Rekabet avantajlarının hazır örnekleri. Bizimle çalışmanın faydaları

Temas halinde

Sınıf arkadaşları

Bu makaleden şunları öğreneceksiniz:

• Bir şirketin rekabet avantajı türleri nelerdir?
• Şirketin temel rekabet avantajları nelerdir?
• Şirketin rekabet avantajları nasıl oluşturulur ve değerlendirilir?
• Satışları artırmak için rekabet avantajlarından nasıl yararlanılır?

Zamanla insanlık yeni zirvelere ulaşır ve giderek daha fazla bilgi kazanır. Bu aynı zamanda iş dünyası için de geçerlidir. Her şirket, en karlı pazarlama çözümlerinin peşinde, işleri farklı yapmaya ve ürünlerini en iyi şekilde göstermeye çalışıyor. Tüm işletmeler er ya da geç rekabetle karşı karşıyadır ve bu nedenle şirketin rekabet avantajları, tüketicinin ürün seçimine karar vermesine yardımcı olan pazarda önemli bir rol oynamaktadır.

Şirketin rekabet avantajları nelerdir?

Rekabet avantajlarışirketler, bir markanın veya ürünün, şirkete doğrudan rakiplere karşı belirli bir üstünlük yaratan özellikleri, özellikleridir. Rekabet avantajı olmadan ekonomik kalkınma mümkün değildir. Bunlar şirketin kurumsal kimliğinin bir parçasıdır ve aynı zamanda rakiplerin saldırılarına karşı da koruma sağlar.

Bir şirketin sürdürülebilir rekabet avantajı gelişmedir. karlı plan en umut verici fırsatların gerçekleştirildiği şirketin gelişimi. Böyle bir plan mevcut veya amaçlanan herhangi bir kişi tarafından kullanılmamalıdır. rekabetçi şirketler Planın sonuçları onlar tarafından benimsenmemelidir.

Bir şirketin rekabet avantajlarının geliştirilmesi, şirketin mal ve hizmet pazarındaki konumuna ve bunların uygulanmasındaki başarı düzeyine uygun olarak elde edilen amaç ve hedeflere dayanır. İşletim sistemindeki reform, şirketin rekabet avantajı faktörlerinin etkili bir şekilde geliştirilmesinin temelini oluşturmalı ve aynı zamanda bu süreç ile mevcut pazar koşulları arasında güçlü bir ilişki yaratmalıdır.

Bir şirketin farklı rekabet avantajı türleri nelerdir?

Şirketin hangi rekabet avantajları belirlenebilir? İki tür rekabet avantajı vardır:

1. Yapay rekabet avantajları: bireysel yaklaşım, reklam kampanyaları, garanti vb.
2. Şirketin doğal rekabet avantajları:ürün maliyetleri, alıcılar, yetkili yönetim vb.

İlginç bir gerçek: Bir şirket, kendisini benzer işletmeler arasında sınıflandırarak mal ve hizmet pazarında öne çıkmaya çalışmıyorsa, bir şekilde doğal rekabet avantajlarına sahiptir. Ayrıca şirket için yapay rekabet avantajları geliştirmek için her türlü fırsata sahip, bunun için biraz zaman ve çaba harcıyor. Rakiplerle ilgili tüm bilgilerin gerekli olduğu yer burasıdır, çünkü öncelikle onların faaliyetlerinin analiz edilmesi gerekir.

Bir şirketin rekabet avantajı analizine neden ihtiyacınız var?

Runet hakkında ilginç bir not: Kural olarak girişimcilerin yaklaşık %90'ı rakiplerini analiz etmiyor ve bu analizi kullanarak rekabet avantajı geliştirmiyor. Sadece bazı yeniliklerin değişimi söz konusudur, yani firmalar rakiplerin fikirlerini benimser. Yeni bir şeyi ilk kimin bulduğu önemli değil, yine de "alınacak". Bu tür klişeler şu şekilde ortaya çıktı:

• Yüksek nitelikli uzman;
• Kişisel yaklaşım;
• En yüksek kalite;
• Rekabetçi maliyet;
• Birinci sınıf hizmet.

Ve aslında şirketin rekabet avantajlarını temsil etmeyen diğerleri, çünkü kendine saygısı olan hiçbir kuruluş, ürünlerinin düşük kaliteli olduğunu ve personelinin yeni olduğunu beyan etmeyecektir.

İşin garibi, buna diğer taraftan da bakılabilir. Şirketlerin rekabet avantajları minimum düzeydeyse, yeni kurulan şirketlerin gelişmesi, yani daha geniş bir seçenek sunan potansiyel tüketicilerini bir araya getirmesi daha kolaydır.

Bu nedenle, müşterilere karlı bir satın alma ve olumlu duygular sağlayacak stratejik rekabet avantajlarını yetkin bir şekilde geliştirmek gerekir. Müşteri memnuniyeti üründen değil işten gelmelidir.

Bir şirketin rekabet avantajının kaynakları nelerdir?

Şirketin rekabet avantajı açısından oldukça köklü bir yapısı var. Michael Porter bir zamanlar bir şirketin rekabet avantajını geliştirmek için üç ana kaynak tanımlamıştı: farklılaşma, maliyet ve odaklanma. Şimdi her biri hakkında daha ayrıntılı olarak:

• Farklılaşma

Şirketin rekabet avantajına yönelik bu stratejinin uygulanması, şirketin müşterilerine daha verimli hizmet sunulmasına ve şirketin ürünlerinin en iyi şekilde sergilenmesine dayanmaktadır.

• Maliyetler

Bu stratejinin uygulanması şirketin aşağıdaki rekabet avantajlarına dayanmaktadır: minimum çalışan maliyetleri, otomatik üretim, minimum ölçek maliyetleri, sınırlı kaynakları kullanma yeteneği ve ayrıca üretim maliyetlerini azaltan patentli teknolojilerin kullanımı.

• Odak

Bu strateji önceki iki stratejiyle aynı kaynaklara dayanıyor ancak şirketin benimsediği rekabet avantajı dar bir müşteri çevresinin ihtiyaçlarını kapsıyor. Bu grubun dışındaki müşteriler ya şirketin rekabet avantajlarından memnun değildir ya da bundan hiçbir şekilde etkilenmemektedir.

Şirketin ana (doğal) rekabet avantajları

Her şirketin doğal rekabet avantajları vardır. Ancak tüm işletmeler bunları kapsamamaktadır. Bu, kendi inandıkları gibi, rekabet avantajlarının ya açık olduğu ya da genel kabul görmüş klişeler olarak gizlendiği bir şirketler grubudur. Yani şirketin ana rekabet avantajları şunlardır:

1. Fiyat. Ne derse desin, herhangi bir şirketin temel avantajlarından biri. Bir şirketin mal veya hizmetlerinin fiyatları rekabetçi fiyatlardan düşükse, kural olarak bu fiyat farkı derhal belirtilir. Örneğin, "fiyatlar %15 daha düşük" veya "perakende ürünleri toptan fiyatlarla sunuyoruz." Özellikle şirketin kurumsal alanda (B2B) faaliyet göstermesi durumunda fiyatların bu şekilde belirtilmesi çok önemlidir.
2. Zamanlama (zaman). Her tür için ürünlerin kesin teslim süresinin belirtilmesi zorunludur. Bir şirketin rekabet avantajlarını geliştirirken bu çok önemli bir noktadır. Burada terimlerin kesin olmayan tanımlarından kaçınmakta fayda var (“hızlı teslim edeceğiz”, “zamanında teslim edeceğiz”).
3. Deneyim. Şirketinizin personeli iş yapmanın tüm "tuzaklarını" bilen, alanında profesyonel kişilerse bunu tüketicilere aktarın. İlgilendikleri tüm sorular için iletişime geçebilecekleri uzmanlarla işbirliği yapmaktan hoşlanırlar.
4. Özel durumlar. Bunlar aşağıdakileri içerebilir: özel tedarik teklifleri (indirim sistemi, şirketin uygun konumu, kapsamlı depo programı, dahil hediyeler, teslimattan sonra ödeme vb.).
5. Yetki. Otorite faktörü şunları içerir: şirketin çeşitli başarıları, sergilerde, yarışmalarda ve diğer etkinliklerde ödüller, ödüller, tanınmış tedarikçiler veya alıcılar. Bütün bunlar şirketinizin popülaritesini arttırır. Çok önemli bir unsur, çalışanlarınızın çeşitli konferanslara, reklam röportajlarına ve internete katılımını içeren profesyonel bir uzmanın statüsüdür.
6. Dar uzmanlık. Bu tür rekabet avantajı en iyi şekilde bir örnekle açıklanabilir. Pahalı bir arabanın sahibi, arabasının bazı parçalarını değiştirmek ister ve bir seçenekle karşı karşıya kalır: iletişim uzman salon yalnızca kendi markasına ait arabalara veya standart bir oto tamirhanesine hizmet veren. Elbette profesyonel bir salonu seçecek. Bu benzersizliğin bir bileşenini temsil eder Ticaret teklifi(USP), genellikle bir şirketin rekabet avantajı olarak kullanılır.
7. Diğer gerçek faydalar.Şirketin bu tür rekabet avantajları şunları içerir: daha geniş bir ürün yelpazesi, patentli üretim teknolojisi, mal satışı için özel bir planın benimsenmesi vb. Burada önemli olan öne çıkmaktır.

Şirketin yapay rekabet avantajları

Yapay rekabet avantajları Herhangi bir özel teklifi yoksa bir şirketin kendisi hakkında konuşmasına yardımcı olabiliriz. Bu şu durumlarda kullanışlı olabilir:

1. Şirket rakiplerine benzer bir yapıya sahiptir (belirli bir faaliyet alanındaki şirketlerin rekabet avantajları aynıdır).
2. Şirket, büyük ve küçük işletmeler arasında yer almaktadır (geniş bir ürün yelpazesine sahip değildir, dar bir odak noktasına sahip değildir ve ürünleri standart fiyatla satmaktadır).
3. Şirket, herhangi bir özel rekabet avantajı, müşteri tabanı veya tüketiciler arasında popülerlik olmaksızın, gelişimin ilk aşamasındadır. Bu genellikle uzmanlar işyerlerinden ayrılmaya ve kendi girişimlerini kurmaya karar verdiklerinde olur.

