प्रश्नों का शीघ्रता से उत्तर देना कैसे सीखें? क्या पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देना उचित है? हम किन प्रश्नों को ग़लत के रूप में वर्गीकृत करते हैं?

गलत प्रश्न आपको तनावग्रस्त कर देते हैं और उत्तर देने से बचना चाहते हैं। आमतौर पर वे व्यक्तिगत क्षेत्र के सबसे सुखद क्षणों की चिंता नहीं करते हैं। उन लोगों को कैसे प्रतिक्रिया दें जो अस्वस्थ जिज्ञासा और व्यवहारहीनता दिखाते हैं? क्या उनके साथ समारोह में खड़ा होना उचित है?

हम किन प्रश्नों को ग़लत के रूप में वर्गीकृत करते हैं?

हम कह सकते हैं कि गलत, या असुविधाजनक, प्रश्न ऐसे प्रश्न हैं जो किसी व्यक्ति को उलझा देते हैं बेचैनी की स्थिति, क्योंकि वे, एक नियम के रूप में, उसके निजी जीवन के उन पहलुओं को प्रभावित करते हैं जिनका वह विज्ञापन नहीं करना चाहेगा।

अक्सर ग़लत प्रश्न किसी व्यक्ति को चोट पहुँचाना, क्योंकि वे एक बार फिर उसे कुछ कमियों की याद दिलाते हैं - कुछ ऐसा जिसके बारे में बात करना उसके लिए अप्रिय है।

हममें से कई लोगों को एक से अधिक बार सहकर्मियों, परिचितों और यहां तक ​​कि रिश्तेदारों द्वारा दिखाई गई ऐसी अस्वास्थ्यकर जिज्ञासा से जूझना पड़ा है, जो हमारे जीवन, किसी चीज़ की कीमत, स्वास्थ्य विवरण, व्यक्तिगत संबंधों आदि में रुचि रखते हैं। एक नियम के रूप में, व्यवहारहीन प्रश्न विविधता में भिन्न नहीं होते हैं।

ग़लत/ग़लत प्रश्नों के उदाहरण

उदाहरणों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• आप किसी के साथ डेट क्यों नहीं करते (या शादी करते हैं, शादी नहीं करते)?
• आपके इतने लंबे समय तक बच्चे क्यों नहीं हुए?
• क्या आपके पति (पत्नी) ने आपको छोड़ दिया है?
• क्या आप बीमार हैं? आपके बाल पतले हो रहे हैं.
• आपको अपने जूते (रेनकोट, फोन, आदि) खरीदने में कितना खर्च आया? मैं जानता हूं कि मैं इसे कहां से सस्ते में खरीद सकता हूं।
• उन्होंने आपका वेतन नहीं बढ़ाया, बेचारी?
• आप शायद अच्छा नहीं खाते? आपका रंग अस्वस्थ है.
• आप इतने मोटे क्यों हैं? कोई शादी नहीं करेगा.

कई संभावित प्रश्न हैं. और वे सभी, उनसे पूछने वाले के उद्देश्य की परवाह किए बिना, अक्सर एक व्यक्ति को गहरा घाव देते हैं। गौरतलब है कि बेतुके सवाल आमतौर पर महिलाओं से पूछा जाता है. जाहिर है, आदमी से सभ्य जवाब मिलने का डर है।

वैसे, सभी लोग यह निर्धारित नहीं कर सकते कि कौन सा प्रश्न व्यवहारकुशल है और कौन सा नहीं। आख़िरकार, एक व्यक्ति केवल व्यक्तिगत संबंधों या अपने स्वयं के स्वास्थ्य के बारे में बात करने में प्रसन्न होगा, जबकि दूसरा उस प्रश्न से नाराज हो सकता है जो जिज्ञासु को पूरी तरह से निर्दोष लगता है।

वे गलत प्रश्न क्यों पूछ रहे हैं?

गलत प्रश्न अक्सर लोगों को आश्चर्यचकित कर देते हैं। हर कोई तुरंत यह समझ नहीं पाता कि अपनी गरिमा खोए बिना या किसी सहकर्मी या परिचित के साथ अपने रिश्ते को बर्बाद किए बिना क्या जवाब देना है। (पर्याप्त उत्तर आमतौर पर हमारे दिमाग में तब आते हैं जब वे प्रासंगिक नहीं रह जाते हैं।) इसके अलावा, गलत प्रश्न पूछते समय, जैसा कि हमें लगा, किसी व्यक्ति का हमेशा दुर्भावनापूर्ण इरादा नहीं होता है। इसलिए, उत्तर देने से पहले, यह सोचने लायक है कि प्रश्नकर्ता को किस चीज़ ने निर्देशित किया।

यह भागीदारी या सहानुभूति हो सकती है. लोग हमसे कोई अप्रिय प्रश्न सिर्फ इसलिए पूछ सकते हैं हमारी मदद करना चाहते हैं. इसलिए, आपको उन्हें कठोर या अशिष्टता से जवाब नहीं देना चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक पड़ोसी जो हमें हर दिन घर पर देखता है, वह पूछ सकता है कि हम काम के साथ कैसा काम कर रहे हैं, इसलिए नहीं कि वह दिखावा करना चाहता है, जैसा कि प्रतीत हो सकता है, बल्कि इसलिए कि वह एक उपयुक्त रिक्ति के बारे में जानता है। एक परिचित व्यक्ति हमारी वैवाहिक स्थिति में रुचि रखता है, जिसे वह सबसे अच्छे इरादों के साथ देखता है, क्योंकि उसके मन में एक "उपयुक्त" दूल्हा (या दुल्हन) है।

बेशक, ऐसे सवालों को व्यवहारकुशल नहीं कहा जा सकता, लेकिन उनसे पूछने वाले लोगों पर नाराज़ होना अनुचित होगा - आख़िरकार, ये लोग अपने तरीके से हमारी मदद करना चाहते थे। यदि हम अजनबियों को अपने व्यक्तिगत जीवन में नहीं आने देना चाहते हैं, तो मजाक के साथ सीधे जवाब देने से बचना सबसे अच्छा है।

