Главная · Электробезопасность · Ростелеком горячая линия для юр лиц. Другие способы связи со службой техподдержки. Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком

Ростелеком горячая линия для юр лиц. Другие способы связи со службой техподдержки. Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком

Количество абонентов, пользующихся услугами связи от «Ростелеком», растет с каждым днем. Этот факт говорит о многом: цены оператора являются довольно демократичными и доступными большей части населения независимо от их финансового положения, набор услуг регулярно обновляется и периодически совершенствуется, появляются новые акции и предложения, ассортимент предоставляемых функций постоянно расширяется

Разумеется, вполне естественно то, что при такой огромной широте деятельности провайдера и внушительном количестве его клиентов ежедневно создаются ситуации, требующие вмешательства специалистов. Для разрешения любых вопросов об услугах провайдера (а их немало: домашний и мобильный интернет, сотовые и городские вызовы, частные и корпоративные тарифы и прочее), была создана специальная справочная служба оператора Ростелеком , которая отвечает на звонки клиентов круглосуточно в любой день.

Чтобы их консультация была грамотной и полезной, оператор набирает очень профессиональный штат, способный вежливо и доступно объяснить обращающимся в службу технической поддержки людям, в чем суть их проблемы, и как ее исправить с наименьшими затратами сил, времени и денег.

Номера для звонков в справочную

Существует несколько способов связаться со специалистами, наиболее востребованным из которых является вызов с телефона. Для абонентов работают такие номера:

  1. Позвонив по номеру 8-800-100-08-00 , клиент получит полную информацию о подключении и отключении всех возможных услуг.
  2. Сервис по номеру 8-800-181-18-30 отвечает на технические вопросы пользователей оператора.
  3. Набрав 118-88 , вы сможете узнать об остатке на вашем счету.
  4. Если вы столкнулись с поломкой устройства, то для заказа ремонта наберите 8-125 .
  5. Те пользователи, которые предпочитают стационарный телефон, могут заказывать звонки междугороднего и международного формата по номеру 118-71 .
  6. Служба 118-09 является стандартной и универсальной для всех проблем, случающихся в работе с техникой и услугами.
  7. На платной основе работает справочная 118-99 .
  8. Чтобы отправить голосовое сообщение-телеграмму, наберите 11899-844126 . В этом списке перечислены самые основные номера, на которые приходит наибольшее количество вызовов от абонентов сети.

Полный перечень номеров можно посмотреть на сайте провайдера. Справочные службы также классифицируются по областям и характеристикам.

Как еще можно связаться со специалистом

Звонок в студию провайдера - это основной, но не единственный способ получить квалифицированную помощь по вопросам связи. Кроме того, даже при использовании вызовов могут возникнуть сложности: слишком длительное ожидание принятия вызова или платная консультация. Чтобы воспользоваться другим вариантом (оставить свое заявление в персональном кабинете на сайте), откройте страницу lk.rt.ru/?action=feedBack и впишите все обязательные для заполнения данные.

После принятия и обработки вашего заявления (обычно этот процесс занимает около одного-двух часов) вам перезвонит сотрудник справочной службы и проконсультирует вас по любому вопросу. Кроме этого, для посещения доступны сервисные центры провайдера Ростелеком в будние дни в рабочее время. Там грамотные специалисты найдут выход из сложившейся ситуации.

Личный кабинет

Конечно, очень популярным способом для общения с сотрудниками сети является консультация в режиме онлайн. Такую возможность получают все без исключения абоненты оператора «Ростелеком», у которых имеется личная страница. Если же ответ оператора вас не устраивает или остается не до конца понятным, вы можете позвонить специалисту в пределах своей области.

Для этого в специальном разделе укажите ваше место проживания (достаточно вписать только город и область), и вам тут же откроется информация, содержащая номера справочных служб в вашем регионе. Они могут быть как бесплатными, так и платными (платные помечены как таковые). Если абонент находится в международном роуминге, звонок осуществляется в международном формате.

Дополнительная информация

Получить ответ на свой вопрос можно в любом отделении оператора в вашем городе или при звонке в любую службу. Однако, стоит учитывать тот факт, что расценки на все виды связи и предоставляемых услугах могут значительно отличаться в каждой области, поэтому для получения более корректной информации обращайтесь в техническую службу в вашей области.

