EMS ile nakliye normaldir. Bazı posta ve EMS kuralları

EMS nasıl çalışır?

Yapının ana çalışma prensibi postaların “kapıdan kapıya” şemasına göre dağıtılmasıdır. Gönderim için hazırlanan yazışmalar kurye tarafından teslim alınır, ardından paket varış noktasına teslim edilir ve kurye tarafından son alıcıya teslim edilir. Bu, müşterilerimiz için en konforlu koşulları yaratmamızı sağlar.

EMS ekspres postası tarafından gerçekleştirilen temel işlemler

Katılımcı ülkeler genelinde ticari yazışmaların ve kargoların ekspres teslimatı.
Posta sigortası.
Kanunda öngörülmesi halinde, gelen ve giden uluslararası postaların gümrük işlemleri.
Yazışmaların teslimatta nakit olarak ve beyan edilen değerle ekspres teslimatı.

Ticari evrak veya ticari ürün şeklinde sunulan her türlü yazışma bu şekilde gönderilebilir. İkinci durumda, uluslararası yönde gönderilen paketin ağırlığının 30 kilogramı geçmemesi, tüm yurt içi yönler için bu değerin 31,5 kilogramdan fazla olmaması gerektiğine dair kısıtlamalar vardır.

Site, EMS kurye hizmetinin kolilerinin hızlı takibi için en modern ve kullanışlı çevrimiçi hizmettir. Posta hizmeti "EMS Russian Post", Rusya Federasyonu'nda ve dünya çapında yaklaşık 200 ülkede paketler için ekspres teslimat hizmetleri sunmaktadır. EMS'nin avantajları arasında posta taşımacılığının yüksek kalitesi ve kolilerin nispeten kısa teslim süreleri yer almaktadır.

Son zamanlarda şirket hızla gelişiyor ve giderek daha popüler hale geliyor.

Web sitesinin çevrimiçi hizmetini kullanarak, yalnızca birkaç tıklamayla EMS Russian Post kurye hizmeti tarafından teslim edilen paketinizin tam konumunu takip edebilirsiniz.

Kimliğe göre bir EMS paketi nasıl takip edilir?

Bir EMS Russian Post paketini takip etmek için herhangi bir özel beceriye sahip olmanıza gerek yoktur: yalnızca paket takip satırına benzersiz bir parça tanımlayıcı girmeniz yeterlidir. Bu koli numarası 13 karakterden (harf ve rakamlar dahil) oluşmaktadır. Bunu faturada veya makbuzda bulabilirsiniz (barkodun hemen altında bulunur). Kodu belirtirken büyük Latin harflerinin kullanıldığı unutulmamalıdır. Parça numarasını belirledikten hemen sonra "Takip Et" butonuna tıklayın ve posta öğenizin konumu hakkında en güncel bilgileri öğrenin.

EMS Rusya'yı kullanarak paket göndermenin avantajları:

• ideal fiyat/kalite oranı;
• Kapsamlı teslimat coğrafyası;
• Markalı koli ambalajı;
• hafta sonları ve tatil günlerinde teslimat;
• Kullanışlı paket makbuzu.

EMS hizmetinin hem yazışmaları hem de 30 kg'a (uluslararası teslimat) veya 31,5 kg'a (yurtiçi teslimat) kadar çeşitli malları gönderebileceğini de belirtmekte fayda var.

Neden EMS paketimi takip edemiyorum?

Çoğu zaman izleme sorunları iki şeyle ilgilidir:

• Geçersiz takip numarası girildi. Tamamlandığını tekrar dikkatlice kontrol etmeniz gerekir.
• Parsel henüz EMS Russian Post veritabanına kaydedilmedi. Kural olarak, kargo şirketin şubesine ulaştıktan sonra 24 saat içinde veri tabanına kaydediliyor, yani takibin ertesi gün tekrarlanması gerekiyor.

EMS paketi nasıl alınır?

