Uzorak zahtjeva za obrazovnu instituciju. Uzorak zvaničnog pisma za poslovni sastanak. O raspodjeli novca

Najčešći tipovi poslovnih pisama su zamolnice i zamolnice. Zahtjevi se sastavljaju kako bi se pokrenule određene radnje od strane adresata koje zahtijeva autor pisma. Pisma zahtjeva - za dobijanje bilo koje službene informacije ili dokumenta. U kojim situacijama se sastavljaju? Kako ispravno iskazati suštinu zahtjeva ili zahtjeva?

U sistemu dokumentacionih komunikacija najpopularnija su poslovna pisma, a među poslovnim pismima najčešće su zamolnice i zamolnice. Kako ih pravilno sastaviti i formatirati? Ovo je važno da znaju sve sekretarice.

Zahtjevi se sastavljaju kako bi se pokrenule određene radnje od strane adresata koje zahtijeva autor pisma. U aktivnostima menadžmenta veliki broj situacija dovodi do pripreme ovakvih pisama. Ovo može biti relativno jednostavna situacija u kojoj nema potrebe za predstavljanjem složenih informacija u vezi sa događajima, pružanjem bilo kakve argumentacije ili uvjeravanjem adresata. U takvim slučajevima, bolje je započeti pismo zahtjeva direktno izjavom samog zahtjeva, na primjer:

Molimo Vas da pošaljete kalendarski plan održavanja seminara za prvu polovinu 2006. godine. Molimo Vas da razmotrite pitanje dodjele povlaštenog kredita u iznosu od 600 miliona rubalja Udruženju poljoprivrednih gazdinstava voća i povrća. za kupovinu agruma od kompanije Import-Export za prodaju u Moskvi i drugim gradovima Rusije.

Međutim, nisu sve situacije u upravljačkim aktivnostima tako jednostavne. Večina situacije zahtijevaju, prilikom sastavljanja pisama zahtjeva, obrazloženje ili, drugim riječima, objašnjenje zašto, zašto i u koju svrhu se pismo sastavlja. Po pravilu, opravdanje je neophodno da bi se uticalo na primaoca, da bi ga se ubedilo da postupi na vrlo specifičan način, kako bi to želeo ili trebalo autoru pisma. Ako pismo zahtjeva sadrži obrazloženje, tada ono najčešće prethodi izjavi zahtjeva, na primjer (znak // označava granicu između dijelova teksta pisma):

S obzirom na to da službene dužnosti službenika Uprave uključuju putovanja po teritoriji okruga, // pozivamo vas da izdvojite sredstva za kupovinu dva nova službena automobila Volga za potrebe Uprave. U vezi sa proširenjem asortimana proizvoda koje proizvodimo // molimo Vas da nam dostavite informacije o novim tehnološkim i dizajnerskim razvojem hladnjaka i zamrzivači"Stinol."

Ruski jezik je jedan od jezika sa relativno slobodnim redosledom reči. U bilo kojem od gornjih tekstova možemo zamijeniti dijelove rečenice bez većeg oštećenja značenja, na primjer:

Molimo Vas da izdvojite sredstva za nabavku dva nova službena automobila Volga za potrebe Uprave // ​​zbog činjenice da službene dužnosti službenika Uprave uključuju putovanje po teritoriji okruga. Molimo Vas da nam date informacije o novim tehnološkim i dizajnerskim razvojima hladnjaka i zamrzivača “Stinol” // u vezi sa proširenjem asortimana proizvoda koje proizvodimo.

