У дома · уреди · Професионална болест на системните администратори. Системен администратор. Сфера на професионална дейност

Професионална болест на системните администратори. Системен администратор. Сфера на професионална дейност

Поводът да напиша тази статия беше молба от нашия корпоративен рекрутер да му кажа как да разпознае добър системен администратор, без да прибягва до професионално интервю.

Това наистина ли е възможно? Бях малко изненадан от молбата на вербовчика, но все пак се опитах да му помогна и, както се оказа, не напразно. Трябва да се опитате да намерите онези черти на характера и личните качества, които трябва да бъдат разкрити в неформално интервю в себе си, за да разберете дали имате „показания за работа“ като системен администратор или е по-добре да опитате професионален успех в друг поле. Какви са тези качества?

  • Упоритост и постоянство
  • Бързо отстраняване на проблеми
  • Няма алергии към нощни бдения, сутрешни събуждания
  • Многомашинен
  • Добра памет
  • Добра устойчивост на стрес
  • Логики
  • Нека разгледаме по-отблизо всяко от тези лични качества.

Упоритост и постоянство

Въпреки факта, че съставянето на списък с лични качества, необходими за работа като системен администратор, е доста трудна и неблагодарна задача, на първо място бих поставил постоянството, фанатичната упоритост в решаването на поставените задачи, която граничи с педантичност и упоритост.

Не е тайна, че има много изкушения в работата на системния администратор: „сърфирайте в Интернет“, „седнете в Odnoklassniki“ или дори просто да играете „приключенска игра“ или „шутър“.

Вместо това често трябва да съберете силата на волята си, за да конфигурирате, например, системата за наблюдение Nagios, която, въпреки че има много „шаблони“ за помощ при конфигурирането, все пак трябва да свърши лъвския дял от работата ръчно. Или конфигурирайте и след това тествайте, тествайте, тествайте правилата „iRules“ в BIGIP F5 load managers или прочетете всеки ред в кода за конфигурация на системата Cfengine.

Разбира се, програмистите имат подобно изискване. Но програмистът често се подпомага от тестващи инженери и в случай на трудна за коригиране грешка винаги можете да се „върнете назад“ към предишната версия сравнително безопасно.

Но администратор на мрежа или база данни, който направи грешка при адресирането на адресното пространство, може да направи цялата компания „офлайн“.

Случва се цял ден да се занимавате с един или друг проблем, който неусетно се превръща във вечер. Често се случва уикендът да е напълно провален, защото Windows 7 замръзва в Синия екран на смъртта (BSOD) поради несъвместими драйвери за видео адаптера.

Разбира се, не всеки ще иска или ще може да седи ден и нощ на различни пъзели, често без решения, без да забравяме за ежедневната „рутина“, която винаги ще запълва работния ден.

По време на интервюто можете да помолите кандидата да говори за някакъв проект, който не е непременно свързан с ИТ, който би изисквал сериозно постоянство и постоянство. Например събиране на модели на кораби в бутилки, участие в регионални състезания по фигурно пързаляне или изкачване на планина. Това не може да стане на принципа "защо не?" – това изисква висока концентрация, доста тренировки и постоянство.

Другата страна на „постоянството“ на системния администратор е не само решаването на някакъв сложен технически проблем, но и писането на доста подробна документация за други служители.

  • Ще мога ли да направя същото на новия сървър?
  • Ще мога ли да направя същото след месец?
  • Моят колега може ли да направи същото?

Непълната, остаряла или дори липсваща документация е хронично заболяване на много информационни отдели, често възниква поради постоянен натиск във времето, но все пак, ръка на сърцето, да кажем, че се дължи и на липсата на усърдие на самите системни администратори .

Винаги се опитвам да оценявам всяка попълнена и поддържана документация. А за „млад мъж, който обмисля живота си“ и се интересува от професията на системен администратор, няма да навреди да се запита: „Имам ли постоянство и мога ли да концентрирам вниманието си за постигане на цел?“

Бързо отстраняване на проблеми

По време на интервю много системни администратори обичат да задават въпроси за отстраняване на неизправности и коригиране на определен проблем. И понякога има „тестови сървъри“, на които можете да симулирате този или онзи „злополука“ и да видите в реално време как кандидатът за работа ще диагностицира, какво и колко бързо ще намери, както и какви действия ще предприеме. И това не е без причина!

Опитният системен администратор е като опитен лекар, който може да идентифицира конкретно заболяване въз основа на външния вид на пациента и няколко незначителни симптома.

Сравнението, разбира се, е доста относително – от анатомична гледна точка всички хора са практически еднакви и всички компании са различни по начина, по който организират ИТ. Но системният администратор трябва да разбира отдела, който му е поверен, както се казва, отвътре и отвън.

Например, фиг. 1 показва класическа тристепенна система за обслужване на уеб заявки към база данни - тази „картина“ не винаги съществува в корпоративната документация на ИТ отдела (което със сигурност е лошо), но винаги трябва да съществува „ в главата” и преди това през погледа на системен администратор. За част от секундата той трябва да сравни съществуващите проблемни симптоми с топологията на системата и да разбере къде да търси по-нататък.

На фиг. 2 левият „триъгълник” показва необходимото количество информация, която е необходима за отговор на въпросите: „Имаме ли проблем? Какъв е проблема? Къде точно е проблема? А десният „триъгълник“ показва „покритие на територия“, за да разберете какво не работи и защо.

Няма алергии към нощни бдения, сутрешни събуждания

Системният администратор често трябва да се справя с ненормирано работно време. Тоест силно нерегулирано. Ако други специалности имат нередовен график, което означава закъснения след 18.00 часа или „натрапване“ през почивните дни и празниците, тогава работата на системния администратор прилича на дежурството на фелдшер на линейка.

Както човек може да получи инфаркт по всяко време на денонощието, така и в пет и половина сутринта в неделя и в шест вечерта в петък може да се случи сериозна неизправност и отказ на цялата информационна система.

