व्यक्तिगत व्यापार प्रस्ताव. एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (यूएसपी) क्या है

पर आधुनिक बाज़ारसामान और सेवाएँ किसी को आश्चर्यचकित नहीं करेंगी कि आप सर्वश्रेष्ठ हैं। अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, आपको न केवल सर्वश्रेष्ठ होना चाहिए, बल्कि अद्वितीय होना चाहिए। तभी ग्राहकों की संख्या बढ़ाने पर बात हो सकेगी. अद्वितीय व्यापार का प्रस्ताव- कई फर्मों और कंपनियों के विपणक इसी पर अपना सिर खुजला रहे हैं। आज हम इस अवधारणा को देखेंगे और सीखेंगे कि खुद एक यूएसपी कैसे बनाएं।

सबसे महत्वपूर्ण बात

प्रत्येक व्यवसाय में, यूएसपी (या अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव) सबसे अधिक होता है खास बात. कोई यूएसपी नहीं, कोई बिक्री नहीं, कोई लाभ नहीं, कोई व्यवसाय नहीं। यह थोड़ा अतिरंजित हो सकता है, लेकिन सामान्य तौर पर ऐसा ही है।

एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (जिसे ऑफ़र, यूएसपी या यूएसपी भी कहा जाता है) किसी व्यवसाय की एक विशिष्ट विशेषता है। साथ ही, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यक्ति वास्तव में क्या करता है, उसमें एक विशिष्ट विशेषता होनी चाहिए। यह शब्द उस अंतर को दर्शाता है जो प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं है। एक अनोखा प्रस्ताव ग्राहक को एक निश्चित लाभ देता है और एक समस्या का समाधान करता है। यदि यूएसपी ग्राहक की समस्या का समाधान नहीं करता है, तो यह सिर्फ एक असाधारण नाम है - यह यादगार है, सुंदर लगता है, लेकिन रूपांतरण स्तर को बहुत प्रभावित नहीं करता है।

एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव दो सबसे महत्वपूर्ण शब्दों - "लाभ" और "अलग" पर आधारित होना चाहिए। यह ऑफर प्रतिस्पर्धा से इतना अलग होना चाहिए कि ग्राहक चाहे जो भी परिचय ले, वह बिल्कुल उसी कंपनी को चुनेगा जिसकी यूएसपी योग्य हो।

यूएसपी और रूस

मुख्य कोर्स शुरू करने से पहले मैं घरेलू मार्केटिंग पर ध्यान देना चाहूँगा। रूस में, समस्या तुरंत स्पष्ट है - हर कोई सर्वश्रेष्ठ बनना चाहता है, लेकिन कोई भी अपने तरीके से अद्वितीय नहीं बनना चाहता। यहीं से मुख्य समस्या आती है - कंपनियाँ अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाने से इंकार कर देती हैं। जब वे किसी प्रतिस्पर्धी से आगे निकलने की कोशिश करते हैं जिसने यूएसपी बनाई है, तो वे एक फैंसी वाक्यांश और किसी उत्पाद या सेवा की विशेषता के बीच कुछ हासिल करते हैं।

उदाहरण के लिए, कुछ कॉपीराइटरों के पोर्टफोलियो में मौजूद अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव को लें:

• सर्वश्रेष्ठ लेखक.
• आदर्श ग्रंथ.
• कलम और शब्द आदि का स्वामी।

यह बिल्कुल भी यूएसपी नहीं है, बल्कि यह एक उदाहरण है कि कैसे खुद का विज्ञापन न किया जाए। एक आदर्श पाठ के बारे में हर किसी की अपनी अवधारणा होती है, "सर्वश्रेष्ठ" शब्द का उपयोग किया जा सकता है यदि इसकी पुष्टि संख्यात्मक डेटा और तथ्यात्मक विशेषताओं से होती है, और ऐसा लगता है कि केवल एक ही "कलम और शब्द का स्वामी" बुल्गाकोव था। कार्यशील यूएसपी बिल्कुल अलग दिखते हैं:

• तेजी से कॉपी राइटिंग - भुगतान के बाद 3 घंटे के भीतर कोई भी टेक्स्ट।
• प्रत्येक ग्राहक को मुफ्त परामर्शसुधार के लिए (आवश्यकतानुसार भरें)।
• वाणिज्यिक फोटो स्टॉक आदि से लेख के लिए निःशुल्क चित्र।

यहां, प्रत्येक प्रस्ताव के पीछे एक लाभ होता है जो ग्राहक लेखक के साथ मिलकर प्राप्त करता है। ग्राहक इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि उसे लेख के अलावा क्या चाहिए: चित्र, परामर्श या उच्च-गुणवत्ता और तेज़ निष्पादन। लेकिन आप नहीं जानते कि "सर्वश्रेष्ठ लेखक" से क्या अपेक्षा की जाए। व्यवसाय में, सब कुछ बिल्कुल वैसा ही काम करता है।

किस्मों

पहली बार, अमेरिकी विज्ञापनदाता रोसेर रीव्स ने एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाने के बारे में बात की। उन्होंने यूएसपी की अवधारणा को प्रयोग में लाया और इस अवधारणा को विज्ञापन की तुलना में अधिक प्रभावी बताया, जिसमें विशिष्टताओं का अभाव था।

उन्होंने कहा कि एक मजबूत बिक्री प्रस्ताव मदद करता है:

• अपने आप को अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग करें।
• समान सेवाओं और उत्पादों के बीच अलग दिखें।
• वफादारी हासिल करें लक्षित दर्शक.
• प्रभावी संदेश बनाकर विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता बढ़ाएँ।

यह 2 प्रकार के व्यापार प्रस्तावों के बीच अंतर करने की प्रथा है: सच्चा और गलत। पहला उत्पाद की वास्तविक विशेषताओं पर आधारित है, जिसका प्रतिस्पर्धी दावा नहीं कर सकते। एक झूठा विक्रय प्रस्ताव अद्वितीयता का आविष्कार है। उदाहरण के लिए, ग्राहक को उत्पाद के बारे में असामान्य जानकारी बताई जाती है या स्पष्ट लाभ को एक अलग कोण से प्रस्तुत किया जाता है। यह एक तरह से शब्दों का खेल है।

आज किसी उत्पाद को कुछ विशिष्ट विशेषताओं से संपन्न करना कठिन है, इसलिए झूठी यूएसपी का अधिकाधिक उपयोग किया जा रहा है।

उच्च गुणवत्ता वाला व्यापार प्रस्ताव। मुख्य मानदंड

आर. रीव्स की अवधारणा के अनुसार, उच्च गुणवत्ता वाले व्यापार प्रस्ताव के मानदंड हैं:

• किसी कंपनी का उत्पाद खरीदने पर किसी व्यक्ति को मिलने वाले विशिष्ट लाभ के बारे में एक संदेश।
• यह ऑफर इस मार्केट सेगमेंट में उपलब्ध सभी ऑफर से अलग है।
• संदेश सम्मोहक है और लक्षित दर्शक इसे आसानी से याद रख सकते हैं।

विज्ञापन में, अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव आधार होता है, इसलिए इसे ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करना चाहिए। प्रत्येक संदेश को लाभ, मूल्य और लाभ बताना चाहिए, लेकिन, इसके अलावा, एक स्पष्ट तर्क की आवश्यकता है ताकि ग्राहक स्पष्ट रूप से समझ सके कि उसे वह उत्पाद क्यों खरीदना चाहिए जिसमें वह रुचि रखता है और कहीं और नहीं।

चरणों

तो आप एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव कैसे बनाते हैं? यदि आप बहुत अधिक नहीं सोचते हैं, तो यह कार्य रचनात्मक और रोमांचक और काफी आसान लगता है। लेकिन जैसा कि अभ्यास से पता चला है, यूएसपी विशेष रूप से तर्कसंगत और विश्लेषणात्मक कार्य का एक उदाहरण है। किसी आकर्षक चीज़ के बारे में सोचना और उसे एक अनोखे प्रस्ताव के रूप में पेश करना एक अंधेरे कमरे में काली बिल्ली की तलाश करने जैसा है। यह अनुमान लगाना असंभव है कि कौन सी अवधारणा काम करेगी।

इसे कार्यान्वित करने के लिए योग्य उदाहरणअद्वितीय विक्रय प्रस्ताव के लिए, आपको बहुत अधिक शोध करने की आवश्यकता है: बाज़ार, विशिष्ट और प्रतिस्पर्धियों के अलावा, उत्पाद का स्वयं अध्ययन करें - उत्पादन तकनीक से लेकर पैकेजिंग पर वॉटरमार्क तक। विकास में कई चरण होते हैं:

1. कुछ मापदंडों के अनुसार लक्षित दर्शकों को उपसमूहों में विभाजित करें।
2. इनमें से प्रत्येक समूह की आवश्यकताएँ निर्धारित करें।
3. पोजिशनिंग विशेषताओं को हाइलाइट करें, यानी यह निर्धारित करें कि प्रचारित उत्पाद में वास्तव में क्या लक्षित दर्शकों की समस्याओं को हल करने में मदद करेगा।
4. उत्पाद के लाभों का वर्णन करें. यदि उपभोक्ता इसे खरीदेगा तो उसे क्या मिलेगा?
5. प्राप्त इनपुट डेटा के आधार पर, एक यूएसपी बनाएं।

परिदृश्यों

जैसा कि आप देख सकते हैं, यह एक श्रमसाध्य प्रक्रिया है जहां सभी विश्लेषणात्मक कौशल का उपयोग करना आवश्यक है। पूरा होने के बाद ही पूर्ण विश्लेषण, आप एक मुख्य विचार की तलाश शुरू कर सकते हैं और उसके बाद एक बिक्री प्रस्ताव बनाना शुरू कर सकते हैं।

