Ошибки соединения PPPoE. ТМ-Телеком: высокоскоростной интернет в Новом Нахабино

Ошибки PPPoE подключения.

• Ошибка: 680 и 676 «Линия занята»
• Ошибка: 691 «Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене»
• Ошибка: 678 «Удаленный компьютер не отвечает»
• Ошибка: 769 «Указанное назначение недостижимо»
• Ошибка: 734 «Протокол управления PPP-связью был прерван»
• Ошибка: 815 Данная ошибка возникает исключительно на Windows Vista и является синонимом ошибок 678 или 769 на Windows XP.

Решение проблемы: Необходимо выключить и заного включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Отключить, а затем Задействовать и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется Перегрузить компьютер и повторить попытку подключения.

Ошибка: 691: (Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене).

Чаще всего эта ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают Имя пользователя и Пароль, либо, если под Вашим логином уже произведено подключение к сети.

Решение проблемы: Внимательно наберите Имя пользователя (Логин) и Пароль. Логин вводится прописными английскими буквами и/или цифрами, обратитие внимание на наличие разделительного символа "_" - "черта снизу". Убедитесь в том, что включена английская раскладка клавиатуры и программы автоматически меняющие раскладку клавиатуры, такие как Punto Switcher, не активны. Вспомните не давали ли Вы свои учетные данные друзьям/знакомым. Также неоднокрано было замечено, что некоторые брандмауэры могут блокировать искодящие пакеты PPPoE протокола. Особенно часто это проявляется при использовании антивирусного продукта Avast, чуть реже Agnitum Outpost Firewall Pro, стандартный брандмауэр Windows (единичные случаи).

Ошибка: 678: (Удаленный компьютер не отвечает). Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на нашем активном оборудовании, у клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.

Решение проблемы:Возможно не подключен, или неисправен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах. Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера. Возможно сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения. Обратитесь к инструкции по настройке под вашу операционную систему. Проверить подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети - > выбрать Включить). Отключить антивирусную программу или файрвол.

Ошибка: 769: (Указанное назначение недостижимо). Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.

Решение проблемы: Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения.)

Ошибка: 734: (Протокол управления PPP-связью был прерван) Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.

Решение проблемы: В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль.

Перед тем как звонить в службу технической поддержки проверьте баланс своего лицевого счета в личном кабинете https://stat.mtrend.ru , физическое подключение кабеля к сетевой карте компьютера, а так же запишите номер ошибки в подключении.

Ошибка 619 – Указанный порт не подключен

Для решения данной проблемы воспользуйтесь инструкциями к .

Ошибка 629 – Подключение прервано удаленным компьютером

Ошибка возникает при неправильном завершении предыдущей сессии, когда на сервере осталось незакрытое подключение, если уже создана сессия РРРоЕ и Вы пытаетесь поднять еще одну сессию. Порядок устранения аналогичен ошибке 691. Подождите не менее двух минут и попробуйте повторно подключиться. Не забывайте хранить в секрете свои данные для входа в Интернет.

Ошибка 633 – Модем уже используется для исходящих подключений удалённого доступа

Причиной ошибки является то, что виртуальный порт PPPoE уже используется. Перезагрузите компьютер, если создано несколько PPPoE подключений удалите неиспользуемые, повторите попытку подключения.

Ошибка 676 или 680 – Линия занята

Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на Вашем компьютере. Необходимо выключить и заново включить сетевой адаптер. Нажмите правой кнопкой мыши на Мой компьютер и выберите Управление компьютером. Появится окно Управление компьютером, в левой части окна выбираете Диспетчер устройств. В появившемся списке найдите Сетевые карты (Сетевые адаптеры, Сетевые платы), нажимаете слева на значок "+", открывается список установленных на компьютере сетевых карт, выбираете свою сетевую карту.

Нажав правой кнопкой мыши, выбираете "Отключить", а затем "Задействовать" и повторяете попытку подключения. Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то драйвер на сетевую плату установлен некорректно. Переустановите драйвер, перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.

Ошибка 678 – Удаленный компьютер не ответил вовремя (Ошибка 815 - для Windows Vista, Ошибка 651 - для Windows 7)

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего, причиной ошибки являются отключенная (неправильно работающая) сетевая карта, выключено подключение по локальной сети, не подключен кабель или плохой контакт в разъемах, либо произошел обрыв кабеля или подключение заблокировано антивирусной программой или фаерволом. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.