Само ако работата на спешните лекари е строго регламентирана от дежурен график и пълна взаимозаменяемост, то старшите системни администратори или ръководители на ИТ отдели често нямат тази възможност, така че трябва да реагират в една или друга степен или поне да са наясно ( което често е едно и също нещо) на всички извънкласни проблеми.

Ясно е, че не всички хора се нуждаят от четири до пет часа сън и не всеки може бързо да скочи от леглото с телефонно обаждане в 4.30 сутринта в неделя и в рамките на три минути да бъде напълно буден, да се свърже дистанционно с корпоративната система и да започне диагностициране на проблема.

Бях уважаван и леко изненадан от тези системни администратори, които винаги бяха „онлайн“: без значение кога е настъпил инцидент или е пристигнало съобщение, те са реагирали незабавно. Понякога дори питаше: „Момчета, спите ли някога?“

Ясно е, че въпросите: „Кога се събуждаш? колко часа спиш – са напълно безсрамни и безцеремонни по природа, няма да бъдат поискани в нито една уважаваща себе си компания. Но опитен рекрутер ще може да „извади“ такава информация по време на интервю - за него е важно да знае колко може да разчита на системния администратор в извънработно време. Следователно гледката от махмурлука ще разкаже всичко по-красноречиво от всяко резюме.

Но кандидатът за трудната административна работа трябва да помисли и внимателно да претегли всичко: ако човек наистина се нуждае от 9-10 часа сън, което лекарите смятат за абсолютна норма, тогава може би няма нужда да се опитвате да работите там, където е противопоказано здравословни причини?

Многомашинен

Днес, когато е невъзможно да си представим работата на ИТ специалистите без разделяне на специализации (бази данни, мрежи, графичен дизайн и т.н.), системните администратори, ерудирани в свързани ИТ дисциплини, са високо ценени.

Един ден нашият DBA на пълен работен ден трябваше спешно да напусне, но (както винаги) възникна сериозен проблем на ниво SQL. За щастие, нашият Linux администратор, който никога не беше докосвал „боен” MS SQL сървър през последната година, успя да хване бика за рогата, бързо поправи репликацията и възстанови необходимите индекси.

Въпреки че администрирането на бази данни не беше приоритет за Linux администратора, той винаги се опитваше да бъде в крак с последните новини и тенденции на този фронт и имаше няколко различни MS SQL сървъра у дома за експериментиране.

Следователно, освен ДЪЛБОКИ (и това е ключовата дума) познания по предметната област, висока ерудиция, жажда за знания и желание за помощ в свързани области - настройка на мобилен телефон, дизайн на уеб страница, редактиране на презентация - винаги са добре дошли.

От друга страна, винаги трябва да внимавате за липса на интерес или, по-лошо, враждебност към определена технология, тоест отговор като: „Искам да работя само с отворени системи, не понасям Microsoft.“ Ако няма планирано присъствие на Microsoft в компанията, тогава може би този отговор ще мине. И ако имате нужда от помощ или работа с Microsoft, какво трябва да направите в този случай? Служителят за подбор на персонал тайно се интересува в какво още сте експерт?

Тук е важно да не прекалявате. Човек, който в допълнение към работните си задължения като системен администратор, се позиционира като успешен музикант или обещаващ хокеист, ще бъде възприет с повишено внимание: какво ще стане, ако отиде на турне или се състезава, какво да прави тогава? И младите системни администратори, които умишлено искат да „съкратят“ предметната си област, трябва да помислят внимателно.

Добра памет

Колкото и банално да звучи, добрата и упорита памет е почти задължителна за успешна работа в ИТ. Системният администратор, за съжаление, трябва да пази много числа и IP адреси в главата си и, ако е възможно, да не ги бърка. Освен това всичко това трябва не само да се „съхранява в сейф“, но и активно да се цитира.

Разбира се, в ерата на Google можете да намерите почти всяка информация онлайн, но опитни ИТ мениджъри ще забележат, че системните администратори, които веднага назовават броя на наличните адреси с маски /28, /11, /17 или казват какъв синтаксис:

awk -F\" ("печат $2")

awk -F/" "(печат $2)"

правилно и кое е грешно са много по-продуктивни и имунизирани срещу „гафове“.

В динамични и бързо развиващи се компании системният администратор трябва да участва в многобройни срещи, да прехвърля данни от системи, които са слабо съвместими една с друга, да обменя сложни проекти с инженери и тестери - всичко това генерира море от информация и в това море човек винаги трябва да се държи на повърхността.

Сбъркани IP адреси, „забравени“ инструкции да НЕ се претоварва уеб сървърът или пропуснати стъпки при изграждането на конкретен пакет навредиха на производителността на отдела. Не се изненадвайте, ако по време на интервюто кандидатът получи някаква информация (дори фиктивна) с ИТ пристрастия и след известно време той под една или друга форма е „помолен да запомни“ IP адреси, топология на системата, география на сателитни офиси – вие никога не се знае какво може да измисли един специалист по подбор на персонал, за да разбере колко издръжлива е паметта на бъдещия служител и колко детайли от разговора е запомнил и колко е забравил.

Следователно онези, които знаят „Евгений Онегин“ наизуст, списък на съучениците си от първи до последен клас или таблицата за умножение до 20, са в по-изгодна позиция.

Добра устойчивост на стрес

Събота. 3 часа сутринта. Дълбокият ви сън е прекъснат от настоятелно телефонно обаждане. Събуждате се и вдигате телефона, за да чуете раздразнения глас на шефа си: „Уебсайтът не работи?“ „Ще погледна сега“, отговаряте вие, прозявайки се и успявате да забележите, че във вашата мобилна входяща кутия има 800 имейла. Дори преди да оставите телефона, той настойчиво звъни отново и на идентификацията на обаждащия се показва „CEO“.

Вашите действия? Работата на системния администратор на моменти наподобява работата на авиодиспечер - във въздуха има няколко самолета едновременно, едни излитат, други кацат, на други им свършва горивото. Всичко това трябва да се управлява и ако, не дай си Боже, стане извънредна ситуация, бързо трябва да се вземе единственото правилно решение.

