Τηλεφωνική τηλεφωνική γραμμή καλωδιακής τηλεόρασης Rostelecom. Γραμμή επικοινωνίας

Είναι απλά αδύνατο να γίνει χωρίς τεχνική υποστήριξη χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες οποιουδήποτε τηλεπικοινωνιακού φορέα - οι χρήστες μαστίζονται τακτικά από διάφορα προβλήματα και έχουν επίσης ερωτήσεις που πρέπει να απαντηθούν. Το ίδιο ισχύει και για την εταιρεία Rostelecom, η οποία είναι ένας από τους μεγαλύτερους ρωσικούς παρόχους. Γνωρίζοντας τις επαφές της Rostelecom, μπορείτε να λύσετε γρήγορα οποιοδήποτε πρόβλημα και να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας. Θα βρείτε όλους τους αριθμούς επικοινωνίας αυτού του χειριστή στην κριτική μας.

Επαφές Rostelecom για ιδιώτες

Εάν υπάρχουν προβλήματα με τη σύνδεση, πρέπει να επιλυθούν επειγόντως. Εξάλλου, πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να φανταστούν τη ζωή χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Επιπλέον, η Rostelecom προσφέρει στους συνδρομητές της πολλές άλλες υπηρεσίες - σταθερή τηλεφωνία και ψηφιακή τηλεόραση. Όταν υπάρχουν προβλήματα στη γραμμή επικοινωνίας, καθώς και στον εξοπλισμό συνδρομητών ή χειριστή, οι συνδρομητές αντιμετωπίζουν ταλαιπωρία λόγω ενός τηλεφώνου που δεν λειτουργεί, ασταθούς λήψης τηλεόρασης ή σελίδων που ανοίγουν δύσκολα στο πρόγραμμα περιήγησης. Καταγράφοντας τους αριθμούς επικοινωνίας της Rostelecom στον τηλεφωνικό σας κατάλογο, μπορείτε να λύσετε γρήγορα σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα. Ας δούμε αυτούς τους αριθμούς με περισσότερες λεπτομέρειες.

Η πρώτη και πιο σημαντική επαφή είναι ο αριθμός 8-800-100-08-00. Μπορεί να προσδιοριστεί:

Μερικές ερωτήσεις σχετικά με τη σύνδεση.
Θέματα πραγματοποίησης πληρωμών;
Σύντομη ενημέρωση για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Δηλαδή, υπάρχει ένα κέντρο για πρωτογενή εργασία με πελάτες. Σε ορισμένες περιοχές, ένα πλήρες γραφείο βοήθειας, αλλά στη Μόσχα, οι υπηρεσίες Rostelecom παρέχονται με την επωνυμία OnLime, επομένως θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν άλλες επαφές για τη λήψη ερωτήσεων και την επίλυση προβλημάτων.

Εάν δεν είστε ακόμη συνδρομητής της Rostelecom, αλλά θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης. Εδώ μπορείτε να διευκρινίσετε πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών επικοινωνίας στο σπίτι σας, να υπογράψετε μια συμφωνία και να επιλύσετε ορισμένα άλλα ζητήματα. Επιπλέον, ο κατάλογος των επαφών της Rostelecom περιλαμβάνει τον αριθμό 8-800-707-80-00. Εδώ λειτουργεί το κέντρο επικοινωνίας της Rostelecom για θέματα σύνδεσης. Εάν είστε μελλοντικός συνδρομητής, μη διστάσετε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό και μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε μια αντίστοιχη επαφή στον τηλεφωνικό σας κατάλογο.

Για ήδη επιτυχημένους συνδρομητές που χρησιμοποιούν ήδη υπηρεσίες επικοινωνίας, η ακόλουθη επαφή της Rostelecom θα είναι χρήσιμη - αυτός είναι ο αριθμός + 7-495-981-66-89. Αυτό το τηλέφωνο διαθέτει μια πλήρη γραμμή τεχνικής υποστήριξης για όλες τις υπηρεσίες χειριστή. Εάν το τηλέφωνό σας δεν λειτουργεί, η τηλεόραση έχει σταματήσει να εμφανίζεται, η σύνδεση στο Διαδίκτυο έχει διακοπεί, μη διστάσετε να καλέσετε εδώ - οι ειδικοί του κέντρου επικοινωνίας θα χαρούν να λύσουν τυχόν προβλήματα συνδρομητών.

