Möglichkeiten, mit Wettbewerbern im Handel umzugehen. Wie wird der Wettbewerb auf dem Markt betrieben?

18.12.2013 04:05

Ein Konkurrent des ukrainischen Unternehmens Galakton veröffentlichte ein Werbevideo, das seine Produkte diskreditierte, und steigerte seinen Umsatz um 43 %, während Galakton 40 % verlor. Der Verkauf von Tolstyak-Bier in Smolensk ging innerhalb von 10 Tagen um das Vierfache zurück: Ziel der Rivalen Eliminierung von Konkurrenten verbreitete die Information, dass in dem Getränk E. coli gefunden wurde. Kein Unternehmen ist vor einem Konkurrenzkampf im Geschäftsleben gefeit. Wie kann man die Konkurrenz im Kampf um einen Platz auf dem Markt besiegen, das Gesicht wahren und die Situation zu seinen Gunsten wenden?

Waren in den „brüllenden Neunzigerjahren“ in Konkurrenzkämpfen, wie man sagt, alle Mittel fair, werden heute ausgefeiltere Methoden zur Ausschaltung von Konkurrenten eingesetzt (Abbildung 1). Der beste Weg, Ihre Konkurrenten in einer solchen Konfrontation zu schlagen, besteht darin, sich im Voraus darauf vorzubereiten. Ich schlage vor, fünf typische Situationen von Konkurrenzkriegen und fünf nicht standardmäßige Methoden zur Eliminierung von Konkurrenten und zur Bekämpfung ihrer Aktionen zu betrachten.

Wie Sie Ihre Konkurrenten im Handel schlagen, wenn Sie sie nicht kennen

Was ist passiert. Die Situation mag auf den ersten Blick absurd erscheinen. Leider ist es jedoch sehr real. Angenommen, Ihr Unternehmen ist seit mehreren Jahren tätig, es gibt nicht viele Akteure auf dem lokalen Markt, die Entwicklungsstrategie ist durchdacht und die Werbung läuft auf Hochtouren. Allerdings sinken die Umsätze.

Empfehlung. Ein solches Beispiel gibt es in unserem Portfolio. Der Gütertransportdienst besteht seit zwei Jahren. Das Unternehmen wirbt aktiv und konzentriert sich in seiner Marketingpolitik auf die Liefersicherheit, also die Integrität und Sicherheit der Ladung für den Kunden. Der Markt kann kaum als hart umkämpft bezeichnet werden, die Kunden begannen jedoch abzuwandern. Auf die Frage „Wer sind Ihre Konkurrenten?“ Der kaufmännische Leiter listete die Unternehmen auf, deren Führungskräfte er persönlich kannte und die ihm menschlich nicht sympathisch waren. Allerdings verfügte er nicht über vollständige Informationen, und infolgedessen erwies sich die unter Berücksichtigung dieser Marktvision entwickelte Strategie als unwirksam.

Die Lösung war eine einfache und schnelle Recherchemethode – eine Umfrage. Wir haben Optionen für die Kommunikation mit Kunden durch Korrespondenz, Telefongespräche oder persönliche Treffen entwickelt ( Figur 2). Alle Verbraucher wurden in Gruppen eingeteilt: Stammkunden, gescheiterte Kunden und zufällige potenzielle Kunden, die keine Partner des Unternehmens sind.

So erhielt das Unternehmen aus erster Hand verlässliche Informationen über echte Konkurrenten, über seine Vorteile und Schwächen und darüber, worauf man setzen sollte, damit aus potenziellen Kunden Stammkunden werden. Die meisten Befragten nannten Unternehmen, die der kaufmännische Leiter nicht einmal als Konkurrenten betrachtete. Die Umfrage ergab auch, dass es für den Verbraucher nicht auf die Sicherheit der Ladung ankommt (das garantieren alle Akteure standardmäßig), sondern darauf, wie der Manager mit ihm am Telefon spricht. Viele gescheiterte Kunden bemerkten, dass ihnen trocken, manchmal sogar unhöflich, geantwortet wurde. Es wurde sofort gehandelt und die Situation verbesserte sich.

Ich möchte betonen, dass es bei der Durchführung von Umfragen und lokalen Studien wichtig ist, den Befragten für ihre Teilnahme zu danken. Ein kleines Geschenk ist eine schöne Ergänzung: Schokolade in Markenverpackung, per Kurier geliefert, ein Rabatt oder ein interessanter Artikel Ihres Vermarkters.

Abschluss. Wenn es keine Marktforschung für die Branche gibt, nutzen Sie bei der Entwicklung strategischer Kampagnen die Regel: Es spielt keine Rolle, wen Sie als Konkurrenten betrachten, wichtig ist, zwischen welchen Unternehmen sich der Verbraucher entscheidet. Um das herauszufinden, reicht es manchmal aus, Kunden zu fragen – Ihre eigenen und andere.

Was tun, wenn ein Konkurrent Ihre Idee stiehlt?

Was ist passiert. Ihr Unternehmen stellt ein einzigartiges Produkt oder eine einzigartige Dienstleistung vor: führt eine Marketingkampagne durch und macht die Menschen mit dem Produkt bekannt. Sie rechnen bereits mit steigenden Umsätzen, doch plötzlich taucht ein neuer Player auf dem Markt auf, der genau die gleiche Lösung parat hat oder sich vielleicht einfach Ihre Idee ausgeliehen hat. Ein neu geschaffener Konkurrent kann stärker sein, indem er beispielsweise statt einer Filiale fünf auf einmal eröffnet. Sie verlieren nicht nur den geplanten Gewinn, sondern, was noch schlimmer ist, Sie werden auf eigene Kosten einen Verbraucher für einen Konkurrenten „erziehen“.

Empfehlung. Bevor Sie schreiben: „Das hat es in unserer Stadt noch nie gegeben!“, denken Sie darüber nach, dass Ihre Idee möglicherweise von einem Konkurrenten aufgegriffen wird. Daher ist es notwendig, sich ernsthaft auf einen Angriff vorzubereiten. Wenn der Vorschlag wirklich neu ist (z. B. eine Massagetechnik oder eine Spa-Behandlung mit bestimmten Kräutern oder Heilschlamm), melden Sie ein Patent an, um zu verhindern, dass ein Wettbewerber Ihre Idee nutzt. Aber auch diese Option ist unzuverlässig: Es genügt eine geringfügige Änderung an einem Produkt oder einer Dienstleistung, und schon handelt es sich offiziell um ein anderes Produkt. Daher müssen Sie Ihre Werbung so gestalten, dass Ihr einzigartiges Angebot nur mit Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht wird. Niemand sucht also im Laden nach Klebeband – alle fragen einfach nach Klebeband. Im Bewusstsein des Verbrauchers sollte die Innovation fest mit dem Namen Ihres Unternehmens verbunden sein.

Wenn Sie während Ihrer Zeit auf dem Markt nicht zum Marktführer geworden sind, ist es wirklich schwierig, die Situation zu retten. So eröffnete beispielsweise ein kleines Unternehmen den ersten Armbrustschießstand der Stadt. Die Idee ist einzigartig – zum Zeitpunkt der Eröffnung gab es keine Konkurrenten. Drei oder vier Monate später betrat ein großer Player den Markt und eröffnete ein ganzes Netzwerk von Schießständen, darunter auch Armbrustschießstände. Es gab einen Abfluss von Besuchern in das Netzwerk, wo die Preise aufgrund des großen Umsatzes niedriger waren und das Pionierunternehmen begann, Gewinne zu verlieren. Seine Verantwortlichen waren jedoch nicht ratlos: Gemeinsam mit Sponsoren organisierten sie auf der Grundlage des Vereins ein Stadtturnier und begannen anschließend, den Schießstand als Eliteverein zu positionieren – einen Ort, an dem sich nicht Amateure, sondern professionelle Schützen versammeln , wo das Armbrustschießen zur Philosophie erhoben wird. Jetzt wurden die Schießstände der Konkurrenten als gewöhnliche Einrichtungen wahrgenommen, in denen Jugendliche aus dem Nachbarhof Bier tranken und wahllos auf Ziele schossen. Das seriöse und zahlungskräftige Publikum wandte sich zunehmend einem seriösen Profiverein zu.

