1. Webmoney sistemi tarafından sertifikalandırıldık. 2013 yılında resmi bir sertifika aldık: sertifikayı kontrol et.
2. Site, doğrulanmış ödeme sistemlerini kullanıyor (örneğin, ROBOKASSA) Tüketici haklarını koruyan.
3. Yapılan işe 21 günlük garanti veriyoruz (ücretsiz revizyonlar).
4. Sitemiz şemaya göre çalışmaktadır (bu nedenle yüklenicinin başarısız olması durumunda tutarın %100'ünü iade edeceğiz).
5. Sanatçıları titizlikle seçiyoruz. Bizim politikamız budur.
6. İtibarımıza değer veriyoruz. Bu, sipariş edilen herhangi bir işin maliyetinden daha fazladır.
7. Ve müşterimiz her zaman haklıdır!

Sitedeki her sanatçının bir itibarı (önceki müşterilerden gelen derecelendirmeler ve yorumlar) olduğunu unutmayın.
Bunu göz önünde bulundurarak seçebilirsiniz iyi bir uzman en iyi fiyata.

Para güvenliği garantisi

Tepod24'teki bakiyeyi yenilerken her zaman hesabınıza para alacaksınız. Ödemelerin güvenliği, güvenilir ortağımız olan en büyük ödeme hizmeti "Robokassa" tarafından garanti edilmektedir. Parayı iade etmeniz gerekirse, bu kolayca yapılabilir. kişisel hesap"Bakiye - Para Çekme" bölümünde.

Servis Tepod24 cihazınızın güvenliğini garanti eder Para iş için ödeme yaparken. Ödeme, sipariş değerinin %100'ü tutarında yapılır. Siparişin ödemesi sırasında (bir yüklenici seçerken) hesaptaki para dondurulur.

Yüklenici, ancak müşterinin gereksinimlerine göre yapılan işi siteye yükledikten ve garanti süresi (21 gün) geçtikten sonra para alacaktır. Yüklenici işi tamamlamazsa para müşterinin hesabına iade edilecek ve siparişin başka bir uygulayıcısını seçebilecek.

Kalite güvencesi ve son teslim tarihleri

Kaliteli iş

Uygulamanın zamanlılığı

Profesyonellik

Ücretsiz iyileştirmeler

İşinizin performansını dışarıdan birine emanet ederek işin verimli ve zamanında yapılacağından emin olmak istersiniz. Kalitenin garantisi, istisnasız alanında sertifikalı uzman olan yazarlarımızın profesyonelliğidir. Çeşitli bölgeler ve deneyime sahip olmak pratik iş uzmanlık veya üniversite.

Tüm işler öngörülen süre içerisinde teslim edilir. Tüm işler, siparişin ücretsiz tamamlanması da dahil olmak üzere bir garanti hizmeti kapsamındadır.

Garanti hizmeti şunları kapsar:

Siz veya öğretmeniniz çalışmadaki hataları veya eksiklikleri ortaya çıkarırsanız;

İş, sipariş verirken belirtilen gereksinimleri karşılamıyorsa.

Rafinasyon şu şekilde gerçekleştirilir: mümkün olan en kısa sürede(genellikle 1-3 iş günü içinde), öğretmenin incelemesini yaparken.

Garanti hizmeti aşağıdakileri kapsamaz:

Eksik veya hatalı veri sağlarken. Tema, yapı, iş kapsamı vb. değişiklik gerektiren iyileştirmeler. ek bir ücret karşılığında gerçekleştirilir;

Müşteri bağımsız olarak işte herhangi bir değişiklik yaptıysa.

İtibarımıza değer veriyoruz ve bizimle tekrar iletişime geçmek istiyoruz.

Kalite, intihal kontrolü hizmetleri aracılığıyla çalışmanın özgünlüğüne göre belirlenir. Müşterinin gereksinimlerine uygunluk (yüklenicinin sağladığı görev ve iş şartlarına uygunluk) da dikkate alınır. İşin bu şartlara aykırı olarak yapılması durumunda müşteri, işi ücretsiz revizyona gönderebilir. Sorun çözülemezse para iadesi veya kısmi para iadesi talep edebilirsiniz.

Kaynağımızla çalışma konusunda hâlâ sorularınız varsa bölümü okumanızı öneririz.

