Der Einsatz von Befragungen in der sozialpsychologischen Diagnostik. Befragungsarten: Vor- und Nachteile verschiedener Befragungsmethoden

Befragungsmethoden sind in der Arbeit praktischer Sozialpsychologen am weitesten verbreitet.

Unter Umfrage Im Allgemeinen wird darunter eine Methode verstanden, um gezielt verbale (mündliche oder schriftliche) Informationen über sozialpsychologische Phänomene durch Korrespondenz (vermittelt durch einen Fragebogen) oder persönliche (direkte) Kommunikation eines praktischen Psychologen (oder Fragebogens) zu erhalten. Interviewer) mit Befragten (Befragten). Dadurch werden Einschätzungen, Meinungen, Einstellungen, Wahrnehmungsstereotypen etc. offengelegt.

Es gibt zwei Haupttypen von Umfragen: Interviews und Fragebögen. Vorstellungsgespräch beinhaltet die direkte Kommunikation zwischen dem Interviewer und dem Befragten (Interviewpartner) mithilfe eines Interviewfragebogens. Darüber hinaus liegt dieser Fragebogen während des gesamten Gesprächs in den Händen des Interviewers. Fragen werden mündlich gestellt. In gleicher Form erfolgen die Antworten der Befragten, die der Interviewer im Interviewfragebogen oder auf einem standardisierten Formular mit codierten Fragennummern und möglichen Antworten darauf oder per Diktiergerät auf Magnetband (wenn wir reden) festhält über Tiefeninterviews zur Untersuchung von Persönlichkeitsproblemen mit dem Ziel, anschließend nicht nur die verbale, sondern auch die nonverbale Reaktion des Befragten auf die gestellten Fragen zu untersuchen).

Vorstellungsgespräche unterscheiden sich in mehrfacher Hinsicht. Je nach Formalisierungsgrad (Standardisierung) werden Interviews in formalisierte und nicht formalisierte (kostenlos, nicht standardisiert, ausführlich, hochwertig) unterteilt. IN formalisiert In einem (standardisierten) Interview werden sowohl die Formulierung der Fragen als auch deren Reihenfolge von den Autoren der Methodik streng festgelegt und Abweichungen vom akzeptierten Standard sind nicht zulässig. Methodik informell(nicht standardisiertes) Interview unterscheidet sich nur in der allgemeinen Spezifizierung des Hauptthemas, Problems. Die Reihenfolge, die Anzahl der Fragen und deren Formulierung werden vom Interviewer je nach den spezifischen Bedingungen des jeweiligen Interviews flexibel variiert. Auch Zwischenoptionen sind möglich – halbstrukturierte Interviews.

Basierend auf der Anzahl der Befragten und diagnostischen Zwecken können Interviews in Einzel-, Gruppen- und Masseninterviews unterteilt werden.

Individuell Diagnostische Interviews sind in der Regel kostenlos und nicht standardisiert. Ihr Hauptziel besteht darin, die persönlichen Eigenschaften einer bestimmten Person zu untersuchen. Interviews dieser Art sind klinisch, ausführlich und fokussiert. Klinische Interviews zielen darauf ab, Persönlichkeitsakzentuierungen zu erkennen, nach Stressfaktoren, Ursachen für negative psychische Zustände usw. zu suchen. Detaillierte Interviews – um die Ereignisse und Erfahrungen des Interviewpartners in der Vergangenheit zu klären, die in den Tiefen seines Gedächtnisses verortet sind. Ein fokussiertes Interview konzentriert die Aufmerksamkeit des Interviewpartners auf ein einzelnes Lebensereignis oder Problem, das für ihn von Bedeutung ist. Darüber hinaus kann die Fokussierung sowohl vom Diagnostiker als auch vom Befragten selbst festgelegt werden (im letzteren Fall handelt es sich um eine Selbstfokussierung).

Dies wird durch ein kostenloses Interview erreicht, bei dem ein diagnostischer Psychologe mit Hilfe indirekter Leitfragen scheinbar nach Schmerzpunkten im Kopf des Befragten „tastet“. Dies gilt insbesondere für ein psychoanalytisches Interview. Der Spezialist weiß zu Beginn des Interviews nicht, welche Episoden und Fakten aus der Biografie des Klienten ins Unterbewusstsein verdrängt wurden und als Ursache für seinen neurotischen Zustand dienen. Es ist jedoch bekannt, dass Versuche, solche unbewussten Komplexe aufzudecken und auf die Ebene des Bewusstseins zu bringen, auf Widerstand beim Klienten stoßen. Diese Zonen werden durch lange Pausen, Ausfälle, vasomotorische Reaktionen usw. „getastet“. .

Gruppe Diagnostische Interviews werden zeitgleich mit der gesamten Gruppe in halbfreier Form durchgeführt und beinhalten eine Gruppendiskussion über das behandelte Themenspektrum. Individuelle Meinungen von Gruppenmitgliedern können, wenn sie als Teil einer Gruppe geäußert werden, aufgrund von Konformität, Gruppensolidarität, dem Charme des Gruppenleiters (oder Angst vor Sanktionen seinerseits für die „falsche“ Antwort) erheblich verzerrt werden. Die Kombination von Einzel- und Gruppeninterviews bei der Diagnose zwischenmenschlicher Beziehungsprobleme kann dem Diagnostiker sehr interessante und nützliche Informationen liefern.

Fest Interviews sollen sozialpsychologische Massenphänomene diagnostizieren: öffentliche Meinung, Stimmung, soziale Spannung usw. Sie werden auch demoskopische Interviews genannt. E. Noel, Autor des Buches „Mass Surveys“, definiert diese Art von Interview als „eine mündliche standardisierte Befragung von Personen, die nach statistischen Grundsätzen ausgewählt wurden“. Bei einem massendemoskopischen Interview handelt es sich um eine „vorprogrammierte Befragung nach einem Schema“, obwohl es für die Befragten selbst aufgrund der Anonymität als eher „lebendiges, privates und recht entspanntes Gespräch“ wahrgenommen werden kann.