Abschluss. Wenn ein Konkurrent Ihre Idee stiehlt, bleiben Ihnen zwei Entwicklungsmöglichkeiten: Entweder versuchen Sie, treue Kunden zu binden und für Ihr Publikum zu arbeiten (z. B. Convenience-Stores oder Schönheitssalons, die eine begrenzte Anzahl von Kunden bedienen), oder Sie ändern das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie erstellen möchten ein einzigartiger Vorteil. Finden Sie die Schwächen des „Followers“ und bieten Sie dem Markt etwas an, wozu andere Player in Ihrer Branche nicht in der Lage sind.

1 Umkehrosmosewasser ist Wasser, das mithilfe der Umkehrosmosetechnologie gefiltert wird. In diesem Beispiel wollte der Angreifer die Unnatürlichkeit des Wassers der Konkurrenz hervorheben, das einem speziellen Reinigungsverfahren unterzogen wurde.

Ein Konkurrent sabotiert Ihre Produkte

Was ist passiert. Der Markt, in dem Sie tätig sind, ist hart umkämpft und alle Akteure sind in Bezug auf Produkt- und Serviceniveau annähernd gleich.

Empfehlung. Als Beispiel nenne ich eine weitere Situation aus unserer Praxis. Im Jahr 2011 wurde ein Gesetz verabschiedet, das die Aktivitäten von Mikrofinanzorganisationen legalisierte, woraufhin die Zahl der Unternehmen, die Kleinkredite für kurze Zeiträume (Pay Day Loans-Format) vergeben, exponentiell zu wachsen begann: „Bystrodengi“, „Migcredit“, „Home Money“, „Expresskredit.“ Wir erhielten den Auftrag, in diesem Markt eine neue Bundesmarke zu schaffen. Es ist zu beachten, dass der Mechanismus zur Bereitstellung solcher Dienste für alle Marktteilnehmer gleich ist, sodass es nicht einfach ist, rationale Vorteile zu finden, die es dem Verbraucher ermöglichen würden, eine bestimmte Wahl zu treffen. Dann begannen wir, nicht den Markt, sondern den Verbraucher zu untersuchen: Wer ist dieser Mensch, der dringend Geld brauchte, warum wandte er sich an eine Mikrofinanzorganisation, welche Emotionen erlebt er?

Im Rahmen einer psychologischen Studie haben wir herausgefunden, dass die Geschwindigkeit der Kreditaufnahme für den Verbraucher nicht so wichtig ist. Dabei handelt es sich nicht einmal um einen einzigartigen Vorteil, da ihn alle Marktteilnehmer präsentierten. Dies ist nur ein Merkmal des Dienstes. Die Notwendigkeit, einen Mikrokredit aufzunehmen, wird in der Regel durch eine Situation höherer Gewalt verursacht (ein Unfall, eine Entlassung, ein Arzttermin, ein Termin, für den kein Geld vorhanden ist), daher ist Mitgefühl für den Verbraucher wichtig. Wenn der Manager trocken anbietet, ein Formular auszufüllen, und misstrauisch schaut („Gibt er Ihnen das Geld oder nicht?“), dann erinnert die ganze Prozedur eher an Betteln als an Dienst. Auf dieser Grundlage schlugen wir eine Gebäudeentwicklung vor, die auf einer freundlichen Haltung gegenüber den Verbrauchern basieren sollte: Wir nannten das Unternehmen „Miladenezhka“ und den Managern wurde empfohlen, die Kunden mit einer höflichen Frage zu begrüßen: „Was ist mit Ihnen passiert?“ Dank dieser Maßnahmen hebt sich die neue Marke deutlich von der Konkurrenz ab, das Büronetz entwickelt sich aktiv und das Franchise wird in verschiedenen Regionen des Landes erfolgreich verkauft.

Abschluss. Der Schlüssel zum Erfolg in einem hart umkämpften Markt ist eine klare und präzise Positionierung des Unternehmens: Wie Sie sich von anderen unterscheiden und wie Sie Kunden gewinnen. Sobald Sie den Markt untersucht und verstanden haben, wie die Angebote Ihrer Wettbewerber die Erwartungen der Verbraucher erfüllen, entwickeln Sie eine interessante und effektive Entwicklungsstrategie. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Besonderheiten, sei es ungewöhnlicher Service oder unvergessliche Verpackung.

Killertechniken zur Eliminierung von Konkurrenten

Schwarze PR. Jedes Unternehmen in einem Marktumfeld kann zerstört werden, und skrupellose Wettbewerber nutzen dies aus, nicht ohne Grund davon auszugehen, dass es viel einfacher ist, einen Konkurrenten zu verunglimpfen, als dem Verbraucher seine Vorteile zu vermitteln. Schwarze PR kann als Anführer eines unfairen Wettbewerbsangriffs angesehen werden. Manche Unternehmen bezahlen die Medien für Auftragsmaterialien oder verbreiten selbst Gerüchte im Medienumfeld.

Oftmals zielt eine Medienkampagne darauf ab, Unternehmer und Topmanager zu diskreditieren. Veröffentlichungen können sich auch auf schlechte Unternehmensführung, ineffiziente Nutzung von Eigentum, Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen, Verletzung von Arbeitnehmerrechten oder angebliche Insolvenz beziehen. Um das Unternehmen in den Augen seiner Partner zu diskreditieren, können skrupellose Konkurrenten wahrheitsgemäße, aber schädliche Informationen in die Medien werfen.

Kreditrückzahlung. Hierbei handelt es sich um ein bereits zu einem Klassiker des Genres gewordenes Schema, bei dem ein skrupelloser Konkurrent die überfälligen und schlecht verwalteten Verbindlichkeiten eines Unternehmens von den Gläubigern kauft (normalerweise ist die Zustimmung des Schuldners nicht erforderlich). Dann reicht ein unternehmungslustiger Konkurrent eine Klage bei Gericht ein und beschlagnahmt auf der Grundlage des erhaltenen Vollstreckungsbescheids das Unternehmen oder eröffnet ein Insolvenzverfahren.

Psychoadministrativer Angriff. Einige Unternehmen schreiben aktiv Stellungnahmen an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden mit der Bitte, die Aktivitäten eines Konkurrenten zu überprüfen, und leiten auch verschiedene Gerichtsverfahren ein (z. B. zum Einzug von Forderungen, obwohl diese Probleme zuvor durch Verhandlungen gelöst wurden) und Dann wird in den Medien aktiv über sie berichtet, um den Feind zu diskreditieren. Typischerweise werden solche Aktionen in großem Umfang durchgeführt, um den Gegner psychisch zu schwächen.

Konkurrenten können noch weiter gehen. Veranlassen Sie beispielsweise eine außerordentliche Inspektion der Kontroll- und Aufsichtsdienste vor Ort, begleitet von einer groß angelegten Beschlagnahme von Dokumenten oder der Anforderung von Kopien von Unternehmens-, Finanz- und Wirtschaftsdokumenten, die anschließend in die Hände des Initiators gelangen Inspektion. Solche Maßnahmen zielen darauf ab, die laufenden Finanzaktivitäten des Unternehmens zu stören.

Konkurrenzkämpfe: Eroberung von Werbekanälen

Was ist passiert. Bis vor Kurzem kaufte Ihr Unternehmen Werbeblöcke in Fachpublikationen ein Jahr im Voraus ein. Heute wurden sie von einem Konkurrenten gekauft. Darüber hinaus werden Ihre Strukturen abgebaut und Werbeplakate mit der Werbung Ihres Gegners überklebt oder einfach übermalt.

