Soziologische Forschungsmethoden und die Möglichkeiten ihrer Anwendung in den Sozialwissenschaften. Soziologische Forschung: Konzept, Typen, Stadien

Soziologische Forschung durchgeführt mit dem Ziel, bestimmte gesellschaftliche (einschließlich wissenschaftliche und theoretische) Probleme zu lösen. Im Rahmen der Studie werden die notwendigen gesellschaftlichen Fakten identifiziert, zusammengefasst und analysiert und auf Basis der gewonnenen Daten Schlussfolgerungen und Empfehlungen formuliert. Zunächst greift der Forscher auf offizielle Statistiken zurück, die in Zeitschriften und Newslettern veröffentlicht werden. Die fehlenden Informationen erhält er in einer soziologischen Umfrage, bei der die Meinungen von Personen (Befragten) ermittelt werden. Die Antworten werden verarbeitet: gemittelt, zusammengefasst, in statistischen Tabellen zusammengefasst und daraus Muster abgeleitet. Das Ergebnis soziologischer Forschung ist die Konstruktion Theorien, mit dem Sie soziale Situationen vorhersagen und praktische Empfehlungen entwickeln können.

In der soziologischen Forschung lassen sich drei Hauptstadien unterscheiden:

• 1) Entwicklung eines Forschungsprogramms und von Forschungsmethoden;
• 2) Durchführung empirischer Forschung;
• 3) Datenverarbeitung und -analyse, Schlussfolgerungen ziehen, einen Bericht erstellen.

Forschungsprogramm- die Grundlage der soziologischen Forschung, dies ist eines der wichtigsten soziologischen Dokumente, das enthält methodisch(Formulierung und Begründung des Problems, Angabe des Ziels, Definition des Forschungsgegenstandes und -gegenstandes, logische Analyse grundlegender Konzepte, Formulierung von Hypothesen und Forschungszielen) und methodisch(Definition der befragten Bevölkerung, Merkmale der Methoden zur Erhebung primärer soziologischer Informationen, Instrumente, meist ein Fragebogen, und Schemata zu seiner Verarbeitung) Grundlagen der Erforschung eines sozialen Objekts.

Bei der Erstellung eines Forschungsprogramms werden folgende Hauptphasen unterschieden:

¦ Problemformulierung;

¦ Bestimmung des Zwecks, der Ziele, des Gegenstands und des Gegenstands der Forschung;

¦ logische Analyse grundlegender Konzepte;

¦ Hypothesen aufstellen;

¦ Bestimmung der Stichprobenpopulation (Stichprobe);

¦ Zusammenstellung von Werkzeugen;

¦ Erstellung eines Berichts.

Schauen wir uns jede Phase im Detail an.

Problem Formulierung. Die Durchführung von Recherchen und die Erstellung eines Programms beginnt mit der richtigen Formulierung des Problems. In der Studie erscheint ein soziales Problem als eine Art Wissensstand über die Unkenntnis bestimmter Aspekte (quantitativ und quantitativ). Qualitätsmerkmale) Phänomen oder Prozess. Dabei soziales Problem Sie bezeichnen eine in der Realität selbst, im Leben um uns herum, bestehende widersprüchliche Situation, die massenhafter Natur ist und die Interessen großer sozialer Gruppen oder sozialer Institutionen berührt. Zu den sozialen Problemen zählen die Unkenntnis der Gründe für die Zunahme der Jugendkriminalität, die zunehmende Arbeitslosigkeit, der sinkende Lebensstandard usw. Bei der Formulierung eines Forschungsproblems ist der Soziologe bestrebt, die Problemsituation genau auszudrücken, gleichzeitig aber keine zu weit gefassten und abstrakten Definitionen zu geben. Normalerweise wird das ursprüngliche Problem, das meist abstrakt ist, im Laufe der Forschung immer enger, und wenn es „das Feld betritt“, erhält es eine klare, vollständige Form.

Das Ziel definieren, Aufgaben, Gegenstand und Gegenstand der Forschung. Die Forschungsziele können unterteilt werden in Basic Und zusätzlich. Im Wesentlichen geht es um die Suche nach einer Antwort auf die zentrale Frage: Welche Mittel und Wege gibt es, das untersuchte Problem zu lösen? Zusätzliche Aufgaben helfen, die Umstände, Faktoren und Ursachen des Hauptproblems zu klären.

Objekt Soziologische Forschung im weiteren Sinne ist Träger eines bestimmten gesellschaftlichen Problems, im engeren Sinne sind es Menschen oder Gegenstände, die dem Soziologen die notwendigen Informationen liefern können. Am häufigsten handelt es sich bei der Zielgruppe um eine soziale Gruppe – Studenten, Arbeiter, Rentner, Jugendliche usw. Wenn beispielsweise die Ursachen für Studienversagen an einer Universität untersucht werden, dann sind Studierende und Lehrende gleichermaßen Gegenstand der Untersuchung.

Artikel Die Forschung umfasst diejenigen Aspekte und Eigenschaften des Objekts, die das untersuchte Problem am besten zum Ausdruck bringen und Gegenstand der Untersuchung sind. Die Gründe für das Scheitern an der Universität sind Gegenstand der Forschung. Es stellt einen konzentrierten Ausdruck der Beziehung zwischen einem sozialen Problem und dem Untersuchungsgegenstand dar.

Logische Analyse grundlegender Konzepte. Dieser Abschnitt des Programms sieht solche methodischen Verfahren vor, ohne die es unmöglich ist, ein einheitliches Forschungskonzept in die Werkzeuge umzusetzen und somit sein Ziel zu verwirklichen und die Richtigkeit der aufgestellten Hypothesen zu überprüfen. Ihr Wesen liegt in der logischen Strukturierung der Grundkonzepte, die den Forschungsgegenstand definieren. Die logische Analyse setzt eine genaue Erklärung des Inhalts und der Struktur der ursprünglichen Konzepte und auf dieser Grundlage ein Verständnis der Beziehung zwischen den Eigenschaften des untersuchten Phänomens voraus. Anschließend hilft es, die erzielten Ergebnisse richtig zu erklären. Das Ergebnis eines solchen Verfahrens ist theoretisches Modell des Forschungsgegenstandes. Die Erstellung eines theoretischen Modells ist von zentraler Bedeutung für die Entwicklung eines Forschungsprogramms. Es verbindet einige Konzepte mit anderen, einige Fakten mit anderen Fakten, Fakten und Konzepte miteinander.

Hypothesen aufstellen. Hypothese- eine wissenschaftliche Annahme zur Erklärung der untersuchten Phänomene und Prozesse, die bestätigt oder widerlegt werden muss. Die vorläufige Formulierung von Hypothesen kann die Logik des gesamten Forschungsprozesses vorgeben. Hypothesen sind explizit oder implizit ausgedrückte Annahmen über die Art und Ursachen des untersuchten Problems.

Wenn beispielsweise bei der Analyse der Gründe für schlechte Leistungen an einer Hochschule Annahmen getroffen werden: 1) über die geringe Qualität der Lehre in einer Reihe von Fächern; 2) zur Ablenkung der Studierenden vom Studium durch Zusatzverdienste; 3) über die mangelnden Ansprüche der Verwaltung an akademische Leistung und Disziplin; 4) über Fehleinschätzungen bei der kompetitiven Zulassung zu einer Universität – dann sollten diese im Studium überprüft werden. Hypothesen müssen präzise, ​​spezifisch und klar sein und sich nur auf den Gegenstand der Studie beziehen. Abhängig davon, wie die Hypothesen formuliert werden, wird oft bestimmt, wie die Methoden aussehen werden. So erfordert die Hypothese einer Ablenkung der Studierenden durch Nebenverdienste vom Studium eine regelmäßige Befragung der Befragten, die Hypothese einer geringen Qualität der Lehre eine Expertenbefragung.

Definition der Stichprobenpopulation. Sie wird durch den Gegenstand der Studie selbst festgelegt (z. B. eine Befragung von Studierenden, Rentnern, Unternehmensmitarbeitern). Wenn das Untersuchungsobjekt Zehntausende von Menschen umfasst, umfasst die Stichprobenpopulation Zehntausende und Hunderte. Daher sind die meisten soziologischen Studien nicht kontinuierlich, sondern selektiv. In der Sprache der Soziologen nennt man das Probe.

Sobald der Forscher entschieden hat, wen er interviewen möchte, bestimmt er Stichprobenrahmen. Danach stellt sich die Frage Beispielstyp. Sie sind in drei große Gruppen unterteilt:

• 1) kontinuierlich (Volkszählungen, Referenden);
• 2) zufällig;
• 3) nicht zufällig.

Zusammenstellung von Werkzeugen. In der Soziologie werden als Hilfsmittel ein Fragebogen, ein Interview- oder Beobachtungsbogen, eine statistische Tabelle, ein Versuchsprotokoll usw. verwendet. Werkzeug- eine Reihe von Mitteln, mit denen der Forscher versucht, die aufgestellten Hypothesen zu bestätigen oder zu widerlegen.

Das Hauptinstrument der soziologischen Forschung ist Fragebogen- ein an viele Menschen gerichteter Fragebogen, der einer statistischen Verarbeitung unterliegt. Die Hauptfunktion einer Fragebogenbefragung besteht darin, verlässliche Informationen zu sammeln. Dazu müssen Sie sich bei der Gestaltung an die Regeln der wissenschaftlichen Methode halten und die Besonderheiten kennen verschiedene Arten Fragen.

In der Soziologie dient eine Frage als Forschungsinstrument, daher die Anforderung an ihre Formulierung. Wenn die Kommunikation des Arztes mit dem Patienten zwischenmenschlicher Natur ist und der Adressat individuell ist, spricht der Soziologe eine große Anzahl unbekannter Personen an. Folglich sollten die Fragen der Umfrage für verschiedene soziodemografische Gruppen von Befragten gleichermaßen verständlich sein.

Alle Fragen im Fragebogen können klassifiziert werden nach:

• 1) Inhalt(Fragen zu Bewusstseinsfakten, Verhaltensfakten und der Persönlichkeit des Befragten);
• 2) Formen(offen und geschlossen);
• 3) funktionale Orientierung(Haupt- und Nicht-Haupt).

Fragen der ersten Gruppe (nach Inhalt) zielen darauf ab, Meinungen, Wünsche, Erwartungen und Pläne für die Zukunft zu ermitteln. Sie können sich auf beliebige Objekte beziehen, die sowohl mit der Persönlichkeit des Befragten oder seiner Umgebung in Zusammenhang stehen als auch nicht direkt mit ihm in Zusammenhang stehen. Jede von einem Befragten geäußerte Meinung stellt ein auf individuellen Wahrnehmungen basierendes Werturteil dar und ist daher subjektiv. Diese Art von Fragebogen muss Fragen zur Identität des Befragten enthalten, die aufgerufen werden "Reisepass"- eine Reihe von Informationen über Geschlecht, Alter, Einkommen, sozialen Status, Familienstand usw.