Das Masseninterview ist so weit wie möglich formalisiert. Die Standardisierung betrifft nicht nur die Reihenfolge und Formulierung der Fragen, sondern auch den möglichen Umfang vorgefertigter Antworten. Der Anteil offener Fragen, für die es keinen fertigen Fächer an Antwortmöglichkeiten gibt, ist sehr gering.

Eine Art standardisiertes Interview ist eine Telefonbefragung. Eine Telefonbefragung unterscheidet sich von einem regulären Einzelinterview dadurch, dass keine vollständige direkte Kommunikation zwischen dem Interviewer und dem Befragten stattfindet. In diesem Zusammenhang unterliegen Telefoninterviews gewissen Einschränkungen. Insbesondere sollte der Zeitaufwand dafür auf 5-10 Minuten begrenzt werden. Wie bei einer Expressbefragung sollten die Fragen und die möglichen Antworten darauf kurz und in ihrer Anzahl begrenzt sein. Aufgrund der Gefahr, nicht repräsentative Informationen zu erhalten (in vielen Städten verfügt vor allem der wohlhabendere Teil der Bevölkerung über Telefone), empfiehlt es sich, Telefonbefragungen in Großstädten durchzuführen, in denen der Anteil der Telefondurchdringung deutlich höher ist. Wenn Sie jedoch eine spontane Stichprobe (zufällig mechanisch) verwenden, kann es zu einer Diskrepanz zwischen der Gesamtpopulation kommen. Daher empfiehlt es sich, zunächst über einen speziellen Walk-Through oder telefonische Abonnenten eine repräsentative Gruppe des Befragtennetzwerks zu bilden, die freiwillig an solchen Telefoninterviews teilnehmen möchte. Darüber hinaus muss ihre Zusammensetzung regelmäßig aktualisiert werden. Bei der Durchführung von Telefoninterviews gibt es eine Reihe methodischer Anforderungen, die berücksichtigt werden müssen. Der interessierte Leser kann sich in der Fachliteratur mit ihnen vertraut machen.

Ein formalisiertes Interview ist in seinen Merkmalen einer anderen Art von Umfrage – dem Fragebogen – sehr ähnlich. Unter Fragebogen Im Allgemeinen versteht man darunter eine schriftliche Befragung von Befragten mithilfe eines Fragebogens. Die Kommunikation zwischen der diagnostizierten Person und dem Diagnostiker ist hier indirekter Natur (über einen Fragebogen). In der Regel wird es bei der Untersuchung von Gruppenmeinungen und den Meinungen großer sozialer Gruppen eingesetzt.

Basierend auf der Methode zur Durchführung der Umfrage werden die Umfragen in Presse-, Post- und Handout-Umfragen unterteilt. Im Fall von Drücken Sie Der Fragebogen wird in einer Zeitschrift veröffentlicht und die Leser dieser Veröffentlichung werden gebeten, Fragen zu beantworten und Antworten an den Herausgeber zu senden. Diese Methode ist die kostengünstigste, liefert jedoch hinsichtlich ihrer Repräsentativität sehr unzuverlässige Informationen. Schließlich sind es vor allem die sozial aktivsten Leser, die Antworten senden. Daher ist es unangemessen, die Ergebnisse einer solchen Umfrage auf eine große Bevölkerungsgruppe zu übertragen. Darüber hinaus ist der Prozentsatz der Rendite bei dieser Methode minimal (3-5 % oder weniger).

Abgabemethode in Fragebögen ist am meisten zu bevorzugen, da die Rücklaufquote der Fragebögen in diesem Fall nahezu 100 % beträgt. Eine ausreichende Repräsentativität der Stichprobe kann gewährleistet werden. Darüber hinaus kann der Fragebogen mit dieser Methode den Befragten den Zweck und die Ziele der Umfrage, die Bedeutung einiger Fragen usw. erklären.

Zu einer Form der Fragebogenbefragung, die im Handout-Verfahren durchgeführt wird, gehört die sogenannte Express-Umfrage, wenn den Befragten keine im Druck- oder Rotationsdruckverfahren erstellten Fragebögen, sondern leere Blätter Papier ausgehändigt werden. Der Umfragefragebogen befindet sich im alleinigen Besitz des Umfrageorganisators, der nacheinander jede Frage und eine Liste vorgefertigter Antwortmöglichkeiten darauf vorliest und die Befragten auf ihren Bögen nur die Nummern dieser Fragen und die Nummern der ausgewählten Fragen eintragen Antworten auf sie. Durch die Durchführung einer Umfrage auf diese Weise können Sie kostengünstig und schnell Informationen über die Meinungen von Personen zu einem für den Diagnostiker interessanten Thema erhalten.

Sowohl der Fragebogen als auch der Fragebogen enthalten unterschiedliche Arten von Fragen, deren Kombination es Ihnen letztendlich ermöglicht, zuverlässigere Informationen zu erhalten.

Fragen können sein offen Und geschlossen. Im ersten Fall wird dem Befragten nur eine Frage gestellt, und er gibt die Antwort in seinen eigenen Worten nach bestem Wissen und Gewissen, um den Kern der Frage zu verstehen. Im zweiten Fall wird dem Befragten eine Reihe möglicher Antworten angeboten, aus denen er eine (bei dichotomer Frage) oder mehrere Antworten auswählen muss, die mit seinem Urteil übereinstimmen.

Offene Fragen werden am häufigsten in kostenlosen, informellen Interviews verwendet, und geschlossene Fragen werden am häufigsten in formellen Interviews und Fragebögen verwendet. Daher hängen die Vor- und Nachteile beider Fragetypen eng mit den oben bereits besprochenen Interviewtypen zusammen. Halbgeschlossene Fragen ermöglichen gewissermaßen die Lösung dieser Widersprüche.

