Dostava EMS-om je normalna. Neka pravila pošte i EMS-a

Kako funkcioniše EMS?

Glavni princip rada strukture je isporuka poštanska pošiljka po šemi „od jednih vrata do drugih”. Prepisku pripremljenu za otpremu preuzima kurir, zatim se paket dostavlja na odredište, a dostavlja ga kurir do krajnjeg primaoca. Ovo vam omogućava da kreirate najviše udobne uslove za klijente.

Osnovne operacije obavljaju EMS brzom poštom

brza dostava poslovnu korespondenciju i tereta širom zemalja učesnica.
Poštansko osiguranje.
Carinjenje ulazne i odlazne međunarodne pošte, ako je to zakonom predviđeno.
Ekspresna dostava korespondencije pouzećem, kao i sa deklarisanom vrednošću.

Svaka korespondencija predstavljena u obliku poslovnih papira ili komercijalni proizvodi. U potonjem slučaju postoje ograničenja prema kojima težina paketa koji se šalje u međunarodnom smjeru ne smije biti veća od 30 kilograma, za sve domaće pravce ova vrijednost ne smije biti veća od 31,5 kilograma.

stranica je najmodernija i najpogodnija online usluga za brzo praćenje paketa EMS kurirske službe. Poštanska služba "EMS Russian Post" pruža usluge ekspresne dostave paketa do Ruska Federacija i u skoro 200 zemalja širom svijeta. Među prednostima EMS-a su: visoka kvaliteta transport poštanskih pošiljaka i relativno kratki rokovi isporuke paketa.

IN U poslednje vreme Kompanija se brzo razvija i dobija sve veću popularnost.

Koristeći online uslugu web stranice, u samo nekoliko klikova možete pratiti tačnu lokaciju vaše pošiljke, koju dostavlja kurirska služba EMS Pošte Rusije.

Kako pratiti EMS paket po ID-u?

Da biste pratili pošiljku EMS ruske pošte, ne morate imati nikakve posebne vještine: samo trebate unijeti jedinstveni identifikator traga u liniju za praćenje paketa. Ovaj broj parcele sastoji se od 13 karaktera (uključujući slova i brojeve). Možete ga pronaći na računu ili računu (nalazi se odmah ispod barkoda). Mora se imati na umu da se prilikom navođenja koda koriste velika latinična slova. Odmah nakon navođenja broja numere, kliknite na dugme „Prati“ i saznajte najnovije informacije o lokaciji vaše pošiljke.

Prednosti slanja paketa koristeći EMS Russia:

• idealan odnos cene i kvaliteta;
• Ekstenzivna geografija isporuke;
• Pakovanje s markiranim paketima;
• dostava vikendom i praznicima;
• Pogodan prijem paketa.

Također je vrijedno napomenuti da EMS usluga može slati i korespondenciju i razne robe težine do 30 kg ( međunarodna isporuka) ili 31,5 kg (domaći).

Zašto ne mogu pratiti svoju EMS pošiljku?

Problemi praćenja najčešće su povezani s dvije stvari:

• Unesen je nevažeći broj za praćenje. Morate ponovo pažljivo provjeriti njegov završetak.
• Paket još nije registrovan u bazi podataka EMS Pošte Rusije. Po pravilu se pošiljka registruje u bazi podataka u roku od 24 sata nakon što stigne u poslovnicu kompanije, odnosno praćenje se mora ponoviti sledećeg dana.

Kako primiti EMS paket?

Preduzeće vrši isporuku na vrata primaoca ili u poslovnicu kompanije. U tom slučaju, da biste primili paket, morate doći u kancelariju naznačenu na odredištu i predočiti pasoš državljanina Ruske Federacije, ili drugi lični dokument koji privremeno zamjenjuje pasoš.

EMS (ExpressMailService) je usluga ekspresne dostave pisama i paketa. Pošiljke se vrše u sve gradove Rusije i inostranstva što je brže moguće. Jedna od glavnih karakteristika EMS-a je isporuka predmeta direktno u ruke primaoca.

EMS je međunarodna usluga nastala davne 1998. godine i koja trenutno objedinjuje 190 zemalja učesnica, između kojih je putem ovog sistema moguće slati pošiljke. U Rusiji je predstavnik ove službe Ruska pošta.

Slanje paketa, paketa i pisama ekspresnom dostavom mnogo je isplativije finansijski i u smislu uštede vremena.