Biz çalışıyoruz doğrudan üreticilerle 2006'dan beri. Tüm ürünler ek iç kontrole tabi tutulur. Sadece en yüksek kalitede ürünlerle uğraşmaya çalışıyoruz.

Garanti ediyoruz Sipariş edilen ürünlerin tasarımının katalogdaki numunelere uygunluğu. Ürünlerin ağırlığı, özelliklerden dolayı çevrimiçi mağazanın kataloğunda belirtilen web sitesinden farklı olabilir. teknolojik süreç takı yapımı.

Mecburuz koymak takı siparişe uygun olarak, miktar, fiyat ve Alıcı ile mutabakata varılan şartlar dahilinde.

Ürün kalitesi standartlara uygundur Rusya Federasyonu takılara uygulanır.

Denemek mücevherlerdeki değerli metal, Rusya Federasyonu standartlarına uygundur ve mutlaka Tahlil Ofisinin damgası ile onaylanmıştır.

Gizlilik Alıcı tarafından sağlanan tüm bilgiler garanti edilir. Bu tür bilgiler, yalnızca Alıcının bu bilgilerin kullanımına yönelik yazılı izni ile sağlanabileceği gibi, Rusya veya uluslararası mevzuat veya otoritelerin yasal prosedür gereğince zorunlu kıldığı durumlarda da sağlanabilir.

Mağazamızdan satın aldığınızda şunları elde edersiniz:

• Orijinal ambalajında ​​takılar;
• Her üründe Tahlil Ofisinin bir damgası (numunesi) bulunur;
• Ayrıca üreticinin bir markası (adı) vardır;
• Ürüne yapıştırılmış orijinal fabrika etiketi. İplik, fabrikanın numaralandırılmış bir mührü ile mühürlenmiştir; bu, etiketin çıkarılmasını veya değiştirilmesini hariç tutar. Ürünün ürün numarası, ağırlığı, malzemesi vb. tüm özelliklerini içerir;
• Emtia ve nakit girişi;
• Talep üzerine üreticinin kendi mührümüzle onaylanmış hijyen sertifikasının bir kopyasını sağlıyoruz;

Değişim ve iade takılar dahil değildir. İade ve değişim ancak üretim hatası olması durumunda mümkündür. (Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi tarafından onaylanan "Diğer boyut, şekil, boyut, stil, renk veya konfigürasyondaki benzer mallarla iade veya değişime tabi olmayan iyi kalitede gıda dışı ürünler listesi"nin 9. maddesine göre) Rusya Federasyonu 19 Ocak 1998 No. 55)

Imalat hataları Alıcının mağazamıza bildirmesi gereken ürünün satış tarihinden itibaren en geç 6 ay içinde keşfedilmesi ve ürünün mevcut olması gerekmektedir. pazarlanabilir durum ve fabrika etiketleri dahil, satın alma sırasında alınan tüm belgelerle birlikte verilecektir. "Real Silver" kuyumcu, Alıcıdan kusurlu malları kabul eder ve inceleme için üreticiye iletir. Üreticinin kusuru fabrika hatası olarak kabul etmesi durumunda mağazamız, teslimat bedeli dahil olmak üzere ürün bedelinin tamamını iade etmeyi veya Alıcının talebi üzerine ürünü değiştirmeyi taahhüt eder. Malların inceleme, değişim veya iadesi için teslimatı, mağazamızın ticaret katında Alıcının kendisi tarafından gerçekleştirilir.

Garanti ne kadar güçlü olursa satın alma o kadar cazip olur. Artık garantisiz mal veya hizmet satan bir metin hayal etmek zor. Her ne kadar bunlar da meydana gelse de.

Bu yazımızda garantinin metinde nasıl gösterileceğini ve böylece müşterinin satın alma lehine seçim yapma kararını nasıl etkileyeceğimizi konuşacağız. Satmak mı istiyoruz? Öyleyse devam edelim.

Garantinin amacı, müşteriye, ürününüzü veya hizmetinizi satın alma kararı verirken hiçbir şeyi riske atmadığı konusunda güven aşılamaktır. Aynı zamanda müşteri, eylemlerinin sonucundan memnun kalacağını anlamalıdır.

Garanti ne kadar güçlü olursa müşterinin size sipariş verme olasılığı da o kadar yüksek olur.

Ne tür garantiler var? Belirli örneklere bakalım.