In geschlossenen Fragen von Fragebögen oder Interviews werden am häufigsten verschiedene Skalen verwendet, die nominal (wenn die Indikatoren nicht durch einen Intensitätsindikator gekennzeichnet sind) oder ordinal (wenn die Indikatoren durch das Attribut „mehr“ oder „weniger“ unterschieden werden) sein können. ) oder metrisch (wenn die Indikatoren als objektive Zahlen, numerische Werte verglichen werden können). Da die meisten Indikatoren in der Sozialpsychologie qualitativer Natur sind, werden in Umfragen hauptsächlich Nominal- und Ordinalskalen verwendet.

Nach Funktion werden die Fragen in Filterung, Steuerung, Pufferung, Kontakt und Inhalt unterteilt. Fragen filtern ermöglichen es, aus der Gesamtmasse der Befragten diejenigen herauszufiltern, die für die Beantwortung einer Reihe von Folgefragen kompetent sind, und diejenigen, die diese nicht kompetent beantworten können. Kontrolle Hierbei handelt es sich um Fragen, die in bestimmten Abständen wiederholt werden, jedoch in einem anderen Wortlaut. Sie ermöglichen Ihnen, die Zuverlässigkeit der Antworten zu überprüfen. Pufferfragen sollen die Nachahmung eines entspannten und logischen Gesprächs mit dem Interviewpartner fördern. Der Inhalt der Antworten darauf wird nicht verarbeitet. Kontaktfragen Mit ihnen können Sie Kontakt zum Befragten aufnehmen, mit Puffer-Fragen können Sie zwei unterschiedliche Fragenblöcke in einem Fragebogen oder Interviewfragebogen verbinden.

Basierend auf der Art und Weise, wie die Antworten interpretiert werden, werden die Fragen in direkte und indirekte Fragen unterteilt. Inhalt direkte Fragen direkt, wörtlich interpretiert, während indirekt - indirekt, indirekt.

Bis zu einem gewissen Grad können unpersönliche und projektive Fragen als Arten indirekter Fragen klassifiziert werden. Bei einer projektiven Frage erfolgt die Interpretation auch indirekt. Als projektiv können beispielsweise Befragungen eingestuft werden, bei denen die Befragten gebeten werden, die von ihnen begonnenen Sätze fortzusetzen, auf die dargestellte Situation in der Person eines ihrer Teilnehmer zu reagieren usw.

Alle diese Arten von Fragen tragen in unterschiedlichen Kombinationen dazu bei, die Zuverlässigkeit der durch eine Umfrage gesammelten Informationen zu erhöhen.

Für die Formulierung und Reihenfolge der Fragen gelten bestimmte Anforderungen. Insbesondere sollten die Fragen in einer für die Befragten verständlichen Sprache unter Berücksichtigung ihres Bildungs- und Kulturniveaus formuliert werden. Das heißt, den Befragten sollte die Bedeutung der Frage klar sein. Die Formulierung der Fragen sollte neutral sein und keine Werturteile enthalten. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Befragte durch den Wunsch, dem Autor zu gefallen oder sich in einem günstigeren Licht darzustellen, vom Standpunkt des Autors des Fragebogens bzw. Interviewfragebogens überzeugt werden. Fragen, deren Inhalt sozial unerwünschte Verhaltensweisen der Befragten aufdeckt, zerstören deren idealisierte Vorstellungen von sich selbst, es empfiehlt sich auch, sie in indirekter, projektiver Form zu formulieren. Manchmal ist die Formulierung von Fragen recht allgemein und umständlich. Dies ist häufig auf die Tatsache zurückzuführen, dass die Autoren Ziel- und Programmfragen nicht in Batterien von Indikatorfragen übersetzen, die den Befragten in einem Fragebogen oder Interview gestellt werden sollten.

Hinsichtlich Reihenfolge der Fragen, Auch hier gibt es einige Regeln. Die erste Regel lautet, dass Fragen das Interesse der Befragten wecken und ihren Wunsch nach Antworten wecken sollen. Daher sollten Sie am Anfang keine Fragen stellen, die zu schwer verständlich sind. Sie müssen den einfachen folgen. Hier gilt die sogenannte „Funnel“-Regel. Einfachere und interessantere Fragen scheinen den Befragten in den „Trichter“ der Fragen und Antworten zu „ziehen“, aus dem es mit zunehmender Tiefe immer schwieriger wird, herauszukommen. Dies reduziert die Ausfallrate. Aufgrund der gleichen Überlegungen ist es unangemessen, am Anfang Fragen zu stellen, die intime Themen berühren. Es ist besser, sie für das Ende des Interviews aufzubewahren, wenn ein vertraulicheres Gespräch zwischen Interviewer und Befragtem begonnen und der notwendige Kontakt hergestellt wurde.

Nacheinander gestellte Fragen bilden eine bestimmte Struktur eines Fragebogens oder Interviews. In dieser Struktur lassen sich drei große Blöcke unterscheiden. Erste - Einführungsteil, die die Attraktivität des Befragten verdeutlicht, den Zweck der Umfrage angibt, ihre Anonymität hervorhebt und die Art und Weise des Ausfüllens des Fragebogens (Beantwortung von Fragen) angibt. In einem Interviewfragebogen kann der einleitende Teil fehlen oder sehr klein sein, da der Interviewer den Inhalt dieses Teils mündlich präsentiert (der Text der Einleitung kann in den Anweisungen für den Interviewer platziert werden).

Hauptteil - Das umfangreichste Buch enthält Fragen, die das Problem des Klienten oder Kunden offenbaren. Der dritte Teil des Fragebogens - "Linse" oder "Reisepass" - enthält eine Reihe sachlicher Fragen zur Zugehörigkeit des Befragten zu einer bestimmten soziodemografischen oder beruflichen Gruppe, die es in der Phase der anschließenden Verarbeitung und Verallgemeinerung der Primärinformationen ermöglicht, Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Antworten der Befragten auf die Frage zu erkennen Beurteilungsfragen des Hauptteils und der für den Diagnostiker interessanten objektiven Parameter (mit Geschlecht, Alter, Bildung, Familienstand, Beruf etc.).