Οι επαφές της τηλεφωνικής γραμμής Rostelecom για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων είναι διαθέσιμες όλο το εικοσιτετράωρο. Αλλά κατά τις ώρες αιχμής, οι επαφές υποστήριξης μπορεί να είναι υπερφορτωμένες και μη διαθέσιμες - δοκιμάστε να καλέσετε εδώ αργότερα.

Οι επαφές Διαδικτύου της Rostelecom αντιπροσωπεύονται από τη διεύθυνση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ [email προστατευμένο]. Υπάρχει επίσης ένας άλλος τρόπος για να λάβετε βοήθεια - μέσω ομάδων στα κοινωνικά δίκτυα. Τα νέα της εταιρείας δημοσιεύονται εδώ και στις συζητήσεις υπάρχει η ευκαιρία να κάνετε την ερώτησή σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούν να λυθούν όλα τα προβλήματα εδώ - για ορισμένες ερωτήσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε με τις τηλεφωνικές επαφές της Rostelecom.

Επαφές για νομικά πρόσωπα

Εν κατακλείδι, θα εξετάσουμε τις επαφές της Rostelecom για επιχειρηματικούς χρήστες μαζί σας. Ακολουθεί μια λίστα με τα διαθέσιμα δωμάτια:

8-800-301-01-60 - Αριθμός OnLime για μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις, τα προβλήματα σύνδεσης επιλύονται εδώ.
8-800-301-02-60 - ένα άλλο τηλέφωνο της επωνυμίας OnLime για την υποστήριξη των παραπάνω επιχειρηματικών χρηστών.
Για μεγάλες επιχειρήσεις, η Rostelecom επικοινωνεί με το 8-800-200-99-09 (ερωτήσεις σύνδεσης) και το 8-800-200-3000 (υποστήριξη).

Σημειώστε τις καθορισμένες επαφές στον τηλεφωνικό σας κατάλογο για να μην τις αναζητήσετε την πιο σημαντική στιγμή.

Ο αριθμός των χρηστών που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της Rostelecom αυξάνεται ραγδαία καθημερινά. Ήδη τώρα είναι ένα από τα μεγαλύτερα όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά σε ολόκληρη την Ευρώπη. Το γεγονός αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι ο πληθυσμός έχει ζήτηση για υπηρεσίες παροχής Διαδικτύου, συνδρομητικής τηλεόρασης, οικιακής και κινητής τηλεφωνίας και οι τιμές για αυτές είναι αρκετά ανταγωνιστικές.

Με τόσες πολλές υπηρεσίες και χρήστες, καθημερινά υπάρχουν καταστάσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Για να βοηθήσει τους πελάτες της, δημιουργήθηκε μια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, η οποία όχι μόνο δέχεται αιτήματα για επισκευή εξοπλισμού, αλλά παρέχει και ικανές συμβουλές που βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων από μόνα τους. Λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο και ο επαγγελματισμός και το επίπεδο γνώσης των ειδικών δεν εγείρει αμφιβολίες ακόμη και σε πολύ απαιτητικούς ανθρώπους. Μεταξύ των τηλεφωνικών αριθμών με τους οποίους μπορείτε να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη, υπάρχουν τόσο δωρεάν, που μπορείτε να καλέσετε από οποιοδήποτε τηλέφωνο, όσο και σύντομοι, τους οποίους πρέπει να καλέσετε μόνο από τηλέφωνο Rostelecom.

