Rostelecom mobil cihazdan yardım alıyor. Rostelecom'daki referans numaraları
Geniş bir kullanıcı yelpazesi, Rostelecom'u Rusya ve Avrupa'daki telekomünikasyon hizmetleri pazarındaki oyuncular arasında lider konuma getirmeye zorluyor. Şirketin faaliyetlerinin ölçeği, müşteri hizmetlerine ilişkin çalışma düzenlemelerinin dışında durumların ortaya çıkmasını ima etmektedir. Şirketin uzmanları kullanıcı sorunlarını aktif olarak çözecektir. Rostelecom operatörünün telefon numarası herhangi bir telefon türünden aranabilir. Bu tür aramalar için bağlantı süresi ücretlendirilmez.
Rostelecom, müşterileri gözden kaçmayan bir telekom operatörüdür. Verimli ve profesyonel iş Personel bu sağlayıcıyı her zaman ayırt etmiştir. Rostelecom'da operatörün telefon numarası günün 24 saati açıktır. 8-800 arası başlayan numaralar her kullanıcıya açıktır.
Rostelecom operatörü nasıl aranır?
Şirket, abonelerin ortaya çıkan sorunları hızlı bir şekilde çözebilmeleri için birçok destek departmanına sahiptir. Aramalar çok kanallı telefon üzerinden yapılır, müşteriler ödeme yapmaz. Rostelecom'da ilgilenilen departmanın operatörünün telefon numarası http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services adresinde bulunabilir.
Çok sayıda bölüm, statülerine bakılmaksızın tüm aboneler için aynı numaranın kullanılabilirliğini ortadan kaldırmaz. Tek bir numara kullanarak Rostelecom operatörüyle nasıl iletişime geçilir:
Rostelecom - mobil operatör
Nasıl mobil operatör Rostelecom pazarda yeni. Bölgelerde şirketin bağlı ortaklıkları sağlayıcı olarak hareket ediyordu. NSS Rostelecom operatör numarası (operatör sağlanan hizmetler mobil iletişim Volga bölgesinde) artık geçerli değil. Tüm NSS istemcilerine Eylül 2015'in sonundan bu yana Tele2 tarafından hizmet verilmektedir.
Rostelecom hücresel aboneleri için bir Yardım Masası (sayı 111) oluşturuldu. Kablosuz bağlantı desteği telefon numarası - 8 800 300 18 02.
Dolaşımda
Dolaşım bölgesinden (Rusya Federasyonu dışında) bir operatöre yapılan arama, uluslararası ülke kodunun (Rusya için +7) çevrilmesiyle yapılır. Yurtdışında operatör danışmanlığı yapan müşteri sayısı +7 902 188 18 10'dur.
Rostelecom operatör kodu
Uzun mesafeli aramalar ve yurt dışı aramaların kodu 2005 yılında Rostelecom'a atandı. Rostelecom operatör kodunu 8-55 çevirerek şehirler arasında iletişim kurabilir ve ardından şehirlerarası arama numaralarını girme talimatlarını takip edebilirsiniz. Aynı adımların, operatör kodu - 8-10 olan Rostelecom'dan uluslararası bir aramayla da yapılması gerekir. Telekom operatörünün müşterilerini ilgilendiren tüm bilgiler 8-800-200-00-33 aranarak sağlanır.
“Önemli” olarak derecelendirilen müşteriler için
Uygun bir anlaşmanın imzalanması üzerine Rostelecom müşterilerine bireysel bir yardım hattı sağlanabilir. Rostelecom şirketinin kurallarına göre kişisel operatör tüzel kişilerle çalışır. Rostelecom'daki operatör ve çağrı merkezi, müşterilerin ortaya çıkan sorularına ve zorluklarına hızlı bir şekilde yanıt vermeye ve mümkün olan en kısa sürede yollar bulmaya çağrılıyor optimal çözümler komplikasyonlar.
Dijital televizyon, ev telefonu ve en büyük Rus sağlayıcı Rostelecom'un interneti arızalanabilir - bunun birçok nedeni var. Sorunlarla mücadele etmek için yaratıldı Rostelecom yardım masası deneyimli danışmanlardan oluşmaktadır. Abonelere ortadan kaldırma konusunda yardım sağlayanlar onlardır. çeşitli zorluklar. İncelememizden bu operatörün yardım masasına nasıl ulaşacağınızı öğreneceksiniz.
Rostelecom Yardım Masası
8-800-100-08-00
Bireysel odalar
Rostelecom operatörünün iki ana kullanıcı kategorisi vardır - bireyler ve kurumsal müşteriler. Bunlara ayrı tarifeler ve hizmetler sunulmaktadır. Buna göre her iki kategori için iki ayrı yardım masası bulunmaktadır. Tek çağrı merkezi çalışıyor bireyler ve ikincisi – için tüzel kişiler ve girişimciler.
Bireysel olan tüm aboneler için Rostelecom'un bağlantı sorunları ve tarifeler konusunda tek bir yardım masası vardır. Size burada teknik destek sağlamayacaklar, ancak diğer sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacaklardır; onlara 8-800-100-08-00 numaralı telefonu arayarak sorabilirsiniz. Bu numara yalnızca Moskova ve Moskova bölgesinde değil, Rusya'nın tüm bölgelerinde geçerlidir. Çoğu zaman, abone olmayı planlayan gelecekteki müşteriler tarafından çağrılır.