Der Gesamtzeitaufwand für die Durchführung einer Umfrage variiert stark. Demoskopische Interviews dauern im Durchschnitt 20–30 Minuten, während Einzelinterviews (klinisch, ausführlich usw.) Stunden und mehrere Sitzungen dauern können. Dabei kommt es vor allem darauf an, dass der Interviewpartner nicht so ermüdet, dass er die Fragen nicht mehr versteht, dadurch belastet wird und förmlich antwortet. Dies hängt maßgeblich vom Interesse der Befragten an der diskutierten Problemstellung ab.

Eine Expertenbefragung unterscheidet sich von anderen Befragungsarten vor allem durch das Kompetenzniveau der Befragten in der für einen Praxispsychologen interessanten Problemstellung sowie durch Verfahrensfragen im Zusammenhang mit der Expertenauswahl und der Analyse der von ihnen erhaltenen Informationen. Informationen können in Form von Interviews, Fragebögen oder sogar Telefoninterviews gesammelt werden.

Expertenbefragung ist als eine der Möglichkeiten zur Überprüfung der Validität der verwendeten Methoden von besonderer Bedeutung. Expertenbefragungen können einen unersetzlichen Dienst bei der Vorhersage sozialpsychologischer Massenphänomene leisten.

Der Frage der Expertenauswahl wird große Aufmerksamkeit geschenkt. In der methodischen Literatur wird versucht, dieses Vorgehen zu standardisieren. Insbesondere wird vorgeschlagen, die Auswahl nach objektiven Kriterien wie dem Bildungsniveau, dem Vorliegen eines akademischen Abschlusses, der Anzahl der veröffentlichten Arbeiten zum diagnostizierten Problem, der Anzahl der Verweise anderer Forscher auf diese Arbeiten und der damit verbundenen Berufserfahrung vorzunehmen zum diagnostizierten Problem usw. Anschließend können Experten zusätzlich auf Kreativität, Intelligenz und allgemeine Kompetenz im jeweiligen Themenspektrum getestet werden. Die Methoden der Expertenbefragung selbst können sich in komplexerer und professionellerer Sprache von den Methoden herkömmlicher Befragungen unterscheiden und komplexere kombinierte Fragen umfassen. Bei einer langwierigen und psychisch anspruchsvollen Expertenbefragung kann die Arbeit der Experten aus den Mitteln des Kunden bezahlt werden.

Einige Expertenbefragungstechniken sorgen für eine Standardisierung der Verarbeitung und Analyse der erhaltenen Informationen (z. B. die Delphi-Methode). Insbesondere die von Experten angegebenen extremsten Werte fließen nicht in die mathematische Verarbeitung usw. ein.

Eine spezielle Form des Gruppeninterviews mit Experten umfasst die Methode „Brainstorming“ – eine sehr effektive, wenn auch komplexe Vorgehensweise, um neue alternative Lösungen für Problemsituationen zu finden.

Die Soziometrie, eine quantitative Messung von Beziehungen, wird von einigen Autoren als eigenständige Methode angesehen, während andere sie mit einem Test gleichsetzen.

Soziometrische Umfrage Dies erfolgt sowohl mittels Fragebögen als auch mittels Interviews. Es enthält neben den Methoden der Informationserhebung auch ein standardisiertes Verfahren zur Informationsverarbeitung (Erstellung einer Soziomatrix für jedes soziometrische Kriterium, Soziogramme, Berechnung aller Arten von Indizes, die eine Person charakterisieren, auf der Grundlage von Soziomatrixdaten, zwischenmenschliche Beziehungen in einer Gruppe usw Gruppe als Ganzes) sowie Interpretation der erhaltenen Informationen.

Eine der Arten der Umfrage ist die Technik Beurteilung der Zielgruppenpersönlichkeit, mit mit deren Hilfe die sozialpsychologische Stellung des Einzelnen in der Gruppe ermittelt wird.

Verwandte Informationen.

Eine Umfrage ist eine Methode zum Sammeln von Informationen, die auf einer persönlichen oder schriftlichen Interaktion mit dem Befragten basiert. Eine Umfrage ist eine der beliebtesten Methoden, um Informationen über einen Befragten zu erhalten.

Bei der Durchführung einer Umfrage stellt der Forscher eine Liste spezieller Fragen, deren Antworten ihm basierend auf den Zielen und Zielsetzungen der Studie die für die Studie notwendigen Informationen liefern können.

Eine Besonderheit dieser Methode ist auch die Möglichkeit ihres Masseneinsatzes zu relativ geringen Kosten.

Diese Methode kann nach folgenden Kriterien klassifiziert werden:

1. Je nach Art der befragten Bevölkerung:

· Individuell

· Gruppe

2. Gemäß dem Formular:

· Geschrieben

3. Nach Häufigkeit:

· Wiederholt

· Nicht wiederholend

4. Am Veranstaltungsort:

· Am Wohnort

· Am Arbeits- oder Studienort

5. Nach Art der Informationsbeschaffung:

· Fragebogen

· Interview .

Ein Fragebogen unterscheidet sich von einem Interview dadurch, dass er nicht unbedingt eine persönliche Kommunikation mit dem Befragten erfordert. Das zentrale Instrument dieser Methode ist der Fragebogen.

Anwendungsgebiete von Erhebungsmethoden

Der Anwendungsbereich von Befragungsmethoden ist umfangreich. Der Einsatz dieser Methoden dient als Instrument zur Lösung sozialer, wirtschaftlicher, politischer und kultureller Probleme der Gesellschaft.

Die Umfrage nimmt in verschiedenen Branchen einzigartige Formen an. Polizeibeamte befragen Verdächtige und ermitteln die Umstände des Falles und ihre Einstellung dazu. Der Chefarzt des Krankenhauses, der seine Patienten besucht, nutzt diese Methode, um die Informationen zu erhalten, die er benötigt.

