Ems Rus Postası. Ekspres teslimat EMS Russian Post'un özellikleri

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatle inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.

Deneyin, hiç de zor değil ;)

Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlayamıyorsanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.

İngilizce durumlarla ilgili herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.

İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde “Dikkat Edin!” Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.

Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.

Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslim Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.

Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.

Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .

Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta öğeleri için normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... Kargolar farklı rotalara, farklı şekillerde gidiyor, uçakla gönderilmek üzere 1 gün, hatta belki bir hafta bekleyebiliyorlar.

Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.

Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:

Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.

Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)

Ekspres Posta Hizmeti (EMS), Federal Devlet Üniter Kuruluşu Russian Post'un öğelerin hızlı teslimatına yönelik bir hizmetidir. Benzersiz bir ağ (Rusya genelinde EMS ekspres posta hizmeti veren 42.000'den fazla postane ve EMS ekspres postayı kabul eden yaklaşık 4.000 postane), yerleşik altyapı, verimli uzun mesafe ulaşım sistemi sayesinde, kapıdan kapıya güvenilir kurye teslimatı sunulmaktadır. -kapı temeli, ülkemizin en ücra köşesine bile kapı.
Siparişler EMS ekspres posta yoluyla kapıdan kapıya gönderilir; ürünler depomuza alınır, varış yerlerine taşınır ve orada şahsen alıcıya teslim edilir.

Teslimat şartları

Online mağazamızdaki siparişler, sipariş onayından sonra 1-2 iş günü içerisinde depodan EMS teslimat hizmetine en hızlı şekilde aktarılır. Siparişin teslimatı EMS Russian Post'un son teslim tarihlerine göre gerçekleştirilir. Teslimat süresi, teslimat günü ve hafta sonları hariç, teslimatın gerçekleşeceği gün sayısıdır. Siparişin teslimatı bölgeye bağlı olarak 5 - 7 gün ile iki hafta arasında sürmektedir.

Siparişiniz bulunduğunuz yere ulaştıktan sonra kurye sizinle iletişime geçerek ürünleri belirttiğiniz adrese teslim eder.
Saat 9.00 ile 19.00 arası alıcının kapısına teslimat.
Tek yapmanız gereken siparişi kabul etmek ve kuryeye ödeme yapmak.

Kuryenin ilk seferde teslimatı gerçekleştirememesi durumunda tarafınıza yazılı ihbarda bulunulması gerekmektedir. Büyük olasılıkla, bu durumda paketi postanenizden kendiniz almanız gerekecektir.

Alıcının bulunmadığı durumlarda, kimlik belgeleri ve alıcıyla akrabalığını teyit eden belgelerin ibraz edilmesi şartıyla yetişkin aile üyelerine de (vekaletname gerekmeden) gönderiler teslim edilebilmektedir.

Ayrıca postanenize kendiniz gelip paketi teslim alabilirsiniz.
Dikkat! Siparişinizi EMS'ye teslim etmek üzere aktardıktan sonra size bildireceğimiz gönderinizin numarasını bilmeniz ve pasaportunuzu yanınızda bulundurmanız gerekmektedir.

Teslimatta nakit - makbuz üzerine ödeme

Sipariş size teslimatta nakit olarak, makbuz üzerine ödeme ile gönderilirse, siparişlerin teslimat maliyetinin 7000 ruble'den fazla olduğunu lütfen unutmayın. sizin için ücretsizdir ve posta çalışanları teslimat için sizden ek ücret talep etmemelidir; yalnızca teslimat formunda nakit olarak belirtilen ücret. Gönderici, yani çevrimiçi mağazamız, nakliye ücretini öder.

Takip - EMS web sitesinde parselin takibi

Paketinizi gönderdikten sonra bölge yöneticimiz, EMS sistemindeki paket numarasını (takip formatı EA123456789RU) siparişte belirtilen e-postaya gönderir; bu e-postayla paketinizin durumunu EMS web sitesinden çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz: www.emspost . ru

Ayrıca 8-800-2005-055 numaralı telefonu arayarak paketinizin durumunu kontrol edebilirsiniz (Rusya içi aramalar ücretsizdir).

