Rostelecom internet sağlayıcısı sözleşme şablonu. Telefon, İnternet veya televizyon için Rostelecom ile sözleşme nasıl feshedilir

Ağda Rostelecom abonelerinden çok sayıda şikayet var. Bu ve düşük hız bağlantılar ve müşterinin bilgisi olmadan bağlı ek ücretli hizmetler ve sağlayıcıdan ayrılmak için diğer birçok iyi neden. Bu bağlamda, birçok abone Rostelecom ile olan sözleşmeyi nasıl feshedeceğini ve artık şirketin hizmetlerini nasıl kullanamayacağını merak ediyor?

Rostelecom abonesi olduysanız, hizmet sözleşmeleri imzaladınız ev telefonu, kablolu televizyon ve hücresel iletişim. Buna göre tüm orijinal belgelerin elinizde olması gerekir.

Ev telefonunuzu bırakmak

Ev telefonu hizmetlerini reddetmek için standart bir hizmet belgesi almalı ve Rostelecom talep ofisini ziyaret etmelisiniz. Bu noktaya dikkat edin! Her şubenin hizmetleri devre dışı bırakma hakkı yoktur!

Sözleşme uzun zaman önce hazırlandığı için bulunamazsa, onu kimin hazırladığını hatırlayın. Yalnızca hizmet belgesinin imzalandığı vatandaşın sözleşmeyi feshetme hakkı vardır. Hizmeti devre dışı bırakmak için onun adına bir başvuru yazmalısınız. Bu kişi herhangi bir nedenle bunu kendi başına yapamıyorsa, bağlantıyı kesme yetkisine sahip yazılı bir vekaletname düzenleyebilirsiniz. Başvuruya her iki pasaportun (sözleşme sahibi ve yetkili kişi) fotokopileri de eklenmelidir.

Ofisi ziyaret edecek vaktiniz yoksa talep gönderebilirsiniz. Tescilli posta ile aşağıdaki belgelerle birlikte:

• İfadelerle keyfi olarak yazılmış beyan - Sizden daha önce imzalanan hizmet sözleşmesinin bağlantısını kesmenizi ve feshetmenizi rica ediyorum.
• Oda sahibinin sivil pasaportunun fotokopisi.
• Rostelecom tarafından servis için bir fotokopi.
• Vekaletname fotokopisi.

Başvurunun sonunda iletişim bilgilerini (sizinle iletişime geçilebilecek bir telefon numarası) ekleyin.

Sözleşmenin Rostelecom tarafından telefonla feshi aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilecektir:

1. Rostelecom'a borçlu değilsiniz ve önceden düzenlenmiş tüm faturaları ödediniz.
2. Zaten bir başvuruda bulunmuş olsanız bile, şirket sizinle olan sözleşmeyi henüz feshetmemiş olsa bile, telefonu kullanmak için de ödeme yapmanız gerekir.

Bir kanal kullanıyorsanız telefon iletişimiİnternete erişmek için telefonunuzu kapattığınızda World Wide Web'e erişiminizi de kaybedersiniz.

Bu durumda fesih eylemleri önceki seçeneğe benzer: mal sahibi adına başvuruda bulunmak. Düzenlenen tüm faturaların ödenmesi gerekmektedir, aksi takdirde ek olarak ödemeniz gereken cezalar tahsil edilecektir.

İnternet ve kablolu TV sözleşmesinin feshi süreci

İnternet ve kablolu televizyon hizmetleri için bir anlaşma yapılmışsa, fesih biraz daha karmaşıktır.

Rostelecom, bir İnternet hizmetleri paketinin yanı sıra, sağlayıcının iletim hatlarıyla tamamen uyumlu ekipman kiralamayı da teklif ediyor. Şirketin çalışanları bazen sözleşmenin erken feshi için 500 ruble tutarında ceza kesiyor. Ve ekipmanın kullanımı için, bir kira ödemek veya tamamen kullanmak da gereklidir - bunların hepsi sözleşmede öngörülen koşullara bağlıdır.

Ancak! Burada bir dolandırıcılık planı olabilir; imzalı belgeyi çok dikkatli okumalısınız! Ekipmanın abone tarafından kullanılmasına yönelik standart numunelerde müşterinin, bedelinin tamamı ödenene kadar şirkete satabileceği belirtilmektedir.

Çalışanların hizmet verilebilir ekipmanı bile kabul etmesi karlı değildir ve bazılarına atıfta bulunabilirler. Iç düzen bunu yapmalarına izin vermeyen, yani ekipmanın bir satış sözleşmesi kapsamında (ağır şartlarla) satın alındığı anlamına gelir.

Kullanılmış ekipmanların iade edilmemesi için ne yapılması gerekiyor?

1. İsme ilişkin resmi bir iddia yazın CEO Rostelecom 2 kopya halinde.
2. Şikayet metninde Özel dikkatçalışanın, tüketici haklarına aykırı olan, ekipmanın teslim edilmesine izin vermeyen bir iç düzen ile bağlantısını belirtir.
3. Talebinizin değerlendirilmesi için gereken süreyi belirtin; bundan sonra çıkarlarınızı korumak için mahkemeye başvurma hakkını saklı tutarsınız.

Bu eylemlerden sonra, çalışan genellikle fikrini değiştirir ve işleri karmaşıklaştırmamaya karar verir, kiralanan tüm eklerin teslim edilmesinden sonra fesih yapmayı kabul eder. ağ ekipmanı. İleride kira ödememek için ekipmanı teslim etmek gerekiyor.

Rusya Federasyonu topraklarındaki her çağrı için uzun mesafeli ve uluslararası iletişim operatörü olarak OJSC Rostelecom'un seçilmesi şartlarına ilişkin uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanmasına ilişkin TEKLİFİN YAYINLANMASI Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşu olan Moskova Şehir Moskova Açık Anonim Şirketi'nin uzun mesafeli ve uluslararası telekomünikasyon için "Rostelecom" (bundan sonra "Rostelecom" olarak anılacaktır) hariç, uzun süreli tedarik lisansı temelinde faaliyet göstermektedir. -12/11/2003 tarihinde yayınlanan 29777 sayılı mesafe ve uluslararası iletişim hizmetleri. , Şart temelinde hareket eden Başkan Provotorov Alexander Yuryevich tarafından temsil edilen, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma imzalayacak ( OJSC Rostelecom'un her çağrı için uzun mesafeli ve uluslararası iletişim operatörü olarak seçilmesi koşuluyla) aşağıdaki şartlarda herhangi bir kişiyle paragraf 1.2'de belirtilen kriterleri karşılayan. aşağıda, 1. TANIMLAR: 1.1. "Sözleşme", Rostelecom ile Kullanıcı arasında bu anlaşmayı kabul ederek imzalanan, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma anlamına gelir (her çağrı için OJSC Rostelecom'un uzun mesafeli ve uluslararası iletişim operatörü olarak seçilmesi şartıyla). halka arz Kullanıcı tarafından aşağıdaki Madde 3 uyarınca tüm Ekler, Değişiklikler, İlaveler ve Ek Sözleşmeler ile birlikte yapılmıştır. Bu halka arzda Anlaşmaya (Anlaşmanın Maddesi) ve/veya şartlarına yapılan herhangi bir atıf, bu halka arza (Maddesi) ve/veya şartlarına karşılık gelen bir atıf anlamına gelir. 1.2. "Kullanıcı", Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan ve Madde 3'te belirtilen şekilde bir kabul yapan ve bunun sonucunda bu kişi ile Rostelecom arasında bir Sözleşme imzalanmış sayılan gerçek veya tüzel kişi anlamına gelir. 1.3. "Faturalandırma dönemi", Kullanıcılara İletişim Hizmetlerinin sağlandığı aydan hemen sonra başlayan bir takvim ayı anlamına gelir. 1.4. "Taraflar" Rostelecom ve Kullanıcı anlamına gelir. Rostelecom ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf" olarak da anılabilir. 1.5. "Tarife", Taraflar arasında sunulan İletişim Hizmeti için ödemenin gerçekleştiği fiyat anlamına gelir. 1.6. "İletişim Hizmeti", Rostelecom tarafından Kullanıcıya Sözleşme kapsamında otomatik bir hizmet sistemi kullanılarak ve bir telefon görevlisinin yardımıyla sağlanan uluslararası ve uzun mesafe telefon hizmetleri anlamına gelir. 1.7. "Kullanıcı ekipmanı", bireysel Kullanıcının daimi ikamet yerine (kayıt yeri) veya Kullanıcının bulunduğu yere kurulan kullanıcı (terminal) ekipmanı anlamına gelir - tüzel kişilik. Kullanıcının konumu - bu Sözleşmenin amaçları doğrultusunda tüzel kişilik, Kullanıcının yasal adresi ve (veya) Kullanıcının faaliyetlerini gerçekleştirdiği diğer adres anlamına gelir. 1.8. "Acente", Rostelecom tarafından sağlanan İletişim Hizmetleri için Kullanıcı ile yapılan ödemelerle ilgili işlemleri gerçekleştirme, Rostelecom ile yapılan bir sözleşmeye dayanarak Kullanıcı ile hak talepleri ve davalar yürütme hakkına sahip olan tüzel kişilik anlamına gelir. Temsilci tarafından hizmet verilen bölgeyi ve/veya Temsilci tarafından hizmet verilen Kullanıcı kategorilerini gösteren Temsilci listesi, Rostelecom tarafından Kitle iletişim araçları aracılığıyla Kullanıcılara iletilir ve zaman zaman değişebilir. 1.9. "Rostelecom Ödeme Kabul Temsilcisi", Rostelecom ile yapılan bir sözleşmeye dayanarak Rostelecom tarafından sağlanan İletişim Hizmetleri için Kullanıcılardan ödeme almaya hak kazanan tüzel kişi anlamına gelir. Ödeme Kabul Acentesi tarafından hizmet verilen bölgeyi ve (veya) Acente tarafından hizmet verilen Kullanıcı kategorilerini belirten Rostelecom Ödeme Kabul Acenteleri listesi, Rostelecom veya Acente tarafından kitle iletişim araçları aracılığıyla Kullanıcılara iletilir ve zaman zaman değişebilir. 1.10. "Ödeme Kabul Temsilcisi", Temsilci ile yapılan bir sözleşmeye dayanarak Rostelecom tarafından sağlanan İletişim Hizmetleri için Kullanıcılardan ödeme almaya hak kazanan tüzel kişilik anlamına gelir. Ödeme Kabul Temsilcisi tarafından hizmet verilen bölgeyi ve/veya Temsilci tarafından hizmet verilen Kullanıcı kategorilerini gösteren Ödeme Kabul Temsilcileri listesi, Medya aracılığıyla Temsilci tarafından Kullanıcılara iletilir ve zaman zaman değişebilir. 1.11. "Kurallar", Anlaşmanın yürürlüğe girdiği tarihte yürürlükte olan yerel, bölge içi, uzak mesafe ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar anlamına gelir. 1.12. "Yerel İletişim Operatörü", Rusya Federasyonu topraklarında veya bir bölümünde yerel telefon hizmetleri sağlama lisansına sahip olan ve Kullanıcıya, elektrik iletişim ağı iletişim ağına erişimi olan İletişim Hizmetine erişim sağlayan tüzel kişilik anlamına gelir. Genel kullanım RF ve abonesi Kullanıcı olan. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU Rostelecom, Kullanıcı Ekipmanından arama yaparken Kullanıcıya İletişim Hizmetleri sağlamayı ve Kullanıcı, İletişim Hizmetlerini Sözleşmede belirtilen şartlar ve şekilde ödemeyi taahhüt eder. 3. SÖZLEŞMENİN SONUÇLANMASI VE İLETİŞİM HİZMETLERİNİN SAĞLANMASI KOŞULLARI 3.1.Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan gerçek veya tüzel kişinin, Rostelecom ile bir Sözleşme imzaladığı ve bu halka arzın tüm koşullarını kabul ettiği (kabul ettiği) kabul edilir. ) aşağıdaki durumlarda: 3.1.1. a) Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan bir gerçek veya tüzel kişi tarafından aşağıdaki fiili sıralı eylemlerin gerçekleştirilmesi: Kullanıcı Ekipmanından "8"in aranması; uzun mesafeli telefon bağlantısı ("55") veya uluslararası telefon bağlantısı ("10") için Rostelecom OJSC telefon ağını seçmek için kodun çevrilmesi; aranan abonenin numaralandırma alan kodunun çevrilmesi; aranan abonenin abone numarasını çevirmek; veya b) Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan bir gerçek veya tüzel kişinin aşağıdaki fiili sıralı eylemleri gerçekleştirmesi: Kullanıcı Ekipmanından "8"i çevirmek; erişim kodu seti ("15"); OJSC Rostelecom'un uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim ağının operatörünü seçmek için kodun çevrilmesi ("55"); uzun mesafeli telefon bağlantısı için - "8" tuşlanması, aranan abonenin numaralandırma bölgesinin kodunun çevrilmesi, aranan abonenin abone numarasının çevrilmesi; veya uluslararası bir telefon bağlantısı durumunda - "10" tuşlayın, aranan abonenin numaralandırma alanının kodunu çevirin; aranan abonenin abone numarasını çevirmek veya c) Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan bir birey veya tüzel kişi tarafından gerçekleştirilen aşağıdaki fiili sıralı eylemler: "8" i çevirmek ve OJSC Rostelecom tarafından sağlanan İletişim Hizmetlerine erişim numarası bir telefon görevlisinin yardımıyla, Kullanıcının bilgi ve referans hizmeti "07" ve/veya başka bir hizmet aracılığıyla alabileceği bilgiler; Kurallara uygun olarak, acil veya özel bir hizmet sistemi kullanarak bir telefon görevlisi aracılığıyla uzun mesafeli veya uluslararası telefon bağlantısı siparişi vermek. 3.1.2. Sözleşmenin 3.1.1 maddesinin a), b) bendinde veya c) bendinde belirtilen işlemler sonucunda telefon bağlantısı kurulması. 3.2. Maddede belirtilen telefon bağlantısı kurulduğu andan itibaren Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan gerçek veya tüzel kişi Sözleşmenin 3.1.2 maddesinde, Kullanıcının Sözleşme kapsamındaki tüm hak ve yükümlülüklerini devralarak Kullanıcı olur. 3.3. Sözleşmenin imzalanmasından sonra Kullanıcı, İletişim Hizmetlerini ve varsa Rostelecom'u alma hakkına sahiptir. teknik fizibilite Kullanıcının şehirlerarası ve uluslararası telefon hizmetlerine erişimi varsa, Kullanıcıya İletişim Hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. 3.4. İletişim Hizmetlerini almak için otomatik sistem Kullanıcı, hizmetin 3.1.1. maddesinin a) bendinde veya b) bendinde belirtilen eylemleri yerine getirmesi gerekir. Anlaşma. Paragraf 3.1.1'in b) alt paragrafında belirtilen arama prosedürü. Bu formatın Yerel İletişim Operatörünün ağlarında uygulanmasına ilişkin teknik ve organizasyonel fizibilite mevcutsa Anlaşma uygulanır. Bu formatın Yerel İletişim Operatörünün ağlarında otomatik telefon bağlantısı kurma yöntemiyle uygulanmasına ilişkin teknik ve organizasyonel fizibilitenin bulunmaması durumunda, Anlaşmanın 3.1.1 maddesinin a) bendinde belirlenen arama prosedürü uygulanır. İletişim Hizmetlerini bir telefon görevlisinin yardımıyla almak için Kullanıcının 3.1.1 maddesinin c) bendinde belirtilen işlemleri yapması gerekir. Anlaşma. 3.5. Kullanıcının 3.1.1 maddesinin a), b) bendinde veya c) bendinde belirtilen eylemleri gerçekleştirmesi sonucunda telefon bağlantısı kurulduğu andan itibaren iletişim hizmeti sağlanmış sayılır. Anlaşma. 3.6. Kullanıcı Ekipmanından Kullanıcıya sağlanan İletişim Hizmetlerine erişim, Sözleşmenin 6.2. maddesinde öngörülen durumlarda Rostelecom'un inisiyatifiyle askıya alınabilir. 3.7. Rostelecom, Kullanıcıya İletişim Hizmetleri sağlama konusunda kısmi teknik kapasite eksikliği durumunda, çağrıların sayısı ve görüşme süresine ve teknik bilgilerin tamamen yokluğuna kısıtlamalar getirme hakkına sahiptir. İletişim Hizmetleri sağlama yeteneği varsa, İletişim Hizmetleri sağlamayı reddetme hakkına sahiptir. Kullanıcı, siparişi kabul ederken veya özel bir hizmet sistemiyle telefon bağlantısı sağlarken İletişim Hizmetlerine getirilen kısıtlamalar konusunda bilgilendirilmelidir. Telefon iletişiminin kullanımına ilişkin uzun vadeli kısıtlamalar olması durumunda, Rostelecom, kitle iletişim araçlarını kullanarak Kullanıcıyı bu konuda bilgilendirmek için önlemler almalıdır, yardım masaları 3.8 Kullanıcı, kişisel verilerinin Rostelecom ve/veya Rostelecom temsilcileri de dahil olmak üzere üçüncü taraflarca aşağıdaki amaçlarla işlenmesini kabul eder: - bilgi ve referans hizmetleri için; - Rostelecom adına Hizmetler için ödeme yapan kişilere, Hizmetlere ilişkin borcu Kullanıcıdan tahsil etmeye veya bu tür bir borcu talep etme hakkının devredildiği kişilere sağlamak. Kişisel verilerin işlenmesi, kişisel verilerin toplanması, sistemleştirilmesi, biriktirilmesi, depolanması, açıklığa kavuşturulması (güncellenmesi, değiştirilmesi), kullanılması, dağıtılması (aktarım dahil), duyarsızlaştırılması, engellenmesi ve imhası dahil olmak üzere kişisel verilerle ilgili eylemleri (işlemleri) ifade eder. Bu onay, Sözleşmenin imzalandığı andan Sözleşmenin feshedildiği ana kadar ve/veya Tarafların Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini tam olarak yerine getirdiği ana kadar olan süre için (bu durumlardan hangisi daha sonra gerçekleşirse) verilir. 3.9. Kullanıcının anlaşmazlığı durumunda - madde 3.8 uyarınca Rostelecom tarafından kendisi hakkında bilgi sağlayan bir kişi. Bu koşullar, bir birey olan Kullanıcının, madde 3.8'i uygulamayı reddettiğine dair uygun bir beyanı imzalaması koşuluyla, Tarafların ilişkileri için geçerli değildir. ve Sözleşmenin süresi boyunca Rostelecom'a gönderin. Aynı zamanda madde 3.8'in hükümleri de geçerlidir. Rostelecom'un ilgili başvuruyu aldığı andan itibaren başvuruya tabi olmayacaktır. 3.10 Madde 3.9. Sözleşme, Rostelecom adına Hizmetler için ödeme yapmak ve ayrıca sağlanan Hizmetlerle bağlantılı olarak Kullanıcıların - bireylerin taleplerini değerlendirmek için Kullanıcı - bir birey hakkında bilgilerin sağlandığı durumlar için geçerli değildir. 4. TARAFLARIN HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 4.1.Rostelecom şunları taahhüt eder: ulusal standartlar, teknik standartlar ve kurallar, lisans ve Sözleşme (belirlenen süreler dahilinde, Rostelecom'un hatası nedeniyle ortaya çıkan ve İletişim Hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaları ortadan kaldırmak dahil). 4.1.2. Teknik bir olasılık varsa ve ayrıca Kullanıcı Ekipmanından İletişim Hizmetlerine erişimin mevcudiyetine bağlı olarak, Rostelecom, aksi belirtilmedikçe, Kullanıcıya İletişim Hizmetlerini günün 24 saati kullanma fırsatını sağlayacaktır. Rusya Federasyonu mevzuatı. 4.1.3. Kuralların 59. paragrafının d) bendi uyarınca, yeni Tarifelerin yürürlüğe girmesinden en az 10 gün önce telefon hizmetleri Tarifelerindeki değişiklikleri kitle iletişim araçları aracılığıyla Kullanıcıya bildirin. Tarife değişiklikleri işleniyor Ek anlaşma Kullanıcının Rostelecom'un ilgili halka açık teklifini kabul etmesi yoluyla Rostelecom ile Kullanıcı arasında yapılan bu Sözleşmeye. 4.1.4. Rostelecom'un Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatı ve Sözleşme ile öngörülen diğer yükümlülüklerini yerine getirmek. 4.2. Kullanıcı şunları taahhüt eder: 4.2.1. Kendisine sunulan İletişim Hizmetlerine ilişkin ödemeyi, Sözleşmenin öngördüğü şartlar ve koşullar dahilinde yapmayı taahhüt eder. İlgili seviyedeki bütçelerden finanse edilen bir kuruluş olan Kullanıcı, İletişim Hizmetlerini yalnızca böyle bir Kullanıcı için belirlenen bütçe finansmanı sınırı dahilinde kullanmakla yükümlüdür. 4.2.2. Kullanıcının Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatı ve Sözleşme tarafından öngörülen diğer yükümlülüklerini yerine getirmek. 4.3 Rostelecom aşağıdaki haklara sahiptir: 4.3.1 Tarifeleri madde 4.1.3 uyarınca değiştirme. Anlaşma. 4.3.2. Madde 6.2'de belirtilen durumlarda, Kullanıcıya uzun mesafeli ve uluslararası iletişime erişim sağlamanın geçici olarak askıya alınmasını başlatın. Anlaşma. 4.3.3. Kullanıcıya ilgili teklifler göndererek ve / veya Sözleşmenin şartlarını değiştirmek için (medyada yayınlama dahil) ilgili teklifleri kabul etme yönteminin bir göstergesini içeren (kamuya açık) ilgili halka açık teklifler sunarak Sözleşmenin koşullarında değişiklik yapın. teklifler). Kullanıcının belirtilen teklifleri (halka arzlar) kabul etmek için yasal veya diğer işlemleri gerçekleştirdiği andan itibaren, burada belirtilen talimatlara uygun olarak Sözleşme değiştirilmiş sayılacak ve yeni bir versiyonda geçerli olacaktır. 4.3.4 Kullanıcının bu Sözleşmede öngörülen faturaları ödememesi durumunda, yerine getirilmeyen yükümlülüklerin ve zararların tutarının Kullanıcıdan tahsil edilmesi için yasanın öngördüğü önlemleri alın. Rostelecom, üçüncü tarafları borç tahsilatına dahil etme hakkına sahiptir; ancak borç tahsilatı için gerekli bilgilerin sağlanması, bu Anlaşmanın hükümlerini, Kuralları ve iletişim sırlarının ve gizli bilgilerin ifşa edilmesine ilişkin mevcut mevzuatın ihlali anlamına gelmez. 4.4 Kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir: 4.4.1 Alınan fatura üzerinde Sözleşmenin 7. Maddesinde belirtildiği şekilde talepte bulunmak. 4.4.2. Kullanıcıya rızası olmadan sağlanan İletişim Hizmetleri için ödeme yapmayı reddetmek. Kullanıcı Ekipmanını kullanırken paragraflarda belirtilen eylemler. 3.1.1. Sözleşme kapsamında İletişim Hizmeti Kullanıcının onayı ile sağlanmış sayılır. 4.4.3. Sözleşmenin belirlediği kısıtlamalara tabi olarak İletişim Hizmetlerini haftanın her günü 24 saat kullanın. 5. ÖDEME PROSEDÜRÜ 5.1. Uzun mesafe iletişim hizmetlerine ilişkin tarifeler, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatına uygun olarak oluşturulmakta ve değiştirilmektedir. Uluslararası İletişim Hizmetlerine ilişkin tarifeler Rostelecom tarafından belirlenir ve herhangi bir zamanda değiştirilebilir. 5.2. Şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantısı için tarife birimi Rostelecom tarafından belirlenir ve bir dakikadır. Bağlantının bir dakikadan az olması durumunda yuvarlama tam dakikaya yapılır. Uzun mesafeli veya uluslararası telefon bağlantısının süresine ilişkin muhasebe, Rostelecom tarafından benimsenen faturalandırma birimine uygun olarak gerçekleştirilir. Faturalandırma birimi Rostelecom tarafından herhangi bir zamanda tek taraflı olarak değiştirilebilir. 5.3. Kullanıcı, Rostelecom tarafından kendisine sunulan İletişim Hizmetlerini Rostelecom, Acente, ödeme almak için Rostelecom Acentesi veya ödeme almak için Acentenin ödeme noktaları aracılığıyla veya faturaya göre banka havalesi yoluyla nakit olarak ödemekle yükümlüdür. Faturada belirtilen banka bilgileri kullanılarak Rostelecom veya Rostelecom adına Temsilci tarafından düzenlenen İletişim Hizmetleri (bundan böyle "Hesap" olarak anılacaktır) için ödeme. 5.4. İletişim Hizmetlerine ilişkin ödeme faturası, Rostelecom veya Rostelecom adına Acente tarafından, İletişim Hizmetlerinin sağlandığı ayı takip eden ayın 8'inci gününden önce, ödemenin toplam tutarını gösteren ve ayrıca belirten bir fatura düzenlenecektir. İletişim Hizmetlerinin her türü, hacmi ve maliyeti. Kullanıcıya Fatura düzenlemenin temeli, sunulan İletişim Hizmetlerinin hacmini hesaplamak için kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir. İletişim Hizmetlerine ilişkin ödeme, Fatura tarihinden itibaren 20 gün içerisinde aylık olarak yapılır. 5.5. Hesabın teslimi, Kuralların öngördüğü süreler içerisinde, Rostelecom'un tercih ettiği yöntemlerden biri kullanılarak - bilgi ve referans sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir " Kişisel Alan"İnternet aracılığıyla, Kullanıcı tarafından belirtilen e-posta yoluyla, Rostelecom Satış ve Servis Merkezinde veya Temsilcide, Kullanıcı tarafından belirtilen faks numarasından, terminal abone cihazının kurulum adresine posta veya kurye yoluyla, 5.6. Faturanın Rostelecom tarafından düzenlenmesi durumunda, İletişim Hizmetlerinin ödemesi Kullanıcı tarafından Rostelecom'a nakit olarak ödeme noktalarına veya Rostelecom Temsilcisinin ödemeyi almak için ödeme noktalarına veya Aktar Para Faturada belirtilen cari hesaba. 5.7. Faturanın Acente tarafından Rostelecom adına düzenlenmesi durumunda, İletişim Hizmetlerinin ödemesi Kullanıcı tarafından bu Acenteye nakit olarak ödeme noktalarına veya Acentenin ilgili Acentenin ödemesini almak için ödeme noktalarına veya havale yoluyla yapılır. Faturada belirtilen cari hesaba para yatırılır. 5.8. İletişim Hizmetleri için nakit dışı fonlarla ödeme yaparken, parasal yükümlülükler Kullanıcının kendisine sunulan İletişim Hizmetlerine ilişkin tüm hakları, paranın Kullanıcıya düzenlenen faturada belirtilen banka hesabına yatırıldığı andan itibaren sona erer. İletişim Hizmetleri için nakit ödeme yaparken, Kullanıcının kendisine sağlanan İletişim Hizmetlerine ilişkin mali yükümlülükleri, ödemenin tahsil edilmesi için paranın Rostelecom veya Rostelecom Temsilcisinin ödeme noktalarına yatırıldığı andan itibaren sona erer (Fatura Rostelecom tarafından düzenlenmişse) ) veya ilgili Acentenin ödemesini almak için Acente veya Acentenin ödeme noktalarında (Faturanın Acente tarafından düzenlenmesi durumunda). 5.9. Tüzel kişi olan Kullanıcı ile yapılan sözleşmelerin ancak limitler dahilinde nakit olarak yapılabileceği, kanunla kurulmuş Acentenin, Rostelecom'un, Rostelecom'un Acentesindeki tüzel kişiler için ödeme kabulü veya Ödeme kabul acentesinin ödeme noktaları. 6. TARAFLARIN SORUMLULUĞU 6.1.Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesinden Rostelecom ve Kullanıcı, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatına (Kurallar dahil) ve Sözleşmeye uygun olarak sorumlu olacaktır. 6.2. Ödemede gecikme olması veya Kullanıcı tarafından Rusya Federasyonu "İletişim Hakkında" Kanunu, Kurallar veya Sözleşme tarafından belirlenen şartların Kullanıcı tarafından başka bir şekilde ihlal edilmesi durumunda, Rostelecom, tek taraflı olarak askıya alma hakkına sahiptir. Kullanıcının borcunun tamamen ödenmesine veya buna bağlı olarak Kullanıcı tarafından işlenen diğer ihlallerin ortadan kaldırılmasına kadar geçen süre boyunca İletişim Hizmetlerine erişimin sağlanması. İletişim Hizmetlerine erişim sağlamanın yeniden başlatılması, Rostelecom tarafından Kullanıcının ihlal edilen yükümlülükleri yerine getirdiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde gerçekleştirilir. 6.3. İletişim Hizmetlerinin ödenmemesi, eksik veya geç ödenmesi durumunda Rostelecom, Kullanıcıdan, İletişim Hizmetleri maliyetinin %1'i (yüzde bir) tutarında ceza şeklinde bir ceza talep etme hakkına sahiptir. Fatura Döneminden önceki ayda verilen ancak ödenmeyen hizmetler, tamamı ödenmeyen veya zamanında ödenmeyen iletişim hizmetleri, borcun geri ödeneceği güne kadar her gecikme günü için ancak ödenecek tutardan fazla olmamak üzere. Kullanıcı, Rostelecom'un kendisine ödeme talebinde bulunduğu andan itibaren 5 (beş) takvim günü içinde Rostelecom'a böyle bir ceza ödemekle yükümlüdür. 7. ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ 7.1. Anlaşma kapsamında anlaşmazlıklar ve anlaşmazlıklar olması durumunda, bunlar bu Madde 7'de öngörülen prosedüre uygun olarak çözülecektir. 7.2 Rostelecom'un İletişim Hizmetleri sağlama yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirmesi durumunda. Kullanıcı mahkemeye gitmeden önce Rostelecom'a bir talepte bulunur. Kullanıcının talepleri, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatının öngördüğü şekilde ve süreler dahilinde sunulacak ve değerlendirilecektir. Kullanıcının talebinin tamamen veya kısmen reddedilmesi veya Kullanıcının sunduğu talebe Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından değerlendirilmesi için belirlenen süreler içerisinde yanıt alınamaması durumunda, birey olan Kullanıcı, Rusya Federasyonu'nun 7 Şubat 1992 (No. 2300-1) tarihli "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunu ile belirlenen yargı yetkisi kurallarına uygun olarak mahkemede dava açma hakkına sahiptir ve Kullanıcı; Tüzel kişi, İletişim Hizmetleri için Kullanıcı ile anlaşmalar Temsilci tarafından gerçekleştiriliyorsa, Temsilcinin bulunduğu yerdeki mahkemeye veya Rostelecom'un (veya Rostelecom'un bir şubesinin) bulunduğu yerdeki mahkemeye dava açma hakkına sahiptir. Kullanıcının ikamet yerinin (konumunun) bulunduğu eylem bölgesi) - Kullanıcı ile İletişim Hizmetleri için anlaşmalar Rostelecom tarafından gerçekleştiriliyorsa. 7.3. Kullanıcının Hizmetlere ilişkin ödeme yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirememesi durumunda, Rostelecom, Kullanıcının ikamet ettiği yerde (yerde) kendi seçimine göre mahkemede Kullanıcıya dava açma hakkına sahiptir. Kullanıcı veya Rostelecom'un bulunduğu yerde (veya Kullanıcının ikamet yerinin (konumunun) bulunduğu kapsama alanı içindeki Rostelecom'un bir şubesi) veya Acentenin (veya temsilcinin şubesinin) bulunduğu yerde Acente, Kullanıcının ikamet yerinin (konumunun) bulunduğu kapsama alanı içinde). 8. MÜCBİR 8.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeme veya uygunsuz şekilde yerine getirme konusunda, mücbir sebepler, yani olağanüstü, öngörülemeyen ve kaçınılmaz koşullar nedeniyle uygun performansın imkansız olduğunu kanıtlamaları halinde, sorumluluktan muaf tutulacaklardır. verilen koşullar. Aynı zamanda mücbir sebeplerin varlığı, Tarafların Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirme süresini, Sözleşmenin geçerlilik süresiyle orantılı olarak uzatır. Mücbir sebeplerin etkisi altı aydan fazla sürerse, Taraflar, Taraflardan birinin önerisi üzerine, diğer geçerlilik koşulları ve/veya Sözleşmenin feshedilme olasılığı üzerinde anlaşmaya varmak zorundadır. 8.2. İletişim Hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin süreye uyulmaması mücbir sebeplerden kaynaklanıyorsa, Taraflar kendi aralarında anlaşarak, yeni dönem iletişim hizmetlerinin sağlanması. 9.SÖZLEŞMENİN SÜRESİ. SÖZLEŞME'NİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE FESİH ŞARTLARI 9.1.Sözleşme, bu halka arzın, Yerel İletişim Operatörü abonesi olan gerçek veya tüzel kişi tarafından Sözleşme'nin 3. maddesinde öngörülen şekilde kabul edilmesiyle yürürlüğe girer ve süresiz olarak sonuçlandırılmış sayılır. 9.2. Sözleşme, kanunların öngördüğü hallerde ve şekillerde feshedilebilir veya değiştirilebilir. Rusya Federasyonu ve Anlaşma. Sözleşmenin feshi durumunda Taraflar tüm yükümlülükler için karşılıklı uzlaşma yapmalıdır. Rostelecom ve Kullanıcı, Sözleşmenin her iki Taraf için de tüm koşullar açısından bağlayıcı olduğunu kabul eder. 10.2. Kullanıcı, sağlanan İletişim Hizmetlerinin kalite, güvenilirlik ve sınırlamalara ilişkin özelliklerini bilir ve bunları kabul eder. Kullanıcı Kuralları bilir ve bunlara uymayı taahhüt eder. 10.3. Sözleşme kapsamındaki tüm hak ve yükümlülükleri (veya bunların bir kısmı), Rostelecom tarafından Kullanıcının izni olmadan, ancak Kullanıcıya önceden zorunlu yazılı uyarıda bulunulması şartıyla üçüncü bir tarafa devredilebilir. 10.4. Rostelecom ile Acente arasında, Acentenin sunulan İletişim Hizmetleri için Kullanıcıya fatura düzenlemeye yönelik eylemlerde bulunma hakkına sahip olduğu bir anlaşma imzalandığından, sunulan İletişim Hizmetleri için Kullanıcılardan ödeme alma hakkına sahiptir. Kullanıcı nezdinde hak talepleri ve davaları yürütmeye yönelik eylemlerin yanı sıra, Kullanıcı sırasıyla İletişim Hizmetleri için Acente tarafından düzenlenen faturaları kabul etmeyi, İletişim Hizmetleri için Acente'ye ödeme yapmayı ve bu Sözleşmede belirtilen prosedüre uygun olarak Rostelecom'un Temsilciye Sözleşmeyi yerine getirmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirmesinden kaynaklanan Rostelecom'a karşı iddialar. 10.5. Kullanıcının - bir bireyin ikamet yerinin (kayıt yeri) veya bir tüzel kişiliğin Kullanıcısının konumunun, Temsilci tarafından hizmet verilen bölgeyle çakışmaması ve (veya) Kullanıcının dahil olmaması durumunda Acente tarafından hizmet verilen Kullanıcılar kategorisinde, Sözleşmenin Taraflarca ifasında işbu Sözleşmenin Acenteye ilişkin hükümleri uygulanmaz. 11. JSC "Rostelecom" JSC "Rostelecom"un adresi ve banka bilgileri Yasal adres: 191002, St. Petersburg, Dostoevskogo st. : 044525848 INN: 7707049388 KPP: 771032001 OGRN: 1027700198767 12. JSC "Rostelecom" imzası Kimden Rostelecom: Provotorov A.Yu. 6

İÇİNDE Son zamanlarda Rostelecom şirketinin interneti kalite göstergelerinizi kötüleştirdi. Bu, çoğu müşterinin diğer sağlayıcılara "kaçmasına" yol açtı. Bu adımı atmaya karar verdikten sonra, soru kullanıcının önünde duruyor: Rostelecom ile sözleşme nasıl feshedilir?

İnternet Rostelecom'u kapatma

Bu soru kolay değil, çünkü bağlantı sırasında bu şirketle yazılı bir sözleşme imzalandı ve bu konuyu basitçe "kapatmak" yanlış olur. Gereksiz yere düşmemek için dava ve benzeri problemler için servis devre dışı bırakma prosedüründen geçilmesi tavsiye edilir.

Rostelecom ile bağlantının tamamen nasıl kesileceği hakkında daha fazla bilgi için, bunun için tüm belgeleri toplamanız gerekecektir:

1. Pasaport (İnternetin Rostelecom tarafından adına verildiği kişinin kimlik kartı);
2. Sağlayıcı ile sözleşme;
3. Ofise gelin ve uygun bir başvuru yazın (örneğe göre);
4. Evrakların sonunda, firma tarafından hizmetlerini kullanırken verilen ekipmanı iade etmeniz gerekmektedir.

Yalnızca kişisel hesabınızda eksi bakiye yoksa, Rostelecom ile İnternet bağlantısını tamamen kesebilirsiniz.

Gönüllü engelleme

Artık Rostelecom hizmetlerini nasıl tamamen devre dışı bırakacağımızı biliyoruz. Ayrıca gönüllü engelleme fonksiyonu da bulunmaktadır. Sık seyahat eden kişiler tarafından kullanılır. uzun zaman Gereksiz harcamalardan kurtulmak için.

Gönüllü engellemeyi kullanmak için şunları yapmalısınız:

1. Şirketin ofisine gelin ve ilgili bir başvuru yazın veya hizmeti abonenin kişisel hesabında etkinleştirin;
2. Standart forma göre kişisel hesabı ve interneti askıya almak istediğiniz süreyi belirtmelidir.

"Gönüllü engelleme" işlevi en az bir ay süreyle etkinleştirilmelidir. Rostelecom İnternet bağlantısını 90 günden fazla olmamak üzere geçici olarak kesebilirsiniz.

2015 yılı başından itibaren telefonla (tel. 8 800 707 12 12) açabilirsiniz.İnternet kullanımının askıya alınmasıyla, ekipman ve liman kiralama ücreti tarifeye göre tahsil edilir:

• İlk ay ücretsizdir;
• 2 aydan itibaren - günde 5 ruble.

Gönüllü engelleme sonrasında iyileşme

Gönüllü bir engellemenin ardından İnternet'i geri yüklemek için şunları yapmalısınız:

• Şirketin sıcak numarasını arayın;
• Başka bir İnternet kullanarak hesabınızdaki hizmeti devre dışı bırakın.

Rostelecom televizyonunun kapatılması

Rostelecom sözleşmesinin feshi televizyonla ilgili:

1. Şirketin en yakın ofisine gelin;
2. TV'yi kapatmak için bir form doldurun (uyuşturucu ve pasaport verilerine göre);
3. Bu işlemi yaparken kendinize bir kopyasını saklamanız faydalı olacaktır;
4. Başvurunun işleme alınmasından sonra (3 gün içinde) televizyon kapatılacaktır.

İptv ön ekini mahkeme olmadan devretmek için şirketteki ofise bir beyanla şahsen başvurmanız gerekir. Set üstü kutunun Rostelecom'a teslimatına ilişkin talebi bağlantıdan indirebilirsiniz. İnternet üzerinden yalnızca bu hizmeti askıya alabilirsiniz.

Ücretli kanalları devre dışı bırakma

Kapatma prosedürü ödeme kanallarıŞöyleki:

1. TV alıcısı menüsüne gidin;
2. "Etkileşimli Menü"ye gidin;
3. "Hizmet yönetimi" seçeneğini seçin;
4. "Bağlı paketler" düğmesine tıklayın;
5. "Devre Dışı Bırak"ı seçin;
6. Ayarları kaydet.

Görünüm Denetimini Devre Dışı Bırak

"Görüntüleme Kontrolü" hizmetini devre dışı bırakmak için şunları yapmanız gerekir:

1. Ayarlayıcıyı açın ve menüsüne gidin;
2. Seçim Menüsü " Ek fonksyonlar»;
3. Satır "Kontrolünü görüntüle";
4. değişiklikleri devre dışı bırakın ve kaydedin.

Ücretli antivirüs aboneliğinin iptali

Rostelecom hizmetlerinin bir parçası olarak ücretli Dr.Web antivirüs aboneliğinden çıkmak da kolaydır:

1. Resmi web sitesinde kişisel hesabınıza gitmeniz gerekiyor;
2. "Benim" bölümünü bulun;
3. "Abonelikler"i girin;
4. Bulmak gerekli hizmet, bizim durumumuzda Dr.Web antivirüsüdür;
5. Devre dışı bırakmak.

Herhangi bir sorun olması durumunda antivirüs sözleşmesini feshederken Rostelecom operatörüyle iletişime geçmenizi öneririz.

Sonsöz

Artık Rostelecom ile sözleşmeyi nasıl sonlandıracağımızı ve hizmetlerini kapatmanın tüm inceliklerini biliyoruz. Bu tür prosedürlere sorumlulukla yaklaşılmalıdır, bu nedenle makaleyi dikkatlice okumalısınız. Bilgi size zaman ve para tasarrufu sağlayabilir.

Rostelecom'la mı? Bu soru birçok kişinin çeşitli nedenlerle karşılaştığı bir sorudur: Bir sağlayıcının rakibi daha fazlasını sunuyor karlı koşullar hizmetlerin sağlanması, yer değiştirme, televizyonun kalitesinden memnuniyetsizlik (İnternet veya telefon) vb. Yukarıda açıklanan durumlardan hangisi ortaya çıkarsa çıksın, Rostelecom hizmetlerini kullanan aboneler, sözleşme yükümlülüklerinin feshi ilkesinin aynı olduğunu bilmelidir. Bu yazıda detaylı olarak ele alınacaktır. Ayrıca aşağıda, sağlayıcının tüm kullanıcılarının hatırlaması gereken bazı nüanslar bulunmaktadır.

Rostelecom ile sözleşme nasıl feshedilir: dört basit adım

1. Belgeleri hazırlıyoruz (aşağıda ayrıntılı bir liste verilecektir).
2. Ofise gidip bir açıklama yazıyoruz. Form bir servis merkezi uzmanı tarafından sağlanacaktır. Sağlayıcının resmi web sitesinden bir örnek indirerek de önceden doldurabilirsiniz. Belgenin en güncel düzenine sahip olmayabilecekleri için üçüncü taraf web kaynaklarından kaçınılmalıdır.
3. Ekipmanı iade ediyoruz. Bu öğe, bir TV set üstü kutusu, yönlendirici veya başka bir ekipmanın kiralandığı durumlarda geçerlidir. Abone, örneğin kendi set üstü kutusunu kullanıyorsa veya onu (taksit planı dahil) Rostelecom'dan satın aldıysa, aşağıdaki paragrafa geçin.
4. Gelen faturayı ödüyoruz. Ödeme belgesi bir sonraki ayın ilk günlerinde gelecektir. Söz konusu operatörün iletişim hizmetlerinden yararlananlar, örneğin içinde bulunulan ayda sağlanan iletişim hizmetleri ücretinin bir sonraki ayın ilk günlerinde ödeneceğini biliyorlar.

Sözleşmeyi kim feshedebilir?

Yalnızca sözleşme imzalanırken verileri kullanılan kişi, Rostelecom ile telefon (ve ayrıca İnternet ve TV) sözleşmesini feshedebilir. Aşağıdaki durumlar vardır:

• abonenin, ikamet yerinden istihdam / uzaklık nedeniyle sağlayıcının salonuyla iletişim kurma fırsatı yok;
• abone öldü.

İlk durumda belgeleri posta yoluyla gönderebilirsiniz. Orijinal belgelerin nakliye sırasında kaybolmaması için kopyalarını alın. Böyle bir uygulamayla yanıt beklemek uzun zaman alabileceğinden başvurulması önerilmez. Ofise gidip başvuruyu bizzat tamamlamak daha güvenlidir.

Şirketin şubesine başvurmadan Rostelecom ile sözleşmeyi nasıl feshedeceğini merak eden aboneler için, kendiniz yerine akrabanızı veya arkadaşınızı gönderebilmeniz iyi bir haber olacaktır. Bu durumda, öncelikle bir noter aracılığıyla bir vekaletname (bu, herhangi bir eylemi gerçekleştirmek için "genel" bir vekaletname veya iletişim hizmetleri sözleşmesini feshetmek için bir vekaletname olabilir) vermeniz gerekir.

Rostelecom ile anlaşma yapan abonenin ölmesi durumunda akrabaları da sağlayıcının servis merkeziyle iletişime geçme ve beyan yazma hakkına sahiptir. Yanınızda hangi belgeleri götürmeniz gerektiği aşağıda açıklanacaktır.

Sözleşmeyi kapatmak için gerekli belgelerin listesi

Ofise kişisel bir ziyaret sırasında:

• orijinal pasaport;
• iletişim hizmetlerine ilişkin sözleşmenin bir kopyası (eksikse, ikinci kopya sağlayıcının arşivinde olduğundan onsuz yapabilirsiniz);
• ekipmanın kabulü ve devri eylemi (böyle bir belge, bir abonenin hizmet sunumu için bir sözleşme imzalarken ekipmanı her satın alması veya bunu bir sağlayıcıdan kiralaması durumunda verilir);
• kanunda listelenen ekipman (bu öğe, daha önce bir set üstü kutu ve / veya yönlendirici kiralamış olan aboneler için gereklidir).

Sözleşmede kiralanması belirtiliyorsa ekipmanın her durumda iade edilmesi gerekir. İade edilmemesi durumunda aylık ücretlendirme devam edecektir. daha büyük boyut hizmetler artık sağlayıcı tarafından sağlanmamasına rağmen, daha önce tahakkuk eden tutardan daha fazla.

Anlaşmaya giren abonenin ölmesi durumunda Rostelecom ile İnternet veya başka bir hizmet için yapılan anlaşma nasıl feshedilir?

Ellerinde ölüm belgesi bulunan akrabalar servis salonuna başvurarak bir beyan yazabilirler. Yanınızda kimlik belgenizin olması gerekmektedir. Sözleşmede "kiralık ekipman" yer alıyorsa, iade edilmesi gerekecektir. Diğer belgelerin varlığı bir artı olacaktır.

Bir mütevelli hizmet merkeziyle iletişime geçtiğinizde, eksiksiz bir belge paketine ve işlemleri gerçekleştirmek için bir vekaletname sahibi olmanız gerekir.

Belgelerle nereye başvurulur?

Herhangi bir salondan uzakta, Rostelecom tabelasının sergilendiği girişin üzerinde, bir anlaşmayı feshetmek gibi karmaşık bir prosedürü gerçekleştirmek için temasa geçilmelidir. Rostelecom ile sözleşmenin nerede feshedileceği sağlayıcının web sitesinde görüntülenebilir veya şu şekilde açıklığa kavuşturulabilir: ücretsiz numara destek hatları. Çoğu zaman, bu tür eylemler servis merkezlerinde gerçekleştirilir. Satış ofisleri ve danışma masaları bu işlemi yapmayı reddedecektir. Rostelecom'un var kombine Bir anlaşma yapmanın, bunun hakkında bilgi almanın ve ayrıca feshetmenin mümkün olduğu salonlar.

Ekipman iadesi

Rostelecom, müşterilerine şirketin ekipmanlarını kullanma (kiralama) ve satın alma (hemen veya taksitle) fırsatı sağlar. İlk durumda, set üstü kutu veya yönlendirici geçici kullanım için alındığında, sözleşmenin feshi üzerine iade edilmeleri gerekecektir. Ekipmanın çalışabilirliği, dokümantasyon ve ekipmanın teslimi sırasında şirketin uzmanı tarafından gerçekleştirilecektir.

Ekipmanın müşteri tarafından satın alınması mümkündür. Ödeme bir defaya mahsus (tam) veya aylık (taksitli) yapılabilir.

Ekipman satın alma türü sözleşmede belirtilmiştir. Bu nedenle, daha sonra hoş olmayan bir sürprizle karşılaşmamak için içeriğini dikkatlice tanımanız önerilir.

Fesih hangi durumlarda reddedilebilir?

Çoğunlukla, düşündüğümüz sağlayıcının hizmetlerini kullanmayı bırakmak isteyen aboneler, kişisel hesaplarını kapatırken bir takım zorluklarla karşı karşıya kalıyor. Birçoğu, borcuna atıfta bulunarak fesih reddedilmesinden şikayetçi. Aslında bir servis merkezi uzmanının başvuruyu kabul etmeyi reddetmesinin tek nedeni borcun varlığıdır. Önceki döneme ait ödeme yapılmaması borç sayılmaz (fatura kesildikten sonra ayın 25'ine kadar nakit tahsilat yapılmasına izin verilir).

Diğer nüanslar

• Daha önce de belirtildiği gibi, Rostelecom ile olan sözleşmeyi ev interneti, ancak hesapta borç olmaması durumunda mümkündür. Bu nedenle hemen ödeme yapmanız ve ancak bundan sonra sözleşmeyi feshetmek için şubeye gitmeniz önerilir.
• Sözleşmenin erken feshedilmesi durumunda, promosyon süresi boyunca sağlayıcıya bağlanan kullanıcılar için iletişim hizmetleri için yeniden hesaplama yapılması mümkündür. Belirli bir durumda yeniden hesaplama mekanizmasının uygulanması şirketin uzmanlarıyla açıklığa kavuşturulmalıdır.
• Sözleşmenin feshi sonrasında geçmiş döneme ait tahakkukun ödenmesi gerekecektir. Ödeme faturası kağıt veya elektronik formatta gelecek ayın başında.
• Şirketin bir hizmetini reddetmek ve ikincisini (karmaşık bağlantıyla) kullanmaya devam etmek istiyorsanız, iletişim salonuyla da iletişime geçmeli ve ilgili başvuruyu yazmalısınız.

Borç olup olmadığı nasıl öğrenilir?

Şirketin ofisi ile iletişime geçmeden ve sözleşmenin feshi için başvuruda bulunmadan önce kişisel hesabınızda herhangi bir borç olmadığından emin olmalısınız. Bu, telefonla aranarak yapılabilir. yardım hattışirket veya kişisel hesabınıza bakın (resmi web sitesinde veya mobil uygulama). Ayrıca sağlayıcının ofisine yapacağınız kişisel ziyaret sırasında borcunuzun olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Ancak bundan sonra sözleşmenin feshi için başvuru formunun doldurulması için bir form almak mümkün olacaktır. Bu arada, şirketin şubelerinin çoğunda ATM'ler ve özel ödeme terminalleri var; bunları kullanarak yalnızca mevcut borcunuzu ödeyemezsiniz, aynı zamanda aylık ödeme de yapabilirsiniz. kişisel hesap Sözleşme kapsamında kullanılan hizmetlerden herhangi biri için.

Çözüm

Bu yazımızda Rostelecom ile televizyon, telefon ve internet hizmetlerine ilişkin sözleşmenin nasıl feshedileceğini inceledik. Hangi hizmetin kullanıldığına bakılmaksızın, onu devre dışı bırakmanın yolu aynıdır - sağlayıcının servis salonuna başvurmanız gerekir. Bu aynı zamanda ev telefonu için Rostelecom ile yapılan sözleşmenin feshedilmesinin gerekli olduğu durumlar için de geçerlidir.

Başvuruyu posta yoluyla da gönderebilirsiniz, ancak bu durumda başvurunun muhatabına ulaştığından ve onun tarafından değerlendirildiğinden emin olamazsınız. Bu kadar ciddi operasyonları gerçekleştirmek için Rostelecom salonlarına başvurmanız tavsiye edilir.

İletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Anlaşmanın formu, operatörün ayrıntıları ve iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallarla birlikte operatörün web sitesinde incelenebilir ve http://www.onlime bağlantısında mevcuttur. .ru/abonents/documents/.

Sözleşme formunun görünümü şuna benzer:

Sözleşmenin doldurulmasının, operatörün abone departmanında veya servis merkezlerinde potansiyel bir abone tarafından şahsen veya Rostelecom'da bir sözleşme imzalamak için imzalanmış bir vekaletname varlığında yetkili bir kişi tarafından gerçekleştiğine dikkat etmek önemlidir. Her durumda, başvuran kişinin pasaport ibraz etmesi gerekmektedir.

Doldururken pasaport ve kayıt verilerine ek olarak, ek bilgilerin sağlanması için gerekli seçenekler bir onay işaretiyle işaretlenmiştir.

Rostelecom ile bir Sözleşme imzalamadan önce, PJSC Rostelecom İletişim Hizmetlerinin Sağlanmasına İlişkin Kuralları iyice incelemenizi öneririz. bireyler. Bu arada, sözleşme formunun kendisinde, belgenin alt kısmında küçük harflerle basılmış olarak bunlara tekrar tekrar atıfta bulunulmaktadır. Şekli değiştirelim standart sözleşme bunu yapamazsınız, ancak kendinizi her zaman yasal olarak yetkili bir kişi olarak gösterebilir ve gerekirse, sözleşmenin imzalanması için tartışmalı noktaların dikkate alınabileceği bir anlaşmazlık protokolü hazırlanmasını talep edebilirsiniz.

Ekipman kiralama

Genellikle sağlayıcılar, ekipmanların paylaşılan yazılım tedariği için çeşitli promosyonlar düzenler ve bu, kullanıcıların büyük ilgisini çeker. potansiyel müşteriler. Ve "lezzetli" tarifelerle birlikte reddetmek hiç de gerçekçi görünmüyor.

Ekipman kiralarken ana sözleşmeye ek olarak ekipman devir ve kabul belgesinin düzenlenmesini talep etmeyi unutmayın.

Gelecekte sözleşmeyi feshetmeye karar verirseniz ekipmanı operatöre iade etmeniz gerekecektir. Ve eğer kabul sertifikası eksikse, ekipmanın maliyetini tam olarak karşılamanız gerekecektir.

Rostelecom hizmetlerini iptal ettiyseniz ve ekipmanı iade etmediyseniz, kiranın yine de tarafınıza tahakkuk etmeye devam edeceğini, ancak promosyon oranlarında değil, taban oranında olacağını unutmayın.

Sözleşme numarası

Hatırlanması gereken önemli bir nokta, sözleşme numarası veya kişisel hesaptır. Hem sabit ödeme kabul noktalarında hem de çevrimiçi ödemelerde veya ödeme terminallerini kullanarak İnternet için ödeme yaparken kullanışlı olacaktır. Yalnızca ev telefonunuzu kullanıyorsanız sözleşme numarasını hatırlamanıza gerek yoktur, sadece telefon numarasını hatırlamanız yeterlidir.

Sözleşme numarasını http://www.rostelecom.ru/ resmi web sitesine giderek, sayfanın sağ üst köşesinde bölgenizi seçerek ve ancak daha sonra verilen kullanıcı adı ve şifreyi girdikten sonra Kişisel Hesabınıza girerek öğrenebilirsiniz. Operatör tarafından bağlanırken, ayarlarda istediğiniz 14 haneli kombinasyonu göreceksiniz (şekilde daire içine alınmış)

İnternet abonesi değilseniz, size gönderilen aylık faturada kişisel hesabınızı görebileceksiniz.

Halka arz anlaşması

Tipik olarak, sözleşmeler şu şekilde yapılır: bir taraf bir sözleşme imzalamak için bir teklif gönderir ve diğer taraf, şartları kabul etmesi durumunda sözleşmeyi imzalar. Ancak karşı taraflar her zaman bir anlaşma yapmak için aynı anda aynı yerde olamazlar. Ayrıca operatör (bizim durumumuzda Rostelecom), teklif metnini resmi web sitesinde veya medyada yayınlayarak bir anlaşmanın veya eklerinin sonuçlandırılmasını aynı anda sınırsız sayıda aboneye sunabilir. Teklif bu.

Sözleşme, teklifi alan kişinin belirli eylemleriyle (siteye kayıt olmak, ödeme yapmak vb.) rızasını kabul etmesiyle karşı tarafların karşılıklı iradesinin ifade edilmesiyle akdedilir.

Böyle bir ihtiyaç ortaya çıkarsa ve Anlaşma veya Ekleri daha önce kabul edilmişse, Rostelecom'a karşı dava açmak için bir talep hazırlanırken bu dikkate alınmalıdır.

Rostelecom'un teklifleri hakkında daha fazla bilgiyi operatörün resmi web sitesinde https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel bulabilirsiniz.