Takođe, ekspresna dostava pošte ima i druge prednosti:

• dostava artikala lično kurirskom službom;
• mogućnost preciznog praćenja lokacije pošiljke;
• široka geografija usluge (više od 40.000 poštanskih ureda širom Rusije);
• Pakovanje i dostava kurirskom službom je besplatna.

Vrste pošiljaka i maksimalna težina paketa

EMS pošiljke imaju određena ograničenja u pogledu težine i dimenzija paketa. Ukupan zbir dužine, visine i širine upakovanog predmeta ne bi trebao biti veći od tri metra, a dužina takvog paketa ne smije biti veća od 150 centimetara.

EMS paketi koji se šalju unutar Ruske Federacije mogu imati maksimalnu težinu od 31,5 kg, ali postoje druga ograničenja kada se šalju u druge zemlje. Dakle, paketi težine do 20 kg (s puna lista zemlje mogu se naći na web stranici Pošte Rusije).

Dozvoljeno je slanje paketa do 10 kg u države Caicos, Turks, Gambiju, Kubu i Kajmanska ostrva. Za sve ostale zemlje težina paketa je ograničena na 30 kg.

Kako izračunati EMS isporuku

Ovisno o destinaciji, ems dostava će se razlikovati po cijeni: što je pošiljka dalje napravljena, usluga će koštati skuplje. Izračunati tačan trošak Možete ga poslati na web stranici Pošte Rusije pomoću posebne usluge.

Takođe, uz dodatnu naknadu, pošiljalac može izdati Dodatne usluge:

• SMS obaveštenje o dostavi paketa primaocu;
• inventar sadržaja;
• naznaka deklarisane vrednosti;
• plaćanje paketa od strane primaoca pouzećem.

Na osnovu ovoga, kada otprema EMS-om Dostava se može izračunati sa tačnošću od nekoliko rubalja.

Pakovanje EMS pošiljki

Paket mora biti propisno upakovan prije slanja: ovaj proces zahtijeva usklađenost određena pravila.

Ali neke nijanse ostaju na diskreciji pošiljatelja, na primjer, izbor pakiranja. Pošiljalac može upakovati paket u bilo koju soft shell, kartonsku, drvenu ili kutija od šperploče, polimer kontejner.

Potrebno je voditi računa o mogućim mehaničkim uticajima na teret, pa se ambalaža mora odabrati tako da se dragocjenosti ne oštete prilikom transporta. Ali način pakovanja prilikom slanja u inostranstvo ne bi trebalo da liši carinike mogućnosti da pregledaju teret.

Krhke i vrijedne predmete bolje je dodatno zaštititi umotavanjem u odgovarajuće ambalažne materijale, pri čemu treba izbjegavati kontakt sa stijenkama tvrde ambalaže i udarce na njih.

Ako se tečnosti šalju, one moraju biti upakovane na način da tokom transporta njihov sadržaj ne iscuri zbog mehaničkog naprezanja. Preporučljivo je da se kontejneri sa tečnostima oblože upijajućim materijalima kako bi tečnost apsorbovala u njima. oštećenje glavnog pakovanja,

Supstance u prahu imaju svoja pravila. Dakle, suhe praškove za bojenje treba slati samo u zatvorenim metalnim kutijama, koje se pak stavljaju u trajne kutije. Takve kutije moraju sadržavati odgovarajući zaštitni materijal unutra.

Kako dogovoriti ekspresnu dostavu

EMS pošiljke se obrađuju u pošti. Ovaj postupak uključuje popunjavanje dokumenata koristeći sljedeće obrasce:

1. Adresna oznaka (Obrazac E-1).
2. Obrazac je potreban kada se istovremeno šalje više od 10 pojedinačno upakovanih artikala (F 103).
3. Carinska deklaracija za robu (CN 23).
4. Carinska deklaracija za dokumente (CN 22).

Posljednja dva dokumenta se popunjavaju za otpremu u druge države.

EMS praćenje paketa

EMS pošiljke, poput vrijednih paketa, mogu se pratiti pomoću koda za praćenje koji se dodjeljuje paketu prilikom registracije. Ruska pošta će vam pomoći da budete svjesni lokacije svoje pošiljke: samo unesite broj za praćenje paketa u odgovarajuće polje da vidite gdje se trenutno nalazi.

ems praćenje pošiljke u druge zemlje se obavljaju pomoću identifikatora koji se razlikuje od kodova praćenja za pošiljke unutar Ruske Federacije. U ovom slučaju, takav kod će sadržavati ne samo brojeve, već i slova latinične abecede (digitalni kod se dodjeljuje samo paketima poslanim unutar Rusije).

