Ponekad, nakon čitanja sljedećeg ugovora, shvatite zašto je uobičajeno koristiti posebno obučene ljude za rad s njima. To se događa zbog posebnosti službenog poslovnog stila, što otežava razumijevanje. Ali i ovaj način prezentacije ima svoje prednosti, inače bi se od njegove upotrebe odavno odustalo.

Znakovi službenog poslovnog stila govora

Naravno, za nas su glavni pokazatelji službenosti nekog dokumenta pečat organizacije i potpis odgovorne osobe, ali kada je u pitanju stil govora, u prvi plan dolaze sasvim drugi znakovi.

1. Objektivnost, informativnost i pouzdanost.
2. Odsustvo riječi koje se mogu tumačiti na dva načina.
3. Besprijekorna konstrukcija fraza i dokumenata sa pravne tačke gledišta.
4. Konciznost formulacije, težnja za maksimalnom sažetošću, upotreba složenih rečenica uz čestu upotrebu složenih veznika i glagolskih imenica.
5. Neutralnost prezentacije, nedostatak emocionalne obojenosti, preferencija direktnog reda riječi, gotovo potpuno zanemarivanje individualizacije stila.
6. Upotreba govornih klišea prilikom konstruisanja fraza.
7. Korištenje standardnih fraza za opisivanje tipičnih situacija.
8. Logika prezentacije, njen narativni karakter.

Sve ove karakteristike službenog poslovnog stila govora čine ga najzatvorenijim i najstabilnijim među svim književnim stilovima. Vrijeme donosi svoje promjene u ovaj jezik, ali glavne točke - frazeološke jedinice, specifični govor i sintaksički obrti - ostaju nepromijenjeni. U drugim stilovima govora, upotreba klišea se dugo smatrala nedostatkom, ali u formalnim razgovorima su dobrodošli. Zapravo, ovakav šablonski tekst, u kombinaciji sa nedostatkom emotivnog kolorita i velikim brojem nabrajanja, koji su takođe znak zvaničnog stila, čini dokumente toliko teškim za čitanje i čitanje.

Svrha formalnog poslovnog stila govora

Na prvi pogled, sva ta jezička inertnost i konzervativizam izmišljeni su da bi se naglasila izolacija poslovanja od drugih sfera života. Kao rezultat toga, prosječna osoba dobije glavobolju od pokušaja razumijevanja svih zamršenosti i prisiljena je plaćati novac stručnjacima.

S jedne strane, to je tačno, jedan broj specijalista (dokumentolozi, pravnici, arhivisti) su dijelom prevodioci iz službenog poslovnog govora u kolokvijalni govor, razumljiv većini stanovništva. No, ovdje ne biste trebali tražiti žilave kandžice globalne zavjere, jer je s druge strane službeni poslovni stil govora osmišljen tako da minimizira vjerojatnost grešaka i pojednostavi rad s raznim vrstama dokumentacije. U kolokvijalnom govoru često koristimo izraze sa jakim emocionalnim prizvukom, volimo dvosmislenost, često koristimo argot i ne preziremo ironiju. Možete li zamisliti kako bi, na primjer, izgledao ugovor o nabavci napisan na kolokvijalnom jeziku? O poštovanju rokova isporuke, odgovornosti za kršenje ugovora i usaglašenosti isporučene robe naručeno moglo biti zaboravljeno. Odnosno, kreiran je poseban stil prezentacije službenih novina kako bi se isključila mogućnost nagađanja i različitih interpretacija informacija u zavisnosti od obrazovanja ljudi koji s njima rade. A da bi se ubrzao rad s raznim vrstama dokumenata, izmišljeni su standardi za izradu. Sve je regulisano: od lokacije detalja do redosleda kojim je adresa ispisana na koverti. Ovo vam omogućava da brzo pronađete informacije koje su vam potrebne bez revizije cijelog dokumenta. Na primjer, računovođu koji plaća zakup prostorija zanimaju samo uslovi plaćanja, detalji i trajanje ugovora. Jasna struktura dokumenta omogućava vam brz pristup ovim informacijama, inače bi se vrijeme obrade ugovora znatno povećalo.

Danas je teško precijeniti važnost proučavanja i primjene ovog koncepta. Uloga poslovnog bontona važna je u životu svake konkretne organizacije, a od velike je važnosti i na međunarodnom nivou. Kompetentno vlasništvo poslovni stil povećava status i autoritet osobe, otvarajući novu karijeru i lične izglede. Može se opisati kao formula za uspjeh, na čiji rezultat utječu govor, ponašanje i kodeks oblačenja.

Definicija i porijeklo poslovnog stila u govoru

Poslovni stil u govoru je skup jezičkih i drugih sredstava koja se mogu koristiti u oblasti službene komunikacije. Takvi odnosi mogu nastati između ljudi, organizacija i država. Ovaj oblik komunikacije vuče korijene iz antike. Tokom ere Kijevske države, počeli su da se pojavljuju dokumenti koji su imali pravnu snagu. Između ostalih stilova knjiga, porijeklo poslovnog stila nastao već u 10. veku. Do danas se koristi za izradu zakonodavnih dokumenata, naredbi, sporazuma i službene prepiske.

Formalni poslovni stil- funkcionalna raznolikost jezika koju karakteriše stabilnost i standardizacija. Ne dozvoljava dvosmislene i loše strukturirane rečenice i fraze. Riječi se koriste isključivo u njihovom doslovnom značenju. Primjeri ovog stila uključuju izvještaje ličnosti na svečanim i službenim sastancima i sjednicama. Koristi se iu radnoj atmosferi na sastancima, prezentacijama i sastancima.

Oblici ispoljavanja poslovnog stila

Zvanični format nalazi svoju primenu u pisanom govoru, usmenom prenošenju informacija i garderobi. Način odijevanja je svojevrsna vizit karta osobe, bilo da se nalazi na predsjedničkoj funkciji, upravlja kompanijom ili obavlja uobičajene funkcije u njoj. Osim prvog utiska, odjeća može imati psihološki uticaj na sagovornike. Odjeća u poslovnom stilu zahtijeva povećanu pažnju.

Korporativni maniri se manifestuju u ljudskom ponašanju. Komponente: sposobnost da ostanete smireni i dostojanstveno se ponašate u neobičnoj situaciji, volja za djelovanjem, spremnost za preuzimanje odgovornosti, ne plašiti se pokazati fleksibilnost i biti objektivan. Poslovni stil ponašanja povinuje se određenim: zdrav razum, etičnost, svrsishodnost, konzervativizam, efikasnost i dr.

Poslovni stil govora

Kodeks oblačenja kompanije i njegove funkcije

Svaka ozbiljna kompanija ima svoj dress code. Pomaže ujednačavanju izgleda zaposlenih, kao i održavanju imidža kompanije. pozitivno utiče na reputaciju kompanije i stvara opšti utisak o njoj u očima klijenata. Svaki zaposleni treba da ima najmanje četiri odijela u svojoj garderobi, koja treba povremeno mijenjati. Ne preporučuje se nošenje istog odijela dva ili više dana zaredom.

Neke velike kompanije imaju specifične i prilično stroge zahtjeve. Kodeks oblačenja u ugovoru sa zaposlenikom ima nekoliko stranica sa detaljnim opisom odeće i materijala od kojih treba da bude izrađena. U odnosu na strane kompanije, u zemljama ZND su lojalnije uniformi zaposlenih. Za obavezne su utvrđeni posebni zahtjevi poslovni stil za pregovore, prezentacije ili sastanke van lokacije. Petak se smatra „danom bez izjednačenja” ako za taj dan nisu zakazani važni sastanci.

Uvođenje kodeksa oblačenja ne utiče samo na ukupnu korporativnu kulturu. Ukusna garderoba čini zaposlenog disciplinovanijim. Oseća ličnu odgovornost koja mu je poverena kada... Takvi ljudi imaju veću vjerovatnoću da će uspjeti u pregovorima.

Važnost održavanja poslovnog stila u poslovanju

U poslovnom svijetu izuzetno je važno pridržavati se određenog skupa pravila i normi koje diktiraju način razgovora i ponašanja u različitim situacijama. Pridržavajući se ovih zahtjeva, možete računati na efikasan sastanak, pregovore i potpisivanje ugovora. Čak i večeru ili sastanak bez kravata treba održati na odgovarajući način.

Održavanje poslovnog stila nije nešto nedostižno za početnike. Svako može naučiti osnovne principe po kojima treba da se odvija sastanak, razgovor ili prezentacija. Teorija je dugo definisala osnovne modele ponašanja i opisala važne principe i norme. Na primjer, na prvom sastanku algoritam upoznavanja je sljedeći: pozdrav, upoznavanje i razmjena vizitkarti.

U praksi se mogu pojaviti poteškoće, jer za sve je potrebno iskustvo. Ne plašite se sopstvenih grešaka. Smatra se dobrom formom da direktno zatražite savjet od bolje upućene osobe. Istovremeno, treba da održavate prihvatljivu distancu, izbegavate familijarnost u ponašanju i ne ulagite se sagovorniku.

Standardi poslovnog stila za sastanke bez kravata

Na takvim sastancima se ne rješavaju važna pitanja i ne potpisuju dokumenti. Neformalna atmosfera je pogodna za razgovore o zajedničkim perspektivama i planovima za budućnost, neobavezne razgovore o porodici i hobijima. Možete se opustiti i odstupiti od strogih normi. Neformalno poslovno odelo omogućava vam da nosite udobnije stvari. Bez obzira na slobodan format komunikacije, sagovornici se moraju ponašati dostojanstveno i prijateljski kako bi se dobro proveli zajedno.

Koristi se za sastavljanje dokumenata, pisama i poslovnih papira u institucijama, sudovima i u bilo kojoj vrsti usmene poslovne komunikacije, ovo je službeni poslovni stil govora.

opšte karakteristike

Ovo je dugo uspostavljen, stabilan i prilično zatvoren stil. Naravno, i ona je tokom vremena pretrpjela neke promjene, ali one su bile beznačajne. Žanrovi koji su se istorijski razvili, specifični sintaktički obrti, morfologija i vokabular daju mu prilično konzervativan karakter.

