Rostelecom telefonska linija za kablovsku TV. Hotline

Jednostavno je nemoguće bez tehničke podrške koristeći usluge bilo kojeg telekom operatera - korisnike redovno muče razni problemi, a imaju i pitanja na koja treba odgovoriti. Isto važi i za operatera Rostelecom, koji je jedan od najvećih ruskih provajdera. Poznavajući kontakte Rostelecoma, možete brzo riješiti bilo koji problem i dobiti odgovore na svoja pitanja. Sve kontakt brojeve ovog operatera naći ćete u našoj recenziji.

Rostelecom kontakti za fizička lica

Ako postoje problemi s vezom, oni se moraju hitno riješiti. Uostalom, mnogi ljudi ne mogu zamisliti život bez pristupa internetu. Osim toga, Rostelecom svojim pretplatnicima nudi mnoge druge usluge - fiksnu telefoniju i digitalna televizija. Kada dođe do bilo kakvih problema na komunikacijskoj liniji, kao i na pretplatničkoj ili operaterskoj opremi, pretplatnici doživljavaju neugodnosti zbog neispravnog telefona, nestabilnog TV prijema ili teško otvorenih stranica u pretraživaču. Zapisivanjem kontakt brojeva Rostelecoma u svoj telefonski imenik možete brzo riješiti gotovo svaki problem. Pogledajmo ove brojke detaljnije.

Prvi i najvažniji kontakt je broj 8-800-100-08-00. Može se odrediti:

Neka pitanja vezana za vezu;
Pitanja plaćanja;
Kratke informacije o pruženim uslugama.

Odnosno postoji centar za primarni rad sa klijentima. U nekim regijama, punopravni help desk, ali u Moskvi se usluge Rostelecom-a pružaju pod brendom OnLime, tako da treba koristiti druge kontakte za primanje upita i rješavanje problema.

Ako još niste pretplatnik Rostelecoma, ali želite koristiti njegove usluge, možete se obratiti najbližoj servisnoj službi. Ovdje možete pojasniti informacije o dostupnosti komunikacijskih usluga u vašem domu, potpisati ugovor i riješiti neke druge probleme. Pored toga, lista kontakata Rostelecoma uključuje broj 8-800-707-80-00. Ovdje radi Rostelecomov kontakt centar za pitanja veza. Ako ste budući pretplatnik, slobodno nazovite ovaj broj i ne zaboravite da kreirate odgovarajući kontakt u svom telefonskom imeniku.

Za već uspješne pretplatnike koji već koriste komunikacijske usluge, sljedeći kontakt Rostelecoma bit će koristan - ovo je broj + 7-495-981-66-89. Ovaj telefon ima punu liniju tehničke podrške za sve usluge operatera. Ako vaš telefon ne radi, TV je prestao da se prikazuje, veza s internetom je prekinuta, slobodno nazovite ovdje - stručnjaci kontakt centra će rado riješiti sve probleme sa pretplatnicima.

Kontakti telefonske linije Rostelecoma za rješavanje tehničkih problema dostupni su 24 sata dnevno. Ali tokom špica, kontakti za podršku mogu biti preopterećeni i nedostupni - pokušajte nazvati ovdje kasnije.

Internet kontakti Rostelecoma su predstavljeni adresom Email [email protected]. Postoji i drugi način da dobijete pomoć - kroz grupe u na društvenim mrežama. Ovdje se objavljuju novosti kompanije, au diskusijama postoji mogućnost da postavite svoje pitanje. Imajte na umu da se ovdje ne mogu riješiti svi problemi - za neka pitanja morate kontaktirati Rostelecomove telefonske kontakte.

Kontakti za pravna lica

U zaključku ćemo razmotriti kontakte Rostelecoma za poslovne korisnike s vama. Evo liste dostupnih brojeva:

8-800-301-01-60 - OnLime broj za srednja i mala preduzeća, ovdje se rješavaju problemi veza;
8-800-301-02-60 - još jedan telefon marke OnLime za podršku gore navedenim poslovnim korisnicima;
Za velika preduzeća, Rostelecom kontaktira 8-800-200-99-09 (pitanja za povezivanje) i 8-800-200-3000 (podrška).

Zapišite navedene kontakte u svoj telefonski imenik kako ih ne biste tražili u najvažnijem trenutku.

