Тествайте, за да разберете дали сте конфликтна личност. Тест: Конфликтен човек ли сте? в) Ще вдигна скандал

Тест „Конфликтен човек ли сте?“

Ако често се държите точно както е посочено в изречението в конфликтна ситуация, дайте 3 точки; от време на време – 2 точки; рядко – 1 точка.

Заплашвам или се бия.

Опитвам се да разбера гледната точка на противника и да го взема предвид.

Търся компромиси.

Признавам, че греша, дори и да не мога да повярвам напълно.

Избягвам врага.

Пожелавам ти да постигнеш целите си независимо от всичко.

Опитвам се да разбера с какво съм съгласен и с какво категорично не.

Правя компромис.

Предавам се.

Смяна на темата.

Упорито повтарям една фраза, докато постигна целта си.

Опитвам се да намеря източника на конфликта, да разбера откъде започна всичко.

Ще отстъпя малко и по този начин ще накарам другата страна да направи отстъпки.

Предлагам мир.

Опитвам се да си направя шега.

Обработка на резултатите от теста:

Тип “А”: сбор от точки с номера 1, 6, 11.

Тип “B”: сбор от точки с номера 2, 7, 12.

Тип “B”: сбор от точки с номера 3, 8, 13.

Тип “G”: сбор от точки с номера 4, 9, 14.

Тип “D”: сбор от точки с номера 5, 10, 15.

Интерпретация:

„А“ е труден стил за разрешаване на конфликти и спорове. Тези хора отстояват позицията си до последно, защитавайки позицията си. Това е типът човек, който се смята за винаги прав.

"Б" е демократичен стил. Тези хора вярват, че винаги е възможно да се постигне споразумение, по време на спор те предлагат алтернатива и търсят решение, което да удовлетворява и двете страни.

"B" е компромисен стил. От самото начало човек е готов на компромис.

"G" е мек стил. Човек унищожава опонента си с доброта, с готовност заема гледната точка на врага, изоставяйки своята.

„D“ е избледняващ стил. Кредото на човек е да си тръгне навреме, преди да е взето решение. Стреми се да не се стига до конфликт и открита конфронтация.

НАПОМНЯНЕ

Приятели! Конфликтната ситуация може коренно да промени живота ви! Опитайте се да направите тези промени към по-добро!

1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какъв резултат искате да получите.

2. Уверете се, че този резултат е наистина важен за вас.

3. В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другия човек.

4. Спазвайте етичното поведение в конфликтна ситуация, решавайте проблема и не си уреждайте сметки.

5. Бъдете твърди и открити, ако сте убедени, че сте прави.

6. Насилете се да чуете аргументите на опонента си.

7. Не унижавайте и не обиждайте друг човек, за да не изгаряте от срам при среща с него и да не се измъчвате от угризения.

8. Бъдете справедливи и честни в конфликта, не се самосъжалявайте.

9. Знайте как да спрете навреме, за да не останете без противник.

10. Ценете собственото си самоуважение, когато решите да влезете в конфликт с някой, който е по-слаб от вас.

За всеки въпрос изберете един отговор.

1. Възникнал спор в градския транспорт. Какво правиш?

а - не се намесвай;

б - можете да се намесите, като вземете страната на жертвата;

V- Винаги се намесвам.

2. На срещи и конференции критикувате ли ръководството за грешки?

а - не;

б - в зависимост от личното отношение към него;

в - винаги.

3. Вашият мениджър очертава плана си за работа, който ви се струва неуспешен. Ще предложите ли своя план?

а - ако другите ви подкрепят, тогава да;

b - разбира се;

V- Не.

4. Обичате ли да спорите с вашите колеги и приятели?

А- само с тези, които не са обидени;

b- да, но само по фундаментални въпроси;

V- да, с всички и по всякаква причина.

5. Някой се опитва да ви изпревари на опашка за стипендия или заплата.

А- Вярвайки, че сте по-лоши от него, вие се опитвате да заобиколите опашката;

b- възмущавате се, но на себе си;

V-- открито изразете възмущението си.