Кроме этого, некоторые услуги доступны только в определенных регионах, подключение других доступно лишь при соблюдении обязательных условий, некоторые работы выполняются за дополнительную оплату (зависит от сложности работы). Обязательно уточняйте свои требования сотруднику.

Справочные номера в Ростелеком - 3.8 out of 5 based on 16 votes

Rostelekom — крупнейший провайдер России. Миллионы граждан пользуются его проводной связью, интернетом и телевидением. Логично предположить, что Ростелеком горячая линия не умолкает ни днём, ни ночью. Пользователям в различных регионах приходится решать такие вопросы, как отсутствие интернета, нестабильная работа TV, обрывы связи и т. д. Как позвонить оператору? Существует ли единый номер, или для отдельных регионов и различных проблем предусмотрены свои номера? Может ли быть получена справка онлайн? Вопросов много. Давайте разберёмся, что представляет собой телефон горячей линии Ростелекома.

Основания для звонков в Ростелеком

Компания Rostelekom радует абонентов целым рядом качественных услуг. Будучи её клиентом, можно пользоваться:

  1. мобильной связью;
  2. стационарной связью, как местной, так и междугородней;
  3. телевидением на платной основе;
  4. интернетом (Wi-Fi, FTTB, FTTH и DSL).

Используя даже что-то одно из перечисленного, нужно знать номер телефона Ростелеком, чтобы при возникновении неполадок или вопросов, быстро получить ответы и устранить проблемы.

На какие вопросы отвечают дежурные операторы Ростелеком

Абонентам будет крайне неудобно, если служба поддержки будет распылена по различным номерам. Провайдер сделал всё, чтобы его пользователи легко и бесплатно получали помощь специалистов компании. Вы можете позвонить в абонентский отдел Ростелеком, если у вас возникают следующие вопросы:

  • интересуетесь дополнительными опциями оператора и хотите узнать насчёт их настройки;
  • нужен от мастеров Ростелеком ремонт или настройка оборудования, вышедшего из строя;
  • необходим ремонт телефонной линии;
  • при подключении, оборудование указывает на ошибки;
  • сколько стоят услуги и т. д.

Вы можете позвонить оператору по любому вопросу, касающемуся его услуг, будь то нестабильно функционирующий домашний интернет или мобильник, «съедающий» больше средств, чем предполагалось. Техническая поддержка Ростелеком – это одна из самых массовых универсальных служб для юридических и физических лиц, использующих услуги провайдера. Нужна вам справочная служба Ростелеком или бюро ремонта, набрав бесплатный номер, вы получите ответы на свои вопросы или помощь мастеров, которые после вашего общения с оператором, приедут на место и устранят проблему. Номер оператора Ростелеком отвечает круглосуточно.

Куда звонить?

Если нужно позвонить оператору Ростелеком, номер телефона, единый для всех абонентов 8 800 1000800. Это главная служба технической поддержки, которая перенаправит обратившегося в нужный отдел, где окажут специализированную помощь, в зависимости от проблемы. Центры технической поддержки Ростелеком созданы во всех регионах страны. Это одна из самых крупных компаний в Российской Федерации, потому, помимо единого номера, есть и другие региональные номера техподдержки, узнать которые можно на официальном сайте провайдера. Для абонентов сотовой сети действует короткий номер, на который не могут позвонить пользователи других услуг. К примеру, москвичам достаточно набрать на мобильнике 150. Для жителей Самары и региона актуальным будет 8800 1811830.

Совершенно другие контакты предусмотрены для Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Тюмени, Магадана и т. д. Звонки всегда бесплатны. Тем, кто не знает, куда нужно звонить в конкретном случае, следует набрать единый номер, ответившие операторы разберутся, нужна вам техподдержка Ростелеком в области интернета или других позициях, или следует направить ваш звонок в иную службу.

Другие пути получения технической поддержки

Ответы на вопросы получают, лично явившись в офис провайдера. Следует понимать, что речь не идёт об отделах продаж. Вопросы технического характера решаются непосредственно в офисах, где заключаются контракты между абонентами и оператором.

Можно также перейти на официальный сайт Rostelekom и на странице lk.rt.ru/?action=feedBack заполнить специальную форму. Ответ приходит в течение нескольких часов. Этот путь возможен только после регистрации на ресурсе. Открытие личного кабинета на сайте провайдера, что делается просто, упростит многие задачи. Работники технической поддержки будут постоянно под рукой. Ответы поступают на электронный ящик или по телефону.