Prijatelji, upravo sam ovo pročitao na eDost-u

Ruska pošta je obična pošta, zastupljena u gotovo svakoj lokalitet Rusija.
EMS je kurirska dostavna služba kreirana na bazi Pošte Rusije.

Hiljade paketa prođe kroz Poštu i EMS svakog dana. I generalno, većina paketa se isporučuje normalno i na kraju pronađu svoje primaoce, ali ako ćete poslati paket koristeći ove usluge, preporučljivo je da uzmete u obzir neke od karakteristika njihovog rada.

Uslovi isporuke

Vrijeme isporuke može varirati od nekoliko dana do nekoliko MJESECI (bez obzira na to što prevoznici navode). Ne postoje posebni obrasci u rokovima isporuke (s izuzetkom privremenih sezonskih priliva). Stoga su česti slučajevi kada su, na primjer, dvije pošiljke istovremeno poslane iz jednog grada na istu adresu: jedna je stigla za 10 dana, a druga za 2 MJESECA.

Postoji mnogo razloga zašto se isporuka kasni: od najozbiljnijih (na primjer, provjera tereta na carini), do jednostavnih i banalnih (na primjer, zaboravili su ga uključiti u pošiljku ili su se izgubili u skladištu).

U većini slučajeva ništa se ne može učiniti po tom pitanju, ostaje samo čekati da pošiljka stigne.
ALI u nekim situacijama vaša povećana pažnja može ubrzati prijem (ili čak osigurati samu činjenicu isporuke)!

Paket se NE prati niti prati, ali se njen status dugo vremena ne mijenja!

1. Postoje vrste pošiljaka (obično najjeftinije) za koje, u principu, nije obezbeđena usluga praćenja. Saznajte u skladu s tim Trenutna drzava Dostava takvog paketa je nemoguća! Ostaje samo sačekati da stigne na odredište.

Bilješka:
a) Paketi koji se NE prate obično imaju i dodijeljene brojeve, ali se iz tih brojeva jedino može saznati da je paket primljen u pošti tog i tog datuma.
b) Sve EMS pošiljke se moraju pratiti (brojevi takvih paketa počinju slovom "E").

2. Podaci u sistemu za praćenje se ažuriraju sa KASNENJEM (od nekoliko sati do nekoliko dana). Stoga se često dešavaju slučajevi kada se paket počinje pratiti tek nekoliko dana nakon slanja. Ili, na primjer, postoje slučajevi kada je paket davno isporučen, ali se prema statusu i dalje vodi kao isporučen.

Napomena: Ako ste pošiljku poslali u petak, onda će sa velikim stepenom verovatnoće ona ostati u kancelariji do ponedeljka, a tek tada će biti prebačena za otpremu (prema tome, neće biti evidencije za ovu pošiljku u sistemu do ponedeljka).

3. Kada se pošalju iz inostranstva, neke pošiljke počinju da se prate tek nakon što stignu u Rusiju. Shodno tome, do ovog trenutka na web stranici pošte neće biti podataka o ovoj parceli!
Za praćenje takvih paketa možete koristiti web stranicu stranog prijevoznika (koji ih je zapravo poslao). Možete ga pratiti i ovdje.

4. Ako je paket već otišao za Rusiju (pošto postoji odgovarajući unos na web stranici pošiljaoca), to NE znači da će biti registrovan u Rusiji istog (ili sljedećeg) dana. Proces registracije može trajati od nekoliko dana do nekoliko sedmica (a ponekad i mjeseci).

Dok se paket ne registruje u Rusiji, neće biti novih unosa u sistemu za praćenje! Podnošenje poternice za takvu pošiljku je praktično beskorisno, jer na strani pošiljaoca postoje dokazi da je paket već poslat u Rusiju (tj. da su ispunili svoje obaveze), ali će sa naše strane reći da paket nije registrovana u Rusiji, što znači da nije ovde i ne mogu ništa da urade.

5. Dešava se da je praćenje privremeno nemoguće zbog kvarova ili tehnički rad na serveru dostavne službe. Na primjer, na web-mjestu za poštu, kada pokušavate pratiti, može se pojaviti poruka: GREŠKA Nije moguće uspostaviti vezu, greška bazena Vremensko ograničenje čeka za neaktivan objekt.

Obično se funkcionalnost servera brzo vraća, nakon čega se sve normalno prati (osim vikenda i praznika, kada popravka može potrajati nekoliko dana).

Dostava redovnom poštom

1. Pisma se obično spuštaju u poštansko sanduče primaoca.

2. Paketi se dostavljaju na mesto isporuke - to je pošta koja odgovara poštanskom broju na adresi primaoca. Nakon toga, primatelju se u poštansko sanduče daje obavijest prema kojoj mora samostalno doći u poštu sa pasošem i primiti svoju pošiljku.
Dešava se da se takvo obaveštenje ili zaboravi poslati, ili se izgubi iz vašeg poštanskog sandučeta. U principu, nije bitno zbog čega se obavijest ne dostavi, glavna stvar je da paket može već stići u vašu poštu, a vi za to nećete znati. Ako paket treba dugo da stigne, preporučljivo je otići u poštu i provjeriti ima li nešto na vaše ime.

Bilješka:
a) Paket mora primiti osoba na čije ime je stigla (pasoš služi kao identifikacioni dokument).
b) Ako se pošiljka šalje privatnom licu, nije preporučljivo da kao adresu za dostavu navedete svoju radnu adresu (u suprotnom se može tražiti da dostavite punomoćje kompanije i druga dokumenta koja potvrđuju vaša ovlaštenja). I što je najvažnije, parcele za pravna lica. lica podliježu obaveznom carinjenju, pa će privatnom licu biti problematično da primi takvu pošiljku.

Dostava EMS paketa kurirskom službom

1. Kuriri NIJE obavezni zvati prije isporuke!

2. Paketi se dostavljaju na navedenu adresu i predaju SVOM ko bude tamo!
Mogu ga, na primjer, dati zaštitaru na ulazu i niko vas o tome neće obavijestiti.

3. Isporuka se vrši u roku od jednog dana. Ako ste obaviješteni da je paket isporučen, morate čekati kurira CEO dan. Ponekad kurir možda neće imati vremena da stigne do primaoca, pa će dostava biti odgođena za sljedeći dan. Odgađanje roka isporuke se obično NE OBAVJEŠTAVA!

4. Ako je bilo neuspješnog pokušaja isporuke (npr. primalac nije bio kod kuće), sljedeći dan (ili kasnije), kurir će ponovo dostaviti paket. Nakon drugog ili trećeg neuspješnog pokušaja dostave, paket ostaje u kancelariji i čeka da je primalac preuzme. Obično se NE prijavljuje da je paket u kancelariji!

Također je potrebno zapamtiti da vam beskrupulozni kurir možda neće ni pokušati dostaviti paket, a zatim u kancelariji reći da niste bili kod kuće!

U takvim slučajevima preporučuje se stalno praćenje stanja vaše pošiljke. A ako se pojavi status „neuspješan pokušaj isporuke (iz tehničkih razloga, privremena odsutnost primaoca)” ili slični zapisi, nazovite kancelariju i saznajte sudbinu svoje pošiljke.

5. Ponekad možete čekati NEDELJIMA da stigne kurir! U takvim slučajevima lakše je i brže sami preuzeti svoju pošiljku u kancelariji EMS-a. Da biste to učinili, morate upozoriti osoblje ureda kako ne bi dali paket kuriru za dostavu.

Broj telefona Vaše lokalne poslovnice možete saznati u pozivnom centru EMS: 8-800-200-50-55

PAŽNJA!!! Paket se može vratiti pošiljaocu!
1. Ako pošiljka leži na svom odredištu duže od dvije sedmice, a niko je ne podigne, može biti automatski VRAĆEN!
2. Ako se poštanska etiketa (na kojoj su navedeni podaci o primaocu) izgubi, paket se šalje nazad.
Nakon slanja, u većini slučajeva, preostaje samo da se sačeka dok pošiljalac ne primi paket nazad i ponovo ga pošalje (i vrlo moguće uz dodatnu naknadu).

Paket je izgubljen

1. Ako je dostavu paketa potrebno jako dugo, nije nužno da je izgubljen, ukraden ili dostavljen nekom drugom. U većini slučajeva takve pošiljke ipak nađu svog primaoca. To se dešava nakon pola godine - godinu dana.