यदि आप उन स्क्रिप्ट का उपयोग करते हैं जो पहले ही समय और अनुभव द्वारा परीक्षण की जा चुकी हैं तो यह कार्य सरल हो सकता है:

1. अद्वितीय विशेषताओं पर ध्यान दें.
2. नया समाधान, नवीनता.
3. अतिरिक्त सेवाएं.
4. नुकसान को फायदे में बदलें.
5. की समस्या का समाधान करें

विशिष्टता + नवीनता

अब स्क्रिप्ट के बारे में थोड़ा और। पहले परिदृश्य, "अद्वितीयता" के लिए, यह केवल उन उत्पादों या सेवाओं के लिए उपयुक्त है जो वास्तव में एक तरह के हैं और जिनका कोई प्रतिस्पर्धी नहीं है। में एक अंतिम उपाय के रूप में, यह सुविधा कृत्रिम रूप से बनाई जा सकती है। एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (यूएसपी) पूरी तरह से अप्रत्याशित हो सकता है। उदाहरण के लिए, स्टॉकिंग्स और मोज़े बनाने वाली एक कंपनी ने बाज़ार में प्रवेश किया दिलचस्प प्रस्ताव- वे तीन मोज़ों का एक सेट बेच रहे थे, और उनकी यूएसपी ने गायब मोज़ों की सदियों पुरानी समस्या को हल करने का वादा किया था।

जहां तक ​​नवप्रवर्तन की बात है तो यह किसी समस्या के समाधान को नए तरीके से घोषित करने लायक है। उदाहरण के लिए, "एयर फ्रेशनर का अभिनव फॉर्मूला 99% कीटाणुओं को नष्ट कर देगा और कमरे को ताज़ा सुगंध से भर देगा।"

"बन्स" और नुकसान

तीसरा परिदृश्य अतिरिक्त विशेषाधिकारों पर केंद्रित है। यदि बाजार में सभी उत्पाद समान हैं और उनमें लगभग समान विशेषताएं हैं, तो आपको अतिरिक्त बोनस पर ध्यान देने की आवश्यकता है जो आगंतुकों को आकर्षित करेंगे। उदाहरण के लिए, एक पालतू जानवर की दुकान ग्राहकों से 2 दिनों के लिए बिल्ली के बच्चे या पिल्लों को गोद लेने के लिए कह सकती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे एक परिवार में फिट हों।

आप उत्पाद की कमियों को भी अपने फायदे में बदल सकते हैं। यदि दूध को केवल 3 दिनों के लिए संग्रहीत किया जाता है, तो व्यावहारिक दृष्टिकोण से यह लाभदायक नहीं है, और खरीदार इस पर ध्यान देने की संभावना नहीं है। इसे ध्यान में रखते हुए हम कह सकते हैं कि इसे इतना कम संग्रहित किया जाता है क्योंकि यह 100% प्राकृतिक है। ग्राहकों की आमद की गारंटी है.

समाधान

लेकिन सबसे आसान विकल्प संभावित उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान करना है। यह सूत्र का उपयोग करके किया जा सकता है (हाँ, गणित की तरह):

1. लक्षित दर्शकों की आवश्यकता + परिणाम + गारंटी। विज्ञापन में, एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव का उदाहरण इस तरह लग सकता है: "1 महीने में 3,000 ग्राहक या हम आपके पैसे वापस कर देंगे।"
2. लक्षित दर्शक + समस्या + समाधान। "हम सिद्ध विपणन रणनीतियों का उपयोग करके नए कॉपीराइटरों को ग्राहक ढूंढने में मदद करते हैं।"
3. अद्वितीय विशेषता + आवश्यकता। "अनन्य जेवरशैली की विशिष्टता पर जोर देता है।
4. उत्पाद + लक्षित दर्शक + समस्या + लाभ। "ऑडियो पाठ "पॉलीग्लॉट" के साथ आप केवल एक महीने में बातचीत के स्तर पर कोई भी भाषा सीख सकते हैं और बिना किसी संदेह के अपने सपनों के देश में जा सकते हैं।"

अनिर्दिष्ट बिंदु

यूएसपी के काम करने के लिए, आपको इसके निर्माण के दौरान कुछ और बारीकियों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। सबसे पहले, उत्पाद जिस समस्या का समाधान करता है उसे ग्राहक द्वारा पहचाना जाना चाहिए और वह इसे हल करना चाहता है। बेशक, आप "दिमाग छीनने वालों" के खिलाफ एक स्प्रे की पेशकश कर सकते हैं (क्या यह कोई समस्या नहीं है?!), लेकिन खरीदार मच्छरों और टिक्स के खिलाफ एक नियमित क्रीम पर अधिक सक्रिय रूप से खर्च करेगा।

दूसरे, प्रस्तावित समाधान होना चाहिए इससे बेहतर, जिसका लक्षित दर्शक पहले उपयोग करते थे। और तीसरा, प्रत्येक ग्राहक को परिणाम को मापना, महसूस करना और मूल्यांकन करना चाहिए।

यूएसपी बनाते समय, ओगिल्वी की सलाह लेना सबसे तर्कसंगत है। वह लंबे सालविज्ञापन में काम किया है और जानता है कि यूएसपी की तलाश कैसे की जाती है। अपनी पुस्तक ऑन एडवरटाइजिंग में, उन्होंने निम्नलिखित का उल्लेख किया: महान विचार अवचेतन से आते हैं, इसलिए इसे जानकारी से भरा होना चाहिए। अपने दिमाग को उस सीमा तक भरें जो उत्पाद से संबंधित हो सकती है और थोड़ी देर के लिए बंद कर दें। सबसे अप्रत्याशित क्षण में एक शानदार विचार आएगा।

बेशक, लेख में पहले से ही विश्लेषण का उल्लेख किया गया है, लेकिन यह सलाह पहले से प्रस्तावित की गई बातों का खंडन नहीं करती है। अक्सर ऐसा होता है कि सैकड़ों विश्लेषणात्मक प्रक्रियाओं को पूरा करने के बाद, एक विपणक को एक भी और अद्वितीय लिंक नहीं मिल पाता है जो बाज़ार में किसी उत्पाद को बढ़ावा दे सके। ऐसे क्षणों में, जब मस्तिष्क जानकारी संसाधित करता है, तो आपको वास्तविकता से दूर जाने की आवश्यकता होती है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, बहुत जल्द एक व्यक्ति उस मायावी यूएसपी को देखेगा जो सतह पर थी।

उन छोटी-छोटी बारीकियों पर भी ध्यान देना बहुत जरूरी है जो प्रतिस्पर्धी चूक जाते हैं। एक समय में, क्लॉड हॉपकिंस ने उस पर ध्यान दिया टूथपेस्टयह न केवल दांतों को साफ करता है, बल्कि प्लाक को भी हटाता है। इस तरह विज्ञापन समुदाय में पहला नारा सामने आया कि टूथपेस्ट प्लाक हटाता है।

और स्वीकार करने से डरने की कोई जरूरत नहीं है गैर-मानक दृष्टिकोणसमस्या को हल करने के लिए. टीएम "ट्विक्स" के विपणक ने चॉकलेट बार को बस दो स्टिक में विभाजित कर दिया और, जैसा कि वे कहते हैं, हम चले जाते हैं।

विचार की रक्षा

विपणक के दिमाग में एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव कहीं से भी प्रकट नहीं होता है। यह लंबी, केंद्रित और कड़ी मेहनत का परिणाम है, जिसका उपयोग प्रतिस्पर्धी भी कर सकते हैं।

कुछ दशक पहले, बौद्धिक संपदा उसके मालिक से अटूट रूप से जुड़ी हुई थी। यानी अगर एक कंपनी ने सफल यूएसपी पेश की तो दूसरी ने इस विज्ञापन की ओर देखा तक नहीं। आज, चीजें कुछ हद तक बदल गई हैं: प्रबंधक अपने प्रतिस्पर्धियों के विचारों का उपयोग केवल अपने उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं।

इसलिए, पेटेंट बनाने की आवश्यकता थी। ये ऐसे दस्तावेज़ हैं जो मालिक के अपनी गतिविधियों के परिणामों के विशेष उपयोग के अधिकार की पुष्टि करते हैं। यहां आविष्कारों का मतलब ऐसे उत्पाद या तरीके हैं जो किसी विशिष्ट समस्या का समाधान करते हैं। बदले में, "अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव" स्वयं नवाचार के लिए एक शक्तिशाली प्रोत्साहन है। यहां विज्ञापन का विषय एक ऐसा लाभ है जिस पर प्रतिस्पर्धियों का ध्यान नहीं गया, लेकिन ग्राहकों को इसका एहसास हुआ। अद्वितीय विक्रय प्रस्तावों के लिए पेटेंट संरक्षण हमारे देश में व्यावहारिक रूप से अविकसित है, लेकिन अधिक विकसित समाजों में, प्रत्येक विज्ञापन अभियान साहित्यिक चोरी से सुरक्षित है।

इस प्रकार, सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको इन-डिमांड उत्पादों का एक अनूठा, अद्वितीय आपूर्तिकर्ता बनना होगा जो हर दुकान में उपलब्ध हैं, लेकिन इस कंपनी में सर्वश्रेष्ठ हैं।

यूएसपी का अभाव व्यवसाय के लिए एक बड़ा दुःख है। इन साइटों को देखें:

डिज़ाइन के अलावा, वे व्यावहारिक रूप से एक दूसरे से भिन्न नहीं हैं - हर जगह कम कीमतें, उच्च गुणवत्ताऔर जल्दी स्थापना. मुझे उन लोगों के लिए खेद है जो ऑर्डर देना चाहते हैं खिंचाव छत- आपको एक सार्थक विकल्प खोजने के लिए क्लोन साइटों के जंगल में घूमने में एक घंटे से अधिक समय बिताना होगा।