Firma alıcının kapısına veya firmanın şubesine teslim eder. Bu durumda, paketi teslim almak için varış yerinde belirtilen ofise gelmeniz ve Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportunu veya geçici olarak pasaportun yerini alan başka bir kimlik belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir.

EMS (ExpressMailService), mektuplar ve paketler için hızlı bir teslimat hizmetidir. Rusya'nın tüm şehirlerine ve yurt dışına mümkün olan en kısa sürede seferler yapılmaktadır. EMS'nin temel özelliklerinden biri, eşyaların doğrudan muhatabın eline teslim edilmesidir.

EMS 1998 yılında oluşturulan ve şu anda 190 katılımcı ülkeyi birleştiren ve bu sistemi kullanarak aralarında ürün göndermenin mümkün olduğu uluslararası bir hizmettir. Rusya'da bu hizmetin temsilcisi Russian Post'tur.

Ekspres teslimatla koli, koli ve mektup göndermek hem maddi hem de zaman tasarrufu açısından çok daha karlıdır.

Ekspres posta teslimatının başka avantajları da vardır:

• öğelerin şahsen kurye ile teslimi;
• gönderinin konumunu doğru bir şekilde takip etme yeteneği;
• geniş hizmet coğrafyası (Rusya genelinde 40.000'den fazla postane);
• Kargo ile paketleme ve teslimat ücretsizdir.

Gönderi türleri ve maksimum koli ağırlığı

EMS gönderilerinde paketin ağırlığı ve boyutları konusunda belirli kısıtlamalar bulunmaktadır. Paketlenen eşyanın uzunluk, yükseklik ve genişlik toplamının üç metreyi, bu kolinin uzunluğunun ise 150 santimetreyi geçmemesi gerekmektedir.

Rusya Federasyonu içinde gönderilen EMS kolilerinin maksimum ağırlığı 31,5 kg olabilir, ancak diğer ülkelere gönderildiğinde diğer kısıtlamalar geçerlidir. Böylece, 20 kg'a kadar olan paketler İspanya, Avustralya, Polonya, Ukrayna ve diğer bazı ülkelere kabul edilmektedir (ülkelerin tam listesi Russian Post web sitesinde bulunabilir).

Caicos Adaları, Turks, Gambiya, Küba ve Cayman Adaları'na 10 kg'a kadar kolilerin gönderilmesine izin verilmektedir. Diğer tüm ülkeler için koli ağırlığı 30 kg ile sınırlıdır.

EMS teslimatı nasıl hesaplanır?

Varış noktasına bağlı olarak, ems teslimatının fiyatı farklılık gösterecektir: sevkiyat ne kadar ileri yapılırsa, hizmetin maliyeti de o kadar pahalı olacaktır. Özel bir hizmet kullanarak Russian Posts web sitesinde gönderimin tam maliyetini hesaplayabilirsiniz.

Ayrıca, ek bir ücret karşılığında gönderen ek hizmetler ayarlayabilir:

• Parselin muhatabına teslimine ilişkin SMS bildirimi;
• içerik envanteri;
• beyan edilen değerin göstergesi;
• parselin alıcı tarafından teslimatta nakit olarak ödenmesi.

Buna dayanarak, EMS gönderilirken teslimat birkaç ruble doğrulukla hesaplanabilir.

EMS gönderilerinin paketlenmesi

Ayrılmadan önce paketin uygun şekilde paketlenmesi gerekir: bu işlem belirli kurallara uyulmasını gerektirir.

Ancak ambalaj seçimi gibi bazı nüanslar gönderenin takdirine kalmıştır. Gönderen, paketi herhangi bir yumuşak kabuk, karton, ahşap veya kontrplak kutu veya polimer kap içine paketleyebilir.

Kargoya gelebilecek olası mekanik darbeler dikkate alınarak ambalajlamanın, nakliye sırasında değerli eşyaların zarar görmeyecek şekilde seçilmesi gerekmektedir. Ancak yurt dışına gönderildiğinde paketleme yöntemi gümrük memurlarını kargoyu inceleme fırsatından mahrum etmemelidir.