Diese Methode wird auch von Journalisten, Lehrern und vielen anderen genutzt. Die oben genannten Beispiele sind jedoch nur das alltägliche Äquivalent zur Anwendung der soziologischen Methode.

Die wesentlichen Anwendungsgebiete der Befragungsmethode in der soziologischen Forschung sind:

· Identifizierung von Faktoren, die ein soziales Objekt auf die eine oder andere Weise beeinflussen.

· Definition der Beziehungen zwischen verschiedenen sozialen Gruppen sowie ihrer Beziehung zu einem sozialen Objekt.

· Klärung der Wertorientierungen der Gesellschaft.

· Diagnostik des Zustands der Gesellschaft.

Fragebogen

Der Fragebogen ist neben Beobachtung, Experiment oder Dokumentenanalyse die beliebteste Methode der soziologischen Forschung. Im Rahmen meiner Kursarbeit habe ich genau diese Methode verwendet.

Der Fragebogen ist in die folgenden Typen unterteilt

I. Nach Verteilung:

1. Spender

2. Drücken Sie

3. Postalisch.

II. Nach Abdeckung:

1. Individuell

2. Gruppe.

Ein Fragebogen ist ein zentraler Bestandteil einer Fragebogenbefragung.

Ein Fragebogen ist ein geordnetes System von Fragen (mit und ohne mögliche Antwortmöglichkeiten), das vollständig auf den Zielen, Zielsetzungen und Hypothesen der Studie basiert.

Die Fragen im Fragebogen sind unterteilt in:

2. Funktional (sie rationalisieren den Füllvorgang).

Im Gegenzug gibt es funktionale Fragen: Kontrollfragen (die dazu dienen, die Richtigkeit der Antworten des Befragten zu überprüfen), Filterfragen (die dazu dienen, den Adressaten „herauszufiltern“) sowie funktionale psychologische Fragen, deren Zweck es ist, eine Frage zu stellen Übergang von einem semantischen Fragenblock zu einem anderen, und auch um den Stress des Befragten zu reduzieren und seine Einstellungen zu „brechen“.

Fragen können unterteilt werden in:

· Offen

· Geschlossen

· Halbgeschlossen

Im Vergleich zu anderen Methoden der soziologischen Forschung eignet sich die Fragebogenmethode am besten zur Untersuchung verschiedener Arten sozialer, politischer, wirtschaftlicher und kultureller Probleme.

Vorteile Fragebogen:

· Geringe Materialkosten

· Gibt das Gesamtbild wieder

· Die erhaltenen Informationen lassen sich leicht verarbeiten, systematisieren und analysieren.

· Erfordert kein großes Personal, auch nicht professionelles Personal.

· Ermöglicht das Sammeln und Verarbeiten einer großen Menge an Informationen.

· Ganz einfach zu organisieren.

· Weil Die Umfrage ist anonym und ermutigt den Befragten, ehrlichere Angaben zu machen.

Um die Hypothese zu testen, dass die Befragungsmethode am besten zur Identifizierung von Bildungsproblemen geeignet ist, folgt eine Studie, an der 1037 Schüler in Berufsbildungseinrichtungen und weiterführenden Bildungseinrichtungen teilgenommen haben.

Soziologische Untersuchung

5. Merkmale der Nutzung der Umfrage für betriebliche Zwecke

Eine Bürgerbefragung ist ein Gespräch mit Bürgern, denen Sachverhalte und Umstände bekannt sein können, die für die Erfüllung der dem Einsatzleiter übertragenen Aufgabe von Bedeutung sind. Dies können Informationen über Straftaten, die Personen, die sie begangen haben, Spuren krimineller Aktivitäten usw. sein.

Anwendungsgebiete der Umfrage:

1. Untersuchung der sozialpsychologischen Merkmale von Kandidaten für eine Arbeit im KGB;

2. Einschätzung des moralischen und psychologischen Klimas im Team der Einheit;

3. Analyse der Qualität laufender Organisations- und Bildungsaktivitäten;

4. Identifizierung von Wissensmeinungen, Urteilen über vergangene, gegenwärtige und zukünftige Ereignisse;

5. Klärung von Interessen, Ansichten, Einstellungen, Wertorientierungen, Verhaltensmotiven;

6. Studieren verschiedener Arten von Aktivitäten usw.

Diese Veranstaltung hat Such- und Aufklärungscharakter und zielt darauf ab, versteckte oder verborgene Informationen aufzudecken, die für die Lösung der dem Einsatzleiter übertragenen Aufgaben wichtig sind.

Abhängig von der spezifischen Situation können Umfragen vorab vorbereitet oder unvorbereitet sein.

Im ersten Fall werden die Persönlichkeit der Person, mit der Sie kommunizieren möchten, ihre Interessen, ihre Einstellung zum untersuchten Ereignis, ihre Stärken und Schwächen usw. sorgfältig untersucht. Die Einholung von Informationen über diese Umstände kann öffentlich oder geheim sein. Auf dem ersten Weg studieren sie häufig Berufsmerkmale, Einträge im Arbeitsbuch, Krankengeschichten, Urteile zu Vorstrafen, Personalakten von Personen, die im Gefängnis waren, usw.

Mit der zweiten Möglichkeit können Sie die mit rechtlichen Methoden durch Beobachtung, Abhören usw. gewonnenen Daten noch einmal überprüfen.

Die Befragung von Bürgern ist nur dann zulässig, wenn diese der Befragung freiwillig zustimmen. In diesem Fall kann der operative Mitarbeiter die Befragung persönlich oder direkt durchführen oder sie einem anderen Beamten übertragen, der im Namen des angegebenen Mitarbeiters handelt. In diesem Fall ist der Mitarbeiter der operativen Einheit auf Wunsch des Befragten verpflichtet, die Vertraulichkeit des Interviews sicherzustellen. Bei einem solchen Gespräch ist jedoch die Anwendung der Geheimhaltungsregeln nicht ausgeschlossen, um Informationen von solchen Personen zu erhalten, die über die zur Lösung der Probleme der betrieblichen Ermittlungstätigkeit erforderlichen Informationen verfügen, diese aber einem Mitarbeiter nicht zur Verfügung stellen wollen der operativen Einheit.

