Crni ekran Rostelecom TV. Slika na TV-u se zamrzava i raspada se u kvadrate. Pristup TV-u ograničen

class="eliadunit">

Svaki korisnik digitalna televizija, koji radi sa set-top box-a, može naići na situaciju da televizor ne radi - umjesto omiljenog filma, pojavljuje se crni ekran. U nekim slučajevima, jednostavno ponovno pokretanje konzole pomaže u rješavanju problema. Ali šta učiniti ako metoda nije pomogla? Vrijedi tražiti i eliminirati razloge.

Problemi sa televizijom Rostelecom

Interaktivna televizija provajdera Rostelecom postaje sve popularnija među korisnicima digitalne televizije. Dobra kvaliteta emisije, opsežna lista TV kanala za svačiji ukus i pristojna funkcionalnost dobili su puno odobrenje kupaca. Dešava se da se javljaju neugodni trenuci u radu televizije, što se može uočiti u nekim pregledima - greške u radu. Činjenica je da je emitiranje povezano s hardverskim i softverskim proizvodima, koji su ponekad podložni kvarovima i kvarovima, od toga niko nije imun.

Ako korisnik televizije Rostelecom vidi crni ekran ispred sebe, to može signalizirati da:

pogrešan ulaz je povezan ili odabran, pa nema TV signala;
kabel je neispravan, to je često uzrok gubitka signala;
kvar set-top box-a ili rutera;
neispravna podešavanja set-top box-a ili rutera;
problemi na strani provajdera;
blokiranje zbog neplaćanja troškova pruženih usluga.

Crni ekran pri gledanju interaktivne televizije Rostelecoma ne znači nužno da postoje ozbiljni problemi sa opremom. U polovini slučajeva za ovaj problem kriv je sam korisnik. Na primjer, postavke su slučajno oborene prilikom ulaska u njih (djete se prepustilo daljinskom upravljaču, ili je odrasla osoba htjela nešto pogledati i pritisnula pogrešno mjesto) - to je vrlo lako učiniti, a kasnije nije moguće pogodite zašto je nastao problem, jer su promjene napravljene iz neznanja.

Ako umjesto slike vidite crni ekran na TV-u, ne treba paničariti, jer često problem možete riješiti u roku od nekoliko minuta.

Zašto Rostelecom set-top box ne prikazuje sliku?

Šta se može učiniti ako se kanali Rostelecoma ne prikazuju, a umjesto toga na TV-u se pojavi crni ekran?

Prvo, preporučuje se da ponovo pokrenete ruter tako što ćete ga isključiti iz napajanja. Ova metoda često pomaže ako korisnik rijetko izvodi takvu manipulaciju, jer oprema ne prima modernu verziju firmvera. Neblagovremeni firmver dovodi do činjenice da je korisnik suočen s nedostatkom nekih kanala, umjesto kojih će se emitirati jednobojni tamni splash screen.

Ako televizor Rostelecoma ne radi, a na TV ekranu se pojavi poruka "nema signala", onda može postojati nekoliko razloga, korisnik mora učiniti:

provjerite da li je konektor ispravno povezan (potreban je HDMI);
pogledajte da li je HDMI odabran kao video ulaz u TV postavkama;
provjerite da li kabel ima oštećenja, ako ih ima, bit će potrebno zamijeniti ga.

Ako korisnik Rostelecoma na crnom ekranu televizora vidi poruku da IP adresa nije primljena, a u izborniku radi samo tipka "Restart", onda razlog leži u ruteru.

Razlog za nepravilan rad rutera može biti:

neispravne korisničke postavke;
privremene greške koje se lako mogu eliminisati ponovnim pokretanjem;
ozbiljne kvarove opreme, uključujući kvar rutera.

U slučaju da IP adresa nije primljena nakon ponovnog pokretanja, tada ćete morati provjeriti podatke o povezivanju rutera na http://192.168.1.1. Ako je sve u redu - i adresa je ispravno unesena u postavkama, a port je ispravno postavljen, ali TV se i dalje ne prikazuje, postoji samo jedan izlaz - pozovite čarobnjaka ili sami uzmite ruter na provjeru.

Jednako rijedak uzrok problema je kvar na strani provajdera. U cilju isključivanja ovu opciju, trebate kontaktirati službu tehničke podrške za pretplatnike na 8-800-100-08-00, gdje će vam stručnjak reći koji se posao obavlja na liniji (da li se uopće izvodi) ili će navesti drugog izvor neuspjeha u emitiranju.

