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हॉटलाइन होम. "आपका घर। इलेक्ट्रॉनिक आवेदन पत्र भरने के निर्देश

क्या आप आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की शिकायतों के लिए मॉस्को के मेयर सोबयानिन की हॉटलाइन पर कॉल करना चाहेंगे? आप विशेषज्ञों से अन्य प्रश्न पूछ सकते हैं, यह सब आपकी समस्याओं पर निर्भर करता है। हम अपनी सामग्री में अध्ययन करेंगे उपलब्ध तरीकेअपील प्रस्तुत करने के लिए.

हॉटलाइन से संपर्क करने के कई कारण यहां दिए गए हैं:

  • आप भ्रष्टाचार के तथ्य रिपोर्ट करना चाहते हैं.
  • परिवहन को लेकर सवाल हैं.
  • क्या आप खराब गुणवत्ता वाली सड़क सफाई के बारे में शिकायत करना चाहेंगे?
  • क्या आप सामान्य प्रश्न पूछना चाहेंगे?
  • क्या आप अधिकारियों के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहेंगे?
  • क्या आप उस क्षेत्र की समस्याओं के बारे में बात करना चाहते हैं जिनके तत्काल समाधान की आवश्यकता है?
  • सरकारी एजेंसियों के काम के बारे में शिकायत करें.
  • आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के मुद्दों पर विशेषज्ञों से संपर्क करें।
  • क्षेत्र में मौजूदा समस्याओं के समाधान के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
  • आप निर्माण हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं।
  • प्रदूषण फैलाने वाली कंपनियों के बारे में शिकायत छोड़ें पर्यावरणऔर वर्तमान नियमों का उल्लंघन करते हैं।
  • सामाजिक क्षेत्र को लेकर प्रश्न हैं.
  • व्यापार और सेवाओं के लिए.
  • शहरी प्रबंधन आदि पर

दूरसंचार सेवाओं के पैकेज में "Dom.ru" शामिल है केबल टीवी, इंटरनेट, टेलीफोन संचार, सी.सी.टी.वी. उपयोगकर्ताओं और ऑपरेटर के बीच सीधे संपर्क के लिए, एक सहायता सेवा है जिससे हॉटलाइन के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है। Dom.ru हॉटलाइन कैसे काम करती है: सभी सवालों के जवाब।

संख्या

Dom.ru हॉटलाइन फ़ोन नंबर 88003337000। हॉटलाइन फ़ोन नंबर RTK होल्डिंग ईआर-टेलीकॉम की आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट किया गया है। आप यैंडेक्स सर्च इंजन या किसी अन्य सर्च इंजन में सर्च बार में Dom.ru हॉटलाइन टाइप करके भी आसानी से सपोर्ट फोन नंबर पा सकते हैं। यदि आपको फ़ोन नंबर पूरी तरह से याद नहीं है, और आपको तत्काल सहायता सेवा से प्रश्न पूछने की आवश्यकता है, तो फ़ोन नंबर का पता लगाने के लिए, बस किसी भी खोज इंजन के खोज बार में टाइप करें: 8800333 या Dom.ru हॉटलाइन 8 800.

चूंकि 88003337000 सिंगल है फोन लाइनसभी Dom.ru सेवाओं के लिए, नंबर पर कॉल करके आप अपने सभी प्रश्नों पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। विशेष रूप से, Dom.ru दूरसंचार उत्पादों, उनकी लागत, खरीद की शर्तों और सदस्यता भुगतान से संबंधित प्रश्न। यदि आपके टेलीविज़न या इंटरनेट में समस्या है, तो आप सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए इस फ़ोन नंबर का उपयोग कर सकते हैं तकनीकी मुद्दें. यह हॉटलाइन आधिकारिक वेबसाइट Dom.ru पर उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत खातों से संबंधित मुद्दों का भी समाधान करती है।

व्यक्तिगत क्षेत्र

के माध्यम से व्यक्तिगत खाताउपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से और दूर से कर सकता है:

व्यक्तिगत खाता बनाने के लिए, आपको ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर एक खाता बनाना होगा और व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना होगा। यह सेवा आपको किसी भी सेवा के लिए स्वतंत्र रूप से ऑर्डर करने और भुगतान करने, इंटरनेट, टेलीफोन या टेलीविजन से संबंधित सभी मुद्दों को हल करने की अनुमति देती है।

Dom.ru प्रदान करता है:

Dom.ru ने एक बड़ा वाई-फाई नेटवर्क भी बनाया है, जिसे वाई-फाई मॉड्यूल से लैस और इंटरनेट ब्राउज़र इंस्टॉल करने वाले किसी भी डिवाइस से जोड़ा जा सकता है।

संबंध

ऑपरेटर के साथ सीधा संचार सभी उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत की सुविधा प्रदान करता है। हॉटलाइनआपको उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पन्न होने वाली सभी स्थितियों को शीघ्रता से हल करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, यह कॉल रिकॉर्ड करता है जिससे ऑपरेटर के काम में सुधार हो सकता है। 88003337000 नंबर पर कॉल कॉल सेंटर संचालकों द्वारा प्राप्त की जाती हैं और बिक्री या तकनीकी सहायता विभाग के विशेषज्ञों को भेजी जाती हैं।

आप आवश्यक जानकारी आधिकारिक वेबसाइट पर "प्रश्न और उत्तर" अनुभाग में भी प्राप्त कर सकते हैं ऑपरेटर। इस अनुभाग में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के व्यापक उत्तर शामिल हैं। इसके अलावा, आप ऑनलाइन परामर्श और फीडबैक का लाभ उठा सकते हैं। विशेष रूप से, इन सेवाओं के माध्यम से आप परिचित हो सकते हैं कि Dom.ru हॉटलाइन कैसे काम करती है: सभी प्रश्नों के उत्तर। उपयोगकर्ताओं को समय पर सूचित करने के लिए, ऑपरेटर एसएमएस सूचनाओं का उपयोग करता है।

आरटीके होल्डिंग ईआर-टेलीकॉम दूरसंचार सेवाओं के अग्रणी रूसी ऑपरेटरों में से एक है, जिसका उद्देश्य ऐसी सेवाओं के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए जानकारी की व्यापक उपलब्धता है। ऑपरेटर के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, उसके काम की एक पूर्ण स्थिति है सक्षम संचारहमारी संपर्क सेवाओं का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ:

  • हॉटलाइन,
  • व्यक्तिगत क्षेत्र,
  • ऑनलाइन परामर्श.

Dom.ru हॉटलाइन कैसे काम करती है, आपने यहां विस्तार से सीखा। आप ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर अन्य Dom.ru सेवाओं के संचालन के बारे में पता लगा सकते हैं।

डोम आरयू कंपनी रूसी संघ के 56 क्षेत्रों में व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए दूरसंचार सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है।

अगर आपको सबसे ज्यादा जरूरत है तेज़ इंटरनेटतेज़ गति के साथ वाई-फ़ाई नेटवर्क, उसी में टेलीविजन चैनल देखने की इच्छा हुई उच्च गुणवत्ता, या आपको फ़ोन कनेक्ट करने की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी आदर्श है।

तकनीकी सहायता कार्य

सेवा टेलीफोन, इंटरनेट, ऑनलाइन सेवा या ईमेल के माध्यम से प्रदान की जाती है। पाने के लिए विस्तार में जानकारीऔर जिस सेवा पैकेज में आप रुचि रखते हैं उसे चुनें, आप संपर्क कर सकते हैं सर्विस सेंटरपर एकल संख्याफोन 8800..., या डोम आरयू कंपनी की वेबसाइट पर जाएं, एक आवेदन पंजीकृत करें और एक व्यापक उत्तर प्राप्त करें।

हमारा तकनीकी समर्थन उपयोगकर्ताओं को उभरती समस्याओं को हल करने और कनेक्शन और पुन: कनेक्शन, इंटरनेट, टेलीविजन और अन्य सेवाओं के व्यक्तिगत कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित जटिल समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हमारा केंद्र चौबीसों घंटे बाहरी ग्राहकों के अनुरोधों पर नज़र रखता है; यदि समस्या को दूर से हल नहीं किया जा सकता है, तो हम साइट पर एक विशेषज्ञ के दौरे के साथ, मौके पर ही सहायता प्रदान करते हैं। सभी आवेदनों को केंद्र के माध्यम से अनिवार्य पंजीकरण से गुजरना पड़ता है।

सहायता फ़ोन नंबर पर संपर्क करते समय, आपको अपना पहला और अंतिम नाम प्रदान करना होगा। ऑपरेटर के लिए यह जानना ज़रूरी है कि बातचीत किसके साथ हो रही है. यदि आप हमारी कंपनी के ग्राहक हैं तो हमें अवश्य सूचित करें। समस्या के सार या अपनी इच्छाओं का संक्षेप में वर्णन करें

इलेक्ट्रॉनिक आवेदन पत्र भरने के निर्देश

यदि आप डोम आरयू ग्राहक बनना चाहते हैं, या पहले से ही एक हैं, लेकिन कोई प्रश्न हैं, तो आपको सेवा विभाग में एक आवेदन पत्र भरना चाहिए। सर्विस आइकन वाला टैब चुनें. खुलने वाली विंडो में, प्रदान की गई सेवाओं (इंटरनेट, केबल टीवी, डिजिटल टीवी, टेलीफोन प्रश्न) के बारे में प्रश्नों और उत्तरों के फ़ुटनोट दिखाई देते हैं। यहां आप सेवाओं के लिए भुगतान, कनेक्शन विकल्प और तकनीशियन को अपने घर बुलाने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पा सकते हैं।

दिखाई देने वाले संवाद बॉक्स में, जिस विषय में आपकी रुचि है उसे लिखें, या समस्या का अधिक विस्तार से वर्णन करें। हमारे केंद्र से संपर्क करने के बाद वांछित परिणाम निर्दिष्ट करें, क्योंकि एक ही समस्या किसी को भी हो सकती है तीन विकल्पनिर्णय. एक अपील में केवल एक कठिनाई (इंटरनेट, केबल टीवी या टेलीफोनी) प्रस्तुत करने की अनुमति है। यदि आपको याद है कि आपने सभी विवरण नहीं लिखे हैं, तो आपको पहले संदेश के बाद दूसरा संदेश भेजने की आवश्यकता नहीं है। प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें और अतिरिक्त प्रश्न पूछें। आपके अनुरोध पर सबसे तेज़ प्रतिक्रिया के लिए, सहायता सेवा के सभी संदेश एक विषय के साथ लिखे गए हैं।

डटे रहो व्यापार शैलीकठिनाई को रेखांकित करने में संचार, जिससे ऑपरेटर अधिक तेज़ी से कार्य का सामना करने में सक्षम होगा। आपसी सम्मान के बारे में न भूलें; सलाह दी जाती है कि अपना संदेश एक पते से शुरू करें। हमारा सुझाव है कि आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का लिंक देखें। शायद आपकी समस्या का कोई समाधान निकल आये.

सेवा का उपयोग करें प्रतिक्रियाग्राहकों के साथ. एक तकनीकी सहायता विशेषज्ञ आपसे संपर्क करेगा जितनी जल्दी हो सके. ऐसा करने के लिए आपको यह करना चाहिए:

  • अपना पूरा नाम पंजीकृत करें
  • बताएं कि क्या आप डोम आरयू ग्राहक हैं
  • अपना आवासीय पता और क्षेत्र बताएं
  • सुविधाजनक खोज के माध्यम से, उस सेवा का चयन करें जिसके लिए आपको उत्तर प्राप्त करना है (इंटरनेट, डिजिटल टीवी, टेलीफोनी)।
  • अपना फ़ोन नंबर और पता दर्ज करें ईमेल. निकट भविष्य में, सेवा ऑपरेटर पूर्ण उत्तर देगा या मौजूदा समस्या का समाधान प्रस्तावित करेगा।

अनुरोध से जुड़े स्क्रीनशॉट उस समस्या की समझ को बहुत सरल बना देंगे जो उत्पन्न हुई है और आपको स्थिति से बाहर निकलने का सबसे अच्छा तरीका खोजने की अनुमति देगी। यदि इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजी गई अपील में स्क्रीनशॉट के अलावा कुछ भी नहीं है, तो ऐसी अपील पर विचार नहीं किया जाएगा, क्योंकि केवल स्क्रीनशॉट या अन्य संलग्न दस्तावेजों वाले संदेशों को विचार के लिए स्वीकार नहीं किया जाता है।

अपने ग्राहकों की सुविधा के लिए, हमने एक एर्गोनोमिक खोज सेवा बनाई है। यह शीर्ष पर स्थित है होम पेजहाउस आरयू, और नीचे। हमारे विशेषज्ञ किसी जटिल समस्या का समाधान ढूंढने, प्रदान की गई सेवाओं पर सलाह देने और आपकी मदद करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं सही समाधानटैरिफ बदलते समय।

हमारी कंपनी के विशेषज्ञ हमेशा स्वागत करके प्रसन्न होते हैं सकारात्मक समीक्षाअच्छे से किये गए काम के बारे में.