Haupttypen von Umfragefragen je nach Formular Es gibt offene und geschlossene Fragen. IN Offene Fragen Nach dem Text lässt der Soziologe ein Leerzeichen und bittet den Befragten, seine eigene Meinung zu formulieren. Geschlossene Frage wird aufgerufen, wenn im Fragebogen ein vollständiger Satz an Antwortmöglichkeiten angegeben ist. Nach der Lektüre markiert der Befragte die Antwortmöglichkeit, die seiner Meinung entspricht. Die gleiche Frage kann offen und geschlossen gestellt werden. Gleichzeitig sind geschlossene Fragen einfacher zu bearbeiten.

Experten gehen davon aus, dass die psychologische Grundlage für die Beantwortung einer geschlossenen Frage deutlich anders ist als für die Beantwortung einer offenen Frage. Dementsprechend stimmen die Inhalte der erhaltenen Informationen nicht überein. Bei der Formulierung einer Antwort auf eine offene Frage lässt sich der Befragte ausschließlich von seinen eigenen Vorstellungen leiten. Folglich wird eine solche Antwort individueller sein und detailliertere und vielfältigere Informationen über die Struktur der Ansichten der Befragten liefern. Daher ist eine offene Frage ein unverzichtbares Werkzeug, wenn die kognitive Aufgabe darin besteht, Daten über die Struktur der Vorstellungen der Befragten über das untersuchte Problem und über die Merkmale zu erhalten Wortschatz, über die Bandbreite der Assoziationen zum Thema der Befragung, über verbale Fähigkeiten, die mit der Fähigkeit verbunden sind, eine Meinung zu formulieren und zu argumentieren.

Um Sachverhalte und Zusammenhänge zu identifizieren, die eine vorher bekannte und einheitliche Liste möglicher Antworten voraussetzen, ist es vorzuziehen, geschlossene Fragenformen zu formulieren. Gleichzeitig ist zu bedenken, dass die vorab vorgeschlagenen Antworten dem Forscher gehören und die Befragten dadurch von der eigenständigen Arbeit daran befreit werden Möglichkeiten Antworten.

Ein weiteres gängiges soziologisches Forschungsinstrument ist Interview- ein gezieltes Gespräch, dessen Ziel es ist, Antworten auf die im Forschungsprogramm vorgesehenen Fragen zu erhalten.

Die Vorteile eines Interviews gegenüber einer Fragebogenbefragung bestehen darin, dass es ermöglicht, das Kulturniveau des Befragten, seine Einstellung zum Thema der Befragung und individuelle Probleme, die geäußerte Intonation zu berücksichtigen und bei Bedarf flexibel zu ändern Formulieren Sie die Fragen unter Berücksichtigung der Persönlichkeit des Befragten und des Inhalts der vorherigen Antworten und stellen Sie die erforderlichen Zusatzfragen.

Trotz einer gewissen Flexibilität wird das Interview nach einem spezifischen Programm und Forschungsplan durchgeführt, der alle Hauptfragen und Optionen für Zusatzfragen festhält.

Sie können auswählen folgende Typen Interview:

• 1) nach Inhalt (Dokumentarfilm, Meinungsinterviews);
• 2) nach Technik (kostenlos und standardisiert);
• 3) je nach Verfahren (intensiv, fokussiert).

In welchem ​​Fall kann ein Soziologe laut den Autoren die Beobachtungsmethode nicht anwenden? Welche zwei Erhebungsmethoden werden im Text besprochen? Schlagen Sie vor, warum Stichprobenverfahren in der soziologischen Forschung wichtig sind.

Lesen Sie den Text und erledigen Sie die Aufgaben 21-24.

Beobachtungsmethoden werden verwendet, um direkt beobachtetes Verhalten von Menschen in verschiedenen Situationen zu beschreiben und zu charakterisieren. Wertesysteme, Überzeugungen, Ansichten, Ideen, Motivationen und Gefühle stehen der Beobachtung jedoch nicht zur Verfügung. In solchen Fällen wird die Umfrage zur führenden Methode der soziologischen Forschung. Befragungen werden in der Regel mit Interview- und Fragebogenmethoden durchgeführt. Das Interview basiert auf einem Gespräch nach einem zuvor entwickelten detaillierten Plan, häufiger führen Soziologen Interviews jedoch auf der Grundlage eines vorbereiteten Fragebogens durch, der alle interessierenden Fragen in einer bestimmten Reihenfolge und mit vorgegebenem Wortlaut enthält.

Befragung ist eine Umfragemethode, bei der ein Soziologe-Forscher mithilfe eines Fragebogens mit einem Befragten (Teilnehmer einer soziologischen Umfrage) kommuniziert.

Sowohl in Interviews als auch in Fragebögen sollten Forscher darauf achten Besondere Aufmerksamkeit Stichprobenverfahren: 1) Bestimmung der Bevölkerungsschichten und -gruppen, auf die die Umfrageergebnisse voraussichtlich ausgeweitet werden; 2) Bestimmen Sie die Anzahl der Befragten, notwendig und ausreichend... 3) Bestimmen Sie die Regeln für die Suche und Auswahl von Befragten in der letzten Auswahlphase...

Typischerweise verwenden Soziologen in ihrer Forschung Zufallsstichproben oder geschichtete (typische) Stichproben. Bei der Zufallsstichprobe wählen Forscher die Probanden nach dem Zufallsprinzip aus, sodass jedes Individuum in der Bevölkerung die gleiche Chance hat, ausgewählt zu werden. Wenn eine höhere Genauigkeit erforderlich ist, wird eine geschichtete Probenahme verwendet.

Wenn die Bevölkerung nach Alter, Geschlecht, sozioökonomischem Status und Rasse in geeignete Kategorien eingeteilt wird, wird aus jeder der zugewiesenen Kategorien eine Zufallsstichprobe gezogen ...

Ein gutes Profil zu schreiben ist keine leichte Aufgabe. Der Wortlaut der Fragen, ihre Anzahl und Größe – all das ist von nicht geringer Bedeutung. Beispielsweise kann die Formulierung einer Frage die Ergebnisse einer Umfrage systematisch verfälschen. Es ist mehr als ein Vortest erforderlich, um sicherzustellen, dass die Fragen klar, eindeutig und spezifisch genug sind, um den Befragten die gewünschten Informationen zu entlocken. Die vielleicht größte Herausforderung bei personenbezogenen Daten ist deren Genauigkeit.

(Yu. Volkov und andere.)

Erläuterung.

Die richtige Antwort muss folgende Elemente enthalten:

1) Antwort auf die erste Frage (Fall): ob es notwendig ist, Wertesysteme, Überzeugungen, Ansichten, Ideen, Motivationen und Gefühle zu erforschen; (Die Antwort auf die erste Frage kann in einer anderen Formulierung mit ähnlicher Bedeutung gegeben werden.)

2) Antwort auf die zweite Frage (Methoden): Interviews und Fragebögen; (Nur die Angabe von zwei Methoden gilt als richtige Antwort auf die zweite Frage.)

3) Annahme, zum Beispiel: Eine korrekte Stichprobe gewährleistet die Richtigkeit der Ergebnisse soziologischer Forschung.

Es kann ein weiterer geeigneter Vorschlag gemacht werden.

Beobachtungsmethoden werden verwendet, um direkt beobachtetes Verhalten von Menschen in verschiedenen Situationen zu beschreiben und zu charakterisieren. Wertesysteme, Überzeugungen, Ansichten, Ideen, Motivationen und Gefühle stehen der Beobachtung jedoch nicht zur Verfügung. In solchen Fällen wird die Umfrage zur führenden Methode der soziologischen Forschung. Befragungen werden in der Regel mit Interview- und Fragebogenmethoden durchgeführt. Das Interview basiert auf einem Gespräch nach einem zuvor entwickelten detaillierten Plan, häufiger führen Soziologen Interviews jedoch auf der Grundlage eines vorbereiteten Fragebogens durch, der alle interessierenden Fragen in einer bestimmten Reihenfolge und mit vorgegebenem Wortlaut enthält.

Befragung ist eine Umfragemethode, bei der ein Soziologe-Forscher mithilfe eines Fragebogens mit einem Befragten (Teilnehmer einer soziologischen Umfrage) kommuniziert. Sowohl bei Interviews als auch bei Fragebögen müssen Forscher besonderes Augenmerk auf Stichprobenverfahren legen: 1) Bestimmung der Bevölkerungsschichten und -gruppen, auf die die Umfrageergebnisse voraussichtlich ausgeweitet werden; 2) Bestimmen Sie die Anzahl der Befragten, notwendig und ausreichend... 3) Bestimmen Sie die Regeln für die Suche und Auswahl von Befragten in der letzten Auswahlphase...

Typischerweise verwenden Soziologen in ihrer Forschung Zufallsstichproben oder geschichtete (typische) Stichproben. Bei der Zufallsstichprobe wählen Forscher die Probanden nach dem Zufallsprinzip aus, sodass jedes Individuum in der Bevölkerung die gleiche Chance hat, ausgewählt zu werden. Wenn eine größere Präzision erforderlich ist, wird eine geschichtete Stichprobe verwendet, bei der die Bevölkerung nach Alter, Geschlecht, sozioökonomischem Status und Rasse in geeignete Kategorien eingeteilt wird und dann aus jeder der zugewiesenen Kategorien eine Zufallsstichprobe entnommen wird ...

Ein gutes Profil zu schreiben ist keine leichte Aufgabe. Der Wortlaut der Fragen, ihre Anzahl und Größe – all das ist von nicht geringer Bedeutung. Beispielsweise kann die Formulierung einer Frage die Ergebnisse einer Umfrage systematisch verfälschen. Es ist mehr als ein Vortest erforderlich, um sicherzustellen, dass die Fragen klar, eindeutig und spezifisch genug sind, um den Befragten die gewünschten Informationen zu entlocken. Die vielleicht größte Herausforderung bei personenbezogenen Daten ist deren Genauigkeit.

(Yu. Volkov und andere)

21. Warum ist die Zusammenstellung eines Fragebogens laut den Autoren schwierig? Welche Anforderungen sollten ihrer Meinung nach die Umfragefragen erfüllen? Welche Kategorien von Befragten werden laut den Autoren bei der Erstellung einer geschichteten Stichprobe unterschieden?