Da bi se okarakterizirao službeni poslovni stil, jeziku se mora dati suhoća, kompaktnost govora, sažetost i uklanjanje emocionalno nabijenih riječi. Jezička sredstva već postoje u kompletnom skupu za svaki slučaj: to su takozvani jezički pečati ili klišeji.

Spisak nekih dokumenata koji zahtevaju službeni poslovni stil:

• međunarodni ugovori;
• akti vlade;
• pravni zakoni;
• razni propisi;
• vojni propisi i povelje preduzeća;
• uputstva svih vrsta;
• službena prepiska;
• razne poslovne papire.

Opće karakteristike jezičkog stila

Žanrovi mogu biti različiti, sadržaji mogu biti različiti, ali službeni poslovni stil ima i zajedničke bitne karakteristike. Prvo i najvažnije: izjava mora biti tačna. Ako se dopusti mogućnost različitih interpretacija, to više nije službeni poslovni stil. Čak i u bajkama ima primjera: pogubljenje se ne može oprostiti. Jedino što nedostaje je zarez, ali posljedice ove greške mogu ići jako daleko.

Da bi se izbjegle takve situacije, postoji druga glavna karakteristika koju sadrži službeni poslovni stil dokumenata - ovo je jezični standard. On je taj koji pomaže u odabiru leksičkih, morfoloških, sintaksičkih jezičkih sredstava prilikom sastavljanja poslovnih dokumenata.

Redoslijed riječi u rečenici je posebno strog i konzervativan; ovdje se mnogo toga protivi direktnom redu riječi svojstvenom strukturi ruskog jezika. Subjekt prethodi predikatu (na primjer, roba se prodaje), a definicije postaju jače od riječi koja se definira (na primjer, kreditni odnosi), kontrolna riječ dolazi ispred kontrolirane riječi (na primjer, dodijeliti kredit).

Svaki član rečenice obično ima svoje jedinstveno mjesto, koje je određeno strukturom rečenice i njenim tipom, njegovom vlastitom ulogom među ostalim riječima, interakcijom i odnosima s njima. A karakteristične karakteristike službenog poslovnog stila su dugi nizovi genitiva, na primjer: adresa načelnika teritorijalne uprave.

Rečnik stila

Sistem rječnika uključuje, pored uobičajeno korištenih književno neutralnih riječi, i određene klišee - klerikalizame, odnosno jezičke klišee. Ovo je dio formalnog poslovnog stila. Na primjer: na osnovu odluke, ulaznih dokumenata, odlaznih dokumenata, po isteku roka, kontrole izvršenja i sl.

Ovdje ne možemo bez stručnog rječnika, koji uključuje neologizme: poslovanje u sjeni, dugove, crna gotovina, alibi i tako dalje. Službeni poslovni stil uključuje i uključivanje nekih arhaizama u leksički sistem, na primjer: ovaj dokument, njime ovjeravam.

Međutim, upotreba polisemantičkih riječi i riječi koje imaju figurativno značenje je strogo zabranjena. Sinonima je vrlo malo i oni se vrlo rijetko uključuju u službeni poslovni stil. Na primjer, solventnost i kreditna sposobnost, nabavka i isporuka, kao i kolateral, amortizacija, subvencije i aproprijacije.

Ovo odražava društveno iskustvo, a ne individualno iskustvo, tako da je vokabular generaliziran. Konceptualna serija preferira generičke koncepte koji se dobro uklapaju u službeni poslovni stil. Primjeri: stići umjesto stići, stići, doletjeti i tako dalje; vozilo umjesto automobila, avion, voz, autobus ili pseće zaprege; naselje umesto sela, grad, glavni grad Sibira, selo hemičara i tako dalje.

Dakle, sljedeći elementi leksičkih konstrukcija pripadaju službenom poslovnom stilu.

• Visok procenat terminologije u tekstovima: pravni - pravo, vlasnik i svojina, upis, prenos i prijem objekata, privatizacija, tapija, zakup i dr; ekonomski - troškovi, subvencije, budžet, kupovina i prodaja, prihodi, rashodi i tako dalje; ekonomski i pravni - sekvestracija, period implementacije, imovinska prava, otplata kredita, itd.
• Nominalna priroda konstrukcije govora zbog velikog broja glagolskih imenica, koje najčešće označavaju materijalnu radnju: otpremu robe, odgodu plaćanja i tako dalje.
• Visoka učestalost predloških kombinacija i imenskih prijedloga: na adresu, na silu, u odnosu na materiju, po mjeri i sl.
• Promjena participa u pridjeve i zamjenice radi poboljšanja činovničkog značenja: ovaj ugovor (ili pravila), trenutne cijene, odgovarajuće mjere i tako dalje.
• Regulisana leksička kompatibilnost: transakcija je samo zaključena, cena je određena, pravo se daje i plaćanje se vrši.