इसलिए, कुछ ऐसा होना चाहिए जो व्यवसाय को भीड़ से अलग खड़ा करे - एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव। यही वह चीज़ है जिसके कारण आपके प्रतिस्पर्धी आपसे आग की तरह डरने लगेंगे, और संभावित ग्राहकअधिक बार अपने पक्ष में चुनाव करें।

वैसे, उसकी कीमतें अन्य कंपनियों की तुलना में थोड़ी अधिक हो सकती हैं: यदि आप खरीदार को कोई ऐसा उत्पाद पेश करते हैं जो उसकी समस्याओं का समाधान करेगा, तो वह इसके लिए अधिक भुगतान करने को तैयार होगा।

केवल तीन "लेकिन" हैं - यूएसपी काम करती है यदि यह:

• अद्वितीय- प्रतिस्पर्धी इसकी पेशकश नहीं करते हैं;
• विशिष्ट- उपयोगकर्ता तुरंत समझ जाता है कि हम किस बारे में बात कर रहे हैं;
• कीमती- संभावित ग्राहक अपना लाभ देखता है।

2014 में, हमने एक सामान्य परिदृश्य दिया था जिसके अनुसार आप एक यूएसपी बना सकते हैं। आज हम किसी वाक्य को प्रस्तुत करना या उसे उजागर करना और भी आसान बनाने के लिए नए सूत्र और व्यावहारिक उदाहरण साझा करेंगे।

कहाँ से शुरू करें?

हम लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करते हैं।एक शौकीन मछुआरे के लिए जो अच्छा है वह मातृत्व अवकाश पर गई एक युवा महिला के लिए उपयुक्त नहीं है। इसलिए, यूएसपी का विकास लक्षित दर्शकों को जानने से शुरू होना चाहिए - आपके संभावित ग्राहकों को क्या चिंता है, उनकी क्या समस्याएं और रुचियां हैं?

उदाहरण:मान लीजिए कि आपको घरेलू सामानों के ऑनलाइन स्टोर के लिए एक यूएसपी के साथ आने की जरूरत है। अधिकतर खरीदकर घरेलू रसायन, व्यंजन, सजावट और अन्य चीजें महिलाएं ही करती हैं। जिनके पास समय नहीं है वे यह सब ऑनलाइन ऑर्डर करेंगे - जिसका अर्थ है कि आपकी मुख्य ग्राहक 25 से 45 वर्ष की कामकाजी महिलाएं हैं। उन्हें किस बात में रुचि हो सकती है? यदि आप सामान शीघ्रता से और निःशुल्क वितरित करते हैं तो निश्चित रूप से उन्हें यह पसंद आएगा। इसलिए, एक अच्छी यूएसपी है "इर्कुत्स्क के भीतर 2 घंटे के भीतर मुफ्त डिलीवरी।"



काफी अच्छा ऑफर है. लेकिन इसे मजबूत किया जा सकता है - लिखें कि ऑर्डर कितनी जल्दी वितरित किया जाएगा या इंगित करें कि डिलीवरी दिन के 24 घंटे है।

पानी के नीचे की चट्टानें

याद रखें: लक्षित दर्शक केवल लिंग, आयु, आय स्तर और अन्य पैरामीटर नहीं हैं। आपको यह समझने की ज़रूरत है कि आप क्या और किसे बेच रहे हैं, लोग किन समस्याओं को हल करने में मदद कर रहे हैं: आदर्श रूप से, आपके दिमाग में खरीदार का एक स्पष्ट चित्र होना चाहिए।

हम व्यवसाय की विशिष्टताओं के बारे में सोचते हैं।शायद एक रेडीमेड यूएसपी आपकी नाक के ठीक नीचे है, आपको बस इस पर ध्यान देने की जरूरत है। ऐसा करने के लिए, ईमानदारी से कुछ सरल प्रश्नों के उत्तर दें:

• आपके उत्पाद किससे बने हैं?
• उत्पादों का उत्पादन वास्तव में कैसे किया जाता है?
• आप कौन सा उपकरण इस्तेमाल करते हैं?
• उत्पादों के अद्वितीय गुण क्या हैं?
• आप ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं?
• किसी ऑर्डर पर कार्य कैसे संरचित होता है?

एक मौका है कि आपको एक महत्वपूर्ण लाभ दिखाई देगा जो आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से खुद को अलग करने की अनुमति देगा। वैसे, कभी-कभी आप किसी खामी से भी यूएसपी बना सकते हैं: " घर का बना बेकिंगसाथ लघु अवधिभंडारण - केवल प्राकृतिक सामग्री।"

उदाहरण:मान लीजिए कि आप लेजर से धातु काट रहे हैं। शर्तें, कीमतें और डिलीवरी की शर्तें अन्य कंपनियों के समान ही हैं। लेकिन फिर आप एक आधुनिक फाइबर ऑप्टिक लेजर का उपयोग करते हैं - यह आपको 0.1 मिमी तक अधिकतम सटीकता प्राप्त करने की अनुमति देता है। क्या यह यूएसपी नहीं है? "लेजर कटिंग सटीकता 0.1 मिमी तक - हम फाइबर ऑप्टिक इंस्टॉलेशन रुचसर्वोमोटर लेजरकट 3015 का उपयोग करते हैं।"



और इस वाक्य को मजबूत किया जा सकता है - आप जोड़ सकते हैं कि परिणाम कितना सटीक है।

पानी के नीचे की चट्टानें

किसी व्यवसाय की विशेषताओं को उसके मालिक से बेहतर कोई नहीं जानता - इसलिए सोचें और ईमानदारी से इस प्रश्न का उत्तर दें कि आप ठंडे क्यों हैं। एक बाज़ारिया या कॉपीराइटर आपको फ़ायदों का पता लगाने में मदद करेगा।

हम प्रतिस्पर्धियों को देखते हैं।एक विस्तृत और वस्तुनिष्ठ विश्लेषण करें - अपने व्यवसाय और अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों की तुलना करें। तुलना के लिए मापदंडों की एक नमूना सूची यहां दी गई है:

• कीमतें;
• एक वफादारी कार्यक्रम की उपलब्धता;
• वितरण की गति;
• कर्मचारियों के सौजन्य से;
• ऑर्डर देने में आसानी;
• पदोन्नति की नियमितता;
• गारंटी अवधि;
• विलंबित भुगतान की संभावना.

आपको एक स्पष्ट तस्वीर मिलेगी - यह स्पष्ट हो जाएगा कि आप किन मापदंडों में हार रहे हैं और किन मापदंडों में आप अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर हैं। विजेता मानदंड को साइट की यूएसपी के आधार के रूप में लिया जा सकता है।

उदाहरण:आइए कल्पना करें कि आप एक टायर स्टोर के मालिक हैं। डिलीवरी में 1 से 7 दिन का समय लगता है, क्योंकि कैटलॉग से कुछ आइटम ऑर्डर पर बेचे जाते हैं। अभी तक कोई वफादारी कार्यक्रम नहीं है, कीमतें प्रतिस्पर्धियों के समान ही हैं। लेकिन हर किसी के पास 1-3 साल की वारंटी है, और आप अनिश्चितकालीन वारंटी देने के लिए तैयार हैं - "अनिश्चित वारंटी के साथ टायरों की बिक्री: आकस्मिक क्षति के मामले में मुफ्त प्रतिस्थापन।"

अच्छा प्रस्ताव है, क्या आप सहमत नहीं हैं? केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है इसके डिजाइन पर काम करना - शीर्षक को एक पंक्ति में फिट करने का प्रयास करें, विस्मयादिबोधक चिह्न हटा दें।

पानी के नीचे की चट्टानें

यह महत्वपूर्ण है कि आप "अपने प्रतिस्पर्धियों की तरह, केवल बेहतर" न चाहें - यदि किसी अन्य कंपनी की यूएसपी समान है, तो उसे आपसे बेहतर बनाने से कौन रोकेगा? उदाहरण के लिए, 1 घंटे के बजाय 30 मिनट में डिलीवरी की पेशकश करें। वस्तुनिष्ठ बनें और अपना खुद का कुछ खोजने का प्रयास करें।

हम ग्राहकों से पूछते हैं.यदि आपके पास पहले से ही ऑर्डर हैं, तो पूछें कि लोगों ने आपकी कंपनी को क्यों चुना। कभी-कभी ग्राहक बहुमूल्य सुझाव दे सकते हैं।

वैसे, समय-समय पर ऐसे सर्वेक्षण करना उचित है: इससे सेवा को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी और कंपनी की प्रतिष्ठा पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

उदाहरण:मान लीजिए कि आपने एक सप्ताह पहले एक ब्यूटी सैलून खोला है। आप कर्मचारियों से ग्राहकों से यह पूछने के लिए कह सकते हैं कि उन्होंने आपको क्यों चुना। यदि ग्राहक कहते हैं कि आपके खुलने का समय सुविधाजनक है, तो इसे अपनी सुविधा बनाएं। सैलून को 12:00 से 22:00 तक खुला रहने दें, न कि आस-पास के अन्य लोगों की तरह 09:00 से 19:00 तक। खासियत: "सुविधाजनक खुलने के समय के साथ एक ब्यूटी सैलून: हम हर दिन 12:00 से 22:00 बजे तक आपका इंतजार कर रहे हैं।"