Die wahren Ziele der Befragung können aus taktischen Gründen verschlüsselt werden oder der Interviewer verheimlicht seine berufliche Zugehörigkeit. In Fällen, in denen der Befragte einen Antrag auf Vertraulichkeit der übermittelten Informationen gestellt hat, werden Daten über ihn nicht weitergegeben und diese Person wird anschließend nicht als Zeuge im Rahmen der vorläufigen oder gerichtlichen Untersuchung vernommen.

Eine Befragung als operative Suchtätigkeit ist von einer Vernehmung in einem Strafverfahren zu unterscheiden. Die Vernehmung ist das Vorrecht des Ermittlers oder der Person, die die Untersuchung durchführt. Sie erfolgt unter obligatorischer Protokollierung des festgelegten Formulars mit einer Warnung an den vernommenen Zeugen oder das Opfer über die Haftung für wissentlich falsche Aussagen. Ein Einsatzbeamter kann eine Vernehmung nur im Namen eines Beamten durchführen, der für ein Strafverfahren zuständig ist. Eine Besichtigung ist sozusagen ein Privileg eines Mitarbeiters.

Die Ergebnisse einer Geheimdienstumfrage können entweder in einer Erläuterung oder einem Bericht dargestellt werden.

Im ersten Fall kann das erstellte Dokument den Unterlagen des Strafverfahrens beigefügt werden und anschließend wird der Befragte in der Regel als Zeuge im Strafverfahren vernommen.

Im zweiten Fall, bei der Aufbereitung der Umfrageergebnisse in Form eines Berichts, werden die gewonnenen Informationen als Orientierungshilfe bei der Vorlage von Versionen, bei der Planung von Veranstaltungen sowie als Quelle über eine Person verwendet, die über bestimmte Informationen verfügt. Dieser Bericht kann auch den Materialien des Strafverfahrens beigefügt werden.

Die Frage des Einsatzes technischer Mittel (Tonbandgerät, Videokamera, Filmkamera) während der Befragung sorgt immer wieder für Diskussionen. Es ist möglich, solche Mittel sowohl offen als auch heimlich einzusetzen, aber in jedem Fall wird die Tatsache der Audio- und Videoaufzeichnung einer Suchaktion im Bericht des Mitarbeiters dokumentiert, der sie verwendet hat. Dieses Dokument muss die wichtigsten Parameter der durchgeführten Aufnahme widerspiegeln, insbesondere den Typ des Tonbandgeräts, die Art des Magnetfilms, die Aufnahmebedingungen, den Text der aufgezeichneten Nachricht usw.

Eine von einem Experten auf dem Gebiet der Akustik ordnungsgemäß begutachtete Tonaufzeichnung eines Gesprächs kann im vorliegenden Fall als Beweismittel anerkannt werden und die Grundlage für eine Verurteilung (oder einen Freispruch) bilden.

Zur Durchführung einer Umfrage wird ein Fragebogen entwickelt – ein klares Fragensystem, formatiert in Form eines Fragebogens (für eine Umfrage) oder in Form einer Liste (Interviewplan, Gespräch).

Die Fragen werden nach verschiedenen Kriterien klassifiziert, wobei Folgendes hervorgehoben wird:

ihre fachlichen Inhalte,

Fülltechnik.

Einstellung zur Persönlichkeit des Befragten.

methodische Funktionen der Frage im Fragebogen.

Je nach Fülltechnik werden je nach Verfügbarkeit einer möglichen Antwort unterschieden:

a) geschlossene Fragen – der Befragte (Befragte) wird gefragt
Wählen Sie aus den Antwortmöglichkeiten diejenige aus, die seiner Meinung entspricht;

b) halbgeschlossene Fragen – der Befragte hat nicht nur die Möglichkeit, eine Antwort auszuwählen, sondern auch seine abweichende Meinung zu äußern;

c) Offene Fragen – enthalten keine Antwortoptionen und bieten den Befragten eine freie, willkürliche Antwortform.

Fragen an den Gesprächspartner sollten in einem ruhigen Ton gestellt werden. Es ist nicht akzeptabel, die Antworten des Befragten laut zu bewerten oder zu kommentieren. Es ist auch verboten, Leitfragen oder unmoralische Fragen zu stellen. Leitfragen enthalten also bereits in ihrem Wortlaut die vom Befragten gewünschte Antwort. Sie sind insbesondere bei der Befragung von Minderjährigen ungeeignet, da sie eine erhöhte Suggestibilität aufweisen, was zu einer Verzerrung der Wahrheit führen kann. „Fang“-Fragen dienen dazu, den Befragten bei einem versehentlichen Versprecher zu erwischen. Sie zielen in der Regel darauf ab, den Interviewpartner zu verwirren. Auch indirekte Fragen müssen sehr vorsichtig eingesetzt werden, d.h. über die wahre Richtung, deren sich der Befragte nicht bewusst ist.

Eine Befragung von Bürgern, darunter auch Ausländern und Staatenlosen, mittels eines Lügendetektors ist eine Art operative Suchaktivität – eine Befragung mit technischen Mitteln, die das Leben und die Gesundheit von Menschen nicht schädigen, indem die physiologischen Reaktionen des Befragten auf die Fragen erfasst werden fragte. Die Rechte des geistigen Eigentums werden von staatlichen Sicherheitsbehörden gemäß den Gesetzen der Republik Belarus „Über staatliche Sicherheitsbehörden der Republik Belarus“, „Über operativ-ermittlerische Tätigkeiten“ und „Über Staatsgeheimnisse“ ausgeübt.