Empfehlung. Als wir eine Werbekampagne für ein Servicezentrum für Kesselausrüstung entwickelten, besuchten wir viele Bauerndörfer, in denen die Zielgruppe lebt. Da alle direkten Konkurrenten Werbung auf Plakatwänden entlang von Autobahnen platzierten, entschieden wir uns für eine andere Werbetechnik. Wir produzierten eine Reihe von Broschüren im Stil von „Bomben“ auf einer magnetischen Unterlage und befestigten sie an den Toren von Cottage-Grundstücken. Die Broschüren enthielten folgende Informationen: „Sind Sie sicher, dass sich in Ihrem Haus keine Bombe befindet?“ Es ist ziemlich groß und befindet sich in Ihrem Keller. Eine Kesselausrüstung ohne Wartung ist eine tickende Zeitbombe. Riskieren Sie nicht die Gesundheit und das Leben Ihrer Lieben. Lassen Sie Ihren Heizkessel unbedingt zweimal im Jahr überprüfen.“ Als nächstes kamen Informationen über das Kesselzentrum: Adresse, Telefonnummer. Die dreitausendste Auflage kostete etwa 70.000 Rubel. — Der gleiche Betrag müsste einen Monat lang für Werbung auf drei Bannern ausgegeben werden. Aber Bannerwerbung hätte nicht für einen solchen Kundenzustrom gesorgt: Die Zahl der Anfragen nach der Aktion stieg im Vergleich zum Vorjahr um mehr als das Dreifache als erwartet. Bitte beachten Sie, dass die Aktion zu keiner einzigen negativen Bewertung geführt hat. Wir schalteten Anzeigen für das gleiche Kesselzentrum in der Stadtzeitung, allerdings nicht in Anzeigenblöcken, sondern zunächst auf der Sportseite (Abbildung 3) und dann in der Rubrik „Kriminalität“ ( Figur 4).

Abschluss. Einer der häufigsten Fehler besteht darin, dieselben Werbekanäle zu nutzen, die ein Wettbewerber wählt (Zeitschriften, Vertriebsgebiete). In der Werbung muss man immer nach neuen Wegen suchen. Auch wenn Sie dieselben Kanäle wie Ihre Konkurrenten nutzen, suchen Sie nach hellen, nicht standardmäßigen Lösungen.

Was tun, wenn Konkurrenten aussteigen?

Was ist passiert. Wettbewerber senken spontan die Preise und zwingen sie so, ihrem Beispiel zu folgen.

Es muss ein Vorteil gefunden werden, der den Verbraucher für den Preisunterschied entschädigt. Beispielsweise kann die Lieferung von Trockenbaumischungen mit einem Beraterbesuch einhergehen. In einer Werbung muss ein höherer Preis so argumentiert werden, dass die Billigkeit wie ein zweifelhafter Vorteil erscheint: „Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen“, „Sie haben es verdient“ und ähnliches, je nach Zielgruppe.

Eine andere Möglichkeit: Als Reaktion auf niedrigere Preise eine Duplikatmarke in einem niedrigeren Preissegment erstellen. Es wird die Hauptlast tragen und Sie werden den Gewinn behalten. So eröffnen große Werbeagenturen Tochtergesellschaften, deren Leistungen deutlich günstiger sind. Dies schafft eine Startrampe für junge Designer: Sie können von kostengünstigen Aufträgen lernen.

Abschluss. Wenn ein Konkurrent die Messlatte niedriger legt, beeilen Sie sich nicht, seinem Beispiel zu folgen. Der Verbraucher gewöhnt sich an den reduzierten Preis und es wird schwierig sein, ihn wieder anzuheben, ohne die Nachfrage zu beeinträchtigen. Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Oder suchen Sie nach anderen Schritten, gehen Sie Risiken ein und machen Sie Gewinn.

Wie aus einem Konkurrenten ein Kunde werden kann

Vitaly Katranzhi, Verkaufstrainer-Berater, Oy-li

Als wir einmal mit einem kleinen Unternehmen zusammenarbeiteten, das auf die Organisation von Kommunikationsnetzwerken spezialisiert war, trafen wir im Kampf um einen großen und vielversprechenden Kunden auf einen Marktführer und ehemaligen Monopolisten, der jetzt zu Rostelecom gehört. Unser Angebot war sehr profitabel, der Konkurrent versprach jedoch bessere Konditionen, Technik und Anschlusspreis. Uns war klar, dass wir dieses Projekt nicht in einem solchen Zeitrahmen und mit einem solchen Budget abschließen konnten, und wir gaben nach.

Sie brachen jedoch die Beziehung zum Kunden nicht ab und führten ständig Prüfungen der Handlungen des Konkurrenten durch Dritte durch. In persönlicher Kommunikation mit dem Kunden prognostizierten sie behutsam und präzise mögliche Probleme eines Wettbewerbers bei der Umsetzung des Projekts. Und als allen klar wurde, dass der große Player die Aufgabe nicht bewältigen konnte, haben wir einen Vertrag vorbereitet, in dem wir als Subunternehmer für dieses Projekt fungierten. Für einen Konkurrenten war dieses Projekt ohnehin nicht sehr profitabel. Und um Rechtskosten und die schwarze Liste des Unternehmens als unzuverlässiger Lieferant zu vermeiden, unterzeichnete er eine Vereinbarung zu unseren Bedingungen. Dadurch haben wir das Projekt nicht nur innerhalb der vertraglich festgelegten Fristen umgesetzt, sondern auch einen guten Gewinn erzielt. Die wichtigste Akquise war ein treuer Kunde, der alle weiteren Projekte über unser Unternehmen umsetzte. Darüber hinaus war der Wettbewerber davon überzeugt, dass unsere Verbindungstechnik die Situation an vielen anderen Standorten mit Terminverzögerungen retten könnte.

Sie erfahren, was Wettbewerb ist, welche Arten von wirtschaftlicher Rivalität es gibt, welche Wettbewerbsniveaus und -bedingungen es gibt und wie Sie im Geschäftsleben effektiv konkurrieren können

Wir freuen uns über regelmäßige Leser des Online-Magazins „HeatherBeaver“! Die regelmäßigen Autoren der Ressource Alexander und Vitaly sind bei Ihnen. In dieser Ausgabe werden wir über eines der Schlüsselkonzepte in der Wirtschaft sprechen – den Wettbewerb.

Ohne gesunden und vernünftigen Wettbewerb ist eine wirtschaftliche Entwicklung unmöglich und Wettbewerbsfähigkeit ist ein Indikator für den Erfolg eines Unternehmens, Produkts oder einer kommerziellen Dienstleistung.

Also, fangen wir an!

1. Was ist Wettbewerb – Definition, Geschichte, Niveau und Bedingungen des Wettbewerbs

Unter Wettbewerb versteht man die Rivalität zwischen Personen, die an der Erreichung eines bestimmten Ziels interessiert sind. Wenn wir von einer Marktwirtschaft sprechen, lautet die Definition dieses Konzepts wie folgt:

Wettbewerb- Hierbei handelt es sich um einen Wettbewerb auf dem Markt mit anderen Akteuren (Unternehmen), der darauf abzielt, kommerzielle Vorteile durch höhere Verkäufe zu höheren Preisen zu erzielen.

Der moderne Wettbewerb ist ein sehr wichtiges Element des Marktes. Dadurch versuchen Hersteller und Dienstleister, sich von anderen Firmen abzuheben, um ihren bestehenden Kundenstamm zu erweitern.

Die wichtigsten Wettbewerbsbedingungen sind wie folgt:

wirtschaftliche Isolation des Herstellers;
Abhängigkeit der Güterproduzenten von den Marktbedingungen;
Konfrontation mit anderen Marktteilnehmern;
das Vorhandensein einer großen Anzahl gleichberechtigter Fächer.

Beim Verkauf bestehender Produkte streben Verkäufer danach, diese zu den günstigsten Konditionen – so teuer wie möglich – zu verkaufen. Um die Verbrauchernachfrage anzukurbeln, sind sie jedoch gezwungen, die Preise zu senken, um die Kunden nicht vollständig zu verlieren.

Dieser Punkt ist ein Pluspunkt für Käufer, da sie in diesem Fall nicht unangemessen zu viel bezahlen.

Das Wesen des Wettbewerbs wird durch mehrere Funktionen bestimmt:

Regulatorisch. Unter Wettbewerbsbedingungen werden die Güter mit der größten Nachfrage ermittelt. Dies ist notwendig, um den Produktionsumfang gefragter Produkte zu erhöhen.
Motivierend. Es ist der Wettbewerb, der den Hersteller dazu motiviert, unter strengsten Bedingungen aktiv zu agieren – das Preisniveau zu variieren, den Produktionsumfang zu erhöhen und nach neuen Kooperationen zu suchen. Nur so kann die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens gesteigert werden.
Verteilung. Die Verteilung des Unternehmenseinkommens erfolgt unter Berücksichtigung des Beitrags zur Wirtschaftstätigkeit.
Prüfen. Der Wettbewerb kontrolliert die Marktmacht und gibt einem potenziellen Käufer die Möglichkeit, ein Produkt zu kaufen oder den Kauf zugunsten einer Zusammenarbeit mit einem anderen Hersteller zu verweigern. Wenn auf dem Markt ein ausreichend hohes Wettbewerbsniveau geschaffen wird, werden die Preise möglichst objektiv sein.

Wie sieht das in der Praxis aus?
Der Geschäftsmann Petja verkaufte Orangen zu einem unangemessen hohen Preis, sodass er jeden Tag eine Mindestanzahl an Verkäufen hatte. Dies lag daran, dass seine direkten Konkurrenten Orangen zehn Rubel billiger verkauften.
Um den Umsatz irgendwie zu steigern, beschloss Petya, den Startpreis zu senken und mit seinen Konkurrenten zu konkurrieren. Nach diesem Schritt verdoppelten sich die Orangenverkäufe.

2. Die Bedeutung des Wettbewerbs in der modernen Wirtschaft

Wettbewerb ist in einer Marktwirtschaft sehr wichtig. Im Wettbewerb werden Anführer, Herausforderer, Mitläufer und Neulinge unterschieden.

Aus wirtschaftlicher Sicht garantiert der Wettbewerb im Unternehmen die Schaffung komfortablerer Bedingungen für die Einkaufsseite. Die Intensität des Wettbewerbs für eine bestimmte Produktgruppe wird durch die Anzahl der Wettbewerber und die gewählten Strategien bestimmt.

Zu den positiven Aspekten des Wettbewerbs, die sich auf die Wirtschaft auswirken, gehören:

Intensivierung der Entwicklung von STP (wissenschaftlicher und technologischer Fortschritt).
Stimulierung der Reaktion von Produktherstellern auf Veränderungen in der Verbrauchernachfrage.
Durchschnittslöhne und Gewinnraten.
Erfüllung der Verbrauchernachfrage.

Der wirtschaftliche Wettbewerb zwingt Hersteller dazu, innovative Technologien bei der Herstellung von Produkten einzusetzen. Dieser Ansatz garantiert eine Verbesserung der Endqualität des Produkts.

Die Reaktion auf Veränderungen in der Verbrauchernachfrage sorgt für niedrigere Produktionskosten und sorgt dafür, dass die Preise nicht weiter steigen.

Doch trotz aller positiven Aspekte kann der Wettbewerb in der Wirtschaft auch negative Auswirkungen haben, wie zum Beispiel:

es ist möglich, geschäftliche Instabilität zu schaffen;
Schaffung von Bedingungen für Inflation und Arbeitslosigkeit;
es besteht die Möglichkeit illegaler Handlungen konkurrierender Unternehmen;
Industriespionage;
Kampf um qualifizierte Fachkräfte;
Unterauslastung der Produktionskapazitäten während Rezessionen.

Beispiel
Ein Mitarbeiter der Firma „K“ bekam im Auftrag der Geschäftsführung eine Anstellung im Personal eines Konkurrenzunternehmens. Während der zwei Monate, die er im neuen Unternehmen arbeitete, studierte der Mitarbeiter alle Arbeitsmechanismen.
Nach seinem Rücktritt auf eigenen Wunsch kehrte der Industriespion an seinen früheren Arbeitsplatz zurück und schilderte seinen Vorgesetzten die Besonderheiten der Funktionsweise einer wettbewerbsfähigen Produktion. Als Ergebnis einer solchen Razzia gelang es Unternehmen K, die Menge der produzierten Produkte und damit den Gewinn zu steigern.

Derzeit bekämpfen Unternehmen solche Phänomene, indem sie mit ihren Mitarbeitern eine Geschäftsgeheimnisvereinbarung abschließen.

3. Arten des Wettbewerbs – perfekter, unvollkommener, monopolistischer, reiner und andere Arten des Wettbewerbs

Der Wettbewerb wird nach verschiedenen Kriterien klassifiziert. Hierbei wird das Ausmaß der Entwicklung dieses Phänomens berücksichtigt, die Erfüllung der Bedingungen des Wettbewerbsmarktgleichgewichts berücksichtigt und das Verhältnis von Nachfrage zu Angebot analysiert.

Die Wettbewerbsarten werden in der folgenden Tabelle näher beschrieben:

№	Klassifizierungszeichen	Arten von Wettbewerben
1	Nach dem Ausmaß der Entwicklung	lokal Industrie intersektoral National global Individuell
2	Aufgrund der Natur der Entwicklung	Preis kein Preis
3	Abhängig von der Erfüllung der Bedingungen des Wettbewerbsgleichgewichts des Marktes	perfekt unvollkommen
4	Abhängig vom Verhältnis zwischen Angebot und Nachfrage	sauber oligopolistisch monopolistisch
5	Abhängig vom Verhältnis der Anzahl der Wirtschaftseinheiten	branchenintern intersektoral
6	Abhängig von den Bedürfnissen, die dem Produkt zugrunde liegen	horizontal Vertikale

Trotz einer so großen Vielfalt an Variationen dieses Phänomens kann der Wettbewerb in zwei verschiedenen Formen realisiert werden – branchenintern und branchenübergreifend. Letzteres entsteht zwischen verschiedenen Unternehmen und drückt sich in der Umverteilung des Kapitals zwischen den Branchen aus.

Ein Markt mit unvollständigem Wettbewerb umfasst sowohl reines Monopol als auch Oligopol und monopolistische Konkurrenz.

Zu den Hauptmerkmalen eines absoluten Monopols zählen folgende Merkmale:

die Einzigartigkeit des verkauften Produkts;
ein Verkäufer;
monopolistische Preiskontrolle;
Marktmacht eines Unternehmens.

Wettbewerb und Monopol sind gegensätzliche Konzepte. Unter bestimmten Umständen besteht jedoch die Möglichkeit eines sogenannten monopolistischen Wettbewerbs. Hier können Hersteller ähnliche Produktvertriebsmodelle anbieten, die nicht identisch sind.

Wie sieht das in der Praxis aus?
Jedes Unternehmen, das in einer bestimmten Richtung Monopolist ist, hat die Monopolmacht über sein eigenes Produkt – es kann Preisindikatoren unabhängig von den Handlungen der Wettbewerber ändern.

Wir haben eine Umfrage unter 12 uns bekannten Geschäftsleuten durchgeführt und herausgefunden, wie sie ihre Konkurrenten identifizieren und was sie tun, um ihnen einen Schritt voraus zu sein.