6. Представете си, че обмисляте предложение за иновация от ваш колега, в което има смела идея, но има и грешки. Знаете, че вашето мнение ще бъде решаващо. Какво ще направиш?

a - изкажете се за плюсовете и минусите на това предложение;б - говорете за предимствата на офертата и съветвайте даванетовъзможност за изпробване на идея;V- само ще критикуваш.

7. Представете си: вашата свекърва (или свекърва) постоянно ви говори за необходимостта да пестите пари, за вашата екстравагантност и от време на време купува скъпи неща. Тя иска да знае вашето мнение за последната ви покупка. Какво ще й кажеш?

a - че одобрявате покупката;

b- че това нещо е безвкусно;

c - карайте се с нея за покупката.

8. Срещали сте тийнейджъри, които псуват и пушат. как ще реагираш

А- няма да се намесвате;

b- направете им забележка;

V- ако това се случи на обществено място, ще правите забележка техен.

9. В ресторант или магазин забелязвате, че ви подвеждат. Какво ще направиш?

А- не давайте бакшиш на сервитьора, а поискайте ресто от продавачауау, дори малки неща;

b - помолете го да брои отново; V- предизвика скандал.

10. Вие сте във ваканционен дом. Администрацията се занимава със странични работи, без да изпълнява функционалните си задължения. Това възмущава ли ви?

А- да, но вие не говорите;

b- оплакват се от нея;

c - изнесете недоволството си върху младши персонал.

11. Спорите с по-малкия си брат или сестра тийнейджър и установявате, че са прави. Признаваш ли грешката си?

а - да;

b- Не;

Декодер:

Цена на отговора: “а” - 4 точки, “б” - 2 точки, “в” - 0 точки.

Ключ:

До 14 точки.

Търсите причини за спорове, повечето от които са просто дребни. Обичайте да критикувате само когато ви е от полза. Помислете дали зад вашето поведение не се крие комплекс за малоценност?

15-29 точки.

Казват за вас, че сте конфликтен човек. Упорито отстоявате мнението си, независимо как това ще се отрази на личните и служебните ви отношения.

30-44 точки.

Вие сте тактични, лесно избягвате конфликтни ситуации, стремите се да бъдете приятни на другите, но когато те имат нужда от помощ, не винаги се осмелявате да я предоставите. Може би изисквате всичко само от другите.

Приложение15

Инструкции:опитайте се да отговорите на няколко въпроса съвсем обективно, искрено и без много мислене, като изберете сред предложените опции този, който ви подхожда. Запишете отговорите си.

1. Представете си, че пътувате в метрото, където е избухнала кавга между пътниците. Какво ще направиш?

а) няма да се намесва;

б) може би ще се намесите, заемайки страната на дясното;

в) определено ще се намесите.

2. Критикувате ли ръководството на срещите за допуснати грешки?

б) да, но в зависимост от личното ви отношение към лидера;

в) винаги критикувайте за грешки.

3. Прекият ви шеф излага своя работен план, който ви се струва нерационален. Ще предложите ли вашия план, който ви се струва най-добър?

а) ако другите ви подкрепят, тогава да;

б) разбира се, вие ще предложите своя план;

в) не, защото могат да бъдат наказани за това.

4. Обичате ли да спорите с колегите и приятелите си?

а) само с тези, които не са обидени и когато споровете не развалят отношенията ни;

б) да, само по принципни въпроси;

в) спорете с всички по всеки въпрос.

5. Някой се опитва да мине пред вас извън ред. Какво правиш?

а) последвайте неговия пример;

б) възмущавате се, но на себе си;

в) открито изразете възмущението си.

6. Обмисля се проект на ваш колега, който съдържа смели идеи и редица грешки. Знаете ли, че вашето мнение ще бъде решаващо за начина, по който действате?