23. Nennen Sie anhand von Fakten des öffentlichen Lebens und persönlicher sozialer Erfahrungen Beispiele für die Verwendung der Ergebnisse soziologischer Umfragen

1) in der Politik, 2) in der Wirtschaft, 3) in Bildungsorganisationen.

24. Eine erfolgreiche Durchführung soziologischer Umfragen ist möglich, wenn der Soziologe-Forscher über bestimmte Qualitäten verfügt. Listen Sie drei beliebige erforderliche Eigenschaften auf und erläutern Sie jede kurz.

Kapitel 2. Sprache der soziologischen Forschung

LITERATUR

Fragen

1. Wie korrelieren ideologische und wissenschaftliche Komponenten im Gefüge soziologischer Theorie?

2. Warum Sie wissen müssen, um die soziologische Lehre zu verstehen kreative Biografie Denker?

3. Welche Rolle spielt die Metapher im konzeptionellen Apparat der soziologischen Theorie?

4. Sollte die soziologische Wissenschaft notwendigerweise eine kritische Funktion und den Wunsch haben, die Welt zu verändern?

5. Welche Aufgaben wurden in Sozialsurveys gestellt und warum entwickelten sich Massensurveys getrennt von der akademischen Soziologie?

6. Was sind die Gründe für die Popularität von Wahlumfragen in den Vereinigten Staaten in den 1920er und 1930er Jahren?

7. Warum werden methodische Regeln als Kodex der wissenschaftlichen Integrität bezeichnet?

8. Wie vergleichen sich die wissenschaftlichen und bürgerlichen Rollen eines Soziologen?

9. Warum kann methodische Korrektheit als Kriterium für die Wahrheit einer wissenschaftlichen Schlussfolgerung angesehen werden?

1. Aaron R. Entwicklungsstadien des soziologischen Denkens / Trans. von Fr. M.: Verlagsgruppe „Progress-Univers“, 1993.

2. Komarov M.S. Einführung in die Soziologie: Lehrbuch für die Hochschulbildung Bildungsinstitutionen. M.: Nauka, 1994.

3. Maslova O.M. Historischer Abriss der Entstehung der Erhebungsmethode // Methoden der Informationserhebung in der soziologischen Forschung. Buch 1. Soziologische Umfrage / Antwort. Hrsg. V.G. Andreenkov, O.M. Maslowa. M.: Nauka, 1990. S. 11 - 38.

4. Monson P. Moderne westliche Soziologie: Theorie, Traditionen, Perspektiven / Übers. mit Schwedisch St. Petersburg: Notabene, 1992.

5. Essays zur Geschichte Theoretische Soziologie XIX – Anfang des 20. Jahrhunderts: Ein Handbuch für Studenten humanitärer Universitäten. M.: Nauka, 1994.

6. Turner J. Die Struktur der soziologischen Theorie: Trans. aus dem Englischen / Allgemein Hrsg. und Eintritt Kunst. G.V. Osipova. M.: Fortschritt, 1985.

7. Chwostow V.I. Soziologie: Einführung: Historischer Überblick über die Lehren der Gesellschaft. M.: Veröffentlichung des Moskauer Wissenschaftlichen Instituts, 1917.

Disziplinarischer Inhalt des Problems. Zusammenhang zwischen Problem und Theorie. Das Problem formulieren. Wissenschaftliches Thema. „Ethnologischer“ Ursprung der Thematisierung. Forschungsfragen.

Vor Beginn einer Studie muss ein Soziologe selbst entscheiden, welche Fragen er beantworten möchte. Dies ist möglicherweise die schwierigste Phase wissenschaftliche Arbeit, da es keine Regeln und Anweisungen geben kann, die das Studium dieses bestimmten Fragments des Universums und keines anderen vorschreiben soziale Verbindungen und Beziehungen.

Manchmal heißt es, dass eine wissenschaftliche Entdeckung eine Sache plötzlicher Vermutungen oder Einsichten ist, die es ermöglicht, im scheinbaren Chaos der Fakten ein logisch kohärentes Bild zu entdecken, zu erklären, was zuvor als unverständlich galt, und neue Fragen an die Wissenschaft zu stellen. Der Verweis auf die genialsten Entdeckungen entbindet den Forscher jedoch nicht von der Notwendigkeit, die Grundvoraussetzungen für die Art der Fragen, die er im Forschungsprozess lösen möchte, zu kennen und zu erfüllen.

Was wollen wir also wissen? Für einen erfahrenen Forscher, der sein Fachgebiet gründlich kennt, ist die Antwort auf eine solche Frage nicht schwer. Es folgt direkt aus bisherigen Ergebnissen und stellt in der Regel eine konsequente Weiterentwicklung eines konkreten Forschungsprogramms dar. Je tiefer und detaillierter das Problem entwickelt wird, je mehr Wissen in einem bestimmten Wissenschaftszweig gesammelt wurde, desto mehr ungelöste Fragen stehen dem Forscher gegenüber. Wörtlich: Je mehr wir wissen, desto mehr wissen wir nicht. Und umgekehrt: Für jemanden, der in seinem Fachgebiet schlecht informiert ist, gibt es keine Probleme, er hat auf alles fertige Antworten. Auf Jedenfall

richtige Formulierung der Frage „Was wollen wir wissen?“ stellt sich in diesem Fall als unmögliche Aufgabe heraus.

Der Ausweg aus dem Problem ist einfach: Bevor Sie mit der Recherche beginnen, müssen Sie alles, was zu diesem Thema geschrieben wurde, sorgfältig studieren. Natürlich ist es fast unmöglich, diese Aufgabe zu erfüllen, aber im Prozess der Arbeit mit Literatur wird das wichtigste Ergebnis erzielt, das den Ausgang der bevorstehenden Arbeit bestimmt: Viele Fragen, die epochal erschienen, werden bedeutungslos oder bedeutungslos. Es stellt sich heraus, dass sehr interessante und fruchtbare Ideen so schwierig sind, dass sie nicht in einem Verfahren umgesetzt werden können, und am Ende stellt sich heraus, dass über alles Wichtige bereits Bücher und Artikel geschrieben wurden.

Können diese Schwierigkeiten überwunden werden, ist der Soziologe in der Lage, ein Forschungsproblem zu formulieren. Die Wahl eines Problems ist fast immer eine Alternative: Entweder studieren Sie etwas Großes und Epochemachendes oder Sie beschränken sich auf den engen Rahmen prozeduraler Probleme. In natürlicher und technische Wissenschaften Die Wahl des Problems kann mit einem hohen Maß an Konvention diskutiert werden, da die Wahl nicht so sehr von den persönlichen Interessen des Forschers abhängt, sondern von den von der Organisation gelösten Problemen, der verfügbaren Laborausrüstung und anderen Ressourcen. Mit anderen Worten: In der normalen Wissenschaft werden Probleme nicht ausgewählt, sondern dem Forscher präsentiert. Aber auch in der Soziologie, wo das Interesse des Forschers eine entscheidende Rolle spielt, gibt es erhebliche Einschränkungen. In jedem Fall gibt es in der Fachwelt klar definierte Kriterien für die Relevanz bestimmter Themen. Die soziologische Methodik schafft mit der Schaffung von Regeln für die Wissensproduktion ein „Verbot“ – eine Grenze, die nicht ohne ernsthafte Risiken überschritten werden kann.

Am Ursprung jeder Forschung steht eine theoretische Idee, die einen Teil der Realität erklärt. Diese Idee muss in einem Forschungsprojekt umgesetzt, also in den konzeptionellen Apparat und die Verfahren zur Datenerhebung und -analyse umgesetzt werden, um allgemein eine Frage zu beantworten: Entspricht die theoretische Idee der Realität? Es wird davon ausgegangen, dass die Antwort auf diese Frage durch eine systematische Untersuchung der Fakten erhalten werden kann.

Ein Forschungsproblem wird immer im Zusammenhang mit der Überprüfung einer Theorie formuliert, auch wenn diese Theorie in einer unentwickelten, „vorwissenschaftlichen“ Form vorliegt. Ansonsten ist das zu lösende Problem nicht wissenschaftlich, sondern beispielsweise alltäglich, müßig, fiktiv. In der Wissenschaft werden Probleme dieser Art kühl als irrelevant abgestempelt. Problematisierung bedeutet, dass jedes Fragment einer Theorie oder die gesamte Theorie als Ganzes durch neue Fakten widerlegt werden kann. In den Sozialwissenschaften ist es manchmal schwierig zu bestimmen, wie gültig eine Problemstellung ist. Zum Beispiel

Die Auseinandersetzung mit der Frage nach der Rolle persönlicher Bekannter bei der Einstellung ist überwiegend alltäglicher Natur, wenn es um das Schicksal eines wissenschaftlichen Mitarbeiters geht. Die gleiche Frage wird zu einem wissenschaftlichen Problem, wenn man die Theorie überprüft, dass „partikularistische“ Kriterien (einschließlich persönlicher Bekanntschaften) einen größeren Einfluss auf die Einstellung in Sozialwissenschaften haben als in Chemie und Biologie 1 .

Die Interpretation eines Problems im Kontext der Theorie ist eine notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für seinen wissenschaftlichen Charakter. Die Theorie selbst muss mehr oder weniger wissenschaftlich sein. Nicht jede tiefgreifende theoretische Idee wird als wissenschaftlich anerkannt. Dementsprechend werden die in ihrem Kontext gestellten Fragen in der normalen Wissenschaft nicht problematisiert. Erstens gelten Probleme, die im Zusammenhang mit unwiderlegbaren Ideen gestellt werden, die den Charakter absoluter Wahrheiten haben, nicht als wissenschaftlich. Beispielsweise enthält die pädagogische Idee über die höchsten Tugenden der Unterdrückten und die befreiende Mission des Proletariats keine lösbaren wissenschaftlichen Probleme. Wir sprechen über Probleme, die nicht gelöst werden können, nicht über solche, die noch nicht gelöst werden können. Daher sollten unlösbare Probleme von ungelösten Problemen unterschieden werden. Zweitens werden widersprüchliche theoretische Vorstellungen nicht problematisiert. „Im Inneren des Globus befindet sich eine weitere Kugel, die größer ist als die erste“ – diese Annahme wird weder bestätigt noch widerlegt. Drittens werden Einzelurteile nicht problematisiert. Nur Verallgemeinerungen können als wissenschaftliches Problem betrachtet werden. Urteile über einzelne Ereignisse sind nichts anderes als das Material, aus dem verallgemeinernde Schlussfolgerungen gezogen werden. Zu den Ergebnissen einer Studie über demokratische Bewegungen in Russland gehört beispielsweise die Aussage von Marianna S.: „Unsere demokratische Bewegung basiert auf einer moralischen Position, aber nicht auf einem Programm.“ Darin liegt eine überaus interessante Hypothese, aber die Position von Marianne S. sowie etwaige Einzelfakten können nicht zum Problem gemacht werden. Und Marianna selbst ist zumindest für einen Spezialisten uninteressant Massenbewegungen. Er denkt in Hunderten und Tausenden von „Mariannes“, organisiert in statistischen Tabellen.

