ईएमएस द्वारा शिपिंग सामान्य है. मेल और ईएमएस के कुछ नियम

ईएमएस कैसे काम करता है?

संरचना का मुख्य संचालन सिद्धांत "डोर टू डोर" योजना के अनुसार मेल पहुंचाना है। प्रेषण के लिए तैयार किया गया पत्राचार कूरियर द्वारा उठाया जाता है, फिर पार्सल को गंतव्य तक पहुंचाया जाता है, और कूरियर द्वारा अंतिम पते पर पहुंचाया जाता है। यह हमें ग्राहकों के लिए सबसे आरामदायक स्थिति बनाने की अनुमति देता है।

ईएमएस एक्सप्रेस मेल द्वारा किए गए बुनियादी संचालन

भाग लेने वाले देशों में व्यापार पत्राचार और कार्गो की एक्सप्रेस डिलीवरी।
डाक बीमा.
यदि कानून द्वारा प्रदान किया गया हो, तो आने वाली और बाहर जाने वाली अंतर्राष्ट्रीय मेल की सीमा शुल्क निकासी।
कैश ऑन डिलीवरी के साथ-साथ घोषित मूल्य के साथ पत्राचार की एक्सप्रेस डिलीवरी।

व्यावसायिक कागजात या वाणिज्यिक उत्पादों के रूप में प्रस्तुत कोई भी पत्राचार इस प्रकार भेजा जा सकता है। बाद के मामले में, ऐसे प्रतिबंध हैं जिनके अनुसार अंतरराष्ट्रीय दिशा में भेजे गए पार्सल का वजन 30 किलोग्राम से अधिक नहीं होना चाहिए, सभी घरेलू दिशाओं के लिए यह मूल्य 31.5 किलोग्राम से अधिक नहीं होना चाहिए।

ईएमएस कूरियर सेवा के पार्सल की त्वरित ट्रैकिंग के लिए यह साइट सबसे आधुनिक और सुविधाजनक ऑनलाइन सेवा है। डाक सेवा "ईएमएस रूसी पोस्ट" रूसी संघ और दुनिया भर के लगभग 200 देशों में पार्सल के लिए एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएं प्रदान करती है। ईएमएस के फायदों में डाक परिवहन की उच्च गुणवत्ता और पार्सल के लिए अपेक्षाकृत कम डिलीवरी समय शामिल हैं।

हाल ही में, कंपनी तेजी से विकास कर रही है और तेजी से लोकप्रिय हो रही है।

वेबसाइट की ऑनलाइन सेवा का उपयोग करके, कुछ ही क्लिक में आप अपने पार्सल के सटीक स्थान को ट्रैक कर सकते हैं, जो ईएमएस रूसी पोस्ट कूरियर सेवा द्वारा वितरित किया जाता है।

आईडी द्वारा ईएमएस पार्सल को कैसे ट्रैक करें?

ईएमएस रूसी पोस्ट पार्सल को ट्रैक करने के लिए, आपको किसी विशेष कौशल की आवश्यकता नहीं है: आपको बस पार्सल ट्रैकिंग लाइन में एक अद्वितीय ट्रैक पहचानकर्ता दर्ज करना होगा। इस पार्सल नंबर में 13 अक्षर (अक्षर और संख्या सहित) होते हैं। आप इसे चालान या रसीद पर पा सकते हैं (यह बारकोड के ठीक नीचे स्थित है)। यह याद रखना चाहिए कि कोड निर्दिष्ट करते समय बड़े लैटिन अक्षरों का उपयोग किया जाता है। ट्रैक नंबर निर्दिष्ट करने के तुरंत बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें और अपने मेल आइटम के स्थान के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करें।

ईएमएस रूस का उपयोग करके पार्सल भेजने के लाभ:

• आदर्श मूल्य/गुणवत्ता अनुपात;
• व्यापक वितरण भूगोल;
• ब्रांडेड पार्सल पैकेजिंग;
• सप्ताहांत और छुट्टियों पर डिलीवरी;
• सुविधाजनक पार्सल रसीद।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि ईएमएस सेवा 30 किलोग्राम (अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी) या 31.5 किलोग्राम (घरेलू डिलीवरी) तक वजन वाले पत्राचार और विभिन्न सामान दोनों भेज सकती है।

मैं अपने ईएमएस पार्सल को ट्रैक क्यों नहीं कर सकता?