Staatliche Sicherheitsbehörden nutzen IIP, um die Effizienz operativer Ermittlungsaktivitäten und Überprüfungsaktivitäten im Zusammenhang mit dem Zugang zu Staatsgeheimnissen sowie der Auswahl von Kandidaten für den Dienst (Arbeit) im KGB zu steigern.

Der Zweck des IPR besteht darin, die Zuverlässigkeit der zuvor von der befragten Person erhaltenen Informationen zu beurteilen.

Die Ergebnisse des IPR sind probabilistischer Natur und haben richtungsweisende Bedeutung für die operativen Suchaktivitäten staatlicher Sicherheitsbehörden sowie für Überprüfungsaktivitäten im Zusammenhang mit dem Zugang zu Staatsgeheimnissen.

Befragungen von Bürgern mit einem Polygraphen werden von speziell geschulten Mitarbeitern betrieblich-technischer und operativer Einheiten durchgeführt, die eine entsprechende Schulung absolviert haben und zum Arbeiten mit Polygraphengeräten berechtigt sind.

Während der Befragung hat der Befragte jederzeit das Recht, die weitere Teilnahme an der Befragung zu verweigern. Die Verweigerung einer Befragung kann nicht als Bestätigung der Beteiligung des Befragten an der Begehung einer Straftat gewertet werden und weist nicht auf die Verschleierung ihm bekannter Informationen hin, sondern führt auch zu einer Verletzung seiner gesetzlichen Rechte und Freiheiten.

Die Praxis zeigt, dass die Befragung von Bürgern zu den häufigsten betrieblichen Verfahren zählt. Während des Interviews dürfen Sie keine Drohungen oder körperliche Gewalt anwenden, Sie dürfen niemanden dazu zwingen, gegen sich selbst oder nahe Verwandte auszusagen, Sie dürfen keine Handlungen zulassen, die die Würde einer Person herabsetzen.

Interview als Methode zur Informationsbeschaffung

Die Person, zu der der Korrespondent kam, interessiert sich in erster Linie für den Zweck und den Grund des Gesprächs, warum er als Interviewpartner ausgewählt wurde. Die Aufgabe eines Journalisten besteht darin, sie so zu definieren, dass sie die Realität nicht verzerren ...

Inhaltsanalyse und ihr Vorgehen

· Das Thema, die Ziele und die Hypothesen der Forschung werden formuliert. · Es werden Analysekategorien festgelegt – die allgemeinsten Schlüsselkonzepte, die den Forschungsaufgaben entsprechen. Das Kategoriensystem übernimmt die Rolle von Fragen im Fragebogen und gibt an...

Fragebogenmethode als Instrument zur Identifizierung von Bildungsproblemen

Der Anwendungsbereich von Befragungsmethoden ist umfangreich. Der Einsatz dieser Methoden dient als Werkzeug zur Lösung sozialer, wirtschaftlicher, politischer und kultureller Probleme der Gesellschaft...

Mikrosoziologie

In allen modernen Gesellschaften sind Dokumente eines der wichtigsten Mittel zur Registrierung, Aufzeichnung, Aufbewahrung, Übertragung und zum Austausch von Informationen. Für eine Einzelperson ist dies eine Geburtsurkunde, ein Reisepass, ein Personalausweis...

Besonderheiten bei der Befragung von Befragten der älteren Altersgruppe

Soziologische Forschung ist ein Instrument zur soziologischen Untersuchung sozialer Phänomene in ihrem spezifischen Zustand unter Verwendung von Methoden, die quantitative und qualitative Erhebungen, Messungen, Verallgemeinerungen usw. ermöglichen.

Die Einstellung junger Menschen zum Problem der frühen Mutterschaft

Die Befragungsmethode ist eine der am häufigsten verwendeten Methoden in der Soziologie. Der Hauptzweck soziologischer Umfragen besteht darin, Informationen über die Meinungen, Motive und Einschätzungen der Menschen zu gesellschaftlichen Phänomenen, über die Phänomene und Bedingungen sozialer... zu gewinnen.

Der Begriff der Persönlichkeit in Soziologie und Psychologie

Die Grundkonzepte der soziologischen Persönlichkeitstheorie beziehen sich also auf die Prozesse der Persönlichkeitsbildung, ihre Sozialisation, den Status des Individuums, seine Rollen usw. Die Persönlichkeit als Subjekt sozialer Beziehungen zeichnet sich vor allem durch Autonomie aus...

Prädiktives soziales Design

Social Design ist immer ein Blick in die Zukunft, meist in die nahe Zukunft. Das Paradoxe ist, dass ein Mensch in diesem Fall immer seine Vergangenheit plant. Erstellen eines Konzepts für Ihre Entwicklung...

Das Werkzeug zur Schaffung menschlicher Wünsche und Bedürfnisse ist ein spezifisches Werbebild. Ein Werbebild ist ein künstlerisches Bild...

Arbeitssystem des Arbeitsamtes von Atschinsk

Der Erstaufnahmespezialist prüft die Richtigkeit der vorgelegten Unterlagen...

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Die Ziele der Todesstrafe prägten die gesamte gesetzliche Regelung dieser Strafe, die Häufigkeit ihrer Anwendung und die Liste der Verbrechen, deren Begehung die Todesstrafe nach sich ziehen könnte. Dies beeinflusste die Art und Weise, wie es verwendet wurde Nikiforov A...

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Elemente der Professionalität in der Sozialen Arbeit

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So analysieren Sie eine Marketingumfrage

Wie lange sollte eine Marketingumfrage dauern? Darüber müssen Forscher im Vorfeld entscheiden. Wichtig ist, dass die Befragung nicht zu lange dauert, da es sonst zu Schwierigkeiten bei der Vergleichbarkeit der Antworten kommen kann und die Vertraulichkeit verletzt wird. Es ist zu bedenken, dass Marketingbefragungen bei verschiedenen Verbrauchertypen unterschiedlich lange dauern. Wenn Sie eine persönliche Marketingumfrage bevorzugen oder die Recherche am Telefon durchführen möchten, werden Sie entsprechend weniger Zeit aufwenden. Eine E-Mail-Marketing-Umfrage, eine experimentelle Studie oder eine Beobachtungsstudie dauert länger. In jedem Fall muss ein konkreter Zeitrahmen festgelegt werden.