Morfologija stila

Morfološke karakteristike službenog poslovnog stila uključuju, prije svega, učestalost (ponavljanje) upotrebe pojedinih dijelova govora, kao i njihove vrste, koji pomažu u želji jezika za preciznošću i dvosmislenošću iskaza. Na primjer, ove:

• imenice koje imenuju ljude na osnovu radnje (stanar, poreski obveznik, svjedok);
• imenice koje pozivaju ljude po položaju ili činu, uključujući žene isključivo u muškom rodu (prodavačica Sidorova, bibliotekarka Petrova, narednica Ivanova, inspektorka Krasutskaja i tako dalje);
• čestica ne- u glagolskim imenicama (neusklađenost, nepriznavanje);
• upotreba izvedenih prijedloga u širokom rasponu (zbog, u vezi, u mjeri, na osnovu, na osnovu, u vezi i tako dalje);
• konstrukcije u infinitivu (pružati pomoć, vršiti inspekciju);
• prezent glagola u drugom značenju (za neplaćanje će se naplatiti novčana kazna);
• složene reči sa dva ili više osnova (poslodavac, zakupac, popravka i održavanje, materijalno-tehnički, dole pomenuti, gore pomenuti i tako dalje).

Sintaksa stila

Karakteristike službenog poslovnog stila sastoje se od sljedećih sintaktičkih karakteristika:

• Proste rečenice se koriste sa mnogo nizova homogenih članova. Na primjer: Administrativna kazna može uključivati ​​novčane kazne za kršenje propisa o zaštiti rada i sigurnosti u građevinarstvu, industriji, poljoprivredi i transportu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.
• Postoje pasivne strukture ovog tipa: plaćanja se vrše strogo u određeno vrijeme.
• Imenice preferiraju genitiv i nanizane su perlama: rezultati rada jedinica carinske kontrole.
• Složene rečenice su ispunjene uslovnim klauzulama: u slučajevima neslaganja pretplatnika sa obradom njihovih ličnih podataka u smislu načina i svrhe obrade ili u potpunosti, pretplatnici potpisuju odgovarajuću izjavu prilikom sklapanja ugovora.

Sfera zvaničnog poslovnog stila u žanrovskoj raznolikosti

Ovdje, prvo, morate istaknuti dvije oblasti tematike: službeno-dokumentarni i svakodnevno-poslovni stil.

1. Zvanični dokumentarni stil je podijeljen u dvije kategorije: zakonodavni dokumenti koji se odnose na rad državnih organa - Ustav, povelje, zakoni - to je jedan jezik (J), i diplomatski akti koji se odnose na međunarodne odnose - memorandumi, saopštenja, izjave , konvencije su drugi jezik (K).

2. Svakodnevni poslovni stil je također podijeljen: prepiska između organizacija i institucija je j jezik, a privatni poslovni papiri su k jezik. Žanrovi svakodnevnog poslovnog stila obuhvataju svu službenu korespondenciju - komercijalnu korespondenciju, poslovna pisma, kao i poslovna pisma - autobiografiju, potvrdu, akt, potvrdu, izjavu, protokol, priznanicu, punomoć i tako dalje. Standardizacija, karakteristična za ove žanrove, olakšava pripremu radova, štedi jezičke resurse i sprečava suvišnost informacija.

Standardizacija poslovnih papira

Posebno odabrane riječi u službenom poslovnom stilu osiguravaju komunikativnu preciznost, dajući dokumentima pravnu snagu. Svaki dio teksta mora imati jedinstveno tumačenje i značenje. Za tako visoku preciznost, iste riječi, pojmovi, imena se ponavljaju mnogo puta.

Oblik glagolske imenice nadopunjuje karakteristike službenog poslovnog stila analitičkim izrazom radnji i procesa: umjesto riječi "dopuniti" koristi se izraz "dopuniti", umjesto "odlučiti" - "donositi odluke" i tako dalje. Koliko grublje zvuči biti “odgovoran” umjesto samo “odgovoran”.

Generalizacija i apstrakcija u najvišem stepenu i istovremeno specifično značenje čitave leksičke strukture glavne su karakteristike zvaničnog poslovnog stila. Ova nezamisliva kombinacija, korišćena istovremeno, daje dokumentu mogućnost jedinstvenog tumačenja i, u celini informacija, pravnu snagu. Sami tekstovi su puni termina i proceduralnog rječnika, a, na primjer, prilozi ugovora sadrže nomenklaturni vokabular. Upitnici i registri, aplikacije i specifikacije pomažu u dešifriranju terminologije.

Osim emocionalno nabijenog teksta, u dokumentima je neprihvatljiva upotreba bilo kakvih psovki, smanjenog vokabulara, žargona ili kolokvijalnih izraza. Čak je i profesionalni žargon neprikladan u jeziku poslovne korespondencije. I ponajviše zato što ne ispunjava zahtjeve tačnosti, jer je striktno dodijeljen sferi usmene komunikacije.

Usmeni poslovni govor

Neemotivna i suvoparna logika tekstova, standardni raspored materijala na papiru bitno se razlikuje od usmenog govora, koji je najčešće emocionalno nabijen i asimetričan prema principima organizacije teksta. Ako je usmeni govor naglašeno logičan, komunikacijsko okruženje je jasno službeno.

Posebnosti zvaničnog poslovnog stila su da usmena poslovna komunikacija, uprkos stručnoj temi, treba da se odvija u sferi pozitivnih emocija – simpatije, poverenja, poštovanja, dobre volje.

Ovaj stil se može posmatrati u svojim varijantama: činovnički i poslovni stil je jednostavniji, ali jezik javne uprave, diplomatski ili pravni, zahtijeva posebnu pažnju. Područja komunikacije u ovim slučajevima su potpuno različita, pa i stil komunikacije mora biti drugačiji. Izjave, protokoli, naredbe, dekreti – sve što se smišlja, zapisuje, čita, nije toliko opasno kao usmeni pregovori, poslovni sastanci, javni istupi i tako dalje. Riječ, kao vrabac, ne može se uhvatiti ako izleti.

Glavne karakteristike formalnog poslovnog stila govora su kratkoća, tačnost i uticaj. Da biste postigli ove ciljeve, trebat će vam odgovarajući odabir riječi, pravilno sastavljene strukture, ispravna sintaksa i standardizacija u vašem umu čitavih blokova pripremljenog govora. Kao iu pisanom poslovnom tekstu, u usmenom govoru nema mjesta emocionalno nabijenom rječniku. Bolje je izabrati neutralan, biti bliži standardima činovničkih jezičkih sredstava kako bi se tačno izjasnilo šta se planira.

Requisites

Najupečatljivija karakteristika službenog poslovnog stila nije čak ni sam tekst, već svi bitni elementi njegovog dizajna – detalji. Svaka vrsta dokumenta ima svoj skup informacija, predviđen GOST-om. Svaki element je strogo dodijeljen određenom mjestu na obrascu. Datum, ime, registarski broj, podaci o kompajleru i svi ostali detalji uvijek se nalaze na isti način - neki na vrhu lista, drugi na dnu.

Broj detalja zavisi od sadržaja i vrste dokumenta. Uzorak obrasca prikazuje maksimalne detalje i redosled po kojem se nalaze na dokumentu. To su državni grb Ruske Federacije, amblemi organizacije ili preduzeća, slike vladinih nagrada, šifra organizacije, preduzeća ili institucije (Sve-ruski klasifikator preduzeća i organizacija - OKPO), kod obrasca dokumenta (Sve-ruski klasifikator upravljačke dokumentacije - OKUD) i sl.

Stencilization

Mašinska obrada, kompjuterizovani kancelarijski rad - nova era u procesu standardizacije. Ekonomski i društveno-politički život postaje sve složeniji, tehnološki napredak uzima maha, pa su karakteristike zvaničnog poslovnog stila da ekonomski opravda izbor jedne jezičke opcije od svih mogućih i da je učvrsti u praksi.

Koristeći stabilnu formulu, prihvaćenu kraticu i ujednačen raspored cjelokupnog materijala, sastavljanje dokumenta je mnogo brže i lakše. Tako se sastavljaju sva standardna i šablonska pisma, tabele, upitnici itd., što omogućava kodiranje informacija, osiguravajući informativni kapacitet teksta, uz mogućnost proširenja njegove pune strukture. Takvi moduli su implementirani u tekst ugovora (zakup, rad, kupoprodaja, itd.)

Od pedeset do sedamdeset posto upotrebe riječi u dokumentu su proceduralni vokabular i terminologija. Predmet dokumenta određuje nedvosmislenost konteksta. Na primjer: Strane se obavezuju da će se pridržavati gore navedenih pravila. Reč „stranke“, korišćena van dokumenta, veoma je dvosmislena, ali ovde se može pročitati čisto pravni aspekt – lica koja sklapaju sporazum.

Rečnik poslovne komunikacije

1.2 Karakteristike službenog poslovnog stila

Službeno, poslovni stil je funkcionalna varijanta ruskog književnog jezika koji se koristi u sferi odnosa s javnošću. Zvanično, poslovni govor je tipičan za državnu, službenu dokumentaciju, državu sa pojedincem i društvo u cjelini; sredstvo komunikacije između preduzeća, institucija, organizacija; sredstvo službene komunikacije između ljudi u proizvodnji iu uslužnom sektoru.

Zvanično, poslovni stil se odnosi na pisane stilove književnog jezika. Implementirano je u tekstove zakona, naredbi, propisa, ugovora, akata, potvrda, punomoćja. Usmeni oblik službenog poslovnog stila govora predstavlja govor: izvještaji na konferencijama, izvještaji na sastancima, sudski govor, službeni telefonski razgovor.

Opće stilske karakteristike formalnog poslovnog govora su:

Preciznost prezentacije;

Detalj prezentacije;

Stereotipi, standardna prezentacija.

