Pengiriman melalui EMS normal. Beberapa aturan surat dan EMS

Bagaimana cara kerja EMS?

Prinsip operasi utama dari struktur ini adalah mengirimkan surat sesuai dengan skema “pintu ke pintu”. Korespondensi yang disiapkan untuk pengiriman diambil oleh kurir, kemudian parsel diantar ke tujuan, dan diantar oleh kurir ke penerima akhir. Hal ini memungkinkan kami untuk menciptakan kondisi yang paling nyaman bagi klien.

Operasi dasar dilakukan melalui surat kilat EMS

Pengiriman ekspres korespondensi bisnis dan kargo ke seluruh negara peserta.
Asuransi pos.
Izin bea cukai atas kiriman internasional yang masuk dan keluar, jika ditentukan oleh undang-undang.
Pengiriman korespondensi ekspres melalui cash on delivery, serta dengan nilai yang dinyatakan.

Setiap korespondensi yang disajikan dalam bentuk surat bisnis atau produk komersial dapat dikirim dengan cara ini. Dalam kasus terakhir, ada batasan yang menyatakan bahwa berat paket yang dikirim ke tujuan internasional tidak boleh melebihi 30 kilogram, untuk semua tujuan domestik nilai ini tidak boleh lebih dari 31,5 kilogram.

situs ini adalah layanan online paling modern dan nyaman untuk pelacakan cepat paket dari layanan kurir EMS. Layanan pos "EMS Russian Post" menyediakan layanan pengiriman ekspres untuk paket di Federasi Rusia dan di hampir 200 negara di seluruh dunia. Keunggulan EMS antara lain adalah kualitas transportasi pos yang tinggi dan waktu pengiriman paket yang relatif singkat.

Baru-baru ini, perusahaan ini berkembang pesat dan menjadi semakin populer.

Dengan menggunakan layanan online situs web, hanya dengan beberapa klik Anda dapat melacak lokasi pasti paket Anda, yang dikirimkan oleh layanan kurir EMS Russian Post.

Bagaimana cara melacak paket EMS berdasarkan ID?

Untuk melacak paket EMS Russian Post, Anda tidak perlu memiliki keahlian khusus: Anda hanya perlu memasukkan pengidentifikasi jalur unik ke dalam jalur pelacakan paket. Nomor parsel ini terdiri dari 13 karakter (termasuk huruf dan angka). Anda dapat menemukannya di invoice atau kwitansi (terletak tepat di bawah barcode). Harus diingat bahwa saat menentukan kode, huruf latin kapital digunakan. Segera setelah menentukan nomor trek, klik tombol “Lacak” dan temukan informasi terkini tentang lokasi item email Anda.

Keuntungan mengirim paket menggunakan EMS Rusia:

• rasio harga/kualitas ideal;
• Geografi pengiriman yang luas;
• Kemasan parsel bermerek;
• pengiriman pada akhir pekan dan hari libur;
• Tanda terima paket yang nyaman.

Perlu juga dicatat bahwa layanan EMS dapat mengirim korespondensi dan berbagai barang dengan berat hingga 30 kg (pengiriman internasional) atau 31,5 kg (pengiriman domestik).

Mengapa saya tidak bisa melacak paket EMS saya?

Seringkali, masalah pelacakan terkait dengan dua hal:

• Nomor pelacakan yang dimasukkan tidak valid. Anda perlu memeriksa kembali penyelesaiannya dengan cermat.
• Paket tersebut belum terdaftar di database EMS Russian Post. Biasanya parsel didaftarkan di database dalam waktu 24 jam setelah sampai di cabang perusahaan, artinya pelacakan harus diulang keesokan harinya.

Bagaimana cara menerima paket EMS?

Perusahaan mengantarkan ke pintu penerima atau ke cabang perusahaan. Dalam hal ini, untuk menerima parsel, Anda harus tiba di kantor yang ditunjukkan di tujuan dan menunjukkan paspor warga negara Federasi Rusia, atau dokumen identitas lain yang menggantikan paspor untuk sementara.