Unter typische Fehler Bei der Definition eines Forschungsproblems wird am häufigsten auf einen der Bereiche verwiesen soziales Leben, die der Autor studieren möchte, oder appelliert an die grandiosen Ziele des sozialen Fortschritts. „Wege zur Modernisierung der Gesellschaft“, „Faktoren der Familienstabilität“, „Kriminalitätsbekämpfung“ –

1 Hargens L. Muster der Mobilität neuer Doktoranden unter amerikanischen akademischen Institutionen // Bildungssoziologie. 1969. Bd. 42. Nr. l. S. 18-37.

Beispiele für falsche Formulierungen, die vielleicht ein echtes Interesse an den Vorgängen in der kriminellen Welt, in der Familie, in der Gesellschaft insgesamt verbergen. Es herrscht die weitverbreitete Illusion, dass die Sozialwissenschaften in der Lage seien, die mysteriösen Mechanismen zu verstehen, die das menschliche Verhalten steuern, und diese Illusion ist hinter metaphorischen Formulierungen von Forschungsproblemen leicht zu erkennen. Normalerweise werden unverständliche „Probleme“ mit rhetorischen Verzierungen geschmückt: Dutzende Wörter, von denen jedes für sich einer Erklärung bedarf. Ein Problem kann nicht als formuliert betrachtet werden, wenn es nicht in einem Satz ausgedrückt wird.

Der vom Forscher gelöste Problemkomplex bildet sich Thema - ein mehr oder weniger klar definiertes Wissensgebiet. Unter Thematisierung versteht man die Anerkennung eines bestimmten Forschungsgebiets als bedeutsam für wissenschaftliche Disziplin. Typischerweise drückt sich die Anerkennung in einer öffentlichen Zustimmung oder Widerlegung der erzielten Ergebnisse aus. Kritik, einschließlich einer negativen Schlussfolgerung, ist die Anerkennung eines Problems, das eine Untersuchung verdient. Nachfolgende Stufen der Thematisierung sind mit der institutionellen Organisation der Forschung verbunden: die Anerkennung des Themas als Gegenstand von Dissertationen, Tätigkeitsbereiche von Laboren, Zeitschriften, Instituten und wissenschaftlichen Schulen.

Zusätzlich zum Institutionellen wissenschaftliches Thema Es hat auch einen „ethnologischen“ Inhalt – es enthält die tiefen, oft unausgesprochenen Vorurteile des Wissenschaftlers, die das „Problemfeld“ der Wissenschaft entstehen lassen. J. Holton betrachtet die Aufgabe, thematische Elemente wissenschaftlicher Diskussionen zu identifizieren und zu organisieren, als ähnlich dem Ansatz eines Folkloristen oder Anthropologen, der sich epische Geschichten anhört, um tiefe Strukturen und Wiederholungen zu identifizieren. Möglicherweise ist die Zahl der „tiefen Strukturen“, die Themen soziologischer Forschung hervorbringen, recht begrenzt. Holton verbindet die Wahl einer bestimmten Methode zur Konstruktion und Überprüfung von Theorien mit einer latenten Variablen – thematisches Konzept normalerweise nicht offen geäußert, aber sie erklären den Kern vieler wissenschaftlicher Streitigkeiten. Ansatz, methodische Ausrichtung, Weltbilder sind die Korrelate des thematischen Konzepts. Die Wissenschaftsgeschichte reproduziert nur eine begrenzte Anzahl von Themen, und einige von ihnen – genau das unterscheidet ein Thema von einem Paradigma – erleben wissenschaftliche Revolutionen. „Thematische Entscheidungen werden, viel mehr als Paradigmen oder Weltanschauungen, in erster Linie vom einzelnen Wissenschaftler bestimmt und nicht nur von seinem sozialen Umfeld oder seiner „Gemeinschaft“, schreibt Holton 2 .

2 Holton J. Thematische Analyse der Wissenschaft / Übers. aus dem Englischen A.L. Velikovicha, B.C. Kirsanona, A.E. Levina. M.: Progress, 1981. S. 41 - 42.

Das Forschungsthema wird in einer Reihe von Fragen an das untersuchte Realitätsfragment ausgedrückt. Wir sprechen nicht über die Fragen, die der Soziologe den Befragten stellen wird, sondern über Forschungsfragen. Wenn also Soziologen vielen Menschen Fragen stellen und dann die „Stimmen“ zählen, hat die soziologische Studie noch nicht begonnen. Es geht nur darum, Informationen zu sammeln. Forschungsfragen sind Hypothesen, die aus formulierten wissenschaftlichen Problemen abgeleitet werden. Wie wirkt sich der soziale Status der Eltern auf den sozialen Status der Kinder aus? Was verursacht den Unterschied in den Selbstmordraten zwischen europäischen und asiatischen Ländern? Welcher Soziologielehrer hat die besten Chancen auf eine erfolgreiche Karriere: derjenige, der oft den Job wechselt, oder derjenige, der „sitzt“ lange Jahre in derselben Abteilung? Die Antwort auf diese Fragen sollte nicht der Befragte, sondern der Forscher geben.

Einige Forschungsfragen können direkt an den Befragten gerichtet werden. Dies geschieht in Fällen, in denen es sich um elementare Zeichen handelt. Am häufigsten erfordert eine Forschungsfrage eine Übersetzung in die Sprache des Befragten. Um beispielsweise Daten zur Forschungsfrage „Warum kaufen in Süddeutschland relativ wenige Menschen einen Fernseher?“ zu erheben. Das Institut für Demoskopie in Allensbach nutzt 70 Fragebögen 3 .

BUNDESBILDUNGSAGENTUR

Staatliche Elektrotechnische Universität St. Petersburg „LETI“

Fakultät der Geisteswissenschaften

Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit

Kursarbeit

„Der Einsatz soziologischer Forschungsmethoden in der Öffentlichkeitsarbeit“

Studentin: Inna Korchovaya

Lehrer: Ranchin A.V.

Sankt Petersburg

Einführung

1.1 Klassifizierung soziologischer Methoden

Kapitel 2. Praktische Anwendung soziologischer Forschungsmethoden am Beispiel eines Unternehmens

Abschluss

Einführung

Im Leben jeder sozialen Institution oder Einzelperson treten verschiedene problematische Situationen auf. Von Zeit zu Zeit kommt es zu Krisen allgemeiner, destruktiver und katastrophaler Natur. Aber egal wie groß sie auch sein mögen: Um sie zu überwinden oder zumindest die zerstörerischen Folgen zu reduzieren, ist es immer notwendig, geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Um Probleme rational zu lösen, müssen Sie eine Vorstellung vom Problem und seiner Ursache haben. Hier steht die soziologische Untersuchung eines bestimmten Problems im Vordergrund. Kein PR-Spezialist kann ein Problem qualitativ lösen, ohne es zu recherchieren. Die soziologische Forschung spielt, wie jede andere Forschung in jeder Disziplin oder Wissenschaft, eine sehr große Rolle sehr wichtig. Es dient Verknüpfung zwischen theoretischem Wissen und Realität.

Mit seiner Hilfe können Sie ein sehr breites Spektrum an Fragestellungen und Problemen lösen, indem Sie die erhaltenen Daten analysieren und konkrete Empfehlungen zur Lösung des Problems geben. Der Autor beschreibt die Forschungsmethoden und -techniken im theoretischen Teil der Studienarbeit.

Die theoretische Grundlage bilden die Arbeiten von Autoren wie:

Chumikov A.N. Bocharov M.P. Öffentlichkeitsarbeit. Theorie und Praxis.

Kozyrev G.I. Soziologie

Yadov V.A. Strategie der soziologischen Forschung.

Babosov E.M. Angewandte Soziologie

Korolko V.G. Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit

Kravchenko A.I. Grundlagen der Soziologie

Osipov G.V. Arbeitsbuch des Soziologen

Shishkin D.P., Gavra D.P. PR-Kampagnen: Methodik und Technologie

Der Zweck dieser Kursarbeit:

Lernen Sie, soziologische Forschungsmethoden in der Praxis anzuwenden, um organisatorische Probleme zu lösen.

Die Ziele dieser Studienarbeit lassen sich wie folgt formulieren:

Analysieren Sie die Klassifikationen der soziologischen Forschung

Analysieren Sie die Methoden der soziologischen Forschung

Erstellen Sie eine Vergleichstabelle

Beschreiben Sie die Organisation

Analysieren Sie das Problem in der Organisation

Schlagen Sie Forschungsmethoden vor

Im praktischen Teil der Studienarbeit wendet der Autor die erlernten Methoden an, um die Arbeit der PR-Abteilung der von ihm besuchten Organisation „Russische Wirtschaftsprüfungsgesellschaft“ zu studieren. Grundlage der Arbeit im praktischen Teil sind Beobachtungen, Fragebögen und Interviews des Autors der Studienarbeit, nach deren Analyse der Autor der Studienarbeit ein Verständnis für die Problematik dieser Organisation gewinnt.

Arbeitsstruktur:

Die Arbeit besteht aus einer Einleitung, zwei Kapiteln, einem Fazit, einer Literaturübersicht und einem Anhang.

Kapitel 1. Theorie der soziologischen Forschung

1.1 Klassifikationen soziologischer Methoden

Um ein Problem oder Problem zu verstehen, müssen Sie wissen, was dieses Problem oder Problem ist, welche Art von Informationen erforderlich sind, um es zu verstehen, Kanäle für den Empfang und die Verarbeitung dieser Informationen auswählen, die Zielgruppe untersuchen, die dieses Problem oder Problem betrifft, und Wege auswählen um sie zu lösen. Dazu ist eine gezielte und kontrollierte Informationssammlung, also eine soziologische Studie, erforderlich.

Um die Arten und Klassifikationen soziologischer Forschung zu analysieren, untersuchte der Autor dieser Kursarbeit die theoretischen Grundlagen des Einsatzes soziologischer Methoden in der PR. Die Hauptquellen waren Bücher von V.A. Yadova, G.V. Osipova, A.I. Kravchenko, V.G. Korolko, M. Kislyak, Zaborovsky G.E. und Babosov E.M. sowie „Encyclopedia of Sociology“, herausgegeben von A.A. Gritsanova.

