Ems Pos Rusia. Fitur pengiriman ekspres EMS Russian Post

Untuk melacak paket Anda, Anda perlu melakukan beberapa langkah sederhana.
1. Pergi ke halaman rumah
2. Masukkan kode trek pada kolom dengan judul "Lacak kiriman pos"
3. Klik tombol "Lacak paket" yang terletak di sebelah kanan kolom.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan akan ditampilkan.
5. Pelajarilah hasilnya, terutama status terkininya.
6. Perkiraan jangka waktu pengiriman ditampilkan dalam informasi kode trek.

Cobalah, itu tidak sulit ;)

Jika Anda tidak memahami pergerakan antar perusahaan pos, klik tautan dengan teks “Kelompokkan berdasarkan perusahaan”, yang terletak di bawah status pelacakan.

Jika ada kesulitan dengan status aktif bahasa Inggris, klik tautan dengan teks “Terjemahkan ke dalam bahasa Rusia”, yang terletak di bawah status pelacakan.

Bacalah blok "Informasi Kode Lacak" dengan cermat, di sana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, saat melacak, sebuah blok ditampilkan dalam bingkai merah dengan judul “Perhatikan!”, bacalah dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Di blok informasi ini Anda akan menemukan 90% jawaban atas semua pertanyaan Anda.

Jika di blok "Perhatikan!" tertulis track code tidak terlacak di negara tujuan, dalam hal ini pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Kiri Luksemburg / Kiri Helsinki / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda lama 1 - 2 minggu, tidak mungkin melacak lokasi paket. Tidak, dan tidak kemana-mana. Tidak sama sekali =)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "Kalkulator Waktu Pengiriman"

Jika penjual berjanji paket akan tiba dalam dua minggu, tetapi paket membutuhkan waktu lebih dari dua minggu, hal ini wajar, penjual tertarik dengan penjualan, itulah sebabnya mereka menyesatkan.

Jika kurang dari 7 - 14 hari telah berlalu sejak diterimanya kode trek, dan paket tidak terlacak, atau penjual mengklaim bahwa ia mengirim paket, dan status paket “item yang disarankan sebelumnya” / “Email notifikasi diterima” tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih lanjut dengan mengikuti link: .

Jika status kiriman pos tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan khawatir, ini adalah fenomena normal untuk internasional barang pos.

Jika pesanan Anda sebelumnya sampai dalam 2-3 minggu, dan paket baru memakan waktu lebih dari sebulan, hal ini wajar, karena... paket berangkat pada rute yang berbeda, cara yang berbeda, mereka bisa menunggu 1 hari untuk pengiriman dengan pesawat, atau mungkin seminggu.

Jika parsel sudah keluar dari pusat penyortiran, bea cukai, titik perantara dan tidak ada status baru dalam waktu 7 - 20 hari, jangan khawatir, parsel tersebut bukan kurir yang mengantarkan parsel dari satu kota ke rumah anda. Agar status baru muncul, paket harus tiba, dibongkar, dipindai, dll. di tempat penyortiran atau kantor pos berikutnya, dan ini memerlukan waktu lebih lama dibandingkan sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda belum memahami arti dari status-status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat rincian status utama kiriman internasional:

Jika paket tidak sampai ke kantor pos Anda 5 hari sebelum akhir periode perlindungan, Anda berhak membuka perselisihan.

Jika, berdasarkan penjelasan di atas, Anda tidak memahami apa pun, bacalah petunjuk ini berulang kali, hingga Anda benar-benar paham;)

Express Mail Service (EMS) adalah layanan dari Federal State Unitary Enterprise Russian Post untuk pengiriman barang secara ekspres. Berkat jaringan yang unik (lebih dari 42.000 kantor pos di seluruh Rusia mengirimkan surat kilat EMS, dan hampir 4.000 kantor pos menerima surat kilat EMS), infrastruktur yang mapan, sistem yang efektif transportasi jarak jauh, Anda ditawarkan dapat diandalkan pengiriman cepat sesuai dengan prinsip “pintu ke pintu” ke mana pun, bahkan ke sudut paling terpencil di negara kita.
Meneruskan pesanan melalui surat kilat EMS dilakukan sesuai dengan prinsip “pintu ke pintu” - kiriman diterima di gudang kami, diangkut ke tujuan, di mana kiriman tersebut diserahkan secara pribadi ke penerima.

