ब्लैक स्क्रीन रोस्टेलकॉम टीवी। टीवी पर छवि जम जाती है और वर्गों में बिखर जाती है। टीवी तक पहुंच सीमित

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प्रत्येक उपयोगकर्ता डिजिटल टेलीविजनसेट-टॉप बॉक्स से काम करते समय, ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ सकता है जहां टेलीविजन काम नहीं करता है - पसंदीदा फिल्म के बजाय, एक काली स्क्रीन होती है। कुछ मामलों में, बस कंसोल को रीबूट करने से समस्या को हल करने में मदद मिलती है। लेकिन अगर विधि ने मदद नहीं की तो क्या करें? यह कारणों की तलाश करने और उन्हें खत्म करने लायक है।

रोस्टेलकॉम टेलीविजन के साथ समस्याएं

प्रदाता रोस्टेलकॉम का इंटरएक्टिव टेलीविजन डिजिटल टेलीविजन उपयोगकर्ताओं के बीच लोकप्रियता हासिल कर रहा है। अच्छी गुणवत्ताप्रसारण, हर स्वाद और सभ्य कार्यक्षमता के लिए टीवी चैनलों की एक विस्तृत सूची को ग्राहकों से पूर्ण स्वीकृति मिली। ऐसा होता है कि टेलीविजन के संचालन में अप्रिय क्षण उत्पन्न होते हैं, जिन्हें कुछ समीक्षाओं में देखा जा सकता है - संचालन में त्रुटियां। तथ्य यह है कि प्रसारण तकनीकी और सॉफ्टवेयर उत्पादों से जुड़ा है, जो कभी-कभी विफलताओं और टूटने के अधीन होते हैं; कोई भी इससे अछूता नहीं है।

यदि कोई रोस्टेलकॉम टेलीविजन उपयोगकर्ता अपने सामने काली स्क्रीन देखता है, तो यह संकेत दे सकता है कि:

• गलत इनपुट कनेक्ट या चयनित है, इसलिए कोई टीवी सिग्नल नहीं है;
• केबल ख़राब है, यह अक्सर सिग्नल हानि का कारण होता है;
• सेट-टॉप बॉक्स या राउटर की विफलता;
• सेट-टॉप बॉक्स या राउटर की गलत सेटिंग्स;
• प्रदाता पक्ष की समस्याएं;
• प्रदान की गई सेवाओं की लागत का भुगतान न करने के कारण अवरोधन।

रोस्टेलकॉम से इंटरैक्टिव टेलीविज़न देखते समय काली स्क्रीन का मतलब यह नहीं है कि वहाँ हैं गंभीर समस्याएंउपकरण के साथ. आधे मामलों में जहां यह समस्या होती है, उपयोगकर्ता को दोषी ठहराया जाता है। उदाहरण के लिए, सेटिंग्स दर्ज करते समय गलती से बदल गई थी (एक बच्चा रिमोट कंट्रोल के साथ खेल रहा था, या एक वयस्क कुछ देखना चाहता था और गलत बटन दबा दिया) - यह करना बहुत आसान है, लेकिन यह आसान नहीं है बाद में अनुमान लगाएं कि समस्या क्यों उत्पन्न हुई, क्योंकि परिवर्तन अज्ञानता से किए गए हैं।

यदि आप अपने टीवी पर छवि के बजाय काली स्क्रीन देखते हैं, तो घबराएं नहीं, क्योंकि आप अक्सर कुछ ही मिनटों में समस्या को ठीक कर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम सेट-टॉप बॉक्स छवि क्यों नहीं दिखाता है?

यदि रोस्टेलकॉम के चैनल नहीं दिखाए जाएं और इसके बजाय आपके टीवी पर एक काली स्क्रीन दिखाई दे तो आप क्या कर सकते हैं?

सबसे पहले, राउटर को बिजली की आपूर्ति से डिस्कनेक्ट करके रीबूट करने की अनुशंसा की जाती है। यह विधि अक्सर मदद करती है यदि उपयोगकर्ता शायद ही कभी ऐसा हेरफेर करता है, क्योंकि उपकरण को नवीनतम फर्मवेयर संस्करण प्राप्त नहीं होता है। असामयिक फर्मवेयर का मतलब है कि उपयोगकर्ता को कुछ चैनलों की अनुपस्थिति का सामना करना पड़ता है, जिसके बजाय एक मोनोक्रोमैटिक डार्क स्क्रीनसेवर प्रसारित किया जाएगा।

यदि रोस्टेलकॉम का टेलीविजन काम नहीं करता है, और टीवी स्क्रीन पर "नो सिग्नल" संदेश दिखाई देता है, तो इसके कई कारण हो सकते हैं, उपयोगकर्ता को यह करना होगा:

• जांचें कि कनेक्टर सही ढंग से कनेक्ट है (एचडीएमआई आवश्यक है);
• देखें कि टीवी सेटिंग्स में एचडीएमआई को वीडियो इनपुट के रूप में चुना गया है या नहीं;
• क्षति के लिए केबल की जाँच करें; यदि कोई है, तो उसे बदलने की आवश्यकता होगी।

यदि कोई रोस्टेलकॉम उपयोगकर्ता काली टीवी स्क्रीन पर एक संदेश देखता है जिसमें कहा गया है कि आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ है, और मेनू में केवल "रीबूट" बटन काम करता है, तो इसका कारण राउटर में है।

राउटर के गलत संचालन का कारण हो सकता है:

• गलत उपयोगकर्ता सेटिंग्स;
• अस्थायी त्रुटियाँ जिन्हें रिबूट करके आसानी से समाप्त किया जा सकता है;
• राउटर की विफलता सहित गंभीर उपकरण विफलताएँ।

यदि रिबूट के बाद आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ है, तो आपको http://192.168.1.1 पर राउटर कनेक्शन डेटा की जांच करनी होगी। यदि सब कुछ क्रम में है - और पता सेटिंग्स में सही ढंग से दर्ज किया गया है, और पोर्ट सही ढंग से सेट किया गया है, लेकिन टेलीविजन अभी भी नहीं दिखता है, तो केवल एक ही रास्ता है - एक तकनीशियन को बुलाएं या राउटर को स्वयं जांचने के लिए ले जाएं .

समस्या का एक समान रूप से दुर्लभ कारण प्रदाता की ओर से विफलता है। बहिष्कृत करने के लिए इस विकल्प, आपको सब्सक्राइबर तकनीकी सहायता सेवा से 8-800-100-08-00 पर संपर्क करना होगा, जहां एक विशेषज्ञ आपको बताएगा कि लाइन पर क्या काम किया जा रहा है (क्या यह बिल्कुल किया जा रहा है), या किसी अन्य स्रोत का नाम बताएगा प्रसारण विफलता.

यदि समस्या बुनियादी चैनलों को प्रभावित नहीं करती है, तो आपको अपनी शेष राशि की स्थिति की जांच करने की आवश्यकता है। यह आपके "व्यक्तिगत खाते" में या ऑपरेटर को कॉल करके किया जा सकता है। शायद प्रदाता ने भुगतान न करने के कारण प्रसारण को अवरुद्ध कर दिया है।

किसी तकनीशियन को कैसे बुलाएं और कंसोल को कैसे बदलें?

ऐसा होता है कि आप समस्या को स्वयं ठीक नहीं कर सकते, तो आपको घर पर एक मरम्मत करने वाले को बुलाना होगा। आपको यह करना होगा यदि:

• राउटर दोषपूर्ण है;
• केबल को छिपी हुई (उपयोगकर्ता के लिए अदृश्य) क्षति दिखाई दी है - अक्सर ये फाइबर होते हैं;
• होम स्विच की सेटिंग्स गलत हो गई हैं।

यह सब केवल एक विशेषज्ञ द्वारा निदान किया जा सकता है; यदि कोई दृश्य क्षति नहीं है तो उपयोगकर्ता को राउटर को स्वयं अलग नहीं करना चाहिए और केबल में खुदाई नहीं करनी चाहिए।

यदि राउटर में किसी समस्या की पहचान की जाती है, तो पुराने की मरम्मत करते समय उपयोगकर्ता को एक नया जारी किया जाएगा। यदि पुराना दोषपूर्ण है, तो ग्राहक को हमेशा के लिए नया प्राप्त होगा।

इस घटना में कि ग्राहक को उपकरण के टूटने के लिए दोषी ठहराया जाता है (तकनीशियन को दुर्घटनावश या जानबूझकर हुई क्षति दिखाई दे सकती है), तो मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भुगतान करना होगा। अन्य मामलों में, मरम्मत और प्रतिस्थापन निःशुल्क प्रदान किया जाता है।

एनालॉग का व्यवस्थित शटडाउन टेलीविजन प्रसारण"अंकों" के पक्ष में जाता है पूरे जोरों पर. डिजिटल टीवी का मतलब न केवल प्रसारण छवियों और ध्वनि की उच्च गुणवत्ता है, बल्कि स्थिर प्रसारण भी है। हालाँकि, कभी-कभी टेलीविजन के साथ समस्याएँ अभी भी उत्पन्न होती हैं। परिणामस्वरूप, डिवाइस डिजिटल चैनल नहीं उठाता है।

जब आप पहली बार रिसीवर शुरू करते हैं, तो उपयोगकर्ता टीवी चैनल कॉन्फ़िगर करता है। अधिकतर यह प्रक्रिया स्वचालित रूप से की जाती है। हालाँकि, यदि आपके टीवी पर खराब सिग्नल के कारण, आप दो मुफ्त मल्टीप्लेक्स में शामिल चैनलों को नहीं देख पाते हैं, तो आपको क्या करना चाहिए?

वास्तव में इसके कई कारण हो सकते हैं. ये वे हैं जिनके बारे में हम अब बात करेंगे। आइए हम उन मुख्य कठिनाइयों पर ध्यानपूर्वक विचार करें जिनका सामना उपयोगकर्ताओं को इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए करना पड़ता है कि आज डिजिटल टेलीविजन क्यों नहीं दिखता है। आइए वास्तविक तर्क दें और प्रभावी तरीकेउभरती समस्याओं का समाधान.

डिजिटल चैनल न दिखाए जाने के कारण

परंपरागत रूप से, सभी कारणों को 4 श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

• उपकरण की हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर विफलता;
• बाहर ले जाना मरम्मत का काम;
• प्राकृतिक कारक;
• प्रसारण की समाप्ति.

निःसंदेह, आपको सबसे पहले यह निर्धारित करना होगा कि डिजिटल टेलीविजन काम क्यों नहीं करता है। लक्षणों का अध्ययन करके निदान किया जाता है, उदाहरण के लिए, यदि छवि चौकोर हो जाती है या ध्वनि में देरी होती है, तो यह खराब मौसम या आंधी का परिणाम हो सकता है।

कन्नी काटना सूचीबद्ध समस्याएंलगभग असंभव, क्योंकि अधिकांशतः वे अप्रत्याशित घटना वाली प्रकृति के होते हैं। एकमात्र अपवाद उपकरण विफलता है। सॉफ़्टवेयर विफलताओं को रोकना काफी सरल है - तुरंत अपडेट करें ऑपरेटिंग सिस्टमशान्ति. हार्डवेयर क्षति के साथ यह और भी आसान है - उपकरण संचालन के नियमों का पालन करें।

अब हम इस बात पर करीब से नज़र डालेंगे कि प्रसारण की गुणवत्ता किस पर निर्भर करती है, और हम यह भी निर्धारित करेंगे कि डिजिटल टेलीविजन पर कोई सिग्नल क्यों नहीं है। आइए सबसे सामान्य कारणों पर ध्यान केंद्रित करें जो पहले ही व्यक्त किए जा चुके हैं।

उपकरण ख़राब हो गया है

यदि यह काम नहीं करता है केबल टीवी, तो आपको सबसे पहले यह पता लगाना होगा कि वास्तव में विफलता का कारण क्या है:

• रिसीवर की विफलता;
• एंटीना क्षति;
• केबल दोष.

सबसे पहले, आइए डिजिटल सेट-टॉप बॉक्स के गलत संचालन से निपटें। इस बिंदु पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि रिसीवर की विफलता के लक्षण स्पष्ट हैं। जब रिसीवर चालू किया जाता है, तो उपकरण चालू होने का संकेत देने वाले संकेतक प्रकाश नहीं करेंगे। कभी-कभी एलईडी जलती है, लेकिन यह बेहद धीमी होती है।

कई ट्यूनर स्वतंत्र 5 वोल्ट बिजली आपूर्ति से सुसज्जित हैं। अधिकांश सेट-टॉप बॉक्स एक मानक एडाप्टर से सुसज्जित हैं, इसलिए इसकी कार्यक्षमता की जांच करना बेहद आसान है; आप राउटर से एक समान घटक कनेक्ट कर सकते हैं।

कुछ स्थितियों में, मल्टीमीटर के साथ वोल्टेज स्तर का परीक्षण परिणाम नहीं देता है, क्योंकि लोड की अनुपस्थिति में माप नियमों द्वारा स्थापित 5 वोल्ट दिखाएगा।

DVB-T2 ट्यूनर से ख़राब ध्वनि एक अन्य लक्षण है। कभी-कभी डिवाइस बस रीबूट हो जाता है या बेतरतीब ढंग से बंद हो जाता है और रिमोट कंट्रोल से कमांड का जवाब नहीं देता है।

हार्डवेयर समस्या का एक अन्य सामान्य प्रकार दोषपूर्ण केबल और कनेक्शन है। परिणामस्वरूप, सिग्नल खो जाने के कारण सभी चैनल बिल्कुल नहीं दिखाए जाते हैं। सभी कनेक्शनों और केबल की अखंडता की सावधानीपूर्वक जांच करें।

सफेद तार (आरजी-6) पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, जो आंतरिक स्थापना के लिए है। इस केबल का सेवा जीवन बेहद कम है, खासकर यदि आपने इसे बाहरी स्थापना के दौरान उपयोग किया है। पानी इसमें चला जाता है, जिससे चोटी नष्ट हो जाती है।

उपकरण में समस्या का तीसरा कारण एंटीना की खराबी है। बाहरी एंटेना के विपरीत, इनडोर एंटेना शायद ही कभी विफल होते हैं। मुख्यतः, विफलता का उत्प्रेरक वर्षा या तूफान है। आप रिसीवर को कई बार पुन: कॉन्फ़िगर करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन चैनल नहीं मिलेंगे। इस मामले में, क्रियाओं के सिद्ध एल्गोरिथम का पालन करें:

1. केबल और प्लग की जाँच करें।
2. सेट-टॉप बॉक्स या पावर एडॉप्टर से वोल्टेज आपूर्ति का आकलन करें।
3. नया एंटीना कनेक्ट करें.

याद रखें, यदि किसी कारण से एंटीना चैनल नहीं पकड़ता है, तो जांचें कि क्या यह वास्तव में सिग्नल ट्रांसमीटर पर लक्षित है।

पहले सूचीबद्ध सभी कारक पूरी तरह से बताते हैं कि टीवी चैनल क्यों नहीं उठाता है। आधुनिक मॉडलटीवी बिल्ट-इन टी2 सेट-टॉप बॉक्स से लैस हैं, जो कभी-कभी विफल भी हो जाते हैं।

खराब मौसम

यदि आपने कभी सैटेलाइट टीवी का सामना किया है, तो आप शायद जानते होंगे कि बारिश या भारी बर्फबारी के दौरान, चित्र सचमुच टुकड़ों में बिखर जाता है या पूरी तरह से गायब हो जाता है। अत्यधिक वर्षा के संपर्क में आने पर डीवीबी डिजिटल टेलीविजन को भी इसी तरह की समस्याओं का अनुभव होता है।

एंटीना से रिसीवर तक कमजोर सिग्नल पहुंचता है, जिसके कारण खराब मौसम में टीवी अच्छा नहीं दिखता। इस समस्या का निर्धारण करना बेहद सरल है; आपको बस सिग्नल स्तर का परीक्षण करने की आवश्यकता है। यदि कोई डिजिटल टेलीविजन सिग्नल नहीं है या यह बहुत कमजोर है तो इसे बढ़ाना आवश्यक है; इनका उपयोग मुख्य रूप से इसी उद्देश्य के लिए किया जाता है। अतिरिक्त उपकरण- एम्प्लिफ़ायर.

प्रसारण की समाप्ति

यदि डिजिटल टीवी चैनल निवारक रखरखाव के कारण काम नहीं करते हैं, तो वेबसाइट rtrs.ru पर जाएं, ऐसे आयोजनों के समय और अवधि के बारे में जानकारी यहां प्रदर्शित की जाती है। इसके अलावा, संबंधित अधिसूचना वाला एक चिन्ह टीवी स्क्रीन पर दिखाई देगा।

कभी-कभी रिसीवर पहले मल्टीप्लेक्स के केवल 10 चैनल ही पकड़ पाता है, लेकिन कल ही दूसरे पैकेज का प्रसारण हुआ था। ऐसे में इसके सिग्नल लेवल की जांच करें. यदि यह शून्य है, तो सबसे अधिक संभावना है कि दूसरा मल्टीप्लेक्स बस अक्षम हो जाएगा। यह मुख्यतः परीक्षण मोड में प्रसारण के कारण है। उपकरण द्वारा जानकारी एकत्र करने के बाद, टीवी चैनल गायब हो गए।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, पहला मल्टीप्लेक्स अनिवार्य है, इसलिए यह रूस के लगभग पूरे क्षेत्र में सही ढंग से काम करता है। दूसरे मल्टीप्लेक्स को लेकर कुछ कठिनाइयां हैं। वे बड़े पैमाने पर धन की कमी के कारण हैं। इसके अलावा, कुछ क्षेत्रों में एनालॉग टीवी अभी भी सक्रिय है, इसलिए वहां पर्याप्त फ्री फ्रीक्वेंसी नहीं हैं।

एनालॉग टेलीविजन प्रसारण का पूर्ण परित्याग रूस के सभी क्षेत्रों में एक दूसरे मल्टीप्लेक्स के तेजी से उभरने में योगदान देगा।

मरम्मत का काम

हम पहले ही स्थापित कर चुके हैं कि डिजिटल टेलीविजन सिग्नल क्यों गायब हो जाते हैं; कारण वास्तव में भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कभी-कभी दिन के दौरान टीवी नियमित या अप्रत्याशित मरम्मत कार्य के कारण काम नहीं करता है। इसके बारे में आप वेबसाइट rtrs.ru पर जाकर भी पता कर सकते हैं। अक्सर इन्हें गंभीर खराब मौसम के बाद किया जाता है, जिससे टावर पर स्थित उपकरण खराब हो जाते हैं।