Aus welchen Quellen bezieht der Forscher Informationen? Zunächst müssen Sie Datum und Uhrzeit für die Datenerfassung auswählen. Marktforschung kann sowohl im Unternehmensgebiet als auch außerhalb des Unternehmens durchgeführt werden. Jeder, der eine Marketingumfrage durchführt, muss verstehen, dass für ihn die dringende Sammlung von Informationen und komfortable Bedingungen oder der Wunsch, die notwendigen objektiven Daten auch an einem schwer zugänglichen Ort zu erhalten, Priorität haben.

Nachdem alle Parameter der Marketingumfrage sorgfältig detailliert beschrieben wurden, beginnen die Forscher mit dem Sammeln von Informationen. Wer diese Arbeiten ausführt, muss sich strikt an die Anweisungen halten und sämtliche Anweisungen der Geschäftsleitung befolgen. Antworten und Beobachtungen sollten aufgezeichnet werden.

Bei der Analyse der erhaltenen Informationen wird die Anzahl der Formulare gezählt und anschließend auf weitere Empfehlungen untersucht. Die Formulare sind kodiert – Nummern sind vergeben und Antwortkategorien sind klassifiziert. Bei den Empfehlungen handelt es sich um Anregungen und Hinweise zur weiteren Führung der Unternehmensgeschäfte. Grundlage für Empfehlungen können Informationen sein, die im Rahmen einer Marketingumfrage gewonnen werden. Alle Informationen werden schriftlich an den Unternehmensleiter übermittelt.

Basierend auf den Daten der Marketingumfrage entscheiden die Entscheidungsträger der Organisation, was als nächstes zu tun ist. Die Ergebnisse der Marktforschung sind für jedes Unternehmen wichtig, denn sie helfen bei der Entscheidung, was jetzt und in Zukunft zu tun ist.

Warum eine Marketingumfrage unzuverlässige Ergebnisse liefern kann

Subjektivität

Die Befragten liefern häufig subjektive Informationen und konzentrieren sich dabei auf die Meinung und Reaktion der Gesellschaft. Gleichzeitig kann der Massencharakter von Umfragen das Problem nicht beseitigen, da Vorurteile, Stereotypen und Missverständnisse allgemeiner Natur sein können.

Informationsmangel

In einer Reihe von Fällen können die Befragten keine vollständige Antwort geben oder ihre Meinung zu einem bestimmten Thema äußern, weil sie nicht über die entsprechende Ausbildung verfügen und nicht über umfassende Informationen verfügen.

Falsche Antworten

Bei der Beantwortung bestimmter Fragen machen die Befragten oft unbeabsichtigt Fehler. Dadurch besteht für den Forscher die Gefahr, voreingenommene und unzuverlässige Informationen zu erhalten.

So wurde uns klar, dass eine Marketingumfrage ein äußerst wichtiges, aber keineswegs einfaches Verfahren ist. Sie können die Tipps in diesem Artikel nutzen und geeignete Marketingforschungstechniken (Umfrage, Beobachtung) anwenden, um verlässliche Informationen zu erhalten. Denken Sie jedoch daran, dass Sie für die Durchführung hochwertiger Marketingforschung über die entsprechenden Qualifikationen, Erfahrungen und Kenntnisse verfügen müssen. Am besten vertrauen Sie Spezialisten, die eine Marketingumfrage auf hohem professionellem Niveau durchführen können.

Unser Informations- und Analyseunternehmen „VVS“ gehört zu denen, die den Ursprung des Geschäfts der Verarbeitung und Anpassung von Marktstatistiken der Bundesbehörden hatten. Das Unternehmen verfügt über 19 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Produktmarktstatistiken als Informationen für strategische Entscheidungen und zur Ermittlung der Marktnachfrage. Hauptkundenkategorien: Exporteure, Importeure, Hersteller, Teilnehmer an Rohstoffmärkten und B2B-Dienstleistungsgeschäften.

Nutzfahrzeuge und Sonderausstattung;

Glasindustrie;

Chemische und petrochemische Industrie;

Baustoffe;

Medizinische Ausrüstung;

Lebensmittelindustrie;

Produktion von Tierfutter;

Elektrotechnik und andere.

Qualität ist in unserem Unternehmen vor allem die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen. Wie viel wird Ihr Verlust wert sein, wenn Sie eine Entscheidung auf der Grundlage von Daten treffen, die, gelinde gesagt, falsch sind? Bei wichtigen strategischen Entscheidungen ist es notwendig, sich ausschließlich auf verlässliche statistische Informationen zu verlassen. Aber wie können Sie sicher sein, dass diese Informationen zuverlässig sind? Sie können dies überprüfen! Und wir bieten Ihnen diese Möglichkeit.

Die wichtigsten Wettbewerbsvorteile unseres Unternehmens sind:

Datengenauigkeit. Die Vorauswahl der Außenhandelslieferungen, deren Analyse im Bericht erfolgt, deckt sich eindeutig mit dem Thema der Kundenanfrage. Nichts Überflüssiges und nichts Fehlendes. Als Ergebnis erhalten wir genaue Berechnungen der Marktindikatoren und Marktanteile der Teilnehmer.

Erstellung schlüsselfertiger Berichte und einfache Arbeit damit. Informationen werden schnell wahrgenommen, da die Tabellen und Grafiken einfach und verständlich sind. Aggregierte Daten über Marktteilnehmer werden zu Teilnehmerbewertungen zusammengefasst und Marktanteile berechnet. Dadurch wird der Zeitaufwand für das Studium von Informationen reduziert und es ist möglich, sofort mit Entscheidungen fortzufahren, die „an der Oberfläche“ liegen.