Ticarette rakiplerle baş etmenin yolları. Piyasada rekabet nasıl yürütülür?

18.12.2013 04:05

Ukraynalı şirket Galakton'un bir rakibi, ürünlerini itibarsızlaştıran bir reklam videosu yayınlayarak satışlarını %43 artırırken Galakton %40 kaybetti. Smolensk'te Tolstyak birasının satışları 10 günde 4 kat azaldı: rakipler hedefledi rakipleri ortadan kaldırmakİçecekte E. coli bulunduğuna dair bilgi yayıldı. Hiçbir şirket iş dünyasındaki rekabetçi bir savaştan muaf değildir. Pazarda yer kapma mücadelesinde rakipleri nasıl yenebilir, itibarınızı nasıl koruyabilir ve durumu kendi lehinize nasıl çevirebilirsiniz?

Rekabetçi savaşlarda "kükreyen doksanlarda", dedikleri gibi, tüm yöntemler adil olsaydı, bugün rakipleri ortadan kaldırmak için daha karmaşık yöntemler kullanılıyor (Şekil 1). Böyle bir karşılaşmada rakiplerinizi yenmenin en iyi yolu buna önceden hazırlanmaktır. Rekabetçi savaşların beş tipik durumunu ve rakipleri ortadan kaldırmak ve onların eylemlerine karşı koymak için beş standart dışı yöntemi düşünmeyi öneriyorum.

Eğer bilmiyorsanız ticarette rakiplerinizi nasıl yenebilirsiniz?

Ne oldu. Durum ilk bakışta saçma görünebilir. Ancak maalesef çok gerçek. Şirketinizin birkaç yıldır faaliyet gösterdiğini, yerel pazarda çok fazla oyuncunun olmadığını, geliştirme stratejisinin düşünüldüğünü ve tanıtımın tüm hızıyla devam ettiğini varsayalım. Ancak satışlar düşüyor.

Öneri. Portföyümüzde böyle bir örnek var. Kargo taşımacılığı hizmeti iki yaşındadır. Şirket aktif olarak reklam yapıyor ve pazarlama politikasında teslimat güvenliğine, yani kargonun müşteri açısından bütünlüğüne ve güvenliğine odaklanıyor. Pazarın oldukça rekabetçi olduğu söylenemez, ancak müşteriler ayrılmaya başladı. “Rakipleriniz kimler?” ticari direktör, liderlerini kişisel olarak tanıdığı, kendisine insani açıdan sempati duymayan şirketleri sıraladı. Ancak tam bilgiye sahip değildi ve sonuç olarak pazarın bu vizyonu dikkate alınarak oluşturulan stratejinin etkisiz olduğu ortaya çıktı.

Çözüm, basit ve hızlı bir araştırma yöntemiydi: anket. Müşterilerle yazışmalar, telefon görüşmeleri veya kişisel toplantılar yoluyla iletişim kurmak için seçenekler geliştirdik ( şekil 2). Tüm tüketiciler gruplara ayrıldı: düzenli müşteriler, başarısız müşteriler ve şirketin ortağı olmayan rastgele potansiyel müşteriler.

Böylece şirket, gerçek rakipler, avantajları ve zayıflıkları hakkında ve potansiyel müşterilerin kalıcı olması için neye bahis yapılması gerektiği konusunda ilk elden güvenilir bilgi aldı. Ankete katılanların çoğu, ticari direktörün rakip olarak bile görmediği şirketlerden bahsetti. Anket ayrıca tüketici için önemli olanın kargonun güvenliği değil (tüm oyuncular bunu varsayılan olarak garanti eder), yöneticinin onunla telefonda nasıl konuştuğu olduğunu gösterdi. Başarısız olan müşterilerin çoğu, kendilerine kuru, hatta bazen kaba bir şekilde yanıt verildiğini belirtti. Derhal harekete geçildi ve durum düzeldi.

Anket ve yerel çalışmalar yapılırken katılımcıya katılımlarından dolayı teşekkür etmenin önemli olduğunu vurgulamak isterim. Küçük bir hediye hoş bir eklenti olacaktır: kuryeyle teslim edilen markalı ambalajdaki çikolata, indirim veya pazarlamacınız tarafından yazılmış ilginç bir makale.

Çözüm. Sektör için pazar araştırması yoksa, stratejik kampanyalar geliştirirken şu kuralı kullanın: Kimi rakip olarak gördüğünüz önemli değil, tüketicinin hangi şirketleri seçtiği önemlidir. Bunu öğrenmek için bazen müşterilerinize (kendi müşterilerinize ve başkalarına) sormak yeterlidir.

Bir rakip fikrinizi çalarsa ne yapmalısınız?

Ne oldu. Şirketiniz benzersiz bir ürün veya hizmeti tanıtıyor: bir pazarlama kampanyası yürütüyor, insanları ürüne alıştırıyor. Zaten satışlarda bir artış bekliyorsunuz, ancak aniden piyasada tamamen aynı çözümü bulan veya belki de sadece fikrinizi ödünç alan yeni bir oyuncu beliriyor. Yeni oluşturulan bir rakip daha güçlü olabilir, örneğin bir mağaza yerine aynı anda beş mağaza açabilir. Yalnızca planlanan kârı kaybetmekle kalmayacak, daha da kötüsü, masrafları size ait olmak üzere, bir tüketiciyi bir rakip için "eğiteceksiniz".

Öneri.“Bu daha önce şehrimizde hiç olmadı!” yazmadan önce fikrinizin bir rakip tarafından alınabileceğini düşünün. Bu nedenle saldırıya ciddi şekilde hazırlanmak gerekiyor. Teklif gerçekten yeniyse (örneğin, belirli şifalı bitkiler veya şifalı çamur kullanılarak yapılan bir masaj tekniği veya spa tedavisi), bir rakibin fikrinizi kullanmasını önlemek için bir patent tescil ettirin. Ancak bu seçenek de güvenilmezdir: Bir ürün veya hizmette küçük bir değişiklik yapmak yeterlidir ve resmi olarak farklı bir ürün olacaktır. Bu nedenle promosyonunuzu, benzersiz teklifinizin yalnızca şirketinizle ilişkilendirileceği şekilde oluşturmanız gerekir. Yani kimse mağazada yapışkan bant aramıyor - herkes sadece yapışkan bant istiyor. Tüketicinin zihninde inovasyon, şirketinizin adıyla sıkı bir şekilde ilişkilendirilmelidir.

Piyasada geçirdiğiniz süre boyunca lider olamadıysanız durumu kurtarmanız gerçekten zordur. Örneğin küçük bir şirket şehirdeki ilk tatar yayı atış poligonunu açtı. Fikir benzersizdir - açılış sırasında rakip yoktu. Üç ya da dört ay sonra, büyük bir oyuncu pazara girdi ve tatar yayları da dahil olmak üzere tam bir atış poligonu ağı başlattı. Büyük ciro nedeniyle fiyatların düştüğü ağa ziyaretçi çıkışı yaşandı ve öncü şirket kar kaybetmeye başladı. Ancak liderleri kayıpta değildi: sponsorlarla birlikte kulüp bazında bir şehir turnuvası düzenlediler ve ardından atış poligonunu amatörlerin değil profesyonel atıcıların toplandığı elit bir kulüp olarak konumlandırmaya başladılar. Arbalet atışlarının felsefe mertebesine yükseltildiği yer. Artık yarışmacının atış poligonları, komşu bahçeden bira içen gençlerin ayrım gözetmeksizin hedeflere ateş ettiği sıradan kuruluşlar olarak algılanıyordu. Ciddi ve çözücü halk giderek saygın bir profesyonel kulübe yönelmeye başladı.