EMS (ExpressMailService) adalah layanan pengiriman ekspres untuk surat dan parsel. Keberangkatan dilakukan ke seluruh kota di Rusia dan luar negeri dalam waktu sesingkat mungkin. Salah satu fitur utama EMS adalah penyerahan barang langsung ke tangan penerima.

EMS adalah layanan internasional yang dibuat pada tahun 1998 dan saat ini menyatukan 190 negara peserta, yang memungkinkan pengiriman barang menggunakan sistem ini. Di Rusia, perwakilan dari layanan ini adalah Russian Post.

Mengirim parsel, parsel dan surat dengan pengiriman ekspres jauh lebih menguntungkan secara finansial dan menghemat waktu.

Selain itu, pengiriman surat kilat memiliki keunggulan lain:

• penyerahan barang melalui kurir secara langsung;
• kemampuan untuk melacak lokasi kiriman secara akurat;
• geografi layanan yang luas (lebih dari 40.000 kantor pos di seluruh Rusia);
• Pengepakan dan pengiriman melalui kurir gratis.

Jenis pengiriman dan berat maksimum paket

Pengiriman EMS memiliki batasan tertentu pada berat dan dimensi paket. Jumlah total panjang, tinggi dan lebar barang yang dikemas tidak boleh lebih dari tiga meter, dan panjang parsel tersebut tidak boleh melebihi 150 sentimeter.

Paket EMS yang dikirim di Federasi Rusia dapat memiliki berat maksimum 31,5 kg, tetapi batasan lain berlaku saat dikirim ke negara lain. Jadi, paket dengan berat hingga 20 kg diterima ke Spanyol, Australia, Polandia, Ukraina, dan sejumlah negara lainnya (daftar lengkap negara dapat ditemukan di situs web Russian Post).

Paket hingga 10 kg diizinkan untuk dikirim ke Negara Bagian Caicos, Turki, Gambia, Kuba, dan Kepulauan Cayman. Untuk negara lain, berat paket dibatasi hingga 30 kg.

Cara menghitung pengiriman EMS

Tergantung pada tujuannya, harga pengiriman ems akan berbeda: semakin jauh pengiriman dilakukan, semakin mahal biaya layanannya. Anda dapat menghitung biaya pengiriman pasti di situs web Russian Post menggunakan layanan khusus.

Selain itu, dengan biaya tambahan, pengirim dapat mengatur layanan tambahan:

• Pemberitahuan SMS tentang pengiriman parsel ke penerima;
• inventaris konten;
• indikasi nilai yang dinyatakan;
• pembayaran parsel oleh penerima secara tunai pada saat pengiriman.

Berdasarkan ini, saat mengirim EMS, pengiriman dapat dihitung dengan akurasi beberapa rubel.

Pengemasan pengiriman EMS

Sebelum keberangkatan, paket harus dikemas dengan benar: proses ini memerlukan kepatuhan terhadap aturan tertentu.

Namun beberapa nuansa tetap tergantung pada kebijaksanaan pengirim, misalnya pilihan kemasan. Pengirim dapat mengemas parsel dalam wadah lunak, karton, kotak kayu atau kayu lapis, atau wadah polimer apa pun.

Kemungkinan dampak mekanis pada kargo harus diperhitungkan, sehingga kemasan harus dipilih agar barang berharga tidak rusak selama pengiriman. Namun cara pengemasan saat dikirim ke luar negeri tidak boleh menghilangkan kesempatan petugas bea cukai untuk memeriksa muatan.

Sebaiknya lindungi juga barang-barang rapuh dan berharga dengan membungkusnya dengan bahan kemasan yang sesuai, sementara kontak dengan dinding kemasan keras dan benturan pada barang tersebut harus dihindari.