अक्सर, ट्रैकिंग समस्याएँ दो चीज़ों से संबंधित होती हैं:

• अमान्य ट्रैकिंग नंबर दर्ज किया गया. आपको इसके पूरा होने की फिर से सावधानीपूर्वक जाँच करने की आवश्यकता है।
• पार्सल अभी तक ईएमएस रूसी पोस्ट डेटाबेस में पंजीकृत नहीं किया गया है। एक नियम के रूप में, पार्सल कंपनी की शाखा में पहुंचने के 24 घंटे के भीतर डेटाबेस में पंजीकृत हो जाता है, यानी अगले दिन ट्रैकिंग दोहराई जानी चाहिए।

ईएमएस पार्सल कैसे प्राप्त करें?

कंपनी प्राप्तकर्ता के दरवाजे पर या कंपनी की शाखा तक डिलीवरी करती है। इस मामले में, पार्सल प्राप्त करने के लिए, आपको गंतव्य में बताए गए कार्यालय में पहुंचना होगा और रूसी संघ के नागरिक का पासपोर्ट, या कोई अन्य पहचान दस्तावेज पेश करना होगा जो अस्थायी रूप से पासपोर्ट को बदल देता है।

ईएमएस (एक्सप्रेसमेलसर्विस) पत्रों और पार्सल के लिए एक एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा है। कम से कम समय में रूस और विदेशों के सभी शहरों के लिए प्रस्थान किया जाता है। ईएमएस की मुख्य विशेषताओं में से एक वस्तुओं को सीधे प्राप्तकर्ता के हाथों में पहुंचाना है।

ईएम 1998 में बनाई गई एक अंतरराष्ट्रीय सेवा है और वर्तमान में 190 भाग लेने वाले देशों को एकजुट करती है, जिनके बीच इस प्रणाली का उपयोग करके आइटम भेजना संभव है। रूस में, इस सेवा का प्रतिनिधि रूसी पोस्ट है।

एक्सप्रेस डिलीवरी द्वारा पार्सल, पार्सल और पत्र भेजना आर्थिक रूप से और समय बचाने की दृष्टि से कहीं अधिक लाभदायक है।

इसके अलावा, एक्सप्रेस मेल डिलीवरी के अन्य फायदे भी हैं:

• व्यक्तिगत रूप से कूरियर द्वारा वस्तुओं की डिलीवरी;
• शिपमेंट के स्थान को सटीक रूप से ट्रैक करने की क्षमता;
• सेवा का विस्तृत भूगोल (पूरे रूस में 40,000 से अधिक डाकघर);
• कूरियर द्वारा पैकिंग और डिलीवरी निःशुल्क है।

शिपमेंट के प्रकार और पार्सल का अधिकतम वजन

ईएमएस शिपमेंट में पैकेज के वजन और आयाम पर कुछ प्रतिबंध होते हैं। पैक की गई वस्तु की लंबाई, ऊंचाई और चौड़ाई का कुल योग तीन मीटर से अधिक नहीं होना चाहिए, और ऐसे पार्सल की लंबाई 150 सेंटीमीटर से अधिक नहीं होनी चाहिए।

रूसी संघ के भीतर भेजे गए ईएमएस पार्सल का अधिकतम वजन 31.5 किलोग्राम हो सकता है, लेकिन अन्य देशों में भेजे जाने पर अन्य प्रतिबंध लागू होते हैं। इस प्रकार, 20 किलोग्राम तक वजन वाले पार्सल स्पेन, ऑस्ट्रेलिया, पोलैंड, यूक्रेन और कई अन्य देशों में स्वीकार किए जाते हैं (देशों की पूरी सूची रूसी पोस्ट वेबसाइट पर पाई जा सकती है)।