Bu gibi durumlarda yapay rekabet avantajlarının geliştirilmesi gerekir:

1. Katma değer.Örneğin bir şirket fiyat konusunda rekabet edemeden bilgisayar satıyor. Bu durumda şirketlerin şu rekabet avantajından yararlanabilirsiniz: PC'nize bir işletim sistemi ve gerekli standart programları yükleyin ve ardından ekipmanın maliyetini biraz artırın. Bu, her türlü promosyon ve bonus teklifini de içeren katma değerdir.
2. Kişisel ayarlama. Bu şirketin rekabet avantajı, rakipler standart klişelerin arkasına saklanırsa işe yarar. Amacı şirketin yüzünü ortaya koymak ve NEDEN formülünü uygulamaktır. Faaliyet gösterdiği her alanda başarıya sahiptir.
3. Sorumluluk. Şirket için oldukça etkili bir rekabet avantajı. Kişisel gelişimle iyi gider. Bir kişi, ürün veya hizmetlerine kefil olabilecek insanlarla iş yapmaktan hoşlanır.
4. Garantiler. Genel olarak iki tür garanti vardır: durum (örneğin sorumluluk garantisi - “makbuz almazsanız, satın alma işleminizin bedelini biz ödeyeceğiz”) ve ürün veya hizmet (örneğin, bir tüketicinin bir aya kadar bir ürünü iade edin veya değiştirin).
5. Yorumlar. Tabii sipariş edilmedikçe. Potansiyel tüketiciler için firmanız hakkında konuşan kişinin durumu önemlidir. Bu avantaj incelemeler, bir kişinin onaylı imzasıyla özel bir formda sunulduğunda harika çalışır.
6. Gösteri. Şirketin temel rekabet avantajlarından biridir. Firmanın avantajları yoksa veya belirgin değilse ürününün resimli sunumunu yapabilir. Firma hizmet sektöründe çalışıyorsa video sunumu yapabilirsiniz. Burada asıl önemli olan ürünün özelliklerine doğru şekilde odaklanmaktır.
7. Vakalar. Ancak özellikle yeni firmalar için herhangi bir durum olmayabilir. Bu durumda, özü kendinize, potansiyel bir alıcıya veya mevcut bir müşteriye karşılıklı dengeleme temelinde hizmet sunmak olan yapay vakalar geliştirebilirsiniz. Daha sonra şirketinizin profesyonellik düzeyini gösteren bir vaka alacaksınız.
8. Benzersiz satış önermesi. Bu makalede zaten bahsedilmişti. USP'nin anlamı, şirketin belirli bir ayrıntıyla çalışması veya onu rakiplerinden ayıran verileri sağlamasıdır. Şirketin bu rekabet avantajı, eğitim programları sunan Practicum Grubu tarafından etkin bir şekilde kullanılmaktadır.

Bir şirketin rekabet avantajı olarak personel

Ne yazık ki bugün her yönetim şirketin mükemmel rekabet avantajını personelinde göremiyor. Geliştirilen strateji ve hedeflere dayanarak şirketler, çalışanlarının ihtiyaç duyduğu kişisel nitelikleri oluşturma, geliştirme ve güçlendirme ihtiyacıyla karşı karşıya kalmaktadır. Ancak aynı zamanda şirketler, geliştirilen stratejilerin belirli bir kombinasyonunu uygulama ihtiyacına da geliyor (bu aynı zamanda iç yönetim için de geçerlidir).

Buna dayanarak birkaç önemli noktaya dikkat etmeniz gerekiyor: Personelin niteliklerini belirlemek ve geliştirmek, şirket için rekabet avantajı yaratmak ve bu kaynağa yatırım yapmanın faydasını açıklamak.

Yönetimin amacı, personelinin şahsında şirket için rekabet avantajı yaratmaksa, çalışanların kişisel özelliklerinin yanı sıra ekip çalışmasında belirlenen yönlerin özü ve etkinliği kavramı üzerinde çalışın (ortaya çıkma) ve sinerji) çok önemlidir.

Bir şirketin rekabet avantajı olarak bir ekip oluşturma süreci, şirket yönetiminin dikkate alması gereken bazı noktaları çözmeden tamamlanmış sayılmaz:

1. Çalışan faaliyetlerinin yetkili organizasyonu.
2. Çalışanların hedeflerine başarılı bir şekilde ulaşma konusundaki ilgisi.
3. Ekip arasında yüksek sonuçlar elde etme sürecine aktif olarak katılma arzusunun oluşturulması.
4. Çalışanların şirketin ihtiyaç duyduğu kişisel niteliklerini desteklemek.
5. Şirket bağlılığının geliştirilmesi.

Şirketin personeli açısından rekabet avantajını oluşturan önerilen hususların özüne dikkat etmeye değer.

Oldukça az sayıda tanınmış büyük kuruluş kazanıyor yarışma tam da personelin şirketin rekabet avantajı olarak etkin kullanımından ve ayrıca çalışanların verilen görevlerin yerine getirilmesine olan ilgisinin kademeli olarak artmasından kaynaklanmaktadır. Mümkün olan tüm kaynakların kullanılması sürecinde başarının ana kriterleri şunlardır: Çalışanların şirketin bir parçası olarak kalma ve şirket yararına çalışma arzusu, çalışanların şirketlerine olan bağlılığı, çalışanların başarıya olan güveni ve paylaşımları. şirketlerinin ilkeleri ve değerleri.

Aşağıdaki unsurlarla karakterize edilir:

• Tanılama. Çalışanların şirketlerinden gurur duyduklarını ve aynı zamanda hedefe ulaşma faktörünün (personelin şirketin hedeflerini kendilerininmiş gibi kabul etmesi) varsayar.
• Nişanlanmak. Çalışanların kendi güçlerine yatırım yapma ve yüksek sonuçlara ulaşmaya aktif olarak katılma isteklerini varsayar.
• Bağlılık. Şirkete psikolojik bir bağlılık ve onun yararına çalışmaya devam etme arzusunu varsayar.

Bu kriterler şirketin rekabet avantajının personel açısından şekillenmesinde son derece önemlidir.

Çalışan bağlılığının derecesi, personelin dış ve iç uyaranlara verdiği yanıtın düzeyiyle yakından ilişkilidir.

Bir şirketin personelinin şahsında rekabet avantajını geliştirirken, çalışanların bağlılığını ortaya çıkaran bazı yönlere dikkat etmek önemlidir:

• Kendini işine adamış çalışanlar becerilerini geliştirmeye çalışırlar.
• Kendini adamış çalışanlar, manipüle edilmeden veya başka bir şekilde olumsuz etkilenmeden görüşlerine güvenirler.
• Kendini işine adamış çalışanlar maksimum başarıya ulaşmak için çabalarlar.
• Sadık çalışanlar, tüm ekip üyelerinin çıkarlarını dikkate alabilir ve hedefin sınırlarının ötesinde bir şeyler görebilir.
• Kendini işine adamış çalışanlar her zaman yeni bir şeye açıktır.
• Sadık çalışanlar sadece kendilerine değil diğer insanlara da daha fazla saygı duyarlar.

Sadakat çok yönlü bir kavramdır. Ekibin etiğini, motivasyon derecesini, faaliyet ilkelerini ve iş tatmini derecesini içerir. Bu nedenle personel biçimindeki rekabet avantajı en etkili yöntemlerden biridir. Bu bağlılık, çalışanların işyerinde etraflarındaki herkesle olan ilişkilerine de yansıyor.

Yönetim, personelde rekabet avantajı yaratmak istediğinde, çalışanlar arasında sadakat yaratma görevi ortaya çıkar. Formasyon için ön koşullar iki türe ayrılır: çalışanların kişisel özellikleri ve çalışma koşulları.

Şirketin personelinin şahsında rekabet avantajları, çalışanların aşağıdaki kişisel özellikleri kullanılarak oluşturulmuştur:

• Bu faaliyet alanını seçme nedenleri.
• İş motivasyonu ve çalışma ilkeleri.
• Eğitim.
• Yaş.
• Aile durumu.
• Mevcut iş ahlakı.
• Şirketin bölgesel konumunun rahatlığı.

Şirketin personel şeklindeki rekabet avantajları aşağıdakilerin yardımıyla oluşturulur: aşağıdaki koşullar emek faaliyeti:

• Çalışanların şirketin maksimum başarısına ulaşma konusundaki ilgi düzeyi.
• Çalışanların farkındalık düzeyi.
• Çalışanların stres derecesi.
• Çalışanların önemli ihtiyaçlarının karşılanma derecesi (maaş, çalışma koşulları, yaratıcı potansiyellerini ifade etme fırsatı vb.).

Ancak sadakatin personelin kişisel özelliklerine ve şirketlerin kendi içindeki atmosfere bağımlılığını da hesaba katmak gerekir. Bu nedenle, eğer yönetim, personelinin şahsında şirket için rekabet avantajı yaratmayı amaçlıyorsa, öncelikle bu şirkette çalışanların sadakatini olumsuz yönde etkileyebilecek sorunların ne kadar ciddi olduğunu analiz etmesi gerekir.

Bir şirketin rekabet avantajı olarak marka

Günümüzde şirketler, rakipleriyle mücadele edebilmek için ek hizmetleri temel hizmetler listesine dahil ediyor, yeni iş yapma yöntemleri getiriyor ve hem personele hem de her tüketiciye öncelik veriyor. Şirketin rekabet avantajları, pazarı analiz etmekten, gelişimi için bir plan geliştirmekten, önemli bilgi. Rekabet ve sürekli değişim sürecinde firmaların hem organizasyonun iç yönetimiyle hem de istikrarlı rekabet gücünde güçlü bir konum sağlayan ve pazardaki değişen durumu takip etmelerine olanak tanıyan bir stratejinin geliştirilmesiyle çalışması gerekmektedir. Günümüzde rekabet gücünü korumak için firmaların rekabet avantajı yaratmasını sağlayacak modern yönetim ve üretim ilkelerine hakim olmaları önemlidir.

Bir şirketin ticari markası (markası) doğru kullanıldığında gelirini artırabilir, satış sayısını artırabilir, mevcut ürün çeşitliliğini yenileyebilir, alıcıyı bir ürün veya hizmetin özel avantajları hakkında bilgilendirebilir, bu faaliyet alanında kalabilir ve ayrıca tanıtabilir. Etkili geliştirme yöntemleri. Bir markanın bir şirketin rekabet avantajı olarak hizmet edebilmesinin nedeni budur. Bu faktörü dikkate almayan yönetim, organizasyonunu hiçbir zaman liderler arasında göremeyecektir. Ancak ticari marka, bir şirketin rekabet avantajı için oldukça pahalı bir seçenektir ve uygulanması özel yönetim becerileri, şirket konumlandırma yöntemleri bilgisi ve bir markayla çalışma deneyimi gerektirir. Gelişimin birkaç aşaması vardır marka, özellikle rekabetle ilişkisi konusuyla ilgili:

1. Hedef belirleme:
   • Şirketin amaç ve hedeflerinin formüle edilmesi (şirketin herhangi bir rekabet avantajının oluşmasının ilk aşaması).
   • Markanın şirket içindeki öneminin belirlenmesi.
   • Markanın gerekli konumunu oluşturmak (şirketin özellikleri, uzun ömürlülüğü, rekabet avantajları).
   • Ölçülebilir marka kriterlerinin (KPI'lar) oluşturulması.

1. Geliştirme düzeni:
   • Mevcut kaynakların değerlendirilmesi (şirketin herhangi bir rekabet avantajının oluşmasının ilk aşaması).
   • Müşterilerin ve tüm sanatçıların onayı.
   • Geliştirme son tarihlerinin onaylanması.
   • Ek hedefleri veya engelleri belirleyin.

1. Markanın mevcut konumunun değerlendirilmesi (mevcut markalar için geçerlidir):
   • Markanın müşteriler arasındaki popülerliği.
   • Potansiyel müşterilerin marka bilinirliği.
   • Potansiyel müşterilerin markaya olan ilgisi.
   • Marka sadakatinin derecesi.

1. Piyasa durumunun değerlendirilmesi:
   • Rakiplerin değerlendirilmesi (şirketin herhangi bir rekabet avantajının oluşmasının ilk aşaması).
   • Potansiyel bir tüketicinin değerlendirilmesi (kriterler tercihler ve ihtiyaçlardır).
   • Satış pazarının değerlendirilmesi (arz, talep, gelişme).

