Contoh kontrak untuk penyedia Internet Rostelecom. Cara mengakhiri kontrak dengan Rostelecom untuk telepon, Internet atau televisi

Ada banyak keluhan dari pelanggan Rostelecom secara online. Ini dan kecepatan rendah koneksi, dan tanpa sepengetahuan klien terhubung tambahan layanan berbayar, dan banyak alasan bagus lainnya untuk berpisah dengan penyedia. Dalam hal ini, banyak pelanggan bertanya-tanya bagaimana cara mengakhiri kontrak dengan Rostelecom dan tidak lagi menggunakan layanan perusahaan?

Jika Anda menjadi pelanggan Rostelecom, Anda menandatangani perjanjian layanan telepon rumah, televisi kabel dan komunikasi seluler. Oleh karena itu, Anda harus memiliki semua dokumen asli di tangan Anda.

Menyerahkan telepon rumah Anda

Untuk membatalkan layanan telepon rumah, Anda harus mengambil dokumen layanan standar dan mengunjungi kantor klaim Rostelecom. Perhatikan hal ini! Tidak setiap cabang berhak memutuskan layanan!

Jika akad itu tidak dapat ditemukan karena sudah lama dibuat, maka ingatlah siapa yang membuatnya. Hanya warga negara yang menandatangani dokumen layanan yang berhak menghentikannya. Atas namanya, Anda harus menulis aplikasi untuk memutuskan layanan. Apabila karena sebab tertentu orang tersebut tidak mampu melakukannya sendiri, maka dapat dikeluarkan surat kuasa tertulis yang mempunyai wewenang untuk memutuskan hubungan. Permohonan harus disertai dengan fotokopi kedua paspor - pemilik perjanjian dan orang yang berwenang.

Jika Anda tidak punya waktu untuk mengunjungi kantor, Anda dapat mengirimkan permintaan melalui surat tercatat dengan paket dokumen sebagai berikut:

• Pernyataan tertulis sewenang-wenang dengan kata-kata - Saya meminta Anda untuk memutuskan sambungan dan mengakhiri perjanjian layanan yang telah dibuat sebelumnya.
• Fotokopi paspor sipil pemilik nomor tersebut.
• Fotokopi untuk layanan Rostelecom.
• Fotokopi surat kuasa.

Di akhir aplikasi, berikan informasi kontak - nomor telepon yang dapat dihubungi.

Pengakhiran kontrak telepon Rostelecom akan dilakukan jika:

1. Anda bukan debitur Rostelecom dan Anda telah membayar semua tagihan yang diterbitkan sebelumnya.
2. Sekalipun Anda sudah mengajukan permohonan, tetapi perusahaan belum memutuskan kontrak dengan Anda, Anda juga perlu membayar untuk penggunaan telepon.

Jika Anda menggunakan saluran tersebut komunikasi telepon untuk mengakses Internet, maka ketika Anda mematikan telepon, Anda akan kehilangan akses ke World Wide Web.

Langkah-langkah penghentian dalam hal ini mirip dengan opsi sebelumnya: mengajukan permohonan atas nama pemilik. Semua faktur yang diterbitkan harus dibayar, jika tidak, denda akan dikenakan, yang harus Anda bayarkan tambahan.

Proses pemutusan kontrak Internet dan TV kabel

Jika perjanjian dibuat untuk layanan Internet dan televisi kabel, maka penghentiannya menjadi sedikit lebih rumit.

Rostelecom, bersama dengan paket layanan Internet, menawarkan untuk menyewa peralatan yang sepenuhnya kompatibel dengan saluran transmisi penyedia. Karyawan perusahaan terkadang mengenakan denda untuk pemutusan kontrak lebih awal sebesar 500 rubel. Dan untuk penggunaan peralatan tersebut Anda juga perlu membayar biaya sewa, atau membelinya seluruhnya - semuanya tergantung pada ketentuan yang ditentukan dalam kontrak.

Tetapi! Mungkin ada skema penipuan di sini - Anda perlu membaca dokumen yang ditandatangani dengan sangat hati-hati! Contoh standar penggunaan peralatan oleh pelanggan menyatakan bahwa klien dapat menjualnya kepada perusahaan sampai seluruh biaya dilunasi.

Tidaklah menguntungkan bagi karyawan untuk menerima peralatan kerja sekalipun, dan mereka mungkin merujuk pada beberapa peralatan tersebut tatanan internal, yang tidak memperbolehkan mereka melakukan hal tersebut, yaitu peralatan itu dibeli berdasarkan perjanjian jual beli (dengan syarat memperbudak).

Apa yang perlu dilakukan untuk menghindari membeli kembali peralatan bekas?

1. Tulis keluhan resmi atas nama tersebut Direktur Jenderal Rostelecom dalam 2 eksemplar.
2. Dalam teks pengaduan Perhatian khusus menunjukkan referensi karyawan terhadap perintah internal yang tidak mengizinkan penyerahan peralatan, yang bertentangan dengan hak konsumen.
3. Tunjukkan jangka waktu pertimbangan klaim Anda, setelah itu Anda berhak mengajukan permohonan ke pengadilan untuk melindungi kepentingan Anda.

Setelah tindakan ini, karyawan biasanya berubah pikiran dan memutuskan untuk tidak memperumit masalah, setuju untuk memberhentikan setelah penyerahan semua sewa tambahan peralatan jaringan. Peralatan tersebut perlu diserahkan untuk menghindari pembayaran sewa di kemudian hari.

