Температурни стандарти за батерии в температурна диаграма на апартамента. Каква трябва да бъде температурата на тръбите, радиаторите, радиаторите в апартамента. Какво да направите, ако няма отопление

По правило повишаването на тарифите за отопление на жилищата води до недоволство на хората от качеството на топлината. Това може да се нарече просто негативна реакция към увеличените суми на сметки, но е възможно температурата на водата в отоплителните радиатори да е много далеч от нормалната. В тази ситуация потребителите трябва да са наясно с правата и отговорностите си и че могат да поискат възстановяване на сумата от доставчика на услугата.

Винаги трябва да проверявате нивото на температурата на водата в радиаторите

Параметри за пускане на отопление

С наближаването на есента температурата навън става все по-ниска, хората всеки ден пипат батериите си и се надяват днес да им стане горещо. Ако това не се случи, тогава жителите търсят виновните, но всъщност всички стандарти за доставка на топлина на къщите са посочени в Резолюция № 354 от 2011 г.

Този документ гласи това отоплението се подава при външна температура от 8 градуса по Целзий, ако продължава пет поредни дни. Ако този индикатор се колебае в едната или другата посока през определеното време, тогава радиаторите и щранговете в апартаментите ще останат студени.

Топлина се доставя само на шестия ден и като правило в повечето случаи отоплителният сезон започва на 15 октомври и завършва на 15 април.

В това видео ще научите температурните стандарти в апартамента:

Стандарти за апартамент

Температурните стандарти в отоплителните радиатори са различни за конкретна стая. Въздухът в апартаментите трябва да се нагрява до следното ниво:

• дневна и кухня - +18°C;
• ъглови апартаменти - +20°C;
• баня и тоалетна - +25°C.

Ъгловите апартаменти трябва да се отопляват по-силно поради наличието на студени ъглови стени. Стандартите за общите помещения са малко по-различни:

• вход - +16°C;
• асансьор - +5°C;
• таван и сутерен - +4°C.

Измерванията в жилищна зона се извършват на вътрешните стени не по-близо от метър от външната стена и един и половина метра от нивото на пода.

Ако параметрите не отговарят на стандартите, потребителят трябва да уведоми управляващото дружество. След необходимите проверки топлинната такса може да бъде намалена с 0,15% на час отклонение от стандартите.

Температура на батерията

Има минимални и максимални стандарти. Понякога дори при стартиране на отоплението в помещението няма достатъчно топлина поради факта, че температурата на радиаторите е далеч от стандартите. Причината за това е баналната ефирност на системата. Можете да отстраните проблемите с помощта на специалист или сами с помощта на кран Майевски.

Ако проблемът възникне поради износени щрангови тръби или батерии, тогава просто не можете да се справите без помощта на специалисти. Ако отоплителната система не работи и въздухът в апартамента е по-студен от посочените в стандартите GOST, тогава целият този период не подлежи на плащане.

Няма минимални температурни стандарти за отоплителните радиатори, така че е обичайно да се разчита на параметрите на въздуха в апартамента. Нормалните параметри на въздуха през отоплителния период са +16…+25°C.

За да документирате, че температурата на отоплителната система не отговаря на нормата, е необходимо да поканите упълномощен представител на доставчика на отоплителни услуги. Каква трябва да бъде температурата на водата в батериите е описано в SNiP 41−01 от 2003 г.:

1. Ако в стаята се използва двутръбен дизайн, тогава максимумът е 95 ° C.
2. Нормата за еднотръбна конструкция е +115°C.
3. Зимната температурна норма за отоплителни радиатори в апартамент е +80…+90°C. Ако се доближи до +100 ° C, тогава трябва да се вземат спешни мерки за предотвратяване на кипене на водата в системата.

Въпреки че много производители на батерии често определят максимален температурен праг, който е висок, не трябва да го достигате често, тъй като това ще повреди батерията.

За да сте сигурни, че отоплението отговаря на стандартите на GOST, трябва да направите свои собствени измервания и да разберете каква е температурата на водата в отоплителните радиатори:

1. Може да се използва обикновен живачен термометър, но тогава ще трябва да се добавят 2°C към получения резултат.
2. Инфрачервеният термометър също ще работи.
3. Термометърът за алкохол трябва да бъде здраво завързан към батерията, обвит с топлоизолация.

Ако получените резултати са далеч от нормалните, тогава трябва да подадете заявление в офиса на топлофикационната мрежа с искане за извършване на контролни измервания. Комисия ще посети апартамента и ще направи всички необходими изчисления.

Действия при липса на топлина

Ако има някакво несъответствие между отоплителната система и GOST, трябва да намерите причината за студените радиатори. Най-добре с това ще се справят специалистите на фирмата доставчик, които ще могат официално да регистрират температурата в хола.

Ако проблемът е причинен от некачествена поддръжка на системите на жилищна сграда, тогава решението на проблема е изцяло в организацията, доставяща топлина. В същото време всички жители трябва да бъдат преизчислени за топлина или да бъдат напълно освободени от плащане, ако радиаторите изобщо не топлят.

Всяко заявление от жителите на къщата до комуналната структура трябва да бъде разгледано възможно най-скоро и комисията трябва да регистрира на място факта на неадекватността на предоставяните услуги.

Знаейки каква трябва да бъде температурата на радиаторите в апартамента и в какъв период започва отоплението, всеки жител на жилищна сграда може сам да определи дали температурните индикатори отговарят на установените стандарти. Това ще ви помогне да вземете мерки навреме и да разрешите проблема с топлината.

Познаване на стандартите за стайна температура ще помогне за откриване на неизправностИ кандидатствайте за решение до съответния орган.

Температурните индикатори се регулират от стандарти GOST и SNiP.

Какви са температурните стандарти в апартамент според GOST през зимата и лятото?