Dem Autor gefiel die Definition von A.N. mehr als anderen. Chumikov glaubt, dass soziologische Forschung die Untersuchung sozialer Objekte, Beziehungen und Prozesse ist, die darauf abzielt, neue Informationen zu erhalten und Muster des sozialen Lebens auf der Grundlage von Theorien, Methoden, Techniken und Verfahren zu identifizieren, die in der Soziologie übernommen wurden.

So wie jeder Prozess auf der Welt seine eigenen Entwicklungsstadien hat, so hat auch G.I. Kozyrev seine eigenen Entwicklungsstadien. identifiziert drei Hauptphasen der soziologischen Forschung:

Theoretische Vorbereitung des Studiums.

Sammlung spezifischer sozialer Informationen (soziale Fakten)

Aufbereitung und Analyse der gewonnenen Daten, Formulierung von Schlussfolgerungen und Empfehlungen.

Kommen wir nun zur Frage der Systemanalyse, also einer umfassenden Herangehensweise an den Untersuchungsgegenstand. Bei der Systemanalyse handelt es sich im Wesentlichen um eine Modellierung des Forschungsproblems, die beim Aufbau von Forschungshypothesen weiter hilft. Eine Forschungshypothese ist das wichtigste methodische Instrument, das den gesamten Forschungsprozess organisiert und einer strengen Logik unterordnet. . Die Hypothese sollte keine Konzepte enthalten, die nicht interpretiert wurden, sollte nicht im Widerspruch zu zuvor festgestellten Fakten stehen, sie sollte einfach sein und es ist wünschenswert, dass sie auf ein breiteres Spektrum von Phänomenen als den unmittelbaren Beobachtungsbereich der Studie angewendet wird. Ohne Methoden und Verfahren kommt die Forschung nicht aus – es handelt sich um ein System mehr oder weniger formalisierter Regeln zur Sammlung, Verarbeitung und Analyse von Informationen.

Eine umfassende Klassifizierung der Methoden wird in seinem Buch „Fundamentals of Public Relations“ von V.G. vorgeschlagen. Korolko. Er unterteilt alle Methoden hauptsächlich in formelle und informelle.

Informelle Forschung wird ohne Einhaltung bestimmter wissenschaftlicher, allgemein anerkannter Regeln und Verfahren durchgeführt, die vom Forscher verlangen, den Forschungsprozess jedes Mal genau zu wiederholen. Im Gegensatz zur formalen Forschung, deren Ergebnisse zur Erstellung von Vorhersagen und Vorhersagen genutzt werden können, dient die informelle Forschung ausschließlich der Beschreibung spezifischer Situationen.

Formale Forschung erfordert die strikte Einhaltung von Prozessforschungsverfahren, beginnend mit der Formulierung des Problems und endend mit der Interpretation der gewonnenen Daten; diese wiederum sind in qualitative und quantitative unterteilt.

Quantitative Forschungsmethoden stellen eine Reihe von Techniken, Verfahren und Methoden zur Beschreibung, Transformation und Gewinnung neuer soziologischer Erkenntnisse dar, die auf der Grundlage der Errungenschaften und Methoden der Mathematik und Computertechnologie formalisiert werden, sie sind standardisiert und wiederholbar, die Analyse erfolgt statistisch Methoden und liefern letztendlich genaue quantitative (numerische) Werte der untersuchten Indikatoren

Qualitative Methoden sind Methoden, die auf den theoretischen Ressourcen der Soziologie, individuellen Erfahrungen, Beobachtungen, der Analyse persönlicher und offizieller Dokumente usw. basieren; Sie beruhen auf dem Verständnis, der Erklärung und der Interpretation empirischer Daten und sind die Quelle für die Bildung von Hypothesen und produktiven Ideen. Qualitative Methoden sind Methoden, die nicht die Frage „Wie viel?“, sondern die Frage „Was?“ beantworten. "Wie?" und warum?".

Kislyak M. unterteilt Forschungsmethoden in primäre und sekundäre.

Primäre oder Feldforschungsmethoden umfassen das Suchen, Sammeln und Verarbeiten von Daten speziell für eine bestimmte Analyse.

Sekundär oder Schreibtisch ist die Suche, Sammlung und Analyse bereits vorhandener Sekundärinformationen. Sekundärinformationen sind Daten, die zuvor für andere Zwecke erhoben wurden.

Bei der Sekundäranalyse werden Daten verwendet, die von jemand anderem gesammelt wurden. Sie sind in der Kampagnenphase erforderlich und zielen darauf ab, entweder die Richtigkeit der gewählten Strategie zu bestätigen oder in manchen Fällen alternative Aktionspläne zu nutzen.

Nachdem wir die Literatur zu Methoden der soziologischen Forschung und PR analysiert haben, können wir zu dem Schluss kommen, dass jede Forschungsmethode zu jeder Klassifikation passt.

Einstufung

Heutzutage können PR-Profis nicht auf Recherche verzichten, obwohl diese oft teuer und zeitaufwändig ist. Die Methoden, die ein Forscher für sein Projekt wählt, hängen von der zu untersuchenden Problemstellung, den Fähigkeiten und Vorlieben des Forschers ab

Die Einteilung der Methoden in qualitative und quantitative Methoden erscheint dem Autor der Studienarbeit am geeignetsten, da sie auf dem Kriterium der Art der Informationen, die wir erhalten möchten, genauen quantitativen Werten und Gründen basiert.

1.2 Soziologische Forschungsmethoden und Möglichkeiten ihrer Anwendung in den Sozialwissenschaften

Im vorherigen Absatz untersuchte der Autor die Klassifizierung von Methoden in formale und informelle, qualitative und quantitative, primäre und sekundäre Methoden. Der Autor ist der Ansicht, dass die Einteilung in qualitativ und quantitativ praktischer ist, weil qualitative Methoden stellen die Übereinstimmung des Forschungsgegenstandes mit bestimmten Standards und Normen fest, während quantitative Methoden im Gegenteil den Einsatz mathematischer Analysen ermöglichen, das heißt, ihre Ergebnisse unterliegen der Messung. Betrachten wir nun die zu diesen Gruppen gehörenden Methoden im Detail und stellen deren Vor- und Nachteile tabellarisch dar.

Quantitative Methoden.

Laut der Encyclopedia of Sociology ist eine Umfrage eine Methode zur direkten (Interview) oder indirekten (Fragebogen) Sammlung primärer verbaler Informationen durch Aufzeichnung der Antworten der Befragten auf Fragen, die ein Soziologe gemäß den Zielen und Vorgaben der Studie stellt.

Damit eine Umfrage als Forschungsmethode effektiv ist, ist es wichtig zu wissen, was und wie man fragt, und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Antworten, die Sie erhalten, vertrauenswürdig sind. Die Befragungsmethode weist eine Vielzahl von Arten auf, insbesondere: Fragebögen, Interviews, soziometrische Befragungen, postalische Befragungen, Telefonbefragungen, Fernseh-Expressbefragungen, Pressebefragungen, Expertenbefragungen und Internetbefragungen.

Ein Interview ist eine Methode zur Gewinnung primärer Informationen durch ein direktes Gespräch zwischen dem Interviewer und dem Befragten. Es basiert auf verbaler sozialpsychologischer Beeinflussung und stellt einen zielgerichteten Prozess ihrer Kommunikation dar, der nach einem Forschungsprogramm durchgeführt wird.

Ein Interview hat im Vergleich zu anderen Arten von Umfragen seine eigenen Besonderheiten. Der Hauptunterschied liegt in der Art und Weise, wie Soziologe und Befragter kommunizieren. Bei der Durchführung von Interviews ist auf die besondere Rolle des Interviewers und seiner Initiative zu achten. In diesem Fall erfolgt der Kontakt zwischen Interviewer und Befragtem durch den Interviewer: Er stellt Fragen, organisiert das Interview und führt das Gespräch, leitet es und protokolliert die erhaltenen Antworten. Der Interviewer kann den Wortlaut der gestellten Fragen erläutern, wenn der Befragte diese nicht versteht (sofern die Anweisungen dies zulassen), sowie den Standpunkt des Befragten klarstellen und dies von ihm verlangen Weitere Informationen zum Zwecke einer möglichst angemessenen und genauesten Darstellung im Fragebogen.

Interviews können klassifiziert werden:

Die Vorteile dieser Methode sind folgende:

Es wird möglich, das Kulturniveau, die Bildung und den Kompetenzgrad des Befragten zu berücksichtigen

Diese Methode ermöglicht es, die Reaktion des Befragten, seine Einstellung zum Problem und die gestellten Fragen zu überwachen

Bei Bedarf hat der Soziologe die Möglichkeit, den Wortlaut zu ändern und weitere klärende Fragen zu stellen

Allerdings hat diese Methode auch Nachteile: Vorstellungsgespräche sind ein komplexer, zeitaufwändiger Prozess, der höchste Professionalität erfordert. Mit dieser Methode ist es unmöglich, eine große Anzahl von Befragten zu befragen.

Die Durchführung eines Vorstellungsgesprächs erfordert eine gute Vorbereitung. Dies erfordert persönliche Qualitäten (Geselligkeit, Freundlichkeit, Umgänglichkeit, Geselligkeit) und eine recht hohe Gesamtkultur sowie die Fähigkeit, schnell auf neue Themen umzusteigen und einen Ausweg aus schwierigen Kommunikationssituationen zu suchen.

Ein Fragebogen ist eine schriftliche Umfrage, bei der die Kommunikation zwischen dem Forscher und dem Befragten durch einen Fragebogen vermittelt wird.

Der Fragebogen besteht aus einer Einleitung, die eine Ansprache an den Befragten enthält, die Ziele der Studie und die Verwendung der Umfrageergebnisse darlegt, angibt, welche Organisation die Umfrage durchführt, ihre Kontaktnummern angibt, die Regeln für das Ausfüllen festlegt und Rücksendung des Fragebogens und gewährleistet Anonymität.

Der Fragebogen sollte nicht zu lang sein. Die Füllzeit beträgt maximal 45 Minuten. Der Hauptteil des Fragebogens sollte nicht zu umfangreich sein und mehrere ähnliche Fragen hintereinander enthalten. Fragen werden nach mehreren Kriterien klassifiziert: Struktur, Funktionen, Inhalt und Form.

Wie jede andere Methode hat auch eine Befragung eine Reihe von Vor- und Nachteilen. Zu den Vorteilen gehören eine breite Abdeckung des Publikums, die Möglichkeit der Computerverarbeitung, die Repräsentativität der Stichprobe, niedrige Forschungskosten und die Möglichkeit, Phänomene zu untersuchen, die nicht sichtbar sind. Nachteile – die Wahrscheinlichkeit, oberflächliche Daten zu erhalten; Antworten können enthalten, was die Leute sagen, aber nicht, was sie denken – und die Verzerrung von Informationen kann sowohl bewusst als auch unbewusst sein; das Publikum ist nicht immer kompetent genug, um Fragen zu beantworten; Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, den falschen Leuten die falschen Fragen zu stellen.

Die Einsatzmöglichkeiten der quantitativen Befragungsmethode in der Öffentlichkeitsarbeit sind äußerst vielfältig. Beispiele hierfür sind die Verteilung von Fragebögen an U-Bahn-Stationen, um den Bekanntheitsgrad und die Beliebtheit einer Marke zu ermitteln.

II. Dokumentenanalyse

Die Analyse dokumentarischer Quellen in der Soziologie ist eine Reihe methodischer Techniken und Verfahren, mit denen soziologische Informationen aus dokumentarischen Quellen bei der Untersuchung sozialer Prozesse und Phänomene extrahiert werden, um bestimmte Forschungsprobleme zu lösen.

Dokumentarische Quellen wiederum stellen ein riesiges Spektrum an Informationen dar.

Aufgrund ihrer allgemeinen Bedeutung werden Dokumente üblicherweise unterteilt in:

1) offiziell (Gesetze, Dekrete, Erklärungen, Anordnungen usw.);

2) informell (persönliche Aussagen, Briefe, Beschwerden, Tagebücher, Familienalben usw.).

Je nach Präsentationsform werden Dokumente unterteilt in:

1) statistisch (statistische Berichte, Sammlungen statistischer Materialien mit wirtschaftlichen und sozialen Indikatoren für die Entwicklung des Landes, die Dynamik der Fruchtbarkeit, der Sterblichkeit, des materiellen Wohlergehens der Bevölkerung, ihres Bildungsniveaus usw.);

2) verbal, d.h. solche, in denen Informationen in verbaler Form zum Ausdruck kommen (Briefe, Presse, Bücher usw.).

Vielzahl von Dokumenten, deren Inhalt, Schwerpunkt, Arten, Formen usw. Es führt auch zu einer vielfältigen Verwendung in der Soziologie, und die Formulierung einer solchen Verwendung wird nicht nur von den Zielen und Zielen der Studie, sondern auch von den Eigenschaften des untersuchten Objekts bestimmt.

In der PR werden zur Erleichterung des Medienstudiums folgende Formen der Arbeit mit dokumentarischen Quellen verwendet:

Ausschneiden: Kopieren bestimmter Artikel in der Presse entsprechend dem Klassifikator unter Angabe der Quelle und des Zeitpunkts der Veröffentlichung;

Überwachung: Aufbereitung von Pressematerialien zu einem bestimmten Thema unter Angabe der Quelle und des Zeitpunkts der Veröffentlichung.

Transkription elektronischer Medien (Transkription von Fernseh- und Radiosendungen auf Papier)

Analyse der Organisationsdokumentation (Archiv, Rede des Geschäftsführers, Berichte etc.)

Formalisiert quantitative Methode Dokumentenanalyse und wird als quantitativ bezeichnet.

Der Schwerpunkt liegt auf der Extraktion soziologischer Informationen aus großen Mengen dokumentarischer Quellen, die einer herkömmlichen intuitiven Analyse nur schwer oder überhaupt nicht zugänglich sind, und basiert auf der Identifizierung bestimmter quantitativer, statistischer Merkmale von Texten (oder Nachrichten). Es wird davon ausgegangen, dass die quantitativen inhaltlichen Merkmale der untersuchten Dokumentenreihen einige wesentliche Merkmale der untersuchten gesellschaftlichen Phänomene und Prozesse widerspiegeln.

Die gebräuchlichste Art der Dokumentenanalyse ist die Inhaltsanalyse, die auf der Standardisierung von Suchverfahren und der Bestimmung von Rechnungseinheiten im Inhalt des untersuchten Dokuments basiert, bei denen es sich um einzelne Wörter handelt (Begriffe, Namen politischer Persönlichkeiten, Namen von Parteien und Bewegungen, geographisch). Namen usw.), Urteile in Form von Sätzen, Absätzen, Textfragmenten, Einschätzungen, Standpunkten, Argumenten sowie verschiedene Arten von Veröffentlichungen (nach Thema, Genre, Autorentypen usw.). Die Definition von Rechnungseinheiten richtet sich nach den Zielen der Studie und es gibt speziell entwickelte Formeln zur Berechnung der Ergebnisse der Inhaltsanalyse.

Insbesondere V.A. Yadov zitiert die von A.N. entwickelte Version. Alekseevs Formel, die den Intensitätsgrad eines bestimmten im Text dargestellten Themas angibt, sieht folgendermaßen aus:

wo Ux - " spezifisches Gewicht" einer bestimmten semantischen Einheit; Kgl - die Anzahl der Fälle, in denen sich herausstellte, dass die semantische Einheit die Haupteinheit war; Kwt - die Anzahl der Fälle, in denen sich herausstellte, dass dieselbe Einheit zweitrangig war; 2 - die Summe der analysierten Texte ( Die Aufgabe der Inhaltsanalyse besteht also darin, eine quantitative Charakterisierung des Inhalts des untersuchten Textes zu erhalten.

Grundsätze für die Angemessenheit des Einsatzes der Inhaltsanalyse:

Wenn ein hohes Maß an Genauigkeit oder Objektivität der Analyse erforderlich ist;

Bei umfangreichem und unsystematisiertem Material, dessen direkte Nutzung schwierig ist;

Wenn die Sprache der untersuchten Informationsquelle für das untersuchte Problem von großer Bedeutung ist, ist sie etwas Besonderes. Eigenschaften.

Zu den Vorteilen der Inhaltsanalyse gehört, dass sie zeigt, was wie oft und unter welchen Umständen passiert; geben reichlich Möglichkeiten zum Vergleich. Die Nachteile liegen in der Schwierigkeit, die Übereinstimmung mit realen Trends festzustellen; Abhängigkeit der Ergebnisse von der Informationsquelle.

Der Einsatz der Inhaltsanalyse begann in den 30er Jahren des 20. Jahrhunderts durch den berühmten Soziologen G. Lasswell im Bereich Politik und Propaganda, verbreitete sich jedoch ab den 50er Jahren, als B. Berelsons grundlegendes Werk „Content Analysis in Communication Studies“ erschien.

Die Inhaltsanalyse wird häufig in der Öffentlichkeitsarbeit eingesetzt. Ein Beispiel sind Untersuchungen im Rahmen von Parteilistenwahlen. In diesem Fall handelt es sich bei den untersuchten Einheiten um die Begriffe „Wahlen“, „Partei“, „Wahlkampf“, Namen von Führern und Namen von Parteien. Die Anzahl bestimmter semantischer Einheiten zeigt eine Zunahme oder Abnahme des Interesses an.

III. Direkte Beobachtung. Beobachtung ist eine Methode zur Sammlung primärer sozialer Informationen über das Untersuchungsobjekt durch gezielte, systematische und direkte visuelle und auditive Wahrnehmung (Verfolgung) und Registrierung sozialer Phänomene, Prozesse, Situationen, die einer Kontrolle und Überprüfung unterliegen und unter dem Gesichtspunkt von Bedeutung sind Blick auf die Ziele und Zielsetzungen der Studie. Die Beobachtung hängt im Gegensatz zur Befragung nicht von der Informationsbereitschaft des beobachteten Objekts ab.

Diese Methode stammt aus der Anthropologie. Anthropologen beobachten die Lebensweise, soziale Beziehungen und Interaktionen, Bräuche und Bräuche vergessener und kleiner Völker.

Es gibt unkontrollierte (qualitative) und kontrollierte (standardisierte, strukturelle) Beobachtungen, bei denen der Forscher Ereignisse nach einem detaillierten Verfahren aufzeichnet.

Im ersten Fall simuliert der Forscher das Betreten einer sozialen Umgebung, passt sich dieser an und analysiert die Ereignisse wie „von innen“. In einfacher Beobachtung registriert er Ereignisse „von außen“. In beiden Fällen kann die Beobachtung offen und inkognito erfolgen, wenn der Beobachter seine Handlungen verschleiert.

Der Entwicklung eines streng kontrollierten Beobachtungsverfahrens geht eine detaillierte Analyse des Problems auf der Grundlage von Theorie und unkontrollierten Beobachtungsdaten voraus. Nun müssen einzelne Phänomene, Ereignisse, Formen menschlichen Verhaltens im Sinne der Forschungslogik interpretiert werden; sie erhalten die Bedeutung von Indikatoren für etwas anderes allgemeine Eigenschaften oder gesellschaftlich bedeutsame Handlungen.

V.A. Yadov gibt ein Beispiel für eine Indikatorkarte zur Erfassung der Einstellung der Besprechungsteilnehmer gegenüber dem Redner:

Indikatorkarten

Zu den Vorteilen dieser Methode zählen das Fehlen störender und verzerrender Forschungsergebnisse, zu den Nachteilen die Anwendbarkeit der Studienergebnisse nur in dieser Gruppe, die Abhängigkeit von externen Faktoren.

Die Beobachtungsmethode in der Öffentlichkeitsarbeit kann in großem Umfang eingesetzt werden, um die unmittelbare Reaktion auf das Geschehen zu bestimmen – eine Rede eines Managers, eine Diskussion eines Problems, die zur Klärung der Einstellungen dazu beiträgt usw.

Qualitative Methoden.

Zu den qualitativen Methoden gehören Experimente, verschiedene Arten von Umfragen: Tiefeninterviews und Fokusgruppen, biografische Methoden, Dokumentenanalyse; Fallstudie (Fallstudie). Gleichzeitig weisen die Autoren deutlich größere Diskrepanzen bei der Frage ihrer Auflistung auf, was mit der Spezifität qualitativer Methoden im Allgemeinen als weniger formal erklärt wird.

„Der Einsatz qualitativer Methoden“, schreibt V.V. Semenov, „hat Priorität, wenn der Schwerpunkt der Aufmerksamkeit des Forschers auf der Untersuchung der Einzigartigkeit eines einzelnen sozialen Objekts, der Untersuchung des Gesamtbildes eines Ereignisses oder Falles in der Einheit seiner Komponenten und der Wechselwirkung objektiver und subjektiver Faktoren liegt.“

Eine Form der qualitativen Forschung sind Umfragen wie Tiefeninterviews und Fokusgruppen.

I. Experimentieren.

Ein Experiment ist eine Forschungsmethode, die es ermöglicht, Informationen über quantitative und qualitative Veränderungen der Leistungsindikatoren des untersuchten sozialen Objekts aufgrund des Einflusses von Faktoren zu erhalten, die vom Experimentator eingeführt oder geändert und von ihm kontrolliert werden.

