Ishikawa neden-sonuç diyagramı. Ishikawa Diyagramı Yöntemi

Grafik yöntemi Ishikawa diyagramı olarak adlandırılan diyagram, anlamlı neden-sonuç ilişkilerinin analiz edilmesine ve oluşturulmasına yardımcı olur. Böyle bir sistem analiz aracı dış görünüş biraz balık kılçığını andırıyor. Diyagram kesinlikle merkezi bir yatay eksen ve ondan uzanan “kaburgalar” içermektedir.

Bir tedarikçi olarak aynı çalışan, alt müşterinin gereksinimlerini karşıladığından emin olmalı ve ona yetenekleri hakkında bilgi sağlamalıdır. Bu şekilde her çalışan performansını geliştirerek tüm şirket üzerinde olumlu bir etki yaratabilir.

İlki - kalite sıralaması ilkesi

Firmadaki tüm faaliyet ve süreçler, tüm çalışanların ve yönetimin bu hedefe ulaşmaya sürekli katılımı sağlanarak kalitenin iyileştirilmesini sağlayacak şekilde yürütülmelidir. Kalite hedeflerinin şirketteki her çalışanın seviyesine kadar düzenli olarak tanımlanması. Çalışanların katılımıyla hedeflerin belirlenmesi ve önerilen hedeflere ulaşma düzeyine uygun olarak bağlılıklarının sağlanması önerilir.

Japon profesör Ishikawa, diyagramını geçen yüzyılın ortasında, bilimsel ve uygulamalı araştırmalarda ortaya çıkan sorunların nedenlerini belirlemenin yollarını yoğun bir şekilde aradığı sırada ortaya çıkardı. Bilim adamı, sistemde mevcut sorunların görsel bir temsili olacak kullanışlı bir sistem analizi yöntemi geliştirmek istiyordu.

Hedeflere ulaşmak için uygulanması gereken strateji ve taktiklerin belirlenmesi. Tüm çalışanların tüm faaliyetlerin sürekli iyileştirilmesi sürecine dahil edilmesi, ekip çalışmasının desteklenmesine yardımcı olur. Bu nedenle, faaliyetleri düzenlerken, departmanlar arasındaki engellerin kaldırılmasını ve sorunları analiz edip çözecek parlamentolar arası ekiplerin oluşturulmasını içeren bir “süreç yönelimi” önerilmektedir.

Şirket çalışanları, kendi işlerini sürekli olarak geliştirmeleri gerektiğinin bilincinde olmalıdır. nihai sonuçlarşirketler. Müşterilerle iletişim, ürün geliştirme aşamasından başlayarak çözümlerin optimize edilmesinde ve hizmet süreci boyunca davranışlarının izlenmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Şirket içi personel eğitimi.

Ishikawa'nın önerdiği teknik, belirli bir olgunun nedenlerini birkaç gruba ayırmayı mümkün kılıyor. Örneğin, değerlendirme sırasıyla makineleri ve mekanizmaları, üretim yöntemlerini, malzemeleri, dış ortam. Bu gruplardan herhangi biri istenmeyen etkilerin nedenlerini içerebilir. İstenirse bu nedenlerin her biri daha küçük sistem öğelerine ayrıştırılarak analiz derinleştirilebilir.

İşbirlikçi yönetim teşvik edilmeli ve çalışanların kişiliklerini ön plana çıkaracak ve yaratıcılığı teşvik edecek açık bir ortam sağlanmalıdır. Ürün kalitesinin sürekli iyileştirilmesi için tüm süreçleri kontrol altında tutun. Bu, sürecin sürekli izlenmesine ve kalite sonuçlarının önceden tanımlanmış hedeflere göre değerlendirilmesine olanak tanıyan teknik, organizasyonel ve personel tesislerinin varlığı anlamına gelir. Ayrıca gerekli Bilgi sistemiÜrün gereksinimleri, kalite özellikleri ve kullanım sırasındaki davranışlar hakkındaki bilgilerin kullanılmasına izin verilmesi, bunun ürün üzerindeki etkisi çevre.

Ishikawa diyagramının uygulama alanları

Ishikawa'nın tekniği, yayınlandıktan hemen sonra, ürün kalitesini analiz etmek ve karmaşık üretim sorunlarını çözmek için kullanılmaya başlandığı üretim yönetiminde geniş uygulama alanı buldu. Günümüzde Ishikawa diyagramı, teknik çelişkilerin nedenlerini belirlemek için kullanıldığı buluş teorisi de dahil olmak üzere tüm dünyada yaygın olarak kullanılmaktadır.