Основният индикатор е посочен в документа с номер 51617-2000. В съответствие с него температурата трябва да бъде:

• на стълбището - 14-20 градуса;
• във фоайето и коридорите - 16—22;
• в коридори, дневни и други стаи на апартамента - 18—25;
• в банята - около 24.

Регулира по-точно температурата ГОСТ 30494-2011:

Минимални показатели

Отоплението на стаите е важно по всяко време на годината, но особено през зимата.

Отоплителната система има типични температурни стойности, които трябва да се спазват.

Има малък интервал за всяка стаяпредставени в таблицата по-горе. Няма минимален праг като такъв.

Но има няколко индикатора, спад под който показва неизправност. Това се отнася за отоплението на помещенията: законът позволява спад на температурата до 12, 8 и дори 4 градуса, но само за кратък период от време - 16, 8 и 4 часа съответно.

Максимална температура на водата в радиаторите

SNiP 41-01-2003задава температурни граници отгоре: нагряването на охлаждащата течност е разрешено за тръбопроводи от една тръба до 115 градуса, от двете - до 95°C. Въпреки разрешените стойности, те рядко се превишават 80-85°С.

внимание!Тези правила се прилагат към вътрешните части на отоплителната система.

Параметри, по които се включва централното отопление в къщата

Постановлението на правителството на Руската федерация характеризира необходимостта от включване на отоплението при средна температура на улицата +8°C или по-малко. При загряване се измерва температурата +5°C или повече. И двете стойности трябва да издържат поне 5 дни подред.

Причини за липсата на топлина в апартамента

Има 5 проблема, всеки от които има решение:

1. Износване на тръбопровода по време на работа

Голям процент жилищни сгради са построени през съветската епоха. Остарелите тръбопроводи и котли осигуряват топлина на сградата, но нямат необходимата ефективност.

Снимка 1. Запушени тръби в стара отоплителна система. Поради това потокът на охлаждащата течност се нарушава и радиаторите не се затоплят добре.

Остарялото оборудване рядко се подменя, дистрибуторите нямат топлоизолация и възникват странични проблеми. Решението е основен ремонт на системата в цялата сграда., но за това трябва да се свържете с доставчика със съответния акт, с подписите на жителите.

1. Лоша хардуерна настройка

В някои къщи поддръжката на отоплението се извършва от необучени специалисти или висококачествен персонал, който няма инженерни схеми. Това води до неправилна настройка на колана и съответно неизправност. Това е малко по-трудно за справяне:управляващото дружество е малко вероятно да избере нови служители във връзка с едно оплакване. Затова се препоръчва да изпратите колективно писмо с искане за разрешаване на този проблем.

1. Възможно е да има грешки, възникнали по време на създаването на проекта или инсталирането на отопление.

Те могат да бъдат коригирани чрез основен ремонт с преустройство и подмяна на тръбопроводи.

1. Незаконна намеса в дизайна или модификация на колана от потребителя или трети страни.

Някои жители на жилищни сгради самостоятелно променят отоплителната система в апартамента си, без да мислят за последствията за своите съседи. Нарушенията са:

• увеличен брой радиаторни секции;
• разширена отоплителна площ;
• свързване на допълнително оборудване, например топъл под.

1. Висока топлопроводимост на стените на сградата, ниска радиационна защита,други нарушения на технологията по време на строителството.

Това се отнася най-вече за стари къщи, в които изолацията е от некачествени материали или липсва. С течение на времето те също се износват, което влошава работата.

Това води до загуба на топлина навън. Понякога подобен проблем засяга съвременните сгради:строителите могат да използват неподходящ, по-малко ефективен, но по-евтин аналог.

В резултат на това жителите страдат. Решението на този проблем е почти пълна реконструкция на отоплителната система, основен ремонт на сградата.

Може също да се интересувате от:

Как да измерите температурата на батерията

Можете да измерите температурата на радиаторите, както следва:

1. Поставете съд, например леген, под крана за оттичане и поставете термометър в него.
2. Вентилът се отваря и обемът се пълни с вода.
3. Изчакване на устройството да реагира.

Получената стойност на температурата може да се отклонява от представените в таблицата по-горе 1 градус надолу или 3 нагоре.Например, ако по документи в радиатора 85 градусатогава е разрешено 84—88. Ако температурата спадне допълнително, е необходимо да напишете съответен доклад до управляващото дружество или доставчика на отоплителни услуги. Същото важи и за прекалено големи числа.

Има 5 начина за проверка на температурата:

• представени по-горе;
• просто прилагане на термометър към тръбите (добавете към резултата две степени);
• с помощта на инфрачервен пирометър: той се изпраща до сбруята и изчакайте резултата, грешката е около 0°C;
• алкохолният термометър се увива в топлоустойчив материал, например гума от пяна, и се залепва към батерията, след това през целия ден показанията се вземат на всеки час;
• използвайте електрически измервателен уред, като фиксирате сензора върху снопа.

Заедно с температурата, налягането в системата трябва да се провери чрез монтиране на манометър. Ако индикаторът надвишава 2 атмосфери, трябва да подадете жалба за замърсяване на въздуха в Жилищната служба. Този проблем също е лесен за откриване при източване на водата.

Как да регулирате и увеличите преноса на топлина

За да промените температурата на отоплителните радиатори, е необходимо да инсталирате специални регулатори върху тях. Има 4 вида такива устройства:регулатори със заключващ механизъм, вентили с ръчно управление, термостати с автоматични настройки, радиаторни термостати.

Снимка 2. Ръчен термостат за радиатор. Чрез завъртане на копчето можете да зададете желаната температура.

За да се повиши температурата на радиатора е необходимо да се отвори регулатора и пуснете повече охлаждаща течност в отоплителното устройство. И обратно, за да се понижи температурата, е необходимо да се източи излишната охлаждаща течност.

Студено ли е в апартаментите? Говорим за това как да определите, че може да бъдете обвинени в предоставяне на услуга с лошо качество, какво трябва да направите и как да коригирате ситуацията.