Регистрация в личном кабинете позволит решать технические проблемы и управлять услугами, собственными и близких людей. Также вы получите доступ к бонусной программе, что сделает услуги Rostelekom ещё выгоднее. Ростелеком создал сеть взаимодействия с клиентурой. Работа над её усовершенствованием продолжается. Дозвониться провайдеру и получить помощь его сотрудников всё проще. От абонента требуется корректно спросить, чтобы была понятна проблема.

В Российской федерации и предложение новых услуг, сервиса и тарифных пакетов служат постоянным источником вопросов со стороны потребителей, которые не в силах самостоятельно разобраться в потоке информации. Несомненная польза от появления той или иной новой услуги может быть оценена по достоинству лишь тогда, когда клиент знает о ней достаточно, чтобы стать потребителем этой услуги. В связи с этим первостепенное значение приобретает своевременное ознакомление людей с новинками рынка.

Все предложенные ниже способы получения ответа на поставленные вопросы доступны всем абонентам, независимо от формы их обслуживания. Обратиться любой желающий может в удобное для себя время, в рабочие и выходные дни.

Как позвонить оператору Ростелеком

На официальном сайте Ростелекома представлена вся нужная для подключения и настройки сервисов информация, в том числе и о появлении новинок на рынке услуг сотовой связи.

  1. Пусть не наиболее быстрый, зато надежный метод. Конечно, приходится порой дожидаться достаточно продолжительное время, пока консультант освободится, но полнота полученной информации стоит того. Дозвониться можно лишь с номеров Ростелекома. Для связи со службой поддержки достаточно набрать 611, после чего, дождавшись ответа, можно задавать свой вопрос.
  2. Для пользователей, находящихся за границей, В Роуминге также предусмотрена возможность задать вопрос консультанту – надо просто набрать № + 7 908 221 00 413.
  3. Предоставлена также возможность позвонить со стационарного телефона. Для этого предусмотрен единый для всех номер – 8 800 300 18 01. Звонить можно 24 часа в сутки, бесплатно.
  4. Также можно попробовать на официальны номер компании 8 800 1000 800.

Не забывайте пользоваться личным кабинетом Ростелеком. Эта система самообслуживания позволяет без затраты времени проделать множество операций, связанных с пользованием услугами компании, в число которых входит и возможность задать интересующий Вас вопрос, адресовав его службе поддержки.

Если Вас не устраивает объем полученной информации при обращении посредством телефона, всегда имеется возможность обратиться за разъяснениями к сотрудникам сервисного центра.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Справочная служба Ростелеком

Динамичное развитие компании, совершенствование предоставляемых услуг и сервисного обслуживания позволяет привлекать все больше клиентов. В сети фирменных магазинов Вы сможете не только приобрести необходимый товар, но и проконсультироваться по интересующим Вас вопросам. Существующие во множестве региональные представительства призваны донести нужную информацию до пользователей и потенциальных клиентов и оказать им всемерную помощь и поддержку. Однако, помимо региональных отделений, можно воспользоваться другими источниками получения необходимой информации. Все номера различных служб Ростелекома можно узнать, если перейти по адресу http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Компания Ростелеком – один из крупнейших операторов , интерактивного телевидения и широкополосного доступа в интернет. Количество пользователей услугами этого провайдера насчитывает миллионы абонентов на территории России и стран СНГ, поэтому вопрос о том, как позвонить оператору Ростелеком довольно часто интересует клиентов компании.

Огромный масштаб деятельности этого оператора влияет и на работу службы поддержки – она постоянно совершенствуется, чтобы оперативно оказать помощь абонентам по любым вопросам, связанным с предоставлением услуг компании. Так как связаться с оператором Ростелеком можно простым способом , следует взять его на заметку, чтобы в любой момент получить консультацию специалиста.

Дозваниваемся оператору Ростелеком

Служба поддержки клиентов Ростелеком работает круглосуточно, а консультируют пользователей только профессиональные специалисты компании. Техподдержка работает круглосуточно, а так как позвонить в Ростелеком можно совершенно бесплатно, это обеспечивает возможность беспрепятственно получить ответ на свой вопрос или воспользоваться помощью профессионалов в настройке оборудования.

Для клиентов компании созданы многоканальные горячие линии, позволяющие обрабатывать огромное количество звонков максимально быстро и продуктивно. Благодаря профессионализму и ответственному подходу к обслуживанию клиентов компании, вы всегда сможете дозвониться до оператора – в любой день недели, в любое время суток, даже при отрицательном или нулевом балансе телефона. Каждый звонок абонента направляется в соответствующий отдел технической службы для быстрого решения возникшей проблемы.

Многоканальный телефон информационно-технической поддержки Ростелеком работает круглосуточно, а звонок бесплатный из любого уголка России по номеру: 8-800-100-08-00.

По этому номеру можно получить консультации и узнать все подробности об услугах компании, тарифах, действующих спецпредложениях, оформлении договоров. По этому же телефону можно вызвать специалиста для настройки оборудования или получить инструкции для самостоятельного решения возникших технических неполадок, подать заявку на подключение/отключение услуг и получить информационно-техническую поддержку по многим другим направлениям деятельности компании.

Если вы не знаете свой номер телефона от компании Ростелеком, ознакомьтесь с.

Служба технической поддержки есть у каждого интернет-провайдера, так как обойтись без нее просто невозможно. У абонентов часто возникают проблемы, требующие вмешательства специалистов. И они начинают названивать на горячую линию своего провайдера. Техподдержка интернета от Ростелекома всегда готова решить самый сложный вопрос или послать ремонтников на устранение какой-либо неисправности. Давайте посмотрим, как дозвониться до техподдержки.

Служба поддержки интернета Ростелекома способна решить любые проблемы абонентов. Работает она в круглосуточном режиме, поэтому звонить сюда можно в любое время дня и ночи. Обязательно позвоните сюда, если у вас возникли какие-либо загвоздки с интернет-подключением:

  • Не работает абонентское оборудование (модем, роутер);
  • Не открываются какие-то ресурсы (или вообще все);
  • Скорость доступа ниже заявленной по тарифному плану;
  • Возникли проблемы с оплатой услуг;
  • Возникла непонятная задолженность;
  • Не работает личный кабинет ;
  • Не получается сменить тарифный план;
  • Не подключаются дополнительные услуги.

Поддержка интернета от Ростелеком решит любую создавшуюся проблему. Сроки решения зависят от многих факторов – какие-то поломки устраняются моментально, а с какими-то невозможно справиться и за день.

На территории Москвы услуги интернет-провайдера Ростелеком оказываются под известным многим москвичам брендом ОнЛайм. Поэтому по всем вопросам следует обращаться к специалистам ОнЛайма – именно они отвечают за доступ во всемирную паутину. Если вы только собираетесь стать абонентом, и у вас возникли какие-то вопросы, вы можете задать их по телефону 8-800-707-80-38. Обратите внимание, что эта линия не занимается обращениями по другим проблемам – только по подключению .

Телефон техподдержки интернета от Ростелекома (ОнЛайма) – 8-800-707-12-12. Обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку, ведь когда у вас сломается интернет, то вы не сможете уточнить его на сайте своего провайдера. Обратите внимание, что эта линия предназначена для уже подключенных абонентов. Здесь работает техподдержка не только по интернету от Ростелекома, но и по другим услугам – это телевидение и телефония.

Интернетом от ведущего интернет-провайдера Москвы пользуются не только обычные абоненты, но и корпоративные клиенты. И у них тоже могут возникнуть проблемы с доступом в интернет. Для корпоративных клиентов, относящихся к сегменту малого бизнеса, работают следующие телефонные номера техподдержки Ростелекома (ОнЛайма):

  • 8-800-301-01-60 – эта горячая линия ориентирована на юридических лиц и предпринимателей, которые только хотят стать абонентами. Иными словами, здесь решаются вопросы по подключению;
  • 8-800-301-02-60 – эта линия предназначена для уже состоявшихся корпоративных клиентов. Звоните сюда, если у вас не получается подключиться к интернету от Ростелекома (ОнЛайма) – специалисты техподдержки всегда придут на помощь и дадут все необходимые консультации.

Для представителей сегмента крупного бизнеса и государственных компаний работает отдельная техподдержка интернета от Ростелекома. Она находится на линии с номером 8-800-200-3000. Звоните сюда, если у вас не работает какая-то из услуг для крупных корпоративных клиентов . Также здесь решаются вопросы по подключению новых клиентов-юрлиц.

