Πώς να ρυθμίσετε έναν δρομολογητή Wi-Fi από τη Rostelecom. Η τεχνική υποστήριξη της Rostelecom προσαρμόζεται στις ανάγκες του πελάτη

Διαδίκτυο και διαδραστική τηλεόρασηΗ Rostelecom προσφέρει στους πελάτες της εταιρείας σε συνδυασμό με ρούτερ εδώ και αρκετό καιρό. Ο πάροχος χρησιμοποιεί υλικό δικτύουκατασκευαστές όπως TP Link, D Link, Fast, Huawei, QBR και Asus. Γενικό σχήμαΟι ρυθμίσεις τους είναι περίπου οι ίδιες, αλλά ορισμένες ρυθμίσεις εξακολουθούν να είναι διαφορετικές.

Τι να κάνετε εάν χαθούν οι ρυθμίσεις του δρομολογητή;

Εάν υπάρχουν διακοπές ρεύματος, ιοί διεισδύσουν στο δρομολογητή ή ο δρομολογητής επανασυνδεθεί, όλες οι ρυθμίσεις χάνονται. Για να επαναφέρετε τον εξοπλισμό σε κατάσταση λειτουργίας, πρέπει να πραγματοποιήσετε διαμόρφωση, κατά την οποία εισάγετε δεδομένα και επιλέγετε τις απαραίτητες παραμέτρους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να επαναφέρετε πλήρως τον δρομολογητή και να επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ανοιχτή γραμμή υποστήριξης.

Πώς να εισαγάγετε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή Rostelecom εάν χαθούν όλες οι παράμετροι; Πρώτα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο που οδηγεί στον υπολογιστή είναι συνδεδεμένο στον εξοπλισμό. Εάν η σύνδεση εντοπιστεί και λειτουργεί χωρίς διακοπές, εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, τα οποία βρίσκονται στο αυτοκόλλητο στο κάτω μέρος του δρομολογητή. Εάν τα δεδομένα δικτύου έχουν αλλάξει, λόγω των οποίων η σύνδεση δεν είναι διαθέσιμη, πρέπει να επαναφέρετε τον δρομολογητή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, κάτι που γίνεται με το κουμπί "Επαναφορά" (εφεξής - χωρίς εισαγωγικά).

Μετά από μια επιτυχημένη σύνδεση, μεταβείτε στο πρόγραμμα περιήγησής σας και πληκτρολογήστε 192.168.1.1 ή τη διεύθυνση IP που υποδεικνύεται στο αυτοκόλλητο στη γραμμή διευθύνσεων. Στη φόρμα που εμφανίζεται, στα πεδία, πληκτρολογήστε « διαχειριστής" (ο κωδικός μπορεί να είναι " 1234 "). Ως αποτέλεσμα, θα εμφανιστεί η απαραίτητη διεπαφή εξοπλισμού δικτύου. Καθιερώνει τα δεδομένα σύνδεσης στο Διαδίκτυο από το συμβόλαιό σας με την εταιρεία, τη δυνατότητα αλλαγής του ονόματος και του κωδικού πρόσβασης του δικτύου, καθώς και Επιπλέον επιλογέςπου έχουν ήδη απαιτούμενες τιμές. Το μόνο που μένει είναι να αποθηκεύσετε όλες τις πληροφορίες και να χρησιμοποιήσετε το Wi-Fi στο διαμέρισμα.

9 οδηγίες για τη ρύθμιση των δρομολογητών Wi-Fi Rostelecom

Κάθε μοντέλο δρομολογητή Wi-Fi συνοδεύεται από οδηγίες εγκατάστασης. Ο γενικός αλγόριθμος για τη δημιουργία μιας σύνδεσης είναι ο ίδιος, αλλά υπάρχουν ατομικά χαρακτηριστικάκαθεμία από τις συσκευές που θα συζητηθούν παρακάτω.

Ρύθμιση TP Link TD w8901, w8901n, w8961n, w8968

Ρυθμίσεις Wi-Fi routerΤο TP Link TD για τη Rostelecom προχωρά με τον ίδιο τρόπο. Το θέμα είναι ότι χρησιμοποιούν την ίδια διεπαφή. Ο τρόπος σύνδεσης μιας συσκευής στο δίκτυο περιγράφηκε εν μέρει στο προηγούμενη ενότητα.

Για να μεταβείτε στη διεπαφή δρομολογητή TP Link, πρέπει να εισαγάγετε 192.168.0.1 ή tplinklogin.net στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Στο δεξί μενού, επιλέξτε «Δίκτυο» και μετά «WAN». Το πεδίο "Τύπος σύνδεσης WAN" έχει οριστεί σε " PPPoE (ΡωσίαPPPoE)",Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας στη Rostelecom. Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ στο «Σύνδεση» και μετά στο «Αποθήκευση». Ως αποτέλεσμα, η διεπαφή TP Link TD θα εμφανίσει την κατάσταση "Συνδεδεμένο".

Μπορείτε να κάνετε λήψη του νέου υλικολογισμικού χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο από τον επίσημο ιστότοπο του TP Link.

D Link Direct 615

Η πρώτη από τις συσκευές D Link θα είναι ο δρομολογητής Dir 615, ο οποίος διαμορφώνεται μέσω μιας ειδικής διεπαφής Web. Πριν την εισαγάγετε, το σύστημα θα σας ζητήσει να συμπληρώσετε τα πεδία «Σύνδεση» και «Κωδικός πρόσβασης», και στα δύο πρέπει να εισαγάγετε « διαχειριστής" Η εγκατάσταση ενός δρομολογητή d link για την ίδια τη Rostelecom είναι η πιο εύκολη επιλογή εάν δεν είστε επαγγελματίας.

Αφού εισαγάγετε τη διεπαφή, πρέπει να αλλάξετε αμέσως τη γλώσσα σε ρωσικά στην καρτέλα "Γλώσσα" και να επιλέξετε το κατάλληλο στοιχείο. Στο κάτω μέρος βρίσκεται το στοιχείο "Σύνθετες ρυθμίσεις", στο οποίο πρέπει να κάνετε κλικ. Στην οθόνη που εμφανίζεται, πρέπει να επιλέξετε "WAN" κάτω από την επικεφαλίδα "Δίκτυο". Ένα κουμπί "Προσθήκη" θα εμφανιστεί κάτω δεξιά, όπου πρέπει να επιλέξετε έναν τύπο Συνδέσεις PPPoE, θύρα Internet, πληκτρολογήστε το όνομα δικτύου, τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης της Rostelecom. Στο πεδίο "Όνομα υπηρεσίας" πληκτρολογήστε " Διαδίκτυο", το διάστημα LCP έχει οριστεί στο 15 και οι βυθίσεις ορίζονται στο 2.

Βίντεο: Ρύθμιση DIR-615 Rostelecom.

Σπουδαίος!Ο αποκωδικοποιητής Rostelecom TV μέσω του δρομολογητή D Link Dir 615 μπορεί να διαμορφωθεί μέσω του οδηγού ρύθμισης IPTV, όπου επιλέγεται η συσκευή που λαμβάνει το σήμα και η αντίστοιχη θύρα.

D Link Direct 300

Η ρύθμιση του δρομολογητή D Link Dir 300 Rostelecom είναι γενικά πολύ παρόμοια με την προηγούμενη διαδικασία, αλλά έχει ορισμένες διαφορές. Η σύνδεση στη διεπαφή Ιστού πραγματοποιείται με παρόμοιο τρόπο. Κάτω από την καρτέλα "Δίκτυο", επιλέξτε "WAN", μετά από την οποία θα εμφανιστεί μια σελίδα γνωστή από την Dir 615. Η διαφορά από αυτό είναι ότι στο στοιχείο "Θύρα" πρέπει να επιλέξετε όχι Internet, αλλά Θύρες: 5, 2 (οι αριθμοί μπορεί να διαφέρουν). Οι υπόλοιπες παράμετροι, εκτός από τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης της Rostelecom, δεν χρειάζεται να εισαχθούν. Η μέθοδος σύνδεσης IPTV μέσω δρομολογητή αναφέρθηκε νωρίτερα, επομένως δεν χρειάζεται να περιγραφεί ξανά η διαδικασία.

Βίντεο: ρύθμιση του δρομολογητή wi-fi DIR 300.

D Link DSL 2640u, DSL 2500u

Το ζήτημα του τρόπου διαμόρφωσης των δρομολογητών Wi-Fi της σειράς D Link Dir συζητήθηκε στις δύο προηγούμενες παραγράφους. Όσο για τη σειρά DIR DSL, η συνεργασία με αυτήν είναι κάπως διαφορετική από τις προηγούμενες επιλογές.

Βίντεο: Ρύθμιση δρομολογητή Rostelecom D-Link DSL2640U T3 για ADSL (PPPoE + IPTV).

Αφού εισέλθετε στη διεπαφή, πρέπει να κάνετε κλικ στο στοιχείο "Click'n'Connect". Το σύστημα θα ξεκινήσει Ρύθμιση ADSL. Διαδοχικά, πρέπει να επιλέξετε τον τύπο PPPoE, να εισαγάγετε τις τιμές 0 Και 33 στις στήλες «VPI» και «VCI», αντίστοιχα, κάντε κλικ στο «Επόμενο» μέχρι να εμφανιστεί το μήνυμα σύνδεσης. Τα υπόλοιπα πεδία συμπληρώνονται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως και σε άλλους δρομολογητές D Link.

Sagemcom Fast 1744 v2, Fast 2804 v7

Ρύθμιση του δρομολογητή Rostelecom SagemcomΤο Fast 1744 v2 δεν είναι ιδιαίτερα δύσκολο, αλλά η διεπαφή Ιστού του είναι κάπως μπερδεμένη, λόγω του οποίου η διαδικασία απαιτεί πολύ χρόνο. Η πρόσβαση σε αυτό γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπως το D Link DSL 2640u. Πρώτα απ 'όλα, αφαιρέστε τη σύνδεση PPP, η οποία έχει οριστεί από προεπιλογή από το δρομολογητή (στο πιο πρόσφατες εκδόσειςΤο υλικολογισμικό Fast 1744 v2 δεν το έχει). Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις "Προηγμένες ρυθμίσεις" και επιλέξτε "Υπηρεσία WAN". Θα υπάρχει μία σύνδεση στη λίστα που πρέπει να διαγραφεί. Στη συνέχεια, επιστρέψτε ένα βήμα πίσω και κάντε κλικ στην καρτέλα «Δεύτερο επίπεδο διεπαφής», κάτω από την οποία θα εμφανιστεί η «Διασύνδεση ΑΤΜ PVC». Εδώ πρέπει επίσης να διαγράψετε το μόνο υπάρχον στοιχείο.

Βίντεο: Διαμόρφωση Sagecom 1744 v2.2 σε λειτουργία δρομολόγησης κατά τη χρήση PPPoE.

Στη θέση της απομακρυσμένης σύνδεσης, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη" για να δημιουργήσετε μια νέα. Για τη Rostelecom, οι παράμετροι VPI και VCI ορίζονται ως 0 και 33, αντίστοιχα. Ο τύπος σύνδεσης DSL θα πρέπει να παραμείνει EoA, καθώς συμμορφώνεται με το PPPoE. Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί "Εφαρμογή", πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα σύνδεση στο Fast 1744 v2. Για να το κάνετε αυτό, στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο επόμενο (εάν δεν είναι επιλεγμένη η διεπαφή atm0, αλλά βρείτε την στην αναπτυσσόμενη λίστα). Στη διαμόρφωση που εμφανίζεται, επιλέξτε «PPP μέσω Ethernet» και κάντε κλικ στο «Επόμενο» και μετά «Εφαρμογή». Το σύστημα θα σας ζητήσει να εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας στη Rostelecom, καθώς και το όνομα του δικτύου. Μετά από πολλά κλικ «Επόμενο» και «Εφαρμογή», ​​θα ολοκληρωθεί η διαμόρφωση του δρομολογητή Sanjemcom Fast 1744 v2.

Σημείωση!Μετά το επόμενο "Επόμενο", σε κάποιο υλικολογισμικό Fast 1744 v2 εμφανίζεται το στοιχείο "Ενεργοποίηση NAT", καθώς και το συνοδευτικό "Ενεργοποίηση τείχους προστασίας", στο οποίο πρέπει επίσης να αφήσετε ένα σημάδι επιλογής.

Η ρύθμιση του δρομολογητή Asus RT N12 είναι μία από τις πιο εύκολες μεταξύ των υπό εξέταση συσκευών. Αφού εισέλθετε στη διεπαφή, πρέπει να κάνετε κλικ στο "Internet Setup" και όλα τα απαραίτητα πεδία εμφανίζονται αμέσως μπροστά στον χρήστη. Επιλέξτε τον τύπο σύνδεσης "PPPoE".

Βίντεο: ASUS RT-N12 Σύνδεση και διαμόρφωση.
Μετά από αυτό, στο πρώτο, δεύτερο, τέταρτο και πέμπτο σημείο, βάλτε την τιμή " Ναί", στην τρίτη -" Οχι». Ακριβώς από κάτω - Σύνδεση και κωδικός πρόσβασης Rostelecom και αποθήκευση των αλλαγών.Για λεπτομερείς ρυθμίσεις (τύπος προστασίας, όνομα δικτύου και κωδικός πρόσβασης), μπορείτε να μεταβείτε στην καρτέλα «Ρύθμιση δρομολογητή» από την κύρια οθόνη διεπαφής.

Κατεβάστε το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό για ASUS RT-N12Μπορείτε να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο από την επίσημη ιστοσελίδα της asus.

Ερώτηση σχετικά με τον τρόπο διαμόρφωσης ενός δρομολογητή Rostelecom Zyxel Keenetic DSL, εξαρτάται από την έκδοση υλικολογισμικού που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή. Οι παλαιότερες εκδόσεις λειτουργούν με τον κωδικό πρόσβασης της διεπαφής " 1234 ", και νέα - με "admin". Επιπλέον, η διαφορά έγκειται στη θέση των στοιχείων μενού και στην απουσία της καρτέλας «IPv6». Διαφορετικά η διαδικασία είναι η ίδια. Η διεπαφή ιστού είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση my.keenetic.net (μερικές φορές δεν λειτουργεί) και 192.168.1.1. Ανοίγοντας μία προς μία τις ενότητες «Internet» και «ADSL», προχωρήστε στη συμπλήρωση της φόρμας. Ορίστε τα πεδία "VPI" και "VCI" σε τυπικές τιμές 0 Και 33 , και ο τύπος ενθυλάκωσης είναι "LLC".

Σπουδαίος!Μην ξεχάσετε να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου "Χρήση για πρόσβαση στο Διαδίκτυο". Αφού αποθηκεύσετε τα δεδομένα, μεταβείτε στο " PPPoE/VPN" Εδώ, συμπληρώνονται μόνο όλα τα κύρια πεδία, όπως και στους δρομολογητές άλλων κατασκευαστών. Είναι σημαντικό να μην ξεχάσετε να επιλέξετε το πλαίσιο "Ενεργοποίηση".

Κατεβάστε το νέο υλικολογισμικό από την επίσημη ιστοσελίδα της Zyxel.

Η σύνδεση και η ρύθμιση του δημοφιλούς QBR 2041ww μεταξύ των πελατών της Rostelecom είναι αρκετά απλή.