Posebnu imaju fraze u kojima se prvo navodi glavna ideja pisma, a zatim daje argument stilsko bojanje: uvijek se doživljavaju kao izražajnije od fraza izgrađenih po principu “opravdanje – zaključak”. Međutim, poslovnom stilu tuđa je svaka vrsta izražavanja, on gotovo uvijek daje prednost stilski neutralnim jezičkim sredstvima, pa su ispravnije fraze koje prvo daju objašnjenje, daju obrazloženje, a zatim iznose suštinu. Prilikom sastavljanja molbe, pokušajte osigurati da obrazloženje i završni dio (zahtjev) budu gramatički jedna rečenica. Čak iu slučajevima kada se u obrazloženju poziva na pravila, navode se činjenice i događaji, ne isticati obrazloženje u posebnoj rečenici, u suprotnom za iznošenje zahtjeva morat ćete koristiti fraze poput: „U vezi sa navedenim, molimo...“, „Uzimajući u obzir navedeno , pitamo...”, „U vezi s čime pitamo...”, itd. itd. Ove konstrukcije ne nose informacije i čine tekst složenijim kako sa stanovišta strukture tako i sa stanovišta percepcije. Zahtjevi se mogu pisati u još složenijim situacijama upravljanja. Šematski se ova situacija može predstaviti na sljedeći način:

Pismo napisano u takvoj situaciji lakše će se uočiti ako se sadržaj prikaže u nizu koji odražava logiku razvoja same situacije. U ovom slučaju, struktura pisma se može podijeliti na tri dijela: uvod (opis događaja, činjenice koje direktno utiču ili mogu uticati na situaciju upravljanja), obrazloženje (objašnjenje razloga zbog kojih je potrebno kontaktirati primatelja sa zahtjev), zaključak (zahtjev), na primjer ( Komunikativni i semantički dio pisma odvajaju se znakom //):

Prema našim podacima, u šećeranama Kursk i Belgorod, koji su glavni dobavljači šećera za Moskvu i Moskovsku oblast, tokom marta - aprila tekuće godine Mora se izvršiti plansko preventivno održavanje čiji rasporedi nisu dogovoreni. // Zbog činjenice da će se tokom perioda preventivnog rada proizvodnja šećera i njegova opskrba potrošačima značajno smanjiti, // molimo vas da održite radni sastanak uz učešće predstavnika moskovske vlade o pitanju osiguranja isporuku šećera u Moskovsku oblast za period delimičnog zatvaranja ovih fabrika.

Bez obzira na strukturu teksta, zahtjev u pismu se formuliše pomoću glagola „pitati“. U pismima izdatim na organizacijskom memorandumu koristi se glagolski oblik 1. lica plural:

Molimo vas da nam date informacije o..., Molimo vas da date informacije o..., Molimo vas da zatražite o..., Molimo vas da sprovedete... itd.

U pismima izdatim na službenim memorandumima koristi se glagolski oblik 1. lica jednina:

Molim vas da razmotrite pitanje..., molim vas da date informacije o... itd.

Jedno pismo može sadržavati više zahtjeva (po mogućnosti o jednom pitanju). U ovom slučaju, prvo se formulira glavni zahtjev, a zatim ostatak, koristeći sljedeće jezičke izraze:

Također vas molimo da (razmotrite, obezbijedite, izvršite...), Istovremeno vas molimo... itd.

Na primjer:

Zbog neznatne potrošnje gasa kotlovnice br. 4 (manje od 3,5 miliona kubnih metara godišnje), molimo Vas da ovo preduzeće isključite iz grupe potrošača gasa sa obaveznom rezervom goriva (mazuta) za grejnu sezonu 2005- 2006. Istovremeno, tražimo od softvera „Mosgorkhleboprodukt“ zajedno sa JSC „Mosenergo“ da razmotri mogućnost priključenja fabrike br. grejne sezone 2006–2007 na sistem daljinskog grijanja.

Zamolnica je zapravo vrsta pisma zamolnice. Zahtjevi se po pravilu postavljaju radi dobijanja službenih informacija ili dokumenata. IN komercijalne aktivnosti zahtjev je žalba kupca prodavcu (uvozniku izvozniku) sa zahtjevom za davanje detaljne informacije o robi (uslugama) ili poslati ponudu za isporuku robe (pružanje određenih usluga). Općenito, pisma zahtjeva slijede ista pravila kao i pisma zahtjeva, na primjer:

U skladu sa stavom 10. Vladine uredbe Ruska Federacija od 20.05.94. br. 498 „O nekim merama za sprovođenje zakona o nesolventnosti (stečaju) preduzeća” molimo Vas da nam dostavite podatke o veličini udela države u odobrenom kapitalu OJSC „Moskovska pekara br. 18 “, koji se nalazi na adresi: ul. Nikitinskaya, 45 Ako je dionica ovog preduzeća prodato, javite datum i način prodaje.