10 किलो तक के पार्सल को कैकोस स्टेट्स, तुर्क, गाम्बिया, क्यूबा और केमैन आइलैंड्स में भेजने की अनुमति है। अन्य सभी देशों के लिए, पार्सल का वजन 30 किलोग्राम तक सीमित है।

ईएमएस डिलीवरी की गणना कैसे करें

गंतव्य के आधार पर, ईएमएस डिलीवरी की कीमत अलग-अलग होगी: जितना अधिक शिपमेंट किया जाएगा, सेवा की लागत उतनी ही अधिक होगी। आप एक विशेष सेवा का उपयोग करके रूसी पोस्ट वेबसाइट पर भेजने की सटीक लागत की गणना कर सकते हैं।

इसके अलावा, अतिरिक्त शुल्क के लिए, प्रेषक अतिरिक्त सेवाओं की व्यवस्था कर सकता है:

• प्राप्तकर्ता को पार्सल की डिलीवरी के बारे में एसएमएस अधिसूचना;
• सामग्री सूची;
• घोषित मूल्य का संकेत;
• प्राप्तकर्ता द्वारा पार्सल का भुगतान कैश ऑन डिलीवरी द्वारा किया जाता है।

इसके आधार पर, ईएमएस भेजते समय, डिलीवरी की गणना कुछ रूबल की सटीकता के साथ की जा सकती है।

पैकेजिंग ईएमएस शिपमेंट

प्रस्थान से पहले, पार्सल को ठीक से पैक किया जाना चाहिए: इस प्रक्रिया के लिए कुछ नियमों के अनुपालन की आवश्यकता होती है।

लेकिन कुछ बारीकियाँ प्रेषक के विवेक पर निर्भर रहती हैं, उदाहरण के लिए, पैकेजिंग का चुनाव। प्रेषक पार्सल को किसी भी नरम खोल, कार्डबोर्ड, लकड़ी या प्लाईवुड बॉक्स, या पॉलिमर कंटेनर में पैक कर सकता है।

कार्गो पर संभावित यांत्रिक प्रभावों को ध्यान में रखना आवश्यक है, इसलिए पैकेजिंग का चयन किया जाना चाहिए ताकि शिपमेंट के दौरान कीमती सामान क्षतिग्रस्त न हो। लेकिन विदेश भेजे जाने पर पैकेजिंग विधि को सीमा शुल्क अधिकारियों को कार्गो का निरीक्षण करने के अवसर से वंचित नहीं करना चाहिए।

किसी भी नाजुक और मूल्यवान वस्तु को उपयुक्त पैकेजिंग सामग्री में लपेटकर अतिरिक्त रूप से संरक्षित करना बेहतर है, जबकि कठोर पैकेजिंग की दीवारों के संपर्क और उन पर प्रभाव से बचा जाना चाहिए।

यदि तरल पदार्थ भेजे जाते हैं, तो उन्हें इस तरह से पैक किया जाना चाहिए कि शिपमेंट के दौरान उनकी सामग्री यांत्रिक तनाव के कारण लीक न हो। तरल पदार्थ वाले कंटेनरों को अवशोषक सामग्री के साथ पंक्तिबद्ध करने की सलाह दी जाती है ताकि तरल पदार्थ उनके द्वारा अवशोषित हो जाए। मुख्य पैकेजिंग को नुकसान,

चूर्णित पदार्थों के अपने नियम होते हैं। इस प्रकार, सूखे रंग के पाउडर को केवल सीलबंद धातु के बक्सों में ही भेजा जाना चाहिए, जिन्हें बदले में टिकाऊ बक्सों में रखा जाता है। ऐसे बक्सों के अंदर उचित सुरक्षात्मक सामग्री होनी चाहिए।

एक्सप्रेस डिलीवरी की व्यवस्था कैसे करें

ईएमएस शिपमेंट को डाकघर में संसाधित किया जाता है। इस प्रक्रिया में निम्नलिखित प्रपत्रों का उपयोग करके दस्तावेज़ भरना शामिल है:

1. पता लेबल (फॉर्म ई-1)।
2. एक समय में 10 से अधिक व्यक्तिगत रूप से पैक की गई वस्तुओं की शिपिंग करते समय फॉर्म की आवश्यकता होती है (एफ 103)।
3. माल के लिए सीमा शुल्क घोषणा (सीएन 23)।
4. दस्तावेज़ों के लिए सीमा शुल्क घोषणा (सीएन 22)।

अंतिम दो दस्तावेज़ अन्य राज्यों में शिपमेंट के लिए भरे गए हैं।

ईएमएस पार्सल ट्रैकिंग

मूल्यवान पार्सल की तरह ईएमएस शिपमेंट को एक ट्रैक कोड का उपयोग करके ट्रैक किया जा सकता है जो पंजीकरण पर पार्सल को सौंपा गया है। रूसी पोस्ट सेवा आपको अपने पार्सल के स्थान के बारे में जागरूक होने में मदद करेगी: यह देखने के लिए कि यह अब कहां है, उचित फ़ील्ड में पार्सल का ट्रैक कोड दर्ज करें।

अन्य देशों में ईएमएस शिपमेंट की ट्रैकिंग एक पहचानकर्ता का उपयोग करके की जाती है, जो रूसी संघ के भीतर शिपमेंट के ट्रैक कोड से भिन्न होती है। इस मामले में, ऐसे कोड में न केवल संख्याएं होंगी, बल्कि लैटिन वर्णमाला के अक्षर भी होंगे (डिजिटल कोड केवल रूस के भीतर भेजे गए पार्सल को सौंपा गया है)।

दोस्तों, मैंने इसे अभी eDost पर पढ़ा है

रूसी पोस्ट - नियमित मेल, रूस के लगभग किसी भी इलाके में प्रस्तुत किया जाता है।
ईएमएस रूसी पोस्ट के आधार पर बनाई गई एक कूरियर डिलीवरी सेवा है।

प्रतिदिन हजारों पार्सल पोस्ट और ईएमएस के माध्यम से गुजरते हैं। और, सामान्य तौर पर, अधिकांश पार्सल सामान्य रूप से वितरित किए जाते हैं और अंततः उनके प्राप्तकर्ता मिल जाते हैं, लेकिन यदि आप इन सेवाओं का उपयोग करके पार्सल भेजने जा रहे हैं, तो उनके काम की कुछ विशेषताओं को ध्यान में रखना अनुशंसित है।

डिलिवरी की शर्तें

डिलीवरी का समय कई दिनों से लेकर कई महीनों तक भिन्न हो सकता है (चाहे वाहक कुछ भी कहे)। डिलीवरी समय में कोई विशिष्ट पैटर्न नहीं है (अस्थायी मौसमी आमद को छोड़कर)। इसलिए, अक्सर ऐसे मामले होते हैं, उदाहरण के लिए, दो पार्सल एक ही शहर से एक ही पते पर एक साथ भेजे गए थे: एक 10 दिनों में आया, और दूसरा 2 महीने में।

डिलीवरी में देरी के कई कारण हैं: सबसे गंभीर (उदाहरण के लिए, सीमा शुल्क पर कार्गो की जांच करना) से लेकर सरल और साधारण (उदाहरण के लिए, वे इसे शिपमेंट में शामिल करना भूल गए या गोदाम में खो गए)।

ज्यादातर मामलों में, इसके बारे में कुछ नहीं किया जा सकता है, जो कुछ बचा है वह पार्सल के आने का इंतजार करना है।
लेकिन कुछ स्थितियों में, आपका बढ़ा हुआ ध्यान प्राप्ति में तेजी ला सकता है (या डिलीवरी के तथ्य को भी सुनिश्चित कर सकता है)!

पार्सल को ट्रैक या ट्रैक नहीं किया जाता है, लेकिन इसकी स्थिति लंबे समय तक नहीं बदलती है!

