Гореща линия вкъщи. "Твоята къща. Указания за попълване на електронния формуляр за кандидатстване

Искате ли да се обадите на горещата линия на кмета на Москва Собянин за оплаквания от жилищни и комунални услуги? Можете да задавате други въпроси на специалистите, всичко зависи от проблемите, които имате. В нашия материал ще изучаваме налични методида подадат жалба.

Ето няколко причини да се свържете с горещата линия:

Искате да докладвате факти за корупция.
Има въпроси относно транспорта.
Искате ли да се оплачете от лошото почистване на улиците?
Искате ли да задавате общи въпроси?
Искате ли да подадете жалба срещу длъжностни лица?
Искате ли да говорим за проблеми в областта, които изискват спешни решения?
Оплаквайте се от работата на държавните агенции.
Свържете се със специалисти по въпросите на жилищните и комуналните услуги.
Получаване на информация за решаване на съществуващи проблеми в района.
Можете да се обадите на горещата линия за строителство.
Оставете оплакване за фирми, които замърсяват заобикаляща средаи нарушават действащите правила.
Има въпроси по отношение на социалната сфера.
За търговия и услуги.
За градското управление и др.

Пакетът от телекомуникационни услуги "Dom.ru" включва кабелна телевизия, Интернет, телефонна комуникация, видеонаблюдение. За директен контакт между потребителите и оператора има услуга за поддръжка, с която можете да се свържете чрез гореща линия. Как работи горещата линия Dom.ru: отговори на всички въпроси.

Номер

Телефонен номер на горещата линия Dom.ru 88003337000. Телефонният номер на горещата линия е публикуван на официалния уебсайт на RTK HOLDING ER-TELECOM. Можете също така лесно да намерите телефонния номер за поддръжка в търсачката Yandex или във всяка друга търсачка, като въведете в лентата за търсене: гореща линия Dom.ru. Ако не си спомняте напълно телефонния номер и спешно трябва да зададете въпроси на службата за поддръжка, тогава, за да разберете телефонния номер, просто въведете в лентата за търсене на всяка търсачка: 8800333 или гореща линия Dom.ru 8 800.

Тъй като 88003337000 е единичен телефонна линияза всички услуги на Dom.ru, след това, като се обадите на номера, можете да получите информация по всички ваши въпроси. По-специално въпроси относно телекомуникационните продукти на Dom.ru, тяхната цена, условията за покупка и абонаментните плащания. Ако имате проблеми с вашия телевизор или интернет, можете да използвате този телефонен номер, за да се свържете с услугата за поддръжка на технически въпроси. Тази гореща линия също така разрешава проблеми, свързани с личните акаунти на потребителите на официалния уебсайт Dom.ru.

Лична зона

През лична сметкапотребителят може самостоятелно и дистанционно:

За да създадете личен акаунт, трябва да създадете акаунт на официалния уебсайт на оператора и да предоставите лични данни. Тази услуга ви позволява самостоятелно да поръчате и заплатите всяка услуга, да разрешите всички проблеми с интернет, телефон или телевизия.

Dom.ru предоставя:

аналогова и цифрова кабелна телевизия;
дигитален интерактивна телевизиявисока разделителна способност;
Интерактивни услуги и услуги в Smart TV приемник;
кабелен широколентов достъпкъм интернет със скорости от 100 до 200 Mbit/s.

Dom.ru създаде и голяма Wi-Fi мрежа, към която можете да се свържете от всяко устройство, оборудвано с Wi-Fi модул и с инсталиран интернет браузър.

Връзка

Директната комуникация с оператора улеснява взаимодействието с всички потребители. Гореща линияви позволява бързо да разрешите всички ситуации, които възникват за потребителите. Освен това той записва разговори, което може да подобри работата на оператора. Обажданията на номер 88003337000 се получават от операторите на кол центъра и се изпращат до специалисти от отдела за продажби или техническа поддръжка.

Можете също така да получите необходимата информация в секцията „Въпроси и отговори“ на официалния уебсайт оператор. Този раздел съдържа изчерпателни отговори на често задавани въпроси. Освен това можете да се възползвате от онлайн консултация и обратна връзка. По-специално, чрез тези услуги можете да се запознаете с това как работи горещата линия Dom.ru: отговори на всички въпроси. За своевременно информиране на потребителите операторът използва SMS известяване.

RTK HOLDING ER-TELECOM е един от водещите руски оператори на телекомуникационни услуги, който е насочен към широк достъп до информация за всички потребители на такива услуги. С оглед на целите на оператора, абсолютно условие за работата му е компетентна комуникацияс потребители, използващи нашите услуги за контакт:

гореща линия,
Лична зона,
онлайн консултация.

Как работи горещата линия Dom.ru, научихте подробно тук. Можете да научите за работата на други услуги Dom.ru на официалния уебсайт на оператора.

Компанията Dom ru предоставя широка гама от телекомуникационни услуги за фирми и физически лица в 56 региона на Руската федерация.

Ако имате най-голяма нужда бърз интернетс висока скорост Wi-Fi мрежа, имаше желание да гледате телевизионни канали в самото високо качество, или трябва да свържете телефон, тогава нашата компания е идеална.

Функции за техническа поддръжка

Услугата се предоставя по телефон, чрез интернет, онлайн услуга или имейл. За получаване подробна информацияи изберете пакетите услуги, които ви интересуват, можете да се свържете център за услугиНа единичен номертел. 8800..., или отидете на сайта на компанията Dom ru, регистрирайте заявление и получете изчерпателен отговор.

Нашата техническа поддръжка е предназначена да помогне на потребителите да разрешат възникващи проблеми и да разрешат сложни проблеми, свързани с свързване и повторно свързване, индивидуална конфигурация на интернет, телевизия и други услуги. Нашият център следи денонощно заявки от външни клиенти, а ако проблемът не може да бъде решен дистанционно, съдействаме на място, като специалист посещава обекта. Всички заявления преминават през задължителна регистрация през центъра.

Когато се свързвате с телефонния номер за поддръжка, трябва да предоставите вашето име и фамилия. За оператора е важно да знае с кого се води разговорът. Не пропускайте да ни уведомите, ако сте абонат на нашата компания. Опишете накратко същността на проблема или вашите желания

Указания за попълване на електронния формуляр за кандидатстване

Ако искате да станете абонат на Dom ru или вече сте такъв, но имате някакви въпроси, трябва да попълните формуляр за кандидатстване в сервизния отдел. Изберете раздела с иконата на услугата. В прозореца, който се отваря, се появяват бележки под линия към въпроси и отговори за предлаганите услуги (Интернет, кабелна телевизия, цифрова телевизия, телефонни въпроси). Тук можете да намерите често задавани въпроси относно плащането на услугите, възможностите за свързване и повикване на техник до вашия дом.

В диалоговия прозорец, който се появява, запишете темата, която ви интересува, или опишете проблема по-подробно. Посочете желания резултат, след като се свържете с нашия център, тъй като един и същ проблем може да има от един до три вариантарешения. В една жалба е допустимо да се представи само една трудност (интернет, кабелна телевизия или телефония). Ако си спомняте, че не сте записали всички подробности, не е необходимо да изпращате второ съобщение след първото. Изчакайте отговор и задайте допълнителни въпроси. Всички съобщения до службата за поддръжка са написани с тема, за най-бърз отговор на вашата заявка.

Придържай се бизнес стилкомуникация при очертаване на трудността, така че операторът ще може по-бързо да се справи със задачата. Не забравяйте за взаимното уважение, препоръчително е да започнете съобщението си с адрес. Препоръчваме ви да прегледате връзката към често задавани въпроси. Може би ще има решение на вашия проблем.

Използвайте услугата обратна връзкас клиенти. Специалист по техническа поддръжка ще се свърже с вас на възможно най-скоро. За да направите това, трябва:

регистрирайте пълното си име
посочете дали сте абонат на Dom ru
посочете вашия адрес и регион
чрез удобно търсене изберете услугата, за която трябва да получите отговор (интернет, цифрова телевизия, телефония).
въведете своя телефонен номер и адрес електронна поща. В близко бъдеще сервизният оператор ще предостави пълен отговор или ще предложи решение на съществуващия проблем.

Екранните снимки, приложени към заявката, значително ще опростят разбирането на възникналия проблем и ще ви позволят да намерите най-добрия изход от ситуацията. Ако жалбата, изпратена по електронен път, не съдържа нищо освен екранни снимки, тогава такива жалби няма да бъдат разглеждани, тъй като съобщения, състоящи се само от екранни снимки или други прикачени документи, не се приемат за разглеждане.

За удобство на нашите клиенти създадохме ергономична услуга за търсене. Намира се на върха начална страницаКъща ru, и по-долу. Нашите специалисти винаги са готови да ви помогнат да намерите решение на сложен проблем, да дадат съвет относно предоставяните услуги и да ви помогнат да вземете правилно решениепри смяна на тарифата.

Специалистите на нашата компания винаги се радват да получат положителни отзивиза добре свършена работа.