1. Markanın özünün beyanı:
   • Markanın potansiyel müşterilere amacı, konumu ve faydası.
   • Ayrıcalık (şirket için rekabet avantajları, değer, karakteristik özellikler).
   • Ticari marka nitelikleri (bileşenler, görünüm, ana fikir).

1. Marka yönetimi planlaması:
   • Pazarlama unsurlarının geliştirilmesi ve marka yönetimi sürecinin açıklanması (kuruluşun marka kitabına girilen) üzerinde çalışın.
   • Markanın tanıtımından sorumlu çalışanların atanması.

1. Markanın tanıtılması ve popülaritesinin arttırılması (şirketin marka tanıtımı açısından rekabet avantajı sağlaması bu aşamaya bağlıdır):
   • Bir medya planının geliştirilmesi.
   • Reklam malzemeleri siparişi vermek.
   • Promosyon malzemelerinin dağıtımı.
   • Çok işlevli sadakat programları.

1. Markanın etkinliğinin ve yapılan işin analizi:
   • İlk aşamada oluşturulan markanın niceliksel özelliklerinin (KPI) değerlendirilmesi.
   • Elde edilen sonuçların planlananlarla karşılaştırılması.
   • Stratejiyi değiştirmek.

Bir markanın bir şirketin rekabet avantajı olarak etkili bir şekilde uygulanması için gerekli bir kriter, şirket imajının görsel ve anlamsal bütünlüğünü temsil eden tek bir kurumsal stile bağlı kalmaktır. Kurumsal tarzın bileşenleri şunlardır: ürün adı, ticari marka, ticari marka, slogan, kurumsal renkler, çalışan üniformaları ve şirketin fikri mülkiyetinin diğer unsurları. Kurumsal stil, şirkete şirketin ürünlerinin, bilgi kaynaklarının ve genel yapısının görsel ve anlamsal bütünlüğünü garanti eden bir dizi sözel, renkli, görsel, bireysel olarak geliştirilmiş sabitler (bileşenler) kümesidir. Kurumsal tarz aynı zamanda bir şirketin rekabet avantajı olarak da işlev görebilir. Varlığı, şirket başkanının müşteriler üzerinde iyi bir izlenim bırakmayı amaçladığını gösteriyor. Markalaşmanın temel amacı, müşteride bu şirketin ürünlerini satın alırken yaşadığı olumlu duyguları uyandırmaktır. Diğer pazarlama bileşenleri en iyi durumdaysa, kurumsal tarz şirket için bazı rekabet avantajları yaratabilir (özellikle rekabet fırsatları konusu çerçevesinde):

• Firmanın estetik konumunu ve görsel algısını olumlu yönde etkiler;
• Kolektif çalışmanın etkinliğini güçlendirir, personeli birleştirebilir, çalışanların ilgisini ve organizasyona olan ihtiyaç duygusunu artırır (şirketin personelinin şahsında rekabet avantajı);
• Kuruluşun reklam kampanyasında ve diğer pazarlama iletişimlerinde bütünlüğün sağlanmasına katkıda bulunur;
• İletişim geliştirme maliyetlerini azaltır;
• Reklam projelerinin etkinliğini arttırır;
• Yeni ürünlerin satış maliyetlerini azaltır;
• Müşterilerin bilgi akışlarında gezinmesini kolaylaştırır ve şirketin ürünlerini doğru ve hızlı bir şekilde bulmalarına olanak tanır.

Marka çağrışımı, bir şirketin rekabet avantajlarını geliştirirken dikkate alınması gereken dört unsurdan oluşur:

1. Maddi olmayan kriterler. Bu, marka hakkındaki bilgilerle ilgili her şeyi içerir: fikri, popülerlik derecesi ve ayırt edici özellikleri.
2. Somut kriterler. Burada duyular üzerindeki etki çok önemli bir rol oynar. Bu kriterler işlevsel olabilir (daha fazlası için özel bir form) rahat kullanımörneğin), fiziksel ve görsel (markanın reklam malzemelerinde gösterilmesi). Bir şirketin rekabet avantajlarını geliştirirken hem somut hem de soyut kriterler gereklidir.
3. Duygusal özellikler. Bir marka, müşterilerde olumlu duygular ve güven uyandırdığında şirketin rekabet avantajını temsil eder. Burada somut kriterlerin (örneğin benzersiz bir reklam kampanyası) kullanılması gerekir. Uzmanlar, bu kriterlerin müşterilerde markanın soyut özellikleri hakkında bir fikir oluşturduğunu söylüyor.
4. Rasyonel özellikler. Bunlar, ürünün işlevsel kriterlerine (örneğin, Volkswagen'in yakıt tasarruflu araçları veya "on kata kadar daha uzun ömürlü" Duracell pilleri), tüketicilerle iletişim kurma biçimlerine (örneğin Amazon) ve müşteriler ile markanın sahibi şirket arasındaki ilişkiler (çeşitli havayollarının düzenli müşterileri için promosyonlar). Bir şirketin rekabet avantajını oluştururken rasyonel özelliklerin dikkate alınması çok önemlidir.

Bir şirketin rekabet avantajlarını geliştirirken kurumsal stil bileşenlerinin ana taşıyıcılarını bilmek gerekir:

• Hizmet bileşenlerinin unsurları (çıkartmalar büyük beden, büyük paneller, duvara monte edilmiş takvimler vb.).
• Ofis bileşenleri (kurumsal formlar, kayıt formları, notlar için kağıt malzeme blokları vb.).
• Kağıt üzerinde reklam (kataloglar, her türlü takvim, kitapçık, prospektüs vb.).
• Hatıralık ürünler (dolma kalemler, tişörtler, ofis kırtasiye malzemeleri vb.).
• Propagandanın unsurları (medyadaki materyaller, çeşitli etkinlikler için salonların dekorasyonu, propaganda broşürü).
• Belgeler (kartvizitler, geçiş kartları, personel kimlik kartları vb.).
• Diğer formlar (kurumsal afiş, şirket sembollerinin bulunduğu ambalaj malzemeleri, çalışan üniformaları vb.).

Marka aynı zamanda personelinin şahsında firmanın rekabet avantajını da etkileyerek, kurum için önemini hisseden çalışanların birlikteliğine katkıda bulunur. Bir ticari markanın şirketin gelişim sürecinin bir unsuru olduğu, gelirini ve satışlarını arttırdığı, aynı zamanda ürün yelpazesini yenilemeye ve tüm müşterilerin müşteri farkındalığını artırmaya yardımcı olduğu ortaya çıktı. olumlu yönler hizmet veya ürün. Bu koşullar aynı zamanda şirketin rekabet avantajlarını da güçlendiriyor.

Şirketin rekabet avantajları: küresel devlerden örnekler

Örnek No.1. Apple'ın rekabet avantajları:

1. Teknolojiler. Bu, yenilikçi bir şirketin temel rekabet avantajlarından biridir. Yazılım ve teknolojinin her bir unsuru aynı işletme bünyesinde geliştirildiğinden, bileşenler bir bütün olarak mükemmel bir uyum içindedir. Bu, geliştiricinin işini kolaylaştırır, yüksek kaliteli ürünler sağlar ve üretim maliyetlerini azaltır. Tüketici açısından cihazların kullanım rahatlığı ve şık görünümü önemli rol oynuyor. Gerekli parça ve programlardan oluşan eksiksiz bir set, yalnızca şirketin rekabet avantajı değil, aynı zamanda tüketicileri yeni cihazlar satın almaya zorlayan bir gerçektir.
2. İK.Şirketin önde gelen rekabet avantajlarından biri personelidir. Apple, yüksek kaliteli profesyonelleri (en güçlü, yaratıcı ve gelişmiş olanları) işe alır ve onları şirkette tutmaya çalışır; ücretler, kişisel başarılar için çeşitli bonuslar. Ayrıca Inventec ve Foxconn tedarikçi fabrikalarındaki vasıfsız çalışanların ve çocuk işçiliğinin maliyetinden de tasarruf sağlıyor.
3. Tüketici güveni. Etkili bir halkla ilişkiler ve pazarlama stratejisinin yardımıyla bir kuruluş, hem kendisine düzenli bir müşteri tabanı oluşturabilir hem de markanın popülaritesini artırabilir. Bütün bunlar uluslararası şirket Apple'ın rekabet avantajlarını uygulama başarısını artırıyor. Örneğin şirket gelecek vaat eden müzisyenlerle (YaeNaim, Royksopp, Feist vb.) işbirliği yapıyor. En tanınmış kuruluşlar (örneğin SciencesPoParis), kütüphanelerinin şirketin ürünleriyle tamamen tamamlanması için sözleşmeler yapmaktadır. Dünya çapında yalnızca Apple ürünlerinin satıldığı 500'e yakın mağaza var.
4. Yenilik. Bu, yenilikçi bir şirketin temel rekabet avantajıdır. Kuruluş, Ar-Ge'ye yatırım yaparak, ortaya çıkan müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verir. Bunun bir örneği, 1984 yılında geliştirilen, ticari popülerlik kazanan ve kullanıcılar arasında popüler olan grafik öğelerin yanı sıra komut sistemindeki değişikliklere sahip olan Macintosh'tur. İlk iPhone 2007'de piyasaya sürüldü ve büyük bir popülerlik kazandı. MacBookAir konumunu kaybetmiyor ve hâlâ çağımızın en ince dizüstü bilgisayarı olmayı sürdürüyor. Şirketin bu rekabet avantajları büyük bir başarıdır ve inkar edilemez.
5. Tedarik zincirinin organizasyonu. Apple markasının popülaritesi, şirketin tedarikçi fabrikalarla birçok verimli anlaşmaya vardığı anlamına geliyor. Bu, firmanın kendi tedarikini sağlar ve gerekli bileşenleri piyasadan daha yüksek maliyetle satın alması gereken rakiplerin tedarikini keser. Bu, rakiplerini zayıflatan şirket için büyük bir rekabet avantajıdır. Apple genellikle teslimat sürecini iyileştirmeye yatırım yapıyor ve bu da daha fazla gelir sağlıyor. Örneğin 90'larda birçok şirket bilgisayarları su yoluyla taşıyordu, ancak Apple, Noel arifesinde ürünleri hava yoluyla taşımak için yaklaşık 50 milyon dolar fazla ödeme yaptı. Şirketin bu rekabet avantajı, malların bu şekilde taşınmasını istememeleri veya düşünmemeleri nedeniyle rakipleri ortadan kaldırdı. Ayrıca şirket, tedarikçiler üzerinde sıkı bir kontrol uyguluyor ve sürekli olarak harcamaların belgelenmesini talep ediyor.