Auf Experimente wird in der Regel zurückgegriffen, wenn versucht wird, bisher unbekannte Eigenschaften eines Objekts zu entdecken, um Erkenntnisse zu gewinnen, die sich nicht aus vorhandenem Wissen (Forschung) ergeben. wenn es notwendig ist, die Richtigkeit von Hypothesen oder theoretischen Konstruktionen zu überprüfen (Testen); wenn ein Phänomen zu Bildungszwecken „gezeigt“ wird (Demonstration).

Wenn das Forschungsziel festgelegt ist (z. B. die Auswirkungen des neuen Lohnsystems auf Arbeitnehmer untersuchen) und das Programm vorbereitet wird, werden zwei Gruppen gebildet – experimentelle und Kontrollgruppen. Im Experimentierraum wird auf die neue Art und Weise gearbeitet, im Kontrollraum auf die alte Art und Weise. Neues System Die Löhne dürfen keinen Einfluss auf die Steigerung der Arbeitsproduktivität haben. Als Vergleichsmaßstab dient die Kontrollgruppe. Ein Vergleich der beiden Gruppen zeigt den Unterschied und ermöglicht eine Beurteilung, ob die erwarteten Veränderungen eingetreten sind oder nicht.

Im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit lassen sich zwei Arten von Experimenten unterscheiden: Hallentest und Heimtest

Der Hall-Test ist eine spezielle Methode, bei der Produkte (typischer für das Marketing) oder Werbematerialien getestet werden drinnen. Während der Durchführung werden Vertreter befragt Zielgruppe anhand eines vorstrukturierten Fragebogens.

Die Hauptvorteile des Experiments sind die Möglichkeit, Ursache-Wirkungs-Beziehungen festzustellen, die vom Forscher aufgestellten Hypothesen zu bestätigen oder zu widerlegen und die unmittelbare Reaktion auf das präsentierte Material zu untersuchen. Nachteile – Schwierigkeiten bei der Kontrolle aller Faktoren; Schwierigkeiten bei der Reproduktion normaler Verhaltensweisen in Laborstudien, erhebliche Kosten.

Ein typisches Beispiel für einen Hallentest ist die Prüfung von Werbespots auf Wiedererkennung, Einprägsamkeit und die Höhe der Werbeanreize zum Kauf.

Beispielsweise kann den Testteilnehmern bei einem von Fernsehsendern durchgeführten Hallentest angeboten werden, sich verschiedene Werbevideos von Fernsehsendern und deren Fragmente anzusehen, und es können Werbeplakate gezeigt werden. Fragen können sein: Welche Assoziationen wecken diese Videos, inwieweit entsprechen sie dem dargestellten Sender, zu welchem ​​TV-Sender gehört die Werbung mit dem geschwärzten Namen möglicherweise usw.

II. Fokusgruppe

Eine Fokusgruppe oder gruppenfokussierte Interviews sind soziologische Interviews, die auf der Nutzung realer Gruppendynamiken in einer künstlich geschaffenen Gruppe basieren, um die Besonderheiten und Merkmale der Vorstellungen einer bestimmten sozialen Gruppe über den Forschungsgegenstand zu ermitteln. V.A. Yadov fügt hinzu, dass dies eine Möglichkeit sei, Unterschiede im Verständnis eines bestimmten Problems, Ereignisses oder Lebensphänomens durch bestimmte Personengruppen und aus der Sicht von Praktikern im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit zu erkennen.

Die Diskussion wird von einem Moderator geleitet, d.h. der Forscher selbst oder ein Mitglied des Forschungsteams. Er schlägt ein Thema vor und ermutigt die Teilnehmer, zu argumentieren und ihre Meinung zu äußern. Die Fragen des Moderators sind sorgfältig durchdacht und folgen programmatischen Zielen. Manchmal möchten die Teilnehmer vom vorgeschlagenen Thema „abweichen“ und über das sprechen, was sie mehr interessiert. Die Kunst des Moderators besteht darin, die Diskussion wieder in die richtige Richtung zu lenken, ohne die Teilnehmer dadurch zu irritieren, dass sie von einem interessanten Thema „abgelenkt“ werden.

Zu den Vorteilen einer Fokusgruppe gehören die Möglichkeit, tiefergehende Informationen zu erhalten, die Möglichkeit, Daten zeitnah und kostengünstig zu sammeln; flexible Möglichkeiten der Teilnehmer- und Aufgabenauswahl, Kreativität. Seine Nachteile sind die Notwendigkeit, andere Methoden zur Bestätigung und Korrektur der erhaltenen Daten zu verwenden; die Gefahr einer Verzerrung durch den Moderator, die Tatsache, dass nicht alle Teilnehmer ihre Meinung äußern.

Ein Beispiel für die Verwendung der Fokusgruppenmethode liefert Yadov: Der amerikanische Soziologe J. Robinson führte eine Umfrage unter Studenten der Fakultät für Soziologie der Moskauer Staatlichen Universität mithilfe eines formalisierten Fragebogens durch. Es war notwendig, die dringendsten Probleme unseres Lebens auf einer fünfstufigen Skala einzuschätzen (Moskau, 1990). Viele Studierende bezeichneten den Mangel an Konsumgütern als einen der drängendsten. Nach der Umfrage leitete Robinson eine Gruppendiskussion: Warum haben sie diese Frage so beantwortet? Während der Diskussion verlagerte sich das Thema der Rohstoffknappheit stark hin zum Problem der menschlichen Beziehungen. Mangelnde Ressourcen sind einer der Gründe für die Verschärfung soziale Spannung. Menschen werden aggressiv, unfreundlich, wütend, schließen sich gegnerischen sozialen Bewegungen und Parteien an, es kommt zu interethnischen Feindseligkeiten usw. Der Interviewer führte das Publikum nicht auf das vorgegebene Thema („Warenknappheit“) zurück, sondern lenkte die Diskussion in eine neue Richtung und kam schließlich zur Besinnung besseres Verstehen, warum, aus welchen Gründen wurde das und das beschafft statistische Verteilungen in einem formalisierten Fragebogen. Die Interpretation des Punktes über die Rohstoffknappheit scheint nun viel umfassender zu sein und führt zu ernsthaften Überlegungen über menschliche Beziehungen.

IV. Fallstudie (Fallstudie)

Eine Fallstudie ist Forschungsprojekt, bei dem ein einzelner Fall oder mehrere ausgewählte Beispiele einer sozialen Einheit als Forschungsgegenstand ausgewählt und eine Reihe von Methoden zu deren Untersuchung festgelegt werden, traditionelles Feld studieren einzigartiges Objekt in der Gesamtheit seiner Zusammenhänge.

Der Hauptvorteil von Fallstudien ist die Möglichkeit, Objekte zu untersuchen, wenn es an Forschungsressourcen mangelt oder es schwierig ist, auf das Objekt zuzugreifen, oder wenn es sich bei dem Analyseobjekt um einen Einzelfall oder eine bestimmte soziale Gemeinschaft handelt, die Möglichkeit, detaillierte Daten zu präsentieren ist durch umfangreichere Studien schwer zu ermitteln. Der Hauptnachteil von Fallstudien besteht darin, dass die Daten nicht vollständig verallgemeinert werden können.

Gegenstand der Forschung sind in der Regel Extremfälle, geschlossene Gemeinschaften, die mit anderen Methoden nur schwer zu untersuchen sind: geschlossene Gemeinschaften, extreme Sekten, subkulturelle Gruppen sowie Arbeitsteams, was für die Öffentlichkeitsarbeit von besonderem Interesse ist. Ein Beispiel ist V. Zhuravlevs Studie über die Lebensgeschichte eines Obdachlosen.

Für die Umsetzung interner PR sind beispielsweise die Möglichkeiten von Fallstudien unverzichtbar, in ein Team einzutauchen, ein positives Unternehmensklima zu etablieren, Gruppennormen und -werte, die Rollenstruktur oder das Machtsystem zu studieren Beziehungen, um die Ursachen möglicher Konflikte zu identifizieren und zu lösen.

Kapitel Schlussfolgerungen

Daher untersuchte der Autor die wichtigsten soziologischen Methoden der PR anhand ihrer Einteilung in qualitative und quantitative. Qualitative Forschungsmethoden zeichnen sich durch ein hohes Maß an Standardisierung und Formalisierung, die Verwendung statischer Verteilungen, Skalenindikatoren und -indizes sowie quantitative Erhebungs- oder experimentelle Methoden aus, die als hart und kalt definiert werden. Wenn ein Soziologe daran interessiert ist, die Zuverlässigkeit der Wiederholung von Zusammenhängen zwischen bestimmten sozialen Phänomenen, deren Veränderung und kausale Erklärung, die Klassifizierung und Systematisierung von Ereignissen sowie die Einstellung der Befragten ihnen gegenüber zu analysieren, sollte hier ein quantitativer Ansatz angewendet werden. Wenn eine Beschreibung des Gesamtbildes eines gesellschaftlichen Phänomens, eine Interpretation und ein Verständnis des Inneren, Subjektiven im menschlichen Handeln erforderlich sind, kommt ein qualitativer Ansatz zum Einsatz. Somit kann das gleiche Problem sowohl aus der Perspektive qualitativer als auch quantitativer Strategien untersucht werden.

Man kann nicht sagen, dass einige Methoden besser sind als andere. Die Aufgabe des Forschers besteht darin, genau zu bestimmen, welche davon für die Erreichung der gesetzten Ziele optimal sind, und gegebenenfalls eine Kombination davon einzusetzen. Jede Methode der soziologischen Forschung findet in jeder Klassifikation ihren Platz.

Alle diese Methoden haben Vor- und Nachteile. Man kann nicht sagen, dass einige Methoden besser sind als andere. Die Aufgabe des Forschers besteht darin, genau zu bestimmen, welche davon für die Erreichung der gesetzten Ziele optimal sind, und gegebenenfalls eine Kombination davon einzusetzen.

Fassen wir sie tabellarisch zusammen und geben dabei die wichtigsten Vor- und Nachteile sowie die Anwendbarkeit im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit an:

QUANTITATIV

QUALITÄT

Kapitel 2. Praktische Anwendung soziologischer Forschungsmethoden am Beispiel eines Unternehmens

2.1 „Russische Wirtschaftsprüfungsgesellschaft“

Die Muttergesellschaft der Holding – „Russian Audit Company“ – wurde 1997 gegründet. Das Unternehmen ist in der Lage, nicht nur rechtliche Probleme zu lösen, sondern auch Finanzplanung, Wirtschaftsprüfung und Buchhaltung durchzuführen sowie Dienstleistungen vor Ort zu erbringen Computernetzwerke und Internetprojekte.