Strogi službeni ton povezuje se i sa preskriptivnom ili utvrđujućom prirodom službenih dokumenata, a standardizacija, ujednačenost dizajna - sa ujednačenošću i čestim ponavljanjem službenih poslovnih situacija (osim toga, prisustvo standardnih oblika dokumenata olakšava papirologiju i onemogućava pojava mogućih grešaka). Specifičnost uključuje navođenje u službenim dokumentima konkretnih radnji, osoba, datuma, odsustvo nejasnih ili nedovoljno jasnih formulacija.

Sam službeni poslovni stil, kao i naučni, stran je emocionalnom i ekspresivnom koloritu. Zaista, u jezičkim sredstvima službenog poslovnog stila ne postoje dodatne, dodatne ocjene govornika (pisca) koje bi se naslagale na jezičke jedinice mimo njihovog leksičkog, nominativnog ili gramatičkog značenja. Naprotiv, ovdje odabrane jezičke jedinice osmišljene su tako da što preciznije i nedvosmislenije prenesu relevantne koncepte i činjenice.

Tekstovi službenog poslovnog stila predstavljaju veliki broj žanrova: povelja, zakon, naredba, instrukcija, ugovor, instrukcija, žalba, recept, razne vrste izjava, kao i mnoge poslovne žanrove (autobiografija, upitnik). Iskazivanje pravne volje u poslovnim dokumentima određuje svojstva, glavne karakteristike poslovnog govora i društvenu i organizacionu upotrebu jezika. Žanrovi službenog poslovnog stila obavljaju informativnu, preskriptivnu i utvrđujuću funkciju u različitim oblastima djelovanja.

Sadržaj razgovora može biti zaboravljen, pogrešno zapamćen, pogrešno shvaćen, pa čak i namjerno iskrivljen. Ali ako je tekst sačuvan u pisanom obliku (i snimljen po svim pravilima), onda svako ko ga pročita može biti siguran u tačnost informacija sadržanih u njemu. Postoji niz okolnosti kada je pohranjivanje pisanih informacija ne samo poželjno, već i neophodno.

Postoje tri podstila službenog poslovnog stila, u zavisnosti od obima poslovnog govora i stilske originalnosti odgovarajućih tekstova:

1 Diplomatski podstil - služi području međunarodnih odnosa, politike, jer je povezan s provođenjem međunarodne politike države. Diplomatska aktivnost je oduvijek imala naglašen ritualni karakter. Vrste dokumenata: sporazumi, beleške, konvencije.

2 Zakonodavni podstil - služi uglavnom za oblast pravnih dokumenata, odlikuje se većom stilskom i jezičkom homogenošću od dokumenata drugih podstilova. Pravna terminologija: žalba, tužilac, imunitet. Ovdje ima mnogo antonima, budući da zakonodavni govor odražava suprotstavljene interese, suprotstavlja i upoređuje pojmove: prava i obaveze, rad i odmor, dobrovoljno i prisilno, zadržavaju i nagomilavaju. Jezik zakona imao je veliki uticaj na formiranje celokupnog zvaničnog poslovnog stila, prvobitno je bio osnova poslovnog govora. Vrste dokumenata: uredbe, građanska i krivična djela.

3 Menadžerski podstil - služi za oblast administrativnih i resornih organizacija, industrijskih odnosa. Menadžerski podstil ima svoju administrativnu i upravljačku terminologiju (nazivi institucija, pozicije, vrste službenih dokumenata). Samo u tekstovima upravnog podstila koriste se glagolski oblici u 1. licu, ponekad i lične zamenice. To je zbog specifikacije, uz preciznu naznaku autora teksta. U tekstovima menadžerskog podstila, uz neutralni i knjiški vokabular, koriste se riječi i fiksne fraze obojene u službeni poslovni stil. Vrste dokumenata: povelje, ugovori, uputstva, nalozi, priznanice.

Žanrovi zvaničnog poslovnog stila, kao i drugi stilovi, prema M.M. Bahtin određene "relativno stabilne tematske, kompozicione i stilske vrste" djela." U službenom poslovnom stilu (uporedno, npr.

Kompozicijske i jezičke karakteristike ugovora i njihovo očuvanje tokom prevođenja (na osnovu ugovora Nacionalnog istraživačkog Tomskog politehničkog univerziteta)

Rečnik poslovne komunikacije

Službeno, poslovni stil je funkcionalna varijanta ruskog književnog jezika koji se koristi u sferi odnosa s javnošću. Zvanično, poslovni govor je tipičan za državnu i službenu dokumentaciju...

Jezičke i stilske karakteristike elektronske pisane poslovne komunikacije

Visok stepen prestanka. Karakteristična karakteristika jezika poslovnih dokumenata je, kao što je već naznačeno, visok stepen raskida...

Jezičke i stilske karakteristike pravnih tekstova

Osnovni funkcionalni stilovi u sistemu jezičkih alata

Službeni poslovni stil služi sferi odnosa koji nastaju između državnih organa, između ili unutar različitih organizacija, kao i između organizacija i privatnih lica u toku njihovog službenog...