Тестването за устойчивост на стрес винаги ще се подразбира по време на интервю в компания, която работи под голямо натоварване. Следователно въпросите за последователността на действията при „аварии в системата“ са съвсем очаквани.

Много по-лошо е, ако не бъдат попитани и не тестват способността на кандидата да мисли спокойно и ясно. В този случай фирмата може да наеме човек, който е добър във всички отношения, но е по-подходящ за работа в музеен архив, отколкото във фирма, обслужваща 1000 сървъра. Никога не боли да разберете вашето ниво на устойчивост на стрес, интровертност и способност да работите в не толкова идеални условия.

Логики

По някаква причина се смята, че за да станеш добър системен администратор, трябва да имаш математическо мислене и да завършиш нещо като Московския държавен университет, физика и технологии, Бауманка. Разбира се, класическото техническо образование не е забранено, но, както показва практиката, можете да бъдете успешен системен администратор с чисто хуманитарен профил.

Знам много примери за бивши завършили изкуство, любители музиканти или борсови брокери, които са станали отлични системни администратори.

Ясният ум, вниманието към детайлите и способността за бързо изграждане и анализ на причинно-следствените връзки са важни. Например известните „трикови въпроси“ в Google:

  • Колко струва почистването на прозорци в Сиатъл?
  • Колко акордьори на пиана има в света?
  • Каква е вероятността да попаднете в инцидент, когато пътувате с кола от Сан Франциско до Лос Анджелис?
  • Колко литра бензин се консумират от колите в Обединеното кралство всеки ден? Колко може да струва целият този бензин?

Стремете се да разкриете следното:

  • Колко ясно мисли човекът логично?
  • Колко добре е запознат човек с теорията на вероятностите и неточната математика?
  • Колко ясно може човек да представи хода на заключенията си и да убеди събеседника си, че е прав?

Като добър шахматист, който "вижда" дъската и не само изгражда хармонична и елегантна игра (ние четем "архитектура на информационната система"), но също така разбира опасностите от враждебните комбинации на врага, без да чака ситуация "zugzwang" ( Немски: Zugzwang - „принуда за движение“ - позиция в пулове и шах, при която всяко движение на играч води до влошаване на позицията му).

„Врагът“ може да бъде всичко: внезапно увеличено натоварване на системата, интеграция с друга система, вирусна атака, атака за отказ на достъп, миграция към нова версия.

В допълнение към чисто техническите причинно-следствени връзки (като например какво ще се случи, ако промените алгоритъма за балансиране на диспечера на натоварването?), трябва да имате много добро разбиране на логиката на процесите и човешките взаимоотношения. Най-голям успех постигат тези мениджъри, които могат да организират не само „машини“ и „сървъри“, но и процеси в компанията, както и работата на служителите.

Този или онзи проблем може да се възприема по различен начин от системния администратор, ръководителя на отдела за продажби, клиента и финансовия директор. ИТ директорът не само работи, за да държи всички ИТ работници фокусирани върху текущите проекти на отдела и целите на фирмата, но също така подрежда тези проекти по приоритет и в разумен хронологичен ред.

Чрез трезва оценка на неговите аналитични способности („дедуктивен метод“) по отношение на ИТ, системният администратор ще може да разбере своя професионален таван.

В тази статия се опитах да разкрия разликата между „професията“ и „призванието“ на системния администратор, какви лични качества са необходими за работата му, както и защо ИТ мениджърите придават такова значение на тези качества. Може ли да се каже за някого: той е роден да работи като системен администратор? Може би да. Но в тази най-интересна професия няма нищо свръхестествено. Основното нещо е волята за победа!

„Ръцете ми просто падат!“ - оплаква се мениджърът, прекарал деня пред компютъра. Докато учените решават дали да класифицират „синдрома на карпалния тунел“ като професионална болест за компютърните учени, обикновените потребители купуват ергономични подложки за мишка и бият тревога в медицинските блогове. Бившият главен редактор на медицинския интернет сайт MedNews Алексей Водовозов стана левичар преди година: възникнаха проблеми с китката му и той трябваше да даде дясната си ръка „да бъде разкъсана на парчета“ от лекарите. „Нямаше операция, но курсът на лечение продължи три месеца, включително физиотерапия и терапевтични упражнения“, спомня си Алексей. — Отначало работех на компютъра с една лява ръка, след това ми хрумна идеята да фиксирам болната става с ръкавица за боулинг - точно над китката има стоманена плоча. Сега най-лошото е минало, но ръцете ви все още понякога стават „палави“, когато превишите определен лимит на натоварване.“

Само преди десет години предимно професионални музиканти и опитни шофьори се оплакваха от проблеми с китките. Днес към тях се присъединяват програмисти, уеб дизайнери, системни администратори, геймъри и мениджъри, които прекарват по-голямата част от работното си време пред компютъра.

Китката е притисната към масата, мишката е в дланта, пръстите с часове правят монотонни движения, едва забележими за окото – десен бутон, ляв бутон, скрол... Звучи ли ви познато? Това е директен път към синдрома на карпалния тунел (CTS). Известен е още като синдром на карпалния тунел, който вече е популярно наречен "ухапване от мишка".

Синдромът на карпалния тунел е по-добре предотвратен, отколкото излекуван. Защото въпросът може да завърши с операция. Междувременно има основни методи за превенция.

Прости движения

Разпознаването на ухапване от мишка е лесно. Ако без видима причина дясната ръка започне да ви боли на мястото, където обикновено усещате пулса. Ако на сутринта три пръста са изтръпнали и трудно се подчиняват: средният, палецът и показалецът. Ако китката ви е подута, не ходете на врачка – това е той!

Първоначално неприятните усещания са леки, така че човек може да ги припише на банално натъртване или изкълчване за дълго време. Усещайки, че нещо не е наред с дясната му ръка, мениджърът си мисли: „Сигурно съм наранил сухожилие миналия уикенд, когато играех голф за шампионата на компанията.“ Но болката не отшумява, а само се засилва. Това означава, че не е виновен голф клубът, а компютърната мишка.

