Testirajte da saznate jeste li konfliktna osoba. Test: Da li ste osoba koja ima sukobe? c) Napraviću skandal

Test „Da li ste osoba koja se bavi konfliktima?“

Ako se često ponašate tačno onako kako je navedeno u rečenici u konfliktnoj situaciji, onda dajte 3 boda; s vremena na vrijeme – 2 boda; rijetko – 1 bod.

Prijetim ili se borim.

Pokušavam da shvatim neprijateljsko gledište i uzmem ga u obzir.

Tražim kompromise.

Priznajem da sam u krivu, čak i ako ne mogu potpuno vjerovati.

Izbjegavam neprijatelja.

Želim vam da ostvarite svoje ciljeve bez obzira na sve.

Pokušavam da shvatim sa čime se slažem, a sa čime se apsolutno ne slažem.

Pravim kompromis.

Odustajem.

Mijenjam temu.

Uporno ponavljam jednu frazu dok ne postignem svoj cilj.

Pokušavam da pronađem izvor sukoba, da shvatim odakle je sve počelo.

Malo ću popustiti i time natjerati drugu stranu na ustupke.

Nudim mir.

Pokušavam da se našalim.

Obrada rezultata testa:

Tip “A”: zbir bodova pod brojem 1, 6, 11.

Tip “B”: zbir bodova pod brojem 2, 7, 12.

Tip “B”: zbir bodova pod brojem 3, 8, 13.

Tip “G”: zbir bodova pod brojem 4, 9, 14.

Tip “D”: zbir bodova označenih brojevima 5, 10, 15.

Tumačenje:

“A” je težak stil rješavanja sukoba i sporova. Ovi ljudi stoje na svom mjestu do posljednjeg, braneći svoju poziciju. Ovo je tip osobe koja sebe smatra uvijek u pravu.

"B" je demokratski stil. Ovi ljudi vjeruju da je uvijek moguće postići dogovor, u sporu nude alternativu i traže rješenje koje zadovoljava obje strane.

"B" je kompromisni stil. Čovek je od samog početka spreman na kompromis.

"G" je meki stil. Osoba ljubazno uništava svog protivnika, spremno zauzima neprijateljsku tačku gledišta, napuštajući svoje.

„D“ je stil koji bledi. Čovjekov kredo je otići na vrijeme, prije nego što se donese odluka. Nastoji da ne dovede do sukoba i otvorene konfrontacije.

PODSJETNIK

Prijatelji! Konfliktna situacija može vam radikalno promijeniti život! Pokušajte ove promjene napraviti na bolje!

1. Prije nego što uđete u konfliktnu situaciju, razmislite kakav rezultat želite dobiti.

2. Uvjerite se da vam je ovaj rezultat zaista važan.

3. U sukobu priznajte ne samo svoje interese, već i interese druge osobe.

4. Posmatrajte etičko ponašanje u konfliktnoj situaciji, riješite problem i ne obračunajte se.

5. Budite čvrsti i otvoreni ako ste uvjereni da ste u pravu.

6. Prisilite se da čujete argumente svog protivnika.

7. Ne ponižavajte i ne vrijeđajte drugu osobu kako ne biste izgoreli od srama pri susretu s njom i da vas ne bi mučilo kajanje.

8. Budite fer i pošteni u sukobu, nemojte sami sebe sažaljevati.

9. Znati stati na vrijeme kako ne bi ostao bez protivnika.

10. Cijenite vlastito samopoštovanje kada odlučujete da uđete u sukob sa nekim ko je slabiji od vas.

Za svako pitanje odaberite jedan odgovor.

1. Izbio je spor oko javnog prevoza. Šta radiš?

a - nemojte se mešati;

b - možete intervenisati tako što ćete stati na stranu žrtve;

V- Ja se uvek mešam.

2. Da li na sastancima i konferencijama kritikujete menadžment zbog grešaka?

a - ne;

b - zavisno od ličnog odnosa prema njemu;

u - uvek.

3. Vaš menadžer iznosi svoj plan rada, koji vam se čini neuspjelim. Hoćete li ponuditi svoj plan?

a - ako vas drugi podržavaju, onda da;

b - naravno;

V- br.

4. Da li volite da se svađate sa svojim kolegama i prijateljima?

A- samo sa onima koji nisu uvređeni;

b- da, ali samo o fundamentalnim pitanjima;

V- da, sa svima i iz bilo kog razloga.