Garanti #1 - İade şartlarına tabidir...

Bu garanti türü genellikle çevrimiçi mağazalarda ve perakende olarak ürün satan diğer işletme türlerinde kullanılır. Satın almadan önce müşteri tarafından değerlendirilmesi veya montajı yapılması gereken ürünlerdir.

Örneğin internetten bir tişört satın alıyorsunuz. Kurye teslim etti, siz denediniz. Boyutu uymadı. Paranızı geri aldınız veya başka bir ürün seçtiniz. Her durumda, hiçbir şeyi riske atmazsınız.

Bu mükemmel seçenek. Ancak satın alma işleminizin posta yoluyla gönderildiği ve hiçbir kuryenin kapınızı çalmadığı zamanlar vardır. Siz kendiniz postaneye gidin, malları alın, evde deneyin ve ... UYGUN DEĞİLDİR. Ne yapalım?

Bu durumda elbette ürünü değiştirmek ya da paranızı geri almak istersiniz. Ancak aynı zamanda satıcı için ürünün "takas edilebilir" görünümünü koruması ve hasar görmemesi de önemlidir. Çoğu zaman bu aynı zamanda ambalajlama için de geçerlidir.

Bu nedenle birçok sitede aşağıdaki içerikle ilgili koşullu garantiyi karşılıyoruz:

Satın aldığınız ürünü 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Malların ve ambalajın zarar görmemesi önemlidir. Aksi takdirde ürünün iadesi mümkün değildir.

Tanıdık ifadeler? Her şey doğru ve adil görünüyor. Ancak daha çekici hale getirilebilir.

Satın aldığınız ürünü 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Lütfen paketi dikkatlice açın. Ambalajı hasarlı olan ürünler iade edilemez.

Seçiminizden emin değilseniz lütfen danışmanımızla iletişime geçin. Sizin için doğru modeli seçmenize yardımcı olacaktır.

Artık her şey çok daha çekici. Yanlış bir seçimin sonuçlarından kaçınma garantisi ve fırsatı veriyoruz.

Metinlerinizde koşullu garanti kullanıyorsanız bunu mümkün olduğunca ayrıntılı olarak açıklayın. Böylece kullanıcı kafasında ek soru ve itirazlar yaratmaz, kararına güvenir.

Garanti #2 - Koşullara gerek yok

Bilgi ürünlerini (video kursları, eğitimler, konferanslar, web seminerleri) satarken genellikle koşulsuz bir garanti kullanılır.

Bu güçlü bir satış aracıdır. Tek bir koşul var - müşterinin ilk talebi üzerine herhangi bir açıklama yapılmaksızın paranın iadesi.

İnternette bulabileceğiniz bazı örnekler:

• “Eğitimi tamamladıktan sonra beklenen sonucu alamazsanız, paranın tamamını size sorgusuz sualsiz iade edeceğiz”
• “Garanti 365 gün geçerlidir. Yani, bir yıl içinde bize ödeme tutarını iade etme talebiyle bir mektup yazabilirsiniz, biz de kurs ücretinin tamamını iade edeceğiz. Aynı zamanda eğitim için tüm materyaller yanınızda kalır.
• “Birdenbire bu eğitimin size göre olmadığına karar verirseniz, bize “Geri Ödeme Talebi” konulu bir e-posta yazın. Paranızı 5 saat içinde iade edeceğiz"

Bu güçlü bir garantidir. Eğer ürününüze güveniyorsanız kullanın. Aksi halde ürününüz kalitesiz ise parayı müşteriye iade etmek zorunda kalırsınız. Bu dürüst.

Bilgi ticareti piyasası zaten yararlı hiçbir şey içermeyen düşük kaliteli eğitim kurslarıyla doludur. Bu nedenle ürünü rafine etmek ve koşulsuz garantiyle satışa başlamaktan çekinmeyin.

Garanti #3 - Zevk

Müşteriler satın alma kararı verirken her zaman değer aramazlar. İnsanların almak için satın aldıkları mal ve hizmetler vardır. (veya birine teslim edin) zevk. Eğer işletmeniz bu kategorideyse mutlaka eğlenin.