Örnek No.2. Coca-Cola şirketinin rekabet avantajları

1. .Ana avantajlar Coca-Cola ticaret şirketinin ana rekabet avantajı popülaritesidir çünkü yaklaşık 450 ürün çeşidiyle meşrubat üreticileri arasında en büyük markadır. Bu marka dünyanın en pahalı markasıdır; 12 imalat şirketi daha içerir (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite vb.). Şirketin rekabet avantajı, her türlü alkolsüz içeceğin ilk tedarikçisi olmasından kaynaklanmaktadır.
2. S'den teknolojileroca-Kola(bu şirketin ana rekabet avantajıdır). İçeceklerin gizli tarifini öğrenmek isteyen birçok kişi vardı. Bu tarif ABD'deki Trust Company Of Georgia kiralık kasasında bulunmaktadır. Kuruluşun yalnızca birkaç üst düzey yöneticisi bunu açabilir. Halihazırda üretilmiş içecek bazı, özel ve hassas bir işlem kullanılarak suyla karıştırıldığı üretim tesislerine gönderilir. Bugün bir içki için bu temeli oluşturmak en kolay iş olmaktan uzaktır. İşin püf noktası, içeceğin bileşiminin " doğal tatlar", belirli unsurları belirtilmemiştir.
3. Yenilik(bu aynı zamanda şirketin ekoloji alanındaki rekabet avantajını da içerir):
   • Şirket, düşük satışları modern ekipmanlarla artırmak istiyor. Bu tür makineler 100'den fazla içecek çeşidini dağıtma ve orijinal karışımlar (örneğin, hafif kola ve diyet kola) hazırlama kapasitesine sahiptir.
   • Coca-Cola Company'nin çevresel rekabet avantajı, Reimagine geri dönüşüm programında yatmaktadır. Bu, şirket yönetiminin atıkları bertaraf etmesini ve ayırmasını kolaylaştırır. Böyle bir makineye, ayırma işlemi hariç, plastik ve alüminyumdan yapılmış kaplar koyabilirsiniz. Ayrıca cihaz, şirket içkileri, markalı çantalar satın almak ve çeşitli eğlence projelerini ziyaret etmek için kullanılan puanları da ödüllendiriyor.
   • Şirketin bu rekabet avantajı iyi işliyor çünkü şirket çevre dostu bir ürün üretmeye çalışıyor. Ayrıca Coca-Cola, elektrik motorlarından kaynaklanan zararlı emisyonlar olmadan çalışan eStar arabalarının kullanılmasına yönelik bir program geliştiriyor.
4. Coğrafi avantaj.Şirketin bir inşaat şirketi olarak coğrafi rekabet avantajı, ürünlerini dünya çapında 200 ülkede satmasıdır. Örneğin ülkemizde 16 adet Coca-Cola üretim tesisi bulunmaktadır.

Örnek No. 3. Nestlé'nin rekabet avantajları.

1. Ürün yelpazesi ve pazarlama stratejisi.Şirketin rekabet avantajı, geniş bir ürün yelpazesine sahip olmasının yanı sıra, ürün pazarında onu güçlendiren geniş bir marka yelpazesine sahip olmasından kaynaklanmaktadır. Ürünler 30'a yakın büyük marka ve çok sayıda yerel markadan oluşuyor. Nestle'nin rekabet avantajı, insanların ihtiyaçlarını temel alan ulusal bir strateji oluşturmasında yatmaktadır. Örneğin farklı bir üretim yapısına sahip olan Nescafe kahve içeceği Farklı ülkeler. Her şey alıcının ihtiyaçlarına ve tercihlerine bağlıdır.
2. Etkin yönetim ve organizasyon yapısı.Şirket için çok önemli bir rekabet avantajı. Kriz yılı olarak değerlendirilen 2008 yılında şirketin satışlarının %9 oranında artması başarının göstergesidir. Kuruluş personeli başarıyla yönetir ve yeni proje ve programları etkin bir şekilde finanse eder. Bu programlar diğer şirketlerin, hatta rakip şirketlerin hisselerinin satın alınmasını da içerir. Dolayısıyla şirketin rekabet avantajı genişlemesinde yatmaktadır. Ayrıca şirketin merkezi olmayan yönetim sistemi ve yapılarının yetkin yönetimi, Nestle'nin pazar değişikliklerine hızla yanıt vermesine yardımcı oluyor.
3. Yenilik.Şirketin son derece önemli bir rekabet avantajı, müşteri ihtiyaçlarını karşılayan, ürün farklılaştıran ve lezzet duyularını iyileştiren teknolojilerin tanıtılması yoluyla şirketin gelişimine katkıda bulunan bilimsel projelere ve teknolojik yeniliklere en büyük yatırımcı olmasıdır. Dahası, inovasyon üretim süreçlerini modernleştirmek için kullanılıyor. Şirketin bu rekabet avantajı, üretimi optimize etme ve çevre dostu bir ürün üretme sorununu çözüyor.
4. Dünya pazarlarında küresel varlık.Şirketin yadsınamaz rekabet avantajı, yaratılış tarihine dayanmaktadır, çünkü piyasaya çıktığı andan itibaren tüm dünyayı kapsayacak şekilde yavaş yavaş genişlemiş ve gelişmiştir. Nestle tüketicileri şirkete yaklaştırmakla ilgileniyor. Bölümlerinin yöneticileri bağımsız olarak atamasına, ürünlerin üretim ve teslimat sürecini organize etmesine ve güvenilir tedarikçilerle işbirliği yapmasına olanak tanır.
5. Nitelikli personel.Şirketin personel açısından bu rekabet avantajı, şirketin çalışanlarını uluslararası düzeyde eğitmek için harcadığı büyük maliyetlerde yatmaktadır. Nestle, çalışanlarından yüksek nitelikli bir yönetim ekibi oluşturuyor. Ülkemizdeki işgücü yaklaşık 4.600 kişi olup, şirketin küresel insan kaynağı yaklaşık 300 bin çalışandan oluşmaktadır.

Örnek No. 4. Toyota'nın rekabet avantajları

1. Yüksek kaliteli ürünler. Şirketin temel rekabet avantajı üst düzey bir üründür. Ülkemizde 2015 yılında bu markaya ait yaklaşık 120 bin adet otomobil satıldı. Şirketin eski başkanı Fujio Cho, şirketin bu rekabet avantajının belirleyici olduğunu söyledi. Ve bu nedenle, bir Toyota otomobili satın alırken tüketiciye bir dizi modern teknolojik gelişme garanti edilir.
2. Geniş model yelpazesi. Toyota showroomları markanın tüm otomobil modellerini çalıştırıyor: Toyota Corolla (kompakt binek otomobil), Toyota Avensis (evrensel ve konforlu otomobil), Toyota Prus (yeni model), Toyota Camry (bir dizi otomobil sunuldu), Toyota Verso (araba) tüm aile için), Toyota RAV4 (küçük SUV'lar), Toyota LandCruiser 200 ve LandCruiserPrado (popüler modern SUV'lar), Toyota Highlander (dört tekerlekten çekişli geçitler), Toyota Hiace (rahat, küçük araba). Bu, şirket için mükemmel bir rekabet avantajıdır, çünkü otomobil model yelpazesi, farklı tercihlere ve finansal yeteneklere sahip tüketicilere sunulmaktadır.
3. Etkili pazarlama.Şirketin mükemmel bir rekabet avantajı, araçların Toyota Tested tarafından denetlenen sertifikasyonudur. Ülkemizde böyle bir araba satın alan müşteriler, teknik destek hizmetlerinin sürekli çalışmasından oluşan 24 saat yardım alma olanağına sahiptir. Şirketin arabaları, Toyota'nın avantajlı teklifleri nedeniyle satın almayı kolaylaştıran Takas programı aracılığıyla satın alınabiliyor.
4. Müşteri her şeyden önce gelir. Toyota'nın 2010 yılında “Kişisel&Premium” programını geliştirip Moskova'daki uluslararası otomobil fuarında sunması şirketin bir diğer önemli rekabet avantajıdır. Program, araba satın alırken uygun kredi tekliflerinin kullanılabilirliğini içerir. Yeni Araba Satın Alma Anketi organizasyonundan uzmanlar, Rus tüketicilerin en çok Toyota'ya sadık olduklarını tespit etti.
5. Etkin şirket yönetimi. Şirketin bu rekabet avantajı, Toyota otomobillerinin Rusya'da çevrimiçi satışına yönelik tüm faaliyetleri kontrol edebilen etkili bir ERP programının varlığında ifade ediliyor. Program 2003 yılında geliştirildi. Bu programın Rusya'daki benzersizliği, pazar konumuyla birleşiminde yatmaktadır. çeşitli özelliklerÜlkemizde mevcut yasalarımızla iş yapıyoruz. Şirketin bir diğer rekabet avantajı da, şirketin ve ortaklarının showroomlar, depolar vb. yerlerdeki belirli ürün modellerinin mevcudiyetine ilişkin verilerle hızlı bir şekilde çalışmasına yardımcı olan kapsamlı kurumsal yapısıdır. Ayrıca Microsoft Dynamics AX, arabalarla gerçekleştirilen işlemlere ilişkin tüm belgeleri içerir.

Örnek No. 5. Samsung Group'un rekabet avantajları

1. Tüketici güveni.Şirket 1938 yılında kuruldu ve uzun yıllar süren sıkı çalışma sonucunda muazzam sonuçlar elde etti (örneğin, marka fiyatında 20. sıra, ekipmanda ikinci sıra). Tüketici güveni şirketin en önemli rekabet avantajıdır Samsung Grubu. Doküman yönetimi organizasyonunun dünyadaki “en güvenilir” olduğu ortaya çıktı. Bunlar şirketin geçmişinin, markasının ve müşteri güveninin şirket için nasıl büyük bir rekabet avantajına dönüştüğünü gösteren göstergelerdir.
2. Şirket yönetimi.Şirketin bu rekabet avantajı, yönetim alanındaki engin deneyiminin yanı sıra, değişen piyasa koşullarında yönetim yöntemlerini sürekli iyileştirmesinde yatmaktadır. Örneğin, şirkette 2009 yılında gerçekleştirilen son reform, şirketin bölümlerinin daha fazla bağımsızlık kazanmasına ve böylece tüm yönetim sürecinin basitleştirilmesine yol açtı.
3. Teknolojiler. Bu firmanın rekabet avantajı yüksek teknolojiyle çalışıyor olmasından kaynaklanmaktadır. Samsung Grubu, pistonlu ve döner kompresörler, optik fiber, enerji uygulaması ve konsantrasyonu teknolojisine öncülük etti. Ayrıca şirket, en ince lityum iyon güç kaynaklarını da geliştirdi. Şirketin bir inşaat şirketi olarak rekabet avantajları, iş faaliyet alanlarına yönelik iletişim sistemlerinin geliştirilmesinde ilk sırada yer alması ve gaz ve petrol boru hatları ile diğer inşaat alanları için teknolojilerin oluşturulmasında ilerlemesi gerçeğinde ortaya çıkıyor. .
4. Kullanılabilirlik yenilikçi avantajşirketler.Şirketin bu rekabet avantajı, ekipman modernizasyonu ve yenilikçi ürün bileşenleri alanında yorulmadan çalışmasında yatmaktadır. Organizasyon dünya çapında birçok bilimsel birimi bünyesinde barındırmaktadır. Onlar yürütürler araştırma faaliyetleri kimyasal akım kaynakları, yazılım ve çeşitli ekipmanlar alanında. Samsung, elektrik mühendisliğini teşvik edecek bir plan uyguluyor ve enerji kaynaklarını korumanın yolları üzerinde çalışıyor. Şirketin rekabet avantajı aynı zamanda dünyanın farklı yerlerinden yüksek nitelikli çalışanların işe alınmasıdır. Ayrıca şirket dünyanın en iyi teknolojik üniversiteleriyle ortaklık kurarak onların gelişimlerine ve fikirlerine yatırım yapıyor.
5. Şirketin başarılı pazarlama sistemi.Şirketin rekabet avantajı aynı zamanda birçok faaliyet alanında (şirketlerle rekabet halinde) güçlü bir pazarlama kampanyasıdır. Apple Şirketi Samsung oldukça agresif bir reklamcılık politikası izledi ve bunu aşmaya çalıştı). Şirketin Cheil Communications adlı bir bölümü bu alanda faaliyet gösteriyor. Reklamcılık alanında çalışır, pazarlama analizi ve piyasa durumunun analizi. Ayrıca şirketin rekabet avantajının bir unsuru da tüketicileri kendine çeken ve popülaritesini artıran hayırseverlik alanındaki yardımlarıdır. Şirketin ayrıca hayır işleri için özel departmanları da bulunmaktadır.

Bir şirketin rekabet avantajları sıfırdan nasıl oluşturulur?

Elbette herhangi bir kuruluşun, lider konumda olmasa ve pazarda öne çıkmasa bile artıları ve eksileri vardır. Bu olayların nedenlerini analiz etmek ve şirket için etkili rekabet avantajları geliştirmek için, garip bir şekilde, durumu başka hiç kimse gibi yetkin bir şekilde değerlendiremeyen ve eksiklikleri işaret edebilen kendi tüketicinize dönmeniz gerekir. .

Müşteriler bir şirketin çeşitli rekabet avantajlarına işaret edebilir: konum, güvenilirlik, basit tercih vb. İşletmenin karlılığını arttırabilmek için bu verilerin derlenmesi ve değerlendirilmesi gerekmektedir.

Ancak bu yeterli değil. Firmanızın güçlü ve zayıf yönlerini (sahip olduğunuz ve sahip olmadığınız şeyleri) yazılı hale getirin. Bir şirket için etkili rekabet avantajları geliştirmek için tüm ayrıntıları açıkça ve özel olarak belirtmek faydalı olacaktır, örneğin:

Şirketin tüm rekabet avantajları bu bloğa yansıtılmamalıdır, ancak burada, inşa etmeniz gereken organizasyonun tüm artılarını ve eksilerini belirtmek önemlidir.

Odaklanın, bir kağıt parçasını iki parçaya bölün ve şirketinizin artılarını ve eksilerini oraya eklemeye başlayın. Daha sonra eksiklikleri değerlendirin ve bunları şirketin rekabet avantajına dönüştürün. Örneğin:

Burada her şey o kadar da karmaşık değil. Daha sonra bu listeyi kullanarak şirketin rekabet avantajlarını en önemlisinden en önemsizine kadar geliştirmek gerekir. Potansiyel müşteri için açık, kısa ve etkili olmalıdırlar.

Bir de birçok firmanın sır olarak sakladığı bir husus var. Şirketin diğer rekabet avantajlarının gerçekleştirilemediği veya avantajlarının etkinliğinin artırılmasının gerekli olduğu durumlarda periyodik olarak kullanılabilir. Kuruluşun avantajları tüketicinin ihtiyaçlarının karşılanmasıyla uygun şekilde birleştirilmelidir.

Açıklayıcı örnekler:

• Şuydu:İş deneyimi – 15 yıl.

• Şuna dönüştü:Şirketin uzun yıllara dayanan deneyimi sayesinde maliyette %70 azalma

• Şuydu: Mallar için indirimli fiyatlar.

• Şuna dönüştü: Kendi araçlarımızın bulunması nedeniyle ürün maliyeti %20, nakliye maliyetleri ise %15 daha düşüktür.

Bir şirketin rekabet avantajları nasıl değerlendirilir?

Bir şirketin rekabet avantajının başarısı şu şekilde değerlendirilebilir: tam değerlendirmeŞirketin rekabetteki konumunun avantaj ve dezavantajları ve analiz sonuçlarının rakiplerin göstergeleri ile karşılaştırılması. Analiz, CFU'nun üstel değerlendirme yöntemine başvurularak gerçekleştirilebilir.

İyi geliştirilmiş bir eylem planı, rakip firmaların eksikliklerini şirketiniz için rekabet avantajına dönüştürebilir.

Bu analizin kriterleri şunlar olabilir:

• Firmanın faaliyet gösterdiği sektörlerdeki pazar değişiklikleri, şiddetli rekabet ve rakip firmaların rekabet avantajları çerçevesinde konumunu koruma istikrarı.
• Şirketin etkin rekabet avantajlarının olması veya bu avantajların bulunmaması veya bulunmaması.
• Bu eylem planıyla (şirketin rekabet sistemindeki konumu) faaliyet gösterdiğinde rekabette başarıya ulaşma fırsatları.
• Şirketin cari dönemdeki sürdürülebilirlik düzeyi.

Rakiplerin faaliyetlerinin analizi, ağırlıklı veya ağırlıksız değerlendirme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilebilir. İlki, bir şirketin belirli bir rekabet kapasitesi göstergesine (1'den 10'a kadar) ilişkin puanının ağırlığıyla çarpılmasıyla belirlenir. İkincisi, tüm verimlilik faktörlerinin eşit derecede önemli olduğu gerçeğini varsayar. Bir şirketin rekabet avantajları, en yüksek derecelendirmelere sahip olduğunda en etkili şekilde fark edilir.

Son aşamada, şirket uzmanlarının, şirketin rekabet avantajlarının oluşumunu olumsuz yönde etkileyen stratejik hataları tespit etmesi gerektiği varsayılmaktadır. Etkili bir program her türlü zor durumdan çıkış yollarını içermelidir.

Bu aşamanın görevi, şirketin rekabet avantajlarının ve stratejisinin oluşumunda büyük önem taşıyan, üstesinden gelinen sorunların kapsamlı bir listesini oluşturmaktır. Liste, şirketin faaliyetleri, pazar durumu ve rakiplerin konumu üzerine yapılan değerlendirmenin sonuçlarına dayanılarak hazırlanmıştır.

Aşağıdaki noktalara değinmeden bu sorunları tespit etmek imkansızdır:

• Benimsenen program hangi durumlarda şirketi dış ve iç sorun durumlarından koruyamaz?
• Benimsenen strateji mevcut rakiplerin eylemlerine karşı yeterli derecede koruma sağlıyor mu?
• Benimsenen program şirketin rekabet avantajlarını ne ölçüde destekliyor ve birleştiriyor?
• Kabul edilen program, itici güçlerin etkisi dikkate alınarak bu faaliyet alanında etkili midir?

Şirketin rekabet avantajlarının ürün satış uzmanları tarafından kullanılmasını sağlamaya çalışmak gerekir. Ürün ve şirket hakkında geniş bilgiye sahip olma eğilimindedirler ancak rakipler hakkında bilgi sahibi değillerdir. kendi organizasyonu Bu ciddi bir hatadır. Şirketinizin rekabet avantajlarını bilmek ve rekabet avantajları üzerinde çalışma yeteneği, satış yöneticilerinin önemli becerilerinden biridir.

Hemen hemen herkes indirim sistemini uygulama imkanına sahiptir. Bir şirketin rekabet avantajlarının yetkin kullanımı, boşaltmada değil, kuruluşun konumunu ve çıkarlarını güçlendirme sanatında ifade edilir.

Bu sanatta ustalaşmak için Practicum Group organizasyonunun eğitimlerine katılabilirsiniz. Personelin, yönetimin performansının artırılmasına, şirketin rekabet avantajlarının artırılmasına, satışların artırılmasına ve tüketicilerle ilişkilerin güçlendirilmesine yardımcı olan eğitim programlarının yürütülmesine yönelik hizmetler sunmaktadır.

Hizmet listesi:

• “PROFESYONEL” satış yöneticisi eğitim programı.
• Yönetici ve çalışanlara yönelik eğitimler.
• Yönetim Eğitimi.
• “Practicum Group” uzman merkezindeki eğitimler.

Practicum Group organizasyonunun kurucusu Evgeniy Igorevich Kotov'dur. 2006 yılından bu yana faaliyet göstermektedir ve tüm bu süre boyunca 40 binden fazla kişiyi eğitmeyi başarmıştır: çalışanlar, yöneticiler, her türden yönetici vb.

Organizasyon BDT ülkelerinin yanı sıra Türkiye, Moldova, Letonya, Kırgızistan ve Kazakistan'daki yaklaşık 100 şehri kapsıyor

Maksimumun sağlanması basit süreç müşteriye özel modern inşaat - bu DOMAKS şirketinin ana görevidir. Tasarım sorunu ve bu kadar inşaat işleri Bunun tüm sorumluluğunu üstleniyoruz, böylece tüm endişelerinizi unutabilir ve süreci izlemek için siteyi yalnızca ara sıra ziyaret edebilirsiniz.

Firmamız anahtar teslimi tasarım ve inşaat yapmaktadır. kır evleri ve her türlü karmaşıklığa sahip evler. Uzmanlık alanımız modern yarı ahşap evler.

Dahil olmak üzere gerekli tüm çalışmaları yapacağız. Aynı zamanda tek bir yüklenici dışında kimseyle iletişim kurmanıza gerek kalmayacak, bu da hem zamandan hem de paradan tasarruf etmenizi sağlayacaktır.

"DOMAKS" genel müteahhitlik hizmetlerinin sağlanmasında sağlam bir deneyime sahiptir, bu nedenle gerekirse genel yüklenici veya tasarımcı rolünü oynayabiliriz. Şirketimizde yalnızca yüksek inşaat eğitimine sahip değil, aynı zamanda kendi alanında 10, hatta 15 yıldan fazla deneyime sahip en yüksek vasıflı uzmanlar istihdam edilmektedir. Bütün bunlar garanti en yüksek kalite her türlü işi yapmak. Küçük binalardan çok katlı kır evi panoramik evine kadar her ölçekte proje sipariş edebilirsiniz.

DOMAKS şirketi, çalışmalarını yürütürken mümkün olan en güvenilir yapıyı inşa etmeye çalışırken aynı zamanda doğal manzarayı da bozmamaya çalışmaktadır. Bu konuda, yabancı ortaklarımızdan aldığımız modern enstrümantal ve teknik temelin yanı sıra günümüzün gelişmiş ve en uygun teknolojilerini kullanma fırsatının varlığı bize büyük ölçüde yardımcı oluyor. Her ne kadar bu teknolojiler Avrupa'dan gelse de, bunları Rus iklimine başarılı bir şekilde adapte edebildik ve bunun sonucunda şirket inşaat işlerini yürütebildi. modern evlerÇok makul bir fiyata yüksek Avrupa kalitesi. Güvenilir bir temel olarak yalıtımlı teknolojiyi seçtik İsveç sobası ve temel inşaat teknolojisi olarak modern yarı ahşap kereste.

"DOMAKS" yalnızca yüksek kaliteli ve çevre dostu ürünler kullanır temiz malzemeler ilgili tüm sertifikalara sahip olmak. Gerekirse şüphelerinizi tamamen ortadan kaldırmak için gerekli tüm belgeleri sağlayacağız.

Herhangi bir noktada şüpheye düşerseniz her zaman uzmanlarımıza danışabilirsiniz. Örneğin, kişisel bir mimar, evinizin yapı malzemelerinin seçimi, düzeni ve dış tasarımı konusunda size birkaç yararlı tavsiye vermekten mutluluk duyacaktır. Bu durumda her şey kalite ve estetik konusunda belirlediğiniz gereksinimlere maksimum ölçüde uyacaktır.

İç kontrol konusuna özel önem veriyor, bu nedenle her tesise işin kalitesinden ve hızından sorumlu olacak kendi ustabaşı atanıyor. Ayrıca her hafta, görevi işçilerin kurallara uygun davranıp uymadığını doğrulamak olan teknik denetim tarafından tekrarlanan kontroller yapılmaktadır. gerekli teknolojiler yapı.

Firmamız tüm hizmetlerine iki yıl garanti vermektedir, bu nedenle desteğimizin sadece inşaat sırasında değil, inşaat tamamlandıktan sonra da sağlanacağından emin olabilirsiniz.

Müşterilerimize ve itibarımıza değer veriyoruz, bu nedenle yükümlülüklerimizi düzenli olarak yerine getiriyoruz ve işin kalitesi ve zamanlaması konusunda tüm sorumluluğu üstleniyoruz.

İsterseniz, seçimin mümkün olduğu kadar geniş olması ve sizin için en uygun şemaları sunması için, farklı hesaplamalarla birkaç tahminin aynı anda hazırlanmasına yardımcı olabiliriz.

Temel ilkelerimiz dürüstlük ve açıklıktır. "DOMAKS" müşteriyle iletişim kurarken onlara odaklanıyor.

Müşteriye, işin ne kadara mal olacağı, neleri içereceği ve neye benzeyeceği konusunda en geniş fikri hemen vermeye çalışıyoruz. bitmiş proje. Şirketin mimari ofisini ziyaret ederek veya bitmiş nesneleri şahsen inceleyerek çalışmalarımızın örneklerini her zaman tanıyabilirsiniz. Bu, işimizin kalitesini net bir şekilde değerlendirmenizi sağlayacaktır.

Şirketimizle işbirliği yaparken ilişkinin tam şeffaflığına güvenebilirsiniz. Bu, her şeyi sağladığımız inşaat üzerinde kişisel kontrol imkanı ile kolaylaştırılmıştır. gerekli koşullar. Uzmanlarımız tarafından hazırlanan detaylı fotoğraf raporlarıyla gizli çalışmaların kalitesini kontrol edebilirsiniz. "DOMAKS" şirketi Avrupa kalitesi, maksimum kontrol ve uygun fiyatlar.

Bizimle çalışmanın faydaları

Üretim ve inşaat şirketi "DomaSV" ahşap, tuğla ve inşaat üretimi ve inşaatı pazarında kendini kanıtlamıştır. çerçeve evler. Şirketin ana faaliyet alanı yapı malzemeleri üretimi ve çevre dostu ev ve hamam inşaatıdır. Müşterilerimiz için sadece evi dekore etmekle kalmayıp aynı zamanda çevre dostu ve sağlıklı olacak en iyi malzemeleri seçip öneriyoruz. Ve hepsi bu değil…

Özgür bireysel proje bir ev veya hamam inşaatı için sözleşme imzalayan her müşteri için. Mimarlarımız ve tasarımcılarımız, mümkün olan en kısa sürede, eskizlerinize veya fikirlerinize göre ücretsiz olarak bireysel bir proje geliştirip tasarlayacak ve biz de onu hayata geçirmeye yardımcı olacağız. Web sitemizde ev inşaatı kategorileri evler, banyolar, evler, garajlar, çardaklar, kullanım blokları için 1000'den fazla hazır seçenek bulacaksınız.

Ev ve bitirme için ücretsiz ayrıntılı tahminler, bir ev veya hamam inşaatı için bir sözleşme imzalarken. Mühendislerimiz size malzemeleri, işi ve malzeme hacimlerini özetleyen ayrıntılı hesaplamalar ve çizimler sağlayacaktır. Sözleşmelerde fiyatları sabitleriz ve işin tam kapsamı tamamlanana kadar fiyatlarda değişiklik yapılmaz.

Ücretsiz ev sigortası sertifikası * Ev veya hamam inşaatı için sözleşme imzalayan her müşterimize, sigorta ortağımızdan özel koşullarla gayrimenkul sigortası sertifikası veriyoruz.

Sözleşmenin uzaktan yürütülmesi Müşterilerimiz için inşaat ve tasarım sürecini kolaylaştırmak amacıyla sözleşmenin uzaktan yürütülmesi, tüm sözleşmelerin imzalanması ve onaylanması için bir hizmet geliştirdik. gerekli belgeler. Artık müşterilerimiz evlerinden çıkmadan bir evin inşası veya dekorasyonu için bir anlaşma yapabilir ve bir tasarım siparişi verebilirler.

Geniş inşaat coğrafyası Şirketimiz DomaSV inşaat coğrafyasını her yıl hızla genişletmektedir. Moskova bölgesi, Kursk, Tver, Nizhny Novgorod, Voronezh, Smolensk, Novgorod, Vladimir, Lipetsk, Ryazan, Tula, Rostov, Samara, Kaluga, Yaroslavl bölgelerinde 400'den fazla obje, ev, hamam, kır evi inşa ettik. Yerimizde durmuyoruz, her zaman ileriye doğru ilerliyoruz, sadece Rusya'nın orta bölgesinde tanınmıyoruz, ev kitlerimiz Kazan, Samara, Kırım ve Beyaz Rusya'da alınıp sipariş ediliyor.

Rekabetçi fiyatlar Kendi yuvarlak kütük, profilli kereste ve kereste üretimimizle müşterilerimize yalnızca müşterinin sahasına ulaşmadan önce üçlü kontrolden geçen yüksek kaliteli malzemeler değil, aynı zamanda rekabetçi derecede düşük fiyatlar da sağlıyoruz. DomaSV'de bizden ev inşaatı siparişi veren her müşteri, malzeme, iş ve ek hizmet fiyatlarında şeffaflık görmektedir. Çoğu durumda fiyatlarımız diğer şirketlerin fiyatlarından önemli ölçüde farklılık gösterir. Bizden bir evin inşasını sipariş ederek, malzeme ve işçilikten önemli ölçüde tasarruf edersiniz ve karşılığında garanti, kalite, son teslim tarihleri ​​ve uygun fiyatlar alırsınız.

Promosyonlar ve indirimler, ev ve hamamların en ilginç ve popüler tasarımlarını her zaman en düşük fiyatlarla sunmaya çalışıyoruz. En avantajlı teklifler kataloğumuzda sunulmaktadır satılık evler. Ev veya hamam inşaatı için sözleşme imzalayan her müşterimize DomaSV şirketimizden her zaman hoş indirimler ve bonuslar sunarak inşaatın ilk aşamasında müşterilerimizi memnun ediyoruz, ayrıca şirketimizden bireysel hediyeler de sağlıyoruz.

Kredili ve taksitli inşaat olarak, müşterilerimize en uygun kredi koşullarını sağlayan tanınmış ortak bankalarla doğrudan çalışıyoruz ve aynı zamanda, mümkünse kredi yeniden finansman hizmetleri sağlayabilecek olan kredi aracılarımız aracılığıyla ipotek kredisi alma konusunda da yardım sağlıyoruz. DomaSV firmasından müşterilerimize aşamalı olarak bir evin inşaatını sunabiliyor, böylece inşaat taksit planını yapabiliyoruz.

Tek yüklenici olarak firmamız DomaSV'yi seçtiğinizde, şunları alacaksınız: tam kompleks ev tasarımı ve inşaatından bitirme ve çevre düzenlemesine kadar çeşitli hizmetler. Bizimle tüm hayallerinizi gerçekleştirebilirsiniz ve biz de kendi açımızdan bunu profesyonelce gerçekleştirmenize yardımcı olacağız.

Açıkçası, rekabet avantajları- Bu benim kararsız bir tavrımın olduğu bir konu. Bir yandan, bir şirketi piyasadaki rakiplerden yeniden inşa etmek çok ilginç bir iştir. Özellikle şirket ilk bakışta herkes gibi olduğunda ve özel bir şeyle öne çıkmadığında. Bu konuda ilkeli bir duruşum var. Binlerce işletmeden biri olsa ve piyasa ortalamasının üzerinde fiyatlarla işlem görse bile herhangi bir işletmenin yeniden inşa edilebileceğine inanıyorum.

Rekabet avantajı türleri

Geleneksel olarak herhangi bir kuruluşun tüm rekabet avantajları iki büyük gruba ayrılabilir.

1. Doğal (fiyat, şartlar, teslimat koşulları, yetki, müşteriler vb.)
2. Yapay (kişisel yaklaşım, garantiler, promosyonlar vb.)

Doğal faydalar daha fazla ağırlık taşır çünkü gerçek bilgileri temsil ederler. Yapay avantajlar daha çok bir manipülasyondur ve eğer doğru kullanılırsa ilk grubu büyük ölçüde güçlendirebilir. Aşağıda her iki gruba da döneceğiz.

Şimdi işin eğlenceli kısmı geliyor. Bir şirket kendisini herkesle aynı görse, fiyat açısından rakiplerinden aşağı olsa ve hiçbir şekilde öne çıkmadığına inansa bile, yine de doğal avantajlara sahiptir, üstelik yapaylaştırılabilir. Bunları bulmak ve doğru şekilde formüle etmek için biraz zaman harcamanız yeterli. Rekabet analiziyle her şeyin başladığı yer burasıdır.

Mevcut olmayan rekabet analizi

Runet'in en şaşırtıcı yanının ne olduğunu biliyor musun? İşletmelerin %80-90'ı rekabet analizi yapmıyor ve sonuçlarına göre şirketin avantajlarını ön plana çıkarmıyor. Hepsi bu, ancak çoğu durumda yeterli zamanınız ve enerjiniz varsa, rakiplerinize bakmak ve onlardan bazı unsurları koparmak gerekir. Bütün kurulum bu. Ve klişelerin hızla büyüdüğü yer burasıdır. “Genç ve dinamik gelişen şirket” deyimini ilk ortaya atan kimdir sizce? Önemli değil. Birçoğu onu aldı ve... Sessizce benimsedi. Sessizlikte. Aynı şekilde klişeler de ortaya çıktı:

• Bireysel yaklaşım
• Yüksek nitelikli profesyonellik
• Yüksek kalite
• Birinci sınıf hizmet
• Rekabetçi fiyatlar

Ve aslında rekabet avantajı olmayan daha pek çok şey. Keşke aklı başında hiçbir şirket çalışanlarının amatör olduğunu ve kalitenin hiç yoktan biraz daha kötü olduğunu söylemeseydi.

Bazı iş adamlarının tavırlarına genel olarak şaşırıyorum. Onlarla konuşursanız, her şey "bir şekilde" onlar için işe yarar, siparişler "bir şekilde" yerine getirilir, kâr olur - ve tamam. Neden bir şeyi icat edin, tanımlayın ve sayın? Ancak işler zorlaşmaya başladığında, işte o zaman herkes pazarlamayı, rakiplerden farklılaşmayı ve şirketin avantajlarını hatırlar. Böylesine anlamsız bir yaklaşım nedeniyle kaybedilen parayı kimsenin hesaba katmaması dikkat çekicidir. Ama bu aynı zamanda kârdır. Olabilir...

Vakaların %80-90'ında Runet işletmeleri rekabet analizi yapmıyor ve şirketin avantajlarını müşterilerine göstermiyor.

Ancak tüm bunların olumlu bir tarafı da var. Kimse avantajlarını göstermediğinde yeniden inşa etmek daha kolaydır. Bu, arama yapan ve karşılaştırma yapan yeni müşterileri çekmenin daha kolay olduğu anlamına gelir.

Ürünlerin (ürünlerin) rekabet avantajları

Pek çok işletmenin faydaları formüle ederken yaptığı başka bir ciddi hata daha var. Ancak burada bunun tekelciler için geçerli olmadığını hemen belirtmekte fayda var. Hatanın özü, müşteriye ürün veya hizmetin avantajlarının gösterilmesi, ancak şirketin gösterilmemesidir. Pratikte şöyle görünüyor.