а) изказване за положителните и отрицателните аспекти на проекта;

б) подчертават положителните аспекти и предлагат възможност за продължаване на тази работа;

в) ще критикувате работата, тъй като грешките са недопустими в сериозен проект.

7. Съпругът (съпругата) ви непрекъснато ви казва, че трябва да пестите пари и купува неща, които според вас са твърде скъпи. Какво ще му/й кажеш?

а) че одобрявате покупката, ако ви е доставила удоволствие;

б) кажете, че това нещо е безполезно или безвкусно;

8. Срещнахте тийнейджъри, които пушат на грешното място. как реагираш

а) си мислите: „Защо да си развалям настроението заради невъзпитаните деца на други хора?“;

б) направете им забележка;

в) ако това беше на територията на държавна агенция, щеше да им направиш забележка.

9. В ресторант сте забелязали, че сервитьорът ви е разменил. Какво правиш?

а) не му давайте бакшиш, който сте подготвили предварително;

б) помолете го да преброи отново сумата пред вас;

в) ще се оплачете на администратора и ще вдигнете скандал.

10. Пристигнахте във ваканционната къща. Администраторът се занимава със странични работи, вместо да изпълнява задълженията си. Как ще се държиш?

а) разбирате, че ако изразите възмущението си пред него, това едва ли ще промени нещо;

б) намирате начин да се оплачете от него, за да бъде наказан;

в) изкарвате недоволството си върху младши персонал - сервитьорки, камериерки и др.

11. Спорите със сина си (по-малкия брат) и се уверявате, че е прав. Признаваш ли грешката си?

а) трудно да се каже;

б) да, разбира се;

Обработка на резултатите от теста

Изчислете общия брой точки, които сте събрали, ако всяка опция A е равна на 4 точки, опция B е равна на 2 точки, но за всяка опция C дайте си 0 точки.

Тълкуване на резултатите от теста

От 44 до 34 точки – конфликтността е под нормата, нерешителността е повишена. Стремите се да бъдете приятни на другите, но само когато имат нужда от вашата помощ. Не винаги го предоставяш. Следователно може да загубите тяхното уважение.

От 32 до 16 – нормално ниво на конфликт. Влизате в конфликт въз основа на ситуацията: ако конфликтът не засяга вашите преки интереси, вие се опитвате да го избегнете.

Под 14 точки – повишен конфликт. Влизате в конфликт поради или без причина, безпокоите себе си и другите. Възможен комплекс за малоценност.

Всеки човек може да има черти на характера, които го предразполагат към конфликти в междуличностното общуване. При някои са изразени, при други са по-слаби. С този тест можете да определите дали имате такива лични качества. Това ще ви помогне да оцените правилно поведението си в определена ситуация и да го коригирате.

Въпроси:

1. Как отговаряте на критиките?

а) Като правило, критиката ме наранява дълбоко;

б) Обикновено приемам критиката присърце;

в) Опитвам се да взема под внимание дали критиката е справедлива;

г) Обикновено не обръщам внимание на критиките.

2. Вярвате ли на хората?

а) Аз съм на мнение, че е по-добре да не вярвам на никого;

б) почти не вярвам на хората, бях измамен в тях;

в) вярвам на хората, когато няма специални основания за недоверие;

г) Обикновено се доверявам на хората безразборно.

3. Умеете ли да се борите за своята гледна точка?

а) Винаги упорито защитавам възгледите си;

б) защитавам възгледите си само когато съм напълно убеден, че съм прав;

в) Предпочитам да отстъпя, отколкото енергично да защитавам възгледите си;

г) Предпочитам да се откажа от възгледите си, отколкото да влизам в конфликт с тях.

4. Предпочитате да ръководите или да се подчинявате?

а) Във всеки бизнес обичам да ръководя себе си;

б) Обичам както да водя, така и да бъда воден от по-опитен другар;

в) работя по-охотно под нечие ръководство;

г) По правило предпочитам да работя под ръководството на някой друг и да му прехвърля отговорността.

5. Ако някой ви е обидил?