PENAWARAN UMUM pada penandatanganan perjanjian penyediaan layanan komunikasi telepon jarak jauh dan internasional dengan syarat memilih Rostelecom OJSC sebagai operator komunikasi jarak jauh dan internasional untuk setiap panggilan di wilayah Federasi Rusia, dengan pengecualian dari entitas konstituen Federasi Rusia, Moskow, Moskow Buka perusahaan saham gabungan komunikasi listrik jarak jauh dan internasional "Rostelecom" (selanjutnya - "Rostelecom"), yang beroperasi berdasarkan lisensi untuk penyediaan jarak jauh -jasa komunikasi jarak jauh dan internasional No. 29777, dikeluarkan pada tanggal 11 Desember 2003. , diwakili oleh Presiden Alexander Yurievich Provotorov, bertindak berdasarkan Piagam, akan mengadakan perjanjian untuk penyediaan layanan telepon jarak jauh dan internasional ( dengan syarat memilih Rostelecom OJSC sebagai operator komunikasi jarak jauh dan internasional untuk setiap panggilan) dengan ketentuan berikut dengan siapa pun , memenuhi kriteria yang ditetapkan dalam klausul 1.2. di bawah ini, 1.DEFINISI : 1.1. “Perjanjian” berarti perjanjian untuk penyediaan layanan komunikasi telepon jarak jauh dan internasional (dengan syarat memilih Rostelecom OJSC sebagai operator komunikasi jarak jauh dan internasional untuk setiap panggilan) yang dibuat antara Rostelecom dan Pengguna dengan menerima ini penawaran umum dilengkapi oleh Pengguna sesuai dengan Pasal 3 di bawah ini, beserta seluruh Lampiran, Amandemen, Penambahan dan Perjanjian Tambahan di dalamnya. Setiap referensi dalam penawaran umum ini terhadap Perjanjian (Pasal Perjanjian) dan/atau ketentuan-ketentuannya berarti referensi yang sesuai dengan penawaran umum ini (Pasalnya) dan/atau ketentuan-ketentuannya. 1.2. “Pengguna” berarti orang perseorangan atau badan hukum yang menjadi pelanggan Operator Komunikasi Lokal, yang telah melakukan penerimaan dengan cara yang ditentukan dalam Pasal 3, sebagai akibatnya Perjanjian dianggap selesai antara orang tersebut dan Rostelecom. 1.3 “Periode penagihan” berarti bulan kalender yang dimulai segera setelah bulan saat Layanan Komunikasi diberikan kepada Pengguna. 1.4 "Para Pihak" berarti Rostelecom dan Pengguna. Rostelecom dan Pengguna secara individu juga dapat disebut sebagai “Pihak”. 1.5 “Tarif” berarti harga pembayaran yang dilakukan untuk Layanan Komunikasi yang disediakan antara Para Pihak. 1.6 “Layanan komunikasi” berarti layanan telepon internasional dan jarak jauh yang disediakan oleh Rostelecom kepada Pengguna berdasarkan Perjanjian menggunakan sistem layanan otomatis dan dengan bantuan operator telepon. 1.7. “Peralatan Pengguna” berarti peralatan pengguna (terminal) yang dipasang di tempat tinggal tetap (tempat pendaftaran) Pengguna, yang merupakan perorangan, atau di lokasi Pengguna - badan hukum. Lokasi Pengguna, suatu badan hukum, untuk tujuan Perjanjian ini berarti alamat sah Pengguna dan (atau) alamat lain di mana Pengguna melakukan aktivitasnya. 1.8. “Agen” berarti badan hukum yang berhak melakukan tindakan terkait penyelesaian dengan Pengguna untuk layanan komunikasi yang disediakan oleh Rostelecom, melakukan pekerjaan klaim dengan Pengguna berdasarkan perjanjian yang dibuat dengan Rostelecom. Daftar Agen yang menunjukkan wilayah yang dilayani oleh Agen dan (atau) kategori Pengguna yang dilayani oleh Agen dikomunikasikan kepada Pengguna oleh Rostelecom melalui media dan dapat berubah dari waktu ke waktu. 1.9. “Agen Penerimaan Pembayaran Rostelecom” berarti badan hukum yang berhak menerima pembayaran dari Pengguna untuk layanan komunikasi yang disediakan oleh Rostelecom berdasarkan perjanjian yang dibuat dengan Rostelecom. Daftar Agen Penerimaan Pembayaran Rostelecom, yang menunjukkan wilayah yang dilayani oleh Agen Penerimaan Pembayaran dan (atau) kategori Pengguna yang dilayani oleh Agen, dikomunikasikan kepada Pengguna oleh Rostelecom atau Agen melalui media dan dapat berubah dari waktu ke waktu. 1.10. “Agen Penerimaan Pembayaran” berarti badan hukum yang berhak menerima pembayaran dari Pengguna untuk layanan komunikasi yang disediakan oleh Rostelecom berdasarkan perjanjian yang dibuat dengan Agen. Daftar Agen Penerima Pembayaran, yang menunjukkan wilayah yang dilayani oleh Agen Penerima Pembayaran dan (atau) kategori Pengguna yang dilayani oleh Agen, dikomunikasikan kepada Pengguna oleh Agen melalui media dan dapat berubah dari waktu ke waktu. 1.11. “Peraturan” berarti Peraturan untuk penyediaan layanan telepon lokal, intrazonal, jarak jauh dan internasional yang berlaku pada tanggal berlakunya Perjanjian. 1.12. “Operator telekomunikasi lokal” berarti badan hukum yang memiliki izin untuk menyediakan layanan komunikasi telepon lokal di wilayah Federasi Rusia atau bagiannya, yang memberi Pengguna akses ke Layanan Komunikasi, yang jaringan komunikasi listriknya memiliki akses ke jaringan komunikasi tersebut. penggunaan umum RF dan pelanggannya adalah Pengguna. 2. TOPIK PERJANJIAN Rostelecom berjanji untuk menyediakan Layanan Komunikasi kepada Pengguna saat melakukan panggilan dari Peralatan Pengguna, dan Pengguna berjanji untuk membayar Layanan Komunikasi dengan syarat dan cara yang ditentukan dalam Perjanjian. 3. KESIMPULAN PERJANJIAN DAN KETENTUAN PENYEDIAAN LAYANAN KOMUNIKASI 3.1 Orang perseorangan atau badan hukum yang menjadi pelanggan Penyelenggara Komunikasi Lokal dianggap telah menandatangani Perjanjian dengan Rostelecom dan menerima seluruh ketentuan penawaran umum ini ( menerimanya) dalam hal sebagai berikut: 3.1.1. a) tindakan berurutan aktual berikut ini dilakukan oleh individu atau badan hukum yang merupakan pelanggan Operator Komunikasi Lokal: menekan “8” dari Peralatan Pengguna; menekan kode pilihan jaringan telepon OJSC Rostelecom untuk sambungan telepon jarak jauh ("55") atau untuk sambungan telepon internasional ("10"); menghubungi kode zona penomoran pelanggan yang dipanggil; menghubungi nomor pelanggan dari pelanggan yang dipanggil; atau b) tindakan yang dilakukan oleh individu atau badan hukum yang merupakan pelanggan Operator Komunikasi Lokal dari tindakan berurutan berikut ini: menekan “8” dari Peralatan Pengguna; panggil kode akses ("15"); menekan kode untuk memilih operator jaringan telepon jarak jauh dan internasional OJSC Rostelecom ("55"); untuk sambungan telepon jarak jauh - tekan "8", tekan kode zona penomoran pelanggan yang dipanggil, tekan nomor pelanggan dari pelanggan yang dipanggil; atau, dengan sambungan telepon internasional - tekan "10", tekan kode zona penomoran pelanggan yang dipanggil; menghubungi nomor pelanggan dari pelanggan yang dipanggil, atau c) komisi oleh individu atau badan hukum yang merupakan pelanggan Operator Komunikasi Lokal dari tindakan berurutan aktual berikut: menekan “8” dan nomor akses ke Layanan Komunikasi yang disediakan oleh Rostelecom OJSC dengan bantuan operator telepon, informasi yang dapat diterima Pengguna melalui layanan informasi dan referensi "07" dan (atau) layanan lain; memesan sambungan telepon jarak jauh atau internasional melalui operator telepon dengan menggunakan sistem pelayanan langsung atau adat, sesuai dengan Peraturan. 