उपलब्धता के लिए धन्यवाद और उच्च गुणवत्तारोस्टेलकॉम टेलीविजन को आज पूरे देश में 9.5 मिलियन से अधिक लोगों द्वारा चुना जाता है। उनमें से लगभग आधे लोग इंटरैक्टिव टीवी देखते हैं। प्रदाता उपयोग उन्नत तकनीकऔर आधुनिक उपकरणग्राहकों के लिए वीडियो देखना यथासंभव आरामदायक बनाता है, लेकिन, दुर्भाग्य से, सिस्टम और तंत्र के संचालन में विभिन्न प्रकार की खराबी की घटना को बाहर नहीं करता है। इसलिए, ऐसी स्थितियाँ जब रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं करता है तब भी उत्पन्न होती हैं। आइए विचार करें कि ऐसे मामलों में क्या करना चाहिए।

इससे पहले कि हम आपको बताएं कि रोस्टेलकॉम टेलीविजन क्यों काम नहीं करता है, आइए एक सार्वभौमिक उपकरण पर ध्यान केंद्रित करें जो अक्सर आपको इंटरैक्टिव सेवा को पुनर्जीवित करने की अनुमति देता है। यह कंसोल का सामान्य रीबूट है। तथ्य यह है कि रोस्टेलकॉम टीवी के सही संचालन के लिए समय-समय पर अपडेट की आवश्यकता होती है सॉफ़्टवेयर. हालाँकि, व्यवहार में ऐसा बहुत कम होता है, क्योंकि ज्यादातर मामलों में सेट-टॉप बॉक्स या तो काम कर रहा होता है या स्लीप मोड में होता है।

सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए, बस डिवाइस को नेटवर्क से डिस्कनेक्ट करें। अगली बार जब आप इसे चालू करेंगे, तो वर्तमान फ़र्मवेयर संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा।

रोस्टेलकॉम टीवी के अक्सर काम न करने का एक और सामान्य कारण LAN केबल का गलत कनेक्शन है। यदि हम टेलीविजन को इंटरनेट के लिए इच्छित कनेक्टर के माध्यम से कनेक्ट करते हैं तो यह संभावना नहीं है कि स्क्रीन पर एक तस्वीर दिखाई देगी। इसलिए, इसके साथ उपयोग किए गए कनेक्टर की संगतता की सावधानीपूर्वक जांच करना उचित है कार्यात्मक उद्देश्य. आमतौर पर पहला और चौथा पोर्ट सेट-टॉप बॉक्स के लिए डिज़ाइन किया गया है।

रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टेलीविजन की खराबी के कारण

यह ध्यान देने योग्य है कि अधिकांश मामलों में LAN केबल को पुनः आरंभ करने या पुनः कनेक्ट करने से रोस्टेलकॉम टीवी को पुनर्स्थापित करने में मदद मिलती है। खराबी के अन्य कारणों के बारे में और यदि यह काम न करे तो क्या करें इंटरैक्टिव टेलीविजनरोस्टेलकॉम, हम नीचे बात करेंगे।

टीवी पर संदेश - कोई सिग्नल नहीं

एक सिस्टम संदेश जो बताता है कि कोई सिग्नल नहीं है, टीवी स्क्रीन पर तीन मामलों में दिखाई दे सकता है:

• गलत वीडियो इनपुट चयनित;
• केबल की अखंडता टूट गई है;
• टीवी सेट-टॉप बॉक्स ख़राब है.

पहली स्थिति सबसे आम है. यदि आप सेटिंग्स में गलती से वीडियो इनपुट का चयन करते हैं, तो स्क्रीन पर हमेशा एक टेक्स्ट दिखाई देता है कि कोई सिग्नल नहीं है, और रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं करता है। समस्या को हल करने के लिए, आपको उस इनपुट को सेट करने के लिए टीवी रिमोट कंट्रोल का उपयोग करना होगा जिससे सेट-टॉप बॉक्स जुड़ा हुआ है। आमतौर पर यह एचडीएमआई है। वीडियो इनपुट की परिभाषा स्रोत बटन का उपयोग करके की जाती है।

रोस्टेलकॉम टीवी सिग्नल न होने का दूसरा, अधिक गंभीर कारण केबल का क्षतिग्रस्त होना है। लेकिन इसे आसानी से ख़त्म भी किया जा सकता है अपने दम पर. हम एक और केबल लेते हैं, जो संभवतः सेट-टॉप बॉक्स के साथ शामिल होती है, और डिवाइस को टीवी से कनेक्ट करने के लिए इसका उपयोग करते हैं। यदि समस्या तार में थी, तो नो सिग्नल संदेश गायब हो जाएगा और सेवा फिर से शुरू हो जाएगी।

यदि उपरोक्त जोड़तोड़ से मदद नहीं मिली, और रोस्टेलकॉम टेलीविजन अभी भी नहीं दिखता है, तो समस्या सबसे अधिक संभावना सेट-टॉप बॉक्स में ही है। आपको अपने प्रदाता के सेवा केंद्र से संपर्क करना चाहिए।

कृपया ध्यान दें कि सभी टीवी मॉडल यह संकेत देने वाला संदेश प्रदर्शित नहीं करते हैं कि कोई सिग्नल नहीं है। कभी-कभी इस खराबी का सूचक नीला या नीला होता है धूसर रंगस्क्रीन।