Βίντεο: Universal routerΔιαμόρφωση QTECH QBR-2041WW σε λειτουργία δρομολόγησης κατά τη χρήση PPPoE.
Η πρόσβαση στη διεπαφή πραγματοποιείται στην τυπική διεύθυνση χρησιμοποιώντας τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης "admin". Στην καρτέλα «Ρυθμίσεις διεπαφής» στην ενότητα «Διαδίκτυο», εμφανίζονται όλα τα απαραίτητα στοιχεία ταυτόχρονα. Το μόνιμο εικονικό κύκλωμα πρέπει να παραμείνει στο " 1 " Τα "VPI" και "VCI" έχουν οριστεί στις συνήθεις τιμές 0 και 33. Ενθυλάκωση – "PPPoA/PPPoE". Στη συνέχεια, υποδεικνύονται η σύνδεση και ο κωδικός πρόσβασης της Rostelecom, η "λειτουργία DHCP IPv6" ορίζεται με το " SLAAC" και "Ενεργοποίηση DCHP PD" - με το πλαίσιο ελέγχου "Απενεργοποίηση". Μετά από αυτές τις αλληλεπιδράσεις με το 2041ww, η ρύθμιση ολοκληρώνεται.

Η ρύθμιση του δρομολογητή Huawei HG8245H είναι τόσο απλή όσο και του QBR 2041ww. Για να μεταβείτε στη διεπαφή Ιστού, αφού μεταβείτε στη σελίδα διεπαφής, πρέπει να εισαγάγετε έναν από τους συνδυασμούς σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης, από τους οποίους υπάρχουν δύο επιλογές: "telecomadmin" και "admintelecom", "root" και "admin".

Βίντεο: Ρύθμιση του δρομολογητή Huawei HG8245 στην Rostelecom.
Αφού επιλέξετε την καρτέλα "WAN", εμφανίζεται μια σελίδα στην οποία πρέπει να καθορίσετε όλα τα απαραίτητα δεδομένα.Πρέπει να επιλέξετε όλα τα πρώτα πλαίσια και επίσης να επιλέξετε SSID1 και LAN2 στο κάτω μέρος. Οι υπόλοιπες ρυθμίσεις του δρομολογητή Huawei είναι αρκετά γνωστές: εισάγοντας τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης της Rostelecom, ορίζοντας τον τύπο WAN σε "PPPoE". Πραγματοποιείται πρόσθετη διαμόρφωση στην καρτέλα WLAN.

Ρύθμιση IPTV στο δρομολογητή

Βίντεο: Ρύθμιση τηλεόρασης IP-TV μέσω δρομολογητή.
Η ρύθμιση της διαδραστικής τηλεόρασης μέσω δρομολογητή γίνεται μέσω της διεπαφής του δρομολογητή. Πώς να ρυθμίσετε την τηλεόραση Rostelecom μέσω δρομολογητή; Οι οδηγίες είναι χρήσιμες μόνο για μοντέλα που υποστηρίζουν αυτήν τη δυνατότητα. Για να ορίσετε την απαιτούμενη θύρα για την ανακατεύθυνση του σήματος στον αποκωδικοποιητή, στις ρυθμίσεις, επιλέξτε τη θύρα στην οποία είναι συνδεδεμένο το καλώδιο που συνδέει τον αποκωδικοποιητή και το δρομολογητή . Δεν μπορούν όλοι οι δρομολογητές να ρυθμίσουν το IPTV· τα φθηνά μοντέλα συσκευών δεν υποστηρίζουν αυτήν τη λειτουργία.

Αντί για συμπέρασμα

Έτσι, το άρθρο καθιστά σαφές πώς να εισάγετε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή Rostelecom, πώς συνδέεται το Διαδίκτυο μέσω αυτού του εξοπλισμού δικτύου και τι πρέπει να κάνετε εάν χαθούν οι παράμετροι της συσκευής. Αφού διαμορφώσετε τον δρομολογητή Wi-Fi, ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο. Ίσως η συσκευή σας να είναι ξεπερασμένη και να επιβραδύνει την ταχύτητα, τότε θα διαφέρει από αυτή που αναφέρεται στο τιμολόγιο. ΣΕ σύγχρονος κόσμοςσύνθεση δρομολογητής wifiΑυτή η διαδικασία είναι τόσο συχνή που δεν θα ήταν σκόπιμο να προσκαλείτε έναν ειδικό στις διαφημίσεις κάθε φορά. Οι οδηγίες μας θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε προβλήματα με τη λειτουργία της συσκευής και την πρόσβαση στο δίκτυο.

Εάν αποφασίσετε να αλλάξετε τον πάροχο Internet ή να μετακομίσετε σε άλλο διαμέρισμα, τότε πιθανότατα δεν θα χρειαστεί να αγοράσετε νέο δρομολογητή. Μετά την αλλαγή παρόχου, πολλοί άνθρωποι έχουν μια ερώτηση: πώς να διαμορφώσετε έναν δρομολογητή που συνεργαζόταν προηγουμένως με άλλο πάροχο. Τίποτα περίπλοκο, όλα πρότυπο σχήμα. Είναι αλήθεια ότι υπάρχουν πολλές αποχρώσεις για τις οποίες θα μιλήσω τώρα.

