Телефонен номер на гореща линия за кабелна телевизия Rostelecom. Гореща линия

Просто е невъзможно да се направи без техническа поддръжка, когато използвате услугите на който и да е телекомуникационен оператор - потребителите редовно са измъчвани от различни проблеми и имат въпроси, които изискват отговори. Същото важи и за оператора Ростелеком, който е един от най-големите руски доставчици. Познавайки контактите на Rostelecom, можете бързо да разрешите всеки проблем и да получите отговори на вашите въпроси. Всички телефони за контакт на този оператор ще намерите в нашия преглед.

Ростелеком контакти за физически лица

Ако има проблеми с комуникацията, те трябва да бъдат разрешени спешно. В крайна сметка много хора не могат да си представят живота без достъп до интернет. В допълнение, Rostelecom предлага на своите абонати много други услуги - стационарна телефония и цифрова телевизия. При възникване на проблеми на комуникационната линия, както и на абонатното или операторското оборудване, абонатите изпитват неудобство поради неработещ телефон, нестабилно телевизионно приемане или затруднено отваряне на страници в браузъра. Като записвате номерата за контакт на Rostelecom в телефонния си указател, можете бързо да разрешите почти всеки проблем. Нека разгледаме тези числа по-подробно.

Първият и най-важен контакт е номер 8-800-100-08-00. Можете да го използвате, за да изясните:

Някои въпроси относно връзката;
Проблеми с плащането;
Кратка информация за предоставяните услуги.

Тоест тук има център за първична работа с клиенти. В някои региони този номер е пълноправен информационно бюро, но в Москва услугите на Rostelecom се предоставят под марката OnLime, така че трябва да използвате други контакти, за да получите информация и да разрешите проблеми.

Ако все още не сте абонат на Rostelecom, но искате да използвате услугите му, можете да се свържете с най-близкия сервизен офис. Тук можете да изясните информация за наличието на комуникационни услуги във вашия дом, да подпишете споразумение и да разрешите някои други проблеми. Освен това списъкът с контакти на Rostelecom включва номер 8-800-707-80-00. Тук работи контактният център на Ростелеком за проблеми с връзката. Ако сте бъдещ абонат, можете да се обадите на този номер и не забравяйте да създадете съответния контакт в телефонния си указател.

За съществуващи абонати, които вече използват комуникационни услуги, следният контакт на Rostelecom ще бъде полезен - това е номерът +7-495-981-66-89. Този телефон разполага с пълноценна линия за техническа поддръжка за всички услуги на оператора.. Ако телефонът ви не работи, телевизорът е спрял да се показва или връзката ви с интернет е прекъсната, не се колебайте да се обадите тук - специалистите от контактния център с удоволствие ще разрешат всички проблеми на абоната.

Контактите на горещата линия на Ростелеком за решаване на технически проблеми са на разположение денонощно. Но по време на пиковите часове контактите за поддръжка може да са претоварени и недостъпни - опитайте да се обадите тук по-късно.

Интернет контактите на Ростелеком са представени от адреса електронна поща [имейл защитен]. Има и друг начин за получаване на помощ - чрез групи в в социалните мрежи. Тук се публикуват фирмени новини, а в дискусиите можете да зададете своя въпрос. Моля, имайте предвид, че тук няма да можете да разрешите всички проблеми - за някои въпроси трябва да се свържете с телефонните контакти на Rostelecom.

Контакти за юридически лица

В заключение ще разгледаме с вас контактите на Rostelecom за бизнес потребители. Ето списък на свободните стаи:

8-800-301-01-60 – номер на OnLime за среден и малък бизнес, тук се решават проблеми с връзката;
8-800-301-02-60 – друг телефон с марка OnLime за поддръжка на горепосочените бизнес потребители;
За големи предприятия контактите на Rostelecom 8-800-200-99-09 (въпроси за връзка) и 8-800-200-3000 (поддръжка) работят.

Запишете тези контакти в телефонния си указател, за да не се налага да ги търсите в най-важния момент.

Броят на потребителите, които използват услугите на Ростелеком, нараства бързо всеки ден. Вече е един от най-големите не само в Русия, но и в цяла Европа. Този факт се обяснява с факта, че населението търси услуги за предоставяне на интернет, платена телевизия, домашна и клетъчна телефония, а цените за тях са доста конкурентни.

С толкова много услуги и потребители всеки ден възникват ситуации, които трябва да бъдат адресирани. В помощ на своите клиенти е създадена служба за техническа поддръжка, която не само приема заявки за ремонт на оборудване, но и дава компетентни съвети, които им помагат да отстранят проблемите сами. Работи денонощно, а професионализмът и нивото на познания на специалистите не подлежат на съмнение дори сред много взискателни хора. Сред телефонните номера, чрез които можете да се обадите на техническа поддръжка, има както безплатни номера, които могат да се обаждат от всеки телефон, така и кратки, които трябва да се обаждат само от телефон на Rostelecom.

Телефонни номера за поддръжка на Rostelecom

Ако имате проблем и не знаете как да го разрешите сами, тогава по прост начине обаждане до поддръжка на клиенти. В най-много главни градовеРусия създаде специални кол центрове, които приемат обаждания от цял свят. селищадържави. За удобство всяка услуга има собствена гореща линия и специални номера, за да може специалист кратко времеда намеря решение на проблема и да ви разкажа за него. Има и общи телефонни номера, на които можете да се обадите с всякакви въпроси, но нека поговорим за всичко по ред.

Техническата поддръжка на Rostelecom има два основни номера за контакт:

8-800-100-08-00 предназначен за въпроси, свързани със свързване към всяка услуга

8-800-181-18-30 предназначени за технически въпроси за съществуващи абонати на компанията

За да видите допълнителни и специализирани телефонни номера, трябва да отидете на официалния сайт и да изберете региона, в който се намирате.

От телефона си можете да се обадите на кратък номер 118-88 .

За да се обадите в бюрото за ремонт на Rostelecom, трябва да наберете номера 8-125 .

абонати домашен телефонможете да поръчате междуградски и международни разговори по номер 118-71 .

Ако ви е трудно да изберете номер, на който да се обадите и да зададете въпроса си, тогава можете да се обадите на безплатната линия за помощ на 118-09 .

Ако безплатната линия за помощ не ви подхожда, тогава има платена, на която можете да се обадите 118-99 .

Освен това можете да изпратите телеграма по телефона. За да направите това, трябва да се обадите на номера 11899-844126 .

Изброили сме само основните телефонни номера за техническа поддръжка, но те може да се различават във вашия регион, така че проверете информацията на официален сайт на компанията. Ако вашият регион не е избран автоматично или е определен от грешка, проверете го сами в горния ляв ъгъл на сайта.

Други начини за връзка с техническата поддръжка

Може да бъде доста трудно да се свържете с техническата поддръжка на клиенти на Rostelecom. Ако не искате да чакате, можете просто да оставите заявка в личния си акаунт. За да направите това, отидете на адреса lk.rt.ru/?action=feedBackи попълнете всички задължителни полета. В рамките на един час специалист ще ви се обади и ще се опита да ви помогне да разрешите проблема си.

Ростелеком е най-големият доставчик в Русия. Милиони граждани използват неговите кабелни комуникации, интернет и телевизия. Логично е да се предположи, че горещата линия на Ростелеком не спира нито денем, нито нощем. Потребителите в различни региони трябва да се справят с проблеми като липса на интернет, нестабилна работаТелевизор, прекъсване на връзката и т.н. Как да се обадя на оператора? Съществува ли единичен номер, или има отделни числа за отделните региони и различни проблеми? Мога ли да получа помощ онлайн? Има много въпроси. Нека да разберем какъв е телефонният номер на горещата линия на Ростелеком.

Причини за обаждане на Ростелеком

Ростелеком радва своите абонати с набор от качествени услуги. Като клиент можете да използвате:

мобилни комуникации;
стационарни комуникации, както местни, така и междуградски;
телевизия на платена основа;
Интернет (Wi-Fi, FTTB, FTTH и DSL).

Използвайки дори едно от горните, трябва да знаете телефонния номер на Rostelecom, така че ако възникнат проблеми или въпроси, можете бързо да получите отговори и да отстраните проблемите.

На какви въпроси отговарят дежурните оператори на Ростелеком?

Ще бъде изключително неудобно за абонатите, ако услугата за поддръжка е разпръсната на различни номера. Доставчикът е направил всичко, за да гарантира, че неговите потребители получават помощ от специалистите на компанията лесно и безплатно. Можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Rostelecom, ако имате следните въпроси:

заинтересуван ли си от допълнителни опцииоператор и искате да знаете за техните настройки;
Техниците на Rostelecom са длъжни да ремонтират или конфигурират оборудване, което е неуспешно;
Телефонната линия се нуждае от ремонт;
когато е свързан, оборудването показва грешки;
колко струват услугите и др.

Можете да се обадите на оператора по всеки въпрос, свързан с неговите услуги, било то нестабилен домашен интернет или мобилен телефон, който „яде“ повече пари от очакваното. Техническата поддръжка на Rostelecom е една от най-разпространените универсални услуги за юридически и физически лица, използващи услугите на доставчика. Ако имате нужда от бюро за помощ на Ростелеком или бюро за ремонт, наберете безплатен номер, ще получите отговори на вашите въпроси или помощ от специалисти, които след комуникацията ви с оператора ще дойдат на място и ще отстранят проблема. Номерът на оператора на Ростелеком отговаря денонощно.

Къде да се обадя?

Ако трябва да се обадите на оператора Rostelecom, телефонният номер е един и същ за всички абонати: 8 800 1000800. Това е основната услуга за техническа поддръжка, която ще пренасочи обаждащия се към правилния отдел, където ще предостави специализирана помощ в зависимост от проблемът. Във всички региони на страната са създадени центрове за техническа поддръжка на Ростелеком. Това е една от най-големите компании в Руска федерация, следователно, в допълнение към единния номер, има други регионални номера за техническа поддръжка, които могат да бъдат намерени на официалния уебсайт на доставчика. За абонатите на клетъчна мрежа има кратък номер, на който потребителите на други услуги не могат да се обаждат. Например, московчаните просто трябва да наберат на мобилния си телефон 150. За жителите на Самара и региона 8800 1811830 ще бъде от значение.

За Санкт Петербург са предоставени напълно различни контакти, Нижни Новгород, Тюмен, Магадан и др. Обажданията са винаги безплатни. За тези, които не знаят къде да се обадят конкретен случай, трябва да наберете един номер, отговарящите оператори ще разберат дали имате нужда от техническа поддръжка на Rostelecom в Интернет или други области или дали вашето обаждане трябва да бъде насочено към друга услуга.

Други начини за получаване на техническа поддръжка

Отговорите на въпросите се получават при лично явяване в офиса на доставчика. Трябва да се разбере, че не говорим за отдели за продажби. Техническите въпроси се решават директно в офисите, където се сключват договори между абонатите и оператора.

Можете също да отидете на официалния уебсайт на Rostelekom и да попълните специален формуляр на страницата lk.rt.ru/?action=feedBack. Отговорът идва след няколко часа. Този път е възможен само след регистрация на ресурса. Отварянето на личен акаунт на уебсайта на доставчика, което се прави просто, ще опрости много задачи. Персоналът за техническа поддръжка ще бъде на разположение през цялото време. Отговорите се получават по имейл или телефон.

Регистрацията в личния ви акаунт ще ви позволи да решите технически проблемии управлявайте услуги за себе си и тези, които са близо до вас. Вие също ще имате достъп до бонус програма, което ще направи услугите на Ростелеком още по-изгодни. Ростелеком създаде мрежа за взаимодействие с клиентите. Работата по подобряването му продължава. Става все по-лесно и по-лесно да се обадите на вашия доставчик и да получите помощ от техните служители. Абонатът е длъжен да пита правилно, за да е ясен проблемът.

Всеки интернет доставчик има услуга за техническа поддръжка, тъй като е просто невъзможно да се направи без нея. Абонатите често имат проблеми, които изискват намеса на специалист. И започват да звънят на горещата линия на доставчика си. Интернет техническата поддръжка от Rostelecom винаги е готова да реши най-трудния проблем или да изпрати сервизи за отстраняване на всеки проблем. Нека да видим как да се свържете с техническата поддръжка.

Основни телефони за физически лица

Интернет услугата за поддръжка на Rostelecom е в състояние да реши всички проблеми на абонатите. Работи 24 часа в денонощието, така че можете да се обадите тук по всяко време на деня и нощта. Не забравяйте да се обадите тук, ако имате проблеми с интернет връзката си:

Потребителското оборудване (модем, рутер) не работи;
Някои ресурси (или всички) не се отварят;
Скоростта на достъп е по-ниска от посочената според тарифния план;
Имаше проблеми с плащането на услугите;
Възникнал е неизвестен дълг;
Не работи Лична зона;
Не мога да променя тарифния си план;
Допълнителните услуги не са активирани.

Интернет поддръжката от Rostelecom ще реши всеки възникнал проблем. Времето за решение зависи от много фактори - някои повреди се отстраняват мигновено, докато други не могат да бъдат отстранени за един ден.

В Москва услугите на интернет доставчика Rostelecom се предоставят под марката OnLime, добре позната на много московчани. Ето защо, ако имате въпроси, трябва да се свържете със специалистите на OnLime - те са тези, които отговарят за достъпа до световната мрежа. Ако тепърва ще ставате абонат и имате въпроси, можете да ги зададете на телефон 8-800-707-80-38. Моля, имайте предвид, че тази линия не се занимава с обаждания за други проблеми - само проблеми с връзката.

Телефонният номер за техническа поддръжка в Интернет от Rostelecom (OnLayma) е 8-800-707-12-12. Не забравяйте да запишете този номер в телефонния си указател, защото когато интернетът ви се повреди, няма да можете да го проверите на уебсайта на вашия доставчик. Моля, имайте предвид, че тази линия е предназначена за вече свързани абонати. Тук има техническа поддръжка не само за интернет от Ростелеком, но и за други услуги - телевизия и телефония.

Ростелеком Интернет техническа поддръжка за юридически лица

Интернет от водещия интернет доставчик в Москва се използва не само от обикновени абонати, но и от корпоративни клиенти. И те също могат да имат проблеми с достъпа до интернет. За корпоративни клиенти, принадлежащи към сегмента на малкия бизнес, работят следните телефонни номера за техническа поддръжка на Rostelecom (OnLyma):

8-800-301-01-60 – тази гореща линия е насочена към юридически лицаи предприемачи, които просто искат да станат абонати. С други думи, проблемите с връзката се решават тук;
8-800-301-02-60 – тази линия е предназначена за утвърдени корпоративни клиенти. Обадете се тук, ако не можете да се свържете с интернет от Rostelecom (OnLaym) - специалистите по техническа поддръжка винаги ще се притекат на помощ и ще дадат всички необходими съвети.

За представителите на големия бизнес сегмент и държавните компании има отделна интернет техническа поддръжка от Ростелеком. Тя е на линия с номер 8-800-200-3000. Обадете се тук, ако някоя от услугите за големи корпоративни клиенти не работи за вас. Тук се решават и въпроси, свързани с присъединяването на нови клиенти юридически лица.

Ако вие сте индивидуален, и не можете да се свържете с техническата поддръжка в Интернет, не е нужно да се опитвате да се обаждате на други номера на Rostelecom - те няма да ви помогнат тук. Ако имате проблеми с набирането, опитайте да се обадите по-късно - вероятно горещата линия ще стане безплатна.

Потребителите на Rostelecom често трябва да се свържат с поддръжката. Номерата на оператора са различни и къде да се обадя в тези или определени случаище опишем подробно в статията.

Rostelecom е голям интернет доставчик, доставчик на телефонни (мобилни стационарни) комуникации и цифрови услуги не само в Русия, но и в Европа. Ако имате нужда от информация за свързване на нови услуги, имате оплаквания относно качеството на съществуващите услуги или имате проблеми с настройката на оборудването, трябва да се свържете с горещата линия. За разрешаване на такива проблеми е предоставен безплатен многолинеен телефон:

88001000800 – получаване на информация за услуги, търговски отдел;

Обаждайки се на този номер за консултация, операторът на кол центъра при необходимост ще Ви свърже със специалист в съответната област. Всяка териториална служба има собствена гореща линия. Обажданията до номера на местна гореща линия често се насочват с по-висок приоритет и ви позволяват бързо да разрешите проблема или да получите помощ от правилния специалист.

За удобство на клиента и за ускоряване на обработката на заявките Ростелеком предоставя отделни телефонни номера за контакт както за физически, така и за юридически лица.

Телефонни номера за физически лица

8 800 100 08 00 – по въпроси на свързване на домашни интернет услуги, телевизия, телефония, приложения за свързване в централен район, информация за услуги, интернет и телевизия;
8 800 181 18 30 – обаждане до техническа поддръжка на клиенти;
8 800 300 18 01 – специалисти по стационарна телефония;
8 800 300 18 09 - информационно бюро;
8 800 300 18 02 – за клетъчни потребители;
8 800 707 18 11 – поддръжка за интернет потребители, заявки за ремонт;
8 800 707 18 00 – информация за тарифи, бонуси, промоции;
8 800 300 18 03 – техническа поддръжка за абонати “ Домашен интернет“ и „Интерактивна телевизия”;
8 800 181 18 88 — относно предоставянето на услуги мобилни комуникации;
8 800 707 80 00 – поръчка на услуги за абонати на OnLime;
8 800 707 12 12 – техническа поддръжка за клиенти на OnLime;
8 800 707 80 39 – приложения за връзка с оператора Rostelecom на онлайн компанията.

Обажданията до тези номера са достъпни денонощно в цяла Русия, както от мобилни, така и от стационарни телефони. За мобилни абонати на Rostelecom, за да се свържете със специалист, можете да използвате краткия номер 0111 или да изпратите USSD командата - *111#. Наличен е автоинформатор на телефон 8 800 707 33 33.

Телефони за юридически лица

8800 200 00 33 – специален номер за техническа поддръжка на Ростелеком;
8 800 200 30 00 – регионално информационно и справочно обслужване на корпоративни клиенти;
+7 499 9998283 – капиталово информационно-справочно обслужване на юридически лица.

При обаждания до 8 800 номера от чужбина, имайте предвид роуминга и правилното набиране. За клиенти в роуминг се предоставя телефонен номер +7 902 188 18 10. Префиксът +7 е задължителен, тъй като това е международен формат. Абонатите на мобилната мрежа Rostelecom няма да бъдат таксувани за обаждания до този номер. За останалите оператори цената ще бъде в съответствие с действащите тарифи.

Всички посочени номера за поддръжка на клиенти са достъпни за обаждане денонощно и не зависят от почивните дни и празниците.

Алтернативни методи за комуникация

Ако телефонът не е под ръка, има други начини да се свържете с оператора.На уебсайта на Rostelecom в раздела за региони (https://www.company.rt.ru/regions/) можете да намерите имейл адреси и телефонни номера на макрорегионалния (главния) клон и офиси във всички градове, където се предоставят услуги.

Начини за връзка с фирмата:

Използване на формата обратна връзкана официалния уебсайт или чрез личния акаунт на абоната, като използвате връзката https://lk.rt.ru/. Тук ще трябва да въведете вашето потребителско име, телефон за връзка, валиден имейл адрес, да изберете тема на заявката, услуга и да опишете проблема или въпроса в полето за съобщение. Тук можете също да изтеглите файл. Този формуляр е достъпен и в мобилното приложение „My Rostelecom“ в „GooglePlay“ за Android или „AppStore“ за устройства с IOS.
Можете също да регистрирате жалба, като изпратите имейл до: [имейл защитен].
Можете да получите информация онлайн или да се свържете с Ростелеком от мобилния си телефон чрез месинджъра Viber.
Използване на акаунта на Rostelecom в социалните мрежи VKontakte, FaceBook, Twitter, Odnoklassniki за комуникация.
Можете да подадете рекламация с препоръчана пощас известие до пощенския адрес на компанията (адресът може да бъде намерен на уебсайта на Rostelecom).
Посещение на офиса за продажби и услуги по местоживеене за подаване на писмена рекламация. Адресите на офисите могат да бъдат намерени на официалния уебсайт. Трябва да имате паспорт със себе си, по-добре е първо да проверите работното време на отдела.