Mustervertrag für den Internetanbieter Rostelecom. So kündigen Sie einen Vertrag mit Rostelecom für Telefon, Internet oder Fernsehen

Im Internet gibt es zahlreiche Beschwerden von Rostelecom-Abonnenten. Das und langsame Geschwindigkeit Verbindungen und ohne Wissen des Kunden zusätzliche verbunden kostenpflichtige Dienste, und viele weitere sehr gute Gründe, sich vom Anbieter zu trennen. In diesem Zusammenhang fragen sich viele Abonnenten, wie sie den Vertrag mit Rostelecom kündigen und die Dienste des Unternehmens nicht mehr nutzen können.

Wenn Sie Rostelecom-Abonnent wurden, haben Sie Serviceverträge abgeschlossen Festnetztelefon, Kabelfernsehen und Mobilfunkkommunikation. Dementsprechend müssen Sie alle Originaldokumente in Ihren Händen halten.

Geben Sie Ihr Telefon zu Hause auf

Um den Telefondienst zu Hause zu kündigen, müssen Sie ein Standard-Servicedokument mitnehmen und das Schadensbüro von Rostelecom aufsuchen. Achten Sie auf diesen Punkt! Nicht jede Filiale hat das Recht, den Dienst einzustellen!

Wenn der Vertrag nicht auffindbar ist, weil er vor langer Zeit erstellt wurde, erinnern Sie sich daran, wer ihn erstellt hat. Nur der Bürger, mit dem das Dienstdokument unterzeichnet wurde, hat das Recht, es zu kündigen. In seinem Namen müssen Sie einen Antrag auf Abschaltung des Dienstes stellen. Sollte diese Person aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dies selbst zu tun, kann eine schriftliche Vollmacht mit der Befugnis zur Trennung erteilt werden. Dem Antrag sind Fotokopien beider Reisepässe – des Vertragsinhabers und der bevollmächtigten Person – beizufügen.

Wenn Sie keine Zeit haben, das Büro zu besuchen, können Sie eine Anfrage senden per Einschreiben mit einem Paket der folgenden Dokumente:

• Eine willkürlich verfasste Erklärung mit dem Wortlaut – Ich bitte Sie, den zuvor abgeschlossenen Dienstleistungsvertrag zu kündigen und zu kündigen.
• Eine Fotokopie des Zivilpasses des Nummerninhabers.
• Fotokopie für den Rostelecom-Dienst.
• Eine Fotokopie der Vollmacht.

Geben Sie am Ende der Bewerbung Kontaktinformationen an – eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind.

Die Kündigung des Rostelecom-Telefonvertrags erfolgt, wenn:

1. Sie sind kein Schuldner gegenüber Rostelecom und haben alle zuvor ausgestellten Rechnungen bezahlt.
2. Auch wenn Sie bereits einen Antrag gestellt haben, das Unternehmen den Vertrag mit Ihnen aber noch nicht gekündigt hat, müssen Sie auch für die Nutzung des Telefons bezahlen.

Wenn Sie den Kanal nutzen Telefonkommunikation Wenn Sie nicht auf das Internet zugreifen möchten, verlieren Sie beim Ausschalten Ihres Telefons den Zugriff auf das World Wide Web.

Die Schritte zur Kündigung ähneln in diesem Fall der vorherigen Option: Einreichung eines Antrags im Namen des Eigentümers. Alle ausgestellten Rechnungen müssen beglichen werden, andernfalls werden Vertragsstrafen erhoben, die Sie zusätzlich bezahlen müssen.

Der Prozess der Kündigung eines Vertrags für Internet und Kabelfernsehen

Wenn ein Vertrag über Internet- und Kabelfernsehdienste abgeschlossen wurde, ist die Kündigung etwas komplizierter.

Rostelecom bietet zusammen mit einem Paket von Internetdiensten die Miete von Geräten an, die vollständig mit den Übertragungsleitungen des Anbieters kompatibel sind. Mitarbeiter des Unternehmens verhängen manchmal Strafen für die vorzeitige Beendigung eines Vertrags in Höhe von 500 Rubel. Und für die Nutzung der Geräte müssen Sie zusätzlich eine Miete zahlen oder diese komplett aufkaufen – alles hängt von den im Vertrag festgelegten Konditionen ab.

Aber! Möglicherweise liegt hier ein betrügerischer Plan vor – Sie müssen das zu unterzeichnende Dokument sehr sorgfältig lesen! Die Standardmuster für die Nutzung von Geräten durch einen Abonnenten besagen, dass der Kunde diese bis zur vollständigen Rückzahlung der Kosten an das Unternehmen verkaufen kann.

Es ist für die Mitarbeiter nicht von Vorteil, überhaupt Arbeitsgeräte anzunehmen, und sie verweisen möglicherweise auf einige davon innere Ordnung, was ihnen dies nicht erlaubt, das heißt, die Ausrüstung wurde im Rahmen eines Kauf- und Verkaufsvertrags (zu versklavenden Bedingungen) erworben.

Was muss getan werden, um den Rückkauf gebrauchter Geräte zu vermeiden?

1. Schreiben Sie eine offizielle Beschwerde an den Namen Generaldirektor Rostelecom in 2 Exemplaren.
2. Im Text der Beschwerde Besondere Aufmerksamkeit Geben Sie den Hinweis des Mitarbeiters auf eine interne Anordnung an, die die Übergabe der Ausrüstung nicht zulässt, was im Widerspruch zu den Verbraucherrechten steht.
3. Geben Sie die Frist für die Prüfung Ihres Anspruchs an. Nach Ablauf dieser Frist behalten Sie sich das Recht vor, zur Wahrung Ihrer Interessen vor Gericht zu gehen.

Nach diesen Maßnahmen ändert der Mitarbeiter in der Regel seine Meinung und beschließt, die Sache nicht zu verkomplizieren, und erklärt sich bereit, nach der Lieferung aller zusätzlichen Mietverträge zu kündigen Netzwerkausrüstung. Die Übergabe der Geräte ist notwendig, um künftig keine Miete dafür zahlen zu müssen.