2. Ukoliko pošiljka značajno kasni, pošiljalac ima pravo da podnese pismeni zahtev za pretragu. Zahtjev možete podnijeti na istom mjestu gdje je pošiljka poslana - za to vam je potrebna potvrda o prijemu, koja je izdata prilikom otpreme, i pasoš. Dešava se da takve izjave pomažu, a paket se brže pronađe i isporuči.

Ako je pošiljalac u Rusiji, onda je sve jednostavno, ali ako je poslano iz inostranstva, onda se stranac mora prijaviti za pretragu u svojoj pošti. Primalac također može podnijeti zahtjev, ali da bi to uradio, pošiljalac mu mora poslati ček, račun ili bilo koji drugi dokument koji izdaje pošta prilikom slanja. Glavni problem u takvim slučajevima je što pošiljaoci često ne čuvaju takve dokumente ili jednostavno ne žele da se bave takvim izjavama.

Reklamacije, reklamacije, povrat novca itd.

U slučaju kašnjenja, gubitka paketa i drugih kršenja pravila dostave, možete podnijeti prigovor. U nekim slučajevima takve pritužbe pomažu.

Između ostalog, EMS i pošta imaju rokove dostave prema kojima paket mora biti uručen primaocu najkasnije do određenom periodu. A u slučaju kašnjenja moraju platiti odštetu.

Prilikom podnošenja pritužbe ili zahtjeva, vrijedi zapamtiti:
1. Dostavna služba je odgovorna samo za iznos koji ste platili za dostavu. Ako ste platili 1000 rubalja za dostavu, onda bez obzira koliko je rok isporuke prekoračen (ili je paket izgubljen), oni vam neće moći platiti NIŠTA VIŠE od ovog iznosa.
2. Da biste zatražili nadoknadu za kašnjenje, prvo morate primiti paket.
3. Obrada prijava može trajati mjesecima. I nema garancije da će pri prvoj prijavi odluka biti donesena u vašu korist.
4. Mogu biti potrebni dokumenti od pošiljaoca.
5. Ponekad je teško dokazati da je došlo do kašnjenja u isporuci (zbog specifičnosti registracije paketa).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

Poštovani posetioci sajta!

Imajte na umu da naša kompanija nema nikakve veze sa kompanijom EMS Russian Post. Usluga praćenja pošte dostupna je na našoj web stranici isključivo radi vaše udobnosti. Sva pitanja u vezi sa vašim poštanskim pošiljkama treba da se adresiraju na EMS Russian Post telefonom. 8 800 200 50 55.

EMS praćenje

Svaka poštanska pošiljka, kada se obradi za prosljeđivanje, dobija jedinstveni identifikator (šifru). Naziva se i kod za praćenje (od engleskog track - pratiti). EMS ruska pošta radi sa dvije vrste kodova: domaćim 14-cifrenim digitalnim kodom i međunarodnim 13-cifrenim alfanumeričkim kodom.

14-cifreni domaći ruski poštanski broj

Možete ga pronaći na čeku koji ste dobili po prijemu poštanske pošiljke (pismo, paket). Bitan! Za praćenje poštanske pošiljke potrebno je unijeti kod bez razmake i zagrade (čak i ako postoje na računu). Na primjer, 11512780151384

13-cifreni međunarodni poštanski broj

Ovaj kod se dodjeljuje ili međunarodnim pošiljkama ili domaćim ruskim ekspresnim pošiljkama. Šifra se sastoji od dva velika latinična slova, nakon kojih slijedi 9 brojeva i dva završna velika latinična slova. Na primjer, YF123456789RU. Obra Imajte na umu da razmaci u kodu za praćenje također nisu dozvoljeni.

Gdje je paket?

IN informacioni sistem EMS ruska pošta bilježi kretanje svih poštanskih pošiljaka. Zahvaljujući tome, kao i našoj EMS usluzi za praćenje paketa, možete brzo saznati lokaciju svoje pošiljke, radovati se njenoj uručenju primaocu ili na vrijeme oglasiti alarm i poslati zahtjev za traženje poštanske pošiljke. Da biste dobili informacije o prolasku vaše parcele, jednostavno unesite njen kod u polje "Poštanski broj" i kliknite na dugme "Traži".