Доставката с EMS е нормална. Някои правила за поща и EMS

Как работи EMS?

Основният принцип на работа на структурата е да доставя пощенска праткапо схемата „от една врата до друга врата”. Подготвената за изпращане кореспонденция се взема от куриера, след което колетът се доставя до местоназначението и се доставя от куриера до крайния адресат. Това ви позволява да създавате най-много комфортни условияза клиенти.

Основни операции, извършвани с експресна поща EMS

бърза доставка делова кореспонденцияи товари във всички участващи страни.
Пощенска застраховка.
Митническо оформяне на входяща и изходяща международна поща, ако е предвидено в закон.
Експресна доставка на кореспонденция с наложен платеж, както и с обявена стойност.

Всяка кореспонденция, представена под формата на бизнес документи или търговски продукти. В последния случай има ограничения, според които теглото на пратката, изпратена в международна посока, не трябва да надвишава 30 килограма, за всички вътрешни посоки тази стойност не трябва да надвишава 31,5 килограма.

сайтът е най-модерната и удобна онлайн услуга за бързо проследяване на колети на куриерската служба EMS. Пощенската услуга "EMS Russian Post" предоставя услуги за експресна доставка на колети до Руска федерацияи в почти 200 страни по света. Сред предимствата на EMS са: високо качествотранспортиране на пощенски пратки и сравнително кратки срокове за доставка на колети.

IN напоследъкКомпанията се развива бързо и набира все по-голяма популярност.

Използвайки онлайн услугата на уебсайта, само с няколко щраквания можете да проследите точното местоположение на вашия колет, който се доставя от куриерската служба EMS Russian Post.

Как да проследя EMS колет по ID?

За да проследите пратка EMS Russian Post, не е необходимо да имате специални умения: просто трябва да въведете уникален идентификатор на песента в реда за проследяване на колета. Този номер на пратка се състои от 13 знака (включително букви и цифри). Можете да го намерите на фактурата или касовата бележка (намира се непосредствено под баркода). Трябва да се помни, че при посочване на кода се използват главни латински букви. Веднага след като посочите номера на песента, щракнете върху бутона „Проследяване“ и разберете най-актуалната информация за местоположението на вашия пощенски елемент.

Предимства на изпращане на колети с EMS Русия:

• идеално съотношение цена/качество;
• Обширна география на доставка;
• Брандирани колетни опаковки;
• доставка в почивни и празнични дни;
• Удобна разписка за колет.

Също така си струва да се отбележи, че услугата EMS може да изпраща както кореспонденция, така и различни стокис тегло до 30 кг ( международна доставка) или 31,5 кг (домашно).

Защо не мога да проследя своя EMS колет?

Най-често проблемите с проследяването са свързани с две неща:

• Въведен е невалиден номер за проследяване. Трябва внимателно да проверите завършването му отново.
• Пакетът все още не е регистриран в базата данни на EMS Russian Post. По правило колетът се регистрира в базата данни в рамките на 24 часа след пристигането му в клона на компанията, тоест проследяването трябва да се повтори на следващия ден.

Как да получа EMS колет?

Фирмата извършва доставка до вратата на получателя или до клон на фирмата. В този случай, за да получите колета, трябва да пристигнете в офиса, посочен в дестинацията, и да представите паспорт на гражданин на Руската федерация или друг документ за самоличност, който временно замества паспорта.

EMS (ExpressMailService) е услуга за експресна доставка на писма и колети. Доставките се извършват до всички градове на Русия и в чужбина възможно най-скоро. Една от основните характеристики на EMS е доставката на пратките директно в ръцете на адресата.

EMSе международна услуга, създадена през 1998 г. и в момента обединяваща 190 участващи страни, между които е възможно да се изпращат пратки чрез тази система. В Русия представител на тази услуга е Russian Post.

Изпращането на колети, колети и писма с експресна доставка е много по-изгодно финансово и от гледна точка на спестяване на време.