Αριθμοί τηλεφώνου υποστήριξης Rostelecom

Εάν έχετε ένα πρόβλημα και δεν ξέρετε πώς να το λύσετε μόνοι σας, τότε οι περισσότεροι με απλό τρόποείναι μια κλήση στην υποστήριξη πελατών. Στα περισσότερα μεγάλες πόλειςΗ Ρωσία έχει δημιουργήσει ειδικά τηλεφωνικά κέντρα που λαμβάνουν κλήσεις από όλους οικισμοίχώρες. Για διευκόλυνση, κάθε υπηρεσία έχει τη δική της τηλεφωνική γραμμή και ειδικούς αριθμούς για να μπορεί κάποιος ειδικός σύντομο χρονικό διάστημαβρείτε μια λύση στο πρόβλημα και να σας πω για αυτό. Υπάρχουν επίσης γενικοί αριθμοί τηλεφώνου που μπορείτε να καλέσετε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις, αλλά ας μιλήσουμε για όλα με τη σειρά.

Η τεχνική υποστήριξη της Rostelecom έχει δύο κύριους αριθμούς επικοινωνίας:

8-800-100-08-00 σχεδιασμένο για ερωτήσεις που σχετίζονται με τη σύνδεση με οποιαδήποτε υπηρεσία

8-800-181-18-30 προορίζεται για τεχνικά θέματα για υφιστάμενους συνδρομητές της εταιρείας

Για να δείτε πρόσθετους και εξειδικευμένους αριθμούς τηλεφώνου, πρέπει να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο και να επιλέξετε την περιοχή στην οποία βρίσκεστε.

Στο τηλέφωνό σας, μπορείτε να καλέσετε τον σύντομο αριθμό 118-88 .

Για να καλέσετε το γραφείο επισκευής της Rostelecom, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό 8-125 .

Συνδρομητές το τηλέφωνο του σπιτιούμπορεί να παραγγείλει υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις με αριθμό 118-71 .

Εάν δυσκολεύεστε να επιλέξετε έναν αριθμό για να καλέσετε και να κάνετε την ερώτησή σας, τότε μπορείτε να καλέσετε τη δωρεάν υπηρεσία αναφοράς στον αριθμό 118-09 .

Εάν η δωρεάν υπηρεσία αναφοράς δεν σας ταιριάζει, τότε υπάρχει μια επί πληρωμή, στην οποία μπορείτε να καλέσετε 118-99 .

Επιπλέον, μπορείτε να στείλετε τηλεγράφημα μέσω τηλεφώνου. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό 11899-844126 .

Έχουμε παραθέσει μόνο τους κύριους αριθμούς τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης, αλλά ενδέχεται να διαφέρουν στην περιοχή σας, επομένως ελέγξτε τις πληροφορίες στη διεύθυνση επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Εάν η περιοχή σας δεν επιλέχθηκε αυτόματα ή αναγνωρίστηκε με σφάλμα, ελέγξτε την μόνοι σας στην επάνω αριστερή γωνία του ιστότοπου.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη

Μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να μεταβείτε στην υπηρεσία υποστήριξης πελατών της Rostelecom. Εάν δεν θέλετε να περιμένετε, μπορείτε απλά να αφήσετε ένα αίτημα στον προσωπικό σας λογαριασμό. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο lk.rt.ru/?action=feedBackκαι συμπληρώστε όλα τα υποχρεωτικά πεδία. Μέσα σε μια ώρα, ένας ειδικός θα σας καλέσει και θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημά σας.

Η Rostelekom είναι ο μεγαλύτερος πάροχος στη Ρωσία. Εκατομμύρια πολίτες χρησιμοποιούν την ενσύρματη επικοινωνία, το Διαδίκτυο και την τηλεόραση. Είναι λογικό να υποθέσουμε ότι η τηλεφωνική γραμμή της Rostelecom δεν σταματά μέρα ή νύχτα. Οι χρήστες σε διάφορες περιοχές πρέπει να αντιμετωπίσουν ζητήματα όπως η έλλειψη Διαδικτύου, ασταθής εργασίαΤηλεόραση, αποσυνδέσεις κ.λπ. Πώς να καλέσετε τον χειριστή; Υπάρχει ενιαίος αριθμός, ή υπάρχουν ξεχωριστοί αριθμοί για ορισμένες περιοχές και διάφορα προβλήματα; Μπορεί να ληφθεί βοήθεια μέσω Διαδικτύου; Υπάρχουν πολλά ερωτήματα. Ας δούμε τι είναι το τηλέφωνο ανοιχτής γραμμής Rostelecom.