Broj korisnika koji koriste usluge Rostelecoma rapidno raste svakim danom. Već sada je jedan od najvećih ne samo u Rusiji, već i širom Evrope. Ova činjenica se objašnjava činjenicom da je stanovništvo traženo za uslugama pružanja interneta, plaćene televizije, kućne i mobilne telefonije, a cijene za njih su prilično konkurentne.

Uz toliki broj usluga i korisnika, svaki dan postoje situacije koje treba rješavati. Kako bi pomogli svojim kupcima, stvorena je služba tehničke podrške koja ne samo da prihvaća zahtjeve za popravak opreme, već i daje kompetentne savjete koji pomažu u rješavanju problema sami. Radi danonoćno, a profesionalnost i nivo znanja stručnjaka ne izaziva sumnju čak ni kod vrlo zahtjevnih ljudi. Među telefonskim brojevima na koje možete pozvati tehničku podršku, postoje i besplatni, koje možete pozvati s bilo kojeg telefona, i kratki, koje trebate zvati samo sa telefona Rostelecoma.

Brojevi telefona podrške Rostelecom-a

Ako imate problem i ne znate kako ga sami riješiti, onda većina na jednostavan način je poziv korisničkoj podršci. U većini glavni gradovi Rusija je stvorila posebne pozivne centre koji primaju pozive od svih naselja zemlje. Radi praktičnosti, svaka služba ima svoju dežurnu liniju i posebne brojeve kako bi ih stručnjak mogao kratko vrijeme pronaći rješenje problema i reći vam o njemu. Postoje i opšti brojevi telefona na koje možete pozvati za sva pitanja, ali hajde da pričamo o svemu po redu.

Rostelecom tehnička podrška ima dva glavna kontakt broja:

8-800-100-08-00 dizajniran za pitanja vezana za povezivanje na bilo koju uslugu

8-800-181-18-30 namijenjeno tehničkim pitanjima za postojeće pretplatnike kompanije

Da biste vidjeli dodatne i specijalizirane brojeve telefona, trebate otići na službenu web stranicu i odabrati regiju u kojoj se nalazite.

Za na svom telefonu, možete pozvati kratki broj 118-88 .

Da biste pozvali biro za popravke Rostelecoma, morate birati broj 8-125 .

Pretplatnici kućni telefon može naručiti međugradske i međunarodne pozive putem broja 118-71 .

Ako vam je teško odabrati broj na koji ćete nazvati i postaviti svoje pitanje, onda možete nazvati besplatnu referentnu službu na broj 118-09 .

Ako vam besplatna referentna usluga nije odgovarala, postoji plaćena, koju možete nazvati 118-99 .

Osim toga, telegram možete poslati i telefonom. Da biste to uradili, potrebno je da pozovete broj 11899-844126 .

Naveli smo samo glavne brojeve telefona tehničke podrške, ali oni se mogu razlikovati u vašoj regiji, pa provjerite informacije na službena web stranica kompanije. Ako vaša regija nije odabrana automatski ili je identificirana s greškom, provjerite sami u gornjem lijevom kutu stranice.

Drugi načini za kontaktiranje tehničke podrške

Može biti prilično teško doći do Rostelecomove službe za korisničku podršku. Ako ne želite da čekate, možete jednostavno ostaviti zahtjev na svom ličnom računu. Da biste to učinili, idite na lk.rt.ru/?action=feedBack i popunite sva obavezna polja. U roku od sat vremena, stručnjak će vas pozvati i pokušati vam pomoći u rješavanju vašeg problema.

Rostelekom je najveći provajder u Rusiji. Milioni građana koriste njegovu žičanu komunikaciju, internet i televiziju. Logično je pretpostaviti da telefonska linija Rostelecoma ne prestaje ni danju ni noću. Korisnici u različitim regijama moraju se suočiti s problemima kao što su nedostatak interneta, nestabilan rad TV, isključenja itd. Kako pozvati operatera? Da li postoji jedan broj, ili postoje odvojeni brojevi za određene regije i razne probleme? Može li se pomoć dobiti na internetu? Mnogo je pitanja. Hajde da vidimo šta je telefon Rostelekoma.

Razlozi za pozivanje Rostelecoma

Rostelekom zadovoljava pretplatnike nizom kvalitetnih usluga. Kao klijent možete koristiti:

mobilna komunikacija;
fiksna komunikacija, lokalna i međugradska;
televizija na plaćenoj osnovi;
Internet (Wi-Fi, FTTB, FTTH i DSL).

Koristeći čak i jedan od gore navedenih, morate znati telefonski broj Rostelecoma kako biste, ako se pojave problemi ili pitanja, mogli brzo dobiti odgovore i riješiti probleme.

