Aturan dan ketentuan pengoperasian perumahan 170

Salah satu dokumen yang paling banyak dibicarakan dan kontroversial di sektor perumahan dan layanan komunal adalah Resolusi Komite Pembangunan Negara Federasi Rusia tanggal 27 September 2003 N 170 “Atas persetujuan Aturan dan Norma operasi teknis stok perumahan" atau sederhananya: Keputusan Panitia Pembangunan Negara 170 detik perubahan terbaru (Anda dapat mengunduh dokumennya di akhir artikel )

Tindakan dokumen ini menimbulkan hambatan serius bagi pekerjaan perusahaan manajemen. Jadi, misalnya, penyedia selalu merujuk pada klausul 5.6.24. Resolusi 170 Komite Pembangunan Negara ( Organisasi pemeliharaan perumahan berkewajiban untuk: ... memastikan akses tanpa hambatan bagi pekerja perusahaan telekomunikasi ke atap dan loteng ).

Apakah Resolusi 170 berlaku untuk pekerjaan organisasi pengelola ketika memelihara properti bersama?

Bagaimanapun, dalam konteksnya Kode Perumahan Federasi Rusia ada Aturan Konten yang disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia milik bersama. Undang-undang Federasi Rusia tanggal 24 Desember 1992 N 4218-1, yang disebutkan dalam Resolusi Komite Pembangunan Negara 170 ini, menjadi tidak berlaku karena penerapan Undang-undang Federal tanggal 29 Desember 2004 N 189-FZ, yang diberlakukan memaksakan Kode Perumahan Federasi Rusia pada 1 Maret 2005. Itu adalah Peraturan kontroversial dikembangkan berdasarkan undang-undang, yang kemudian dicabut oleh undang-undang yang memperkenalkan Kode Perumahan Federasi Rusia!

Bagian pendahuluan dari Resolusi Gosstroy 170 berbicara tentang sifat penasehat dari dokumen ini. Sesuai dengan Katalog Konstruksi Seluruh Rusia (SK-1), Peraturan tersebut diberi nomor MDK 2-03.2003 (yaitu, dokumen metodologis). Aturan Gosstroy Federasi Rusia bukanlah tindakan hukum normatif.

Bagaimana cara menerapkannya tanpa memperhatikan norma undang-undang perumahan saat ini? Misalnya, bagaimana memenuhi persyaratan kusen jendela pada suatu rumah susun harus sama warnanya, jika menurut PP 491 tidak lagi menjadi milik bersama rumah tersebut.

Ada juga argumen di kalangan pendukung pendapat bahwa Resolusi Gosstroy 170 tidak boleh diterapkan. Namun, tidak ada satu pengadilan pun, mulai dari hakim perdamaian hingga otoritas yang lebih tinggi, yang menerima argumen ini dan menolak untuk memenuhi tuntutan penggugat untuk membatalkan keputusan untuk menuntut berdasarkan Art. 7.22 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia.

Praktik peradilan baru

Intinya 29 « Tinjauan Praktik Peradilan Mahkamah Agung Federasi Rusia N 3 (2017) ", disetujui oleh Presidium Mahkamah Agung Federasi Rusia 12.07.2017 pengadilan, sebuah instruksi dibuat ke pengadilan yang lebih rendah bahwa “Perusahaan pengelola dalam kerangka aktivitas kewirausahaan untuk pengelolaan gedung apartemen dapat dibawa ke tanggung jawab administratif untuk Bagian 2 Seni. 14.1.3 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, dan bukan menurut Seni. 7.22 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia". Dan organ-organnya pemerintah lokal mereka yang melakukan kegiatan pengendalian, jika ada undang-undang yang sesuai dari entitas konstituen Federasi Rusia, hanya dapat membuat protokol tentang pelanggaran administratif yang secara langsung diatur oleh undang-undang tersebut. bagian 7 seni. 28.3 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia (termasuk Bagian 1 Pasal 19.5 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia).

“Perusahaan telah mendapat izin untuk melakukan kegiatan usaha pengelolaan gedung apartemen. Akibatnya, masyarakatlah yang melakukan pelanggaran tersebut Peraturan No.170 dalam rangka kegiatan wirausaha dalam pengelolaan gedung apartemen, dapat dimintai pertanggungjawaban administratif hanya untuk Bagian 2 Seni. 14.1.3 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, sebagaimana dalam kasus yang sedang dipertimbangkan khusus sehubungan dengan Seni. 7.22 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia. Pada saat yang sama, menurut Seni. 7.22 Entitas lain yang bertanggung jawab atas pemeliharaan bangunan tempat tinggal dan (atau) tempat tinggal dapat dianggap bertanggung jawab secara administratif berdasarkan Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia.”

Karena itu, " Resolusi Pembangunan Negara 170 dengan perubahan terakhir" hidup dan berkembang. Untuk pelanggaran Aturan yang ditentukan dalam tindakan non-normatif ini, tanggung jawab diberikan kepada perusahaan pengelola (berdasarkan Bagian 2 Pasal 14.1.3 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia) dan untuk HOA/koperasi perumahan (berdasarkan Pasal 7.22 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia).

Unduh dokumen:

Resolusi Komite Pembangunan Negara Federasi Rusia tanggal 27 September 2003 N 170“Atas persetujuan Aturan dan Standar untuk pengoperasian teknis persediaan perumahan” (Terdaftar di Kementerian Kehakiman Federasi Rusia pada 15 Oktober 2003 N 5176) pada per 01 Maret 2019 .

Tentang masalah pengorganisasian dan pelaksanaan rekonstruksi, perbaikan dan Pemeliharaan unduhan bangunan tempat tinggal juga Perintah Komite Negara Arsitektur tanggal 23 November 1988 N 312“Atas persetujuan standar bangunan departemen dari Komite Negara untuk Arsitektur “Peraturan tentang organisasi dan pelaksanaan rekonstruksi, perbaikan dan pemeliharaan bangunan tempat tinggal, fasilitas komunal dan sosial budaya”
(bersama dengan “VSN 58-88 (kanan). Departemen Kode bangunan. Peraturan tentang penyelenggaraan dan pelaksanaan rekonstruksi, perbaikan dan pemeliharaan bangunan gedung, utilitas umum, dan fasilitas sosial budaya")
Ketentuan dalam dokumen ini berlaku sejauh tidak bertentangan dengan Kode Perencanaan Kota Federasi Rusia (surat Kementerian Konstruksi Rusia tertanggal 10 Desember 2018 N 49277-OD/08).

I. Dasar-dasar
II. Organisasi pemeliharaan dan perbaikan persediaan perumahan saat ini
2.1. Sistem pemeriksaan teknis bangunan tempat tinggal
2.2. Pemeliharaan bangunan tempat tinggal
2.3. Organisasi dan perencanaan perbaikan saat ini
2.4. Organisasi dan perencanaan perbaikan besar
2.5. Organisasi pemeliharaan bangunan tempat tinggal yang direncanakan untuk perbaikan besar
2.6. Mempersiapkan stok perumahan untuk penggunaan musiman
2.7. Organisasi dan fungsi layanan pengiriman gabungan (UDS), layanan perbaikan darurat (ARS)
AKU AKU AKU. Pemeliharaan tempat dan area lokal
3.1. Aturan pemeliharaan apartemen
3.2. Isi tangga
3.3. Isi loteng
3.4. Pemeliharaan ruang bawah tanah dan area teknis bawah tanah
3.5. Perbaikan eksternal bangunan dan wilayah
3.6. Membersihkan area setempat. Organisasi pembersihan wilayah.
Pembersihan musim panas
Tabel 3.1
Pembersihan musim dingin
Tabel 3.2
Fitur pembersihan musim dingin di kota-kota Utara zona iklim
3.7. Sanitasi, pengumpulan sampah dan bahan daur ulang
3.8. lansekap
IV. Perawatan dan perbaikan struktur bangunan
4.1. Pondasi dan dinding basement
4.2. dinding
4.2.1. Dinding batu (bata, beton bertulang)
4.2.2. Dinding kayu
4.2.3. Penyelesaian fasad
4.2.4. Balkon, kanopi, loggia, dan jendela ceruk
4.3. Lantai
4.4. Lantai
4.5. Partisi
4.6. Atap
4.6.1. Persyaratan Pemeliharaan
4.6.2. Atap gabungan (tanpa loteng).
4.6.3. Atap loteng
4.6.4. Perangkat drainase
4.7. Jendela, pintu, skylight
4.8. Tangga
4.9. Tungku
4.10. Acara Khusus
4.10.1. Memantau kondisi bagian logam yang tertanam, melindungi struktur dan pipa dari korosi.
4.10.2. Perlindungan struktur dari kelembaban dan kontrol penyegelan sambungan antarpanel pada bangunan prefabrikasi
4.10.3. Perlindungan struktur kayu dari kerusakan oleh jamur rumah dan serangga perusak kayu
4.10.4. Pengurangan kebisingan dan kedap suara di tempat
Tabel 4.2
4.10.5. Isolasi termal dari struktur penutup
V. Pemeliharaan dan perbaikan peralatan teknik
5.1. Pasokan panas
5.2. Pemanasan sentral
5.3. Pasokan air panas
5.4. Pasokan panas terdesentralisasi
5.5. Perangkat dalaman pasokan gas
5.6. Peralatan listrik, radio dan televisi di rumah
5.7. Ventilasi
5.8. Pasokan air internal dan saluran pembuangan
5.9. Tempat pembuangan sampah
5.10. Lift
VI. Fitur pemeliharaan dan perbaikan bangunan tempat tinggal di berbagai wilayah
6.1. Ketentuan dasar
6.2. Area tanah yang mengalami penurunan permukaan tanah
6.3. Area tanah asin
6.4. Daerah pertambangan
6.5. Area seismik (6 titik ke atas)
6.6. Daerah permafrost

APLIKASI:
Lampiran No.1. Frekuensi inspeksi terencana dan parsial terhadap elemen dan bangunan bangunan
Lampiran No.2. Batasan waktu pemecahan masalah saat melakukan perbaikan rutin yang tidak terjadwal (tidak terduga). bagian individu bangunan tempat tinggal dan perlengkapannya
Atap
dinding
Tambalan jendela dan pintu
Dalaman dan dekorasi eksterior
Lantai
Tungku
Peralatan sanitasi
Peralatan listrik
Tangga berjalan
Lampiran No.3
Buku catatan untuk mencatat hasil pemeriksaan bangunan tempat tinggal
Hasil pemeriksaan struktur bangunan gedung dan peralatan teknik bangunan gedung
Lampiran No.4. Daftar pekerjaan pemeliharaan bangunan tempat tinggal
A. Pekerjaan yang dilakukan selama inspeksi teknis dan putaran elemen individu dan lokasi bangunan tempat tinggal
B. Pekerjaan yang dilakukan dalam mempersiapkan bangunan tempat tinggal untuk dioperasikan pada musim semi dan musim panas
B. Pekerjaan yang dilakukan dalam mempersiapkan bangunan tempat tinggal untuk dioperasikan pada periode musim gugur-musim dingin
D. Pekerjaan yang dilakukan selama inspeksi parsial
D.Pekerjaan lain
Lampiran No.5. Jurnal pendaftaran permintaan penduduk untuk segera menghilangkan malfungsi dan kerusakan peralatan teknik di bangunan tempat tinggal
Lampiran No.6. Standar terpadu untuk durasi perbaikan bangunan tempat tinggal saat ini
Lampiran No.7. Daftar karya yang berhubungan dengan perbaikan saat ini
1. Yayasan
2. Dinding dan fasad
3. Lantai
4. Atap
5. Tambalan jendela dan pintu
6. Partisi apartemen
7. Tangga, balkon, beranda (payung-pelindung) di atas pintu masuk, ruang bawah tanah, di atas balkon lantai atas
8. Lantai
9. Kompor dan perapian
10. Dekorasi dalam ruangan
11. Pemanasan sentral
12. Pasokan air dan saluran pembuangan, pasokan air panas
13. Catu daya dan elektro perangkat teknis
14. Ventilasi
15. Tempat pembuangan sampah
16. Perangkat teknis rumah umum khusus
17. Lansekap luar
Lampiran No.8. Perkiraan daftar pekerjaan yang dilakukan selama perbaikan besar-besaran persediaan perumahan
Lampiran No.9. Sertifikat kesiapan rumah untuk dioperasikan kondisi musim dingin
SAYA. Informasi Umum
II. Hasil pengoperasian fasilitas dalam kondisi musim dingin selama 200_ terakhir
AKU AKU AKU. Volume pekerjaan yang dilakukan untuk mempersiapkan fasilitas untuk operasi dalam kondisi musim dingin 200_
IV. Hasil pengecekan kesiapan fasilitas untuk musim dingin 200_
Lampiran No.10. Kerusakan tungku, penyebab dan metode menghilangkannya
Lampiran No.11. Grafik pengaturan kualitatif suhu air dalam sistem pemanas pada berbagai suhu udara luar yang dihitung dan saat ini (dengan perbedaan suhu air yang dihitung dalam sistem pemanas 95 - 70 dan 105 - -70 derajat C)

Perumahan darurat

Keputusan Panitia Pembangunan Negara No. 170 tanggal 27 September 2003 edisi sekarang

- seperangkat aturan dasar untuk memelihara gedung apartemen yang harus diketahui oleh setiap pemilik.

Dokumen ini tetap menjadi ensiklopedia pemilik aktif hingga saat ini. Resolusi No. 170 menjelaskan secara rinci setiap pekerjaan pemeliharaan perumahan, tenggat waktunya, orang yang bertanggung jawab, tanggung jawab semua peserta. Di sini Anda juga dapat mengetahui tentang waktu dan frekuensi perbaikan di rumah, apa saja yang termasuk dalam perbaikan saat ini dan perbaikan besar, dan dalam hal apa Anda dapat bersikeras untuk melakukan pekerjaan jenis ini.

Resolusi No. 170 menjadi semakin populer di kalangan aktivis di sektor perumahan dan layanan komunal. Hal ini disebutkan dalam berbagai perselisihan, termasuk perselisihan hukum. Dokumen ini mengatur setiap tindakan - berkala atau satu kali, di gedung apartemen. Resolusi Komite Negara untuk Konstruksi akan memberi tahu Anda apa, bagaimana dan kapan harus dilakukan Perusahaan manajemen, apa yang harus dilakukan jika Anda melihat adanya pelanggaran terhadap semua aturan ini.

Kumpulan peraturan dan regulasi untuk pengoperasian persediaan perumahan berisi jawaban atas semua pertanyaan. Misalnya, peraturan ini menjelaskan secara rinci dan jelas apa yang dimaksud dengan pembangunan kembali suatu tempat, pekerjaan apa saja yang dilakukan, tanggung jawab apa yang akan ditanggung oleh penghuni jika perubahan tersebut tidak didaftarkan. Dengan demikian, pembangunan kembali tidak hanya dianggap sebagai pembongkaran tembok, tetapi juga pemasangan jacuzzi atau mesin cuci yang kuat.

Pekerjaan yang harus dilakukan di dalam rumah dijelaskan pada huruf terakhir:

berapa kali dalam setahun pemeriksaan persediaan perumahan harus dilakukan, kapan dan dalam kondisi apa pemeriksaan tersebut akan dilakukan secara bergiliran;
ke mana harus mengadu jika pekerjaan tidak selesai atau kualitasnya buruk;
ke mana harus pergi dan dokumen apa yang perlu dikumpulkan jika rumah mulai runtuh;
pekerjaan spesifik apa yang harus dilakukan oleh perusahaan pengelola di ruang bawah tanah, loteng, pintu masuk, apartemen;
seberapa sering tempat harus dibersihkan? penggunaan umum bagian dalam rumah dan sekitarnya;
isi fasad dari berbagai bahan- kayu, batu bata, ubin, dll.

Poin terpisah adalah aturan pengoperasian perusahaan manajemen dan layanan pengiriman darurat. Resolusi ini akan memberi tahu Anda kapan lamaran harus diterima, kapan akan dipertimbangkan dan diselesaikan, tindakan yang diambil situasi darurat. Ini juga termasuk pekerjaan musiman - apa yang bisa dilakukan kapan saja, dan apa yang hanya bisa dilakukan di musim panas atau dingin.

Jika Anda tidak tahu persis seperti apa tampilannya pemeliharaan sanitasi di rumah atau Anda berpikir untuk menata halaman Anda, maka Anda harus melihat Keputusan Gosstroy No. 170.

DENGAN versi lengkap dokumen dapat ditemukan

Pengacara yang memberikan nasihat kepada pengguna secara online dan melalui telepon sering kali ditanya pertanyaan berikut: “di mana saya dapat menemukan Resolusi 170 Pemerintah Federasi Rusia dengan amandemen terbaru tahun 2018?” Dalam hal ini, dokumen lain yang paling sering tersirat - Resolusi Gosstroy Federasi Rusia tanggal 27 September 2003 No. Tidak ada perubahan yang dilakukan pada tahun 2018. Dokumen terpenting untuk sektor perumahan dan layanan komunal ini telah ada dalam versi aslinya selama 15 tahun dan terus digunakan secara aktif, yang juga dikonfirmasi oleh praktik peradilan Mahkamah Agung Federasi Rusia.

Izinkan kami memberi tahu Anda secara lebih rinci apa itu Resolusi No. 170 dari Komite Pembangunan Negara Federasi Rusia, dan dalam kasus apa resolusi tersebut diterapkan dalam praktik pada tahun 2018.

Basis normatif

Nama lengkap dokumen yang sedang dipertimbangkan: Resolusi No. 170 tanggal 27 September 2003 “Atas persetujuan peraturan dan regulasi untuk teknis pengoperasian persediaan perumahan.” Itu diterima Komite Negara Federasi Rusia untuk konstruksi dan perumahan dan layanan komunal, didaftarkan oleh Kementerian Kehakiman pada 15 Oktober. 2003 berdasarkan Nomor 5176 dan mulai berlaku pada tanggal 3 November 2003.

Standar tersebut diberi nomor internal MDK 2-03.2003 sesuai dengan Katalog Konstruksi Seluruh Rusia. Singkatan MDK adalah singkatan dari dokumen metodologis.

Terlepas dari kenyataan bahwa sering muncul informasi di Internet bahwa Resolusi No. 170 Komite Pembangunan Negara Federasi Rusia tanggal 27 September 2003 (dengan atau tanpa amandemen) dicabut, namun tetap berlaku sampai sekarang.

Mereka telah berulang kali mencoba menantang Resolusi Gosstroy No.170. Namun Mahkamah Agung menolak untuk membatalkan keputusan tersebut. Keputusan tertanggal 25 Oktober 2013 menyatakan bahwa ketentuan dokumen tersebut “tidak bertentangan dengan undang-undang federal saat ini.”

Ada pendapat bahwa perbuatan hukum, yang berdasarkan dan mengacu pada undang-undang yang tidak sah, tidak dapat diterapkan. Teks resolusi tersebut mencakup Undang-Undang Federasi Rusia No. 4218-1 tanggal 24 Desember 1992 “Tentang Dasar-dasar Kebijakan Perumahan Federal”, yang menjadi tidak berlaku.

Selain itu, penerapan Kode Perumahan baru pada bulan Desember 2004 menghasilkan persetujuan:

Peraturan tentang pemeliharaan barang milik bersama (Keputusan Pemerintah Nomor 491 tanggal 13 Agustus 2006);
Daftar minimum layanan dan pekerjaan yang diperlukan untuk memastikan pemeliharaan yang baik atas properti bersama di gedung apartemen (disetujui oleh Keputusan Pemerintah No. 290 tanggal 03/04/2013).

Jika Anda melihat saat ini praktik peradilan, misalnya, tindakan Mahkamah Agung:

tanggal 14 Desember 2015 dalam perkara No. A50-24120/2014,
tanggal 7 Juni 2018 dalam perkara No. A57-8937/2017,
tanggal 2 April 2018 dalam perkara No. A64-7957/2017 dst.,

maka akan menjadi jelas bahwa tindakan Gosstroy sekarang digunakan secara aktif bahkan oleh pengadilan tertinggi, tidak terkecuali pengadilan yang lebih rendah.

Resolusi tersebut terdiri dari 6 bagian utama dan 11 lampiran.

Mereka menginstal:

persyaratan tata cara pemeliharaan dan perbaikan perumahan.
aturan operasi, renovasi besar-besaran dan rekonstruksi fasilitas perumahan dan layanan komunal, memastikan keamanan dan pemeliharaan persediaan perumahan, inventaris teknis.
kewajiban pemilik untuk membayar perumahan, utilitas publik tanpa melewatkan tenggat waktu.
daftar pekerjaan yang direkomendasikan pada pemeliharaan bangunan tempat tinggal, yang dilakukan oleh organisasi untuk pemeliharaan persediaan perumahan dan daftar sampel pekerjaan perbaikan saat ini.
aturan penyusunan MKD untuk penggunaan musiman.
prosedur pemeliharaan tempat, perbaikan bangunan dan daerah yang berdekatan(termasuk apartemen, pendaratan, loteng dan ruang bawah tanah, ruang teknis, dll.).
kerangka waktu untuk pemecahan masalah selama perbaikan mendesak.

Peraturan Nomor 170 tidak hanya mengatur status badan yang berwenang untuk pemeliharaan elemen struktur suatu bangunan dan peralatan teknik. Dipasang tatanan yang komprehensif penyelenggaraan MKD, termasuk pemeriksaan preventif.

Dokumen tersebut sangat rinci, bahkan memuat aturan bahwa “penyiraman trotoar pada waktu terpanas hari harus dilakukan sesuai kebutuhan, tetapi setidaknya dua kali sehari” (klausul 3.6.11).

Keputusan Panitia Pembangunan Negara menjelaskan secara rinci apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan selama rekonstruksi dan pembangunan kembali tempat tinggal (lihat gambar di bawah).

Masalah aplikasi dan praktik peradilan

Ada banyak masalah dan kontroversi terkait dengan Peraturan 170. Sesuai dengan instruksi Undang-undang Federal-184 tanggal 27 Desember 2002 “Pada peraturan teknis", tindakan otoritas eksekutif memiliki nilai nasihat. Aturan serupa terkandung dalam pasal 2.3 Seni. 161 LCD. Resolusi 170 tidak disetujui oleh Pemerintah; melainkan diadopsi oleh Komite Negara. Ternyata tindakan Gosstroy tidak wajib, meskipun pembukaan teks tersebut menyatakan bahwa norma-norma tersebut “wajib untuk dilaksanakan oleh otoritas eksekutif entitas konstituen Federasi Rusia, badan kontrol dan pengawasan negara, dan pemerintahan mandiri lokal. tubuh.”

Namun, pihak berwenang tetap mengacu pada Resolusi 170. Faktanya adalah bahwa baik Peraturan 491 maupun Daftar Minimum tidak memuat rincian seperti Undang-Undang Konstruksi Negara.

Catatan! Kementerian Konstruksi berpendapat bahwa peraturan tahun 2003 harus diterapkan hanya jika peraturan tersebut tidak bertentangan dengan undang-undang yang berlaku (surat No. 19304-OG/04 tanggal 24 Mei 2016).

Pada Agustus 2017, Kementerian Konstruksi sedang mempersiapkan proyek lain yang seharusnya membatalkan UU No. 170. Namun hal itu tidak terjadi.

Sebelum mengirimkan permohonan elektronik ke Kementerian Konstruksi Rusia, harap baca aturan pengoperasian layanan interaktif yang ditetapkan di bawah ini.

1. Aplikasi elektronik dalam lingkup kompetensi Kementerian Konstruksi Rusia, yang diisi sesuai dengan formulir terlampir, diterima untuk dipertimbangkan.

2. Banding elektronik dapat berisi pernyataan, keluhan, usulan atau permintaan.

3. Permohonan elektronik yang dikirim melalui portal Internet resmi Kementerian Konstruksi Rusia diserahkan untuk dipertimbangkan ke departemen untuk menangani permohonan warga. Kementerian memastikan pertimbangan permohonan yang obyektif, komprehensif dan tepat waktu. Peninjauan banding elektronik tidak dipungut biaya.

4.Menurut hukum federal tertanggal 02.05.2006 N 59-FZ "Tentang prosedur untuk mempertimbangkan banding dari warga Federasi Rusia" banding elektronik didaftarkan dalam waktu tiga hari dan dikirim tergantung pada konten di unit struktural Kementerian. Banding dipertimbangkan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pendaftaran. Banding elektronik, yang berisi masalah-masalah yang penyelesaiannya tidak berada dalam kompetensi Kementerian Konstruksi Rusia, dikirim dalam waktu tujuh hari sejak tanggal pendaftaran ke badan terkait atau pejabat terkait yang kompetensinya meliputi penyelesaian masalah-masalah yang diangkat dalam banding, dengan memberitahukan hal ini kepada warga yang mengirimkan permohonan.

5. Banding elektronik tidak dipertimbangkan jika:
- tidak adanya nama belakang dan nama depan pemohon;
- indikasi alamat pos yang tidak lengkap atau tidak dapat diandalkan;
- adanya ekspresi cabul atau menyinggung dalam teks;
- adanya dalam teks ancaman terhadap kehidupan, kesehatan dan harta benda seorang pejabat, serta anggota keluarganya;
- menggunakan tata letak keyboard non-Sirilik atau hanya huruf kapital saat mengetik;
- tidak adanya tanda baca dalam teks, adanya singkatan yang tidak dapat dipahami;
- kehadiran dalam teks pertanyaan yang pemohon telah diberikan jawaban tertulis mengenai manfaat sehubungan dengan banding yang dikirim sebelumnya.

6. Jawaban pemohon dikirimkan ke alamat pos yang ditentukan pada saat pengisian formulir.

7. Saat mempertimbangkan banding, keterbukaan informasi yang terkandung dalam banding, serta informasi yang berkaitan dengan pribadi warga negara, tanpa persetujuannya. Informasi tentang data pribadi pelamar disimpan dan diproses sesuai dengan persyaratan undang-undang Rusia mengenai data pribadi.

8. Banding yang diterima melalui situs dirangkum dan disampaikan kepada pimpinan Kementerian untuk mendapatkan informasi. Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan diterbitkan secara berkala di bagian “untuk penduduk” dan “untuk spesialis”