Отоплителният сезон настъпи, сумите по касовите бележки растат, а радиаторите се топлят. Но много апартаменти все още са студени. Това е една от най-болните теми - услугата е скъпа, а жителите са готови да действат и при най-малкото съмнение. Специални документи ясно определят температурата на радиаторите в апартамента и нормите на температурите на въздуха в различните помещения.

Температура на батериите в апартамента: стандарти според GOST

Продължителност на отоплителния сезон

Само жителите на къщи с автономна отоплителна система могат да решат независимо кога да включат батериите. Всички останали, свързани с централизирана отоплителна система, трябва да разчитат на решението на местните власти.

Разбира се, те не могат да настроят това толкова точно, колкото жителите на една къща - не е за нищо, че всяка пролет и есен всички новинарски сайтове са пълни със статии „Кога най-накрая ще се включи/изключи отоплението?“

Конкретното време във всеки регион зависи от метеорологичните условия: според стандартите през отоплителния сезон 2018-2019 средната дневна температура на улицата трябва да бъде под 8°C за 5 дни подред. Отоплението може да се изключи отново, ако температурата се задържи над 8°C в продължение на 5 дни.

Освен това има и малък „авариен резерв“ за стандартите за изключване на отоплението през зимата. Може да бъде изключен, оставайки в рамките на настоящите стандарти, за период от не повече от 24 часа общо, в рамките на един месец. Отоплението може да се изключва наведнъж за период от 4 до 16 часа в зависимост от температурата на въздуха в жилищните помещения - ако апартаментът е +12°C, за не повече от 16 часа, а ако +8 - нагоре до 4 часа.

Как да измерим температурата в апартамент през отоплителния сезон

Жителите могат сами да измерват температурата си с помощта на домашен термометър. Трябва да спазвате прости изисквания: проверете за течение, дали прозорците и вътрешните врати са добре затворени. Температурата трябва да се измерва на един метър от радиаторите, стоящи на „уличната“ стена, на височина един метър от пода.

По-добре е да направите това вечер или сутрин - през деня слънцето, което е нагряло стаята, може значително да замъгли картината.

Оптималната температура, която трябва да бъде в апартамента, е 20-22 °° С.

• Тип стая Оптимална, °C Приемлива, °C
• Дневна 20-22/18
• Кухня 22-23/20
• Тоалетна 19-21/18
• Баня и тоалетна комбинирана 24-26/18
• Стаи за отдих и обучение 20-22/18
• Междуапартаментен коридор 18-20/16
• Фоайе, стълбище 16-18/12
• Складови помещения 16-18 / 14

Освен това в ъгловите стаи температурата трябва да е по-висока - поне 20°C.

Къде да отидете, ако температурата е под нормалната

Ако жителите самостоятелно открият „недостатъчно нагряване“, тоест температурата падне под 18 ° C в жилищните помещения, те имат право да се свържат с управляващата компания, за да изготвят доклад. Освен това те имат право да кандидатстват както писмено (напишете изявление), така и устно (обаждане). Дежурният трябва да регистрира искането и да определи час за проверка. Съгласно правилата проверката се назначава не по-късно от 2 часа от момента на жалба за нарушение на качеството на комуналната услуга, освен ако не е договорено друго време със заявителя.

Тестът трябва да се извърши със специален термометър. Изискванията към него са обяснени в GOST 30494-2011. Устройството задължително трябва да се предлага с техническа документация - да има специален сертификат, който инспекторите са длъжни да представят при първо поискване. Ако няма такъв сертификат, тогава собственикът на апартамента може да откаже проверката и да изиска използването на подходящо оборудване. Температурата се измерва в няколко стаи.

След проверката се съставя протокол, който съдържа:

• дата;
• параметри на жилищата;
• списък на членовете на комисията;
• индикатори на устройството;
• температура;
• подписи на членовете на комисията.

Протоколът се съставя в няколко екземпляра: единият остава при заявителя, а останалите - при специалистите, извършили проверката.

Този акт е доказателство за нарушения при предоставяне на обществени услуги. С него наемателят може да подава жалби и да изисква от управляващото дружество да спазва условията за предоставяне на комунални услуги.

Жалба до доставчика на комунални услуги може да съдържа искане за преизчисляване на таксите за отопление, обезщетение за щети или дори искане за инсталиране на допълнителни отоплителни радиатори - има такива случаи; наскоро жител на Твер успя да инсталира допълнителни батерии в неговия апартамент.

При подаване на жалба в два екземпляра, придружени с акт, единият се отбелязва с входящ номер и дата, вторият се предава на секретаря на организацията.

Ако кандидатът няма отопление в апартамента и след жалба, той има право да я препрати до по-висши органи:

• Регионална жилищна инспекция;
• Прокуратура;
• Роспотребнадзор.

Важно е да запомните, че обжалването пред висши органи може да се извърши не само след разглеждане на иска в първичния орган. На този етап документът може да бъде изпратен на няколко адреса едновременно.

Освен това, разполагайки с акта, наемателят може да се обърне към съда с иск за възстановяване на направени разходи и щети.

Отопление / Радиатори

Проблеми с отоплението през отоплителния сезон и студ в апартамента могат да бъдат причина да се обърнете към съда. По закон батериите трябва да затоплят помещението не по-ниско от температурата, установена от специални стандарти.

Каква трябва да бъде температурата в апартамента? Правни изисквания

Температурата в жилищните помещения на жилищна сграда се определя от „Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, както и „GOST R 51617-2000. Държавен стандарт на Руската федерация. Жилищно-комунални услуги. Общи технически условия."

В „Правилата за предоставяне на комунални услуги“ се посочва, че в жилищните помещения температурата не трябва да бъде по-ниска от +18 °C (в ъгловите стаи - +20 °C). А в райони с най-ниска петдневна температура от -31 °C и по-ниска, температурата на въздуха в жилищните помещения не трябва да бъде по-ниска от +20 °C (в ъгловите стаи - +22 °C).