Syarat pengiriman

Pesanan di toko online kami ditransfer dari gudang ke layanan pengiriman EMS secepat mungkin, dalam 1-2 hari kerja setelah konfirmasi pesanan. Pengiriman pesanan dilakukan sesuai tenggat waktu Pos EMS Rusia. Waktu pengiriman adalah jumlah hari yang diperlukan untuk pengiriman, tidak termasuk hari pengiriman dan akhir pekan. Tergantung wilayahnya, pengiriman pesanan memakan waktu 5 - 7 hari hingga dua minggu.

Setelah pesanan sampai di tangan Anda lokalitas, kurir menghubungi Anda dan mengirimkan barang ke alamat yang Anda tentukan.
Pengiriman ke rumah penerima mulai pukul 9.00 hingga 19.00.
Yang harus Anda lakukan hanyalah menerima pesanan dan membayar kurir.

Jika kurir tidak dapat mengirimkan untuk pertama kalinya, pemberitahuan tertulis harus diserahkan kepada Anda. Kemungkinan besar, dalam hal ini, Anda harus menerima sendiri parsel di kantor pos Anda.

Jika penerima tidak ada, kiriman juga dapat dikirimkan ke anggota keluarga dewasa (tanpa surat kuasa) dengan menunjukkan dokumen identitas dan dokumen yang menegaskan hubungan mereka dengan penerima.

Anda juga dapat datang sendiri ke kantor pos dan mengambil parselnya.
Perhatian! Anda harus membawa paspor dan mengetahui nomor kiriman Anda, yang akan kami informasikan kepada Anda setelah mentransfer pesanan Anda untuk dikirim ke EMS.

Cash on delivery - pembayaran setelah diterima

Jika pesanan dikirimkan kepada Anda secara tunai saat pengiriman, dengan pembayaran setelah diterima, harap dicatat bahwa biaya pengiriman pesanan lebih dari 7000 rubel. gratis untuk Anda dan pegawai pos tidak akan membebankan biaya tambahan untuk pengiriman - hanya biaya yang tertera pada formulir cash on delivery. Pengirim, yaitu toko online kami, membayar biaya pengiriman.

Pelacakan - melacak paket di situs web EMS

Setelah mengirim paket Anda, manajer regional kami akan mengirimkan Anda sebuah surel ditentukan dalam pesanan, nomor paket dalam sistem EMS (format pelacak EA123456789RU), yang dengannya Anda dapat melacak status paket Anda secara online di situs web EMS: www.emspost.ru

Anda juga dapat memeriksa status paket Anda dengan menelepon 8-800-2005-055 (panggilan di Rusia gratis).

Kemungkinan status pelacak:

"Kiri dari pusat penyortiran"- paket itu dikirim dari Moskow.

"Datang ke tempat pengiriman"- Anda dapat menghubungi kantor pos Anda sendiri dan menerima pesanan Anda melalui surat atau menunggu kurir EMS.

"Upaya pengiriman gagal"- kemungkinan besar kurir mencoba mengantarkan pesanan saat Anda tidak di rumah. Anda harus menghubungi kantor pos Anda dan menerima sendiri pesanan melalui pos.

Perhatian! Anda harus membawa paspor dan mengetahui nomor kiriman Anda, yang akan kami informasikan kepada Anda setelah mentransfer pesanan Anda untuk dikirim ke EMS.

Mungkin tidak semua orang mengetahui hal ini, namun tetap saja hal ini ada. Jika tenggat waktu pengiriman dilanggar, EMS membayar kompensasi- hingga pembayaran harga penuh Uang dihabiskan untuk pengiriman.

Dalam topik ini, saya ingin berbicara tentang kompensasi yang ditransfer EMS jika terjadi pelanggaran tenggat waktu pengiriman paket ekspres, dan beberapa kasus ketika mereka tidak ingin mengirimkan paket ke rumah Anda - atau paket tiba dengan penyimpangan dalam berat.

Dan juga bagaimana prosesnya – tahapan apa yang dilalui paket Anda.

Saya akan senang jika Anda membalasnya - sehingga Anda ingin tahu lebih banyak.

Permohonan tersebut akan dipertimbangkan dalam waktu 2 bulan.

Penerima dapat memulai pembayaran ganti rugi dengan meminta kepada pengirim” Pernyataan pengirim tentang penolakan membayar ganti rugi untuk kepentingan penerima atau pihak ketiga "
Semua formulir tersedia.

Bagaimana prosedurnya:

1) Pastikan tenggat waktu pengiriman dilanggar. Ada bagian di situs web dengan waktu pengiriman. Anda juga dapat menghubungi hotline mereka.
2) Permintaan dari EbayToday “Pernyataan Pengirim tentang Pengabaian Pengembalian Dana kepada Penerima atau Pihak Ketiga,” serta tanda terima dan bukti pengiriman.
3) Isi " " dari emspost.ru
4) Kirimkan aplikasi, dengan salinan dokumen dari langkah No. 2, ke departemen EMS mana pun (). Anda juga dapat mengirimkan aplikasi dan dokumen Anda melalui surat tercatat atau ke dalam format elektronik melalui bagian Kontak.

EMS dianggap sebagai surat kurir, tetapi cara kerjanya lebih buruk dari sebelumnya. Dan hanya dengan bersama-sama, secara kolektif dan massal, kita dapat meningkatkan kinerja mereka.

Membaca forum - masuk Akhir-akhir ini Waktu pengiriman rata-rata dari AS ke Rusia adalah 35 hari! Jadi beri tahu saya - kurir jenis apa yang membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan paketnya?

Fakta menarik adalah semua paket Anda, meninggalkan wilayah Amerika Serikat, tiba di Rusia dalam waktu 3-4 hari... Namun, karena kami ingin proses cepat, tanda Impor hanya muncul setelah seminggu, dua.. .atau bahkan tiga. Selama ini kiriman menunggu dengan aman dalam antrean untuk diproses, dan banyak sekali surat-menyurat pos yang menunggu untuk diproses terlebih dahulu.

Setelah stempel impor dicap, parsel dikirim ke petugas bea cukai yang memindai parsel tersebut. Jika ada barang terlarang - atau banyak barang serupa - dibubuhi stempel yang menunjukkan bahwa paket tersebut “dengan pemberitahuan pabean”; jika tidak, maka pelepasan diperbolehkan. Segera setelah wadah terisi, parsel meninggalkan MMPO (tempat pertukaran pos internasional) - dan setelah beberapa waktu disortir di pusat penyortiran.

DI DALAM kota-kota besar EMS baru saja terbang. Di desa-desa dan desa-desa - EMS dikirim ke ibu kota wilayah Anda - kemudian melalui darat.
Setelah sampai di tempat tujuan, Anda akan dihubungi oleh kurir - atau lebih tepatnya pegawai kantor pos pusat di kota Anda (untuk kota kecil) - dan cabang EMS - jika kota besar.

Perlu diingat bahwa EMS mengantarkan ke rumah Anda!

Saya punya kasus ketika mereka menolak mengangkat parsel saya ke lantai 5 (paket itu beratnya 20 kg). Kurir mengatakan bahwa dia tidak dibayar untuk ini, mengambil pemberitahuan - yang sudah saya isi - menurunkan parsel dari mobil dan pergi. Saya sendiri yang mengirimkan paketnya.

Untuk menghindari ketahuan seperti ini, ikuti saran universal:
Saat mengisi formulir pemberitahuan, jangan membubuhkan tanda tangan!
Tidak perlu menulis di mana pun bahwa Anda tidak memiliki keluhan tentang surat! Menurut Aturan penyediaan layanan pos, Anda tidak wajib menulis ini!

Sering terjadi parsel datang dengan berat yang berbeda! Sayangnya, hal ini juga terjadi.
Jangan malas untuk pergi dan mendapatkannya sendiri. Sebelum menerima, harap informasikan kepada kami bahwa Anda ingin menerima kiriman dalam keadaan belum dibuka, karena... berat badan tidak sesuai. Otopsi harus dilakukan HANYA di hadapan Anda, dengan kepala departemen keamanan. Dalam hal ini, suatu tindakan dibuat.

Semua korban akan menghubungi dukungan untuk mengajukan klaim penggantian biaya.
Saya akan dengan senang hati membantu Anda jika Anda memiliki pertanyaan!

Pelacakan paket EMS

Cara mengetahui keberadaan paket Anda secara online:

Masukkan kode trek, klik “lacak” dan temukan lokasi paket Anda.

Layanan Surat Ekspres (disingkat EMS) adalah layanan internasional, mengkhususkan diri dalam pengiriman barang. Ini memposisikan dirinya sebagai cepat dan dapat diandalkan, itulah sebabnya harganya cukup mahal. Saat latihan paketnya akan datang hingga 10 hari di Rusia dan 15-35 hari dari negara lain. Namun, dimungkinkan untuk memesan “pengiriman cepat”. Tentu saja dengan biaya tambahan. Masalah ini harus diselesaikan terlebih dahulu dengan penjual. Berat kiriman pos tidak boleh melebihi 31 kg.

Beberapa nuansa tidak terkait dengan pelacakan

Fitur utama EMS adalah layanan penerimaan parsel langsung di rumah yang sudah termasuk dalam biaya pengiriman. Ada satu nuansa penting di sini. Menurut aturan EMS, parsel tidak boleh dibuka di depan kurir. Jika klien meragukan keamanan isinya, ia harus mengambil tanda terima dari kurir, yang selanjutnya membawa parsel kembali ke gudang. Anda harus pergi ke kantor pos secara langsung. Itupun di departemen EMS, karyawan diperbolehkan membuka kemasan dan memeriksa integritas produk.

Prosedur pelacakan pengiriman EMS
Sekarang - bagian yang paling menarik. Setelah pembayaran barang dan pengirimannya, penjual memberikan nomor pelacakan atau identifikasi unik kepada klien. Kode ini dapat terdiri dari kombinasi huruf dan angka (untuk transaksi internasional), atau hanya angka (untuk transaksi dalam negeri). Huruf terakhir merupakan tanda pengenal negara pengirim. Berkat nomor ini, hal itu terjadi Pelacakan EMC parsel - semua orang dapat mengetahui di mana masuknya saat ini kiriman posnya berada.
Apa yang harus saya lakukan untuk mendapatkan informasi?
1. Perlu dipertimbangkan bahwa di Rusia paket akan mulai dilacak hanya setelah pendaftaran di negara tersebut. Oleh karena itu, pertama kita masuk ke website pelacak negara pengirim.
2. Ambil contoh Amerika Serikat. Tempat utama untuk melacak paket Amerika adalah. Di bagian “Alat Cepat”, pilih kategori “Lacak”. Sebuah formulir muncul, masukkan nomor faktur 13 karakter di sana dan klik tombol “Temukan”.

Selain itu, pelacakan jalur paket “internasional” dapat dilakukan di layanan pelacakan mana pun. Salah satu yang paling bisa dimengerti adalah. Di sini kita pergi ke bagian “Posting/EMS” dan menulis nomor identifikasi di formulir.

3. Ketika parsel telah melintasi perbatasan dan terdaftar di Federasi Rusia, situs web http://www.emspost.ru/ru/ akan memungkinkan Anda menemukan lokasinya dalam hitungan detik. Klik “Pelacakan pengiriman EMS” dan lakukan langkah-langkah di atas.

Sistem CMS (manajemen konten) berkomunikasi dengan server EMS, mengirimkan kode ke layanan ini, sebagai imbalannya menerima data tentang lokasi paket, dan menampilkan hasilnya di halaman situs.

4. Beberapa toko online telah memperkenalkan sistem pelacakan paket yang dapat digunakan pelanggan untuk mengetahui statusnya. Informasi tentang ini diperbarui secara otomatis akun pribadi pembeli, atau Anda perlu mengajukan permohonan sendiri.

5. Terdapat program khusus untuk PC yang menyediakan kemampuan untuk melacak lokasi suatu parsel. Jadi, “Lacak Paket Saya” gratis dan memerlukan sedikit usaha. Anda dapat mengunduh program di situs web.

Buka program, tambahkan item email menggunakan tombol “Tambah”, atau dengan menekan tombol keyboard “Sisipkan”.

Dengan program ini, Anda tidak perlu lagi memasukkan pengenal ke dalam formulir pelacak ratusan kali, sambil mengingat di mana dan kapan paket itu terakhir kali. Sangat mudah digunakan: mengakses sumber daya pos, menyimpan status paket di “memori” dan menampilkan informasi di layar.

Data RPO (surat tercatat) mungkin tidak terlihat pada hari pengiriman - ada penundaan di kantor pos. Oleh karena itu, jika informasi yang diperlukan tidak ada, jangan buru-buru berdebat dengan penjual, tetapi ajukan permintaan nanti.

EMS (ExpressMailService) adalah layanan pengiriman ekspres untuk surat dan parsel. Pengiriman dilakukan ke seluruh kota di Rusia dan luar negeri di secepat mungkin. Salah satu fitur utama EMS adalah penyerahan barang langsung ke tangan penerima.

EMS adalah layanan internasional yang dibuat pada tahun 1998 dan saat ini menyatukan 190 negara peserta, yang memungkinkan pengiriman barang menggunakan sistem ini. Di Rusia, perwakilan dari layanan ini adalah Russian Post.

Mengirim parsel, parsel dan surat dengan pengiriman ekspres jauh lebih menguntungkan secara finansial dan menghemat waktu.

Selain itu, pengiriman surat kilat memiliki keunggulan lain:

• penyerahan barang melalui kurir secara langsung;
• kemampuan untuk melacak lokasi kiriman secara akurat;
• geografi layanan yang luas (lebih dari 40.000 kantor pos di seluruh Rusia);
• Pengepakan dan pengiriman melalui kurir gratis.