Если вы являетесь физическим лицом, и у вас не получается дозвониться до техподдержки интернета, не нужно пытаться звонить на другие номера Ростелекома – здесь вам ничем не помогут. В случае проблем с дозвоном попробуйте позвонить позднее – вполне вероятно, что горячая линия станет свободной.

Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.

Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам . Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.

Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы. В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.

А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:

  • Не работает интернет;
  • Упала скорость;
  • Сломалось оборудование;
  • Возникли проблемы с соединением;
  • Связь периодически рвется;
  • Не работают отдельные каналы ТВ;
  • Испортился или заглючил модем;
  • Перестал функционировать домашний телефон и т. д.

То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома. Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области. Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.


Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.

Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.

Горячая линия, или линия техподдержки обеспечивает любому клиенту Ростелекома возможность получить

консультацию по услугам и необходимую помощь быстро и бесплатно. Этот сервис значительно упрощает обратную связь и помогает клиентам оперативно решать возникающие сложности.

Многих волнует вопрос: по какому поводу можно обращаться на горячую линию? Причины обращения можно условно разделить на три больших подгруппы:

  • проблемы при использовании услуг Ростелеком;

  • необходимость получения справочной информации;

  • необходимость компетентной помощи при использовании услуг и оборудования.

    • Проблемы при использовании услуг

    К таким проблемам чаще всего относятся:


    • отсутствие или медленная скорость интернет-соединения;

    • плохое качество или отсутствие звука или изображения интерактивного телевидения;

    • проблемы с оборудованием Ростелекома;

    • неверное начисление абонентской платы.

    Необходимость в справочной информации

    Если у вас, как у клиента компании возникает вопрос «как?», например, как войти в личный кабинет, как подключить или отключить ту или иную услугу и подобные вопросы, то вы также можете обращаться за консультацией на горячую линию. Там вам с готовностью и доступно предоставят актуальную информацию.

    Когда нужна помощь

    К сожалению, далеко не всегда консультации достаточно, чтобы разобраться в какой-то услуге и выполнить её подключение или отключение самостоятельно. Порой оператор может удалённо выполнить эту операцию, и если вы неуверенны в своих силах, можно попросить его о помощи, позвонив на горячую линию.

    Крупнейший в России интернет-провайдер, оператор проводной и сотовой связи, а также интерактивного телевидения с уважением относится к своим клиентам и для обеспечения продуктивного диалога предлагает несколько способов связи со службой технической поддержки. Где взять номер оператора Ростелеком и как позвонить оператору Ростелеком? После прочтения этой информационной статьи Вы сможете быстро подобрать оптимальный способ общения с оператором и разрешить любую нештатную ситуацию.

    Как позвонить оператору Ростелеком?

    Самым удобным способом связи с оператором является звонок в службу техподдержки. При этом следует учесть, что у Ростелекома имеются как платные, так и бесплатные номера телефонов. На всякий случай в телефонной книге должны быть записаны оба варианта.

    1. Звонок оператору Ростелекома с любого мобильного телефона. Для комплексного обслуживания абонентов в круглосуточном режиме действует единый бесплатный номер 8-800-1000-800 . По нему каждый житель РФ, независимо от того является он абонентом или нет, может позвонить и получить справку о действующих услугах компании, подать заявку на подключение или ремонт.Кроме этого, в Столичном регионе действуют ещё два бесплатных телефонных номера, по которым предоставляется следующая информация:8-495-727-49-77 – услуги фиксированной, междугородней и международной связи;
      8-800-100-25-25 – предоставление справки по тарифным планам и заключение договора в автоматическом режиме.

      В остальных регионах РФ действуют другие справочные номера, которые размещены на сайте Ростелекома в разделе «Помощь», вкладка «Телефон».