Çözüm. Bir rakip fikrinizi çalarsa, geliştirme için iki seçeneğiniz kalır: ya sadık müşterileri elinizde tutmaya çalışın ve hedef kitleniz için çalışın (sınırlı sayıda müşteriye hizmet veren mahalle mağazaları veya güzellik salonları gibi) ya da ürün veya hizmeti yeni bir ürün yaratacak şekilde değiştirin. benzersiz bir avantaj. "Takipçinin" zayıf noktalarını bulun ve pazara, sektörünüzdeki diğer oyuncuların yapamayacağı bir şey sunun.

1 Ters ozmoz suyu, ters ozmoz teknolojisi kullanılarak filtrelenir. Bu örnekte saldırgan, rakiplerin özel bir arıtma prosedüründen geçen suyunun doğal olmadığını vurgulamak istiyordu.

Bir rakip ürünlerinizi sabote ediyor

Ne oldu. Faaliyet gösterdiğiniz pazar son derece rekabetçidir ve tüm oyuncular ürün ve hizmet seviyeleri açısından yaklaşık olarak eşittir.

Öneri.Örnek olarak uygulamamızdan başka bir durumu vereceğim. 2011 yılında mikrofinans kuruluşlarının faaliyetlerini yasallaştıran bir yasa çıkarıldı ve ardından kısa süreler için küçük krediler veren şirketlerin sayısı (Maaş Günü Kredileri formatı) katlanarak artmaya başladı: "Bystrodengi", "Migcredit", "Ev Parası", “Ekspres kredi.” Bu pazarda yeni bir federal marka yaratmak için sipariş aldık. Bu tür hizmetleri sağlama mekanizmasının tüm piyasa katılımcıları için aynı olduğunu, dolayısıyla tüketicinin belirli bir seçim yapmasına olanak tanıyacak rasyonel avantajları bulmanın kolay olmadığını belirtmek gerekir. Sonra piyasayı değil tüketiciyi incelemeye başladık: Acilen paraya ihtiyacı olan bu kişi kim, neden bir mikrofinans kuruluşuna yöneldi, hangi duyguları yaşıyor?

Psikolojik bir çalışma sırasında kredi alma hızının tüketici için o kadar önemli olmadığını gördük. Hatta bu, tüm piyasa oyuncularının sunduğu gibi benzersiz bir avantaj bile değil. Bu sadece hizmetin bir özelliğidir. Mikro kredi alma ihtiyacı genellikle bazı mücbir sebep durumlarından (kaza, işten çıkarılma, doktor randevusu, paranın olmadığı bir tarih) kaynaklanır, bu nedenle tüketici için sempati önemlidir. Yönetici kuru bir şekilde bir form doldurmayı teklif ederse ve şüpheyle bakarsa (“parayı verecek mi vermeyecek mi?”), o zaman tüm prosedür hizmetten çok yalvarmayı andırıyor. Buna dayanarak, geliştirmeyi tüketicilere karşı dostane bir tutum üzerine inşa etmeyi önerdik: şirkete "Miladenezhka" adını verdik ve yöneticilere müşterileri kibar bir soruyla karşılamaları önerildi: "Sana ne oldu?" Bu eylemler sayesinde yeni marka rakiplerinden belirgin bir şekilde öne çıkıyor, ofis ağı aktif olarak gelişiyor ve franchise ülkenin farklı bölgelerinde başarıyla satılıyor.

Çözüm. Oldukça rekabetçi bir pazarda başarının anahtarı, şirketin açık ve kesin konumlandırılmasıdır: diğerlerinden nasıl farklılaşıyorsunuz ve müşterileri nasıl çekiyorsunuz. Piyasayı inceledikten ve rakiplerinizin tekliflerinin tüketici beklentilerini nasıl karşıladığını anladıktan sonra ilginç ve etkili bir geliştirme stratejisi geliştirin. Olağandışı hizmet veya unutulmaz ambalaj olsun, özelliklerinize odaklanın.

Rakipleri Ortadan Kaldırmak İçin Öldürücü Teknikler

Siyah PR. Piyasa ortamındaki herhangi bir şirket yok edilebilir ve vicdansız rakipler bundan faydalanır; bir rakibi karalamanın, avantajlarını tüketiciye aktarmaktan çok daha kolay olduğunu varsaymak haksız yere değildir. Siyah PR, haksız rekabet saldırısının lideri sayılabilir. Bazı şirketler medyaya sipariş edilen materyaller için para ödüyor ya da kendileri medya ortamında söylentiler yayıyor.

Çoğu zaman, bir medya kampanyası işletme sahiplerini ve üst düzey yöneticileri itibarsızlaştırmayı amaçlamaktadır. Yayınlar ayrıca işletmenin kötü yönetimi, mülkün verimsiz kullanımı, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, çalışan haklarının ihlali veya iflas iddiasıyla da ilgili olabilir. Vicdansız rakipler, şirketi ortaklarının gözünde itibarsızlaştırmak için doğru ancak zarar verici bilgileri medyaya aktarabilir.

Kredi geri ödemesi. Bu, bir şirketin vadesi geçmiş ve kötü yönetilen borç hesaplarının, vicdansız bir rakip tarafından alacaklılardan satın alındığı (genellikle borçlunun rızası gerekli değildir) türün klasiği haline gelmiş bir plandır. Daha sonra girişimci bir rakip mahkemeye dava açar ve alınan icra yazısına dayanarak şirkete el koyar veya iflas davası başlatır.

Psiko-idari saldırı. Bazı şirketler, bir rakibin faaliyetlerini kontrol etme talebiyle ilgili kolluk kuvvetlerine aktif olarak bildirimde bulunur ve ayrıca çeşitli yasal işlemler başlatır (örneğin, alacak hesaplarının tahsili hakkında, ancak daha önce bu sorunlar müzakere yoluyla çözülmüş olsa da) ve daha sonra düşmanı itibarsızlaştırmak için medyada aktif olarak yer alın. Tipik olarak bu tür eylemler, rakibi psikolojik olarak zayıflatmak için büyük ölçekte gerçekleştirilir.

Rakipler daha da ileri gidebilir. Örneğin, büyük ölçekli belgelere el konulması veya daha sonra olayı kışkırtan kişinin eline geçen kurumsal ve mali ve ekonomik belgelerin kopyalarının talep edilmesiyle birlikte, kontrol ve denetim hizmetlerine ilişkin yerinde olağanüstü bir inceleme başlatılması. denetleme. Bu tür eylemler şirketin mevcut mali faaliyetlerini bozmayı amaçlamaktadır.

Rekabetçi savaşlar: reklam kanallarını ele geçirmek

Ne oldu. Yakın zamana kadar şirketiniz özel yayınlardaki reklam bloklarını bir yıl önceden satın alıyordu. Bugün bir rakip tarafından satın alındılar. Üstelik yapılarınız sökülür ve reklam posterleri rakibinizin reklamlarıyla kaplanır veya sadece üzeri boyanır.