1. शिपमेंट के कई प्रकार होते हैं (आमतौर पर सबसे सस्ते) जिनके लिए, सिद्धांत रूप में, ट्रैकिंग सेवा प्रदान नहीं की जाती है। तदनुसार, ऐसे पार्सल की वर्तमान डिलीवरी स्थिति का पता लगाना असंभव है! बस इसके गंतव्य तक पहुंचने का इंतजार करना बाकी है।

टिप्पणी:
ए) जिन पार्सल को ट्रैक नहीं किया जाता है, उन्हें भी आमतौर पर नंबर दिए जाते हैं, लेकिन इन नंबरों से आप केवल यह पता लगा सकते हैं कि पार्सल अमुक तारीख को डाकघर में प्राप्त हुआ था।
बी) सभी ईएमएस शिपमेंट को ट्रैक किया जाना चाहिए (ऐसे पार्सल की संख्या "ई" अक्षर से शुरू होती है)।

2. ट्रैकिंग सिस्टम में डेटा देरी से (कई घंटों से लेकर कई दिनों तक) अपडेट किया जाता है। इसलिए, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब पार्सल भेजने के कुछ दिनों बाद ही ट्रैक किया जाने लगता है। या, उदाहरण के लिए, ऐसे मामले हैं जब पार्सल बहुत समय पहले वितरित किया गया है, लेकिन इसकी स्थिति के अनुसार इसे अभी भी वितरित के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।

ध्यान दें: यदि आपने शुक्रवार को पार्सल भेजा है, तो उच्च संभावना के साथ, यह सोमवार तक कार्यालय में रहेगा, और उसके बाद ही इसे शिपमेंट के लिए स्थानांतरित किया जाएगा (तदनुसार, सिस्टम में इस पार्सल के लिए कोई रिकॉर्ड नहीं होगा) सोमवार तक)।

3. विदेश से भेजे जाने पर कुछ पार्सल रूस पहुंचने के बाद ही ट्रैक किए जाने लगते हैं। तदनुसार, इस क्षण तक, डाकघर की वेबसाइट पर इस पार्सल के बारे में कोई डेटा नहीं होगा!
ऐसे पार्सल को ट्रैक करने के लिए, आप विदेशी वाहक (वास्तव में उन्हें किसने भेजा था) की वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं। आप इसे यहां ट्रैक भी कर सकते हैं.

4. यदि पार्सल पहले ही रूस के लिए रवाना हो चुका है (जैसा कि प्रेषक की वेबसाइट पर संबंधित प्रविष्टि है), तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह उसी (या अगले) दिन रूस में पंजीकृत किया जाएगा। पंजीकरण प्रक्रिया में कई दिनों से लेकर कई सप्ताह (और कभी-कभी महीनों) तक का समय लग सकता है।

जब तक पार्सल रूस में पंजीकृत नहीं हो जाता, ट्रैकिंग सिस्टम में कोई नई प्रविष्टियाँ नहीं होंगी! ऐसे पार्सल के लिए वांछित सूची दाखिल करना व्यावहारिक रूप से बेकार है, क्योंकि प्रेषक की ओर से सबूत है कि पार्सल पहले ही रूस भेजा जा चुका है (यानी उन्होंने अपने दायित्वों को पूरा कर लिया है), लेकिन हमारी ओर से वे कहेंगे कि पार्सल नहीं है रूस में पंजीकृत, जिसका अर्थ है कि वह यहां नहीं है और वे कुछ नहीं कर सकते।

5. ऐसा होता है कि डिलीवरी सेवा सर्वर पर विफलताओं या तकनीकी कार्य के कारण ट्रैकिंग अस्थायी रूप से असंभव है। उदाहरण के लिए, किसी मेल साइट पर, ट्रैक करने का प्रयास करते समय, एक संदेश दिखाई दे सकता है: त्रुटि कनेक्शन नहीं मिल सकता, पूल त्रुटि निष्क्रिय ऑब्जेक्ट की प्रतीक्षा में टाइमआउट।

आमतौर पर, सर्वर की कार्यक्षमता जल्दी से बहाल हो जाती है, जिसके बाद सब कुछ सामान्य रूप से मॉनिटर किया जाता है (सप्ताहांत और छुट्टियों को छोड़कर, जब मरम्मत में कई दिन लग सकते हैं)।