    2. Короткие номера оператора Ростелеком в регионах. Такого разнообразия коротких номеров нет ни у одного оператора сотовой связи. С одной стороны это хорошо. Зная нужную комбинацию цифр, можно без проблем связаться с оператором, получить информацию о тарифах, отправить телеграмму и многое другое. С другой стороны – не совсем удобно, так как в каждом регионе РФ действуют свои уникальные сервисные номера. Чтобы ими воспользоваться, необходимо найти их на сайте компании или спросить у оператора, позвонив на единый бесплатный номер 8-800-1000-800 .Например, жителям Санкт-Петербурга 24 часа в сутки доступен следующий перечень номеров:8-118-09 – бесплатная справка о номерах телефонов;
      8-118-11 – платная справка о номерах телефонов и адресах;
      8-126 – платный приём телеграмм по телефону;
      8-142 – платная справка по тарифам на связь;
      8-124 – заказ внутризоновых разговоров, платно;
      8-181 – заказ разговоров междугороднего значения, платно;
      8-191 – заказ разговоров международного значения, платно.
    3. Поддержка Ростелеком в роуминге. Ростелеком не оставляет без техподдержки своих соотечественников за границей. Они всегда могут обратиться за справкой, позвонив +7-902-18-81-810 . Звонки на данный номер, совершаемые из международного роуминга, не тарифицируются.

    Альтернативные способы связи с живым оператором Ростелеком

    Сообщить о своей проблеме, оставить отзыв или пожелания можно не только в телефонном режиме. Для этого у оператора Ростелекома существует целый ряд сервисов и служб, готовых оперативно реагировать на входящие сообщения.

    Когда позвонить либо дозвониться оператору нет возможности, то самое время воспользоваться онлайн-чатом. Примечательно, что попасть в него можно как с единого личного кабинета , так и с мобильного приложения «Мой Ростелеком». В этом случае быстрое решение поставленной задачи зависит от наличия интернет-соединения на устройстве и правильно сформулированного вопроса.

    Найти ответы, высказать своё мнение и просто пообщаться с теми, кто много лет пользуется услугами Ростелекома можно в социальных сетях: Одноклассниках, Фейсбуке, Твиттере, Вконтакте, Youtube и Telegram.

    Для писем всегда онлайн единый адрес электронной почты [email protected] . Кроме него у каждого регионального представительства есть свой электронный ящик, адрес которого можно найти на сайте своего региона.

    Специально для отзывов, комментариев и пожеланий менеджеры Ростелекома предлагают заполнить форму обратной связи, в которой необходимо указать минимум данных: контактный телефон или email и текст обращения. Служба поддержки обязуется прислать ответ или перезвонить в течение суток.

    Для тех, кто желает лично побеседовать с представителем телекоммуникационной компании, во всех крупных городах работают центры обслуживания физических лиц. Их адреса, режим работы и контактные телефоны указаны в разделе «Помощь», вкладка «Офис».

    Даже наиболее качественная и надёжная связь может допускать сбои. И тогда пользователям приходиться либо ждать, пока проблеме исчезнет самостоятельно, либо искать способы её решения. Отличный вариант борьбы со сложностями, которые встречаются абонентам Ростелеком, – справочная служба. Номер телефона контактного центра можно найти на официальном сайте компании. Дополнительно он указан в договоре обслуживания.

    Большим плюсом подобного сервиса заключается не только в возможности восстановить связь или вызвать мастера, но и в предоставлении справочной информации, без которой невозможно полноценное использование предоставленных компанией услуг.

    Вся поддержка предоставляется клиентам бесплатно, а дозвониться до оператора сможет любой желающий. Но, чтобы уменьшить время ожидания, лучше воспользоваться специальными номерами, которые позволяют связаться со специалистами по узким вопросам и отдельным темам. Для звонов следует набирать:

    • 88001000800 – служба продаж и помощи;
    • 84957274977 – справочная, предоставляющая информацию о подключенных услугах и тарифах;
    • 84957274907 – автоматическая информационная служба;
    • 88001002525 – смена тарификации и получение сведений о различных тарифных планах.

    Дополнительно каждый пользователь может воспользоваться региональной справочной Ростелеком, номер телефона для справок и технической помощи можно найти в договоре обслуживания клиентов.

    Иные варианты

    Кроме стандартных номеров поддержки абонентам доступны и другие способы получить помощь. Пользователи способны:

    • заполнить форму обратной связи на официальном сайте;
    • написать в онлайн-чат на портале Ростелеком;
    • сообщить о проблемах в официальной группе компании в одной из социальных сетей;
    • воспользоваться чатом в мобильном приложении;
    • отправить письмо для получения абонентского обслуживания по электронной почте.