Olası izleyici durumları:

"Ayırma merkezinden ayrıldık"- parsel Moskova'dan gönderildi.

"Teslimat yerine geldim"- Postanenizle kendiniz iletişime geçerek siparişinizi posta yoluyla alabilir veya EMS kuryesini bekleyebilirsiniz.

"Başarısız teslimat girişimi"- büyük ihtimalle kurye siparişi siz evde yokken teslim etmeye çalıştı. Postanenizle iletişime geçmeli ve siparişi posta yoluyla kendiniz almalısınız.

Dikkat! Siparişinizi EMS'ye teslim etmek üzere aktardıktan sonra size bildireceğimiz gönderinizin numarasını bilmeniz ve pasaportunuzu yanınızda bulundurmanız gerekmektedir.

Belki herkes bunu bilmiyor ama yine de var. Teslimat sürelerinin ihlal edilmesi durumunda EMS tazminat öder- teslimatta harcanan paranın tam maliyetinin ödenmesine kadar.

Bu konuda, hem ekspres koliler için teslimat sürelerinin ihlal edilmesi durumunda EMS'nin aktardığı tazminattan hem de paketi evinize teslim etmek istemedikleri veya paketin sapmalarla ulaştığı bazı durumlardan bahsetmek istiyorum. ağırlık.

Ayrıca süreç nasıl işliyor, kargolarınız hangi aşamalardan geçiyor?

Daha fazla bilgi edinmek için geri yazarsanız sevinirim.

Böyle bir başvuru 2 ay içinde değerlendirilecektir.

Alıcı, göndericiden talepte bulunarak tazminat ödemesini başlatabilir" Gönderenin, muhatap veya üçüncü bir kişi lehine tazminat ödemeyi reddettiği beyanı "
Tüm formlar mevcuttur.

Prosedür nedir:

1) Teslimat sürelerinin ihlal edildiğinden emin olun. Web sitesinde teslimat sürelerinin yer aldığı bir bölüm bulunmaktadır. Ayrıca yardım hattını da arayabilirsiniz.
2) EbayToday'dan "Gönderenin Alıcıya veya Üçüncü Tarafa Geri Ödeme Feragatnamesi Beyanı"nın yanı sıra bir makbuz ve sevkiyat kanıtı talep edin.
3) emspost.ru adresinden " " yazın
4) 2. adımdaki belgelerin kopyalarıyla birlikte herhangi bir EMS departmanına () bir başvuru gönderin. Başvurunuzu ve belgelerinizi iadeli taahhütlü posta yoluyla veya iletişim bölümünden elektronik olarak da gönderebilirsiniz.

EMS, kurye postası olarak kabul edilir, ancak her zamankinden daha kötü çalışırlar. Ve ancak birlikte, kolektif olarak ve toplu olarak onların çalışmalarını geliştirebiliriz.

Forumları okuyorum - son zamanlarda ABD'den Rusya'ya ortalama teslimat süresi 35 gün! Öyleyse söyle bana, paketi teslim etmek bu kadar uzun süren ne tür bir ekspres kurye postası?

İlginç bir gerçek şu ki, Amerika Birleşik Devletleri topraklarından ayrılan tüm kolileriniz 3-4 gün içinde Rusya'ya ulaşıyor... Ancak, hızlı işlem görmek istediğimiz kadar, İthalat işareti yalnızca bir, iki hafta sonra ortaya çıkıyor.. hatta üç. Bunca zaman boyunca, sevkiyat güvenli bir şekilde işlenmek üzere sırada bekliyor ve ileride işlenmeyi bekleyen tonlarca posta yazışması var.

İthalat damgası basıldıktan sonra koliler, paketi tarayacak olan gümrük memurlarına gönderilir. Yasaklanmış eşya veya çok sayıda aynı eşya varsa, kolinin “gümrük bildirimli” olduğunu belirten bir damga vurulur, yoksa serbest bırakılmasına izin verilir. Konteyner doldurulur doldurulmaz paketler MMPO'dan (uluslararası posta değişimi yeri) ayrılır ve bir süre sonra sınıflandırma merkezinde tasnif edilir.