ÖFFENTLICHES ANGEBOT zum Abschluss einer Vereinbarung über die Bereitstellung von Fern- und internationalen Telefonkommunikationsdiensten zu den Bedingungen der Wahl von Rostelecom OJSC als Betreiber von Fern- und internationalen Telefonkommunikationsdiensten für jeden Anruf auf dem Territorium der Russischen Föderation, mit mit Ausnahme der konstituierenden Einheit der Russischen Föderation, Moskau, Moskau Offene Aktiengesellschaft für Fern- und internationale elektrische Kommunikation „Rostelecom“ (im Folgenden „Rostelecom“), die auf der Grundlage einer Lizenz für die Bereitstellung von Ferngesprächen tätig ist -Fern- und internationale Kommunikationsdienste Nr. 29777, herausgegeben am 11. Dezember 2003. , vertreten durch Präsident Alexander Jurjewitsch Prowotorow, wird auf der Grundlage der Charta eine Vereinbarung über die Bereitstellung von Fern- und internationalen Telefondiensten abschließen ( unter der Bedingung, dass für jeden Anruf Rostelecom OJSC als Betreiber der Fern- und internationalen Kommunikation ausgewählt wird) zu den folgenden Bedingungen mit jeder Person, die die in Abschnitt 1.2 festgelegten Kriterien erfüllt. unten, 1.DEFINITIONEN: 1.1. „Vereinbarung“ bezeichnet eine Vereinbarung über die Bereitstellung von Fern- und internationalen Telefonkommunikationsdiensten (mit der Bedingung, dass für jeden Anruf Rostelecom OJSC als Fern- und internationale Kommunikationsbetreiber ausgewählt wird), die zwischen Rostelecom und dem Benutzer durch Annahme dieser Vereinbarung geschlossen wird öffentliches Angebot vom Benutzer gemäß Artikel 3 unten ausgefüllt, zusammen mit allen Anhängen, Änderungen, Ergänzungen und Zusatzvereinbarungen dazu. Jeder Verweis in diesem öffentlichen Angebot auf die Vereinbarung (Artikel der Vereinbarung) und/oder seine Bedingungen bedeutet einen entsprechenden Verweis auf dieses öffentliche Angebot (seinen Artikel) und/oder seine Bedingungen. 1.2. „Benutzer“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die Abonnent des lokalen Kommunikationsbetreibers ist und die Zustimmung auf die in Artikel 3 vorgesehene Weise erteilt hat, wodurch der Vertrag als zwischen dieser Person und Rostelecom geschlossen gilt. 1.3 „Abrechnungszeitraum“ bezeichnet den Kalendermonat, der unmittelbar nach dem Monat beginnt, in dem die Kommunikationsdienste den Benutzern bereitgestellt wurden. 1.4 „Parteien“ bezeichnet Rostelecom und den Benutzer. Rostelecom und der Benutzer können einzeln auch als „Partei“ bezeichnet werden. 1.5 „Tarif“ bezeichnet den Preis, zu dem die Zahlung für den bereitgestellten Kommunikationsdienst zwischen den Parteien erfolgt. 1.6 „Kommunikationsdienst“ bezeichnet internationale und Ferngesprächsdienste, die Rostelecom dem Nutzer im Rahmen der Vereinbarung unter Verwendung eines automatischen Servicesystems und mit Hilfe eines Telefonisten bereitstellt. 1.7. „Benutzerausrüstung“ bedeutet Benutzerausrüstung (Endgerät), die am Ort des ständigen Wohnsitzes (Ort der Registrierung) des Benutzers, bei dem es sich um eine Einzelperson handelt, oder am Standort des Benutzers installiert ist. juristische Person. Der Standort des Benutzers, einer juristischen Person, bedeutet im Sinne dieser Vereinbarung die juristische Adresse des Benutzers und (oder) eine andere Adresse, an der der Benutzer seine Aktivitäten ausübt. 1.8. „Agent“ bezeichnet eine juristische Person, die das Recht hat, Maßnahmen im Zusammenhang mit der Abwicklung von Abrechnungen mit dem Benutzer für von Rostelecom bereitgestellte Kommunikationsdienste durchzuführen und Schadensregulierungsarbeiten mit dem Benutzer auf der Grundlage einer mit Rostelecom geschlossenen Vereinbarung durchzuführen. Die Liste der Agenten mit Angabe des vom Agenten bedienten Gebiets und (oder) der vom Agenten bedienten Benutzerkategorien wird den Benutzern von Rostelecom über die Medien mitgeteilt und kann sich von Zeit zu Zeit ändern. 1.9. „Zahlungsannahmestelle von Rostelecom“ bezeichnet eine juristische Person, die das Recht hat, Zahlungen von Benutzern für von Rostelecom bereitgestellte Kommunikationsdienste auf der Grundlage einer mit Rostelecom geschlossenen Vereinbarung anzunehmen. Die Liste der Zahlungsannahmeagenten von Rostelecom mit Angabe des vom Zahlungsannahmeagenten bedienten Gebiets und (oder) der vom Agenten bedienten Benutzerkategorien wird den Benutzern von Rostelecom oder dem Agenten über die Medien mitgeteilt und kann sich von Zeit zu Zeit ändern. 1.10. „Zahlungsannahmeagent“ bezeichnet eine juristische Person, die das Recht hat, Zahlungen von Benutzern für von Rostelecom bereitgestellte Kommunikationsdienste auf der Grundlage einer mit dem Agenten geschlossenen Vereinbarung anzunehmen. Die Liste der Zahlungsannahmestellen, die das von der Zahlungsannahmestelle bediente Gebiet und (oder) die vom Agenten bedienten Benutzerkategorien angibt, wird den Benutzern vom Agenten über die Medien mitgeteilt und kann sich von Zeit zu Zeit ändern. 1.11. „Regeln“ bezeichnet die Regeln für die Bereitstellung lokaler, intrazonaler, Fern- und internationaler Telefondienste, die zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Vereinbarung in Kraft sind. 1.12. „Lokaler Telekommunikationsbetreiber“ bezeichnet eine juristische Person, die für die Erbringung lokaler Telefonkommunikationsdienste auf dem Territorium der Russischen Föderation oder einem Teil davon lizenziert ist und dem Benutzer Zugang zum Kommunikationsdienst gewährt, dessen elektrisches Kommunikationsnetz Zugang zum Kommunikationsnetz hat allgemeiner Gebrauch RF und dessen Abonnent der Benutzer ist. 2. GEGENSTAND DER VEREINBARUNG Rostelecom verpflichtet sich, dem Benutzer Kommunikationsdienste bereitzustellen, wenn er von der Benutzerausrüstung aus Anrufe tätigt, und der Benutzer verpflichtet sich, die Kommunikationsdienste zu den in der Vereinbarung festgelegten Bedingungen und auf die Art und Weise zu bezahlen. 3. ABSCHLUSS EINER VEREINBARUNG UND BEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG VON KOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTUNGEN 3.1. Es wird davon ausgegangen, dass eine natürliche oder juristische Person, die Abonnent des lokalen Kommunikationsbetreibers ist, eine Vereinbarung mit Rostelecom abgeschlossen und alle Bedingungen dieses öffentlichen Angebots akzeptiert hat ( akzeptiert) in folgenden Fällen: 3.1.1. a) Die folgenden tatsächlichen sequentiellen Aktionen werden von einer natürlichen oder juristischen Person durchgeführt, die Abonnent des lokalen Kommunikationsbetreibers ist: Wählen von „8“ vom Benutzergerät aus; Wählen des Telefonnetz-Auswahlcodes von OJSC Rostelecom für eine Ferntelefonverbindung („55“) oder für eine internationale Telefonverbindung („10“); Wählen des Nummerierungszonencodes des angerufenen Teilnehmers; Wählen der Rufnummer des angerufenen Teilnehmers; oder b) die folgenden tatsächlichen aufeinanderfolgenden Aktionen werden von einer natürlichen oder juristischen Person durchgeführt, die Abonnent des lokalen Kommunikationsbetreibers ist: Wählen von „8“ vom Benutzergerät aus; Zugangscode wählen („15“); Wählen des Codes zur Auswahl des Betreibers des Fern- und internationalen Telefonnetzes von OJSC Rostelecom („55“); für eine Ferntelefonverbindung - wählen Sie „8“, wählen Sie den Nummerierungszonencode des angerufenen Teilnehmers, wählen Sie die Teilnehmernummer des angerufenen Teilnehmers; oder bei einem internationalen Telefonanschluss - wählen Sie „10“, wählen Sie den Nummerierungszonencode des angerufenen Teilnehmers; Wählen der Teilnehmernummer des angerufenen Teilnehmers oder c) die Beauftragung einer natürlichen oder juristischen Person, die Teilnehmer des lokalen Kommunikationsbetreibers ist, für die folgenden tatsächlichen aufeinanderfolgenden Aktionen: Wählen von „8“ und der Zugangsnummer zu den von bereitgestellten Kommunikationsdiensten Rostelecom OJSC mit Hilfe eines Telefonisten, Informationen darüber kann der Benutzer über den Informations- und Referenzdienst „07“ und (oder) einen anderen Dienst erhalten; Bestellung eines Fern- oder Auslandstelefonanschlusses über einen Telefonanbieter, der ein Sofort- oder kundenspezifisches Servicesystem gemäß den Regeln nutzt. 