Çocuk masa oyunu satışı

“Çocuklarınız krallar, şövalyeler ve büyücülerle birlikte birkaç saatliğine Orta Çağ dünyasına dalacaklar. Kendi krallıklarının tarihini kendileri yaratacaklar ve yabancı toprakları fethetmenin tadını çıkaracaklar. Bu oyun çocukların dikkatini çekecek hikayeler üzerine inşa edilmiştir. Çocuğunuz başka bir beceriyi tamamlayana kadar bu oyundan kopmanız mümkün olmayacaktır.

Çocuğun bu oyunla ilgilenmediğini fark ederseniz, onu başka biriyle değiştirmeye veya parayı iade etmeye hazırız.”

Ürününüzün eğlenceli olması gerekiyorsa, ona bir garanti verin.

Ancak bunun gibi kuru bir dil kullanmayın:

"Çocuklarınızın bu oyundan keyif alacağını garanti ediyoruz."

Bu ürünün neden veya nasıl keyif verebileceğini deşifre edin ve açıklayın.

Garanti #4 - Kalite

İnternette çok sayıda düşük kaliteli ürün var. (en hafif deyimiyle). Bu yüzden insanlar dokunulabilecekleri, test edilebilecekleri, denenebilecekleri yerden alışveriş yapmayı tercih ediyorlar. Yani çevrimdışı mağazalarda.

Pek çok kişi, ürünü kendi elleriyle hissedemediği ve çalışırken test edemediği için internetten alışveriş yapmıyor. Bu haklı bir sebep.

Şüpheleri ortadan kaldırmak ve müşterinin satın alma kararı vermesine nasıl yardımcı olunur?

Kaliteyi garanti edin.

• “Mağazanın sayfalarında gördüğünüz ________ şirketinin tüm ekipmanları teknik kontrol departmanı çalışanları tarafından kontrol ediliyor ve test ediliyor.
• Doğrulama aşamasını geçen mallara uygunluk belgesi verilir ve satışına izin verilir.
• Çevrimiçi mağazamızda gördüğünüz ekipmanlar, günlük işlerinizde size uygun şekilde hizmet vermeye hazırdır.
• Ürettiğimiz ürünlerin kalitesine güveniyoruz ve bu nedenle, satın alma işleminden memnun kalmadığınız takdirde paranızı iade edeceğimizi veya ürünü başka bir ürünle değiştireceğimizi cesaretle garanti ediyoruz. Nasıl istersen".

Kalite, müşterinin satın alma kararı verirken güvendiği ana kriterlerden biridir. İhmal etmeyin.

Garanti #5 - Süre

Zaman garantisi daha çok hizmet veren işletmelerde kullanılmaktadır.

15 dakikada teslim edilen ya da paranın iade edildiği pizzalardan örnek verebilirim. Ama muhtemelen artık bundan bıkmışsınızdır. İşte diğer iş alanlarından bazı örnekler.

Hizmet "Anahtar teslimi balkonlar"

“Tekleme yapmıyoruz ve son teslim tarihine yetişmek için nasıl hareket etmemiz gerektiğini açıkça biliyoruz.

• Anahtar teslimi balkon – 7 gün
• Balkon uzatması – 2 gün
• Balkon kaplaması – 3 gün

Şartlara parayla cevap veriyoruz ve bunu sözleşmede belirtiyoruz. Geciktiğiniz her gün için proje maliyetinin %10'unu size iade ediyoruz. Bu nedenle biz de her şeyi hızlı ve verimli bir şekilde yapmakla ilgileniyoruz.”

Rusya'da toptan et teslimatı

“Etin uzun süreli taşıma ve depolamaya tahammülü olmayan bir ürün olduğunu biliyoruz. Bu nedenle Rusya'nın her bölgesinde temsilcilikler açtık.

Bu, ürünlerin herhangi bir yere hızlı bir şekilde teslim edilmesini mümkün kılar. perakende mağaza her neredeysen.

Bugün bir parti ürün sipariş ederseniz yarın saat 10:00'a kadar tezgahınızda olacağını garanti ediyoruz. Geç kalırsak, malların parasını ödeyemeyebilirsiniz. Müşterilerimize değer veriyoruz, bu yüzden bu şekilde çalışıyoruz."

Bazen müşterinin kararını etkileyen ana kriter zaman olabilir.

Eğer sağlayabilirsen Daha iyi koşullar zaman, yap. Değilse, daha hızlı çalışmak için nelerin iyileştirilmesi gerektiğini düşünün.

