Къде да отидете, за да свържете домашния си телефон. Процедура за излизане от телефона. Видео: Личен акаунт в Ростелеком

Доскоро, преди около 20-30 години, домашният телефон означаваше престиж, собствениците на номера бяха просто щастливи, че могат да говорят с хората от дома си. Не навсякъде и не всички имаха домашна телефония, но това беше отдавна. Сега, с развитието на клетъчните комуникации, вероятно всеки има мобилен телефон и дори пенсионирана баба не излиза от дома без телефона си.

В днешно време таксите за стационарни домашни телефонни услуги непрекъснато растат и не можете да ги вземете със себе си - използването на мобилни комуникации е много по-удобно, по-евтино и по-надеждно, така че много привърженици на старомодната комуникация решават да изключат тази услуга. И в рамките на тази статия ще ви кажем как да изключите домашния телефон на Rostelecom за известно време или напълно да го изоставите.

Клиентите на стационарни местни или международни телефонни комуникации по обективни причини могат временно или изцяло да се откажат от услугите на компанията.

Съществуват различни начини, но всички те изискват документални доказателства за намеренията си.

Временно блокиране

Когато отивате на почивка, пребивавате в селска къща или дълго бизнес пътуване, най-добре е временно да деактивирате използването на домашна телефония. И ако преди 02.2015 абонатът трябваше да посети сервизния офис, тогава от тази дата можете просто да се свържете с оператора и да му изразите желанието си да блокира за определено време.

Някои може погрешно да вярват, че могат просто да деактивират употребата за известно време. домашен телефони след това, след като се приберете у дома, свържете се отново. Но по време на вашето отсъствие операторът може да „предаде” номера ви на друг клиент, тъй като той не знае, че ще използвате отново домашния си телефон в бъдеще. След прекъсване на връзката вашият договор за услуга престава да бъде валиден, но ако временно блокирате номера, ще можете да използвате местни комуникации след обаждане. Затова не забравяйте да уведомите техническата поддръжка за временното блокиране на вашия телефон.

Инструкции

За да блокирате/деблокирате мрежови услуги, използвани от абонат, трябва да наберете единичен номерподдръжка 8 800 100 08 00.
Предоставете личната информация на собственика на номера и номера на договора за услуга.
Поискайте временно изключване на вашия стационарен телефон.

Тарифи за временно блокиране

За опцията за блокиране на телефона те ще таксуват 95 рубли. месечно, но това ще гарантира запазване на вашия номер. Rostelecom не ограничава клиентите във времето, това може да бъде всеки период на временно спиране на използването на услугите.

Пълен отказ от телефония

Ако вече не сте доволни тарифен график, или не искате да плащате за телефон, който рядко се използва, тогава можете напълно да се откажете от домашния си телефон.

важно! Ако смятате, че спирате да плащате и услугата ще се изключи автоматично, това не е съвсем вярно. Да, наистина няма да има връзка, но ще станете длъжник на фирмата и ако не се съгласите доброволно да върнете дълга, той може да бъде събран по съдебен ред.

Какво трябва да се направи и как правилно да изключите стационарния телефон на Rostelecom:

Отидете до сервизния офис.
Трябва да вземете със себе си документ за самоличност и договор за услуга.
IN свободна формакандидатствайте за прекъсване на домашната телефония.
Операторът ще провери за наличие на дълг и ако има такъв, ще трябва да бъде погасен.

След тези стъпки номерът спира да работи и можете да премахнете остарялото устройство на мецанина.

Но ако не е възможно лично да посетите офиса, тогава това може да стане по пощата, като изпратите препоръчано писмо със заявление. Периодът ще се изчислява от момента на получаване на писмото, тоест с печат, и от тази дата услугата престава да бъде валидна.

Във всички случаи клиентът ще бъде потърсен и информиран за датата на пристигане на специалисти за физическо изключване на устройството.

Правила за писане на заявление за деактивиране

В заглавката посочете името на отдела, който е свързал телефонията.
Регистрирайте юридическия адрес на фирмата (взет от договора).
От кого – трите имена, място на регистрация, паспортни данни, телефон за връзка.
В тялото на заявлението трябва да посочите пълното име на клиента и заявката си за изключване на телефона в апартамента (посочете номера на клиента) въз основа на конкретно споразумение за услуга (номер).
Поставете датата и подписа си.
От този ден нататък услугата се прекратява.