Kırılgan ve değerli eşyaları uygun ambalaj malzemelerine sararak ek olarak korumak daha iyidir, sert ambalajların duvarlarına temas etmesinden ve darbelerden kaçınılmalıdır.

Sıvılar gönderiliyorsa, taşıma sırasında mekanik stres nedeniyle içerikleri dışarı sızmayacak şekilde paketlenmelidir.Konteynerlerin, sıvılarla emici malzemelerle kaplanması, böylece sıvının onlar tarafından emilmesi tavsiye edilir. ana ambalajın hasar görmesi,

Toz halindeki maddelerin kendi kuralları vardır. Bu nedenle, kuru renklendirme tozları yalnızca kapalı metal kutularda gönderilmeli ve bunlar da dayanıklı kutulara yerleştirilmelidir. Bu tür kutuların içinde uygun koruyucu malzeme bulunmalıdır.

Ekspres teslimat nasıl düzenlenir

EMS gönderileri postanede işlenir. Bu prosedür, aşağıdaki formları kullanarak belgelerin doldurulmasını içerir:

1. Adres Etiketi (Form E-1).
2. Tek seferde 10'dan fazla ayrı paketlenmiş ürün gönderilirken form gereklidir (F 103).
3. Mallara ilişkin gümrük beyanı (CN 23).
4. Belgeler için gümrük beyanı (CN 22).

Diğer eyaletlere yapılan gönderiler için son iki belge doldurulur.

EMS paket takibi

EMS gönderileri, değerli paketler gibi, kayıt sırasında pakete atanan takip kodu kullanılarak takip edilebilir. Russian Post hizmeti, paketinizin konumunu öğrenmenize yardımcı olacaktır: paketin şu anda nerede olduğunu görmek için paketin takip kodunu uygun alana girmeniz yeterlidir.

Diğer ülkelere yapılan ems gönderilerinin takibi, Rusya Federasyonu içindeki gönderilerin takip kodlarından farklı bir tanımlayıcı kullanılarak gerçekleştirilir. Bu durumda, böyle bir kod yalnızca sayıları değil aynı zamanda Latin alfabesinin harflerini de içerecektir (dijital kod yalnızca Rusya içinde gönderilen paketlere atanır).

Arkadaşlar bunu az önce eDost'ta okudum

Russian Post - normal posta, Rusya'nın hemen hemen her yerinde temsil edilmektedir.
EMS, Russian Post temelinde oluşturulan bir kurye teslimat hizmetidir.

Her gün binlerce paket Posta ve EMS'den geçiyor. Ve genel olarak çoğu paket normal şekilde teslim edilir ve sonunda alıcılarını bulur, ancak bu hizmetleri kullanarak bir paket gönderecekseniz çalışmalarının bazı özelliklerini dikkate almanız önerilir.

Teslimat şartları

Teslimat süresi birkaç günden birkaç AY'a kadar değişebilir (nakliye firmasının durumu ne olursa olsun). Teslimat sürelerinde belirli bir düzen yoktur (geçici mevsimsel akışlar hariç). Bu nedenle, örneğin iki paketin aynı anda bir şehirden aynı adrese gönderildiği durumlar sıklıkla vardır: biri 10 günde, ikincisi 2 AY içinde geldi.

Teslimatın gecikmesinin pek çok nedeni vardır: en ciddisinden (örneğin kargonun gümrükte kontrol edilmesi), basit ve banal olana kadar (örneğin, gönderiye dahil etmeyi unutmuşlar veya bir depoda kaybolmuşlar) .

Çoğu durumda bu konuda hiçbir şey yapılamaz, geriye kalan tek şey paketin gelmesini beklemektir.
ANCAK bazı durumlarda, artan dikkatiniz teslim almayı hızlandırabilir (veya hatta teslim alma gerçeğini garanti edebilir)!

Parsel takip edilmiyor veya takip edilmiyor, ancak durumu uzun süre değişmiyor!