अक्सर गलत प्रश्न उन लोगों द्वारा पूछे जाते हैं जो हमसे अधिक ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं। आमतौर पर ये हमारे प्रियजन होते हैं - माता-पिता, दादा-दादी। उदाहरण के लिए, हम उनके साथ बहुत कम संवाद करते हैं, लेकिन फिर भी वे ज़रूरत महसूस करना चाहते हैं। उनके लिए जो महत्वपूर्ण है वह हमारे काम, वेतन, व्यक्तिगत जीवन के बारे में इतनी अधिक जानकारी नहीं है, बल्कि गोपनीय संचार है, जिसे वे उन सवालों से भड़काने की कोशिश करते हैं जो हमें गलत लगते हैं।

इसलिए, चिढ़ने की ज़रूरत नहीं है और, विशेष रूप से, उन्हें यह बताने की ज़रूरत नहीं है कि वे "किसी और के व्यवसाय में अपनी नाक घुसा रहे हैं।" आप उनके सवालों का जवाब मजाक में दे सकते हैं, और फिर बातचीत को किसी ऐसे विषय पर ले जा सकते हैं जिसमें उनकी रुचि हो, उनसे उनकी समस्याओं के बारे में पूछें और अपनी चिंता व्यक्त करें। स्वास्थ्य, व्यंजनों के बारे में प्रश्न पूछकर या कुछ यादों आदि से मोहित करके उन्हें विषय से विचलित किया जा सकता है।

दुर्भाग्यवश, अक्सर लोग गलत प्रश्न पूछते हैं अपमानित करने या चुभाने के उद्देश्य से पूछा गया. कुछ लोग जानबूझकर ऐसा करते हैं, जबकि कुछ लोग अनजाने में, अनजाने में ऐसा करते हैं। लेकिन इसका केवल एक ही कारण है - ईर्ष्या, स्वयं की जटिलताएँ और दिवालियापन। इस तरह, वे खुद पर ज़ोर देते हैं या इस बात पर इतराते हैं कि जीवन में समस्याएँ केवल उन्हें ही नहीं हैं। और इन लोगों के साथ आपको "अपनी आँखें खुली रखने" की ज़रूरत है।

कुछ लोग इस तथ्य का हवाला देकर सलाह देते हैं कि वे दूसरी भाषा नहीं समझते हैं। खैर, ताकि भविष्य में यह हतोत्साहित करने वाला हो। बेशक, इस सलाह का पालन न करना ही बेहतर है। सबसे पहले, ताकि ऐसे व्यक्ति की तरह न बनें। और दूसरी बात, ताकि कोई दुर्भावनापूर्ण शत्रु न बन जाए, जो प्रतिशोध में हमारे पहियों में छड़ी डालने की हर संभव कोशिश करेगा।

ऐसे मामले में चतुराई प्रियजनों के साथ संवाद करने से कम महत्वपूर्ण नहीं है। आख़िरकार, अशिष्टता का सहारा लिए बिना किसी जिज्ञासु व्यक्ति को उत्तर देना काफी संभव है, लेकिन यह स्पष्ट कर देना कि उसकी जिज्ञासा अत्यधिक है। तब हम उस व्यक्ति के साथ एक समान, तटस्थ संबंध बनाए रखने में सक्षम होंगे, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि हमें दैनिक संवाद करने के लिए मजबूर किया जाता है (उदाहरण के लिए, यह व्यक्ति हमारा कार्य सहयोगी है)।

बेशक, किसी भी मामले में, यह दिखाना बेहतर नहीं है कि एक गलत प्रश्न ने तंत्रिका को छू लिया है।

किसी असंवेदनशील प्रश्न का सर्वोत्तम उत्तर कैसे दें?

हमारे मामलों में अत्यधिक रुचि रखने वाला व्यक्ति किन लक्ष्यों का पीछा कर रहा है, इसके आधार पर, आपको एक उत्तर चुनने की आवश्यकता है। पहले से ही उत्तर विकल्पों के साथ आना और स्थिति के आधार पर उनमें विविधता लाना एक अच्छा विचार है। कई लोगों के लिए पेचीदा सवाल इतने अप्रत्याशित होते हैं कि वे भ्रमित हो जाते हैं और शर्मिंदा महसूस करने लगते हैं, बहाने बनाने लगते हैं या कुछ समझ से बाहर होने की बात कहने लगते हैं। फिर वे मानसिक रूप से इस स्थिति को दोहराते हैं और अपने व्यवहार पर पछतावा करते हुए संभावित उत्तर देते हैं। तो क्या यह पहले से करना बेहतर नहीं है?

एक बेतुके सवाल का जवाब मजाक और मुस्कुराहट के साथ देकर, हम व्यवहारहीन वार्ताकार को भ्रमित कर देंगे और उसके साथ अपने रिश्ते को खराब नहीं करेंगे। यह देखते हुए कि उसके "तीर" लक्ष्य तक नहीं पहुँचते, वह शायद ही आगे बढ़ना चाहेगा।

उदाहरण के लिए, बच्चों की अनुपस्थिति के बारे में प्रश्न का उत्तर आप कुछ इस तरह दे सकते हैं कि हम स्वयं अभी भी बच्चे हैं जो कार्टून देखना और पहेलियाँ जोड़ना पसंद करते हैं।

आप कह सकते हैं सच्चाई, लेकिन मजाक के रूप में छिपी हुई. तब सवाल पूछने वाले को नुकसान होगा और वह खुद को असहज महसूस करेगा।

यदि आप इस प्रश्न का उत्तर देते हैं: "और आपने फिर से कितने किलोग्राम वजन बढ़ाया है - सभी 20?" उत्तर: "मैं अपने आप को, मेरे प्रिय, एक और स्वादिष्ट व्यंजन से इनकार नहीं कर सकता - मैं फिर से केक के लिए जा रहा हूँ," तब प्रश्नकर्ता सोचेगा कि वजन की समस्या हमारे लिए अप्रासंगिक है और दूसरे को पैदा करना संभव नहीं होगा ऐसे प्रश्न के साथ जटिल.

वज़न की समस्या (स्वास्थ्य, काम, अकेलापन, आदि) को केवल हमारी समस्या बनने दें।

गलत प्रश्नों से निपटने का एक अन्य प्रभावी तरीका बूमरैंग ("उत्तर") विधि है। जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, इसमें सीधे उत्तर से बचना शामिल है - एक प्रश्न का उत्तर एक प्रश्न से देना।

उदाहरण के लिए, इस प्रश्न पर: "आपका ब्रेकअप क्यों हुआ?" आपको उत्तर नहीं देना है, बल्कि आश्चर्यचकित आँखें बनाकर पूछना है: “आज आप इतने उदास क्यों हैं? क्या आप मुसीबत में हैं?" या इस प्रश्न पर: "आपके कोट की कीमत कितनी है?" पूछें: "मैं लंबे समय से पूछना चाहता था, लेकिन कोई उपयुक्त अवसर नहीं मिला, आपने अपना शानदार कोट कितने में खरीदा?"

शायद ऐसे में पूछने वाले को ऐसे सवालों की बेरुखी महसूस होगी.

इसके अलावा, यदि हम रिश्ते को खराब नहीं करना चाहते हैं, तो "अत्यावश्यक मामला" विधि कभी-कभी किसी अप्रिय प्रश्न का उत्तर देने से बचने में मदद करती है। उत्तर देने के बजाय, हमें यह "एहसास" हो सकता है कि हम उस महत्वपूर्ण मामले के बारे में "भूल गए" जिसकी प्रश्न ने "याद दिलायी"। उदाहरण के लिए, इसके जवाब में: "क्या आपका वेतन बढ़ा?" आप कह सकते हैं: "ओह, यह अच्छा है कि आपने मुझे याद दिलाया - मैं पूरी तरह से भूल गया कि मुझे किंडरगार्टन के लिए तत्काल भुगतान करने की आवश्यकता है।" या: "आपका वजन इतना क्यों बढ़ गया है?" - "यह बहुत अच्छा है कि आपने मुझे याद दिलाया - उन्होंने मुझसे केक खरीदने के लिए कहा!"

इस तरह का एक तरीका है विषय को बदलना. आप अपना ध्यान वेतन के सवाल से हटाकर एक अच्छे डेंटिस्ट की तलाश में मदद कर सकते हैं। विवाह के बारे में एक प्रश्न के उत्तर में, आप पूछ सकते हैं कि क्या वार्ताकार का कोई दोस्त है जो एक अपार्टमेंट किराए पर देता है।

सभी प्रश्नों का एक अच्छा उत्तर है "मुझे नहीं पता।" यह प्रश्नकर्ता को भ्रमित करता है और आगे प्रश्न पूछने के लिए आमंत्रित नहीं करता है। आप सीधे उत्तर दे सकते हैं: "यह विषय बहुत व्यक्तिगत है, मैं इसके बारे में बात नहीं करना चाहूंगा" या "यह मुद्दा बहुत जटिल है, अभी इस पर चर्चा करने का समय नहीं है।" या पारंपरिक: "कोई टिप्पणी नहीं।"

अपने वार्ताकार के हथियार का उपयोग करें और उससे जोश के साथ पूछताछ करें। उदाहरण के लिए, पूछें कि वह क्यों पूछ रहा है और आपके उत्तर में क्या बदलाव आएगा।

यदि आप मैत्रीपूर्ण स्वर बनाए रखते हैं, तो इस पद्धति में अशिष्टता की डिग्री लगभग शून्य है। साथ ही, आप प्रश्नकर्ता को अपने क्षेत्र से बाहर निकालकर वापस तटस्थ स्थिति में ला देते हैं। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो व्यक्ति समझ जाएगा कि प्रश्न बेतुका है।

क्या आप बिल्कुल एक अपार्टमेंट खरीदने जा रहे हैं, या जब तक आप बूढ़े नहीं हो जाते तब तक आप किराए के अपार्टमेंट में रहना जारी रखेंगे?

क्या मेरे उत्तर से कुछ प्रभाव पड़ेगा? या आपकी रुचि क्यों है?

2. प्रश्न को रूपांतरित करें

यदि आप उत्तर देना शुरू करने से पहले बातचीत के विषय को स्पष्ट कर दें तो एक असहज विषय को सही दिशा में निर्देशित किया जा सकता है। शीघ्रता से नेविगेट करना महत्वपूर्ण है ताकि वार्ताकार के पास आपको वापस लाने का समय न हो।

क्या तुम्हारे पास कोई दूल्हा है, या तुम बिल्लियों से घिरकर मर जाओगे?

आपका मतलब है कि बिल्लियाँ प्रेमी को डरा देती हैं? आप क्या कह रहे हैं, मेरी बिल्लियाँ बहुत मिलनसार हैं, क्योंकि मैंने उन्हें एक आश्रय स्थल से लिया है। वैसे, मैं आपको भी सलाह देता हूं, बिल्ली हमेशा खेत में काम आती है। इसके अलावा, आश्रय स्थल की बिल्लियाँ बहुत आभारी हैं।

3. पानी डालें

बातचीत के मुख्य विषय को अपरिवर्तित रखते हुए, पूछे गए प्रश्न का नहीं, बल्कि उसके बहुत करीब वाले प्रश्न का मौखिक उत्तर दें। विधि 100% गारंटी प्रदान नहीं करती है, क्योंकि वार्ताकार इतनी आसानी से भ्रमित नहीं हो सकता है, लेकिन यह काम करता है। कम से कम राजनेताओं के बीच.

अगर कुछ भी समझ में न आए तो दूर से ही सवाल का जवाब देना शुरू कर दें। जब तक आप मुद्दे पर पहुंचेंगे, विषय अपने आप ख़त्म हो जाएगा.

अभी तक आपकी पदोन्नति क्यों नहीं हुई? आप इस स्थान पर बहुत लम्बे समय से कार्यरत हैं।

एक बच्चे के रूप में, मैं हमेशा शाम को काम से लौटते वयस्कों को देखता था और सोचता था कि एक दिन मेरे साथ भी ऐसा होगा। तब मुझे लगा कि यह बहुत अच्छा है, क्योंकि काम पर आपको सोना नहीं है और सूजी दलिया खाना नहीं है। कितनी घातक गलती!

यदि आपको अपने वार्ताकार का ध्यान भटकाना है, तो उसे उस बारे में बात करने का अवसर दें जो वह (उसकी राय में) समझता है। सलाह मांगें और उत्तर ध्यान से सुनें।

किसी भी परिस्थिति में बातचीत के मुख्य विषय से संबंधित प्रश्न न पूछें। यदि आप पूछते हैं, उदाहरण के लिए, जीवनसाथी कैसे ढूंढें, इस प्रश्न के उत्तर में कि आप ऐसा क्यों नहीं करते हैं, तो आप प्रत्येक बैठक में यह बताने का जोखिम उठाते हैं कि खोज कैसे प्रगति कर रही है। इसलिए अपने वार्ताकार को यथासंभव सबसे अमूर्त विषय पर स्विच करें।

क्या आप सामान्य नौकरी की तलाश में रहेंगे या फ्रीलांसिंग जारी रखेंगे?

फिलहाल मैं नवीनीकरण में व्यस्त हूं। वैसे, आपने हाल ही में कमरों को दोबारा फर्श से सजाया है। अब क्या फर्श को बोर्ड से ढकना वास्तव में संभव है या इसकी कीमत कच्चे लोहे के पुल की तरह है? आपने क्या चुना? और क्यों?

5. इसे हँसो

जब तक आप एक शानदार स्टैंड-अप कॉमेडियन नहीं हैं, पहले से तैयारी करना सबसे अच्छा है। कष्टप्रद प्रश्न आम तौर पर एक जैसे होते हैं, इसलिए आप प्रत्येक के लिए एक उत्तर लेकर आ सकते हैं और हर बार जब कोई व्यवहारहीनता की फिसलन भरी जमीन पर कदम रखता है तो उसे दे सकते हैं।

आपके बच्चे क्यों नहीं हैं?

तुम्हें पता है, मैं हर समय खुद से पूछता हूं कि मेरे बच्चे क्यों नहीं हैं। लेकिन अंत में मैं खुद से सहमत नहीं हो पाता, झगड़ता हूं और यहां तक ​​कि खुद से बात करना भी बंद कर देता हूं। जाहिर है, हमें थोड़ा और इंतजार करना होगा, नहीं तो हमें इसी आधार पर खुद से अलग होना पड़ेगा.

6. अपने असंतोष के बारे में सीधे रहें।

ऐसे प्रश्न हैं जो आपको परेशान करते हैं, लेकिन आम तौर पर सभ्य होते हैं, और कुछ ऐसे भी होते हैं जो बिल्कुल व्यवहारहीन होते हैं। और अगर हम बाद वाले विकल्प के बारे में बात कर रहे हैं, तो साहस रखें और जो अनुमति है उसे रेखांकित करें ताकि आपके शब्दों की अस्पष्ट व्याख्या न की जा सके।

क्या आप बुरे दिखते हैं, क्या आप किसी चीज़ से बीमार हैं?

मुझे संदेह है कि यह प्रश्न उचित है. मैं केवल अपने उपस्थित चिकित्सक के साथ अपने स्वास्थ्य की स्थिति पर चर्चा करने के लिए तैयार हूं।

7. प्रश्न पर ध्यान न दें

इस विकल्प के लिए आपसे कुछ अभिनय कौशल की आवश्यकता होगी। ऐसे जारी रखें जैसे कि आपने प्रश्न सुना ही नहीं। जब वार्ताकार इसे दोहराता है, तो अपनी बात जारी रखें। देर-सवेर वह ऊब जायेगा।

यदि आपको लगता है कि आप इसे संभाल नहीं सकते हैं, तो शब्द के शाब्दिक अर्थ में प्रश्न से बचें। कहें कि आपको एक मिनट के लिए दूर जाने की जरूरत है। बातचीत के लिए तैयार विषय के साथ वापस आएँ।

आख़िर आप माशा से कब शादी करेंगे?

क्षमा करें, बस एक सेकंड।

क्या आपने टारनटिनो की नवीनतम फिल्म देखी है?

8. किसी और की ग़लत बातों को आइना दिखाएँ।

बेशक, आप एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति हैं और बिन बुलाए सवालों के जवाब में असभ्य नहीं होना चाहते। लेकिन कुछ लोग पिछले सभी तरीकों को आज़माने के बाद भी अपनी जिज्ञासा प्रकट करना नहीं छोड़ते हैं। इस मामले में, थोड़ी सी आक्रामकता नुकसान नहीं पहुंचाएगी।

सच है, अपने वार्ताकार पर अधिक प्रहार करने के लिए उसकी भेद्यता की तलाश न करना बेहतर है - आप अपने आप को उसके स्तर से नीचे क्यों गिराएंगे? वह स्वयं तुम्हें हथियार देता है - उसका अपना प्रश्न है। बस इसे ऐसे शब्दों में लौटाएं जिससे प्रश्नकर्ता को प्रकाश में लाया जा सके।

आप सामान्य बाल कटवाने कब जा रहे हैं?

क्या मैं सही ढंग से समझता हूं कि आप मेरे बाल कटवाने को असफल मानते हैं और मानते हैं कि मुझे आपके स्वाद के अनुरूप होना चाहिए, मेरे नहीं?

आप बेतुके सवालों से कैसे बचते हैं?

प्रश्नों को नज़रअंदाज करना सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली तकनीकों में से एक है। यह आपको असहज स्थिति में चेहरा बचाने और प्रश्न पूछने वाले व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। यदि आपने राजनेताओं और उनके भाषणों पर ध्यान दिया है, तो वे अक्सर सीधे सवालों से बचते हैं, ठीक उन सभी लोगों की तरह [लगभग सभी] जिनकी समाज में ऊंची स्थिति है। पेशेवर मनोवैज्ञानिक उनके साथ काम करते हैं, जो जानते हैं कि प्रत्येक अतिरिक्त शब्द दूसरों के हमलों का कारण है। और फिर प्रश्न का उत्तर हेरफेर है; जितना अधिक विशिष्ट और सच्चाई से आप अपने सामने रखे गए प्रश्न का उत्तर देंगे, आपके वार्ताकार को आपके ऊपर उतनी ही अधिक शक्ति प्राप्त होगी। किसी भी संचार के दौरान, लोग एक-दूसरे से कई अलग-अलग प्रश्न पूछते हैं, वास्तव में, कोई भी संचार इसी पर आधारित होता है, संचार सूचनाओं का आदान-प्रदान है, और प्रश्न एक स्पष्ट कारक या उत्तेजक होते हैं। ऐसे बिल्कुल हानिरहित प्रश्न हैं, जिनका उत्तर देना आपके लिए बिल्कुल भी मुश्किल नहीं है, लेकिन ऐसे सरल प्रश्नों के बाद, आपके वार्ताकार के साथ आपकी बातचीत आसानी से दिल से दिल की बातचीत में बदल जाती है, और फिर प्रश्न अधिक विशिष्ट हो जाते हैं, कोई कह सकता है , अंतरंग, जिसका उद्देश्य वार्ताकार से बहुमूल्य जानकारी निकालना है। वे या तो आपसे पूछना शुरू करते हैं, या आप उनसे पूछते हैं, इन प्रश्नों का उपयोग करके किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करते हैं।

एक प्रश्न अक्सर पूछे जाने वाले व्यक्ति पर एक भूमिका थोप देता है, और जब आप उसका उत्तर देते हैं, तो आप वह भूमिका मान लेते हैं। उदाहरण के लिए, आपसे यह प्रश्न पूछा जाता है: "कल हम किस समय मिलेंगे - शाम पाँच बजे, या सात बजे?" यहां, जैसा कि आप देख सकते हैं, कोई सवाल ही नहीं है, यहां कथित तौर पर व्यक्ति से उसकी पसंद के बारे में पूछते हुए एक विकल्प चुनने का प्रस्ताव है। कहने की जरूरत नहीं है कि राजनीतिक चुनाव इसी तरह से संरचित होते हैं, कोई किसी से कुछ नहीं पूछता, भूमिका थोपना सामान्य बात है। उदाहरण के लिए, यदि आपसे एक प्रश्न पूछा जाए: "क्या आप मूर्ख हैं?" क्या आपको लगता है कि यह एक प्रश्न या कथन है? ऐसे बहुत सारे प्रश्न हैं, जिनका उत्तर देने के लिए आप बाध्य नहीं हैं, लेकिन असम्मानजनक और उदासीन न दिखने के लिए, आपको दूसरों की नज़र में एक बहुत अच्छा इंसान बने रहते हुए, प्रश्नों से उचित रूप से बचने की आवश्यकता है। प्रश्नों को नज़रअंदाज़ करना - यह तकनीक विशेष रूप से उपयुक्त है यदि आपसे बहुत सारे प्रश्न पूछे जाते हैं, आप बस सबसे हानिरहित प्रश्न चुनते हैं और इसे पूरी तरह से संसाधित करते हैं, इसका विस्तार से विश्लेषण करते हैं और खुद को भावनात्मक रूप से व्यक्त करते हैं। बाकी मुद्दे आपके लिए कम महत्वपूर्ण होने चाहिए और आप बस उनके बारे में भूल जाएं। मुद्दे के प्रति उदासीनता - इस तकनीक का उपयोग तब किया जाना चाहिए जब आपके प्रति आक्रामकता या उत्तेजना प्रकट हो।

कभी-कभी आपको किसी प्रश्न से चिढ़ाया जा सकता है, और भले ही वह सबसे अधिक उत्तेजक हो, एक सामान्य वाक्यांश के साथ संक्षेप में और स्पष्ट रूप से उत्तर देकर या बस चुप रहकर अपने चेहरे से सभी भावनाओं को दूर करने का प्रयास करें, मुख्य बात विशिष्टताओं से बचना है। इससे आपसे यह प्रश्न पूछने वाला व्यक्ति पूरी तरह से बेवकूफ जैसा लगेगा, और भले ही वह आप पर हंसता है, या आवेग में आकर कुछ कहता है, आप जानते हैं, वह पूरी तरह से बेवकूफ महसूस करता है। आख़िरकार, उसे आपसे एक अलग प्रभाव की उम्मीद थी, और आपने उसके प्रति पूरी उदासीनता दिखाई, यानी आप उसे गंभीरता से नहीं लेते। उन प्रश्नों के उत्तर दें जो आप सुनना चाहेंगे; इस तकनीक के अपने फायदे और नुकसान हैं। इस तरह, निःसंदेह, आप कई ऐसे प्रश्नों से बच सकते हैं जो आपके लिए असुविधाजनक हैं; आपका उत्तर आपकी रेखा की तरह है, जिसे आप चाहे कुछ भी हो, मोड़ देते हैं। लेकिन अगर आप बहुत सीधे हैं तो यह अक्सर दूसरों को परेशान कर सकता है, और आप एक बेवकूफ की तरह दिख सकते हैं जो यह नहीं समझता कि वे उससे क्या चाहते हैं। यद्यपि यदि प्रश्न काफी लंबा है, तो आप उसमें से आवश्यक अंश निकाल सकते हैं और उन्हें उस रूप में उत्तर दे सकते हैं जो आपके लिए उपयुक्त हो। साथ ही, आप यह प्रश्न पूछने वाले व्यक्ति को हमेशा बेवकूफ बना सकते हैं, यह सब आपके अभिनय कौशल पर निर्भर करता है, वार्ताकार को यह सोचने पर मजबूर करें कि यह आप नहीं हैं जो उसके प्रश्नों को नहीं समझते हैं, बल्कि वह उन्हें गलत तरीके से पूछ रहा है। .

प्रश्नों का उत्तर देने से बचने की एक अन्य तकनीक प्रश्न का उत्तर प्रश्न से देना है। यह बचाव का एक काफी सामान्य रूप है, इसका उपयोग विभिन्न स्थितियों में किया जा सकता है, जब आपको उकसाया जाता है, जब असहज प्रश्न पूछे जाते हैं, और सामान्य तौर पर, सबसे सामान्य मामले में, आप बस लेबल करके अपने वार्ताकार के बारे में अधिक जान सकते हैं उसे एक उत्तरदाता के रूप में। क्योंकि यह तकनीक बहुत आम है, यह अक्सर जलन, या अस्वीकृति और खतरे की भावना भी पैदा करती है। इसलिए, यदि आपका वार्ताकार आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो बेहतर है कि उसे अपना प्रश्न उत्तर के रूप में न भेजें; जितना संभव हो सके उसके प्रश्न का उत्तर देना बेहतर है, और फिर अपना प्रश्न पूछें। अपने वार्ताकार को उस प्रश्न तक ले जाना जिसकी आपको आवश्यकता है, एक उच्चतर एरोबेटिक्स है, यहां आप पहले से ही व्यक्ति को पूरी तरह से हेरफेर कर रहे हैं, और इसके लिए आपको उससे प्रश्न पूछने की भी आवश्यकता नहीं है, बस उसे उस विषय पर लाएं जिसकी आपको आवश्यकता है, लगातार ध्यान केंद्रित करते हुए उस पर, और उसके हर शब्द के साथ इसे जोड़ना। यहां सबसे महत्वपूर्ण बात बातचीत के लिए सही विषय चुनना है; आप अपने वार्ताकार का दिल जीतने के लिए उससे कई सवालों के जवाब दे सकते हैं। फिर आप उस विषय पर बातचीत जारी रख सकते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है, और जब वह आपके साथ इसमें गहराई से उतरेगा, तो प्रश्न और उनके उत्तर दोनों वही होंगे जिनकी आपको आवश्यकता है।

वही कहें जो लोग आपसे सुनना चाहते हैं. यदि आपको किसी का समर्थन प्राप्त करने की आवश्यकता है, या आप अन्य लोगों को किसी बात के लिए राजी करना चाहते हैं, या शायद उन्हें आश्वस्त करना चाहते हैं, तो उनके प्रश्नों का उसी प्रकार उत्तर दें, जिस प्रकार वे चाहते हैं कि आप उनका उत्तर दें। आप झूठ बोल सकते हैं, और कभी-कभी आपको ऐसा करने की आवश्यकता भी होती है, क्योंकि यह आप नहीं हैं जो लोगों को धोखा देते हैं, बल्कि वे स्वयं धोखा देना चाहते हैं। आप उन्हें बस वही दें जो वे चाहते हैं, आप उन्हें एक भ्रम दें जिससे उनके लिए उनके साथ रहना आसान हो जाए। आप उत्तर देने से बचते नहीं हैं, बल्कि ऐसे उत्तर देते हैं जिससे आपको लाभ होता है। कुछ मामलों में, यह समझना मुश्किल नहीं है कि किस प्रकार का व्यक्ति आपसे उत्तर की प्रतीक्षा कर रहा है; प्रश्न को इस तरह से प्रस्तुत किया जा सकता है कि केवल एक निश्चित उत्तर ही आए और इससे अधिक कुछ नहीं। आप बस अपने लिए निर्धारित करें कि आपको इस तरह से प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है या नहीं, यह आपको क्या देगा। इस तरह, आप विभिन्न प्रश्नों से बच सकते हैं जिनका उपयोग हेरफेर के साधन के रूप में आपके विरुद्ध किया जा सकता है।

सामान्य तौर पर, मेरी आपको सलाह है कि उन लोगों पर करीब से नज़र डालें जो बहुत अधिक प्रश्न पूछते हैं, या उनके साथ पूरी बातचीत हमेशा उनके द्वारा पूछे गए प्रश्न पर केंद्रित होती है। यदि आपको लगातार सवालों के जवाब देने के लिए मजबूर किया जाता है, तो इसका मतलब है कि आपके प्रति एक निश्चित आक्रामकता है, आपके साथ छेड़छाड़ की जा रही है, वे आपसे कुछ प्राप्त करना चाहते हैं, और आपको निश्चित रूप से इसकी आवश्यकता नहीं है। ऐसे लोगों से सावधान रहें और हो सके तो इनसे दूर रहें। अपने स्वयं के अनुभव से, मैं जानता हूं कि एक व्यक्ति जो बहुत अधिक प्रश्न पूछता है, वह आपके लिए एक निश्चित खतरा पैदा कर सकता है, यह शायद ही कभी जिज्ञासा है, क्योंकि किसी भी जानकारी का उपयोग हमेशा सबसे स्वार्थी उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। आपके बारे में जितना कम लोग जानें, उतना अच्छा है।

आपसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न कभी-कभी हानिरहित होते हैं, और कभी-कभी वे आपके दिल की धड़कन को तेज़ कर देते हैं, और आप स्वयं शर्मिंदगी और ज्ञान की कमी के कारण हकलाने लगते हैं, प्रश्नों का शीघ्रता से उत्तर कैसे दें. प्रश्न अलग-अलग हो सकते हैं, वे भर्तीकर्ताओं द्वारा पूछे जा सकते हैं, वे बच्चों, आपके माता-पिता या भागीदारों के मन में आ सकते हैं।

हर व्यक्ति सुधार करना जानता है। इम्प्रोवाइज़ेशन एक कौशल है जिसमें टिप्पणियाँ करने और सवालों के जवाब देने की क्षमता शामिल होती है जो हमेशा आसान नहीं होते हैं और अक्सर अप्रत्याशित होते हैं। जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछे जाते हैं। अक्सर लोग प्रश्नों के माध्यम से कुछ घटनाओं या वस्तुओं के प्रति आपका दृष्टिकोण जानना चाहते हैं। लेकिन, इसके अलावा सवाल पूछने वाले लोगों की दिलचस्पी इस बात में भी होती है कि आप कितने आत्मविश्वास से उनके सवालों का जवाब देंगे.

पूछे गए प्रश्नों का तुरंत उत्तर देना कैसे सीखें

पर्याप्त मात्रा में ज्ञान होना जो आवश्यक जानकारी प्रदान करता हो।
इस जानकारी को शांतिपूर्वक और आत्मविश्वास से संप्रेषित करने की क्षमता।

जब कोई व्यक्ति आपसे कोई प्रश्न पूछता है, तो आपको एक स्मार्ट योजना पर टिके रहने की आवश्यकता है। प्रश्न का उत्तर तुरंत न दें, स्वयं को अधिक समय दें। बहुत से लोग सोचते हैं कि यदि आप तुरंत प्रश्न का उत्तर नहीं देते हैं, तो प्रश्नकर्ता का आपकी क्षमता पर से विश्वास उठ जाएगा, और जब आप प्रश्न के बारे में सोच रहे होंगे तो एक मिनट का मौन भी प्रश्नकर्ता द्वारा उत्तर से बचने का प्रयास माना जाएगा। अज्ञानता से.

यहां तक ​​कि अगर आप कुछ सेकंड का समय निकालते हैं, तो यह समय मस्तिष्क को अधिक जानकारी संसाधित करने और फिर उसे सही वाक्यांशों में तैयार करने की अनुमति देगा। आवेगपूर्ण प्रतिक्रिया उचित नहीं होगी, और बाद में, जब आप वाक्यांश के बारे में सोचेंगे, तो आपको अपने कहे पर पछतावा हो सकता है। इसलिए, इस उपयोगी सलाह का लाभ उठाएँ - अपने उत्तरों के बारे में सोचने के लिए स्वयं को कुछ समय दें। प्रश्नों का शीघ्र उत्तर देने की कोई आवश्यकता नहीं है।

प्रश्नों के उत्तर देने की युक्तियाँ और रणनीतियाँ

दूसरे व्यक्ति से प्रश्न दोहराने के लिए कहें।विरोधी अक्सर अपने प्रश्न को सुधारने का प्रयास करते हैं क्योंकि उन्हें स्वयं यह पसंद नहीं आता। उन्हें यह अवसर दीजिए. सबसे अधिक संभावना है, दूसरा प्रश्न छोटा और अधिक स्पष्ट होगा।

अपने प्रतिद्वंद्वी से मुद्दे का सार स्पष्ट करने के लिए कहें।यह अस्पष्ट हो सकता है. आप किसी प्रश्न का उत्तर एक प्रश्न से दे सकते हैं और यह पता लगाने का प्रयास कर सकते हैं कि वार्ताकार क्या हासिल करना चाह रहा है। यदि प्रश्न अस्पष्ट लगता है, तो एक प्रतिप्रश्न पूछें जो स्पष्ट और परिभाषित करे कि प्रतिद्वंद्वी क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है। लेकिन सबसे प्रभावी क्षण वह होता है जब प्रश्नकर्ता को विभिन्न समयावधियों में, उदाहरण के लिए, बिक्री वृद्धि के बारे में, प्रतिक्रियात्मक प्रश्न पूछकर एक विकल्प प्रस्तुत किया जा सकता है।

परिभाषा पूछने वाले व्यक्ति से पूछें।एक ही शब्द का मतलब पूरी तरह से अलग-अलग चीजें हो सकता है। इसलिए शर्माने की कोई जरूरत नहीं है. अपने प्रतिद्वंद्वी से उन बिंदुओं की जाँच करें जो आपको महत्वपूर्ण लग सकते हैं। तब प्रश्नों का उत्तर कितनी जल्दी देना है यह प्रश्न अपने आप गायब हो जाएगा, क्योंकि प्रतिद्वंद्वी को स्वयं सोचने के लिए समय की आवश्यकता होगी।

अपना लक्ष्य निर्धारित करें ताकि आप प्रश्नों का शीघ्र उत्तर देना सीख सकें।किसी प्रश्न पर नियंत्रण पाने के लिए, आपको उसे दोबारा तैयार करने का प्रयास करना होगा ताकि वह उत्तर का हिस्सा बन जाए। यानी आपको अपने प्रतिद्वंद्वी के सवाल का जवाब एक सवाल से देना होगा, ताकि वह सवालों का जवाब खुद दे सके और आप मामले पर अपना नजरिया जाहिर कर सकें।

बचने की कला सीखें.कभी-कभी पूछे गए प्रश्न बहुत स्पष्ट होते हैं, लेकिन विभिन्न कारणों से आप उनका उत्तर नहीं देना चाहते। तो फिर आपको सीधे जवाब देने से बचना होगा. एक नियम के रूप में, उत्तरों को टालना बेईमानी माना जाता है। लेकिन अक्सर, कोई व्यक्ति प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता क्योंकि उसके पास गोपनीय जानकारी होती है, या प्रश्न स्वयं संवेदनशील विषयों से जुड़ा होता है। ऐसे मामलों में अपवंचन विधि का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है।

बहु-अक्षरीय प्रश्न के केवल भाग का उत्तर देने का प्रयास करें।यदि प्रश्न में कई बारीकियाँ हैं, लेकिन आप उनमें से प्रत्येक पर ध्यान नहीं देना चाहते हैं, तो अपना ध्यान उनमें से किसी एक पर केंद्रित करें। उदाहरण के लिए, प्रश्न आपकी नई नौकरी और वेतन से संबंधित हो सकता है। काम की नई जगह और टीम को सुंदर शब्दों में वर्णित किया जा सकता है, लेकिन चूंकि आप वेतन के विषय पर बात नहीं करना चाहते हैं, तो उत्तर देने के बाद, आप एक काउंटर प्रश्न पूछ सकते हैं कि क्या वार्ताकार अपना कार्यस्थल बदलने की योजना बना रहा है। इस तरह, आप बातचीत को पूछे गए प्रश्न से दूर ले जा सकते हैं और उसका उत्तर नहीं दे सकते। यह विधि अनुमति देगी प्रश्नों का शीघ्रता से उत्तर देना सीखें.

प्रश्न पर दोबारा ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें.यदि इसमें कोई ऐसा भाग है जिसके बारे में आप बात नहीं करना चाहते हैं, तो आपको प्रश्न के उस भाग पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जिस पर चर्चा करने में परेशानी नहीं होगी। यह उस प्रश्न से एक वाक्यांश लेकर किया जा सकता है जो मुख्य नहीं है और वार्ताकार का अधिकतम ध्यान उस ओर आकर्षित कर सकता है। यदि प्रश्न वार्ताकार के गुणों से संबंधित है, तो आप उनकी पुष्टि कर सकते हैं और उसकी कमियों को सूचीबद्ध नहीं कर सकते। आपको वार्ताकार का ध्यान केवल उसके सकारात्मक गुणों पर केंद्रित करने की आवश्यकता है, तभी आपका उत्तर केवल सकारात्मक तरीके से दिया जाएगा, और आप अपने वार्ताकार को शरमाए बिना प्रश्न का पर्याप्त उत्तर देने में सक्षम होंगे।

मुद्दे पर चर्चा करने का प्रयास करें.अक्सर ऐसा लगता है कि लोग अपने प्रश्न का विशिष्ट उत्तर चाहते हैं। लेकिन अक्सर लोग अपने मुद्दे पर चर्चा करना चाहते हैं। वे किसी विचार पर दूसरा दृष्टिकोण सुनना चाहते हैं, और इसलिए लोग जानना चाहते हैं कि क्या उनका प्रश्न आपको सोचने पर मजबूर करेगा। फिर इसे इस तरह से तैयार करें कि यह उस विषय को समझने का प्रयास करे जो वार्ताकार को चिंतित करता है।

पुल निर्माण तकनीक.इस रणनीति का उपयोग करके, आप प्रश्न से लेकर वार्ताकार किस बारे में बात करना चाहता है, तक एक पुल का निर्माण कर सकते हैं। यह तकनीक प्रश्न पुनर्निर्देशन तकनीक के समान है, लेकिन प्रश्न के अर्थ और उत्तर के विषय में थोड़ा अंतर है। यह तरीका शायद टीवी देखने वाले हर व्यक्ति से परिचित है, क्योंकि इसका उपयोग अक्सर राजनेता और पत्रकार करते हैं। यदि किसी राजनेता से सैन्य कार्रवाई पर उसकी स्थिति के बारे में पूछा जाए, तो वह इस प्रश्न का उत्तर इस प्रकार दे सकता है कि युद्ध एक बहुत ही महत्वपूर्ण समस्या है और इस मुद्दे पर ध्यान देने की आवश्यकता है, लेकिन वास्तव में, कर बढ़ाने के बारे में बात करना अधिक महत्वपूर्ण है . इस युक्ति पर आधारित उत्तर वार्ताकार को क्रोधित कर सकता है। इसलिए, व्यक्तिगत बातचीत के दौरान इस रणनीति का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

फ़नल तकनीक का प्रयोग करें.पुल बनाने की तकनीक के जरिए आप जवाब से पूरी तरह बच सकते हैं. लेकिन कभी-कभी चर्चा के पहलू को सीमित करना और वार्ताकार को निम्नलिखित प्रश्न पूछने के लिए चुनौती देना भी आवश्यक होता है। इस पहलू में प्रश्न का उत्तर दिया जा सकता है। "फ़नल" रणनीति का उपयोग करने से किसी प्रश्न में सबसे बड़ी समस्या का पता लगाना और श्रोताओं का ध्यान उस ओर आकर्षित करना संभव हो जाता है।

प्रश्न का सीधे उत्तर दें.अक्सर, यह विकल्प सबसे अच्छा और सबसे विश्वसनीय होता है। यह तकनीक आपके वार्ताकार को निहत्था कर सकती है। यह बहुत अच्छा लगता है, लेकिन, दुर्भाग्य से, यह हमेशा काम नहीं करता है। हर दिन हमें विभिन्न उत्तरों से बचना पड़ता है। उदाहरण के लिए, यदि आपसे पूछा जाए कि आप कैसे हैं, और कल आपका अपनी पत्नी से झगड़ा हो गया था या आपको ऋण का कुछ हिस्सा चुकाना है, तो वार्ताकार को अक्सर आपके व्यक्तिगत जीवन के विवरण जानने में कोई दिलचस्पी नहीं होती है। फिर हम पुनर्अभिविन्यास तकनीक का उपयोग करते हैं और पूछे गए प्रश्नों का केवल आंशिक उत्तर देते हैं।

आशुरचना- यह एक कला है, और यहां यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप किन परिस्थितियों में और कैसे प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं, और किन परिस्थितियों में उत्तर देने से बचना बेहतर है।