Na koja pitanja odgovaraju dežurni operateri Rostelecoma?

Pretplatnicima će biti izuzetno nezgodno ako je usluga podrške razbacana po različitim brojevima. Provajder je učinio sve da njegovi korisnici lako i besplatno dobiju pomoć stručnjaka kompanije. Možete pozvati odjel za pretplatnike Rostelecoma ako imate sljedeća pitanja:

zainteresovan dodatne opcije operatera i želite znati o njegovim postavkama;
potrebna vam je popravka ili podešavanje opreme koja je otkazala od majstora Rostelecoma;
telefonsku liniju treba popraviti;
kada je povezana, oprema pokazuje greške;
koliko koštaju usluge itd.

Možete pozvati operatera za bilo koji problem u vezi sa njegovim uslugama, bilo da se radi o nestabilnom kućnom Internetu ili mobilnom telefonu koji „pojede“ više sredstava od očekivanog. Tehnička podrška Rostelecoma jedna je od najmasovnijih univerzalnih usluga za pravna i fizička lica koja koriste usluge provajdera. Potrebna vam je služba za pomoć Rostelecom-a ili biro za popravke kucanjem besplatni broj, dobićete odgovore na vaša pitanja ili pomoć majstora koji će nakon vaše komunikacije sa operaterom doći na mesto i otkloniti problem. Broj operatera Rostelecom-a odgovara danonoćno.

Gdje nazvati?

Ako treba da pozovete operatera Rostelecom, broj telefona je isti za sve pretplatnike 8 800 1000800. Ovo je glavna usluga tehničke podrške koja će osobu preusmjeriti na pravo odjeljenje, gdje će vam pružiti specijaliziranu pomoć, ovisno o problemu . Centri za tehničku podršku Rostelecoma uspostavljeni su u svim regionima zemlje. To je jedna od najvećih kompanija u Ruska Federacija, dakle, osim jednog broja, postoje i drugi regionalni brojevi tehničke podrške, koji se mogu pronaći na službenoj web stranici provajdera. Za pretplatnike mobilne mreže postoji kratak broj koji korisnici drugih usluga ne mogu pozvati. Na primjer, za Moskovljane je dovoljno da na mobilnom telefonu pozovu 150. Za stanovnike Samare i regiona bit će relevantan 8800 1811830.

Za Sankt Peterburg su obezbeđeni potpuno drugačiji kontakti, Nižnji Novgorod, Tjumenj, Magadan itd. Pozivi su uvek besplatni. Za one koji ne znaju gde da se jave konkretan slučaj, treba da pozovete jedan broj, operateri koji su odgovorili će shvatiti da li vam je potrebna tehnička podrška Rostelecom-a u oblasti interneta ili na drugim pozicijama, ili bi trebalo da svoj poziv usmerite na drugu uslugu.

Drugi načini za dobijanje tehničke podrške

Odgovore na pitanja dobijate ličnim dolaskom u kancelariju provajdera. Treba shvatiti da ne govorimo o odjelima prodaje. Tehnički problemi se rješavaju direktno u kancelarijama u kojima se sklapaju ugovori između pretplatnika i operatera.

Također možete otići na službenu web stranicu Rostelekoma i ispuniti poseban obrazac na stranici lk.rt.ru/?action=feedBack. Odgovor dolazi u roku od nekoliko sati. Ovaj put je moguć samo nakon registracije na resursu. Otvaranje osobnog računa na web stranici provajdera, što se radi jednostavno, pojednostavit će mnoge zadatke. Osoblje tehničke podrške će biti pri ruci u svakom trenutku. Odgovori se primaju e-mailom ili telefonom.

Registracija na vašem ličnom računu će vam omogućiti da odlučite tehnički problemi i upravljati uslugama, vlastitim i voljenim osobama. Također ćete imati pristup bonus programšto će usluge Rostelekoma učiniti još profitabilnijim. Rostelecom je stvorio mrežu interakcije sa klijentelom. Rad na njegovom poboljšanju se nastavlja. Doći do dobavljača i dobiti pomoć od njegovih zaposlenika postaje sve lakše. Pretplatnik je dužan da ispravno pita kako bi razumio problem.

Svaki ISP ima uslugu tehničke podrške, jer je jednostavno nemoguće bez nje. Pretplatnici često imaju probleme koji zahtijevaju intervenciju stručnjaka. I počinju da zovu telefonsku liniju svog ISP-a. Internet tehnička podrška Rostelecoma uvijek je spremna riješiti najteži problem ili poslati servisere da otklone bilo koji kvar. Pogledajmo kako doći do tehničke podrške.