नियमित मेल द्वारा डिलीवरी

1. पत्र आमतौर पर प्राप्तकर्ता के मेलबॉक्स में डाल दिए जाते हैं।

2. पार्सल डिलीवरी के स्थान पर पहुंचाए जाते हैं - यह प्राप्तकर्ता के पते पर पोस्टकोड के अनुरूप डाकघर है। इसके बाद, प्राप्तकर्ता को मेलबॉक्स में एक नोटिस दिया जाता है, जिसके अनुसार उन्हें स्वतंत्र रूप से पासपोर्ट के साथ डाकघर आना होगा और अपना पार्सल प्राप्त करना होगा।
ऐसा होता है कि ऐसा नोटिस या तो भेजना भूल जाता है, या आपके मेलबॉक्स से खो जाता है। सिद्धांत रूप में, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अधिसूचना वितरित नहीं होने का कारण क्या है, मुख्य बात यह है कि पार्सल पहले से ही आपके डाकघर में आ सकता है, और आपको इसके बारे में पता नहीं चलेगा। यदि पैकेज आने में लंबा समय लगता है, तो डाकघर जाकर जांच करने की सलाह दी जाती है कि आपके नाम पर कुछ है या नहीं।

टिप्पणी:
ए) पार्सल उस व्यक्ति को प्राप्त होना चाहिए जिसके नाम पर यह आया है (पासपोर्ट एक पहचान दस्तावेज के रूप में कार्य करता है)।
बी) यदि पार्सल किसी निजी व्यक्ति को भेजा जाता है, तो डिलीवरी पते के रूप में अपने कार्य पते को इंगित करने की अत्यधिक अनुशंसा नहीं की जाती है (अन्यथा आपको कंपनी से पावर ऑफ अटॉर्नी और आपके अधिकार की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है)। और सबसे महत्वपूर्ण बात, कानूनी संस्थाओं के लिए पार्सल। व्यक्ति अनिवार्य सीमा शुल्क निकासी के अधीन हैं, इसलिए, किसी निजी व्यक्ति के लिए ऐसा पार्सल प्राप्त करना समस्याग्रस्त होगा।

कूरियर द्वारा ईएमएस पार्सल की डिलीवरी

1. कोरियर को डिलीवरी से पहले कॉल करने की आवश्यकता नहीं है!

2. पार्सल निर्दिष्ट पते पर पहुंचाए जाते हैं और वहां मौजूद किसी भी व्यक्ति को सौंप दिए जाते हैं!
उदाहरण के लिए, वे इसे प्रवेश द्वार पर सुरक्षा गार्ड को दे सकते हैं, और कोई भी आपको इसके बारे में सूचित नहीं करेगा।

3. डिलीवरी एक दिन के भीतर की जाती है। यदि आपको सूचित किया जाता है कि पार्सल वितरित किया जा रहा है, तो आपको कूरियर के लिए पूरे दिन इंतजार करना होगा। कभी-कभी कूरियर के पास प्राप्तकर्ता तक पहुंचने का समय नहीं हो सकता है, इसलिए डिलीवरी अगले दिन के लिए स्थगित कर दी जाएगी। डिलीवरी समय के स्थगन की आमतौर पर सूचना नहीं दी जाती है!

4. यदि डिलीवरी का असफल प्रयास हुआ (उदाहरण के लिए, प्राप्तकर्ता घर पर नहीं था), तो अगले दिन (या बाद में), कूरियर पार्सल को फिर से वितरित करेगा। डिलीवरी के दूसरे या तीसरे असफल प्रयास के बाद, पार्सल कार्यालय में पड़ा रहता है, प्राप्तकर्ता द्वारा इसे लेने की प्रतीक्षा में। आमतौर पर यह सूचना नहीं दी जाती कि पार्सल कार्यालय में है!

यह याद रखना भी आवश्यक है कि कोई बेईमान कूरियर आपको पार्सल पहुंचाने की कोशिश भी नहीं कर सकता है, और फिर कार्यालय में कह सकता है कि आप घर पर नहीं थे!