Garanti #6 - Sonuç

Garantili sonuçlar, her şirketin karşılayamayacağı çok güçlü ve cesur bir harekettir. Bir sonuca ulaşmak nadiren ürün veya hizmetin kendisine bağlıdır. Her zaman bir sonuca ulaşmayı engelleyen koşullar olabilir.

Örneğin, bir İngilizce kursu satarken öğrencinin İngilizcede akıcı olacağını garanti edemeyiz. ingilizce dili tereddüt etmeden. Sonuçta bu öğrencinin kendisine, öğrenme arzusuna ve yeteneğine bağlıdır.

Bu durumda sonucu ancak düzeltip şifresini çözersek garanti edebiliriz.

“Bu kursu tamamladıktan sonra İngilizceyi akıcı bir şekilde konuşacağınızı garanti ediyoruz.

Sonuçtan neden bu kadar eminiz? Her şey basit.

1. Materyali pekiştirmek için her derste ödevleri tamamlarsınız
2. Her bölümden sonra sınava giriyorsunuz ve bir sonraki bölüme geçiyorsunuz.
3. Sınavı geçemediyseniz zayıf yönlerinizi düzeltip ek dersler veriyoruz
4. Sınava tekrar girersiniz ve bir sonraki bölüme kabul edilirsiniz.
5. Eğitimin tamamlanmasının ardından bir sertifika alırsınız ve becerilerinizi korumak ve geliştirmek için diğer kurs katılımcıları ve ana dili konuşanlarla istediğiniz zaman iletişim kurabileceğiniz mezunlar grubuna erişim hakkına sahip olursunuz.

Size akıcı bir şekilde İngilizce konuşmayı öğreteceğiz ya da eğitimin size maliyeti olan tüm parayı iade edeceğiz.”

Garantili sonuçlar - kendinize meydan okuyun. Cesur. Alıcılar bu yaklaşıma saygı duyuyor. Ancak bunu yalnızca müşteriye böyle bir sonuç verebileceğinizden en az% 90 eminseniz yapın. Aksi takdirde parayı iade etmeniz gerekecektir.

Garanti #7 - Düşük Fiyat

Kullanıcılar istediklerini daha az parayla elde etmeyi severler. Özellikle düşük fiyat bir garantiyle güvence altına alındığında.

Benzer ifadeleri internet sitelerinde sıklıkla görürsünüz.

"Aynı ürünü mağazamızdaki fiyattan daha düşük bir fiyata bulursanız aradaki farkı size iade edeceğiz."

Bu, birçok alıcının bıktığı standart düşük fiyat garantisidir. Ama güçlendirilebilir. Bir bonus ekleyelim.

"Aynı ürünü mağazamızdakinden daha düşük bir fiyata bulursanız, farkı iade edeceğiz + ürün yelpazemizden herhangi bir ürünü satın almak için harcayabileceğiniz 1.000 ruble ile hesabınızı yenileyeceğiz."

Çok daha ilginç. Kabul etmek.

Her işletme en fazlasını sunamaz Düşük fiyat. Ancak hala böyle bir fırsatınız varsa kullanın.

Piyasa rekabetçi bir ortamdır. Burada herkes daha fazla kazanmak için müşterilerini almaya (yeniden ele geçirmeye, cezbetmeye, "satın almaya") çalışıyor. Bu nedenle her zaman ve her şeyde garantiye ihtiyaç vardır.

Ürün ve hizmetlerinize yakından bakın. Onları inceleyin. Kendinizi müşterinin yerine koyun ve ne tür bir garantinin aldatılma korkusu olmadan sipariş vermenizi sağlayacağını düşünün.

Başkalarından bu konuda size yardım etmelerini isteyin. Son olarak müşterilerinize sorun. Kendilerinin almak istedikleri ürünleriniz için garanti oluşumunda yer almalarına izin verin.

Eminim üzerinde düşünecek kadar bilgiye sahip olacaksınız. Tüm düşünceleri ayrı bir listeye yazın ve her biri üzerinde çalışın.

Garanti kombinasyonları oluşturun. Müşterilerinizin işinizi büyütecek kararlar almasına yardımcı olun.

Ve bugünlük bu kadar.

Ürün ve hizmetlerinize güvenen müşteriler dilerim.