1 Πρώτον, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να το κάνετε επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δρομολογητήγια να αφαιρέσετε ρυθμίσεις από τον παλιό πάροχο. Βρείτε το κουμπί στο δρομολογητή ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ(επαναφορά), είναι πιθανότατα εσοχή στο σώμα. Μερικές φορές το κουμπί φέρει την ένδειξη WPS/RESET. Πατήστε το και κρατήστε το για 15 δευτερόλεπτα. Ο δρομολογητής πρέπει να είναι ενεργοποιημένος. Πιθανότατα, όλες οι ενδείξεις θα ανάψουν και ο δρομολογητής θα επανεκκινήσει.

3 Παίρνουμε τον δρομολογητή μας, συνδέουμε την υποδοχή Internet από τον νέο πάροχο σε αυτήν στο WAN, πηγαίνουμε στις ρυθμίσεις του δρομολογητή και τη διαμορφώνουμε. Η διαδικασία εγκατάστασης εξαρτάται από το μοντέλο σας. Θα χρειαστεί να διαμορφώσετε το ίδιο το Διαδίκτυο (συνήθως στην καρτέλα WAN, Internet)και ρυθμίστε τις παραμέτρους Δίκτυο Wi-Fi: αλλάξτε το όνομα δικτύου και

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η καταγγελία μιας σύμβασης προκαλεί σοβαρές δυσκολίες για τους πελάτες της Rostelecom, μερικές φορές οδηγώντας σε απογοήτευση και σκάνδαλα. Για να αποφευχθεί αυτό, οι πελάτες της Rostelecom θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να αρνηθούν τον εξοπλισμό της Rostelecom, πώς να τερματίσουν τη σύμβαση και να επιστρέψουν τον εξοπλισμό στην εταιρεία.

Λόγοι καταγγελίας συμβολαίων και επιστροφής εξοπλισμού

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που ωθούν τους συνδρομητές να αρνηθούν τις υπηρεσίες του παρόχου και να επιστρέψουν εξοπλισμό σε αυτόν:

• κακή ποιότητα υπηρεσιών·
• Ανεπαρκής ταχύτητα Διαδικτύου.
• δεν είμαι ικανοποιημένος με τα τιμολόγια.
• συχνά προβλήματα που απαιτούν πολύ χρόνο για να επιλυθούν.
• εμφανίστηκαν προσοδοφόρες προσφορές.

Δεν γνωρίζει κάθε συνδρομητής πώς να αρνηθείτε τον εξοπλισμό της Rostelecomγια να πάρεις τα χρήματά σου πίσω. Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτό δεν μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο. Για να αρνηθείτε την περαιτέρω χρήση των υπηρεσιών, θα πρέπει να πάτε στο γραφείο.

Αλγόριθμος ενεργειών για τον τρόπο καταγγελίας μιας σύμβασης

Εάν δεν χρειάζεστε πλέον τις υπηρεσίες της εταιρείας, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να προετοιμάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα:

• υπάρχον αντίγραφο της σύμβασης·
• η ίδια η συσκευή?
• πιστοποιητικό αποδοχής/μεταφοράς εξοπλισμού·
• Το διαβατήριό σας.

Αφού βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πληρωμή, πρέπει να ενημερώσετε τον εκπρόσωπο της εταιρείας για τη διακοπή της χρήσης των υπηρεσιών της.

Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα ή πώς να αρνηθείτε τον εξοπλισμό Rostelecom

Είναι σαφές ότι η διαδικασία διακοπής λειτουργίας έχει πολλές παγίδες, στις οποίες είναι εύκολο να σκοντάψει ένας αδαής.

Χρέος για παρεχόμενες υπηρεσίες

Τέτοια προβλήματα προκύπτουν κυρίως όταν, όταν μετακινούνταν, ξέχασαν ή δεν γνώριζαν πώς να τερματίσετε το πρόγραμμα δόσεων για εξοπλισμό με τη Rostelecom. Οι πελάτες που δεν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ενός παρόχου είναι μπερδεμένοι από το ύψος του αυξανόμενου χρέους τους. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι, παρά την αποσύνδεση της υπηρεσίας, το κόστος συνδρομής αυξάνεται συνεχώς. Από αυτό προκύπτει ότι η έγκαιρη καταγγελία της σύμβασης θα σας γλιτώσει από πρόστιμα και υπερπληρωμές και, κατά συνέπεια, αγχωτικές καταστάσεις.

Χρέος για χρήση εξοπλισμού

Κατά τη λήξη της σύμβασης, πρέπει να επιστρέψετε αμέσως τον ενοικιαζόμενο εξοπλισμό, εκτός εάν αυτό απαιτεί την αποσυναρμολόγησή του. Διαφορετικά, το ενοίκιο θα συνεχίσει να χρεώνεται παρά το γεγονός ότι έχετε ακυρώσει τις υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σχηματισμό χρέους.

Επιστροφή εξοπλισμού στον πάροχο

Πολλοί χρήστες δεν γνωρίζουν πώς να επιστρέψετε εξοπλισμό στη Rostelecomκαι πάρτε τα χρήματά σας πίσω για αυτό. Εάν για οποιοδήποτε λόγο ο διευθυντής αρνήθηκε να παραλάβει τον εξοπλισμό και να επιστρέψει τα χρήματά σας, μπορείτε να γράψετε με ασφάλεια μια δήλωση στην οποία πρέπει να αναφέρετε:

• λόγος επικοινωνίας·
• την ουσία των απαιτήσεων·
• αποτέλεσμα της επικοινωνίας με τον διευθυντή.

Το κύριο πράγμα δεν είναι να ξεχάσετε να παραλάβετε ένα αντίγραφο του εγγράφου, το οποίο περιέχει ένα σημάδι ότι έγινε αποδεκτό για εξέταση. Έχοντας λάβει την απάντηση, μπορείτε να αποφασίσετε βάσει αυτής.

Τις περισσότερες φορές, εάν ο αποκωδικοποιητής δεν έχει ελαττώματα ή ζημιές, υπάρχουν αποδείξεις και αρχική συσκευασία, το ζήτημα της επιστροφής του εξοπλισμού επιλύεται υπέρ του πελάτη.

Στο υποκατάστημα Krasnoyarsk της PJSC Rostelecom, το πρόγραμμα εργασίας της υπηρεσίας τεχνικής υποστήριξης άλλαξε. Ολόκληρη η δομή αυτής της υπηρεσίας υλοποιείται στην εταιρεία σε διάφορα επίπεδα.

Πρώτη γραμμή. Η πραγματική πρώτη γραμμή - όλες οι τηλεφωνικές κλήσεις λαμβάνονται εδώ. Το Τηλεφωνικό Κέντρο λαμβάνει όλες τις κλήσεις από έναν μόνο αριθμό υπηρεσίας - 062. Οι ειδικοί εργάζονται εδώ 24/7 - όλο το εικοσιτετράωρο, όλες τις ημέρες της εβδομάδας. Ένα περιφερειακό σύστημα έχει αναπτυχθεί στους χώρους εργασίας των εργαζομένων Σύστημα πληροφορίων, το οποίο σας επιτρέπει να λαμβάνετε αυτόματα τις απαραίτητες πληροφορίες και να επιλύετε γρήγορα την ερώτηση του συνδρομητή κατά τη διάρκεια του διαλόγου. Για παράδειγμα, ποιες τεχνικές δυσκολίες μπορεί να υπάρχουν με τον εξοπλισμό του πελάτη - δεν λειτουργεί σωστά, εάν είναι απαραίτητο, ζήτησε να επανεκκινήσει τον υπολογιστή ή τον δρομολογητή, εάν είναι απαραίτητο, επανεκκινεί τη θύρα από απόσταση. Εάν δεν ήταν δυνατό να εξαλειφθεί η ζημιά κατά τη διάρκεια αυτής της διαβούλευσης, τότε, σύμφωνα με τους κανονισμούς, ο χειριστής πρέπει να δημιουργήσει ένα αίτημα, το οποίο πηγαίνει στο δεύτερο επίπεδο τεχνικής υποστήριξης.

Η δεύτερη γραμμή λειτουργεί επίσης 24 ώρες το 24ωρο. Ο ειδικός, έχοντας λάβει την ολοκληρωμένη αίτηση, επικοινωνεί ο ίδιος με τον συνδρομητή και αρχίζει να αναλύει λεπτομερώς το πρόβλημα μαζί του. Ο χρόνος επεξεργασίας μιας τέτοιας αίτησης, από τη στιγμή της αποδοχής έως την κλήση προς τον πελάτη, δεν διαρκεί περισσότερο από τρεις ώρες. Η ίδια η διαβούλευση μπορεί να διαρκέσει 10 λεπτά ή περισσότερο. Οι ειδικοί πρώτης γραμμής δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά αυτόν τον χρόνο. Εάν σε αυτήν την περίπτωση δεν ήταν δυνατό να επιλυθούν τα προβλήματα επικοινωνίας, τότε οι ειδικοί της δεύτερης γραμμής τεχνικής υποστήριξης δημιουργούν αίτημα για την τρίτη γραμμή, έχοντας συμφωνήσει με τον πελάτη την ημερομηνία και την ώρα άφιξης του ειδικού.

Τρίτη γραμμή. Οι ειδικοί αυτής της υπηρεσίας βρίσκονται γεωγραφικά στο κατοικημένες περιοχές, όπου ζουν περισσότεροι από πενήντα χιλιάδες άνθρωποι. Τώρα εργάζονται 7 ημέρες την εβδομάδα, αλλά 12 ώρες την ημέρα - από τις 9.00 έως τις 21.00 (σε ορισμένες τοποθεσίες από τις 8.00 έως τις 20.00). Έχοντας λάβει την αίτηση, ο ειδικός καλεί τον πελάτη την παραμονή της επίσκεψης για να διευκρινίσει πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή και φτάνει στο χώρο του συνδρομητή την καθορισμένη ώρα για να επιλύσει τα προβλήματα. Εάν κατά τη διάρκεια της εργασίας αποδειχθεί ότι ο εξοπλισμός του πελάτη είναι ελαττωματικός, τότε ο ειδικός μας είναι υποχρεωμένος να τον αντικαταστήσει αμέσως με το κιτ που διαθέτει.

Η εταιρεία Rostelecom είναι στο έπακρο πελατοκεντρική στη δουλειά της. Και βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας», σχολιάζει ο Alexey Weisgerberg, Αναπληρωτής Τεχνικός Διευθυντής Επιχειρήσεων του υποκαταστήματος Krasnoyarsk της Rostelecom. – Παλαιότερα, όταν χάλασε ο εξοπλισμός, ο πελάτης έπρεπε να πάει στα κέντρα πωλήσεων της Rostelecom για να ανταλλάξει το ελαττωματικό με ένα νέο, τώρα δεν χρειάζεται να το κάνετε αυτό - απλώς καλέστε την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης για να αντικαταστήσετε τον εξοπλισμό με το δικό μας ειδικός που επισκέπτεται το σπίτι του συνδρομητή.

Μάθετε περισσότερα λεπτομερείς πληροφορίεςσχετικά με τις υπηρεσίες, τα τιμολόγια, τη γεωγραφία και επίσης αφήστε ένα αίτημα για σύνδεση καλώντας στο 8-800-100-08-00 ή στον ιστότοπο rt.ru. Η σύνδεση με το Διαδίκτυο και την τηλεόραση είναι δωρεάν.

Οι ασύρματες συσκευές για πρόσβαση στο Διαδίκτυο κερδίζουν μεγάλη δημοτικότητα. Δεν υπάρχει πλέον ανάγκη για μεγάλο αριθμό καλωδίων. Κάθε πάροχος προσπαθεί να χρησιμοποιήσει νέες τεχνολογίες. Φυσικά, παραμένει η μετάδοση σήματος μέσω οπτικής ίνας, αλλά προσπαθούν να την αντικαταστήσουν με Wi-Fi. Για σωστή λειτουργίαείναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα κανάλι μετάδοσης σήματος.

Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε σχετικά με τον πάροχο "Rostelecom". Η εταιρεία ειδικεύεται όχι μόνο στις συνδέσεις στο Διαδίκτυο, αλλά παρέχει και πακέτα ψηφιακή τηλεόραση. Όπως κάθε άλλος πάροχος, η Rostelecom προσφέρει στους χρήστες της σύνδεση στο Διαδίκτυο μέσω Wi-Fi. Για τους σκοπούς αυτούς, παρέχει έναν δρομολογητή με λεπτομερείς ρυθμίσεις. Είναι οι ρυθμίσεις του δρομολογητή που θα συζητηθούν στο άρθρο μας.

Έλεγχος και ρύθμιση δρομολογητή Wi-Fi Rostelecom - γενικοί κανόνες

Πριν προχωρήσετε στην εγκατάσταση του Wi-Fi, πρέπει ελέγξτε τη σύνδεση με τον υπολογιστή. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεστε:

Εάν όλες αυτές οι παράμετροι έχουν ρυθμιστεί σωστά, η σύνδεση στο Διαδίκτυο μέσω του δρομολογητή Rostelecom θα είναι χωρίς προβλήματα. Τώρα ας αναλογιστούμε ρύθμιση ενός καναλιού ασύρματης σύνδεσης από τη Rostelecomχρησιμοποιώντας το παράδειγμα ενός μοντέλου δρομολογητή RT-A1W4L1USBn:

• πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο του παρόχου. Πρέπει να εισαγάγετε τη διεύθυνση των αριθμών στο πρόγραμμα περιήγησης - 192.168.1.1.
• θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα προγραμματιστή. Εκεί πρέπει να εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε στο σύστημα. Κατά κανόνα, αυτά τα δεδομένα βρίσκονται ήδη στο κουτί της συσκευής. Η προεπιλογή είναι admin/admin.
• Θα ανοίξει μπροστά σας μια σελίδα για τη ρύθμιση του δρομολογητή. Πρέπει να κάνετε κλικ στο Interface Setup και να επιλέξετε Wireless. Τώρα πρέπει να ορίσετε τις απαραίτητες παραμέτρους.
• για το καλύτερο σήμα, πρέπει να επιλέξετε τις ακόλουθες παραμέτρους: κρυπτογράφηση – AES, εξουσιοδότηση – WPAPSK.
• μπορείτε να αλλάξετε το όνομα του δικτύου σας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εισαγάγετε ένα επινοημένο όνομα στο πεδίο SSID. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ξεχωρίσετε γρήγορα το δίκτυό σας από τα υπόλοιπα.

Τώρα πρέπει να αποκλείσετε την πρόσβαση στο δικό σας ασύρματο δίκτυογια άλλους χρήστες. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να βρείτε έναν κωδικό πρόσβασης. Αποτελείται από ένα σύνολο λατινικών γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων. Πρέπει να το διατηρήσετε εντός 8–63 χαρακτήρων. Καταλήξτε σε πολύπλοκους συνδυασμούς. Σε αυτήν την περίπτωση, η πιθανότητα να συνδεθεί κάποιος στο δίκτυό σας είναι απίθανη. Φροντίστε να σημειώσετε τον κωδικό πρόσβασης που βρήκατε σε ένα κομμάτι χαρτί.

Μετά από αυτό αποθηκεύστε όλες τις ρυθμίσεις. Ο δρομολογητής θα επανεκκινήσει και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ασύρματη πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Πώς να ρυθμίσετε έναν δρομολογητή Wi-Fi Rostelecom - εγκατάσταση σε διαφορετικά μοντέλα

Ο πάροχος Rostelecom παρέχει διάφορα μοντέλα δρομολογητών. Κάθε συσκευή έχει τις δικές της δυνατότητες διαμόρφωσης. Κοιτάξαμε λίγο πιο ψηλά γενικοί κανόνεςρυθμίσεις δρομολογητή, τώρα ας δούμε Ρυθμίσεις ασύρματο internetγια κάθε μάρκα ξεχωριστά:

Πώς να ρυθμίσετε έναν δρομολογητή Sagemcom Fast

Μοντέλο δρομολογητή Sagemcom Fast 1744 v2, Fast 2804 v7. Η ρύθμιση αυτής της συσκευής δεν είναι πολύ δύσκολη, κάτι που δεν μπορεί να ειπωθεί για τη διεπαφή αυτής της συσκευής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαδικασία εγκατάστασης διαρκεί περισσότερο.

Η πρόσβαση πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο όπως και για τα μοντέλα που περιγράφονται παραπάνω. Πρώτα πρέπει να καταργήσετε τη σύνδεση PPP. Εγκαθίσταται αυτόματα. Για να καταργήσετε αυτήν τη σύνδεση, πρέπει να μεταβείτε στην καρτέλα "Σύνθετες ρυθμίσεις", επιλέξτε "Υπηρεσία WAN". Θα ανοίξει μια φόρμα με μια λίστα που περιέχει μία τιμή και πρέπει να τη διαγράψετε. Μετά από αυτό πρέπει να επιστρέψετε ένα βήμα πίσω. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Δεύτερο επίπεδο διεπαφής", κάτω από αυτήν θα υπάρχει "Διασύνδεση ΑΤΜ PVC". Σε αυτήν την καρτέλα πρέπει επίσης να διαγράψετε την τιμή, θα είναι εκεί μόνη της.

Τώρα δημιουργούμε ξανά την τιμή:

Αφού κάνετε κλικ στο «Επόμενο» και «Εφαρμογή» αρκετές φορές, θα δείτε τις επιλογές «Ενεργοποίηση NAT» και «Ενεργοποίηση τείχους προστασίας». Αυτές οι τιμές πρέπει επίσης να επισημανθούν.

Ας δούμε ένα άλλο router – Asus RT N12. Αυτό το μοντέλο συσκευής θεωρείται το πιο εύκολο στη ρύθμιση από όλα αυτά που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Η σύνδεση στη διεπαφή είναι πανομοιότυπη. Μετά από αυτό, πρέπει να κάνετε κλικ στο "Διαμόρφωση Διαδικτύου". Τα απαραίτητα πεδία για τη διαμόρφωση θα ανοίξουν μπροστά σας. Στο πεδίο «Τύπος σύνδεσης», πρέπει να επιλέξετε «PPPoE». Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης του δρομολογητή σας και αποθηκεύστε τις νέες ρυθμίσεις.

Τι να κάνετε εάν χαθούν οι ρυθμίσεις

Υπάρχουν στιγμές που Οι ρυθμίσεις του δρομολογητή έχουν χαθεί. Μπορεί να υπάρχουν λόγοι για αυτό ένας μεγάλος αριθμός από: καιρικές συνθήκες, ιοί, απροσεξία του χρήστη του δρομολογητή. Σε κάθε περίπτωση, οι ρυθμίσεις θα πρέπει να αποκατασταθούν. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ή να καλέσετε τον πάροχο σας και θα σας παράσχει έναν οδηγό εγκατάστασης.

Αλλά γιατί χρειάζεσαι έναν κύριο αν μπορείς να κάνεις τα πάντα μόνος σου. Τίποτα λάθος με αυτό. Εάν αντιμετωπίσατε τις πρώτες ρυθμίσεις του δρομολογητή, οι οποίες περιγράφηκαν νωρίτερα, τότε μπορείτε να αντιμετωπίσετε την εκ νέου διαμόρφωση.

Πριν ρυθμίσετε ξανά τον δρομολογητή μόνοι σας, πρέπει επαναφέρετε τις παλιές ρυθμίσεις. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να βρείτε το κουμπί Επαναφορά στον ίδιο τον εξοπλισμό. Κάντε κλικ σε αυτό και μετά όλες οι ρυθμίσεις θα επιστρέψουν στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Μόνο τότε μπορείτε να ρυθμίσετε ξανά τη συσκευή.

Πρώτα, ελέγξτε την ταχύτητα του Internet και προσπαθήστε να επαναφέρετε το κανάλι σύνδεσης. Αυτό μπορεί να γίνει διαφορετικοί τρόποι, για παράδειγμα, εάν το σήμα είναι χαμηλό, τότε μπορείτε να αλλάξετε το κανάλι σε άλλο.

Έτσι, μιλήσαμε για το πώς να ρυθμίσετε μόνοι σας έναν δρομολογητή από τη Rostelecom. Δεν υπάρχουν δυσκολίες, το κύριο πράγμα είναι να ακολουθήσετε τις οδηγίες.