Jika cairan akan dikirim, maka harus dikemas sedemikian rupa sehingga pada saat pengiriman isinya tidak bocor karena tekanan mekanis. Disarankan untuk melapisi wadah berisi cairan dengan bahan penyerap agar cairan dapat terserap olehnya jika terjadi. kerusakan pada kemasan utama,

Zat bubuk mempunyai aturan tersendiri. Oleh karena itu, bubuk pewarna kering sebaiknya dikirim hanya dalam kotak logam tertutup, yang selanjutnya ditempatkan dalam kotak tahan lama. Kotak tersebut harus berisi bahan pelindung yang sesuai di dalamnya.

Bagaimana mengatur pengiriman ekspres

Pengiriman EMS diproses di kantor pos. Prosedur ini melibatkan pengisian dokumen menggunakan formulir berikut:

1. Label Alamat (Formulir E-1).
2. Formulir diperlukan ketika mengirimkan lebih dari 10 item yang dikemas secara individual sekaligus (F 103).
3. Pemberitahuan pabean barang (CN 23).
4. Pemberitahuan pabean untuk dokumen (CN 22).

Dua dokumen terakhir diisi untuk pengiriman ke negara bagian lain.

Pelacakan paket EMS

Pengiriman EMS, seperti parsel berharga, dapat dilacak menggunakan kode trek yang ditetapkan ke parsel saat pendaftaran. Layanan Pos Rusia akan membantu Anda mengetahui lokasi paket Anda: cukup masukkan kode trek paket di bidang yang sesuai untuk melihat lokasinya sekarang.

Pelacakan pengiriman ems ke negara lain dilakukan menggunakan pengidentifikasi yang berbeda dari kode trek untuk pengiriman di Federasi Rusia. Dalam hal ini, kode tersebut tidak hanya berisi angka, tetapi juga huruf alfabet Latin (kode digital hanya diberikan untuk paket yang dikirim di Rusia).

Teman, saya baru saja membaca ini di eDost

Russian Post - surat biasa, diwakili di hampir semua wilayah di Rusia.
EMS adalah layanan pengiriman kurir yang dibuat berdasarkan Russian Post.

Ribuan paket melewati Pos dan EMS setiap hari. Dan, secara umum, sebagian besar paket terkirim secara normal dan akhirnya menemukan penerimanya, tetapi jika Anda akan mengirim paket menggunakan layanan ini, disarankan untuk mempertimbangkan beberapa fitur pekerjaan mereka.

Syarat pengiriman

Waktu pengiriman dapat bervariasi dari beberapa hari hingga beberapa BULAN (apa pun negara bagian operatornya). Tidak ada pola khusus dalam waktu pengiriman (dengan pengecualian kedatangan musiman sementara). Oleh karena itu, seringkali ada kasus ketika, misalnya, dua paket dikirim secara bersamaan dari satu kota ke alamat yang sama: satu tiba dalam 10 hari, dan yang kedua dalam 2 BULAN.

Ada banyak alasan mengapa pengiriman tertunda: dari yang paling serius (misalnya, memeriksa muatan di bea cukai), hingga yang sederhana dan dangkal (misalnya, mereka lupa memasukkannya ke dalam kiriman atau hilang di gudang).

Dalam kebanyakan kasus, tidak ada yang bisa dilakukan mengenai hal ini, yang tersisa hanyalah menunggu paket tiba.
TAPI dalam beberapa situasi, peningkatan perhatian Anda dapat mempercepat penerimaan (atau bahkan memastikan fakta pengiriman)!

Paket tersebut TIDAK dilacak atau dilacak, tetapi statusnya tidak berubah untuk waktu yang lama!

1. Ada jenis pengiriman (biasanya yang termurah) yang pada prinsipnya tidak disediakan layanan pelacakan. Oleh karena itu, tidak mungkin untuk mengetahui status pengiriman paket tersebut saat ini! Yang tersisa hanyalah menunggu sampai di tujuan.