Λόγοι για να καλέσετε τη Rostelecom

Η Rostelekom ευχαριστεί τους συνδρομητές με μια σειρά ποιοτικών υπηρεσιών. Ως πελάτης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

κινητή επικοινωνία?
Σταθερή επικοινωνία, τόσο τοπική όσο και υπεραστική.
τηλεόραση επί πληρωμή·
Internet (Wi-Fi, FTTB, FTTH και DSL).

Χρησιμοποιώντας έστω και ένα από τα παραπάνω, πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό τηλεφώνου της Rostelecom, ώστε αν προκύψουν προβλήματα ή ερωτήσεις, να μπορείτε να λάβετε γρήγορα απαντήσεις και να διορθώσετε προβλήματα.

Σε ποιες ερωτήσεις απαντούν οι υπεύθυνοι υπηρεσίας της Rostelecom;

Θα είναι εξαιρετικά άβολο για τους συνδρομητές εάν η υπηρεσία υποστήριξης είναι διάσπαρτη σε διαφορετικούς αριθμούς. Ο πάροχος έχει κάνει τα πάντα ώστε οι χρήστες του να μπορούν εύκολα και δωρεάν να λαμβάνουν τη βοήθεια των ειδικών της εταιρείας. Μπορείτε να καλέσετε το τμήμα συνδρομητών της Rostelecom εάν έχετε τις ακόλουθες ερωτήσεις:

ενδιαφερόμενος επιπλέον επιλογέςχειριστή και θέλετε να μάθετε για τις ρυθμίσεις τους.
χρειάζεστε επισκευή ή προσαρμογή του εξοπλισμού που έχει αποτύχει από τους πλοιάρχους της Rostelecom.
η τηλεφωνική γραμμή πρέπει να επισκευαστεί.
όταν συνδέεται, ο εξοπλισμός υποδεικνύει σφάλματα.
πόσο κοστίζουν οι υπηρεσίες κ.λπ.

Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με τις υπηρεσίες του, είτε πρόκειται για ασταθές οικιακό Διαδίκτυο είτε για κινητό τηλέφωνο που «τρώει» περισσότερα χρήματα από τα αναμενόμενα. Η τεχνική υποστήριξη της Rostelecom είναι μία από τις πιο μαζικές καθολικές υπηρεσίες για νομικά και φυσικά πρόσωπα που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του παρόχου. Χρειάζεστε ένα γραφείο βοήθειας της Rostelecom ή ένα γραφείο επισκευής πληκτρολογώντας δωρεάν αριθμός, θα λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας ή τη βοήθεια των πλοιάρχων που μετά την επικοινωνία σας με τον χειριστή θα φτάσουν στον χώρο και θα διορθώσουν το πρόβλημα. Ο αριθμός χειριστή της Rostelecom απαντά όλο το εικοσιτετράωρο.

Πού να καλέσετε;

Εάν χρειαστεί να καλέσετε τον πάροχο Rostelecom, ο αριθμός τηλεφώνου είναι ίδιος για όλους τους συνδρομητές 8 800 1000800. Αυτή είναι η κύρια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης που θα ανακατευθύνει το άτομο στο σωστό τμήμα, όπου θα παρέχει εξειδικευμένη βοήθεια, ανάλογα με το πρόβλημα . Κέντρα τεχνικής υποστήριξης της Rostelecom έχουν δημιουργηθεί σε όλες τις περιοχές της χώρας. Είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες στο Ρωσική Ομοσπονδία, επομένως, εκτός από έναν μόνο αριθμό, υπάρχουν και άλλοι περιφερειακοί αριθμοί τεχνικής υποστήριξης, τους οποίους μπορείτε να βρείτε στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου. Για τους συνδρομητές του δικτύου κινητής τηλεφωνίας, υπάρχει ένας σύντομος αριθμός που δεν μπορούν να κληθούν από χρήστες άλλων υπηρεσιών. Για παράδειγμα, αρκεί για τους Μοσχοβίτες να καλέσουν το 150 σε ένα κινητό τηλέφωνο. Για τους κατοίκους της Σαμάρας και της περιοχής, το 8800 1811830 θα είναι σχετικό.