Öneri. Kazan ekipmanları servis merkezi için bir reklam kampanyası geliştirirken hedef kitlenin yaşadığı birçok yazlık köyü ziyaret ettik. Tüm doğrudan rakipler otoyollardaki reklam panolarına reklam koydular, biz de farklı bir reklam tekniği kullanmaya karar verdik. Manyetik bir taban üzerinde “bomba” olarak stilize edilmiş bir grup kitapçık hazırladık ve bunları yazlık arazilerin kapılarına iliştirdik. Kitapçıklarda şu bilgiler yer alıyordu: “Evinizde bomba olmadığından emin misiniz? Oldukça büyüktür ve bodrum katınızda bulunur. Bakım gerektirmeyen kazan ekipmanı saatli bir bombadır. Sevdiklerinizin sağlığını ve hayatını riske atmayın. Kazanınızı yılda iki kez mutlaka kontrol ettirin.” Daha sonra kazan merkezi hakkında bilgi geldi: adres, telefon numarası. Üç bininci tirajın maliyeti yaklaşık 70 bin ruble. — aynı miktarın bir ay boyunca üç banner'da reklam yapmak için harcanması gerekir. Ancak banner reklamlar böyle bir müşteri akını sağlamazdı: Promosyon sonrası taleplerin sayısı geçen yıla göre %48 arttı, bu da beklenenden üç kat daha fazlaydı. Eylemin tek bir olumsuz eleştiriye bile yol açmadığını belirtelim. Aynı kazan merkezinin ilanını şehir gazetesine koyduk ama reklam bloklarına değil önce spor sayfasına (Resim 3) sonra da “Suç” bölümüne ( Şekil 4).

Çözüm. En yaygın hatalardan biri, bir rakibin seçtiği reklam kanallarının (dergiler, dağıtım alanları) aynısını kullanmaktır. Tanıtımda her zaman yeni yollar aramanız gerekir. Rakiplerinizle aynı kanalları kullanıyor olsanız bile parlak, standart dışı çözümler arayın.

Rakipler terk ederse ne yapmalı

Ne oldu. Rakipler kendiliğinden fiyatları düşürerek onları kendi örneklerini takip etmeye zorluyor.

Fiyat farkını tüketiciye telafi edecek bir avantaj bulmak gerekiyor. Örneğin, kuru inşaat karışımlarının tedarikine bir danışmanın ziyareti eşlik edebilir. Bir reklamda, ucuzluğun şüpheli bir avantaj gibi görüneceği şekilde yüksek fiyat tartışılmalıdır: Hedef kitlenize bağlı olarak “Sağlığınızı önemsiyoruz”, “Bunu hak ediyorsunuz” ve benzeri.

Başka bir seçenek: Daha düşük fiyatlara yanıt olarak daha düşük bir fiyat segmentinde benzer bir marka yaratmak. Darbenin yükünü alacak ve kâr sizde kalacak. Böylece, büyük reklam ajansları hizmetleri önemli ölçüde daha ucuz olan yan kuruluşlar açar. Bu, genç tasarımcılar için bir başlangıç noktası oluşturuyor: düşük maliyetli komisyonlardan öğrenebilirler.

Çözüm. Bir rakip çıtayı düşürürse, onun örneğini takip etmek için acele etmeyin. Tüketici düşük fiyata alışacak ve talebe zarar vermeden fiyatı tekrar yükseltmek zor olacak. Ürününüz veya hizmetiniz için katma değer yaratın. Veya başka hamleler arayın, risk alın ve kâr edin.

Bir rakip nasıl müşteriye dönüşebilir?

Vitaly Katranzhi, satış eğitmeni-danışmanı, Oy-li

Bir keresinde, iletişim ağlarının organizasyonunda uzmanlaşmış küçük bir şirketle çalışırken, büyük ve gelecek vaat eden bir müşteri için mücadele eden, şu anda Rostelecom'un bir parçası olan pazar lideri ve eski tekelciyle karşılaştık. Teklifimiz oldukça kârlıydı ancak rakip firma daha iyi koşullar, teknoloji ve bağlantı fiyatı sözü verdi. Bu projeyi bu kadar zaman diliminde, bu kadar bütçeyle tamamlayamayacağımızı anladık ve vazgeçtik.

Ancak müşteriyle ilişkiyi kesmediler ve rakiplerin eylemlerine ilişkin sürekli olarak üçüncü taraf denetimleri gerçekleştirdiler. Müşteriyle kişisel iletişim kurarak, projenin uygulanması sırasında bir rakip için olası sorunları dikkatli ve doğru bir şekilde tahmin ettiler. Ve büyük oyuncunun bu görevle baş edemeyeceği herkes tarafından anlaşılınca, bu proje için taşeron olarak hareket edeceğimiz bir anlaşma hazırladık. Bir rakip için bu proje zaten pek karlı değildi. Ve yasal masraflardan kaçınmak ve şirketin güvenilmez tedarikçiler olarak kara listeye alınmasını önlemek için bizim şartlarımıza göre bir anlaşma imzaladı. Böylece projeyi sözleşmede belirlenen süreler içerisinde hayata geçirmekle kalmadık, aynı zamanda iyi bir kâr da elde ettik. En önemli kazanım, sonraki tüm projeleri şirketimiz aracılığıyla uygulayan sadık bir müşteriydi. Ayrıca rakip, bağlantı teknolojimizin teslim tarihlerinin geciktiği diğer birçok tesisteki durumu kurtarabileceğine ikna olmuştu.

Rekabetin ne olduğunu, ne tür ekonomik rekabetin olduğunu, rekabetin düzeylerini ve koşullarını, iş dünyasında nasıl etkili bir şekilde rekabet edebileceğinizi öğreneceksiniz.

Çevrimiçi “HeatherBeaver” dergisinin düzenli okuyucularını memnuniyetle karşılıyoruz! Kaynağın düzenli yazarları Alexander ve Vitaly sizlerle. Bu sayımızda iş dünyasının en önemli kavramlarından biri olan rekabetten bahsedeceğiz.

Sağlıklı ve makul rekabet olmadan ekonomik kalkınma mümkün değildir ve rekabet gücü bir şirketin, ürünün veya ticari hizmetin başarısının bir göstergesidir.

Öyleyse başlayalım!

1. Rekabet nedir - rekabetin tanımı, tarihçesi, düzeyleri ve koşulları

Rekabet, belirli bir hedefe ulaşmak isteyen bireyler arasındaki rekabeti ifade eder. Piyasa ekonomisinden bahsedecek olursak bu kavramın tanımı şu şekilde olacaktır:

Yarışma- Piyasada diğer oyuncularla (şirketlerle) daha yüksek fiyatlarla daha fazla satış elde ederek ticari fayda elde etmeyi amaçlayan rekabettir.

Modern rekabet pazarın çok önemli bir unsurudur. Bu sayede üreticiler ve hizmet sağlayıcılar mevcut müşteri tabanını genişletmek için diğer firmalardan öne çıkmaya çalışıyor.

Rekabetin temel koşulları aşağıdaki gibidir:

üreticinin ekonomik izolasyonu;
mal üreticilerinin piyasa koşullarına bağımlılığı;
diğer piyasa katılımcılarıyla yüzleşme;
çok sayıda eşit konunun varlığı.