U komercijalnim djelatnostima, u tekstu zahtjeva obično se navodi: naziv robe (usluga); uslove pod kojima bi autor pisma želio da ih primi; kvantitet i/ili kvalitet; vrijeme isporuke robe ili pružanja usluga; cijena i ostale informacije. Sljedeći izrazi se koriste u komercijalnom zahtjevu:

Molimo Vas da nas obavijestite o mogucnosti isporuke...Molimo Vas da date ponudu za nabavku...Molimo Vas da nam date detaljne informacije o...itd.

Na primjer:

Molimo Vas da nas obavijestite o mogućnosti isporuke klima uređaja modela AS-200 u količini od 150 kom. u periodu od februara do marta 2005. godine, te informisati o uslovima plaćanja i isporuke.

Odgovor dopisne organizacije na pismo zamolnice ili zahtjev je pismo odgovora, koje može biti saglasnost ili odbijanje. U komercijalnim djelatnostima, odgovor na zahtjev se izdaje kao komercijalno pismo, kojim se potvrđuje prijem zahtjeva i daje informacije o proizvodu od interesa za kupca. Odgovor na zahtjev može biti Komercijalna ponuda(ponuda). Pisma zahtjeva i pisma sa upitima sastavljaju se u skladu sa GOST R 6.30-2003 „Jedinstveni sistemi dokumentacije. Jedinstveni sistem organizacione i administrativne dokumentacije. Zahtjevi za dokumentaciju." Prilikom sastavljanja i obrade zahtjeva i zahtjeva koriste se sljedeći podaci: adresat, naslov teksta (ako je tekst pisma više od 4-5 redova), tekst, potpis, napomena o izvođaču. Sva poslovna pisma sastavljaju se na posebnim obrascima - memorandumima.

Poslovanje podrazumijeva stalnu poslovnu interakciju sa partnerima i klijentima. Dogovori o takvim sastancima postižu se kao rezultat razmjene pisama. U nastavku ćemo vam reći kako da napišete kompetentno i korektno pismo o sastanku klijentu.

Osnovna pravila

Pisanje pisma o sastanku sa klijentom nije lak zadatak. Budući da se mnogi poduzetnici suočavaju sa ovim problemom, odlučili smo da razmotrimo osnovne zahtjeve prilikom pisanja poslovnog pisma:

1. Službeni poslovni karakter, koji kombinuje dobru volju i poštovanje, poslovne interese i etičke standarde odnosa.
2. Jasna i koncizna struktura. Misli treba izražavati korektno i pristojno. Logička struktura izlaganja postiže se strogom podjelom teksta na pasuse.
3. Jezik znači koji odgovara ruskim standardima književni jezik i razumljivo za primaoca.

Uzorak

Najčešća struktura poslovnog pisma kojim se uspostavlja sastanak sa klijentom je sljedeća:

1. Žalba.

Potrebno je odabrati delikatan oblik obraćanja. U moderno doba uobičajeno je da se navede i ime i patronimija adresata, kao i njegovo zvanje i zanimanje. Nedostatak tretmana se tumači kao uvreda, kršenje poslovnog bontona.

• Poštovani profesore Petre Ivanoviču!
• Poštovani gospodine rektore Sergeje Fedoroviču!
• Visokopozicionirani gospodine ministre Alla Semyonovna!

2. Zahvalnost.

Ako je pismo kojim se dogovara sastanak sa klijentom rezultat dogovora ili odgovora na pristanak, poziva ili zahtjeva, tada bi bilo prikladno izraziti zahvalnost nakon što kontaktirate primatelja.

• Prije svega, hvala vam na...
• Hvala na prilici...
• Prihvatite našu iskrenu zahvalnost za...

3. Izvinjenje.

Ova stavka je neophodna samo ako pismo kasni. Na primjer, iz nekog razloga niste bili u mogućnosti da pošaljete svoj prijedlog na vrijeme (narudžba nije završena, zakasnili ste na sastanak, primljena je žalba itd.), prema bontonu, trebali biste se izviniti za neugodnost koju ste izazvali klijenta.

• Izvinite, nama je tako nezgodno da...
• Iskreno se izvinjavamo zbog nesporazuma...
• Izvinjavamo se za nastalu nevolju.

4. Uvod.

Općenito utvrđeni zahtjev u poslovnim pismima je upućivanje na prethodne događaje: , . Broj se mora unijeti.

• U odgovoru na Vaš zahtjev sa datumom (datum)…
• U skladu sa ugovorom dana (datum)…
• Po dogovoru (datum)…
• Ovo pismo je nastavak našeg telefonski razgovor od (datum)…

5. Razlog (predmet razgovora).

Na taktičan način navedite razloge za sastanak (plaćanje honorara, razgovor o nijansama, sastavljanje sporazuma itd.).

• Detaljno smo proučili vaš predloženi projekat i željeli bismo razgovarati o detaljima.
• Zainteresovani smo za Vaš predlog...
• Već nekoliko meseci proučavam tvoje veštine...
• Radujemo se susretu s vama kako bismo pronašli pozitivno rješenje.
• Razgovarali smo... Hteli ste da kupite...

6. Zakažite termin.

Obično su navedeni datum i vrijeme. Ali ako sastanak nije moguć, onda je pojašnjeno kako i kada možete kontaktirati.

• 15. marta 2018. u 14:00.
• Javite mi ako dato vrijeme Niste zadovoljni.

7. Uvjeravanje.

Odgovarajući argument za potrebu za sastankom bilo bi uvjeravanje adresata o prednostima saradnje.

• Uvjeravamo vas da možete računati na našu podršku u svim pitanjima koja se tiču...
• Sa naše strane, spremni smo da ponudimo... Molimo vas da ponovo pročitate...
• Vjerujemo da je naša ponuda za Vas korisna jer...

8. Zaključak.

Tradicionalno, zahvalnost izražena na početku pisma se duplira.

• dozvolite mi da vam se zahvalim...
• Hvala vam na želji da nam pomognete u…
• Radujemo se divnom poslovnom odnosu sa vama u bliskoj budućnosti...
• Hvala za…

9. Zbogom.

• S poštovanjem…
• Želimo vam uspjeh!
• Uz zahvalnost i najbolje želje...

Na kraju pisma obavezno navedite svoje ime i kontakt podatke.

Svrha pisma o poslovnom sastanku je uspostavljanje poslovnih odnosa i korist od rada sa klijentom. Što je Vaše pismo kompetentnije i delikatnije, klijent ima više razloga za zajedničku saradnju.

Pismo zamolnice je možda najčešći oblik poslovnu korespondenciju. Broj situacija koje zahtijevaju podnošenje zahtjeva u ime pravnog ili pojedinac, ne može se računati. To je dobivanje informacija, uzoraka proizvoda, koordiniranje akcija, podsticanje neke akcije, itd.

Sastav i struktura pisma zahtjeva ne razlikuje se mnogo od standardnih. Tekst molbe se po pravilu sastoji iz dva dela:

1. Uvodni dio, gdje se u narativnom obliku iznosi suština stvari, obrazlažu se motivi i razlozi za podnošenje zahtjeva. Ovdje se često koriste sljedeći standardni izrazi:

razlog za peticiju

Zbog neprimanja... ;

S obzirom na društveni značaj... ;

Uzimajući u obzir (naša dugogodišnja saradnja)... ;

S obzirom na (dugoročnu i plodnu prirodu naših poslovnih veza)... ;

Zbog nesklada između Vaših postupaka i ranije prihvaćenih sporazuma... ;

Zbog kašnjenja u prijemu tereta... ;

Na osnovu rezultata pregovora o pitanju... itd.

Cilj zahtjeva

Da bi izvršili naređenje... ;

U cilju što bržeg rješavanja problema...;

Za koordinaciju pitanja... ;

Kako bi se osigurala sigurnost prolaska tereta... ;

Izbjeći konfliktne situacije... i tako dalje.

U skladu sa ranije postignutim dogovorom...;

U vezi sa apelom na nas... ;

Na osnovu usmenog dogovora... ;

Na osnovu našeg telefonskog razgovora... ;

Prema vladinoj uredbi... ;

Po protokolu o međusobnim isporukama... itd.

Svi gore navedeni izrazi moraju se koristiti uzimajući u obzir kontekst i govornu situaciju.

Gotovo svi standardni izrazi počinju sa derivativni prijedlog ili iz predloške kombinacije. Treba obratiti pažnju na pravilnu upotrebu ovih prijedloga uz imenice, koje su uglavnom u genitivu i dativu.

2. Zapravo zahtjev. Ovdje ključna fraza slova uključuje riječi nastale od glagola pitati. Njegova upotreba se objašnjava zahtjevima etiketa za poslovne tekstove i psihološkim zakonima poslovne komunikacije - osoba spremnije pristaje da izvrši radnju izraženu u obliku zahtjeva, a ne u obliku zahtjeva.

U nekim slučajevima, sam zahtjev, izražen opisno, možda ne sadrži ovaj glagol, na primjer: Nadamo se da ćete smatrati mogućim da razmotrite naš prijedlog u navedenom roku.

Zahtjev se može uputiti u prvom licu jednine („Pitam...“), u prvom licu množine („Pitamo...“), u trećem licu jednine (u ovom slučaju imenice sa zbirnim značenjem koriste se: “Uprava pita...”, “Uprava pita...”, “Savjet radni kolektiv pita...“ itd.), iz trećeg lica množine, ako se koristi više imenica sa zbirnim značenjem (pitaju Uprava i Vijeće Radnog kolektiva...).

Ako je pismo zamolbe višedimenzionalno, onda sastav drugog dijela takvog pisma može izgledati ovako (dijelovi sastava moraju odgovarati podjeli teksta na pasuse):

Molim molim...)

U isto vrijeme pitam... (Mi također pitamo...)

I ja takođe pitam... (I takođe pitamo...)

Kada sastavljate pismo zahtjeva, trebali biste uzeti u obzir sljedeće preporuke:

1. Prilikom postavljanja zahtjeva, naglasite interes vaše ili vaše organizacije da ga ispunite.

2. Ni u kom slučaju ne započnite pismo rečju “Molim...” – taktičnije je prvo objasniti razloge svog zahteva (čak i ako su svi detalji već dogovoreni sa primaocem).

3. Nemojte žuriti da se unaprijed zahvalite primaocu. Na ovaj način dovodite i sebe i primaoca u nezgodan položaj. Pokušajte da se zahvalite kada saznate da je vaš zahtjev odobren.

Prilikom formulisanja zahtjeva, često se koriste sljedeći standardni izrazi:

Obraćamo se Vama sa zahtjevom...

O slanju na našu adresu...

O pravcu na moju adresu...

O slanju našoj organizaciji...

O pružanju mi...;

Pitamo (pitamo) vas (vas)...

Obavijestite (nas)...

Pošalji mi)...

Hitno prisutan...

Prijavite se odmah...

Obavijestiti (upravu kompanije) o...

Obavijesti me o...;

Tražim Vaš (vaš) pristanak da...

Slanje na...

Pružajući nam...

Upoznavanje sa...

Prijenos... sljedeće opreme... ;

Tražimo Vašu (vašu) pomoć u...

Primanje...

Brza otprema...

Obezbeđivanje Dodatne informacije relativno...

Dirigiranje... ;

Molim vase (vase) instrukcije...

Za sklapanje ugovora o...

Za isporuku iz skladišta preduzeća... zastupniku...

Za pripremu dokumenata za...

Za recenziju... ;

Molimo vas da ne odbijate ljubaznost i... .

Svi smo u jednom ili drugom trenutku tražili od nekoga nešto. Nemojte se iznenaditi. Pitali su čak i oni koji sada tvrdoglavo negiraju samu činjenicu bilo koje peticije.

Sjetite se kako smo kao djeca tražili od roditelja novac za sladoled, a onda molili dobra ocjena od nastavnika, kada su samo malo pali, a kasnije su molili za dodatni dan od posla...

Međutim, svakodnevni i svakodnevni problemi nisu jedini “pratioci” zahtjeva.

Poslovni život savremeni čovek takođe je usko povezana sa peticijama. A pismo sa zahtjevom se dugo smatralo moćnim alatom za dopiranje do pošiljaoca zadati cilj.

Ovo je sastavni i veoma važan deo poslovne korespondencije. Shodno tome, zavisi od toga kako je pismo sastavljeno konačni rezultat— hoće li zahtjev biti odobren ili ćete dobiti ljubazno odbijeno:

Poštovani direktore ____ kompanije!

Hitno nam treba gotovina za postignuće ____. Želite li učestvovati?

S poštovanjem, ____.

Mislite li da takvo pismo može imati pozitivan odgovor? Može se pretpostaviti da čak ni odbijanje ovdje neće biti sasvim pristojno.

Važno je znati pravilno sastaviti pismo zamolnice kako bi se što više približili zadatom cilju. U suprotnom ćete biti ignorisani i samo ćete gubiti vrijeme.

br. 1. Lična žalba

Nema tu ničeg neobičnog. Ovu tehniku ​​svi dobro poznaju. Ali mnogi ljudi zaboravljaju na to. Šteta je! Jer lični apel „radi“ mnogo bolje od bezličnog.

Ko voli da mu se obraćaju “općenito”?! To je kao ulica "hej...". Slažete se, vjerovatnije je da ćete se odazvati na svoje ime nego na poziv u stilu "hej, draga!"

Tako je u pismu zamolnice. Vi postavljate zahtjev za određenoj osobi, pa pokušajte saznati puno ime primaoca pisma.

Naravno, postoje situacije u kojima ovakav pristup nije moguć. U svakom slučaju, pokušajte personalizirati svoju poruku što je više moguće.

mogu:« Dame i gospodo!" Ali bolje: " Poštovani kolege vaspitači i nastavnici!».

mogu: « Draga djeco!" Ali bolje: " Dragi naši momci i devojke!».

Mislimo da ste shvatili glavnu ideju.

br. 2. Zašto BAŠ njega?

Objasnite primaocu pisma sa zahtjevom zašto ste mu poslali zahtjev. Osoba mora shvatiti da je jedinstvena za vas i uspjeh ovog ili onog događaja ovisi o njemu.

• Vi ste stručnjak u oblasti ____.
• Vaša kompanija zauzima vodeću poziciju u ____ segmentu.
• Samo vaš odjel radi bez ____.

Pokušajte pridobiti primaoca - pažljivo dodajte komplimente (u razumnim granicama):

• Svojevremeno ste završili ____ briljantno.
• Vi ste nenadmašni majstor ____ u našem gradu.
• Vaši projekti pružili su neprocjenjivu uslugu ____.

Zapamtite! Komplimenti se moraju zasluziti ( stvarne kvalitete, akcije, regalije), a ne „nategnute“.

br. 3. I opet beneficije

Prednosti. Da, nema spasa. Svako traži svoju korist, i to ne uvijek u „novčanom smislu“.

Navedite glavne razloge i argumente prema kojima bi primaocu zahtjeva bilo korisno da udovolji vašem zahtjevu. "Igrajte" na ljudske slabosti.

šta će to biti? Sve zavisi od konkretne situacije.

Ispovest. Vi, kao zasluženi ____, sa zadovoljstvom ćete posmatrati posebno opremljena i ograđena igrališta u svom rodnom gradu...

Ambicija. Specijalisti sa kojima ćete morati da radite sutra treba da se formiraju danas. Stoga možete uložiti ____ svoje znanje, iskustvo i...

Simpatija. Nažalost, danas je posebno izražen problem djece na ulici. Broj djece koja žive na ulicama našeg grada već se približava ____. Djeci je potrebno učešće, pomoć, empatija. Ne mogu bez nas...

br. 4. Vaši uspjesi

Adresat mora jasno shvatiti da ima posla sa ozbiljnom osobom koja nije prvi dan „na poslu“ (malo ko će pristati na saradnju sa „neprovjerenim“ pridošlicama).

Stoga, ako u vašoj „reputaciji“ postoje neki uspjesi i postignuća, bolje je da ih navedete u pismu zahtjeva. Na taj način ćete sigurno savladati barijeru nepovjerenja i sumnje.

Ne zaboravite na „dostignuća“ u projektu zbog kojih se obraćate primaocu. Ljudska priroda je takva da nam je jako teško krenuti od nule. Ali nastaviti (ili završiti) ono što ste započeli je druga stvar.

• Izgradnja ____ je već završena 87%. Ali bez vaše pomoći to neće biti završeno na vrijeme. Nudimo Vam…
• Već imamo ____ na raspolaganju. Da bismo postigli zadati cilj, potrebno nam je SAMO ____.

br. 5. Specifičan zahtjev

Ne lupaj po grmu. Ne prikrivajte svoj zahtjev gomilom nepotrebnih i nejasnih riječi. Jasno iznesite problem.

U čemu bi to trebalo da bude izraženo?

Prvo, primalac, otvorivši pismo, mora razumjeti šta želi od njega, a ne rješavati zagonetke na temu „pitaju me ili mi daju“. Drugo, vaš zahtjev mora biti izražen u tačnim brojevima i akcijama.

Želite li konkretnu pomoć? Zatim zamolite primaoca pisma da preduzme KONKRETNE radnje.

• Potrebno nam je 3.250 dolara za ____ prije završetka ____ projekta.
• Čekamo vas u ____. Događaj prikupljanja ____ će se održati 17. novembra u 14:30 u ____.
• Molimo vas da smanjite cijenu najma automobila na 10 USD po danu.

br. 6. Velika imena

Još jedna zanimljiva tehnika koja povećava efikasnost pisma zahtjeva. Sastoji se od pokrivanja pojedinaca (kompanija) koji su već dali saglasnost za učešće u projektu.

Ovim ohrabrujete primaoca da prihvati pozitivan rezultat (« Da, ako se ____ složio, zašto sam onda gori?!»).

• ____ VEĆ aktivno učestvuju u našem ____.
• Ljudi su se već prijavili za profesionalni “maraton” koji smo najavili na temu ____ ____.

br. 7. Važni rezultati

Ovdje je sve jednostavno. Obavezno rezimirajte rezultate (važne tačke i glavni akcenti) na kraju pisma.

• Uspješan završetak i dalje blagostanje ____ sada ovisi o vašoj odluci.
• ____ mladi profesionalci polažu nade u vas.
• Mlade majke i njihove bebe jedva čekaju da se pojave u našem gradu ____.

br. 8. Kontakti

« I to je tako jasno!", ti kažeš. Razumljivo, ali ne za svakoga. Kontakt podaci moraju biti dati u potpunosti.

Međutim, ne treba „preuveličavati“ i naznačiti sve moguće forme povratne informacije ili obrnuto - kada šaljete pismo e-poštom, naivno je vjerovati da je povratna adresa sasvim dovoljna.

Ponudite primaocu pisma zahtjeva 2-3 opcije za kontakt informacije. Ovo je sasvim dovoljno.

Remarque

Zbog toga…

Budite što je moguće otvoreniji i iskreniji kada pišete svoje pismo sa zahtjevom.

Ovo je pravilo prvog rezultata.

Ugodan dan i uvijek dobro raspoloženi!