Чем занимаются операторы в торговой организации. Должностная инструкция оператора компьютера

Оператор ПК – это довольно нужная и востребованная профессия, которая, к тому же, не требует каких-то особых способностей или образования. Операторы нужны во многих местах – в магазинах, на складах, операторами ПК «обзывают» бухгалтеров, девушек, набирающих тексты под диктовку, людей, работающих в специализированных складских, логистических, бухгалтерских программах, и так далее. Зарплата, как правило, низкая или средняя по сравнению со средним уровнем по городу – однако иногда под этим скромным названием прячется столько обязанностей, что оплачивают их не хуже, чем работу начальника какого-нибудь отдела.

Получить профессию оператора можно двумя основными путями: во-первых, пройдя специальные курсы, во-вторых – у работодателя, если он или она взяли человека без опыта и знаний и готовы его учить.

Курсы можно пройти за свои деньги, в какой-нибудь компании, которая такие проводит, а можно – получить направление с государственной биржи трудоустройства, которая время от времени проводит разные учебные мероприятия в рамках переквалификации своих подопечных с той профессии, которая у них есть, на ту, которая поможет им найти работу. Последний вариант может случится только в том случае, если человек зарегистрирован как безработный, и числится достаточно давно, а вакансия оператора ПК есть в наличии.

Что учат на курсах, и что вообще нужно знать оператору? Если кратко, то можно сказать так: «оператор – это человек, который умеет пользоваться компьютером». Курсы дают знания о том, как устроен компьютер (системный блок, монитор, клавиатура, мышь), операционные системы, как в них работать, то есть учат пользоваться самыми распространенными, так сказать базовыми программами (например Word, Excel, Блокнот), объясняют, что такое Интернет и так далее. Разумеется, в современном мире большинство молодых людей не нуждаются в курсах – они и так все это уже знают, и часто даже лучше, чем преподаватели некоторых курсов. А вот со специальными программами сложнее – за навыками их использования и впрямь нужно идти либо на курсы, либо учиться уже на работе.

К примеру, международная и весьма крупная компания, отделения которой работают под именем «Flextronics», пользуется различными версиями программы «Baan» - она служит и для учета приезжающих запчастей, и для заказа новых партий у поставщиков, и для финансовых расчетов. Сама по себе программа не сложная, за две недели и при наличии инструктора ее изучит почти любой школьник. Другое дело, что за пределами фабрик «Flextronics» ее не найти, да и необходимости в ее знании нет. Поэтому региональные офисы берут на работу людей, умеющих обращаться с компьютером в принципе – и уже у себя обучают нужным навыкам.

Другой пример – работа оператором ПК в супермаркете и любом магазине или складе, где есть такие вакансии. Во многих супермаркетах существует такая должность, как «приходист», которая в трудовой книге красиво записана, как «оператор ПК». Что делает такой человек? Любой магазин имеет регулярный завоз товара (а самые опытные либо с малым бюджетом заказывают товар у поставщиков часто и малыми партиями), который нужно зарегистрировать в соответствующих документах, и, если она есть, в специальной программе.

Одна из таких программ – «Market», существуют различные ее версии, от более старых до новых, умеющих делать больше и быстрее. Среди всего прочего, эта программа следит за количеством товара, за тем, что продано и сколько, когда, она также может рассчитать, какой товар нужно заказывать и когда, в ней же устанавливаются цены на продаваемый товар (программа связана с кассами, в которых люди расплачиваются за свои покупки). Часто этой программой занимается оператор – он регистрирует в ней приехавшие от поставщиков новые товары, устанавливает цены, по которым товар будет продаваться (разумеется, цены определяет менеджмент – задача оператора установить их в программе), обеспечивает напечатанными на бумаге ценниками на товары продавцов, делает отчеты для руководства, иногда помогает кассирам, набирает и распечатывает документы вроде заявлений о принятии на работу или увольнении… Все это может входить в работу оператора ПК в магазине, и только половина из этого будет входить в обязанности работника официально, а вторую половину придется делать потому, что «попросил коллега» или «велел начальник».

Оператор восемь часов в день, а то и дольше, сидит на одном месте и смотрит в монитор – это большая нагрузка на глаза и на позвоночник. Часто эта профессия предусматривает работу по выходным – тем более в магазине – и сменный график работы. Также не все работодатели предупреждают о ревизиях – а часто они проводятся ночью – и о том, что оператор должен в ревизиях участвовать.

Суммируя все вышесказанное, оператор ПК должен уметь и быть готовым к следующему:

Работать за компьютером 8, 10, 12 часов в день пять-шесть дней в неделю либо работать посменно (два дня рабочих, два выходных, либо с другой периодичностью);
Быть готовым работать, если нужно, в выходные и ночью;
Быть терпеливым и внимательным (ошибка в одной запятой при вводе цены может стоить рабочего места – если покупатель купит по неправильной цене и устроит скандал);
уметь работать с офисной техникой (принтером, факсом, сканером);
уметь печатать слепым методом;
знать хотя бы основы делопроизводства (например, как выглядит заявление о приеме на работу);
и, самое главное – он должен точно знать, что он готов делать, а что нет, и быть достаточно уверенным в себе, чтобы не заниматься чужой работой в ущерб собственной.

Должностная инструкция оператора ПК

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников.
1.2. Назначение на должность оператора ПК и освобождение от нее производится приказом директора организации.
1.3. Оператор ПК подчиняется непосредственно начальнику смены или руководителю отдела.
1.4. На время отсутствия оператора ПК его права и обязанности переходят к другому сотруднику, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность оператора ПК назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы, либо среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.

1.6. Оператор ПК должен знать:
- основы информатики;
- программы MS Office, служебные программы компании;
- образцы, формы, шаблоны и стандарты документов, принятые в компании; разновидности и структуру документов, методы, правила и особенности их составления, оформления;
- порядок систематизации информации и составления базы данных;
- организацию и стандарты делопроизводства;
- основы делового этикета, навыки ведения деловых (в том числе телефонных) переговоров;
- правила пользования оргтехникой и ПК;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
1.7. Оператор ПК руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности оператора ПК

Оператор ПК выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Выполняет различные вычислительные и графические работы, связанные с производственной деятельностью, производит набор текста.
2.2. Регистрирует сделки и изменения в базе компании.
2.3. Выписывает и отправляет по факсу счета заказчикам.
2.4. Передает счета в бухгалтерию.
2.5. Редактирует агентскую базу клиентов в базе и распечатывает необходимую информацию менеджеру.
2.6. Проверяет номера телефонов заказчиков по базе.
2.7. Отправляет и принимает гарантийные письма, прайсы по факсу.
2.8. Проверяет информацию, предоставляемую менеджерами по базе.
2.9. Распечатывает документы, необходимые в работе менеджера.
2.10. Своевременно выписывает накладные и счет-фактуру, а также соответствующие сопроводительные документы.
2.11. Приводит в надлежащий порядок оборудование после проведения работ; при необходимости чистит оборудование с соблюдением соответствующих инструкций по его эксплуатации.

3. Права оператора ПК

Оператор ПК имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, непосредственно касающихся его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность оператора ПК

Оператор ПК несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

УТВЕРЖДАЮ
__________________________
(Ф.И.О.)
Генеральный директор
__________________________
(наименование предприятия)

Должностная инструкция оператора ПК

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом.
1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.
1.3. Оператор ПК подчиняется начальнику отдела, заместителю директора и непосредственно директору предприятия.
1.4. В своей деятельности оператор ПК руководствуется:
- Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
- Уставом предприятия;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- Приказами и распоряжениями директора;
- Настоящей оператора.
1.5 Оператор ПК руководствуется установленным режимом рабочего времени. Перерыв в работе на отдых согласно установленному графику перерывов в работе.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ПК
2.1 Контроль работы отдела оформления документов (старший оператор ПК).
2.2. Приём заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров предприятия.
2.3. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов.
2.4. Перед отпуском товара со склада строго проверять правильность и соответствие оформления сопроводительных документов согласно законодательства РФ и внутренним правилам предприятия.
2.5. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур, согласно установленного порядка на предприятии.
2.6. Выполнять все распоряжения руководства, непосредственно относящиеся к производственному процессу, в общем, и к своим прямым обязанностям.
2.7. Строгий контроль своевременной отгрузки товара покупателям. Ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде) в помощь выполнению своих трудовых обязанностей в соответствии с установленными требованиями по их ведению и хранению.
2.8. Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия.
2.9. Знать все должностные обязанности кассира-операциониста, специалиста по сертификатам и в случае производственной необходимости замещать вышеуказанную должность.
2.10. Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место.
2.11 Своевременно информировать руководство о приобретении необходимых материалов непосредственно относящихся к производственному процессу.
2.12.В случае невыполнения трудовых обязанностей или ненадлежащего контроля повлекшего за собой сбой в производственном процессе или потерю прибыли предприятия, или другие косвенные материальные или моральные убытки обязан полностью покрыть расходы или уплатить штраф в размере установленном руководством предприятия.
2.13. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ПК
Оператор ПК несёт ответственность:
3.1. За надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией оператора - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ и внутренними правилами предприятия.
3.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определённых действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3.3. За причинение материального ущерба (в т.ч. штрафы наложенные на организацию контролирующими органами касающиеся ненадлежащего исполнения своих трудовых обязанностей) - в пределах заключённого с предприятием договора о материальной ответственности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом.
1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.
1.3. Оператор ПК подчиняется начальнику отдела, заместителю директора и непосредственно директору предприятия.
1.4. В своей деятельности оператор ПК руководствуется:
- Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
- Уставом предприятия;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- Приказами и распоряжениями директора;
- Настоящей должностной инструкцией.
1.5 Оператор ПК руководствуется установленным режимом рабочего времени. Перерыв в работе на отдых согласно установленному графику перерывов в работе.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ПК
2.1 Контроль работы отдела оформления документов (старший оператор ПК).
2.2. Приём заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров предприятия.
2.3. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов.
2.4. Перед отпуском товара со склада строго проверять правильность и соответствие оформления сопроводительных документов согласно законодательства РФ и внутренним правилам предприятия.
2.5. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии.
2.6. Выполнять все распоряжения руководства, непосредственно относящиеся к производственному процессу, в общем, и к своим прямым обязанностям.
2.7. Строгий контроль своевременной отгрузки товара покупателям. Ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде) в помощь выполнению своих трудовых обязанностей в соответствии с установленными требованиями по их ведению и хранению.
2.8. Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия.
2.9. Знать все должностные обязанности кассира-операциониста, специалиста по сертификатам и в случае производственной необходимости замещать вышеуказанную должность.
2.10. Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место.
2.11 Своевременно информировать руководство о приобретении необходимых материалов непосредственно относящихся к производственному процессу.
2.12.В случае невыполнения трудовых обязанностей или ненадлежащего контроля повлекшего за собой сбой в производственном процессе или потерю прибыли предприятия, или другие косвенные материальные или моральные убытки обязан полностью покрыть расходы или уплатить штраф в размере установленном руководством предприятия.
2.13. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ПК
Оператор ПК несёт ответственность:
3.1. За надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ и внутренними правилами предприятия.
3.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определённых действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3.3. За причинение материального ущерба (в т.ч. штрафы наложенные на организацию контролирующими органами касающиеся ненадлежащего исполнения своих трудовых обязанностей) - в пределах заключённого с предприятием договора о материальной ответственности.

4. ПРАВА ОПЕРАТОРА ПК
Оператор ПК имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, непосредственно касающихся его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

Оператор ЭВМ — это сотрудник , работающий на электронно-вычислительной технике, он вносит сведения в базу данных, обрабатывает ее и сохраняет.

В чем отличия между оператором ПК и ЭВМ

Для многих людей должности операторов ПК и ЭВМ представляют собой одно и то же, с одним лишь различием, что оператор ЭВМ – это студенты, вышедшие из колледжа, а оператор ПК – это тот сотрудник, которого ищут работодатели.

Однако данные должности имеют определенные отличия .

К оператору ПК работодатель может не предъявлять никаких требований как в отношении навыков, так и в отношении наличия образования, так как его круг обязанностей будет сводиться к использованию одной существующей в использовании у предприятия программы, посредством которой работник будет выполнять однотипные операции.

К должности оператора ЭВМ может быть уже другое отношение, так как работодатель понимает, что перед ним образованный специалист, знающий тонкости использования существующих компьютерных программ.

Естественно и спрос с такого специалиста будет совершенно другой, ему могут вменять к исполнению широкий круг обязанностей – систематизирование и распечатка документации, набор текстов, распространение необходимой информации путем сети и прочие. Также он имеет и больше прав, например, запрос у руководителя необходимых сведений или паролей для выполнения поставленных задач.

Однако, в общих чертах обе должности предполагают работу с компьютером.

Квалификационные данные согласно справочнику

Согласно квалификационному справочнику специальность оператора ЭВМ имеет код 18199 .

Кроме этого в справочнике указано назначение оператора – ввод и обработка данных на электронно-вычислительной технике, подготовка аппаратуры, а также периферийных устройств к работе.

Согласно перечню профессий, оператор относиться ко 2-4, 5 ступеням квалификации, при этом для замещения должности со 2 и 3 разрядом необязательно иметь специальное образование, достаточно законченного среднего.

К должностям с низким разрядом не предъявляется особых требований от работодателей, кроме как отличного пользования ПК, эти специалисты смогут замещать должности секретаря, кладовщика, оператора 1С, делопроизводителя.

Обязанности и требования

Согласно требованиям к квалификации, оператор ЭВМ обязан продемонстрировать следующие знания :

1. Правила техники безопасности в процессе использования ПК.
2. Технические и эксплуатационные данные оборудования, правила их применения.
3. Рабочую инструкцию.
4. Правила контроля функционирования вычислительной техники.
5. Виды программного и системного обеспечения.
6. Азы применения в ходе работы различных специализированных программ.
7. Быть в курсе востребованных видов программного обеспечения и варианты его применения для оперирования в сети.
8. Принципы формирования локальных и глобальных вычислительных сетей.
9. Варианты использования механизмов для обработки информации и формы первичной документации, их исходную и выпускаемые образцы.
10. Описания и варианты применения периферийных устройств, типы перфокарт и перфолент, а также прочих носителей информации.
11. Печать тестов
12. Азы законодательства и этики специальности.
13. Методы осуществления расчетных операций.
14. Существующие шифры и коды.
15. Основы заполнения журнала учета машинного времени, и фиксирования недочетов.
16. Программирование на уровне среднего специалиста.

Кроме этого он обязан уметь:

1. Извлекать и зачитывать информацию в ресурсы, размещать ее на бумажные носители посредством оборудования.
2. Обрабатывать сведения и передавать ее далее по каналам в целях использования в необходимых операциях.
3. Принимать входящую документацию, обрабатывать ее и вносить сведения в журнал регистрации.
4. Полностью подготавливать исходящую документацию;
5. Вносить сведения в журнал относительно полученной информации.
6. Проводить арифметическую обработку данных путем суммирования полученных цифр из сводок
7. Вычислять проценты, уметь определять стабильную величину, возводить ее в степень и извлекать корень.
8. Выполнять любые складские операции – сортировка, разноска информации, контролировать отличия от данных в первичной документации и прочие.
9. Оперирование математическим справочником.
10. Составлять таблицы, счет-фактуры, сводки, ведомости, отчеты
11. Подготавливать, настраивать ЭВМ к эксплуатации, устранять любые неполадки.
12. Устанавливать операционную систему, выявлять любые сбои в ее работе и устранять их.
13. Вводить информацию беглым способом и вести деятельность в глобальных сетях.
14. Соблюдать правила охраны труда.

Права и ответственность оператора

Оператор ЭВМ с целью качественного исполнения трудовых обязанностей вправе:

1. Получать рабочую информацию от руководства.
2. Взаимодействовать со структурными различными подразделениями предприятия.
3. Требовать от руководства обеспечения комфортного и безопасного места исполнения обязанностей.

Он также ответственен за:

• соблюдение правил безопасности в работе с вычислительной техникой;
• вверенное оборудование – его сохранность и обслуживание;
• неразглашение конфиденциальной информации, вверенной ему для исполнения функциональных обязанностей;
• материально и за совершение правонарушений.

График работы

Оператор ЭВМ работает согласно требованиям законодательства в нормированном режиме – 8 часов в сутки , при этом он должен систематически отдыхать от монитора, так как малоподвижность и постоянное напряжение зрения вызывают дискомфорт и определенные заболевания.

Нюансы должности

В обязанности оператора ЭВМ могут включаться определенные требования в зависимости от сферы деятельности предприятия.

Медицинское учреждение

В медицинском учреждении оператору ЭВМ кроме выполнения стандартных обязанностей могут вменяться следующие :

1. Систематизация амбулаторных данных пациентов.
2. Ведение учета поступающих медикаментов.
3. Контроль работы аппаратуры, обладающей компьютерными устройствами.
4. Ведение переписки с международными здравоохранительными организациями, обеспечивающими спонсорскими средствами, медикаментами и прочими жизненно важными услугами пациентов.

Торговля

В данном случае специалисту важно знать такие бухгалтерские программы, как 1С, так как он обязан:

1. Работать с учетом первичной документации.
2. Формировать накладные и ведомости.
3. Четко выполнять однотипные операции, такие как учет накладных по приходу товара в течение дня.
4. Составлять расходные ордера по кассе.
5. Вносить продукцию в базу данных и кодировать ее.

Для этого соискатель на должность должен обладать такими личными качествами, как усидчивость и скрупулезность.

Склад

В современное время обязанности кладовщика остались прежние, но при этом вместо карточек учета товара, который он обязан принять и учесть, используется специальная компьютерная программа , она может формироваться на базе той же программы 1С.

Отсюда следует, что кладовщику важно уметь заполнять карточки прихода/расхода товара, а также учета существующего брака в электронном виде.

Заключение

Оператор ЭВМ – это достаточно сложная профессия , если в процессе ее исполнения требуется использование всех полученных в образовательном учреждении знаний, но при этом она перспективная, так как такие специалисты на сегодняшнем рынке труда востребованы.

Инструкция по охране труда для профессии «оператор ЭВМ» представлена в данном видео.