EMS yalnızca büyük şehirlere uçuyor. Köylerde ve köylerde, EMS bölgenizin başkentine, ardından kara yoluyla teslim edilir.
Hedefinize teslimattan sonra, bir kurye - daha doğrusu şehrinizdeki merkez postanenin bir çalışanı (küçük şehirler için) - ve büyük bir şehirse bir EMS şubesi sizinle iletişime geçecektir.

EMS'nin kapınıza kadar teslim ettiğini hatırlamakta fayda var!

Paketimi 5. kata kaldırmayı reddettikleri bir durumla karşılaştım (koli 20 kg ağırlığındaydı). Kurye bunun için kendisine ödeme yapılmadığını söyledi, daha önce doldurduğum bildirimi aldı ve paketi arabadan indirdi ve gitti. Paketi kendim gönderdim.

Bu şekilde yakalanmamak için evrensel tavsiyelere uyun:
Bildirim formunu doldururken imza atmayınız!
Mail ile ilgili şikayetinizin olmadığını hiçbir yere yazmanıza gerek yok! Posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallara göre bunu yazmak zorunda değilsiniz!

Çoğu zaman bir paketin farklı ağırlıkta gelmesi olur! Maalesef bu da oluyor.
Gidip kendiniz ems almak için tembel olmayın. Teslim almadan önce, lütfen kargoyu açılmadan teslim almak istediğinizi bize bildirin, çünkü... ağırlık eşleşmiyor. Otopsi YALNIZCA sizin huzurunuzda, güvenlik departmanı başkanıyla birlikte yapılmalıdır. Bu durumda bir kanun düzenlenir.

Tüm mağdurlar, geri ödeme taleplerini başlatmak için destek ekibiyle iletişime geçecektir.
Sorularınız varsa size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım!

EMS paket takibi

Paketinizin çevrimiçi olduğu yeri nasıl öğrenebilirsiniz:

Parça kodunu girin, "takip et"e tıklayın ve paketinizin nerede olduğunu bulun.

Ekspres Posta Hizmeti (kısaltılmış EMS), malların teslimatında uzmanlaşmış uluslararası bir hizmettir. Kendini hızlı ve güvenilir olarak konumlandırıyor, bu yüzden oldukça pahalı. Uygulamada parsel Rusya içinde 10 güne kadar, diğer ülkelerde ise 15-35 güne kadar sürmektedir. Ancak “hızlandırılmış teslimat” siparişi vermek mümkündür. Tabii ek ücret karşılığında. Bu sorun satıcıyla önceden çözülmelidir. Posta öğesinin ağırlığı 31 kg'ı geçmemelidir.

İzlemeyle ilgili olmayan bazı nüanslar

EMS'nin ana özelliği, nakliye ücretine zaten dahil olan parselleri doğrudan evde alma hizmetidir. Burada önemli bir nüans var. EMS kurallarına göre kargo görevlisinin önünde paket açılamamaktadır. Müşteri, içeriğin güvenliğinden şüphe ederse, makbuzu kuryeden almak zorundadır ve kurye de paketi depoya geri götürür. Postaneye bizzat gitmeniz gerekiyor. Ve o zaman bile EMS departmanında çalışanların ambalajı açmasına ve ürünün bütünlüğünü kontrol etmesine izin veriliyor.

EMS gönderi takip prosedürü
Şimdi - en ilginç kısım. Satıcı, mallar için ödeme yapıldıktan ve sevk edildikten sonra müşteriye benzersiz bir takip veya kimlik numarası verir. Bu kod, harf ve rakamların birleşiminden (uluslararası işlemler için) veya yalnızca rakamlardan (yurtiçi işlemler için) oluşabilir. Son harfler gönderen ülkenin tanımlayıcısıdır. Bu numara sayesinde EMS paketi takip ediliyor - herkes posta öğesinin şu anda nerede olduğunu öğrenebilir.
Bilgi almak için ne yapmalıyım?
1. Rusya'da parselin ancak ülkede kayıt olduktan sonra takip edilmeye başlanacağı dikkate alınmalıdır. Bu nedenle öncelikle gönderen ülke takip sitesine gidiyoruz.
2. Örneğin ABD'yi ele alalım. Amerikan paketlerini takip etmenin ana yeri. “Hızlı Araçlar” bölümünde “İzle” kategorisini seçin. Bir form belirir, 13 karakterlik fatura numarasını buraya girin ve "Bul" butonuna tıklayın.

