Η αποστολή μέσω EMS είναι κανονική. Μερικοί κανόνες αλληλογραφίας και EMS

Πώς λειτουργεί το EMS;

Η κύρια αρχή λειτουργίας της δομής είναι η παράδοση αλληλογραφίας σύμφωνα με το σχέδιο «από πόρτα σε πόρτα». Η αλληλογραφία που προετοιμάζεται για αποστολή παραλαμβάνεται από τον ταχυμεταφορέα, στη συνέχεια το δέμα παραδίδεται στον προορισμό και παραδίδεται από τον ταχυμεταφορέα στον τελικό παραλήπτη. Αυτό μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε τις πιο άνετες συνθήκες για τους πελάτες.

Βασικές λειτουργίες που πραγματοποιούνται με ταχυδρομείο EMS

Ταχεία παράδοση επαγγελματικής αλληλογραφίας και φορτίου σε όλες τις συμμετέχουσες χώρες.
Ταχυδρομική ασφάλιση.
Εκτελωνισμός εισερχόμενης αλλά και εξερχόμενης διεθνούς αλληλογραφίας, εφόσον προβλέπεται από το νόμο.
Ταχεία παράδοση αλληλογραφίας με αντικαταβολή, καθώς και με δηλωμένη αξία.

Οποιαδήποτε αλληλογραφία παρουσιάζεται με τη μορφή επιχειρηματικών εγγράφων ή εμπορικών προϊόντων μπορεί να αποσταλεί με αυτόν τον τρόπο. Στην τελευταία περίπτωση, υπάρχουν περιορισμοί σύμφωνα με τους οποίους το βάρος του δέματος που αποστέλλεται σε διεθνή κατεύθυνση δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 30 κιλά, για όλες τις εγχώριες κατευθύνσεις αυτή η τιμή δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 31,5 κιλά.

ο ιστότοπος είναι η πιο σύγχρονη και βολική διαδικτυακή υπηρεσία για την άμεση παρακολούθηση των δεμάτων της υπηρεσίας ταχυμεταφορών EMS. Η ταχυδρομική υπηρεσία "EMS Russian Post" παρέχει υπηρεσίες ταχείας παράδοσης δεμάτων στη Ρωσική Ομοσπονδία και σε σχεδόν 200 χώρες σε όλο τον κόσμο. Μεταξύ των πλεονεκτημάτων του EMS είναι η υψηλή ποιότητα της ταχυδρομικής μεταφοράς και οι σχετικά σύντομοι χρόνοι παράδοσης για δέματα.

Πρόσφατα, η εταιρεία αναπτύσσεται ραγδαία και γίνεται όλο και πιο δημοφιλής.

Χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική υπηρεσία του ιστότοπου, με λίγα μόνο κλικ μπορείτε να παρακολουθείτε την ακριβή τοποθεσία του δέματός σας, το οποίο παραδίδεται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών EMS Russian Post.

Πώς να παρακολουθείτε ένα δέμα EMS με ταυτότητα;

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα EMS Russian Post, δεν χρειάζεται να έχετε ειδικές δεξιότητες: απλά πρέπει να εισαγάγετε ένα μοναδικό αναγνωριστικό ίχνους στη γραμμή παρακολούθησης δεμάτων. Αυτός ο αριθμός δέματος αποτελείται από 13 χαρακτήρες (συμπεριλαμβανομένων γραμμάτων και αριθμών). Μπορείτε να το βρείτε στο τιμολόγιο ή στην απόδειξη (βρίσκεται αμέσως κάτω από το barcode). Πρέπει να θυμόμαστε ότι κατά τον καθορισμό του κωδικού χρησιμοποιούνται κεφαλαία λατινικά γράμματα. Αμέσως μετά τον καθορισμό του αριθμού κομματιού, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και μάθετε τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία του αντικειμένου αλληλογραφίας σας.