U slučaju da problem nije utjecao na osnovne kanale, tada morate provjeriti stanje vašeg stanja. To možete učiniti u vašem "Ličnom računu" ili pozivom operatera. Možda je provajder blokirao emitovanje zbog neplaćanja.

Kako pozvati tehničara i zamijeniti konzolu?

Dešava se da problem nije bilo moguće riješiti sami, tada ćete morati pozvati majstora kući. Morat ćete to učiniti ako:

ruter je neispravan;
pojavila su se skrivena (korisniku nevidljiva) oštećenja na kabelu - najčešće su to vlakna;
Postavke na kućnom prekidaču su pogrešne.

Sve ovo može dijagnosticirati samo stručnjak, korisnik ne bi trebao sam rastavljati ruter i kopati u kabel ako nema vidljivih oštećenja.

Ako se otkrije problem u ruteru, korisniku će biti izdat novi dok se stari popravlja. Ako je stari neispravan, pretplatnik će dobiti novi zauvijek.

U slučaju da je pretplatnik kriv za kvar opreme (tehničar može pronaći vidljiva oštećenja nastala slučajno ili namjerno), tada će se morati platiti popravka ili zamjena. U ostalim slučajevima popravke i zamjene su besplatni.

Sistematsko gašenje analognog televizijsko emitovanje ide u korist "cifara" puni zamah. Digitalna TV znači ne samo visok kvalitet emitovane slike i zvuka, već i stabilno emitovanje. Međutim, ponekad se i dalje javljaju problemi s televizijom. Kao rezultat toga, uređaj ne prima digitalne kanale.

Kada prvi put pokrenete prijemnik, korisnik konfiguriše TV kanale. Uglavnom se ovaj proces odvija automatski. Međutim, šta učiniti ako zbog lošeg signala na TV-u ne možete da uključite kanale uključene u dva besplatna multipleksa?

Zapravo može postojati nekoliko razloga. Ovo su oni o kojima ćemo sada govoriti. Razmotrimo pažljivo glavne poteškoće sa kojima se korisnici suočavaju kako bismo odgovorili na pitanje zašto se digitalna televizija danas ne prikazuje. Hajde da damo prave argumente i efikasne načine rješenja nastalih problema.

Razlozi zašto se digitalni kanali ne prikazuju

Uobičajeno, svi se razlozi mogu podijeliti u 4 kategorije:

kvar hardvera ili softvera opreme;
izvođenje radovi na popravci;
prirodni faktor;
prekid emitovanja.

Naravno, prvo morate utvrditi zašto digitalna televizija ne radi. Dijagnoza se svodi na proučavanje simptoma, na primjer, ako slika postane kvadratna ili zvuk kasni, to može biti posljedica lošeg vremena ili grmljavine.

Izbjeći navedene probleme gotovo nemoguće, jer su uglavnom više sile. Jedini izuzetak je kvar opreme. Sprečavanje kvarova softvera je prilično jednostavno - ažurirajte odmah operativni sistem konzole. S oštećenjem hardvera je još lakše - pridržavajte se pravila za rad s opremom.

Sada pobliže pogledajmo o čemu ovisi kvaliteta emitiranja, a također i utvrdimo zašto nema signala na digitalnoj televiziji. Fokusirajmo se na najčešće razloge koji su već navedeni ranije.

Oprema je pokvarila

Ako ne uspije kablovska televizija, tada prvo morate shvatiti šta je tačno uzrokovalo kvar:

kvar prijemnika;
oštećenje antene;
kvar kabla.

Prvo, hajde da se pozabavimo nepravilnim radom digitalnog set-top box-a. Nema smisla fokusirati se na ovu tačku previše detalja, jer su simptomi kvara prijemnika očigledni. Kada je prijemnik uključen, indikatori se neće upaliti, što znači da je oprema pokrenuta. Ponekad je LED dioda uključena, ali izuzetno prigušena.

Mnogi tjuneri su opremljeni nezavisnim napajanjem od 5 volti. Uglavnom su set-top boxovi opremljeni standardnim adapterom, tako da je izuzetno lako provjeriti njegove performanse, sličnu komponentu možete spojiti s rutera.

U nekim situacijama testiranje nivoa napona multimetrom ne daje rezultate, jer će u nedostatku opterećenja mjerenje pokazati 5 volti utvrđenih propisima.

Loš zvuk iz DVB-T2 tjunera je još jedan simptom. Ponekad se uređaj jednostavno ponovo pokrene ili nasumično isključuje, ne reagira na naredbe s daljinskog upravljača.

Još jedan uobičajen tip hardverskog problema je neuspjeh kabla i veze. Kao rezultat toga, apsolutno se svi kanali ne prikazuju, jer se signal gubi. Pažljivo provjerite apsolutno sve priključke i integritet kabela.

Posebnu pažnju treba obratiti na bijelu žicu (RG-6) koja je namijenjena za unutrašnju ugradnju. Vek trajanja ovog kabla je izuzetno kratak, posebno ako ste ga koristili prilikom eksterne instalacije. Voda ulazi u njega, uništavajući pletenicu.

Treći uzrok problema s opremom je kvar antene. Sobne antene pokvare izuzetno rijetko, za razliku od vanjskih. Uglavnom, padavine ili grmljavina postaju katalizator kvara. Možete pokušati ponovo konfigurirati prijemnik nekoliko puta, ali kanali neće biti pronađeni. U ovom slučaju slijedite dokazani algoritam radnji:

Provjerite kabel i utikače.
Procijenite napon napajanja iz set-top box-a ili adaptera za napajanje.
Povežite novu antenu.

Zapamtite, ako iz nekog razloga antena ne hvata kanale, provjerite da li je stvarno usmjerena na odašiljač signala.

Svi prethodno navedeni faktori u potpunosti objašnjavaju zašto TV ne preuzima kanale. Moderni modeli Televizori su opremljeni ugrađenim T2 set-top boxovima, koji također ponekad pokvare.

Loše vrijeme

Ako ste ikada imali posla sa satelitskom televizijom, onda vjerojatno znate da se za vrijeme kiše ili jakog snijega slika bukvalno raspada u kvadratiće ili potpuno nestaje. DVB digitalna televizija doživljava slične probleme kada je izložena prekomjernoj kiši.

Slab signal sa antene stiže do prijemnika, zbog čega se TV slabo prikazuje po lošem vremenu. Utvrđivanje ovog problema je izuzetno jednostavno; potrebno je samo testirati nivo signala. Ako nema digitalnog televizijskog signala ili je jako slab, potrebno ga je pojačati, oni se uglavnom koriste u tu svrhu. dodatnim uređajima– pojačala.

Prekid emitovanja

Ako digitalni TV kanali ne rade zbog preventivnog održavanja, idite na web stranicu rtrs.ru, ovdje se prikazuju informacije o vremenu i trajanju takvih događaja. Osim toga, na TV ekranu će se pojaviti znak s odgovarajućim obavještenjem.

Ponekad prijemnik uhvati samo 10 kanala prvog multipleksa, ali jučer je bilo emitovanje drugog paketa. U tom slučaju provjerite nivo njegovog signala. Ako je nula, onda je najvjerovatnije drugi multipleks jednostavno onemogućen. To je uglavnom zbog emitiranja u test modu. Nakon što je oprema prikupila informacije, TV kanali su nestali.

Kao što je ranije spomenuto, prvi multipleks je obavezan, tako da radi ispravno na gotovo cijeloj teritoriji Rusije. Postoje određene poteškoće sa drugim multipleksom. Oni su uglavnom zbog nedostatka finansijskih sredstava. Osim toga, u nekim regijama analogna TV je još uvijek aktivna, tako da jednostavno nema dovoljno slobodnih frekvencija.

Potpuno napuštanje analognog televizijskog emitiranja doprinijet će brzoj pojavi drugog multipleksa u svim regijama Rusije.

Radovi na popravci

Već smo utvrdili zašto signal digitalne televizije nestaje, a razlozi mogu biti zaista različiti. Na primjer, ponekad tokom dana televizor ne radi zbog redovnih popravki ili radova više sile. O tome možete saznati i posjetom web stranici rtrs.ru. Često se izvode nakon jakog lošeg vremena, što uzrokuje kvar opreme koja se nalazi na tornju.

Zahvaljujući dostupnosti i visoka kvaliteta Televiziju Rostelecom danas bira više od 9,5 miliona ljudi širom zemlje. Gotovo polovina njih gleda interaktivnu televiziju. Upotreba provajdera napredne tehnologije I savremena opremačini gledanje videa što ugodnijim za pretplatnike, ali, nažalost, ne isključuje pojavu različitih vrsta kvarova u radu sistema i mehanizama. Stoga se i dalje dešavaju situacije kada televizija Rostelecom ne radi. Razmotrimo šta učiniti u takvim slučajevima.

Prije nego što vam kažemo zašto televizija Rostelecom ne radi, fokusirajmo se na univerzalni alat koji vam često omogućava da oživite interaktivnu uslugu. Ovo je normalno ponovno pokretanje konzole. Činjenica je da ispravan rad Rostelecom TV-a zahtijeva periodična ažuriranja softver. Međutim, u praksi se to događa vrlo rijetko, jer u većini slučajeva set-top box ili radi ili je u stanju mirovanja.

Da biste ažurirali softver, samo isključite uređaj s mreže. Sljedeći put kada ga uključite, trenutna verzija firmvera će biti preuzeta i instalirana.

Još jedan uobičajeni razlog zašto Rostelecom TV često ne radi je pogrešno povezivanje LAN kabla. Malo je vjerovatno da će se slika pojaviti na ekranu ako televizor povežemo preko konektora namijenjenog za internet. Stoga je vrijedno pažljivo provjeriti kompatibilnost konektora koji se koristi s njegovim funkcionalna namjena. Obično su prvi i četvrti portovi dizajnirani za set-top box.

Razlozi kvara interaktivne televizije Rostelecom

Vrijedi napomenuti da ponovno pokretanje ili ponovno povezivanje LAN kabela u velikoj većini slučajeva pomaže vraćanju Rostelecom TV-a. O drugim uzrocima kvarova i što učiniti ako ne radi interaktivna televizija Rostelecom, razgovaraćemo u nastavku.

Poruka na TV-u - Nema signala

Sistemska poruka koja kaže da nema signala može se pojaviti na TV ekranu u tri slučaja:

odabran je pogrešan video ulaz;
integritet kabla je narušen;
TV set-top box je neispravan.

Prva situacija je najčešća. Ako greškom odaberete video ulaz u postavkama, na ekranu se uvijek pojavljuje tekst da nema signala, a televizija Rostelecom ne radi. Da biste riješili problem, trebate pomoću daljinskog upravljača za TV postaviti ulaz na koji je priključen set-top box. Obično je to HDMI. Definicija video ulaza se vrši pomoću dugmeta izvora.

Oštećenje kabla je drugi, ozbiljniji razlog zašto nema TV signala Rostelekoma. Ali to se takođe može lako eliminisati sami. Uzimamo još jedan kabel, koji je vjerovatno uključen u set-top box, i koristimo ga za povezivanje uređaja sa TV-om. Ako je problem bio u žici, poruka Nema signala će nestati i usluga će se nastaviti.

Ako gore navedene manipulacije nisu pomogle, a televizija Rostelecom se i dalje ne prikazuje, problem je najvjerovatnije u samom set-top boxu. Trebalo bi da kontaktirate servisni centar vašeg provajdera.

Imajte na umu da svi modeli TV-a ne prikazuju poruku koja ukazuje da nema signala. Ponekad je indikator ovog kvara plavi ili sive boje ekran.

Crni ekran na TV-u

Kada televizija Rostelecom ne radi, crni ekran obično ukazuje na probleme s ruterom. U tom slučaju korisnik obično vidi tekst o nedostupnosti IP adrese, a u meniju je aktivna samo jedna funkcija - ponovno pokretanje.

Ovde su dva moguće opcije: Ili je došlo do nekog kvara na hardveru, ili su korisnička podešavanja uređaja promijenjena. Usput, mnogi pretplatnici slučajno resetiraju konfigurirane parametre i ne shvaćaju da se zbog toga pojavljuje crni ekran, a televizija Rostelecom se ne prikazuje.

Prvi korak je da ponovo pokrenete ruter i vidite da li set-top box prima IP adresu. Ako se nakon ponovnog pokretanja na crnom ekranu i dalje pojavljuje poruka o tome da nema adrese, potrebno je osigurati da postoji posebna veza za interaktivnu TV i da li je dodijeljen port. Ovi podaci su dostupni u postavkama rutera. Ako je ovdje sve u redu, pozovite servisni centar i pozovite tehničara, nećete moći sami.

Osim rutera, razlog za crni TV ekran i, kao posljedica toga, činjenica da televizija Rostelecom ne radi, može biti i nedostatak pristupa internetu zbog kvarova na liniji od strane operatera. Informacije treba razjasniti sa službom podrške provajdera.

Set-top box je zamrznut, ali internet radi

Činjenica da se set-top box ne učitava ukazuje na početni ekran operatera koji ne nestaje sa ekrana. Sistem ne generiše nikakva obaveštenja, nema odgovora na daljinski upravljač. Istovremeno, samo televizija Rostelecom ne radi, ali internet radi.

Jedino što se može učiniti u ovoj situaciji je sačekati vrijeme. Četvrt sata je obično dovoljno za pokretanje uređaja i vraćanje njegove funkcionalnosti. Ako nema rezultata, trebali biste isključiti napajanje set-top box-a i pokušati ga ponovo pokrenuti. Ako ništa drugo ne uspije, obratite se servisnom centru Rostelecom.

Poruka na ekranu - Server nije pronađen

Uključivanje set-top box-a, praćeno pojavom poruke da server nije pronađen, ukazuje na pojavu bilo kakvih problema u radu sistema i mehanizama provajdera. Nažalost, ovdje ništa ne ovisi o pretplatniku, a on neće moći eliminirati razlog zašto interaktivna televizija Rostelecom ne radi. Sve što možete učiniti je nazvati korisničku podršku i saznati koliko će vremena trebati da se vaš TV vrati u prethodno stanje.

Žičani interfejs nije dostupan

Ovaj tekst nam omogućava da zaključimo da nema interneta na liniji korisnika. Prije svega, trebali biste ponovo pokrenuti opremu - set-top box i ruter. Zatim provjerite pouzdanost kabelskih veza između uređaja, a također se uvjerite da su žice netaknute.

Usluga blokirana zbog neplaćanja

Prinudno blokiranje usluge zbog duga je vrlo česta pojava. Kao rezultat toga, interaktivna televizija Rostelecom ne radi, a umjesto slike na TV kanalima uključenim u paket, s izuzetkom federalnih, korisnik vidi crni ekran. Da bismo uklonili ograničenje, provjeravamo vaš lični račun i uplatimo potreban iznos.

Zaključak

By uglavnom, pretplatnici se rijetko susreću sa situacijama kada televizija Rostelecom ne radi. A svi problemi koji se pojave mogu se riješiti, ako ne samostalno, onda uz pomoć tehničke podrške provajdera. Konsultacije sa specijalistima dostupne su u bilo koje doba dana. besplatni broj 8 800 100 08 00.

Iako je Rostelecom stekao reputaciju najvećeg domaćeg operatera širokopojasni pristup na internet konekciju, njegov asortiman usluga uključuje i kablovsku televiziju i fiksnu komunikaciju. Zahtjev korisnika „Televizija Rostelecom ne radi“ često se pojavljuje u službi tehničke podrške pretplatnika, zbog čega ga je potrebno detaljno razmotriti. Pošto je servis dosta nov i koristi se modernim tehničke komponente, pojava nekih kvarova često se može naći u svakodnevnom radu digitalne televizije.

U ovom materijalu ćemo obratiti pažnju na sljedeća pitanja:

nedostatak televizijskog signala kada postoji stabilna internet konekcija;
mogući kvarovi u radu set-top box-a;
pojava "crnog ekrana" dok gledate omiljeni televizijski program;
druge vrste grešaka i načine za njihovo brzo otklanjanje koristeći osnovne metode.

Za stabilan rad interaktivnoj televiziji potrebna je internetska veza i konekcija na mrežu set-top box uređaja. Ako možete koristiti Internet, a pri učitavanju stranica ne dolazi do grešaka, problem može biti i na strani klijenta i na strani operatera.

Budući da se lista kanala i korištenih tehnologija često ažurira, ovu proceduru može zahtijevati kratkotrajno gašenje usluge, nakon čega gledanje TV postaje nedostupno korisnicima. Operater piše informativne poruke o takvim radnjama na odgovarajućoj stranici službene web stranice; osim toga, možete kontaktirati i kvalificiranog stručnjaka za tehničku podršku koji će vam pomoći da brzo dijagnosticirate i ispravite grešku.

S obzirom na to zašto kablovska televizija Rostelecom danas ne radi, možemo izdvojiti i nekoliko tehničkih grešaka, među kojima su najčešće - neispravna vezažice i kvarovi u radu set-top box-a. Ova pitanja ćemo detaljno razmotriti u sljedećim odjeljcima.

Zašto TV set-top box Rostelecom ne radi, ali internet radi?

Ako ste sigurni da televizija Rostelecom ne radi, ali internet radi, možete otići na samoeliminacija sve kvarove koji su nastali. Prvi način da riješite problem je potpuno ponovno pokretanje set-top box-a i prijemnika. Da biste to učinili, ne samo da morate isključiti, već i isključiti uređaje s mreže na nekoliko minuta. Ako ga ponovo omogućite, pokrenut će se proces ponovnog povezivanja sa serverom, što može ispraviti problem.

Ako gornja metoda ne pomogne, provjerite žičanu vezu. Vaš set-top box mora biti spojen na prijemnik, a usklađenost konektora mora se pratiti bez greške. Ovdje možemo istaći:

nepravilno povezivanje uređaja sa prijemnikom ili drugim optičkim terminalom. Provjerite jeste li povezani na LAN port. Kao preventivnu mjeru, možete promijeniti konektore na mjestima, nakon čega ćete morati ponovo pokrenuti;
pogrešna veza upletene parice je također česta među korisnicima. Ovdje je rješavanje problema jednostavno - samo uskladite shemu boja.

Ako se nakon ovih funkcija ništa ne prikaže na ekranu, morat ćete kontaktirati servis Održavanje klijentu. Ako se uređaj pokvari pod garancijom, biće zamenjen besplatno.

Interaktivna televizija Rostelecom ne radi: šta učiniti

Neispravan rad također može biti uzrokovan nestabilan rad neke opcije. Ako se određeni broj kanala više ne prikazuje, greška je često povezana s nedostatkom pretplate na odgovarajući televizijski paket. Cijela lista Dostupni programi za svakodnevno gledanje mogu se pronaći na korisničkoj kontrolnoj tabli koja se nalazi na službenoj web stranici operatera. Prođite kroz proces autorizacije na lični račun, nakon čega ne samo da možete dobiti sve potrebne informacije o svom lični račun, ali i aktivirajte paket usluga u samo nekoliko klikova. Isto važi i za poruku „Usluga je blokirana“.

Također možete dodatno istaknuti sljedeće greške:

Snimanje televizijskih programa ne funkcionira dobro, nakon čega pretplatnik ne može pronaći datoteku za gledanje. U tom slučaju možete pogledati odjeljak „Arhiva“, gdje snimljeni video može biti greškom preusmjeren;
ne prikazuje opcije iz odjeljka "kontrola pogleda". Ova funkcija nije dostupna za sve IPTV kanale. Rad u ovom smjeru aktivno provodi operater i to je smjer koji obećava;
Loša slika je često zbog lošeg kvaliteta veze. Uzrok može biti vaš prijemnik. Dijagnosticirajte modem koristeći odgovarajući softver na svom računaru ili laptopu.

Rostelecom TV ne radi na "crnom ekranu"

Poruka "Rostelecom TV set-top box ne radi" često je povezana sa crnim ekranom. Za dijagnostiku se preporučuje da izvršite sve gore navedene metode u ovom materijalu, uključujući provjeru veze i ponovno pokretanje. Ako ovo ne pomogne, razmotrite sljedeće faktore:

ako se crni ekran pojavi samo na određenim kanalima uključenim u poseban paket usluga, ova linija se može ažurirati ili klijent nema pretplatu za gledanje;
crni ekran nakon uključivanja set-top box-a u gotovo svim slučajevima povezan je s neispravnom vezom ili nedostatkom pristupa svjetskoj mreži.

Šta učiniti ako televizijski set-top box Rostelecom ne radi

Ako vam gore navedene metode nisu pomogle u rješavanju problema, a TV i dalje ne radi, Rostelecom toplo preporučuje kontaktiranje kvalifikovanih specijalista usluge tehničke podrške. To se može učiniti daljinskom komunikacijom pomoću besplatnog telefonskog broja, zgodne kontrolne ploče ili online chata. Ima ih i u većini većih gradova servisni centri servis, gdje se može obaviti ne samo dijagnostika, već i brza zamjena opreme u slučaju kvara u garanciji.