Sistematik önleyici tedbirlerle kalite güvencesi, “sıfır hata” ilkesini koşullu kılan faktördür. Birçok görüş dikkate alınarak genel kalitenin tanımlanmasında aşağıdaki ana öneriler öne çıkarılabilir.

En tanınmış uzmanlardan bazıları ve her birinin kapsadığı temel alanlar aşağıdakileri içermektedir. Bu sözde kalite gurularının bazı yaklaşımlarını sunmanın önemini düşünüyoruz. Tom Peters, başarılarının sırlarını belirlemek için başarılı Amerikan şirketlerini inceledi.

Ishikawa yönteminin ana uygulama alanı, mevcut bir sorunun acil nedenlerini belirlemek için sistem analizidir. Diyagram, bir işletmedeki üretim ve pazarlama süreçlerinin öğe bazında analizi, bunların sistemleştirilmesi ve yapılandırılması için başarıyla kullanılabilir. İÇİNDE Son zamanlarda Bu teknik beyin fırtınasında giderek daha fazla kullanılıyor.

O belirledi sonraki sorular kitaplarında yayınlanmıştır. En çok dikkat çeken ifadeler arasında şunlar yer alıyor: “Kalite kullanıma uygun olandır” ve kalite maliyetleri “elde altındır”. Kalite tesadüfi değildir; planlanmalıdır; Kalite sorunlarının çoğu fabrikadaki kötü üretimden ziyade kötü yönetimden kaynaklanmaktadır. Uygulamanın temel unsurları stratejik Planlama işletmede kalite vardır.

Edwards Deming'in İlkeleri

Müşterilerin ve ihtiyaçlarının belirlenmesi; hedeflerin belirlenmesi; kalite hedeflerini gerçekleştirebilecek süreçlerin planlanması; kalite iyileştirme tedbirlerinin uygulanması. Kalite planlaması aşağıdaki adımları içermelidir. Ulaşılacak spesifik hedeflerin tanımlanması; hedeflere ulaşmak için programlar oluşturmak; her hedef için net sorumluluklar atamak; elde edilen sonuçlar için ödüller almak. Deming verir büyük önem Kaliteyi sürdürmek için hem bireysel hem de kurumsal düzeyde yönetimin sorumluluğu.

Ishikawa diyagramı nasıl oluşturulur

İlk olarak araştırmacı problemi, özünü ve karmaşıklığını açıklığa kavuşturur. Bundan sonra, sağa işaret eden yatay bir oka benzeyen analizin başlangıç noktası oluşturulur. Okun ucunda açıkça tanımlanmış ve açıkça ifade edilmiş bir sorun var.

Orta çizgiye belirli bir açıyla ek oklar çizilir ve bunların her biri soruna neden olan olası nedenlerden birini gösterir. Analiz sırasında nedenlerin daha derin faktörlerden kaynaklandığı ortaya çıkarsa, okların her biri dallara ayrılabilir.

Kaoru Ishikawa'nın İlkeleri

Birikmiş içgörü ve anlayışı tanımlamak için kullanılan bir terim olan "derin bilgi" kavramını tanıtıyor. Amacın tutarlılığı; Değişiklik sorumluluğu; Kaliteyi projeye dahil edin ve denetim ihtiyacını azaltın; Uzun vadeli maliyetleri azaltmak için sürekli ve kesin iyileştirme; İş başında eğitim Liderlik eğitimi; Korkuyu ortadan kaldırmak; Teknik ve ticari engellerin kaldırılması; Mesleki gurur hakkı; Değişimi başarmak için her çalışanı eğitmek. Sebep-sonuç diyagramları—bir sorunun ve olası nedenlerin grafiksel olarak gösterilmesine olanak tanır.

Sebep-sonuç ilişkilerinin ayrıntılı bir grafik gösterimini oluşturarak, örneğin üretim faaliyetlerinin sonucunu veya bir işletmenin yönetimini etkileyen nedenler ve sonuçların dinamikleri içindeki tüm sistemi açıkça hayal edebilirsiniz. Çoğu zaman böyle bir görselleştirme aracı, başka bir analiz yöntemiyle dikkatten kaçan önemli faktörlerin belirlenmesine yardımcı olur.