За да разберете какво се случва с възпалената ръка на офис служител, представете си, че погледнахме вътре в китката му. Тук пред нас има жлеб, ограничен от три страни от кости, а от четвъртата от широк напречен лигамент. Той, като еластичен маншет, покрива карпалния тунел от флексорната повърхност. Вътре в този тунел са средният нерв и сухожилията на мускулите на ръцете.

При пациенти с ухапване от мишка лигаментът на маншета е удебелен и съответно карпалният тунел се стеснява и преминаващият през него нерв се притиска. Оттук и изтръпването на пръстите. В условията на тотално стягане страдат и сухожилията, които по своето естество са с порядък по-подвижни от нерва. Те се трият една в друга, възпаляват се и болят. Това е тъжният резултат от компютърното натоварване на ръцете ви.

А уважаваните мениджъри и уеб дизайнери няма кого да обвинят освен себе си и работата си. Западните лекари, така че пациентите да не се съмняват в причината за заболяването си, дори излязоха с „говорещ“ термин - RSI (повтарящо се нараняване) - „хронично увреждане от повтарящ се стрес“. Самият Емил Паскуарели, известен специалист по RSI от Колумбийския университет (САЩ), е убеден, че този синдром може да се счита за промишлена травма.

Все пак не всичко е тъжно. В края на краищата не всеки, който седи на компютъра с дни, започва да изпитва болка в ръцете си. Здравото тяло не се страхува от никоя мишка. И всичко, от което се нуждаете, е нищо: нормален метаболизъм и хормонални нива, идеални стави и липса на генетична предразположеност към тяхното увреждане. Други напреднали потребители, които са изложени на риск, трябва да внимават и за всеки случай да проверяват от време на време: как са китките им?

Обикновено синдромът на карпалния тунел се диагностицира от невролог, но ако желаете, можете да го направите сами. Достатъчно е да стиснете дланите си в юмрук с всичка сила или да ги сглобите, както правят добрите герои в индийските филми. Ако след две минути пръстите ви не започнат да изтръпват, значи няма заплаха за китките ви. За да сте сигурни, трябва да измерите кръвното си налягане. Числата тук не играят никаква роля, най-важното е, че в същото време настръхването не минава през дланта на прищипаната ръка.

Ако все още се вцепенявате и бягате и дори да имате цял куп симптоми, не можете да се колебаете. Спешно на лекар. И то не на невролог, който се препоръчва от същите аматьори по медицинските форуми, а на специалист по хирургия на ръката. Не се притеснявайте, никой няма да ви отреже веднага. Първо, лекарят ще оцени увреждането на ръката и след това ще предложи най-оптималната тактика за лечение. Имайте предвид, че след операция облекчението настъпва в рамките на няколко дни, но с лекарства може да отнеме няколко месеца.

сделка?

Преди появата на първата пишеща машина, пациент със синдром на карпалния тунел се смяташе за екзотика в медицинската практика, нещо като брадата жена. Но не беше възможно да удряте ключовете дълго безнаказано. Само няколко години по-късно лекарите започнаха да говорят за CTS като за... „синдром на машинописка“.

Ако сравните колко професионални машинописки е имало тогава и колко компютърни потребители има сега, става ясно защо лекарите бият тревога. В крайна сметка само през последните десет години броят на пациентите с „ухапвания от мишки“ се е увеличил с порядък. Така например във Франция през 1996 г. хирурзите са извършвали по една или две операции на ставите на китката на седмица, а през 2006 г. - повече от двадесет. Някой сериозно ли вярва, че статистиката е скочила заради доячки или музиканти?

Не бих искал да преувеличавам, но според западни експерти ситуацията ще продължи да се влошава. И според нас „епидемията“ от RSI, която премина през компютъризираната Америка и страните от ЕС, вече се разпространи в Русия.

Както се казва, има две новини - добра и лоша. Да започнем с добрия. Не е нужно да преоткриваме колелото, използвайки опита на чуждестранни колеги като основа: през 1999 г. уважавано местно издание, посветено на компютрите, очерта изход от кризата. А именно профилактика и пак профилактика. Подредено по законите на ергономията работно място, намаляване на часовете, прекарани пред компютъра, навременно търсене на помощ. Между другото, всичко заедно ще бъде много по-евтино от лечението на вече образуван CTS.

Е, сега лошата новина. Повечето руски кариеристи са работохолици и повечето от тях се страхуват от лекари. Такива хора ще седят на компютъра до горчивия край и ще издържат до горчивия край. Освен това дори в големите IT компании нямаме щатен специалист по ергономия. Неговите функции в най-добрия случай са лошо разпределени между ръководителя на административно-стопанския отдел, чиито отговорности включват закупуването на компютърно оборудване и мениджъра по човешки ресурси. И въпреки факта, че закупеното оборудване е най-новото (по отношение на производителността), служителите се справят без клавиатури, мишки и подложки за мишки, които намаляват напрежението на китките. Излишно е да казвам как вървят нещата в по-малките компании, които са далеч от компютърните технологии? Каква друга ергономия? Заменихме катодния монитор с течнокристален монитор - и добре!

Светлина в края на тунела

Спасяването на давещите се е дело на самите давещи се. Ако ръководството не смята за необходимо да се грижи за китките на подчинените, тогава те ще трябва да го направят сами. За щастие производителите на компютри не са мързеливи - всяка година те пускат на пазара все по-надеждни средства за защита срещу SKZ.