През нощта (от 00.00 до 5.00 часа) температурата на въздуха в апартамента може да се понижи с не повече от 4 °C. През деня не се допуска понижаване на температурата под стандартното ниво.

В същото време GOST R 51617-2000 (ДържаваСтандарт на Руската федерация. Жилищно-комунални услуги. Общи технически условия. одобрени Указ на Държавния стандарт на Русия от 19 юни 2000 г. N 158-st) установява минималното ниво на температура на въздуха за определени видове помещения в апартамент.

Забележки: В ъгловите стаи на апартаменти и общежития температурата на въздуха трябва да бъде с 2 °C по-висока от указаната

Как правилно да измервате температурата на въздуха във вашия апартамент?

Настоящите „Правила за предоставяне на обществени услуги“ обясняват ситуацията, както следва:

... Температурата на въздуха в жилищните помещения се измерва в стая (ако има няколко стаи - в най-голямата всекидневна), в центъра на равнини, отдалечени от вътрешната повърхност на външната стена и нагревателния елемент с 0,5 m и в центъра на помещението (точката на пресичане на диагоналните линии на помещението) на височина 1 м. В този случай измервателните уреди трябва да отговарят на изискванията на стандартите (GOST 30494-96)…

Какво да направите, ако температурата в апартамента падне под нормалното?

Ако установите, че вашият апартамент е по-студен от изискваното от закона, трябва да уведомите вашата аварийна диспечерска служба. Заявката може да бъде направена писмено или устно (по телефон).

Дежурният е длъжен да регистрира Вашето заявление и да определи час за проверка.

Времето за проверка се определя не по-късно от 2 часа от момента на получаване на съобщение от потребителя за нарушение на качеството на комуналната услуга, освен ако с потребителя не е договорено друго време.

След приключване на проверката се съставя протокол за проверка. Ако по време на нейния ход се установи нарушение на качеството на дадена комунална услуга, тогава в протокола от проверката се посочват датата и часът на проверката, установените нарушения на параметрите на качеството на комуналната услуга, методите (инструментите), използвани по време на проверката. за идентифициране на такива нарушения, заключения за датата и часа на началото на нарушението на качеството на комуналните услуги.

В апартамента е студено: какво обезщетение можете да очаквате?

Ако никой не идва при вас или идва и подписва документи, но нищо не се променя, тогава имате естествено желание да повлияете на ситуацията по по-радикални начини.

Преди да преминем към разглеждане на възможните методи за въздействие върху комуналните услуги, нека изясним какви отговорности налага действащото законодателство на доставчика на топлинна енергия на жилищна сграда.

Изискванията за допустимо прекъсване на топлоснабдяването са формулирани по следния начин (за повече подробности вижте Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, Приложение 1, раздел VI):

• не повече от 24 часа (общо) в рамките на 1 месец;
• не повече от 16 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от +12 ° C до стандартната температура, посочена в таблицата по-горе;
• не повече от 8 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от +10°C до +12°C;
• не повече от 4 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от +8°С до +10°С

Отговорността на комуналните компании за нарушения на тези изисквания е установена, както следва:

• за всеки час надвишаване на допустимата продължителност на прекъсване на отоплението, изчислено общо за периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото превишение, размерът на плащането за комунални услуги за този период на фактуриране се намалява с 0,15% от таксата, определена за това фактуриране Период.

Е, какво ще стане, ако в апартамента се подава топлина, но радиаторите не затоплят стаята? В този случай се установяват следните изисквания:

• допустимо понижение на стандартната температура през нощта (от 0.00 до 5.00 часа) - не повече от 3°C от горното ниво;
• не се допуска понижаване на температурата на въздуха в жилищното помещение през деня (от 5.00 до 0.00 часа)

Отговорността за нарушаване на тези норми се установява, както следва:

• за всеки час отклонение на температурата на въздуха в жилищна зона общо през периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото отклонение, размерът на плащането за комунални услуги за този период на фактуриране се намалява с 0,15% от таксата, определена за този период на фактуриране за всеки градус температурно отклонение.

По този начин действащото законодателство позволява:

• В случай на изключване на батериите ви, за всеки час над разрешената продължителност на изключване на батерията (условията са посочени по-горе), ще бъдете таксувани с 0,15% от месечното (така определяме периода на фактуриране) плащане за топлина
• Ако в апартамента е студено, но радиаторите продължават да греят, тогава можете да поискате намаление на месечната такса за отопление с 0,15% за всеки час, когато температурата е била под нормата.

Преизчислението може да е за значителна сума. Нека направим сметката.

Да предположим, че плащате около 3000 рубли на месец през зимата за отопление на вашия апартамент. Уморени сте от постоянно замръзване и, да речем, на 3 декември сте съставили акт, в който се посочва, че температурата във вашия апартамент не надвишава 15 градуса по Целзий (определена въз основа на температурата в най-голямата стая по площ).

В рамките на месец обаче няма никаква реакция от комуналните работници. Все още е студено в къщата. Какво ще бъде преизчислението?

Отнемаме 27 дни след съставянето на акта. Това ще бъде 648 часа. Умножаваме този брой часове по 0,15%, получаваме цифра от 97,2%. Трябва да бъдете преизчислени за тази сума. Оказва се, че всъщност не сте длъжни да плащате парно, ако тази услуга не се предоставя ефективно.

Естествено, никой няма да ви върне тези пари доброволно. Трябва да отидем в съда.

Какви са шансовете да спечелите дело за студени радиатори в апартамент?

Има прецеденти жители да могат да получат преизчисляване на сметките за парно заради студа в апартамента.

По-специално, през 2014 г. в няколко съдилища жителка на Пермската територия успя да получи възстановяване на 136 хиляди рубли в полза на ниската температура в хола си.