1. Prensip olarak takip hizmetinin sağlanmadığı gönderi türleri (genellikle en ucuzu) vardır. Buna göre böyle bir paketin güncel teslimat durumunu öğrenmek imkansız! Geriye sadece hedefine ulaşmasını beklemek kalıyor.

Not:
a) Takip edilmeyen paketlere genellikle numaralar da atanır, ancak bu numaralardan paketin yalnızca postaneye şu tarihte alındığını öğrenebilirsiniz.
b) Tüm EMS gönderileri takip edilmelidir (bu tür paketlerin numaraları "E" harfiyle başlar).

2. İzleme sistemindeki veriler bir GECİKME ile (birkaç saatten birkaç güne kadar) güncellenir. Bu nedenle, genellikle bir paketin gönderildikten yalnızca birkaç gün sonra takip edilmeye başlandığı durumlar vardır. Veya örneğin paketin uzun zaman önce teslim edildiği ancak durumuna göre hala teslim edildi olarak listelendiği durumlar vardır.

Not: Cuma günü bir paket gönderdiyseniz büyük olasılıkla Pazartesi gününe kadar ofiste kalacak ve ancak o zaman sevkiyat için aktarılacaktır (buna göre sistemde bu paket için kayıt olmayacaktır) pazartesiye kadar).

3. Yurt dışından gönderilen bazı paketler ancak Rusya'ya vardıktan sonra takip edilmeye başlanır. Buna göre şu ana kadar postanenin web sitesinde bu paketle ilgili hiçbir veri olmayacak!
Bu tür paketleri takip etmek için yabancı taşıyıcının (gerçekte gönderen kişi) web sitesini kullanabilirsiniz. Buradan da takip edebilirsiniz.

4. Parsel zaten Rusya'ya doğru yola çıkmışsa (gönderenin web sitesinde buna ilişkin bir giriş bulunduğundan), bu, parselin aynı (veya ertesi) gün Rusya'da tescil edileceği anlamına gelmez. Kayıt işlemi birkaç günden birkaç haftaya (ve bazen aylara) kadar sürebilir.

Parsel Rusya'ya kaydedilene kadar takip sistemine yeni giriş yapılmayacak! Böyle bir paket için arananlar listesinin doldurulması neredeyse işe yaramaz, çünkü gönderen tarafta paketin zaten Rusya'ya gönderildiğine (yani yükümlülüklerini yerine getirdiklerine) dair kanıtlar vardır, ancak bizim açımızdan paketin olmadığını söyleyeceklerdir. Rusya'da kayıtlı, bu da onun burada olmadığı ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı anlamına geliyor.

5. Teslimat hizmeti sunucusundaki arızalar veya teknik çalışmalar nedeniyle izlemenin geçici olarak imkansız olması mümkündür. Örneğin, bir posta sitesinde izlemeye çalışırken bir mesaj görünebilir: HATA Bağlantı kurulamıyor, havuz hatası Boş nesneyi beklerken zaman aşımı.

Genellikle sunucunun işlevselliği hızlı bir şekilde geri yüklenir ve ardından her şey normal şekilde izlenir (onarımların birkaç gün sürebildiği hafta sonları ve tatil günleri hariç).

Normal postayla teslimat

1. Mektuplar genellikle alıcının posta kutusuna bırakılır.

2. Paketler teslimat yerine teslim edilir - bu, alıcının adresindeki posta koduna karşılık gelen postanedir. Bundan sonra, alıcıya posta kutusunda, pasaportla bağımsız olarak postaneye gelip paketini alması gerektiğine dair bir bildirim verilir.
Böyle bir bildirimin ya gönderilmeyi unuttuğu ya da posta kutunuzdan kaybolduğu görülür. Prensip olarak, bildirimin teslim edilmemesine neyin sebep olduğu önemli değil, asıl mesele, paketin zaten postanenize ulaşmış olabileceği ve sizin bunu bilmeyeceğinizdir. Paketin ulaşması uzun sürüyorsa postaneye giderek adınıza bir şey olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.

Not:
a) Paketin, adına geldiği kişi tarafından teslim alınması gerekmektedir (pasaport kimlik belgesi görevi görür).
b) Kargo özel bir kişiye gönderilecekse teslimat adresi olarak iş adresinizi belirtmeniz kesinlikle tavsiye edilmez (aksi takdirde firmadan alacağınız vekaletname ve yetkinizi teyit eden diğer belgeleri ibraz etmeniz gerekebilir). Ve en önemlisi tüzel kişiler için parseller. kişiler zorunlu gümrük işlemlerine tabidir, dolayısıyla özel bir kişinin böyle bir paketi alması sorunlu olacaktır.

EMS kolilerinin kurye ile teslimi

1. Kuryelerin teslimattan önce aramasına gerek YOKTUR!

2. Paketler belirtilen adrese teslim edilir ve orada olacak HERKESE teslim edilir!
Mesela girişteki güvenlik görevlisine verebilirler, kimse size bu konuda bilgi vermez.

3. Teslimat bir gün içerisinde gerçekleştirilir. Eğer paketin teslim edildiğine dair bilgi aldıysanız, TÜM gün kuryeyi beklemeniz gerekmektedir. Bazen kuryenin alıcıya ulaşmaya vakti olmayabilir, bu nedenle teslimat bir sonraki güne ertelenir. Teslimat süresinin ertelenmesi genellikle BİLDİRİLMEZ!

4. Başarısız bir teslimat girişimi olursa (örneğin, alıcı evde değilse), ertesi gün (veya daha sonra) kurye paketi tekrar teslim edecektir. İkinci veya üçüncü başarısız teslimat girişiminden sonra paket ofiste kalır ve alıcının onu almasını bekler. Genellikle parselin ofiste olduğu bildirilmez!

Ayrıca, vicdansız bir kuryenin paketi size teslim etmeye bile çalışmayabileceğini ve daha sonra ofiste evde olmadığınızı söyleyebileceğini de unutmamak gerekir!

Bu gibi durumlarda paketinizin durumunun sürekli takip edilmesi tavsiye edilir. Ve "başarısız teslimat girişimi (teknik nedenlerden dolayı, muhatabın geçici olarak yokluğu)" durumu veya benzeri kayıtlar görünürse, ofisi arayın ve paketinizin akıbetini öğrenin.

5. Bazen kuryenin gelmesi için HAFTALARca bekleyebilirsiniz! Bu gibi durumlarda paketinizi EMS ofisinden kendiniz teslim almanız daha kolay ve hızlıdır. Bunu yapmak için ofis personelini, paketi teslimat için kuryeye vermemeleri konusunda uyarmanız gerekir.

Yerel şubenizin telefon numarasını EMS çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz: 8-800-200-50-55

DİKKAT!!! Parsel gönderene geri iade edilebilir!
1. Paket varış yerinde iki haftadan uzun süre kalırsa ve kimse onu teslim almazsa, otomatik olarak GERİ GÖNDERİLEBİLİR!
2. Alıcının bilgilerinin belirtildiği posta etiketinin kaybolması durumunda paket geri gönderilir.
Gönderimden sonra çoğu durumda hiçbir şey yapılamaz; geriye kalan tek şey, gönderenin paketi geri alıp yeniden göndermesini beklemektir (ve muhtemelen ek bir ücret karşılığında).

Parsel kayboldu

1. Paketin teslimi çok uzun sürüyorsa, kaybolması, çalınması veya başkasına teslim edilmesi kesinlikle şart değildir. Çoğu durumda, bu tür paketler hâlâ alıcısını buluyor. Yarım yıl sonra olur - bir yıl.

2. Parselin önemli ölçüde gecikmesi durumunda, gönderenin yazılı bir arama talebinde bulunma hakkı vardır. Başvuruyu paketin gönderildiği yere gönderebilirsiniz - bunun için gönderim sırasında verilen çek makbuzuna ve pasaporta ihtiyacınız vardır. Bu tür ifadelerin yardımcı olduğu ve paketin daha hızlı bulunup teslim edildiği görülür.

Gönderen Rusya'daysa her şey basittir, ancak yurt dışından gönderildiyse yabancının arama için postaneye başvurması gerekir. Alıcı da bir başvuruda bulunabilir, ancak bunun için gönderenin kendisine bir çek, makbuz veya postane tarafından verilen herhangi bir belgeyi gönderdikten sonra göndermesi gerekir. Bu tür durumlardaki temel sorun, gönderenlerin çoğu zaman bu tür belgeleri saklamamaları veya bu tür beyanlarla uğraşmak istememeleridir.

Şikayetler, talepler, geri ödemeler vb.

Gecikme, paket kaybı ve teslimat kurallarının diğer ihlalleri durumunda şikayette bulunabilirsiniz. Bazı durumlarda bu tür şikayetler yardımcı olur.

Diğer şeylerin yanı sıra, EMS ve postanın, paketin en geç belirli bir tarihe kadar alıcıya teslim edilmesi gerektiğine göre teslimat son tarihleri ​​vardır. Gecikme durumunda tazminat ödemek zorundadırlar.

Bir şikayette bulunurken veya hak talebinde bulunurken şunları hatırlamakta fayda var:
1. Teslimat hizmeti yalnızca teslimat için ödediğiniz tutardan sorumludur. Teslimat için 1000 ruble ödediyseniz, teslimat süresi ne kadar aşılırsa aşılsın (veya paket kaybedilirse), size bu miktardan DAHA FAZLA ödeyemeyecekler.
2. Gecikme nedeniyle tazminat talep etmek için öncelikle paketi teslim almanız gerekir.
3. Başvuruların işleme alınması aylar sürebilir. Ve ilk başvuruda lehinize karar çıkacağının garantisi de yok.
4. Gönderenden belge istenebilir.
5. Bazen teslimatta gecikme olduğunu kanıtlamak zordur (paket tescilinin özelliklerinden dolayı).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

Sevgili site ziyaretçileri!

Lütfen firmamızın EMS Russian Post şirketi ile hiçbir ilişkisinin olmadığını dikkate alınız. Posta takip hizmeti web sitemizde yalnızca size kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Posta öğelerinizle ilgili tüm sorularınızı telefonla EMS Russian Post'a iletmeniz gerekmektedir. 8 800 200 50 55.

EMS takibi

İletim için işlenen her posta öğesi benzersiz bir tanımlayıcı (kod) alır. Aynı zamanda izleme kodu olarak da adlandırılır (İngilizce parçadan - takip etmek için). EMS Russian Post iki tür kodla çalışır: yerel 14 haneli dijital kod ve uluslararası 13 haneli alfasayısal kod.

14 haneli yerel Rus posta kodu

Bunu, posta öğesini (mektup, paket) aldıktan sonra size verilen çekte bulabilirsiniz. Önemli! Posta öğesini takip etmek için kodun girilmesi gerekir olmadan boşluklar ve parantezler (makbuzda mevcut olsa bile). Örneğin, 11512780151384

13 haneli uluslararası posta kodu

Bu kod, uluslararası gönderilere veya yurt içi Rus ekspres gönderilerine atanır. Kod, iki büyük Latin harfinden, ardından 9 rakamdan ve son iki büyük Latin harfinden oluşur. Örneğin, YF123456789RU. Obra İzleme kodunda boşluklara da izin verilmediğini lütfen unutmayın.

Parsel nerede?

EMS Russian Post bilgi sistemi, tüm posta öğelerinin hareketlerini kaydeder. Bu sayede, EMS paket takip hizmetimizin yanı sıra, paketinizin yerini hızlı bir şekilde öğrenebilir, muhatabına teslim edilmesinin sevincini yaşayabilir veya alarmı zamanında çalarak posta öğesini aramak için başvuruda bulunabilirsiniz. Kargonuzun geçişine ilişkin bilgi almak için "Posta Kodu" alanına kodunu girip "Ara" butonuna tıklamanız yeterlidir.