Jenis pengiriman dan berat maksimum paket

Pengiriman EMS memiliki batasan tertentu pada berat dan dimensi paket. Jumlah total panjang, tinggi dan lebar barang yang dikemas tidak boleh lebih dari tiga meter, dan panjang parsel tersebut tidak boleh melebihi 150 sentimeter.

Paket EMS yang dikirim di Federasi Rusia dapat memiliki berat maksimum 31,5 kg, tetapi batasan lain berlaku saat dikirim ke negara lain. Jadi, parsel dengan berat hingga 20 kg (dengan daftar lengkap negara dapat ditemukan di situs web Russian Post).

Paket hingga 10 kg diizinkan untuk dikirim ke Negara Bagian Caicos, Turki, Gambia, Kuba, dan Kepulauan Cayman. Untuk negara lain, berat paket dibatasi hingga 30 kg.

Cara menghitung pengiriman EMS

Tergantung pada tujuannya, harga pengiriman ems akan berbeda: semakin jauh pengiriman dilakukan, semakin mahal biaya layanannya. Menghitung biaya yang tepat Anda dapat mengirimkannya di situs web Russian Posts menggunakan layanan khusus.

Juga, dengan biaya tambahan, pengirim dapat menerbitkannya Layanan tambahan:

• Pemberitahuan SMS tentang pengiriman parsel ke penerima;
• inventaris konten;
• indikasi nilai yang dinyatakan;
• pembayaran parsel oleh penerima secara tunai pada saat pengiriman.

Berdasarkan ini, saat mengirim EMS, pengiriman dapat dihitung dengan akurasi beberapa rubel.

Pengemasan pengiriman EMS

Paket harus dikemas dengan benar sebelum dikirim: proses ini memerlukan kepatuhan aturan tertentu.

Namun beberapa nuansa tetap tergantung pada kebijaksanaan pengirim, misalnya pilihan kemasan. Pengirim dapat mengemas parsel dalam cangkang lunak, karton, kayu atau apa pun kotak kayu lapis, wadah polimer.

Kemungkinan dampak mekanis pada kargo harus diperhitungkan, sehingga kemasan harus dipilih agar barang berharga tidak rusak selama pengiriman. Namun cara pengemasan saat dikirim ke luar negeri tidak boleh menghilangkan kesempatan petugas bea cukai untuk memeriksa muatan.

Sebaiknya lindungi juga barang-barang rapuh dan berharga dengan membungkusnya dengan bahan kemasan yang sesuai, sementara kontak dengan dinding kemasan keras dan benturan pada barang tersebut harus dihindari.

Jika cairan yang dikirim harus dikemas sedemikian rupa sehingga pada saat pengiriman isinya tidak bocor karena tekanan mekanis. Disarankan untuk melapisi wadah berisi cairan dengan bahan penyerap agar cairan dapat terserap olehnya jika terjadi. kerusakan pada kemasan utama,

Zat bubuk mempunyai aturan tersendiri. Oleh karena itu, bubuk pewarna kering sebaiknya dikirim hanya dalam kotak logam tertutup, yang selanjutnya ditempatkan dalam kotak tahan lama. Kotak tersebut harus berisi bahan pelindung yang sesuai di dalamnya.

Bagaimana mengatur pengiriman ekspres

Pengiriman EMS diproses di kantor pos. Prosedur ini melibatkan pengisian dokumen menggunakan formulir berikut:

1. Label Alamat (Formulir E-1).
2. Formulir diperlukan ketika mengirimkan lebih dari 10 item yang dikemas secara individual sekaligus (F 103).
3. Pemberitahuan pabean barang (CN 23).
4. Pemberitahuan pabean untuk dokumen (CN 22).

Dua dokumen terakhir diisi untuk pengiriman ke negara bagian lain.

Pelacakan paket EMS

Pengiriman EMS, seperti parsel berharga, dapat dilacak menggunakan kode trek yang ditetapkan ke parsel saat pendaftaran. Layanan Pos Rusia akan membantu Anda mengetahui lokasi paket Anda: cukup masukkan kode trek paket di bidang yang sesuai untuk melihat lokasinya sekarang.

pelacakan ems pengiriman ke negara lain dilakukan menggunakan pengidentifikasi yang berbeda dari kode trek untuk pengiriman di Federasi Rusia. Dalam hal ini, kode tersebut tidak hanya berisi angka, tetapi juga huruf alfabet Latin (kode digital hanya diberikan untuk paket yang dikirim di Rusia).