3.1.2. Membangun sambungan telepon sebagai akibat dari melakukan tindakan yang ditentukan dalam sub-paragraf a), sub-paragraf b) atau sub-paragraf c) dari klausul 3.1.1 Perjanjian. 3.2.Orang perseorangan atau badan hukum yang menjadi pelanggan Penyelenggara Komunikasi Lokal, sejak terjalinnya sambungan telepon sebagaimana dimaksud dalam ayat. 3.1.2 Perjanjian, menjadi Pengguna, memperoleh semua hak dan kewajiban Pengguna yang diatur dalam Perjanjian. 3.3. Setelah menyelesaikan Perjanjian, Pengguna berhak menerima Layanan Komunikasi, dan Rostelecom, jika tersedia, kelayakan teknis dan apabila Pengguna mempunyai akses terhadap layanan telepon jarak jauh dan internasional, maka Pengguna wajib menyediakan Layanan Komunikasi kepada Pengguna. 3.4.Untuk menerima layanan komunikasi melalui sistem otomatis layanan, Pengguna harus melakukan tindakan yang ditentukan dalam sub-ayat a) atau sub-paragraf b) klausul 3.1.1. Perjanjian. Prosedur pemanggilan ditentukan dalam sub-ayat b) paragraf 3.1.1. Perjanjian ini berlaku jika ada kemungkinan teknis dan organisasi untuk menerapkan format ini di jaringan Operator Komunikasi Lokal. Jika tidak ada kemungkinan teknis dan organisasi untuk menerapkan format ini dalam jaringan Operator Komunikasi Lokal, ketika membuat sambungan telepon secara otomatis, prosedur panggilan yang ditetapkan dalam sub-klausul a) dari klausul 3.1.1 Perjanjian akan diterapkan. Untuk menerima layanan komunikasi dengan bantuan operator telepon, Pengguna harus melakukan tindakan yang ditentukan dalam sub-klausul c) klausul 3.1.1. Perjanjian. 3.5 Layanan komunikasi dianggap disediakan sejak sambungan telepon dibuat sebagai akibat dari tindakan Pengguna yang ditentukan dalam sub-klausul a), sub-klausul b) atau sub-klausul c) dari klausul 3.1.1. Perjanjian. 3.6.Akses ke Layanan Komunikasi yang diberikan kepada Pengguna dari Peralatan Pengguna dapat ditangguhkan atas inisiatif Rostelecom dalam kasus yang ditentukan dalam klausul 6.2 Perjanjian. 3.7. Rostelecom, jika terdapat kekurangan sebagian kemampuan teknis untuk menyediakan Layanan Komunikasi kepada Pengguna, berhak untuk memberlakukan pembatasan jumlah pesanan panggilan dan durasi percakapan, dan jika ada kekurangan teknis sama sekali. kemampuannya untuk menyediakan Layanan Komunikasi, ia berhak menolak untuk menyediakan Layanan Komunikasi. Pengguna harus diberitahu tentang pemberlakuan pembatasan Layanan Komunikasi pada saat menerima pesanan atau pada saat menyediakan sambungan telepon dengan sistem layanan khusus. Jika terjadi pembatasan jangka panjang atas penggunaan komunikasi telepon, Rostelecom harus mengambil tindakan untuk memberi tahu Pengguna tentang hal ini melalui media, layanan bantuan, iklan di tempat penggunaan kolektif layanan komunikasi, dll. 3.8 Pengguna menyetujui pemrosesan data pribadinya oleh Rostelecom dan/atau pihak ketiga, termasuk perwakilan Rostelecom, untuk tujuan berikut: - untuk informasi dan layanan referensi; - untuk memberikan penagihan utang atas Layanan kepada orang yang melakukan pembayaran Layanan atas nama Rostelecom dari Pengguna, atau orang yang kepadanya hak untuk menuntut utang tersebut telah dialihkan. Pemrosesan data pribadi mengacu pada tindakan (operasi) dengan data pribadi, termasuk pengumpulan, sistematisasi, akumulasi, penyimpanan, klarifikasi (memperbarui, mengubah), penggunaan, distribusi (termasuk transfer), depersonalisasi, pemblokiran, dan penghancuran data pribadi. Persetujuan ini diberikan untuk jangka waktu sejak penandatanganan Perjanjian sampai dengan saat pengakhiran Perjanjian dan/atau pemenuhan penuh oleh Para Pihak atas kewajiban mereka berdasarkan Perjanjian, tergantung pada keadaan mana yang terjadi kemudian. 3.9 Jika Pengguna - individu tidak setuju dengan penyediaan informasi tentang dia oleh Rostelecom sesuai dengan klausul 3.8. ketentuan ini tidak berlaku untuk hubungan antara Para Pihak, dengan ketentuan bahwa Pengguna, seorang individu, menandatangani pernyataan yang sesuai yang mengesampingkan penerapan klausul 3.8. dan akan mengirimkannya ke Rostelecom selama masa berlaku Perjanjian. Dalam hal ini ketentuan pasal 3.8. tidak akan dikenakan permohonan sejak Rostelecom menerima permohonan terkait. 3.10.Klausul 3.9. Perjanjian ini tidak berlaku dalam kasus di mana informasi tentang Pengguna - individu diberikan untuk melakukan pembayaran Layanan atas nama Rostelecom, serta untuk mempertimbangkan klaim Pengguna - individu sehubungan dengan Layanan yang disediakan. 4. HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK 4.1 Rostelecom berjanji: 4.1.1 Untuk menyediakan Layanan Komunikasi kepada Pengguna sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia, Aturan, standar nasional, standar teknis dan peraturan, lisensi, serta Perjanjian (termasuk menghilangkan, dalam jangka waktu yang ditentukan, malfungsi yang timbul karena kesalahan Rostelecom dan menghambat penggunaan Layanan Komunikasi). 4.1.2 Jika memungkinkan secara teknis, serta dengan adanya akses ke Layanan Komunikasi dari Peralatan Pengguna, Rostelecom akan memberi Pengguna kesempatan untuk menggunakan Layanan Komunikasi 24 jam sehari, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang Federasi Rusia. 4.1.3 Sesuai dengan sub-ayat d) paragraf 59 Peraturan, memberitahukan Pengguna melalui media tentang perubahan Tarif untuk layanan telepon setidaknya 10 hari sebelum diberlakukannya Tarif baru. Perubahan Tarif diformalkan Perjanjian tambahan Perjanjian ini, yang dibuat antara Rostelecom dan Pengguna melalui penerimaan Pengguna atas penawaran umum Rostelecom yang relevan. 4.1.4.Memenuhi kewajiban Rostelecom lainnya yang diatur oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini dan Perjanjian. 