Der Produktwettbewerb wirkt sich sehr positiv auf die Qualität der Produkte aus.

Um sich vom allgemeinen Strom der Hersteller abzuheben und den bestehenden Kundenstamm zu vergrößern, müssen moderne Unternehmen im geschaffenen Wettbewerb bestehen können.

Sie können das Wettbewerbsniveau auf verschiedene Weise erhöhen.

Tipp Nr. 1. Untersuchen Sie die Verbrauchernachfrage langfristig

Die langfristige Nachfragedynamik ist ein grundlegender Faktor bei Investitionsentscheidungen zur Steigerung der Produktionskapazität.

Ein Anstieg dieses Indikators kann darauf hinweisen, dass es ratsam ist, nach neuen Vertriebskanälen zu suchen und die Produktlinie zu aktualisieren. Ein langfristiger Rückgang der Verbrauchernachfrage weist auf die Notwendigkeit hin, die gewählte Entwicklungsstrategie des Unternehmens zu überdenken.

Tipp #2. Nutzen Sie technologische Innovationen

Veraltete Produktionstechnologien wirken sich negativ auf das Produktionsvolumen und die Qualität der Waren aus. Um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, ist es notwendig, auf die Umsetzung technologischer Innovationen zurückzugreifen, die darauf abzielen, qualitativ hochwertige Güter bei gleichzeitiger Kostenminimierung herzustellen.

Der Innovationsfaktor ermöglicht uns eine Kostenminimierung auf Makroebene und trägt zur Optimierung des Produktionsprozesses bei.

Tipp #3. Setzen Sie Marketing- und Preistechnologien mit Bedacht ein

Unter Marketinginnovation versteht man den Verkauf bestehender Produkte mithilfe neuer Marketingmethoden. Wir haben dies bereits in einem separaten Artikel behandelt.

Eine detaillierte Analyse der effektivsten Marketingtechnologien führt zu einer Steigerung des Verbraucherinteresses und sorgt für eine Reduzierung der Kosten pro Wareneinheit. Besonderes Augenmerk sollte auch auf die Untersuchung des Preisbildungsprozesses gelegt werden.

Tipp #4. Verbessern Sie die Qualifikation der Mitarbeiter Ihres Unternehmens

Die Grundlage für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit eines jeden Unternehmens ist die Verbesserung der Qualifikation der hauptamtlichen Mitarbeiter des Unternehmens. Personalschulungen können massenhafter Natur sein oder individuell durchgeführt werden.

Im letzteren Fall können wir davon sprechen, den gewünschten Effekt in kürzester Zeit zu erzielen. Eine künftige Verbesserung der Qualifikation der Mitarbeiter wirkt sich sehr positiv auf die Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens aus. Dank dieser Vorgehensweise sind die Mitarbeiter in der Lage, gestellte Aufgaben beliebiger Komplexität zu lösen.

Tipp #5. Analysieren Sie Ihre Konkurrenten, studieren Sie ihre Stärken und Schwächen

Bei der Auswahl einer Entwicklungsstrategie für Ihr eigenes Unternehmen können Sie auf die Erfahrung wettbewerbsfähiger Unternehmen zurückgreifen. Nach einer gründlichen Analyse sollte der Untersuchung ihrer Seiten maximale Aufmerksamkeit gewidmet werden. Dieses wirksame Instrument nennt sich Benchmarking.

Durch eine systematische und detaillierte Untersuchung der Erfahrungen von Wettbewerbern und Vertretern verwandter Branchen können Sie mögliche Fehler anderer Marktteilnehmer vermeiden. Effektive Techniken, die das gewünschte Ergebnis liefern, können auch zu Ihrem Vorteil eingesetzt werden.

Tipp #6. Steigern Sie Produktivität und Qualität

Hierbei ist zu beachten, dass eine eigenständige Steigerung der Produktionsmengen nicht das gewünschte Ergebnis bringen kann. Um bei dieser Methode ein positives Endergebnis zu erzielen, müssen die Kosten des Unternehmens und die Höhe des Endgewinns berücksichtigt werden.

Bei der Organisation des Produktionsprozesses und der Planung der Menge der hergestellten Produkte ist es sehr wichtig, die Gewinnschwelle der Produktionsaktivitäten sicherzustellen.

Vergessen Sie bei der Erhöhung des Produktionsvolumens nicht die Qualitätsstandards. Die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen oder Produkte wird der Schlüssel zum Eintritt in den ausländischen Markt sein und das Image des Unternehmens bei Käufern verbessern.

Das Erreichen eines neuen Umsatzniveaus ermöglicht es uns, zusätzliche Nachfrage zu generieren. Dies macht es für Unternehmen viel einfacher, Verbraucher zu beeinflussen und sie zum Kauf des Produkts zu bewegen.

Eine Erweiterung des bestehenden Absatzmarktes für Fertigprodukte kann auf verschiedene Weise erreicht werden:

Neue Kunden gewinnen. Bei dieser Methode wird eine Kategorie potenzieller Käufer über ein Produkt oder eine Dienstleistung informiert, die noch nichts von der Produktpalette des Unternehmens gehört haben. Es ist auch möglich, neue Kunden zu gewinnen, indem die Geographie der Unternehmensaktivitäten erweitert wird.
Suche nach neuen Möglichkeiten, die Produkte des Unternehmens zu nutzen. Schon eine neue Anwendung hergestellter Produkte kann die Verkaufsmengen steigern. Regelmäßige Suche nach Möglichkeiten, ein Produkt zu nutzen, kann den Gewinn steigern.
Intensivierung der Nutzung hergestellter Produkte. Die Hauptaufgabe des Herstellers besteht bei dieser Strategie darin, den Käufer von einer intensiveren Nutzung der hergestellten Produkte zu überzeugen.

Zum Beispiel
Der Hersteller von Cornflakes überzeugte seine Kunden davon, dass es ihnen großen Spaß machen würde, eine ganze Packung Müsli zu essen, statt nur eine halbe. Dank dieser Maßnahme stiegen die Verkaufszahlen deutlich an.

5. Wie geht man mit Wettbewerbern um und wer kann dabei helfen?

Die Entwicklung des Wettbewerbs zwingt Hersteller dazu, die Qualität ihrer eigenen Produkte zu verbessern. Nur so können Unternehmen mit einer Erweiterung ihres Kundenstamms und steigenden Gewinnen rechnen.

Um jedoch nicht im Vergleich zu Ihren direkten Konkurrenten unterzugehen, müssen Sie ihnen in allem voraus sein. Nachfolgend finden Sie die gängigsten Möglichkeiten, mit anderen Herstellern oder Dienstleistern umzugehen.