5. Neko pokušava da vas preduzme u redu za stipendiju ili platu.

A- Vjerujući da ste gori od njega, pokušavate zaobići red;

b- ogorčeni ste, ali na sebe;

V-- otvoreno izrazite svoje ogorčenje.

6. Zamislite da razmišljate o prijedlogu inovacije vašeg kolege, u kojem postoji hrabra ideja, ali ima i grešaka. Znate da će vaše mišljenje biti odlučujuće. Šta ćeš uraditi?

a - progovoriti o prednostima i nedostacima ovog prijedloga;b - razgovarati o prednostima ponude i savjetovati davanjemogućnost isprobavanja ideje;V- samo ćeš kritikovati.

7. Zamislite: svekrva (ili svekrva) vam stalno govori o potrebi štednje, o vašoj ekstravaganciji, a s vremena na vrijeme kupuje skupe stvari. Ona želi znati vaše mišljenje o vašoj posljednjoj kupovini. Šta ćeš joj reći?

a - da odobravate kupovinu;

b- da je ova stvar bezukusna;

c - svađa sa njom oko kupovine.

8. Upoznali ste tinejdžere koji psuju i puše. Kako ćete reagovati?

A- nećete se mešati;

b- ukoriti ih;

V- ako se to desi na javnom mestu, ukorićete njihov.

9. U restoranu ili prodavnici primijetite da vam se kraće. Šta ćeš uraditi?

A- ne dajte napojnicu konobaru, već tražite od prodavca kusurvau, čak i male stvari;

b - zamolite ga da ponovo broji; V- izazvati skandal.

10. Nalazite se u kući za odmor. Administracija se bavi stranim poslovima ne ispunjavajući svoje funkcionalne dužnosti. Da li vas ovo ljuti?

A- da, ali ne govorite glasno;

b- žaliti se na nju;

c - svoje nezadovoljstvo izbaciti na mlađi kadar.

11. Svađate se sa svojim mlađim bratom ili sestrom tinejdžerom i otkrijete da su u pravu. Priznajete li svoju grešku?

a - da;

b- No;

dekoder:

Cijena odgovora: “a” - 4 boda, “b” - 2 bodova, “c” - 0 bodova.

Ključ:

Do 14 bodova.

Tražite razloge za svađu, od kojih je većina jednostavno sitna. Volite da kritikujete samo kada vam to koristi. Razmislite da li se iza vašeg ponašanja krije kompleks inferiornosti?

15-29 poena.

Za vas kažu da ste konfliktna osoba. Uporno branite svoje mišljenje, bez obzira na to kako će to uticati na vaše lične i poslovne odnose.

30-44 poena.

Taktični ste, lako izbegavate konfliktne situacije, nastojite da budete prijatni prema drugima, ali kada im zatreba pomoć, ne usuđujete se uvek da je pružite. Možda samo od drugih zahtevate sve.

Aplikacija15

Instrukcije: pokušajte sasvim objektivno, iskreno i bez puno razmišljanja odgovoriti na nekoliko pitanja, birajući između predloženih opcija onu koja vam odgovara. Zapišite svoje odgovore.

1. Zamislite da putujete podzemnom željeznicom, gdje je izbila svađa između putnika. Šta ćeš uraditi?

a) neće se mešati;

b) možda ćete intervenisati, zauzimajući stranu desne strane;

c) svakako ćete intervenisati.

2. Da li kritikujete rukovodstvo na sastancima zbog grešaka koje su napravili?

b) da, ali u zavisnosti od vašeg ličnog stava prema vođi;

c) uvijek kritikovati za greške.

3. Vaš neposredni šef iznosi svoj plan rada, što vam se čini iracionalnim. Hoćete li ponuditi svoj plan, koji vam se čini najboljim?

a) ako vas drugi podržavaju, onda da;

b) naravno, vi ćete predložiti svoj plan;

c) ne, jer za to mogu biti kažnjeni.

4. Da li volite da se svađate sa svojim kolegama i prijateljima?

a) samo sa onima koji nisu uvrijeđeni, i kada sporovi ne pokvare naš odnos;

b) da, samo o fundamentalnim pitanjima;

c) raspravljati sa svima o bilo kom pitanju.

5. Neko pokušava proći ispred vas van reda. Šta radiš?

a) slijediti njegov primjer;

b) ogorčeni ste, ali na sebe;

c) otvoreno izrazite svoje ogorčenje.

6. Razmatra se projekat vašeg kolege, koji sadrži hrabre ideje i niz grešaka. Znate li da će vaše mišljenje biti odlučujuće u vašem ponašanju?

a) progovoriti o pozitivnim i negativnim aspektima projekta;

b) istaći pozitivne aspekte i ponuditi priliku za nastavak ovog rada;

c) kritikovaćete rad, jer su greške neprihvatljive u ozbiljnom projektu.

7. Muž (supruga) vam stalno govori o potrebi štednje, a on(e) kupuje stvari koje su po vašem mišljenju preskupe. Šta ćeš mu/joj reći?

a) da odobravate kupovinu ako vam je pričinila zadovoljstvo;

b) reći da je ova stvar beskorisna ili neukusna;

8. Upoznali ste tinejdžere koji puše na pogrešnom mjestu. Kako reagujete?

a) mislite: „Zašto bih kvario raspoloženje zbog tuđe nevaspitane djece?“;

b) ukoriti ih;

c) da je ovo na teritoriji državne agencije, ukorili biste ih.

9. U restoranu ste primijetili da vas je konobar zamijenio. Šta radiš?

a) ne dajte mu napojnicu koju ste unaprijed pripremili;

b) zamolite ga da ponovo prebroji iznos pred vama;

c) žalićete se administratoru i izazvati skandal.

10. Stigli ste u vikendicu. Administrator se bavi vanrednim poslovima umjesto da ispunjava svoje dužnosti. Kako ćeš se ponašati?

a) razumete da ako mu izrazite svoje ogorčenje, malo je verovatno da će to nešto promeniti;

b) nađete način da se požalite na njega kako bi on bio kažnjen;

c) svoje nezadovoljstvo iznosite na mlađe osoblje - konobarice, sobarice itd.

11. Svađate se sa svojim sinom (mlađim bratom) i uvjerite se da je on u pravu. Priznajete li svoju grešku?

a) teško je reći;

b) da, naravno;

Obrada rezultata testa

Izračunajte ukupan broj bodova koji ste osvojili, ako je svaka opcija A jednaka 4 boda, opcija B je jednaka 2 boda, ali za svaku opciju C dajte sebi 0 bodova.

Interpretacija rezultata ispitivanja

Od 44 do 34 boda – konflikt je ispod normale, neodlučnost je povećana. Trudite se da drugima budete prijatni, ali samo kada im je potrebna vaša pomoć. Ne pružate ga uvijek. Stoga možete izgubiti njihovo poštovanje.

Od 32 do 16 godina – normalan nivo sukoba. U sukob ulazite na osnovu situacije: ako sukob ne utiče na vaše direktne interese, pokušavate da ga izbegnete.

Ispod 14 bodova – pojačan konflikt. Vi se sukobljavate iz razloga ili bez razloga, uznemiravate sebe i druge. Mogući kompleks inferiornosti.

Svaka osoba može imati karakterne osobine koje je predisponiraju na sukobe u međuljudskoj komunikaciji. Kod nekih su izražene, kod drugih slabije. Ovim testom možete utvrditi imate li takve lične kvalitete. To će vam pomoći da ispravno procijenite svoje ponašanje u određenoj situaciji i ispravite ga.

pitanja:

1. Kako odgovarate na kritike?

a) Kritika me po pravilu duboko boli;

b) kritiku obično uzimam k srcu;

c) trudim se da uzmem u obzir da li je kritika pravedna;

d) Obično ne obraćam pažnju na kritike.

2. Vjerujete li ljudima?

a) Smatram da je bolje nikome ne vjerovati;

b) Gotovo da ne vjerujem ljudima, prevario sam se u njima;

c) vjerujem ljudima kada ne postoje posebni razlozi za nepovjerenje;

d) Obično vjerujem ljudima neselektivno.

3. Znate li se izboriti za svoju tačku gledišta?

a) Uvijek tvrdoglavo branim svoje stavove;

b) branim svoje stavove samo kada sam potpuno uvjeren da sam u pravu;

c) Radije bih popustio nego energično branio svoje stavove;

d) Više volim da odustanem od svojih stavova nego da se sukobim oko njih.

4. Da li više volite da vodite ili slušate?

a) U bilo kom poslu koji volim da vodim sam;

b) Volim da i vodim i da me vodi iskusniji drug;

c) radim spremnije pod nečijim vodstvom;

d) Po pravilu radije radim pod tuđim rukovodstvom i prebacujem odgovornost na njega.

5. Ako vas je neko uvrijedio?

a) pokušavam da vratim uslugu;

b) Bojim se da se osvetim zbog daljih posledica;

c) smatram osvetu nepotrebnim, nepotrebnim naporom;

d) Ako me neko uvrijedi, brzo zaboravim uvredu.

6. Jesu li pokušali da vas prođu u redu?

a) sposoban da izbaci takvu osobu;

b) kunem se, ali samo ako se drugi kunu;

c) ćutim, iako sam ogorčen;

d) Više volim da se povučem, ne ulazim u svađu.

7. Da li ste jednostavno “nokautirani”?

a) Lako se uznemirim zbog najnevažnijih razloga;

b) uznemirim se kada za to postoje ozbiljni razlozi;

c) Retko se uznemirim i to samo iz ozbiljnih razloga;

d) Ne nervira me mnogo.

8. Da li ste "led" ili "vatra"?

a) Vrela sam i ćudljiva;

b) Nije jako vruće;

c) Pre mirna nego ljuta;

d) Potpuno smirena osoba.

9. Da li vam je lako reći istinu?

a) Ja uvek kažem šta mislim, pravo u lice;

b) Dešava se da mogu reći sve što mislim;

c) Namjerno govorim tek nakon razmišljanja;

d) Odvagnut ću svoje riječi više puta prije nego što bilo šta kažem.

Instrukcije:

Odgovori pod slovom "a" vrede 1 bod,

“b” – u 2,

“u” – u 3,

“g” – 4 boda.

Sumirajte svoje odgovore na pitanja.

Rezultati:

Ako dobijete rezultat 9 –19 bodova Teška ste osoba za komunikaciju, ponekad uđete u sukob ne zbog posla, već „zbog principa“. Možda, čak i ne priznajući sebi, osjećate zadovoljstvo dajući slobodnu volju svojim emocijama i gledajući strasti kako se rasplamsavaju oko vas. Ponekad vam ljudi s odobravanjem kažu u lice: “Borac za istinu”, “Hrabri, ne plašiš se da kritikuješ nedostatke!” Ali bolje poslušajte druge izreke: “Čuvajte svoje živce i živce onih oko vas”, “Ne kuhajte, inače će vam se sva energija pretvoriti u paru”, “Vaša energija, ali u miroljubive svrhe.” Recite sebi iskreno: da li je koristan povrat od vaše borbe za pravdu tako velik? Vaše emocije vam ne pomažu u ovoj borbi.

Ako iznos tačke 26–34, onda je malo vjerovatno da ćete biti izvor sukoba. Međutim, malo ljudi uživa u komunikaciji s vama, jer je osoba koja se uvijek sa svima slaže oko svega nezanimljiva. Osim toga, pasivnost i želja da izbjegnete rješavanje problema koji se javljaju u timu nehotice vas čine indirektnim krivcem za komplikacije sukoba.

I na kraju, iznos 20–25 poena omogućava nam da vas smatramo potpuno ležernom, društvenom, fleksibilnom osobom, sposobnom da izdrži zaoštravanje odnosa u timu (pa i u porodici).

Međutim, trebalo bi da se zapitate da li ste bili iskreni u svojim odgovorima. Zato što se trudimo da ne vidimo mnoge svoje nedostatke. Stoga se ponovo provjerite - polako, promišljeno, nepristrasno.

Da li ste konfliktna osoba?

Uradite test kako biste utvrdili svoju toleranciju na sukobe. Uostalom, na poslu prilično često (ponekad i češće nego što bismo željeli) morate biti nervozni zbog jednog ili drugog razloga, a ponekad i bez njega. Svaki zaposlenik se ponekad nađe u situaciji da se svađa i svađa. Ali svako se ponaša drugačije. Neki ljudi odmah počnu da viču dok ne izgube puls, dok su drugi u stanju da riješe sve probleme bez pribjegavanja snazi ​​glasa i šake. Dakle, ako vam nije potpuno jasno jeste li osoba koja se bavi sukobima, odgovorite na predložena pitanja.

pitanja i razjasniti situaciju.

1. Zamislite da izbije spor u javnom prevozu ili na pijaci. Vi:
ne mešaj se - 4;
intervenisati i stati na stranu onog ko je po vašem mišljenju u pravu - 2;
Nikada nećete proći i sablaznićete se do kraja. — 0

2. Kada prisustvujete bilo kom sastanku, vi:
nikada ne ometaj sugestije i kritike - 4;
ponekad progovori u bilo kojoj prilici - 2;
stalno kritikuju i govore. — 0

3. Vaš šef predlaže određeni plan reformi ili rada, koji vam se čini potpuno bezvrijednim i nekompetentno sastavljenim. Vi:
predložite svoj plan samo ako ste sigurni da će vas drugi podržati - 4;
izvući ćete svoj plan svom snagom, braneći svoje mišljenje - 2;
Nikada nećete iznositi prijedloge, sjetite se da je ta inicijativa kažnjiva. — 0

4. Da li volite da se svađate i debatujete:
samo sa bliskim prijateljima - 4;
generalno, ne, ali ako je pitanje važno i ozbiljno, zašto onda ne - 2;
voliš ovaj posao, svađaš se sa svima iu svakoj prilici. — 0

5. stojite u redu, a neko se dosadno gura ispred vas, vi:
odgurnuti drsko lice i puziti ispred njega - 4;
ljuti se, ali ne pokazuj - 2;
skoro se baciš na njega šakama. — 0

6. Ako sudbina nečijeg plana, a ujedno i sudbina zaposlenika koji je predložio ovaj plan, zavisi od vašeg mišljenja, vi:
pokušajte što objektivnije govoriti o projektu, ukazati na prednosti i nedostatke - 4;
navesti samo prednosti, nagovještavajući da bi bilo lijepo nešto poboljšati - 2;
kritizirajte snažno, tako da sljedeći put bude obeshrabrujuće. — 0

7. Supružnik vam stalno prigovara da ste pretjerano ekstravagantni, a u međuvremenu troši novac koji zaradite, a ne na najnužnije stvari. Osim toga, on je očigledno zainteresiran za vaše mišljenje o kupovini. Vi:
radujte se sa njim/njom - 4;
koliko god je moguće, kritikovati kupovinu - 2;
Ne umorite se od dizanja frke oko ovoga. — 0

8. Dječak od desetak godina "puca" cigaretu od vas. Vi:
daješ, kažu, “neka se roditelji brinu za njih” - 4;
moralno reći nešto poput “sram te bilo, ti si vjerovatno pionir” - 2;
Da ima više ljudi sigurno bi vikali i svađali se. — 0

9. Prodavac vas je zamijenio, vi:
ljutito uzimaš svoju torbu s namirnicama i, zalupivši vratima, odlaziš, mrmljajući ispod glasa nešto poput "šta dovraga, ne radnja!" - 4;
insistirati da ponovo preračuna iznos - 2;
Ovdje ćete se okrenuti, vikati i mahati šakama do mile volje. — 0

10. Administrator (hotel, vikendica), umjesto da radi svoj posao, bavi se sporednim poslovima, vi:
ćutat ćete, u svakom slučaju, malo je vjerovatno da će vaše žalbe nešto promijeniti - 4;
počećete da se žalite na njega gde god je to moguće, treba da se osvetite - 2;
odnesite to na čistačice i konobarice. — 0

11. Svađate se sa svojim djetetom i na kraju shvatite da je ono u pravu. Vi:
insistiraćete na svom mišljenju do kraja - 4;
priznaj da si pogrešio - 2;
da biste zadržali autoritet, nikada ne priznajete da niste u pravu. — 0

Od 30 do 40 bodova:

Vi ste manje-više taktična osoba. Imajte negativan stav prema sukobima; kad god je to moguće, pokušajte ih izbjeći. Znate kako pronaći kompromis. Ali ipak, kada je vašim prijateljima ili kolegama potrebna vaša pomoć, izražena u kritici, ne možete je uvijek pružiti. Zar ne mislite da vredi biti malo direktniji?

Od 15 do 29 bodova:

Vi ste prilično konfliktna osoba. Ali ipak ste i dalje poštovani u timu. Ponekad iznesete svoje mišljenje ne uzimajući u obzir činjenicu da to nekoga može uvrijediti ili uvrijediti.

Manje od 14 bodova:

Vi ste užasna svađa i izuzetno konfliktna osoba. Ne hrani te kruhom, pusti me da se svađam i pravim skandale! Stalno se svađate sa nekim i svaki put pokušavate da nametnete svoje mišljenje, bez obzira da li ste u pravu. Čak ste i polaskani što vas u lice nazivaju svađalicom. Verovatno je vredno razmisliti da li imate kompleks inferiornosti.