Πλεονεκτήματα της αποστολής δεμάτων χρησιμοποιώντας το EMS Ρωσία:

• ιδανική σχέση τιμής/ποιότητας.
• Εκτεταμένη γεωγραφία παράδοσης.
• Επώνυμες συσκευασίες δεμάτων.
• παράδοση τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
• Βολική παραλαβή δεμάτων.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η υπηρεσία EMS μπορεί να στείλει τόσο αλληλογραφία όσο και διάφορα εμπορεύματα βάρους έως 30 κιλά (διεθνής παράδοση) ή 31,5 κιλά (παράδοση εσωτερικού).

Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα EMS μου;

Τις περισσότερες φορές, τα προβλήματα παρακολούθησης σχετίζονται με δύο πράγματα:

• Εισάχθηκε μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης. Πρέπει να ελέγξετε ξανά προσεκτικά την ολοκλήρωσή του.
• Το δέμα δεν έχει καταχωρηθεί ακόμη στη βάση δεδομένων EMS Russian Post. Κατά κανόνα, το δέμα καταχωρείται στη βάση δεδομένων εντός 24 ωρών από την άφιξή του στο υποκατάστημα της εταιρείας, δηλαδή η παρακολούθηση πρέπει να επαναληφθεί την επόμενη ημέρα.

Πώς να λάβετε ένα δέμα EMS;

Η εταιρεία παραδίδει στην πόρτα του παραλήπτη ή στο υποκατάστημα της εταιρείας. Σε αυτήν την περίπτωση, για να παραλάβετε το δέμα, πρέπει να φτάσετε στο γραφείο που υποδεικνύεται στον προορισμό και να προσκομίσετε διαβατήριο πολίτη της Ρωσικής Ομοσπονδίας ή άλλο έγγραφο ταυτότητας που αντικαθιστά προσωρινά το διαβατήριο.

Το EMS (ExpressMailService) είναι μια υπηρεσία ταχείας παράδοσης επιστολών και δεμάτων. Οι αναχωρήσεις γίνονται προς όλες τις πόλεις της Ρωσίας και του εξωτερικού στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά του EMS είναι η παράδοση των αντικειμένων απευθείας στα χέρια του παραλήπτη.

EMSείναι μια διεθνής υπηρεσία που δημιουργήθηκε το 1998 και ενώνει επί του παρόντος 190 συμμετέχουσες χώρες, μεταξύ των οποίων είναι δυνατή η αποστολή αντικειμένων χρησιμοποιώντας αυτό το σύστημα. Στη Ρωσία, ο εκπρόσωπος αυτής της υπηρεσίας είναι η Russian Post.

Η αποστολή δεμάτων, δεμάτων και επιστολών με ταχεία παράδοση είναι πολύ πιο επικερδής οικονομικά και από άποψη εξοικονόμησης χρόνου.

Επίσης, η παράδοση ταχείας αλληλογραφίας έχει άλλα πλεονεκτήματα:

• παράδοση αντικειμένων με κούριερ αυτοπροσώπως.
• τη δυνατότητα ακριβούς παρακολούθησης της τοποθεσίας της αποστολής·
• ευρεία γεωγραφία υπηρεσιών (περισσότερα από 40.000 ταχυδρομεία σε ολόκληρη τη Ρωσία).
• Η συσκευασία και η παράδοση με courier είναι δωρεάν.

Είδη αποστολών και μέγιστο βάρος δεμάτων

Οι αποστολές EMS έχουν ορισμένους περιορισμούς ως προς το βάρος και τις διαστάσεις της συσκευασίας. Το συνολικό άθροισμα του μήκους, του ύψους και του πλάτους του συσκευασμένου είδους δεν πρέπει να υπερβαίνει τα τρία μέτρα και το μήκος ενός τέτοιου δέματος δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 150 εκατοστά.

Τα δέματα EMS που αποστέλλονται εντός της Ρωσικής Ομοσπονδίας μπορούν να έχουν μέγιστο βάρος 31,5 κιλά, αλλά ισχύουν άλλοι περιορισμοί όταν αποστέλλονται σε άλλες χώρες. Έτσι, δέματα βάρους έως 20 κιλών γίνονται δεκτά στην Ισπανία, την Αυστραλία, την Πολωνία, την Ουκρανία και πολλές άλλες χώρες (μια πλήρης λίστα χωρών μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο Russian Post).