ऐसे मामलों में, अपने पार्सल की स्थिति की लगातार निगरानी करने की सिफारिश की जाती है। और यदि स्थिति "डिलीवरी का असफल प्रयास (तकनीकी कारणों से, प्राप्तकर्ता की अस्थायी अनुपस्थिति)" या इसी तरह के रिकॉर्ड दिखाई देते हैं, तो कार्यालय को कॉल करें और अपने पार्सल के भाग्य का पता लगाएं।

5. कभी-कभी आप कूरियर के आने के लिए हफ्तों तक इंतजार कर सकते हैं! ऐसे मामलों में, ईएमएस कार्यालय में अपना पार्सल स्वयं उठाना आसान और तेज़ है। ऐसा करने के लिए, आपको कार्यालय कर्मचारियों को चेतावनी देने की आवश्यकता है ताकि वे पार्सल को डिलीवरी के लिए कूरियर को न दें।

आप ईएमएस कॉल सेंटर में अपनी स्थानीय शाखा का फ़ोन नंबर पता कर सकते हैं: 8-800-200-50-55

ध्यान!!! पार्सल प्रेषक को वापस लौटाया जा सकता है!
1. यदि पार्सल दो सप्ताह से अधिक समय तक अपने गंतव्य पर पड़ा रहता है, और कोई उसे नहीं उठाता है, तो उसे स्वचालित रूप से वापस भेजा जा सकता है!
2. यदि मेलिंग लेबल (जिस पर प्राप्तकर्ता का विवरण दर्शाया गया है) खो जाता है, तो पार्सल वापस भेज दिया जाता है।
भेजने के बाद, ज्यादातर मामलों में, कुछ भी नहीं किया जा सकता है; जो कुछ बचा है वह तब तक इंतजार करना है जब तक कि प्रेषक पार्सल वापस प्राप्त न कर ले और इसे फिर से न भेज दे (और संभवतः अतिरिक्त शुल्क के लिए)।

पार्सल खो गया था

1. यदि पैकेज डिलीवर होने में बहुत लंबा समय लगता है, तो यह बिल्कुल भी जरूरी नहीं है कि वह खो गया हो, चोरी हो गया हो या किसी और को डिलीवर कर दिया गया हो। ज्यादातर मामलों में, ऐसे पार्सल अभी भी अपने प्राप्तकर्ता को ढूंढ लेते हैं। यह आधे साल - एक साल के बाद होता है।

2. यदि पार्सल में काफी देरी हो गई है, तो प्रेषक को खोज के लिए लिखित अनुरोध जमा करने का अधिकार है। आप उसी स्थान पर आवेदन जमा कर सकते हैं जहां पार्सल भेजा गया था - इसके लिए आपको एक चेक रसीद की आवश्यकता होगी, जो प्रेषण पर जारी की गई थी, और एक पासपोर्ट। ऐसा होता है कि ऐसे बयान मदद करते हैं, और पैकेज तेजी से मिल जाता है और वितरित हो जाता है।

यदि प्रेषक रूस में है, तो सब कुछ सरल है, लेकिन यदि यह विदेश से भेजा गया है, तो विदेशी को अपने डाकघर में खोज के लिए आवेदन करना होगा। प्राप्तकर्ता भी एक आवेदन जमा कर सकता है, लेकिन ऐसा करने के लिए, प्रेषक को उसे भेजने पर डाकघर द्वारा जारी एक चेक, रसीद या कोई अन्य दस्तावेज भेजना होगा। ऐसे मामलों में मुख्य समस्या यह है कि प्रेषक अक्सर ऐसे दस्तावेज़ नहीं रखते हैं या वे ऐसे बयानों से निपटना नहीं चाहते हैं।

शिकायतें, दावे, रिफंड आदि।

देरी, पार्सल के खो जाने और डिलीवरी नियमों के अन्य उल्लंघनों के मामले में, आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। कुछ मामलों में ऐसी शिकायतें मदद करती हैं।

अन्य बातों के अलावा, ईएमएस और मेल में डिलीवरी की समय सीमा होती है, जिसके अनुसार पैकेज को प्राप्तकर्ता को एक निश्चित तारीख से पहले वितरित किया जाना चाहिए। और देरी की स्थिति में उन्हें मुआवज़ा देना होगा.