Решение проблемы:

1. Проверьте подключение по локальной сети:
   1. в Windows XP Пуск -> Панель управления -> Сети и подключения к Интернету -> Сетевые подключения;
   2. в Windows Vista Пуск -> Панель управления -> Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Управление сетевыми подключениями (ссылка в левой части окна);
   3. в Windows 7 Пуск -> Панель управления -> Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера (ссылка в левой части окна).
      Затем необходимо нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети и выбрать в меню "Включить".
2. Проверьте, что сетевая карта ВКЛЮЧЕНА (если выключена - включите). Порядок действий смотрите в описании ошибки 676.
3. Попробуйте удалить и заново установить сетевую карту в Диспетчере устройств, либо переустановить драйвера на сетевую карту.
4. Если у Вас внутренняя сетевая карта (не встроенная в материнскую плату, а отдельная плата pci), то при выключенном компьютере попробуйте вытащить плату, вставить обратно, закрепить болтом, включить компьютер и попробовать подключиться.
5. Попробуйте на время попыток подключения полностью отключить антивирусную программу или брандмауэр/фаервол.

Ошибка 691 – Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене

Чаще всего эта ошибка возникает, когда действительно неправильно набраны логин (имя пользователя) и/или пароль в подключении, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети.

Решение проблемы:

Удалите и заново внимательно наберите имя пользователя и пароль. Логин вводится строчными (маленькими) английскими буквами и/или цифрами. Убедитесь в том, что включена английская раскладка клавиатуры и выключен "Caps Lock" на клавиатуре.

Также такая ошибка будет появляться при неуплате за пользование интернетом (проверьте баланс в личном кабинете), либо при смене компьютера/сетевой карты/переустановке операционной системы на компьютере, в таком случае необходимо позвонить в техническую поддержку и продиктовать новый MAC-адрес сетевой карты.

Ошибка 692 – Произошла аппаратная ошибка модема

Для решения этой проблемы выполните следующие действия: перезагрузить компьютер, если ошибка не пропадет откройте Диспетчер устройств и удалите сетевую карту как устройство. После этого вверху окна нажмите на значок "Обновить конфигурацию оборудования", либо перезагрузите компьютер. Попробуйте снова подключиться.

Ошибка 711 – Не удалось запустить службу диспетчера удаленного доступа

Решение проблемы:

Нажмите правой кнопкой мыши по значку Мой компьютер, выберите Управление. В открывшемся окне выберите Службы и приложения -> Службы. Активируйте службы Телефония и Диспетчер подключения удаленного доступа.

Ошибка 720 – Нет настроенных протоколов управления PPP

Решения проблемы:

1. Поставьте галочку в строчке "Протокол Интернета TCP/IP" в свойствах "Подключения по локальной сети".
2. Попробуйте сбросить стек протоколов TCP/IP. Для этого в меню Пуск нажмите "Выполнить…" и там наберите cmd.exe (в Windows 7 нужно набрать cmd.exe в строке поиска). В командной строке наберите:
   netsh int ip reset resetlog.txt
   после того как выполнится сброс перезагрузить компьютер.
3. Запустите проверку целостности и восстановление системных файлов. Для этого в меню Пуск нажмите "Выполнить…" и там наберите:
   sfc /scannow
4. Переустановите драйвера на сетевую карту. Если эта процедура не поможет, попробуйте воспользоваться следующей инструкцией: Ошибка 720. Инструкция для опытных пользователей

Ошибка 734 – Протокол управления связью PPP был прерван

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности. В папке Сетевые подключения нажмите на используемом подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду "Свойства" и откройте вкладку "Безопасность". В списке "При проверке используется" выберите "Небезопасный пароль" (в Windows 7 – Шифрование данных: Необязательное).

Ошибка 735 – Запрошенный адрес был отвергнут сервером

Данная ошибка может возникнуть из-за неверных настроек высокоскоростного подключения PPPoE. Необходимо открыть свойства Подключения по локальной сети, свойства Протокола интернета (TCP/IP) и выбрать "Получить IP-адрес автоматически", "Получить адрес DNS-сервера автоматически" и сохранить настройки, нажав кнопку "ОК".

Ошибка 769 – Указанное назначение не достижимо

Возможно, в Сетевых подключениях отключено Подключение по локальной сети. Необходимо открыть окно сетевых подключений, найти Подключение по локальной сети, нажать правой кнопкой мыши и выбрать в меню "Включить".

Так же нужно проверить в Диспетчере устройств состояние сетевой карты (значок сетевой карты перечеркнут красным крестиком). Порядок включения сетевой карты смотрите в описании ошибки 676.

Ошибка 734: Протокол управления PPP-связью был прерван.

Описание ошибки 734

Ошибка 734 появляется при попытке подключения по высокоскоростному подключению PPP. Ошибка появляется в следствии неправильно настроенного подключения. Обычно проблема возникает по причине того, что провайдер не использует шифрование, а настройки Вашего подключения, его требуют.

Устранение ошибки 734

Давайте попробуем устранить ошибку 734 на примере Windows 7 или 8. Для этого вам нужно попасть в. Это можно сделать несколькими способами, но мы пойдем к нему через «Панель управления» . Для того чтобы ее открыть, нажмите сочетание клавиш + и в открывшемся окне введите команду control .

Далее нажмите кнопку в окне или кнопку на клавиатуре. Перед вами откроется окно «Панели управления». Если вы его открыли впервые, тогда переключите вид на «Крупные значки». Это позволит быстрее найти нужный апплет. Хотя это личное дело каждого — кто как привык. Итак перед нами куча значков панели, и мы ищем среди них «Центр управления сетями и общим доступом» и открываем его.

Находим проблемное соединение, которое вызвало ошибку 734, щелкаем на нем правой кнопкой мыши, и выбираем «Свойства» .

В свойствах сетевого подключения нас интересует вкладка «Параметры» и возможно «Безопасность» .

1. Перейдите на вкладку «Параметры» .
2. Нажмите кнопку <Параметры PPP…> .
3. В открывшемся окошке выставьте галочки так, как показано на рисунке.
4. Нажмите кнопку .
5. Нажмите кнопку еще раз.

Теперь попробуйте подключиться к Интернету снова.

Если ошибка 734 не оставляет Вас в покое, или галочки у вас и так выставлены как на рисунке, тогда там же, в свойствах соединения, перейдите на вкладку «Безопасность» . В разделе «Шифрование данных:» выставьте параметр — «необязательное (подключиться даже без шифрования)» .

Надеемся, что вышеуказанные действия помогут вам избавится от кода ошибки 734.

Стоит помнить, что не всегда вина ошибок подключения лежит на пользователе. В некоторых случаях, вина лежит на провайдере. Не стоит пренебрегать звонком в службу поддержки. С вероятностью 90%, вам помогут решить проблему.

для одноканального подключения используется многоканальное согласование;
-или-в настройках безопасности подключения удаленного доступа по ошибке выбран параметр Безопасный пароль .

1. Перезагрузить компьютер. Повторить попытку подключения.

2. Пересоздать подключение.

Ошибка: 676 «Линия занята»

1. Выключите и заново включите подключение по локальной сети. Повторите попытку подключения.

2. Перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.

3. Если не помогло, то обратитесь в техническую поддержку по номеру 252-99-62.

Ошибка: 678 «Удаленный компьютер не отвечает»

1. Проверьте настройки антивирусной программы и сетевого экрана/firewall (при наличии).

2. В диспетчере устройств включите сетевой адаптер.

3. Проверьте подключение кабеля локальной сети и контакт в разъемах.

4. При неправильной работе сетевой карты может потребоваться переустановка драйвера или замена устройства.

5. Возможно произошел обрыв кабеля на линии или сервер доступа отключен. Обратитесь в техническую поддержку по номеру 252-99-62.

Ошибка: 691 «Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене»

1. Убедитесь в том, что включена английская раскладка клавиатуры и на клавиатуре отключен «Caps Lock». Внимательно наберите Имя пользователя и Пароль.

2. Возможно у Вас незарегистрированная сетевая карта. Для регистрации необходимо перейти в личный каблинет, либо позвонить в техническую поддержку по номеру 252-99-62

Ошибка: 711 «Не удалось запустить службу диспетчера удаленного доступа»

1. Жмем правой клавишей мыши по значку мой компьютер, там выбираем Управление, В открывшемся окне выбираем службы и приложения ⇒ службы и активируем службы Телефония и Диспетчер подключения удаленного доступа.

Ошибка: 720«Попытка подключения не удалась поскольку удаленному и локальному компьютерам не удалось согласовать управляющие протоколы РРР»

1. Поставить галочку в строчке «Протокол Интернета TCP/IP» в свойствах «Подключения по локальной сети»;

2. Запустить проверку целостности и восстановление системных файлов. Для этого в меню Пуск нажать «Выполнить..» и там набрать sfc /scannow

3. Требуется переустановка драйвера на сетевую карту, если не поможет, то переустановить операционную систему на Вашем компьютере.

Ошибка: 734 «Протокол управления PPP-связью был прерван»

1. В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль.

Решение: см. Ошибки 678 и 769.