Satıcılar, mevcut ürünleri satarken, onları en uygun şartlarda, mümkün olduğu kadar pahalı bir şekilde satmaya çalışırlar. Ancak tüketici talebini canlandırmak için müşterileri tamamen kaybetmemek amacıyla fiyatları düşürmek zorunda kalıyorlar.

Bu nokta alıcılar için bir artı, çünkü bu durumda makul olmayan bir şekilde fazla ödeme yapmayacaklar.

Rekabetin özü çeşitli işlevler tarafından belirlenir:

Düzenleyici. Rekabet koşullarında en çok talep gören mallar belirlenir. Talep edilen ürünlerin üretim ölçeğini artırmak için bu gereklidir.
Motive edici.Üreticiyi en katı koşullar altında aktif olarak hareket etmeye, fiyat düzeylerini değiştirmeye, üretim ölçeğini artırmaya ve yeni işbirliği aramaya motive eden şey rekabettir. Şirketin rekabet gücünü artırmanın tek yolu budur.
Dağıtım.İşletme gelirlerinin dağıtımı ekonomik faaliyete katkı dikkate alınarak yapılmaktadır.
Ölçek. Rekabet pazar gücünü kontrol eder ve potansiyel alıcıya bir ürünü satın alma veya başka bir üreticiyle işbirliği lehine satın almayı reddetme fırsatı verir. Piyasada yeterince yüksek düzeyde rekabet yaratılırsa fiyatlar mümkün olduğunca objektif olacaktır.

Bu pratikte neye benziyor?
İşadamı Petya, portakalları makul olmayan bir fiyata sattı, bu nedenle her gün minimum sayıda satış yaptı. Bunun nedeni doğrudan rakiplerinin portakalları on ruble daha ucuza satmasıydı.
Petya, satışları bir şekilde artırmak için başlangıç fiyatını düşürmeye ve rakipleriyle rekabet etmeye karar verdi. Bu hamlenin ardından portakal satışları ikiye katlandı.

2. Modern ekonomide rekabetin önemi

Piyasa ekonomisinde rekabet çok önemlidir. Rekabette liderler, rakipler, takipçiler ve yeni gelenler birbirinden ayrılır.

Ekonomik açıdan bakıldığında iş dünyasındaki rekabet, satın alma tarafı için daha konforlu koşulların yaratılmasını garanti eder. Belirli bir ürün grubu için rekabetin yoğunluğu, rakiplerin sayısına ve seçilen stratejilere göre belirlenir.

Rekabetin ekonomiyi etkileyen olumlu yönleri şunlardır:

STP'nin gelişiminin yoğunlaştırılması (bilimsel ve teknolojik ilerleme).
Tüketici talebindeki değişikliklere ilişkin ürün üreticilerinin tepkisinin teşvik edilmesi.
Ortalama ücret ve kar oranları.
Tüketici talebini karşılamak.

Ekonomik rekabet, üreticileri ürün üretiminde yenilikçi teknolojiler kullanmaya zorlamaktadır. Bu yaklaşım, ürünün nihai kalitesinde bir iyileşmeyi garanti eder.

Tüketici talebindeki değişikliklere yanıt vermek, üretim maliyetlerinin daha ucuz olmasını sağlar ve fiyatların yükselişinin durmasını sağlar.

Ancak tüm olumlu yönlerine rağmen ekonomideki rekabetin aşağıdaki gibi olumsuz etkileri de olabilir:

iş istikrarsızlığı yaratmak mümkündür;
enflasyon ve işsizlik için koşullar yaratmak;
rakip şirketlerin yasa dışı eylem olasılığı var;
endüstriyel casusluk;
nitelikli uzmanlar için mücadele;
Ekonomik durgunluk sırasında üretim kapasitesinin yetersiz kullanımı.

Örnek
“K” şirketinin yönetim adına bir çalışanı, rakip bir firmanın kadrosuna girdi. Çalışan, yeni şirkette çalıştığı iki ay boyunca tüm çalışma mekanizmalarını inceledi.
Endüstriyel casus, kendi isteği üzerine istifa ettikten sonra önceki işyerine döndü ve yöneticilerine rekabetçi üretimin işleyişinin özelliklerini anlattı. Böyle bir baskın sonucunda K Şirketi, üretilen ürün hacmini ve buna bağlı olarak karını artırmayı başardı.

Şu anda şirketler, çalışanlarıyla ticari sır anlaşması imzalayarak bu tür olaylarla mücadele ediyor.

3. Rekabet türleri - mükemmel, kusurlu, tekelci, saf ve diğer rekabet türleri

Rekabet çeşitli kriterlere göre sınıflandırılmaktadır. Burada bu olgunun gelişim ölçeği dikkate alınmakta, rekabetçi piyasa dengesi koşullarının yerine getirilmesi dikkate alınmakta ve talebin arza oranı analiz edilmektedir.

Yarışma türleri aşağıdaki tabloda daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır:

№	Sınıflandırma işareti	Rekabet türleri
1	Gelişim ölçeğine göre	yerel endüstri sektörler arası ulusal küresel bireysel
2	Gelişimin doğası gereği	fiyat ücretsiz
3	Piyasanın rekabetçi denge koşullarının yerine getirilmesine bağlı olarak	mükemmel kusurlu
4	Arz ve talep arasındaki ilişkiye bağlı olarak	temiz oligopolistik tekelci
5	İşletme sayısı oranına bağlı olarak	endüstri içi sektörler arası
6	Ürünün temelindeki ihtiyaçlara bağlı olarak	yatay dikey

Bu olgunun bu kadar çok sayıda varyasyonuna rağmen rekabet, endüstri içi ve endüstriler arası olmak üzere iki farklı biçimde gerçekleşebilir. İkincisi farklı işletmeler arasında ortaya çıkar ve sermayenin sanayiler arasında yeniden dağıtılmasında ifadesini bulur.

Eksik rekabetçi bir piyasa, saf tekelin yanı sıra oligopol ve tekelci rekabeti de içerir.

Mutlak bir tekelin temel özellikleri arasında aşağıdaki özelliklere dikkat edilmelidir:

satılan ürünün benzersizliği;
bir satıcı;
tekelci fiyat kontrolü;
Bir şirketin pazar gücü.

Rekabet ve tekel zıt kavramlardır. Ancak belirli koşullar altında tekelci rekabet denilen olasılık ortaya çıkabilir. Burada üreticiler birbirinin aynısı olmayan benzer ürün satış modellerini sunabiliyor.

Bu pratikte neye benziyor?
Belirli bir yönde tekel olan her şirket, kendi ürünü üzerinde tekel gücüne sahiptir; rakiplerin eylemlerinden bağımsız olarak fiyat göstergelerini değiştirebilir.

Tanıdığımız 12 iş adamıyla anket yaparak rakiplerini nasıl belirlediklerini ve önlerine geçmek için neler yaptıklarını öğrendik.

Ürün rekabeti, ürünlerin kalitesi üzerinde çok olumlu bir etkiye sahiptir.

Üreticilerin genel akışından sıyrılmak ve mevcut müşteri kitlesini arttırmak için modern şirketlerin, yaratılan rekabet koşullarında var olabilmeleri gerekmektedir.

Rekabet düzeyini çeşitli yollarla artırabilirsiniz.

