Емс почта рф. Особенности экспресс доставка EMS Почта России
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Express Mail Service (EMS) - это услуга ФГУП «Почта России» по экспресс-доставке отправлений. Благодаря уникальной сети (более 42000 почтовых отделений по всей России, доставляющих экспресс-отправления EMS, и почти 4000 почтовых отделений, принимающих экспресс-отправления EMS), устоявшейся инфраструктуре, эффективной системе магистральных перевозок, вам предлагается надежная курьерская доставка по принципу «от двери до двери» в любой, даже самый удаленный уголок нашей страны.
Пересылка заказов экспресс-почтой EMS осуществляется по принципу "от двери до двери" - отправления принимаются в нашем складе, перевозятся до пункта назначения, где вручаются лично в руки адресату.
Сроки доставки
Заказы в нашем Интернет-магазине передаются со склада в службу доставки EMS как можно быстрее, в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка заказа осуществляется согласно контрольным срокам EMS Почта России. Срок доставки - это количество дней, которое займет доставка, не считая дня отправки и выходные дни. В зависимости от региона, доставка заказа занимает от 5-ти - 7-ми дней до двух недель.
После поступления заказа в Ваш населенный пункт, с вами связывается курьер, и доставляет товар по указанному вами адресу.
Доставка до двери получателя с 9.00 до 19.00.
Вам остается только принять заказ и расплатиться с курьером.
В случае, если курьер не смог осуществить доставку с первого раза, вам должно быть оставлено письменное извещение. Скорее всего, в этом случае вам придется получать посылку в вашем почтовом отделении самостоятельно.
При отсутствии адресата, отправления также могут вручаться совершеннолетним членам семьи (без доверенности) по предъявлении документов, удостоверяющих личность и документов, подтверждающих их отношение к адресату.
Вы также можете самостоятельно прийти в ваше почтовое отделение и забрать посылку.
Внимание! При себе необходимо иметь паспорт и знать номер Вашего отправления, который мы сообщаем Вам после передачи Вашего заказа на доставку в EMS.
Наложенный платеж - оплата при получении
Если заказ отправлен вам наложенным платежом, с оплатой при получении, то обращайте внимание на то, что стоимость доставки заказов дороже 7000р. для вас бесплатна и сотрудники почты не должны брать с вас дополнительные сборы за доставку - только стоимость, указанную в бланке наложенного платежа. Оплачивает отправку отправитель, т.е наш Интернет-магазин.
Трекинг - отслеживание посылки на сайте EMS
После отправки вашей посылки, наш региональный менеджер высылает вам на электронную почту, указанную в заказе, номер посылки в системе EMS (трекер формата EA123456789RU), с помощью которого вы можете отслеживать статус вашей посылки в режиме он-лайн на сайте EMS: www.emspost.ru
Уточнить статус посылки можно также по телефону 8-800-2005-055 (звонок по России бесплатный).
Возможные статусы трекера:
"Покинуло сортировочный центр" - посылка отправлена из Москвы.
"Прибыло в место вручения" - вы можете самостоятельно связаться с вашим почтовым отделением и получить заказ на почте или дождаться курьера EMS.
"Неудачная попытка вручения" - скорее всего, курьер пытался доставить заказ, когда вас не было дома. Вы должны связаться с вашим почтовым отделением и получить заказ на почте самостоятельно.
Внимание! При себе необходимо иметь паспорт и знать номер Вашего отправления, который мы сообщаем Вам после передачи Вашего заказа на доставку в EMS.
Может и не все это знают, тем не менее это есть.При нарушении контрольных сроков доставки - EMS выплачивает компенсацию - вплоть до уплаты полной стоимости денежных средств затраченных на пресылку.
В этой теме я хочу поговорить как о компенсациях, которые EMS перечисляет в случае нарушения сроков прохождения экспресс посылок, так и некоторых случаях когда посылку не хотят доставлять на дом - или посылка приходит с отклонениями в весе.
А также как происходит процесс - какими этапами идут ваши посылки.
Буду рад если вы отпишите - чтобы вы хотели узнать еще.
Такое заявление будет рассматриваться в срок до 2х месяцев.
Инициировать выплату компенсации может получатель, запросив у отправителя "
Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица"
есть все бланки.
Каков порядок действий:
1) Убедитесь что сроки доставки нарушены. на сайте есть раздел со сроками доставки. Также можно позвонить на их горячую линию.
2) Запросите у EbayToday «Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица», а также квитанцию и чек подтверждающий отправку.
3) Заполните " " с сайта emspost.ru
4) Сдайте заявление, с копиями документов шага № 2, в любой отдел EMS (). Можно и отправить заявление и документы заказной почтой или в электронном виде через раздел Контактов.
EMS считается курьерской почтой, но работают они хуже некуда. И только вместе, коллективно и массово обращаясь мы сможем улучшить их работу.
Читая форумы - в последнее время среднее время доставки из США в Россию составляет 35 дней! Вот и скажите мне - что это за курьерская экспресс почта, которая посылку доставляет столько времени?
Интересен тот факт - что все ваши посылки, покидая территорию США - в течении 3х -4х дней поступают на территорию России… Однако как нам хочется быстрой обработки - отметка Импорта появляется лишь спустя неделю, две… или даже три. Все это время отправление благополучно ждет своей очереди на обработку, а впереди тонны почтовой корреспонденции ждущей обработки.
После проставления отметки импорта, посылки отправляются к таможенникам, которые просвечивают посылку. Если есть запрещенные предметы - или много одинаковых предметов - ставится штамп что посылка «с таможенным уведомлением», если нет - то выпуск разрешен. Как только заполняется контейнер - посылки покидают ММПО (место международного почтового обмена) - и еще через некоторое время попадают на сортировку в сортировочный центр.
В крупные города EMS только летит. В села и деревня - EMS доставляется до столицы вашего края - далее наземно.
После доставки в пункт назначения - с вами связывается курьер - а точнее работник центрального почтового отделения в вашем городе (для мелких городов) -и филиал EMS - если это крупный город.
Стоит запомнить что EMS осуществляет доставку до двери!
У меня был случай, когда мою посылку просто отказались поднимать на 5 этаж (посылка весила 20 кг). Курьер сообщил что ему за это не платят, забрал извещение - которое я уже заполнил - выгрузил из машины посылку и уехал. Посылку я пер сам.
Чтобы так не попасться, следуйте универсальному совету:
Заполняя бланк - извещение - не ставьте свою подпись!
Нигде не нужно писать - что вы не имеете претензий к почте! Согласно Правил оказания почтовых услуг вы не обязаны этого писать!
Очень часто бывает что посылка приходит - с отличающимся весом! К сожалению бывает и такое.
Не поленитесь съездить - и получить ems самостоятельно. Перед получением сообщите - что отправление вы хотите получить со вскрытием, т.к. вес не соответствует. Вскрытие должны производить ТОЛЬКО в вашем присутствии, с начальником ОПС. При этом составляется акт.
Всем пострадавшим обратится в службу поддержки для инициации подачи заявлений на возмещение.
Буду рад помочь вам если у вас будут какие либо вопросы!
Отслеживание посылок ЕМС
3.2 (64.4%) 50 оценок.Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка.
Express Mail Service (сокр. EMS) – это международная служба, специализирующаяся на доставке товаров. Позиционирует себя как быстрая и надежная, вот почему и является довольно дорогой. На практике посылка идет до 10 дней по России и 15-35 дней с других стран. Однако есть возможность заказать «ускоренную доставку». Конечно, за дополнительную плату. Этот вопрос стоит заранее решать с продавцом. Вес почтового отправления не должен превышать 31 кг.