3.1.2. Herstellen einer Telefonverbindung als Ergebnis der Durchführung der in Abschnitt 3.1.1 Unterabsatz a), Unterabsatz b) oder Unterabsatz c) der Vereinbarung genannten Maßnahmen. 3.2.Eine natürliche oder juristische Person, die Abonnent des lokalen Kommunikationsbetreibers ist, ab dem Zeitpunkt der Herstellung der in Klausel genannten Telefonverbindung. 3.1.2 der Vereinbarung wird zum Benutzer und erwirbt alle in der Vereinbarung vorgesehenen Rechte und Pflichten des Benutzers. 3.3. Nach Abschluss der Vereinbarung hat der Benutzer das Recht, Kommunikationsdienste zu erhalten, und Rostelecom, sofern verfügbar, technische Machbarkeit und wenn der Benutzer Zugang zu Fern- und internationalen Telefondiensten hat, ist er verpflichtet, dem Benutzer Kommunikationsdienste bereitzustellen. 3.4.Um Kommunikationsdienste zu erhalten von automatisches System Service muss der Benutzer die in Abschnitt 3.1.1 Unterabsatz a) oder Unterabsatz b) genannten Aktionen durchführen. Vereinbarung. Das Wählverfahren ist in Absatz 3.1.1 Buchstabe b) festgelegt. Die Vereinbarung kommt zur Anwendung, wenn eine technische und organisatorische Möglichkeit zur Implementierung dieses Formats in den Netzen des lokalen Kommunikationsbetreibers besteht. Besteht keine technische und organisatorische Möglichkeit, dieses Format in den Netzen des örtlichen Kommunikationsbetreibers zu implementieren, kommt beim automatischen Aufbau einer Telefonverbindung das in Ziffer 3.1.1 Buchstabe a) des Vertrags festgelegte Wählverfahren zur Anwendung. Um Kommunikationsdienste mit Hilfe eines Telefonanbieters zu erhalten, muss der Benutzer die in Abschnitt 3.1.1 Unterabschnitt c) genannten Maßnahmen durchführen. Vereinbarung. 3.5. Der Kommunikationsdienst gilt ab dem Zeitpunkt als bereitgestellt, an dem eine Telefonverbindung infolge der Durchführung der in Abschnitt 3.1.1 Absatz a), Absatz b) oder Absatz c) genannten Handlungen durch den Nutzer hergestellt wird. Vereinbarung. 3.6.Der Zugriff auf Kommunikationsdienste, die dem Benutzer über Benutzergeräte bereitgestellt werden, kann auf Initiative von Rostelecom in den in Abschnitt 6.2 der Vereinbarung vorgesehenen Fällen ausgesetzt werden. 3.7. Rostelecom hat das Recht, bei teilweisem Mangel an technischen Möglichkeiten zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten für den Benutzer Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Anrufbestellungen und der Dauer des Gesprächs einzuführen, sowie bei völligem Mangel an technischen Möglichkeiten Wenn Sie nicht in der Lage sind, Kommunikationsdienste bereitzustellen, haben Sie das Recht, die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten zu verweigern. Der Benutzer muss zum Zeitpunkt der Annahme einer Bestellung oder zum Zeitpunkt der Bereitstellung einer Telefonverbindung mit einem benutzerdefinierten Servicesystem über die Einführung von Einschränkungen für Kommunikationsdienste informiert werden. Im Falle längerfristiger Einschränkungen der Nutzung der Telefonkommunikation muss Rostelecom Maßnahmen ergreifen, um den Nutzer über die Medien darüber zu informieren, Hilfsdienste, Werbung an Punkten der gemeinsamen Nutzung von Kommunikationsdiensten usw. 3.8. Der Benutzer stimmt der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch Rostelecom und/oder Dritte, einschließlich Vertreter von Rostelecom, für folgende Zwecke zu: - für Informations- und Referenzdienste; - um Personen, die im Namen von Rostelecom Zahlungen für Dienste leisten, die Eintreibung von Schulden für Dienste vom Benutzer oder Personen, auf die das Recht zur Geltendmachung dieser Schulden übertragen wurde, zu ermöglichen. Unter der Verarbeitung personenbezogener Daten versteht man Handlungen (Vorgänge) mit personenbezogenen Daten, einschließlich Erhebung, Systematisierung, Akkumulation, Speicherung, Klärung (Aktualisierung, Änderung), Nutzung, Verbreitung (einschließlich Übermittlung), Depersonalisierung, Sperrung und Vernichtung personenbezogener Daten. Diese Zustimmung wird für den Zeitraum vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung und/oder der vollständigen Erfüllung der Vertragsparteien ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag erteilt, je nachdem, welcher dieser Umstände später eintritt. 3.9. Im Falle einer Unstimmigkeit des Benutzers – einer Einzelperson mit der Bereitstellung von Informationen über ihn durch Rostelecom gemäß Abschnitt 3.8. Diese Bedingungen gelten nicht für die Beziehung zwischen den Parteien, sofern der Nutzer, eine natürliche Person, die entsprechende Erklärung unterzeichnet, in der er auf die Anwendung von Klausel 3.8 verzichtet. und sendet es während der Gültigkeitsdauer der Vereinbarung an Rostelecom. In diesem Fall gelten die Regelungen der Ziffer 3.8. ist ab dem Zeitpunkt, an dem Rostelecom den entsprechenden Antrag erhält, nicht mehr antragspflichtig. 3.10.Ziffer 3.9. Die Vereinbarung gilt nicht für Fälle, in denen Informationen über den Benutzer – eine natürliche Person – bereitgestellt werden, um Zahlungen für Dienste im Namen von Rostelecom zu leisten, sowie um Ansprüche von Benutzern – natürlichen Personen im Zusammenhang mit den bereitgestellten Diensten zu prüfen. 4. RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN 4.1. Rostelecom verpflichtet sich: 4.1.1. Dem Benutzer Kommunikationsdienste gemäß der Gesetzgebung der Russischen Föderation, den Regeln, bereitzustellen. nationale Standards, technische Standards und die Regeln, die Lizenz sowie die Vereinbarung (einschließlich der Beseitigung von Störungen, die durch das Verschulden von Rostelecom verursacht wurden und die Nutzung der Kommunikationsdienste behindern, innerhalb des festgelegten Zeitrahmens). 4.1.2. Sofern technisch möglich und sofern über die Benutzerausrüstung Zugriff auf die Kommunikationsdienste besteht, bietet Rostelecom dem Benutzer die Möglichkeit, die Kommunikationsdienste 24 Stunden am Tag zu nutzen, sofern die Gesetzgebung des Landes nichts anderes vorsieht Russische Föderation. 4.1.3. Benachrichtigen Sie den Benutzer gemäß Absatz 59 Unterabsatz d) der Regeln über die Medien über Änderungen der Tarife für Telefondienste mindestens 10 Tage vor der Einführung neuer Tarife. Tarifänderungen werden formalisiert Zusatzvereinbarung zu dieser Vereinbarung, die zwischen Rostelecom und dem Benutzer durch die Annahme des entsprechenden öffentlichen Angebots von Rostelecom durch den Benutzer geschlossen wird. 4.1.4.Erfüllung anderer Verpflichtungen von Rostelecom, die in der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation und im Abkommen vorgesehen sind. 4.2. Der Nutzer verpflichtet sich: 4.2.1. Die ihm bereitgestellten Kommunikationsdienste gemäß den in der Vereinbarung festgelegten Bedingungen zu bezahlen. Der Nutzer, bei dem es sich um eine aus Budgets entsprechender Höhe finanzierte Organisation handelt, ist verpflichtet, die Kommunikationsdienste ausschließlich im Rahmen der für diesen Nutzer festgelegten Budgetfinanzierungsgrenze zu nutzen. 