Bu nedenle, bir kişinin ürünü satın alarak değil, kuruluşla çalışırken aldığı ve deneyimlediği faydaları ve duyguları doğru bir şekilde vurgulamak ve ön plana çıkarmak çok önemlidir. Tekrar ediyorum, bu, kendileriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı bir ürün üreten tekelciler için geçerli değil.

Başlıca rekabet avantajları: doğal ve yapay

Fayda çeşitlerine dönmenin zamanı geldi. Daha önce de söylediğim gibi iki büyük gruba ayrılabilirler. İşte buradalar.

Grup No. 1: doğal (gerçek) faydalar

Bu grubun temsilcileri aslında kendi başlarına varlar. Sadece pek çok kişi onlar hakkında yazmıyor. Bazıları bunun apaçık olduğunu düşünüyor, bazıları ise kurumsal klişelerin arkasına saklandıkları için. Grup şunları içerir:

Fiyat- en güçlü rekabet avantajlarından biri (özellikle başkaları olmadığında). Fiyatlarınız rakiplerinizin fiyatlarından düşükse ne kadar olduğunu yazın. Onlar. “düşük fiyatlar” değil, “piyasa fiyatlarının %20 altında fiyatlar”. Veya “Toptandan perakendeye fiyatlar”. Özellikle kurumsal segmentte (B2B) çalıştığınızda sayılar önemli bir rol oynar.

Zamanlama (zaman). Bugünden bugüne mal teslim ediyorsanız bunu söyleyin. Ülkenin uzak bölgelerine 2-3 günde teslimat yapıyorsanız bize bildirin. Çoğu zaman teslimat süreleri sorunu çok ciddidir ve lojistiği iyice çözdüyseniz, malları nereye ve ne kadar teslim edebileceğinizi özellikle yazın. Bir kez daha "hızlı/hızlı teslimat" gibi soyut klişelerden kaçının.

Deneyim.Çalışanlarınız sattığınız ürünlerle ilgileniyorsa ve işletmenizin tüm ayrıntılarını biliyorsa, bunun hakkında yazın. Alıcılar danışabilecekleri profesyonellerle çalışmayı severler. Ayrıca deneyimli bir satıcıdan ürün veya hizmet satın alırken müşteriler kendilerini daha güvende hisseder ve bu da onları sizden satın almaya daha da yakınlaştırır.

Özel durumlar.Özel teslimat koşullarınız varsa (ödeme gecikmesi, sonradan ödeme, indirimler, showroom varlığı, coğrafi konum, geniş depo programı veya ürün çeşitliliği vb.). Rakiplerin sahip olmadığı her şey işe yarayacaktır.

Yetki. Firmanızın önemini artıran sertifikalar, diplomalar, diplomalar, önemli müşteriler veya tedarikçiler, sergilere katılım ve diğer kanıtlar. Harika yardım - durum tanınmış uzman. Bu, şirket çalışanlarının konferanslarda konuşma yaptığı, iyi tanıtılan bir YouTube kanalına sahip olduğu veya özel medyada röportaj verdiği zamandır.

Dar uzmanlık. Bir Mercedes arabanız olduğunu hayal edin. Ve önünüzde iki atölye var: yalnızca Merc'lerle ilgilenen özel bir servis ve UAZ'lerden traktörlere kadar her şeyi onaran çok disiplinli bir servis. Hangi servisle iletişime geçeceksiniz? Fiyatları daha yüksek olsa bile ilkine bahse girerim. Bu, benzersiz satış teklifi (USP) türlerinden biridir - aşağıya bakın.

Diğer gerçek faydalar.Örneğin rakiplerinize göre daha geniş bir ürün yelpazesine sahip olabilirsiniz. Veya özel teknoloji, başkalarının sahip olmadığı (veya herkesin sahip olduğu, ancak rakiplerin hakkında yazmadığı). Burada her şey olabilir. Önemli olan, başkalarının sahip olmadığı bir şeye sahip olmanızdır. Bir gerçek olarak. Bu aynı zamanda USP'nizi de oluşturur.

Grup No. 2: yapay avantajlar

Bu grubu özellikle seviyorum çünkü müşterinin şirketinin herhangi bir avantajının olmadığı durumlarda çok yardımcı oluyor. Bu özellikle aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

1. Pazara yeni giren genç bir şirketin ne müşterisi, ne vakası, ne de incelemesi var. Bir seçenek olarak, uzmanlar daha büyük bir şirketten ayrılıp kendi şirketlerini organize ediyorlar.
2. Şirket ortada bir yerde bir niş işgal ediyor: büyük perakende zincirleri gibi geniş bir ürün yelpazesine sahip değil ve dar bir uzmanlığa sahip değil. Onlar. herkes gibi mallarını piyasa ortalamasının biraz üzerinde fiyatlarla satıyor.
3. Şirketin bazı ayarlamaları var ama rakipleriyle aynı. Onlar. Niş alandaki herkes aynı gerçek avantajlardan yararlanır: indirimler, deneyim vb.

Her üç durumda da yapay avantajlar sunmak yardımcı olur. Bunlar şunları içerir:

Katma değer.Örneğin dizüstü bilgisayar satıyorsunuz. Ancak daha büyük bir satıcıyla fiyat konusunda rekabet edemezsiniz. Sonra bir numara kullanırsınız: Dizüstü bilgisayarınıza bir işletim sistemi yükleyin ve temel set programlar, biraz daha pahalı satıyor. Yani katma değer yaratırsınız. Bu aynı zamanda “Satın Al ve Kazan…”, “Bir daire satın alırken - hediye olarak bir tişört” vb. gibi çeşitli promosyonları da içerir.

Kişisel ayarlama. Etraftaki herkes kurumsal klişelerin arkasına saklandığında harika çalışıyor. Özü, şirketin yüzünü (örneğin yönetmen) göstermeniz ve dahil etmenizdir. Çocuk oyuncaklarının satışından zırhlı kapılara kadar hemen hemen her alanda harika çalışıyor.

Sorumluluk. Laboratuvarımın web sitesinde aktif olarak kullandığım çok güçlü bir avantaj. Önceki noktayla mükemmel bir şekilde birleşir. İnsanlar sattıkları ürün ve/veya hizmetlerin sorumluluğunu almaktan korkmayan insanlarla çalışmayı severler.

İncelemeler. Gerçek olmaları şartıyla. Size geri bildirimde bulunan kişi ne kadar otoriter olursa, hedef kitle üzerindeki etki de o kadar güçlü olur (bkz. tetikleyici “”). Damgalı ve imzalı antetli kağıtlara yapılan incelemeler daha iyi sonuç verir.

Gösteri. En İyi Sunum bir gösteridir. Diyelim ki başka hiçbir avantajınız yok. Veya var ama örtülü. Ne sattığınıza dair net bir sunum yapın. Bunlar hizmetse bunları nasıl sağladığınızı gösterin, video yapın. Aynı zamanda vurguların doğru yerleştirilmesi de önemlidir. Örneğin, her ürünü işlevsellik açısından kontrol ediyorsanız bunu bize bildirin. Bu da firmanız için bir avantaj olacaktır.

Vakalar. Bu, çözülmüş sorunların (tamamlanmış projelerin) bir tür görsel gösterimidir. Her zaman bunları açıklamanızı öneririm çünkü satışta harika çalışıyorlar. Ancak vakanın olmadığı durumlar da var. Bu özellikle genç şirketler için geçerlidir. Daha sonra sözde yapay vakalar yapabilirsiniz. Fikir basit: kendinize veya varsayımsal bir müşteriye bir iyilik yapın. Bir seçenek olarak - gerçek bir müşteriye karşılıklı olarak (mümkünse hizmet türüne bağlı olarak). Bu sayede uzmanlığınızı gösterebileceğiniz ve ortaya koyabileceğiniz bir vakaya sahip olacaksınız.

Benzersiz satış önermesi. Bunun hakkında biraz daha yukarıda konuştuk. Bunun özü, sizi rakiplerinizden ayıran bazı ayrıntıları girmeniz veya bilgileri açıklamanızdır. Mesela beni al. Metin yazarlığı hizmetleri veriyorum. Ancak birçok uzman çok çeşitli metin yazarlığı hizmetleri sunmaktadır. Ve benim USP'm sayılarla ifade edilen sonuçları garanti etmemdir. Onlar. Performansın objektif bir göstergesi olarak sayılarla çalışıyorum. Ve akılda kalıcı. USP hakkında daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz.

Şirketin avantajları nasıl bulunur ve doğru şekilde tanımlanır?

Daha önce de söylediğim gibi, her şirketin kendine göre avantajları (ve dezavantajları) olduğuna kesinlikle inanıyorum, ancak bunun artık bir önemi yok :)). Güçlü bir orta köylü olsa ve her şeyi herkes gibi satsa bile. Ve şirketinizin hiçbir şekilde öne çıkmadığını düşünseniz bile durumu anlamanın en kolay yolu, halihazırda sizinle çalışan müşterilerinize doğrudan sormaktır. Cevapların sizi şaşırtmasına hazırlıklı olun.

Şirketinizin güçlü yanlarını öğrenmenin en kolay yolu müşterilerinize neden sizi seçtiklerini sormaktır.

Birisi sizinle daha yakın olduğunuz için çalıştıklarını söyleyecektir ( coğrafi olarak). Bazıları güven telkin ettiğinizi söylerken bazıları da sizden hoşlandığını söyleyecektir. Bu bilgileri toplayın ve analiz edin, karınızı artıracaktır.

Ama hepsi bu değil. Bir parça kağıt alın ve şirketinizin güçlü ve zayıf yönlerini yazın. Objektif olarak. Ruhta olduğu gibi. Başka bir deyişle, sahip olduğunuz ve sahip olmadığınız (veya henüz sahip olmadığınız). Aynı zamanda soyutlamalardan kaçınmaya çalışın ve bunları ayrıntılarla değiştirin. Örneklere göz atın.

Avantajların tümü aynı web sitesinde yazılamaz ve yazılmamalıdır. Ancak bu aşamada görev mümkün olduğu kadar güçlü ve güçlü olanları yazmaktır. zayıflıklar işletmeler. Bu önemli bir başlangıç ​​noktasıdır.

Bir kalem ve kağıt alın. Sayfayı iki sütuna bölün ve birine şirketin avantajlarını, ikincisine şirketin dezavantajlarını yazın. Belki bir fincan kahveyle. Üvez ağacına bakmayın, sadece ortam için oradadır.

Evet yaptık ama bu

Örneklere bak:

Kaptın bu işi. Bu size çeşitli rekabet avantajları sağlar:

1. Doğal (sizi rakiplerinizden ayıran, sahip olduğunuz gerçek bilgiler)
2. Yapay (sizi rakiplerden ayıran yükselticiler - garantiler, kişisel yaklaşım vb.)
3. “Yön değiştirenler” avantaja dönüştürülen dezavantajlardır. İlk iki noktayı tamamlıyorlar.

Küçük numara

Bu numarayı zaman zaman, güçlü yönlerimi tam olarak göstermenin mümkün olmadığı durumlarda ve daha "ağır" bir şeye ihtiyaç duyduğum diğer bazı durumlarda kullanıyorum. O zaman sadece şirketin avantajlarını yazmıyorum, bunları müşterinin ürün veya hizmetten elde ettiği faydalarla birleştiriyorum. Bir tür "patlayıcı karışım" olduğu ortaya çıktı.

Bunun pratikte nasıl göründüğünü görün.

• Şuydu: 10 yıllık deneyim
• Şuna dönüştü: 10 yıllık tecrübe sayesinde %80'e varan bütçe tasarrufu

Veya başka bir örnek.

• Şuydu: Düşük fiyatlar
• Şuna dönüştü: Kendi araç filomuz sayesinde fiyat %15 daha düşük, ayrıca nakliye maliyetlerinde de %10 oranında bir azalma.

Faydaların nasıl doğru şekilde oluşturulacağı hakkında ayrıntılı olarak bilgi edinebilirsiniz.

Özet

Bugün bir şirketin temel rekabet avantajı türlerine baktık ve örnekler kullanarak bunların nasıl doğru şekilde formüle edileceğine baktık. Aynı zamanda, bugün yaptığımız her şeyin varsayılan olarak programa dahil edilmesi gerektiğini anlamak önemlidir. rekabet stratejisi(eğer geliştiriliyorsa). Yani tek bir sisteme bağlanıldığında her şey daha iyi çalışacaktır.

Bu makaledeki bilgilerin yeteneklerinizi geliştireceğini ve rekabet analizini daha etkili bir şekilde yürütmenize olanak sağlayacağını gerçekten umuyorum. Buna karşılık, herhangi bir sorunuz varsa, yorumlarda onlara sorun.

Başarılı olacağınıza eminim!

Makalede, dünya çapındaki şirketlerin örneklerini kullanarak olası rekabet avantajı alanları hakkında konuşacağız, farklı sektörlerde iş avantajı yaratmanın özelliklerine bakacağız: bankacılık sektöründe, turizm ve otel pazarlarında ayrı ayrı ele alacağız Modern küresel trendleri dikkate alarak toptan ve perakende mağazalar için rekabet avantajı yaratmanın özellikleri hakkında konuşun.

1. Herkes için evrensel
2. Ticaret alanındaki avantajlar

Herkes için evrensel

Rekabet avantajı örneklerimizin listesine 12 ile başlayalım. en iyi yöntemler Lider sektörler, küresel markalar ve büyük pazarlar analiz edilerek hazırlanan oluşumlar. Aşağıda özetlenen tüm örneklerin ana fikri, rekabet avantajı yaratmanın tek bir doğru formülünün bulunmamasıdır. Her pazarda kazanabilirsiniz. İşletmenin bu özelliği sağlayabilecek özelliğini bulmak önemlidir. en yüksek seviyeşirket karı.

Araştırma ve İnovasyon

Bilişim şubesi teknolojik açıdan en donanımlı iş alanıdır. Bu pazardaki her oyuncu, yenilikçi çözümler ve gelişmelerde lider olmaya çalışmaktadır. Bu sektörde yeniliklerin ve teknolojilerin gelişimine hız verenler önde gidiyor ve süper kazanç elde ediyorlar. Apple ve Sony, yeniliği sürdürülebilir bir rekabet avantajı olarak kullanarak BT pazarında liderliğe ulaşan iki şirketin çarpıcı örnekleridir.

Marka bilinirliği

Markanın küresel tanınırlığı, şöhreti ve saygısı, Coca-Cola ve Virgin gibi şirketlerin pazar paylarını korumalarına ve uzun yıllar pazara hakim olmalarına olanak sağladı. Daha yüksek marka bilinirliği ve pozitif marka kimliği, Virgin'in pazarın yeni kısımlarını ele geçirme maliyetlerini de azalttı.

Kurumsal itibar

En üst seviyedeki kurumsal itibar aynı zamanda pazarda rekabet avantajı kaynağı olarak da hizmet edebilir. Price Waterhouse (danışmanlık ve denetim) ve Berkshire Hathaway (yatırımlar, sigorta), şirketlerine dünya standartlarında bir statü kazandırmak için bu rekabet avantajını kullandı.

Patentler

Tescilli teknolojiler, bir şirkete uzun vadede rekabet avantajı sağlayabilecek varlıklardır. Dünya pratiğinde, patentlerin ve diğer korunan teknolojilerin mülkiyeti nedeniyle şirket satın alma yöntemleri yaygın olarak kullanılmaktadır. General Electric, patentli tasarımlara sahip olmasıyla dünyanın en güçlü şirketlerinden biri haline gelmesiyle tanınıyor.

Ölçek ekonomileri

Dangote Group, daha büyük hacimlerde ürünler yaratma ve ticaret alanı genelinde aynı fiyatları koruma becerisi nedeniyle Afrika'nın önde gelen imalat gruplarından biri haline geldi.

Ters sermayeye hızlı erişim

Dünya uygulamasında OJSC'ler, çok kısa sürede en yüksek düzeyde yatırım çekebilme yetenekleri nedeniyle özel şirketlerin ilgisini çekmektedir. Örneğin Oracle, sadece 5 yılda 50'den fazla şirketi satın almak için yatırım çekti.

Giriş engelleri

Rakiplere yönelik ülke kısıtlamaları; bir ülkenin korumacı politikaları yerel şirketler için rekabet avantajı sağlayabilir. Örnek, Telmex (telekomünikasyon şirketi, Meksika) veya Chevron (enerji, ABD).

En yüksek kalitede ürün ve hizmet seviyesi

En üst düzeyde hizmet her zaman bir ürünün güçlü bir rekabet avantajıdır. IKEA, sağlama yeteneği sayesinde pazarda güçlü bir konuma ulaştı. en yüksek özellikler Düşük maliyetli ürün ve en üst düzeyde satış sonrası hizmet.

Özel

Coscharis Group, BMW otomobillerini Batı Afrika'da dağıtmak için özel haklara sahip olarak Nijerya pazarında liderliği ele geçirdi.

Esneklik

Pazar değişikliklerine hızlı bir şekilde uyum sağlama yeteneği, Microsoft'a küresel yazılım pazarında lider bir konum sağlamıştır.

Hız ve zaman

Tüm çabaların en yüksek hıza ulaşmaya ve hizmet tamamlama sürelerini kısaltmaya yoğunlaştırılması, FedEx ve Domino Pizza gibi şirketlere sektörde büyüyen ve sürdürülebilir bir konum kazandırdı.

Düşük fiyatlar

Strateji düşük fiyatlar ve bunu koruma, güçlendirme ve geliştirme yeteneği, Wall-Mart perakende zincirine küresel liderlik ve en yüksek düzeyde şirket sermayesi kazandırdı.

Geliştirilmiş veritabanı işleme

GTBank, AT&T, Google, Facebook, büyük hacimli bilgilerin işlenmesi ve yönetilmesi alanındaki ileri teknolojiler ve başarılar sayesinde küresel liderliğe ulaştı.

Bankacılık hizmetleri pazarındaki avantajlar

Bu bölümde bankacılık sektöründeki şirketlerin rekabet avantajı geliştirmelerine yönelik önemli ipuçları sunacağız. Avrupa ülkelerinin ekonomilerinin zayıflaması modern dünya Küresel ekonomide artan oynaklık düzeyi, para sektörünün rekabet avantajı temellerinin revize edilmesi ihtiyacını doğurmaktadır. 2013 - 2015'te bankacılık sektörünün daha sonraki rekabet avantajlarını geliştirmeye yönelik çabalara yoğunlaşması daha karlı ve önemli olacaktır:

• sermaye getirisindeki artış
• Bankacılık faaliyetinin bir veya daha fazla alanında kârlılıkta lider konumlara ulaşmak (diğer bir deyişle uzmanlaşmaya geçiş ve dar pazar nişleri için en iyi faiz oranlarının sağlanması)
• İş süreçlerinin güncellenmesi ve basitleştirilmesi yoluyla bankacılık hizmetlerinin iyileştirilmesi, işlemlerin hızı ve kolaylığı
• güvenlik, güvenilirlik ve varlıkların korunmasında liderliğe ulaşmak
• mobil internet bankacılığının gelişimi ve hizmet sunumunun teknolojik seviyesinin artması
• banka kartlarını kullanarak satın alma işlemlerinin basitleştirilmesi ve komisyonların düşürülmesi (satış sözleşmelerinin ihmalkar bir şekilde yerine getirilmesi durumunda ödeme iptali garantilerinin oluşturulması dahil - PayPal ödeme sistemi örneğini takip ederek)

Otel hizmetleri pazarındaki avantajlar

Doğru rekabet avantajını seçmek için şunları yaptığınızdan emin olun: Karşılaştırmalı analiz Otel işletmenizin ve rakiplerinizin hizmet sunumuna ilişkin kriter. Otel işletmesi için rekabet avantajına ilişkin daha başarılı örnekler:

• hizmet seviyesinde liderlik
• Düşük maliyet avantajı (rakiplere göre daha yüksek kar elde etme yeteneğinin varlığına bağlı olarak)
• ücretsiz yemek veya diğer ek hizmetlerin sağlanması
• Tekrarlanan satın alımları ve otel hizmetlerinin daha sık uygulanmasını teşvik eden en karlı sadakat programları
• Belirli müşteri grupları için otelin konforlu konumu
• gerekli tüm ek hizmetlerin mevcudiyeti (konferans odası, wi-fi, internet, yüzme havuzu, güzellik salonu, restoran vb.)
• Tüketicinin tamamen yeni bir ortama girmesine olanak tanıyan benzersiz bir dekorasyon ve otel hizmeti tarzı

Turizm hizmetleri pazarındaki avantajlar

Doğru rekabet avantajını seçmek için, şirketinizin ve rakiplerinizin hizmet sunumuna ilişkin kriterlerin karşılaştırmalı bir analizini yaptığınızdan emin olun. Turizm işletmeleri için rekabet avantajına ilişkin daha başarılı örnekler:

• hizmet sunumu düzeyinde liderlik
• Belirli müşteri gruplarına hizmet kalitesine odaklanmak
• Düşük fiyat belirleme yeteneği (rakiplere kıyasla daha yüksek kar elde etme olanağına bağlı olarak)
• Hizmetin kullanım kolaylığı ve müşteri süresinin en aza indirilmesi
• Tekrarlanan satın alımları teşvik eden en karlı sadakat programları
• turizm türlerinden birinde liderlik (turizm pazarı bölümlendirme örneğine bakınız)
• gerekli tüm ilgili hizmetlerin mevcudiyeti
• en dikkat çekici seyahat programları
• Kullanılabilirlik mobil uygulama ve en yüksek hizmet teknolojisi
• en karlı alevli turlar

Ticaretteki avantajlar

Ticaret sektörü için rekabet avantajına daha başarılı örnekler (perakende mağazası örneğini kullanarak): ürün çeşitliliğinin genişliği, belirli bir alandaki satışların ayrıcalığı, düşük fiyat belirleme yeteneği, garanti süresi ve satış sonrası hizmette liderlik, bulunabilirlik alıcı için ücretsiz ödüller, promosyonların çekiciliğinde liderlik - teklifler, satılan ürünlerin kalitesinde, tazeliğinde, modernliğinde liderlik; personel yeterliliği; seçim kolaylığı, seçim kolaylığı ve alıcı için zaman tasarrufu; işin bilgisayarlaştırılması ve web ticaretinin varlığı; en karlı sadakat programları; alıcı için ürün seçimi konusunda profesyonellerden tavsiyeler; Perakende satış noktasının uygun konumu.