Pretplatnička usluga Rostelecoma. Kako mogu nazvati operatera Rostelecom? Besplatni brojevi

Kompanija Rostelecom u U poslednje vreme došao na vrh u pružanju usluga telefonije, interneta i televizije. Da biste mogli iskoristiti prednost neophodnu uslugu, morate barem znati o tome.

Usluge kompanije uključuju širokopojasni pristup internetu i televiziju, koje se pružaju na bazi plaćanja. Istovremeno, broj klijenata svake godine raste. On Rusko tržište Rostelecom je prepoznat kao jedan od lidera. Među korisnicima nisu samo obični građani, već i korporativni klijenti.

Slažete se, ne može svaki klijent kontaktirati kancelariju kompanije kako bi riješio sve probleme koji se pojave. Upravo zbog toga je razvijen besplatni telefonski broj.

8-800-1000-800 je broj dežurne linije na kojem možete dobiti sve informacije bez potrebe da kontaktirate kancelariju. Broj se može birati u formatu 8 800 100 0 800 ili u formatu 78001000800.

Prednosti servisiranja putem broja Call centra

• Operater centra za korisničku podršku dobija sve potrebne informacije.
• Hvala za jedan broj telefon, kreirano je višekanalno biranje i na svakoj liniji klijent prima informacije koje mu trebaju.
• Pozive koje primaju zaposleni iz cijele Rusije obrađuju centri za podršku koji se nalaze širom zemlje. veliki broj.
• Pored jednog broja, u svakoj regiji moguće je pozvati operatera vašeg grada. Dovoljno je samo da se odlučite za grad do kojeg vam je lakše doći. Tako, na primjer, u gradu Voronjež možete nazvati broj

Šta možete saznati na telefonskoj liniji?

Sve što se od vas kao klijenta kompanije traži je da zaposleniku kažete svoj broj ugovora, broj telefona ili adresu na kojoj imate pitanja.

1. Ako imate problema sa povezivanjem na Internet, možete kontaktirati CPC i pojasniti informacije. Ako nema ograničenja na liniji, tada će zaposleni dijagnosticirati vezu s vama direktno preko telefona i pomoći u rješavanju problema.
2. Ako imate pitanje u vezi sa svojim tarifnim planom (ovo se odnosi na internet, televiziju, fiksni telefon), zaposlenik će vam pomoći da odaberete tarifu koja vam odgovara.
3. Informacije su takođe date na opšta pitanja: gdje se nalaze kancelarije kompanije, šta se može učiniti u datoj situaciji.
4. Osim toga, klijentima se pruža pomoć u korišćenju ličnog naloga, aktivaciji ili deaktivaciji usluga samostalno, bez pomoći zaposlenih.

Problemi sa linijom podrške Rostelecom-a

• Spora brzina interneta ili njegovo potpuno odsustvo;
• Dok gledate interaktivna televizija postoje problemi sa kvalitetom slike slike;
• Finansijsko pitanje– zašto je naplaćen ovaj ili onaj iznos, da li je pretplata pravilno obračunata;
• Problemi koji se mogu pojaviti na opremi.

Ako klijent ima pitanje o bilo kojoj od usluga koje pruža Rostelecom, on uvijek može kontaktirati hitnu liniju za pomoć, jer ona radi 24 sata dnevno.

Rostelecom s pravom nosi titulu najvećeg telefonskog operatera i Internet provajdera u Ruskoj Federaciji. Kompanija je osigurala maksimalnu dvosmjernu komunikaciju sa svojim klijentima radi rješavanja nastalih problema.

Operater kompanije je u kontaktu s vama 24 sata dnevno! Pozivi se ne naplaćuju dodatno! Samo trebate odlučiti o problemu i birati broj operatera Rostelecom od onih koji su prikazani u nastavku.

Kako nazvati "živog" operatera Rostelecoma

Kako biste što brže riješili svoj problem u vezi sa uslugama Rostelecoma, kompanija je mudro stvorila odjele za pomoć korisnicima. Uposlenik servisa će odgovoriti na vaše pitanje ako pozovete jedan od višelinijskih telefonskih brojeva:

“Poziv na jedan broj operatera Rostelecom”

Pojedinačna usluga podrška - možete pozvati operatera Rostelecom direktno na jedan od službenih brojeva - 8 800 100 08 00, kao i 8 800 18 11 830.

“Pozivanje operatera Rostelecom-a po odjelu”

Služba tehničke podrške za opremu - dobićete kompetentan savet u vezi sa podešavanjem opreme; a takođe - o svim tehničkim pitanjima vezanim za omogućavanje pristupa World Wide Webu, Interaktivnoj TV itd. Možete kontaktirati stručnjaka za postavljanje opreme pozivom na besplatni broj: 8 800 70 71 811.

Prodajni servis - Možete se raspitati o uslugama kompanije i uputiti zahtjev za povezivanje na broj: 8 800 10 00 800.

Informativni servis - Bićete informisani o tarifnim planovima i uslugama koje pruža kompanija. Moći ćete saznati status vašeg računa, uslove sklapanja ugovora i aktiviranje usluge „Obećana uplata“. Ako postoje pritužbe na rad operatera, one će biti prihvaćene od vas. Ostaje samo da pozovete broj operatera Rostelecom 8 800 70 71 800.

Automatski informacioni servis - Saznaćete o promeni tarifnog paketa za lokalnu uslugu telefonska komunikacija i internet (odnosi se na pojedince). Telefon operatera 8 800 70 73 333.

Usluga za mobilne pretplatnike - Svi pretplatnici mogu pozvati operatera Rostelecom na 8 800 30 01 802.

Helpdesk za korisnike CDMA komunikacije - 8 800 45 00 156; Za informativnu podršku postoji besplatni broj 8 800 45 00 159.

Online Help Desk - Za rješavanje problema vezanih za širokopojasni pristup Na internetu možete nazvati 8 800 30 01 803.

Služba za reklamacije - Sve pritužbe na postupanje zaposlenih u salonu, usluge pomoći primamo telefonom 8 800 30 01 817.

Pored gornje liste brojeva, u regijama Rusije možete koristiti dodatne lokalne brojeve, koje se lako mogu pronaći na stranici kontakata Rostelecoma. Odaberite svoju regiju u gornjem lijevom kutu.

“Pozovite operatera Rostelecom u inostranstvu” Ako ste u međunarodnom roming režimu u inostranstvu, koristite broj +7 902 18 81 810 (format pozivanja mora biti međunarodni!). Poziv se ne naplaćuje.

Dešava se da pri korištenju tarifa i opreme Rostelecom-a nastaju situacije kada trebate kontaktirati operatera. Za to može biti mnogo razloga, na primjer:

• potreba da se razjasne uslovi tarife ili usluge;
• da povežete novu ili onemogućite nepotrebnu uslugu;
• ako imate problema sa brzinom interneta;
• za promjenu postavki opreme;
• za rješavanje problema s ruterom, itd.;
• da pozove tim za popravku u slučaju prekida linije.

Kao što vidite, možete kontaktirati tehničku podršku za sva pitanja u vezi s uslugama i korištenjem opreme Rostelecom, kao i ako se pojave bilo kakve poteškoće.

U nastavku ćete pronaći informacije o tome gdje možete pronaći broj tehničke podrške, kako nazvati operatera Rostelecom i šta treba uzeti u obzir da biste izvukli maksimum iz razgovora.

Saznajte broj tehničke podrške

Lako je pronaći broj tehničke podrške. Evo tri jednostavnim koracima to će pomoći u ovome:

Načini pozivanja operatera Rostelecom

Ima ih dva - sa fiksnog i mobilni telefon. Prilikom pozivanja sa fiksnog telefona, pretplatnici Rostelecoma neće imati problema, jer se pozivi na brojeve službe za pomoć ne naplaćuju, odnosno besplatni. Da biste kontaktirali operatera, u ovom slučaju samo pozovite broj koji ste pronašli na web stranici, koristeći gore navedene upute.

U većini slučajeva, stranica će prikazati dva broja s oznakom "veza" i "podrška". Kako biste uštedjeli vrijeme, i vaše i zaposlenika kompanije, birajte broj koji odgovara vašim potrebama. Ako želite da se prijavite za novu uslugu ili se informišete o tarifama i promocijama, pozovite prvi broj, a ako imate poteškoća, izaberite broj sa oznakom „podrška“.

Kako besplatno pozvati tehničku podršku?

U stvari, postoji nekoliko načina da besplatno pozovete operatera sa mobilnog telefona.

Prvi je da pozovete broj tehničke podrške Rostelecom u vašem regionu, počevši od kombinacije „8-800“. Prednost ovih brojeva je što su besplatni i sa mobilnih i kod kuće, bez obzira na regiju Rusije u kojoj se nalazite.

Drugi je da na svom mobilnom telefonu pozovete kratki broj 24-časovne službe tehničke podrške „000“. Pozivi prema njemu besplatni su za sve pretplatnike Rostelecoma.

Treći je poziv na jedinstveni broj tehničke podrške - 8-800-100-08-00. Važno ako ne možete pronaći besplatni broj u svojoj regiji.

Da biste se uštedjeli muke traženja brojeva tehničke podrške za svoju regiju svaki put kada je potrebno, napišite ih unaprijed sa web stranice Rostelecoma ili ih unesite u telefonski imenik. Ovo neće oduzeti puno vremena, ali će ga uštedjeti u budućnosti, pogotovo ako se nađete u situaciji da nije moguće doći do brojeva na internetu.

Kako komunicirati sa operaterom Rostelecom?

Naravno, kada kontaktiramo tehničku podršku, želimo dobiti što potpuniji odgovor na naše pitanje ili riješiti problem. Međutim, da li će se ta želja ostvariti u velikoj mjeri zavisi od nas. Ispod je nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir.

Prije poziva:

• Prije nego što pozovete operatera Rostelecom, pokušajte sami riješiti problem. Nemojte upućivati ​​nepotrebne pozive, jer svaki poziv učitava liniju.
• Zapamtite broj ugovora, naziv i marku opreme i druge podatke koji mogu biti potrebni operateru.
• Formulirajte u svom umu ili zapišite na papir suštinu pitanja ili problema. Opišite to što je moguće potpunije za sebe.
• Ako ste iritirani, smirite se i budite pozitivni. Na ovaj način će razgovor biti mnogo uspješniji.

Tokom razgovora:

• Odmah se predstavite i opišite suštinu pitanja ili problema.
• Uzmite si vremena i pažljivo slušajte stručnjaka. Odgovorite na pitanja i slijedite njegove upute. Zapamtite, njegov cilj je pomoći vam da riješite problem što je brže moguće.
• Nemojte biti iritirani ili nepristojni. Budite pristojni i postići ćete više.
• Ne bombardujte operatera pitanjima ili spustite slušalicu ako prestane da priča. Da bi riješio mnoge probleme, mora koristiti kompjuter, a za to je potrebno vrijeme.

Prateći ove jednostavne savjete, brzo i bez nervoze ćete dobiti odgovor na svoje pitanje.

Alternativne metode komunikacije sa operaterom Rostelecom

To se dešava telefonska linija Previše sam zauzet i ne mogu da prođem. U ovom slučaju možete koristiti druge metode kontaktiranja Rostelecom tehničke podrške - obrazac povratne informacije ili lični račun. Sada više detalja.

Povratne informacije

Prvo što trebate učiniti je da se prijavite na web stranicu Rostelecoma - https://rt.ru/. Zatim slijedite upute:

Personal Area

Ako imate lični nalog, kontaktiranje operatera će biti lako. Potrebno je samo da se prijavite na svoj nalog, skrolujete do dna stranice i sledite vezu "piši podršci".

Evo glavnih načina da pozovete operatera i saznate brojeve tehničke podrške Rostelecoma. Kao što smo vidjeli, oni su jednostavni i dostupni svima.

Najveći ruski internet provajder, operater žičanih i mobilnih komunikacija, kao i interaktivne televizije, prema svojim korisnicima se odnosi s poštovanjem i, kako bi osigurao produktivan dijalog, nudi nekoliko načina za kontaktiranje tehničke podrške. Gdje mogu dobiti broj Rostelecom operatera i kako nazvati Rostelecom operatera? Nakon čitanja ovog informativnog članka, moći ćete brzo odabrati najbolji način komunikacije s operaterom i rješavanja bilo koje vanredne situacije.

Kako pozvati operatera Rostelecom?

Najviše na zgodan način komunikacija sa operaterom je poziv službi tehničke podrške. Treba napomenuti da Rostelecom ima i plaćene i besplatne telefonske brojeve. Za svaki slučaj, obje opcije treba upisati u telefonski imenik.

1. Pozovite operatera Rostelecom sa bilo kog mobilnog telefona. Za sveobuhvatnu korisničku uslugu 24 sata dnevno, postoji jedan besplatni broj 8-800-1000-800. Koristeći ga, svaki stanovnik Ruske Federacije, bez obzira da li je pretplatnik ili ne, može nazvati i dobiti informacije o trenutnim uslugama kompanije, prijaviti se za priključenje ili popravku. Osim toga, postoje još dva besplatna telefonska broja u region glavnog grada, koji daju sljedeće informacije: 8-495-727-49-77 – usluge fiksne, međugradske i međunarodne komunikacije;
   8-800-100-25-25 – pružanje informacija o tarifni planovi i sklapanje ugovora u automatski način rada.

   U drugim regijama Ruske Federacije postoje drugačije referentni brojevi, koji su objavljeni na web stranici Rostelecoma u odjeljku "Pomoć", kartici "Telefon".

2. Kratki brojevi operatera Rostelecom u regijama. Nijedan drugi mobilni operater nema takvu raznolikost kratkih brojeva. S jedne strane, ovo je dobro. Znajući željenu kombinaciju brojeve, možete lako kontaktirati operatera, dobiti informacije o tarifama, poslati telegram i još mnogo toga. S druge strane, to nije sasvim zgodno, jer svaka regija Ruske Federacije ima svoje jedinstvene servisne brojeve. Da biste ih koristili, morate ih pronaći na web stranici kompanije ili pitati operatera pozivom na jedan besplatni broj 8-800-1000-800. Na primjer, stanovnici Sankt Peterburga imaju pristup sljedećoj listi brojeva 24 sati dnevno: 8-118-09 – besplatne informacije o brojevima telefona;
   8-118-11 – plaćene informacije o brojevima telefona i adresama;
   8-126 – plaćeni prijem telegrama putem telefona;
   8-142 – plaćene informacije o komunikacionim tarifama;
   8-124 – naručivanje poziva unutar zone, uz naknadu;
   8-181 – naručivanje međugradskih poziva, uz naknadu;
   8-191 – naručivanje poziva međunarodnog značaja, uz naknadu.
3. Rostelecom podrška u romingu. Rostelecom ne ostavlja svoje sunarodnike u inostranstvu bez tehničke podrške. Uvijek mogu zatražiti pomoć pozivom na +7-902-18-81-810. Pozivi na ovaj broj iz međunarodnog rominga se ne naplaćuju.

Alternativni načini da kontaktirate živog Rostelecom operatera

Možete prijaviti svoj problem, ostaviti povratne informacije ili prijedloge ne samo telefonom. Da bi to učinio, operater Rostelecom ima niz usluga koje su spremne brzo odgovoriti na dolazne poruke.

Kada ne možete nazvati ili kontaktirati operatera, onda je vrijeme da koristite online chat. Važno je napomenuti da u njega možete ući i sa jednog ličnog računa i sa mobilna aplikacija"Moj Rostelekom" U ovom slučaju brza odluka zadatak koji se radi ovisi o dostupnosti internetske veze na uređaju i ispravno formuliranom pitanju.

Možete pronaći odgovore, izraziti svoje mišljenje i jednostavno razgovarati sa onima koji već dugi niz godina koriste usluge Rostelecoma na adresi na društvenim mrežama: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube i Telegram.

Za pisma uvijek postoji jedna adresa na mreži Email [email protected]. Osim toga, svaka regionalna kancelarija ima svoju e-mail adresu, čija se adresa može pronaći na web stranici regije.

Posebno za recenzije, komentare i želje, menadžeri Rostelecoma nude da popune obrazac za povratne informacije u kojem morate navesti minimum podataka: kontakt telefon ili e-mail i tekst zahtjeva. Služba podrške se obavezuje da će poslati odgovor ili povratni poziv u roku od 24 sata.

Za sve one koji žele lično razgovarati sa predstavnikom telekomunikacione kompanije glavni gradovi servisni centri su otvoreni pojedinci. Njihove adrese, radno vrijeme i kontakt brojevi su navedeni u odjeljku “Pomoć”, na kartici “Ured”.