Ayrıca herhangi bir takip hizmetinde "uluslararası" bir paketin yolunu takip etmek mümkündür. En anlaşılır olanlardan biri. Burada “Post/EMS” bölümüne giderek forma kimlik numarasını yazıyoruz.

3. Parsel sınırı geçip Rusya Federasyonu'na kayıtlı olduğunda, http://www.emspost.ru/ru/ web sitesi birkaç saniye içinde yerini bulmanızı sağlayacaktır. “EMS gönderi takibi”ne tıklayın ve yukarıdaki adımları uygulayın.

CMS (içerik yönetimi) sistemi, EMS sunucusuyla iletişim kurar, bu hizmete bir kod iletir, karşılığında paketin konumuyla ilgili verileri alır ve sonucu web sitesinde görüntüler.

4. Bazı çevrimiçi mağazalar, müşterilerin paketin durumunu öğrenmesini sağlayan bir paket takip sistemi başlattı. Bununla ilgili bilgiler alıcının kişisel hesabında otomatik olarak güncellenir veya bunun için kendiniz başvurmalısınız.

5. PC'ler için bir paketin konumunu takip etme olanağı sağlayan özel programlar vardır. Yani “Paketimi Takip Et” ücretsizdir ve minimum çaba gerektirir. Programı web sitesinden indirebilirsiniz.

Programı açın, “Ekle” düğmesini kullanarak veya “Ekle” klavye tuşuna basarak bir posta öğesi ekleyin.

Bu programla artık paketin en son nerede ve ne zaman olduğunu hatırlayarak tanımlayıcıyı takip formlarına yüzlerce kez girmenize gerek kalmayacak. Kullanımı çok kolaydır: Posta kaynaklarına erişir, paketlerin durumunu “belleğe” kaydeder ve bilgileri ekranda görüntüler.

RPO (taahhütlü posta) verileri gönderim gününde görünmeyebilir - postanede gecikmeler yaşanır. Bu nedenle gerekli bilgiler eksikse satıcıyla tartışmak için acele etmeyin, daha sonra talepte bulunun.

EMS (ExpressMailService), mektuplar ve paketler için hızlı bir teslimat hizmetidir. Rusya'nın tüm şehirlerine ve yurt dışına mümkün olan en kısa sürede seferler yapılmaktadır. EMS'nin temel özelliklerinden biri, eşyaların doğrudan muhatabın eline teslim edilmesidir.

EMS 1998 yılında oluşturulan ve şu anda 190 katılımcı ülkeyi birleştiren ve bu sistemi kullanarak aralarında ürün göndermenin mümkün olduğu uluslararası bir hizmettir. Rusya'da bu hizmetin temsilcisi Russian Post'tur.

Ekspres teslimatla koli, koli ve mektup göndermek hem maddi hem de zaman tasarrufu açısından çok daha karlıdır.

Ekspres posta teslimatının başka avantajları da vardır:

• öğelerin şahsen kurye ile teslimi;
• gönderinin konumunu doğru bir şekilde takip etme yeteneği;
• geniş hizmet coğrafyası (Rusya genelinde 40.000'den fazla postane);
• Kargo ile paketleme ve teslimat ücretsizdir.

Gönderi türleri ve maksimum koli ağırlığı

EMS gönderilerinde paketin ağırlığı ve boyutları konusunda belirli kısıtlamalar bulunmaktadır. Paketlenen eşyanın uzunluk, yükseklik ve genişlik toplamının üç metreyi, bu kolinin uzunluğunun ise 150 santimetreyi geçmemesi gerekmektedir.

Rusya Federasyonu içinde gönderilen EMS kolilerinin maksimum ağırlığı 31,5 kg olabilir, ancak diğer ülkelere gönderildiğinde diğer kısıtlamalar geçerlidir. Böylece, 20 kg'a kadar olan paketler İspanya, Avustralya, Polonya, Ukrayna ve diğer bazı ülkelere kabul edilmektedir (ülkelerin tam listesi Russian Post web sitesinde bulunabilir).