शिकायत या दावा दायर करते समय, यह याद रखने योग्य है:
1. डिलीवरी सेवा केवल आपके द्वारा डिलीवरी के लिए भुगतान की गई राशि के लिए जिम्मेदार है। यदि आपने डिलीवरी के लिए 1000 रूबल का भुगतान किया है, तो चाहे डिलीवरी का समय कितना भी अधिक हो गया हो (या पैकेज खो गया हो), वे आपको इस राशि से अधिक भुगतान नहीं कर पाएंगे।
2. देरी के लिए मुआवजे का दावा करने के लिए, आपको पहले पार्सल प्राप्त करना होगा।
3. आवेदनों को संसाधित होने में महीनों लग सकते हैं। और इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि पहले आवेदन पर ही आपके पक्ष में फैसला आ जाएगा.
4. प्रेषक के दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है।
5. कभी-कभी यह साबित करना मुश्किल होता है कि डिलीवरी में देरी हुई (पार्सल पंजीकरण की ख़ासियत के कारण)।

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

प्रिय साइट आगंतुकों!

कृपया ध्यान रखें कि हमारी कंपनी का ईएमएस रूसी पोस्ट कंपनी से कोई संबंध नहीं है। डाक ट्रैकिंग सेवा केवल आपकी सुविधा के लिए हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध है। आपके डाक आइटम से संबंधित सभी प्रश्न ईएमएस रूसी पोस्ट को फोन द्वारा संबोधित किए जाने चाहिए। 8 800 200 50 55.

ईएमएस ट्रैकिंग

प्रत्येक डाक वस्तु को, जब उसे अग्रेषित करने के लिए संसाधित किया जाता है, एक विशिष्ट पहचानकर्ता (कोड) प्राप्त होता है। इसे ट्रैकिंग कोड भी कहा जाता है (अंग्रेजी ट्रैक से - फॉलो करने के लिए)। ईएमएस रूसी पोस्ट दो प्रकार के कोड के साथ काम करता है: एक घरेलू 14-अंकीय डिजिटल कोड और एक अंतरराष्ट्रीय 13-अंकीय अल्फ़ान्यूमेरिक कोड।

14 अंकों का घरेलू रूसी पोस्टल कोड

आप इसे उस चेक पर पा सकते हैं जो आपको डाक वस्तु (पत्र, पार्सल) प्राप्त होने पर दिया गया था। महत्वपूर्ण! डाक आइटम को ट्रैक करने के लिए, कोड दर्ज करना होगा बिनारिक्त स्थान और कोष्ठक (भले ही वे रसीद पर मौजूद हों)। उदाहरण के लिए, 11512780151384

13 अंकों का अंतर्राष्ट्रीय पोस्टल कोड

यह कोड या तो अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट या घरेलू रूसी एक्सप्रेस शिपमेंट को सौंपा गया है। कोड में दो बड़े लैटिन अक्षर, उसके बाद 9 अंक और अंत में दो बड़े लैटिन अक्षर होते हैं। उदाहरण के लिए, वाईएफ123456789आरयू। obra कृपया ध्यान दें कि ट्रैकिंग कोड में रिक्त स्थान की भी अनुमति नहीं है।

पार्सल कहाँ है?

ईएमएस रूसी पोस्ट सूचना प्रणाली सभी डाक वस्तुओं की गतिविधियों को रिकॉर्ड करती है। इसके साथ-साथ हमारी ईएमएस पार्सल ट्रैकिंग सेवा के लिए धन्यवाद, आप तुरंत अपने पार्सल का स्थान पता लगा सकते हैं, प्राप्तकर्ता को इसकी डिलीवरी का आनंद ले सकते हैं, या समय पर अलार्म बजा सकते हैं और डाक आइटम की खोज के लिए एक आवेदन भेज सकते हैं। अपने पार्सल के पारित होने के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, बस "पोस्टल कोड" फ़ील्ड में उसका कोड दर्ज करें और "खोज" बटन पर क्लिक करें।