1. ipucu. Uzun vadede tüketici talebini inceleyin

Uzun vadeli talep dinamikleri, üretim kapasitesini artırmaya yönelik yatırım kararlarının alınmasında temel bir faktördür.

Bu göstergedeki artış, yeni satış kanalları aramanın ve ürün yelpazesini güncellemenin tavsiye edilebilirliğini gösterebilir. Uzun vadede tüketici talebindeki düşüş, şirketin seçtiği geliştirme stratejisinin yeniden gözden geçirilmesi gerektiğine işaret ediyor.

2. ipucu. Teknolojik yeniliği benimseyin

Güncel olmayan üretim teknolojileri, üretim hacmini ve mal kalitesini olumsuz yönde etkilemektedir. Rekabet gücünü artırmak için, maliyetleri en aza indirirken yüksek kaliteli mal üretmeyi amaçlayan teknolojik yeniliklerin uygulanmasına başvurmak gerekir.

İnovasyon faktörü, makro düzeyde maliyetleri en aza indirmemize olanak tanır ve üretim sürecinin optimizasyonuna katkıda bulunur.

3. ipucu. Pazarlama ve fiyatlandırma teknolojilerini akıllıca kullanın

Pazarlama inovasyonu, mevcut ürünlerin yeni pazarlama yöntemleri kullanılarak satılması anlamına gelir. Bu konuyu zaten ayrı bir makalede ele almıştık.

En etkili pazarlama teknolojilerinin ayrıntılı bir analizi, tüketici ilgisinde bir artışa neden olur ve birim mal başına maliyetlerin azalmasını sağlar. Fiyatlandırma sürecinin incelenmesine de özellikle dikkat edilmelidir.

4. ipucu. Şirketinizin çalışanlarının niteliklerini geliştirin

Herhangi bir şirketin rekabet gücünü korumanın temeli, şirketin tam zamanlı çalışanlarının niteliklerini geliştirmektir. Personel eğitimi toplu nitelikte olabilir veya bireysel olarak gerçekleştirilebilir.

İkinci durumda istenilen etkinin mümkün olan en kısa sürede elde edilmesinden bahsedebiliriz. Gelecekte çalışanların niteliklerinin iyileştirilmesi, şirketin hizmetlerinin kalitesi üzerinde çok olumlu bir etkiye sahiptir. Bu prosedür sayesinde çalışanlar, herhangi bir karmaşıklık düzeyinde kendilerine verilen görevleri çözebilecekler.

5. ipucu. Rakiplerinizi analiz edin, güçlü ve zayıf yönlerini inceleyin

Kendi girişiminiz için bir geliştirme stratejisi seçerken rekabetçi şirketlerin deneyiminden yararlanabilirsiniz. Kapsamlı bir analizin ardından yanlarını incelemeye azami dikkat gösterilmelidir. Bu etkili araca kıyaslama denir.

Rakiplerin ve ilgili sektörlerin temsilcilerinin deneyimlerinin sistematik ve ayrıntılı bir çalışması, diğer pazar katılımcılarının yaptığı olası hatalardan kaçınmanıza olanak sağlayacaktır. İstenilen sonucu veren etkili teknikler de kendi avantajınıza kullanılabilir.

6. ipucu. Üretkenliği ve kaliteyi artırın

Burada üretim hacimlerindeki bağımsız bir artışın istenilen sonucu getiremeyeceğine dikkat edilmelidir. Bu yöntemi kullanırken olumlu bir nihai sonuç elde etmek için işletmenin maliyetlerini ve nihai kar düzeyini hesaba katmak gerekir.

Üretim sürecini organize ederken ve üretilen ürünlerin hacmini planlarken, üretim faaliyetlerinin başabaş noktasını sağlamak çok önemlidir.

Mal üretim hacmini arttırırken kalite standartlarını unutmayın. Yüksek kaliteli hizmet veya ürünler sunmak dış pazara girmenin anahtarı olacak ve alıcılar nezdinde şirketin imajını yükseltecektir.

Yeni bir satış seviyesine ulaşmak ek talep yaratmamıza olanak tanıyor. Bu, şirketlerin tüketicileri etkilemesini ve onları ürünü satın almaya teşvik etmesini çok daha kolay hale getirir.

Üretilen ürünler için mevcut satış pazarının genişletilmesi çeşitli yollarla sağlanabilir.:

Yeni müşteriler çekmek. Bu yöntem, şirketin ürün yelpazesini henüz duymamış bir grup potansiyel alıcıya bir ürün veya hizmet hakkında bilgi verilmesini içerir. İşletme faaliyetlerinin coğrafyasını genişleterek yeni müşteriler çekmek de mümkündür.
Şirketin ürünlerini kullanmanın yeni yollarını bulmak. Üretilen ürünlerin yeni bir uygulaması bile satış hacimlerini artırabilir. Bir ürünü düzenli olarak kullanmanın yollarını aramak, karı artırabilir.
Üretilen ürünlerin kullanımının yoğunlaştırılması. Bu stratejiyi kullanırken üreticinin asıl görevi, alıcıyı üretilen ürünlerin daha yoğun kullanımına ikna etmektir.

Örneğin
Mısır gevreği üreticisi, müşterilerini mısır gevreğinin yarısını değil, tamamını yemekten büyük keyif alacaklarına ikna etti. Bu hamle sayesinde satış seviyeleri önemli ölçüde arttı.

5. Rakiplerle nasıl başa çıkılır ve bu konuda kim yardımcı olabilir?

Rekabetin gelişmesi üreticileri kendi ürünlerinin kalitesini artırmaya itmektedir. Şirketler ancak bu şekilde müşteri tabanlarını genişletmeye ve karlarını artırmaya güvenebilirler.

Ancak doğrudan rakiplerinizin arasında kaybolmamak için her konuda onların önünde olmanız gerekiyor. Aşağıda diğer üreticiler veya hizmet sağlayıcılarla iletişim kurmanın en yaygın yolları verilmiştir.

Rakiplerle başa çıkmanın ipuçları ve yolları:

Rakiplerinizle sohbet edin. Rakip firmaların temsilcileriyle doğrudan iletişim kurmak için akrabalarınızın veya yakın arkadaşlarınızın yardımına ihtiyacınız olabilir. İkincisi potansiyel alıcıların rolünü oynayabilir. Rakiplerinizin tüm planlarını tam olarak ortaya çıkarmanız mümkün olmayacak ancak yakın gelecekte onların eylemleri hakkında genel bir fikir sahibi olacaksınız.
Rakip şirketlerin müşterileriyle röportaj yapın. Anket göndermek veya doğrudan mağazanın yakınındaki insanlarla anket yapmak, müşterilerin olumlu değerlendirdiği rakiplerin eylemlerini gösterebilir.
Özel basını inceleyin. Gazetelerde rakip şirketlerin başarılarıyla ilgili notlar, diğer şirketlerin gelişimini ve başarısını izlemenize olanak tanır.
Sektörel ticari fuarlara katılın. Bu tür etkinlikler kapsamında tüm şirketler yeni gelişmeleri açıkça sunuyor, ürün gruplarındaki güncellemeleri gösteriyor ve diğer faydalı bilgileri ziyaretçilerle paylaşıyor.
Rakiplerin reklamlarını analiz edin. Rakiplerinizin reklamları işe yarıyorsa bu teknikleri işletmenize yansıtabilirsiniz. Müşteri tabanının genişlemesini sağlayan reklam mekanizmalarına özellikle dikkat edilmelidir. Bu araç özellikle geçerlidir.
Rakiplerin web sitelerini günlük olarak inceleyin. Her gün rekabetçi siteleri ziyaret etmeniz ve yeni olan her şeyi tam anlamıyla takip etmeniz gerekiyor - haber bloğunun güncellenmesi, promosyon tekliflerinin uygulanması, ürün serisinin güncellenmesi.
Rakiplerin ürünlerini deneyin. Rekabetçi ürünleri deneme fırsatından kişisel deneyim yoluyla yararlanılmalıdır. Müşterilerin neden bu şirketi sizinkine tercih ettiğini anlamanın tek yolu budur.
Rakiplerden basılı ürünleri ve CD'leri toplayın. Tüm teknik kılavuzlar, reklam broşürleri, kataloglar ve hatta fiyat listeleri nihai hedefe ulaşmada faydalı olabilir.

Bu adımlar, rekabetçi faaliyetlerin tam resmini görmenize ve ardından işinizi geliştirmek için karşı önlemler almanıza yardımcı olacaktır.

Rakiplerin bağımsız olarak incelenmesi sizin için sorunlu bir işse, ticari, pazarlama ve ekonomik istihbaratla uğraşan uzman şirketlerin hizmetlerinden yararlanmak mümkündür.

Bu firmalardan biri, bilgi toplayan ve rekabetçi kuruluşların çalışma ortamını araştıran Tornado dedektif topluluğudur. Bu tür iş zekası daha ilerideki stratejik planlama için girdi sağlar ve onun temelini oluşturur.

6. Sonuç

Sevgili okuyucular, konuyu özetleyelim!

Bu yazıda size rekabetin temel kavramlarını tanıttık ve bu olgunun farklı türlerini analiz ettik.

Rekabet, meta üretimi ve piyasa ekonomisi mekanizmasının temelidir. Mallar ve işletmeler arasındaki rekabet, potansiyel bir hizmet alıcısına veya tüketicisine, en kabul edilebilir satın alma koşulları ve diğer işbirliği türleri lehine bir seçim yapma fırsatı sağlar.

Size başarılar dileriz!

Bu konuyla ilgili başka bir şey öğrenmek istiyorsanız sorularınızı yorumlara bırakabilir ve yazıya puan vermeyi unutmayın!

Piyasada tekel değilseniz, işinizin başarısının faktörlerinden birinin rakiplere karşı etkili bir mücadele olduğu düşünülmektedir. Size benzer ürün ve hizmet satan firmaları dikkate almazsanız ve sadece kendi takdirinize göre hareket ederseniz karlılığınızın sıfıra yönelme ihtimali yüksektir. Modern bir piyasa ekonomisinde, parmağınızı her zaman nabzında tutmak önemlidir; bu bağlamda, rakiplerle başa çıkmanın adil ama aynı zamanda etkili yollarını kullanmak anlamına gelir.

Rekabetin nesi iyi?

Çoğu durumda olumludur. Rekabeti ekonomik açıdan ele alırsak bu, alıcılar için uygun koşulların garantisidir. Ana avantajları listeliyoruz:

Ekonomik gelişme
Ücretlerin normalleştirilmesi
Talebi satın alma tarafında tatmin etmek için teşvik etmek.

Ancak bu fenomenin bazı dezavantajları da vardır:

Piyasada olası istikrarsızlık
Artan işsizlik ve enflasyon
Rakiplerin yasa dışı eylem riski
Casusluk
Ve diğeri.

Rakiplerle mücadelede dürüst olmayan bir yönteme örnek verelim.

Şirketin bir çalışanı, müdürün isteği üzerine rakip bir şirkette uzman olarak işe girdi. Birkaç ay boyunca işletmenin tüm belgelerini, müşteri veri tabanını ve diğer önemli yönlerini inceledi. Daha sonra işi bıraktı ve eski işyerine dönerek rakibinin işinin tüm özelliklerinden bahsetti. Sonuç olarak casus şirket kârını artırırken karşı taraf zarar etti.
İzin verilen sınırların aşılmaması önemlidir

Rakiplerle mücadele etmenin 7 yöntemi

Bir şirketin rekabet gücünü artırmasına yardımcı olacak bir dizi modern ve etkili yol vardır. Diğer benzer şirketlerin genel akışından sıyrılmak ve müşteri sayısını artırmak önemlidir. Piyasada kendini yüksek sesle ilan etmek için biri yeterli değil. Eşit derecede yüksek kaliteli başka yöntemler de vardır.

Tüketici talep araştırması

Tüketicinin ne istediğini bilmek önemlidir. Onların taleplerinin inançlarınızla çelişme ihtimali yüksektir. Bu süreç, ürün grubunuzu güncellemenize ve yeni satış kanalları aramanıza olanak tanıyacaktır. Müşteri talebinin azaldığını fark ederseniz çalışma stratejinizi hızla yeniden gözden geçirmeniz gerekir.

Yeniliği kullanma

Orada asla duramazsın. Size şu anda her şey yolundaymış gibi görünse bile, bu rahatlamak için bir neden değil. Diğer ürün gruplarını keşfedin, ilgi çekici promosyonlar ve bonuslar bulun ve ürün kalitesini artırın.

Akıllı reklam kampanyası

Bir ürünün satılabilmesi için mümkün olduğu kadar çok kişinin o ürün hakkında bilgi sahibi olması gerekir. Peki senin hakkında nasıl bilgi sahibi olacaklar? Maksimum sayıda müşteri çekmeye ve ürünlerinizi rekabetçi hale getirmeye yardımcı olacak her türlü yöntemi uygulayın.

Pazarlamayı ve onunla bağlantılı her şeyi inceleyin, şirketinize en uygun tanıtım yöntemlerini not edin. Şirketiniz hakkındaki bilgiler çeşitli kaynaklarda ne kadar sık görünürse, o kadar fazla yanıt alırsınız.

Rakip analizi

Rakipleriniz hakkındaki bilgileri sürekli incelemek önemlidir. Zayıf ve güçlü yönlerini belirleyin. Bu, onların hatalarını tekrar etmemenize ve onlardan daha iyi olmaya çalışmanıza yardımcı olacaktır.

Önemli olan sadece analiz etmek değil, aynı zamanda harekete geçmektir. Daha iyi olmaya çalışın!

Nitelikli personelin oluşturulması

Firmanızın ciddiye alınması ve tüketicilerin hizmet kalitesinden memnun kalması için yetkin bir çalışan kadrosu oluşturmak ve onları sürekli geliştirmek önemlidir. Ancak bu yeterli değil. Personel niteliklerini düzenli olarak iyileştirin. Bunu toplu halde yapmanıza gerek yok. Bir veya iki uzmanla bireysel çalışma da mümkündür.

Ürün kalitesinin sürekli iyileştirilmesi

Kârı artırmak için yalnızca üretim hacimlerini artırmak değil, aynı zamanda yüksek kaliteli ürünleri korumaya sürekli özen göstermek de önemlidir. Aynı zamanda şirketin müşteriler ve ortaklar nezdindeki prestijini artırmanın anahtarı olan kalite standartlarına uymak.

Yeni satış kanalları

Bir gün alıcısız kalmamak için ufkunuzu sürekli genişletin. Bu durumda yeni satış kanalları aramak anlamına gelir. Ürünlerinizi mümkün olan her yerde sunun (tabii ki hedef kitlenizi de göz önünde bulundurarak). Sergilere katılım, e-posta dağıtımı, soğuk aramalar, arama ağlarında web sitesinin tanıtımı, içeriğe dayalı reklamcılık, sosyal gruplar, broşürler - yeni müşteri arayışına her şey dahil edilmelidir.

İş hayatında kazanan, işine ruhla yaklaşan kişidir

Dedikleri gibi, "savaşta her yol iyidir." Yukarıdaki yöntemlerin yeterli olmadığını düşünüyorsanız, geniş deneyime sahip iş adamlarının vereceği diğer tavsiyeleri de sunuyoruz.

Rakiplerinizle konuşun. Bir arkadaşınız veya akrabanız bunu sizin için yapabilir. Stratejilerini tam olarak öğrenemezsiniz, ancak müşterilerle ve diğer bilgilerle nasıl çalıştıklarını kolayca öğrenebilirsiniz.
Sergilere katılın. Bu tür etkinliklerde, tüm yeniliklerini ve güncellenmiş ürün yelpazesini sunacak olan rakiplerinizin çoğuyla tanışabilirsiniz. Bu bilgiler kesinlikle işinize yarayacaktır.
Rakibinizin reklamlarına dikkat edin. Rakibinizin satışlarının sizinkinden çok daha iyi olduğunu fark ederseniz, bu onun reklam kampanyasının doğru çalıştığı anlamına gelir. Neden onların yöntemini benimsmiyorsunuz?
Rakibinizin ürünlerini test edin. Ürünlerin tüm artılarını ve eksilerini tam olarak bilmek için bunları kendi deneyiminize göre değerlendirmeniz gerekir. Bu şekilde ürünlerinizin neden sizinkinden daha iyi olduğunu ve müşterilerinizin neden bunları seçtiğini anlayacaksınız.

Rekabet öncelikle tüketicinin yararınadır. Çeşitli promosyonlar, bonuslar, ürün serisinin güncellenmesi, fiyat indirimleri - bunların hepsi alıcıyı memnun edemez. Şirketler için bu sonsuz bir mücadeledir, dolayısıyla işin kesinlikle kolay olmayacağına hazırlıklı olun.

Ayrıca bu konuyla ilgili yararlı bir video izlemenizi öneririz:

Savaşta olduğu gibi rekabetçi savaşlarda da "atılgan doksanlı yıllarda" tüm araçlar iyiyse, bugün daha karmaşık yöntemler kullanılıyor. Böyle bir yüzleşmeyi kazanmanın en iyi yolu, buna önceden hazırlanmaktır. Rekabetçi savaşların beş tipik durumunu ve standart olmayan beş karşı koyma yöntemini dikkate almayı öneriyoruz.

Elena Lukina,

kreatif direktör, General Line!

Öğreneceksiniz:

Rekabetçi savaş nasıl kazanılır?
Bir müşteri savaşında rakipler nasıl yenilir?
Rakipler terk ederse ne yapmalı?
Bir rakip nasıl müşteri olabilir?

Rekabetçi savaşlarda "kükreyen doksanlarda", dedikleri gibi, tüm araçlar adil olsaydı, bugün rakipleri ortadan kaldırmak için daha karmaşık yöntemler kullanılıyor. Böyle bir karşılaşmada rakiplerinizi yenmenin en iyi yolu buna önceden hazırlanmaktır. Rekabetçi savaşların beş tipik durumunu ve rakipleri ortadan kaldırmak ve onların eylemlerine karşı koymak için beş standart dışı yöntemi düşünmeyi öneriyorum.

Eğer bilmiyorsanız ticarette rakiplerinizi nasıl yenebilirsiniz?

Rakipleriniz hakkında ilk elden bilgi edinmek için müşterilerle görüşün: soru listesini indir rakiplerinize göre avantajlarınız ve dezavantajlarınız hakkında bilgi edinmenize yardımcı olacaktır.

Rekabetçi bir analiz nasıl yapılır: hazır bir algoritma

Tüketicilerin ürününüzü seçmesini sağlamak için onlara rakiplerinizden nasıl farklı olduğunuzu gösterin. "Ticari Direktör" editörleri sizin için rakiplerinizi izlemenize ve onlarla savaşmanıza yardımcı olacak basit ama etkili bir algoritma buldu.

Bir rakip fikrinizi çalarsa ne yapmalısınız?

Bir rakip ürünlerinizi sabote ediyor, kendinizi nasıl korursunuz?

Ne oldu. Faaliyet gösterdiğiniz pazar son derece rekabetçidir ve tüm oyuncular ürün ve hizmet seviyeleri açısından yaklaşık olarak eşittir.

Psikolojik bir çalışma sırasında kredi alma hızının tüketici için o kadar önemli olmadığını gördük. Hatta bu, tüm piyasa oyuncularının sunduğu gibi benzersiz bir avantaj bile değil. Bu sadece hizmetin bir özelliğidir. Mikro kredi alma ihtiyacı genellikle bazı mücbir sebep durumlarından (kaza, işten çıkarılma, doktor randevusu, paranın olmadığı bir tarih) kaynaklanır, bu nedenle tüketici için sempati önemlidir. Yönetici kuru bir şekilde bir form doldurmayı teklif ederse ve şüpheyle bakarsa (“parayı verecek mi vermeyecek mi?”), o zaman tüm prosedür hizmetten çok yalvarmayı andırıyor. Buna dayanarak, geliştirmeyi tüketicilere karşı dostane bir tutum üzerine inşa etmeyi önerdik: şirkete "Miladenezhka" adını verdik ve yöneticilere müşterileri kibar bir soruyla karşılamaları önerildi: "Sana ne oldu?" Bu eylemler sayesinde yeni marka başarılı oldu, ofis ağı aktif olarak gelişiyor ve franchise ülkenin farklı bölgelerinde başarıyla satılıyor.

Rekabet avantajları: kriz sırasında stratejilerin gözden geçirilmesi

Rakipleri Ortadan Kaldırmak İçin Öldürücü Teknikler

Açık kaynaklı materyallere dayanan "KD"

Rekabetçi savaşlar: reklam kanallarını ele geçirmek

Kazanınızı yılda iki kez mutlaka kontrol ettirin.” Daha sonra kazan merkezi hakkında bilgi geldi: adres, telefon numarası. Üç bininci tirajın maliyeti yaklaşık 70 bin ruble. - aynı tutarın bir ay boyunca üç pankarta reklam vermek için harcanması gerekecekti. Ancak banner reklamlar böyle bir müşteri akını sağlamazdı: Promosyon sonrası taleplerin sayısı geçen yıla göre %48 arttı, bu da beklenenden üç kat daha fazlaydı. Eylemin tek bir olumsuz eleştiriye bile yol açmadığını belirtelim. Aynı kazan merkezinin ilanını şehir gazetesinde ama reklam bloklarında değil, önce spor sayfasında, ardından “Suç” bölümünde verdik.

Rakipler terk ederse ne yapmalı

Ne oldu. Rakipler kendiliğinden fiyatları düşürerek onları kendi örneklerini takip etmeye zorluyor.

Bir rakip nasıl müşteriye dönüşebilir?

Vitaly Katranzhi, satış eğitmeni-danışmanı, Oy-li

Böylece projeyi sözleşmede belirlenen süreler içerisinde hayata geçirmekle kalmadık, aynı zamanda iyi bir kâr da elde ettik. En önemli kazanım, sonraki tüm projeleri şirketimiz aracılığıyla uygulayan sadık bir müşteriydi. Ayrıca rakip, bağlantı teknolojimizin teslim tarihlerinin geciktiği diğer birçok tesisteki durumu kurtarabileceğine ikna olmuştu.

Elena Lukina Samara Devlet Ekonomi Üniversitesi'nden mezun oldu. 2008'den beri şirkette. Pazarlama ve reklamcılık üzerine ustalık sınıflarının yazarı.

Yaratıcı ajans Genel Hat!(Samara), reklam kampanyalarının geliştirilmesi ve uygulanması, markalaşma, metin yazarlığının yanı sıra grafik ürünleri ve web sitelerinin üretimi için hizmetler sunmaktadır. 1997'den beri piyasada. 2011 yılında şirket Londra'da bir temsilcilik ofisi açtı. Resmi web sitesi - www.linia.biz

"İletişim Uzmanı" pazarlama alanında danışmanlık hizmetleri vermektedir. 2003 yılından bu yana piyasada. Müşteriler - 100'den fazla Rus ve uluslararası kuruluş. Resmi web sitesi - www.expertkey.com

Oy-li satış geliştirme, ticari departman uzmanlarının seçimi ve eğitimi, web sitesi tanıtımı ve reklam materyallerinin geliştirilmesi alanlarında hizmet vermektedir. 2011'den beri piyasada. Resmi web sitesi - www.oy-li.ru

Son zamanlarda web sitesi sahipleri, rakiplerinin arama sonuçlarından çıkmaya çalışması nedeniyle sıklıkla yardım için bize başvuruyor. Yöntemler her seferinde farklıdır. Bugün en popüler üç tanesi hakkında konuşmaya karar verdik. Sonuçta, dedikleri gibi, önceden uyarılmış olan önceden silahlanmıştır.

Birinci yöntem. Berbat.

En çok tartışılan ve bize göre en az zararsız yöntem olan hile ile başlayalım. Destek Hizmetimize çeşitli hileler hakkında giderek daha fazla soru geliyor. Görünüşe göre daha kolay olamazdı - bir rakibi aldattınız, arama motorları bunu fark etti, yaptırımlar uyguladı - TOP'a giden yol açık.

Çoğu zaman, bir rakibin web sitesini devre dışı bırakmak için davranışsal faktörleri ve toplu bağlantı satın alımını kullanırlar.

SEO bağlantılarının toplu satın alınması

Bir rakibin web sitesine giden en ucuz SEO bağlantılarından bir kısmını satın almak ve böylece onu Minusinsk'in altına getirmek, birçok saldırganın aklına gelen yaygın bir plandır. Çok ciddi durumlarda, emin olmak için 18'den fazla konu sorgusu bağlantı noktası olarak kullanılır.

Bir rakibin sitesine kaç tane gelen bağlantı olduğuna bakıyoruz (ahrefs.com gibi herhangi bir hizmet bunu yapacaktır), biraz daha kötü olanları satın alıyoruz ve işte!

Bunu söyleyeceğim, böyle bir planın işe yaradığı bir vaka gördüm. Her ne kadar temelde bu eylemler işe yaramazsa da Minusinsk'e yol açmaz.

Kendinizi nasıl korursunuz: Bağlantı kütlesinin büyümesini izlemek yeterlidir (örneğin, Yandex ve Google web yöneticisinin yardımıyla). Bağlantı kütlesinin büyümesi sizin tarafınızdan başlatılmadıysa, Yandex.Webmaster hesabından Yandex desteğine yazıp onları bu konuda uyarmanız mantıklı olacaktır.

Genellikle Platon'lar (Yandex destek servisi) yarı yolda buluşur ve tamam, endişelenmeyin derler. Daha önce de söylendiği gibi, çoğu durumda bu eylemler Minusinsk'e yol açmadı.

Hile davranışsal faktörleri

Yandex, siteyi altı aya kadar TOP-20'den çıkararak davranış hilesini cezalandırıyor. Fiyatlar da fahiş değil - geçiş başına 3 rubleden; Sinir bozucu rakibiniz için neden davranışsal güçlendiriciler satın almıyorsunuz?

Hileyi takip etmek de kolaydır; Yandex.Metrica'yı düzenli olarak kontrol etmeniz yeterlidir.

Şuna bakıyoruz: trafiğin miktarı ve kalitesi, hemen çıkma oranı, sitede geçirilen süre, gezinme derinliği, bağlantılara ve resimlere yapılan tıklamalar. Bunun için bu yeterli. Bir şey size tuhaf ve olağandışı geliyorsa Yandex desteğine yazın.

Kendinizi nasıl korursunuz: Kısa bir süre önce müşterilerimizden birinin sitesinde davranışsal hile yapıldığına dair şüphelerimiz vardı, bu yüzden Yandex destek personeli kontrol etti ve sebebin farklı olduğunu ve bunun hile olmadığını söyledi. O yüzden yazmaktan korkmayın. Diyaloglar son zamanlarda yapıcı oldu.
Davranışsal hile ve koruma hakkında daha önce daha ayrıntılı olarak yazmıştık.

İkinci yöntem. Virüs.

Bir rakip bunu yapmaya karar verirse, bu oyunun ciddi olduğu ve onu bir şeyle ciddi şekilde kızdırdığınız anlamına gelir.

Her web sitesi hacklenebilir. Bazıları daha zor, bazıları daha kolaydır. Bir siteye nasıl ve nasıl zarar verileceği konusunda birçok değişiklik olabilir.

CMS Joomla sitelerinde birbiri ardına görülen birkaç durum, sitenin her sayfasında yetişkinlere yönelik sitelere ve diğer kötü kaynaklara harici bağlantılardan oluşan gizli bir blok bulunmaktadır. Aynı zamanda site sahibinin mevcut sorunun farkında bile değildir.
Yandex ve Google, bir virüsün varlığına hemen tepki vermeyebilir:

Ancak tepki verdiklerinde çok geç olacak.

Kendinizi nasıl korursunuz: Site yönetim sisteminizi düzenli olarak güncelleyin, en güvenilir CMS'yi seçin ve barındırma konusunda eksik kalmayın. Sitede virüs olup olmadığını kontrol edin, örneğin .

Üçüncü yöntem. İçerik.

İçerik yoluyla zarar verme temasının da birçok çeşidi vardır.
En zor olanından başlayalım.

Sonuçlar

Gördüğünüz gibi bir siteye zarar vermenin birçok yolu olabilir ve bu, kapsamlı bir liste değildir. En azından sitenizde makalede belirtilen eksiklikleri kontrol edin; belki bu sizi rakiplerinizin entrikalarından kurtaracaktır.

Peki, bu bilgiyi kötülük için kullanıp kullanmayacağınıza kendiniz karar verin. Bu zamanı ve parayı kaynağınızı geliştirmek için kullanmanızı tavsiye ederim, örneğin: