Ems ruska pošta. Karakteristike ekspresne dostave EMS Pošta Rusije

Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom „Grupa po firma“ koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obrati pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda čak i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji dostavlja paket iz jednog grada do Vašeg doma. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete pogledati analizu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)

Usluga ekspresne pošte (EMS) je usluga Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća pošte Rusije za ekspresnu dostavu pošiljaka. Zahvaljujući jedinstvenoj mreži (više od 42.000 pošta širom Rusije koje dostavljaju EMS ekspresnu poštu i skoro 4.000 pošta koje primaju EMS ekspresnu poštu), uspostavljenoj infrastrukturi, efikasnom sistemu transporta na velike udaljenosti, nudi vam se pouzdana kurirska isporuka na kućnu adresu -osnova vrata. vrata" u bilo koji, pa i najudaljeniji kutak naše zemlje.
Narudžbe se šalju EMS brzom poštom po principu od vrata do vrata - artikli se primaju u našem magacinu, transportuju na odredište, gde se lično predaju primaocu.

Uslovi isporuke

Narudžbe u našoj online prodavnici se prenose iz skladišta u EMS dostavu u najkraćem mogućem roku, u roku od 1-2 radna dana nakon potvrde narudžbe. Isporuka porudžbine se vrši u skladu sa rokovima EMS pošte Rusije. Vrijeme isporuke je broj dana potrebnih za isporuku, isključujući dan otpreme i vikende. U zavisnosti od regiona, isporuka porudžbine traje od 5 - 7 dana do dve nedelje.

Nakon što narudžba stigne u Vašu lokaciju, kurir Vas kontaktira i isporučuje robu na adresu koju ste naveli.
Dostava do vrata primaoca od 9.00 do 19.00 sati.
Sve što treba da uradite je da prihvatite narudžbu i platite kuriru.

Ako kurir nije bio u mogućnosti da isporuči prvi put, morate pismeno obavijestiti vas. Najvjerovatnije ćete u ovom slučaju morati sami primiti paket u svojoj pošti.

U nedostatku primaoca, pošiljke se mogu uručiti i punoljetnim članovima porodice (bez punomoćja) uz predočenje identifikacionih dokumenata i dokumenata koji potvrđuju njihovu vezu sa primaocem.

Možete i sami doći u svoju poštu i preuzeti paket.
Pažnja! Sa sobom morate imati pasoš i znati broj vaše pošiljke, o čemu vas obavještavamo nakon prenosa narudžbe za dostavu u EMS.

Plaćanje pouzećem - plaćanje po prijemu

Ako vam se narudžba šalje pouzećem, uz plaćanje po primitku, imajte na umu da je trošak dostave narudžbe veći od 7000 rubalja. je besplatna za vas i poštanski službenici ne bi trebali naplaćivati ​​dodatne naknade za dostavu - samo trošak koji je naveden u obrascu pouzećem. Pošiljalac, odnosno naša internet prodavnica, plaća dostavu.

Praćenje - praćenje pošiljke na web stranici EMS-a

Nakon slanja vaše pošiljke, naš regionalni menadžer vam šalje broj paketa u EMS sistemu (format za praćenje EA123456789RU) na e-mail naveden u narudžbi, pomoću kojeg možete pratiti status vaše pošiljke online na web stranici EMS-a: www.emspost . ru

Status svoje pošiljke možete provjeriti i pozivom na 8-800-2005-055 (pozivi unutar Rusije su besplatni).

Mogući statusi tragača:

"Lijevo od centra za sortiranje"- paket je poslat iz Moskve.

"Došao na mjesto isporuke"- možete sami kontaktirati svoju poštu i primiti narudžbu poštom ili sačekati kurira EMS-a.

"Neuspješan pokušaj isporuke"- najverovatnije je kurir pokušao da isporuči narudžbu kada niste bili kod kuće. Morate kontaktirati svoju poštu i sami primiti narudžbu poštom.

Pažnja! Sa sobom morate imati pasoš i znati broj vaše pošiljke, o čemu vas obavještavamo nakon prenosa narudžbe za dostavu u EMS.

Možda to ne znaju svi, ali ipak postoji. Ukoliko se prekrše rokovi isporuke, EMS plaća odštetu- do uplate pune cijene utrošenog novca na isporuku.

U ovoj temi želim da pričam kako o naknadi koju EMS prenosi u slučaju kršenja rokova dostave ekspres paketa, tako io nekim slučajevima kada ne žele da vam dostave paket na kućnu adresu - ili pošiljka stigne sa odstupanjima u težina.