Grafik, Japon uzman Kaoru Yushikawa sayesinde kalite alanında güçlü bir teşhis aracı olarak geliştirildi. Diyagramı, yöneticilerin beyin fırtınası oturumları sırasında bir dizi sorunu çözmelerine yardımcı olmak için kullandı. Herhangi bir yöntemle elde edilen bilgileri sınıflandırır; Satırdaki bir dalı kaldırarak fikirleri analiz etmenize olanak tanır; Analiz için bilgi ihtiyacını vurgular; Gereksiz verilerin toplanmasını önleyebilir. Erkekler; Malzemeler -; Yöntemler -; Çevre. . Diyagram bir etkiye neden olur.

Yöntem kullanılarak neler başarılabilir? Fikir yaratmak; Görsel yöntem kayıtlar; İlgisiz ilişkilerin belirlenmesi; Sorunun kökeninin belirlenmesi. Diyagram oluşturma aşamaları. Bir ekip oluşturuldu; Aday, ekip üyelerinin notlandırılmasından sorumlu olacak şekilde atanır; Olası nedenler şemada listelenmiştir ve ilk önce en olası neden analiz edilmiştir; Diyagram aşırı yüklenmemelidir; Diyagramın görünümden gizlenmesine izin verin; Diğer toplantılarda tamamlanabilir; Fikirler hala mevcutsa diyagramı ve diğer toplantıları analiz edin. Başlangıçta fikir silinmez. . Sorunları çözmek, yapılandırılmış ve planlı bir yaklaşım gerektirir.

eksenel zaman- Alman filozof Karl Jaspers'in tüm kültürel dünya görüşünün temelini oluşturan bir terim. Eksenel zamanı, insanlık tarihinde, insanların mitolojik görüşlerinin yerini modern insanın gelişiminin daha da temeli haline gelen rasyonel, felsefi düşünceye bıraktığı dönem olarak belirledi.

Kaliteli eğitim

Sorunların diyagramı. Bir kuruluşun insan kaynakları genellikle bilançoda yer almayan en önemli varlık olarak gösterilir. Ancak insan kaynakları yönetiminin kalitesi ve yöntemi önemli organizasyonun başarısı için.

Eğitim İhtiyaçlarının Belirlenmesi

Eğitim, öğrenme fırsatı yaratarak davranış değişikliğini teşvik eden bir strateji olarak tanımlanmıştır.

Çoğu eğitim, ihtiyaçları dikkate alınmaksızın veya mevcut eksiklikler veya gelecekteki ihtiyaçlar dikkate alınmaksızın sürekli olarak gerçekleştirilir. Takip etmenin tek yolu mevcut ihtiyaçları ve seviyelerini analiz etmektir. Eğitim ihtiyaçları en az üç düzeyde mevcut olabilir.

Jaspers'in araştırması, Eksen Çağı'nda ortaya çıkan tüm öğretilerin, yüksek derecede rasyonalizm ve insanın önceki varoluşunun tüm temellerini yeniden düşünme, gelenek ve göreneklerini değiştirme arzusuyla ayırt edildiğini öne sürüyor. Dünya görüşlerini Eksen Çağı'nın ışığında yeniden düşünemeyen uygarlıkların varlığı sona erdi (örneğin Asur-Babil uygarlığı). Jaspers, Eksen Çağı'nın olduğuna inanıyor. zaman- Bu M.Ö. 800 ile 200 yılları arasındaki dönemdir. Son araştırma verileri de 800-200 dönemi olduğunu doğrulamaktadır. M.Ö. dünya sisteminin gelişiminde özel bir öneme sahipti. Bu dönemde küresel kentleşmenin gelişiminde keskin bir sıçrama yaşandı ve nüfusun okuryazarlık düzeyi arttı. Eksen Çağı boyunca dünya sistemi kendisi için niteliksel olarak yeni bir duruma dönüştü.Bu dönemde dünya kültürünün kilit merkezlerinde, daha önce olan her şeyden tamamen farklı, temeli temelde farklı değerler olan dini ve ahlaki öğretiler gelişti. Bu değerler derin ve evrenseldi, bu da bu öğretilerin biraz değiştirilmiş bir biçimde de olsa günümüze kadar hayatta kalmasına izin verdi (Konfüçyüsçülük, Budizm, Taoizm). zaman kişinin kendisine ilişkin algısında bir dönüm noktasıdır. zaman kişi ilk kez özünü algılamaya ve kendi düşüncesini analiz etmeye başladığında. O zamanın tüm temel değişikliklerinin temelinde kendini tanıma çabası yatmaktadır. İnsanın varlığını gerçekleştirme, temel ahlaki kavramları tanımlama çabaları sırasında: iyi ve kötü, yaşamın ve ölümün anlamı, yeni bir kültürel çağ doğdu.Böylece eksenel zaman kavramı, zamanın belirli bir bölümünü ima eder. Dünya kültürünün gelişmesi, insanlığın kültürel değerlerinin ve eğilimlerinin gelişmesi, dünya sisteminin gelişiminde yeni bir dönemin başlamasına yol açmaktadır. Bu nedenle Jaspers, modern kültürlerin yeni bir eksenel zaman turuyla karşı karşıya olduğuna ve bunun sonucunda gezegen ölçeğinde tek bir kültürün ortaya çıkacağına inanıyor.