Artık bilgi için bir Rostelecom telefon numaranız var, ancak çoğu durumda bilgiye değil teknik desteğe ihtiyacımız var. Burada bir incelik var - başkentte Rostelecom hizmetleri OnLime markası altında sunuluyor ve bu markanın gelecekteki ve mevcut abonelere yardım sağlamak için kendi telefon numaraları var. Bunlar rakamlar:
- 8-800-707-80-00 – bağlantıyla ilgili sorularınız için;
- 8-495-981-66-89 – teknik sorular için.
İlk Rostelecom yardım hattı numarası, sağlayıcının hizmetlerini kullanmayı planlayanlar için tasarlanmıştır. Burada tarifeler hakkında tavsiye alabilir, kapsama alanını netleştirebilir ve danışmanlardan bağlantı prosedürünü sorabilirsiniz.
Her türlü teknik soru ikinci Rostelecom yardım hattı numarası kullanılarak sorulabilir:
- İnternet çalışmıyor;
- Erişim hızı düştü;
- Dijital televizyon başarısız oluyor;
- Bazı TV kanalları çalışmıyor;
- Bazı kaynaklar açılmıyor;
- Ek hizmetlerin kullanılması mümkün değildir;
- “Kişisel Hesap” çalışmıyor;
- Abone ekipmanı bozuldu;
- Ev telefonu çalışmıyor vs.
Ayrıca, operatörün web sitesindeki "Yardım" bölümünde Rostelecom'un kılavuzunu bulacaksınız. çeşitli sorunlar . Burada danışmanların yardımı olmadan yapmanıza olanak tanıyan en popüler soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Kurumsal müşteriler için odalar
Kurumsal müşteriyseniz yardım masası numaralarınız farklı olacaktır. Bireylere danışmanlık yapmıyorlar, sorularına cevap vermiyorlar.. Bakalım bu sayılar neler:
- 8-800-301-01-60 – kurumsal müşterilere yönelik hizmetlerin bağlantısıyla ilgili her türlü soru burada sorulur (bu İnternet ve IP telefonudur);
- 8-800-301-02-60 – Yerleşik iş kullanıcıları için Rostelecom bilgi hizmeti. Burada teknik nitelikte sorular sorulmaktadır;
- 8-800-200-99-09 – büyük işletmelerin temsilcileri için bağlantı soruları;
- 8-800-200-30-00 – Büyük işletmeler için Rostelecom teknik yardım hizmeti.
Operatörün yardım hizmetlerine sürekli erişim sağlamak istiyorsanız bu telefon numaralarını not ettiğinizden emin olun.
Bu incelemede sunulan tüm telefonlara yapılan aramalar tamamen ücretsizdir - bu hem bireyler hem de kurumsal müşteriler için geçerlidir.
Rostelecom, ulusal telekomünikasyon alanındaki en büyük markalardan biri olarak kabul edilmektedir. Kullanıcıları yalnızca Rusya'nın değil aynı zamanda Avrupa'nın da sakinleridir. Hizmetlerin listesi ise sabit ve mobil iletişim, internet ve televizyon sektörünü kapsıyor.
Rostelecom yalnızca lider bir telefon operatörü değil, aynı zamanda tüketicilere hizmet veren bir şirkettir. geniş bant erişimiİle interaktif televizyon ve İnternet.
Çok çeşitli şirket hizmetlerini kullanan milyonlarca müşteriden oluşan bir ordunun, acil durum sorunlarını çözme ve olağan durumları açıklığa kavuşturma konusunda yardıma ihtiyacı var. Rostelecom, bu tür amaçlar için müşterilere yardım sağlama konusunda uzmanlaşmış destek hizmetleri oluşturmuştur.
Rostelecom teknik desteğinin temel ilkesi, her müşterinin sorununa dikkatle yaklaşmaktır. Rostelecom operatörünü istediğiniz zaman arayabilirsiniz, yardım sağlanacaktır. mümkün olan en kısa sürede. Arama Rostelecom kullanıcıları için ücretsizdir.
Kısa numaraları aramak yalnızca cep telefonu Rostelecom ve 8-800'den başlayan uzun numaralar yalnızca cep telefonundan değil, sabit hatlı telefondan da ücretsiz olarak aranabilir.
Sorunu çözmenin en kolay yolu Rostelecom operatörünü aramaktır. her birinde Federal BölgeÇağrıları kabul eden ve müşterilere yardım sağlayan birkaç yeni çağrı merkezi var.
Süreci hızlandırmak için her biri belirli bir hizmet türünden sorumlu olan çok kanallı yardım hatları oluşturuldu. Müşterinin ilgilendiği öğeyi seçmesi ve uygun numaradan Rostelecom operatörünü araması gerekir. Numaraların listesi aşağıda verilmiştir.
Bölgenizi seçin:
8-800-450-01-50 veya 150 - Rostelecom Yardım Hattı
8-800-450-01-26 veya 118 - Birleşik bilgi hizmeti
8-800-450-01-56 veya 156 - CDMA hücresel aboneleri için teknik destek
8-800-450-01-59 veya 159 - CDMA aboneleri için bilgi desteği
8-800-450-01-52 veya 152 - Kişisel İnternet erişim hesabınızın durumu hakkında otomatik bilgilendirici
8-800-100-08-00 - Satış departmanı