I takođe kako proces funkcioniše – kroz koje faze prolaze vaše pošiljke.

Bilo bi mi drago da mi uzvratite - tako da želite da saznate više.

Takav zahtjev će se razmatrati u roku od 2 mjeseca.

Primalac može inicirati isplatu naknade traženjem od pošiljaoca " Izjava pošiljaoca o odbijanju plaćanja naknade u korist primaoca ili trećeg lica "
Svi obrasci su dostupni.

koja je procedura:

1) Uvjerite se da su rokovi isporuke prekršeni. Na web stranici postoji odjeljak s rokovima isporuke. Takođe možete nazvati njihovu dežurnu liniju.
2) Zatražite od EbayToday “Izjavu pošiljaoca o odricanju od povraćaja sredstava primaocu ili trećoj strani”, kao i priznanicu i dokaz o pošiljci.
3) Popunite " " sa emspost.ru
4) Podnesite prijavu, sa kopijama dokumenata iz koraka br. 2, bilo kom odjelu EMS-a (). Svoju prijavu i dokumente možete poslati i preporučenom poštom ili elektronskim putem putem odjeljka Kontakti.

EMS se smatra kurirskom poštom, ali radi lošije nego ikad. I samo zajedno, kolektivno i masovno, možemo poboljšati njihov rad.

Čitajući forume - nedavno je prosječno vrijeme isporuke iz SAD-a u Rusiju 35 dana! Pa recite mi - kakva je to kurirska brza pošta kojoj je potrebno toliko vremena za dostavu paketa?

Zanimljiva je činjenica da sve vaše pošiljke, napuštajući teritoriju Sjedinjenih Država, stižu u Rusiju u roku od 3-4 dana... Međutim, koliko god želimo brzu obradu, oznaka Import se pojavljuje tek nakon nedelju, dve.. ili čak tri. Sve ovo vrijeme pošiljka bezbedno čeka u redu za obradu, a pred nama je tone poštanske korespondencije koja čeka na obradu.

Nakon pečatiranja uvoznog pečata, paketi se šalju carinskim službenicima koji skeniraju paket. Ako postoje zabranjeni artikli – ili mnogo identičnih predmeta – stavlja se pečat koji označava da je paket „sa carinskim obavještenjem“; ako nema, onda je puštanje dozvoljeno. Čim se kontejner napuni, paketi napuštaju MMPO (mjesto međunarodne poštanske razmjene) - i nakon nekog vremena se sortiraju u sortirnom centru.

EMS leti samo u velike gradove. U selima i selima - EMS se isporučuje u glavni grad vašeg regiona - zatim kopnenim putem.
Nakon dostave na odredište, kontaktiraće vas kurir - odnosno službenik centralne pošte u vašem gradu (za male gradove) - i EMS ekspozitura - ako je u pitanju veliki grad.

Vrijedi zapamtiti da EMS dostavlja na vaša vrata!

Imao sam slučaj kada su jednostavno odbili da mi podignu paket na 5. sprat (paket je bio težak 20 kg). Kurir je rekao da mu to ne plaćaju, uzeo je obavijest - koju sam već popunio - istovario paket iz auta i otišao. Sam sam poslao paket.

Da ne budete ovako uhvaćeni, slijedite univerzalni savjet:
Prilikom popunjavanja obrasca za obavještenje nemojte stavljati svoj potpis!
Nema potrebe nigdje pisati da nemate zamjerke na mail! Prema Pravilima za pružanje poštanskih usluga ovo niste dužni napisati!

Često se dešava da paket stigne drugačije težine! Nažalost, i to se dešava.
Nemojte biti lijeni da sami odete po ems. Prije prijema, molimo da nas obavijestite da želite da pošiljku primite neotvorenu, jer... težina se ne poklapa. Obdukciju treba obaviti ISKLJUČIVO u vašem prisustvu, uz načelnika odjeljenja za obezbjeđenje. U tom slučaju se sastavlja akt.

Sve žrtve će kontaktirati podršku kako bi pokrenule zahtjeve za nadoknadu.
Biće mi drago da vam pomognem ako imate pitanja!

EMS praćenje paketa

Kako saznati gdje je vaš paket online:

Unesite šifru za praćenje, kliknite na "prati" i pronađite gdje se nalazi vaš paket.

Express Mail Service (skraćeno EMS) je međunarodna usluga specijalizirana za dostavu robe. Pozicionira se kao brz i pouzdan, zbog čega je prilično skup. U praksi, paket traje do 10 dana unutar Rusije i 15-35 dana iz drugih zemalja. Međutim, moguće je naručiti „ubrzanu isporuku“. Naravno, uz doplatu. Ovaj problem treba unaprijed riješiti s prodavcem. Težina poštanske pošiljke ne smije biti veća od 31 kg.

Neke nijanse koje se ne odnose na praćenje

Glavna karakteristika EMS-a je usluga za primanje paketa direktno kod kuće, koja je već uključena u cijenu slanja. Ovdje postoji jedna važna nijansa. Prema pravilima EMS-a, paket se ne može otvoriti ispred kurira. Ukoliko klijent sumnja u sigurnost sadržaja, mora preuzeti račun od kurira, koji pak vraća paket u skladište. Morate ići lično u poštu. Čak i tada, u odeljenju EMS-a, zaposlenima je dozvoljeno da otvore ambalažu i provere integritet proizvoda.

EMS procedura praćenja pošiljke
Sada - najzanimljiviji dio. Nakon uplate robe i njene otpreme, prodavac izdaje klijentu jedinstveni broj za praćenje, odnosno identifikacioni broj. Ovaj kod se može sastojati od kombinacije slova i brojeva (za međunarodne transakcije) ili samo brojeva (za domaće transakcije). Posljednja slova su identifikator zemlje pošiljatelja. Zahvaljujući ovom broju, EMS paket se prati - svako može saznati gdje se trenutno nalazi njegova poštanska pošiljka.
Šta trebam učiniti da dobijem informacije?
1. Vrijedi uzeti u obzir da će se u Rusiji pošiljka početi pratiti tek nakon registracije u zemlji. Stoga prvo idemo na web stranicu za praćenje zemlje pošiljatelja.
2. Uzmite, na primjer, SAD. Glavno mjesto za praćenje američkih paketa je. U odjeljku "Brzi alati" odaberite kategoriju "Prati". Pojavljuje se obrazac, unesite broj računa od 13 znakova i kliknite na dugme „Pronađi“.

Takođe, praćenje putanje „međunarodne“ pošiljke moguće je na bilo kojoj usluzi pruge. Jedan od najrazumljivijih je. Ovdje idemo na odjeljak “Pošta/EMS” i upisujemo identifikacijski broj u obrazac.

3. Kada pošiljka pređe granicu i bude registrovana u Ruskoj Federaciji, web stranica http://www.emspost.ru/ru/ će vam omogućiti da pronađete njenu lokaciju za nekoliko sekundi. Kliknite na “EMS praćenje pošiljke” i izvršite gore navedene korake.

CMS (content management) sistem komunicira sa EMS serverom, šalje kod ovom servisu, zauzvrat prima podatke o lokaciji paketa i prikazuje rezultat na stranici web stranice.

4. Neke internet prodavnice su uvele sistem za praćenje paketa, uz pomoć kojeg kupci saznaju njegov status. Informacije o ovome se automatski ažuriraju na ličnom računu kupca ili se sami morate prijaviti.

5. Postoje posebni programi za računare koji pružaju mogućnost praćenja lokacije paketa. Dakle, “Track my Packade” je besplatna i zahtijeva minimalan napor. Program možete preuzeti na web stranici.

Otvorite program, dodajte stavku pošte pomoću dugmeta „Dodaj“ ili pritiskom na taster „Insert“ na tastaturi.

Uz ovaj program više nećete morati sto puta unositi identifikator u formulare za praćenje, a pritom pamtiti gdje je i kada paket zadnji put bio. Vrlo je jednostavan za korištenje: pristupa poštanskim resursima, pohranjuje status paketa u “memoriju” i prikazuje informacije na ekranu.

Podaci o RPO-u (preporučena pošta) možda neće biti vidljivi na dan slanja - postoje kašnjenja u pošti. Stoga, ako nedostaju potrebne informacije, nemojte žuriti da se svađate s prodavcem, već podnesite zahtjev kasnije.

EMS (ExpressMailService) je usluga ekspresne dostave pisama i paketa. Polasci se vrše u sve gradove Rusije i inostranstva u najkraćem mogućem roku. Jedna od glavnih karakteristika EMS-a je isporuka predmeta direktno u ruke primaoca.

EMS je međunarodna usluga nastala davne 1998. godine i koja trenutno objedinjuje 190 zemalja učesnica, između kojih je putem ovog sistema moguće slati pošiljke. U Rusiji je predstavnik ove službe Ruska pošta.

Slanje paketa, paketa i pisama ekspresnom dostavom mnogo je isplativije finansijski i u smislu uštede vremena.