а) Опитвам се да се отплатя за услугата;

б) страхувам се да отмъстя поради по-нататъшни последствия;

в) Смятам отмъщението за ненужно, ненужно усилие;

г) Ако някой ме обиди, бързо забравям обидата.

6. Опитаха ли се да ви подминат на опашката?

а) способен да изхвърли такъв човек;

б) псувам, но само ако другите псуват;

в) мълча, въпреки че се възмущавам;

г) Предпочитам да се оттегля, не влизам в кавги.

7. Просто „нокаутиран“ ли сте?

а) лесно се разстройвам по най-незначителни причини;

б) разстройвам се, когато има сериозни причини за това;

в) рядко се разстройвам и само по сериозни причини;

г) Не ме разстройва много.

8. „Лед“ ли сте или „огън“?

а) аз съм избухлив и избухлив;

б) Не е много избухлив;

в) По-скоро спокоен, отколкото избухлив;

г) Напълно спокоен човек.

9. Лесно ли ви е да казвате истината?

а) Винаги казвам това, което мисля, директно в лицето ви;

б) Случва се да мога да кажа всичко, което мисля;

в) Говоря нарочно само след размисъл;

г) Ще претегля думите си повече от веднъж, преди да кажа нещо.

Инструкции:

Отговорите под буква „а” се оценяват с 1 точка,

„б” – във 2,

"in" - в 3,

“g” – 4 точки.

Обобщете отговорите си на въпросите.

Резултати:

Ако получите резултата 9 –19 точкиВие сте труден човек за общуване, понякога влизате в конфликт не заради бизнеса, а „поради принцип“. Може би, без дори да си го признавате, изпитвате удовлетворение, като давате воля на емоциите си и гледате как страстите се разгарят около вас. Понякога хората ви казват одобрително в лицето: „Борец за истината“, „Смело, не се страхувате да критикувате недостатъците!“ Но по-добре слушайте други поговорки: „Спасете нервите си и нервите на хората около вас“, „Не кипете, в противен случай цялата ви енергия ще се превърне в пара“, „Вашата енергия, но за мирни цели“. Кажете си честно: толкова голяма ли е полезната печалба от вашата борба за справедливост? Вашите емоции не ви помагат в тази битка.

Ако сумата точки 26–34, тогава е малко вероятно да сте източник на конфликт. Въпреки това, малко хора се радват да общуват с вас, тъй като човек, който винаги е съгласен с всички за всичко, е безинтересен. В допълнение, пасивността и желанието да избегнете решаването на проблеми, които неволно възникват в екипа, ви правят косвен виновник за конфликтни усложнения.

И накрая сумата 20–25 точкини позволява да ви считаме за напълно спокоен, общителен, гъвкав човек, способен да издържи на влошаването на отношенията в екипа (включително в семейството).

Трябва обаче да се запитате дали сте били искрени в отговорите си. Защото се опитваме да не виждаме много от нашите недостатъци. Затова проверете се отново – бавно, обмислено, безпристрастно.

Вие сте конфликтна личност?

Направете теста, за да определите вашата толерантност към конфликти. В крайна сметка, на работа доста често (понякога по-често, отколкото бихме искали) трябва да сте нервни по една или друга причина, а понякога и без нея. Всеки служител понякога се оказва в ситуация, в която трябва да се кара и да създава скандали. Но всеки се държи различно. Някои хора веднага започват да викат, докато загубят пулса си, докато други са в състояние да разрешат всички проблеми, без да прибягват до силата на гласа си и силата на юмрука си. Така че, ако не ви е напълно ясно дали сте конфликтен човек, тогава отговорете на предложените въпроси.

въпроси и изясняване на ситуацията.