Organizasyon düzeyi; Profesyonel seviye; Bireysel seviye. . Eğitim ihtiyaçları iki ana nedenden dolayı mevcut olabilir. Tipik olarak eğitim ihtiyaç analizi genelden özele doğru ilerler. Çalışma sayfası her mesajın amacını belirtir ve ana işlevlerini vurgular. Bir iş spesifikasyonu, görevleri tamamlamak için gereken tutumları, yetenekleri ve bilgiyi tanımlayarak görevleri görev ve faaliyetlere ayırır. Pozisyona bağlı olarak performans değerlendirilebilir Farklı yollar ve çoğu zaman birkaç yöntemin birleşimi en kapsamlı yoldur.

Kaynaklar:

www.terme.ru

Modern teknolojilerüretim yönetimi ve kalite yönetimi, üretim süreçlerini son derece etkin bir şekilde analiz etmenize olanak tanır. Böyle bir yöntem: Ishikawa diyagramı, dünya çapında birçok işletmede başarıyla kullanılmaktadır.

Öğrenme döngüsü – sistematik bir yaklaşım

Anketler; Yapılandırılmış görüşmeler; Gözlemler, ölçümler; Minnettarlık ifadesi. Sayısal Veri Eğilimleri; İş planı; İşgücü planlaması. . Belirli bir sonucun beklendiği çoğu durumda, projeye sistematik bir şekilde yaklaşılırsa başarıya ulaşma olasılığı daha yüksektir. Öğrenme döngüsü, hedeflenen öğrenme için kullanılan bir yöntemdir ve tüm katılımcıların sonraki adımları anlaması önemlidir. Her ne kadar tüm öğretim elemanları komple setlerin geliştirilmesi ve hazırlanmasıyla ilgilenmese de eğitim materyalleri Gruba sunulan her oturum için minyatür süreç takip edilmelidir.

Durum diyagramı blok diyagrama benzer ve geçişler sonucunda bir nesnenin değişme sürecini temsil eder. Bu kavram birkaç on yıl önce tanıtıldı ve bilgisayar teknolojisinin gelişmesiyle birlikte sürekli olarak geliştirildi.

Analiz.

Genel öğrenme hedefi nedir?
Eğitim sonunda katılımcıların kazandığı unsurlar nelerdir?
Döngünün her aşamasında uygun sorular soruldu mu?
Cevaplar doğru ve eksiksiz miydi?
Gerçekten ders çalıştı mı?
Eğitim mümkün olduğu kadar etkili miydi?
Katılımcılar yeni becerileri kullanabiliyor mu?

Tanımlanan eğitim ihtiyaçları, hem problem çözme hem de daha fazla gelişme için mevcut performans düzeyi ile istenen düzey arasındaki boşluğu doldurur. Eğitimin etkili ve güvenilir olabilmesi için ihtiyaçların mümkün olduğunca doğru ve kesin olarak belirlenmesi önemlidir.

Temel konseptler

Durum diyagramı bir sürecin soyut bir temsilidir. Bilgisayar bilimlerinde programlama dillerinin akışını modellemek için sıklıkla kullanılır. Ayrıca analistlerin bir iş süreci haritası oluşturmasına da yardımcı olabilir. Bir sistem diyagramının elemanlarına genellikle durum değişikliğine uğrayabilen nesneler denir. Durum diyagramlarını yazmak için en popüler dil Birleşik Modelleme Dili veya UML'dir. Bu dil, tüm yapı boyunca süreci izlemenize olanak tanır. Genellikle sistemin bir bütün olarak davranışını tanımlamak için kullanılır. Durum diyagramı, çeşitli semboller kullanarak nesnelerin takip edilmesine yardımcı olur. Genellikle nesnelerin etkileşimini tanımlamaz.

Bu aşama uzun olabilir ancak eğitimin diğer yönlerinde olduğu gibi nihai başarı, harcanan çabayla orantılı olacaktır. hazırlık aşaması. İşgücü gelişimi, yaşamın her alanında kişisel gelişimin sağlanmasına odaklanan, mevcut potansiyeli hesaba katan ve işyerindeki yaşamın izole edilemeyeceği kabul edilen geniş bir bağlamda görülebilir.

İşgücü gelişimini ihmal eden bir kuruluş, yapabileceklerinden daha düşük bir performans düzeyinde performans gösterecek çalışanların potansiyelini kaybederek veya hatta kaybedeceklerdir. en iyi çalışanlar teşvik edildikleri ve sürdürülebilir şekilde büyüdükleri kuruluşlara gönderilir.

Durum diyagramı oluşturmanın özellikleri

UML diyagramları genellikle bir nesnenin nasıl davrandığını gösterir. Çeşitli seçenekler gelişmeler ve çeşitli semboller sıklıkla tanımlama için kullanılır çeşitli unsurlar. Durum diyagramı akış şemasına çok benzer. Genellikle üst kısmında nesnenin başlangıç durumunu temsil eden büyük bir nokta bulunur. Durumdaki değişiklikler, nesnenin adı, değişkenler ve eylemler birbirinden ayrılmış olarak daireler halinde gösterilebilir. Yatay çizgiler genellikle her birini ayırmak için kullanılır.

Organizasyon ne yapmalı? Yönetim ne yapmalı? Yöneticiler, uzman tavsiyesi ve yardımı sağlama ihtiyacını dikkate alarak eğitim ihtiyaçlarını belirlemelidir. Yöneticiler, günlük sorumluluklarının bir parçası olarak astlarını hazırlamalı ve yönlendirmelidir.

Bir çalışan ne yapmalı? Her birey kendi kişisel gelişiminden sorumludur ve kuruluş, hem kuruluş içinde hem de dış eğitim programları yoluyla deneyimi genişletmeye ve yeni beceriler geliştirmeye yönelik her türlü kişisel girişimi teşvik etmelidir.

Durum diyagramındaki düz çizgiler elemanları birbirine bağlayabilir. Çizgiler genellikle geçişleri tanımlar. Çoğu zaman bu çizgilerin bir ucunda bir durumdan diğerine giden yolları gösteren oklar bulunur. Diyagramın alt kısmında daire içinde büyük siyah bir nokta vardır. Diyagramın tamamı açıklayabilir karmaşık zincir olaylar ve bunların meydana geldiği koşullar. Böyle bir durum birden fazla olabilir.

İhtiyaç değerlendirmesi ve analizi cevaplanması gereken sorulardır. Yöneticiler ve organizasyon.

Görevinden ve geleceğinden memnun.
Performansını nasıl geliştirebilir?
Bu nasıl yardımcı olabilir?
Ne yapmak istiyorlar?
Kafa, kaydettiği ilerlemeden memnun mu?

Personelin eğitim ve gelişim ihtiyaçları?

Kişisel gelişimde: - zaman planlaması; risk almak; fikir yaratma; Başkalarıyla çalışırken: - itaat; güvenlik geri bildirim; teşvik; Faaliyetleri gerçekleştirirken sorunları çözmek için disiplin diyaloğu. Niteliklerin ve teknik bilginin iyileştirilmesi.

Durum diyagramında gösterilen süreç genellikle meydana gelen değişikliklerle tanımlanır. Bazı nesne durumları olası olmayabilir. Bazen birden fazla geçiş başlangıç durumuna yol açar ve bu da karışıklığa neden olabilir. Bu durumda bir diyagram diğerinin içine alınabilir. Buna daha sonra süper durum denir. Bu format, sistemdeki olayların ve geçişlerin karmaşık olması durumunda durum diyagramının okunmasını kolaylaştırır.

Çözüm

Bir durum diyagramı, makine işlemlerinin sonuçlarını veya birçok mekanizmanın çalışmasını temsil edebilir. üretim sistemi. Aynı zamanda öğretmenin kendi düşüncesi üzerinde düşünmesine de yardımcı olabilir. öğrenme programları Stoktaki malzemeye göre. Anlambilim
veya kurallar genellikle durum diyagramlarına uygulanır. Soruna bağlı olarak kullanılabilecek alternatif kurallar ve hatta değişken modeller vardır. Örneğin, üretim süreciİçin elektronik cihaz, kronometre veya kontrol cihazı gibi.

Konuyla ilgili video

İş veya eğitim sürecinde sıklıkla belirli sorunlarla karşılaşılır. grafik diyagramlarıörneğin diyagramlarla. Bu, paylaşımları görüntülemek için yaygın olarak kullanılan bir diyagramdır. yüzde herhangi bir şey. Ve bu tür diyagramların oluşturulmasına ilişkin bilgi oldukça faydalı olacaktır.

Talimatlar

Diyagram oluşturmak için programı kullanın Microsoft Excel. Elbette Microsoft Excel'in otomatik grafikler oluşturma özelliği vardır. Ancak planının benzersiz ve tam olarak amaçladığı şekilde olmasını isteyen bir kişiye bu pek uygun değildir. Biraz çaba harcayarak, aynı özellikleri kullanarak Excel'de kendi grafiğinizi oluşturabilirsiniz.

Yeni bir grafik oluşturun ve ihtiyacınız olmayan her şeyden kurtulun. Anlaşılması kolay olmalı. Yalnızca iki renk kullanmalısınız. Örneğin şunları yapın gri arka plan ve göstergeleri gösteren koyu mavi sütunlar. Bu iki renk göze en hoş gelen renktir ve birbiriyle kontrast oluşturmaz. Bilgiler okunaklı ve anlaşılır olacaktır. Ayrıca parametrelerin artan büyümesine de dikkat etmeniz gerekecektir.

Ishikawa diyagramı, neden-sonuç analizini grafiksel olarak temsil etmenin popüler bir yoludur. Dışa doğru bir balık kemiğine veya iskeletine benziyor. Bu nedenle enstrümana genellikle "balık kılçığı" adı verilir.

Yazarı Japon kimyager Kaora Ishikawa'dır. Yöntem ellili yılların başında geliştirildi. Başlangıçta analitik teknikler yalnızca kalite yönetimi çerçevesinde kullanılıyordu. Daha sonra diğer sorunlu alanlarda da kullanılmaya başlandı.

Bir kuruluştaki Ishikawa diyagramı

Yöntemin temel amacı, sorunların ve nedenlerinin grup halinde araştırılmasıdır. Ishikawa diyagramı (“Ishikawa” başka bir transkripsiyondur), bir kalite göstergesi ile onu etkileyen faktörler arasındaki ilişkiyi gösteren bir neden-sonuç grafiği olarak Japon Endüstri Standardı'na (JIS) dahil edilmiştir.

Teknik, incelenen sorunu etkileyen faktörlerin ilk sıralamasına yöneliktir. Bu analitik çalışmanın sonucudur. Örneğin üretim kusurları arttı. Bu bir problem, üzerinde çalışılan bir konu. Yönetici sorumluları bir araya toplar ve onlardan görev dağılımı yapmalarını ister. Olası nedenler bu sorun. Daha sonra belirli bir nedenin ortaya çıkmasına neden olan faktörler analiz edilir.

Nihai hedefler analitik metod Ishikawa:

sorunun ortaya çıkmasını etkileyen tüm faktörlerin belirlenmesi;
sorun ve olası nedenler arasındaki bağlantıların görselleştirilmesi;
Sorunun analiz edilmesine ve çözülmesine önem vermek.

Ishikawa Sebep-Sonuç Diyagramı (Kılçık): Örnek

Klasik bir grafik şablonu şuna benzer:

Analiz sırasında tüm faktörlerin tanımlanması önemlidir. Önemsiz görünenler bile. Daha sonra faktörler değerlendirilir ve sıralanır. Görev, satışlardaki düşüşte en büyük etkiye sahip olan en önemli olanları belirlemektir.

Faktörleri sıralamak için örneğin Pareto yöntemini kullanabilirsiniz.

Excel'de Ishikawa diyagramı nasıl oluşturulur

Excel kullanarak Ishikawa diyagramı oluşturmak oldukça zordur. Ancak her faktörün ağırlığını analiz edebilirsiniz. Ve programa göre sorunu çözmenin en uygun yolunu bulun.

Örneğimize bakalım. Bulunan faktörlerin sayısal bir ifadesi yoktur. Örnek olması açısından bunları puan olarak değerlendirelim.

Sayıları artan düzende sıralayalım. Her faktörün payını kümülatif toplamla hesaplayalım.

Puanları histogram şeklinde gösterelim. Ve paylaşım, işaretçilerin bulunduğu bir grafik biçimindedir.

Diyagram, ortaya çıkan sorunu çözmek için esas olarak ilk üç faktörle çalışmanız gerektiğini göstermektedir.