Освен това експресната доставка по пощата има и други предимства:

• доставка на артикули лично с куриер;
• възможност за точно проследяване на местоположението на пратката;
• широка география на обслужване (повече от 40 000 пощенски станции в цяла Русия);
• Опаковането и доставката с куриер са безплатни.

Видове пратки и максимално тегло на колетите

EMS пратките имат определени ограничения за теглото и размерите на пакета. Общата сума на дължината, височината и ширината на пакетирания артикул не трябва да надвишава три метра, а дължината на такъв пакет не трябва да надвишава 150 сантиметра.

EMS колетите, изпратени в рамките на Руската федерация, могат да имат максимално тегло от 31,5 kg, но се прилагат други ограничения, когато се изпращат в други страни. Така колети с тегло до 20 кг (с пълен списъкдържави можете да намерите на уебсайта на руските пощи).

Разрешено е изпращане на колети до 10 кг до щатите Кайкос, Търкс, Гамбия, Куба и Каймановите острови. За всички останали държави теглото на колета е ограничено до 30 кг.

Как да изчислим EMS доставката

В зависимост от дестинацията доставката на ems ще се различава по цена: колкото по-далеч е направена пратката, толкова по-скъпа ще бъде услугата. Изчисли точна ценаМожете да го изпратите на уебсайта на руските пощи, като използвате специална услуга.

Също така, срещу допълнителна такса, подателят може да издаде Допълнителни услуги:

• SMS известие за доставка на пратката до адресата;
• опис на съдържанието;
• указание за обявена стойност;
• плащане на пратката от получателя чрез наложен платеж.

Въз основа на това кога изпращане с EMSДоставката може да се изчисли с точност до няколко рубли.

Опаковане на EMS пратки

Пратката трябва да бъде правилно опакована преди изпращане: този процес изисква съответствие определени правила.

Но някои нюанси остават по преценка на изпращача, например изборът на опаковка. Изпращачът може да опакова колета във всеки мек шел, картон, дърво или кутия от шперплат, полимерен контейнер.

Необходимо е да се вземат предвид възможните механични въздействия върху товара, така че опаковката трябва да бъде избрана така, че ценностите да не се повредят по време на превоза. Но методът на опаковане при изпращане в чужбина не трябва да лишава митническите служители от възможността да инспектират товара.

Чупливите и ценни предмети е по-добре да защитите допълнително, като ги опаковате в подходящи опаковъчни материали, като същевременно трябва да избягвате контакт със стените на твърдите опаковки и удари върху тях.

Ако се изпращат течности, те трябва да бъдат опаковани по такъв начин, че по време на транспортирането съдържанието им да не изтече поради механично натоварване.Препоръчително е контейнерите с течности да се облицоват с абсорбиращи материали, така че течността да се абсорбира от тях в случай на повреда на основната опаковка,

Прахообразните вещества имат свои собствени правила. По този начин сухите прахове за оцветяване трябва да се изпращат само в запечатани метални кутии, които от своя страна се поставят в трайни кутии. Такива кутии трябва да съдържат подходящ защитен материал вътре.

Как да организираме експресна доставка

EMS пратките се обработват в пощата. Тази процедура включва попълване на документи чрез следните формуляри:

1. Етикет с адрес (формуляр E-1).
2. Формулярът се изисква при изпращане на повече от 10 индивидуално опаковани артикула наведнъж (F 103).
3. Митническа декларация за стоки (CN 23).
4. Митническа декларация за документи (CN 22).

Последните два документа се попълват за пратки до други държави.

EMS проследяване на пратки

EMS пратките, подобно на ценните колети, могат да бъдат проследявани с помощта на код за проследяване, който се присвоява на пратката при регистрация. Руските пощи ще ви помогнат да разберете местоположението на колета си: просто въведете кода за проследяване на колета в съответното поле, за да видите къде се намира в момента.

ems проследяванепратките до други страни се извършват с помощта на идентификатор, който се различава от кодовете за проследяване за пратки в рамките на Руската федерация. В този случай такъв код ще съдържа не само цифри, но и букви от латинската азбука (цифровият код се присвоява само на колети, изпратени в рамките на Русия).

Приятели, току-що прочетох това в eDost

Russian Post е обикновена поща, представена в почти всяка местностРусия.
EMS е куриерска услуга за доставка, създадена на базата на руските пощи.

Хиляди колети минават през пощата и EMS всеки ден. И като цяло повечето колети се доставят нормално и в крайна сметка намират своите получатели, но ако ще изпратите колет с помощта на тези услуги, препоръчително е да вземете предвид някои от характеристиките на тяхната работа.

Условия за доставка

Времето за доставка може да варира от няколко дни до няколко МЕСЕЦА (без значение какво заявяват превозвачите). Няма специфични модели във времето за доставка (с изключение на временните сезонни напливи). Ето защо често има случаи, когато например два колета са изпратени едновременно от един град до един и същи адрес: единият пристига след 10 дни, а вторият след 2 МЕСЕЦА.

Има много причини, поради които доставката се забавя: от най-сериозните (например проверка на товара на митницата), до прости и банални (например, те са забравили да го включат в пратката или са се изгубили в склад).

В повечето случаи нищо не може да се направи по въпроса, остава само да изчакате пратката да пристигне.
НО в някои ситуации вашето повишено внимание може да ускори получаването (или дори да гарантира самия факт на доставка)!

Пакетът НЕ се проследява или проследява, но състоянието му не се променя дълго време!

1. Има видове пратки (обикновено най-евтините), за които по принцип не се предоставя услуга за проследяване. Разберете съответно Сегашно състояниеДоставката на такъв колет е невъзможна! Остава само да изчакаме да пристигне на местоназначението си.

Забележка:
а) Колети, които НЕ са проследени, обикновено също получават номера, но от тези номера можете да разберете само, че пратката е получена в пощенската служба на такава и такава дата.
б) Всички EMS пратки трябва да се проследяват (номера на такива колети започват с буквата "E").

2. Данните в системата за проследяване се актуализират със ЗАКЪСНЕНИЕ (от няколко часа до няколко дни). Ето защо често има случаи, когато колет започва да се проследява само няколко дни след изпращането. Или, например, има случаи, когато колетът е доставен отдавна, но според статуса си все още е посочен като доставка.

Забележка: Ако сте изпратили колет в петък, тогава с голяма степен на вероятност той ще остане в офиса до понеделник и едва тогава ще бъде прехвърлен за изпращане (съответно няма да има записи за този колет в системата до понеделник).

3. Когато се изпращат от чужбина, някои колети започват да се проследяват едва след пристигането им в Русия. Съответно до този момент няма да има данни за този колет на уебсайта на пощата!
За да проследите такива колети, можете да използвате уебсайта на чуждестранния превозвач (който всъщност ги е изпратил). Можете също да го проследите тук.

4. Ако колетът вече е заминал за Русия (както има съответен запис на уебсайта на подателя), това НЕ означава, че той ще бъде регистриран в Русия на същия (или на следващия) ден. Процесът на регистрация може да отнеме от няколко дни до няколко седмици (а понякога и месеци).

Докато колетът не бъде регистриран в Русия, няма да има нови записи в системата за проследяване! Подаването на издирван списък за такъв колет е практически безполезно, тъй като от страна на подателя има доказателства, че колетът вече е изпратен в Русия (т.е. те са изпълнили задълженията си), но от наша страна те ще кажат, че колетът не е регистрирана в Русия, което означава, че не е тук и нищо не могат да направят.

5. Случва се проследяването да е временно невъзможно поради повреди или техническа работана сървъра на услугата за доставка. Например, на сайт за електронна поща, когато се опитвате да проследите, може да се появи съобщение: ГРЕШКА Не може да се установи връзка, грешка в пула Времето изчаква неактивен обект.

Обикновено функционалността на сървъра се възстановява бързо, след което всичко се наблюдава нормално (с изключение на почивните дни и празниците, когато ремонтът може да отнеме няколко дни).

Доставка с обикновена поща

1. Писмата обикновено се пускат в пощенската кутия на получателя.

2. Колетите се доставят до мястото на доставка - това е пощенската служба, съответстваща на пощенския код в адреса на получателя. След това на получателя се дава известие в пощенската кутия, според което той трябва самостоятелно да дойде в пощенската служба с паспорт и да получи пратката си.
Случва се такова известие или да бъде забравено да бъде изпратено, или да бъде изгубено от вашата пощенска кутия. По принцип няма значение какво е причинило известието да не бъде доставено, основното е, че колетът може вече да пристигне във вашата пощенска служба и вие няма да знаете за това. Ако пакетът пристига много време, препоръчително е да отидете до пощата и да проверите дали има нещо на ваше име.

Забележка:
а) Пратката трябва да бъде получена от лицето, на чието име е пристигнала (паспортът служи като документ за самоличност).
б) Ако колетът се изпраща на частно лице, силно не се препоръчва да посочвате служебния си адрес като адрес за доставка (в противен случай може да се наложи да предоставите пълномощно от компанията и други документи, потвърждаващи вашите пълномощия). И най-важното колети за юридически лица. лицата подлежат на задължително митническо освобождаване, следователно за частно лице ще бъде проблематично да получи такъв колет.

Доставка на EMS колети с куриер

1. Куриерите НЕ са длъжни да се обаждат преди доставка!

2. Колетите се доставят на посочения адрес и се предават на ВСЕКИ, който е там!
Могат например да го дадат на охраната на входа и никой няма да ви информира за това.

3. Доставката се извършва в рамките на един ден. Ако сте информирани, че колетът се доставя, тогава трябва да изчакате ЦЯЛ ден за куриера. Понякога куриерът може да няма време да стигне до получателя, така че доставката ще бъде отложена за следващия ден. Отлагането на времето за доставка обикновено НЕ СЕ ИНФОРМИРА!

4. Ако е имало неуспешен опит за доставка (например получателят не е бил вкъщи), на следващия ден (или по-късно) куриерът ще достави колета отново. След втория или третия неуспешен опит за доставка пратката остава в офиса в очакване на получателя да я вземе. Обикновено НЕ се съобщава, че пратката е в офиса!

Също така е необходимо да запомните, че безскрупулен куриер може дори да не се опита да ви достави колета, а след това в офиса да каже, че не сте били у дома!

В такива случаи се препоръчва постоянно да следите състоянието на вашата пратка. И ако се появи статусът „неуспешен опит за доставка (по технически причини, временно отсъствие на адресата)“ или подобни записи, обадете се в офиса и разберете съдбата на вашия колет.

5. Понякога можете да чакате СЕДМИЦИ за пристигането на куриера! В такива случаи е по-лесно и по-бързо да вземете пратката си сами в офиса на EMS. За да направите това, трябва да предупредите служителите на офиса, за да не дадат пратката на куриера за доставка.

Можете да намерите телефонния номер на вашия местен клон в кол центъра на EMS: 8-800-200-50-55

ВНИМАНИЕ!!! Колетът може да бъде върнат обратно на подателя!
1. Ако колетът лежи на местоназначението си повече от две седмици и никой не го вземе, той може автоматично да бъде изпратен обратно!
2. Ако етикетът за изпращане (на който са посочени данните за получателя) бъде изгубен, колетът се изпраща обратно.
След изпращане в повечето случаи нищо не може да се направи; всичко, което остава, е да изчакате, докато подателят получи колета обратно и го изпрати отново (и много вероятно срещу допълнителна такса).

Пратката беше изгубена

1. Ако пратката отнема много време, за да бъде доставена, изобщо не е необходимо тя да е била изгубена, открадната или доставена на някой друг. В повечето случаи такива колети все още намират своя получател. Става след половин година – година.

2. При значително забавяне на пратката подателят има право да подаде писмена молба за издирване. Можете да подадете заявление на същото място, където е изпратен колетът - за това ви е необходим чек, който е издаден при изпращане, и паспорт. Случва се такива изявления да помогнат и пакетът се намира и доставя по-бързо.

Ако подателят е в Русия, тогава всичко е просто, но ако е изпратено от чужбина, тогава чужденецът трябва да кандидатства за търсене в пощенската си служба. Получателят също може да подаде заявление, но за да направи това, подателят трябва да му изпрати чек, разписка или друг документ, издаден от пощенската служба при изпращане. Основният проблем в такива случаи е, че изпращачите често не пазят такива документи или просто не желаят да се занимават с подобни изявления.

Жалби, рекламации, възстановяване на суми и др.

В случай на забавяне, загуба на колети и други нарушения на правилата за доставка, можете да подадете жалба. В някои случаи подобни оплаквания помагат.

Освен всичко друго, EMS и пощата имат срокове за доставка, според които пакетът трябва да бъде доставен на получателя не по-късно от определен период. А при забавяне трябва да платят обезщетение.

Когато подавате жалба или иск, си струва да запомните:
1. Службата за доставка носи отговорност само за сумата, която сте платили за доставка. Ако сте платили 1000 рубли за доставка, тогава без значение колко е надвишено времето за доставка (или пакетът е бил изгубен), те ще могат да ви платят НЕ ПОВЕЧЕ от тази сума.
2. За да поискате обезщетение за закъснението, първо трябва да получите колета.
3. Обработката на заявленията може да отнеме месеци. И няма гаранция, че при първото заявление ще бъде взето решение във ваша полза.
4. Може да се изискват документи от подателя.
5. Понякога е трудно да се докаже, че е имало забавяне на доставката (поради особеностите на регистрацията на колета).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

Уважаеми посетители на сайта!

Моля, имайте предвид, че нашата компания няма връзка с компанията EMS Russian Post. Услугата за проследяване на пощата е достъпна на нашия уебсайт единствено за ваше удобство. Всички въпроси относно вашите пощенски пратки трябва да бъдат адресирани до EMS Russian Post по телефона. 8 800 200 50 55.

EMS проследяване

Всяка пощенска пратка, когато се обработва за препращане, получава уникален идентификатор (код). Нарича се още код за проследяване (от англ. track - да следвам). EMS Russian Post работи с два вида кодове: вътрешен 14-цифрен цифров код и международен 13-цифрен буквено-цифров код.

14-цифрен вътрешен руски пощенски код

Можете да го намерите на чека, който ви е даден при получаване на пощенската пратка (писмо, колет). важно! За да проследите пощенската пратка, кодът трябва да бъде въведен безинтервали и скоби (дори ако има такива на касовата бележка). Например, 11512780151384

13-цифрен международен пощенски код

Този код се присвоява или на международни пратки, или на вътрешни руски експресни пратки. Кодът се състои от две главни латински букви, последвани от 9 цифри и две затварящи главни латински букви. Например, YF123456789RU.Обра Моля, обърнете внимание, че интервалите в кода за проследяване също не са разрешени.

Къде е пратката?

IN информационна система EMS Russian Post записва движението на всички пощенски пратки. Благодарение на това, както и на нашата услуга за проследяване на колети EMS, можете бързо да разберете местоположението на вашия колет, да се зарадвате на доставката му до адресата или да задействате алармата навреме и да изпратите заявление за търсене на пощенската пратка. За да получите информация за преминаването на вашия колет, просто въведете неговия код в полето "Пощенски код" и щракнете върху бутона "Търсене".