Παρέχονται εντελώς διαφορετικές επαφές για την Αγία Πετρούπολη, Νίζνι Νόβγκοροντ, Tyumen, Magadan, κ.λπ. Οι κλήσεις είναι πάντα δωρεάν. Για όσους δεν ξέρουν πού να καλέσουν συγκεκριμένη περίπτωση, θα πρέπει να καλέσετε έναν μόνο αριθμό, οι πάροχοι που απάντησαν θα καταλάβουν εάν χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη της Rostelecom στον τομέα του Διαδικτύου ή σε άλλες θέσεις ή θα πρέπει να κατευθύνετε την κλήση σας σε άλλη υπηρεσία.

Άλλοι τρόποι για να λάβετε τεχνική υποστήριξη

Οι απαντήσεις σε ερωτήσεις λαμβάνονται με προσωπική εμφάνιση στο γραφείο του παρόχου. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι δεν μιλάμε για τμήματα πωλήσεων. Τα τεχνικά ζητήματα επιλύονται απευθείας στα γραφεία όπου συνάπτονται συμβάσεις μεταξύ συνδρομητών και χειριστή.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της Rostelekom και να συμπληρώσετε μια ειδική φόρμα στη σελίδα lk.rt.ru/?action=feedBack. Η απάντηση έρχεται μέσα σε λίγες ώρες. Αυτή η διαδρομή είναι δυνατή μόνο μετά την εγγραφή στον πόρο. Το άνοιγμα ενός προσωπικού λογαριασμού στον ιστότοπο του παρόχου, το οποίο γίνεται απλά, θα απλοποιήσει πολλές εργασίες. Το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης θα είναι σε ετοιμότητα ανά πάσα στιγμή. Οι απαντήσεις λαμβάνονται μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου.

Η εγγραφή στον προσωπικό σας λογαριασμό θα σας επιτρέψει να αποφασίσετε τεχνικά προβλήματακαι να διαχειριστείτε υπηρεσίες, δικούς σας και αγαπημένους. Θα έχετε επίσης πρόσβαση σε πρόγραμμα μπόνουςπου θα κάνει τις υπηρεσίες Rostelekom ακόμη πιο κερδοφόρες. Η Rostelecom έχει δημιουργήσει ένα δίκτυο αλληλεπίδρασης με το πελατολόγιο. Οι εργασίες για τη βελτίωσή του συνεχίζονται. Η πρόσβαση στον πάροχο και η λήψη βοήθειας από τους υπαλλήλους του γίνεται ευκολότερη. Ο συνδρομητής καλείται να ρωτήσει σωστά για να κατανοήσει το πρόβλημα.

Κάθε ISP έχει μια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, καθώς είναι απλά αδύνατο να γίνει χωρίς αυτήν. Οι συνδρομητές έχουν συχνά προβλήματα που απαιτούν την παρέμβαση ειδικών. Και αρχίζουν να καλούν την ανοιχτή γραμμή του ISP τους. Η τεχνική υποστήριξη Διαδικτύου από τη Rostelecom είναι πάντα έτοιμη να λύσει το πιο δύσκολο πρόβλημα ή να στείλει επισκευαστές για να διορθώσουν οποιαδήποτε δυσλειτουργία. Ας δούμε πώς να φτάσετε στην τεχνική υποστήριξη.