4.2 Pengguna menyanggupi: 4.2.1 Melakukan pembayaran atas Layanan Komunikasi yang diberikan kepadanya sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Perjanjian. Pengguna, yang merupakan organisasi yang dibiayai dari anggaran pada tingkat yang sesuai, wajib menggunakan Layanan Komunikasi secara eksklusif dalam batas pendanaan anggaran yang ditetapkan untuk Pengguna tersebut. 4.2.2. Memenuhi kewajiban lain dari Pengguna yang diatur oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini dan Perjanjian. 4.3 Rostelecom berhak: 4.3.1 Mengubah Tarif sesuai dengan pasal 4.1.3. Perjanjian. 4.3.2 Memulai penghentian sementara penyediaan akses komunikasi jarak jauh dan internasional kepada Pengguna dalam hal yang ditentukan dalam klausul 6.2. Perjanjian. 4.3.3. Melakukan perubahan terhadap ketentuan Perjanjian dengan mengirimkan penawaran yang relevan kepada Pengguna dan/atau memposting penawaran umum yang relevan untuk mengubah ketentuan Perjanjian (termasuk dengan mempublikasikan di media), yang berisi indikasi metode penerimaan penawaran tersebut (publik penawaran). Sejak Pengguna mengambil tindakan hukum atau tindakan lain untuk menerima penawaran tertentu (penawaran umum), sesuai dengan instruksi yang tercantum di dalamnya, Perjanjian akan dianggap telah diubah dan akan berlaku dalam edisi baru. 4.3.4 Jika Pengguna gagal membayar tagihan yang diatur dalam Perjanjian ini, mengambil tindakan yang ditentukan oleh hukum untuk memulihkan dari Pengguna jumlah kewajiban dan kerugian yang belum dibayar. Rostelecom berhak melibatkan pihak ketiga dalam penagihan utang, dan penyediaan informasi yang diperlukan untuk penagihan utang bukan merupakan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian ini, Aturan, dan undang-undang saat ini tentang pengungkapan rahasia komunikasi dan informasi rahasia. 4.4 Pengguna berhak: 4.4.1 Mengajukan klaim atas tagihan yang diterima dengan cara yang ditentukan dalam Pasal 7 Perjanjian. 4.4.2 Menolak untuk membayar layanan komunikasi yang diberikan kepada Pengguna tanpa persetujuannya. Saat melakukan tindakan yang ditentukan dalam klausa menggunakan Peralatan Pengguna. 3.1.1. Perjanjian, layanan komunikasi dianggap disediakan dengan persetujuan Pengguna. 4.4.3. Gunakan Layanan Komunikasi sepanjang waktu, sepanjang hari dalam seminggu, dengan tunduk pada batasan yang ditetapkan oleh Perjanjian. 5. TATA CARA PEMBAYARAN 5.1. Tarif untuk layanan komunikasi jarak jauh ditetapkan dan diubah sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini. Tarif layanan komunikasi internasional ditetapkan oleh Rostelecom dan dapat diubah sewaktu-waktu. 5.2. Satuan tarif untuk sambungan telepon jarak jauh atau internasional ditetapkan oleh Rostelecom dan satu menit. Jika sambungan kurang dari satu menit penuh, pembulatan ke atas dilakukan ke menit penuh terdekat. Durasi sambungan telepon jarak jauh atau internasional dicatat sesuai dengan satuan tarif yang dianut oleh Rostelecom. Satuan tarif dapat diubah oleh Rostelecom kapan saja secara sepihak. 5.3. Pengguna wajib membayar Layanan Komunikasi yang diberikan kepadanya oleh Rostelecom secara tunai melalui titik pembayaran Rostelecom, Agen, Agen Penerimaan Pembayaran Rostelecom atau Agen Penerima Pembayaran, atau melalui transfer bank, berdasarkan faktur pembayaran Layanan Komunikasi ( selanjutnya disebut sebagai “Faktur”) yang diterbitkan oleh Rostelecom atau Agen atas nama Rostelecom, sesuai dengan rincian bank yang ditentukan dalam Faktur. 5.4. Faktur pembayaran Layanan Komunikasi diterbitkan oleh Rostelecom atau Agen atas nama Rostelecom sebelum hari ke 8 bulan setelah bulan di mana Layanan Komunikasi disediakan, yang menunjukkan jumlah total pembayaran, serta menunjukkan setiap jenisnya. Layanan Komunikasi, volume dan biayanya. Dasar penerbitan Faktur kepada Pengguna adalah data yang diperoleh dengan menggunakan peralatan yang digunakan untuk mencatat volume layanan komunikasi yang diberikan. Pembayaran Layanan Komunikasi dilakukan setiap bulan, dalam waktu 20 hari sejak tanggal Faktur. 5.5. Pengiriman Faktur dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan oleh Aturan, dengan salah satu cara yang dipilih oleh Rostelecom - melalui sistem informasi dan referensi " Wilayah Pribadi"melalui Internet, melalui email yang ditentukan oleh Pengguna, di Pusat Penjualan dan Layanan Rostelecom atau Agen, di nomor faks yang ditentukan oleh Pengguna, melalui surat atau kurir ke alamat pemasangan perangkat pelanggan terminal, atau dengan cara lain. Kegagalan menerima Faktur bukan merupakan alasan pelanggaran kewajiban Pengguna 5.6. Jika Faktur diterbitkan oleh Rostelecom, pembayaran Layanan Komunikasi dilakukan oleh Pengguna kepada Rostelecom secara tunai di tempat pembayarannya, atau ke titik pembayaran Agen Rostelecom untuk menerima pembayaran, atau melalui transfer Uang ke rekening giro yang ditentukan dalam Faktur. 5.7. Jika Faktur diterbitkan oleh Agen atas nama Rostelecom, pembayaran Layanan Komunikasi dilakukan oleh Pengguna kepada Agen ini secara tunai di titik pembayarannya, atau di titik pembayaran Agen untuk menerima pembayaran dari Agen terkait, atau dengan mentransfer dana ke rekening giro yang ditentukan dalam Faktur. 5.8. Saat membayar layanan komunikasi dengan dana non tunai, kewajiban moneter Pembayaran Pengguna untuk Layanan Komunikasi yang diberikan kepadanya dihentikan sejak dana dikreditkan ke rekening bank yang ditentukan dalam faktur yang diterbitkan kepada Pengguna. Saat membayar Layanan Komunikasi secara tunai, kewajiban moneter Pengguna untuk Layanan Komunikasi yang diberikan kepadanya dihentikan sejak dana disetorkan ke titik pembayaran Rostelecom atau Agen Rostelecom untuk mengumpulkan pembayaran (jika Faktur diterbitkan oleh Rostelecom) , atau di tempat pembayaran Agen atau Agen Penagih Pembayaran dari Agen terkait (jika Faktur diterbitkan oleh Agen). 5.9. Penyelesaian dengan Pengguna yang berbentuk badan hukum dapat dilakukan secara tunai, hanya dalam batas tertentu ditetapkan dengan undang-undang untuk badan hukum di titik penerimaan pembayaran Agen, Rostelecom, Agen Penerimaan Pembayaran Rostelecom atau Agen Penerimaan Pembayaran. 6. TANGGUNG JAWAB PARA PIHAK 6.1 Atas kegagalan memenuhi atau tidak memenuhi kewajiban mereka berdasarkan Perjanjian, Rostelecom dan Pengguna bertanggung jawab sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini (termasuk Peraturan) dan Perjanjian. 