Takođe, ekspresna dostava pošte ima i druge prednosti:

• dostava artikala lično kurirskom službom;
• mogućnost preciznog praćenja lokacije pošiljke;
• široka geografija usluge (više od 40.000 poštanskih ureda širom Rusije);
• Pakovanje i dostava kurirskom službom je besplatna.

Vrste pošiljaka i maksimalna težina paketa

EMS pošiljke imaju određena ograničenja u pogledu težine i dimenzija paketa. Ukupan zbir dužine, visine i širine upakovanog predmeta ne smije biti veći od tri metra, a dužina takvog paketa ne smije biti veća od 150 centimetara.

EMS paketi koji se šalju unutar Ruske Federacije mogu imati maksimalnu težinu od 31,5 kg, ali druga ograničenja važe kada se šalju u druge zemlje. Tako se pošiljke težine do 20 kg primaju u Španiju, Australiju, Poljsku, Ukrajinu i niz drugih zemalja (puna lista zemalja može se naći na web stranici Ruske pošte).

Dozvoljeno je slanje paketa do 10 kg u države Caicos, Turks, Gambiju, Kubu i Kajmanska ostrva. Za sve ostale zemlje težina paketa je ograničena na 30 kg.

Kako izračunati EMS isporuku

Ovisno o destinaciji, ems dostava će se razlikovati po cijeni: što je pošiljka dalje napravljena, usluga će koštati skuplje. Točan trošak slanja možete izračunati na web stranici Pošte Rusije pomoću posebne usluge.

Takođe, uz dodatnu naknadu, pošiljalac može dogovoriti dodatne usluge:

• SMS obaveštenje o uručenju paketa primaocu;
• inventar sadržaja;
• naznaka deklarisane vrednosti;
• plaćanje paketa od strane primaoca pouzećem.

Na osnovu toga, prilikom slanja EMS-a, dostava se može izračunati sa tačnošću od nekoliko rubalja.

Pakovanje EMS pošiljki

Prije polaska, paket mora biti pravilno upakiran: ovaj proces zahtijeva poštivanje određenih pravila.

Ali neke nijanse ostaju na diskreciji pošiljatelja, na primjer, izbor pakiranja. Pošiljalac može upakovati paket u bilo koju soft shell, kartonsku, drvenu ili šperploču kutiju ili polimernu ambalažu.

Potrebno je voditi računa o mogućim mehaničkim uticajima na teret, pa se ambalaža mora odabrati tako da se dragocjenosti ne oštete prilikom transporta. Ali način pakovanja prilikom slanja u inostranstvo ne bi trebalo da liši carinike mogućnosti da pregledaju teret.

Krhke i vrijedne predmete bolje je dodatno zaštititi umotavanjem u odgovarajuće ambalažne materijale, pri čemu treba izbjegavati kontakt sa stijenkama tvrde ambalaže i udarce na njih.

Ako se tečnosti šalju, one moraju biti upakovane na način da tokom transporta njihov sadržaj ne iscuri zbog mehaničkog naprezanja.Preporučljivo je posude sa tečnostima obložiti upijajućim materijalima kako bi tečnost u njih upijala u slučaju oštećenje glavnog pakovanja,

Supstance u prahu imaju svoja pravila. Dakle, suhe praškove za bojenje treba slati samo u zatvorenim metalnim kutijama, koje se pak stavljaju u trajne kutije. Takve kutije moraju sadržavati odgovarajući zaštitni materijal unutra.

Kako dogovoriti ekspresnu dostavu

EMS pošiljke se obrađuju u pošti. Ovaj postupak uključuje popunjavanje dokumenata pomoću sljedećih obrazaca:

1. Adresna oznaka (Obrazac E-1).
2. Obrazac je potreban kada se istovremeno šalje više od 10 pojedinačno upakovanih artikala (F 103).
3. Carinska deklaracija za robu (CN 23).
4. Carinska deklaracija za dokumente (CN 22).

Posljednja dva dokumenta se popunjavaju za otpremu u druge države.

EMS praćenje paketa

EMS pošiljke, poput vrijednih paketa, mogu se pratiti pomoću koda za praćenje koji se dodjeljuje paketu prilikom registracije. Ruska pošta će vam pomoći da budete svjesni lokacije svoje pošiljke: samo unesite broj za praćenje paketa u odgovarajuće polje da vidite gdje se trenutno nalazi.

Praćenje ems pošiljaka u druge zemlje vrši se pomoću identifikatora koji se razlikuje od kodova za praćenje pošiljaka unutar Ruske Federacije. U ovom slučaju, takav kod će sadržavati ne samo brojeve, već i slova latinične abecede (digitalni kod se dodjeljuje samo paketima poslanim unutar Rusije).