Βασικοί αριθμοί τηλεφώνου για ιδιώτες

Η υπηρεσία υποστήριξης Internet Rostelecom είναι σε θέση να λύσει τυχόν προβλήματα των συνδρομητών. Λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, ώστε να μπορείτε να τηλεφωνείτε εδώ οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ή της νύχτας. Φροντίστε να καλέσετε εδώ εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο:

Ο εξοπλισμός συνδρομητών (μόντεμ, δρομολογητής) δεν λειτουργεί.
Ορισμένοι πόροι (ή καθόλου) δεν ανοίγουν.
Η ταχύτητα πρόσβασης είναι χαμηλότερη από αυτή που δηλώνεται σύμφωνα με το πρόγραμμα τιμολόγησης.
Υπήρχαν προβλήματα με την πληρωμή για υπηρεσίες.
Έχει προκύψει ένα ακατανόητο χρέος.
Δεν δουλεύει Προσωπικός Χώρος;
Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του προγράμματος χρέωσης.
Δεν περιλαμβάνονται πρόσθετες υπηρεσίες.

Η υποστήριξη Διαδικτύου από τη Rostelecom θα λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα έχει προκύψει. Ο χρόνος της λύσης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες - ορισμένες βλάβες εξαλείφονται αμέσως και μερικές δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν σε μια μέρα.

Στο έδαφος της Μόσχας, οι υπηρεσίες του παρόχου Διαδικτύου Rostelecom παρέχονται με την επωνυμία OnLime που είναι γνωστή σε πολλούς Μοσχοβίτες. Επομένως, για όλες τις ερωτήσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της OnLime - αυτοί είναι υπεύθυνοι για την πρόσβαση στον Παγκόσμιο Ιστό. Εάν πρόκειται να γίνετε απλώς συνδρομητής και έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να τις ρωτήσετε στο τηλέφωνο 8-800-707-80-38. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η γραμμή δεν ασχολείται με άλλα θέματα - μόνο σύνδεση.

Τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης Διαδικτύου από τη Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Φροντίστε να σημειώσετε αυτόν τον αριθμό στον τηλεφωνικό σας κατάλογο, γιατί όταν χαλάσει το Internet, δεν θα μπορείτε να τον ελέγξετε στον ιστότοπο του παρόχου σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η γραμμή προορίζεται για ήδη συνδεδεμένους συνδρομητές. Η τεχνική υποστήριξη λειτουργεί εδώ όχι μόνο μέσω Διαδικτύου από τη Rostelecom, αλλά και για άλλες υπηρεσίες - αυτή είναι η τηλεόραση και η τηλεφωνία.

Rostelecom Internet τεχνική υποστήριξη για νομικά πρόσωπα

Το Διαδίκτυο από τον κορυφαίο πάροχο Διαδικτύου στη Μόσχα χρησιμοποιείται όχι μόνο από απλούς συνδρομητές, αλλά και από εταιρικούς πελάτες. Και αυτοί, επίσης, μπορεί να έχουν προβλήματα πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Για εταιρικούς πελάτες που ανήκουν στον τομέα των μικρών επιχειρήσεων, λειτουργούν οι ακόλουθοι αριθμοί τηλεφώνου για τεχνική υποστήριξη της Rostelecom (OnLima):

8-800-301-01-60 - αυτή η ανοιχτή γραμμή επικεντρώνεται νομικά πρόσωπακαι επιχειρηματίες που θέλουν μόνο να γίνουν συνδρομητές. Με άλλα λόγια, τα προβλήματα σύνδεσης επιλύονται εδώ.
8-800-301-02-60 - αυτή η γραμμή προορίζεται για εγκατεστημένους εταιρικούς πελάτες. Καλέστε εδώ εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο από τη Rostelecom (OnLime) - οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης θα έρχονται πάντα στη διάσωση και θα δίνουν όλες τις απαραίτητες συμβουλές.

Για εκπροσώπους του μεγάλου επιχειρηματικού τμήματος και κρατικών εταιρειών, υπάρχει ξεχωριστή τεχνική υποστήριξη για το Διαδίκτυο από τη Rostelecom. Είναι στον αριθμό γραμμής 8-800-200-3000. Καλέστε εδώ εάν κάποια από τις υπηρεσίες σας για μεγάλους εταιρικούς πελάτες δεν λειτουργεί για εσάς. Επιλύει επίσης θέματα σύνδεσης νέων νομικών προσώπων.