И така, джентълменски комплект за опитен компютърен учен:

Подплатена с гел подложка за мишка за намаляване на натиска върху китката;
„правилна“ компютърна мишка: първо, без „опашка“, второ, позволявайки на ръката да поддържа физиологична позиция;
ергономична клавиатура, например, разделена наполовина - всяка ръка има своя собствена половина, или "гърбица", в която дясната и лявата част се срещат под ъгъл и има опори за китките.
Всичко по-горе днес е почти класика, но има и изкушения. Американският хирург на ръцете Марк Ебербах разработи специални ръкавици за работа на компютър. Те са без пръсти, но имат две меки подложки на китките, анатомично разположени от двете страни на медианния нерв. За да не се притиска. Друго изобретение на САЩ е пружиниращата клавиатура. Предполага се, че това трябва да намали напрежението върху китките ви, когато пишете.

И накрая, последното писък на мишката:

мишка, стояща в колона;
мишка, легнала настрани;
мишка, извита в супра-форма - вземете ли я в ръка, усещате, че държите пистолет.
На този фон новият продукт на студиото под формата на стрелка изглежда, меко казано, избелял. Освен това не е особено ергономичен.
Цената на всяка от гениалните мишки е приблизително една и половина хиляди рубли.

Да кажем, че напредъкът е още далеч. Няма проблем – можете да използвате абсолютно безплатен начин за предотвратяване на „хронично повтарящо се нараняване“ – ерг аеробика. Името е красиво, но по същество - упражнения за ръцете, но не прости, а разработени от членове на Американската асоциация по физическа терапия. Бавно свийте ръцете си в юмруци, бавно ги разпуснете. Натиснете дланите си върху вътрешната повърхност на плота на масата. Извийте пръстите си назад. Всеки път, когато напрежението се задържи за десет секунди, всяко упражнение се изпълнява десет пъти наведнъж. Броят на посещенията - колкото и да сте мързеливи.

Неотдавна друга доста голяма категория граждани се присъедини към вече добре познатите жертви на RSI - собственици на мобилни телефони, които набират SMS съобщения твърде често. Но вероятно ще оставим техните проблеми на съвестта на мобилните оператори.

Наталия КЛИМ

// Интернет списание Point.Ru

— инженер по поддръжката на оборудването,

- администратор на телефонни и клетъчни комуникации,

- специалист по системна интеграция,

Уеб администратор.

Сфера на професионална дейност

Системните администратори работят в областта на обслужването на компютри, електронни информационни мрежи и офис оборудване в почти всяка организация:

— в производствени, преработвателни и търговски предприятия;

— в държавни и търговски организации;

— в компютърни центрове;

- във военни организации;

- в образователни организации.

Класификация на професиите

Вид професия по предмет на труда: „Човек – технология”, дейностите на системния администратор са насочени към поддръжка (инсталация, монтаж и настройка, експлоатация) на офис технически устройства, управление на технически устройства, ремонт и поддръжка на компютърни мрежи. За успешното извършване на такава работа е необходимо високо ниво на развитие на визуално-образно и пространствено мислене, добра моторика, физическа издръжливост, способност за ръчна и техническа работа. Такива качества като добро зрение и фини двигателни умения, ефективност, старание,

прецизност и точност.
Допълнителен вид професия:„Човекът е знак”, тъй като дейността е свързана с работа със знакова информация: с програми, с текстове, с числа, формули, таблици, чертежи, диаграми. Това изисква логически способности, способност за концентрация, интерес към работа с информация, развито внимание и постоянство, способност за работа с числа и пространствено мислене.
Клас професия:принадлежи към евристичния клас, свързан е с анализ, изследване и тестване, контрол и планиране, проектиране и дизайн. За извършване на такава работа е необходима висока ерудиция, оригиналност на мисленето, желание за развитие и постоянно учене.

Описание на професията

Дейностите на системния администратор включват задачи с различна степен на сложност: от ремонт, избор и закупуване на компютърно оборудване и компоненти до писане и техническа поддръжка на уебсайтове, до сервизни компании с мощни сървъри и множество потребителски станции. Основните отговорности на системния администратор са да гарантира мрежовата сигурност на организацията и да поддържа оптимална производителност на компютрите, мрежите и компютърните програми за потребителите. Системният администратор създава и поддържа компютърни системи и мрежи, следи за правилната работа на операционни системи и софтуер, управлява бази данни, инсталира нов софтуер (прави „ъпгрейди“), координира и администрира системи, включително в режим на отдалечен достъп и др.

Изисквания към индивидуалните характеристики на специалист

За да бъдете успешен като системен администратор, трябва да имате следното: професионално важни качества:

- абстрактно логическо мислене;

- Аналитичен ум;

— склонност към работа с технологии;

— изразена склонност към работа с информация;

- добре развита способност за концентрация;

- добре развити логически способности;

- математически способности;

- емоционална стабилност;

— организационни умения;

- отговорност;

- голямо количество краткосрочна памет.

Системният администратор трябва да има комуникативни умения, търпение, способност да предотвратява конфликти и да познава основите на психологията.

Медицински противопоказания

— заболявания на централната нервна система с различна етиология с двигателни и сензорни нарушения, координационни нарушения, когнитивни и интелектуални увреждания;

— заболявания на централната нервна система с двигателни и сетивни нарушения, координационни и статични нарушения, когнитивни и мнестико-интелектуални нарушения;

- нарколепсия и катаплексия;

- психични заболявания с тежки, чести болезнени прояви;

- заболявания, придружени от нарушения на съзнанието: епилепсия и епилептични синдроми с различна етиология и др.;

- психични заболявания с тежки, упорити или често обострящи се болезнени прояви;

- алкохолизъм, злоупотреба с вещества, наркомания;

— активни форми на туберкулоза от всяка локализация;

— хроничен хепатит, чернодробна цироза и други чернодробни заболявания;

— висока степен на миопия или усложнена миопия;

— усложнена катаракта;

— дегенеративно-дистрофични заболявания на ретината, глаукома от всякакъв стадий с нестабилизиран ход;

— заболявания на ендокринната система с прогресиращ ход с признаци на увреждане на други органи и системи и нарушение на тяхната функция от 3-4 степен;

— злокачествени новообразувания от всяка локализация;

— заболявания на кръвта и хематопоетичните органи с прогресиращо и рецидивиращо;

— хипертония етап III, степен 3;