U savremenoj nauci pitanja vezana za proučavanje organizacije i funkcionisanja službenih poslovnih dokumenata postaju sve aktuelnija. To je uzrokovano, s jedne strane, potrebama društva...

Karakteristike službenog poslovnog rječnika

Poslovna komunikacija je složen, višestruki proces razvijanja kontakata među ljudima u profesionalnoj sferi. Njegovi učesnici djeluju u službenim svojstvima i usmjereni su na postizanje ciljeva i konkretnih zadataka. Zato je...

Karakteristike prevođenja kancelarijske dokumentacije. Prevod ugovora

Karakteristike službenog poslovnog stila engleskog jezika uključuju: tradicionalno izražavanje; nedostatak emocionalnosti; kodirana priroda jezičkog sistema (uključujući kontrakcije); opšti sintaksički način kombinovanja...

Službeni poslovni stil i djelokrug njegovog funkcioniranja

Službeni poslovni stil karakteriziraju funkcije izražavanja volje i obaveze, predstavljene u tekstovima širokim spektrom imperativa iz žanrova naredbe, rješenja, upute da se traži, želja, prijedlog...

Razmatranje službenog poslovnog stila kao funkcionalnog stila ruskog jezika

Stilske poteškoće prilagođavanja vojnog teksta stranoj kulturi

Vojna književnost je zbog svoje specifične komunikativno-funkcionalne orijentacije na spoju dva funkcionalna stila jezika - službeno-poslovnog i naučno-tehničkog...

Tekstualne norme službenog poslovnog stila ruskog jezika

Poslovni stil je skup jezičkih sredstava čija je funkcija da služe sferi službenih poslovnih odnosa, tj. odnosi koji nastaju između državnih organa, između organizacija ili unutar njih...

Frazeološke jedinice sa komponentama „rad, rad“ u oblasti poslovnog rečnika

Funkcije jezika i odgovarajućih funkcionalnih stilova javljaju se kao odgovor na zahtjeve društva i društvene prakse. Kao što znate, u početku je jezik postojao samo u usmenom obliku. To je izvorna i prirodna kvaliteta jezika...

Funkcionalni stilovi ruskog jezika

Službeni poslovni stil služi pravnoj sferi, tj. koristi se u oblasti poslovnih i službenih odnosa između ljudi i institucija, u oblasti prava, zakonodavstva...

Uvod

Trenutno se termin „retorika“ koristi u užem i širem smislu. Retorika (u užem smislu) je oznaka filološke discipline koja proučava teoriju elokvencije, metode građenja izražajnog govora u svim oblastima govorne djelatnosti (prvenstveno u različitim usmenim i pismenim žanrovima). Retorika (u širem smislu) se naziva neretoričkom ili opštom retorikom. Njegov brz i produktivan razvoj uzrokovan je pojavom novih lingvističkih nauka - lingvistike teksta, semiotike, hermeneutike, teorije govorne aktivnosti, psiholingvistike. Neorhetorika traži načine za praktičnu primjenu ovih disciplina, razvija se na sjecištu lingvistike, teorije književnosti, logike, filozofije, etike, estetike i psihologije.

Cilj rada je ovladati kulturom poslovnog govora i komunikacije, razviti vlastiti stil kancelarijskih odnosa i formirati imidž.

Za stručnjaka za menadžment ili biznismena, postizanje ovog cilja znači sticanje najvažnije komponente profesionalne aktivnosti.

Dakle, govor, sposobnost komuniciranja i bonton glavni su „alati“ za stvaranje imidža poslovne osobe, odnosno samoprezentaciju, konstruiranje vlastitog imidža za druge. Plemenit imidž lideru ili preduzetniku garantuje pola uspeha i stalno zadovoljstvo od posla. Ne smijemo zaboraviti da se harmonična komunikacija uvijek temelji na svijesti o važnosti života i pridržavanju etičkih standarda, kao što su takt, delikatnost, poštovanje časti i dostojanstva pojedinca, te pravednost. Inteligencija kao kvaliteta unutrašnje kulture – tolerantan odnos prema svijetu i prema ljudima – uvijek se ogleda u vanjskom ponašanju i manifestira se u šarmu.

Karakteristike službenog poslovnog stila

Savremeni službeni poslovni stil je funkcionalna raznolikost ruskog književnog jezika koji se koristi u oblasti odnosa s javnošću. Poslovni govor služi kao sredstvo komunikacije između država, države sa pojedincem i društva u cjelini; sredstvo komunikacije između preduzeća, institucija, organizacija; sredstvo službene komunikacije između ljudi u proizvodnji iu uslužnom sektoru.

Službeni poslovni stil odnosi se na književni i pisani stil književnog jezika. Primjenjuje se u tekstovima zakona, naredbi, uredbi, naredbi, ugovora, akata, potvrda, potvrda, punomoćja, te u poslovnoj korespondenciji institucija. Usmeni oblik službenog poslovnog govora predstavljaju govori i izvještaji na sastancima i konferencijama, sudski govor, službeni telefonski razgovori i usmene naredbe.