4.2.2. Erfüllen Sie andere Verpflichtungen des Benutzers, die in der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation und im Vertrag vorgesehen sind. 4.3. Rostelecom hat das Recht: 4.3.1. Tarife gemäß Abschnitt 4.1.3 zu ändern. Vereinbarung. 4.3.2. In den in Abschnitt 6.2 vorgesehenen Fällen eine vorübergehende Aussetzung der Bereitstellung des Zugangs zu Fern- und internationalen Kommunikationsmitteln für den Benutzer veranlassen. Vereinbarung. 4.3.3. Nehmen Sie Änderungen an den Bedingungen der Vereinbarung vor, indem Sie dem Benutzer relevante Angebote senden und/oder relevante öffentliche Angebote zur Änderung der Bedingungen der Vereinbarung veröffentlichen (einschließlich durch Veröffentlichung in den Medien), die einen Hinweis auf die Art der Annahme solcher Angebote enthalten (öffentlich). bietet an). Ab dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer rechtliche oder sonstige Maßnahmen ergreift, um die angegebenen Angebote (öffentliche Angebote) gemäß den darin enthaltenen Anweisungen anzunehmen, gilt die Vereinbarung als geändert und ist in der neuen Fassung gültig. 4.3.4 Wenn der Benutzer die in dieser Vereinbarung vorgesehenen Rechnungen nicht bezahlt, ergreifen Sie die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen, um den Betrag der ausstehenden Verpflichtungen und Verluste vom Benutzer zurückzufordern. Rostelecom hat das Recht, Dritte in das Inkasso einzubeziehen, und die Bereitstellung der für das Inkasso erforderlichen Informationen stellt keinen Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Vereinbarung, die Regeln und die geltenden Gesetze zur Offenlegung von Kommunikationsgeheimnissen und vertraulichen Informationen dar. 4.4. Der Nutzer hat das Recht: 4.4.1. Ansprüche auf die erhaltene Rechnung in der in Artikel 7 des Vertrags vorgesehenen Weise geltend zu machen. 4.4.2. Die Bezahlung von Kommunikationsdiensten, die dem Benutzer ohne dessen Zustimmung bereitgestellt werden, verweigern. Bei der Durchführung der in den Abschnitten angegebenen Aktionen unter Verwendung der Benutzerausrüstung. 3.1.1. der Vereinbarung gilt, dass der Kommunikationsdienst mit Zustimmung des Nutzers erbracht wird. 4.4.3. Nutzen Sie die Kommunikationsdienste rund um die Uhr an allen Wochentagen, vorbehaltlich der in der Vereinbarung festgelegten Einschränkungen. 5. ZAHLUNGSVERFAHREN 5.1. Die Tarife für Fernkommunikationsdienste werden gemäß der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt und geändert. Die Tarife für internationale Kommunikationsdienste werden von Rostelecom festgelegt und können jederzeit geändert werden. 5.2. Die Tarifeinheit für Fern- oder internationale Telefonverbindungen wird von Rostelecom festgelegt und beträgt eine Minute. Wenn die Verbindung weniger als eine volle Minute dauerte, wird auf die nächste volle Minute aufgerundet. Die Dauer einer Fern- oder Auslandstelefonverbindung wird gemäß der von Rostelecom übernommenen Tarifeinheit erfasst. Die Tarifeinheit kann von Rostelecom jederzeit einseitig geändert werden. 5.3. Der Benutzer ist verpflichtet, die ihm von Rostelecom bereitgestellten Kommunikationsdienste in bar über die Zahlungsstellen von Rostelecom, Agent, Rostelecom-Zahlungsakzeptanzagent oder Zahlungsakzeptanzagent oder per Banküberweisung auf der Grundlage einer Rechnung für die Zahlung für Kommunikationsdienste zu bezahlen ( im Folgenden als „Rechnung“ bezeichnet), ausgestellt von Rostelecom oder einem Vertreter im Namen von Rostelecom, gemäß den in der Rechnung angegebenen Bankdaten. 5.4. Eine Rechnung über die Zahlung für Kommunikationsdienste wird von Rostelecom oder einem Vertreter im Namen von Rostelecom vor dem 8. Tag des Monats, der auf den Monat folgt, in dem die Kommunikationsdienste bereitgestellt wurden, ausgestellt und enthält den Gesamtbetrag der Zahlung sowie die Angabe jeder Art von Zahlung Kommunikationsdienste, ihr Umfang und ihre Kosten. Grundlage für die Ausstellung einer Rechnung an den Nutzer sind die Daten, die mit den Geräten zur Erfassung des Umfangs der erbrachten Kommunikationsdienste erhoben werden. Die Zahlung für Kommunikationsdienste erfolgt monatlich innerhalb von 20 Tagen ab Rechnungsdatum. 5.5. Die Zustellung der Rechnung erfolgt innerhalb der in den Regeln vorgesehenen Fristen auf eine von Rostelecom gewählte Weise – über das Informations- und Referenzsystem. Persönliches Büro„über das Internet, an die vom Benutzer angegebene E-Mail, im Verkaufs- und Servicezentrum von Rostelecom oder beim Agenten, an die vom Benutzer angegebene Faxnummer, per Post oder Kurier an die Installationsadresse des Endgeräts des Teilnehmers, oder auf andere Weise. Das Nichterhalten einer Rechnung ist kein Grund für eine Verletzung der Pflichten des Nutzers. 5.6. Wenn die Rechnung von Rostelecom ausgestellt wird, erfolgt die Zahlung für Kommunikationsdienste durch den Nutzer in bar an Rostelecom an seinen Zahlungsstellen oder an die Zahlungsstellen des Rostelecom-Agenten zur Annahme von Zahlungen oder per Überweisung Geld auf das in der Rechnung angegebene Girokonto. 5.7. Wenn die Rechnung vom Agenten im Namen von Rostelecom ausgestellt wird, erfolgt die Zahlung der Kommunikationsdienste durch den Benutzer an diesen Agenten in bar an seinen Zahlungspunkten oder an den Zahlungspunkten des Agenten für den Erhalt der Zahlung vom entsprechenden Agenten oder durch Überweisung den Betrag auf das in der Rechnung angegebene Girokonto überweisen. 5.8. Bei der Bezahlung von Kommunikationsdiensten durch bargeldlose Mittel, Geldverpflichtungen Die Zahlung des Benutzers für die ihm bereitgestellten Kommunikationsdienste endet mit der Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto, das in der an den Benutzer ausgestellten Rechnung angegeben ist. Bei der Zahlung von Kommunikationsdiensten in bar erlöschen die Zahlungsverpflichtungen des Benutzers für die ihm bereitgestellten Kommunikationsdienste ab dem Zeitpunkt, an dem die Gelder an den Zahlungsstellen von Rostelecom oder dem Rostelecom-Agenten für den Zahlungseinzug eingezahlt werden (sofern die Rechnung von Rostelecom ausgestellt wird). oder an den Zahlungsstellen des Agenten oder der Zahlungseinzugsstelle des entsprechenden Agenten (sofern die Rechnung vom Agenten ausgestellt wird). 5.9. Abrechnungen mit dem Nutzer, der eine juristische Person ist, können nur innerhalb der Grenzen in bar erfolgen gesetzlich festgelegt für juristische Personen an Zahlungsakzeptanzstellen des Agenten, Rostelecom, Rostelecom-Zahlungsakzeptanzagent oder Zahlungsakzeptanzagent. 6. VERANTWORTUNG DER PARTEIEN 6.1. Für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag haften Rostelecom und der Nutzer gemäß der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation (einschließlich der Regeln) und dem Vertrag. 6.2. Im Falle eines Zahlungsverzugs oder eines anderen Verstoßes des Nutzers gegen die im Gesetz der Russischen Föderation „Über Kommunikation“, den Regeln oder der Vereinbarung festgelegten Anforderungen hat Rostelecom das Recht, eine einseitige Aussetzung des Zugangs zur Kommunikation zu veranlassen Dienstleistungen für den Zeitraum bis zur vollständigen Rückzahlung der Schulden durch den Nutzer bzw. bis zur Beseitigung sonstiger vom Nutzer begangener Verstöße. Die Wiederaufnahme des Zugriffs auf Kommunikationsdienste erfolgt durch Rostelecom innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum, an dem der Benutzer die verletzten Verpflichtungen erfüllt. 6.3. Bei Nichtzahlung, unvollständiger oder verspäteter Zahlung für Kommunikationsdienste hat Rostelecom das Recht, vom Nutzer eine Vertragsstrafe in Höhe von 1 % (ein Prozent) der Kosten der erbrachten Dienste zu verlangen im Monat vor dem Abrechnungszeitraum, aber unbezahlt, nicht vollständig bezahlt oder verspätet bezahlt Kommunikationsdienstleistungen für jeden Tag der Verspätung bis zum Tag der Rückzahlung der Schuld, jedoch nicht mehr als der zur Zahlung fällige Betrag. Der Nutzer ist verpflichtet, eine solche Strafe innerhalb von 5 (fünf) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Rostelecom ihm eine Zahlungsaufforderung vorlegt, an Rostelecom zu zahlen. 7. STREITBEILEGUNG 7.1. Im Falle von Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten im Rahmen der Vereinbarung können diese auf die in diesem Artikel 7 vorgesehene Weise beigelegt werden. 7.2. Wenn Rostelecom seinen Verpflichtungen zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten nicht oder nicht ordnungsgemäß nachkommt, kann der Benutzer Bevor er vor Gericht geht, reicht er eine Klage bei Rostelecom ein. Die Ansprüche des Nutzers werden in der Art und Weise und innerhalb der Fristen geltend gemacht und geprüft, die in der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind. Wenn die Reklamation des Nutzers ganz oder teilweise abgelehnt wird oder wenn eine Antwort auf die Reklamation des Nutzers nicht innerhalb der durch die Gesetzgebung der Russischen Föderation für die Prüfung festgelegten Frist eingeht, muss der Nutzer, der eine Einzelperson ist, hat das Recht, eine Klage gemäß den im Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ vom 02.07.92 (Nr. 2300-1) festgelegten Zuständigkeitsregeln vor Gericht einzureichen, und der Benutzer, Wer eine juristische Person ist, hat das Recht, eine Klage beim Gericht am Sitz des Agenten einzureichen, wenn Vergleiche mit dem Benutzer für Kommunikationsdienste vom Agenten durchgeführt werden, oder beim Gericht am Standort von Rostelecom (oder a Zweigstelle von Rostelecom, in deren Versorgungsgebiet sich der Wohnsitz (Standort) des Nutzers befindet) – wenn Zahlungen an den Nutzer für Kommunikationsdienste durch Rostelecom erfolgen. 7.3. Kommt der Nutzer seinen Zahlungsverpflichtungen für die Dienste ganz oder teilweise nicht nach, hat Rostelecom das Recht, eine Klage gegen den Nutzer nach seiner Wahl am Wohnort (Ort) einzureichen. des Benutzers oder am Standort von Rostelecom (oder einer Zweigstelle von Rostelecom, in deren Versorgungsgebiet der Wohnort (Standort) des Benutzers liegt) oder am Standort des Agenten (oder einer Zweigstelle des Vermittler, in dessen Versorgungsgebiet sich der Wohnort (Standort) des Nutzers befindet). 8. HÖHERE GEWALT 8.1. Die Parteien sind von der Haftung für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, wenn sie nachweisen, dass die ordnungsgemäße Erfüllung aufgrund höherer Gewalt, d Bedingungen. Gleichzeitig verlängert das Vorliegen höherer Gewalt die Frist der Vertragsparteien zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag im Verhältnis zur Dauer seiner Gültigkeit. Dauert die höhere Gewalt länger als sechs Monate an, sind die Vertragsparteien verpflichtet, auf Vorschlag einer der Vertragsparteien weitere Modalitäten des Vorgehens und/oder die Möglichkeit der Vertragskündigung zu vereinbaren. 8.2. Wenn die Nichteinhaltung der Frist für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen ist, sind die Parteien verpflichtet, dies im gegenseitigen Einvernehmen zu klären neuer Ausdruck Bereitstellung von Kommunikationsdiensten. 9. LAUFZEIT DER VEREINBARUNG. BEDINGUNGEN FÜR ÄNDERUNGEN UND KÜNDIGUNG DER VEREINBARUNG 9.1. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald eine natürliche oder juristische Person, die Abonnent des lokalen Kommunikationsbetreibers ist, dieses öffentliche Angebot in der in Artikel 3 der Vereinbarung vorgesehenen Weise annimmt und ist gelten als auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. 9.2. Der Vertrag kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und nach dem gesetzlich vorgesehenen Verfahren gekündigt oder geändert werden. Russische Föderation und die Vereinbarung. Im Falle der Beendigung des Vertrags müssen die Parteien gegenseitige Regelungen für alle Verpflichtungen treffen. 10. SONSTIGE BESTIMMUNGEN 10.1. Alle Rechtsbeziehungen der Parteien, die sich im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten durch Rostelecom für den Benutzer ergeben und nicht direkt durch geregelt werden Die Vereinbarung unterliegt den Regeln sowie anderen Rechtsakten der Russischen Föderation. Rostelecom und der Benutzer erkennen an, dass die Vereinbarung in Bezug auf alle Bedingungen für beide Parteien bindend ist. 10.2. Der Nutzer ist mit den Merkmalen der bereitgestellten Kommunikationsdienste hinsichtlich ihrer Qualität, Zuverlässigkeit und Einschränkungen vertraut und stimmt ihnen zu. Der Nutzer ist mit den Regeln vertraut und verpflichtet sich, diese einzuhalten. 10.3. Alle seine Rechte und Pflichten (oder Teile davon) aus der Vereinbarung können von Rostelecom ohne Zustimmung des Benutzers, jedoch mit zwingender vorheriger schriftlicher Warnung an den Benutzer, auf einen Dritten übertragen werden. 10.4. Da zwischen Rostelecom und dem Agenten eine Vereinbarung geschlossen wurde, auf deren Grundlage der Agent das Recht hat, Maßnahmen zur Ausstellung von Rechnungen an den Benutzer für die bereitgestellten Kommunikationsdienste durchzuführen und von den Benutzern Zahlungen für die bereitgestellten Kommunikationsdienste zu erhalten, as sowie Maßnahmen zur Durchführung von Reklamationsarbeiten mit dem Benutzer, stimmt der Benutzer dementsprechend zu, vom Agenten für Kommunikationsdienste ausgestellte Rechnungen anzunehmen, Zahlungen für Kommunikationsdienste an den Agenten zu leisten und diese in der in dieser Vereinbarung vorgesehenen Weise an den Agenten weiterzuleiten Ansprüche gegen Rostelecom, die durch die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Vereinbarung seitens Rostelecom verursacht werden. 10.5. Für den Fall, dass der Wohnort (Registrierungsort) des Benutzers – einer natürlichen Person oder der Standort des Benutzers einer juristischen Person – nicht mit dem vom Agenten bedienten Gebiet übereinstimmt und (oder) der Benutzer nicht darin enthalten ist In der Kategorie der vom Agenten betreuten Benutzer finden die Bestimmungen dieser Vereinbarung in Bezug auf den Agenten bei der Erfüllung der Vereinbarung durch seine Parteien keine Anwendung. 11. Adresse und Bankverbindung von OJSC Rostelecom OJSC Rostelecom Rechtsadresse: 191002, St. Petersburg, Dostoevsky St., 15 Girokonto: 40702810300000000610 In OJSC AKB Svyaz-Bank Korrespondenzkonto: 30101810 900000000848 BIC: 044525848 INN : 7707049388 KPP: 771032001 OGRN : 1027700198767 12. Unterschrift von OJSC Rostelecom Von Rostelecom: Provotorov A.Yu. 6

IN In letzter Zeit Das Internet von Rostelecom hat Ihre Qualitätsindikatoren verschlechtert. Dies hat dazu geführt, dass ein Großteil der Kunden zu anderen Anbietern flüchtet. Nach der Entscheidung für diesen Schritt steht der Benutzer vor der Frage: Wie kann der Vertrag mit Rostelecom gekündigt werden?

Internet-Abschaltung Rostelecom

Die Frage ist nicht einfach, da zum Zeitpunkt der Verbindung ein schriftlicher Vertrag mit diesem Unternehmen geschlossen wurde und es falsch wäre, die Angelegenheit einfach zu „verschweigen“. Um nicht auf Unnötiges zu stoßen Rechtsstreit und ähnlichen Problemen wird empfohlen, die Prozedur zum Deaktivieren des Dienstes durchzuführen.

Weitere Informationen zum vollständigen Trennen von Rostelecom erhalten Sie. Dazu müssen Sie alle Dokumente sammeln:

1. Reisepass (Personalausweis der Person, auf deren Namen das Rostelecom-Internet registriert wurde);
2. Vereinbarung mit dem Anbieter;
3. Kommen Sie zu einem Termin ins Büro und schreiben Sie einen entsprechenden Antrag (nach Muster);
4. Am Ende des Papierkrams müssen Sie die vom Unternehmen für die Dauer der Inanspruchnahme seiner Dienste ausgehändigten Geräte zurückgeben.

Sie können sich nur dann vollständig vom Rostelecom-Internet trennen, wenn Ihr persönliches Konto keinen negativen Saldo aufweist.

Freiwillige Sperrung

Jetzt wissen wir, wie man die Dienste von Rostelecom vollständig deaktiviert. Darüber hinaus besteht eine freiwillige Sperrfunktion. Es wird von Menschen genutzt, die oft in den Urlaub fahren lange Zeit um unnötige Ausgaben zu vermeiden.

Um die freiwillige Sperrung nutzen zu können, müssen Sie:

1. Kommen Sie in die Geschäftsstelle des Unternehmens und schreiben Sie einen entsprechenden Antrag oder aktivieren Sie den Dienst im persönlichen Konto des Abonnenten;
2. Gemäß dem Standardformular müssen das persönliche Konto und der Zeitraum angegeben werden, für den das Internet gesperrt werden soll.

Die Funktion „freiwillige Sperrung“ muss für mindestens einen Monat aktiviert sein. Sie können die Verbindung zum Internet von Rostelecom für höchstens 90 Tage vorübergehend trennen.

Seit Anfang 2015 können Sie es telefonisch einschalten (Tel. 8 800 707 12 12). Nach der Einstellung der Internetnutzung wird die Gebühr für die Miete der Ausrüstung und des Hafens gemäß dem Tarif erhoben:

• Der erste Monat ist kostenlos;
• Ab 2 Monaten – 5 Rubel pro Tag.

Erholung nach einem freiwilligen Lockdown

Um das Internet nach einer freiwilligen Sperrung wiederherzustellen, müssen Sie:

• Rufen Sie die Hot-Nummer des Unternehmens an.
• Deaktivieren Sie den Dienst in Ihrem persönlichen Konto, wenn Sie ein anderes Internet verwenden.

Ausschalten des Rostelecom-Fernsehens

Kündigung des Rostelecom-Vertrags zum Thema Fernsehen:

1. Kommen Sie zum nächstgelegenen Firmenbüro.
2. Füllen Sie das Formular zum Ausschalten des Fernsehers aus (gemäß den DM- und Passdaten).
3. Bei der Durchführung dieses Vorgangs lohnt es sich, eine Kopie für sich aufzubewahren;
4. Nach Bearbeitung des Antrags (innerhalb von 3 Tagen) wird der Fernseher abgeschaltet.

Um Ihre IPTV-Set-Top-Box ohne Gerichtsverfahren herauszugeben, müssen Sie sich mit einem Antrag persönlich an die Geschäftsstelle des Unternehmens wenden. Über den Link können Sie den Antrag auf Lieferung der Rostelecom-Set-Top-Box herunterladen. Sie können diesen Dienst nur über das Internet sperren.

Bezahlkanäle deaktivieren

Verfahren zum Herunterfahren kostenpflichtige Kanäle ist wie folgt:

1. Gehen Sie zum TV-Tuner-Menü.
2. Gehen Sie zum „Interaktiven Menü“;
3. Wählen Sie „Dienstverwaltung“;
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbundene Pakete“.
5. Wählen Sie „Deaktivieren“;
6. Einstellungen speichern.

Deaktivieren Sie die Ansichtssteuerung

Um den Dienst „Ansicht verwalten“ zu deaktivieren, müssen Sie:

1. Schalten Sie den Tuner ein und gehen Sie zu seinem Menü;
2. Menü auswählen „ Zusätzliche Funktionen»;
3. Zeile „Ansichtssteuerung“;
4. „Deaktivieren“ und „Änderungen speichern“.

Kündigung eines Abonnements für ein kostenpflichtiges Antivirenprogramm

Es ist auch nicht schwer, ein kostenpflichtiges Abonnement für Dr.Web Antivirus im Rahmen der Rostelecom-Dienste zu kündigen:

1. Sie müssen sich auf der offiziellen Website in Ihr persönliches Konto einloggen;
2. Suchen Sie den Abschnitt „Mein“.
3. Melden Sie sich bei „Abonnements“ an;
4. Finden erforderliche Dienstleistung, in unserem Fall ist es Dr.Web Antivirus;
5. Deaktivieren.

Bei Problemen oder Kündigung des Vertrages bezüglich des Antivirenprogramms empfehlen wir, sich an den Rostelecom-Betreiber zu wenden.

Nachwort

Jetzt wissen wir, wie man einen Vertrag mit Rostelecom kündigt und welche Feinheiten mit der Deaktivierung ihrer Dienste verbunden sind. Vorgänge dieser Art müssen verantwortungsvoll angegangen werden, daher sollten Sie den Artikel sorgfältig lesen. Wissen hilft Ihnen, Zeit und Geld zu sparen.

Mit Rostelecom? Mit dieser Frage müssen sich viele Menschen aus verschiedenen Gründen auseinandersetzen: Ein Konkurrent des Anbieters bietet mehr gewinnbringende Konditionen Bereitstellung von Diensten, Umzug, Unzufriedenheit mit der Qualität des Fernsehens (Internet oder Telefonie) usw. Unabhängig von den oben genannten Situationen sollten Abonnenten, die die Dienste von Rostelecom nutzen, wissen, dass der Grundsatz der Kündigung vertraglicher Verpflichtungen derselbe ist. In diesem Artikel wird es ausführlich besprochen. Nachfolgend sind auch einige Nuancen aufgeführt, die alle Benutzer des Anbieters beachten sollten.

So kündigen Sie einen Vertrag mit Rostelecom: vier einfache Schritte

1. Wir bereiten Dokumente vor (eine detaillierte Liste finden Sie weiter unten).
2. Wir gehen ins Büro und schreiben eine Erklärung. Das Formular wird von einem Service-Center-Spezialisten bereitgestellt. Sie können es auch vorab ausfüllen, indem Sie ein Muster von der offiziellen Website des Anbieters herunterladen. Sie sollten Webressourcen von Drittanbietern meiden, da diese möglicherweise nicht über das aktuellste Dokumentlayout verfügen.
3. Wir geben Ausrüstung zurück. Dieser Punkt ist in Fällen relevant, in denen eine TV-Set-Top-Box, ein Router oder andere Geräte gemietet wurden. Wenn der Abonnent beispielsweise seine eigene Set-Top-Box nutzt oder diese (auch in Raten) bei Rostelecom gekauft hat, fahren Sie mit dem folgenden Punkt fort.
4. Wir bezahlen die erhaltene Rechnung. Der Zahlungsbeleg wird Anfang nächsten Monats eintreffen. Wer Kommunikationsdienste des jeweiligen Betreibers nutzt, weiß, dass die Gebühren für Kommunikationsdienste, die beispielsweise im laufenden Monat erbracht werden, in den ersten Tagen des nächsten Monats erhoben werden.

Wer kann den Vertrag kündigen?

Nur die Person, deren Daten bei Vertragsabschluss verwendet wurden, kann den Vertrag mit Rostelecom für das Telefon (sowie für Internet und TV) kündigen. Fälle können nicht ausgeschlossen werden, wenn:

• der Abonnent hat aufgrund der Hektik/Abgelegenheit von seinem Wohnort keine Möglichkeit, den Salon des Anbieters zu kontaktieren;
• Der Abonnent ist gestorben.

Im ersten Fall können Sie Dokumente per Post versenden. Um die Originaldokumente beim Versenden nicht zu verlieren, sollten Sie Kopien davon anfertigen. Das Warten auf eine Antwort kann bei der Einreichung eines Antrags auf diesem Weg lange dauern. Es wird daher nicht empfohlen, darauf zurückzugreifen. Es ist sicherer, das Büro aufzusuchen und den Antrag persönlich auszufüllen.

Für diejenigen Abonnenten, die daran interessiert sind, einen Vertrag mit Rostelecom zu kündigen, ohne die Niederlassung des Unternehmens zu kontaktieren, ist es eine gute Nachricht, dass Sie Ihren Verwandten oder Freund an Ihre Stelle schicken können. In diesem Fall müssen Sie zunächst eine Vollmacht (dies kann eine „allgemeine“ Vollmacht zur Durchführung beliebiger Handlungen oder eine Vollmacht zur Kündigung eines Vertrages über Kommunikationsdienstleistungen sein) bei einem Notar erteilen.

Wenn ein Abonnent, der einen Vertrag mit Rostelecom abgeschlossen hat, verstorben ist, haben auch seine Angehörigen das Recht, sich an das Servicecenter des Anbieters zu wenden und eine Erklärung zu verfassen. Welche Unterlagen Sie mitnehmen müssen, erfahren Sie im Folgenden.

Liste der für den Vertragsabschluss erforderlichen Unterlagen

Bei persönlichem Besuch im Büro:

• Originalpass;
• eine Kopie des Kommu(falls dieser fehlt, können Sie darauf verzichten, da sich die zweite Kopie im Archiv des Anbieters befindet);
• Bescheinigung über die Annahme und Übertragung von Geräten (ein solches Dokument wird jedes Mal ausgestellt, wenn ein Abonnent beim Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen Geräte kauft oder diese von einem Anbieter mietet);
• im Gesetz aufgeführte Ausrüstung (dieser Punkt ist für diejenigen Abonnenten erforderlich, die zuvor eine TV-Set-Top-Box und/oder einen Router gemietet haben).

In jedem Fall ist die Ausrüstung zurückzugeben, wenn im Vertrag eine Miete vorgesehen ist. Bei Nichtrückgabe wird weiterhin eine monatliche Gebühr in Höhe von berechnet größere Größe als bisher angefallen, obwohl der Anbieter seine Leistungen nicht mehr erbringen wird.

Wie kann man einen Vertrag mit Rostelecom über das Internet oder einen anderen Dienst kündigen, wenn der Abonnent, der den Vertrag abgeschlossen hat, verstorben ist?

Angehörige, die über eine Sterbeurkunde verfügen, können sich an die Servicestelle wenden und eine Erklärung verfassen. Sie müssen ein Ausweisdokument bei sich haben. Wenn der Vertrag „Geräte zur Miete“ beinhaltet, ist eine Rückgabe erforderlich. Weitere Dokumente wären von Vorteil.

Wenn Sie sich an den autorisierten Vertreter des Servicecenters wenden, müssen Sie über ein vollständiges Dokumentationspaket sowie eine Vollmacht zur Durchführung von Operationen verfügen.

Wo kann man sich mit Unterlagen bewerben?

Nicht jeder Salon mit einem Rostelecom-Schild über dem Eingang sollte mit der Durchführung eines so komplexen Verfahrens wie der Vertragskündigung beauftragt werden. Wo Sie den Vertrag mit Rostelecom kündigen können, finden Sie auf der Website des Anbieters oder unter Gebührenfreie Telefonnummer Unterstützungslinien. Am häufigsten werden solche Aktionen in Servicezentren durchgeführt. Verkaufsbüros und Informationsschalter werden die Durchführung dieses Vorgangs verweigern. Rostelecom hat kombiniert Salons, in denen es möglich ist, einen Vertrag abzuschließen, Informationen darüber einzuholen und ihn auch zu kündigen.

Rückgabe der Ausrüstung

Das Unternehmen Rostelecom bietet seinen Kunden die Möglichkeit, die Geräte des Unternehmens zu nutzen (zu mieten) und zu kaufen (sofort oder in Raten). Im ersten Fall, wenn eine TV-Set-Top-Box oder ein Router zur vorübergehenden Nutzung übernommen wird, müssen diese bei Vertragsende zurückgegeben werden. Die Funktionsfähigkeit der Geräte wird bei Lieferung der Dokumentation und Geräte von einem Firmenspezialisten überprüft.

Es ist möglich, dass die Ausrüstung vom Kunden gekauft wird. Die Zahlung kann einmalig (vollständig) oder monatlich (in Raten) erfolgen.

Die Art des Gerätekaufs wird im Vertrag festgelegt. Daher wird empfohlen, den Inhalt sorgfältig zu lesen, um später keine unangenehme Überraschung zu erleben.

In welchen Fällen kann eine Vertragsauflösung verweigert werden?

Abonnenten, die die Dienste des von uns in Betracht gezogenen Anbieters nicht mehr nutzen möchten, müssen sich bei der Schließung ihres persönlichen Kontos häufig mit einer Reihe von Schwierigkeiten auseinandersetzen. Viele Menschen beschweren sich darüber, dass ihnen die Kündigung unter Berufung auf Schulden verweigert wird. Denn der einzige Grund, warum ein Service-Center-Spezialist die Annahme eines Antrags ablehnen kann, ist das Vorliegen einer Schuld. Die Nichtzahlung für den vorangegangenen Zeitraum gilt nicht als Schuld (nach Ausstellung einer Rechnung ist ein Geldeingang vor dem 25. des Monats akzeptabel).

Andere Nuancen

• Wie bereits erwähnt, kündigen Sie den Vertrag mit Rostelecom für Heim-Internet, ist nur möglich, wenn auf dem Konto keine Schulden vorhanden sind. Daher empfiehlt es sich, den Betrag sofort zurückzuzahlen und erst dann in die Filiale zu gehen, um den Vertrag zu kündigen.
• Im Falle einer vorzeitigen Vertragsbeendigung ist eine Neuberechnung der Kommunikationsleistungen für diejenigen Nutzer möglich, die sich während des Aktionszeitraums mit dem Anbieter verbunden haben. Die Nutzung des Neuberechnungsmechanismus im Einzelfall sollte mit den Spezialisten des Unternehmens abgeklärt werden.
• Nach Beendigung des Vertrages ist die Rückstellung für die Vorperiode zu begleichen. Die Rechnung zur Zahlung wird in Papierform oder in Papierform eingehen im elektronischen Format Anfang nächsten Monats.
• Wenn Sie einen der Dienste des Unternehmens ablehnen und den zweiten (bei komplexer Verbindung) weiterhin nutzen möchten, sollten Sie sich ebenfalls an den Kommunikationssalon wenden und einen entsprechenden Antrag schreiben.

Wie kann ich herausfinden, ob ich Schulden habe?

Bevor Sie sich an die Geschäftsstelle des Unternehmens wenden und einen Antrag auf Kündigung des Vertrags stellen, sollten Sie sicherstellen, dass auf Ihrem Privatkonto keine Schulden bestehen. Dies kann telefonisch durch einen Anruf erfolgen Hotline Unternehmen oder schauen Sie in Ihrem persönlichen Konto nach (auf der offiziellen Website oder in mobile Applikation). Auch bei einem persönlichen Besuch in der Geschäftsstelle des Anbieters können Sie herausfinden, ob eine Schuld vorliegt. Erst danach ist es möglich, ein Formular zum Ausfüllen eines Antrags auf Vertragsbeendigung zu erhalten. Übrigens verfügen die meisten Filialen des Unternehmens über Geldautomaten und spezielle Zahlungsterminals, mit denen Sie nicht nur Ihre bestehenden Schulden abbezahlen, sondern auch eine monatliche Zahlung leisten können persönliches Konto für alle im Rahmen des Vertrags in Anspruch genommenen Leistungen.

Abschluss

In diesem Artikel haben wir untersucht, wie Sie einen Vertrag mit Rostelecom über Fernseh-, Telefon- und Internetdienste kündigen können. Unabhängig davon, welcher Dienst verwendet wird, ist die Methode zum Deaktivieren dieselbe: Sie müssen sich an das Servicecenter des Anbieters wenden. Dies gilt auch für Situationen, in denen es notwendig ist, den Vertrag mit Rostelecom für ein Heimtelefon zu kündigen.

Sie können Ihre Bewerbung auch per Post verschicken, allerdings können Sie in diesem Fall nicht sicher sein, dass sie beim Adressaten angekommen ist und von ihm berücksichtigt wurde. Um solch schwerwiegende Operationen durchzuführen, wird empfohlen, sich an die Rostelecom-Salons zu wenden.

Die Form der Vereinbarung über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten sowie die Einzelheiten des Betreibers und die Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten werden zur Einsichtnahme auf der Website des Betreibers veröffentlicht und sind unter dem Link http://www.onlime.ru verfügbar /abonents/documents/.

Das Erscheinungsbild des Vertragsformulars sieht folgendermaßen aus:

Es ist wichtig zu beachten, dass der Vertrag in der Abonnentenabteilung oder in den Servicezentren des Betreibers vom potenziellen Abonnenten persönlich oder von einem bevollmächtigten Vertreter mit einer vollständigen Vollmacht zum Abschluss eines Vertrags mit Rostelecom ausgefüllt wird. In jedem Fall muss die antragstellende Person einen Reisepass vorlegen.

Beim Ausfüllen werden neben den Pass- und Meldedaten auch die notwendigen Möglichkeiten zur Angabe weiterer Daten geprüft.

Bevor Sie einen Vertrag mit Rostelecom abschließen, empfehlen wir Ihnen, die Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten von PJSC Rostelecom gründlich zu studieren Einzelpersonen. Im Vertragsformular selbst finden sich übrigens immer wieder Hinweise darauf, kleingedruckt am Ende des Dokuments abgedruckt. Lass mich die Form ändern Standardvertrag Das ist Ihnen nicht möglich, Sie können sich aber jederzeit als geschäftsfähige Person zeigen und bei besonderem Bedarf die Erstellung eines Protokolls über Meinungsverschiedenheiten über den abgeschlossenen Vertrag verlangen, in dem strittige Fragen berücksichtigt werden können.

Ausrüstungsverleih

In der Regel organisieren Anbieter verschiedene Werbeaktionen, um Shareware-Geräte kostenlos zur Verfügung zu stellen, was das Interesse erheblich weckt potentielle Kunden. Und in Kombination mit „leckeren“ Tarifen scheint es unmöglich, überhaupt darauf zu verzichten.

Vergessen Sie bei der Anmietung von Geräten nicht, zusätzlich zum Hauptvertrag die Ausstellung einer Geräteabnahmebescheinigung anzufordern.

Wenn Sie sich künftig für eine Vertragskündigung entscheiden, müssen Sie die Geräte an den Betreiber zurückgeben. Und wenn keine Abnahmebescheinigung vorliegt, müssen Sie die Kosten für die Ausrüstung vollständig erstatten

Bitte beachten Sie, dass Ihnen auch dann weiterhin Miete berechnet wird, wenn Sie die Dienste von Rostelecom abgelehnt und die Geräte nicht zurückgegeben haben, jedoch nicht zu den Aktionspreisen, sondern zum Basispreis.

Vertragsnummer

Ein wichtiger Punkt, den Sie sich merken sollten, ist die Vertragsnummer oder anders gesagt die persönliche Kontonummer. Dies ist sowohl bei Zahlungen im Internet an stationären Zahlungsakzeptanzstellen als auch bei Online-Zahlungen oder an Zahlungsterminals hilfreich. Wenn Sie nur ein Festnetztelefon nutzen, müssen Sie sich die Vertragsnummer nicht merken, sondern nur die Telefonnummer

Sie können die Vertragsnummer herausfinden, indem Sie auf die offizielle Website http://www.rostelecom.ru/ gehen, Ihre Region in der oberen rechten Ecke der Seite auswählen und sich erst dann nach Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts in Ihr persönliches Konto einloggen Wird vom Betreiber bei der Verbindung bereitgestellt. In den Einstellungen sehen Sie die erforderliche Kombination aus 14 Zahlen (in der Abbildung eingekreist).

Wenn Sie kein Internet-Abonnent sind, können Sie Ihr persönliches Konto in der monatlichen Rechnung sehen, die Ihnen zugesandt wird.

Vereinbarung über ein öffentliches Angebot

Typischerweise werden Verträge wie folgt geschlossen: Eine Partei sendet einen Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags, und die andere Partei unterzeichnet den Vertrag, wenn sie mit den Bedingungen einverstanden ist. Allerdings können sich die Gegenparteien nicht immer gleichzeitig an einem Ort aufhalten, um einen Vertrag abzuschließen. Darüber hinaus kann der Betreiber (in unserem Fall Rostelecom) den Abschluss eines Vertrages oder seiner Anhänge einer unbegrenzten Anzahl von Abonnenten gleichzeitig anbieten, indem er den Text des Angebots auf seiner offiziellen Website oder in den Medien veröffentlicht. Hierbei handelt es sich um ein Angebot.

Der Vertrag kommt durch den gegenseitigen Willen der Vertragsparteien zustande, wenn die Person, die das Angebot erhalten hat, durch bestimmte Handlungen (Registrierung auf der Website, Zahlung usw.) seine Zustimmung akzeptiert.

Dies sollte bei der Vorbereitung eines Anspruchs auf Einreichung einer Klage gegen Rostelecom berücksichtigt werden, wenn ein solcher Bedarf besteht und die Vereinbarung oder Nachträge dazu zuvor akzeptiert wurden.

Weitere Informationen zum Angebot von Rostelecom finden Sie auf der offiziellen Website des Betreibers https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.