Yardım hattı ev. "Senin evin. Elektronik başvuru formunu doldurma talimatları

Konut ve toplumsal hizmetlerle ilgili şikayetler için Moskova Belediye Başkanı Sobyanin'in yardım hattını aramak ister misiniz? Uzmanlara başka sorular sorabilirsiniz, bunların hepsi yaşadığınız sorunlara bağlıdır. Materyalimizde inceleyeceğiz mevcut yöntemler bir itiraz göndermek için.

Yardım hattıyla iletişime geçmek için çeşitli nedenler şunlardır:

Yolsuzlukla ilgili gerçekleri bildirmek istiyorsunuz.
Ulaşımla ilgili sorular var.
Sokak temizliğinin kalitesizliğinden şikayetçi olmak ister misiniz?
Genel sorular mı sormak istiyorsunuz?
Yetkililer hakkında şikayette bulunmak ister misiniz?
Bölgede acil çözüm gerektiren sorunlar hakkında konuşmak ister misiniz?
Devlet kurumlarının çalışmaları hakkında şikayette bulunun.
Barınma ve toplumsal hizmetler konularında uzmanlarla iletişime geçin.
Bölgedeki mevcut sorunların çözümüne yönelik bilgi edinin.
İnşaat yardım hattını arayabilirsiniz.
Çevreyi kirleten şirketler hakkında şikayette bulunun çevre ve mevcut kuralları ihlal etmeyin.
Sosyal alanla ilgili sorular var.
Ticaret ve hizmetler için.
Kentsel yönetim vb.

"Dom.ru" telekomünikasyon hizmetleri paketi şunları içerir: kablo TV, İnternet, telefon iletişimi, CCTV. Kullanıcılar ve operatör arasında doğrudan iletişim için yardım hattı aracılığıyla iletişime geçilebilecek bir destek hizmeti bulunmaktadır. Dom.ru yardım hattı nasıl çalışır: tüm soruların yanıtları.

Sayı

Dom.ru yardım hattı telefon numarası 88003337000. Yardım hattı telefon numarası RTK HOLDING ER-TELECOM'un resmi web sitesinde yayınlanmaktadır. Destek telefon numarasını Yandex arama motorunda veya başka bir arama motorunda arama çubuğuna Dom.ru yardım hattı yazarak da kolayca bulabilirsiniz. Telefon numarasını tam olarak hatırlamıyorsanız ve destek servisine acilen soru sormanız gerekiyorsa, telefon numarasını bulmak için herhangi bir arama motorunun arama çubuğuna yazmanız yeterlidir: 8800333 veya Dom.ru yardım hattı 8 800.

88003337000 tek olduğundan telefon hattı tüm Dom.ru hizmetleri için numarayı arayarak tüm sorularınız hakkında bilgi alabilirsiniz. Özellikle Dom.ru telekomünikasyon ürünleri, bunların maliyetleri, satın alma koşulları ve abonelik ödemeleriyle ilgili sorular. Televizyonunuzda veya internetinizde sorun yaşıyorsanız bu telefon numarasını kullanarak destek hizmetiyle iletişime geçebilirsiniz. teknik sorunlar. Bu yardım hattı aynı zamanda kullanıcıların Dom.ru resmi web sitesindeki kişisel hesaplarıyla ilgili sorunları da çözer.

Kişisel Alan

Başından sonuna kadar kişisel hesap kullanıcı bağımsız olarak ve uzaktan şunları yapabilir:

Kişisel bir hesap oluşturmak için operatörün resmi web sitesinde bir hesap oluşturmalı ve kişisel verileri sağlamalısınız. Bu hizmet, herhangi bir hizmeti bağımsız olarak sipariş etmenize ve ödeme yapmanıza, İnternet, telefon veya televizyonla ilgili tüm sorunları çözmenize olanak tanır.

Dom.ru şunları sağlar:

analog ve dijital kablolu televizyon;
dijital interaktif televizyon yüksek çözünürlük;
Smart TV alıcı kutusundaki etkileşimli hizmetler ve hizmetler;
kablolu geniş bant erişimiİnternete 100 ila 200 Mbit/s arası hızlarda.

Dom.ru ayrıca, Wi-Fi modülü ve yüklü bir İnternet tarayıcısı ile donatılmış herhangi bir cihazdan bağlanılabilen geniş bir Wi-Fi ağı da oluşturdu.

Bağlantı

Operatörle doğrudan iletişim, tüm kullanıcılarla etkileşimi kolaylaştırır. Yardım hattı kullanıcılar için ortaya çıkan tüm durumları hızlı bir şekilde çözmenize olanak tanır. Ayrıca operatörün işini iyileştirebilecek çağrıları kaydeder. 88003337000 numarasına yapılan çağrılar çağrı merkezi operatörleri tarafından alınarak satış veya teknik destek departmanındaki uzmanlara iletilmektedir.

Ayrıca resmi internet sitesinde yer alan “Sorular ve Cevaplar” bölümünden de gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz. Şebeke. Bu bölümde sık sorulan sorulara kapsamlı yanıtlar yer almaktadır. Ayrıca çevrimiçi danışma ve geri bildirimlerden de yararlanabilirsiniz. Özellikle, bu hizmetler aracılığıyla Dom.ru yardım hattının nasıl çalıştığını öğrenebilirsiniz: tüm soruların yanıtları. Kullanıcıları zamanında bilgilendirmek için operatör SMS bildirimlerini kullanır.

RTK HOLDİNG ER-TELECOM, bu tür hizmetlerin tüm kullanıcılarına geniş bilgi erişimi sağlamayı amaçlayan Rusya'nın önde gelen telekomünikasyon hizmetleri operatörlerinden biridir. Operatörün hedefleri göz önüne alındığında, işinin mutlak bir koşulu yetkin iletişim iletişim hizmetlerimizi kullanan kullanıcılarla:

yardım hattı,
Kişisel Alan,
çevrimiçi danışma.

Dom.ru yardım hattının nasıl çalıştığını burada ayrıntılı olarak öğrendiniz. Operatörün resmi web sitesinde diğer Dom.ru hizmetlerinin işleyişi hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Dom ru şirketi, Rusya Federasyonu'nun 56 bölgesindeki işletmelere ve bireylere geniş bir yelpazede telekomünikasyon hizmetleri sunmaktadır.

En çok ihtiyacın varsa hızlı internet yüksek hız ile Wi-Fi ağı televizyon kanallarını izleme isteği vardı yüksek kalite veya bir telefon bağlamanız gerekiyorsa şirketimiz idealdir.

Teknik destek fonksiyonları

Hizmet telefon, internet, çevrimiçi hizmet veya e-posta yoluyla sağlanır. Almak için detaylı bilgiİlgilendiğiniz hizmet paketlerini seçip iletişime geçebilirsiniz. servis Merkezi Açık tek numara 8800'ü arayın... veya Dom ru şirketinin web sitesine gidin, bir başvuru kaydedin ve kapsamlı bir yanıt alın.

Teknik desteğimiz, kullanıcıların ortaya çıkan sorunları çözmelerine ve bağlantı ve yeniden bağlanma, İnternet, televizyon ve diğer hizmetlerin bireysel yapılandırmasıyla ilgili karmaşık sorunları çözmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Merkezimiz, dış müşterilerden gelen talepleri 24 saat takip ediyor; sorunun uzaktan çözülememesi durumunda, siteyi ziyaret eden bir uzmanla yerinde destek sağlıyoruz. Tüm başvurular merkez aracılığıyla zorunlu kayıttan geçmektedir.

Destek telefon numarasıyla iletişime geçerken adınızı ve soyadınızı vermelisiniz. Operatörün görüşmenin kiminle olduğunu bilmesi önemlidir. Firmamıza abone iseniz mutlaka bize bildirin. Sorunun özünü veya isteklerinizi kısaca açıklayın

Elektronik başvuru formunu doldurma talimatları

Dom ru abonesi olmak istiyorsanız veya zaten üyeyseniz ancak sorularınız varsa servis departmanına başvuru formu doldurmalısınız. Servis simgesinin bulunduğu sekmeyi seçin. Açılan pencerede verilen hizmetlere (İnternet, kablolu TV, dijital TV, telefon soruları) ilişkin soru ve cevapların dipnotları görünür. Burada hizmetler için ödeme yapma, bağlantı seçenekleri ve evinize teknisyen çağırma hakkında sık sorulan soruları bulabilirsiniz.

Görüntülenen iletişim kutusunda ilgilendiğiniz konuyu yazın veya sorunu daha ayrıntılı olarak açıklayın. Aynı sorun birden fazla kişide yaşanabileceği için merkezimizle iletişime geçtikten sonra istediğiniz sonucu belirtin. üç seçenek kararlar. Bir itirazda yalnızca bir zorluğun (İnternet, kablolu TV veya telefon) sunulmasına izin verilir. Tüm detayları yazmadığınızı hatırlıyorsanız, ilkinden sonra ikinci bir mesaj göndermenize gerek yoktur. Yanıt bekleyin ve ek sorular sorun. Talebinize en hızlı şekilde yanıt verebilmek için destek servisine gönderilen tüm mesajlar konu ile birlikte yazılır.

Bağlı kal iş tarzıİletişim, zorluğun ana hatlarını çizerek operatörün görevle daha hızlı başa çıkabilmesini sağlar. Karşılıklı saygıyı unutmayın; mesajınıza bir adresle başlamanız tavsiye edilir. Sıkça sorulan sorular bağlantısına başvurmanızı öneririz. Belki sorununuza bir çözüm bulunacaktır.

Hizmeti kullan geri bildirim Müşterilerle. Bir teknik destek uzmanı sizinle şu adresten iletişime geçecektir: mümkün olan en kısa sürede. Bunu yapmak için şunları yapmalısınız:

tam adınızı kaydedin
Dom ru abonesi olup olmadığınızı belirtin
ikamet adresinizi ve bölgenizi belirtin
uygun bir arama yaparak yanıt almanız gereken hizmeti seçin (İnternet, dijital TV, telefon).
telefon numaranızı ve adresinizi girin E-posta. Yakın gelecekte servis operatörü mevcut soruna tam bir cevap verecek veya bir çözüm önerecektir.

Talebe eklenen ekran görüntüleri, ortaya çıkan sorunun anlaşılmasını büyük ölçüde kolaylaştıracak ve durumdan en iyi çıkış yolunu bulmanızı sağlayacaktır. Elektronik olarak gönderilen itirazın ekran görüntüleri dışında hiçbir şey içermemesi durumunda, yalnızca ekran görüntüleri veya diğer ekli belgelerden oluşan mesajlar değerlendirmeye alınmadığından bu tür itirazlar dikkate alınmayacaktır.

Müşterilerimizin rahatlığı için ergonomik bir arama hizmeti oluşturduk. Üst kısımda bulunur ana sayfa House ru ve aşağıda. Uzmanlarımız karmaşık bir soruna çözüm bulmanıza, sağlanan hizmetler hakkında tavsiyelerde bulunmanıza ve bunları almanıza yardımcı olmaya her zaman hazırdır. doğru çözüm tarifeyi değiştirirken.

Şirketimizin uzmanları her zaman memnuniyetle karşılanacaktır. olumlu yorumlar iyi yapılmış bir iş hakkında.