Както съобщава "Российская газета", жителката на Губаха Наталия Алексеева (фамилията е променена) заведе дело срещу местната управляваща компания през пролетта на 2014 г., изисквайки 350 хиляди рубли от комуналните работници. Тя мотивира твърдението си с факта, че през отоплителния сезон 2012-2013 г., както и през зимата на следващата година температурата в апартамента й не се е покачвала над 15 градуса. Междувременно, според правилата за предоставяне на обществени услуги, въздухът в жилищните помещения трябва да се нагрява до 18 градуса, а в ъгловите стаи - до 20.

Алексеева покани служители на Наказателния кодекс да й измерят температурата. Общо такива измервания са направени десет пъти. И нито веднъж не изпълниха нормата. Ищцата дори отбелязва в изявлението си пред съда, че поради студа в апартамента се е разболяла и изброява няколко заболявания, които са я довели до болницата.

Алексеева не спря да се оплаква на различни органи, областни и регионални, опитвайки се да получи преизчисляване на сметките за комунални услуги. А през 2013 г. дори отказа да плаща парно, смятайки, че парите й се взимат неоснователно. След това делото стигна до магистратския съд, който издаде заповед за събиране на 31 хиляди рубли дълг от Алексеева. Но това решение беше отменено, тъй като тя успя да докаже неправилно предоставяне на услуга като отопление.

В резултат на това всички опити за мирно решаване на проблема се провалиха. Исковете за преизчисляване на топлинните плащания бяха отхвърлени. На жената не е предложено обезщетение. И тогава тя отиде в съда.

По време на процеса представители на управляващата компания напълно отрекоха участието си в ниските температури в апартамента на Алексеева. Те заявиха, че между тях не е имало споразумение за предоставяне на такава услуга като отопление и пари за нея не са постъпвали в касата им. Поради това те не признаха предявените искания.

Губахинският градски съд обаче реши друго. Факт е, че според договора за управление на жилищната сграда, в която живее Алексеева, управляващата компания е длъжна да предоставя услуги за водоснабдяване, канализация и отопление. Съгласно същия документ плащането за тях трябва да се извършва директно на организациите за доставка на ресурси.

Управляващото дружество също има споразумение с местния отдел за жилищни и комунални услуги за доставка на топлинна енергия. В него се посочва, че този ресурс е предназначен за отопление на жилищни сгради, а температурата на въздуха в тях трябва да отговаря на стандартите.

Следователно съдът признава исканията на Алексеева за законни, а всички възражения на Наказателния кодекс за неоснователни. Липсата на споразумение за отопление между тях не играе никаква роля, тъй като това задължение на комуналната организация е посочено в споразумението за управление на жилищна сграда.

Като се има предвид, че управляващото дружество вече не може да оспорва факта на лошо качество на топлоснабдяването, съдът удовлетвори исканията на ищеца за възстановяване на парите. В същото време Алексеева е длъжна да върне 77 хиляди рубли като преизчисление, освен това глоба от половината от тази сума и 20 хиляди рубли като обезщетение за морални щети. Общо 136 хиляди.

Отоплението на апартамент е задължение или на оторизирана организация, или на самия собственик. Във втория случай всичко е много ясно - индивидуалната отоплителна система на дома ви позволява да поддържате необходимата температура във всяка стая. Първият вариант е много по-труден.

Стандартите за отопление са разработени въз основа на санитарните стандарти както за жилищни, така и за нежилищни помещения. Основата в последния случай е изчисляването на нуждите на обикновен организъм.

Самият процес на изчисление има достатъчно ниво на сложност. Тези стойности обикновено се наричат ​​оптимални. Те са законово установени и отразени в SNiP.

Температура на отоплителните радиатори в апартамента: стандарти

Стандартите за отопление на апартаментите определят специфичната стойност на достатъчен индикатор за жилищни и нежилищни помещения с допустими отклонения от техните показатели.

Те са разработени по-просто, отколкото за работни помещения, тъй като живеещите в жилищата показват ниска и в същото време стабилна активност:

• За жилищни помещения температурата на въздуха е от 20 до 22 градуса по Целзий, а допустимите граници се считат от 18 до 24 градуса;
• Ако вземем ъглови стаи, тогава индикаторът не трябва да бъде по-малък от двадесет градуса, тъй като такива стаи са по-податливи от други на ниски външни температури и ветрове;

• Кухнята е работно помещение, където в повечето случаи има източник на топлина – електрическа или газова фурна. Температурата в тази стая трябва да бъде между 19-21 градуса. Допустимо е от 18 до 26 градуса;
• Оптималната температура за тоалетните е 19-21 градуса. Граничните стойности варират от 18 до 26. По един или друг начин баните не са сред най-готините помещения;
• Банята е гореща стая, защото има доста високо ниво на влажност. Минималните температури тук са от 18 до 24 градуса. Допустимият максимум е 26 градуса. Но все пак при още 20 градуса комфортът от използването на тази стая намалява;
• За нежилищни помещения температурата се изчислява въз основа на честотата на тяхната работа. В коридорите приемливото ниво на температура е 18-20 градуса, но е допустимо и 16. За складовите помещения температурата на въздуха трябва да бъде 16-18 градуса. Допустимите граници са 12 и 22 градуса.

Тъй като нуждата от топлина по време на сън е донякъде намалена, според GOST е разрешено да се понижи нивото на температурата в жилищните помещения до 3 градуса от 00.00 до 05.00 сутринта. Подобно намаление на нормата няма да се счита за нарушение.

Какви са изискванията към отоплителната система?

Процесът на отопление в многоетажна сграда се основава на резултатите от много инженерни изчисления, понякога те не са толкова успешни.

Сложността на процеса не се състои в доставянето на загрята вода до съоръжението (сградата), а в равномерното й разпределение във всички апартаменти, при условия на осигуряване на стандартни температурни показатели и оптимална влажност в апартаментите.

Колко ефективна ще бъде такава система зависи пряко от съгласуваността на всички нейни елементи, включително тръби и радиатори във всеки апартамент.