6.2 Jika terjadi keterlambatan pembayaran atau pelanggaran lain oleh Pengguna terhadap persyaratan yang ditetapkan oleh Hukum Federasi Rusia “Tentang Komunikasi”, Peraturan atau Perjanjian, Rostelecom berhak untuk memulai penangguhan sepihak atas penyediaan akses ke Komunikasi Layanan untuk jangka waktu sampai Pengguna melunasi utangnya, atau, dengan demikian, penghapusan pelanggaran lain yang dilakukan oleh Pengguna. Dimulainya kembali akses ke Layanan Komunikasi dilakukan oleh Rostelecom dalam waktu 5 hari kerja sejak tanggal Pengguna memenuhi kewajiban yang dilanggar. 6.3 Dalam hal pembayaran Layanan Komunikasi tidak dibayar, tidak lengkap atau terlambat, Rostelecom berhak memungut denda dari Pengguna berupa denda sebesar 1% (satu persen) dari biaya layanan yang diberikan. pada bulan sebelum Masa Penagihan, namun belum dibayar, belum dibayar lunas atau terlambat dibayar Jasa Komunikasi untuk setiap hari keterlambatan sampai dengan hari pelunasan utang, tetapi tidak lebih dari jumlah yang harus dibayar. Pengguna wajib membayar denda tersebut kepada Rostelecom dalam waktu 5 (lima) hari kalender sejak Rostelecom mengajukan permintaan pembayaran kepadanya. 7. PENYELESAIAN SENGKETA 7.1 Jika terjadi perselisihan dan ketidaksepakatan berdasarkan Perjanjian, penyelesaiannya harus dilakukan sesuai dengan cara yang ditentukan dalam Pasal 7 ini. 7.2 Jika Rostelecom gagal memenuhi atau tidak memenuhi kewajibannya untuk menyediakan Layanan Komunikasi, Pengguna , sebelum pergi ke pengadilan, mengajukan klaim ke Rostelecom. Klaim Pengguna diajukan dan dipertimbangkan dengan cara dan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini. Jika klaim Pengguna ditolak seluruhnya atau sebagian, atau jika tanggapan terhadap klaim yang diajukan oleh Pengguna tidak diterima dalam jangka waktu yang ditentukan untuk pertimbangannya oleh undang-undang Federasi Rusia, Pengguna, yang merupakan individu, berhak untuk mengajukan klaim ke pengadilan sesuai dengan aturan yurisdiksi yang ditetapkan oleh Hukum Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" tertanggal 02/07/92 (No. 2300-1), dan Pengguna, yang berbadan hukum berhak mengajukan tuntutan ke pengadilan di lokasi Agen, apabila penyelesaian dengan Pengguna Layanan Komunikasi dilakukan oleh Agen, atau ke pengadilan di lokasi Rostelecom (atau a cabang Rostelecom , di wilayah cakupan tempat tinggal (lokasi) Pengguna berada) - jika pembayaran kepada Pengguna untuk Layanan Komunikasi dilakukan oleh Rostelecom. 7.3 Dalam hal Pengguna tidak memenuhi kewajiban membayar Layanan, seluruhnya atau sebagian, Rostelecom berhak mengajukan tuntutan ke pengadilan terhadap Pengguna sesuai pilihannya baik di tempat tinggal (lokasi) Pengguna, atau di lokasi Rostelecom (atau cabang Rostelecom yang wilayah cakupannya merupakan tempat tinggal (lokasi) Pengguna), atau di lokasi Agen (atau cabang dari Rostelecom Agen yang wilayah cakupannya merupakan tempat tinggal (lokasi) Pengguna berada). 8. FORCE MAJEURE 8.1 Para pihak dibebaskan dari tanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya kewajiban mereka berdasarkan Perjanjian ini jika mereka membuktikan bahwa pemenuhan yang tepat tidak mungkin dilakukan karena force majeure, yaitu keadaan luar biasa, tidak terduga dan tidak dapat dicegah berdasarkan kondisi ini. kondisi. Pada saat yang sama, adanya force majeure memperpanjang jangka waktu bagi Para Pihak untuk memenuhi kewajiban mereka berdasarkan Perjanjian sebanding dengan durasi validitasnya. Jika force majeure berlangsung lebih dari enam bulan, Para Pihak wajib, atas usul salah satu Pihak, menyepakati syarat-syarat tindakan lebih lanjut dan/atau kemungkinan pengakhiran Perjanjian. 8.2 Jika tidak terpenuhinya batas waktu penyelenggaraan Layanan Komunikasi disebabkan oleh keadaan force majeure, Para Pihak dengan kesepakatan di antara mereka wajib menentukan istilah baru penyediaan layanan komunikasi. 9. JANGKA WAKTU PERJANJIAN. KETENTUAN PERUBAHAN DAN PENGHENTIAN PERJANJIAN 9.1 Perjanjian ini mulai berlaku sejak orang perseorangan atau badan hukum yang menjadi pelanggan Penyelenggara Komunikasi Lokal menerima penawaran umum ini dengan cara yang ditentukan dalam Pasal 3 Perjanjian, dan merupakan dianggap selesai untuk jangka waktu tidak terbatas. 9.2. Kontrak dapat diakhiri atau diubah jika terjadi dan sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh hukum. Federasi Rusia dan Perjanjian. Dalam hal terjadi pengakhiran Perjanjian, Para Pihak harus melakukan penyelesaian bersama atas seluruh kewajibannya 10. KETENTUAN LAIN 10.1 Segala hubungan hukum Para Pihak yang timbul sehubungan dengan penyediaan Layanan Komunikasi oleh Rostelecom kepada Pengguna, tidak diatur secara langsung oleh Perjanjian, diatur oleh Peraturan, serta tindakan hukum lainnya dari Federasi Rusia. Rostelecom dan Pengguna mengakui bahwa Perjanjian ini mengikat kedua Pihak dalam semua ketentuan. 10.2 Pengguna memahami dan menyetujui karakteristik Layanan Komunikasi yang disediakan, mengenai kualitas, keandalan, dan keterbatasannya. Pengguna memahami Peraturan dan berjanji untuk mematuhinya. 10.3. Semua hak dan kewajibannya (atau bagiannya) berdasarkan Perjanjian dapat dialihkan oleh Rostelecom kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, tetapi dengan peringatan tertulis wajib sebelumnya kepada Pengguna. 10.4. Sejak perjanjian dibuat antara Rostelecom dan Agen, yang menjadi dasar Agen memiliki hak untuk melakukan tindakan menerbitkan tagihan kepada Pengguna untuk Layanan Komunikasi yang disediakan, menerima pembayaran dari Pengguna untuk Layanan Komunikasi yang disediakan, sebagai serta tindakan untuk melakukan pekerjaan klaim dengan Pengguna, Pengguna setuju, oleh karena itu, menerima tagihan yang diterbitkan oleh Agen Layanan Komunikasi, melakukan pembayaran Layanan Komunikasi kepada Agen dan, dengan cara yang ditentukan dalam Perjanjian ini, meneruskan ke Agen klaim terhadap Rostelecom yang disebabkan oleh tidak terpenuhinya atau pelaksanaan Perjanjian yang tidak tepat oleh Rostelecom. 10.5. Dalam hal tempat tinggal (tempat pendaftaran) Pengguna - perorangan, atau lokasi Pengguna badan hukum tidak bertepatan dengan wilayah yang dilayani oleh Agen, dan (atau) Pengguna tidak termasuk dalam kategori Pengguna yang dilayani oleh Agen, ketentuan Perjanjian ini terkait dengan Agen, ketika Perjanjian ini dilaksanakan oleh Para Pihaknya tidak berlaku. 11.Alamat dan rincian bank OJSC Rostelecom OJSC Rostelecom Alamat resmi: 191002, St. Petersburg, Dostoevsky St., 15 Rekening koran: 40702810300000000610 Di OJSC AKB Svyaz-Bank Rekening koresponden: 301018 10900000000848 BIC : 044525848 INN : 7707049388 KPP : 771032001 OGRN : 1027700198767 12. Tanda tangan dari OJSC Rostelecom Dari Rostelecom: Provotorov A.Yu. 6