Kalite güvencesi

Kalite güvencesi

MÜŞTERİYE HATIRLATMA

KALİTE GÜVENCESİ

Pahalı bir ürün satın alırken üreticinin sağlayabileceği garantileri düşünmek gereksiz olmayacaktır. Bizim durumumuzda, garanti yükümlülüklerinden bahsediyoruz.gelen ürünler doğal taş ( , T Ve ) veya yapay taş (kuvars aglomera ). Hiçbir garantinin, garanti süresi boyunca taş ürününüzün kırılmayacağına veya özelliğini kaybetmeyeceğine dair %100 kesinlik vermediği anlaşılmalıdır. tüketici mülkleri. Her birimiz için, pahalı şeylerin alıcıları (bunlar arasında ), bir şeyin onarımı talebiyle üreticiyle iletişime geçmek zorunda kalmadan ürünün uzun süre dayanacağına dair garanti almak istiyorum. Şirkette ne kadar nitelikli insan çalışırsa o kadar çok modern ekipman Bu şirket sahipse, çalışmalarının sonuçlarına daha fazla güven duyulması gerekir. Öte yandan, bu satırların sevgili okuyucusu, üreticinin size sağlayabileceği ürünün fiyatı ne kadar düşükse, şirket çalışanlarının olma ihtimalinin de o kadar yüksek olduğunu anlamalısınız. yüksek seviye profesyonellik ve ekipman en iyisi değil çünkü bu iki bileşen ürünün bileşen maliyetini önemli ölçüde etkiliyor. Yukarıdaki varsayımlara rağmen yine de pahalı ürünler satın alarak tasarruf etmek isteyenler için web sitemizdeki makaleyi okumanızı tavsiye ederiz.

Şimdi anlamaya çalışalım objektif faktörler etkileyen garanti yükümlülükleri, tedarik edilenŞirketimiz tarafından.

1. Ürünü sipariş ettiğiniz malzeme.

Eğer seçtiyseniz doğal bir taş , o zaman şirket malzemenin kalitesinden sorumlu değildir, çünkü doğa onu milyonlarca yıldır yaratmaktadır ve hiç kimse "kusurların" sayısını ve doğasını bilmemektedir (tırnak içinde çünkü hiç kimse kusur kelimesini bile tanımlayamıyor) doğanın yaratılışıyla ilgili olarak), içeride olantaş levha- onun kalınlığında. Tüm kusurlardoğal taş Görünür ve yüzeyde bulunan (çatlaklar, oyuklar vb.), müşterinin sözleşmeyi imzalamadan önce görmesi gerekir. Üretimin ön şartı olan sözleşmeyi imzalarken dikkatlice okumanızı rica ediyoruz.doğal taş ürünleri dır-dir bağımsız seçim Müşterinin belirli bir plakayı satın alması ve sözleşme kapsamında ön ödeme yapması bu prosedürün tamamlandığının kanıtı olduğundan, malzemenin doğası gereği kalite göstergelerinden firma sorumlu değildir. Seçiminiz düşersesahte elmas , kendinizi tanımanız gerekir operasyonel özellikler seçilen malzeme ve kullanımına ilişkin kısıtlamalar. Üreticileryapay taş ürünlerine ilişkin sertifikalara, test raporlarına sahip olup, malzemelerine ilişkin garanti yükümlülükleri taşımaktadır. Aynı zamanda arızanın oluştuğu çalışma koşullarıyla ilgili garanti dışı durumların da olduğunu açıkça anlamak gerekir.

2. Yapılan işin kalitesi.

Bu durumda uçların parlatılmasının kalitesinden, ürünün geometrisinden, yapıştırma kalitesinden bahsediyoruz çeşitli unsurlarürünler, kurulum kalitesi. Bu durumda, tamamlama sertifikasını imzaladıktan sonra bile, belirtilen kusur veya eksikliklerle ilgili olarak kalite talebinde bulunabilirsiniz ve iddialarınızın objektif olması durumunda, bu tür eksiklikleri ve kusurları mutlaka gidereceğiz. Şirketin ücretsiz olarak sağlamadığı belirli bir kusur listesine dikkatinizi çekiyoruz Garanti onarımı kanunu imzaladıktan sonra: çizikler, çatlaklar, talaşlar, emilen maddelerden kaynaklanan lekeler veya sıcak nesnelerin izleri (durumda)yapay taş ). Bu kusurların ortaya çıkmasının nedeni, ürünün uygunsuz çalışma koşullarıdır, çünkü bu kusurların ortaya çıkması için biraz çaba sarf etmek veya bazı koşullar yaratmak gerekir. Bu nedenle, sözleşmeyi imzalamadan önce üründe görünür kusur ve hasar olup olmadığını dikkatlice incelemenizi rica ederiz.