Catatan:
a) Paket yang TIDAK terlacak biasanya juga diberi nomor, namun dari nomor tersebut Anda hanya dapat mengetahui bahwa paket tersebut diterima di kantor pos pada tanggal tertentu.
b) Semua kiriman EMS harus dilacak (nomor paket tersebut diawali dengan huruf "E").

2. Data dalam sistem pelacakan diperbarui dengan DELAY (dari beberapa jam hingga beberapa hari). Oleh karena itu, sering kali sebuah paket mulai dilacak hanya beberapa hari setelah pengiriman. Atau misalnya ada kasus paket sudah lama terkirim, namun menurut statusnya masih tercatat terkirim.

Catatan: Jika Anda mengirim parsel pada hari Jumat, maka dengan kemungkinan besar parsel tersebut akan tetap berada di kantor hingga hari Senin, dan baru setelah itu akan ditransfer untuk pengiriman (oleh karena itu, tidak akan ada catatan untuk parsel ini di sistem. sampai Senin).

3. Saat dikirim dari luar negeri, beberapa paket mulai dilacak hanya setelah tiba di Rusia. Oleh karena itu, hingga saat ini, belum ada data tentang paket tersebut di situs kantor pos!
Untuk melacak paket tersebut, Anda dapat menggunakan situs web operator asing (yang sebenarnya mengirimnya). Anda juga dapat melacaknya di sini.

4. Jika paket sudah berangkat ke Rusia (karena ada entri terkait di situs web pengirim), ini TIDAK berarti paket tersebut akan didaftarkan di Rusia pada hari yang sama (atau berikutnya). Proses pendaftaran dapat memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu (dan terkadang berbulan-bulan).

Sampai paket tersebut didaftarkan di Rusia, tidak akan ada entri baru di sistem pelacakan! Mengajukan daftar pencarian untuk paket semacam itu praktis tidak ada gunanya, karena di pihak pengirim ada bukti bahwa paket tersebut telah dikirim ke Rusia (yaitu mereka telah memenuhi kewajibannya), tetapi di pihak kami mereka akan mengatakan bahwa paket tersebut tidak terdaftar di Rusia, yang berarti dia tidak ada di sini dan tidak ada yang bisa mereka lakukan.

5. Kebetulan pelacakan untuk sementara tidak dapat dilakukan karena kegagalan atau pekerjaan teknis pada server layanan pengiriman. Misalnya, di situs email, saat mencoba melacak, sebuah pesan mungkin muncul: ERROR Tidak dapat tersambung, kumpulan kesalahan Batas waktu menunggu objek menganggur.

Biasanya, fungsionalitas server dipulihkan dengan cepat, setelah itu semuanya dipantau secara normal (kecuali akhir pekan dan hari libur, ketika perbaikan dapat memakan waktu beberapa hari).

Pengiriman melalui pos biasa

1. Surat biasanya dimasukkan ke kotak surat penerima.

2. Paket diantar ke tempat pengiriman - ini adalah kantor pos yang sesuai dengan kode pos di alamat penerima. Setelah itu, penerima diberikan pemberitahuan di kotak surat, yang menurutnya mereka harus datang sendiri ke kantor pos dengan paspor dan menerima parsel mereka.
Kebetulan pemberitahuan seperti itu lupa dikirim, atau hilang dari kotak surat Anda. Pada prinsipnya tidak masalah apa yang menyebabkan notifikasi tidak terkirim, yang utama adalah paket tersebut mungkin sudah sampai di kantor pos Anda, dan Anda tidak akan mengetahuinya. Jika paket membutuhkan waktu lama untuk sampai, disarankan untuk pergi ke kantor pos dan memeriksa apakah ada yang mengatasnamakan Anda.

Catatan:
a) Paket harus diterima oleh orang yang atas namanya paket tersebut tiba (paspor berfungsi sebagai dokumen identitas).
b) Jika paket dikirim ke orang pribadi, sangat tidak disarankan untuk mencantumkan alamat kantor Anda sebagai alamat pengiriman (jika tidak, Anda mungkin diminta untuk memberikan surat kuasa dari perusahaan dan dokumen lain yang menegaskan otoritas Anda). Dan yang terpenting, parsel untuk badan hukum. orang-orang tunduk pada bea cukai wajib, oleh karena itu, akan menjadi masalah bagi orang pribadi untuk menerima paket seperti itu.