Некоторые нюансы не связанные с отслеживанием
Главная особенность EMS – услуга по получению посылки прямо на дому, которая уже включена в стоимость отправки. Тут есть один немаловажный нюанс. Согласно правилам EMS, при курьере нельзя раскрывать посылку. Если клиент сомневается в сохранности содержимого, он должен забрать квитанцию у курьера, который, в свою очередь, отправиться с посылкой назад на склад. Приходится лично ехать на почту. И уже тогда в отделении EMS при сотрудниках разрешается вскрыть упаковку и проверить товар на целостность.
Процедура отслеживания ЕМС отправления
Теперь – самое интересное. После оплаты товара и его отправки продавец выдает клиенту уникальный трекинг, или индификационный номер. Данный код может состоять из комбинации букв и цифр (для международных операций), или только цифр (для внутрироссийских операций). Последние буквы – идентификатор страны-отправителя. Благодаря этому номеру происходит отслеживание ЕМС посылки – каждый сможет узнать, где в данный момент находится его почтовое отправление.
Что нужно сделать для получения информации?
1. Стоить учесть, что в России посылка начнет отслеживаться лишь после регистрации в стране. Поэтому сначала заходим на сайт трекера страны-отправителя.
2. Возьмем, к примеру, США. Главное место отслеживания американских посылок – . В разделе «Quick Tools» выбираем категорию «Track». Появилась форма, вводим туда 13-символьный номер накладной и нажимаем на кнопку «Find».
Также отслеживание пути «международной» посылки возможно на любом трек-сервисе. Один из наиболее понятных – . Здесь заходим в раздел «Post/EMS» и пишем в форме идентификационный номер.
3. Когда посылка переехала границу и зарегистрировалась в РФ, найти ее местонахождение за считанные секунды позволит сайт http://www.emspost.ru/ru/. Нажимаем на «Отслеживание отправлений EMS» и выполняем вышеуказанные действия.
Система CMS (управление содержанием) связывается с сервером EMS, передает этой службе код, взамен получает данные о местонахождении посылки, а результат выводит на страницу сайта.
4. В некоторых интернет-магазинах введена система отслеживания бандероли, с помощью которой клиенты узнают ее статус. Информация об этом автоматически обновляется в личном кабинете покупателя, или же за ней необходимо обращаться самостоятельно.
5. Существуют специальные программы для ПК, предоставляющие возможность отследить местопребывание посылки. Так, «Track my Packade» является бесплатной и требует минимальных усилий. Скачать прогу можно на сайте .
Откройте программу, добавьте почтовое отправление при помощи кнопки «Добавить», либо нажав на клавишу клавиатуры «Insert».
С этой программой больше не придется по сто раз вводить идентификатор в формы трекеров, вспоминая при этом, где и когда посылка была в прошлый раз. Она очень удобна в использовании: заходит на почтовые ресурсы, сохраняет в «памяти» статус посылок и выводит информацию на экран.
Данные РПО (регистрируемое почтовое отправление) бывает нельзя увидеть в день отправки – случаются задержки в почтовом отделении. Поэтому если отсутствует необходимая информация, не спешите ругаться с продавцом, а сделайте запрос позднее.
EMS (ExpressMailService) – это услуга экспресс-доставки писем и посылок. Отправления производятся во все города России и за рубеж в кратчайшие сроки. Одна из главных особенностей EMS– вручение отправлений непосредственно в руки адресату.
EMS – это международный сервис, созданный еще в 1998 году и в настоящее время объединяющий 190 стран-участников, между которыми возможна пересылка отправлений по данной системе. В России представителем этой службы является «Почта России».
Отправление посылок, бандеролей и писем экспресс доставкой гораздо выгоднее в финансовом отношении и с точки зрении экономия времени.
Также экспресс доставка почты имеет другие преимущества:
- доставка отправлений курьером лично в руки;
- возможность точно отследит местонахождение отправления;
- широкая география обслуживания (более 40 000 почтовых отделений по России);
- упаковка и доставка курьером – бесплатно.
