Rostelecom kablolu TV telefon hattı. yardım hattı

Herhangi bir telekom operatörünün hizmetlerini kullanarak teknik destek olmadan yapmak imkansızdır - kullanıcılar düzenli olarak çeşitli sorunlardan rahatsız olurlar ve ayrıca cevaplanması gereken soruları da vardır. Aynısı, en büyük Rus sağlayıcılardan biri olan operatör Rostelecom için de geçerlidir. Rostelecom'un bağlantılarını bilerek, herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde çözebilir ve sorularınıza cevap alabilirsiniz. Bu operatörün tüm iletişim numaralarını incelememizde bulacaksınız.

Bireyler için Rostelecom kişileri

Bağlantıyla ilgili sorunlar varsa, acilen çözülmeleri gerekir. Ne de olsa, birçok insan internete erişimi olmayan bir hayatı hayal edemez. Ek olarak, Rostelecom abonelerine başka birçok hizmet sunar - sabit telefon ve dijital televizyon. İletişim hattında, abone veya operatör ekipmanında herhangi bir sorun olduğunda, aboneler telefonun çalışmaması, TV alımının dengesiz olması veya tarayıcıda zor açılan sayfalar nedeniyle rahatsızlık yaşarlar. Rostelecom'un iletişim numaralarını telefon defterinize yazarak hemen hemen her sorunu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Bu sayıları daha detaylı inceleyelim.

İlk ve en önemli irtibat numarası 8-800-100-08-00. Belirtilebilir:

Bağlantı ile ilgili bazı sorular;
Ödeme yapma sorunları;
Verilen hizmetler hakkında kısa bilgi.

Yani, müşterilerle birincil çalışma için bir merkez var. Bazı bölgelerde tam teşekküllü yardım Masası, ancak Moskova'da Rostelecom hizmetleri OnLime markası altında verilmektedir, bu nedenle soruları almak ve sorunları çözmek için diğer kişiler kullanılmalıdır.

Henüz Rostelecom abonesi değilseniz ancak hizmetlerinden faydalanmak istiyorsanız size en yakın servis ofisi ile iletişime geçebilirsiniz. Burada evinizdeki iletişim hizmetlerinin mevcudiyeti hakkındaki bilgileri netleştirebilir, bir sözleşme imzalayabilir ve diğer bazı sorunları çözebilirsiniz. Ek olarak, Rostelecom'un iletişim listesi 8-800-707-80-00 numarasını içerir. Bağlantı sorunları için Rostelecom'un iletişim merkezi burada faaliyet göstermektedir. Gelecekte abone iseniz, bu numarayı aramaktan çekinmeyin ve telefon rehberinizde ilgili kişi oluşturmayı unutmayın.

Halihazırda iletişim hizmetlerini kullanan başarılı aboneler için, aşağıdaki Rostelecom bağlantısı yararlı olacaktır - bu, + 7-495-981-66-89 numarasıdır. Bu telefon, tüm operatör hizmetleri için tam teşekküllü bir teknik destek hattına sahiptir.. Telefonunuz çalışmıyorsa, TV göstermeyi durdurduysa, İnternet bağlantısı kesildiyse, buradan aramaktan çekinmeyin - iletişim merkezi uzmanları, abonelerin herhangi bir sorununu çözmekten mutluluk duyacaktır.

Teknik sorunları çözmek için Rostelecom yardım hattının irtibat kişileri günün her saati mevcuttur. Ancak yoğun saatlerde, destek kişileri aşırı yüklenebilir ve kullanılamayabilir - daha sonra burayı aramayı deneyin.

Rostelecom'un internet kişileri adresle gösterilir E-posta [e-posta korumalı]. Yardım almanın başka bir yolu da var - şuradaki gruplar aracılığıyla: sosyal ağlarda. Şirket haberleri burada yayınlanır ve tartışmalarda sorunuzu sorma fırsatı vardır. Lütfen tüm sorunların burada çözülemeyeceğini unutmayın - bazı sorular için Rostelecom'un telefon irtibat kişileriyle iletişime geçmeniz gerekir.