Pengiriman paket EMS melalui kurir

1. Kurir TIDAK diharuskan menelepon sebelum pengiriman!

2. Paket diantar ke alamat yang ditentukan dan diserahkan kepada SIAPA PUN yang akan berada disana!
Misalnya, mereka dapat memberikannya kepada penjaga keamanan di pintu masuk, dan tidak ada yang akan memberi tahu Anda tentang hal itu.

3. Pengiriman dilakukan dalam sehari. Jika Anda diberitahu bahwa paket sedang dikirim, maka Anda harus menunggu seharian untuk kurir. Terkadang kurir tidak sempat menghubungi penerima, sehingga pengiriman akan ditunda keesokan harinya. Penundaan waktu pengiriman biasanya TIDAK DIINFORMASIKAN!

4. Jika ada upaya pengiriman yang gagal (misalnya penerima tidak ada di rumah), keesokan harinya (atau lebih lambatnya), kurir akan mengirimkan kembali paket tersebut. Setelah upaya pengiriman kedua atau ketiga yang gagal, parsel tetap berada di kantor, menunggu penerima mengambilnya. Biasanya TIDAK dilaporkan bahwa paket tersebut ada di kantor!

Perlu juga diingat bahwa kurir yang tidak bermoral bahkan mungkin tidak mencoba mengantarkan parsel kepada Anda, dan kemudian di kantor mereka mengatakan bahwa Anda tidak ada di rumah!

Dalam kasus seperti itu, disarankan untuk terus memantau kondisi paket Anda. Dan jika status “upaya pengiriman gagal (karena alasan teknis, penerima tidak ada sementara)” atau catatan serupa muncul, hubungi kantor dan cari tahu nasib paket Anda.

5. Terkadang Anda bisa menunggu MINGGU sampai kurir tiba! Dalam kasus seperti itu, lebih mudah dan cepat untuk mengambil sendiri paket Anda di kantor EMS. Untuk melakukan ini, Anda perlu memperingatkan staf kantor agar mereka tidak memberikan paket kepada kurir untuk dikirim.

Anda dapat mengetahui nomor telepon cabang lokal Anda di pusat panggilan EMS: 8-800-200-50-55

PERHATIAN!!! Paket dapat dikembalikan ke pengirimnya!
1. Jika paket sudah sampai di tujuan lebih dari dua minggu, dan tidak ada yang mengambilnya, maka paket tersebut dapat DIKIRIM KEMBALI secara otomatis!
2. Jika label surat (yang berisi rincian penerima) hilang, paket akan dikirim kembali.
Setelah mengirim, dalam banyak kasus, tidak ada yang bisa dilakukan, yang tersisa hanyalah menunggu sampai pengirim menerima paketnya kembali dan mengirimkannya kembali (dan sangat mungkin dengan biaya tambahan).

Paket itu hilang

1. Jika paket membutuhkan waktu yang sangat lama untuk dikirimkan, belum tentu paket tersebut hilang, dicuri, atau diserahkan kepada orang lain. Dalam kebanyakan kasus, paket tersebut masih menemukan penerimanya. Itu terjadi setelah setengah tahun - satu tahun.

2. Jika paket tertunda secara signifikan, pengirim berhak mengajukan permintaan penggeledahan secara tertulis. Anda dapat mengajukan aplikasi di tempat yang sama di mana paket itu dikirim - untuk ini Anda memerlukan tanda terima cek, yang dikeluarkan pada saat pengiriman, dan paspor. Kebetulan pernyataan seperti itu membantu, dan paket ditemukan serta dikirimkan lebih cepat.

Jika pengirimnya berada di Rusia, maka semuanya sederhana, tetapi jika dikirim dari luar negeri, maka orang asing harus mengajukan penggeledahan di kantor posnya. Penerima juga dapat mengajukan permohonan, tetapi untuk melakukan ini, pengirim harus mengirimkan kepadanya cek, kwitansi, atau dokumen lain yang dikeluarkan oleh kantor pos pada saat pengiriman. Masalah utama dalam kasus seperti ini adalah pengirim sering kali tidak menyimpan dokumen tersebut atau mereka tidak mau berurusan dengan pernyataan tersebut.

Keluhan, klaim, pengembalian uang, dll.

Jika terjadi keterlambatan, kehilangan paket, dan pelanggaran aturan pengiriman lainnya, Anda dapat mengajukan keluhan. Dalam beberapa kasus, keluhan seperti itu membantu.

EMS dan surat antara lain memiliki batas waktu pengiriman, yaitu paket harus sampai ke penerima paling lambat pada tanggal tertentu. Dan jika terjadi keterlambatan mereka harus membayar ganti rugi.

Saat mengajukan keluhan atau klaim, perlu diingat:
1. Layanan pengiriman hanya bertanggung jawab atas jumlah yang Anda bayarkan untuk pengiriman. Jika Anda membayar 1000 rubel untuk pengiriman, maka tidak peduli berapa lama waktu pengiriman terlampaui (atau paketnya hilang), mereka tidak akan dapat membayar Anda LEBIH dari jumlah ini.
2. Untuk menuntut ganti rugi atas keterlambatan, Anda harus menerima parsel terlebih dahulu.
3. Lamaran dapat memakan waktu berbulan-bulan untuk diproses. Dan tidak ada jaminan bahwa pada permohonan pertama, keputusan akan menguntungkan Anda.
4. Dokumen dari pengirim mungkin diperlukan.
5. Terkadang sulit untuk membuktikan adanya keterlambatan pengiriman (karena kekhasan pendaftaran parsel).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

Pengunjung situs yang terhormat!

Harap diperhatikan bahwa perusahaan kami tidak ada hubungannya dengan perusahaan EMS Russian Post. Layanan pelacakan pos tersedia di situs web kami semata-mata untuk kenyamanan Anda. Semua pertanyaan mengenai kiriman pos Anda harus ditujukan ke EMS Russian Post melalui telepon. 8 800 200 50 55.

Pelacakan EMS

Setiap kiriman pos, ketika diproses untuk penerusan, menerima pengenal (kode) unik. Ini juga disebut kode pelacakan (dari bahasa Inggris track - to follow). EMS Russian Post bekerja dengan dua jenis kode: kode digital 14 digit domestik dan kode alfanumerik 13 digit internasional.

Kode pos domestik Rusia 14 digit

Anda dapat menemukannya pada cek yang diberikan kepada Anda setelah menerima kiriman pos (surat, parsel). Penting! Untuk melacak kiriman pos, kode harus dimasukkan tanpa spasi dan tanda kurung (walaupun ada pada tanda terima). Misalnya, 11512780151384

Kode pos internasional 13 digit

Kode ini diberikan untuk pengiriman internasional atau pengiriman ekspres domestik Rusia. Kode tersebut terdiri dari dua huruf latin kapital, diikuti 9 angka dan dua huruf penutup latin kapital. Misalnya, YF123456789RU. Obra Harap diperhatikan bahwa spasi pada kode pelacakan juga tidak diperbolehkan.

Dimana paketnya?

Sistem informasi EMS Russian Post mencatat pergerakan semua kiriman pos. Berkat ini, serta layanan pelacakan paket EMS kami, Anda dapat dengan cepat mengetahui lokasi paket Anda, bersukacita atas pengirimannya ke penerima, atau membunyikan alarm tepat waktu dan mengirim aplikasi untuk mencari kiriman pos. Untuk menerima informasi tentang perjalanan paket Anda, cukup masukkan kodenya di kolom "Kode Pos" dan klik tombol "Cari".