टीवी पर काली स्क्रीन

जब रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं करता है, तो एक काली स्क्रीन आमतौर पर राउटर के साथ समस्याओं का संकेत देती है। इस मामले में, उपयोगकर्ता आमतौर पर आईपी पते की अनुपलब्धता के बारे में एक पाठ देखता है, और मेनू में केवल एक फ़ंक्शन सक्रिय है - रीबूट।

यहाँ दो हैं संभावित विकल्प: या तो किसी प्रकार की हार्डवेयर खराबी थी, या डिवाइस की उपयोगकर्ता सेटिंग्स बदल दी गई थीं। वैसे, कई ग्राहक गलती से कॉन्फ़िगर किए गए मापदंडों को रीसेट कर देते हैं और उन्हें एहसास नहीं होता है कि यही वजह है कि एक काली स्क्रीन दिखाई देती है और रोस्टेलकॉम टेलीविजन नहीं दिखता है।

पहला कदम राउटर को रिबूट करना और देखना है कि सेट-टॉप बॉक्स को आईपी एड्रेस मिलता है या नहीं। यदि, पुनरारंभ करने के बाद भी, काली स्क्रीन पर कोई पता न होने का संदेश दिखाई देता है, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि इंटरैक्टिव टीवी के लिए एक अलग कनेक्शन है और एक पोर्ट असाइन किया गया है। यह डेटा राउटर सेटिंग्स में उपलब्ध है। यदि यहां सब कुछ क्रम में है, तो सेवा केंद्र पर कॉल करें और एक तकनीशियन को बुलाएं; आप इसे अपने आप संभाल नहीं पाएंगे।

राउटर के अलावा, काली टीवी स्क्रीन का कारण और, परिणामस्वरूप, यह तथ्य कि रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं करता है, ऑपरेटर की ओर से लाइन में खराबी के कारण इंटरनेट तक पहुंच की कमी हो सकती है। प्रदाता की सहायता सेवा के साथ जानकारी स्पष्ट की जानी चाहिए।

सेट-टॉप बॉक्स जम गया है, लेकिन इंटरनेट काम कर रहा है

यह तथ्य कि सेट-टॉप बॉक्स लोड नहीं होता है, ऑपरेटर की स्प्लैश स्क्रीन द्वारा इंगित किया जाता है जो स्क्रीन से गायब नहीं होता है। सिस्टम कोई सूचना उत्पन्न नहीं करता है, रिमोट कंट्रोल पर कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है। वहीं, केवल रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं करता, बल्कि इंटरनेट काम करता है।

इस स्थिति में केवल एक ही काम किया जा सकता है वह है समय का इंतजार करना। डिवाइस को बूट करने और उसकी कार्यक्षमता को बहाल करने के लिए आमतौर पर एक चौथाई घंटे का समय पर्याप्त होता है। यदि कोई परिणाम नहीं मिलता है, तो आपको सेट-टॉप बॉक्स की बिजली बंद कर देनी चाहिए और इसे रीबूट करने का प्रयास करना चाहिए। यदि बाकी सब विफल हो जाए, तो रोस्टेलकॉम सेवा केंद्र से संपर्क करें।

स्क्रीन पर संदेश - सर्वर नहीं मिला

सेट-टॉप बॉक्स को चालू करना, एक संदेश की उपस्थिति के साथ जिसमें कहा गया है कि सर्वर नहीं मिला, प्रदाता के सिस्टम और तंत्र के संचालन में किसी भी समस्या की घटना को इंगित करता है। दुर्भाग्य से, यहां कुछ भी ग्राहक पर निर्भर नहीं करता है, और वह उस कारण को खत्म नहीं कर पाएगा जिसके कारण रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टेलीविजन काम नहीं करता है। आप बस ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि आपके टीवी को पुनर्स्थापित करने में कितना समय लगेगा।

वायर्ड इंटरफ़ेस उपलब्ध नहीं है

यह पाठ हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि उपयोगकर्ता की लाइन पर कोई इंटरनेट नहीं है। सबसे पहले, आपको उपकरण - सेट-टॉप बॉक्स और राउटर को रीबूट करना चाहिए। फिर उपकरणों के बीच केबल कनेक्शन की विश्वसनीयता की जांच करें, और यह भी सुनिश्चित करें कि तार बरकरार हैं।

भुगतान न करने के कारण सेवा अवरुद्ध कर दी गई

कर्ज के कारण किसी सेवा को जबरन अवरुद्ध करना एक बहुत ही सामान्य घटना है। नतीजतन, रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टेलीविजन काम नहीं करता है, और पैकेज में शामिल टीवी चैनलों पर एक छवि के बजाय, संघीय चैनलों के अपवाद के साथ, उपयोगकर्ता को एक काली स्क्रीन दिखाई देती है। प्रतिबंध हटाने के लिए, हम आपके व्यक्तिगत खाते की जाँच करते हैं और आवश्यक राशि जमा करते हैं।

निष्कर्ष

द्वारा सब मिलाकर, ग्राहकों को शायद ही कभी ऐसी स्थितियों का सामना करना पड़ता है जब रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं करता है। और उत्पन्न होने वाली सभी समस्याओं को हल किया जा सकता है, यदि स्वतंत्र रूप से नहीं, तो प्रदाता के तकनीकी समर्थन की सहायता से। विशेषज्ञों से परामर्श दिन के किसी भी समय उपलब्ध है। कर मुक्त नंबर 8 800 100 08 00.

हालाँकि रोस्टेलकॉम ने सबसे बड़े घरेलू ऑपरेटर के रूप में ख्याति प्राप्त की है ब्रॉडबैंड की पहुंचइंटरनेट कनेक्शन के लिए, इसकी सेवाओं की श्रृंखला में केबल टेलीविजन और लैंडलाइन संचार भी शामिल हैं। उपयोगकर्ता का अनुरोध "रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं करता है" अक्सर ग्राहकों की तकनीकी सहायता सेवा में दिखाई देता है, जिससे इस पर विस्तार से विचार करना आवश्यक हो जाता है। चूंकि सेवा काफी नई है और आधुनिक का उपयोग करती है तकनीकी घटक, कुछ खराबी की घटना अक्सर डिजिटल टेलीविजन के दैनिक संचालन में पाई जा सकती है।

इस सामग्री में हम निम्नलिखित मुद्दों पर ध्यान देंगे:

1. स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होने पर टेलीविजन सिग्नल की कमी;
2. सेट-टॉप बॉक्स के कामकाज में संभावित खराबी;
3. अपना पसंदीदा टेलीविजन कार्यक्रम देखते समय "काली स्क्रीन" का दिखना;
4. अन्य प्रकार की त्रुटियाँ और बुनियादी तरीकों का उपयोग करके उन्हें शीघ्रता से समाप्त करने के तरीके।

इंटरएक्टिव टेलीविज़न को स्थिर संचालन के लिए इंटरनेट कनेक्शन और सेट-टॉप बॉक्स के नेटवर्क से कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आप इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं, और पेज लोड करते समय कोई त्रुटि नहीं होती है, तो समस्या क्लाइंट और ऑपरेटर दोनों तरफ से हो सकती है।

चूंकि चैनलों की सूची और उपयोग की जाने वाली तकनीकों को अक्सर अद्यतन किया जाता है, यह कार्यविधिसेवा को अल्पकालिक बंद करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसके बाद ग्राहकों के लिए टीवी देखना अनुपलब्ध हो जाता है। ऑपरेटर आधिकारिक वेबसाइट के संबंधित पृष्ठ पर ऐसे कार्यों के बारे में सूचना संदेश लिखता है; इसके अलावा, आप एक योग्य तकनीकी सहायता विशेषज्ञ से भी संपर्क कर सकते हैं जो त्रुटि का शीघ्र निदान और सुधार करने में मदद करेगा।

इस बात पर विचार करते हुए कि रोस्टेलकॉम केबल टेलीविजन आज क्यों काम नहीं करता है, हम कई बातों पर प्रकाश डाल सकते हैं तकनीकी दोष, जिनमें से सबसे आम हैं - ग़लत कनेक्शनसेट-टॉप बॉक्स के संचालन में तार और खराबी। हम निम्नलिखित अनुभागों में इन मुद्दों पर विस्तार से विचार करेंगे।

रोस्टेलकॉम टीवी सेट-टॉप बॉक्स क्यों काम नहीं करता, लेकिन इंटरनेट काम करता है?

यदि आप आश्वस्त हैं कि रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं कर रहा है, लेकिन इंटरनेट काम कर रहा है, तो आप यहां जा सकते हैं आत्म उन्मूलनजो भी खराबी उत्पन्न हुई है। समस्या को ठीक करने का सबसे पहला तरीका सेट-टॉप बॉक्स और रिसीवर को पूरी तरह से रीबूट करना है। ऐसा करने के लिए, आपको न केवल बंद करना होगा, बल्कि कई मिनटों के लिए नेटवर्क से डिवाइस को डिस्कनेक्ट भी करना होगा। इसे फिर से सक्षम करने से सर्वर से दोबारा जुड़ने की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी, जिससे समस्या ठीक हो सकती है।

यदि उपरोक्त विधि मदद नहीं करती है, तो वायर्ड कनेक्शन की जाँच करें। आपका सेट-टॉप बॉक्स रिसीवर से जुड़ा होना चाहिए, और कनेक्टर्स का मिलान होना चाहिए। यहां हम हाइलाइट कर सकते हैं:

• रिसीवर या अन्य ऑप्टिकल टर्मिनल से डिवाइस का गलत कनेक्शन। सुनिश्चित करें कि आप LAN पोर्ट से जुड़े हैं। निवारक उपाय के रूप में, आप कनेक्टर्स को पुनर्व्यवस्थित कर सकते हैं, जिसके बाद आपको फिर से रीबूट करने की आवश्यकता होगी;
• ग़लत मुड़ जोड़ी कनेक्शन भी उपयोगकर्ताओं के बीच आम है। यहां, समस्या को ठीक करना आसान है - बस रंग योजना का मिलान करें।

यदि इन कार्यों के बाद स्क्रीन पर कुछ भी प्रदर्शित नहीं होता है, तो आपको सेवा से संपर्क करना होगा रखरखावग्राहक के लिए। यदि वारंटी के तहत उपकरण खराब हो जाता है, तो उसे निःशुल्क बदला जाएगा।

रोस्टेलकॉम इंटरएक्टिव टेलीविजन काम नहीं करता: क्या करें

गलत संचालन के कारण भी हो सकता है अस्थिर कार्यकुछ विकल्प. यदि कई चैनल अब प्रदर्शित नहीं होते हैं, तो त्रुटि अक्सर संबंधित टेलीविज़न पैकेज की सदस्यता की कमी से संबंधित होती है। पूरी सूचीप्रतिदिन देखने के लिए उपलब्ध कार्यक्रम ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर स्थित उपयोगकर्ता नियंत्रण कक्ष में पाए जा सकते हैं। प्राधिकरण प्रक्रिया से गुजरें व्यक्तिगत खाताजिसके बाद आप न सिर्फ अपनी सारी जरूरी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं व्यक्तिगत खाता, लेकिन कुछ ही क्लिक में सर्विस पैकेज को सक्रिय भी कर देता है। यही बात "सेवा अवरुद्ध" संदेश पर भी लागू होती है।

आप निम्नलिखित त्रुटियों को अतिरिक्त रूप से उजागर भी कर सकते हैं:

1. टेलीविज़न कार्यक्रमों की रिकॉर्डिंग ठीक से काम नहीं करती है, जिसके बाद ग्राहक को देखने के लिए फ़ाइल नहीं मिल पाती है। इस मामले में, आप "संग्रह" अनुभाग देख सकते हैं, जहां रिकॉर्ड किया गया वीडियो गलती से पुनर्निर्देशित हो सकता है;
2. "दृश्य नियंत्रण" अनुभाग से विकल्प नहीं दिखाता है। यह कार्यक्षमता सभी आईपीटीवी चैनलों के लिए उपलब्ध नहीं है। इस दिशा में ऑपरेटर द्वारा सक्रिय रूप से कार्य किया जा रहा है और यह एक आशाजनक दिशा है;
3. खराब तस्वीर अक्सर खराब कनेक्शन गुणवत्ता के कारण होती है। इसका कारण आपका रिसीवर हो सकता है. अपने कंप्यूटर या लैपटॉप पर उपयुक्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके मॉडेम का निदान करें।

रोस्टेलकॉम टीवी "ब्लैक स्क्रीन" पर काम नहीं करता है

संदेश "रोस्टेलकॉम टीवी सेट-टॉप बॉक्स काम नहीं करता" अक्सर काली स्क्रीन से जुड़ा होता है। निदान के लिए, इस सामग्री में उपरोक्त सभी तरीकों को निष्पादित करने की अनुशंसा की जाती है, जिसमें कनेक्शन की जांच करना और रीबूट करना शामिल है। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो निम्नलिखित कारकों पर विचार करें:

• यदि काली स्क्रीन केवल एक अलग सेवा पैकेज में शामिल कुछ चैनलों पर होती है, तो इस लाइन को अपडेट किया जा सकता है या क्लाइंट के पास देखने की सदस्यता नहीं है;
• लगभग सभी मामलों में सेट-टॉप बॉक्स चालू करने के बाद एक काली स्क्रीन गलत कनेक्शन या वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच की कमी से जुड़ी होती है।

यदि रोस्टेलकॉम टेलीविजन सेट-टॉप बॉक्स काम नहीं करता है तो क्या करें

यदि उपरोक्त तरीकों से आपको समस्याओं को हल करने में मदद नहीं मिली और टीवी अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो रोस्टेलकॉम दृढ़ता से संपर्क करने की सलाह देता है योग्य विशेषज्ञतकनीकी सहायता सेवाएँ। यह टोल-फ़्री फ़ोन नंबर, सुविधाजनक नियंत्रण कक्ष या ऑनलाइन चैट का उपयोग करके दूरस्थ संचार द्वारा किया जा सकता है। अधिकांश बड़े शहरों में भी हैं सेवा केंद्रसेवा, जहां न केवल निदान किया जा सकता है, बल्कि वारंटी खराबी की स्थिति में उपकरण का त्वरित प्रतिस्थापन भी किया जा सकता है।