Osnovni brojevi telefona za fizička lica

Usluga Internet podrške Rostelecoma u stanju je riješiti sve probleme pretplatnika. Radi 24 sata dnevno, tako da možete nazvati ovdje u bilo koje doba dana i noći. Obavezno nazovite ovdje ako imate bilo kakvih problema sa internet vezom:

Pretplatnička oprema (modem, ruter) ne radi;
Neki resursi (ili uopšte) se ne otvaraju;
Brzina pristupa je manja od deklarisane prema tarifnom planu;
Bilo je problema sa plaćanjem usluga;
Nastao je neshvatljiv dug;
Ne radi Personal Area;
Nije moguće promijeniti tarifni plan;
Dodatne usluge nisu uključene.

Internet podrška Rostelecoma će riješiti svaki problem koji se pojavi. Tajming rješenja ovisi o mnogim faktorima - neki kvarovi se eliminišu trenutno, a neki se ne mogu riješiti za jedan dan.

Na teritoriji Moskve usluge Internet provajdera Rostelecom pružaju se pod brendom OnLime koji je poznat mnogim Moskovljanima. Stoga, za sva pitanja obratite se OnLime stručnjacima - oni su odgovorni za pristup World Wide Webu. Ako ćete tek postati pretplatnik i imate pitanja, možete ih postaviti na telefon 8-800-707-80-38. Imajte na umu da se ova linija ne bavi drugim pitanjima - samo vezom.

Telefon za internet tehničku podršku Rostelecom-a (OnLime) - 8-800-707-12-12. Obavezno zapišite ovaj broj u svoj telefonski imenik, jer kada vam se pokvari internet, nećete ga moći provjeriti na web stranici vašeg provajdera. Napominjemo da je ova linija namijenjena već povezanim pretplatnicima. Tehnička podrška ovdje radi ne samo putem Interneta od Rostelecoma, već i za druge usluge - ovo je televizija i telefonija.

Rostelecom Internet tehnička podrška za pravna lica

Internet od vodećeg internet provajdera u Moskvi koriste ne samo obični pretplatnici, već i korporativni klijenti. I oni takođe mogu imati problema sa pristupom internetu. Za korporativne klijente koji pripadaju segmentu malog biznisa funkcionišu sledeći brojevi telefona za tehničku podršku Rostelecoma (OnLima):

8-800-301-01-60 - ova telefonska linija je fokusirana pravna lica i preduzetnici koji samo žele da postanu pretplatnici. Drugim riječima, ovdje se rješavaju problemi veza;
8-800-301-02-60 - ova linija je namijenjena etabliranim korporativnim klijentima. Pozovite ovdje ako ne možete da se povežete na Internet od Rostelecoma (OnLime) - stručnjaci tehničke podrške uvijek će priskočiti u pomoć i dati sve potrebne savjete.

Za predstavnike velikog poslovnog segmenta i državnih kompanija postoji posebna tehnička podrška za Internet od Rostelecoma. Ona je na liniji broj 8-800-200-3000. Pozovite ovdje ako bilo koja od vaših usluga za velike korporativne klijente ne radi za vas. Takođe rješava pitanja povezivanja novih pravnih lica.

Ako ste pojedinac, a ne možete doći do internetske tehničke podrške, ne morate pokušavati nazvati druge brojeve Rostelecoma - oni vam ovdje neće pomoći. U slučaju problema sa biranjem, pokušajte nazvati kasnije - vrlo je vjerovatno da će dežurna linija postati besplatna.

Korisnici Rostelecoma često moraju kontaktirati podršku. Operater ima različite brojeve i gdje se pozivaju te ili određenim slučajevima detaljno ćemo opisati u članku.

Rostelecom je veliki Internet provajder, provajder telefonskih (mobilnih fiksnih) komunikacija i digitalnih usluga ne samo u Rusiji već iu Evropi. Ako su vam potrebne informacije o povezivanju novih usluga, postoje pritužbe na kvalitet postojećih usluga, problemi s postavljanjem opreme - potrebno je kontaktirati dežurnu liniju. Za rješavanje takvih problema dodijeljen je besplatni višekanalni telefon:

88001000800 – dobijanje informacija o uslugama, odjelu prodaje;

Kontaktiranjem ovog broja za savjet, operater call centra će se, ako je potrebno, povezati sa stručnjakom u relevantnom smjeru. Svaka regionalna filijala ima svoju telefonsku liniju. Pozivi na lokalne telefonske brojeve često se usmjeravaju s višim prioritetom i omogućavaju vam da brzo riješite problem ili dobijete pomoć od pravog stručnjaka.

Za udobnost klijenta i za ubrzanje obrade prijava, Rostelecom daje odvojene kontakt telefone za fizička i pravna lica.

Telefoni za fizička lica

8 800 100 08 00 – o pitanjima povezivanja kućnih internet usluga, televizije, telefonije, aplikacija za povezivanje u centralnom regionu, informacija o uslugama, Internetu i televiziji;
8 800 181 18 30 – poziv tehničke podrške klijenata;
8 800 300 18 01 – specijalisti za fiksnu telefoniju;
8 800 300 18 09 - help desk;
8 800 300 18 02 – za mobilne korisnike;
8 800 707 18 11 – podrška korisnicima interneta, zahtjevi za popravke;
8 800 707 18 00 – informacije o tarifama, bonusima, promocijama;
8 800 300 18 03 – tehnička podrška za pretplatnike Kućni Internet"i" Interaktivna TV ";
8 800 181 18 88 - o pružanju usluga mobilne komunikacije;
8 800 707 80 00 – naručivanje usluge za OnLime pretplatnike;
8 800 707 12 12 – tehnička podrška OnLime-a klijentima;
8 800 707 80 39 – aplikacije za povezivanje sa operaterom "Rostelecom" kompanije Online.

Pozivi na ove brojeve dostupni su danonoćno širom Rusije, kako sa mobilnog tako i sa mobilnog telefona fiksni telefoni. Za mobilne pretplatnike Rostelecom-a, da kontaktirate stručnjaka, možete koristiti kratki broj 0111 ili poslati naredbu USSD-*111#. Autoinformer je dostupan na 8 800 707 33 33.

Telefoni za pravna lica

8800 200 00 33 – poseban broj tehničke podrške Rostelekoma;
8 800 200 30 00 – regionalna informativna i referentna služba za korporativne klijente;
+7 499 9998283 – kapitalne informacije i referentna služba za pravna lica.

Kada upućujete pozive na bilo koji broj 8 800 iz inostranstva, razmislite o romingu i pravilnom biranju. Za klijente u romingu obezbeđen je telefonski broj +7 902 188 18 10. Prefiks +7 je obavezan, jer je međunarodni format. Pretplatnicima mobilne mreže Rostelecom neće se naplaćivati pozivi na ovaj broj. Za ostale operatere - trošak će biti u skladu sa važećim tarifama.

Svi navedeni brojevi korisničke podrške dostupni su 24 sata dnevno, bez obzira na vikende i praznike.

Alternativne metode komunikacije

Ako telefon nije pri ruci, postoje drugi načini da kontaktirate operatera. Na web stranici Rostelecoma, u odjeljku regija (https://www.company.rt.ru/regions/), možete pronaći adrese e-pošte i brojeve telefona makroregionalnih (glavnih) filijala i kancelarija u svim gradovima u kojima se pruža usluga.

Načini da kontaktirate kompaniju:

Koristeći formu povratne informacije na službenoj web stranici ili putem ličnog računa pretplatnika na linku https://lk.rt.ru/. Ovdje ćete morati unijeti korisničko ime, kontakt telefon, važeću e-mail adresu, odabrati predmet žalbe, uslugu i opisati problem ili pitanje u polju za poruku. Ovdje također možete preuzeti datoteku. Ovaj obrazac je također dostupan u mobilnoj aplikaciji "My Rostelecom" u "GooglePlay" za Android ili "AppStore" za IOS uređaje.
Žalbu možete prijaviti i slanjem e-maila na adresu [email protected].
Informacije možete dobiti online ili kontaktirati Rostelecom sa svog mobilnog telefona putem Viber messengera.
Korištenje računa Rostelecom za komunikaciju na društvenim mrežama Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki.
Možete podnijeti zahtjev preporučenom poštom uz obavijest na poštansku adresu kompanije (adresu možete pronaći na web stranici Rostelecoma).
Posjeta prodajno-servisnom uredu na adresi stanovanja radi podnošenja pismenog zahtjeva. Adrese ureda možete pronaći na službenoj web stranici. Sa sobom morate imati pasoš, bolje je unaprijed razjasniti raspored rada odjela.