Tüzel kişiler için iletişim bilgileri

Sonuç olarak, sizinle iş kullanıcıları için Rostelecom bağlantılarını dikkate alacağız. İşte müsait odaların listesi:

8-800-301-01-60 - Orta ve küçük işletmeler için OnLime numarası, bağlantı sorunları burada çözülür;
8-800-301-02-60 - yukarıdaki işletme kullanıcılarını desteklemek için başka bir OnLime marka telefon;
Büyük işletmeler için, Rostelecom 8-800-200-99-09 (bağlantı soruları) ve 8-800-200-3000 (destek) işleri ile iletişim kurar.

En önemli anda aramamak için belirtilen kişileri telefon defterinize yazın..

Rostelecom hizmetlerini kullanan kullanıcı sayısı her geçen gün hızla artıyor. Şimdiden sadece Rusya'nın değil, tüm Avrupa'nın en büyüklerinden biri. Bu gerçek, nüfusun İnternet, ödemeli TV, ev ve cep telefonu sağlama hizmetlerine talepte bulunması ve fiyatlarının oldukça rekabetçi olmasıyla açıklanmaktadır.

Bu kadar çok hizmet ve kullanıcıyla, her gün ele alınması gereken durumlar ortaya çıkıyor. Müşterilerine yardımcı olmak için, yalnızca ekipman onarım taleplerini kabul etmekle kalmayan, aynı zamanda sorunları kendi başlarına çözmeye yardımcı olan yetkin tavsiyeler veren bir teknik destek hizmeti oluşturuldu. 24 saat çalışır ve uzmanların profesyonelliği ve bilgi düzeyi, çok talepkar insanlar arasında bile şüphe uyandırmaz. Teknik desteği arayabileceğiniz telefon numaraları arasında hem herhangi bir telefondan arayabileceğiniz ücretsiz hem de sadece bir Rostelecom telefonundan aramanız gereken kısa numaralar vardır.

Rostelecom destek telefon numaraları

Bir sorununuz varsa ve onu nasıl çözeceğinizi bilmiyorsanız, o zaman çoğu basit bir şekilde müşteri desteğine yapılan bir çağrıdır. Çoğunda büyük şehirler Rusya, herkesten çağrı alan özel çağrı merkezleri oluşturdu. Yerleşmelerülkeler. Kolaylık sağlamak için, her hizmetin kendi yardım hattı ve özel numaraları vardır, böylece bir uzman kısa zaman soruna bir çözüm bulun ve size anlatın. Herhangi bir sorunuz için arayabileceğiniz genel telefon numaraları da var ama sırayla her şeyden bahsedelim.

Rostelecom teknik desteğinin iki ana iletişim numarası vardır:

8-800-100-08-00 herhangi bir hizmete bağlantıyla ilgili sorular için tasarlanmıştır

8-800-181-18-30 şirketin mevcut aboneleri için teknik sorunlara yöneliktir

Ek ve özel telefon numaralarını görmek için resmi web sitesine gitmeniz ve bulunduğunuz bölgeyi seçmeniz gerekir.

Telefonunuzda, kısa numarayı arayabilirsiniz. 118-88 .

Rostelecom onarım bürosunu aramak için numarayı çevirmeniz gerekir 8-125 .

aboneler ev telefonu uzun mesafe ve uluslararası aramaları numaraya göre sıralayabilir 118-71 .

Aramak ve sorunuzu sormak için bir numara seçmekte zorlanıyorsanız, numaradan ücretsiz referans servisini arayabilirsiniz. 118-09 .

Ücretsiz referans hizmeti size uymadıysa, şu adresten arayabileceğiniz ücretli bir hizmet vardır: 118-99 .

Ayrıca telefonla da telgraf gönderebilirsiniz. Bunu yapmak için numarayı aramanız gerekir. 11899-844126 .

Yalnızca ana teknik destek telefon numaralarını listeledik, ancak bunlar bölgenizde farklılık gösterebilir, bu nedenle adresindeki bilgileri kontrol edin. şirketin resmi web sitesi. Bölgeniz otomatik olarak seçilmediyse veya bir hatayla tanımlanmadıysa, sitenin sol üst köşesinde kendiniz kontrol edin.

Teknik desteğe başvurmanın diğer yolları

Rostelecom'un müşteri destek servisine ulaşmak oldukça zor olabilir. Beklemek istemiyorsanız, kişisel hesabınıza bir istek bırakabilirsiniz. Bunu yapmak için şuraya gidin: lk.rt.ru/?action=feedback ve gerekli tüm alanları doldurun. Bir saat içinde bir uzman sizi arayacak ve sorununuzu çözmenize yardımcı olmaya çalışacaktır.

Rostelekom, Rusya'daki en büyük sağlayıcıdır. Milyonlarca vatandaş kablolu iletişimini, interneti ve televizyonunu kullanıyor. Rostelecom'un yardım hattının gece gündüz durmadığını varsaymak mantıklıdır. Çeşitli bölgelerdeki kullanıcılar internetin olmaması gibi sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyor. istikrarsız iş TV, bağlantı kesintileri vb. Operatör nasıl aranır? var mı tek numara, yoksa belirli bölgeler ve çeşitli sorunlar için ayrı numaralar mı var? Çevrimiçi olarak yardım alınabilir mi? Birçok soru var. Rostelecom yardım hattı telefonunun ne olduğunu görelim.

Rostelecom'u arama nedenleri

Rostelekom, aboneleri bir dizi kaliteli hizmetle memnun ediyor. Müşteri olarak şunları kullanabilirsiniz:

mobil iletişim;
hem yerel hem de uzun mesafeli sabit iletişim;
ücretli olarak televizyon;
İnternet (Wi-Fi, FTTB, FTTH ve DSL).

Yukarıdakilerden birini bile kullanarak, Rostelecom'un telefon numarasını bilmeniz gerekir, böylece sorunlar veya sorular ortaya çıkarsa, hızlı bir şekilde yanıt alabilir ve sorunları çözebilirsiniz.

Rostelecom'un görev operatörleri hangi soruları yanıtlıyor?

Destek hizmetinin farklı numaralara dağılmış olması aboneler için son derece sakıncalı olacaktır. Sağlayıcı, kullanıcılarının şirketin uzmanlarından kolayca ve ücretsiz olarak yardım alabilmesi için her şeyi yaptı. Aşağıdaki sorularınız varsa Rostelecom abone departmanını arayabilirsiniz:

ilgili ekstra seçenekler operatör ve ayarları hakkında bilgi edinmek istiyorsanız;
Rostelecom ustalarından arızalanan ekipmanın onarımına veya ayarlanmasına ihtiyacınız var;
telefon hattının onarılması gerekiyor;
bağlandığında, ekipman hataları gösterir;
hizmetlerin maliyeti vb.

İster istikrarsız bir ev İnterneti, ister beklenenden daha fazla para "tükenen" bir cep telefonu olsun, hizmetleriyle ilgili herhangi bir sorun için operatörü arayabilirsiniz. Rostelecom'un teknik desteği, sağlayıcının hizmetlerini kullanan tüzel kişiler ve bireyler için en büyük evrensel hizmetlerden biridir. Yazarak bir Rostelecom yardım masasına veya bir onarım bürosuna ihtiyacınız var ücretsiz numara, sorularınıza cevap alacaksınız veya operatörle iletişim kurduktan sonra yere varacak ve sorunu çözecek olan ustaların yardımını alacaksınız. Rostelecom'un operatör numarası günün her saati cevap verir.

Nereden aranır?

Rostelecom operatörünü aramanız gerekirse, telefon numarası tüm aboneler için aynıdır 8 800 1000800. Bu, kişiyi soruna bağlı olarak özel yardım sağlayacakları doğru departmana yönlendirecek ana teknik destek hizmetidir. Ülkenin tüm bölgelerinde Rostelecom teknik destek merkezleri kurulmuştur. nin en büyük şirketlerinden biridir. Rusya Federasyonu, bu nedenle, tek bir numaraya ek olarak, sağlayıcının resmi web sitesinde bulunabilen başka bölgesel teknik destek numaraları vardır. Hücresel şebekenin aboneleri için, diğer servislerin kullanıcıları tarafından aranamayan kısa bir numara vardır. Örneğin Moskovalıların cep telefonundan 150'yi tuşlaması yeterli, Samara ve yöresinde ikamet edenler için 8800 1811830 geçerli olacaktır.

St. Petersburg için tamamen farklı kişiler sağlanmıştır, Nijniy Novgorod, Tyumen, Magadan, vb. Aramalar her zaman ücretsizdir. Nerede arayacağını bilmeyenler için özel durum, tek bir numara çevirmelisiniz, cevap veren operatörler, Rostelecom'un internet alanında veya başka bir pozisyonda teknik desteğe ihtiyacınız olup olmadığını veya aramanızı başka bir servise yönlendirmeniz gerektiğini anlayacaktır.

Teknik destek almanın diğer yolları

Soruların cevapları bizzat sağlayıcının ofisinde görünerek alınır. Satış departmanlarından bahsetmediğimiz anlaşılmalıdır. Teknik sorunlar, aboneler ile operatör arasında sözleşmelerin yapıldığı ofislerde doğrudan çözülür.

Ayrıca Rostelekom'un resmi web sitesine gidebilir ve lk.rt.ru/?action=feedBack sayfasındaki özel bir formu doldurabilirsiniz. Cevap birkaç saat içinde gelir. Bu yol, yalnızca kaynağa kayıt olduktan sonra mümkündür. Basitçe yapılan sağlayıcının web sitesinde kişisel bir hesap açmak, birçok görevi basitleştirecektir. Teknik destek personeli her zaman hazır olacaktır. Yanıtlar e-posta veya telefonla alınır.

Kişisel hesabınıza kayıt, karar vermenize izin verecektir teknik problemler ve hizmetleri, kendi ve sevdiklerinizi yönetin. Şunlara da erişebileceksiniz: ikramiye programı bu da Rostelekom hizmetlerini daha da karlı hale getirecek. Rostelecom, müşterilerle bir etkileşim ağı oluşturmuştur. İyileştirme çalışmaları devam etmektedir. Sağlayıcıya ulaşmak ve çalışanlarından yardım almak kolaylaşıyor. Abonenin sorunu anlaması için doğru sorması gerekmektedir.

Her İSS'nin bir teknik destek servisi vardır, çünkü onsuz yapmak imkansızdır. Aboneler genellikle uzmanların müdahalesini gerektiren sorunlar yaşarlar. Ve ISP'lerinin yardım hattını aramaya başlarlar. Rostelecom'un İnternet teknik desteği, en zor sorunu çözmeye veya herhangi bir arızayı gidermek için tamirci göndermeye her zaman hazırdır. Teknik desteğe nasıl ulaşacağımızı görelim.

Bireyler için temel telefon numaraları

Rostelecom İnternet destek hizmeti, abonelerin tüm sorunlarını çözebilir. 24 saat çalışır, bu nedenle gece veya gündüz istediğiniz zaman burayı arayabilirsiniz. İnternet bağlantınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız burayı aramayı unutmayın:

Abone ekipmanı (modem, yönlendirici) çalışmıyor;
Bazı kaynaklar (veya hiç) açılmıyor;
Erişim hızı, tarife planına göre beyan edilenden daha düşüktür;
Hizmetlerin ödenmesiyle ilgili sorunlar vardı;
Anlaşılmaz bir borç ortaya çıktı;
Çalışmıyor Kişisel Alan;
Tarife planı değiştirilemiyor;
Ek hizmetler dahil değildir.

Rostelecom'un İnternet desteği, ortaya çıkan tüm sorunları çözecektir. Çözümün zamanlaması birçok faktöre bağlıdır - bazı arızalar anında giderilir ve bazıları bir günde çözülemez.

Moskova topraklarında, İnternet sağlayıcısı Rostelecom'un hizmetleri, birçok Muskovit tarafından bilinen OnLime markası altında sağlanmaktadır. Bu nedenle, tüm sorularınız için OnLime uzmanlarıyla iletişime geçmelisiniz - World Wide Web'e erişimden onlar sorumludur. Sadece abone olacaksanız ve sorularınız varsa 8-800-707-80-38 numaralı telefondan sorabilirsiniz. Lütfen bu satırın diğer sorunları ele almadığına dikkat edin - yalnızca bağlantı.

Rostelecom'dan (OnLime) İnternet teknik destek telefonu - 8-800-707-12-12. Bu numarayı telefon defterinize mutlaka not edin, çünkü internetiniz bozulduğunda sağlayıcınızın web sitesinden kontrol edemezsiniz. Lütfen bu hattın zaten bağlı aboneler için tasarlandığını unutmayın. Teknik destek burada yalnızca Rostelecom'un İnterneti üzerinden değil, aynı zamanda diğer hizmetler için de çalışıyor - bu televizyon ve telefon.

Tüzel kişiler için Rostelecom İnternet teknik desteği

Moskova'nın önde gelen İnternet sağlayıcısından İnternet, yalnızca sıradan aboneler tarafından değil, aynı zamanda kurumsal müşteriler tarafından da kullanılıyor. Ve onlar da internete erişimde sorun yaşayabilirler. Küçük işletme segmentine ait kurumsal müşteriler için, Rostelecom'un (OnLima) teknik desteği için aşağıdaki telefon numaraları çalışır:

8-800-301-01-60 - bu yardım hattı, tüzel kişiler ve sadece abone olmak isteyen girişimciler. Yani bağlantı sorunları burada çözülür;
8-800-301-02-60 - bu hat yerleşik kurumsal müşterilere yöneliktir. Rostelecom'dan (OnLime) İnternete bağlanamıyorsanız burayı arayın - teknik destek uzmanları her zaman kurtarmaya gelecek ve gerekli tüm tavsiyeleri verecektir.

Büyük iş segmentinin ve devlete ait şirketlerin temsilcileri için, İnternet için Rostelecom'dan ayrı bir teknik destek var. 8-800-200-3000 numaralı hatta. Büyük kurumsal müşterilere yönelik hizmetlerinizden herhangi biri işinize yaramıyorsa burayı arayın. Ayrıca, yeni tüzel kişilerin bağlanmasıyla ilgili sorunları da çözer.

Eğer sen bireysel, ve İnternet teknik desteğine ulaşamazsınız, diğer Rostelecom numaralarını aramaya çalışmanıza gerek yoktur - burada size yardımcı olmazlar. Çevirmeyle ilgili sorun olması durumunda, daha sonra aramayı deneyin - yardım hattının ücretsiz olması muhtemeldir.

Çoğu zaman, Rostelecom kullanıcılarının desteğe başvurması gerekir. Operatörün farklı numaraları vardır ve bunlarda veya Belirli durumlar yazıda detaylı olarak anlatacağız.

Rostelecom, yalnızca Rusya'da değil, Avrupa'da da büyük bir İnternet sağlayıcısı, telefon (mobil sabit hat) iletişimi ve dijital hizmetler sağlayıcısıdır. Yeni hizmetlerin bağlanması hakkında bilgiye ihtiyacınız varsa, mevcut hizmetlerin kalitesiyle ilgili şikayetler, ekipman kurulumuyla ilgili sorunlar varsa - yardım hattına başvurmanız gerekir. Bu tür sorunları çözmek için ücretsiz bir çok kanallı telefon tahsis edilmiştir:

88001000800 – hizmetler, satış departmanı hakkında bilgi edinme;

Çağrı merkezi operatörü, tavsiye için bu numarayla iletişime geçerek, gerekirse ilgili yönde bir uzmanla bağlantı kuracaktır. Her bölgesel şubenin kendi yardım hattı vardır. Yerel yardım hattı numaralarına yapılan aramalar genellikle daha yüksek bir önceliğe göre yönlendirilir ve sorunu hızlı bir şekilde çözmenize veya doğru uzmandan yardım almanıza olanak tanır.

Müşterinin rahatlığı ve başvuruların işlenmesini hızlandırmak için Rostelecom, hem gerçek kişiler hem de tüzel kişiler için ayrı iletişim telefon numaraları sağlar.

Kişiler için telefonlar

8 800 100 08 00 – ev internet hizmetleri, televizyon, telefon, merkezi bölgede bağlantı uygulamaları, hizmetler, internet ve televizyon hakkında bilgi bağlantısı konularında;
8 800 181 18 30 – müşterilerin teknik destek çağrısı;
8 800 300 18 01 – sabit telefon uzmanları;
8 800 300 18 09 - yardım Masası;
8 800 300 18 02 – hücresel kullanıcılar için;
8 800 707 18 11 – İnternet kullanıcıları için destek, onarım talepleri;
8 800 707 18 00 – tarifeler, ikramiyeler, promosyonlar hakkında bilgi;
8 800 300 18 03 – aboneler için teknik destek ev interneti"ve" Etkileşimli TV ";
8 800 181 18 88 - hizmetlerin sağlanması hakkında mobil iletişim;
8 800 707 80 00 – OnLime aboneleri için bir hizmet siparişi vermek;
8 800 707 12 12 – OnLime'ın müşterilere teknik desteği;
8 800 707 80 39 – Online şirketinin "Rostelecom" operatörüne bağlantı için başvurular.

Bu numaralara Rusya genelinde günün her saati hem cep telefonundan hem de telefondan çağrı yapılabilir. sabit hatlar. Rostelecom mobil aboneleri için bir uzmanla iletişime geçmek için 0111 kısa numarasını kullanabilir veya USSD-*111# komutunu gönderebilirsiniz. 8 800 707 33 33 numaralı telefondan bir otomatik bilgilendirici mevcuttur.

Tüzel kişiler için telefonlar

8800 200 00 33 – Rostelecom'un özel teknik destek numarası;
8 800 200 30 00 – kurumsal müşteriler için bölgesel bilgi ve referans hizmeti;
+7 499 9998283 – tüzel kişiler için sermaye bilgileri ve referans hizmeti.

Yurt dışından 8 800'lü herhangi bir numarayı ararken dolaşıma dikkat edin ve doğru çevirmeyi unutmayın. Dolaşımdaki müşteriler için +7 902 188 18 10 telefon numarası verilir +7 öneki uluslararası bir format olduğu için zorunludur. Rostelecom mobil ağ abonelerinden bu numaraya yapılan aramalar için ücret alınmayacaktır. Diğer operatörler için - maliyet mevcut tarifelere uygun olacaktır.

Listelenen tüm müşteri destek numaraları, hafta sonları ve tatil günleri ne olursa olsun günün 24 saati kullanılabilir.

Alternatif iletişim yöntemleri

Telefon elinizde değilse, operatörle iletişim kurmanın başka yolları da vardır Rostelecom web sitesinde, bölgeler bölümünde (https://www.company.rt.ru/regions/), hizmet verilen tüm şehirlerdeki makro-bölgesel (ana) şube ve ofislerin e-posta adreslerini ve telefon numaralarını bulabilirsiniz.

Şirketle iletişim kurma yolları:

formu kullanma geri bildirim resmi web sitesinde veya https://lk.rt.ru/ bağlantısındaki abonenin kişisel hesabı aracılığıyla. Burada bir kullanıcı adı, iletişim telefon numarası, geçerli bir e-posta adresi girmeniz, itirazın konusunu, hizmeti seçmeniz ve mesaj alanına sorunu veya soruyu açıklamanız gerekecektir. Buradan da dosyayı indirebilirsiniz. Bu form, Android için "GooglePlay" veya IOS cihazları için "AppStore" içindeki "My Rostelecom" mobil uygulamasında da mevcuttur.
adresine bir e-posta göndererek de itirazda bulunabilirsiniz. [e-posta korumalı].
Çevrimiçi olarak bilgi alabilir veya Rostelecom ile cep telefonunuzdan Viber messenger aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
Rostelecom hesabını Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki sosyal ağlarında iletişim için kullanmak.
Bir talep gönderebilirsiniz Tescilli posta ileşirketin posta adresine bildirim ile (adres Rostelecom web sitesinde bulunabilir).
Yazılı bir talepte bulunmak için ikamet adresindeki satış ve servis ofisini ziyaret etmek. Ofis adresleri resmi web sitesinde bulunabilir. Yanınızda bir pasaportunuz olmalıdır, bölümün çalışma programını önceden netleştirmeniz daha iyi olur.