Поради тази причина подмяната на радиаторните батерии, без да се вземат предвид характеристиките на отоплителната система, може да доведе до изключително нежелани последици: един от апартаментите може да изпита недостиг на топлина, докато друг ще има излишък.

Именно чрез установяването на стандарти се постига оптимизиране на отоплението на градските апартаменти:

• Изискванията за безопасност определят, че температурата на охлаждащата течност в отоплителната система трябва да бъде с 20 градуса по-ниска от температурата на материалите, които са склонни към спонтанно запалване. За многофамилни жилищни сгради стандартната температура на охлаждащата течност трябва да бъде в диапазона от 65 до 115 градуса, като се вземе предвид сезонът;
• При прегряване на водата до 105 градуса трябва да се вземат мерки течността да не кипи;
• Стандартната граница за температурата на водата, протичаща през радиаторите за отопление, е 75 градуса. Ако тази стойност бъде надвишена, батерията трябва да има ограничителен дизайн;
• Отоплителният сезон в средните географски ширини започва в средата на октомври и завършва в средата на април. Реално доставчиците на услуги трябва да инициират пускането на отоплението от момента, в който пет последователни дни се регистрира средна дневна температура не по-висока от 8 градуса.

Преди да тръгнете да търсите топлина, трябва да запомните, че топлината в помещението ще се доставя през отоплителната система само когато външната температура достигне определено ниво.

Стандартите изискват отоплението да започне, когато външната температура е не повече от 8 градуса. Този температурен индикатор трябва да продължи пет дни подред и едва след това стаите ще започнат да се отопляват.

Когато отоплението в къщата е регулирано и се наблюдават температурни отклонения само във вашата стая, е необходимо да проверите вътрешната отоплителна система за проветряване.

Достатъчно е да усетите отделните батерии в апартамента отгоре надолу и обратно. Ако някои от батериите са забележимо топли, а останалите са студени, можете да сте сигурни, че проветряването е причината за термичния дисбаланс. Въздухът се освобождава с помощта на отделен кран, който се намира на всяка радиаторна батерия.

Преди да отворите крана, трябва да поставите някакъв съд под него. Когато отворите крана, водата трябва да излезе от него с характерен съскащ звук. Ако водата започне да тече гладко и без съскане, това означава, че въздухът е изпуснат от системата и работата е свършена.

След това трябва да фиксирате крана в затворено положение. След известно време проверете студените точки на батерията, те трябва да се затоплят.

Ако проблемът не е в батериите и те са напълно студени, трябва да се свържете с управляващата компания. Техникът ще пристигне в рамките на 24 часа. Той ще може да направи заключение за температурните условия в дома и при необходимост да извика екип, който да отстрани всички проблеми.

Когато управляващата компания не отговори на вашето обжалване или появата на техник не промени ситуацията, трябва сами да направите измервания на температурата в дома си, като се обадите на съседите си.

Когато имате на ваше разположение устройство като пирометър, трябва да го използвате, за да направите необходимите температурни измервания. Запишете всички данни в протокол за измерване на температурата на въздуха във вашия дом. Съставя се в обичайната форма. Нека съседите подпишат акта.

Трябва да обърнете внимание на факта, че температурният режим се определя от „Санитарни и епидемиологични изисквания за жилищни сгради и помещения“ SanPiN 2.1.2.1002-00.

Записаните измервания трябва да се сравняват с граничните стойности, посочени в SanPiN. След това трябва да се върнете в управляващото дружество и организацията, която доставя топлина на къщата, за да напишете писмена жалба.

Документът се съставя в два екземпляра. Едно от копията трябва да бъде в ръцете ви с печат, подписан с посочване на данните на лицето, приело документа, и датата на получаване на документа. Вторият трябва да бъде представен за разглеждане.

Ако не сте доволни от отговора, тогава няма нужда да оставяте всичко наполовина, продължете напред. Трябва да се свържете с районната прокуратура и жилищния инспекторат, тъй като тя е тази, която е упълномощена да наблюдава работата на управляващото дружество и други комунални структури.

Също така напишете писмо до Rospotrebnadzor (въз основа на нарушаването на вашите потребителски права). Можете да използвате горещата линия на Rospotrebnadzor (8-80-010-000-04).

Без коментари все още

o-nedvizhke.ru

Температура на радиаторите в апартамента, нормална

Студеното време дойде, парното е пуснато, но не искате да свалите любимия си пуловер? Разберете каква трябва да бъде температурата на батериите в апартамента според стандартите.

Веднага щом апартаментът стане по-хладен, започвате да мислите за закупуване на нагревател. Но колкото и ултрамодерен да е, пак си е допълнителен разход. Ако на всичкото отгоре трябва да плащате внушителни суми за централно отопление, тогава става напълно тъжно. Ето защо, първо, преди да удари слана, трябва да си купите термометър и да проверите дали показанията наистина са под нормата.

Как да измерим температурата на радиатора

Това е първото нещо, за което се сещате, когато след като пипнете радиатора, разберете, че е едва топъл. Има и стандарти: не по-малко от 35-40 ° C, но не повече от 95 градуса нагряване на охлаждащата течност, а в идеалния случай - от 50 до 70 ° C. Най-лесният начин да проверите е да развиете крана, да източите горещата вода и да измерите температурата й. Ако това не е възможно, приложете обикновен термометър към радиатора, като добавите няколко градуса към резултата. Много е добре такива измервания да се правят с инфрачервен пирометър.

Какво да направите, ако термометърът в апартамента е счупен

Както можете да видите, точността на такива измервания е относителна. Ето защо е по-добре да се следи спазването на стандартите за микроклимата в апартамента. Във всяка жилищна сграда въздухът трябва да се затопли най-малко до 18 ° C, естествено, при затворени прозорци.