— хронични сърдечни и перикардни заболявания с циркулаторна недостатъчност FC III или повече; сърдечна исхемия;

— ревматизъм: активна фаза, чести рецидиви с увреждане на сърцето и други органи и системи;

- усложнен ход на язва на стомаха, язва на дванадесетопръстника;

- хронични заболявания на бъбреците и пикочните пътища със симптоми на хронична бъбречна недостатъчност 2-3 степен;

Изисквания за обучение

Системният администратор трябва да знае:

— технически и експлоатационни характеристики, конструктивни характеристики, предназначение и режими на работа на оборудването, правила за неговата техническа експлоатация;

— мрежов хардуер и софтуер;

— принципи на прост ремонт на оборудване;

- основи на програмирането;

— действащи стандарти, бройни системи, шифри и кодове;

— методи за програмиране;

— системи за организиране на комплексна информационна сигурност;

— начини за предотвратяване на неоторизиран достъп до информация;

— процедура за изготвяне на техническа документация.

Системен администратортрябва да може:

— инсталиране, тестване, тестване и използване на софтуер;

— конфигуриране на специфични конфигурации на операционната система;

— разработване на схеми на бази данни;

— работа със съвременни системи за програмиране;

— работа в среда на различни операционни системи и тяхното администриране;

— извършване на прости ремонти на оборудването;

— работа с локални и глобални мрежи.

Област на приложение

Специалисти от този профил са необходими във всяко предприятие. Системните администратори могат да работят в специализирани IT компании и уеб студия.

Условията на труд

Системният администратор работи самостоятелно или в екип от няколко души. Работният ден протича на закрито. Системните администратори могат да работят дистанционно, да изпълняват частни поръчки у дома и да предоставят техническа поддръжка на малки фирми и компании.

Системен администратор– лице, отговорно за експлоатацията и поддръжката на оборудването на организацията и предоставяне на техническа поддръжка на потребителите. В обикновения език името на професията често се съкращава до „сисадмин“.

Компютрите са навлезли в живота ни толкова много, че нито една организация не може без тях в своята дейност. Всеки определено ще има поне един или повече компютри и с разрастването на компанията се появяват нови нужди под формата на собствена локална мрежа или малък сървър за съхранение на важни документи или работа с базата данни 1C. Няма нужда да говорим за големи или високотехнологични организации; такива компании просто изискват голям персонал от системни администратори на различни нива със задължително разделение на задълженията и областите на отговорност. Освен това, освен самите компютри, системният администратор помага за настройването на работата на многобройно офис оборудване под формата на принтери, скенери, телефони, факсове и други неща, необходими за всеки модерен офис и производство.

Възможни места за работа

Тъй като почти всички организации и компании използват технически устройства за подпомагане на дейността си, професията на системния администратор винаги е търсена и е търсена на пазара на труда.

В зависимост от опита и специализацията, това могат да бъдат или малки фирми, или огромни международни компании с много клонове и голям персонал от системни администратори.

За да работите като системен администратор в много организации, не е необходимо да имате висше образование, достатъчно е самообучение чрез четене на документация и подходяща литература, онлайн курсове или присъствени занятия и натрупан опит. Естествено, големите компании и тези, в които животът и безопасността на хората, доходите или функционирането на други компютърно базирани услуги зависят от нормалната работа на компютърното оборудване, се опитват да наемат висококвалифицирани специалисти с международни сертификати от известни ИТ компании. По-малките компании могат лесно да наемат студент по технически науки или просто човек, който се интересува и има познания по компютри и технологии.

Една от основните задачи на системния администратор е да поддържа огромен парк от компютърно и свързано оборудване, поддържайки неговата производителност, коригирайки неизправностите, за да сведе до минимум времето на престой, инсталиране и конфигуриране на необходимия софтуер, свързване и настройка на ново оборудване.

Определянето на необходимостта от ново оборудване, както специализирано, така и просто обновяване на стария парк, също обикновено се извършва от системния администратор, обосновавайки и съгласувайки списъците с хората, отговорни за разпределението на бюджета.

Отговорностите на системните администратори обикновено включват техническа поддръжка за потребителите - служители на организацията. Това може да бъде или съвет относно използването на програми или оборудване, или пълноценна техническа помощ, след като потребителите се свържат с нас, когато възникнат грешки на компютрите им, принтерът не печата, интернет не работи или просто не могат да разберат как да работят с програми или оборудване.

Друга често срещана отговорност на системните администратори е да защитават срещу вътрешни и външни киберзаплахи, да гарантират сигурността на мрежата, да защитават срещу компютърни вируси или хакерски атаки, да изграждат системи за защита на търговски тайни и други подобни. Заслужава да се отбележи, че на места с декларирани повишени изисквания за информационна сигурност, като банки, канят системни администратори с тесен профил специално за защита на информацията и противодействие на хакерски атаки.

Образователен ИТ портал GeekBrainsпредлага да усвоите професията „Системен администратор” само за 4 месеца. След завършване на обучението се издава личен сертификат, а средната заплата в Москва и Московска област е 48 000 рубли.

Също така препоръчваме да опитате безплатния курс „Основи на програмирането“, който ще ви помогне да идентифицирате вашите наклонности към определена ИТ специалност.

Побързайте да започнете обучението. Отстъпката за обучение по професия „Системен администратор” е валидна за Вас само 3 дни!

Специализация на системните администратори

Условно всички системни администратори могат да бъдат разделени на следните категории:

Майстор или майстор на всички сделки– името идва от фразата „Натисни произволен клавиш“ („Натисни произволен клавиш“). По правило това е начинаещ системен администратор, работещ в малки организации (до приблизително 50 работни места). Отговаря за поддържането на функционалността на малка мрежа и парк от компютри и офис оборудване. Сам и без помощ изпълнява всички задължения, които по някакъв начин са свързани с компютри или мрежи и осигурява техническа поддръжка на потребителите. В работата си тя използва познания по операционни системи от Microsoft, офис програми като Microsoft Office, счетоводни програми от 1C и умения за изграждане на локални мрежи.

Администратор на база данни– специалист по проектиране и поддръжка на различни бази данни. Изисква отлично познаване на системи за управление на бази данни (СУБД), като MySQL, MS SQL, Oracle, PostgreSQL, операционни системи за тяхната работа (Linux, FreeBSD, Windows Server, Solaris), характеристики на дизайна и изпълнението, както и езика SQL.

Администратор на уеб сървър– специалист по инсталиране, конфигуриране и поддръжка на уеб сървъри. И софтуерно, и хардуерно. Познанията по Linux и FreeBSD, възможността за конфигуриране на най-популярния уеб сървър Apache и свързаните с него услуги (Postfix, Exim, sendmail) са от съществено значение. Изисква се задълбочено разбиране на протоколния стек TCP/IP и OSI модела. Познаването на операционната система Windows Server и IIS уеб сървъра ще бъде плюс.

Мрежов администратор– специалист по изграждане и поддръжка на организационни мрежи. Необходими са познания по мрежови протоколи (IPX, TCP/IP) и тяхното внедряване, системи за маршрутизиране, таксуване и VPN, мрежово оборудване (Cisco) и опит във физическото изграждане на мрежи (Ethernet, 802.11, FDDI).

Администратор по мрежова сигурност– специалист в областта на информационната сигурност. Добре запознат с проблемите на криптирането и оторизацията на потребителите, системите за контрол на достъпа, архивирането. Разработва системни политики и правила за сигурност и следи за стриктното им спазване. Обикновено работи в големи компании или като изнесен фрийлансър.

Системен архитект– също понякога наричан системен инженер. Специалист по планиране и изграждане на фирмена информационна инфраструктура на приложно ниво. Има отлични познания за софтуера на пазара от големи международни компании: операционни системи (Windows, Unix, Mac OS, FreeBSD), директорийни услуги (Active Directory, LDAP, Lotus Domino), общи системи за управление на бази данни, уеб сървъри, управление на документи системи и т.н. много повече. Занимава се със свързването на всичко изброено в една система в рамките на заявките за бизнес процеси.

Всъщност има много повече видове системни администратори и към изброените по-горе можете да добавите следното: 1C администратор, администратор на домашна мрежа, телефонен и клетъчен администратор, администратор на мейнфрейм и други.


Изисквания към системен администратор

Няма строги изисквания към системните администратори, всичко зависи до голяма степен от очаквания обхват на работа и размера на фирмата работодател. Разбира се, всеки системен администратор трябва да разбира принципите на работа на компютри, офис оборудване, мрежи, да знае или да е готов бързо да научи софтуера, използван в работата на организацията и да може да решава технически и други проблеми, възникващи при използване на офис оборудване . Познаването на технически английски е почти задължително при работа като системен администратор, т.к. По-голямата част от литературата и инструкциите за сложна технология е най-добре да се четат в оригинал. Също така, такива знания значително ще разширят възможностите за търсене на информация за решаване на конкретен проблем, като се използват чужди форуми и сайтове, където се събират хора от цял ​​свят.

За напредване в кариерната стълбица, освен натрупване на опит, има много специализирани курсове и сертификати за системни администратори от реномирани международни компании, успешното завършване на които директно отразява професионализма на специалиста и ви позволява да кандидатствате за увеличение на заплатата или нова стъпка в кариерата.

Такива сертификати за системни администратори включват:

Компания Cisco:

  • Входно ниво – CCENT
  • Специалист – CCNA
  • Професионален – CCNP
  • Сертифициран експерт – CCIE

Компания на Microsoft:

  • Начинаещ специалист – MTA, MCT
  • Професионални – MCP, MCTS, MCSA, MCITP

Червена шапка:

  • Сертифициран системен администратор - RHCSA
  • Дипломиран инженер – RHCE
  • Сертифициран специалист по безопасност - RHCSS

И много други компании, свързани с разработка на софтуер или производство на компютърен хардуер: Juniper, CompTIA, Oracle, Sun Microsystems, Mikrotik, Dr.Web, ESET, D-Link.

Специализирано техническо висше образование в областта на информационните технологии, приложната компютърна наука или компютърните системи също би било полезно, но повечето фирми работодатели ще гледат на опита, наличието на международни сертификати и броя на успешно завършените проекти на предишни места на работа .

Лични качества

Системният администратор трябва да може да анализира ситуацията, да идентифицира причинно-следствените връзки, да концентрира и бързо да превключва вниманието. Освен това трябва да сте общителен, търпелив и тактичен човек, защото... част от работата е взаимодействието с хора, които, особено по-възрастните хора, не са много запознати с компютъра и им е по-трудно да усвояват техническа информация.

Заплата системен администратор

Посочено е приблизително ниво на заплата. В зависимост от региона и работодателя може да варира значително.

Интересни факти за професията системен администратор

Денят на системния администратор се празнува в последния петък на юли.

Повечето системни администратори са самоуки или са преминали онлайн курсове.

От 2006 г. Общоруската среща на системните администратори се провежда близо до Калуга през последния уикенд на юли. Официалното лого на ралито е зачеркнат чайник, стилизиран като пътен знак.

В Обединеното кралство беше заснет успешен сериал за системни администратори, Geeks.

Най-честата повреда на работните компютри е попадане на течност (вода, чай, сок, сода и др.) върху клавиатурата. Едва на второ място са пренапреженията на тока в мрежата.

Може би системният администратор е професията, за която се пишат най-много анекдоти, истории и различни приказки, от съвсем реални до напълно фантастични. Администраторите спечелиха популярност сред умниците с причина. Професията, или по-скоро длъжността, предполага отговорност, постоянно наблюдение на системи, мрежи или сайтове, което всъщност засяга характера на повечето администратори и тяхното поведение.

Класическият админ е мълчалив човек, каквито са малко. Освен това той най-вероятно не е много приятелски настроен, но не и злонамерен: рядко забранява никого и не налага ограничения, освен ако не е абсолютно необходимо. Но ако е възможно да избегне евентуални проблеми или да намали работното си време, той го прави без колебание, дори в ущърб на удобството на потребителя.

Въпреки изобилието от язвителни шеги и анекдоти, администраторът е почтена професия. Всеки разбира важността им и се опитва да влезе в ситуацията.

Ами самите администратори? Те са просто хора от плът и кръв и затова тази професия има своите професионални заболявания.

Нетърпимост към СПАМ

СПАМЪТ е най-лошият враг на всеки уебсайт. Претрупаните съобщения с връзки не само пречат на потребителите. Наличието на немодериран СПАМ може да доведе до санкции от търсачките. Като цяло със СПАМ трябва да се бори и това е работа на администратора.

Популярният ресурс е популярен и сред спамерите. Колкото по-високи са показателите (трафик, TIC и PR), толкова повече СПАМ. И съответно повече работа за администратора, който и без това има повече от достатъчно задачи.

Администраторът търка и чисти, блокира отделни потребители и цели подмрежи, но няма спад на СПАМ. И тази сизифова работа в крайна сметка ви изнервя, след това дразни и след това се развива в непоносимост към спама, фобия, основана на яростна омраза към СПАМ.

Първоначално админът, поразен от нетърпимост към спама, си върши работата повече от съвестно. Можем да кажем, че в първия стадий на заболяването пациентът получава удоволствие от унищожаването на СПАМ. Процесът е сравним с механичното унищожаване на хлебарки: наблюдение, преследване и естественият край - удар с чехъл.

С развитието на непоносимостта към спама обаче борбата със СПАМ престава да носи удовлетворение и става все по-досадна. Ражда се омраза към животните, изгарящо желание да се победи СПАМ. Развиват се лъжливи инстинкти, въвеждат се строги ограничения и нови порядки. Сайтът е заобиколен от бодлива тел и минни полета (защитни стени, captcha, ръчно модериране).

Напредналият стадий на непоносимост към спам се характеризира с потискане: пациентът смята дори невинни съобщения и публикации за СПАМ. Всякакви опити за обяснение, пояснение или възражение от страна на потребителите водят до санкции.

Лечението на непоносимостта към спам не дава особени резултати: администратор, засегнат от синдрома, маниакално преследва спамърите до края на кариерата си и унищожава всички следи от тяхната дейност.

Пристрастяването към рекламата е синдром с добре проучен характер. Основата на болестта е страстта и желанието да се правят добри пари. Сайтът инсталира кода за контекстна реклама, да речем, Yandex Direct. Като преброи кликванията и разписките, администраторът стига до извода, че рекламата не носи достатъчно пари и ресурсът не се използва напълно, може да се направи повече. Това е първото обаждане, началото на рекламната мания.

В хедъра (горната част на сайта) е инсталиран огромен рекламен банер. В страничните колони е въведен „небостъргач” с 4-6 реклами. Пространството между публикации (публикации, съобщения) също не е празно - там се инсталират банери. И в „долния колонтитул“ (долната част на страницата) е публикуван SAPE кодът. ru. В резултат на това сайтът започва да прилича на вестник „От ръка на ръка“, а администраторът прекарва по-голямата част от работното си време в обслужването на рекламни платформи. И също така - търсене на места, където можете да „прикрепите“ още няколко рекламни блока.

Рекламната мания напредва експоненциално. Скоро една система за контекстно рекламиране няма да е достатъчна. На страниците на ресурса се появяват реклами от Google Adsense и Begun. Сайтът, който отдавна изглеждаше като рекламен безплатен вестник, придобива напълно неприличен вид.

Апотеозът на развитието на рекламната мания е появата на частните рекламодатели. Поръчваме обемни анимирани банери, стримери и бутони, които се инсталират между съобщенията, в заглавката, долния колонтитул и в страничните колони. Рекламата е скрита в навигация, менюта и форми за обратна връзка. Посетителят на такъв сайт трябва да бъде много внимателен да не отиде по невнимание на напълно ненужен ресурс.

Няма лек за пристрастяването към рекламата. Болестта обаче може да изчезне сама: ресурсът, превърнат от администратора в колекция от реклами, просто ще загуби популярност, а с него и приходите от трафик и реклама. Ако администраторът успее да възстанови доброто име на сайта и да върне посетителите, той ще стане по-внимателен и избирателен при инсталирането на реклами.

Мегаломания

Администраторът е царят и богът на уебсайт или мрежа. Няма никой над администратора и дори собствениците на ресурса или локалната зона предпочитат да не се намесват в неговите дейности.

Както знаете, властта разваля хората, но администраторът няма недостиг на власт. В това отношение често и често повече от широки административни правомощия се развиват в пълноценни заблуди за величие.

Първият признак на мегаломания на администратора е изолацията и мълчаливостта. Администраторът, засегнат от синдрома, спира да комуникира с потребителите и в случай на спешна нужда предпочита да се измъкне с кратки, едносрични отговори, независимо колко сложен и важен е въпросът.

„Администрацията не е длъжна да обяснява на потребителите мотивите за своите действия“ - тази фраза се среща в по-голямата част от форуми, блогове и други сайтове, работещи в системата WEB 2.0. Това означава, че администраторите на тези ресурси най-вероятно са заблуди за величие.

С напредването си заблудите за величие все повече разделят администратора от обикновените потребители. Той витае невидимо над общността, или зорко наблюдава корпоративната мрежа, или сянката му присъства в областната мрежа. „Кървав администратор“, „Брадва“, „Чехъл“ и др. - думи от арсенала на засегнатите от синдрома администратори.

Възможно е лечение на илюзии за величие. Но само ако има няколко администратора или ако освен администратора собственикът също участва в ресурса. Само той може да свали администратора, да охлади плама му и да развенчае лаврите на Господния наместник на един ресурс.

Опитните администратори, които са страдали от илюзии за величие и са се възстановили успешно, могат да станат отлични професионалисти, устойчиви на много фобии и мании, присъщи на професията.


Търсене в сайта