Bantuan Rostelecom dari ponsel. Nomor referensi di Rostelecom
Beragamnya pengguna memaksa Rostelecom menempati posisi terdepan di antara para pemain di pasar layanan telekomunikasi di Rusia dan Eropa. Skala kegiatan perusahaan menyiratkan munculnya situasi di luar aturan kerja layanan pelanggan. Pakar perusahaan akan secara aktif menyelesaikan masalah pengguna. Nomor telepon operator Rostelecom dapat dihubungi dari semua jenis telepon. Waktu koneksi untuk panggilan tersebut tidak dikenakan biaya.
Rostelecom adalah operator telekomunikasi yang kliennya tidak luput dari perhatian. Efisien dan pekerjaan profesional Staf selalu membedakan penyedia ini. Di Rostelecom, nomor telepon operator diaktifkan 24 jam sehari. Nomor dengan nomor awal 8-800 tersedia untuk setiap pengguna.
Bagaimana cara menghubungi operator Rostelecom?
Perusahaan memiliki banyak departemen dukungan bagi pelanggan untuk menyelesaikan masalah yang muncul dengan cepat. Panggilan dilakukan melalui telepon multisaluran, klien tidak membayarnya. Di Rostelecom, nomor telepon operator departemen yang diminati dapat ditemukan di http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.
Banyaknya divisi tidak meniadakan tersedianya satu nomor untuk semua pelanggan, apapun statusnya. Cara menghubungi operator Rostelecom menggunakan satu nomor:
Rostelecom - operator seluler
Bagaimana operator seluler Rostelecom masih baru di pasar. Di daerah, anak perusahaan perseroan berperan sebagai penyedia. Nomor operator NSS Rostelecom (operator menyediakan layanan komunikasi seluler di wilayah Volga) tidak lagi relevan. Seluruh klien NSS telah dilayani oleh Tele2 sejak akhir September 2015.
Help Desk (nomor 111) telah dibuat untuk pelanggan seluler Rostelecom. Nomor telepon dukungan koneksi nirkabel - 8 800 300 18 02.
Saat berkeliaran
Panggilan ke operator dari zona roaming (di luar Federasi Rusia) dilakukan dengan menekan kode negara internasional (+7 untuk Rusia). Jumlah klien konsultan operator di luar negeri adalah +7 902 188 18 10.
Kode operator Rostelecom
Kode untuk panggilan jarak jauh dan panggilan ke luar negeri ditetapkan ke Rostelecom pada tahun 2005. Anda dapat berkomunikasi antar kota dengan menekan kode operator Rostelecom 8–55 lalu ikuti petunjuk memasukkan nomor panggilan jarak jauh. Langkah yang sama perlu dilakukan dengan panggilan internasional dari Rostelecom, kode operator - 8–10. Semua informasi yang menarik bagi pelanggan operator telekomunikasi disediakan melalui panggilan 8-800-200-00-33.
Untuk klien yang dinilai “penting”
Setelah menyelesaikan perjanjian yang sesuai, klien Rostelecom dapat diberikan hotline individu. Menurut aturan perusahaan Rostelecom, operator pribadi bekerja dengan badan hukum. Operator dan pusat panggilan di Rostelecom diminta untuk segera menanggapi pertanyaan dan kesulitan yang muncul dari klien, untuk menemukan cara dalam waktu sesingkat mungkin solusi optimal komplikasi.
televisi digital, telepon rumah dan Internet dari penyedia terbesar Rusia Rostelecom mungkin tidak berfungsi - ada banyak alasan untuk ini. Diciptakan untuk mengatasi masalah Meja bantuan Rostelecom dikelola oleh konsultan berpengalaman. Merekalah yang memberikan bantuan kepada pelanggan dalam likuidasi berbagai kesulitan. Dan dari ulasan kami, Anda akan mempelajari cara menghubungi meja bantuan operator ini.
Meja Bantuan Rostelecom
8-800-100-08-00
Kamar untuk individu
Operator Rostelecom memiliki dua kategori pengguna utama - klien individu dan korporat. Tarif dan layanan terpisah ditawarkan untuk mereka. Oleh karena itu, terdapat dua pusat bantuan terpisah untuk kedua kategori tersebut. Satu pusat panggilan berfungsi untuk individu, dan yang kedua – untuk badan hukum dan pengusaha.
Untuk semua pelanggan perorangan, Rostelecom memiliki satu meja bantuan mengenai masalah koneksi dan tarif. Mereka tidak akan memberi Anda dukungan teknis di sini, tetapi mereka akan dengan senang hati menjawab pertanyaan lainnya - Anda dapat menanyakannya dengan menelepon 8-800-100-08-00. Nomor ini berlaku di seluruh wilayah Rusia, tidak hanya di Moskow dan wilayah Moskow. Paling sering, ini disebut oleh klien masa depan yang baru berencana menjadi pelanggan.
Sekarang Anda memiliki nomor telepon Rostelecom untuk mendapatkan informasi, tetapi dalam banyak kasus kami tidak memerlukan informasi, tetapi dukungan teknis. Ada satu kehalusan di sini - di ibu kota, layanan Rostelecom ditawarkan dengan merek OnLime, dan merek ini memiliki nomor teleponnya sendiri untuk memberikan bantuan kepada pelanggan masa depan dan pelanggan yang sudah ada. Berikut angka-angkanya:
- 8-800-707-80-00 – untuk pertanyaan tentang koneksi;
- 8-495-981-66-89 – untuk pertanyaan teknis.
Nomor saluran bantuan Rostelecom pertama ditujukan bagi mereka yang baru berencana menggunakan layanan penyedia. Di sini Anda bisa mendapatkan saran mengenai tarif, memperjelas cakupan area, dan bertanya kepada konsultan tentang prosedur penyambungan.
Pertanyaan teknis apa pun dapat ditanyakan menggunakan nomor saluran bantuan Rostelecom kedua:
- Internet tidak berfungsi;
- Kecepatan akses menurun;
- Televisi digital gagal;
- Beberapa saluran TV tidak berfungsi;
- Sumber daya tertentu tidak terbuka;
- Tidak mungkin menggunakan layanan tambahan;
- “Akun Pribadi” tidak berfungsi;
- Peralatan pelanggan rusak;
- Telepon rumah tidak berfungsi, dll.
Di samping itu, di situs web operator, di bagian "Bantuan", Anda akan menemukan panduan Rostelecom berbagai masalah . Di sini Anda dapat menemukan jawaban atas semua pertanyaan paling populer, yang memungkinkan Anda melakukannya tanpa bantuan konsultan.
Kamar untuk klien korporat
Jika Anda adalah klien korporat, nomor layanan bantuan Anda akan berbeda. Mereka tidak memberikan konsultasi kepada individu dan tidak menjawab pertanyaan mereka.. Mari kita lihat apa saja angka-angka ini:
- 8-800-301-01-60 – di sini pertanyaan apa pun mengenai koneksi layanan untuk klien korporat ditanyakan (ini adalah Internet dan telepon IP);
- 8-800-301-02-60 – Layanan informasi Rostelecom untuk pengguna bisnis mapan. Pertanyaan yang bersifat teknis ditanyakan di sini;
- 8-800-200-99-09 – pertanyaan koneksi untuk perwakilan bisnis besar;
- 8-800-200-30-00 – Layanan bantuan teknis Rostelecom untuk bisnis besar.
Pastikan untuk menuliskan nomor telepon ini jika Anda ingin selalu mengakses layanan bantuan operator.
Panggilan ke semua telepon yang disajikan dalam ulasan ini sepenuhnya gratis - ini berlaku untuk klien individu dan korporat.
Rostelecom dianggap sebagai salah satu merek terbesar di bidang telekomunikasi nasional. Penggunanya tidak hanya penduduk Rusia, tetapi juga Eropa. Dan daftar jasanya mencakup sektor komunikasi tetap dan bergerak, Internet, dan televisi.
Rostelecom bukan hanya operator telepon terkemuka, tetapi juga perusahaan penyedia layanan kepada konsumen akses pita lebar Ke televisi interaktif dan Internet.
Jutaan klien, yang menggunakan berbagai layanan perusahaan, membutuhkan bantuan dalam memecahkan masalah darurat dan memperjelas situasi biasa. Untuk tujuan inilah Rostelecom menciptakan layanan dukungan yang berspesialisasi dalam memberikan bantuan kepada pelanggan.
Prinsip utama dukungan teknis Rostelecom adalah perhatian yang cermat terhadap masalah setiap klien. Anda dapat menghubungi operator Rostelecom kapan saja, bantuan akan diberikan secepat mungkin. Panggilan ini gratis untuk pengguna Rostelecom.
Memanggil nomor pendek hanya dapat dilakukan dengan telepon genggam Rostelecom, dan nomor panjang yang dimulai dari 8-800 dapat dihubungi secara gratis tidak hanya dari telepon seluler, tetapi juga dari telepon rumah.
Cara termudah untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menghubungi operator Rostelecom. Di setiap Distrik Federal Ada beberapa call center baru yang menerima panggilan dan memberikan bantuan kepada pelanggan.
Untuk mempercepat proses, hotline multisaluran telah dibuat, yang masing-masing bertanggung jawab atas jenis layanan tertentu. Klien perlu memilih item yang dia minati dan menghubungi operator Rostelecom di nomor yang sesuai. Daftar nomor diberikan di bawah ini.
Pilih wilayah Anda:
8-800-450-01-50 atau 150 - Hotline Rostelecom
8-800-450-01-26 atau 118 - Layanan informasi terpadu
8-800-450-01-56 atau 156 - Dukungan teknis untuk pelanggan seluler CDMA
8-800-450-01-59 atau 159 - Dukungan informasi untuk pelanggan CDMA
8-800-450-01-52 atau 152 - Informan otomatis tentang status akun akses Internet pribadi Anda
8-800-100-08-00 - Departemen penjualan