В ъгловите стаи трябва да е малко по-топло - 20°C. От 12 полунощ до 5 сутринта индикаторите могат да се понижат с 3 градуса, а в други часове на деня отклоненията са неприемливи. В същото време местоположението на апартамента няма значение, основното е, че е жилищно. Дори в полусутерена не трябва да е по-студено.

Кога трябва да се включи отоплението в апартаментите?

Студени радиатори в апартамента, къде да се оплача

Дадоха ми парно, но радиаторите са студени, какво да правя? Ако температурата на радиаторите в апартамента не отговаря на нормата, тогава трябва да се свържете с организацията-изпълнител. Можете да се обадите, но е по-добре да отидете в службата за спешна помощ. За целта е необходимо всички рекламации да бъдат заявени писмено в два екземпляра. Едната остава в сервиза, а другата трябва да се маркира с входящ регистрационен номер.

След като приемете заявлението, трябва незабавно да се договорите за времето, когато представители на тази организация ще дойдат да извършат проверка. Ако часът не е уговорен, тогава комисията трябва да пристигне не по-късно от два часа след заявката. След това се извършва измерване на температурата и се съставя съответен протокол. Желателно е в подписването да се включат представители на обществеността. Те имат право да подпишат акта, ако мненията на потребителя и изпълнителя се различават.

Как да изберем батерии за централно отопление

Компенсация за предоставяне на некачествени услуги

За отклонения от нормата можете да поискате преизчисляване. За всеки “недотоплен” час месечната такса за отопление се намалява с 0,15%. Трябва да се има предвид, че изпълнителите също имат правила, според които могат да прекъснат предоставянето на услуги:

• общо не повече от 24 часа на месец;
• не повече от 16 часа подред при стайна температура 12 - 18 градуса;
• не повече от 8 - при 10 – 12 °C;
• не повече от 4 - при 8 – 10 °C на закрито.

Ако изпълнителят не е отоплил над тази норма и въз основа на акта за рекламация откаже преизчислението, то потребителят има законното право да сезира.

ecoblog.pro

Температура на радиатора за отопление: как да съдя за студ в апартамент?

Отопление / Радиатори

Проблеми с отоплението през отоплителния сезон и студ в апартамента могат да бъдат причина да се обърнете към съда. По закон батериите трябва да затоплят помещението не по-ниско от температурата, установена от специални стандарти.

Каква трябва да бъде температурата в апартамента? Правни изисквания

Температурата в жилищните помещения на жилищна сграда се определя от „Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, както и „GOST R 51617-2000. Държавен стандарт на Руската федерация. Жилищно-комунални услуги. Общи технически условия."

В „Правилата за предоставяне на комунални услуги“ се посочва, че в жилищните помещения температурата не трябва да бъде по-ниска от +18 °C (в ъгловите стаи - +20 °C). А в райони с най-ниска петдневна температура от -31 °C и по-ниска, температурата на въздуха в жилищните помещения не трябва да бъде по-ниска от +20 °C (в ъгловите стаи - +22 °C).

През нощта (от 00.00 до 5.00 часа) температурата на въздуха в апартамента може да се понижи с не повече от 4 °C. През деня не се допуска понижаване на температурата под стандартното ниво.

В същото време GOST R 51617-2000 (Държавен стандарт на Руската федерация. Жилищни и комунални услуги. Общи технически условия. одобрен с Резолюция на Държавния стандарт на Русия от 19 юни 2000 г. N 158-st) определя минималния въздух температурно ниво за определени видове помещения в апартамента .

Забележки: В ъгловите стаи на апартаменти и общежития температурата на въздуха трябва да бъде с 2 °C по-висока от указаната

Как правилно да измервате температурата на въздуха във вашия апартамент?

Настоящите „Правила за предоставяне на обществени услуги“ обясняват ситуацията, както следва:

... Температурата на въздуха в жилищните помещения се измерва в стая (ако има няколко стаи - в най-голямата всекидневна), в центъра на равнини, отдалечени от вътрешната повърхност на външната стена и нагревателния елемент с 0,5 m и в центъра на помещението (точката на пресичане на диагоналните линии на помещението) на височина 1 м. В този случай измервателните уреди трябва да отговарят на изискванията на стандартите (GOST 30494-96)…

Какво да направите, ако температурата в апартамента падне под нормалното?

Ако установите, че вашият апартамент е по-студен от изискваното от закона, трябва да уведомите вашата аварийна диспечерска служба. Заявката може да бъде направена писмено или устно (по телефон).

Дежурният е длъжен да регистрира Вашето заявление и да определи час за проверка.

Времето за проверка се определя не по-късно от 2 часа от момента на получаване на съобщение от потребителя за нарушение на качеството на комуналната услуга, освен ако с потребителя не е договорено друго време.

След приключване на проверката се съставя протокол за проверка. Ако по време на нейния ход се установи нарушение на качеството на дадена комунална услуга, тогава в протокола от проверката се посочват датата и часът на проверката, установените нарушения на параметрите на качеството на комуналната услуга, методите (инструментите), използвани по време на проверката. за идентифициране на такива нарушения, заключения за датата и часа на началото на нарушението на качеството на комуналните услуги.

В апартамента е студено: какво обезщетение можете да очаквате?

Ако никой не идва при вас или идва и подписва документи, но нищо не се променя, тогава имате естествено желание да повлияете на ситуацията по по-радикални начини.

Преди да преминем към разглеждане на възможните методи за въздействие върху комуналните услуги, нека изясним какви отговорности налага действащото законодателство на доставчика на топлинна енергия на жилищна сграда.

Изискванията за допустимо прекъсване на доставката на топлинна енергия са формулирани, както следва (за повече подробности вижте Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, Приложение 1, раздел VI):

• не повече от 24 часа (общо) в рамките на 1 месец;
• не повече от 16 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от +12 ° C до стандартната температура, посочена в таблицата по-горе;
• не повече от 8 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от +10°C до +12°C;
• не повече от 4 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от +8°С до +10°С

Отговорността на комуналните компании за нарушения на тези изисквания е установена, както следва:

• за всеки час надвишаване на допустимата продължителност на прекъсване на отоплението, изчислено общо за периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото превишение, размерът на плащането за комунални услуги за този период на фактуриране се намалява с 0,15% от таксата, определена за това фактуриране Период.