Opće ekstralingvističke i stvarne jezičke karakteristike ovog stila uključuju sljedeće:

1) tačnost, detaljnost prezentacije;

2) standardizacija prezentacije;

3) obaveznu propisnu prirodu prezentacije.

Zaista, jezik zakona zahtijeva, prije svega, tačnost, ne dopuštajući bilo kakve razlike; brzina razumijevanja nije bitna, jer će zainteresovano lice po potrebi pročitati član zakona dva ili tri puta, težeći potpunom razumijevanju. Standardizacija prezentacije očituje se u činjenici da se heterogeni fenomeni života u poslovnom stilu uklapaju u ograničen broj standardnih formi.

Poslovni govor je bezličan, stereotipan i nema emocionalnog elementa.

Specifično svojstvo poslovnog govora je izražavanje volje. Dobrovoljnost se u tekstovima izražava semantički (izbor riječi) i gramatički. Tako se u upravljačkoj dokumentaciji stalno susrećemo sa oblicima prvog lica glagola (pitam, predlažem, naređujem, čestitam), sa modalnim oblicima, obaveza (mora, potrebno, slijedi, predlaže).

U zavisnosti od obima poslovnog govora i stilske originalnosti odgovarajućih tekstova, unutar OA se obično razlikuju tri podstila:

1) diplomatski (vrste dokumenata: međunarodni ugovori, sporazumi, konvencije, memorandumi, beleške, saopštenja itd.; usmeni oblici se praktično ne koriste);

2) zakonodavni (vrste dokumenata kao što su zakoni, uredbe, građanski, krivični i drugi akti od državnog značaja; glavna usmena forma je sudski govor);

3) upravni (vrste dokumenata: povelje, ugovori, nalozi, uputstva, izjave, karakteristike, punomoćja, priznanice i dr.; usmeni oblici - izveštaj, govor, službeni telefonski razgovor, usmeni nalog).

Diplomatski stil. Ova raznolikost OA stila služi polju međunarodnih odnosa. Opseg dokumentacije diplomatskog podstila je zakon i to u većoj mjeri nego u drugim podstilovima. - politika, jer je povezana sa sprovođenjem međunarodne politike države.

Zakonodavni podstil. Pravne dokumente odlikuje veća stilska i jezička homogenost od dokumenata drugih podstilova. U ovim tekstovima može se uočiti široka upotreba pravne terminologije.

U zakonodavnom podstilu koristi se apstraktni vokabular i praktično ne postoje ekspresivno-emocionalna jezička sredstva ili evaluativni vokabular. Evaluacijske riječi ove vrste, kao što su parazit, zločinac, u pravnim tekstovima dobijaju terminološko značenje. Ovdje ima mnogo antonima, budući da zakonodavni govor odražava suprotstavljene interese, suprotstavlja i upoređuje pojmove: prava i obaveze, rad i odmor, lično i javno, tužitelj i optuženi, zločin i kazna, registracija braka i razvod braka, usvojenje djeteta i lišavanje roditeljska prava, dobrovoljno i prisilno, uskrate i prirastu.

Jezik zakona imao je veliki uticaj na formiranje celokupnog zvaničnog poslovnog stila, prvobitno je bio osnova poslovnog govora. Naravno, jezik zakona treba da bude model za jezik upravljačke dokumentacije. Ali menadžerski podstil, kao i diplomatski, ima svoje norme i jezičku raznolikost, određene sadržajem i sastavom dokumenata.

Menadžerski podstil. Opseg primjene menadžerskog podstila je niz administrativnih, resornih i industrijskih odnosa. Vrste dokumenata podstila upravljanja najviše se međusobno razlikuju u kompozicionom, stilskom i lingvističkom smislu.

U tekstovima menadžerskog podstila, uz neutralni i knjiški vokabular, koriste se riječi i stabilne fraze obojene u službeni poslovni stil (dolje potpisano, pravilno, slijedeće, stambeni porez, paušal, obavijestiti).

Menadžerski podstil ima svoju administrativnu i upravljačku terminologiju, na primjer: nazive institucija, pozicije, vrste službenih dokumenata. Zbog činjenice da ovaj podstil služi različitim područjima društvenog i industrijskog djelovanja, u tekstovima podstila koristi se široka raznovrsnost terminologije. U službenim tekstovima ne preporučuje se korištenje sinonima, zamjenjujući njima direktna imena predmeta i radnji. Za razliku od zakonodavnog podstila, ovdje ima malo antonima. U podstilskim tekstovima upravljanja često se koriste skraćenice, složenice i različita sredstva kodifikacije.

Samo u tekstovima upravnog podstila koriste se glagolski oblici u 1. licu, ponekad i lične zamenice. To je zbog specifikacije, uz preciznu naznaku autora teksta. U menadžerskom stilu se ne koriste glagoli u imperativu, a relativno rijetko se koriste konstrukcije s riječima must i must. Značenje obaveze je u tekstovima ublaženo upotrebom fraza kao što su imputirati, obavezati, nametnuti obavezu.