Metode penelitian sosiologi dan kemungkinan penerapannya dalam ilmu-ilmu sosial. Penelitian sosiologi: konsep, jenis, tahapan

Penelitian sosiologi dilakukan dengan tujuan untuk memecahkan masalah-masalah sosial tertentu (termasuk ilmiah dan teoritis). Selama penelitian, fakta-fakta sosial yang diperlukan diidentifikasi, dirangkum dan dianalisis, dan berdasarkan data yang diperoleh, kesimpulan dan rekomendasi dirumuskan. Pertama-tama, peneliti menggunakan statistik resmi yang diterbitkan di majalah dan buletin. Informasi yang hilang tersebut ia peroleh dalam survei sosiologis, dimana pendapat orang (responden) diketahui. Jawabannya diproses: dirata-rata, dirangkum, disusun menjadi tabel statistik dan pola diturunkan. Hasil penelitian sosiologi berupa konstruksi teori, yang memungkinkan Anda memprediksi situasi sosial dan mengembangkan rekomendasi praktis.

Dalam penelitian sosiologi, tiga tahapan utama dapat dibedakan:

• 1) pengembangan program dan metode penelitian;
• 2) melakukan penelitian empiris;
• 3) pengolahan dan analisis data, penarikan kesimpulan, penyusunan laporan.

Program penelitian- dasar penelitian sosiologi, ini adalah salah satu dokumen sosiologi terpenting yang dikandungnya metodologis(rumusan dan pembenaran masalah, indikasi tujuan, pengertian objek dan subjek penelitian, analisis logis konsep dasar, rumusan hipotesis dan tujuan penelitian) dan metodologis(definisi populasi yang disurvei, karakteristik metode yang digunakan untuk mengumpulkan informasi sosiologis primer, alat, paling sering kuesioner, dan skema pemrosesannya) dasar-dasar penelitian suatu objek sosial.

Tahapan utama penyusunan program penelitian dibedakan sebagai berikut:

¦ rumusan masalah;

¦ penetapan maksud, tujuan, objek dan subjek penelitian;

¦ analisis logis dari konsep dasar;

¦ mengajukan hipotesis;

¦ penentuan populasi sampel (sampel);

¦ kompilasi alat;

¦ persiapan laporan.

Mari kita lihat setiap tahap secara detail.

Formulasi masalah. Melakukan penelitian dan menyusun program diawali dengan rumusan masalah yang benar. Dalam kajiannya, masalah sosial muncul sebagai semacam pengetahuan tentang ketidaktahuan aspek-aspek tertentu (kuantitatif dan karakteristik kualitas) fenomena atau proses. Di mana masalah sosial mereka menyebut suatu situasi kontradiktif yang ada dalam realitas itu sendiri, dalam kehidupan di sekitar kita, yang bersifat massal dan mempengaruhi kepentingan kelompok sosial atau lembaga sosial yang besar. Masalah sosial antara lain ketidaktahuan tentang penyebab meningkatnya kejahatan remaja, meningkatnya pengangguran, menurunnya standar hidup, dan lain-lain. Dalam proses merumuskan suatu masalah penelitian, sosiolog berusaha untuk mengungkapkan situasi masalah secara akurat, namun pada saat yang sama tidak memberikan definisi yang terlalu luas dan abstrak. Biasanya masalah awal, yang paling sering bersifat abstrak, terus-menerus menyempit seiring dengan kemajuan penelitian dan pada saat “memasuki lapangan” masalah tersebut memperoleh bentuk yang jelas dan lengkap.

Menentukan Tujuan, tugas, objek dan subjek penelitian. Tujuan penelitian dapat dibagi menjadi dasar Dan tambahan. Yang utama melibatkan pencarian jawaban atas pertanyaan sentral: apa cara dan sarana untuk memecahkan masalah yang diteliti? Tugas tambahan membantu memperjelas keadaan, faktor dan penyebab seputar masalah utama.

Obyek Penelitian sosiologi dalam arti luas adalah pembawa suatu masalah sosial tertentu, dalam arti sempit adalah orang atau benda yang dapat memberikan informasi yang diperlukan bagi sosiolog. Paling sering, sasarannya adalah kelompok sosial - pelajar, pekerja, pensiunan, remaja, dll. Kalau misalnya penyebab-penyebab kegagalan akademik di suatu universitas dipelajari, maka yang menjadi objek kajiannya adalah mahasiswa dan guru.

Barang penelitian mencakup aspek-aspek dan sifat-sifat objek yang paling lengkap mengungkapkan masalah yang diteliti dan menjadi subjek penelitian. Alasan kegagalan di universitas menjadi bahan penelitian. Ini mewakili ekspresi terkonsentrasi dari hubungan antara masalah sosial dan objek studi.

Analisis logis dari konsep dasar. Bagian dari program ini menyediakan prosedur metodologis seperti itu, yang tanpanya tidak mungkin menerapkan konsep penelitian terpadu dalam alat, dan oleh karena itu, mewujudkan tujuannya dan memverifikasi kebenaran hipotesis yang diajukan. Esensinya terletak pada penataan logis dari konsep-konsep dasar yang menentukan subjek penelitian. Analisis logis mengandaikan penjelasan yang akurat tentang isi dan struktur konsep awal, dan atas dasar ini - pemahaman tentang hubungan antara sifat-sifat fenomena yang diteliti. Selanjutnya, ini akan membantu menjelaskan hasil yang diperoleh dengan benar. Hasil dari prosedur ini adalah model teoritis dari subjek penelitian. Membuat model teoritis sangat penting untuk mengembangkan program penelitian. Ia menghubungkan beberapa konsep dengan konsep lainnya, beberapa fakta dengan fakta lain, fakta dan konsep satu sama lain.

Mengajukan hipotesis. Hipotesa- asumsi ilmiah yang dikemukakan untuk menjelaskan fenomena dan proses yang dipelajari, yang perlu dibuktikan atau dibantah. Rumusan awal hipotesis dapat menentukan logika keseluruhan proses penelitian. Hipotesis adalah asumsi yang diungkapkan secara eksplisit atau implisit tentang sifat dan penyebab masalah yang sedang diteliti.

Misalnya, jika dalam menganalisis penyebab buruknya kinerja suatu universitas, dibuat asumsi: 1) rendahnya kualitas pengajaran di sejumlah mata pelajaran; 2) mengalihkan siswa dari belajar dengan penghasilan tambahan; 3) tentang kurangnya tuntutan pemerintah terhadap kinerja akademik dan disiplin; 4) tentang kesalahan perhitungan dalam penerimaan kompetitif ke universitas - maka kesalahan tersebut harus diperiksa dalam penelitian. Hipotesis harus tepat, spesifik, jelas dan hanya berhubungan dengan subjek penelitian. Tergantung pada bagaimana hipotesis dirumuskan, sering kali menentukan metode apa yang akan digunakan. Dengan demikian, hipotesis tentang mengalihkan siswa dari belajar dengan penghasilan tambahan memerlukan survei responden secara berkala, hipotesis tentang rendahnya kualitas pengajaran memerlukan survei ahli.

Definisi populasi sampel. Hal ini ditentukan oleh objek penelitian itu sendiri (misalnya, survei terhadap pelajar, pensiunan, karyawan perusahaan). Jika objek penelitiannya berjumlah puluhan ribu orang, maka populasi sampelnya berjumlah puluhan dan ratusan. Oleh karena itu, sebagian besar kajian sosiologi tidak bersifat kontinyu, melainkan selektif. Dalam bahasa sosiolog hal ini disebut Sampel.

Setelah peneliti memutuskan siapa yang ingin diwawancarai, dia menentukan kerangka pengambilan sampel. Setelah itu pertanyaan tentang jenis sampel. Mereka dibagi menjadi tiga kelompok besar:

• 1) berkelanjutan (sensus, referendum);
• 2) acak;
• 3) tidak acak.

Kompilasi alat. Dalam sosiologi, alat yang digunakan adalah angket, formulir wawancara atau observasi, tabel statistik, protokol eksperimen, dan lain-lain. Alat- seperangkat cara yang digunakan peneliti untuk mengkonfirmasi atau menyangkal hipotesis yang diajukan.

Alat utama penelitian sosiologi adalah daftar pertanyaan- kuesioner yang ditujukan kepada banyak orang dan tunduk pada pemrosesan statistik. Fungsi utama survei kuesioner adalah untuk mengumpulkan informasi yang dapat dipercaya. Untuk melakukan ini, Anda harus mengikuti kaidah metode ilmiah saat merancangnya dan mengetahui fitur-fiturnya berbagai jenis pertanyaan.

Dalam sosiologi, pertanyaan berfungsi sebagai alat penelitian, sehingga perlu adanya rumusan. Jika komunikasi dokter dengan pasien bersifat interpersonal, dan yang dituju adalah individu, maka sosiolog menangani sejumlah besar orang yang tidak dikenal. Oleh karena itu, pertanyaan-pertanyaan survei harus dapat dipahami secara merata oleh berbagai kelompok sosio-demografis responden.

Semua pertanyaan dalam kuesioner dapat diklasifikasikan tergantung pada:

• 1) isi(pertanyaan tentang fakta kesadaran, fakta perilaku dan kepribadian responden);
• 2) formulir(terbuka dan tertutup);
• 3) orientasi fungsional(utama dan non-utama).

Pertanyaan kelompok pertama (menurut konten) bertujuan untuk mengidentifikasi pendapat, keinginan, harapan, rencana masa depan. Mereka dapat berhubungan dengan benda apa saja, baik yang berkaitan dengan kepribadian responden atau lingkungannya, maupun tidak berkaitan langsung dengan dirinya. Pendapat apa pun yang diungkapkan oleh responden mewakili penilaian nilai berdasarkan persepsi individu dan oleh karena itu bersifat subjektif. Kuesioner jenis ini harus memuat pertanyaan tentang identitas responden yang disebut "paspor"- sekumpulan informasi tentang jenis kelamin, usia, pendapatan, status sosial, status pernikahan dll.

Jenis utama pertanyaan survei menurut bentuk Ada pertanyaan terbuka dan tertutup. DI DALAM pertanyaan-pertanyaan terbuka Setelah teks, sosiolog memberi ruang dan meminta responden merumuskan pendapatnya sendiri. Pertanyaan tertutup Dipanggil jika pilihan jawaban yang diberikan dalam kuesioner lengkap. Setelah membacanya, responden menandai pilihan jawaban yang sesuai dengan pendapatnya. Pertanyaan yang sama bisa dibuat terbuka dan tertutup. Pada saat yang sama, pertanyaan tertutup lebih mudah diproses.

Para ahli percaya bahwa dasar psikologis dalam menjawab pertanyaan tertutup sangat berbeda dengan ketika menjawab pertanyaan terbuka. Oleh karena itu, isi informasi yang diterima tidak sesuai. Saat merumuskan jawaban atas pertanyaan terbuka, responden hanya berpedoman pada gagasannya sendiri. Oleh karena itu, tanggapan seperti ini akan lebih bersifat individual dan akan memberikan informasi yang lebih rinci dan bervariasi mengenai struktur pandangan responden. Oleh karena itu, pertanyaan terbuka merupakan alat yang sangat diperlukan jika tugas kognitifnya adalah memperoleh data tentang struktur gagasan responden tentang masalah yang diteliti, tentang ciri-cirinya. kosakata, tentang jangkauan asosiasi pada subjek survei, tentang keterampilan verbal yang terkait dengan kemampuan merumuskan pendapat dan memperdebatkannya.

Lebih baik jika merumuskan pertanyaan versi tertutup untuk mengidentifikasi fakta dan hubungan yang mengandaikan daftar kemungkinan jawaban yang telah diketahui sebelumnya dan seragam. Pada saat yang sama, perlu diingat bahwa kumpulan jawaban yang telah diusulkan sebelumnya adalah milik peneliti dan ini membebaskan responden dari pekerjaan independen pada penelitian tersebut. pilihan yang memungkinkan jawaban.

Alat penelitian sosiologi umum lainnya adalah wawancara- percakapan terfokus yang tujuannya untuk memperoleh jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang disediakan dalam program penelitian.

Kelebihan wawancara dibandingkan survei kuesioner adalah memungkinkan untuk memperhitungkan tingkat budaya responden, sikapnya terhadap topik survei dan masalah individu, intonasi yang diungkapkan, dan, jika perlu, secara fleksibel mengubah susunan kata pertanyaan dengan mempertimbangkan kepribadian responden dan isi jawaban sebelumnya, serta mengajukan pertanyaan tambahan yang diperlukan.

Meskipun terdapat fleksibilitas, wawancara dilakukan sesuai dengan program tertentu dan rencana penelitian, yang mencatat semua pertanyaan utama dan pilihan untuk pertanyaan tambahan.

Anda dapat memilih jenis berikut wawancara:

• 1) berdasarkan konten (dokumenter, wawancara opini);
• 2) menurut teknik (gratis dan terstandarisasi);
• 3) sesuai prosedur (intensif, fokus).

Dalam hal apa, menurut penulis, seorang sosiolog tidak boleh menggunakan metode observasi? Apa dua metode survei yang dibahas dalam teks? Sarankan mengapa prosedur pengambilan sampel penting dalam penelitian sosiologi.

Baca teks dan selesaikan tugas 21-24.

Metode observasi digunakan untuk mendeskripsikan dan mengkarakterisasi perilaku orang yang diamati secara langsung dalam situasi berbeda. Namun, sistem nilai, keyakinan, pandangan, ide, motivasi dan perasaan tidak tersedia untuk diamati. Dalam kasus seperti itu, metode utama penelitian sosiologi adalah survei. Survei biasanya dilakukan dengan menggunakan metode wawancara dan kuesioner. Wawancara didasarkan pada percakapan menurut rencana rinci yang telah dikembangkan sebelumnya, tetapi lebih sering sosiolog melakukan wawancara berdasarkan kuesioner yang telah disiapkan sebelumnya, yang berisi semua pertanyaan yang menarik, dalam urutan tertentu dan dengan kata-kata tertentu.

Menanya adalah suatu metode survei dimana seorang sosiolog-peneliti berkomunikasi dengan responden (peserta survei sosiologi) dengan menggunakan kuesioner.

Baik dalam wawancara maupun kuesioner, peneliti harus memperhatikan Perhatian khusus prosedur pengambilan sampel: 1) menentukan lapisan dan kelompok populasi yang diharapkan dapat diperluas dengan hasil survei; 2) menentukan jumlah responden, perlu dan cukup... 3) menentukan aturan pencarian dan pemilihan responden pada tahap terakhir seleksi...

Biasanya, sosiolog menggunakan random sampling atau stratified (tipikal) sampling dalam penelitiannya. Dalam pengambilan sampel secara acak, peneliti memilih subjek penelitian secara acak sehingga setiap individu dalam populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih. Jika diperlukan akurasi yang lebih tinggi, pengambilan sampel bertingkat digunakan,

ketika populasi dibagi ke dalam kategori-kategori yang sesuai berdasarkan usia, jenis kelamin, status sosial ekonomi, ras, maka sampel acak diambil dari masing-masing kategori yang dialokasikan...

Menulis profil yang baik bukanlah tugas yang mudah. Kata-kata dalam pertanyaan, jumlah dan ukurannya - semua ini tidak kalah pentingnya. Misalnya, susunan kata dalam sebuah pertanyaan dapat secara sistematis merusak hasil survei... Diperlukan lebih dari satu tes awal untuk memastikan bahwa pertanyaan jelas, tidak ambigu, dan cukup spesifik untuk memperoleh informasi yang diinginkan dari responden. Mungkin tantangan terbesar terkait informasi pribadi adalah keakuratannya.

(Yu.Volkov dan lainnya.)

Penjelasan.

Jawaban yang benar harus mengandung unsur-unsur berikut:

1) jawaban atas pertanyaan (kasus) pertama: apakah perlu menggali sistem nilai, keyakinan, pandangan, gagasan, motivasi dan perasaan; (Jawaban atas pertanyaan pertama dapat diberikan dalam rumusan berbeda yang memiliki kesamaan makna.)

2) jawaban pertanyaan kedua (metode): wawancara dan angket; (Hanya menentukan dua metode yang dihitung sebagai jawaban yang benar untuk pertanyaan kedua.)

3) asumsi, misalnya: pengambilan sampel yang benar menjamin kebenaran hasil penelitian sosiologi.

Saran lain yang sesuai dapat diberikan.

Metode observasi digunakan untuk mendeskripsikan dan mengkarakterisasi perilaku orang yang diamati secara langsung dalam situasi berbeda. Namun, sistem nilai, keyakinan, pandangan, ide, motivasi dan perasaan tidak tersedia untuk diamati. Dalam kasus seperti itu, metode utama penelitian sosiologi adalah survei. Survei biasanya dilakukan dengan menggunakan metode wawancara dan kuesioner. Wawancara didasarkan pada percakapan menurut rencana rinci yang telah dikembangkan sebelumnya, tetapi lebih sering sosiolog melakukan wawancara berdasarkan kuesioner yang telah disiapkan sebelumnya, yang berisi semua pertanyaan yang menarik, dalam urutan tertentu dan dengan kata-kata tertentu.

Menanya adalah suatu metode survei dimana seorang sosiolog-peneliti berkomunikasi dengan responden (peserta survei sosiologi) dengan menggunakan kuesioner. Baik pada saat wawancara maupun kuesioner, peneliti harus memberikan perhatian khusus pada prosedur pengambilan sampel: 1) menentukan strata dan kelompok populasi yang diharapkan dapat diperluas hasil surveinya; 2) menentukan jumlah responden, perlu dan cukup... 3) menentukan aturan pencarian dan pemilihan responden pada tahap terakhir seleksi...

Biasanya, sosiolog menggunakan random sampling atau stratified (tipikal) sampling dalam penelitiannya. Dalam pengambilan sampel secara acak, peneliti memilih subjek penelitian secara acak sehingga setiap individu dalam populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih. Jika diperlukan ketelitian yang lebih besar, digunakan pengambilan sampel bertingkat, di mana populasi dibagi ke dalam kategori yang sesuai berdasarkan usia, jenis kelamin, status sosial ekonomi, ras, dan kemudian sampel acak diambil dari setiap kategori yang dialokasikan...

Menulis profil yang baik bukanlah tugas yang mudah. Kata-kata dalam pertanyaan, jumlah dan ukurannya - semua ini tidak kalah pentingnya. Misalnya, susunan kata dalam sebuah pertanyaan dapat secara sistematis merusak hasil survei... Diperlukan lebih dari satu tes awal untuk memastikan bahwa pertanyaan jelas, tidak ambigu, dan cukup spesifik untuk memperoleh informasi yang diinginkan dari responden. Mungkin tantangan terbesar terkait informasi pribadi adalah keakuratannya.

(Yu. Volkov dan lainnya)

21. Menurut penulis, mengapa menyusun kuesioner itu sulit? Menurut mereka, persyaratan apa yang harus dipenuhi oleh pertanyaan survei? Kategori responden apa, menurut penulis, yang dibedakan ketika menyusun sampel bertingkat?

23. Dengan menggunakan fakta kehidupan masyarakat dan pengalaman sosial pribadi, berikan contoh penggunaan hasil survei sosiologis

1) dalam politik, 2) dalam bisnis, 3) dalam organisasi pendidikan.

24. Keberhasilan pelaksanaan survei sosiologis dimungkinkan jika sosiolog-peneliti memiliki kualitas tertentu. Sebutkan tiga kualitas yang diperlukan dan berikan penjelasan singkat untuk masing-masingnya.

Bab 2. Bahasa penelitian sosiologi

LITERATUR

Pertanyaan

1. Bagaimana korelasi komponen ideologis dan ilmiah dalam struktur teori sosiologi?

2. Mengapa untuk memahami doktrin sosiologi yang perlu Anda ketahui biografi kreatif pemikir?

3. Apa peran metafora dalam perangkat konseptual teori sosiologi?

4. Haruskah ilmu sosiologi mempunyai fungsi kritis dan keinginan untuk mengubah dunia?

5. Tugas apa yang ditetapkan dalam survei sosial dan mengapa survei massal berkembang secara terpisah dari sosiologi akademis?