Tipps und Möglichkeiten zum Umgang mit Wettbewerbern:

Chatten Sie mit Ihren Konkurrenten. Um direkt mit Vertretern konkurrierender Unternehmen zu kommunizieren, benötigen Sie möglicherweise die Hilfe von Verwandten oder engen Freunden. Letztere können die Rolle potenzieller Käufer übernehmen. Es wird nicht möglich sein, alle Pläne Ihrer Konkurrenten vollständig offenzulegen, aber Sie werden in naher Zukunft einen Überblick über deren Aktionen haben.
Befragen Sie Kunden wettbewerbsfähiger Unternehmen. Das Versenden von Fragebögen oder die Befragung von Personen direkt in der Nähe des Ladens kann Aufschluss über die Aktionen von Wettbewerbern geben, die von Kunden positiv bewertet werden.
Studieren Sie die Fachpresse. Notizen in Zeitungen über die Erfolge konkurrierender Unternehmen ermöglichen es Ihnen, die Entwicklung und den Erfolg anderer Unternehmen zu verfolgen.
Besuchen Sie Branchenmessen. Im Rahmen solcher Veranstaltungen stellen alle Unternehmen offen neue Entwicklungen vor, demonstrieren Aktualisierungen ihrer Produktpalette und geben den Besuchern weitere nützliche Informationen weiter.
Analysieren Sie die Werbung der Wettbewerber. Wenn die Werbung der Konkurrenz funktioniert, können Sie solche Techniken auf Ihr Unternehmen projizieren. Besonderes Augenmerk sollte auf jene Werbemechanismen gelegt werden, die die Erweiterung des Kundenstamms gewährleisten. Dieses Tool gilt insbesondere.
Studieren Sie täglich die Websites der Wettbewerber. Jeden Tag müssen Sie Wettbewerbsseiten besuchen und buchstäblich alles Neue verfolgen – den Nachrichtenblock aktualisieren, Werbeangebote umsetzen, die Produktlinie aktualisieren.
Probieren Sie die Produkte der Konkurrenz aus. Die Möglichkeit, Wettbewerbsprodukte auszuprobieren, muss durch persönliche Erfahrung genutzt werden. Nur so lässt sich verstehen, warum Kunden dieses Unternehmen dem Ihren vorziehen.
Sammeln Sie Druckerzeugnisse und CDs von Mitbewerbern. Alle technischen Handbücher, Werbebroschüren, Kataloge und sogar Preislisten können beim Erreichen des Endziels hilfreich sein.

Mithilfe dieser Schritte können Sie sich einen Überblick über die Wettbewerbsaktivitäten verschaffen und anschließend Gegenmaßnahmen ergreifen, um Ihr Unternehmen zu verbessern.

Wenn die unabhängige Untersuchung von Wettbewerbern für Sie eine problematische Aufgabe darstellt, können Sie die Dienste spezialisierter Unternehmen in Anspruch nehmen, die sich mit Handels-, Marketing- und Wirtschaftsinformationen befassen.

Eine dieser Firmen ist die Tornado-Detektivgemeinschaft, die Informationen sammelt und das Betriebsumfeld konkurrierender Organisationen untersucht. Solche Business Intelligence liefert Input für die weitere strategische Planung und ist deren Grundlage.

6. Fazit

Liebe Leserinnen und Leser, fassen wir es zusammen!

In diesem Artikel haben wir Ihnen die Grundkonzepte des Wettbewerbs vorgestellt und die verschiedenen Arten dieses Phänomens analysiert.

Der Wettbewerb ist die Grundlage des Mechanismus der Warenproduktion und der Marktwirtschaft. Der Wettbewerb zwischen Waren und Unternehmen bietet einem potenziellen Käufer oder Verbraucher von Dienstleistungen die Möglichkeit, sich für die akzeptabelsten Einkaufsbedingungen und andere Arten der Zusammenarbeit zu entscheiden.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Wenn Sie noch etwas zu diesem Thema wissen möchten, können Sie Ihre Fragen in den Kommentaren hinterlassen und vergessen Sie nicht, den Artikel zu bewerten!

Wenn Sie kein Monopolist auf dem Markt sind, gilt ein wirksamer Kampf gegen die Konkurrenz als einer der Erfolgsfaktoren Ihres Unternehmens. Wenn Sie nicht auf Unternehmen achten, die Ihnen ähnliche Produkte und Dienstleistungen verkaufen, und nur nach eigenem Ermessen handeln, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihre Rentabilität gegen Null tendiert. In einer modernen Marktwirtschaft ist es wichtig, immer am Puls der Zeit zu bleiben, was in diesem Zusammenhang bedeutet, faire, aber gleichzeitig effektive Wege im Umgang mit der Konkurrenz zu nutzen.

Was ist gut am Wettbewerb?

In den meisten Fällen ist es positiv. Betrachtet man den Wettbewerb aus wirtschaftlicher Sicht, ist dies ein Garant für günstige Konditionen für Käufer. Wir listen die wichtigsten Vorteile auf:

Wirtschaftliche Entwicklung
Normalisierung der Löhne
Stimulierung der Nachfrage, um diese auf der Einkaufsseite zu befriedigen.

Es gibt aber auch einige Nachteile dieses Phänomens:

Mögliche Instabilität auf dem Markt
Steigende Arbeitslosigkeit und Inflation
Gefahr rechtswidriger Handlungen von Wettbewerbern
Spionage
Usw.

Lassen Sie uns ein Beispiel für eine unehrliche Methode zur Bekämpfung von Konkurrenten geben.

Ein Mitarbeiter des Unternehmens erhielt auf Wunsch des Direktors eine Anstellung als Spezialist bei einem Konkurrenzunternehmen. Ein paar Monate lang studierte er die gesamte Dokumentation, die Kundendatenbank und andere wichtige Aspekte des Unternehmens. Dann kündigte er und kehrte an seinen früheren Arbeitsplatz zurück, wobei er über alle Besonderheiten der Arbeit seines Konkurrenten sprach. Das Ergebnis ist, dass das Spionageunternehmen seine Gewinne steigerte, während die Gegenpartei Verluste erlitt.
Es ist wichtig, die Grenzen des Erlaubten nicht zu überschreiten

7 Methoden zur Bekämpfung von Konkurrenten

Es gibt eine Reihe moderner und effektiver Möglichkeiten, die einem Unternehmen helfen, seine Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Es ist wichtig, sich von der Masse anderer ähnlicher Unternehmen abzuheben und die Zahl der Kunden zu erhöhen. Es reicht nicht aus, sich lautstark auf dem Markt zu bekennen. Es gibt andere ebenso hochwertige Methoden.

Verbrauchernachfrageforschung

Es ist wichtig zu wissen, was der Verbraucher will. Es besteht eine gute Chance, dass ihre Forderungen im Widerspruch zu Ihren Überzeugungen stehen. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, Ihre Produktlinie zu aktualisieren und nach neuen Vertriebskanälen zu suchen. Wenn Sie feststellen, dass die Kundennachfrage zurückgeht, müssen Sie Ihre Betriebsstrategie schnell überdenken.

Innovation nutzen

Da darf man nie aufhören. Auch wenn Sie den Eindruck haben, dass die Dinge jetzt mehr als in Ordnung sind, ist das kein Grund, sich zu entspannen. Entdecken Sie andere Produktlinien, lassen Sie sich interessante Werbeaktionen und Boni einfallen und verbessern Sie die Produktqualität.

Intelligente Werbekampagne

Damit sich ein Produkt verkauft, müssen möglichst viele Menschen davon wissen. Aber woher sollen sie von Ihnen erfahren? Wenden Sie alle Arten von Methoden an, die dazu beitragen, die größtmögliche Anzahl von Kunden zu gewinnen und Ihre Produkte wettbewerbsfähig zu machen.

Studieren Sie Marketing und alles, was damit zusammenhängt, und ermitteln Sie die Werbemethoden, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Je häufiger Informationen über Ihr Unternehmen auf verschiedenen Ressourcen erscheinen, desto mehr Rückmeldungen erhalten Sie.

Wettbewerbsanalyse

Es ist wichtig, ständig Informationen über Ihre Konkurrenten zu studieren. Identifizieren Sie ihre Schwächen und Stärken. Dies wird Ihnen helfen, ihre Fehler nicht zu wiederholen und danach zu streben, besser zu werden als sie.

Dabei kommt es nicht nur auf die Analyse, sondern auch auf das Handeln an. Bemühen Sie sich, besser zu werden!

Schaffung von qualifiziertem Personal

Damit Ihr Unternehmen ernst genommen wird und die Verbraucher mit der Servicequalität zufrieden sind, ist es wichtig, kompetente Mitarbeiter zusammenzustellen und diese ständig zu verbessern. Aber das reicht nicht aus. Verbessern Sie regelmäßig die Qualifikation Ihrer Mitarbeiter. Sie müssen es nicht in Massen tun. Auch eine Einzelarbeit mit einem oder zwei Spezialisten ist möglich.

Kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität

Um den Gewinn zu steigern, ist es nicht nur wichtig, das Produktionsvolumen zu steigern, sondern auch ständig auf die Aufrechterhaltung einer hohen Produktqualität zu achten. Gleichzeitig ist die Einhaltung von Qualitätsstandards der Schlüssel zur Steigerung des Ansehens des Unternehmens bei Kunden und Partnern.

Neue Vertriebskanäle

Damit Sie nicht eines Tages ohne Käufer dastehen, erweitern Sie ständig Ihren Horizont. In diesem Fall geht es darum, nach neuen Vertriebskanälen zu suchen. Bieten Sie Ihre Produkte an, wo immer möglich (natürlich mit Blick auf Ihre Zielgruppe). Teilnahme an Ausstellungen, E-Mail-Versand, Kaltakquise, Website-Werbung in Suchnetzwerken, kontextbezogene Werbung, soziale Gruppen, Flugblätter – alles sollte bei der Suche nach neuen Kunden berücksichtigt werden.

Im Geschäftsleben gewinnt derjenige, der seine Arbeit mit Seele angeht

Wie sie sagen: „Im Krieg sind alle Mittel gut.“ Wenn Sie der Meinung sind, dass die oben genannten Methoden nicht ausreichen, bieten wir Ihnen weitere Ratschläge von Geschäftsleuten mit umfangreicher Erfahrung an.

Sprechen Sie mit Ihren Konkurrenten. Ein Freund oder Verwandter kann dies für Sie tun. Sie werden ihre Strategie nicht vollständig kennenlernen, aber Sie können leicht herausfinden, wie sie mit Kunden und anderen Informationen arbeiten.
Nehmen Sie an Ausstellungen teil. Auf solchen Veranstaltungen können Sie viele Ihrer Konkurrenten treffen, die alle ihre Innovationen und aktualisierten Produktlinien vorstellen. Diese Informationen werden Ihnen sicherlich nützlich sein.
Achten Sie auf die Werbung Ihrer Konkurrenten. Wenn Sie feststellen, dass die Umsätze Ihres Konkurrenten viel besser sind als Ihre, bedeutet das, dass seine Werbekampagne richtig funktioniert. Warum nicht ihre Methode übernehmen?
Testen Sie die Produkte Ihres Gegners. Um alle Vor- und Nachteile von Produkten genau zu kennen, müssen Sie sie aus eigener Erfahrung bewerten. So verstehen Sie, warum Ihre Produkte besser sind als Ihre und warum sich Kunden für sie entscheiden.

Wettbewerb ist in erster Linie gut für den Verbraucher. Verschiedene Aktionen, Boni, Aktualisierungen der Produktlinie, Preisnachlässe – all das kann den Käufer nur erfreuen. Für Unternehmen ist dies ein ewiger Kampf. Seien Sie also darauf vorbereitet, dass das Geschäft definitiv nicht einfach wird.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich ein nützliches Video zu diesem Thema anzusehen:

Waren in den „schneidigen Neunzigerjahren“ in Konkurrenzkämpfen wie im Krieg alle Mittel gut, so kommen heute ausgefeiltere Methoden zum Einsatz. Der beste Weg, eine solche Konfrontation zu gewinnen, besteht darin, sich im Voraus darauf vorzubereiten. Wir schlagen vor, fünf typische Situationen von Konkurrenzkriegen und fünf nicht standardmäßige Gegenmaßnahmen zu betrachten.

Elena Lukina,

Kreativdirektor, General Line!

Du wirst es lernen:

Wie man den Konkurrenzkampf gewinnt.
Wie man Konkurrenten im Kampf um einen Kunden besiegt.
Was tun, wenn Konkurrenten aussteigen?
Wie ein Konkurrent zum Kunden werden kann.

Waren in den „brüllenden Neunzigerjahren“ in Konkurrenzkämpfen, wie man sagt, alle Mittel fair, werden heute ausgefeiltere Methoden zur Ausschaltung von Konkurrenten eingesetzt. Der beste Weg, Ihre Konkurrenten in einer solchen Konfrontation zu schlagen, besteht darin, sich im Voraus darauf vorzubereiten. Ich schlage vor, fünf typische Situationen von Konkurrenzkriegen und fünf nicht standardmäßige Methoden zur Eliminierung von Konkurrenten und zur Bekämpfung ihrer Aktionen zu betrachten.

Wie Sie Ihre Konkurrenten im Handel schlagen, wenn Sie sie nicht kennen

Um Informationen aus erster Hand über Ihre Konkurrenten zu erfahren, befragen Sie Kunden – Laden Sie den Fragenkatalog herunter, das Ihnen hilft, Ihre Vor- und Nachteile gegenüber Ihren Mitbewerbern kennenzulernen.

So führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch: ein vorgefertigter Algorithmus

Um sicherzustellen, dass sich Verbraucher für Ihr Produkt entscheiden, zeigen Sie ihnen, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden. Die Redaktion von „Commercial Director“ hat für Sie einen einfachen, aber effektiven Algorithmus gefunden, der Ihnen hilft, Ihre Konkurrenten zu überwachen und sie zu bekämpfen.

Was tun, wenn ein Konkurrent Ihre Idee stiehlt?

Ein Konkurrent sabotiert Ihre Produkte, wie können Sie sich schützen?

Was ist passiert. Der Markt, in dem Sie tätig sind, ist hart umkämpft und alle Akteure sind in Bezug auf Produkt- und Serviceniveau annähernd gleich.

Im Rahmen einer psychologischen Studie haben wir herausgefunden, dass die Geschwindigkeit der Kreditaufnahme für den Verbraucher nicht so wichtig ist. Dabei handelt es sich nicht einmal um einen einzigartigen Vorteil, da ihn alle Marktteilnehmer präsentierten. Dies ist nur ein Merkmal des Dienstes. Die Notwendigkeit, einen Mikrokredit aufzunehmen, wird in der Regel durch eine Situation höherer Gewalt verursacht (ein Unfall, eine Entlassung, ein Arzttermin, ein Termin, für den kein Geld vorhanden ist), daher ist Mitgefühl für den Verbraucher wichtig. Wenn der Manager trocken anbietet, ein Formular auszufüllen, und misstrauisch schaut („Gibt er Ihnen das Geld oder nicht?“), dann erinnert die ganze Prozedur eher an Betteln als an Dienst. Auf dieser Grundlage schlugen wir eine Gebäudeentwicklung vor, die auf einer freundlichen Haltung gegenüber den Verbrauchern basieren sollte: Wir nannten das Unternehmen „Miladenezhka“ und den Managern wurde empfohlen, die Kunden mit einer höflichen Frage zu begrüßen: „Was ist mit Ihnen passiert?“ Dank dieser Maßnahmen war die neue Marke erfolgreich, das Niederlassungsnetz entwickelt sich aktiv und das Franchise wird erfolgreich in verschiedenen Regionen des Landes verkauft.

Wettbewerbsvorteile: Überprüfung von Strategien während einer Krise

Killertechniken zur Eliminierung von Konkurrenten

„KD“ basiert auf Open-Source-Materialien

Konkurrenzkämpfe: Eroberung von Werbekanälen

Lassen Sie Ihren Heizkessel unbedingt zweimal im Jahr überprüfen.“ Als nächstes kamen Informationen über das Kesselzentrum: Adresse, Telefonnummer. Die dreitausendste Auflage kostete etwa 70.000 Rubel. - Der gleiche Betrag müsste einen Monat lang für Werbung auf drei Bannern ausgegeben werden. Aber Bannerwerbung hätte nicht für einen solchen Kundenzustrom gesorgt: Die Zahl der Anfragen nach der Aktion stieg im Vergleich zum Vorjahr um mehr als das Dreifache als erwartet. Bitte beachten Sie, dass die Aktion zu keiner einzigen negativen Bewertung geführt hat. Wir schalteten Anzeigen für das gleiche Kesselzentrum in der Stadtzeitung, allerdings nicht in Anzeigenblöcken, sondern zunächst auf der Sportseite und dann in der Rubrik „Kriminalität“.

Was tun, wenn Konkurrenten aussteigen?

Was ist passiert. Wettbewerber senken spontan die Preise und zwingen sie so, ihrem Beispiel zu folgen.

Wie aus einem Konkurrenten ein Kunde werden kann

Vitaly Katranzhi, Verkaufstrainer-Berater, Oy-li

Dadurch haben wir das Projekt nicht nur innerhalb der vertraglich festgelegten Fristen umgesetzt, sondern auch einen guten Gewinn erzielt. Die wichtigste Akquise war ein treuer Kunde, der alle weiteren Projekte über unser Unternehmen umsetzte. Darüber hinaus war der Wettbewerber davon überzeugt, dass unsere Verbindungstechnik die Situation an vielen anderen Standorten mit Terminverzögerungen retten könnte.

Elena Lukina Absolvent der Staatlichen Wirtschaftsuniversität Samara. Im Unternehmen seit 2008. Autor von Meisterkursen zu Marketing und Werbung.

Kreativagentur Allgemeine Linie!(Samara) bietet Dienstleistungen für die Entwicklung und Umsetzung von Werbekampagnen, Branding, Texterstellung sowie die Produktion von grafischen Produkten und Websites. Seit 1997 auf dem Markt. Im Jahr 2011 eröffnete das Unternehmen eine Repräsentanz in London. Offizielle Website - www.linia.biz

„Kontakt-Experte“ erbringt Beratungsleistungen im Bereich Marketing. Seit 2003 auf dem Markt. Kunden – mehr als 100 russische und internationale Organisationen. Offizielle Website – www.expertkey.com

Oy-li bietet Dienstleistungen im Bereich Vertriebsentwicklung, Auswahl und Schulung von Fachkräften der Handelsabteilung, Website-Promotion und Entwicklung von Werbematerialien. Seit 2011 auf dem Markt. Offizielle Website - www.oy-li.ru

In letzter Zeit wenden sich Websitebesitzer häufig an uns, weil ihre Konkurrenten versuchen, aus den Suchergebnissen herauszukommen. Die Methoden sind jedes Mal anders. Heute haben wir beschlossen, über die drei beliebtesten zu sprechen. Denn wie man so schön sagt: Vorgewarnt ist gewappnet.

Methode eins. Es vermasseln.

Beginnen wir mit der am meisten diskutierten und unserer Meinung nach am wenigsten harmlosen Methode – Betrug. Immer mehr Fragen zu verschiedenen Cheats erreichen unseren Support-Service. Es scheint, dass es nicht einfacher sein könnte – Sie haben einen Konkurrenten betrogen, die Suchmaschinen haben es bemerkt, Sanktionen verhängt – der Weg an die Spitze ist frei.

Um die Website eines Mitbewerbers zu deaktivieren, nutzen sie in den meisten Fällen Verhaltensfaktoren und den Massenkauf von Links.

Großeinkauf von SEO-Links

Der Kauf einer Reihe der günstigsten SEO-Links zur Website eines Mitbewerbers und damit die Unterbringung dieser unter Minusinsk ist ein gängiger Plan, der vielen Angreifern in den Sinn kommt. In sehr schwerwiegenden Fällen werden aus Sicherheitsgründen 18+ Themenabfragen als Anker verwendet.

Wir schauen uns an, wie viele eingehende Links es zur Website eines Mitbewerbers gibt (alle Dienste wie ahrefs.com reichen aus), kaufen noch ein paar schlechte Links und voilà!

Ich muss Folgendes sagen: Ich habe einen Fall gesehen, in dem ein solches Schema funktioniert hat. Obwohl diese Aktionen im Grunde nutzlos sind und nicht nach Minusinsk führen.

So schützen Sie sich: Es reicht aus, das Wachstum der Linkmasse zu überwachen (z. B. mit Hilfe des Yandex- und Google-Webmasters). Und wenn das Wachstum der Linkmasse nicht von Ihnen initiiert wird, ist es sinnvoll, vom Yandex.Webmaster-Konto aus an den Yandex-Support zu schreiben und ihn darüber zu warnen.

Normalerweise treffen sich Platons (Yandex-Supportdienst) auf halbem Weg und sagen: Okay, machen Sie sich keine Sorgen. Wie bereits gesagt, führten diese Aktionen in den meisten Fällen nicht nach Minusinsk.

Betrugsverhaltensfaktoren

Yandex bestraft Verhaltensbetrug, indem die Website für bis zu sechs Monate aus den TOP-20 entfernt wird. Auch die Preise sind nicht übertrieben – ab 3 Rubel pro Übergang; Warum kaufen Sie nicht Verhaltensverstärker für Ihren lästigen Konkurrenten?

Es ist auch einfach, Betrug zu verfolgen; schauen Sie einfach regelmäßig bei Yandex.Metrica vorbei.

Wir betrachten: Quantität und Qualität des Datenverkehrs, Absprungrate, auf der Website verbrachte Zeit, Browsing-Tiefe, Klicks auf Links und Bilder. Das reicht dafür. Wenn Ihnen etwas seltsam und ungewöhnlich vorkommt, schreiben Sie an den Yandex-Support.

So schützen Sie sich: Vor nicht allzu langer Zeit hatten wir bei einem unserer Kunden den Verdacht, dass seine Website verhaltensbetrügerisch war, also überprüften die Mitarbeiter des Yandex-Supports und sagten, dass der Grund anders sei und es sich nicht um Betrug handele. Scheuen Sie sich also nicht vor dem Schreiben. Die Gespräche waren in letzter Zeit konstruktiv.
Wir haben bereits früher ausführlicher über Verhaltensbetrug und Schutz geschrieben.

Methode zwei. Virus.

Entscheidet sich ein Konkurrent dazu, bedeutet das, dass es sich um ein ernstes Spiel handelt und Sie ihn mit etwas ernsthaft geärgert haben.

Jede Website kann gehackt werden. Manche sind schwieriger, manche einfacher. Es gibt viele Variationen, wie und wie einer Website Schaden zugefügt werden kann.

In mehreren Fällen, die nacheinander auf CMS-Joomla-Websites auftraten, befand sich auf jeder Seite der Website ein versteckter Block, der aus externen Links zu Websites für Erwachsene und anderen schädlichen Ressourcen bestand. Gleichzeitig ist sich der Seitenbetreiber des bestehenden Problems nicht einmal bewusst.
Und Yandex und Google reagieren möglicherweise nicht sofort auf das Vorhandensein eines Virus:

Aber bis sie reagieren, wird es zu spät sein.

So schützen Sie sich: Aktualisieren Sie regelmäßig Ihr Site-Management-System, wählen Sie das zuverlässigste CMS und sparen Sie nicht beim Hosting. Überprüfen Sie die Website auf Viren, z. B. .

Methode drei. Inhalt.

Es gibt auch viele Variationen zum Thema der Schädigung durch Inhalte.
Beginnen wir mit der schwierigsten Frage.

Ergebnisse

Wie Sie sehen, gibt es viele Möglichkeiten, einer Website Schaden zuzufügen, und dies ist keine erschöpfende Liste. Überprüfen Sie Ihre Website zumindest auf die im Artikel erwähnten Mängel; vielleicht erspart Ihnen das die Machenschaften Ihrer Konkurrenten.

Nun, ob Sie dieses Wissen zum Bösen nutzen oder nicht – entscheiden Sie selbst. Ich würde Ihnen raten, diese Zeit und dieses Geld für die Verbesserung Ihrer Ressource zu nutzen, zum Beispiel