Τα δέματα μέχρι 10 κιλά επιτρέπεται να αποστέλλονται στις πολιτείες του Κάικος, στα Τουρκς, στη Γκάμπια, στην Κούβα και στα νησιά Κέιμαν. Για όλες τις άλλες χώρες, το βάρος του δέματος περιορίζεται στα 30 κιλά.

Πώς να υπολογίσετε την παράδοση EMS

Ανάλογα με τον προορισμό, η παράδοση του ems θα διαφέρει ως προς την τιμή: όσο περισσότερο γίνεται η αποστολή, τόσο πιο ακριβή θα κοστίζει η υπηρεσία. Μπορείτε να υπολογίσετε το ακριβές κόστος αποστολής στον ιστότοπο Russian Posts χρησιμοποιώντας μια ειδική υπηρεσία.

Επίσης, με επιπλέον χρέωση, ο αποστολέας μπορεί να κανονίσει πρόσθετες υπηρεσίες:

• Ειδοποίηση SMS σχετικά με την παράδοση του δέματος στον παραλήπτη.
• απογραφή περιεχομένου·
• ένδειξη της δηλωμένης αξίας·
• πληρωμή του δέματος από τον παραλήπτη με αντικαταβολή.

Με βάση αυτό, κατά την αποστολή EMS, η παράδοση μπορεί να υπολογιστεί με ακρίβεια μερικών ρούβλια.

Συσκευασία αποστολών EMS

Πριν από την αναχώρηση, το δέμα πρέπει να συσκευαστεί σωστά: αυτή η διαδικασία απαιτεί συμμόρφωση με ορισμένους κανόνες.

Αλλά ορισμένες αποχρώσεις παραμένουν στη διακριτική ευχέρεια του αποστολέα, για παράδειγμα, η επιλογή της συσκευασίας. Ο αποστολέας μπορεί να συσκευάσει το δέμα σε οποιοδήποτε μαλακό κέλυφος, χαρτόνι, ξύλινο ή κόντρα πλακέ κουτί ή πολυμερές δοχείο.

Είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη πιθανές μηχανικές επιπτώσεις στο φορτίο, επομένως η συσκευασία πρέπει να επιλέγεται έτσι ώστε τα τιμαλφή να μην καταστραφούν κατά την αποστολή. Αλλά η μέθοδος συσκευασίας όταν αποστέλλεται στο εξωτερικό δεν πρέπει να στερεί από τους τελωνειακούς την ευκαιρία να επιθεωρήσουν το φορτίο.

Είναι προτιμότερο να προστατεύετε επιπλέον τυχόν εύθραυστα και πολύτιμα αντικείμενα τυλίγοντάς τα σε κατάλληλα υλικά συσκευασίας, ενώ θα πρέπει να αποφεύγεται η επαφή με τα τοιχώματα της σκληρής συσκευασίας και τα χτυπήματα σε αυτά.

Εάν αποστέλλονται υγρά, πρέπει να συσκευάζονται με τέτοιο τρόπο ώστε κατά τη διάρκεια της αποστολής να μην διαρρέει το περιεχόμενό τους λόγω μηχανικής καταπόνησης Συνιστάται να καλύπτονται τα δοχεία με υγρά με απορροφητικά υλικά, ώστε το υγρό να απορροφάται από αυτά σε περίπτωση ζημιά στην κύρια συσκευασία,

Οι ουσίες σε σκόνη έχουν τους δικούς τους κανόνες. Έτσι, οι σκόνες ξηρής βαφής πρέπει να αποστέλλονται μόνο σε σφραγισμένα μεταλλικά κουτιά, τα οποία με τη σειρά τους τοποθετούνται σε ανθεκτικά κουτιά. Τέτοια κουτιά πρέπει να περιέχουν το κατάλληλο προστατευτικό υλικό στο εσωτερικό τους.

Πώς να κανονίσετε την ταχεία παράδοση

Οι αποστολές EMS διεκπεραιώνονται στο ταχυδρομείο. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει τη συμπλήρωση εγγράφων χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες φόρμες:

1. Ετικέτα διεύθυνσης (Έντυπο Ε-1).
2. Απαιτείται έντυπο κατά την αποστολή περισσότερων από 10 μεμονωμένων συσκευασμένων αντικειμένων κάθε φορά (F 103).
3. Τελωνειακή διασάφηση εμπορευμάτων (ΣΟ 23).
4. Τελωνειακή διασάφηση για έγγραφα (ΣΟ 22).

Τα δύο τελευταία έγγραφα συμπληρώνονται για αποστολές σε άλλες πολιτείες.

Παρακολούθηση δεμάτων EMS

Οι αποστολές EMS, όπως και τα πολύτιμα δέματα, μπορούν να παρακολουθούνται χρησιμοποιώντας έναν κωδικό διαδρομής που εκχωρείται στο δέμα κατά την εγγραφή. Η υπηρεσία Russian Post θα σας βοηθήσει να γνωρίζετε την τοποθεσία του δέματος σας: απλώς εισαγάγετε τον κωδικό διαδρομής του δέματος στο κατάλληλο πεδίο για να δείτε πού βρίσκεται τώρα.

Η παρακολούθηση των αποστολών ems σε άλλες χώρες πραγματοποιείται με χρήση ενός αναγνωριστικού, το οποίο διαφέρει από τους κωδικούς διαδρομής για αποστολές εντός της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ένας τέτοιος κωδικός θα περιέχει όχι μόνο αριθμούς, αλλά και γράμματα του λατινικού αλφαβήτου (ο ψηφιακός κωδικός εκχωρείται μόνο σε δέματα που αποστέλλονται εντός της Ρωσίας).

Φίλοι, μόλις το διάβασα στο eDost

Russian Post - κανονική αλληλογραφία, αντιπροσωπεύεται σχεδόν σε οποιαδήποτε τοποθεσία στη Ρωσία.
Το EMS είναι μια υπηρεσία παράδοσης ταχυμεταφορών που δημιουργήθηκε με βάση τα Russian Post.

Χιλιάδες δέματα περνούν από το Post και το EMS κάθε μέρα. Και, γενικά, τα περισσότερα δέματα παραδίδονται κανονικά και τελικά βρίσκουν τους παραλήπτες τους, αλλά εάν πρόκειται να στείλετε ένα δέμα χρησιμοποιώντας αυτές τις υπηρεσίες, συνιστάται να λάβετε υπόψη ορισμένα από τα χαρακτηριστικά της εργασίας τους.

Οροι αποστολής

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να ποικίλλει από αρκετές ημέρες έως αρκετούς ΜΗΝΕΣ (ανεξάρτητα από το τι δηλώνουν οι μεταφορείς). Δεν υπάρχουν συγκεκριμένα μοτίβα στους χρόνους παράδοσης (με εξαίρεση τις προσωρινές εποχιακές εισροές). Επομένως, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις όπου, για παράδειγμα, δύο δέματα στάλθηκαν ταυτόχρονα από μια πόλη στην ίδια διεύθυνση: το ένα έφτασε σε 10 ημέρες και το δεύτερο σε 2 ΜΗΝΕΣ.

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους καθυστερεί η παράδοση: από τους πιο σοβαρούς (για παράδειγμα, έλεγχος του φορτίου στο τελωνείο), έως απλούς και απλούς (για παράδειγμα, ξέχασαν να το συμπεριλάβουν στην αποστολή ή χάθηκαν σε μια αποθήκη).

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τίποτα δεν μπορεί να γίνει για αυτό, το μόνο που μένει είναι να περιμένετε να φτάσει το δέμα.
ΑΛΛΑ σε ορισμένες περιπτώσεις, η αυξημένη προσοχή σας μπορεί να επιταχύνει την παραλαβή (ή ακόμα και να εξασφαλίσει το ίδιο το γεγονός της παράδοσης)!

Το δέμα ΔΕΝ παρακολουθείται ή παρακολουθείται, αλλά η κατάστασή του δεν αλλάζει για πολύ καιρό!

1. Υπάρχουν τύποι αποστολών (συνήθως οι φθηνότερες) για τις οποίες, καταρχήν, δεν παρέχεται υπηρεσία παρακολούθησης. Κατά συνέπεια, είναι αδύνατο να μάθετε την τρέχουσα κατάσταση παράδοσης ενός τέτοιου δέματος! Το μόνο που μένει είναι να περιμένουμε να φτάσει στον προορισμό του.

Σημείωση:
α) Τα δέματα που ΔΕΝ παρακολουθούνται συνήθως αποδίδονται επίσης αριθμοί, αλλά από αυτούς τους αριθμούς μπορείτε μόνο να μάθετε ότι το δέμα παραλήφθηκε στο ταχυδρομείο τη συγκεκριμένη ημερομηνία.
β) Όλες οι αποστολές EMS πρέπει να παρακολουθούνται (οι αριθμοί τέτοιων δεμάτων ξεκινούν με το γράμμα "E").

2. Τα δεδομένα στο σύστημα παρακολούθησης ενημερώνονται με ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ (από αρκετές ώρες έως αρκετές ημέρες). Επομένως, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις όπου ένα δέμα αρχίζει να παρακολουθείται μόνο μερικές ημέρες μετά την αποστολή. Ή, για παράδειγμα, υπάρχουν περιπτώσεις που το δέμα έχει παραδοθεί εδώ και πολύ καιρό, αλλά σύμφωνα με την κατάστασή του εξακολουθεί να αναφέρεται ως παραδοθέν.

Σημείωση: Εάν στείλατε ένα δέμα την Παρασκευή, τότε με μεγάλη πιθανότητα, θα παραμείνει στο γραφείο μέχρι τη Δευτέρα και μόνο τότε θα μεταφερθεί για αποστολή (ανάλογα, δεν θα υπάρχουν εγγραφές για αυτό το δέμα στο σύστημα μέχρι την Δευτέρα).

3. Όταν αποστέλλονται από το εξωτερικό, ορισμένα δέματα αρχίζουν να παρακολουθούνται μόνο μετά την άφιξή τους στη Ρωσία. Κατά συνέπεια, μέχρι αυτή τη στιγμή, δεν θα υπάρχουν δεδομένα σχετικά με αυτό το δέμα στον ιστότοπο του ταχυδρομείου!
Για να παρακολουθείτε τέτοια δέματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο του ξένου μεταφορέα (που πραγματικά τα έστειλε). Μπορείτε επίσης να το παρακολουθήσετε εδώ.

4. Εάν το δέμα έχει ήδη αναχωρήσει για τη Ρωσία (καθώς υπάρχει αντίστοιχη καταχώρηση στον ιστότοπο του αποστολέα), αυτό ΔΕΝ σημαίνει ότι θα εγγραφεί στη Ρωσία την ίδια (ή την επόμενη) ημέρα. Η διαδικασία εγγραφής μπορεί να διαρκέσει από αρκετές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες (και μερικές φορές μήνες).

Μέχρι να καταχωρηθεί το δέμα στη Ρωσία, δεν θα υπάρχουν νέες καταχωρήσεις στο σύστημα παρακολούθησης! Η κατάθεση λίστας καταζητούμενων για ένα τέτοιο δέμα είναι πρακτικά άχρηστη, καθώς από την πλευρά του αποστολέα υπάρχουν στοιχεία ότι το δέμα έχει ήδη σταλεί στη Ρωσία (δηλαδή έχουν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις τους), αλλά από την πλευρά μας θα πουν ότι το δέμα δεν είναι εγγεγραμμένη στη Ρωσία, πράγμα που σημαίνει ότι δεν είναι εδώ και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.

5. Συμβαίνει ότι η παρακολούθηση είναι προσωρινά αδύνατη λόγω αστοχιών ή τεχνικών εργασιών στον διακομιστή της υπηρεσίας παράδοσης. Για παράδειγμα, σε μια τοποθεσία αλληλογραφίας, όταν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα: ΣΦΑΛΜΑ Δεν είναι δυνατή η λήψη σύνδεσης, σφάλμα συγκέντρωσης Χρονικό όριο αναμονής για αντικείμενο αδράνειας.

Συνήθως, η λειτουργικότητα του διακομιστή αποκαθίσταται γρήγορα, μετά την οποία όλα παρακολουθούνται κανονικά (εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, όπου οι επισκευές μπορεί να διαρκέσουν αρκετές ημέρες).

Παράδοση με κανονικό ταχυδρομείο

1. Τα γράμματα συνήθως πέφτουν στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη.

2. Τα δέματα παραδίδονται στον τόπο παράδοσης - αυτό είναι το ταχυδρομείο που αντιστοιχεί στον ταχυδρομικό κώδικα στη διεύθυνση του παραλήπτη. Μετά από αυτό, δίνεται στον παραλήπτη μια ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο, σύμφωνα με την οποία πρέπει να έρθουν ανεξάρτητα στο ταχυδρομείο με διαβατήριο και να παραλάβουν το δέμα τους.
Συμβαίνει μια τέτοια ειδοποίηση είτε να ξεχαστεί να σταλεί, είτε να χαθεί από το γραμματοκιβώτιό σας. Κατ 'αρχήν, δεν έχει σημασία τι προκάλεσε την μη παράδοση της ειδοποίησης, το κύριο πράγμα είναι ότι το δέμα μπορεί να φτάσει ήδη στο ταχυδρομείο σας και δεν θα το ξέρετε. Εάν το δέμα αργεί να φτάσει, συνιστάται να πάτε στο ταχυδρομείο και να ελέγξετε αν υπάρχει κάτι στο όνομά σας.

Σημείωση:
α) Το δέμα πρέπει να παραληφθεί από το πρόσωπο στο όνομα του οποίου έφτασε (το διαβατήριο χρησιμεύει ως έγγραφο ταυτοποίησης).
β) Εάν το δέμα αποσταλεί σε ιδιώτη, δεν συνιστάται να αναφέρετε τη διεύθυνση εργασίας σας ως διεύθυνση παράδοσης (διαφορετικά μπορεί να σας ζητηθεί να προσκομίσετε πληρεξούσιο από την εταιρεία και άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την εξουσία σας). Και το πιο σημαντικό, δέματα για νομικά πρόσωπα. τα άτομα υπόκεινται σε υποχρεωτικό εκτελωνισμό, επομένως, θα είναι προβληματικό για έναν ιδιώτη να παραλάβει ένα τέτοιο δέμα.

Παράδοση δεμάτων EMS με courier

1. ΔΕΝ απαιτείται η κλήση ταχυμεταφορών πριν από την παράδοση!

2. Τα δέματα παραδίδονται στην καθορισμένη διεύθυνση και παραδίδονται σε ΟΠΟΙΟΝ θα είναι εκεί!
Μπορούν, για παράδειγμα, να το δώσουν στον σεκιούριτι στην είσοδο, και κανείς δεν θα σας ενημερώσει σχετικά.

3. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός μιας ημέρας. Εάν ενημερωθείτε ότι το δέμα παραδίδεται, τότε πρέπει να περιμένετε ΟΛΗ την ημέρα για τον κούριερ. Μερικές φορές ο ταχυμεταφορέας μπορεί να μην έχει χρόνο να φτάσει στον παραλήπτη, επομένως η παράδοση θα αναβληθεί για την επόμενη μέρα. Αναβολή χρόνου παράδοσης συνήθως ΔΕΝ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΤΑΙ!

4. Εάν υπήρξε μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης (για παράδειγμα, ο παραλήπτης δεν ήταν στο σπίτι), την επόμενη μέρα (ή αργότερα), ο ταχυμεταφορέας θα παραδώσει ξανά το δέμα. Μετά τη δεύτερη ή τρίτη ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης, το δέμα παραμένει στο γραφείο, περιμένοντας να το παραλάβει ο παραλήπτης. Συνήθως ΔΕΝ αναφέρεται ότι το δέμα είναι στο γραφείο!

Είναι επίσης απαραίτητο να θυμάστε ότι ένας αδίστακτος κούριερ μπορεί να μην προσπαθήσει καν να σας παραδώσει το δέμα και στη συνέχεια στο γραφείο να πει ότι δεν ήσασταν στο σπίτι!

Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστάται να παρακολουθείτε συνεχώς την κατάσταση του δέματος σας. Και αν εμφανιστεί η κατάσταση "αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης (για τεχνικούς λόγους, προσωρινή απουσία του παραλήπτη)" ή παρόμοια αρχεία, καλέστε το γραφείο και μάθετε την τύχη του δέματος σας.

5. Μερικές φορές μπορείτε να περιμένετε ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ για να φτάσει ο κούριερ! Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι ευκολότερο και πιο γρήγορο να παραλάβετε μόνοι σας το δέμα σας από το γραφείο της EMS. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να προειδοποιήσετε το προσωπικό του γραφείου ώστε να μην δώσουν το δέμα στον ταχυμεταφορέα για παράδοση.

Μπορείτε να μάθετε τον αριθμό τηλεφώνου του τοπικού σας υποκαταστήματος στο τηλεφωνικό κέντρο EMS: 8-800-200-50-55

ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Το δέμα μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα!
1. Εάν το δέμα βρίσκεται στον προορισμό του για περισσότερες από δύο εβδομάδες, και κανείς δεν το παραλάβει, τότε μπορεί να ΣΤΑΛΛΕΙ αυτόματα ΠΙΣΩ!
2. Εάν χαθεί η ταχυδρομική ετικέτα (στην οποία αναγράφονται τα στοιχεία του παραλήπτη), το δέμα αποστέλλεται πίσω.
Μετά την αποστολή, στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν μπορεί να γίνει τίποτα· το μόνο που μένει είναι να περιμένετε μέχρι ο αποστολέας να παραλάβει το δέμα πίσω και να το στείλει ξανά (και πολύ πιθανόν με επιπλέον χρέωση).

Το δέμα χάθηκε

1. Εάν το δέμα παίρνει πολύ χρόνο για να παραδοθεί, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να χαθεί, να κλαπεί ή να παραδοθεί σε κάποιον άλλο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τέτοια δέματα εξακολουθούν να βρίσκουν τον παραλήπτη τους. Συμβαίνει μετά από μισό χρόνο - ένα χρόνο.

2. Εάν το δέμα καθυστερήσει σημαντικά, ο αποστολέας έχει το δικαίωμα να υποβάλει γραπτή αίτηση για αναζήτηση. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στο ίδιο μέρος όπου στάλθηκε το δέμα - για αυτό χρειάζεστε μια απόδειξη επιταγής, η οποία εκδόθηκε κατά την αποστολή και ένα διαβατήριο. Συμβαίνει ότι τέτοιες δηλώσεις βοηθούν και το πακέτο βρίσκεται και παραδίδεται πιο γρήγορα.

Εάν ο αποστολέας βρίσκεται στη Ρωσία, τότε όλα είναι απλά, αλλά αν στάλθηκε από το εξωτερικό, τότε ο αλλοδαπός πρέπει να υποβάλει αίτηση για αναζήτηση στο ταχυδρομείο του. Ο παραλήπτης μπορεί επίσης να υποβάλει αίτηση, αλλά για να γίνει αυτό, ο αποστολέας πρέπει να του στείλει επιταγή, απόδειξη ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που εκδίδεται από το ταχυδρομείο κατά την αποστολή. Το κύριο πρόβλημα σε τέτοιες περιπτώσεις είναι ότι οι αποστολείς συχνά δεν κρατούν τέτοια έγγραφα ή απλώς δεν θέλουν να ασχοληθούν με τέτοιες δηλώσεις.

Παράπονα, αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων κ.λπ.

Σε περίπτωση καθυστερήσεων, απώλειας δεμάτων και άλλων παραβιάσεων των κανόνων παράδοσης, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τέτοιες καταγγελίες βοηθούν.

Μεταξύ άλλων, το EMS και το ταχυδρομείο έχουν προθεσμίες παράδοσης, σύμφωνα με τις οποίες το πακέτο πρέπει να παραδοθεί στον παραλήπτη το αργότερο σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Και σε περίπτωση καθυστέρησης πρέπει να πληρώσουν αποζημίωση.

Κατά την υποβολή καταγγελίας ή αξίωσης, αξίζει να θυμάστε:
1. Η υπηρεσία παράδοσης είναι υπεύθυνη μόνο για το ποσό που πληρώσατε για την παράδοση. Εάν πληρώσατε 1000 ρούβλια για την παράδοση, τότε ανεξάρτητα από το πόσο υπερέβη ο χρόνος παράδοσης (ή χάθηκε το πακέτο), θα μπορούν να σας πληρώσουν ΟΧΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ από αυτό το ποσό.
2. Για να διεκδικήσετε αποζημίωση για την καθυστέρηση, πρέπει πρώτα να παραλάβετε το δέμα.
3. Η επεξεργασία των αιτήσεων μπορεί να χρειαστούν μήνες. Και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι με την πρώτη αίτηση θα ληφθεί μια απόφαση υπέρ σας.
4. Ενδέχεται να απαιτούνται έγγραφα από τον αποστολέα.
5. Μερικές φορές είναι δύσκολο να αποδειχθεί ότι υπήρξε καθυστέρηση στην παράδοση (λόγω των ιδιαιτεροτήτων της εγγραφής δεμάτων).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

Αγαπητοί επισκέπτες του ιστότοπου!

Λάβετε υπόψη ότι η εταιρεία μας δεν έχει καμία σχέση με την εταιρεία EMS Russian Post. Η υπηρεσία ταχυδρομικής παρακολούθησης είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας αποκλειστικά για τη δική σας διευκόλυνση. Όλες οι ερωτήσεις σχετικά με τα ταχυδρομικά σας αντικείμενα θα πρέπει να απευθύνονται στην EMS Russian Post μέσω τηλεφώνου. 8 800 200 50 55.

Παρακολούθηση EMS

Κάθε ταχυδρομικό αντικείμενο, όταν υποβάλλεται σε επεξεργασία για προώθηση, λαμβάνει ένα μοναδικό αναγνωριστικό (κωδικό). Ονομάζεται επίσης κώδικας παρακολούθησης (από το αγγλικό κομμάτι - για να ακολουθήσετε). Το EMS Russian Post λειτουργεί με δύο τύπους κωδικών: έναν εγχώριο 14ψήφιο ψηφιακό κωδικό και έναν διεθνή 13ψήφιο αλφαριθμητικό κωδικό.

14ψήφιος εγχώριος ρωσικός ταχυδρομικός κώδικας

Μπορείτε να το βρείτε στην επιταγή που σας δόθηκε κατά την παραλαβή του ταχυδρομικού αντικειμένου (επιστολή, δέμα). Σπουδαίος! Για την παρακολούθηση του ταχυδρομικού αντικειμένου, πρέπει να εισαχθεί ο κωδικός χωρίςκενά και παρενθέσεις (ακόμα και αν υπάρχουν στην απόδειξη). Για παράδειγμα, 11512780151384

13ψήφιος διεθνής ταχυδρομικός κώδικας

Αυτός ο κωδικός εκχωρείται είτε σε διεθνείς αποστολές είτε σε εγχώριες ρωσικές αποστολές express. Ο κωδικός αποτελείται από δύο κεφαλαία λατινικά γράμματα, ακολουθούμενα από 9 αριθμούς και ένα κλείσιμο δύο κεφαλαία λατινικά γράμματα. Για παράδειγμα, YF123456789RU.Όμπρα Λάβετε υπόψη ότι δεν επιτρέπονται επίσης κενά στον κώδικα παρακολούθησης.

Πού είναι το δέμα;

Το σύστημα πληροφοριών EMS Russian Post καταγράφει τις κινήσεις όλων των ταχυδρομικών αντικειμένων. Χάρη σε αυτό, καθώς και στην υπηρεσία παρακολούθησης δεμάτων EMS, μπορείτε να μάθετε γρήγορα τη θέση του δέματός σας, να χαρείτε με την παράδοσή του στον παραλήπτη ή να ηχήσετε έγκαιρα τον συναγερμό και να στείλετε μια αίτηση για αναζήτηση του ταχυδρομικού αντικειμένου. Για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το πέρασμα του δέματος σας, απλά εισάγετε τον κωδικό του στο πεδίο «Ταχυδρομικός Κώδικας» και κάντε κλικ στο κουμπί «Αναζήτηση».