Виды отправления и предельный вес посылок
Отправления EMS имеют определенные ограничения по весу и габаритам посылки. Общая сумма длины, высоты и ширины упакованного отправления не должна превышать три метра, а длина такой посылки должна быть не больше 150 сантиметров.
Посылки EMS, отправляемые по территории РФ, могут иметь максимальный вес 31,5 кг, но при отправлении в другие страны действуют другие ограничения. Так, в Испанию, Австралию, Польшу, на Украину и в ряд других стран принимаются посылки весом до 20 кг (с полным списком стран можно ознакомиться на сайте «Почты России»).
В государства Кайкос, Теркс, Гамбию, на Кубу и на Каймановы острова разрешено отправлять посылки до 10 кг. Для всех остальных государств вес посылок ограничен 30 кг.
Как рассчитать доставку EMS
В зависимости от пункта назначения доставка ems будет отличаться по цене: чем дальше совершается отправление, тем дороже обойдется услуга. Рассчитать точную стоимость отправки можно на сайте «Посты России» с помощью специального сервиса .
Также за дополнительную плату отправитель может оформить дополнительные услуги:
- SMS-уведомление о вручении посылки адресату;
- опись содержимого;
- указание объявленной ценности;
- оплата посылки адресатом наложенным платежом.
Исходя из этого, при отправлении емс рассчитать доставку можно с точностью до нескольких рублей.
Упаковка EMS отправлений
Перед отправлением посылка должна быть соответствующим образом упакована: этот процесс требует соблюдения определенных правил.
Но некоторые нюансы остаются на усмотрение отправителя, например – выбор упаковки. Отправитель может упаковать посылку в любую мягкую оболочку, картон, деревянный или фанерный ящик, полимерный контейнер.
Необходимо учитывать возможные механические воздействия на груз, поэтому упаковку необходимо подбирать так, чтобы ценные вещи не были повреждены в процессе пересылки. Но способ упаковки при отправлении заграницу не должен лишать сотрудников таможенной службы возможности досмотреть груз.
Любые хрупкие и ценные предметы лучше дополнительно защитить, обернув в соответствующие упаковочные материалы, при этом соприкосновение со стенками твердой упаковки и удары о них должны исключаться.
Если пересылаются жидкости – они должны быть упакован так, чтобы в процессе пересылки их содержимое при механических воздействиях не вытекало наружу Желательно проложить емкости с жидкостями впитывающими материалами, чтобы жидкость поглощалась ими в случае повреждения основной упаковки,
Для порошкообразных веществ действуют свои правила. Так, красящие сухие порошки должны отправляться только в герметичных металлических ящиках, которые в свою очередь помещают в прочные коробки. Внутри таких коробок должен быть соответствующий защитный материал.
Как оформить экспресс доставку
Оформление EMS-отправлений осуществляется в почтовом отделении. Эта процедура предусматривает заполнение документов по следующим формам:
- Адресный ярлык (форма E-1).
- Форма, необходимая при единовременном отправлении более 10 единиц, упакованных по отдельности (F 103).
- Таможенная декларация для товаров (CN 23).
- Таможенная декларация для документов (CN 22).
Последние два документа заполняются для отправлений в другие государства.
Отслеживание посылок ЕМС
EMS-отправления, как и ценные посылки, можно отследить при помощи трек-кода, который присваивается посылке при оформлении. Быть в курсе местонахождения посылки поможет сервис Почты России: достаточно ввести в соответствующее поле трек-код посылки, чтобы увидеть, где она сейчас.
Отслеживание ems отправлений в другие страны производится при помощи идентификатора, который отличается от трек-кодов для пересылок по РФ. В данном случае такой код будет содержать не только цифры, но и буквы латинского алфавита (цифирный код присваивается только посылкам, пересылаемым по России).