1. हम वेबमनी प्रणाली द्वारा प्रमाणित हैं। 2013 में हमें एक आधिकारिक प्रमाणपत्र जारी किया गया: अपना प्रमाणपत्र जांचें.
2. साइट सिद्ध भुगतान प्रणालियों का उपयोग करती है (उदाहरण के लिए रोबोकासा) जो उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करता है।
3. हम किए गए कार्य पर 21 दिन की गारंटी (मुफ़्त संशोधन) प्रदान करते हैं।
4. हमारी साइट योजना के अनुसार काम करती है (इसलिए यदि ठेकेदार विफल रहता है, तो हम 100% राशि वापस कर देंगे)।
5. हम कलाकारों का सख्त चयन करते हैं। यह हमारी नीति है.
6. हम अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देते हैं। यह किसी भी ऑर्डर किए गए कार्य की लागत से अधिक महंगा है।
7. और हमारा ग्राहक हमेशा सही होता है!

यह न भूलें कि साइट पर प्रत्येक कलाकार की एक प्रतिष्ठा है (पिछले ग्राहकों से रेटिंग और समीक्षाएं)।
इस पर ध्यान देकर आप चुन सकते हैं अच्छा विशेषज्ञसबसे अच्छी कीमत पर.

धन सुरक्षा की गारंटी

जब आप Prepod24 पर अपना बैलेंस टॉप अप करते हैं, तो आपको हमेशा अपने खाते में पैसे प्राप्त होंगे। भुगतान सुरक्षा की गारंटी हमारे विश्वसनीय भागीदार - सबसे बड़ी भुगतान सेवा "रोबोकासा" द्वारा दी जाती है। अगर आपको पैसे लौटाने हैं तो यह काम आसानी से किया जा सकता है व्यक्तिगत खाता"शेष राशि - धनराशि निकालना" अनुभाग में।

Prepod24 सेवा आपकी सुरक्षा की गारंटी देती है धनकाम के लिए भुगतान करते समय. भुगतान ऑर्डर मूल्य के 100% की राशि में किया जाता है। ऑर्डर के भुगतान के समय (ठेकेदार चुनते समय), खाते में पैसा जमा कर दिया जाता है।

ठेकेदार को पैसा तभी मिलेगा जब वह ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार पूरा किया गया काम वेबसाइट पर अपलोड करेगा और वारंटी अवधि (21 दिन) बीत चुकी होगी। यदि ठेकेदार काम पूरा नहीं करता है, तो पैसा ग्राहक के खाते में वापस आ जाएगा, और वह दूसरा ठेकेदार चुन सकेगा।

गुणवत्ता और समय सीमा की गारंटी

गुणवत्तापूर्ण कार्य

निष्पादन की समयबद्धता

व्यावसायिकता

निःशुल्क सुधार

किसी अजनबी को अपना काम सौंपते समय आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि काम कुशलतापूर्वक और समय पर किया जाएगा। गुणवत्ता की गारंटी हमारे लेखकों की व्यावसायिकता है, जो बिना किसी अपवाद के प्रमाणित विशेषज्ञ हैं विभिन्न क्षेत्रऔर अनुभव है व्यावहारिक कार्यविशेषज्ञता या किसी विश्वविद्यालय में।

सभी कार्य निर्धारित समय सीमा के अंदर सुनिश्चित किये जाते हैं। सभी कार्य वारंटी के अंतर्गत आते हैं, जिसमें ऑर्डर का निःशुल्क पुनरीक्षण भी शामिल है।

वारंटी सेवा कवर:

यदि आप या आपके शिक्षक कार्य में त्रुटियों या कमियों की पहचान करते हैं;

यदि कार्य ऑर्डर देते समय निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

में शोधन किया जाता है जितनी जल्दी हो सके(आमतौर पर 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर), शिक्षक द्वारा समीक्षा के प्रावधान पर।

वारंटी सेवा इन पर लागू नहीं होती:

अपूर्ण या गलत डेटा प्रदान करते समय। ऐसे सुधार जिनके लिए विषय, संरचना, कार्य का दायरा आदि बदलने की आवश्यकता होती है। अतिरिक्त शुल्क के लिए किया जाता है;

यदि ग्राहक ने स्वतंत्र रूप से कार्य में कोई परिवर्तन किया है।

हम अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देते हैं और हमसे दोबारा संपर्क करने में रुचि रखते हैं।

गुणवत्ता साहित्यिक चोरी विरोधी जाँच सेवाओं के माध्यम से कार्य की मौलिकता से निर्धारित होती है। ग्राहक की आवश्यकताओं का अनुपालन (ठेकेदार द्वारा प्रदान किए गए कार्य और समय सीमा का अनुपालन) को भी ध्यान में रखा जाता है। यदि कार्य इन आवश्यकताओं के उल्लंघन में पूरा किया गया है, तो ग्राहक इसे निःशुल्क संशोधन के लिए भेज सकता है। यदि समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है, तो आप धनवापसी या आंशिक पुनर्गणना का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि हमारे संसाधन के साथ काम करने के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अनुभाग पढ़ें

हम काम कर रहे हैंसीधे निर्माताओं के साथ 2006 से. सभी उत्पाद अतिरिक्त आंतरिक नियंत्रण से गुजरते हैं। हम केवल उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पादों से निपटने का प्रयास करते हैं।

हम स्नातक हुएकैटलॉग में नमूनों के साथ ऑर्डर किए गए उत्पादों के डिजाइन का अनुपालन। उत्पादों का वजन विशेषताओं के कारण ऑनलाइन स्टोर वेबसाइट के कैटलॉग में बताए गए वजन से भिन्न हो सकता है तकनीकी प्रक्रियागहने बनाना।

हम बाध्य हैंरखना जेवरआदेश के अनुसार, मात्रा में, कीमतों पर और क्रेता के साथ सहमत समय सीमा के भीतर।

उत्पाद की गुणवत्तामानकों को पूरा करता है रूसी संघआभूषणों के लिए आवश्यकताएँ.

कोशिशगहनों में कीमती धातु रूसी संघ के मानकों का अनुपालन करती है और आवश्यक रूप से परख कार्यालय के हॉलमार्क द्वारा इसकी पुष्टि की जाती है।

गोपनीयताक्रेता द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी की गारंटी है। इस प्रकार की जानकारी केवल क्रेता की इस जानकारी का उपयोग करने की लिखित अनुमति के साथ ही प्रदान की जा सकती है, साथ ही ऐसे मामलों में जहां रूसी या अंतर्राष्ट्रीय कानून या कानूनी प्रक्रियाओं के अनुपालन में सरकारी अधिकारियों द्वारा इसकी आवश्यकता होती है।

हमारे स्टोर से खरीदारी करते समय आपको प्राप्त होता है:

• मूल पैकेजिंग में आभूषण;
• प्रत्येक उत्पाद पर परख कार्यालय का एक हॉलमार्क (नमूना) होता है;
• निर्माता का एक चिह्न (नाम) भी है;
• उत्पाद से जुड़ा मूल फ़ैक्टरी टैग। धागे को फ़ैक्टरी नंबर सील से सील किया जाता है, जो टैग को हटाने या बदलने से रोकता है। यह उत्पाद की सभी विशेषताओं को इंगित करता है, जैसे वस्तु संख्या, वजन, सामग्री, आदि;
• बिक्री और नकद रसीद;
• अनुरोध पर, हम अपनी मुहर द्वारा प्रमाणित निर्माता के स्वच्छता प्रमाणपत्र की एक प्रति प्रदान करते हैं;

विनिमय और वापसीआभूषण पात्र नहीं हैं. रिटर्न या एक्सचेंज केवल तभी संभव है जब विनिर्माण दोष का पता चलता है। (सरकार की डिक्री द्वारा अनुमोदित "अच्छी गुणवत्ता वाले गैर-खाद्य उत्पादों की सूची जिन्हें किसी भिन्न आकार, आकृति, आयाम, शैली, रंग या कॉन्फ़िगरेशन के समान उत्पाद के लिए वापस नहीं किया जा सकता है या बदला नहीं जा सकता है" के खंड 9 के अनुसार) रूसी संघ जनवरी 19, 1998 संख्या 55)

उत्पादन का दोषउत्पाद की बिक्री की तारीख से 6 महीने के भीतर खोजा जाना चाहिए, जिसके बारे में खरीदार को हमारे स्टोर को सूचित करना होगा, और उत्पाद होना चाहिए विपणन योग्य स्थितिऔर फ़ैक्टरी टैग सहित खरीदारी पर प्राप्त सभी दस्तावेज़ संलग्न करें। ज्वेलरी स्टोर "रियल सिल्वर" खरीदार से दोषपूर्ण उत्पाद स्वीकार करता है और इसे जांच के लिए निर्माता को स्थानांतरित करता है। यदि निर्माता इसे फ़ैक्टरी दोष के रूप में पहचानता है, तो हमारा स्टोर डिलीवरी लागत सहित उत्पाद की पूरी लागत वापस करने या खरीदार के अनुरोध पर उत्पाद का आदान-प्रदान करने का वचन देता है। जांच, विनिमय या वापसी के लिए माल की डिलीवरी क्रेता द्वारा स्वयं हमारे स्टोर के बिक्री क्षेत्र में की जाती है।

गारंटी जितनी मजबूत होगी, खरीदारी उतनी ही आकर्षक होगी। आजकल ऐसे टेक्स्ट की कल्पना करना मुश्किल है जो बिना गारंटी के सामान या सेवाएं बेचता हो। हालाँकि ये भी होते हैं.

इस लेख में हम इस बारे में बात करेंगे कि टेक्स्ट में गारंटी कैसे दिखाई जाए और इस तरह ग्राहक के खरीदारी के निर्णय को प्रभावित किया जाए। हम बेचना चाहते हैं, है ना? तो चलिए ऐसा करते हैं.

गारंटी का उद्देश्य ग्राहक को यह विश्वास दिलाना है कि आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने का निर्णय लेते समय वे कोई जोखिम नहीं उठा रहे हैं। साथ ही, ग्राहक को यह समझना चाहिए कि वह अपने कार्यों के परिणाम से संतुष्ट होगा।

गारंटी जितनी मजबूत होगी, ग्राहक द्वारा आपको ऑर्डर देने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

किस प्रकार की गारंटियाँ हैं? आइए विशिष्ट उदाहरण देखें.

गारंटी नंबर 1 - रिफंड प्रदान किया गया...

इस प्रकार की गारंटी का उपयोग अक्सर ऑनलाइन स्टोर और अन्य प्रकार के व्यवसायों में किया जाता है जो खुदरा सामान बेचते हैं। ये ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें खरीदने से पहले ग्राहक द्वारा मूल्यांकन या प्रयास की आवश्यकता होती है।

उदाहरण के लिए, आप ऑनलाइन एक टी-शर्ट खरीदते हैं। कूरियर ने डिलीवर किया, आपने इसे आज़माया। आकार फिट नहीं था. आपको अपना पैसा वापस मिल गया या आपने कोई अन्य उत्पाद चुन लिया। किसी भी मामले में, आप कुछ भी जोखिम नहीं उठाते।

यह उत्तम विकल्प. लेकिन कई बार आपकी खरीदारी मेल द्वारा भेजी जाती है और कोई कूरियर आपके दरवाजे पर दस्तक नहीं देगा। आप स्वयं डाकघर जाएँ, सामान उठाएँ, घर पर उसे आज़माएँ और... यह फिट नहीं बैठता। क्या करें?

इस मामले में, स्वाभाविक रूप से, आप उत्पाद को बदलना चाहते हैं या अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं। लेकिन साथ ही, विक्रेता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि उत्पाद अपनी "विपणन योग्य" उपस्थिति बरकरार रखे और क्षतिग्रस्त न हो। अक्सर यह बात पैकेजिंग पर भी लागू होती है।

इसलिए, कई साइटों पर हमें लगभग निम्नलिखित सामग्री के साथ एक सशर्त गारंटी मिलती है:

आप खरीदारी करने के 7 दिनों के भीतर आइटम वापस कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि उत्पाद और पैकेजिंग क्षतिग्रस्त न हों। अन्यथा, उत्पाद वापस नहीं किया जा सकता.

परिचित लगता है? सब कुछ सच्चा और ईमानदार लगता है. लेकिन इसे और भी आकर्षक ढंग से किया जा सकता है.

आप खरीदारी करने के 7 दिनों के भीतर आइटम वापस कर सकते हैं।

हम आपसे पार्सल को ध्यान से खोलने के लिए कहते हैं। क्षतिग्रस्त पैकेजिंग में उत्पाद वापस नहीं किये जा सकते।

यदि आप अपनी पसंद के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो हमारे सलाहकार से संपर्क करें। वह आपको एक ऐसा मॉडल चुनने में मदद करेगा जो निश्चित रूप से आप पर सूट करेगा।

अब हर चीज़ बहुत अधिक आकर्षक है. हम गलत विकल्प के परिणामों से बचने की गारंटी और अवसर प्रदान करते हैं।

यदि आप अपने ग्रंथों में सशर्त वारंटी का उपयोग करते हैं, तो इसका यथासंभव विस्तार से वर्णन करें। ताकि उपयोगकर्ता अपने मन में अतिरिक्त प्रश्न और आपत्तियां पैदा न करे, बल्कि अपने निर्णय में आश्वस्त रहे।

गारंटी #2 - कोई बंधन नहीं जुड़ा है

सूचना उत्पाद (वीडियो पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, सम्मेलन, वेबिनार) बेचते समय अक्सर बिना शर्त गारंटी का उपयोग किया जाता है।

यह एक शक्तिशाली बिक्री उपकरण है. यहां केवल एक शर्त है - ग्राहक के पहले अनुरोध पर बिना किसी स्पष्टीकरण के धन की वापसी।

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आप इंटरनेट पर पा सकते हैं:

• "यदि प्रशिक्षण पूरा करने के बाद आपको अपेक्षित परिणाम नहीं मिलता है, तो हम बिना कोई प्रश्न पूछे आपके सारे पैसे वापस कर देंगे"
• “गारंटी 365 दिनों के लिए वैध है। यानी, आप हमें एक वर्ष के भीतर भुगतान राशि की वापसी के लिए लिख सकते हैं, और हम आपको पाठ्यक्रम की लागत की पूरी प्रतिपूर्ति करेंगे। साथ ही, सभी प्रशिक्षण सामग्री आपके पास रहती है।"
• "यदि आप अचानक निर्णय लेते हैं कि यह प्रशिक्षण आपके लिए नहीं है, तो हमें "धनवापसी के लिए अनुरोध" विषय के साथ एक ईमेल लिखें। हम आपका पैसा 5 घंटे के अंदर वापस कर देंगे''

यह एक मजबूत गारंटी है. यदि आपको अपने उत्पाद पर भरोसा है, तो इसका उपयोग करें। अन्यथा, यदि आपका उत्पाद खराब गुणवत्ता का है, तो आपको ग्राहक को पैसे वापस करने होंगे। यह उचित है।

सूचना व्यवसाय बाज़ार पहले से ही निम्न-गुणवत्ता वाले प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों से भरा हुआ है जिनमें कुछ भी उपयोगी नहीं है। इसलिए, उत्पाद को अंतिम रूप देना बेहतर है, और बिना किसी शर्त के गारंटी के साथ बिक्री शुरू करने में संकोच न करें।

गारंटी #3 - आनंद

खरीदारी का निर्णय लेते समय ग्राहक हमेशा मूल्य की तलाश नहीं करते हैं। ऐसी वस्तुएँ और सेवाएँ हैं जिन्हें प्राप्त करने के लिए खरीदा जाता है (या किसी को वितरित करें)आनंद। यदि आपका व्यवसाय इस श्रेणी में आता है, तो एक सुखद अनुभव की गारंटी लें।

बच्चों का बोर्ड गेम बेचना

“आपके बच्चे राजाओं, शूरवीरों और जादूगरों के साथ कई घंटों तक मध्य युग की दुनिया में डूबे रहेंगे। वे स्वयं अपने राज्य का इतिहास रचेंगे और विदेशी भूमि पर विजय प्राप्त करने का आनंद उठायेंगे। यह गेम उन कहानियों पर बनाया गया है जो बच्चों का ध्यान खींचती हैं। जब तक आपका बच्चा कोई अन्य उपलब्धि हासिल नहीं कर लेता तब तक उसे इस खेल से दूर करना असंभव होगा।

यदि आप पाते हैं कि बच्चे को इस खेल में कोई दिलचस्पी नहीं है, तो हम इसे दूसरे से बदलने या पैसे वापस करने के लिए तैयार हैं।

यदि आपका उत्पाद आनंद प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, तो इसकी गारंटी लें।

लेकिन इस तरह शुष्क भाषा का प्रयोग न करें:

"हम गारंटी देते हैं कि आपके बच्चे इस खेल का आनंद लेंगे।"

समझें और समझाएं कि यह उत्पाद वास्तव में क्यों या कैसे आनंद देने में सक्षम है।

गारंटी नंबर 4 - गुणवत्ता

इंटरनेट पर कई निम्न गुणवत्ता वाले उत्पाद मौजूद हैं (नरम शब्दों में कहना). यही कारण है कि लोग ऐसी खरीदारी करना पसंद करते हैं जहां वे उन्हें छू सकें, परख सकें और आज़मा सकें। यानी ऑफ-लाइन स्टोर्स में.

बहुत से लोग ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते हैं क्योंकि वे उत्पाद को अपने हाथों से नहीं छू सकते हैं और न ही उसका परीक्षण कर सकते हैं। यह उचित कारण है.

शंकाओं को कैसे दूर करें और ग्राहक को खरीदारी का निर्णय लेने में मदद कैसे करें?

गुणवत्ता की गारंटी.

• "कंपनी "________" के सभी उपकरण, जो आप स्टोर के पन्नों पर देखते हैं, तकनीकी नियंत्रण विभाग के कर्मचारियों द्वारा जाँच और परीक्षण किए जाते हैं।
• सत्यापन चरण को पास करने वाले उत्पादों को अनुरूपता का प्रमाण पत्र प्राप्त होता है और उन्हें बिक्री की अनुमति दी जाती है।
• जो उपकरण आप हमारे ऑनलाइन स्टोर में देखते हैं वह रोजमर्रा के कार्यों को करने के लिए पहले से ही ठीक से काम करने के लिए तैयार है।
• हम अपने द्वारा उत्पादित उत्पादों की गुणवत्ता में आश्वस्त हैं, और इसलिए हम विश्वास के साथ गारंटी देते हैं कि यदि आप अपनी खरीदारी से असंतुष्ट हैं, तो हम आपके सारे पैसे वापस कर देंगे या दूसरे के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करेंगे। जैसी आपकी इच्छा"।

गुणवत्ता मुख्य मानदंडों में से एक है जिस पर ग्राहक खरीदारी का निर्णय लेते समय भरोसा करता है। इसे नजरअंदाज न करें.

गारंटी #5 - समय

समय की गारंटी का उपयोग अक्सर उन व्यवसायों में किया जाता है जो सेवाएँ प्रदान करते हैं।

मैं पिज्जा के बारे में एक उदाहरण दे सकता हूं जो 15 मिनट के भीतर डिलीवर हो जाता है या पैसे वापस कर दिए जाते हैं। लेकिन आप शायद अब तक इससे थक चुके होंगे। इसलिए, यहां व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों के उदाहरण दिए गए हैं।

सेवा "टर्नकी बालकनियाँ"

“हम असफल नहीं होते हैं और स्पष्ट रूप से जानते हैं कि समय सीमा को पूरा करने के लिए कैसे कार्य करना है।

• टर्नकी बालकनी - 7 दिन
• बालकनी विस्तार - 2 दिन
• बालकनी कवरिंग - 3 दिन

हम पैसे की समय सीमा के लिए जिम्मेदार हैं और इसे अनुबंध में निर्धारित करते हैं। देरी के प्रत्येक दिन के लिए, हम आपको परियोजना लागत का 10% वापस कर देते हैं। इसलिए, हम स्वयं हर काम जल्दी और कुशलता से करने में रुचि रखते हैं।

रूस में मांस की थोक आपूर्ति

“हम जानते हैं कि मांस एक ऐसा उत्पाद है जो दीर्घकालिक परिवहन और भंडारण को बर्दाश्त नहीं करता है। इसलिए, हमने रूस के सभी क्षेत्रों में प्रतिनिधि कार्यालय खोले।

इससे किसी को भी उत्पाद शीघ्रता से पहुंचाना संभव हो जाता है फुटकर दुकान, आप कहाँ हैं।

हम गारंटी देते हैं कि यदि आप आज सामान का एक बैच ऑर्डर करते हैं, तो यह कल सुबह 10:00 बजे तक आपके काउंटर पर पहुंच जाएगा। यदि हमें देर हो जाती है, तो हो सकता है कि आप उस वस्तु का भुगतान न करें। हम अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं, इसीलिए हम इस तरह से काम करते हैं।"

कभी-कभी, समय मुख्य मानदंड होता है जो ग्राहक के निर्णय को प्रभावित करता है।

यदि आप प्रदान कर सकते हैं बेहतर स्थितियाँसमय, यह करो. यदि नहीं, तो इस बारे में सोचें कि आपको तेजी से काम करने में मदद के लिए क्या सुधार करने की आवश्यकता है।

गारंटी संख्या 6 - परिणाम

परिणामों की गारंटी एक बहुत मजबूत और साहसिक कदम है जिसे हर कंपनी बर्दाश्त नहीं कर सकती। परिणाम प्राप्त करना शायद ही कभी उत्पाद या सेवा पर निर्भर करता है। हमेशा ऐसी परिस्थितियाँ हो सकती हैं जो परिणाम प्राप्त करने में बाधा डालती हैं।

उदाहरण के लिए, अंग्रेजी भाषा पाठ्यक्रम बेचते समय, हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि छात्र अंग्रेजी में पारंगत होगा। अंग्रेजी भाषाबिना कोई हिचकिचाहट। आख़िरकार, यह स्वयं छात्र, उसकी इच्छा और सीखने की क्षमता पर निर्भर करता है।

इस मामले में, हम परिणाम की गारंटी केवल तभी दे सकते हैं जब हम इसे रिकॉर्ड करें और समझें।

“हम गारंटी देते हैं कि इस पाठ्यक्रम को पूरा करने के बाद आप अंग्रेजी में पारंगत हो जाएंगे।

हम परिणाम को लेकर इतने आश्वस्त क्यों हैं? यह आसान है।

1. प्रत्येक पाठ के दौरान आप सामग्री को सुदृढ़ करने के लिए कार्य पूरा करते हैं।
2. प्रत्येक अनुभाग के बाद आप परीक्षा उत्तीर्ण करते हैं और अगले भाग के लिए आगे बढ़ते हैं।
3. यदि आप परीक्षा उत्तीर्ण करने में असफल होते हैं, तो हम आपके कमजोर बिंदुओं की पहचान करते हैं और अतिरिक्त कक्षाएं प्रदान करते हैं।
4. आप दोबारा परीक्षा देते हैं और अगले भाग में प्रवेश पाते हैं।
5. प्रशिक्षण पूरा होने पर, आपको एक प्रमाण पत्र और एक पूर्व छात्र समूह तक पहुंच प्राप्त होती है, जहां आप अपने अर्जित कौशल को बनाए रखने और सुधारने के लिए किसी भी समय अन्य पाठ्यक्रम प्रतिभागियों और देशी वक्ताओं के साथ संवाद कर सकते हैं।

हम तुम्हें धाराप्रवाह अंग्रेजी बोलना सिखाएंगे या प्रशिक्षण पर खर्च किए गए सारे पैसे वापस कर देंगे।''

परिणामों की गारंटी देना स्वयं को चुनौती देना है। यह साहसिक है. खरीदार इस दृष्टिकोण का सम्मान करते हैं। लेकिन ऐसा तभी करें जब आप कम से कम 90% आश्वस्त हों कि आप क्लाइंट को ऐसा परिणाम दे सकते हैं। अन्यथा आपको पैसे वापस करने होंगे.

गारंटी नंबर 7 - कम कीमत

उपयोगकर्ता कम पैसे में जो चाहते हैं उसे प्राप्त करना पसंद करते हैं। खासतौर पर तब जब कम कीमत गारंटी द्वारा समर्थित हो।

आप अक्सर वेबसाइटों पर इसी तरह के शब्द देखते हैं।

"यदि आपको वही वस्तु हमारे स्टोर से कम कीमत पर मिलती है, तो हम आपको अंतर की राशि वापस कर देंगे।"

यह मानक कम कीमत की गारंटी है जिससे कई खरीदार थक चुके हैं। लेकिन इसे मजबूत किया जा सकता है. चलो एक बोनस जोड़ें.

"यदि आपको वही उत्पाद हमारे स्टोर से कम कीमत पर मिलता है, तो हम अंतर वापस कर देंगे + आपके खाते में 1000 रूबल भर देंगे, जिसे आप हमारी रेंज से किसी भी उत्पाद को खरीदने पर खर्च कर सकते हैं।"

यह इस तरह से अधिक दिलचस्प है. सहमत होना।

प्रत्येक व्यवसाय अधिकतम पेशकश नहीं कर सकता कम कीमत. लेकिन अगर आपके पास अभी भी ऐसा मौका है तो इसका इस्तेमाल करें।

बाजार एक प्रतिस्पर्धी माहौल है. यहां हर कोई अधिक कमाने के लिए अपने ग्राहक को पाने (फिर से पकड़ने, लुभाने, "खरीदने") की कोशिश कर रहा है। इसलिए हर चीज़ में गारंटी की ज़रूरत होती ही है।

अपने उत्पादों और सेवाओं पर बारीकी से नज़र डालें। उनका अध्ययन करें. अपने आप को ग्राहक की जगह पर रखें और सोचें कि कौन सी गारंटी आपको धोखा दिए जाने के डर के बिना ऑर्डर देने के लिए मजबूर करेगी।

अन्य लोगों से इसमें आपकी सहायता करने के लिए कहें। अंत में, अपने ग्राहकों से पूछें। उन्हें आपके उत्पादों के लिए गारंटी बनाने में भाग लेने दें जो वे स्वयं प्राप्त करना चाहते हैं।

मुझे यकीन है कि आपके पास सोचने के लिए पर्याप्त जानकारी होगी। अपने सभी विचारों को एक अलग सूची में लिखें और उनमें से प्रत्येक पर काम करें।

गारंटियों का संयोजन बनाएं. अपने ग्राहकों को निर्णय लेने में मदद करें जिससे आपका व्यवसाय बढ़ेगा।

यह सभी आज के लिए है।

मैं उन ग्राहकों को शुभकामनाएं देता हूं जो आपके उत्पादों और सेवाओं में आश्वस्त हैं।

गुणवत्ता की गारंटी

गुणवत्ता की गारंटी

ग्राहक को अनुस्मारक

गुणवत्ता की गारंटी

कोई महंगी वस्तु खरीदते समय, निर्माता द्वारा प्रदान की जा सकने वाली गारंटी के बारे में सोचना एक अच्छा विचार है। हमारे मामले में हम वारंटी दायित्वों के बारे में बात कर रहे हैंसे उत्पाद वास्तविक पत्थर ( , टीऔर ) या कृत्रिम पत्थर (क्वार्ट्ज समूह ). यह समझना आवश्यक है कि कोई भी गारंटी 100% विश्वास नहीं देती है कि वारंटी अवधि के दौरान आपका पत्थर उत्पाद टूटेगा या अपने गुणों को नहीं खोएगा। उपभोक्ता गुण. हममें से प्रत्येक के लिए, महंगी चीज़ों के खरीदार (जिनमें शामिल हैं ), मैं इस बात की गारंटी चाहता हूं कि उत्पाद कुछ मरम्मत के अनुरोध के साथ निर्माता से संपर्क किए बिना लंबे समय तक चलेगा। एक कंपनी जितने अधिक योग्य लोगों को रोजगार देती है, उतना ही अधिक आधुनिक उपकरणइस कंपनी को अपने काम के नतीजों पर उतना ही अधिक भरोसा होना चाहिए। दूसरी ओर, इन पंक्तियों के प्रिय पाठक, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि निर्माता आपको जो उत्पाद प्रदान कर सकता है उसकी कीमत जितनी कम होगी, उतनी अधिक संभावना है कि कंपनी के कर्मचारी सबसे अधिक नहीं हैं उच्च स्तरव्यावसायिकता, लेकिन उपकरण सर्वोत्तम नहीं है, क्योंकि ये दो घटक उत्पाद की लागत को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। आप में से उन लोगों के लिए, जो उपरोक्त सिद्धांतों के बावजूद, अभी भी महंगे उत्पाद खरीदकर पैसे बचाना चाहते हैं, हम आपको हमारी वेबसाइट पर लेख पढ़ने की सलाह देते हैं।

आइए अब इसे जानने का प्रयास करें वस्तुनिष्ठ कारक, जो प्रभावित करता है वारंटी दायित्व, प्रदान कियाहमारी कंपनी द्वारा.

1. वह सामग्री जिससे आप उत्पाद ऑर्डर करते हैं।

यदि आपने चुना है एक प्राकृतिक पत्थर , तो कंपनी स्वयं सामग्री की गुणवत्ता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, क्योंकि यह लाखों वर्षों में प्रकृति द्वारा बनाई गई थी और कोई भी "दोष" की संख्या और प्रकृति को नहीं जानता है (उद्धरण में क्योंकि कोई भी दोष शब्द को परिभाषित भी नहीं कर सकता है) प्रकृति की रचना से संबंध) जो अंदर हैंपत्थर की पटिया- इसकी मोटाई में. सभी दोषवास्तविक पत्थर जो दिखाई दे रहे हैं और सतह पर हैं (दरारें, गुहिकाएं आदि) ग्राहक को अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले अवश्य देखना चाहिए। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि हस्ताक्षर करते समय अनुबंध को ध्यान से पढ़ें - उत्पादन के लिए एक अनिवार्य शर्तप्राकृतिक पत्थर उत्पाद है स्वतंत्र विकल्पएक विशिष्ट स्लैब का ग्राहक, और अनुबंध के तहत अग्रिम भुगतान करना इस बात का प्रमाण है कि यह प्रक्रिया पूरी हो चुकी है, इसलिए कंपनी सामग्री के गुणवत्ता संकेतकों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जो प्रकृति द्वारा निर्धारित होते हैं। यदि आपकी पसंद गिर गईनकली हीरा , तो आपको खुद को परिचित करने की आवश्यकता है प्रदर्शन गुणचयनित सामग्री और उसके उपयोग पर प्रतिबंध। निर्माण कंपनियांकृत्रिम पत्थर उनके पास अपने उत्पादों के लिए प्रमाणपत्र और परीक्षण रिपोर्ट हैं और वे स्वयं अपनी सामग्रियों के लिए वारंटी दायित्व वहन करते हैं। यह स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है कि ऐसे गैर-वारंटी मामले हैं जो उन परिचालन स्थितियों से संबंधित हैं जिनके तहत दोष उत्पन्न हुआ।

2. किये गये कार्य की गुणवत्ता।

इस मामले में, हम सिरों को चमकाने की गुणवत्ता, उत्पाद की ज्यामिति और ग्लूइंग की गुणवत्ता के बारे में बात कर रहे हैं विभिन्न तत्वउत्पाद, स्थापना की गुणवत्ता। इस मामले में, काम पूरा होने के प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर करने के बाद भी, आप निर्दिष्ट दोषों या कमियों के संबंध में गुणवत्ता का दावा कर सकते हैं, और यदि आपके दावे उद्देश्यपूर्ण हैं, तो हम निश्चित रूप से ऐसी कमियों और दोषों को समाप्त कर देंगे। हम आपका ध्यान उन दोषों की एक निश्चित सूची की ओर आकर्षित करते हैं जिनके लिए कंपनी मुफ़्त उत्पादन नहीं करती है वारंटी मरम्मतअधिनियम पर हस्ताक्षर करने के बाद: खरोंच, दरारें, चिप्स, अवशोषित पदार्थों से दाग या गर्म वस्तुओं के निशान (के मामले में)कृत्रिम पत्थर ). इन दोषों के प्रकट होने का कारण उत्पाद की अनुचित परिचालन स्थितियाँ हैं, क्योंकि इन दोषों के प्रकट होने के लिए कुछ प्रयास करना या कुछ स्थितियाँ बनाना आवश्यक है। इस कारण से, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने से पहले दृश्य दोषों और क्षति की उपस्थिति/अनुपस्थिति के लिए उत्पाद का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें।

3. कुछ प्रकार के पत्थरों के प्रसंस्करण की ख़ासियतें।

कुछ प्रकार के प्राकृतिक पत्थरों में दानेदार संरचना होती है, जिसके परिणामस्वरूप काटने पर किनारे फट जाता है, जिसे आगे की प्रक्रिया से समाप्त किया जा सकता है। फटे हुए किनारे के साथ या तो एक बेवल बनाना आवश्यक है, या किनारे को प्रोफ़ाइल के साथ संसाधित करना है, या इसे गोंद करना है, जैसा कि आप समझते हैं, उत्पाद की लागत बढ़ जाती है। इसलिए, कंपनी प्रबंधक इस बारे में चेतावनी देते हैं और जटिल पत्थरों पर कुछ प्रकार के प्रसंस्करण को स्वीकार नहीं करते हैं।

कुछ प्रकार के संगमरमर की संरचना इतनी नाजुक होती है कि उत्पाद बनाते समय आपको उजागर दरारें और गुहाओं को बार-बार डालना (मजबूत करना) पड़ता है। चिपकनेजिसके बाद हिस्से की सतह को अतिरिक्त रूप से पॉलिश किया जाता है। ग्लूइंग क्षेत्रों में, चिपकने वाला सीम मुश्किल से ध्यान देने योग्य होगा। गुफाओं को कम ध्यान देने योग्य बनाने के लिए, उन्हें समान पत्थर के टुकड़ों या टुकड़ों से भर दिया जाता है। रिवर्स साइड को या तो सुदृढीकरण के साथ या विशेष सुदृढ़ीकरण कार्बन फाइबर टेप के साथ मजबूत किया जाता है।

कई पत्थर अभी भी फैक्ट्री में चिपके हुए हैं पीछे की ओरपरिवहन सुदृढीकरण जाल, ताकि प्रसंस्करण और परिवहन के दौरान, यदि पत्थर टूट जाए, तो वह उखड़े या टूटे नहीं। इस मामले में, यह अभी भी कारखाने में है समस्या क्षेत्रएक साथ चिपका होना चाहिए, जो आदर्श है।

यदि डिलीवरी या इंस्टालेशन के दौरान कोई हिस्सा टूट जाता है, तो उसे वर्कशॉप में यथासंभव सावधानी से पहुंचाया जाना चाहिए (ताकि टूटने के बिंदु पर कम पत्थर उखड़ें) और हम इसे आपके लिए बहाल कर देंगे। फ्रैक्चर वाली जगह पर जितना कम पत्थर टूटेगा, बहाली वाली जगह पर चिपका हुआ सीम उतना ही साफ और पतला होगा।

आपके द्वारा चुने गए पत्थर के गुणों के बारे में प्रबंधक से अवश्य जांच लें।

प्राकृतिक पत्थर उत्पादों की देखभाल के लिए निर्देश पढ़ें।

वास्तुशिल्प पर GOST से स्वयं को परिचित करें निर्माण उत्पादप्राकृतिक पत्थर से बना है . अधिक जानकारी लिंक पर...

गुणवत्ता की गारंटी

यदि आपको कोई दोष मिलता है, तो हम एक गुणवत्तापूर्ण उत्पाद भेजेंगे!

यदि किसी कारण से आप प्राप्त माल वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो पार्सल की प्राप्ति और भुगतान की तारीख से 7 (सात) दिनों के भीतर आप खर्च किए गए पैसे वापस कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, हमारे ऑपरेटरों से संपर्क करें और वे आपको बताएंगे कि यह कैसे करना है। हम आपका पैसा जरूर लौटा देंगे. बस तोड़ें नहीं, उत्पाद का उपयोग न करें और पैकेजिंग रखें।

100% गुणवत्ता की गारंटी

हम रूसी संघ के कानून के अनुसार उत्पाद की गुणवत्ता की गारंटी देते हैं, संघीय विधान"उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर"

20 अगस्त 2007 से, हमारी कंपनी ने स्वेच्छा से एक दायित्व निभाया है और डाक और दूरस्थ व्यापार पर एकीकृत अंतर्राष्ट्रीय कन्वेंशन के सिद्धांतों का सख्ती से अनुपालन करती है।

हमारे जिन उत्पादों को प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है वे प्रमाणित होते हैं और उनके पास सभी आवश्यक दस्तावेज़ होते हैं।

हम अपनी वेबसाइट पर अपने ग्राहकों और आगंतुकों का स्वागत करना चाहते हैं। सभी इच्छुक पक्ष!! एक ही डिवाइस मॉडल में कई डिज़ाइन और रंग विकल्प हो सकते हैं, इसलिए स्टॉक में मौजूद उत्पाद थोड़ा भिन्न हो सकता है उपस्थितिफोटो में दिखाए गए से.

हमें सामान पहुंचाने या उन्हें वापस करने के लिए, संघीय डाक सेवा "रूसी पोस्ट" की सेवाओं का उपयोग करें। सामान पैक करें और उन्हें अपने डाकघर से एक साधारण पार्सल या पार्सल के साथ न्यूनतम अनुमानित मूल्य (उदाहरण के लिए, 10 रूबल) के साथ भेजें। इस तरह यह आपके लिए सस्ता पड़ेगा. हमारे ऑपरेटरों से संपर्क करना सुनिश्चित करें।

उत्पाद की वारंटी अवधि शुरू होती है:

कूरियर डिलीवरी - उस क्षण से जब माल कूरियर द्वारा वितरित किया जाता है। चालान (प्रेषण) की तीसरी प्रति और धन की प्राप्ति की पुष्टि करने वाली रसीद अवश्य रखें।

कैश ऑन डिलीवरी द्वारा डिलीवरी - डाकघर में माल की प्राप्ति और भुगतान के क्षण से। धनराशि के भुगतान की डाक रसीद अवश्य रखें।

उत्पाद की वारंटी अवधि पासपोर्ट या उत्पाद के उपयोग के निर्देशों में इंगित की गई है।

संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"

कला। 18 उत्पाद में दोष पाए जाने पर उपभोक्ता के अधिकार, खंड 1।

यदि उत्पाद में दोष पाए जाते हैं, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए हैं, तो उपभोक्ता को यह अधिकार है:

• एक ही ब्रांड (समान मॉडल और (या) लेख) के उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की मांग करें;
• खरीद मूल्य की संगत पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की मांग करें;
• खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी की मांग करें; उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा माल में दोषों को तत्काल निःशुल्क समाप्त करने या उनके सुधार के लिए लागत की प्रतिपूर्ति की मांग करें;
• खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करें और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करें। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को दोषपूर्ण उत्पाद वापस करना होगा।

किसी तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद के संबंध में, यदि उसमें दोष पाए जाते हैं, तो उपभोक्ता को खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करने और ऐसे उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने या इसके प्रतिस्थापन की मांग करने का अधिकार है। एक ही ब्रांड (मॉडल, लेख) का उत्पाद या एक अलग उत्पाद के साथ। उपभोक्ता को ऐसे सामान के हस्तांतरण की तारीख से पंद्रह दिनों के भीतर खरीद मूल्य की संबंधित पुनर्गणना के साथ ब्रांड (मॉडल, लेख)। इस अवधि के बाद, इन आवश्यकताओं को निम्नलिखित मामलों में से एक में पूरा किया जाना चाहिए:

• का पता लगाने महत्वपूर्ण कमीचीज़ें;
• उत्पाद दोषों को दूर करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा का उल्लंघन;
• बार-बार समाप्त होने के कारण वारंटी अवधि के प्रत्येक वर्ष के दौरान कुल तीस दिनों से अधिक समय तक उत्पाद का उपयोग करने की असंभवता विभिन्न नुकसान. खरीदार को बिक्री अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को दोषपूर्ण उत्पाद वापस करना होगा।

कला। 26.1. माल बेचने की दूरस्थ विधि, खंड 4। "...उपभोक्ता को माल के हस्तांतरण से पहले किसी भी समय, और माल के हस्तांतरण के बाद - सात दिनों के भीतर मना करने का अधिकार है।

उचित गुणवत्ता वाले उत्पाद की वापसी संभव है यदि इसकी प्रस्तुति, उपभोक्ता गुण, साथ ही निर्दिष्ट उत्पाद की खरीद के तथ्य और शर्तों की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ संरक्षित है।

उपभोक्ता को व्यक्तिगत रूप से परिभाषित गुणों वाले उचित गुणवत्ता वाले उत्पाद को अस्वीकार करने का अधिकार नहीं है यदि निर्दिष्ट उत्पाद का उपयोग विशेष रूप से इसे खरीदने वाले उपभोक्ता द्वारा किया जा सकता है।

यदि उपभोक्ता सामान लेने से इंकार कर देता है, तो विक्रेता को अनुबंध के तहत उपभोक्ता द्वारा भुगतान की गई धनराशि वापस करनी होगी, उपभोक्ता से लौटाए गए सामान की डिलीवरी के लिए विक्रेता के खर्चों को छोड़कर, तारीख से दस दिनों के भीतर नहीं। उपभोक्ता संबंधित मांग प्रस्तुत करता है..."

कला। 25 उचित गुणवत्ता की वस्तुओं के विनिमय का उपभोक्ता का अधिकार। खण्ड 1. वारंटी अवधि, अच्छी गुणवत्ता वाले गैर-खाद्य उत्पादों पर लागू नहीं होता है जिन्हें किसी भिन्न आकार, आकार, आकार, शैली, रंग या कॉन्फ़िगरेशन के समान उत्पाद के लिए वापस या विनिमय नहीं किया जा सकता है।