Die Struktur des Unternehmens:

Der Betrieb besteht aus drei spezialisierte Unternehmen, die in der Lage sind, das gesamte Spektrum an Dienstleistungen anzubieten, die für ein erfolgreiches Geschäft erforderlich sind. Eine individuelle Herangehensweise an den Kunden und absolute Vertraulichkeit sind die Grundlage ihrer Arbeit. Das Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Moskau und St. Petersburg, wodurch es die Probleme von Kunden, deren Geschäft nicht auf die Größe einer Stadt beschränkt ist, schneller lösen kann. Hochqualifiziertes Personal und umfangreiche Geschäftsbeziehungen des Unternehmens ermöglichen es uns, auch die komplexesten Probleme schnell zu lösen.

Allerdings verfügt das Unternehmen über keine PR-Abteilung, sodass kein klar formuliertes Bild der Organisation und einer erweiterten Zielgruppe vorhanden ist. Das Unternehmen besteht seit mehr als 10 Jahren, das Personal wechselt jedoch ständig und daher gibt es keine Unternehmenskultur. Dies äußert sich in folgenden Punkten:

Häufige Mitarbeiterwechsel

Relativ „junges“ Personal

Oberflächlicher Arbeitsansatz

Mangelnde freundliche Kommunikation zwischen den Mitarbeitern

Mangel an gut organisierten Firmenveranstaltungen.

All diese Faktoren weisen darauf hin, dass die Organisation ein Problem hat, das dringend einer Lösung bedarf.

2.2 Analyse des Problems in der Organisation

Überwachung

Der Autor der Kursarbeit führte am 6. März 2008 eine Beobachtung in der Organisation „Russische Wirtschaftsprüfungsgesellschaft“ durch, bei der sein Hauptziel darin bestand, Informationen über die Arbeit dieser Organisation zu erhalten. Für die Hospitation war eine Stunde Arbeitszeit von 13:00 bis 14:00 Uhr vorgesehen, in der der Autor der Kursarbeit die regelmäßige Arbeit der Mitarbeiter beobachten konnte. Der Autor verwendete eine einfache Beobachtungsmethode, weil... Hierbei handelt es sich um eine Methode zur Sammlung primärer Informationen über das Untersuchungsobjekt durch visuelle und auditive Wahrnehmung und zur Erfassung sozialer Phänomene und Prozesse, die im Hinblick auf die Ziele und Zielsetzungen der Untersuchung von Bedeutung sind und einer Kontrolle und Überprüfung unterliegen.

Der Zweck dieser Beobachtung bestand darin, eine Hypothese für eine genauere Untersuchung aufzustellen. Die Hauptaufgabe bestand darin, sicherzustellen, dass im Büro eine angespannte Atmosphäre und keine Unternehmenskultur herrschte.

Beobachtungstisch

Nomineller Maßstab: 1 – Präsidium der Versammlung; 2 – Mehrheit des Publikums; 3 – etwa die Hälfte des Publikums; 4 – Minderheit des Publikums; 5 - mehrere Personen; 6 – eins – zwei Personen.

Generell kam der Autor der Studienarbeit zu dem Schluss, dass die Arbeit eher unorganisiert sei, Mitarbeiter wenden sich mit Fragen und um Hilfe häufig an den Abteilungsleiter. Er weist jedoch auch darauf hin, dass eine Stunde nicht ausreicht, um ein vollständiges Bild der Aktivitäten des Unternehmens zu zeichnen. Auch diese Methode, die Beobachtungsmethode, reicht nicht aus, um die Aktivitäten der Mitarbeiter vollständig zu beobachten und zu analysieren, daher muss diese Methode in Verbindung mit anderen, wie Fragebögen und Interviews, eingesetzt werden.

Fragebogen

Die Wahl der Befragungsmethode erfolgte aufgrund der breiten Erfassung der interessierenden Personen, der Möglichkeit der statistischen Verarbeitung sowie der Anonymität der Antworten.

Hypothese: Junge Mitarbeiter im Alter von 24 bis 28 Jahren, die sich auf Karriereentwicklung konzentrieren, glauben, dass sie eine kleine Rolle in der Organisation spielen. Sie möchten eine höhere Position besetzen, sind mit ihrem Status und ihrer Rolle in der Organisation unzufrieden und glauben, dass es keine Perspektiven und Karrieremöglichkeiten gibt. Sie erwarten keine lange Amtszeit in dieser Organisation (1-5 Jahre). Sie vertrauen ihren Kollegen nicht, was auf einen Mangel an aufrichtiger Kommunikation hinweist. Sie nehmen nicht an Firmenveranstaltungen teil.

Der Fragebogen dient der Bestätigung der Beobachtungsergebnisse.

Interview

Als dritte Methode wählte der Autor der Studienarbeit ein Interview, das es ermöglichte, jene Nuancen der Situation zu klären, die in einer quantitativen Studie unberührt bleiben könnten, um die aufgestellte Hypothese zu klären und zu bestätigen (oder zu widerlegen). Ziel des Gesprächs ist es, die Meinung des Mitarbeiters zu diesem Problem einzuholen und eine Liste der notwendigen Maßnahmen zur Lösung des Problems zu erstellen.

Was können Sie allgemein über Ihre Arbeit bei der russischen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sagen?

Wie lange arbeitest du hier schon?

Planen Sie einen Jobwechsel?

Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptgründe für den Mangel an Mitarbeitern in einem Unternehmen?

Wie vertrauensvoll ist Ihrer Meinung nach die Atmosphäre im Unternehmen zwischen Management und Mitarbeitern?

Wie vertrauensvoll ist Ihrer Meinung nach die Atmosphäre zwischen den Mitarbeitern im Unternehmen?

Kann man Ihre Arbeit in Ihrem Unternehmen als konfliktfrei bezeichnen?

Kann man sagen, dass Sie durch die Arbeit im Unternehmen optimistisch in die Zukunft blicken?

Was können Sie zu den Ergebnissen der Befragung und Beobachtung sagen?

Fällt es Ihnen schwer, mit Ihren Kollegen zu kommunizieren?

Was wünschen Sie sich für eine Veränderung der internen Unternehmenskultur in Ihrer Organisation?

Während des Interviews war der Experte so freundlich wie möglich, was dem Autor der Kursarbeit half, Antworten auf weitere Fragen zu erhalten, aber der Experte beantwortete einige Fragen eher chaotisch und komplex, was auf unzureichende Arbeit in dieser Richtung hinweist. Bei den meisten Diskussionsthemen bereiteten die Antworten keine Schwierigkeiten und man konnte daraus schließen, dass der Befragte wirklich ein Experte auf diesem Gebiet ist dieses Problem. In seinen Antworten versuchte der Befragte, die Anzahl subjektiver Einschätzungen zu minimieren und die vorgeschlagenen Probleme objektiv zu bewerten, was auf seine hohe Professionalität hinweist.

Schlussfolgerungen zum Kapitel:

Der Autor untersuchte die Organisation „Russian Audit Company“ und identifizierte als Problem die mangelnde Unternehmenskultur und die schnelle Personalfluktuation. Um dieses Problem zu untersuchen und Methoden zu seiner Lösung zu finden, verwendete der Autor drei Forschungsmethoden: Beobachtung, Fragebögen und Interviews.

Nach der Analyse der Ergebnisse der Umfrage bestätigte der Autor seine Hypothese. Die meisten Mitarbeiter sind mit dem ihnen zugewiesenen Platz und Status im Unternehmen unzufrieden und die Mitarbeiter beabsichtigen nicht, für längere Zeit in dieser Organisation zu bleiben. Ein Interview mit einem Mitarbeiter ermöglichte es, die Richtigkeit der Hypothese zu überprüfen und Folgendes abzuleiten wünscht sich:

Organisieren Sie die Beteiligung an der gemeinsamen Sache jedes Mitarbeiters

Entwickeln Sie ein Schwarzes Brett. Es sollte Informationen über wichtige Ereignisse, Mitarbeiterbeförderungen, Geburtstage usw. enthalten.

Den Optimismus für die Zukunft bewahren

Schaffen Sie im Unternehmen eine vertrauensvolle Atmosphäre zwischen den Mitarbeitern

Schaffen Sie eine Chance zur beruflichen Weiterentwicklung

Fördern Sie aktive und zielstrebige Mitarbeiter

Organisieren Sie Abende mit informeller Kommunikation, die dazu beitragen, den Kontakt zwischen den Mitarbeitern herzustellen

Abschluss

Der Autor der Kursarbeit führte eine Studie über die Arbeit der Organisation der russischen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft durch. Zunächst wurde die Studie theoretisch vorbereitet und ihre wesentlichen Methoden beschrieben. Der Autor gibt ein Beispiel für drei Arten der Klassifizierung von Forschungsmethoden: formal und informell, primär und sekundär, qualitativ und quantitativ. Der Autor untersuchte die wichtigsten soziologischen Methoden der PR anhand ihrer Einteilung in qualitative und quantitative. Qualitative Forschungsmethoden zeichnen sich durch ein hohes Maß an Standardisierung und Formalisierung, die Verwendung von Skalenindikatoren und Indizes aus, während quantitative Erhebungs- oder experimentelle Methoden als hart und kalt definiert werden.

Anschließend wendet der Autor drei Forschungsmethoden in der Praxis an: Beobachtung, Fragebögen und Experteninterviews. Die Beobachtung ermöglichte es dem Autor der Studienarbeit, kurz in die Arbeit der Abteilung einzutauchen und zu beobachten Innenleben Organisationen. Die Beobachtung zeigte, dass die Arbeit der Abteilung insgesamt nicht sehr gut organisiert ist. Die Beobachtung lieferte dem Autor jedoch kein vollständiges Bild der Haupttätigkeitsbereiche, sodass er auf Fragebögen und Experteninterviews zurückgreifen musste.

Und enthüllen Sie die Arbeit der Abteilung mit innen Dem Autor der Studienarbeit half eine andere Forschungsmethode – ein Experteninterview. Das Interview wurde mit einem Mitarbeiter der untersuchten Organisation geführt. Während des Interviews stellte der Autor der Studienarbeit fest, dass in einigen Arbeitsbereichen unzureichende Arbeit geleistet wurde.

Im Allgemeinen kann der Autor der Studienarbeit Rückschlüsse darauf ziehen, dass die Forschungsmethoden erfolgreich ausgewählt wurden. Separat lieferten sie Informationen, allerdings deutlich dürftiger als im Abteil. Der Einsatz von drei Methoden: Beobachtung, Fragebögen und Experteninterviews ermöglichte es dem Autor der Kursarbeit, die Aktivitäten der Organisation aus verschiedenen Blickwinkeln zu untersuchen.

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