Caicos Adaları, Turks, Gambiya, Küba ve Cayman Adaları'na 10 kg'a kadar kolilerin gönderilmesine izin verilmektedir. Diğer tüm ülkeler için koli ağırlığı 30 kg ile sınırlıdır.

EMS teslimatı nasıl hesaplanır?

Varış noktasına bağlı olarak, ems teslimatının fiyatı farklılık gösterecektir: sevkiyat ne kadar ileri yapılırsa, hizmetin maliyeti de o kadar pahalı olacaktır. Özel bir hizmet kullanarak Russian Posts web sitesinde gönderimin tam maliyetini hesaplayabilirsiniz.

Ayrıca, ek bir ücret karşılığında gönderen ek hizmetler ayarlayabilir:

• Parselin muhatabına teslimine ilişkin SMS bildirimi;
• içerik envanteri;
• beyan edilen değerin göstergesi;
• parselin alıcı tarafından teslimatta nakit olarak ödenmesi.

Buna dayanarak, EMS gönderilirken teslimat birkaç ruble doğrulukla hesaplanabilir.

EMS gönderilerinin paketlenmesi

Ayrılmadan önce paketin uygun şekilde paketlenmesi gerekir: bu işlem belirli kurallara uyulmasını gerektirir.

Ancak ambalaj seçimi gibi bazı nüanslar gönderenin takdirine kalmıştır. Gönderen, paketi herhangi bir yumuşak kabuk, karton, ahşap veya kontrplak kutu veya polimer kap içine paketleyebilir.

Kargoya gelebilecek olası mekanik darbeler dikkate alınarak ambalajlamanın, nakliye sırasında değerli eşyaların zarar görmeyecek şekilde seçilmesi gerekmektedir. Ancak yurt dışına gönderildiğinde paketleme yöntemi gümrük memurlarını kargoyu inceleme fırsatından mahrum etmemelidir.

Kırılgan ve değerli eşyaları uygun ambalaj malzemelerine sararak ek olarak korumak daha iyidir, sert ambalajların duvarlarına temas etmesinden ve darbelerden kaçınılmalıdır.

Sıvılar gönderiliyorsa, taşıma sırasında mekanik stres nedeniyle içerikleri dışarı sızmayacak şekilde paketlenmelidir.Konteynerlerin, sıvılarla emici malzemelerle kaplanması, böylece sıvının onlar tarafından emilmesi tavsiye edilir. ana ambalajın hasar görmesi,

Toz halindeki maddelerin kendi kuralları vardır. Bu nedenle, kuru renklendirme tozları yalnızca kapalı metal kutularda gönderilmeli ve bunlar da dayanıklı kutulara yerleştirilmelidir. Bu tür kutuların içinde uygun koruyucu malzeme bulunmalıdır.

Ekspres teslimat nasıl düzenlenir

EMS gönderileri postanede işlenir. Bu prosedür, aşağıdaki formları kullanarak belgelerin doldurulmasını içerir:

1. Adres Etiketi (Form E-1).
2. Tek seferde 10'dan fazla ayrı paketlenmiş ürün gönderilirken form gereklidir (F 103).
3. Mallara ilişkin gümrük beyanı (CN 23).
4. Belgeler için gümrük beyanı (CN 22).

Diğer eyaletlere yapılan gönderiler için son iki belge doldurulur.

EMS paket takibi

EMS gönderileri, değerli paketler gibi, kayıt sırasında pakete atanan takip kodu kullanılarak takip edilebilir. Russian Post hizmeti, paketinizin konumunu öğrenmenize yardımcı olacaktır: paketin şu anda nerede olduğunu görmek için paketin takip kodunu uygun alana girmeniz yeterlidir.

Diğer ülkelere yapılan ems gönderilerinin takibi, Rusya Federasyonu içindeki gönderilerin takip kodlarından farklı bir tanımlayıcı kullanılarak gerçekleştirilir. Bu durumda, böyle bir kod yalnızca sayıları değil aynı zamanda Latin alfabesinin harflerini de içerecektir (dijital kod yalnızca Rusya içinde gönderilen paketlere atanır).