DI DALAM Akhir-akhir ini Internet dari Rostelecom telah memperburuk indikator kualitas Anda. Hal ini menyebabkan sebagian besar klien melarikan diri ke penyedia lain. Setelah memutuskan untuk mengambil langkah ini, pengguna dihadapkan pada pertanyaan - bagaimana cara mengakhiri kontrak dengan Rostelecom?

Penutupan internet Rostelecom

Pertanyaannya bukanlah pertanyaan yang mudah, karena pada saat penyambungan, kontrak tertulis telah dibuat dengan perusahaan ini, dan “menutup-nutupi” masalah ini saja sudah salah. Agar tidak mengalami hal-hal yang tidak perlu proses pengadilan dan masalah serupa, disarankan untuk melalui prosedur menonaktifkan layanan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memutuskan sambungan dari Rostelecom sepenuhnya, untuk ini Anda perlu mengumpulkan semua dokumen:

1. Paspor (kartu identitas orang yang namanya terdaftar di Rostelecom Internet);
2. Perjanjian dengan penyedia;
3. Datang ke kantor untuk membuat janji dan menulis lamaran yang sesuai (sesuai contoh);
4. Di akhir pengurusan dokumen, Anda perlu mengembalikan peralatan yang dikeluarkan oleh perusahaan selama menggunakan layanannya.

Anda dapat sepenuhnya memutuskan sambungan Internet Rostelecom hanya jika tidak ada saldo negatif di akun pribadi Anda.

Pemblokiran sukarela

Sekarang kita tahu cara menonaktifkan layanan Rostelecom sepenuhnya. Selain itu, ada fungsi pemblokiran sukarela. Digunakan oleh orang-orang yang sering pergi berlibur lama untuk menghilangkan pengeluaran yang tidak perlu.

Untuk menggunakan pemblokiran sukarela, Anda harus:

1. Datang ke kantor perusahaan dan tulis aplikasi terkait atau aktifkan layanan di akun pribadi pelanggan;
2. Menurut formulir standar, itu harus menunjukkan akun pribadi dan jangka waktu penangguhan Internet.

Fungsi “pemblokiran sukarela” harus diaktifkan setidaknya selama satu bulan. Anda dapat memutuskan sambungan sementara dari Internet Rostelecom tidak lebih dari 90 hari.

Sejak awal tahun 2015, Anda dapat menyalakannya melalui telepon (telp. 8 800 707 12 12). Setelah menangguhkan penggunaan Internet, pembayaran sewa peralatan dan pelabuhan dibebankan sesuai tarif:

• Bulan pertama gratis;
• Mulai dari 2 bulan – 5 rubel per hari.

Pemulihan setelah lockdown sukarela

Untuk memulihkan Internet setelah pemblokiran sukarela, Anda harus:

• Hubungi nomor telepon perusahaan;
• Menggunakan Internet lain, nonaktifkan layanan di akun pribadi Anda.

Mematikan televisi Rostelecom

Pengakhiran kontrak Rostelecom mengenai televisi:

1. Datanglah ke kantor perusahaan terdekat;
2. Mengisi formulir mematikan TV (sesuai DM dan data paspor);
3. Saat melakukan prosedur ini, sebaiknya simpan sendiri salinannya;
4. Setelah permohonan diproses (dalam waktu 3 hari), televisi akan dimatikan.

Untuk menyerahkan dekoder IPTV Anda tanpa pergi ke pengadilan, Anda perlu menghubungi kantor perusahaan secara langsung dengan membawa permohonan. Anda dapat mengunduh aplikasi pengiriman dekoder Rostelecom menggunakan tautan. Anda hanya dapat menangguhkan layanan ini melalui Internet.

Menonaktifkan saluran berbayar

Prosedur penutupan saluran berbayar adalah sebagai berikut:

1. Buka menu TV tuner;
2. Buka “Menu Interaktif”;
3. Pilih “manajemen layanan”;
4. Klik tombol “paket terhubung”;
5. Pilih “Nonaktifkan”;
6. Simpan Pengaturan.

Nonaktifkan Kontrol Tampilan

Untuk menonaktifkan layanan “Kelola Tampilan” Anda harus:

1. Nyalakan tuner dan buka menunya;
2. Pilih menu" Fungsi tambahan»;
3. Baris “Lihat kontrol”;
4. "nonaktifkan" dan "simpan perubahan".

Membatalkan langganan antivirus berbayar

Membatalkan langganan berbayar antivirus Dr.Web sebagai bagian dari layanan Rostelecom juga tidak sulit:

1. Anda harus masuk ke akun pribadi Anda di situs web resmi;
2. Temukan bagian “Saya”;
3. Masuk ke “Langganan”;
4. Menemukan layanan yang dibutuhkan, dalam kasus kami adalah antivirus Dr.Web;
5. Cacat.

Jika ada masalah atau penghentian perjanjian mengenai antivirus, kami sarankan untuk menghubungi operator Rostelecom.

Kata penutup

Sekarang kita tahu cara mengakhiri perjanjian dengan Rostelecom dan semua seluk-beluk menonaktifkan layanan mereka. Prosedur semacam ini harus didekati secara bertanggung jawab, jadi Anda harus membaca artikelnya dengan cermat. Pengetahuan akan membantu Anda menghemat waktu dan uang.

Dengan Rostelecom? Banyak orang harus menghadapi pertanyaan ini karena berbagai alasan: pesaing penyedia menawarkan lebih banyak istilah yang menguntungkan penyediaan layanan, relokasi, ketidakpuasan terhadap kualitas televisi (Internet atau telepon), dll. Apapun situasi di atas yang muncul, pelanggan yang menggunakan layanan Rostelecom harus menyadari bahwa prinsip penghentian kewajiban kontrak adalah sama. Pada artikel ini akan dibahas secara detail. Di bawah ini juga ada beberapa nuansa yang harus diingat oleh semua pengguna penyedia.

Cara mengakhiri perjanjian dengan Rostelecom: empat langkah sederhana

1. Kami sedang menyiapkan dokumen (daftar detailnya akan diberikan di bawah).
2. Kami pergi ke kantor dan menulis pernyataan. Formulir akan disediakan oleh spesialis pusat layanan. Anda juga dapat mengisinya terlebih dahulu dengan mengunduh contoh dari situs resmi penyedia. Anda harus menghindari sumber daya web pihak ketiga, karena sumber daya tersebut mungkin tidak memiliki tata letak dokumen terbaru.
3. Kami mengembalikan peralatan. Poin ini relevan jika dekoder TV, router, atau peralatan lainnya disewa. Jika pelanggan menggunakan dekodernya sendiri, misalnya, atau membelinya (termasuk secara mencicil) dari Rostelecom, lanjutkan ke poin di bawah ini.
4. Kami membayar faktur yang diterima. Dokumen pembayaran akan tiba awal bulan depan. Bagi yang menggunakan jasa komunikasi dari operator yang bersangkutan, pasti tahu bahwa biaya jasa komunikasi yang diberikan, misalnya pada bulan berjalan, akan dikenakan pada hari pertama bulan berikutnya.

Siapa yang dapat mengakhiri kontrak?

Hanya orang yang datanya digunakan dalam pembuatan kontrak yang dapat mengakhiri kontrak dengan Rostelecom untuk telepon (serta Internet dan TV). Kasus-kasus tidak dapat dikecualikan ketika:

• pelanggan tidak mempunyai kesempatan untuk menghubungi salon penyedia karena kesibukan/keterpencilan dari tempat tinggalnya;
• pelanggannya meninggal.

Dalam kasus pertama, Anda dapat mengirim dokumen melalui surat. Agar dokumen asli tidak hilang saat dikirim, sebaiknya dibuat salinannya. Menunggu respon saat mengajukan lamaran dengan cara ini bisa memakan waktu lama, jadi tidak disarankan untuk melakukannya. Lebih aman untuk mengunjungi kantor dan mengisi aplikasi secara langsung.

Bagi pelanggan yang tertarik dengan cara mengakhiri perjanjian dengan Rostelecom tanpa menghubungi cabang perusahaan, kabar baiknya adalah Anda dapat mengirim kerabat atau teman Anda untuk menggantikan Anda. Dalam hal ini, Anda harus terlebih dahulu mengeluarkan surat kuasa (ini bisa berupa surat kuasa “umum” untuk melakukan tindakan apa pun atau surat kuasa untuk mengakhiri kontrak layanan komunikasi) dengan notaris.

Jika pelanggan yang telah menandatangani perjanjian dengan Rostelecom telah meninggal dunia, maka kerabatnya juga berhak menghubungi pusat layanan penyedia dan menulis pernyataan. Dokumen apa saja yang perlu Anda bawa akan dijelaskan di bawah ini.

Daftar dokumen yang diperlukan untuk menutup kontrak

Saat mengunjungi kantor secara langsung:

• paspor asli;
• salinan perjanjian layanan komunikasi (jika hilang, Anda dapat melakukannya tanpanya, karena salinan kedua ada di arsip penyedia);
• sertifikat penerimaan dan pemindahan peralatan (dokumen tersebut dikeluarkan setiap kali pelanggan membeli peralatan atau menyewakannya dari penyedia ketika membuat kontrak untuk penyediaan layanan);
• peralatan yang tercantum dalam undang-undang (item ini diperlukan untuk pelanggan yang sebelumnya menyewa dekoder TV dan/atau router).

Peralatan harus dikembalikan dalam hal apapun jika kontrak menentukan sewanya. Kegagalan untuk mengembalikan akan mengakibatkan terus dikenakan biaya bulanan sebesar ukuran yang lebih besar dari yang diperoleh sebelumnya, meskipun penyedia tidak lagi memberikan layanan.

Bagaimana cara mengakhiri perjanjian dengan Rostelecom untuk Internet atau layanan lain jika pelanggan yang membuat perjanjian telah meninggal dunia?

Kerabat, yang memiliki akta kematian, dapat menghubungi pusat layanan dan menulis pernyataan. Anda harus membawa dokumen identitas. Jika kontrak mencakup “peralatan untuk disewakan”, maka peralatan tersebut harus dikembalikan. Memiliki dokumen lain akan menjadi nilai tambah.

Saat menghubungi pusat layanan perwakilan resmi, Anda harus memiliki paket dokumentasi lengkap ditambah surat kuasa untuk melakukan pengoperasian.

Di mana harus melamar dengan dokumen?

Tidak semua salon dengan tanda Rostelecom di atas pintu masuk harus didekati untuk melakukan prosedur rumit seperti pemutusan kontrak. Tempat untuk mengakhiri kontrak dengan Rostelecom dapat ditemukan di situs web penyedia atau di nomor bebas biaya garis dukungan. Paling sering, tindakan seperti itu dilakukan di pusat layanan. Kantor penjualan dan meja informasi akan menolak untuk melakukan operasi ini. Rostelecom punya digabungkan salon di mana dimungkinkan untuk membuat kontrak, memperoleh informasi tentangnya, dan juga mengakhirinya.

Pengembalian peralatan

Perusahaan Rostelecom memberi kliennya kesempatan untuk menggunakan peralatan perusahaan (menyewanya) dan membelinya (segera atau mencicil). Dalam kasus pertama, ketika dekoder atau router TV diambil untuk penggunaan sementara, mereka harus dikembalikan setelah pemutusan kontrak. Fungsionalitas peralatan akan diperiksa oleh spesialis perusahaan setelah penyerahan dokumentasi dan peralatan.

Ada kemungkinan peralatan tersebut dibeli oleh klien. Pembayarannya dapat dilakukan satu kali (penuh) atau bulanan (mencicil).

Jenis pembelian peralatan ditentukan dalam kontrak. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk membaca isinya dengan cermat agar tidak mendapat kejutan yang tidak menyenangkan di kemudian hari.

Dalam kasus apa pemutusan kontrak dapat ditolak?

Seringkali pelanggan yang ingin berhenti menggunakan layanan dari penyedia yang kami pertimbangkan harus menghadapi sejumlah kesulitan saat menutup akun pribadinya. Banyak orang mengeluh bahwa pemutusan hubungan kerja mereka ditolak, dengan alasan hutang. Memang, satu-satunya alasan mengapa spesialis pusat layanan dapat menolak menerima aplikasi adalah adanya hutang. Kurangnya pembayaran periode sebelumnya tidak dianggap sebagai hutang (setelah penerbitan invoice, penerimaan dana sebelum tanggal 25 bulan tersebut dapat diterima).

Nuansa lainnya

• Seperti disebutkan sebelumnya, putuskan kontrak dengan Rostelecom untuk internet rumah, hanya mungkin jika tidak ada hutang di akun tersebut. Oleh karena itu, disarankan untuk segera melunasinya dan baru kemudian pergi ke cabang untuk mengakhiri kontrak.
• Dalam hal pemutusan kontrak lebih awal, penghitungan ulang layanan komunikasi dimungkinkan bagi pengguna yang terhubung ke penyedia selama periode promosi. Penggunaan mekanisme perhitungan ulang dalam kasus tertentu harus diklarifikasi dengan spesialis perusahaan.
• Setelah pemutusan kontrak, perlu membayar biaya untuk periode sebelumnya. Faktur pembayaran akan diterima dalam bentuk kertas atau dalam format elektronik pada awal bulan depan.
• Jika Anda ingin menolak salah satu layanan perusahaan dan terus menggunakan layanan kedua (dengan koneksi yang rumit), Anda juga harus menghubungi salon komunikasi dan menulis aplikasi yang sesuai.

Bagaimana cara mengetahui apakah saya mempunyai hutang?

Sebelum menghubungi kantor perusahaan dan menulis permohonan untuk mengakhiri kontrak, Anda harus memastikan bahwa tidak ada hutang di akun pribadi Anda. Ini dapat dilakukan melalui telepon dengan menelepon saluran telepon panas perusahaan atau lihat di akun pribadi Anda (di situs web resmi atau di aplikasi seluler). Selain itu, dengan kunjungan pribadi ke kantor penyedia, Anda dapat mengetahui apakah ada utang. Hanya setelah ini dimungkinkan untuk menerima formulir untuk mengisi permohonan pemutusan kontrak. Omong-omong, sebagian besar cabang perusahaan memiliki ATM dan terminal pembayaran khusus, yang dengannya Anda tidak hanya dapat melunasi hutang Anda, tetapi juga melakukan pembayaran bulanan. akun pribadi untuk layanan apa pun yang digunakan berdasarkan kontrak.

Kesimpulan

Pada artikel ini, kami membahas cara mengakhiri perjanjian dengan Rostelecom untuk layanan televisi, telepon, dan Internet. Terlepas dari layanan apa yang digunakan, metode untuk menonaktifkannya sama - Anda harus menghubungi pusat layanan penyedia. Ini juga berlaku untuk situasi di mana perlu untuk mengakhiri kontrak dengan Rostelecom untuk telepon rumah.

Anda juga dapat mengirimkan lamaran Anda melalui surat, tetapi dalam kasus ini Anda tidak dapat memastikan bahwa lamaran tersebut telah sampai ke penerima dan dipertimbangkan olehnya. Untuk melakukan operasi serius seperti itu, disarankan untuk menghubungi salon Rostelecom.

Bentuk Perjanjian penyediaan layanan komunikasi, beserta rincian operator, aturan penyediaan layanan komunikasi, diposting untuk ditinjau di situs web operator dan tersedia di tautan http://www.onlime.ru /abonents/dokumen/.

Tampilan formulir Perjanjian seperti ini:

Penting untuk dicatat bahwa Perjanjian diisi di departemen pelanggan atau pusat layanan operator oleh calon pelanggan secara pribadi, atau oleh perwakilan resmi dengan surat kuasa lengkap untuk membuat perjanjian dengan Rostelecom. Bagaimanapun, orang yang mengeluarkan permohonan harus memberikan paspor.

Saat mengisi, selain data paspor dan registrasi, opsi yang diperlukan untuk memberikan tambahan diperiksa.

Sebelum Anda membuat perjanjian dengan Rostelecom, kami menyarankan Anda mempelajari secara menyeluruh Aturan untuk penyediaan layanan komunikasi PJSC Rostelecom individu. Omong-omong, ada referensi berulang tentang mereka dalam formulir kontrak itu sendiri, dicetak dalam cetakan kecil di bagian bawah dokumen. Biarkan aku berubah bentuk kontrak standar Anda tidak mampu melakukannya, tetapi Anda selalu dapat menunjukkan diri Anda sebagai orang yang kompeten secara hukum, dan, jika perlu, meminta dibuatnya Protokol Ketidaksepakatan untuk perjanjian yang telah disepakati, yang dapat mempertimbangkan isu-isu kontroversial.

Sewa peralatan

Biasanya, penyedia mengadakan berbagai promosi untuk menyediakan peralatan shareware secara gratis, yang sangat menarik minat klien potensial. Dan dikombinasikan dengan tarif yang “enak”, tampaknya tidak mungkin untuk menolak sama sekali.

Saat menyewa peralatan, jangan lupa untuk meminta dibuatnya sertifikat penerimaan peralatan sebagai tambahan pada Perjanjian utama.

Di masa depan, jika Anda memutuskan untuk mengakhiri kontrak, Anda harus mengembalikan peralatan tersebut ke operator. Dan, jika tidak ada sertifikat penerimaan, Anda harus mengganti biaya peralatan secara penuh

Harap dicatat bahwa jika Anda menolak layanan Rostelecom dan tidak mengembalikan peralatan, Anda masih akan dikenakan biaya sewa, tetapi bukan dengan tarif promosi, tetapi dengan tarif dasar.

Nomor kontrak

Hal penting yang perlu diingat adalah nomor kontrak atau dengan kata lain nomor rekening pribadi. Ini akan berguna saat melakukan pembayaran melalui Internet baik di titik penerimaan pembayaran stasioner maupun pembayaran online atau menggunakan terminal pembayaran. Jika hanya menggunakan telepon rumah, tidak perlu mengingat nomor kontraknya, cukup ingat nomor teleponnya saja

Anda dapat mengetahui nomor kontrak dengan mengunjungi situs web resmi http://www.rostelecom.ru/, memilih wilayah Anda di sudut kanan atas halaman dan baru kemudian, masuk ke Akun Pribadi Anda setelah memasukkan login dan kata sandi disediakan oleh operator saat koneksi, dalam pengaturan Anda akan melihat kombinasi 14 angka yang diperlukan (dilingkari pada gambar)

Jika Anda bukan pelanggan Internet, Anda dapat melihat akun pribadi Anda di tanda terima bulanan yang dikirimkan kepada Anda.

Perjanjian penawaran umum

Biasanya, kontrak diselesaikan sebagai berikut: satu pihak mengirimkan proposal untuk menyelesaikan kontrak, dan pihak lain, jika setuju dengan persyaratan, menandatangani kontrak. Namun pihak lawan tidak selalu bisa berada di satu tempat pada waktu yang sama untuk membuat perjanjian. Ditambah lagi, operator (dalam kasus kami Rostelecom) dapat menawarkan kesimpulan suatu perjanjian atau lampirannya kepada jumlah pelanggan yang tidak terbatas secara bersamaan dengan mempublikasikan teks penawaran di situs resminya atau di media. Ini merupakan tawaran.

Kontrak diakhiri atas kemauan bersama dari pihak lawan, ketika orang yang menerima tawaran, melalui tindakan tertentu (pendaftaran di situs web, melakukan pembayaran, dll.) menerima persetujuannya.

Hal ini harus diperhitungkan ketika menyiapkan klaim untuk mengajukan gugatan terhadap Rostelecom, jika kebutuhan tersebut muncul dan Perjanjian atau Adendumnya telah diterima sebelumnya.

Informasi lebih lanjut tentang penawaran Rostelecom dapat ditemukan di situs web resmi operator https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.