Αν είστε άτομο, και δεν μπορείτε να μεταβείτε στην τεχνική υποστήριξη του Διαδικτύου, δεν χρειάζεται να προσπαθήσετε να καλέσετε άλλους αριθμούς Rostelecom - δεν θα σας βοηθήσουν εδώ. Σε περίπτωση προβλημάτων με την κλήση, δοκιμάστε να καλέσετε αργότερα - είναι πιθανό η τηλεφωνική γραμμή να γίνει δωρεάν.

Συχνά, οι χρήστες της Rostelecom πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη. Ο χειριστής έχει διαφορετικούς αριθμούς και πού να καλέσει αυτούς ή ορισμένες περιπτώσειςθα περιγράψουμε αναλυτικά στο άρθρο.

Η Rostelecom είναι μεγάλος πάροχος Διαδικτύου, πάροχος τηλεφωνικών (κινητών σταθερών) επικοινωνιών και ψηφιακών υπηρεσιών όχι μόνο στη Ρωσία αλλά και στην Ευρώπη. Εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση νέων υπηρεσιών, υπάρχουν παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπαρχουσών υπηρεσιών, προβλήματα με τη ρύθμιση του εξοπλισμού - πρέπει να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή. Για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων, έχει διατεθεί ένα δωρεάν πολυκαναλικό τηλέφωνο:

88001000800 – λήψη πληροφοριών για υπηρεσίες, τμήμα πωλήσεων·

Επικοινωνώντας με αυτόν τον αριθμό για συμβουλές, ο χειριστής του τηλεφωνικού κέντρου θα συνδεθεί, εάν χρειαστεί, με έναν ειδικό στη σχετική κατεύθυνση. Κάθε περιφερειακό υποκατάστημα έχει τη δική του τηλεφωνική γραμμή. Οι κλήσεις σε τοπικούς αριθμούς τηλεφωνικής γραμμής συχνά δρομολογούνται με υψηλότερη προτεραιότητα και σας επιτρέπουν να επιλύσετε γρήγορα το πρόβλημα ή να λάβετε βοήθεια από τον κατάλληλο ειδικό.

Για τη διευκόλυνση του πελάτη και για την επιτάχυνση της επεξεργασίας των αιτήσεων, η Rostelecom παρέχει ξεχωριστούς αριθμούς τηλεφώνου επικοινωνίας τόσο για φυσικά όσο και για νομικά πρόσωπα.

Τηλέφωνα για ιδιώτες

8 800 100 08 00 - σε θέματα σύνδεσης οικιακών υπηρεσιών Διαδικτύου, τηλεόρασης, τηλεφωνίας, εφαρμογών σύνδεσης στην κεντρική περιοχή, πληροφοριών για υπηρεσίες, Διαδίκτυο και τηλεόραση·
8 800 181 18 30 – κλήση τεχνικής υποστήριξης πελατών·
8 800 300 18 01 – ειδικοί στη σταθερή τηλεφωνία·
8 800 300 18 09 - γραφείο βοήθειας
8 800 300 18 02 – για χρήστες κινητής τηλεφωνίας·
8 800 707 18 11 – υποστήριξη για χρήστες του Διαδικτύου, αιτήματα για επισκευές.
8 800 707 18 00 – πληροφορίες σχετικά με τιμολόγια, μπόνους, προσφορές.
8 800 300 18 03 – τεχνική υποστήριξη συνδρομητών Διαδίκτυο στο σπίτι"και" Διαδραστική τηλεόραση ";
8 800 181 18 88 - για την παροχή υπηρεσιών κινητές επικοινωνίες;
8 800 707 80 00 – παραγγελία υπηρεσίας για συνδρομητές OnLime·
8 800 707 12 12 – τεχνική υποστήριξη της OnLime σε πελάτες.
8 800 707 80 39 – αιτήσεις σύνδεσης με τον πάροχο «Rostelecom» της εταιρείας Online.

Οι κλήσεις σε αυτούς τους αριθμούς είναι διαθέσιμες όλο το εικοσιτετράωρο σε όλη τη Ρωσία, τόσο από κινητό όσο και από σταθερά. Για συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας Rostelecom, για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύντομο αριθμό 0111 ή να στείλετε την εντολή USSD-*111#. Ένας αυτόματος πληροφορητής είναι διαθέσιμος στο 8 800 707 33 33.

Τηλέφωνα για νομικά πρόσωπα

8800 200 00 33 – ειδικός αριθμός τεχνικής υποστήριξης της Rostelecom.
8 800 200 30 00 – περιφερειακές υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς για εταιρικούς πελάτες·
+7 499 9998283 – κεφαλαιακές πληροφορίες και υπηρεσία αναφοράς για νομικά πρόσωπα.

Όταν πραγματοποιείτε κλήσεις προς οποιονδήποτε αριθμό 8 800 από το εξωτερικό, σκεφτείτε την περιαγωγή και τη σωστή κλήση. Για πελάτες σε περιαγωγή παρέχεται ένας αριθμός τηλεφώνου +7 902 188 18 10. Το πρόθεμα +7 είναι υποχρεωτικό, καθώς είναι διεθνής μορφή. Οι συνδρομητές του δικτύου κινητής τηλεφωνίας Rostelecom δεν θα χρεώνονται για κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό. Για άλλους φορείς εκμετάλλευσης - το κόστος θα είναι σύμφωνα με τα τρέχοντα τιμολόγια.

Όλοι οι αναγραφόμενοι αριθμοί υποστήριξης πελατών είναι διαθέσιμοι 24 ώρες την ημέρα, ανεξάρτητα από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας

Εάν το τηλέφωνο δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχουν άλλοι τρόποι επικοινωνίας με τον πάροχο. Στον ιστότοπο της Rostelecom, στην ενότητα περιοχών (https://www.company.rt.ru/regions/), μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλέφωνα των μακροπεριφερειακών (προϊσταμένων) υποκαταστημάτων και γραφείων σε όλες τις πόλεις όπου παρέχεται η υπηρεσία.

Τρόποι επικοινωνίας με την εταιρεία:

Χρησιμοποιώντας τη φόρμα ανατροφοδότησηστον επίσημο ιστότοπο ή μέσω του προσωπικού λογαριασμού του συνδρομητή στον σύνδεσμο https://lk.rt.ru/. Εδώ θα χρειαστεί να εισαγάγετε όνομα χρήστη, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, έγκυρη διεύθυνση e-mail, να επιλέξετε το θέμα της ένστασης, την υπηρεσία και να περιγράψετε το πρόβλημα ή την ερώτηση στο πεδίο μηνύματος. Εδώ μπορείτε επίσης να κατεβάσετε το αρχείο. Αυτή η φόρμα είναι επίσης διαθέσιμη στην εφαρμογή για κινητά "My Rostelecom" στο "GooglePlay" για Android ή στο "AppStore" για συσκευές IOS.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ένσταση στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση [email προστατευμένο].
Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες ηλεκτρονικά ή να επικοινωνήσετε με τη Rostelecom από το κινητό σας τηλέφωνο μέσω του Viber messenger.
Χρήση του λογαριασμού Rostelecom για επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki.
Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση με συστημένη επιστολήμε ειδοποίηση στην ταχυδρομική διεύθυνση της εταιρείας (η διεύθυνση βρίσκεται στον ιστότοπο της Rostelecom).
Επίσκεψη στο γραφείο πωλήσεων και σέρβις στη διεύθυνση κατοικίας για υποβολή γραπτής αξίωσης. Οι διευθύνσεις γραφείων βρίσκονται στον επίσημο ιστότοπο. Πρέπει να έχετε μαζί σας διαβατήριο, καλύτερα να ξεκαθαρίσετε εκ των προτέρων το πρόγραμμα εργασίας του τμήματος.