Uzorak ugovora za Internet provajdera Rostelecom. Kako raskinuti ugovor sa Rostelecomom za telefon, internet ili televiziju

Postoji mnogo pritužbi pretplatnika Rostelecoma na mreži. Ovo i mala brzina konekcije, a bez znanja klijenta povezane dodatne plaćene usluge, i mnogi drugi vrlo dobri razlozi za rastanak s provajderom. S tim u vezi, mnogi pretplatnici se pitaju kako raskinuti ugovor sa Rostelecomom i više ne koristiti usluge kompanije?

Ako ste postali pretplatnik Rostelecom-a, sklopili ste ugovore o uslugama kućni telefon, kablovska televizija i celularne komunikacije. Shodno tome, morate imati sve originalne dokumente u svojim rukama.

Odustajem od svog kućnog telefona

Da biste otkazali usluge kućnog telefona, morate uzeti standardni servisni dokument i posjetiti kancelariju Rostelecoma. Obratite pažnju na ovu tačku! Nema svaka filijala pravo da isključi usluge!

Ako se ugovor ne može naći jer je davno sastavljen, onda zapamtite ko ga je sastavio. Samo građanin sa kojim je službeni dokument potpisan ima pravo da ga raskine. U njegovo ime morate napisati zahtjev za isključivanje usluge. Ako iz nekog razloga ova osoba nije u mogućnosti to sama, onda se može izdati pismeno punomoćje sa ovlaštenjem za isključenje. Uz zahtjev se moraju priložiti fotokopije oba pasoša - vlasnika ugovora i ovlaštene osobe.

Ako nemate vremena za posjetu uredu, možete poslati zahtjev preporučenom poštom sa paketom sledećih dokumenata:

• Samovoljno napisana izjava sa formulacijom - Molim Vas da prekinete vezu i raskinete ranije zaključen ugovor o usluzi.
• Fotokopija građanskog pasoša vlasnika broja.
• Fotokopija za Rostelecom servis.
• Fotokopija punomoćja.

Na kraju prijave navedite kontakt podatke - broj telefona na koji ste dostupni.

Raskid telefonskog ugovora Rostelecom će se izvršiti ako:

1. Niste dužnik Rostelecom-a i platili ste sve ranije ispostavljene fakture.
2. Čak i ako ste već podnijeli zahtjev, ali kompanija još nije raskinula ugovor s vama, također morate platiti korištenje telefona.

Ako koristite kanal telefonska komunikacija da pristupite Internetu, onda kada isključite telefon, izgubit ćete pristup World Wide Webu.

Koraci za raskid u ovom slučaju su slični prethodnoj opciji: podnošenje zahtjeva u ime vlasnika. Svi izdati računi moraju biti plaćeni, u suprotnom će vam biti naplaćene kazne koje ćete morati dodatno platiti.

Proces raskida ugovora o Internetu i kablovskoj televiziji

Ako je sklopljen ugovor za usluge interneta i kablovske televizije, onda je raskid malo složeniji.

Rostelecom, uz paket internetskih usluga, nudi iznajmljivanje opreme koja je u potpunosti kompatibilna sa dalekovodima provajdera. Zaposleni u kompaniji ponekad izriču kazne za prijevremeni raskid ugovora u iznosu od 500 rubalja. A za korištenje opreme morate platiti i najamninu, ili je u potpunosti otkupiti - sve ovisi o uvjetima navedenim u ugovoru.

Ali! Ovdje možda postoji lažna šema - morate pažljivo pročitati dokument koji se potpisuje! Standardni uzorci za korišćenje opreme od strane pretplatnika kažu da je klijent može prodati kompaniji dok se ne otplati pun trošak.

Zaposlenicima nije od koristi da prihvate čak ni radnu opremu, a na neke se mogu pozivati unutrašnji poredak, što im to ne dozvoljava, odnosno oprema je kupljena po kupoprodajnom ugovoru (po ropskim uslovima).

Šta je potrebno učiniti da se izbjegne otkup polovnih opreme?

1. Napišite službenu žalbu na ime generalni direktor Rostelecom u 2 primjerka.
2. U tekstu žalbe Posebna pažnja navesti upućivanje zaposlenika na interni nalog koji ne dozvoljava primopredaju opreme, što je u suprotnosti sa pravima potrošača.
3. Navedite rok za razmatranje vašeg zahtjeva, nakon kojeg zadržavate pravo da se obratite sudu radi zaštite svojih interesa.

Nakon ovih radnji, zaposlenik se obično predomisli i odluči da ne komplikuje stvari, pristane na raskid nakon isporuke svih dodatnih zakupljenih mrežna oprema. Potrebno je predati opremu kako bi se izbjeglo plaćanje zakupnine za nju u budućnosti.

JAVNA PONUDA o zaključivanju ugovora za pružanje usluga međugradske i međunarodne telefonske komunikacije pod uslovima izbora Rostelecom OJSC za operatera međugradske i međunarodne komunikacije za svaki poziv na teritoriji Ruske Federacije, sa izuzetak sastavnog entiteta Ruske Federacije, Moskva, Moskva Otvoreno akcionarsko društvo daljinskih i međunarodnih električnih komunikacija "Rostelecom" (u daljem tekstu - "Rostelecom"), koje posluje na osnovu dozvole za pružanje dugoročnih -usluge daljinskih i međunarodnih komunikacija br. 29777, izdata 11. decembra 2003. godine, koju zastupa predsjednik Aleksandar Jurijevič Provotorov, djelujući na osnovu Povelje, sklopiće ugovor o pružanju međugradskih i međunarodnih telefonskih usluga ( uz uslov odabira Rostelecom OJSC za operatera međugradskih i međunarodnih komunikacija za svaki poziv) pod sledećim uslovima sa bilo kojom osobom, koja ispunjava kriterijume navedene u tački 1.2. ispod, 1.DEFINICIJE: 1.1. „Ugovor“ označava ugovor o pružanju usluga međugradske i međunarodne telefonske komunikacije (uz uslov odabira Rostelecom OJSC kao operatera međugradske i međunarodne komunikacije za svaki poziv) zaključen između Rostelecoma i Korisnika prihvatanjem ovog javna ponuda popunjava Korisnik u skladu sa članom 3. u nastavku, zajedno sa svim dodacima, izmjenama, dopunama i dodatnim ugovorima. Svako pozivanje u ovoj javnoj ponudi na Ugovor (članak Ugovora) i/ili njegove uslove znači odgovarajuće upućivanje na ovu javnu ponudu (njegov član) i/ili njene uslove. 1.2. „Korisnik“ označava fizičko ili pravno lice koje je pretplatnik Operatora lokalnih komunikacija, koji je prihvatio na način predviđen članom 3., zbog čega se Ugovor smatra zaključenim između ovog lica i Rostelecoma. 1.3 “Obračunski period” označava kalendarski mjesec koji počinje odmah nakon mjeseca u kojem su Komunikacijske usluge pružene Korisnicima. 1.4 "Strane" označava Rostelecom i Korisnika. Rostelecom i Korisnik pojedinačno mogu se takođe nazivati ​​„Strana“. 1.5 “Tarifa” označava cijenu po kojoj se vrši plaćanje za pruženu komunikacijsku uslugu između Strana. 1.6 „Komunikacioni servis” označava međunarodne i međugradske telefonske usluge koje Rostelecom pruža Korisniku u skladu sa Ugovorom koristeći automatski sistem usluga i uz pomoć telefonskog operatera. 1.7. “Korisnička oprema” označava korisničku (terminalnu) opremu instaliranu u mjestu stalnog prebivališta (mjestu registracije) Korisnika, koji je fizičko lice, ili na lokaciji Korisnika - pravno lice. Lokacija Korisnika, pravnog lica, u smislu ovog Ugovora je pravna adresa Korisnika i (ili) druga adresa na kojoj Korisnik obavlja svoje aktivnosti. 1.8. „Agent“ je pravno lice koje ima pravo da obavlja radnje u vezi sa izvršavanjem obračuna sa Korisnikom za komunikacione usluge koje pruža Rostelecom, obavljajući rad na potraživanjima sa Korisnikom na osnovu ugovora zaključenog sa Rostelecomom. Listu Agenta koja označava teritoriju koju Agent opslužuje i (ili) kategorije korisnika koje opslužuje Agent Rostelecom saopštava Korisnicima putem medija i može se s vremena na vreme menjati. 1.9. „Agent za prihvatanje plaćanja Rostelecom-a“ označava pravno lice koje ima pravo da prihvati plaćanje od korisnika za komunikacione usluge koje pruža Rostelecom na osnovu ugovora zaključenog sa Rostelecomom. Spisak Rostelecom Agenta za prihvatanje plaćanja, koji ukazuje na teritoriju koju opslužuje Agent za prihvatanje plaćanja i (ili) kategorije korisnika koje opslužuje Agent, Rostelecom ili Agent saopštavaju Korisnicima putem medija i može se s vremena na vreme promeniti. 1.10. „Agent za prihvatanje plaćanja“ označava pravno lice koje ima pravo da prihvati plaćanje od korisnika za komunikacione usluge koje pruža Rostelecom na osnovu ugovora zaključenog sa Agentom. Spisak Agenta za prihvatanje plaćanja, koji označava teritoriju koju opslužuje Agent za prihvatanje plaćanja i (ili) kategorije korisnika koje Agent opslužuje, Agent saopštava Korisnicima putem medija i može se s vremena na vreme menjati. 1.11. “Pravila” označavaju Pravila za pružanje lokalnih, intrazonalnih, međugradskih i međunarodnih telefonskih usluga koja su na snazi ​​na dan stupanja na snagu ovog Ugovora. 1.12. „Lokalni telekomunikacioni operater“ označava pravno lice licencirano za pružanje lokalnih telefonskih komunikacionih usluga na teritoriji Ruske Federacije ili njenog dela, koje Korisniku omogućava pristup Komunikacionoj usluzi, čija električna komunikaciona mreža ima pristup komunikacijskoj mreži. zajednička upotreba RF i čiji je pretplatnik Korisnik. 2. PREDMET UGOVORA Rostelecom se obavezuje da će korisniku pružiti Komunikacione usluge prilikom pozivanja sa Korisničke opreme, a Korisnik se obavezuje da će platiti Komunikacione usluge pod uslovima i na način utvrđen u Ugovoru. 3. ZAKLJUČIVANJE UGOVORA I USLOVA ZA PRUŽANJE KOMUNIKACIJSKIH USLUGA 3.1 Smatra se da je fizičko ili pravno lice koje je pretplatnik Operatora lokalnih komunikacija sklopilo Ugovor sa Rostelekomom i prihvatilo sve uslove ove javne ponude ( prihvatio) u sledećim slučajevima: 3.1.1. a) od strane fizičkog ili pravnog lica koje je pretplatnik Lokalnog komunikacionog operatera, izvršavaju se sledeće stvarne sekvencijalne radnje: biranje „8” sa Korisničke opreme; biranje koda za odabir telefonske mreže OJSC Rostelecom za međugradsku telefonsku vezu ("55") ili za međunarodnu telefonsku vezu ("10"); biranje koda zone numeracije pozvanog pretplatnika; biranje pretplatničkog broja pozvanog pretplatnika; ili b) fizičko ili pravno lice koje je pretplatnik Operatora lokalnih komunikacija izvrši sledeće stvarne sekvencijalne radnje: biranje „8“ sa Korisničke opreme; biranje pristupnog koda ("15"); biranje koda za odabir operatera međugradske i međunarodne telefonske mreže OJSC Rostelecom ("55"); za međugradsku telefonsku vezu - birati "8", birati šifru zone numeracije pozvanog pretplatnika, birati pretplatnički broj pozvanog pretplatnika; ili, sa međunarodnom telefonskom vezom - birajte „10“, birajte šifru zone numeracije pozvanog pretplatnika; biranje pretplatničkog broja pozvanog pretplatnika, ili c) provizija od strane fizičkog ili pravnog lica koje je pretplatnik Operatora lokalnih komunikacija sljedećih stvarnih uzastopnih radnji: biranje „8“ i pristupnog broja Komunikacionim uslugama koje pruža Rostelecom OJSC uz pomoć telefonskog operatera, informacije o kojima korisnik može dobiti putem informativno-referentne usluge "07" i (ili) druge usluge; naručivanje međugradske ili međunarodne telefonske veze preko telefonskog operatera koristeći sistem trenutnih ili prilagođenih usluga, u skladu sa Pravilima. 3.1.2. Uspostavljanje telefonske veze kao rezultat obavljanja radnji navedenih u podstavu a), podstavu b) ili podstavu c) tačke 3.1.1 Ugovora. 3.2.Fizičko ili pravno lice koje je pretplatnik Operatora lokalnih komunikacija, od trenutka uspostavljanja telefonske veze navedene u tač. 3.1.2 Ugovora, postaje Korisnik, stičući sva prava i obaveze Korisnika predviđene Ugovorom. 3.3. Nakon zaključenja Ugovora, Korisnik ima pravo primati Komunikacijske usluge, a Rostelecom, ako je dostupan, tehnička izvodljivost a ako Korisnik ima pristup međugradskim i međunarodnim telefonskim uslugama, dužan je korisniku pružiti Komunikacijske usluge. 3.4.Primanje komunikacionih usluga od automatski sistem usluge, Korisnik mora izvršiti radnje navedene u podstavu a) ili podstavu b) tačke 3.1.1. Sporazum. Procedura biranja je navedena u podstavu b) stava 3.1.1. Ugovor se primjenjuje ukoliko postoji tehnička i organizaciona mogućnost implementacije ovog formata u mrežama Operatora lokalnih komunikacija. Ukoliko ne postoji tehnička i organizaciona mogućnost implementacije ovog formata u mrežama Operatora lokalnih komunikacija, pri automatskom uspostavljanju telefonske veze primjenjuje se postupak biranja iz podtačke a) tačke 3.1.1. Ugovora. Za primanje komunikacionih usluga uz pomoć telefonskog operatera, Korisnik mora izvršiti radnje navedene u podtački c) tačke 3.1.1. Sporazum. 3.5 Komunikaciona usluga se smatra pruženom od momenta uspostavljanja telefonske veze kao rezultat izvršenja radnji od strane Korisnika podtačkom a), podtačkom b) ili podtačkom c) tačke 3.1.1. Sporazum. 3.6.Pristup komunikacionim uslugama koje se pružaju korisniku iz korisničke opreme može biti suspendovan na inicijativu Rostelekoma u slučajevima predviđenim u tački 6.2 Ugovora. 3.7. Rostelecom, ako postoji djelimični nedostatak tehničke mogućnosti za pružanje komunikacijskih usluga Korisniku, ima pravo uvesti ograničenja broja naloga za pozive i trajanja razgovora, a ako postoji potpuni nedostatak tehničkih sposobnost pružanja komunikacijskih usluga, ima pravo odbiti pružanje komunikacijskih usluga. Korisnik mora biti obaviješten o uvođenju ograničenja na Komunikacijske usluge u trenutku prihvatanja narudžbe ili u trenutku pružanja telefonske veze sa carinskim servisnim sistemom. U slučaju dugoročnih ograničenja korištenja telefonskih komunikacija, Rostelecom mora poduzeti mjere da o tome obavijesti Korisnika putem medija, usluge pomoći, reklame u tačkama kolektivnog korišćenja komunikacionih usluga itd. 3.8 Korisnik je saglasan da Rostelecom i/ili treća lica, uključujući predstavnike Rostelecoma, obrađuju njegove lične podatke u sledeće svrhe: - za informativne i referentne usluge; - da licima koja vrše plaćanja za Usluge u ime Rostelecoma omogući naplatu duga za Usluge od Korisnika, ili lica na koja je preneto pravo na potraživanje takvog duga. Obrada ličnih podataka odnosi se na radnje (operacije) sa ličnim podacima, uključujući prikupljanje, sistematizaciju, akumulaciju, skladištenje, pojašnjenje (ažuriranje, izmenu), korišćenje, distribuciju (uključujući prenos), depersonalizaciju, blokiranje i uništavanje ličnih podataka. Ova saglasnost se daje za period od trenutka zaključenja Ugovora do trenutka raskida Ugovora i/ili potpunog ispunjenja od strane Strana svojih obaveza iz Ugovora, u zavisnosti od toga koja od ovih okolnosti nastupi kasnije. 3.9. U slučaju neslaganja Korisnika - pojedinca sa pružanjem informacija o njemu od strane Rostelecoma u skladu sa tačkom 3.8. ovi uslovi se ne primjenjuju na odnos između Strana, pod uslovom da Korisnik, pojedinac, potpiše odgovarajuću izjavu kojom se odriče primjene klauzule 3.8. i poslaće ga Rostelekomu tokom perioda važenja Ugovora. U ovom slučaju, odredbe tačke 3.8. neće biti predmet prijave od trenutka kada Rostelecom primi odgovarajuću prijavu. 3.10.Tačka 3.9. Ugovor se ne primjenjuje na slučajeve u kojima se informacije o Korisniku - pojedincu daju radi plaćanja Usluga u ime Rostelecoma, kao i za razmatranje zahtjeva korisnika - pojedinaca u vezi sa pruženim Uslugama. 4. PRAVA I OBAVEZE STRANA 4.1 Rostelecom se obavezuje: 4.1.1 Da korisniku pruži komunikacijske usluge u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, Pravilima, nacionalni standardi, tehnički standardi i pravila, licencu, kao i Ugovor (uključujući otklanjanje, u utvrđenom vremenskom roku, kvarova koji su nastali krivicom Rostelekoma i ometanje korišćenja Komunikacionih usluga). 4.1.2. Ako je tehnički moguće, kao i pod uslovom da postoji pristup Komunikacionim uslugama sa Korisničke opreme, Rostelecom će korisniku pružiti mogućnost da koristi Komunikacione usluge 24 sata dnevno, osim ako je drugačije određeno zakonodavstvom Ruska Federacija. 4.1.3 U skladu sa podstavom d) stava 59. Pravila, obavijestiti Korisnika putem medija o promjenama Tarifa za telefonske usluge najmanje 10 dana prije uvođenja novih Tarifa. Promjene u tarifama su formalizovane Dodatni ugovor ovom Ugovoru, koji se zaključuje između Rostelecoma i Korisnika prihvaćanjem od strane Korisnika relevantne javne ponude Rostelecoma. 4.1.4. Ispunjava druge obaveze Rostelecoma predviđene važećim zakonodavstvom Ruske Federacije i Ugovorom. 4.2 Korisnik se obavezuje da: 4.2.1 Plaća Komunikacione usluge koje su mu pružene u skladu sa uslovima predviđenim Ugovorom. Korisnik, koji je organizacija koja se finansira iz budžeta odgovarajućeg nivoa, dužan je da Komunikacione usluge koristi isključivo u okviru budžetskog limita finansiranja utvrđenog za tog Korisnika. 4.2.2. Ispunjava druge obaveze Korisnika predviđene važećim zakonodavstvom Ruske Federacije i Ugovorom. 4.3 Rostelecom ima pravo: 4.3.1 Izmeniti Tarife u skladu sa tačkom 4.1.3. Sporazum. 4.3.2 Pokrenuti privremenu obustavu pružanja pristupa međugradskim i međunarodnim komunikacijama Korisniku u slučajevima predviđenim u tački 6.2. Sporazum. 4.3.3. Učiniti izmjene uslova Ugovora slanjem relevantnih ponuda Korisnika i/ili objavljivanjem relevantnih javnih ponuda za promjenu uslova Ugovora (uključujući objavljivanje u medijima), koje sadrže naznaku načina prihvatanja takvih ponuda (javnih ponude). Od trenutka kada Korisnik preduzme pravne ili druge radnje za prihvatanje navedenih ponuda (javnih ponuda), u skladu sa uputstvima navedenim u njima, Ugovor će se smatrati izmenjenim i važiće u novom izdanju. 4.3.4 Ukoliko Korisnik ne plati račune predviđene ovim Ugovorom, poduzeti mjere predviđene zakonom za naplatu od Korisnika iznosa neizmirenih obaveza i gubitaka. Rostelecom ima pravo uključiti treća lica u naplatu dugova, a pružanje informacija potrebnih za naplatu duga ne predstavlja kršenje odredbi ovog Ugovora, Pravila i važećeg zakonodavstva o otkrivanju komunikacionih tajni i povjerljivih informacija. 4.4 Korisnik ima pravo: 4.4.1 Reklamirati primljenu fakturu na način predviđen članom 7. Ugovora. 4.4.2 Odbiti plaćanje komunikacionih usluga pruženih Korisniku bez njegovog pristanka. Prilikom izvođenja radnji navedenih u klauzulama koristeći Korisničku opremu. 3.1.1. Ugovora, komunikacijska usluga se smatra pruženom uz saglasnost Korisnika. 4.4.3. Koristite Komunikacijske usluge 24 sata dnevno, svim danima u sedmici, podložno ograničenjima utvrđenim Ugovorom. 5. POSTUPAK PLAĆANJA 5.1. Tarife za usluge međugradske komunikacije utvrđuju se i mijenjaju u skladu sa važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. Tarife za međunarodne komunikacijske usluge postavlja Rostelecom i mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku. 5.2. Tarifnu jedinicu za međugradske ili međunarodne telefonske veze utvrđuje Rostelecom i iznosi jedan minut. Ako je veza bila manja od pune minute, zaokruživanje se vrši na najbližu punu minutu. Trajanje međugradske ili međunarodne telefonske veze bilježi se u skladu s tarifnom jedinicom koju je usvojio Rostelecom. Rostelecom može jednostrano promijeniti tarifnu jedinicu u bilo kojem trenutku. 5.3. Korisnik je dužan platiti Komunikacijske usluge koje mu pruža Rostelecom u gotovini preko platnih mjesta Rostelecoma, Agenta, Rostelecom Agenta za prihvatanje plaćanja ili Agenta za prihvatanje plaćanja, ili bankovnim transferom, na osnovu fakture za plaćanje Komunikacionih usluga ( u daljem tekstu „Faktura“) koju izdaje Rostelecom ili Agent u ime Rostelecoma, prema bankovnim podacima navedenim u Fakturi. 5.4. Fakturu za plaćanje Komunikacionih usluga izdaje Rostelecom ili Agent u ime Rostelecom-a prije 8. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca u kojem su Komunikacijske usluge pružene, navodeći ukupan iznos plaćanja, kao i svaku vrstu Komunikacijske usluge, njihov obim i cijena. Osnova za izdavanje Računa Korisniku su podaci dobijeni upotrebom opreme koja se koristi za evidentiranje obima pruženih komunikacijskih usluga. Plaćanje Komunikacionih usluga vrši se mjesečno, u roku od 20 dana od dana fakture. 5.5. Isporuka računa se vrši u rokovima predviđenim Pravilima, na jedan od načina koji odabere Rostelecom - putem informacionog i referentnog sistema " Personal Area„putem interneta, na e-mail naveden od strane Korisnika, u Prodajno-servisnom centru Rostelecoma ili Agenta, na broj faksa koji je odredio Korisnik, poštom ili kurirskom službom na instalacijsku adresu terminalnog pretplatničkog uređaja, ili na drugi način.Neprimanje fakture nije osnov za kršenje obaveza Korisnika 5.6.Ako fakturu izdaje Rostelecom, plaćanje Komunikacionih usluga Korisnik vrši Rostelecom-u u gotovini na svojim mestima plaćanja, ili na mjesta plaćanja agenta Rostelecom za prihvatanje plaćanja ili transferom Novac na tekući račun naveden u fakturi. 5.7. Ako Fakturu izdaje Agent u ime Rostelecoma, plaćanje Komunikacionih usluga Korisnik vrši ovom Agentu u gotovini na njegovim uplatnim mjestima, ili na Agentovim platnim mjestima za primanje uplate od relevantnog Agenta, ili prijenosom sredstva na tekući račun naveden u fakturi. 5.8. Prilikom plaćanja komunikacijskih usluga bezgotovinskim sredstvima, novčane obaveze Korisnikovo plaćanje za pružene Komunikacijske usluge prestaje od momenta uplate sredstava na bankovni račun naveden u fakturi koja je ispostavljena Korisniku. Prilikom plaćanja Komunikacionih usluga u gotovini, novčane obaveze Korisnika za pružene Komunikacione usluge prestaju od momenta polaganja sredstava na platnim mestima Rostelecoma ili Rostelecom Agenta za naplatu (ako Fakturu izdaje Rostelecom) , ili na uplatnim mjestima Agenta ili Agenta za naplatu odgovarajućeg Agenta (ako Fakturu izdaje Agent). 5.9. Poravnanja sa Korisnikom, koji je pravno lice, mogu se vršiti u gotovini, samo u granicama utvrđeno zakonom za pravna lica na mestima prihvata plaćanja Agenta, Rostelecoma, Rostelecom Agenta za prihvatanje plaćanja ili Agenta za prihvatanje plaćanja. 6. ODGOVORNOST STRANA 6.1 Za neispunjavanje ili nepravilno ispunjavanje svojih obaveza prema Ugovoru, Rostelecom i Korisnik su odgovorni u skladu sa važećim zakonodavstvom Ruske Federacije (uključujući Pravila) i Ugovorom. 6.2. U slučaju kašnjenja u plaćanju ili drugog kršenja od strane korisnika zahtjeva utvrđenih Zakonom Ruske Federacije „O komunikacijama“, Pravilima ili Ugovorom, Rostelecom ima pravo da pokrene jednostranu suspenziju pružanja pristupa komunikaciji Usluge za period dok Korisnik u potpunosti ne otplati dug, odnosno otklanja druge prekršaje koje je počinio Korisnik. Obnavljanje pristupa Komunikacionim uslugama vrši Rostelecom u roku od 5 radnih dana od dana kada je Korisnik ispunio prekršene obaveze. 6.3. U slučaju neplaćanja, nepotpunog ili neblagovremenog plaćanja Komunikacionih usluga, Rostelecom ima pravo naplatiti od Korisnika kaznu u vidu kazne u iznosu od 1% (jedan posto) od cijene pruženih usluga u mjesecu koji prethodi obračunskom periodu, ali neplaćene, neplaćene u cijelosti ili kasno plaćene Komunikacijske usluge za svaki dan kašnjenja do dana otplate duga, ali ne više od iznosa dospjelih za plaćanje. Korisnik je dužan da plati takvu kaznu Rostelecomu u roku od 5 (pet) kalendarskih dana od trenutka kada mu Rostelecom podnese zahtjev za plaćanje. 7. RJEŠAVANJE SPOROVA 7.1.U slučaju sporova i nesuglasica po Ugovoru, oni podliježu rješavanju na način predviđen ovim članom 7. 7.2. Ako Rostelecom ne ispuni ili neispravno ispuni svoje obaveze pružanja Komunikacionih usluga, Korisnik , prije odlaska na sud, podnosi zahtjev Rostelecomu. Zahtjevi Korisnika iznose se i razmatraju na način iu rokovima predviđenim važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. Ako je tužba Korisnika odbijena u cijelosti ili djelimično, ili ako odgovor na tužbu koju je podnio Korisnik ne dobije u roku koji je za njegovo razmatranje utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije, Korisnik, koji je fizičko lice, ima pravo da podnese tužbu sudu u skladu sa pravilima o nadležnosti utvrđenim Zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" od 02.07.92. (br. 2300-1), a Korisnik, koji je pravno lice, ima pravo podnijeti tužbu sudu na lokaciji Agenta, ako obračune sa Korisnikom komunikacijskih usluga obavlja Agent, ili sudu na lokaciji Rostelecoma (ili filijala Rostelecoma, u području pokrivenosti koje se nalazi (lokacija) korisnika) - ako plaćanja Korisniku za komunikacijske usluge vrši Rostelecom. 7.3. U slučaju neispunjavanja obaveza od strane Korisnika da plati usluge, u cijelosti ili djelimično, Rostelecom ima pravo da podnese tužbu sudu protiv Korisnika po svom izboru ili u mjestu prebivališta (lokaciji) Korisnika, ili na lokaciji Rostelecoma (ili filijale Rostelecoma u području pokrivenosti koje je mjesto stanovanja (lokacije) Korisnika), ili na lokaciji Agenta (ili podružnice Agent u čijem se području pokrivanja nalazi prebivalište (lokacija) Korisnika). 8. VIŠA SILA 8.1 Strane se oslobađaju odgovornosti za neispunjavanje ili neuredno ispunjenje svojih obaveza iz ovog Ugovora ako dokažu da je uredno ispunjenje bilo nemoguće zbog više sile, odnosno vanrednih, nepredviđenih i nesprečivih okolnosti u datim okolnostima. uslovima. Istovremeno, prisustvo više sile produžava rok Stranama da ispune svoje obaveze iz Ugovora srazmjerno trajanju njegovog važenja. Ako viša sila traje duže od šest mjeseci, Strane su dužne, na prijedlog jedne od Strana, da se dogovore o daljim uslovima postupanja i/ili mogućnosti raskida Ugovora. 8.2. Ukoliko je do nepoštovanja roka za pružanje komunikacijskih usluga došlo zbog okolnosti više sile, Strane su dužne da utvrde novi termin pružanje komunikacijskih usluga. 9. TRAJANJE UGOVORA. USLOVI ZA PROMJENU I RASKID UGOVORA 9.1 Ugovor stupa na snagu od trenutka kada fizičko ili pravno lice koje je pretplatnik Operatora lokalnih komunikacija prihvati ovu javnu ponudu na način predviđen članom 3. Ugovora i smatra se zaključenim na neodređeno vrijeme. 9.2. Ugovor se može raskinuti ili izmijeniti u slučajevima i po postupku predviđenom zakonom. Ruska Federacija i Sporazuma. U slučaju raskida Ugovora, Strane su dužne da izvrše međusobna poravnanja za sve obaveze 10. OSTALE ODREDBE 10.1 Svi pravni odnosi Strana koji nastaju u vezi sa pružanjem Komunikacionih usluga od strane Rostelecoma Korisniku, koji nisu direktno regulisani Ugovor, regulisani su Pravilima, kao i drugim pravnim aktima Ruske Federacije. Rostelecom i Korisnik potvrđuju da je Ugovor obavezujući za obje strane u pogledu svih uslova. 10.2 Korisnik je upoznat i saglasan je sa karakteristikama pruženih komunikacijskih usluga u pogledu njihovog kvaliteta, pouzdanosti i ograničenja. Korisnik je upoznat sa Pravilima i obavezuje se da će ih se pridržavati. 10.3. Sva svoja prava i obaveze (ili njihov dio) iz Ugovora Rostelecom može prenijeti na treće lice bez saglasnosti Korisnika, ali uz obavezno prethodno pismeno upozorenje Korisnika. 10.4. Pošto je zaključen ugovor između Rostelecoma i Agenta, na osnovu kojeg Agent ima pravo da izvršava radnje izdavanja računa Korisniku za pružene Komunikacione usluge, prima plaćanje od Korisnika za pružene Komunikacione usluge, kao kao i radnje za obavljanje reklamacijskih poslova sa Korisnikom, Korisnik je suglasan, shodno tome, prihvatiti račune izdate od strane Agenta za komunikacijske usluge, izvršiti uplate za Komunikacijske usluge Agentu i, na način predviđen ovim Ugovorom, proslijediti Agentu potraživanja protiv Rostelecoma uzrokovana neispunjavanjem ili nepravilnim izvršavanjem Ugovora od strane Rostelecoma. 10.5. U slučaju da se mjesto stanovanja (mjesto registracije) Korisnika - pojedinca, ili lokacija Korisnika pravnog lica ne poklapa sa teritorijom koju opslužuje Agent, i (ili) Korisnik nije uključen u kategoriji Korisnika koje opslužuje Agent, odredbe ovog Ugovora koje se odnose na Agenta, prilikom izvršavanja Ugovora od strane njegovih Strana se ne primjenjuju. 11. Adresa i bankovni podaci OJSC Rostelecom OJSC Rostelecom Pravna adresa: 191002, Sankt Peterburg, ul. Dostojevski, 15 Tekući račun: 40702810300000000610 U OJSC AKB Svyaz-Bank Korespondentni račun: 3040805 1040805 848 INN: 7707049388 KPP: 771032001 OGRN : 1027700198767 12. Potpis OJSC Rostelecom Iz Rostelecoma: Provotorov A.Yu. 6

IN U poslednje vreme Internet iz Rostelecoma je pogoršao vaše pokazatelje kvaliteta. To je dovelo do toga da većina klijenata pobjegne kod drugih provajdera. Odlučivši se na ovaj korak, korisnik se suočava s pitanjem - kako raskinuti ugovor s Rostelecomom?

Isključivanje interneta Rostelecom

Pitanje nije lako, jer je u trenutku povezivanja sa ovom kompanijom sklopljen pismeni ugovor i jednostavno „zataškavanje“ ove stvari bi bilo pogrešno. Da ne bi naišli na nepotrebno parnica i sličnih problema, preporučljivo je proći proceduru onemogućavanja servisa.

Za više informacija o tome kako se potpuno isključiti iz Rostelecoma, za to ćete morati prikupiti sve dokumente:

1. Pasoš (lična karta osobe na čije ime je registrovan Rostelecom Internet);
2. Ugovor sa provajderom;
3. Dođite u kancelariju na termin i napišite odgovarajuću prijavu (prema uzorku);
4. Po završetku papirologije potrebno je vratiti opremu koju je kompanija izdala za vrijeme korištenja njihovih usluga.

Možete potpuno prekinuti vezu s internetom Rostelecom samo ako na vašem ličnom računu nema negativnog stanja.

Dobrovoljno blokiranje

Sada znamo kako potpuno onemogućiti usluge Rostelecoma. Osim toga, postoji funkcija dobrovoljnog blokiranja. Koriste ga ljudi koji često odlaze na odmor dugo vrijeme kako bi se riješili nepotrebnih troškova.

Da biste koristili dobrovoljno blokiranje, morate:

1. Dođite u kancelariju kompanije i napišite odgovarajuću prijavu ili omogućite uslugu na ličnom računu pretplatnika;
2. Prema standardnom obrascu, mora navesti lični račun i period na koji Internet treba biti obustavljen.

Funkcija „dobrovoljnog blokiranja“ mora biti omogućena najmanje mjesec dana. Možete privremeno prekinuti vezu s Internetom Rostelecoma na ne više od 90 dana.

Od početka 2015. godine možete ga uključiti telefonom (tel. 8 800 707 12 12). Nakon obustave korištenja interneta, plaćanje zakupa opreme i luke se naplaćuje prema tarifi:

• Prvi mjesec je besplatan;
• Počevši od 2 mjeseca - 5 rubalja dnevno.

Oporavak nakon dobrovoljnog zatvaranja

Da biste vratili internet nakon dobrovoljnog blokiranja, morate:

• Pozovite vrući broj kompanije;
• Koristeći drugi internet, onemogućite uslugu na svom ličnom nalogu.

Isključivanje televizije Rostelecom

Raskid ugovora sa Rostelekomom u vezi televizije:

1. Dođite u najbližu kancelariju kompanije;
2. Popunite formular za isključivanje TV-a (prema DM-u i podacima iz pasoša);
3. Prilikom izvođenja ovog postupka vrijedi zadržati kopiju za sebe;
4. Nakon obrade prijave (u roku od 3 dana), televizor će se isključiti.

Da biste predali svoj iptv set-top box bez odlaska na sud, potrebno je da se lično obratite kancelariji kompanije sa zahtjevom. Aplikaciju za isporuku Rostelecom set-top box-a možete preuzeti pomoću veze. Ovu uslugu možete obustaviti samo putem interneta.

Onemogućavanje plaćenih kanala

Procedura gašenja plaćeni kanali je kako slijedi:

1. Idite na meni TV tjunera;
2. Idite na “Interaktivni meni”;
3. Odaberite “upravljanje uslugama”;
4. Kliknite na dugme "povezani paketi";
5. Odaberite “Disable”;
6. Sačuvaj postavke.

Onemogućite kontrolu prikaza

Da biste onemogućili uslugu "Upravljanje gledanjem", morate:

1. Uključite tjuner i idite na njegov meni;
2. Odaberite meni " Dodatne funkcije»;
3. Red “Kontrola pogleda”;
4. “onemogući” i “sačuvaj promjene”.

Otkazivanje pretplate na plaćeni antivirus

Također nije teško otkazati plaćenu pretplatu na Dr.Web antivirus kao dio usluga Rostelecoma:

1. Morate se prijaviti na svoj lični račun na službenoj web stranici;
2. Pronađite odjeljak “Moje”;
3. Prijavite se na “Pretplate”;
4. Nađi potrebna usluga, u našem slučaju to je Dr.Web antivirus;
5. Onemogući.

U slučaju bilo kakvih problema ili raskida ugovora u vezi sa antivirusom, preporučujemo da kontaktirate operatera Rostelecom.

Pogovor

Sada znamo kako da raskinemo ugovor sa Rostelecomom i sve zamršenosti onemogućavanja njihovih usluga. Procedurama ove vrste treba pristupiti odgovorno, stoga pažljivo pročitajte članak. Znanje će vam pomoći da uštedite vrijeme i novac.

Sa Rostelekomom? Mnogi ljudi se moraju suočiti s ovim pitanjem iz različitih razloga: konkurent dobavljača nudi više isplativi uslovi pružanje usluga, preseljenje, nezadovoljstvo kvalitetom televizije (Internet ili telefonija) itd. Šta god da se pojavi od gore navedenih situacija, pretplatnici koji koriste usluge Rostelekoma treba da znaju da je princip raskida ugovornih obaveza isti. U ovom članku će se o tome detaljno raspravljati. Također ispod su neke nijanse koje bi svi korisnici provajdera trebali zapamtiti.

Kako raskinuti ugovor sa Rostelecomom: četiri jednostavna koraka

1. Pripremamo dokumente (detaljan spisak će biti dat u nastavku).
2. Idemo u kancelariju i pišemo izjavu. Obrazac će dati stručnjak servisnog centra. Također ga možete unaprijed ispuniti preuzimanjem uzorka sa službene web stranice dobavljača. Trebali biste izbjegavati web resurse trećih strana, jer oni možda nemaju najažurniji izgled dokumenta.
3. Vraćamo opremu. Ova tačka je relevantna u slučajevima kada je iznajmljen TV set-top box, ruter ili druga oprema. Ako pretplatnik, na primjer, koristi vlastiti set-top box ili ga je kupio (uključujući i rate) od Rostelecoma, nastavite na donju tačku.
4. Plaćamo primljenu fakturu. Dokument o uplati će stići početkom sljedećeg mjeseca. Oni koji koriste komunikacione usluge dotičnog operatera znaju da će se naknada za pružene komunikacione usluge, na primjer, u tekućem mjesecu, naplaćivati ​​prvih dana sljedećeg mjeseca.

Ko može raskinuti ugovor?

Samo osoba čiji su podaci korišteni prilikom sklapanja ugovora može raskinuti ugovor sa Rostelecomom za telefon (kao i za internet i TV). Ne mogu se isključiti slučajevi kada:

• pretplatnik nema mogućnost kontaktiranja salona provajdera zbog zauzetosti/udaljenosti od mjesta stanovanja;
• pretplatnik je umro.

U prvom slučaju, dokumente možete poslati poštom. Kako ne biste izgubili originalne dokumente prilikom slanja, potrebno ih je kopirati. Čekanje na odgovor prilikom podnošenja prijave na ovaj način može potrajati dugo, pa se ne preporučuje pribjegavanje tome. Sigurnije je posjetiti ured i lično popuniti prijavu.

Za one pretplatnike koje zanima kako da raskinu ugovor sa Rostelecomom bez kontaktiranja podružnice kompanije, bit će dobra vijest da umjesto sebe možete poslati svog rođaka ili prijatelja. U tom slučaju prvo morate izdati punomoć (ovo može biti "opće" punomoćje za obavljanje bilo kakvih radnji ili punomoć za raskid ugovora o komunikacijskim uslugama) kod notara.

Ako je pretplatnik koji je sklopio ugovor s Rostelecomom umro, tada i njegovi rođaci imaju pravo kontaktirati servisni centar provajdera i napisati izjavu. Koje dokumente ćete morati ponijeti sa sobom bit će opisano u nastavku.

Spisak dokumenata potrebnih za zaključenje ugovora

Prilikom lične posjete uredu:

• originalni pasoš;
• kopiju ugovora o komunikacijskim uslugama (ako nedostaje, možete bez njega, jer se drugi primjerak nalazi u arhivi provajdera);
• potvrda o prijemu i prijenosu opreme (ovakav dokument se izdaje svaki put kada pretplatnik kupi opremu ili je iznajmi od provajdera prilikom sklapanja ugovora o pružanju usluga);
• oprema koja je navedena u aktu (ova stavka je neophodna za one pretplatnike koji su prethodno iznajmili TV set-top box i/ili ruter).

Oprema se mora vratiti u svakom slučaju ako je ugovorom određen njen najam. Ako se ne vrati, nastavit će se naplaćivati ​​mjesečna naknada veća veličina nego što je prethodno naplaćeno, iako provajder više neće pružati usluge.

Kako raskinuti ugovor sa Rostelecomom za internet ili drugu uslugu ako je pretplatnik koji je sklopio ugovor umro?

Rođaci, koji imaju smrtovnicu u ruci, mogu se obratiti servisnom centru i napisati izjavu. Sa sobom ćete morati imati identifikacioni dokument. Ako ugovor uključuje „opremu za iznajmljivanje“, onda će je biti potrebno vratiti. Posjedovanje drugih dokumenata bit će plus.

Prilikom kontaktiranja ovlaštenog predstavnika servisnog centra morate imati kompletan paket dokumentacije plus punomoć za obavljanje poslova.

Gdje se prijaviti sa dokumentima?

Ne treba se obratiti svakom salonu sa natpisom Rostelecom iznad ulaza da izvrši tako složenu proceduru kao što je raskid ugovora. Gdje raskinuti ugovor s Rostelecomom može se pronaći na web stranici provajdera ili se može saznati na besplatni broj potporne linije. Najčešće se takve radnje izvode u servisnim centrima. Prodajni uredi i šalteri za informacije će odbiti izvršiti ovu operaciju. Rostelecom ima kombinovano saloni u kojima je moguće zaključiti ugovor, dobiti informacije o njemu, ali i raskinuti ga.

Povrat opreme

Kompanija Rostelecom svojim klijentima pruža mogućnost korišćenja opreme kompanije (iznajmljivanja) i kupovine (odmah ili na rate). U prvom slučaju, kada se TV set-top box ili ruter uzimaju na privremeno korištenje, morat će se vratiti nakon raskida ugovora. Funkcionalnost opreme će provjeriti stručnjak kompanije po predaji dokumentacije i opreme.

Moguće je da opremu kupi sam klijent. Plaćanje se može izvršiti jednokratno (u cijelosti) ili mjesečno (na rate).

Vrsta kupovine opreme je navedena u ugovoru. Stoga se preporučuje da pažljivo pročitate njegov sadržaj kako kasnije ne biste dočekali neugodno iznenađenje.

U kojim slučajevima se raskid ugovora može odbiti?

Često se pretplatnici koji žele prestati koristiti usluge provajdera kojeg razmatramo moraju suočiti s brojnim poteškoćama prilikom zatvaranja ličnog računa. Mnogi ljudi se žale da im je uskraćen otkaz, pozivajući se na dug. Zaista, jedini razlog zašto stručnjak servisnog centra može odbiti da prihvati zahtjev je postojanje duga. Nedostatak plaćanja za prethodni period se ne smatra dugom (nakon izdavanja računa prihvatljiv je prijem sredstava prije 25. u mjesecu).

Ostale nijanse

• Kao što je ranije spomenuto, raskinuti ugovor sa Rostelecomom za kućni internet, moguće je samo ako nema dugovanja na računu. Stoga je preporučljivo da ga odmah otplatite i tek onda odete u filijalu da raskinete ugovor.
• U slučaju prijevremenog raskida ugovora, moguć je preračun komunikacijskih usluga za one korisnike koji su se u promotivnom periodu povezali na provajdera. Korištenje mehanizma ponovnog izračuna u određenom slučaju treba provjeriti kod stručnjaka kompanije.
• Nakon raskida ugovora biće potrebno uplatiti obračun za prethodni period. Račun za plaćanje će biti primljen u papirnom obliku ili u elektronskom formatu početkom narednog mjeseca.
• Ako želite odbiti jednu od usluga kompanije i nastaviti koristiti drugu (sa složenom vezom), također se trebate obratiti komunikacijskom salonu i napisati odgovarajuću prijavu.

Kako mogu saznati da li imam dug?

Prije nego što kontaktirate ured kompanije i napišete zahtjev za raskid ugovora, provjerite da nema dugovanja na vašem ličnom računu. Ovo se može uraditi telefonom pozivom hotline kompanije ili potražite u svom ličnom računu (na službenoj web stranici ili u mobilna aplikacija). Takođe, prilikom lične posete kancelariji provajdera, možete saznati da li postoji dug. Tek nakon toga će biti moguće dobiti obrazac za popunjavanje zahtjeva za raskid ugovora. Inače, većina poslovnica kompanije ima bankomate i posebne terminale za plaćanje pomoću kojih ne samo da možete otplatiti postojeći dug, već i izvršiti mjesečnu uplatu lični račun za bilo koju od usluga koje se koriste prema ugovoru.

Zaključak

U ovom članku pogledali smo kako raskinuti ugovor sa Rostelecomom za televizijske, telefonske i internetske usluge. Bez obzira na to koja usluga se koristi, način za onemogućavanje je isti - morate kontaktirati servisni centar provajdera. To se odnosi i na situacije kada je potrebno raskinuti ugovor sa Rostelecomom za kućni telefon.

Svoju prijavu možete poslati i poštom, ali u ovom slučaju ne možete biti sigurni da je stigla do primaoca i da li je on razmatran. Za obavljanje tako ozbiljnih operacija preporučuje se kontaktiranje Rostelecom salona.

Obrazac Ugovora o pružanju komunikacijskih usluga, zajedno sa podacima o operateru, pravilima za pružanje komunikacijskih usluga, postavljen je na pregled na web stranici operatera i dostupan je na linku http://www.onlime.ru /abonents/documents/.

Izgled obrasca Ugovora izgleda ovako:

Važno je napomenuti da se Ugovor popunjava u pretplatničkom odjelu ili servisnim centrima operatera od strane potencijalnog pretplatnika lično, ili od strane ovlaštenog predstavnika sa popunjenim punomoćjem za sklapanje ugovora sa Rostelecomom. U svakom slučaju, osoba koja izdaje zahtjev mora dostaviti pasoš.

Prilikom popunjavanja, osim pasoških i registracijskih podataka, provjeravaju se potrebne opcije za pružanje dodatnih.

Prije nego što odete na zaključivanje ugovora sa Rostelecomom, preporučujemo vam da temeljito proučite Pravila za pružanje komunikacijskih usluga PJSC Rostelecom pojedinci. Inače, u samom obrascu ugovora ima višestrukih poziva na njih, odštampanih sitnim slovima na dnu dokumenta. Pusti me da promenim oblik standardni ugovor niste u mogućnosti, ali se uvijek možete pokazati kao pravno kompetentna osoba, te po potrebi zahtijevati sastavljanje Protokola o nesuglasicama za zaključen ugovor, u kojem se mogu uzeti u obzir sporna pitanja.

Iznajmljivanje opreme

Obično provajderi organiziraju razne promocije kako bi besplatno osigurali shareware opremu, što značajno privlači interesovanje potencijalni klijenti. A u kombinaciji sa „ukusnim“ tarifama, čini se da je nemoguće odbiti.

Prilikom iznajmljivanja opreme, ne zaboravite da zatražite izdavanje potvrde o prijemu opreme kao dodatak glavnom Ugovoru.

U budućnosti, ako odlučite da raskinete ugovor, moraćete da vratite opremu operateru. A ako nema potvrde o prijemu, morat ćete u cijelosti nadoknaditi trošak opreme

Imajte na umu da ako ste odbili usluge Rostelecoma i niste vratili opremu, i dalje će vam se i dalje naplaćivati ​​najam, ali ne po promotivnim cijenama, već po osnovnoj cijeni.

Broj ugovora

Važna stvar koju treba zapamtiti je broj ugovora ili, drugim riječima, broj ličnog računa. Biće korisno pri plaćanju na Internetu kako na stacionarnim mjestima primanja plaćanja, tako i pri online plaćanju ili korištenjem terminala za plaćanje. Ako koristite samo kućni telefon, ne morate pamtiti broj ugovora, samo zapamtite broj telefona

Broj ugovora možete saznati tako što ćete otići na službenu web stranicu http://www.rostelecom.ru/, odabrati svoju regiju u gornjem desnom kutu stranice i tek onda se prijaviti na svoj osobni račun nakon unosa prijave i lozinke koju daje operater prilikom povezivanja, u postavkama ćete vidjeti potrebnu kombinaciju od 14 brojeva (zaokruženo na slici)

Ako niste pretplatnik na Internet, tada možete vidjeti svoj lični račun u mjesečnoj priznanici koja vam je poslana.

Ugovor o javnoj ponudi

Obično se ugovori zaključuju na sljedeći način: jedna strana šalje prijedlog za sklapanje ugovora, a druga strana, ako se slaže sa uslovima, potpisuje ugovor. Ali ugovorne strane ne mogu uvijek biti na jednom mjestu u isto vrijeme da bi zaključile ugovor. Osim toga, operater (u našem slučaju Rostelecom) može ponuditi sklapanje ugovora ili aneksa uz njega neograničenom broju pretplatnika istovremeno objavljivanjem teksta ponude na svojoj službenoj web stranici ili u medijima. Ovo predstavlja ponudu.

Ugovor se zaključuje obostranom voljom ugovornih strana, kada osoba koja je primila ponudu određenim radnjama (registracija na web stranici, plaćanje i sl.) prihvati njegovu saglasnost.

Ovo treba uzeti u obzir prilikom pripreme zahtjeva za podnošenje tužbe protiv Rostelecoma, ako se takva potreba pojavi i ako su Ugovor ili Dodaci uz njega prethodno prihvaćeni.

Više informacija o ponudi Rostelecoma možete pronaći na službenoj web stranici operatera https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.