1. Представете си, че избухва спор в градския транспорт или на пазара. Вие:
не пречи - 4;
намесете се и застанете на страната на този, който според вас е прав - 2;
Никога няма да подминете и ще скандализирате до край. — 0

2. Когато присъствате на която и да е среща, вие:
никога не се намесвайте с предложения и критики - 4;
понякога се изказва по всякакъв повод - 2;
постоянно критикуване и изказване. — 0

3. Шефът ви предлага определен план за реформи или работа, който ви изглежда напълно безполезен и некомпетентно съставен. Вие:
предлагайте своя план само ако сте сигурни, че другите ще ви подкрепят - 4;
ще прокарате плана си с всички сили, защитавайки мнението си - 2;
Никога няма да излезете с предложения, като помните, че инициативата е наказуема. — 0

4. Обичате ли да спорите и да спорите:
само с близки приятели - 4;
като цяло не, но ако въпросът е важен и сериозен, защо не - 2;
обичате този бизнес, спорете с всички и по всякакъв повод. — 0

5. стоите на опашката и някой досадно се бута пред вас, вие:
отблъснете наглия и пълзете пред него - 4;
ядосвай се, но не го показвай - 2;
почти се хвърляш върху него с юмруци. — 0

6. Ако съдбата на нечий план и в същото време съдбата на служителя, предложил този план, зависи от вашето мнение, вие:
опитайте се да говорите възможно най-обективно за проекта, посочете както предимствата, така и недостатъците - 4;
отбелязват само предимствата, намеквайки, че би било хубаво нещо да се подобри - 2;
критикувайте със сила, така че следващия път да бъде обезсърчително. — 0

7. Вашият съпруг непрекъснато ви натяква, че сте прекалена екстравагантност, а междувременно харчи парите, които печелите, а не за най-необходимите неща. И освен това той явно се интересува от вашето мнение относно покупките. Вие:
радвай се с него/нея - 4;
доколкото е възможно, критикувайте покупката - 2;
Не се уморявате да вдигате шум около това. — 0

8. Момче на около десет години „стреля” с цигара от вас. Вие:
давате, казват те, „нека родителите им се тревожат за тях“ - 4;
морално кажете нещо като „засрамете се, вие вероятно сте пионер“ - 2;
Ако имаше повече хора, определено щяха да викат и да се карат. — 0

9. Продавачът ви е разменил, вие:
ядосано взимаш чантата си с хранителни стоки и, затръшвайки вратата, си тръгваш, мърморейки под носа си нещо като „какво, по дяволите, не магазина!“ - 4;
настояват да преизчисли отново сумата - 2;
Това е мястото, където ще се обърнете, ще крещите и ще размахвате юмруци до насита. — 0

10. Администратор (хотел, ваканционен дом), вместо да върши работата си, се занимава със странични неща, вие:
така или иначе ще мълчите, оплакванията ви едва ли ще променят нещо - 4;
ще започнеш да се оплакваш от него, където е възможно, трябва да отмъстиш - 2;
изкарайте го на чистачките и сервитьорките. — 0

11. Карате се с детето си и накрая разбирате, че то е право. Вие:
ще отстояваш мнението си докрай - 4;
признайте, че сте сгрешили - 2;
за да запазите авторитет, никога не признавате, че грешите. — 0

От 30 до 40 точки:

Горе-долу сте тактичен човек. Имайте негативно отношение към конфликтите и се опитвайте да ги избягвате, когато е възможно. Знаете как да намерите компромис. Но все пак, когато вашите приятели или колеги имат нужда от вашата помощ, изразена в критика, не винаги можете да я предоставите. Не мислите ли, че си струва да бъдете малко по-прями?

От 15 до 29 точки:

Вие сте доста конфликтен човек. Но въпреки това все още сте уважаван в отбора. Понякога изразявате мнението си, без да вземете предвид факта, че то може да обиди или обиди някого.

По-малко от 14 точки:

Вие сте ужасен спорец и изключително конфликтен човек. Да не те храня с хляб, да споря и да създавам скандали! Постоянно спорите с някого и всеки път се опитвате да наложите мнението си, независимо дали сте прави. Дори си поласкан, че те наричат ​​кавгаджия в очите. Вероятно си струва да се замислите дали имате комплекс за малоценност.