एक बहुत अच्छी खासियत - कुछ सौंदर्य सैलून इसकी पेशकश कर सकते हैं।

पानी के नीचे की चट्टानें

यदि आपके पास कोई ऑर्डर नहीं है तो इस सलाह का पालन करना कठिन है। लेकिन कुछ भी असंभव नहीं है - विषयगत मंचों, सामाजिक नेटवर्क को ब्राउज़ करें, संभावित ग्राहकों से बात करें। आपका लक्ष्य यह पता लगाना है कि खरीदारों को क्या आकर्षित करता है।

इतने समय लेने वाले काम के बाद, आपके पास कम से कम मजबूत फायदे होंगे, और अधिकतम लगभग तैयार यूएसपी होगी।

सांड की आँख पर लक्ष्य: यूएसपी बनाने के लिए 5 सूत्र

यहां तक ​​की अच्छा फायदायदि विचार ग़लत ढंग से तैयार किया गया हो तो उसे ख़राब करना आसान होता है। दो ऑफ़र की तुलना करें: "इर्कुत्स्क में 2 घंटे में मुफ़्त डिलीवरी" और "हम आपके ऑर्डर को 2 घंटे के भीतर डिलीवर करने की गारंटी देते हैं। पूरे इरकुत्स्क में डिलीवरी।" अर्थ वही है, लेकिन पहले वाले को पढ़ना और समझना बहुत आसान है।

एक स्पष्ट और सुंदर यूएसपी तैयार करने के लिए, आप सुरक्षित रूप से किसी एक टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं:

टेम्पलेट्स का बिल्कुल पालन करना आवश्यक नहीं है। आप किसी भी फॉर्मूले को सुरक्षित रूप से बदल सकते हैं या पूरी तरह से कुछ नया लेकर आ सकते हैं - यह सब व्यवसाय की बारीकियों पर निर्भर करता है। ग्राहक के लाभ को याद रखना महत्वपूर्ण है: मुख्य कार्य यह दिखाना है कि उसे वास्तव में क्या मिलेगा, न कि आपके पास कितनी सफेद और शराबी कंपनी है।

हम यूएसपी को ग्राहक की नजर से देखते हैं: 6 घातक गलतियाँ

झूठा बयान।उन्होंने तथ्यों को तोड़-मरोड़ कर पेश किया या ऐसे मानदंडों का इस्तेमाल किया जो डिफ़ॉल्ट होने चाहिए। उदाहरण के लिए, यूएसपी "कम से कम 3 साल के अनुभव वाले पेशेवर डॉक्टर" दंत चिकित्सा के लिए उपयुक्त नहीं है - क्लिनिक से यही अपेक्षा की जाती है।

कैसे ठीक करें:एक संभावित ग्राहक के रूप में प्रस्ताव को देखें। आप किससे उम्मीद करते हैं? पेशेवर डॉक्टर? निश्चित रूप से सही और दर्द रहित इलाज. इस विचार को अपनी यूएसपी में डालने का प्रयास करें। "3 साल की गारंटी के साथ दर्द रहित दंत चिकित्सा - हम पेशेवरों को नियुक्त करते हैं" - यह बेहतर है, है ना?

कोई फायदा नहीं।उन्होंने संदिग्ध फायदे का इस्तेमाल किया। बेड लिनन के एक ऑनलाइन स्टोर को अपने वर्गीकरण के बारे में घमंड नहीं करना चाहिए: "बेड लिनन का ऑनलाइन स्टोर "स्वीट ड्रीम" - हमारे पास 1,000 उत्पाद हैं।" हमेशा ऐसी कंपनी होगी जिसके पास और भी अधिक उत्पाद हों।

लेकिन अगर वर्गीकरण वास्तव में अद्वितीय है, तो आप इस पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, 10,000 फूलों के गमले स्वनिर्मितदुनिया भर के उस्तादों से। बस सावधान रहें - सुनिश्चित करें कि प्रतिस्पर्धी इसे पेश न करें, और निकट भविष्य में भी इसे पेश करने में सक्षम नहीं होंगे।

कैसे ठीक करें:एक और फायदा ढूंढो. मान लीजिए कि आप सूती बिस्तर लिनेन बेचते हैं। तो इसे हाइलाइट करें - "संवेदनशील त्वचा वाले लोगों के लिए बिस्तर: हाइपोएलर्जेनिक ऑर्गेनिक कॉटन सेट।"

मुद्रांकित.उन्होंने एक अस्पष्ट शब्द चुना - " तेज नौपरिवहन”, “सच्चे पेशेवर”, “उच्च योग्य विशेषज्ञ”, “कम कीमतें”, आदि। सूची अंतहीन हो सकती है। समान वाक्यांश सैकड़ों वेबसाइटों पर पाए जाते हैं, और लोग उनके इतने आदी हो गए हैं कि वे उन्हें समझ ही नहीं पाते हैं।

कैसे ठीक करें:विवरण जोड़ें - "60 मिनट में डिलीवरी के साथ गुलदस्ते", "450 रूबल से चीनी मिट्टी के बरतन टाइलें।" 1 वर्ग मीटर के लिए - हम आधिकारिक डीलर 5 ब्रांड।" तथ्यों और कार्यों से अपना लाभ साबित करें, और यदि यह काम नहीं करता है, तो कोई अन्य यूएसपी चुनें।

गलत उच्चारण.उन्होंने उत्पादों के केवल एक समूह के बारे में बात की, जबकि उनमें से दस हैं।

उदाहरण के लिए: "तेज़ी से सूखने वाली नेल पॉलिश: 60 सेकंड में अपने मैनीक्योर को ताज़ा करें।" यह बुरा है अगर, वार्निश के अलावा, आप लिपस्टिक, आई शैडो और मस्कारा बेचते हैं - उन पर किसी का ध्यान नहीं जाने का खतरा है। यदि नेल पॉलिश से आपका 80% लाभ होता है, तो उन पर ध्यान केंद्रित करना स्वीकार्य है। जब सभी सौंदर्य प्रसाधन बेचना दिलचस्प हो, तो आपको अपनी यूएसपी बदलने की जरूरत है।

कैसे ठीक करें:समग्र रूप से ऑनलाइन स्टोर के लिए यूएसपी तैयार करें। यदि बहुत सारे उत्पाद समूह हैं, तो सेवा पर ध्यान केंद्रित करें: "होम डिलीवरी के साथ सजावटी सौंदर्य प्रसाधन: हम चौबीसों घंटे काम करते हैं।"

बहुत अधिक मात्रा.हमने अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास किया और एक पैराग्राफ के आकार की यूएसपी लिखी: “3,895 रूबल से ठोस लकड़ी की मेज: कीमतें कम हैं क्योंकि हम अपनी सामग्री से फर्नीचर का उत्पादन करते हैं - इरकुत्स्क क्षेत्र के उत्तर में एक आराघर और एक बढ़ईगीरी की दुकान है। इसे सस्ता ढूंढें - हम छूट देंगे और लागत में अंतर वापस कर देंगे।"

कैसे ठीक करें:बेरहमी से काटो. यूएसपी के लिए एक वाक्य पर्याप्त है - "3,895 रूबल से ठोस लकड़ी की टेबल: यदि आपको यह सस्ता लगता है तो हम अंतर वापस कर देंगे।" बाकी जानकारी नीचे दिए गए पैराग्राफ में शामिल की जानी चाहिए - आखिरकार, यह बताना महत्वपूर्ण है कि आपकी कीमतें इतनी सस्ती क्यों हैं।

प्रतिस्पर्धियों के बाद दोहराना।हमने प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करने में समय बचाया और एक क्लोन प्राप्त किया - एक समान या बहुत समान प्रस्ताव। यह बुरा है क्योंकि सारा काम व्यर्थ हो गया।

कैसे ठीक करें:अफसोस, आदर्श रूप से आपको सब कुछ फिर से शुरू करने की ज़रूरत है - अपने लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करें, अपने व्यवसाय की विशेषताओं के बारे में सोचें और अपने ऑनलाइन स्टोर की तुलना समान लोगों से करें। यदि समय समाप्त हो रहा है, तो असफल यूएसपी का विस्तार करने का प्रयास करें: "डिलीवरी के साथ ऑनलाइन जूता स्टोर" को "ऑनलाइन जूता स्टोर के साथ" से बदलें। मुफ़्त शिपिंग 2 घंटे के भीतर।"

क्या यूएसपी में कोई त्रुटि पाई गई है? अभी खुश होना जल्दबाजी होगी - ऑफर अप्रभावी हो सकता है, भले ही यह आपको बहुत आकर्षक लगे।

कैसे पता करें कि आपकी यूएसपी काम करेगी या नहीं

ऑफ़र की व्यवहार्यता जांचने के लिए कुछ प्रश्नों के उत्तर दें:

• क्या प्रस्ताव यथार्थवादी लगता है? उदाहरण के लिए, कथन "भाषा स्कूल "संपर्क" - 1 घंटे में अंग्रेजी सीखें" बहुत ही संदिग्ध है। लेकिन आप पहले से ही इस यूएसपी पर विश्वास कर सकते हैं: "भाषा स्कूल "संपर्क" - 5 घंटे में विदेश में छुट्टियों के लिए अंग्रेजी।"
• यूएसपी इस प्रश्न का उत्तर देता है: आपको सभी समान प्रस्तावों में से इसे क्यों चुनना चाहिए? यदि हां, तो सब कुछ ठीक है.

आप ग्राहकों पर भी अपनी यूएसपी का परीक्षण कर सकते हैं - मेलिंग करें विभिन्न विकल्पऔर उसे चुनें जिसे सबसे अधिक प्रतिक्रियाएँ मिलीं। हम कभी-कभी इस विकल्प का उपयोग करते हैं - वैसे, क्या आपने हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता ली है? यदि नहीं, तो आप बहुत सारे लाभों से चूक रहे हैं।

एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाने के लिए समय निकालें - एक बार जब आप आदर्श की खोज में कुछ घंटे बिताते हैं, तो आपको संभावित ग्राहकों के दिलों की कुंजी हमेशा के लिए मिल जाएगी। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम एक प्रभावी प्रस्ताव तैयार करेंगे।

कॉपीराइटर अक्सर "सबसे महत्वपूर्ण" और "सबसे महत्वपूर्ण चीज़" जैसे वाक्यांशों का उचित और अनुचित दोनों तरह से उपयोग करते हैं। सिर्फ प्रभाव के लिए. "सबसे महत्वपूर्ण नियममूलपाठ।" "सबसे महत्वपूर्ण बात वाणिज्यिक प्रस्ताव" और इसी तरह।

आज हम एक अनोखा विक्रय प्रस्ताव बनाने के बारे में बात करेंगे। और, हम आपसे वादा करते हैं, आप जल्द ही समझ जाएंगे कि एक अच्छी तरह से लिखी गई यूएसपी व्यवसाय में सबसे महत्वपूर्ण चीज है। कोई मजाक नहीं। दरअसल सबसे महत्वपूर्ण बात. इतना महत्वपूर्ण कि बाकी सब कुछ एक दयनीय प्रतिबिंब मात्र है।

यूएसपी क्या है और इसकी आवश्यकता क्यों है?

एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (ऑफर, यूएसपी, यूएसपी) किसी व्यवसाय का मुख्य विशिष्ट चिह्न है। कोई भी। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप मामूली लेखन सेवाएँ बेचते हैं या नए घरों के साथ पूरे पड़ोस का विकास करते हैं।

"यूएसपी" शब्द एक प्रतिस्पर्धी अंतर को संदर्भित करता है जो दूसरों के पास नहीं है। जो आपको आपके प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है। यह यूएसपी की एकमात्र सही परिभाषा है।

यूएसपी ग्राहक को एक निश्चित लाभ प्रदान करता है। या उसकी समस्या का समाधान करता है. लाभों के प्रकार अलग-अलग होते हैं, लेकिन ग्राहक को स्पष्ट लाभ के बिना एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव कचरा है।

अलग। फ़ायदा।

दो शब्द जिन पर सब कुछ टिका है.

आपके अनूठे विक्रय प्रस्ताव को आपको इतना मौलिक रूप से अलग करना चाहिए कि, सभी चीजें समान होने पर, यदि ग्राहक को आपके और प्रतिस्पर्धी के बीच चयन करना हो, तो आपके पास एक योग्य यूएसपी होने के कारण, वह आपको चुनेगा।

क्या आप समझते हैं कि यह कितना गंभीर है?

रूसी व्यापार में यूएसपी की मुख्य समस्या

दिक्कत ये है रूसी व्यापारआपराधिक रूप से अंधा. साधारण फ्रीलांसरों से लेकर बड़ी कंपनियों तक, हर कोई सर्वश्रेष्ठ बनना चाहता है। और आप हर किसी के लिए सर्वश्रेष्ठ नहीं हो सकते। होना चाहिए अलग- यह पूरी बात है।

इसलिए मुख्य समस्या - इनकार एक यूएसपी बनानाप्रथम और सर्वश्रेष्ठ बनने की मूर्खतापूर्ण इच्छा के पक्ष में।

जाहिर करना। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अनूठे विक्रय प्रस्तावों का निर्माण कितना कमजोर और दुर्भावनापूर्ण हो सकता है, हम अपने सहयोगियों - कॉपीराइटरों को लेंगे। उनके पोर्टफोलियो पर एक नजर डालें:

• आदर्श ग्रंथ
• सर्वश्रेष्ठ लेखक
• परमाणु कॉपीराइटिंग
• शब्दों का स्वामी
• और इसी तरह …

इस तरह की बकवास हर जगह है. लोग यह नहीं समझते कि यह कोई यूएसपी नहीं है। ये इसका बहुत बड़ा उदाहरण है. अलग-अलग बनने के बजाय हर कोई एक ही पहाड़ पर चढ़ता है। सबसे ऊपर। अंतिम परिणाम कुछ भी नहीं है.

तो फिर उजले पक्ष में कौन है?

• सबसे पहले RuNet में कानूनी पाठों पर
• 2010 से मैं केवल व्यावसायिक प्रस्ताव लिखता हूँ
• कोई भी पाठ - भुगतान के 3 घंटे बाद
• नियमित पाठों की कीमत पर शीर्ष कॉपी राइटिंग
• प्रत्येक ग्राहक के लिए लैंडिंग पृष्ठ सुधार पर निःशुल्क परामर्श
• सशुल्क फोटो स्टॉक से लेख के लिए निःशुल्क चित्र

हाँ, इतना ज़ोर से नहीं, लेकिन बहुत प्रभावी है। इन लेखकों के ग्राहक पहले से ही अंतर और उनके लाभ देखते हैं, और इसलिए भुगतान करने के लिए तैयार हैं।

क्या आपको लगता है कि यह व्यवसाय में कुछ अलग है?ऐसा कुछ भी नहीं है, यहां तक ​​कि बड़ी कंपनियां भी वास्तव में नहीं जानती हैं कि एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव कैसे तैयार किया जाए:

• की एक विस्तृत श्रृंखला
• बड़ी छूट
• नि: शुल्क सेवा
• कम कीमतों
• उच्च गुणवत्ता
• अपने उद्योग में अग्रणी
• और इसी तरह …

इसके अलावा, कई लोग ईमानदारी से इस तरह के "सज्जन" सेट को ग्राहक को लुभाने के लिए पर्याप्त मानते हैं।

और यहाँ मूलभूत अंतर कहाँ है? यहाँ "मैं अलग हूँ" संकेत कहाँ है? वह चला गया है। कुछ ऐसे होते हैं जिनका हर पहली कंपनी दिखावा करती है।

सबसे दिलचस्प बात यह है कि प्रत्येक लाभ को एक अच्छी यूएसपी के रूप में विकसित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, इस तरह:

• की एक विस्तृत श्रृंखला। 1300 मॉडल अल्पाइन स्कीइंग- रूस में सबसे बड़ा गोदाम
• बड़ी छूट - प्रत्येक गुरुवार को आपकी दूसरी खरीदारी पर 65% की छूट
• निःशुल्क सेवा - स्मार्टफोन खरीदने के बाद, हम एक घंटे के भीतर आपके लिए कोई भी प्रोग्राम निःशुल्क इंस्टॉल करेंगे
• कम कीमतें - हम 18-00 के बाद कोई भी बेक किया हुआ सामान 1 रूबल में बेचते हैं
• उच्च गुणवत्ता - यदि एक भी हिस्सा टूट जाता है, तो हम आपको एक नई व्यायाम मशीन देंगे
• अपने उद्योग में अग्रणी - हमने लगातार तीन वर्षों तक "सिक्तिवकर की सर्वश्रेष्ठ टैक्सी" का खिताब जीता है।

अफसोस, केवल कुछ ही लोग टेम्प्लेट चैटर को पूर्ण यूएसपी में विस्तारित करने के विचार का उपयोग करते हैं। मानक वाक्यांशों को दोहराना और फिर आश्चर्य करना हमेशा आसान होता है: "वे खरीदते क्यों नहीं?"

आपके व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए, आपको एक अच्छी यूएसपी की आवश्यकता है। कोई पकड़ नहीं. यह वही है जो हम आज बनाना सीखेंगे। हम वादा करते हैं कि आप जल्द ही अपनी क्षमताओं को बिल्कुल नई नजर से देखेंगे।

यूएसपी तैयार करने की अवधारणा

हजारों प्रकार के अनूठे विक्रय प्रस्ताव हैं। ऑफ़र बहुत भिन्न हो सकते हैं:

क्या ज़िप्पो लाइटर पर आजीवन वारंटी उनकी यूएसपी है? निश्चित रूप से!

49 रूबल के लिए सब कुछ? वही।

साबुन जो आपकी त्वचा को शुष्क नहीं करता? हाँ यकीनन।

जर्मनी में 10 सर्वश्रेष्ठ बियर बार का दौरा? और यह पूरी तरह से काम करने वाली यूएसपी भी है।

याद रखें कि हमने संकलन करते समय ऐसा कहा था अनोखा ऑफरक्या आप इस तथ्य से निर्देशित नहीं हो सकते कि आपको सबसे अच्छा दिखना है? आइए इसे फिर से कहें: आपको सर्वश्रेष्ठ बनने का प्रयास नहीं करना चाहिए।

आपको अलग होना चाहिए. ग्राहक के लिए एक विशिष्ट लाभ खोजें जो उसे प्रतिस्पर्धी की बजाय आपकी ओर आकर्षित करे।

यूएसपी लिखते समय, एक को याद रखना बहुत महत्वपूर्ण है आसान चीज: आपके पूरे ऑफर में ग्राहक के लिए एक विशिष्ट लाभ होना चाहिए। आपकी या आपके व्यवसाय की प्रशंसा करना प्रसन्नता नहीं है, बल्कि संभावित खरीदार का प्रत्यक्ष लाभ है।

लेकिन इसके बहुत सारे फायदे हो सकते हैं:

इससे मुझे मदद मिलेगी

उच्च सामाजिक प्रतिष्ठा प्राप्त करें

अधिक सुंदर बनें (मजबूत, अधिक सक्रिय, आदि)

नई चीज़ें सीखें

इसके साथ ही मैं

मैं पैसे बचाऊंगा

मैं पैसे कमाऊंगा

इसके लिए धन्यवाद I

मैं समय बचाऊंगा

मुझे दिलचस्प इंप्रेशन मिलेंगे

मुझे अतिरिक्त आराम मिलेगा

प्राप्त करने के लिए कुछ गैर-स्पष्ट तरीकों की तलाश करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें प्रतिस्पर्धात्मक लाभ. कुछ भी व्यवसाय में जा सकता है, मुख्य बात यह है कि यह ग्राहक के लिए दिलचस्प हो।

अब जब सिद्धांत समाप्त हो गया है, तो एक मजबूत प्रस्ताव बनाने का अभ्यास शुरू करने का समय आ गया है।

यूएसपी तैयार करने के नियम

यूएसपी बनाने के तरीके के बारे में इंटरनेट पर बहुत सारी बकवास लिखी हुई है, लेकिन जब आप इसका पता लगाना शुरू करते हैं, तो आप स्तब्ध हो जाते हैं। बहुत पेचीदा और भ्रमित करने वाला. हां, बिक्री प्रस्ताव बनाना आसान नहीं है, लेकिन यह काफी संभव है। उनके लिए भी जो विचार-मंथन में अच्छे नहीं हैं।

सामना करने के लिए हम हाथी को टुकड़े-टुकड़े कर देंगे। चरणों में सीखें. इस तरह यह आसान और स्पष्ट हो जाएगा. चलो शुरू करो।

चरण एक - अपने और प्रतिस्पर्धियों के बारे में जागरूकता

पहला कदम नीचे दिए गए प्रश्नों की सूची का यथासंभव पूर्ण उत्तर देना है। आप उनका प्रिंट भी ले सकते हैं और फिर प्रत्येक के आगे उत्तर लिख सकते हैं। आलसी मत बनो, यह है महत्वपूर्ण चरण. तो, महत्वपूर्ण प्रश्नों की एक सूची।

• हम क्या कर रहे हैं?
• हमारा ताकत
• हमारी कमज़ोरियाँ
• क्या हमारे प्रतिस्पर्धियों से हमारा कोई मतभेद है?
• क्या प्रयास से अंतर पैदा किया जा सकता है?
• आपके प्रतिस्पर्धियों के पास कौन सी दिलचस्प यूएसपी हैं?
• क्या उनकी यूएसपी के आधार पर कुछ और दिलचस्प बनाना संभव है?

आदर्श रूप से, आपके पास एक काफी बड़ी सूची होनी चाहिए जिस पर आप भरोसा कर सकें। यह याद रखने योग्य है कि प्रस्ताव दो प्रकार के होते हैं: बिना प्रयास के और प्रयास के साथ।

बिना प्रयास के यूएसपी- यह वही है जो आपके पास पहले से है। उदाहरण के लिए, आपके पास वास्तव में सबसे अधिक है बड़ा विकल्परूस में अल्पाइन स्कीइंग। या आप खिताब जीतें" सर्वश्रेष्ठ निर्मातावर्ष" पहली बार नहीं है।

प्रयास के साथ यूएसपीयह कुछ ऐसा है जो आप एक मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ और एक अनूठी पेशकश बनाने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, वादा करें कि आप 5 मिनट में टैक्सी पहुंचा देंगे या यात्रा मुफ़्त होगी। और यह इस तथ्य के बावजूद है कि अब औसत प्रतीक्षा समय 7 मिनट है।

प्रयास के साथ एक यूएसपी को लागू करना हमेशा अधिक कठिन होता है, लेकिन इसका प्रभाव आमतौर पर अधिक होता है: एक व्यक्ति अपना प्रत्यक्ष लाभ देखता है और आपका परीक्षण करने के लिए तैयार होता है।

हां, आपको कुछ (पैसा, समय, लाभ वृद्धि) का त्याग करना होगा, लेकिन आप लाभ का स्तर भी दूसरों से ऊपर उठाएंगे। नतीजतन, भविष्य में आपको नए ग्राहक प्राप्त होंगे, क्योंकि आपके प्रतिस्पर्धी इस स्तर को और भी ऊंचा उठाने में सक्षम नहीं होंगे या नहीं चाहेंगे।

चरण दो - ग्राहकों की जरूरतों के बारे में जागरूकता

फिर से एक पत्ता. सर्वेक्षण फिर से, लेकिन अब ग्राहकों के बारे में:

• हमारा मुख्य ग्राहक कौन है? अपने लक्षित दर्शकों का वर्णन करें
• हमारा आदर्श ग्राहक क्या चाहता है?
• हम वास्तव में ग्राहकों की किन जरूरतों का समाधान करते हैं?
• हम क्या कर सकते थे, लेकिन हम इसका समाधान नहीं कर पाते?
• हम नए ग्राहक कैसे जीत सकते हैं?

अपने आप को अपने ग्राहक के स्थान पर रखें. वह आपको क्यों चुनता है? क्या वे आपसे कुछ विशिष्ट अपेक्षा करते हैं: गारंटी, अधिक सुविधा, विश्वसनीयता, बचत, या कुछ और?

आपके ग्राहकों के लिए क्या मूल्यवान है और क्या नहीं?हो सकता है कि वे अपनी स्थिति सुधारने के लिए कोई भी पैसा देने को तैयार हों? या क्या वे मितव्ययी हैं और सबसे सस्ती चीज़ खरीदते हैं? स्पष्ट रूप से अपने लिए बड़े पैमाने पर लक्षित दर्शकों का चित्र बनाएं। आप ग्राहक की वास्तविक ज़रूरतों को समझने के लिए सर्वेक्षण भी कर सकते हैं।

कई ग्राहक प्रतिस्पर्धियों के पास क्यों जाते हैं?बाद वाले क्या लेते हैं? क्या आपके पास अपने ग्राहकों को समान या उससे अधिक की पेशकश करने के लिए संसाधन हैं?

ग्राहक की जरूरतों को समझना - सबसे महत्वपूर्ण शर्तएक कार्यशील यूएसपी बनाना। यदि आप खरीदार और उसकी इच्छाओं को सही ढंग से समझ सकते हैं, तो आप वास्तव में कुछ दिलचस्प पेश करने में सक्षम होंगे।

चरण तीन - एक यूएसपी बनाना

अब दोनों पत्तियां लें और सभी प्रतिच्छेदी बिंदु खोजें। उदाहरण के लिए, पहले कार्य (आत्म-जागरूकता) में हमें पता चला कि आप प्रत्येक ग्राहक को दालान के लिए फर्नीचर दे सकते हैं खाने की मेज. और अभी तक कोई भी ऐसा नहीं कर रहा है.

दूसरे कार्य (ग्राहक की आवश्यकता) में, आपको एहसास हुआ कि आपके लक्षित दर्शक युवा परिवार और औसत से कम आय वाले लोग हैं, जिन्हें मुफ्त में कुछ मिलने में कोई आपत्ति नहीं होगी।

निचली पंक्ति: आप आसानी से एक प्रस्ताव दे सकते हैं: प्रत्येक ग्राहक को उपहार के रूप में एक अच्छी गुणवत्ता वाली रसोई की मेज मिलेगी

यदि आप एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव लिखने की तैयारी में पर्याप्त समय बिताते हैं, तो ऐसे दर्जनों परस्पर विरोधी बिंदु हो सकते हैं। आपको बस अपनी रचनात्मकता को चालू करना है और उनके आधार पर यथासंभव अधिक से अधिक प्रस्ताव बनाना है।

बनाया था? आश्चर्यजनक। अब सर्वश्रेष्ठ यूएसपी चुनने का समय है।

ऐसा करने के लिए, आप कर्मचारियों, ग्राहकों के बीच सर्वेक्षण कर सकते हैं, सर्वेक्षण पोस्ट कर सकते हैं सामाजिक नेटवर्क मेंऔर इसी तरह। एक बार परीक्षण हो जाने के बाद, आपको प्रभावशाली व्यक्ति को देखना चाहिए। एक नियम के रूप में, यह तुरंत ध्यान देने योग्य है।

क्या आपके पास एकाधिक यूएसपी हो सकते हैं?

हां, ये हो सकता है। फिर भी कुछ मुख्य वाक्य का चयन करना होगा और बाकी वाक्य के प्रवर्धक होंगे। और याद रखें कि आपका अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव हर तीन महीने में नहीं बदला जा सकता है। यह वर्षों तक चलेगा, इसलिए तुरंत गंभीरता से अपना चुनाव करें।

अपने प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों की सावधानीपूर्वक निगरानी करें।सबसे पहले, यह रचनात्मकता और विचारों के लिए एक बड़ा दायरा है। दूसरे, इससे आपको दूसरे लोगों के वाक्यों को न दोहराने में मदद मिलेगी।

आपकी यूएसपी यथासंभव विशिष्ट होनी चाहिए। कोई नहीं सामान्य वाक्यांश. यदि "प्रत्येक गैस स्टेशन आगंतुक के लिए एक कप कॉफी", तो यह बिल्कुल एक कप कॉफी है, न कि "सुखद बोनस"। यदि "सब कुछ 49 रूबल है", तो यह बिल्कुल 49 रूबल है, न कि "न्यूनतम संभव कीमतें"।

आपकी यूएसपी यथासंभव सरल होनी चाहिए - सभी ग्राहकों को इसे तुरंत समझना चाहिए और तुरंत स्पष्ट लाभ देखना चाहिए।

लक्षित दर्शकों के हितों का खंडन न करें।यदि ग्राहक आपके सैलून में इसलिए आते हैं क्योंकि यह फैशनेबल और प्रतिष्ठित है, तो उन्हें कम कीमतों से लुभाने की कोई जरूरत नहीं है। स्थिति को मार डालो.

सब कुछ एक साथ मत बांधो.यूएसपी को 20 शीटों पर लिखने का प्रयास करने की कोई आवश्यकता नहीं है। सब कुछ बहुत सरल होना चाहिए: 1-3 वाक्यांश। यदि आप वास्तव में सभी लाभों का विस्तार से वर्णन करने के लिए इंतजार नहीं कर सकते, तो इसके लिए अलग-अलग पाठ हैं। यूएसपी में आप केवल मुख्य बात, सार को उजागर करते हैं, लेकिन यदि आप इसे चाहते हैं, तो आप इसे कहीं अलग से लिख देते हैं।

हमें उम्मीद है कि यह लेख आपके लिए वास्तव में मजबूत अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाना आसान बना देगा। इसके लिए सभी परिचयात्मक जानकारी वहां मौजूद है - आपको बस बैठकर इसे करने की जरूरत है।

हम वादा करते हैं कि एक बार जब आपकी यूएसपी किसी ठोस और लाभदायक चीज़ में तब्दील हो जाएगी, तो आप तुरंत एक सकारात्मक बदलाव देखेंगे। हजारों बार परीक्षण किया गया और व्यावसायिक कानूनों द्वारा सिद्ध किया गया।

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उत्तर

जब आपको कुछ यूएसपी का पता चलता है, तो यह सामने आता है: "उफ़!".

विशिष्ट, कोई लाभ नहीं, फीकी, बहुत सामान्य।

लेकिन अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव किसी भी व्यवसाय का दिल है। पूरी मार्केटिंग रणनीति इसी के इर्द-गिर्द घूमती है, जो आपको प्रतिस्पर्धियों से अलग करने और बाजार के अपने हिस्से पर कब्ज़ा करने में मदद करती है।

आइए यूएसपी को हॉट मार्केटिंग मैग्मा से घिरे एक केंद्र के रूप में सोचें। यह स्थिति, लक्षित दर्शकों की विशेषताओं, प्रतिस्पर्धी जानकारी, उत्पाद या सेवा लाभ और कंपनी के व्यावसायिक उद्देश्यों को स्थानांतरित और मिश्रित करता है।

यदि कोर कमजोर है, तो मैग्मा फैल जाता है, जिससे कंपनी की रूपरेखा पूरे बिक्री बाजार में धूमिल हो जाती है। और देर-सबेर, व्यवसाय की सीमाएँ मिट जाती हैं, और फिर पूरी तरह से गायब हो जाती हैं।

यहाँ एक रूपक है. यह कहना आसान है: एक मजबूत यूएसपी = एक मजबूत कंपनी।

जॉन कार्लटन अपने एक भाषण में कहते हैं कि खोज में "वही यूएसपी"इसमें आपको एक से अधिक रातों की नींद हराम हो सकती है। लेकिन नतीजा कुछ खास होना चाहिए जिससे आपका बिजनेस खरीदार के दिमाग में अपनी जगह बना ले।

इस कठिन कार्य में आपकी मदद करने के लिए, हमने 8 परिदृश्य एकत्र किए हैं, जिनका उपयोग करके आप समय और तंत्रिका कोशिकाओं को अधिक नुकसान किए बिना अपना प्रतिस्पर्धी प्रस्ताव तैयार करेंगे।

परिदृश्य #1: अद्वितीय विशेषता

यदि बाजार में आपके व्यवसाय के बहुत सारे एनालॉग हैं, तो कुछ अद्वितीय अंतर खोजने का प्रयास करें। या तो खोजें या बनाएं.

इस स्थिति में ट्विक्स टीएम विपणक ने क्या किया: उन्होंने एक साधारण चॉकलेट-वेफर बार को दो स्टिक में विभाजित कर दिया। और पूरी संचार रणनीति इसी पर बनी थी।

परिदृश्य संख्या 2। प्रतिस्पर्धियों के ध्यान से बाहर क्या रहता है

क्लासिक व्यवसाय में कुछ मौलिक लेकर आना बहुत कठिन है। फिर यह देखना उचित होगा कि आपके प्रतिस्पर्धियों में क्या कमी है।

उदाहरण के लिए, क्लाउड हॉपकिंस ने एक बार देखा था कि टूथपेस्ट न केवल दांतों को साफ करता है, बल्कि अप्रिय पट्टिका (फिल्म) को भी हटा देता है। इस तरह इस नारे का जन्म हुआ "दांतों पर फिल्म से छुटकारा".

और एक बीयर ब्रांड के लिए यूएसपी विकसित करते समय, उन्होंने देखा कि कारखाने में बोतलों को न केवल धोया जाता है, बल्कि भाप के एक शक्तिशाली जेट के साथ डुबोया जाता है। श्री हॉपकिंस इस वर्कफ़्लो को (वास्तव में, सभी बीयर उत्पादक उपयोग करते हैं) इस अवधारणा में लाए - "हमारी बोतलें जीवित भाप से धोई जाती हैं!"

बेशक, यहां आपको व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में खुद को डुबोने की जरूरत है: उत्पादन से लेकर सचिवों के काम और वितरण सेवाओं तक।

वैसे, आपको शायद याद होगा क्लासिक उदाहरणडोमिनोज़ पिज़्ज़ा डिलीवरी के साथ। ऐसा लगता है: “30 मिनट में डिलीवरी। अगर हमें देर हो गई, तो हम आपको उपहार के रूप में पिज़्ज़ा देंगे।.

इस परिदृश्य में एक छोटी सी चाल है: व्यवसाय का मालिक अक्सर अंधा हो जाता है, लेकिन मैग्रेट जासूस की क्षमता वाला एक अनुभवी कॉपीराइटर दुनिया में एक गर्म और ताजा यूएसपी लाने में सक्षम है।

परिदृश्य संख्या 3. जॉन कार्लटन फॉर्मूला

यह फ़ॉर्मूला सेवा व्यवसायों के लिए आदर्श है. आपको यहां कुछ भी क्रांतिकारी या रचनात्मक लाने की आवश्यकता नहीं है। अपना विवरण जमा करें और एक कार्यशील यूएसपी प्राप्त करें।

"________ (सेवा, उत्पाद) की मदद से हम ________ (सीए) को ______ (समस्या) को ____ (लाभ) के साथ हल करने में मदद करते हैं।"

विकल्प:

• "वजन घटाने" पाठ्यक्रम के साथ हम महिलाओं को गर्मियों तक उनकी पसंदीदा बिकनी पहनने में मदद करेंगे।
• "अपने खुद के कॉपीराइटर बनें" प्रशिक्षण से व्यवसायियों को फ्रीलांस सेवाओं पर सैकड़ों डॉलर बचाने में मदद मिलेगी।
• "मैरी पोपिन्स" सेवा माताओं को शांति से जिम, सिनेमा और खरीदारी करने में मदद करेगी, जबकि बच्चा एक अनुभवी नानी की देखरेख में होगा।

उदाहरण परिपूर्ण नहीं हैं, लेकिन वे कार्लटन सूत्र के साथ काम करने के सिद्धांत को प्रदर्शित करते हैं। मुख्य बात यह है कि हम लक्षित दर्शकों को समझाएं कि हमारे उत्पाद या सेवा से क्या लाभ होता है।

परिदृश्य संख्या 4. नवप्रवर्तन

यदि उत्पाद खरीदार की समस्याओं को बिल्कुल नए तरीके से हल करता है, तो इसे यूएसपी में अवश्य बताया जाना चाहिए। और "…शरमाओ मत"- जैसा कि इवान डोर्न अपने हिट में गाते हैं।

क्या हो सकता है:

• अभिनव सूत्र;
• नए उत्पाद;
• नई पैकेजिंग;
• खरीदार के साथ बातचीत का एक नया प्रारूप;
• क्रांतिकारी वितरण पद्धति;
• और इसी तरह...

• नवाचार! झुर्रियों, काले घेरों और सूजन के लिए पहला 3 इन 1 रोल-ऑन जेल Nivea Q10।
• विक्स - हम सर्दी के 6 लक्षणों से राहत पाने के लिए उपचार सामग्री और नींबू चाय के चिकने स्वाद को मिलाते हैं।

परिदृश्य संख्या 5. एक समस्या के साथ यूएसपी

आप अपने दर्शकों की समस्या को अपने अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव में शामिल कर सकते हैं। वे। सेवा के विवरण से नहीं, बल्कि संभावित खरीदार के लिए एक जटिल समस्या को हल करने से आगे बढ़ें।

• क्या आपके दांत में दर्द हो रहा है? नेबोलिन मरहम 5 मिनट में दर्द से राहत दिलाएगा।
• खराब मूड? मैकडॉनल्ड्स में कॉफ़ी के लिए किसी मित्र को आमंत्रित करें।
• सस्ते हवाई टिकट ढूंढने को लेकर उलझन में हैं? 183 एयरलाइनों से हमारे ऑफ़र देखें।

टीवी विज्ञापन का उदाहरण:

— सर्दी लग गई? बुखार? अफ्लुबिन गोलियों से स्वास्थ्य में उल्लेखनीय सुधार बहुत तेजी से होता है। (यूक्रेनी से अनुवाद)।

परिदृश्य संख्या 6. धनुष के साथ यूएसपी

इसे हम कोई भी लाभ कहते हैं जो उपहार, बोनस, छूट, गारंटी और अन्य उपभोक्ता उपहारों से जुड़ा होता है।

• सैमसंग फोन पर 5 साल की वारंटी है। मिठाई ऑर्डर करें और उपहार के रूप में कॉफी पाएं।
• 2 पिज़्ज़ा खरीदें, तीसरा मुफ़्त है।
• 1000 रूबल का ऑर्डर दें और हमारी टैक्सी आपको निःशुल्क घर पहुंचाएगी।

यह एक अनूठी पेशकश के लिए एक सफल परिदृश्य है, लेकिन यह संभावना नहीं है कि ऐसी यूएसपी समय के साथ समान प्रभावशीलता के साथ काम करेगी। मौसमी प्रमोशन के लिए इस फ़ॉर्मूले का उपयोग करें.

परिदृश्य संख्या 7. मांसपेशियों के साथ यूएसपी

यहां आपको अपने व्यवसाय में ताकत दिखाने की जरूरत है, अपने सभी दोस्तों और ईर्ष्यालु लोगों को अपनी कंपनी, उत्पाद, सेवा के सबसे मजबूत पक्ष दिखाने की जरूरत है।

क्या हो सकता है:

• कम कीमत;
• विशाल वर्गीकरण;
• नि: शुल्क सेवा;
• अच्छे ब्रांडों के उत्पाद;
• एक उज्ज्वल व्यक्तित्व के लिए समर्थन;
• सैकड़ों पुरस्कार और डिप्लोमा;
• पूरे देश में कार्यालय।

सामान्य तौर पर, वे सभी विशेषताएँ जिनमें आप "सबसे" शब्द जोड़ सकते हैं।

केवल अपना "स्वयं" घोषित करना यूएसपी के लिए पर्याप्त नहीं है। हमें तथ्य, आंकड़े, सबूत चाहिए.

नए प्रोजेक्ट लॉन्च करते समय अक्सर क्लाइंट की यूएसपी (यूनिक सेलिंग प्रपोजल) को लेकर समस्या उत्पन्न हो जाती है। जब आप सवाल पूछते हैं "आपके फायदे क्या हैं?", तो अक्सर जवाब में आप केवल मानक वाक्यांशों का एक सेट सुनते हैं "ठीक है, डिलीवरी मुफ़्त है, मास्टर अनुभवी है।" आइए जानें कि एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव कैसे बनाया जाए जो आपको प्रतिस्पर्धियों की भीड़ से अलग कर दे!

1. अनोखी विशेषता

यह तकनीक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी क्षेत्र के निर्माताओं के लिए उपयुक्त है। कार्य उत्पाद में कुछ अद्वितीय खोजना और उसे एक नवाचार और उपलब्धि के रूप में प्रस्तुत करना है। महान उदाहरण— विज्ञापन TWIX (बाएँ और दाएँ स्टिक)।

2. प्रतिस्पर्धी किस चीज़ पर ध्यान नहीं दे रहे हैं?

कोई तकनीकी प्रक्रियाया यदि प्रतिस्पर्धी इसका उपयोग नहीं करते हैं तो सेवा आपकी यूएसपी बन सकती है।

खाओ दिलचस्प उदाहरण, जब उन उत्पादों में नए गुणों की खोज की जाती है जिन्हें यूएसपी के रूप में प्रस्तुत किया जाता है (थोड़ा सफेद करने वाला टूथपेस्ट "व्हाइटनिंग" कहा जाता है)।

एक अच्छा उदाहरण जिस पर लगभग कोई भी खेल सकता है वह है डिलीवरी और सेवा स्तर।

“एक घंटे में मात्रा की गणना। यदि आपको एक घंटे के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो हम आपको छूट देंगे!"

“आधे घंटे में शहर के किसी भी इलाके में पिज़्ज़ा डिलीवरी। यदि कूरियर एक घंटे के भीतर आ जाता है, तो आपको भुगतान नहीं करना पड़ेगा!”

3. जॉन कार्लटन विधि

यह तकनीक अक्सर प्रशिक्षण और मास्टर कक्षाओं में प्रस्तुत की जाती है। इसने सेवा क्षेत्र के लिए व्यवहार में अपनी प्रभावशीलता साबित कर दी है। बस अपने डेटा को निम्नलिखित फॉर्मूले में प्लग करें और एक तैयार यूएसपी प्राप्त करें जो आपके प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं है!

"________ (सेवा, उत्पाद) की सहायता से हम ________ (लक्षित दर्शकों) को ______ (समस्या) को ____ (लाभ) के साथ हल करने में मदद करते हैं।"

टीए - लक्षित दर्शक

उदाहरण के लिए:

• "एक घंटे के लिए पति" सेवा एक महिला को अपने अपार्टमेंट में नलसाज़ी और बिजली के उपकरणों से संबंधित समस्याओं को हल करने की अनुमति देगी"
• "लेमिनेट फर्श बिछाने से अपार्टमेंट के मालिक को अपार्टमेंट को अधिक आरामदायक बनाने और सामग्री पर बचत करने की अनुमति मिलेगी"
• "3 दिनों में ब्लॉग" पाठ्यक्रम एक व्यक्ति को 3 दिनों में अपना ब्लॉग बनाने और उपलब्धि हासिल करने की अनुमति देगा उच्च स्तरविशेषज्ञता.

यह सूत्र लक्षित दर्शकों के एक विशिष्ट प्रतिनिधि (मारिया पेत्रोव्ना (गृहिणी), वासिली इवानोविच (मालिक) के लिए विस्तृत किया जा सकता है दो कमरे का अपार्टमेंट), इवान ग्रिशिन (लेखाकार, सलाहकार))। विभिन्न खंडों के लिए लैंडिंग पृष्ठ बनाने के लिए यह आवश्यक है, लेकिन इसके बारे में यह तकनीकहम आज बात नहीं करेंगे.

4. नवप्रवर्तन

यदि आपका उत्पाद या सेवा कुछ नए उत्पादों की मदद से किसी ग्राहक की समस्या का समाधान करती है, तो हमें इसके बारे में अवश्य बताएं!

उदाहरण के लिए, यह पर्यावरण के अनुकूल पैकेजिंग हो सकती है जिससे लागत कम हो गई है तैयार उत्पादया नये प्रकार काकिसी ग्राहक के साथ काम करना जब उसका आवेदन एक घंटे के भीतर नहीं, बल्कि 15 मिनट में संसाधित हो जाता है, आदि।

5 बी यूएसपी के रूप में ग्राहक की भूमिका

हम जानते हैं कि लोग अपनी समस्याओं का समाधान ढूंढ रहे हैं। लेकिन अगर उन्हें "दर्द" होता है, तो वे बहुत जल्दी निर्णय ले लेते हैं। दर्द बिल्कुल अलग प्रकार का हो सकता है, और इसका उपयोग यूएसपी में किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए:

• क्या पाइप लीक हो रहे हैं? हम एक घंटे के भीतर समस्या का समाधान कर देंगे!
• क्या आपके दांत में बहुत दर्द है? हमारी दंत चिकित्सा आपको दिन के किसी भी समय बिना अपॉइंटमेंट के देखेगी!
• टूटा हुआ एचडीडीबहुमूल्य जानकारी के साथ? हम इसे 2 घंटे में पुनर्स्थापित कर देंगे और आपके पास आएंगे!

6. उपहार के साथ ऑफर करें

लोग उपहार देना और लेना पसंद करते हैं। आइए इसे अपनी यूएसपी में उपयोग करें। एक नियम के रूप में, इस परिदृश्य के लिए यूएसपी लिखने में कोई समस्या नहीं है। ग्राहकों को उपहार देने से न डरें, अच्छी चीज़ें हमेशा आपके पास वापस आएंगी :)

• 2 पिज़्ज़ा खरीदें, हम आपको तीसरा पिज़्ज़ा देंगे!
• अपार्टमेंट के पूरे क्षेत्र के लिए लैमिनेट फ़्लोरिंग ऑर्डर करें, हम आपको मुफ्त में अंडरले देंगे!
• एक चमड़े का सोफा ऑर्डर करें और उसके लिए दो ओटोमैन लें

यहां मुख्य बात यह है कि उपहार असली हैं, अन्यथा आप लोगों का गुस्सा नहीं धो पाएंगे!

7. बाइसेप्स के साथ खेलें

किसी भी व्यवसाय के पास अपना बाइसेप्स होना चाहिए, जिसके प्रदर्शन से ग्राहक परेशान हो जाते हैं। बस अपने फायदों से उन पर सीधा प्रहार करें।

उदाहरण के लिए:

• शहर में सबसे कम कीमत
• केवल शांत मूवर्स
• सबसे तेज़ डिलीवरी
• पुरस्कारों और डिप्लोमाओं का एक समूह

इस तकनीक का उपयोग बहुत सावधानी से किया जाना चाहिए। ग्राहकों को उस पर बहुत कम भरोसा है, क्योंकि... लगभग सभी कंपनियाँ इस दृष्टिकोण का उपयोग करती हैं, क्योंकि... यह सबसे सरल है.

8. हानि = लाभ

एक पूरी तरह से गैर-तुच्छ तकनीक जो देती है उत्कृष्ट परिणाम! मुद्दा यह है कि आपको उत्पाद की कमियों को ढूंढना होगा और उन्हें फायदे के रूप में प्रस्तुत करना होगा। मैं एक उदाहरण से समझाता हूँ:

• एक फिटनेस ट्रेनर जिसे आप पर कोई दया नहीं होगी

"आपको कोई दया नहीं होगी" का नुकसान, यानी। आपको जिम में मजबूर किया जाता है ताकि आप सचमुच प्रशिक्षण से बाहर हो जाएं।

फायदा यह है कि इतने गहन प्रशिक्षण के बाद आपको उत्कृष्ट परिणाम मिलेंगे!

इन सबका उपयोग कैसे करें?

बस एक कलम, कागज का एक टुकड़ा लें और अपने व्यवसाय के सभी फायदे और नुकसान लिखें। उन्हें संयोजित करें और उन्हें अपनी यूएसपी में बदल दें!

कुछ दिनों में इसे देखें और अंतिम संपादन करें। मैं जानता हूं कि आप इसे पूरी तरह से कर सकते हैं!

अगर आप पूरी तरह से मूर्ख हैं, तो हम आपकी यूएसपी तैयार करने में आपकी मदद करेंगे। इस लेख के नीचे दिए गए फॉर्म में एक अनुरोध छोड़ें और हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेना सुनिश्चित करें! बहुत सारी उपयोगी और दिलचस्प चीज़ें होंगी!