3. Bazı taş türlerinin işlenmesinin özellikleri.

Bazı doğal taş türleri granüler bir yapıya sahiptir, bunun sonucunda kesim sırasında kenar daha sonraki işlemler sırasında ortadan kaldırılabilecek yırtık bir kenara sahiptir. Ya yırtık kenar boyunca teknik bıyık yapmak ya da kenarı profille işlemek ya da yapıştırmak gerekiyor ki bu da anladığınız gibi ürünün maliyetini artırıyor. Bu nedenle şirket yöneticileri bu konuda uyarıyor ve karmaşık taşlar için bazı işlem türlerini kabul etmiyor.

Bazı mermer türleri o kadar kırılgan bir yapıya sahiptir ki, ürünün imalatı sırasında açılan çatlak ve oyukların tekrar tekrar dökülmesi (güçlendirilmesi) gerekmektedir. yapıştırıcı bileşimler bundan sonra parçanın yüzeyi ek olarak parlatılır. Yapıştırma yerlerinde yapışkan dikiş neredeyse hiç fark edilmeyecektir. Mağaraların daha az fark edilmesini sağlamak için içleri benzer taş parçaları veya kırıntılarıyla doldurulur. Arka taraf ya takviyeyle ya da özel bir takviye edici karbon fiber bantla güçlendirilir.

Fabrikada hâlâ birçok taş yapıştırılmış durumda. arka taraf taşıma takviye ağı, böylece işleme ve taşıma sürecinde taş kırılırsa parçalanmaz ve kırılmaz. Bu durumda hala fabrikada sorunlu alanlar norm olan yapıştırdığınızdan emin olun.

Teslimat veya kurulum sırasında bir parça kırılırsa, mümkün olduğunca doğru bir şekilde atölyeye teslim edilmelidir (böylece çakılların kırılma noktasında daha az ufalanır) ve biz sizin için onaracağız. Kırılma bölgesinde ne kadar az taş ufalanırsa, restorasyon alanındaki yapıştırılmış dikiş o kadar düzgün ve ince olacaktır.

Seçtiğiniz taşın özelliklerini mutlaka yöneticiye danışın.

Doğal taş ürünlerinin bakım talimatlarını okuyun.

Mimari ve mimari konularda GOST'u tanıyın yapı ürünleri doğal taştan . Daha detaylı bilgi linkte...

Kalite güvencesi

Bir kusur bulursanız kaliteli bir ürün göndereceğiz!

Herhangi bir nedenle aldığınız ürünü iade etmeye karar verirseniz, paketin teslim alındığı ve ödeme tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde harcanan parayı geri iade edebilirsiniz. Bunu yapmak için operatörlerimizle iletişime geçin; onlar size bunu nasıl yapacağınızı söyleyeceklerdir. Kesinlikle paranızı iade edeceğiz. Sadece kırmayınız, ürünü kullanmayınız ve ambalajını saklamayınız.

%100 kalite güvencesi

Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak ürünlerin kalitesini garanti ediyoruz, Federal yasa"Tüketicinin korunması hakkında"

Şirketimiz, 20.08.2007 tarihinden itibaren bu yükümlülüğü gönüllü olarak üstlenmekte olup, Uluslararası Posta ve Mesafeli Ticarete İlişkin Birleşik Sözleşmenin ilkelerine sıkı sıkıya uymaktadır.

Sertifikasyon gerektiren ürünlerimiz sertifikalıdır ve gerekli tüm belgelere sahiptir.

Müşterilerimizin alıcılarına ve sitemizin ziyaretçilerine hitap ediyoruz. Tüm ilgilenenler!! Aynı cihaz modeli birden fazla tasarım ve renk seçeneğine sahip olabileceğinden stoktaki üründe ufak farklılıklar olabilir. dış görünüş fotoğrafta gösterilenden.

Malları bize teslim etmek veya iade etmek için Rusya Postanesinin hizmetlerini kullanın. Malları paketleyin ve postanenizden minimum tahmini değeri olan (örneğin 10 ruble) basit bir paket veya paket halinde gönderin. Yani sizin için daha ucuz olacak. Operatörlerimizle iletişime geçmeyi unutmayın.

Ürünün garanti süresi:

Kurye teslimatı - malların kurye tarafından teslim edildiği andan itibaren. Faturanın (gönderme) ve kasa makbuzunun 3. nüshasını mutlaka saklayın.

Teslimatta nakit teslimat - malların postanede teslim alındığı ve ödendiği andan itibaren. Paranın ödenmesi için posta makbuzunu sakladığınızdan emin olun.

Ürünün garanti süresi pasaportta veya ürünün kullanım talimatlarında belirtilmiştir.

"Tüketici Haklarının Korunmasına Dair" Federal Kanun

Sanat. 18 Malda ayıp tespiti halinde tüketicinin hakları s.1.

Tüketici, mallarda satıcı tarafından belirtilmemişse kusurların tespit edilmesi durumunda, kendi tercihine göre aşağıdaki haklara sahiptir:

• aynı markadaki (aynı model ve/veya ürün) ürünün değiştirilmesini talep etmek;
• farklı bir markadaki (model, ürün) aynı ürünün, satın alma fiyatının buna uygun olarak yeniden hesaplanmasıyla değiştirilmesini talep etmek;
• satın alma fiyatında orantılı bir indirim talep etmek; Ürün kusurlarının derhal ücretsiz olarak giderilmesini veya bunların düzeltilmesine ilişkin masrafların tüketici veya üçüncü bir tarafça geri ödenmesini talep etmek;
• satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetmek ve mal için ödenen tutarın iadesini talep etmek. Satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere tüketici, malları kusurlu olarak iade etmelidir.

Teknik açıdan karmaşık bir ürünle ilgili olarak, tüketici, üründe eksiklik tespit edilmesi halinde, satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve bu ürün için ödediği bedelin iadesini talep etme veya ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. aynı markanın (model, ürün) veya başka bir markanın aynı ürünü (model, ürün) ile bu tür malların tüketiciye devredildiği tarihten itibaren on beş gün içinde satın alma fiyatının buna uygun olarak yeniden hesaplanması. Bu süreden sonra bu gereklilikler aşağıdaki durumlardan birinin gerçekleşmesine tabidir:

• tespit etme önemli dezavantaj mal;
• mallardaki kusurların giderilmesi için bu Kanunla belirlenen sürelerin ihlali;
• ürünün tekrar tekrar ortadan kaldırılması nedeniyle garanti süresi boyunca her yıl toplamda otuz günden fazla kullanılamaması çeşitli eksiklikler. Alıcı, satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve mal için ödediği tutarın iadesini talep etme hakkına sahiptir. Satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere tüketici, malları kusurlu olarak iade etmelidir.

Sanat. 26.1. Uzaktan mal satma yöntemi s.4. “... Tüketici, malları devretmeden önce ve malların devredilmesinden sonra yedi gün içinde herhangi bir zamanda reddetme hakkına sahiptir.

Sunumu, tüketici özellikleri ve belirtilen malların satın alma gerçeğini ve koşullarını doğrulayan bir belgenin korunması durumunda, uygun kalitede malların iadesi mümkündür.

Belirtilen ürünün yalnızca onu satın alan tüketici tarafından kullanılabilmesi durumunda, tüketicinin ayrı ayrı tanımlanmış özelliklere sahip uygun kalitede malları reddetme hakkı yoktur.

Tüketicinin malı reddetmesi halinde, satıcı, iade edilen malın tüketiciden teslimine ilişkin satıcı masrafları hariç olmak üzere, sözleşme kapsamında tüketici tarafından ödenen tutarı, tüketiciye iade tarihinden itibaren en geç on gün içinde kendisine iade etmek zorundadır. Tüketicinin ilgili talebi sunduğu tarih... "

Sanat. 25 Tüketicinin kaliteli malları değiştirme hakkı. madde 1. Garanti süresi iade edilemeyen veya farklı boyut, şekil, boyut, stil, renk veya konfigürasyondaki benzer bir ürünle değiştirilemeyen, iyi kalitede gıda dışı ürünler için geçerli değildir.