IN модерен святстационарното устройство постепенно изчезва на заден план. Неговото място е заето от мобилни телефони и смартфони. Това се улеснява от много причини: увеличение на абонаментните такси, удобството на мобилните комуникации, които са много по-евтини на месец. Ето защо е важно да се проучат всички нюанси. Как да изключите домашния телефон на Rostelecom или да спрете услугата за известно време.

Какво да направите, преди да напишете отказ

Човек може да бъде принуден да се откаже от телефона си различни причини. Популярни опции са:

липса на финансови ресурси за плащане на услуги (абонатът реши, че използването на мобилни комуникации ще бъде достатъчно за него);
планира се дълго бизнес пътуване;
преместване на ново място;
преместване в Ваканционен домза лятото.

Временно изключване става чрез обаждане на оператора, а изоставянето на домашен телефон е разрешено само с документи. Важно е да знаете какви подготвителни стъпки да предприемете. Преди да напишете заявление, трябва да се свържете с оператора, за да изясните въпроса: „Възможно ли е да изключите телефона, но да оставите интернет и интерактивна телевизия?“ Доста често целият пакет от услуги се доставя чрез един кабел, а за други опции - интернет проводник.

Също така си струва предварително да намерите споразумението за услугата и да разберете кой го е подписал. Само това лице има право да прекъсва връзката. Ако има дълг по номера, тогава няма да можете да изключите стационарния телефон, първо трябва да платите всичко. Затова се обадете на Rostelecom предварително и проверете при оператора размера на дълга.

Пауза на използването на телефона

До февруари 2015 г. само службата за обслужване на клиенти отговаряше за спирането на домашния телефонен номер на Rostelecom. Трябваше да отида там, за да попълня съответния формуляр. Днес процедурата е опростена и абонатът има избор. Как да деактивирам временно стационарния телефон на Ростелеком? Процедурата се извършва в „Личен акаунт“. Можете лесно да спрете телефон на Rostelecom чрез интернет на уебсайта lk.rt.ru.

Как да деактивирате временно домашен апаратдруг начин? Обадете се на корпоративен номер на фирмата - 8 800 100 08 00. Операторът ще ви идентифицира като собственик и ще поиска номера на договора. Процедурата отнема само няколко минути. Отключването на домашен телефон на Rostelecom също е лесно.

Периодът на блокиране не е ограничен. Клиентът сам решава дали може да изключи домашния си телефон за 6 месеца или за един. Но пак ще бъдете таксувани 95 рубли/месец. Тази цена включва:

контрол на сервизната линия;
запазване на номера.

Прекратяваме договора за доставка на услуги

Единственият начин да изключите стационарен телефон е да напишете изявление. Можете да го предоставите директно в офиса на фирмата или като го изпратите по пощата. Ако сте избрали опцията за деактивиране на услугата Rostelecom чрез изпращане на писмо, имайте предвид, че периодът ще се изчислява от деня на получаване на писмото. Следователно трябва да подадете заявлението си с уведомление, така че ще имате подкрепящ документ в ръцете си.

Как може стационарен телефон да бъде изключен без присъствието на собственика на номера? Отговорът е само ако имате пълномощно или удостоверение за собственост на апартамента. Това означава, че съпругът няма да може да попълни формуляра за отказ. стационарен телефонза съпругата, ако не е собственик на жилищната площ. Собственикът ще трябва да посети офиса лично. Потребителите не винаги знаят как да откажат услуги или да спрат да правят плащания по сметката си. В някои случаи използването на услуги ще бъде недостъпно, но дългът ще се увеличи. След време компанията има право да събере целия дълг по съдебен ред.

Прекъсване на връзката в офиса

За да разберете местоположението на най-близкия офис, където можете да изключите телефонната линия, трябва да отидете на официалния ресурс на компанията - rt.ru. Продължете според текущия шаблон:

В горната дясна част изберете вашето местоположение;
Превъртете надолу, докато видите връзката „Офиси за продажби“;
Потърсете най-близкия салон за обслужване на клиенти в списъка с градски офиси.

Когато отивате в офиса на компанията, не забравяйте да вземете със себе си:

Паспорт;
Документи за апартамента;
Споразумение;
Разписки за плащане.

Специалистът ще предостави образец, по който се прави заявка за отказ телефонна линия.

Изпращане на писмо за отказ по пощата

Писмено искане, което се изпраща по пощата, се съставя във всякаква форма. Написаното съдържание съдържа следните данни:

В заглавката - името на клона, който свързва линията и юридическия адрес на фирмата (от договора); Лични данни на собственика на номера (пълно име, паспортни данни, място на регистрация, телефон за връзка);
Тяло на заявката – трите имена, моля изключете телефона въз основа на договора;
Дата на;
Подпис.

След известно време служител на компанията ще се свърже с номера за контакт, за да уточни датата и часа, когато техникът трябва да дойде, за да премахне точката на свързване.

От допълнителни документи копия:

Паспорти;
Споразумение;
Пълномощно, ако не сте собственик на апартамента.

Може би, като сте отказали номера, след известно време ще промените решението си. В този случай ще ви бъде зададена нова цифрова комбинация.

Услугите на телекомуникационната компания Rostelecom са много популярни сред собствениците на стационарни телефони. Всеки от тях може лесно да бъде избран тарифен план, което ще бъде удобно и ще донесе максимални спестявания. Освен това фирмата предлага интернет и телевизионни услуги. Ако решите да станете абонат на Rostelecom, тогава свързването няма да отнеме много време.

Връзката се осъществява по един от следните начини:

Вторият и третият метод са насочени към клиенти, които се нуждаят от допълнителен съвет от мениджър, който ще отговори компетентно на всичките им въпроси.

След потвърждение на заявката, ние ще обсъдим с вас времето, когато специалистите на компанията ще направят връзката стационарна връзкаРостелеком с настройка на оборудването. Те ще сключат договор, копие от който ще остане при вас. Жителите на малките градове и частния сектор може да се наложи да свържат телефон, за да се свържат впоследствие с интернет. В този случай ще трябва да се плати отделно за използване на услугите на стационарен телефон и интернет.

Как да прекъсна връзката със стационарен телефон Ростелеком

Преди да изключите домашния си телефон, помислете за факта, че достъпът ви до интернет от Rostelecom също ще бъде затворен, тъй като се предоставя чрез телефонна линия. Освен това, ако изключите телефона си, също няма да можете да го използвате цифрова телевизия. Трябва да разберете, че ако само поръчате да изключите домашния си телефон от Rostelecom, тогава таксите за използване на интернет и цифрова телевизия ще продължат да се таксуват. За да не се объркате във всички нюанси, по-добре е да се консултирате с мениджъра на компанията.

Трябва да изберете един начин да изключите телефона си:

Отидете лично до най-близкия офис на фирмата и напишете там изявление. Методът е подходящ за тези, които имат достатъчно свободно време, тъй като в офисите има опашки.
Напишете молба и я изпратете с препоръчана пощас уведомление за доставка. Ръкописното заявление трябва задължително да включва текста на отказа за използване на стационарна телефонна услуга, като посочва нейния номер, както и номера на договора, сключен с Rostelecom. Освен това в заявлението трябва да посочите вашите паспортни данни, адрес на живеене и телефон за връзка. Вие също ще трябва да посочите точната датапрекратяване на услугата, това може да бъде например моментът на доставяне на писмото. На официалния уебсайт на Russian Post имате възможност да проверите факта, че писмото е доставено: неговият индивидуален номер определено ще бъде посочен на чека.

Представители на компанията ще ви се обадят обратно, за да потвърдят получаването на заявлението и ще определят време за появата на специалисти, които ще извършат техническата страна на процедурата по изключване, но само ако няма дълг от ваша страна.

Използването на стационарна телефонна услуга от Ростелеком може да бъде прекратено само по един от посочените начини. Наивно е да се смята, че прекъсването на услугата поради натрупан дълг не изисква формализиране на процедурата. За длъжника ще бъде прекъсната връзката, а не услугата, като месечната дължима сума ще продължи да се натрупва.

Как да деактивирате домашния телефон на Rostelecom чрез личния си акаунт? Възможно ли е изобщо това? Какви методи съществуват днес? Всички тези въпроси ще бъдат обсъдени в нашата статия.

Ако връзката бъде прекъсната, ще трябва лично да потвърдите намерението си да откажете комуникационни услуги. Следователно ще трябва или да отидете в офиса, или по-късно да говорите със специалист на компанията по телефона.

Важно е към момента на изключване на вашия стационарен телефон да нямате дългове. В противен случай кандидатурата няма да бъде приета, докато не покриете напълно всички задължения.

Как да проверите дълга си? Много е лесно да направите това:

Първо отидете в личния си акаунт и влезте.
След това отидете в раздела за домашен телефон.
Намерете числото в него.
Разберете текущия си баланс.

В портала можете веднага да попълните сметката си. Най-лесният начин да направите това е от карта, цялата операция ще отнеме минимално време. В бъдеще можете да извършите директно изключване.

Можете също да разберете баланса си, като се обадите на оператора. За да направите това, трябва да се свържете с центъра за контакт и да посочите номера си. Специалистът ще предостави интересна информация за сегашно състояниесметки.

Как да се откажете от домашния телефонен номер на Rostelecom

Има няколко начина за деактивиране:

Елате лично в офиса.
Обадете се на контактния център.
Чрез интернет в личния си акаунт.

В офиса

Трябва да разгледате картата на офисите на уебсайта на компанията и да намерите най-близкия. Вижте графика и посетете в удобно време. Кажете на специалиста причината за вашия контакт, че искате да се откажете от домашния си телефон.

Няма да ви е необходимо примерно заявление, обикновено служителят го попълва самостоятелно. Той ще открие вашата лична информация и ще я въведе във формата. След известно време ще се изключи.

Ако имате дълг, служителят ще ви помоли да го погасите. След като попълните баланса си, ще трябва да отидете отново в офиса, за да кандидатствате отново и да анулирате телефона.

При обаждане

Можете да се обадите на оператора и да го помолите да прекъсне връзката. Той ще обработи заявката за последващ отказ от услугата. Целият процес ще отнеме минимум време и не би трябвало да създава проблеми.

В интернета

Как да изключите телефон на Rostelecom през личния си акаунт? За да направите това ще ви трябва:

Влезте в акаунта си.
Намерете местоположение с домашен телефонен номер.
Изберете число от него.
Натиснете бутона за изключване.
Попълнете заявление за отказ от стационарен телефон.
Изпратете го за преглед.
Изчакайте обаждане от специалист и потвърдете желанието си.

Как временно да откажа услуги?

Понякога трябва да отидете на почивка или в друг град за известно време. Ще трябва да откажете да предоставяте комуникационни услуги, за да не плащате за тях. Как да изключите временно телефона си?

Има два начина:

Посетете офиса лично.
Обадете се на контактния център.

Преди това беше възможно да се поиска временно блокиране само чрез лично посещение в офиса. За да направите това ви трябва:

Отделете време и елате в офиса.
Подгответе молба за временно изключване със служителя.
Потвърдете желанието си и подпишете.

Приложението се изпълнява от оператора за кратко време. Само след няколко часа телефонът ще бъде изключен, можете спокойно да отидете на пътуване. Но не всеки има достатъчно свободно време, за да дойде в офиса.

Вече е възможно да поискате блок в контактния център. Лесно е да се направи:

Обадете се на поддръжката.
Предоставете своя телефонен номер и информация за акаунта.
Поискайте временно блокиране.
Телефонът ще бъде изключен.

Защо си струва да изключите телефона си за известно време?

Няма да получавате обаждания, докато сте далеч от дома.
Ако използвате тарифа с абонаментна такса, тя вече няма да се таксува.
Можете да запазите номера си след активиране.

Недостатъкът на временното блокиране е, че тази услуга е платена. Следователно ще трябва да депозирате определена сума в сметката. Но ще можете да запазите същия номер по време на временно прекъсване на връзката и в бъдеще няма да имате проблеми с промяната му.

Както можете да видите, деактивирането или блокирането е доста просто. Вече можете да направите това дори от разстояние, без да посещавате лично офиса.