6. Apa alasan popularitas jajak pendapat pemilu di Amerika Serikat pada tahun 1920an dan 1930an?

7. Mengapa kaidah metodologi disebut kode integritas ilmiah?

8. Bagaimana perbandingan peran ilmiah dan peran sipil seorang sosiolog?

9. Mengapa kebenaran metodologis dapat dianggap sebagai kriteria kebenaran suatu kesimpulan ilmiah?

1. Harun R. Tahapan Perkembangan Pemikiran Sosiologi / Trans. dari fr. M.: Grup penerbitan "Progress-Univers", 1993.

2. Komarov M.S. Pengantar Sosiologi: Buku Ajar Perguruan Tinggi lembaga pendidikan. M.: Nauka, 1994.

3. Maslova O.M. Sketsa sejarah terbentuknya metode survei // Metode pengumpulan informasi dalam penelitian sosiologi. Buku 1. Survei sosiologis / Jawaban. ed. V.G. Andreenkov, O.M. maslova. M.: Nauka, 1990. hlm.11 - 38.

4. Monson P. Sosiologi Barat Modern: Teori, Tradisi, Prospek / Terjemahan. dengan bahasa Swedia SPb.: Notabene, 1992.

5. Esai tentang sejarah sosiologi teoritis XIX - awal abad XX: Panduan untuk mahasiswa universitas kemanusiaan. M.: Nauka, 1994.

6. Turner J. Struktur teori sosiologi: Trans. dari bahasa Inggris / Umum ed. dan masuk Seni. G.V. Osipova. M.: Kemajuan, 1985.

7. Khvostov V.I. Sosiologi: Pendahuluan: Garis besar sejarah doktrin-doktrin masyarakat. M.: Publikasi Institut Ilmiah Moskow, 1917.

Isi disiplin masalah. Hubungan antara masalah dan teori. Merumuskan masalah. Tema ilmiah. Asal usul tematisasi yang “etnologis”. Pertanyaan penelitian.

Sebelum memulai suatu penelitian, seorang sosiolog harus memutuskan sendiri pertanyaan-pertanyaan yang ingin dijawabnya. Ini mungkin tahap yang paling sulit karya ilmiah, karena tidak mungkin ada aturan dan instruksi apa pun yang mengatur studi tentang bagian tertentu dari alam semesta ini dan tidak pada bagian lainnya koneksi sosial dan hubungan.

Kadang-kadang mereka mengatakan bahwa penemuan ilmiah adalah suatu dugaan atau wawasan yang tiba-tiba, yang memungkinkan kita menemukan gambaran logis yang koheren dalam kekacauan fakta, untuk menjelaskan apa yang sebelumnya dianggap tidak dapat dipahami, dan untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan baru kepada sains. Namun, referensi terhadap penemuan-penemuan yang paling cerdik tidak membebaskan peneliti dari kebutuhan untuk mengetahui dan memenuhi persyaratan dasar untuk jenis pertanyaan yang akan dipecahkannya dalam proses penelitian.

Jadi apa yang ingin kita ketahui? Bagi seorang peneliti berpengalaman yang menguasai bidangnya, jawaban atas pertanyaan seperti itu tidaklah sulit. Ini mengikuti langsung dari hasil sebelumnya dan, sebagai suatu peraturan, mewakili pengembangan yang konsisten dari program penelitian tertentu. Semakin dalam dan rinci masalah dikembangkan, semakin banyak pengetahuan yang terakumulasi dalam suatu cabang ilmu tertentu, semakin banyak pertanyaan yang belum terselesaikan yang dihadapi peneliti. Secara harfiah: semakin banyak kita tahu, semakin banyak yang tidak kita ketahui. Begitu pula sebaliknya: bagi orang yang kurang mendapat informasi di bidang disiplin ilmunya, tidak ada masalah, ia mempunyai jawaban yang siap pakai untuk segala hal. Bagaimanapun

rumusan pertanyaan yang benar “Apa yang ingin kita ketahui?” ternyata menjadi tugas yang mustahil dalam kasus ini.

Jalan keluar dari masalah ini sederhana: sebelum melakukan penelitian, Anda perlu mempelajari dengan cermat semua yang telah ditulis tentang topik ini. Tentu saja, hampir tidak mungkin untuk menyelesaikan tugas ini, tetapi dalam proses bekerja dengan sastra, hasil yang paling penting dicapai, yang menentukan hasil pekerjaan yang akan datang: banyak pertanyaan yang tampaknya membuat zaman menjadi tidak penting atau tidak berarti. Ternyata ide-ide yang sangat menarik dan bermanfaat itu begitu sulit sehingga tidak bisa diimplementasikan dalam suatu prosedur, dan pada akhirnya ternyata sudah banyak buku dan artikel yang ditulis tentang segala hal yang penting.

Apabila kesulitan-kesulitan tersebut dapat diatasi maka sosiolog mampu merumuskan masalah penelitian. Memilih suatu masalah hampir selalu merupakan alternatif: mempelajari sesuatu yang besar dan penting, atau membatasi diri Anda pada kerangka sempit masalah prosedural. Secara alami dan ilmu-ilmu teknik pilihan masalah dapat didiskusikan dengan tingkat konvensi yang tinggi, karena pilihan tersebut tidak terlalu bergantung pada kepentingan pribadi peneliti, tetapi pada masalah yang dipecahkan oleh organisasi, peralatan laboratorium yang tersedia, dan sumber daya lainnya. Dengan kata lain, dalam sains normal, permasalahan tidak dipilih, melainkan dipresentasikan kepada peneliti. Namun bahkan dalam sosiologi, di mana kepentingan peneliti memainkan peran yang menentukan, terdapat keterbatasan yang signifikan. Bagaimanapun, komunitas profesional memiliki kriteria yang jelas mengenai relevansi isu-isu tertentu. Metodologi sosiologis, yang menciptakan peraturan untuk produksi pengetahuan, juga menciptakan “larangan” - sebuah garis yang tidak dapat dilintasi tanpa risiko yang serius.

Pada asal muasal penelitian apa pun terdapat gagasan teoretis yang menjelaskan beberapa bagian realitas. Ide ini harus diterapkan dalam proyek penelitian, yaitu diimplementasikan dalam perangkat konseptual dan prosedur pengumpulan dan analisis data, untuk menjawab, secara umum, satu pertanyaan: apakah ide teoritis sesuai dengan kenyataan? Diasumsikan bahwa jawaban atas pertanyaan ini dapat diperoleh melalui kajian fakta yang sistematis.

Masalah penelitian selalu dirumuskan dalam konteks pengujian suatu teori, meskipun teori tersebut masih dalam bentuk “pra-ilmiah” yang belum dikembangkan. Kalau tidak, masalah yang diselesaikan bukanlah masalah ilmiah, tetapi, misalnya, masalah sehari-hari, iseng, fiktif. Dalam ilmu pengetahuan, permasalahan semacam ini dengan dingin diberi label sebagai sesuatu yang tidak relevan. Problematisasi berarti bahwa setiap bagian dari suatu teori atau keseluruhan teori secara keseluruhan dapat dibantah oleh fakta-fakta baru. Dalam ilmu-ilmu sosial, terkadang sulit untuk menentukan seberapa valid suatu pernyataan masalah. Misalnya

Dalam hal ini, diskusi tentang peran kenalan pribadi dalam perekrutan sebagian besar bersifat sehari-hari jika menyangkut nasib seorang asisten peneliti. Pertanyaan yang sama menjadi masalah ilmiah ketika menguji teori bahwa kriteria “partikularistik” (termasuk kenalan pribadi) memiliki pengaruh yang lebih signifikan terhadap perekrutan di bidang ilmu sosial dibandingkan di bidang kimia dan biologi 1 .

Penafsiran suatu masalah dalam konteks teori merupakan syarat yang perlu tetapi tidak cukup bagi sifat ilmiahnya. Teorinya sendiri harus lebih atau kurang ilmiah. Tidak semua gagasan teoretis yang mendalam diakui sebagai gagasan ilmiah. Oleh karena itu, pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam konteksnya tidak dijadikan problematisasi dalam sains normal. Pertama, permasalahan yang diajukan dalam konteks gagasan tak terbantahkan yang bersifat kebenaran mutlak tidak dianggap ilmiah. Misalnya, gagasan pendidikan tentang kebajikan tertinggi kaum tertindas dan misi pembebasan proletariat tidak mengandung permasalahan ilmiah yang dapat dipecahkan. Kita berbicara tentang masalah yang tidak dapat diselesaikan, bukan masalah yang belum dapat diselesaikan. Oleh karena itu, masalah yang tidak dapat diselesaikan harus dibedakan dengan masalah yang tidak dapat diselesaikan. Kedua, ide-ide teoritis yang saling bertentangan tidak menjadi masalah. “Di dalam dunia ada bola lain, lebih besar dari bola pertama” - asumsi ini tidak dikonfirmasi atau disangkal. Ketiga, penilaian individu tidak bermasalah. Hanya generalisasi yang dapat dianggap sebagai masalah ilmiah. Penilaian tentang peristiwa-peristiwa individu tidak lebih dari bahan dari mana kesimpulan-kesimpulan umum dibentuk. Misalnya, salah satu hasil kajian gerakan demokrasi di Rusia memuat pernyataan Marianna S.: “Gerakan demokrasi kita didasarkan pada posisi moral, bukan pada program.” Ini mengandung hipotesis yang sangat menarik, namun posisi Marianne S., serta fakta-fakta individual lainnya, tidak dapat diubah menjadi masalah. Dan Marianna sendiri tidak tertarik, setidaknya untuk seorang spesialis gerakan massa. Dia berpikir dalam ratusan dan ribuan “Mariannes,” yang disusun dalam tabel statistik.

Di antara kesalahan khas ketika mendefinisikan suatu masalah penelitian, referensi yang paling umum adalah salah satu bidangnya kehidupan sosial, yang penulis ingin pelajari, atau mengacu pada tujuan besar kemajuan sosial. “Cara memodernisasi masyarakat”, “Faktor stabilitas keluarga”, “Memerangi kejahatan” -

1 Hargens L.Sejarah pertemuanHargens L. Pola mobilitas PhD baru "di antara institusi akademik Amerika // Sosiologi pendidikan. 1969. Vol. 42. No.l. P. 18-37.

contoh rumusan yang salah, yang mungkin menyembunyikan ketertarikan yang tulus terhadap proses yang terjadi di dunia kriminal, di keluarga, di masyarakat secara keseluruhan. Ada ilusi umum bahwa ilmu sosial mempunyai kemampuan untuk memahami mekanisme misterius yang mengatur perilaku manusia, dan ilusi ini mudah dikenali di balik rumusan metaforis masalah penelitian. Biasanya, “masalah” yang tidak dapat dipahami dihiasi dengan ornamen retoris: puluhan kata, yang masing-masing membutuhkan penjelasan. Suatu masalah tidak dapat dianggap dirumuskan jika tidak diungkapkan dalam satu kalimat.

Kompleksnya masalah yang dipecahkan oleh peneliti terbentuk tema - bidang pengetahuan yang kurang lebih jelas. Tematisasi berarti mengakui bidang penelitian tertentu sebagai hal yang penting disiplin ilmu. Biasanya, pengakuan dinyatakan dalam persetujuan atau sanggahan publik terhadap hasil yang diperoleh. Kritik, termasuk kesimpulan negatif, merupakan pengakuan terhadap suatu masalah yang patut dikaji. Tahapan tematisasi selanjutnya dikaitkan dengan organisasi kelembagaan penelitian: persetujuan topik sebagai subjek disertasi, bidang kegiatan laboratorium, jurnal, institut, dan sekolah ilmiah.

Selain kelembagaan topik ilmiah Ia juga memiliki konten “etnologis” - berisi prasangka ilmuwan yang mendalam dan seringkali tak terucapkan, yang memunculkan “bidang masalah” sains. J. Holton menganggap tugas mengidentifikasi dan mengatur elemen tematik diskusi ilmiah serupa dengan pendekatan seorang folklorist atau antropolog yang mendengarkan cerita epik untuk mengidentifikasi struktur dan pengulangan yang dalam. Ada kemungkinan bahwa jumlah “struktur dalam” yang memunculkan topik penelitian sosiologi sangat terbatas. Holton mengaitkan pilihan metode tertentu dalam membangun dan memverifikasi teori dengan variabel laten - konsep tematik biasanya tidak diungkapkan secara terbuka, tetapi menjelaskan inti dari banyak perselisihan ilmiah. Pendekatan, setting metodologis, gambaran dunia merupakan korelasi dari konsep tematik. Sejarah sains hanya mereproduksi sejumlah topik tertentu, dan beberapa di antaranya—hal inilah yang membedakan suatu topik dengan paradigma—mengalami revolusi ilmiah. “Keputusan tematik, lebih dari sekedar paradigma atau pandangan dunia, ditentukan terutama oleh masing-masing ilmuwan, dan bukan hanya oleh lingkungan sosial atau “komunitasnya,” tulis Holton 2 .

2 Holton J. Analisis tematik ilmu pengetahuan / Terjemahan. dari bahasa Inggris AL. Velikovicha, B.C. Kirsanona, A.E. Levina. M.: Kemajuan, 1981. S. 41 - 42.

Topik penelitian diungkapkan dalam serangkaian pertanyaan terhadap penggalan realitas yang diteliti. Kita tidak berbicara tentang pertanyaan yang akan diajukan sosiolog kepada responden, tetapi tentang pertanyaan penelitian. Oleh karena itu, ketika sosiolog mengajukan pertanyaan kepada banyak orang dan kemudian menghitung “suaranya”, maka kajian sosiologi belum dimulai. Itu hanya mengumpulkan informasi. Pertanyaan penelitian adalah hipotesis yang dibangun dari masalah ilmiah yang dinyatakan. Bagaimana status sosial orang tua mempengaruhi status sosial anak? Apa yang menyebabkan perbedaan angka bunuh diri antara negara-negara Eropa dan Asia? Guru sosiologi mana yang memiliki peluang terbaik untuk sukses berkarir: guru yang sering berganti pekerjaan, atau guru yang “duduk” bertahun-tahun yang panjang di departemen yang sama? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini seharusnya diberikan bukan oleh responden, tetapi oleh peneliti.

Beberapa pertanyaan penelitian mungkin ditujukan langsung kepada responden. Ini terjadi ketika kita berbicara tentang tanda-tanda dasar. Seringkali, pertanyaan penelitian memerlukan terjemahan ke dalam bahasa responden. Misalnya, untuk mengumpulkan data mengenai pertanyaan penelitian “Mengapa relatif sedikit orang yang membeli televisi di Jerman Selatan?” Institut Demoskopi di Allensbach menggunakan 70 kuesioner 3 .

BADAN PENDIDIKAN FEDERAL

Universitas Elektroteknik Negeri St. Petersburg "LETI"

Fakultas Ilmu Budaya

Departemen Hubungan Masyarakat

Pekerjaan kursus

“Penggunaan metode penelitian sosiologi dalam hubungan masyarakat”

Siswa: Inna Korchovaya

Guru: Ranchin A.V.

Saint Petersburg

Perkenalan

1.1 Klasifikasi metode sosiologis

Bab 2. Penerapan praktis metode penelitian sosiologi pada contoh perusahaan

Kesimpulan

Perkenalan

Dalam kehidupan lembaga sosial atau individu mana pun, berbagai situasi problematis muncul. Dari waktu ke waktu, krisis yang bersifat umum, destruktif, dan membawa bencana meletus. Namun, betapapun besarnya skalanya, untuk mengatasinya atau setidaknya mengurangi dampak destruktifnya, selalu diperlukan tindakan yang tepat.

Untuk memecahkan masalah secara rasional, Anda perlu mempunyai gambaran tentang masalah dan penyebabnya. Di sinilah kajian sosiologis terhadap suatu permasalahan tertentu mengemuka. Tidak ada spesialis PR yang dapat memecahkan suatu masalah secara kualitatif tanpa menelitinya. Penelitian sosiologi, seperti penelitian lainnya dalam disiplin ilmu atau sains apa pun, mempunyai peranan yang sangat penting sangat penting. Itu melayani tautan antara pengetahuan teoritis dan kenyataan.

Dengan bantuannya, Anda dapat memecahkan berbagai macam masalah dan masalah, menganalisis data yang diperoleh dan memberikan rekomendasi khusus untuk menyelesaikan masalah tersebut. Penulis menjelaskan metode dan teknik penelitian pada bagian teoritis dari tugas kuliah.

Landasan teorinya adalah karya penulis seperti:

Chumikov A.N. Bocharov M.P.Hubungan Masyarakat. Teori dan praktek.

Kozyrev G.I. Sosiologi

Yadov V.A. Strategi penelitian sosiologi.

Babosov E.M. Sosiologi terapan

Korolko V.G. Dasar-dasar hubungan masyarakat

Kravchenko A.I. Dasar-dasar Sosiologi

Osipov G.V. Buku kerja sosiolog

Shishkin D.P., Gavra D.P. Kampanye PR: metodologi dan teknologi

Tujuan dari kursus ini:

Belajar menerapkan metode penelitian sosiologi dalam praktik untuk memecahkan masalah organisasi.

Tujuan dari kerja mata kuliah ini dapat dirumuskan sebagai berikut:

Menganalisis klasifikasi penelitian sosiologi

Menganalisis metode penelitian sosiologi

Buatlah tabel perbandingan

Jelaskan organisasinya

Menganalisis masalah dalam organisasi

Sarankan metode penelitian

Di bagian praktis dari kursus, penulis menerapkan metode yang dipelajari untuk mempelajari pekerjaan departemen hubungan masyarakat di organisasi yang ia ambil, “Perusahaan Audit Rusia”. Dasar kerja pada bagian praktik adalah observasi, angket dan wawancara yang dilakukan oleh penulis makalah, setelah dianalisis penulis makalah akan memperoleh pemahaman tentang masalah organisasi ini.

Struktur kerja:

Karya ini terdiri dari pendahuluan, dua bab, kesimpulan, tinjauan literatur dan lampiran.

Bab 1. Teori Penelitian Sosiologi

1.1 Klasifikasi metode sosiologi

Untuk memahami isu atau masalah apa pun, Anda perlu mengetahui apa isu atau permasalahan tersebut, jenis informasi apa yang diperlukan untuk memahaminya, memilih saluran untuk menerima dan memproses informasi ini, mempelajari audiens yang terpengaruh oleh isu atau masalah ini, dan memilih cara. untuk menyelesaikannya. Untuk melakukan ini, perlu dilakukan pengumpulan informasi yang terarah dan terkendali, yaitu melakukan kajian sosiologis.

Untuk menganalisis jenis dan klasifikasi penelitian sosiologi, penulis mata kuliah ini mempelajari landasan teori penggunaan metode sosiologi dalam PR. Sumber utamanya adalah buku karya V.A. Yadova, G.V. Osipova, A.I. Kravchenko, V.G. Korolko, M. Kislyak, Zaborovsky G.E., dan Babosov E.M., serta “Ensiklopedia Sosiologi” yang diedit oleh A.A. Gritsanova.

Lebih dari yang lain, penulis menyukai definisi A.N. Chumikov, ia percaya bahwa penelitian sosiologi adalah studi tentang objek sosial, hubungan, proses, yang bertujuan untuk memperoleh informasi baru dan mengidentifikasi pola kehidupan sosial berdasarkan teori, metode, teknik dan prosedur yang dianut dalam sosiologi.

Sama seperti proses apa pun di dunia yang memiliki tahapan perkembangannya sendiri, begitu pula G.I.Kozyrev. mengidentifikasi tiga tahap utama penelitian sosiologi:

Persiapan teoritis penelitian.

Pengumpulan informasi sosial tertentu (fakta sosial)

Pengolahan dan analisis data yang diperoleh, perumusan kesimpulan dan rekomendasi.

Sekarang mari kita beralih ke pertanyaan tentang analisis sistem, yaitu pendekatan komprehensif terhadap objek studi. Analisis sistem pada dasarnya adalah pemodelan masalah penelitian, yang selanjutnya akan membantu membangun hipotesis penelitian. Hipotesis penelitian adalah alat metodologi utama yang mengatur seluruh proses penelitian dan menundukkannya pada logika yang ketat. . Hipotesis tidak boleh memuat konsep-konsep yang belum mendapat interpretasi, tidak boleh bertentangan dengan fakta-fakta yang telah ditetapkan sebelumnya, harus sederhana dan diharapkan dapat diterapkan pada fenomena yang lebih luas daripada wilayah pengamatan langsung dalam penelitian. Penelitian tidak dapat dilakukan tanpa metode dan prosedur - ini adalah sistem aturan yang kurang lebih diformalkan untuk mengumpulkan, memproses, dan menganalisis informasi.

Klasifikasi metode skala besar diusulkan dalam bukunya “Fundamentals of Public Relations” oleh V.G. Korolko. Dia membagi semua metode terutama menjadi formal dan informal.

Penelitian informal dilakukan tanpa mengikuti aturan dan prosedur ilmiah tertentu yang berlaku umum yang mengharuskan peneliti untuk selalu mereplikasi proses penelitian secara tepat. Berbeda dengan penelitian formal yang hasilnya dapat digunakan untuk membuat prediksi dan prakiraan, penelitian informal digunakan secara eksklusif untuk menggambarkan situasi tertentu.

Penelitian formal memerlukan ketaatan yang ketat terhadap prosedur proses penelitian, dimulai dengan perumusan masalah dan diakhiri dengan interpretasi data yang diperoleh, yang selanjutnya dibagi menjadi kualitatif dan kuantitatif.

Metode penelitian kuantitatif merupakan seperangkat teknik, prosedur, dan metode untuk mendeskripsikan, mentransformasikan, dan memperoleh pengetahuan sosiologi baru, yang diformalkan berdasarkan pencapaian dan metode matematika dan teknologi komputer, terstandarisasi dan dapat diulang, analisisnya dilakukan secara statistik. metode, dan pada akhirnya memberikan nilai kuantitatif (numerik) yang akurat dari indikator yang dipelajari

Metode kualitatif adalah metode yang didasarkan pada sumber teoritis sosiologi, pengalaman individu, observasi, analisis dokumen pribadi dan resmi, dll; mereka mengandalkan pemahaman, penjelasan dan interpretasi data empiris dan merupakan sumber pembentukan hipotesis dan ide-ide produktif. Metode kualitatif adalah metode yang menjawab bukan pertanyaan “berapa?”, melainkan pertanyaan “apa?” "Bagaimana?" dan mengapa?".

Kislyak M. membagi metode penelitian menjadi primer dan sekunder.

Metode penelitian primer, atau lapangan, melibatkan pencarian, pengumpulan, dan pemrosesan data khusus untuk analisis tertentu.

Sekunder, atau meja, adalah pencarian, pengumpulan dan analisis informasi sekunder yang sudah ada. Informasi sekunder adalah data yang dikumpulkan sebelumnya untuk tujuan lain.

Analisis sekunder menggunakan data yang dikumpulkan oleh orang lain. Hal ini diperlukan pada tahap kampanye dan ditujukan untuk memastikan kebenaran strategi yang dipilih, atau untuk menggunakan rencana aksi alternatif dalam beberapa kasus.

Setelah menganalisis literatur tentang metode penelitian sosiologi dan PR, kita dapat menyimpulkan bahwa metode penelitian apa pun cocok untuk klasifikasi apa pun.

Klasifikasi

Saat ini, para profesional humas tidak dapat hidup tanpa penelitian, meskipun seringkali mahal dan memakan waktu.Metode yang dipilih seorang peneliti untuk proyeknya akan bergantung pada masalah yang diteliti, keterampilan dan preferensi peneliti.

Pengklasifikasian metode menjadi kualitatif dan kuantitatif tampaknya paling cocok bagi penulis makalah ini, karena didasarkan pada kriteria sifat informasi yang ingin kita peroleh, nilai kuantitatif yang tepat, dan alasannya.

1.2 Metode penelitian sosiologi dan kemungkinan penerapannya dalam ilmu-ilmu sosial

Pada paragraf sebelumnya, penulis mengkaji klasifikasi metode menjadi formal dan informal, kualitatif dan kuantitatif, primer dan sekunder. Penulis berpendapat bahwa klasifikasi menjadi kualitatif dan kuantitatif lebih mudah karena metode kualitatif menetapkan kesesuaian objek penelitian dengan standar dan norma tertentu, sedangkan metode kuantitatif, sebaliknya, memungkinkan penggunaan analisis matematis, yaitu hasilnya dapat diukur. Sekarang mari kita pertimbangkan secara rinci metode-metode yang termasuk dalam kelompok ini dan sajikan kelebihan dan kekurangannya dalam bentuk tabel.

Metode kuantitatif.

Menurut Encyclopedia of Sociology, survei adalah suatu metode pengumpulan informasi verbal primer secara langsung (wawancara) atau tidak langsung (kuesioner) dengan mencatat jawaban responden atas pertanyaan yang diajukan oleh sosiolog sesuai dengan maksud dan tujuan penelitian.

Agar survei menjadi efektif sebagai metode penelitian, penting untuk mengetahui apa yang ditanyakan, bagaimana cara bertanya, dan sekaligus memastikan bahwa jawaban yang Anda terima dapat dipercaya. Metode survei mempunyai jenis yang sangat beragam, khususnya: kuesioner, wawancara, survei sosiometri, survei pos, survei telepon, survei televisi ekspres, survei pers, survei ahli, dan survei internet.

Wawancara adalah suatu metode memperoleh informasi primer melalui percakapan langsung antara pewawancara dan responden. Hal ini didasarkan pada pengaruh sosio-psikologis verbal dan mewakili proses komunikasi mereka yang bertujuan, yang dilakukan sesuai dengan program penelitian.

Wawancara memiliki kekhasan tersendiri dibandingkan dengan jenis survei lainnya. Perbedaan utama terletak pada cara sosiolog dan responden berkomunikasi. Saat melakukan wawancara, peran khusus pewawancara dan inisiatifnya harus diperhatikan. Dalam hal ini, kontak antara pewawancara dan orang yang diwawancarai dilakukan oleh pewawancara: dia mengajukan pertanyaan, mengatur wawancara dan melakukan percakapan, mengarahkannya, dan mencatat jawaban yang diterima. Pewawancara dapat menjelaskan susunan kata dari pertanyaan yang diajukan jika responden tidak memahaminya (jika hal ini diperbolehkan dalam instruksi), serta memperjelas sudut pandang responden dan meminta agar dia informasi tambahan untuk tujuan representasi yang paling memadai dan akurat dalam kuesioner.

Wawancara dapat diklasifikasikan:

Kelebihan metode ini adalah sebagai berikut:

menjadi mungkin untuk mempertimbangkan tingkat budaya, pendidikan, dan tingkat kompetensi responden

metode ini memungkinkan untuk memantau reaksi orang yang diwawancarai, sikapnya terhadap masalah dan pertanyaan yang diajukan

jika perlu, sosiolog memiliki kesempatan untuk mengubah kata-katanya dan mengajukan pertanyaan klarifikasi tambahan

Namun, metode ini memiliki kelemahan: wawancara adalah proses yang rumit dan padat karya yang memerlukan profesionalisme tertinggi. Dengan menggunakan metode ini, tidak mungkin mewawancarai responden dalam jumlah besar.

Melakukan wawancara memerlukan persiapan yang matang. Hal ini membutuhkan kualitas pribadi (keramahan, keramahan, keramahan, keramahan), dan budaya umum yang cukup tinggi, serta kemampuan untuk dengan cepat beralih ke isu-isu baru dan mencari jalan keluar dari situasi komunikasi yang sulit.

Kuesioner adalah survei tertulis yang komunikasi antara peneliti dan responden dimediasi oleh kuesioner.

Kuesioner terdiri dari pendahuluan yang berisi alamat responden, menguraikan tujuan penelitian dan bagaimana hasil survei akan digunakan, menunjukkan organisasi mana yang melakukan survei, memberikan nomor kontaknya, menetapkan aturan pengisian dan mengembalikan kuesioner, dan menjamin anonimitas.

Kuesioner tidak boleh terlalu panjang. Waktu pengisiannya tidak lebih dari 45 menit. Bagian utama kuesioner tidak boleh terlalu rumit dan berisi beberapa pertanyaan serupa secara berurutan. Pertanyaan diklasifikasikan menurut beberapa dasar: struktur, fungsi, isi dan bentuk.

Seperti metode lainnya, survei memiliki sejumlah kelebihan dan kekurangan. Keunggulannya antara lain cakupan khalayak yang luas, kemungkinan pemrosesan komputer, keterwakilan sampel, biaya penelitian yang rendah, dan kemampuan mempelajari fenomena yang tersembunyi dari pandangan. Kekurangan - kemungkinan memperoleh data yang dangkal; jawaban mungkin berisi apa yang dikatakan orang, tetapi bukan apa yang mereka pikirkan - dan distorsi informasi dapat terjadi secara sadar dan tidak sadar; penonton tidak selalu cukup kompeten untuk menjawab pertanyaan; ada kemungkinan besar menanyakan pertanyaan yang salah kepada orang yang salah.

Kemungkinan penggunaan metode survei kuantitatif dalam hubungan masyarakat sangatlah luas. Contohnya termasuk penyebaran kuesioner di stasiun metro untuk mengetahui ketenaran dan popularitas suatu merek.

II. Analisis dokumen

Analisis sumber dokumenter dalam sosiologi adalah seperangkat teknik dan prosedur metodologis yang digunakan untuk mengekstraksi informasi sosiologis dari sumber dokumenter dalam studi proses dan fenomena sosial untuk memecahkan masalah penelitian tertentu.

Sumber dokumenter, pada gilirannya, mewakili sejumlah besar informasi.

Berdasarkan arti umumnya, dokumen biasanya dibedakan menjadi:

1) resmi (undang-undang, keputusan, deklarasi, perintah, dll.);

2) informal (pernyataan pribadi, surat, keluhan, buku harian, album keluarga dan sebagainya.).

Menurut bentuk penyajiannya, dokumen dibedakan menjadi:

1) statistik (laporan statistik, kumpulan materi statistik yang berisi indikator ekonomi dan sosial pembangunan negara, dinamika kesuburan, kematian, kesejahteraan materi penduduk, tingkat pendidikannya, dll.);

2) verbal, yaitu. mereka yang informasinya diwujudkan dalam bentuk yang diungkapkan secara verbal (surat, pers, buku, dll.).

Keanekaragaman dokumen, isinya, fokusnya, jenisnya, bentuknya, dll. Hal ini pula yang menimbulkan keragaman penggunaannya dalam sosiologi, dan rumusan penggunaan tersebut sangat ditentukan tidak hanya oleh maksud dan tujuan penelitian, tetapi juga oleh ciri-ciri objek yang diteliti.

Dalam PR, untuk kenyamanan mempelajari media, bentuk-bentuk kerja dengan sumber dokumenter berikut digunakan:

Kliping: penyalinan artikel tertentu di media cetak menurut pengklasifikasinya, dengan menyebutkan sumber dan waktu penerbitannya;

Pemantauan: mencerna materi pers tentang topik tertentu, menunjukkan sumber dan waktu rilis.

Transkripsi media elektronik (transkripsi siaran televisi dan radio di atas kertas)

Analisis dokumentasi organisasi (arsip, pidato direktur eksekutif, laporan, dll.)

Diformalkan metode kuantitatif analisis dokumen dan disebut kuantitatif.

Hal ini difokuskan pada penggalian informasi sosiologis dari sejumlah besar sumber dokumenter yang sulit atau sama sekali tidak dapat menerima analisis intuitif tradisional, dan didasarkan pada identifikasi serangkaian karakteristik kuantitatif dan statistik tertentu dari teks (atau pesan). Diasumsikan bahwa karakteristik kuantitatif dari isi kumpulan dokumen yang dipelajari mencerminkan beberapa ciri penting dari fenomena dan proses sosial yang sedang dipelajari.

Jenis analisis dokumen yang paling umum adalah Analisis isi berdasarkan standarisasi prosedur pencarian, penentuan satuan akun dalam isi dokumen yang dipelajari, yaitu kata-kata individual (istilah, nama tokoh politik, nama partai dan gerakan, geografis) nama, dll) , penilaian yang diungkapkan dalam bentuk kalimat, paragraf, penggalan teks, penilaian, sudut pandang, argumentasi, serta berbagai jenis publikasi (menurut topik, genre, jenis penulis, dll). Definisi satuan hitung tergantung pada tujuan penelitian, dan terdapat rumus yang dikembangkan khusus untuk menghitung hasil analisis isi.

Secara khusus, V.A. Yadov mengutip yang dikembangkan oleh A.N. Rumus Alekseev yang menunjukkan tingkat intensitas topik tertentu yang disajikan dalam teks adalah sebagai berikut:

di mana Ux - " berat jenis" dari unit semantik tertentu; Kgl - jumlah kasus ketika unit semantik menjadi yang utama; Kwt - jumlah kasus ketika unit yang sama menjadi sekunder; 2 - jumlah teks yang dianalisis ( dokumen).Dengan demikian, tugas analisis isi adalah memperoleh karakteristik kuantitatif dari isi teks yang sedang dipelajari.

Prinsip kelayakan penggunaan analisis isi:

Ketika tingkat akurasi atau objektivitas analisis yang tinggi diperlukan;

Di hadapan materi yang luas dan tidak sistematis, ketika penggunaan langsung materi tersebut sulit;

Ketika bahasa sumber informasi yang dipelajari sangat penting untuk masalah yang diteliti, maka itu istimewa. karakteristik.

Keuntungan analisis konten mencakup fakta bahwa analisis ini menunjukkan apa yang terjadi, seberapa sering, dalam keadaan apa; memberi peluang yang luas untuk perbandingan. Kerugiannya adalah sulitnya menentukan kesesuaian dengan tren nyata; ketergantungan hasil pada sumber informasi.

Penggunaan analisis konten dimulai pada tahun 30-an abad ke-20 oleh sosiolog terkenal G. Lasswell di bidang politik dan propaganda, namun meluas mulai tahun 50-an, ketika karya fundamental B. Berelson “Analisis Konten dalam Ilmu Komunikasi.”

Analisis konten banyak digunakan dalam hubungan masyarakat. Contohnya adalah penelitian yang dilakukan pada saat pemilihan daftar partai. Dalam hal ini, satuan yang diteliti adalah istilah “pemilu”, “partai”, “kampanye pemilu”, nama pemimpin dan nama partai. Banyaknya satuan semantik tertentu akan menunjukkan kenaikan atau penurunan minat.

AKU AKU AKU. Observasi langsung. Observasi adalah suatu metode pengumpulan informasi sosial primer tentang objek yang diteliti melalui persepsi visual dan pendengaran (pelacakan) yang terarah, sistematis dan langsung serta pencatatan fenomena, proses, situasi sosial yang tunduk pada pengendalian dan verifikasi yang signifikan dari sudut pandang. melihat maksud dan tujuan penelitian. Berbeda dengan bertanya, observasi tidak bergantung pada kesediaan objek yang diamati untuk memberikan informasi.

Metode ini berasal dari antropologi. Para antropolog mengamati cara hidup, hubungan dan interaksi sosial, adat istiadat dan adat istiadat masyarakat kecil dan terlupakan.

Ada observasi yang tidak terkontrol (kualitatif) dan terkontrol (terstandarisasi, struktural), di mana peneliti mencatat peristiwa menurut prosedur yang terperinci.

Yang pertama, peneliti melakukan simulasi memasuki lingkungan sosial, beradaptasi dengannya, dan menganalisis peristiwa seolah-olah “dari dalam”. Dalam pengamatan sederhana, ia mencatat peristiwa-peristiwa “dari luar”. Dalam kedua kasus tersebut, observasi dapat dilakukan secara terbuka dan penyamaran, yaitu ketika pengamat menyamarkan tindakannya.

Pengembangan prosedur observasi terkontrol yang ketat didahului dengan analisis masalah secara rinci berdasarkan teori dan data observasi tidak terkontrol. Sekarang fenomena individu, peristiwa, bentuk perilaku manusia harus ditafsirkan dalam logika penelitian; mereka memperoleh makna indikator-indikator lain. properti Umum atau tindakan yang signifikan secara sosial.

V.A. Yadov memberikan contoh kartu indikator untuk mencatat sikap peserta rapat terhadap pembicara:

Kartu indikator

Kelebihan metode ini antara lain tidak adanya hasil penelitian yang mengganggu dan menyimpang, kekurangannya adalah hasil penelitian hanya dapat diterapkan pada kelompok ini, ketergantungan pada faktor eksternal.

Metode observasi dalam PR dapat digunakan secara luas untuk menentukan reaksi langsung terhadap apa yang terjadi - pidato seorang manajer, diskusi tentang suatu masalah, yang membantu memperjelas sikap terhadapnya, dan sebagainya.

Metode kualitatif.

Metode kualitatif meliputi eksperimen, berbagai jenis survei: wawancara mendalam dan kelompok fokus, metode biografi, analisis dokumen; studi kasus (studi kasus). Pada saat yang sama, para penulis menunjukkan perbedaan yang jauh lebih besar dalam masalah pencatatan mereka, yang dijelaskan oleh kekhususan metode kualitatif secara umum karena kurang formal.

“Penggunaan metode kualitatif,” tulis V.V. Semenov, “menjadi prioritas jika fokus perhatian peneliti adalah mempelajari keunikan suatu objek sosial individu, mempelajari gambaran keseluruhan suatu peristiwa atau kasus dalam kesatuan komponen-komponennya, dan interaksi faktor obyektif dan subyektif.”

Jenis penelitian kualitatif adalah jenis survei seperti wawancara mendalam dan kelompok fokus.

I. Eksperimen.

Eksperimen adalah suatu metode penelitian yang memungkinkan seseorang memperoleh informasi tentang perubahan kuantitatif dan kualitatif dalam indikator kinerja objek sosial yang diteliti sebagai akibat dari pengaruh faktor-faktor yang diperkenalkan atau dimodifikasi oleh pelaku eksperimen dan dikendalikan olehnya.

Eksperimen biasanya dilakukan ketika mencoba menemukan sifat-sifat yang sebelumnya tidak diketahui pada suatu objek untuk menghasilkan pengetahuan yang tidak mengikuti pengetahuan yang sudah ada (penelitian); bila perlu untuk memeriksa kebenaran hipotesis atau konstruksi teoritis (pengujian); ketika suatu fenomena “ditunjukkan” untuk tujuan pendidikan (demonstrasi).

Ketika tujuan penelitian ditetapkan (misalnya, untuk mempelajari dampak sistem upah baru terhadap pekerja) dan program disiapkan, dua kelompok dibentuk - eksperimental dan kontrol. Di ruang eksperimen mereka bekerja dengan cara baru, dan di ruang kendali mereka bekerja dengan cara lama. Sistem baru upah mungkin tidak mempengaruhi peningkatan produktivitas tenaga kerja. Kelompok kontrol berfungsi sebagai standar perbandingan. Perbandingan kedua kelompok menunjukkan perbedaannya dan memungkinkan kita menilai apakah perubahan yang diharapkan telah terjadi atau tidak.

Dalam bidang kehumasan, dapat dibedakan dua jenis eksperimen: hall test dan home test

Tes hall adalah metode khusus yang melibatkan pengujian produk (yang lebih khas untuk pemasaran) atau materi iklan dalam ruangan. Selama pelaksanaannya, perwakilan diwawancarai target audiens sesuai dengan kuesioner yang telah terstruktur sebelumnya.

Keuntungan utama dari eksperimen ini adalah kemampuan untuk membangun hubungan sebab-akibat, memungkinkan untuk mengkonfirmasi atau menyangkal hipotesis yang diajukan oleh peneliti, dan mempelajari reaksi langsung terhadap materi yang disajikan. Kekurangan - kesulitan dalam mengendalikan semua faktor; kesulitan dalam mereproduksi perilaku normal dalam penelitian laboratorium, biaya yang signifikan.

Contoh umum dari tes hall adalah menguji iklan untuk pengenalan, hafalan, dan tingkat insentif iklan untuk membeli.

Misalnya, selama tes aula yang dilakukan oleh perusahaan televisi, peserta tes mungkin ditawari untuk menonton berbagai video iklan dari saluran televisi dan fragmennya, dan poster iklan mungkin ditampilkan. Pertanyaan yang bisa diajukan antara lain: asosiasi apa yang ditimbulkan oleh video-video ini, sejauh mana kesesuaiannya dengan saluran yang diwakili, di saluran TV manakah iklan dengan nama yang disamarkan itu berasal, dll.

II. Kelompok yang terfokus

Kelompok fokus, atau wawancara terfokus kelompok, adalah wawancara sosiologis yang didasarkan pada penggunaan dinamika kelompok nyata dalam kelompok yang dibuat secara artifisial untuk mengidentifikasi kekhususan dan karakteristik gagasan kelompok sosial tertentu tentang objek penelitian. V.A. Yadov menambahkan, hal ini merupakan cara untuk mengidentifikasi perbedaan pemahaman terhadap suatu masalah, peristiwa, atau fenomena kehidupan oleh kelompok masyarakat tertentu, dan dari sudut pandang para praktisi di bidang kehumasan.

Diskusi dipimpin oleh seorang moderator yaitu. peneliti sendiri atau anggota tim peneliti. Dia menyarankan suatu topik dan mendorong peserta untuk berdebat dan mengungkapkan pendapat mereka. Pertanyaan moderator dipertimbangkan dengan cermat dan mengikuti tujuan program. Terkadang para pesertanya ingin “menyingkir” dari topik yang diusulkan dan membicarakan apa yang lebih menarik minat mereka. Seni moderator terletak pada mengembalikan diskusi ke arah yang benar, tanpa membuat peserta kesal dengan “menggiring” mereka menjauh dari topik yang menarik.

Keunggulan kelompok fokus antara lain kemampuan memperoleh informasi lebih mendalam, kemampuan mengumpulkan data tepat waktu dengan biaya rendah; pilihan fleksibel untuk memilih peserta dan tugas, kreativitas. Kerugiannya adalah perlunya menggunakan metode lain untuk mengkonfirmasi dan mengoreksi data yang diperoleh; risiko distorsi yang dilakukan oleh moderator, fakta bahwa tidak semua peserta mengutarakan pendapatnya.

Contoh penggunaan metode kelompok fokus diberikan oleh Yadov: sosiolog Amerika J. Robinson melakukan survei terhadap mahasiswa Fakultas Sosiologi Universitas Negeri Moskow menggunakan kuesioner formal. Masalah paling mendesak dalam hidup kita perlu dinilai dalam skala lima poin (Moskow, 1990). Banyak pelajar menyebut kekurangan barang konsumsi sebagai salah satu masalah yang paling mendesak. Setelah survei, Robinson memimpin diskusi kelompok: Mengapa mereka menjawab pertanyaan ini dengan cara yang mereka lakukan? Dalam diskusi tersebut, topik kekurangan komoditas bergeser tajam ke arah masalah hubungan antarmanusia. Kurangnya sumber daya adalah salah satu penyebab memburuknya penyakit ini ketegangan sosial. Masyarakat menjadi agresif, tidak ramah, marah, bergabung dengan gerakan dan partai sosial yang berlawanan, timbul permusuhan antaretnis, dan lain-lain. Pewawancara tidak mengembalikan audiens ke topik yang diberikan (“kekurangan barang”), namun membawa diskusi ke arah yang baru dan akhirnya sampai pada kesimpulan. pemahaman yang lebih baik, mengapa, dengan alasan apa diperoleh ini dan itu distribusi statistik dalam kuesioner formal. Penafsiran mengenai kekurangan komoditas kini tampak jauh lebih lengkap, sehingga mengarah pada refleksi serius terhadap hubungan antarmanusia.

IV. Studi kasus (studi kasus)

Sebuah studi kasus adalah proyek Penelitian, di mana satu kasus atau beberapa contoh entitas sosial yang dipilih dipilih sebagai subjek penelitian dan serangkaian metode untuk mempelajarinya ditentukan, bidang tradisional mempelajari objek unik dalam totalitas keterhubungannya.

Keuntungan utama dari studi kasus adalah kemampuan untuk mempelajari objek jika terjadi kekurangan sumber daya penelitian atau kesulitan dalam mengakses objek, atau ketika objek analisis adalah kasus individu atau komunitas sosial tertentu, kemampuan untuk menyajikan data rinci yang sulit diperoleh melalui penelitian skala besar. Kerugian utama dari studi kasus adalah ketidakmampuan untuk menggeneralisasi data sepenuhnya.

Objek penelitian biasanya adalah kasus-kasus ekstrim, komunitas tertutup yang sulit dipelajari dengan metode lain: komunitas tertutup, sekte ekstrim, kelompok subkultur, serta tim kerja, yang menjadi perhatian khusus bagi humas. Contohnya adalah studi V. Zhuravlev tentang sejarah hidup seorang tunawisma.

Misalnya, untuk penerapan PR internal, peluang yang diberikan oleh studi kasus untuk membenamkan diri dalam tim akan sangat diperlukan, untuk membantu membangun iklim perusahaan yang menguntungkan, untuk mempelajari norma dan nilai kelompok, struktur peran atau sistem kekuasaan. hubungan, untuk mengidentifikasi sumber kemungkinan konflik dan penyelesaiannya.

Bab Kesimpulan

Oleh karena itu, penulis mengkaji metode sosiologi utama yang digunakan dalam PR, berdasarkan klasifikasinya menjadi kualitatif dan kuantitatif. Metode penelitian kualitatif dicirikan oleh tingkat standarisasi dan formalisasi yang signifikan, penggunaan distribusi statis, indikator skala dan indeks, dan metode survei atau eksperimen kuantitatif, yang didefinisikan sebagai metode keras dan dingin. Jika seorang sosiolog tertarik untuk menganalisis keandalan pengulangan hubungan antara fenomena sosial tertentu, perubahannya dan penjelasan sebab akibat, klasifikasi dan sistematisasi peristiwa serta sikap responden terhadapnya, maka pendekatan kuantitatif harus diterapkan di sini. Jika diperlukan gambaran umum suatu fenomena sosial, interpretasi dan pemahaman internal, subjektif dalam tindakan manusia, maka yang digunakan adalah pendekatan kualitatif. Dengan demikian, masalah yang sama dapat dipelajari dari perspektif strategi kualitatif dan kuantitatif.

Tidak mungkin untuk mengatakan bahwa beberapa metode lebih baik dari yang lain. Tugas peneliti adalah menentukan dengan tepat mana yang optimal untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, dan, jika perlu, menggunakan kombinasi keduanya. Metode penelitian sosiologi apa pun akan mendapat tempat dalam klasifikasi mana pun.

Semua metode ini memiliki pro dan kontra. Tidak mungkin untuk mengatakan bahwa beberapa metode lebih baik dari yang lain. Tugas peneliti adalah menentukan dengan tepat mana yang optimal untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, dan, jika perlu, menggunakan kombinasi keduanya.

Mari kita rangkum dalam bentuk tabel, dengan menunjukkan kelebihan dan kekurangan utama, serta penerapannya dalam bidang hubungan masyarakat:

KUANTITATIF

KUALITAS

Bab 2. Penerapan praktis metode penelitian sosiologi pada contoh perusahaan

2.1 "Perusahaan Audit Rusia"

Perusahaan induk dari holding - "Perusahaan Audit Rusia" - didirikan pada tahun 1997. Perusahaan tidak hanya mampu menyelesaikan masalah hukum, tetapi juga melakukan perencanaan keuangan, audit, akuntansi, serta pelayanan lokal. jaringan komputer dan proyek Internet.

Struktur perusahaan:

Holdingnya terdiri dari tiga perusahaan khusus, yang mampu menawarkan berbagai layanan yang diperlukan untuk bisnis yang sukses. Pendekatan individual terhadap klien dan kerahasiaan penuh adalah dasar dari pekerjaan mereka. Perusahaan ini memiliki cabang di Moskow dan St. Petersburg, yang memungkinkannya menyelesaikan masalah klien dengan lebih cepat yang bisnisnya tidak terbatas pada skala satu kota. Personel yang berkualifikasi tinggi dan koneksi bisnis yang luas di perusahaan memungkinkan kami menyelesaikan masalah yang paling rumit dengan cepat.

Namun, perusahaan tidak memiliki departemen hubungan masyarakat, sehingga tidak ada citra organisasi yang terformulasi dengan baik dan target audiens yang luas. Perusahaan ini telah berdiri selama lebih dari 10 tahun, namun stafnya terus berganti, sehingga tidak ada budaya perusahaan. Hal ini diwujudkan dalam poin-poin berikut:

Seringnya terjadi pergantian karyawan

Staf yang relatif “muda”.

Pendekatan dangkal untuk bekerja

Kurangnya komunikasi yang bersahabat antar karyawan

Kurangnya acara perusahaan yang terorganisir dengan baik.

Semua faktor ini menunjukkan bahwa organisasi mempunyai masalah yang memerlukan solusi segera.

2.2 Analisis masalah dalam organisasi

Pengamatan

Penulis makalah melakukan observasi pada tanggal 6 Maret 2008 di organisasi “Perusahaan Audit Rusia”, dimana tujuan utamanya adalah memperoleh informasi tentang pekerjaan organisasi ini. Satu jam waktu kerja dialokasikan untuk observasi, dari pukul 13:00 hingga 14:00, di mana penulis makalah diizinkan untuk mengamati pekerjaan rutin para karyawan. Penulis menggunakan metode observasi sederhana, karena... Ini adalah metode pengumpulan informasi primer tentang objek yang diteliti melalui persepsi visual dan pendengaran serta pencatatan fenomena dan proses sosial yang penting dari sudut pandang maksud dan tujuan penelitian serta dapat dikontrol dan diverifikasi.

Tujuan observasi ini adalah untuk menyusun hipotesis untuk kajian yang lebih mendalam, dan tugas utamanya adalah memastikan adanya suasana tegang di kantor dan tidak ada budaya perusahaan.

Tabel observasi

Skala nominal: 1 - presidium rapat; 2 - mayoritas penonton; 3 - kira-kira setengah dari penonton; 4 - minoritas penonton; 5 - beberapa orang; 6 - satu - dua orang.

Secara umum, penulis makalah menyimpulkan bahwa pekerjaan agak tidak terorganisir, karyawan sering kali mengajukan pertanyaan dan bantuan kepada kepala departemen. Namun dia juga mencatat bahwa satu jam tidak cukup untuk memberikan gambaran lengkap tentang aktivitas perusahaan. Metode observasi ini juga tidak cukup untuk mengamati dan menganalisis aktivitas karyawan secara menyeluruh, sehingga metode ini harus digunakan bersamaan dengan metode lain, seperti angket dan wawancara.

Daftar pertanyaan

Pilihan metode survei ini karena cakupan orang yang berkepentingan yang luas, kemungkinan pemrosesan statistik, serta anonimitas tanggapan.

Hipotesa: Karyawan muda berusia 24-28 tahun yang fokus pada pertumbuhan karir percaya bahwa mereka memainkan peran kecil dalam organisasi. Mereka ingin menduduki jabatan yang lebih tinggi, dan tidak puas dengan status dan perannya dalam organisasi, mereka percaya bahwa tidak ada prospek dan pertumbuhan karir. Mereka tidak mengharapkan masa kerja yang lama di organisasi ini (1-5 tahun). Mereka tidak mempercayai rekan kerjanya, yang menandakan kurangnya komunikasi yang tulus. Mereka tidak ikut serta dalam acara perusahaan.

Kuesioner bertujuan untuk mengkonfirmasi hasil observasi.

Wawancara

Metode ketiga, penulis makalah, memilih wawancara, yang memungkinkan untuk memperjelas nuansa situasi yang mungkin tetap tidak tersentuh dalam penelitian kuantitatif, untuk memperjelas dan mengkonfirmasi (atau menyangkal) hipotesis yang diajukan. Wawancara bertujuan untuk memperoleh pendapat karyawan mengenai masalah ini dan menyusun daftar tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikannya.

Apa yang biasanya Anda katakan tentang pekerjaan Anda di Perusahaan Audit Rusia?

Sudah berapa lama Anda bekerja di sini?

Apakah Anda berencana untuk berganti pekerjaan?

Menurut Anda apa penyebab utama kurangnya karyawan di suatu perusahaan?

Menurut Anda, seberapa saling percaya suasana di perusahaan antara manajemen dan karyawan?

Menurut Anda, seberapa saling percaya suasana antar karyawan di perusahaan?

Bisakah pekerjaan Anda di perusahaan Anda disebut bebas konflik?

Apakah mungkin untuk mengatakan bahwa bekerja di perusahaan membuat Anda tetap optimis terhadap masa depan?

Komentar apa yang dapat Anda berikan terhadap hasil survei dan observasi?

Apakah Anda merasa kesulitan berkomunikasi dengan rekan kerja Anda?

Apa keinginan Anda untuk mengubah budaya internal perusahaan di organisasi Anda?

Selama wawancara, pakar bersikap seramah mungkin, yang membantu penulis tugas kursus mendapatkan jawaban atas lebih banyak pertanyaan, tetapi pakar menjawab beberapa pertanyaan dengan cara yang agak kacau dan rumit, yang menunjukkan kurangnya pekerjaan ke arah ini. Sebagian besar topik pembahasan tidak menimbulkan kesulitan dalam menjawab dan dapat disimpulkan bahwa responden benar-benar ahli dalam bidangnya. masalah ini. Dalam jawabannya, orang yang diwawancarai berusaha meminimalkan jumlah penilaian subjektif dan mencoba mengevaluasi masalah yang diajukan secara objektif, yang menunjukkan profesionalismenya yang tinggi.

Kesimpulan pada bab ini:

Penulis memeriksa organisasi "Perusahaan Audit Rusia" dan mengidentifikasi masalahnya sebagai kurangnya budaya perusahaan dan pergantian staf yang cepat. Untuk mempelajari masalah ini dan menemukan metode pemecahannya, penulis menggunakan tiga metode penelitian: observasi, angket dan wawancara.

Setelah menganalisis hasil survei, penulis membenarkan hipotesisnya. Sebagian besar karyawan tidak puas dengan tempat dan status yang diberikan kepada mereka di perusahaan, dan karyawan tidak berniat untuk tinggal di organisasi ini untuk waktu yang lama.Wawancara dengan seorang karyawan memungkinkan untuk memverifikasi kebenaran hipotesis dan memperoleh yang berikut ini harapan:

Atur partisipasi dalam tujuan bersama setiap karyawan

Kembangkan papan buletin. Itu harus berisi informasi tentang peristiwa penting, promosi karyawan, ulang tahun, dll.

Mempertahankan optimisme terhadap masa depan

Ciptakan suasana saling percaya di perusahaan antar karyawan

Ciptakan peluang untuk pertumbuhan karier

Mendorong karyawan yang aktif dan memiliki tujuan

Atur malam komunikasi informal yang akan membantu menjalin kontak antar karyawan

Kesimpulan

Penulis kursus melakukan studi tentang pekerjaan organisasi Perusahaan Audit Rusia. Pertama, penelitian ini disiapkan secara teoritis, metode utamanya dijelaskan. Penulis memberikan contoh tiga jenis klasifikasi metode penelitian: formal dan informal, primer dan sekunder, kualitatif dan kuantitatif. Penulis mengkaji metode sosiologi utama yang digunakan dalam PR, berdasarkan klasifikasinya menjadi kualitatif dan kuantitatif. Metode penelitian kualitatif dicirikan oleh tingkat standarisasi dan formalisasi yang signifikan, penggunaan indikator skala dan indeks, dan survei kuantitatif atau metode eksperimental didefinisikan sebagai metode keras dan dingin.

Kemudian penulis menggunakan tiga metode penelitian dalam praktiknya: observasi, angket dan wawancara ahli.Observasi memungkinkan penulis tugas kuliah untuk terjun sebentar ke dalam pekerjaan departemen dan mengamati kehidupan batin organisasi. Pengamatan menunjukkan bahwa secara umum pekerjaan departemen tidak terorganisir dengan baik. Namun observasi tidak memberikan penulis gambaran lengkap tentang bidang utama kegiatan, sehingga ia terpaksa menggunakan kuesioner dan wawancara ahli.

Dan ungkapkan pekerjaan departemen dengan di dalam, penulis makalah ini dibantu oleh metode penelitian lain - wawancara ahli. Wawancara dilakukan dengan seorang karyawan organisasi yang diteliti. Selama wawancara, penulis tugas kursus memperhatikan bahwa pekerjaan yang dilakukan di beberapa bidang pekerjaan tidak mencukupi.

Secara umum, penulis makalah dapat menarik kesimpulan bahwa metode penelitian telah berhasil dipilih. Secara terpisah, mereka memberikan informasi, tetapi jauh lebih sedikit dibandingkan di kompartemen. Penggunaan tiga metode: observasi, kuesioner dan wawancara ahli, memungkinkan penulis makalah untuk mengeksplorasi aktivitas organisasi dari berbagai sudut.

Daftar literatur bekas

1. Babosov E.M. Sosiologi terapan / Proc. panduan - Mn.: TetraSystems, 2000. – 496 hal.

2. Burnet D., Moriarty S. Komunikasi pemasaran: pendekatan terpadu / M., St. Petersburg, Kharkov, Minsk. 2001 - 703 hal.

3. Zaborovsky G.E., E.A. Shuklina / Sosiologi Terapan: Buku Ajar. – M.: Gardariki, 2004. – 176 hal.

4. Kondratyev E.V., Abramov R.N. Hubungan Masyarakat: Buku teks untuk pendidikan tinggi. – M.: Proyek akademik, 2005. – 432 hal.

5. Korolko V.G. Dasar-dasar Hubungan Masyarakat: Buku Ajar. uang saku. - M.: Buku referensi; K.: Wakler, 2000. - 528 hal.

6. Kravchenko A.I. Dasar-dasar Sosiologi - Ekaterinburg: Buku Bisnis, M.,: Logos.1998. – 384 detik.

7.Moiseev V.A. Hubungan Masyarakat: Teori dan Praktek. -Kiev: VIRA-R, 1999.376 hal.

8. Chumikov A.N., Bocharov M.P. Hubungan Masyarakat: Teori dan Praktek: Proc. uang saku. – M.: Delo, 2006. – 552 detik.

9. Shishkin D.P., Gavra D.P. Kampanye PR: metodologi dan teknologi St. Petersburg, 2004, - 187 hal.

10. Yadov V.A. Strategi penelitian sosiologi. Deskripsi, penjelasan, pemahaman realitas sosial - edisi ke-3, direvisi - Moskow: Omega-L, 2007. -567 hal.

11. Kislyak M. Metode pengumpulan informasi dan alat analisis/ (http://www.advertology.ru/print45621.htm)

12. Osipov G.V. Buku kerja sosiolog / M.: “Sains”, 1976 / http://caim.ru/72/372

13. Ensiklopedia Sosiologi ((http://slovari.yandex.ru/sociology)

Chumikov A.N. Bocharov M.P.Hubungan Masyarakat. Teori dan praktek. G: Delo – 2003 – (hal.54)

Kozyrev G.I. Sosiologi – M: Proyek akademik: Triksta, 2005. - (hlm. 29)

V.A. Yadov Strategi penelitian sosiologi - Deskripsi, penjelasan, pemahaman realitas sosial - edisi ke-3, direvisi - Moskow: Omega-L, 2007.- (hlm. 81)

Yadov V.A. Strategi penelitian sosiologi. Deskripsi, penjelasan, pemahaman realitas sosial - edisi ke-3, direvisi - Moskow: Omega-L, 2007.- (hal.51)

Semenova V.V. Metode kualitatif dalam sosiologi. M., 1998. – (hal.87)