Е, какво ще стане, ако в апартамента се подава топлина, но радиаторите не затоплят стаята? В този случай се установяват следните изисквания:

• допустимо понижение на стандартната температура през нощта (от 0.00 до 5.00 часа) - не повече от 3°C от горното ниво;
• не се допуска понижаване на температурата на въздуха в жилищното помещение през деня (от 5.00 до 0.00 часа)

Отговорността за нарушаване на тези норми се установява, както следва:

• за всеки час отклонение на температурата на въздуха в жилищна зона общо през периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото отклонение, размерът на плащането за комунални услуги за този период на фактуриране се намалява с 0,15% от таксата, определена за този период на фактуриране за всеки градус температурно отклонение.

По този начин действащото законодателство позволява:

• В случай на изключване на батериите ви, за всеки час над разрешената продължителност на изключване на батерията (условията са посочени по-горе), ще бъдете таксувани с 0,15% от месечното (така определяме периода на фактуриране) плащане за топлина
• Ако в апартамента е студено, но радиаторите продължават да греят, тогава можете да поискате намаление на месечната такса за отопление с 0,15% за всеки час, когато температурата е била под нормата.

Преизчислението може да е за значителна сума. Нека направим сметката.

Да предположим, че плащате около 3000 рубли на месец през зимата за отопление на вашия апартамент. Уморени сте от постоянно замръзване и, да речем, на 3 декември сте съставили акт, в който се посочва, че температурата във вашия апартамент не надвишава 15 градуса по Целзий (определена въз основа на температурата в най-голямата стая по площ).

В рамките на месец обаче няма никаква реакция от комуналните работници. Все още е студено в къщата. Какво ще бъде преизчислението?

Отнемаме 27 дни след съставянето на акта. Това ще бъде 648 часа. Умножаваме този брой часове по 0,15%, получаваме цифра от 97,2%. Трябва да бъдете преизчислени за тази сума. Оказва се, че всъщност не сте длъжни да плащате парно, ако тази услуга не се предоставя ефективно.

Естествено, никой няма да ви върне тези пари доброволно. Трябва да отидем в съда.

Какви са шансовете да спечелите дело за студени радиатори в апартамент?

Има прецеденти жители да могат да получат преизчисляване на сметките за парно заради студа в апартамента.

По-специално, през 2014 г. в няколко съдилища жителка на Пермската територия успя да получи възстановяване на 136 хиляди рубли в полза на ниската температура в хола си.

Както съобщава "Российская газета", жителката на Губаха Наталия Алексеева (фамилията е променена) заведе дело срещу местната управляваща компания през пролетта на 2014 г., изисквайки 350 хиляди рубли от комуналните работници. Тя мотивира твърдението си с факта, че през отоплителния сезон 2012-2013 г., както и през зимата на следващата година температурата в апартамента й не се е покачвала над 15 градуса. Междувременно, според правилата за предоставяне на обществени услуги, въздухът в жилищните помещения трябва да се нагрява до 18 градуса, а в ъгловите стаи - до 20.

Алексеева покани служители на Наказателния кодекс да й измерят температурата. Общо такива измервания са направени десет пъти. И нито веднъж не изпълниха нормата. Ищцата дори отбелязва в изявлението си пред съда, че поради студа в апартамента се е разболяла и изброява няколко заболявания, които са я довели до болницата.

Алексеева не спря да се оплаква на различни органи, областни и регионални, опитвайки се да получи преизчисляване на сметките за комунални услуги. А през 2013 г. дори отказа да плаща парно, смятайки, че парите й се взимат неоснователно. След това делото стигна до магистратския съд, който издаде заповед за събиране на 31 хиляди рубли дълг от Алексеева. Но това решение беше отменено, тъй като тя успя да докаже неправилно предоставяне на услуга като отопление.

В резултат на това всички опити за мирно решаване на проблема се провалиха. Исковете за преизчисляване на топлинните плащания бяха отхвърлени. На жената не е предложено обезщетение. И тогава тя отиде в съда.

По време на процеса представители на управляващата компания напълно отрекоха участието си в ниските температури в апартамента на Алексеева. Те заявиха, че между тях не е имало споразумение за предоставяне на такава услуга като отопление и пари за нея не са постъпвали в касата им. Поради това те не признаха предявените искания.

Губахинският градски съд обаче реши друго. Факт е, че според договора за управление на жилищната сграда, в която живее Алексеева, управляващата компания е длъжна да предоставя услуги за водоснабдяване, канализация и отопление. Съгласно същия документ плащането за тях трябва да се извършва директно на организациите за доставка на ресурси.

Управляващото дружество също има споразумение с местния отдел за жилищни и комунални услуги за доставка на топлинна енергия. В него се посочва, че този ресурс е предназначен за отопление на жилищни сгради, а температурата на въздуха в тях трябва да отговаря на стандартите.

Следователно съдът признава исканията на Алексеева за законни, а всички възражения на Наказателния кодекс за неоснователни. Липсата на споразумение за отопление между тях не играе никаква роля, тъй като това задължение на комуналната организация е посочено в споразумението за управление на жилищна сграда.

Като се има предвид, че управляващото дружество вече не може да оспорва факта на лошо качество на топлоснабдяването, съдът удовлетвори исканията на ищеца за възстановяване на парите. В същото време Алексеева е длъжна да върне 77 хиляди рубли като преизчисление, освен това глоба от половината от тази сума и 20 хиляди рубли като обезщетение за морални щети. Общо 136 хиляди.

energovopros.ru

Жилищни и комунални услуги в Русия

xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai