Fayda kaynaklarının tüketimine ilişkin standartlar. Konut ve toplumsal hizmetlerin tüketimine ilişkin standartlar. Bir servis istasyonunda kamu hizmetlerinin tüketimi standardı

2017 yılının başından itibaren, 26 Aralık 2016 N 1498 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi yürürlüğe girdi. Bu belge özel ilgiyi hak ediyor, bu nedenle CG sağlama prosedüründeki değişiklikler hakkında bir dizi makale açıyoruz.

Bugün genel olarak çözüm hakkında konuşacağız ve kamu hizmeti tüketim standartlarının belirlenmesi.

Kamu hizmetlerinin sunumunda değişiklikler

Karar, "RF PP 1498" makale dizisinde sırayla açıklayacağımız çeşitli düzenleyici yasal düzenlemelerde değişiklik yapıyor. Ana yenilik 1 Ocak 2017'den itibaren bir günlük ziyaretin masrafları apartmanın ortak mülkiyetinin bakımı ve konut hizmeti haline getirilmesi ücretine dahildir.

Bu tür harcamalar tüketim standartlarında dikkate alınacaktır:

sıcak ve soğuk su,
potansiyel müşteriler Atıksu,
elektrik,

için gerekli apartmanda ortak mülkün bakımı.

1 Ocak 2017'ye kadar bölgesel yetkililer bu tür standartları onaylaması gerekirdi. RF PP N 1498 transferleri son teslim tarihi 1 Haziran 2017 tarihinden itibaren bu tarihe kadar mevcut standartlar geçerli olacaktır. Tüketiciler Şubat ayında güncellenmiş makbuzları alacaklar.

Barınma hizmetlerinin bir parçası olarak ODN

Makbuzlarda yeni bir öğe görünecek - genel ev ihtiyaçları. Tek maaş günü ücretiödemeye her kaynak türü için ayrı bir satır olarak girilecektir.

Tek üniteli konutlarda kullanılan su ve elektriğin ödenmesi, apartman sahipleri ve kullanıcıları için yeni bir şey değil. Ödemek:

kamu hizmetlerine dahil
IPU ve ODPU hakkında bilgisi olmayan tüketicilerin standart hacimleri ile ODPU okumaları arasındaki fark ile IPU okumalarının toplamı arasındaki farktan oluşmuştur.

ODN, apartman sakinleri arasında dairelerin yüzölçümüyle orantılı olarak dağıtıldı. ODN ayrıca sakinlerin sessiz kaldığı birçok kaynağı da içeriyordu.

Şimdi bir kişilik ücrete neler dahil? konut hizmetleri, - teknik nokta ve ödemelerde herhangi bir artış olmayacak. Henüz sayaç takmamış olan sakinler ödeme yapmak zorunda kalacak BİR çarpanla çarpılarak. 1 Ocak 2017'den itibaren 1,5'e eşittir.

Bir defaya mahsus vergi hizmeti için ödemenin üst limiti standartla sınırlıdır. Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 23 Mayıs 2006 tarihli güncellenmiş Kararnamesi N 306'ya göre, standartlar belirlenirken bazı tasarım ve teknik faktörler dikkate alınacaktır. MKD parametreleri.

Su için ise:

kat sayısı,
şirket içi hizmet ağlarının aşınması ve yıpranması,
ısıtma sisteminin türü,
sıcak su sisteminin türü,
Ortak alanlarda su muslukları ve sıhhi ekipmanlar.

Elektrik için:

Ekipman ve cihazların sayısı ve türleri,
şirket içi hizmet ağlarının aşınması ve yıpranması.

Yerel yetkililerin tek yönlü yollara ilişkin kaynak tüketim standartlarını 1 Haziran 2017'ye kadar onaylaması gerekiyor. Daha önce son başvuru tarihinin 1 Ocak 2017 olduğunu hatırlatalım. 1 Haziran'a kadar mevcut düzenlemeler geçerli olacak. Gaz tüketimi standardı sıfıra eşit alınır.

RF PP N 1498 tek tip ölçüm birimleri oluşturur tüketim standartları yardımcı kaynaklar , MKD'de OP'nin bakımı için gerekli:

soğuk su - metreküp 1 m² başına,
sıcak su - metreküp soğuk su ve 1 m² veya metreküp başına 1 metreküp soğuk suyu ısıtmak için Gcal sıcak su 1 m² başına,
elektrik - 1 m² başına kW saat,
deşarj edilen atık su - m³.

Apartman binalarındaki nesnelerin bakımı için hizmet kaynaklarının tüketimine ilişkin standartlar en az 3 yıl geçerlidir. Bu süre zarfında revize edilmezler.

Tazminat miktarını belirlemek için Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun en yüksek yetkilisi kullanım maliyetleri:

grup I ve II'deki engelli kişiler,
engelli çocuğu olan aileler,

evde kuruluysa IPU ve ODPU, karşılık gelen tüketim standardına 1,1 ila 1,8 arası bir katsayı kullanarak standartları belirleyebilir.

Fazla standart, yönetim kuruluşları tarafından ödenir. Rusya Federasyonu İnşaat Bakanlığı, bunun onları enerji tasarrufu sağlayan teknolojileri kullanmaya ve kamu kaynaklarının hırsızlığıyla mücadele etmeye teşvik etmesi gerektiğine inanıyor.

Standartların oluşturulması prosedürü

Yardımcı kaynakların tüketimine ilişkin standartlar OR içeriği için her kaynak türüne ilişkin MCD'yi içerir.

Herkes kamu hizmetlerinden yararlanır: elektrik, su temini, ısıtma. Ancak hizmet şirketlerinin ihlallerine düşmemek için başka şeyleri de bilmeniz gerekir. Bir kişi bu ayrıntılar konusunda bilgiliyse, ödememesi gereken şeyin bedelini ödemek zorunda kalmayacaktır. Bu makalede gerekli ayrıntılar tartışılacaktır.

Konut ve toplumsal hizmet ücretleri nasıl belirleniyor?

Konut ve toplumsal hizmetlere ilişkin tüketim standartları, ölçüm cihazlarının tesis edilmesiyle belirlenmektedir. belirli bölge. Bu cihazlar dairede kullanılan kaynak miktarını sayar apartman binası. Ortaya çıkan sayı daha sonra hükümet tarafından onaylanan belirli bir tarife ile çarpılır. Tarifeler çok sayıda faktöre bağlı olabilir:

Arazi. Büyük bir fark var - bir metropol veya küçük bir köy, tarifeler tamamen farklı olacak.
Mevsim. Mevsim değişikliğiyle birlikte tarifelerin maliyetinde de değişiklikler meydana geliyor.
Yakıt maliyeti. Burada her şey mantıklı - yakıt fiyatı ne kadar yüksekse, tarifelerin maliyeti de o kadar yüksek. Bu noktaya ulusal para biriminin döviz kuru da dahildir.

Başka faktörler de var, ancak bunlar en popüler olanlardan bazıları.

Bir sayaç takmanın imkansız olduğu durumlar vardır ve bu, sıhhi tesisatın yeniden inşa edilmesini gerektirir; mühendislik sistemleri ve diğer nedenler. Daha sonra sayaçtan alınan konut ve toplumsal hizmet kaynaklarının tüketimine ilişkin bilgi yerine, Rusya Federasyonu hükümeti tarafından belirlenen kamu kaynaklarının tüketimine ilişkin standartlar kullanılıyor. Bölgedeki kişi başına konut ve toplumsal hizmetlerin kullanımına ilişkin ortalama parametrelere göre hesaplanır. Ve bu sayı konutta kayıtlı kişi sayısıyla çarpılıyor.

Önemli! 306 sayılı Hükümet Kararnamesinde, 2018 yılındaki son değişikliklere göre konut ve toplumsal hizmet hizmetlerinin tüketimi ve sunumuna ilişkin standartlar oluşturulmuştur. su kaynakları Sayaçların kurulumu için konut ve toplumsal hizmetler. Bu karar aynı zamanda kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin tarifelerin hesaplanmasına ilişkin kuralları da belirlemektedir.

Ücreti kim belirliyor

Kamu hizmetleri için ödemelerin maliyeti, Rus hükümetinin referandumlarıyla belirlenir. Kanunlarda değişiklik yapılmasına karar verilirken de üst makamlarla mutabakata varılarak kabul ediliyor.

Karar hükümleri en az üç yılda bir gözden geçirilir. Ancak hükümet buna gerek görmüyorsa toplantıyı bir süre erteleyebilir. Acilen yeni kurallarla revizyon yapılması gerekiyorsa hükümet olağanüstü toplantı yapıyor. Bu referandumlar ancak gerekçelerinin yasada öngörülen kurallardan biriyle örtüşmesi durumunda yapılabilir.

Kurallar bazı noktalarda revize ediliyor:

Tüketilen hizmet kaynaklarının (gaz (herhangi biri), ısıtma, su temini, elektrik miktarının% 5 veya daha fazla değiştiği özelliklerde bir değişiklik vardır.
Önceki kararın bir noktasında değişiklik yapılması gerekiyor. Bunun nedeni mevzuatta eksikliklerin tespit edildiği bazı olaylar olabilir.

Ortak ev kaynaklarının tüketimine ilişkin standartlar

Konut ve toplumsal hizmetlerin tüketimine ilişkin standartların oluşturulması ve belirlenmesine ilişkin kurallar, tüm evin kullandığı kaynaklara atfedilmektedir. Bu giderler, apartman ekonomisini sürdürmek için kullanılan konut ve toplumsal hizmetler esas alınarak hesaplanmaktadır. Elektrik maliyetleri şunları içerir:

Dahili telefon kullanılarak tüketilen elektrik.
Asansörlerin, CCTV kameralarının, klimaların, pompaların ve diğer benzer ekipmanların bakımı için kullanılan elektrik.
Teknolojik alandaki kayıplar.
Aydınlatma açık merdiven boşlukları, garaj yolundaki trompetlerde, bahçenin içinde bulunan fenerlerde vb.

Bölgenizdeki ısıtma ücretlerini hesaplamak için kullanılabilecek özel bir formül vardır:

P ben = S ben x N T x T T

S i - yaşam alanınızın (daire) toplam alanı;

N T, konut ve ısıtmaya yönelik toplumsal hizmetler için tüketim standardıdır;

T T bölgeniz ve servis sağlayıcınız için belirlenen termal enerji tarifesidir.

Bu hizmetin maliyeti, yaşam alanı alanı (ısıtmalı), ısıtma standartları (ayrı ayrı belirlenir) ve bölgede belirlenen tarifenin ürününe eşittir.

Apartman binalarının iyileştirme derecesi

Standartları hazırlarken, Rus hükümeti ev geliştirme derecesi gibi bir özelliği kullanıyor. Konut ve toplumsal hizmetlerin sağlanması için önemli olan kriterlere göre belirlenir: “...Düzgün çalışan bir işyerinin varlığı teknolojik sistemler evde, mühendislik sistemlerinin türü dikkate alınarak kendisine teslim edilebilecek, eve faydalı kaynakların sorunsuz bir şekilde tedarik edilmesine katkıda bulunan ... "

Bu kavram, son değişikliklere göre 354 sayılı Hükümet Kararnamesi'nde verilmiştir. Bu konuyla ilgili tam bir tabloyu yönetim web sitesinde bulabilirsiniz. Tüm kriterleri açıkladığı için bu tabloyu evinizi karakterize etmek için kullanabilirsiniz.

Hizmet şirketlerine ceza

Birçok hizmet şirketleri idare tarafından onaylanan ancak sağlanan hizmetin kalitesini izlemeyen konut binalarında kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartlara uymak.

Rusya Federasyonu mevzuatında açıklanan ifadelere göre, herkes davasını mahkemede kanıtlayabilir. Bundan sonra şirketlerin suçluluğunu ispatlamanın değeri arttı. Para cezasının uygulanması iki nedenden dolayı uygulanabilir:

Önemli! Verilen hizmet kalitesiz. Konut ve toplumsal hizmetlerin arzının devre dışı kaldığı (sınırlı) uzun bir dönem.

Böylelikle konut ve toplumsal hizmetlerin tüketimine ilişkin standartlar hükümet tarafından belirlenip oluşturulmaktadır, ancak onaylı konut düzenlemelerinde ihlaller tespit edilirse yönetim şirketi veya mahkemeyle iletişime geçebilirsiniz.

“Yardımcı programlar” kavramı şu anlama gelir:

sıcak ve soğuk su temini,
sürekli tedarik,
Termal enerji,
evsel ihtiyaçlar için gaz,
atık su bertarafı,
atıkların bertarafı ve diğerleri.

Bir insanı sağlayanlar onlar rahat kullanım amaçlanan amaç için tesisler.

Toplumsal hizmetlerin temini, hizmetleri için uygun ödemeyi gerektiren özel şirketler tarafından sağlanmaktadır.

Bu ücret nasıl belirleniyor?

Adil ödemeyi sağlamak için tesisler kurulur ölçüm cihazları- belirli bir alan için kaynak miktarını belirlemenizi sağlayan özel ekipman. Daha sonra fiili tüketim miktarı tedarikçi firmanın belirlediği miktar ile çarpılarak elde edilen tutar ödemeye sunulur.

Hizmet tarifeleri yılın zamanı, arazi (bölge), yakıt fiyatlarındaki dalgalanmalar, ulusal döviz kurları vb. gibi birçok faktöre bağlıdır.

Kurulum gerekli her tür ve amaçtaki tesislerde. Bu, 23 Kasım 2009 tarihli ve 261-FZ sayılı Federal Kanunun 13. maddesinin 12. paragrafı da dahil olmak üzere yasama düzeyinde öngörülmüştür.

Bununla birlikte, teknik nedenlerden dolayı (yeniden yapılanma gerektiren mühendislik sistemleri, bakıma muhtaç bir ev vb.) bir sayaç takmanın imkansız olduğu veya mal sahiplerinin kasıtlı olarak ekipmanı kurmaktan kaçındığı durumlar sıklıkla vardır.

Bu durumda, kamu hizmetlerinin maliyeti belirlenir. tüketim standartlarına göre - kişi başına ortalama kaynak tüketimi. Dahası, hesaplama özel formüller ve birçok değişken kullanır - evin teknik özellikleri, mühendislik sistemlerinin aşınma türü ve derecesi ve diğerleri.

Şu anda hesaplamalar için tüketim standartları Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 23 Mayıs 2006 tarih ve 306 sayılı Kararnamesi'nin hükümleri, kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin mevcut Kurallar ve bölgesel düzeyde kabul edilen düzenlemeler kullanılmaktadır.

Eylül 2012'de, bu hükmün uygulanmasına ilişkin Hükümet kararnamesi fayda tüketimi için sosyal norm. Ancak o zamanlar bu yalnızca etkileniyordu bireysel türler hizmetler (elektrik) ve yalnızca belirli alanlar. 2019'da belirli bir bölgede sosyal bir normun olup olmadığını ve bunun bölgesel kaynaklarda ne zaman tanıtıldığını öğrenmelisiniz. Örneğin Rostov bölgesinde yeni normal Elektrik tüketimi 1 Eylül 2013 tarihinden itibaren geçerlidir.

Önceki yıllarda olduğu gibi, elektrik tüketim oranı doğrudan bağlıdır. dairede yaşayan kişi sayısına bağlı olarak. Belirli bir odada ne kadar çok kişi yaşarsa, her biri için o kadar az elektrik olur.

Örnek olarak Saratov'dan bir kişinin yaşadığı bir daireyi alırsak, onun için norm 203 kW olacaktır. Aynı zamanda iki kişi aynı dairede yaşıyorsa her kişi için norm 126 kW olacaktır. Dairede yaşayanların sayısının artmasıyla birlikte normun boyutu da azalacak.

Sıcak ve soğuk su tüketim oranı ile drenaj da benzer şekilde belirlenir. Ortalama olarak kişi başına düşen Ayda 7 metreküp su.

Isıtma için kullanılan kaynakların türüne bağlı olarak yaşam alanına ısı temini oranı hesaplanır. Ayrıca normun büyüklüğünün dairenin alanına, duvar tipine, konut binasının aşınma ve yıpranma derecesine, ayrıca ortalama yıllık hava sıcaklığına ve diğerlerine bağlı olacağını da dikkate almanız gerekir. faktörler.

Elektrik tüketimi standartları

- konut sahipleri (kiracılar) için en pahalı kaynaklardan biri. Ancak onsuz yapmak modern dünya kesinlikle imkansız.

belirlerken elektrik kullanım miktarı apartmanlarda aşağıdaki parametreler dikkate alınır:

Asansör ekipmanının mevcudiyeti, elektrikli veya gaz sobaları, su ısıtıcıları.
Alan, bir konut binasındaki oda sayısı ve içinde yaşayan kişi sayısı (kayıtlı).

Elektrik tedariği için özel standartlar oluşturuldu bölgesel düzeyde Nüfusun refahı dikkate alınarak bireysel özellikler arazi. Belirlenen tüketim seviyeleri normatif kanun, konunun yürütme organı (Hükümet) tarafından onaylanmıştır.

Elektrik tüketimine ilişkin standartlar aşağıdaki gibidir: ne kadar çok insan kapalı alanda yaşıyor, kişi başına ayda daha az kW. Örneğin Saratov bölgesinde elektrikli soba ve şofben bulunan 2 odalı bir şehir apartmanında 1 kişinin aylık 203 kW'ı var. Ancak orada 2 sakin yaşıyorsa, her kişinin zaten 126 kW'ı vardır. Daha sonra kiracı sayısındaki artışla orantılı olarak standart düşüyor.

Su temini ve sanitasyon standartları

Bu tür kamu hizmetleri için standartlar hesaplanır 1 kübik göstergeler. kişi başı m. Üstelik hesaplama formülü birçok faktörü hesaba kattığından, bir belediye bölgesi içinde bile büyük ölçüde değişiklik gösterebilir:

Evin zemini.
Su ve ısı tedarik sisteminin tipi ve aşınma ve yıpranma derecesi.
Dairenin olanak düzeyi.

Tüketim standartları atık su bertarafı da bu göstergeler dikkate alınarak belirlenmektedir. Hesaplama işlemi sırasında banyo, duş ve tuvalet için ortalama su tüketimi hesaplanır. Örneğin, sabittir ki 1 kişi banyo için ayda 7 metreküp su kullanıyor.

Yetkililer tarafından kullanılan göstergeler genellikle yaklaşık değerlere sahiptir ve şişirilmiştir. Standartlar ve muhasebe düşüldükten sonra kalan tüm su temini ve sanitasyon masrafları dikkate alınır. ortak ev. Ancak bir apartmanda kalan suyun sayacı olmayan tüm sakinlere dağıtılması şeklinde bir "borç paylaşımı" uygulaması var.

Isıtma standartları

Isı kaynağı kaynaklarının (termal enerji) kullanımına ilişkin göstergeler dağıtılmaktadır birkaç grup için evin tedarik türüne bağlı olarak - elektrik, odun, kömür veya gaz.

Standartlar ayrıca alanı, duvarların, çatıların malzemesini, binanın aşınma ve yıpranma düzeyini, ortalama yıllık sıcaklığı ve diğer faktörleri de dikkate alır.

Isıtma maliyetinin hesaplandığı formül aşağıdaki gibidir:

Kart = A x B x T

Ayrıca bu durumda A- burası yaşam alanı(sundurma, teras veya balkon hariç), B - ısıtma standardı, bölgeye göre ayarlanır, T - tarife fiyatı termal enerji için.

Bireysel ölçüm cihazlarının yokluğunda hizmetler için ödeme

Belirli bir konut binasında ne kadar kaynağın kullanıldığını hesaplayan ölçüm cihazları, belirli bir bina için kamu hizmetlerinin maliyetinin belirlenmesine yardımcı olur. Kurulum yerine bağlı olarak aşağıdakilere ayrılırlar: toplu(ortak ev) ve bireysel(apartman). İkincisi, belirli bir konut binasına sağlanan kaynakların hacmini belirlemeyi ve bunların ödeme maliyetlerini sunmayı mümkün kılar.

Ancak teknik nedenlerden dolayı veya mal sahiplerinin istekleri nedeniyle, Apartman sayacı yok. Böyle bir durumda, kamu hizmetlerinin fiyatını hesaplamak için şunu kullanın: bölgesel düzeyde belirlenen tüketim standartları- ortalama kaynak kullanımı hacimleri. Bu göstergeler "tahmini tüketim hacimlerini" hesaba kattıklarından her zaman gerçek tüketime karşılık gelmez.

Bölgesel standartlar Odadaki kişi sayısının yanı sıra oda sayısını da dikkate alın. Hesaplarken analog bir yöntem kullanılır - benzer özelliklere sahip evlerde benzer bir tüketim hacmi.

Dairede ölçüm cihazlarının bulunmamasının nedenlerine bağlı olarak, kamu hizmetleri için ödeme şu şekilde yapılır:

Teknik nedenlerden dolayı sayaçların kurulumu mümkün değilse, daha sonra sahipler herhangi bir ekstra ücret ödemeden yalnızca kaynak tüketim standartlarına göre ödeme yapar. Daireye ölçüm cihazlarının kurulamayacağının doğrulanması, kopyalarının kamu hizmet sağlayıcılarına gönderilmesi gereken bir inceleme raporudur.

Cihazlar kurulabiliyorsa ancak ev sahibi bunu yapmayı reddediyorsa, boyutları 23 Mayıs 2006 tarih ve 306 sayılı Rusya Federasyonu Hükümet Kararnamesi'nde (16 Nisan 2003 tarih ve 344 sayılı Kararname ile değiştirilen şekliyle) belirtilen standartlara “artan katsayılar” da eklenmiştir: 01/01/2017 - 1.5 arası.

Katsayılarda her yıl bir artış olduğu açıktır; bu durumda, ölçüm cihazlarını kurmayı reddeden tesis sahiplerine karşı yaptırım rolü oynayan ve dolayısıyla kaynakların gerçek tüketimini belirlemeyi zorlaştıran bir rol oynamaktadır.

Su sayaçları - gerekli mi?

Ortak ev sayaçlarının yokluğunda hizmetler için ödeme

- Bu, belirli bir apartmana sağlanan kaynak miktarını belirlemek için kullanılan bir ölçüm aracıdır.

Evlerde kamu hizmetlerinin maliyeti ortak sayaçlar olmadan aşağıdaki seçenekler kullanılarak hesaplanabilir:

Dairelerde bireysel cihazlar kuruluysa, daha sonra kaynakların kullanımına ilişkin ödeme, göstergelerine göre yapılır. Ortak mülkün bakımına ilişkin ödeme tüm dairelere “yayılır” payları oranında. Maliyetleri, kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 19. maddesi dikkate alınarak belirlenir. Bu paragrafta ise fiyatların belirlenmesinde bölgesel olarak onaylanmış tüketim standartlarının kullanıldığı formüllere atıfta bulunulmaktadır.
Bireysel ölçüm cihazları da yoksa daha sonra konut binaları için kamu hizmeti kaynaklarının maliyeti normatif yöntemle ve ortak mülkiyet için her dairenin payına göre belirlenir.

Ortak bir bina sayacının bulunmaması apartman sahipleri için büyük bir tehlikedir. Gerçek şu ki, kamu hizmetleri her zaman yalnızca tüketicilere dağıtılmıyor. İÇİNDE mühendislik ağları Kaynağın basitçe "püskürtüldüğü" durumlarda genellikle kesintiler, kazalar ve diğer durumlar meydana gelir. Kaynak tedarik şirketleri bu tür kayıpları, toplu ölçüm cihazlarının kurulmadığı tesisler arasında orantılı olarak dağıtır.

Tüketim standartları aşıldığında elektrik faturalarının hesaplanması

Kamu hizmetlerinin kullanımına ilişkin standartlar da bir tür ödeme limiti. Fatura döneminde konut sakinleri tarafından tüketilen kaynakların hacmi bölgede belirlenen göstergeyi aşarsa, tedarikçi firmanın standardı aşan kaynak miktarını ödemesi gerekir. masrafları size ait olmak üzere. Yasa koyucu, sayaçları olmayan bina sahiplerini hâlâ kamu hizmeti sağlayıcılarından gelen gereksiz ekonomik baskıya karşı koruyor.

Bu yazımızda fayda tüketim standartlarının ne olduğundan, nasıl belirlendiğinden, ne sıklıkta revize edildiğinden bahsedeceğiz ve ayrıca başka faydalı bilgiler de vereceğiz.

Makalede tartışılan konular:

Kamu hizmeti tüketim standartları nasıl hesaplanır?
Kamu hizmeti standartlarını hesaplamak için hangi formüller kullanılıyor?
Kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartları kim belirliyor?
Kamu hizmeti tüketim standartları neden farklılık gösteriyor?

Kamu hizmeti tüketim standartları nasıl belirleniyor?

Her ev ve dairede kaynak ölçüm cihazları (sayaçlar) bulunmamaktadır. Yoklukları halinde, konut sakinlerinden, konut sakini sayısına veya konut alanının metrekaresine göre hesaplanan tutarlar alınır. Yani standartlara göre ödeme yapıyorlar.

Standartlar periyodik olarak değişmektedir. Bu nedenle kamu hizmeti tüketim standartlarının ne olduğunu ve nasıl oluşturulduğunu, bu değişikliklerin temelini neyin oluşturduğunu ve bunun ne sıklıkta tekrarlandığını anlamak önemlidir; ve ayrıca neden aynı bölgede yaşayanlar tamamen farklı miktarlarda makbuz alabildiğini.

Kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartların komşu sokaklarda bile gerçekten farklı olabileceğini belirtmekte fayda var.

Örnek. 2013 yılının başında Hakasya Cumhuriyeti'nde kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin yeni standartlar onaylandı. Değişiklikler elektrik sektörünü de etkiledi. Sahibi için bunu anlamak önemlidir. stüdyo daire kurulu bir elektrikli ocakla aylık standart 268 kW'dır. Ve evin sahibi için eşit koşullar altında - 763 kW. Bu, diğer şeylerin yanı sıra standartların şunlardan etkilenmesi gerçeğiyle belirlenir: Tasarım özellikleri binalar.

Fayda tüketim standartları ile ne kastedilmektedir? Kamu hizmeti tüketim standardı, ölçüm cihazlarının yokluğunda kamu hizmetleri için ödeme miktarını belirlemek için kullanılan, kamu hizmeti kaynaklarının tüketim hacminin niceliksel bir göstergesidir.

Kimler hak sahibidir ve elektrik faturaları için sübvansiyonlara nasıl başvurulur?

Isıtma tüketimi standartları neden farklı şehirlerde farklılık gösteriyor?

Kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartlar aşağıdakiler tarafından belirlenir:

ısıtma döneminde ortalama dış hava sıcaklığı;
tasarım amacıyla hesaplanan dış hava sıcaklığı;
Ortalama günlük dış hava sıcaklığının 8 °C ve altında olduğu ısıtma periyodunun süresi.

Rusya'nın bir bölgesindeki nüfuslu bölgelerdeki iklim göstergeleri nedeniyle, diğer her şey eşit olmak üzere, ısıtma için termal enerji tüketiminde büyük farklılıklar olabilir. İklim koşulları, arka arkaya önceki 5 ısıtma dönemi için hidrometeoroloji servisi tarafından sağlanan bilgilere göre belirlenir.

Örneğin Vologda bölgesinde iklim koşullarında birbirinden farklı beş sıcaklık bölgesi vardır ve bu nedenle ısıtma standartları da farklıdır. Ayrıca standartlar tasarım ve kullanım açısından farklılık göstermektedir. teknik özellikler(binaların kat sayısı, inşaat yılı).

Burada şunu belirtmekte yarar var spesifik örnek itibaren adli uygulama Bu, standartların uygulanmasına ilişkin mevcut kuralları açıkça anlamanızı sağlayacaktır.
Rusya Federasyonu Konut Kanunu'nun 157. Maddesinin 1. Bölümü, konut ve toplumsal hizmet ücretlerinin, sayaç okumalarından alınan tüketim hacmine göre hesaplandığını belirtmektedir. Ölçüm cihazlarının bulunmadığı durumlarda standartlar uygulanır. Benzer bir kural, 354 sayılı kuralın 42. paragrafında da yer almaktadır.

Arbitraj uygulaması

Bazen yerel otoriteler, CG tüketim standartlarını herkes için ortalama rakamlar şeklinde belirlemek için sahip oldukları yetkileri kullanırlar. Konut stoku. Bu büyük olasılıkla kolaylık sağlamak için yapılır. Ortak ödemeler bu durumda belediye genelinde aynıdırlar.

İÇİNDE Yargıtay Rusya Federasyonu'nda 2016 yılında bu yaklaşımın hukuka aykırı olduğu kabul edildi. En yüksek mahkeme, ortalama standartların belirlenmesinin federal yasayı ihlal ettiğine karar verdi. Rusya'daki tüm yönetim kuruluşları için önemli bir emsal haline gelen bu anlaşmazlığın detaylarına bakalım.

Başlatıcı adli yargılama Lesosibirsk'teki belediye üniter işletmelerinden biri oldu Krasnoyarsk Bölgesi. Yerel yetkililerin Lesosibirsk şehri ve Strelka köyündeki tüm apartmanlar ve konutlar için ağırlıklı ortalama standart belirleme kararının geçersiz kılınması amacıyla Krasnoyarsk Bölge Mahkemesi'ne dava açıldı. Toplam 1 metrekare alan için 0,025 Gcal olarak belirlenen ısıtma standardından bahsediyoruz.

Aralık 2015'te Krasnoyarsk Bölge Mahkemesi, yukarıdaki standardın tutarsız olduğunun belirtildiği paragrafı ilan etti mevcut yasalar. Şehir Yönetimi Bu karara Rusya Federasyonu Yüksek Mahkemesine itiraz etmeye çalıştı.

Yargıtay bu konudaki tutumunu açıkladı bu konu 12 Mayıs 2016 tarihli 53-APG16-6 sayılı kararda. CG tüketim standartlarının farklılaştırılmış bir yaklaşımla belirlenmesi gerektiğini doğruladı. Bu karar, yerel yetkilileri ağırlıklı ortalama standartlarını uygulamaya koyma fırsatından mahrum bıraktı.

Mahkeme kararı verirken köyün konut stokunu dikkate aldı. Ok makyajı tahta evler 1-2 kat yüksekliğinde. Aynı zamanda Lesosibirsk'te ahşap binalarçok sayıda beş ve dokuz katlı tuğla binalar var.

Standartlar nasıl belirlenir, hesaplamalar nasıl yapılır?

Kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartlar (soğuk ve sıcak su temini, kanalizasyon, elektrik, gaz temini, ısıtma), Hükümet Kararnamesi ile onaylanan kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartların oluşturulması ve belirlenmesine ilişkin Kurallara uygun olarak oluşturulmuştur. Rusya Federasyonu'nun 23 Mayıs 2006 N 306 (27 Şubat 2017'de değiştirildiği şekliyle). Hesaplama bu Kuralların formüllerine göre yapılır.

Standartlar ne sıklıkla revize ediliyor?

Kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartların geçerlilik süresi en az 3 yıldır ve bu süre zarfında, Kuralların öngördüğü durumlar dışında, kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartlar revize edilmez.

Kamu hizmeti tüketim standartları aşağıdaki durumlarda revize edilir:

yapısal ve teknik özellikler, bir apartman binasının veya konut binasının iyileştirme derecesi, iklim koşulları, faydalı kaynakların tüketim hacminin (soğuk, sıcak su, doğal ve (veya) sıvılaştırılmış gaz, Elektrik enerjisi, Termal enerji, atık evsel su göre tahsis edilmiştir merkezi ağlar mühendislik ve teknik destek) bir apartman veya konut binasında %5'ten fazla değişiklik;
Kurallarda kısmen değişiklik yapılmıştır.

Isı tarifeleri nasıl düzenleniyor?

Bir servis istasyonunda kamu hizmetlerinin tüketimi standardı

Genel ev ihtiyaçları (ODN olarak kısaltılır), konut ve toplumsal hizmetler sisteminde, apartman binalarının bakımı ve bakımı için harcanan kaynakların bir kısmının durumuna göre hesaplanan bir ödeme kaynağı olarak anlaşılmaktadır. Yani örneğin elektrik için evin genel ihtiyaçları kadar bir ücret ödenir:

dahili telefonların tükettiği enerji için;
halka açık yerleri aydınlatmak için (giriş, araba yolları gibi tesisler) iniş ve erişim alanları;
teknolojik kayıplar;
asansörler ve diğer cihazlar tarafından tüketilen enerji için elektrikli ekipman, genel ev ihtiyaçları için kullanılır. Video kameralar, pompalar, otomatik ısı kontrol sistemleri vb. ile temsil edilebilir.

Soğuk su için bir verginin miktarı aşağıdakilerle ilgili maliyetleri içerir:

çimleri ve ön bahçeleri sulayan;
merdivenlerin yıkanması;
su sistemlerinde ev içi kayıplar;
iletişim ağlarının temizlenmesi.

Sıcak su için genel ev ihtiyaç miktarına aşağıdakilerle ilgili harcamalar dahildir:

su sistemlerinde ev içi kayıplarla;
apartman binasında radyatörler onarılıyorsa yükselticide su tahliyesi ile;
ısıtma mevsimine hazırlık için sistemin teknolojik drenajı ile;
ısıtma sisteminin basınç testi.

ODN'nin termal enerjisi alan ısıtmaya harcanır.

354 Sayılı Karara göre ODN hesaplama yöntemleri, apartmanda ortak ev ölçüm cihazlarının bulunup bulunmamasına göre değişiklik göstermektedir. Evin ısı sayaçlarıyla donatılmış olması durumunda ODN, sayaçta belirtilen hacim arasındaki farka göre hesaplanacaktır.

Bu fark, işgal edilen alana göre konut sahipleri arasında eşit olarak dağıtılmaktadır. Bu nedenle, üç odalı bir daire için ODN'nin maliyeti iki veya tek odalı bir daireye göre daha yüksek olacaktır; Bu gösterge aynı zamanda yaşam alanında yaşayanların sayısına göre de belirlenmektedir.

Elektrik tüketimi, ısıtma ve su temini standartları her bölge için yerel yönetim tarafından belirlenmekte ve onaylanmaktadır.

Kamu hizmetinin kalitesiz ve (veya) süresi kanunla belirlenen süreyi aşan kesintilerle sağlanması durumunda, ödeme tutarı, kira ve bir kerelik vergi ödemesinden muafiyet noktasına kadar azaltılır.

Ancak kiracının geçici olarak yokluğunda (tatilde, iş gezisinde vb.), bu durumda ODN'deki kamu hizmetleri için ödeme tutarı yeniden hesaplamaya tabi değildir.

Bir tüketiciye elektrik faturalarında indirim uygulandığında, bu durum ODN için de geçerlidir; hesaplamada ilgili indirim uygulanır. Belirli vatandaş kategorilerine tazminat ve sübvansiyonlar sağlandığında, hizmet için ödeme miktarı azaltılmaz. Bu sübvansiyonların ve tazminatların miktarı doğrudan amaçlanan kişilere tahakkuk ettirilir.

2017 yılının başından bu yana, ODN'de ışık ve su ödemesinde değişiklikler olmuş ve bunun sonucunda kamu hizmetlerinden konutların bakımı için ödemeye geçilmiştir. Bu bağlamda, apartman sahiplerinin gerçek tüketimlerine göre ortak mülkiyetin (COI) bakımı için ortak kaynaklar (CR) için yeniden ödeme yapabilecekleri bilgisi medyada yayılmaya başladı. 2018'de bazı karışıklıklar devam ediyor, dolayısıyla burada bazı açıklamalara ihtiyaç var. Asıl soru, Kırgız Cumhuriyeti'ndeki ödemelerin şu anda SOI üzerinden standartlara göre veya sayaç okumalarına göre nasıl yürütüldüğüyle ilgili.

Burada belirleyici nokta, çok katlı bir binada toplu (ortak ev) ölçüm cihazlarının bulunmasıdır. DPPU kurulmamışsa, SOI'deki CD için ödeme, yerel makamların apartmanın ortak mülkünün bakımı için harcanan ilgili kamu hizmeti kaynakları için belirlediği tüketim standartlarına göre hesaplanır.

Pek çok evin kolektif sayaçları vardır, bu nedenle genel kural güncel baskı Rusya Federasyonu'nun konut kompleksi. Kamu bilgi kaynaklarına harcanan her bir kamu hizmeti kaynağı için ödemenin standart ve tarife dikkate alınarak hesaplandığını ve daha sonra yapılan harcama miktarının konut sakinlerinin dairelerinde kurulu ölçüm cihazlarının okumalarına göre yeniden hesaplandığını varsayar.

RF Konut Kanununda da bir takım istisnalar bulunmaktadır. Genel kural. Örneğin, standartlar kullanılmamaktadır. çok katlı binalar CR tüketiminin otomatik bir bilgi ölçüm sistemi tarafından kaydedildiği. İkinci istisna, tüketimlerinin ortalama aylık rakamlarına bağlı olarak SOI'deki CD'nin boyutunu belirlerken varsayılmaktadır. Anlaşmaların bu şekilde yapılmasına ilişkin kararın genel kurulda alınması gerekmektedir. Yönetim organizasyonu tarafından ödenmesi gereken ortalama değerleri aşan aşırı harcamaları ortadan kaldırmak için bu durumda apartman sayaçlarından okumalar alındıktan sonra müteakip yeniden hesaplamaların yapılacağı da varsayılmaktadır.

Üçüncü istisna, genel bina toplantısının toplu ölçüm cihazlarının okumalarına göre ödeme yapılması kararıyla ilgilidir. Bir yönetim şirketi için bu en uygun durumdur, çünkü muhasebe bilançosu ve bireysel gelir tablosu okumalarında bir tutarsızlık olması durumunda yeniden hesaplamalarla uğraşmaya ve kendi fonlarınızı harcamaya gerek yoktur.

Hesaplama formülleri

ODN'deki elektrik hizmet hizmeti için ödeme tutarı aşağıdaki gibidir:

Pi bir = Vi bir x T cr, burada

Vi bir – bir apartman binasındaki tek bir konut binası için fatura dönemi için sağlanan ortak kaynakların hacmi i-inci konut bina (apartman) veya konut dışı binalar;
T cr, Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak oluşturulan bu hizmet kaynağının tarifesidir.

Apartman binasının ortak bir ev ölçüm cihazı (CDDU) ile donatılması durumunda:

Tek yönlü ısıtma sisteminde i'inci konut veya konut dışı bina başına tahmini süre boyunca tüketilen elektrik hacmi, şuna benzeyen bir formül kullanılarak hesaplanır:

V d – apartman binasında tahmini süre boyunca tüketilen ortak kaynağın hacmi (miktarı), ortak kaynak için kolektif (ortak ev) ölçüm cihazının okumalarına göre belirlenir. Kuralların 59 (1) paragrafında öngörülen durumlarda, kamu hizmetleri için ödeme tutarını hesaplamak için, yukarıdaki paragraf hükümlerine uygun olarak hesaplanan kamu hizmeti kaynağının hacmini (miktarını) kullanın;
çok hassassın – tahmin edilen süre boyunca kullanılan ortak kaynağın hacmi (miktarı) u-th konut dışı Kuralların 43. maddesine uygun olarak belirlenen tesisler;
V v yerleşim alanı – tahmin edilen süre boyunca tüketilen kamu hizmeti kaynağının hacmi (miktarı) v-inci çekirdek bireysel veya ortak (apartman) ölçüm cihazının bulunmadığı bir oda;
V w Living.p – bireysel veya genel (apartman) kullanım sayacı ile donatılmış konut binalarında (apartman dairesinde) tahmini süre boyunca tüketilen bir hizmet kaynağının hacmi (miktarı) bu sayacın okumaları hakkında. Kuralların 59'uncu maddesinde belirtilen durumlarda, kamu hizmeti için ödeme tutarı, yukarıdaki paragraf hükümlerine uygun olarak belirlenen kamu hizmeti kaynağının hacmine (miktarına) göre hesaplanır;
V cr – Kuralların 54. maddesine uygun olarak belirlenir; belirli bir tür toplumsal kaynağın hacmi ( elektrik enerjisi, gaz) yüklenici tarafından da kullanılan, ısıtma ve (veya) sıcak su temini (merkezi ısıtma ve (veya) sıcak su temini yokluğunda) için kamu hizmetleri üretme sürecinde yüklenici tarafından tahmini süre boyunca tüketilen tüketiciye elektrik ve (veya) gaz tedariki için kamu hizmeti hizmetleri sağlamak;
S i - apartman binasındaki i-inci konut veya konut dışı binaların toplam alanı;
S hakkında - apartmandaki tüm konut ve konut dışı binaların toplam alanı.

Bir apartmanda su temini: yükselticilerin diyagramları, özellikleri ve değiştirilmesi

Kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartlar - IPU incelemesinin sonuçlarına göre ücretlerin yeniden hesaplanması

Sakinler apartman binaları Kesintisiz olarak kamu hizmeti almak istiyorlar, ancak her zaman onlar için ödeme yapmak istemiyorlar. Birçoğu daha küçük bir miktar ödemeyi tercih eder, ancak şu veya bu kaynağı kurtararak değil, sayaçların çalışmasını etkileyen belirli ekipmanı çalıştırarak.

Yasaya uygun olarak, yönetim kuruluşları, ev sahipleri dernekleri, konut kompleksleri, konut kooperatifleri - başka bir deyişle apartmanlardaki yönetim sisteminin uygulayıcıları - PAB'ın işleyişine ilişkin periyodik denetimler gerçekleştirmektedir. Bu yükümlülük paragraflarda belirtilmiştir. 82–84 Apartman binaları ve konut binalarındaki binaların sahiplerine ve kullanıcılarına konut sağlanmasına ilişkin kurallar onaylandı. Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 05/06/2011 tarih ve 354 sayılı Kararı. Bir apartmanda kontrol sisteminin uygulayıcısı olarak, bir dizi kontrol, yani kontrol yapmalısınız:

mülk sahiplerinin tesislerine kurulan sayaçların durumu (IPU);
IPU okumalarının güvenilirliği.

Bireysel ölçüm cihazlarının çalışması için çeşitli kontrol türleri vardır; bunların sıklığı tabloda gösterilmektedir:

Sakinlerin PAB'ın çalışmasına müdahale etmediğinden ve sağladıkları okumaları hafife almadıklarından emin olun. PPU kontrolünün sonucu bir kanun şeklinde düzenlenir ve CG ücreti esas alınarak hesaplanır.

Denetim sonuçlarına göre kamu hizmetleri için ödemenin hesaplanması ve yeniden hesaplanmasının özellikleri çeşitli koşullara bağlıdır:

tüketici daireye girmenize izin veriyorsa sayaç kontrolü başarıyla tamamlanmıştır;
veya daire sahibi binaya girmenize izin vermedi, inceleme yapılmadı.

Ortak sayaç ile bireysel ölçüm cihazları arasındaki okumalarda büyük bir tutarsızlık varsa, yönetim organizasyonunun kapı kapı ziyaretleri de dahil olmak üzere çeşitli önlemler alması gerekir. Kanun, Ceza Kanunu temsilcilerinin bu tür kontrolleri yapmasına izin vermektedir. İle Yönetim şirketi Bu hakkı kötüye kullanmamıştır, ziyaret sayısı sınırlıdır. Kontrol en fazla 3 ayda bir yapılabilir.

Bazı durumlarda, örneğin, bireysel sakinlerin sayaç okumalarını manipüle ettiğine dair makul şüphe varsa, turların aniden ve ziyaretin amacı doğrudan belirtilmeden yapılması gerekir. Böyle bir ihtiyaç ortaya çıkarsa, yönetim şirketinin temsilcileri denetimin haklı olduğu gerçeğine başvurabilir:

alt katta bulunan dairenin su basması;
havalandırma kanallarının tıkanması;
yükselticilerin sızıntısı şüphesi vb.

İhlalcinin PAB ile yaptığı manipülasyonların gerçeklerini daha fazla inkar etmesini önlemek için, inceleme konsey üyeleriyle birlikte gerçekleştirilmelidir. çok katlı bina ve fotoğraf ihlalleri. Aşağıdaki işaretler tüketicinin kabul edilemez eylemlerini göstermektedir:

sayaçlardaki mühürlerin kırık veya eksik olması;
yanlarında bulunma güçlü mıknatıslar ve diğerleri yabancı objeler kontrol ünitesinin çalışmasını etkileyebilecek;
cihazların normal çalışmasının özelliği olmayan, mahfazadaki aşınma ve hasar izleri;
su ısıtıcısı açıkken merkezi su kaynağının musluklarını açın; bu, sıcak su sayacının okumalarını "bükmenize" olanak tanır;
Sunulan okumaların gerçek rakamlara göre eksik tahmin edilmesi.

Sayaçlarla dolandırıcılığın nasıl tespit edileceği ve bu tür ihlalcilerle ne yapılacağı hakkında daha fazla ayrıntı için.

Tüketici IPU okumalarını sağlamadıysa ve ölçüm cihazlarını kontrol etmek için son tarih henüz gelmemişse CG ücretlerinin hesaplanması

Hesaplama prosedürü, kamu hizmetinin türüne göre belirlenir.

Konut ve konut dışı binaların (ısıtma hariç) sahipleri tarafından kullanılan herhangi bir hizmet sistemi hakkında konuştuğumuzda, ödeme şunlara bağlıdır:

tüketicinin en az altı aylık bir süre boyunca sayaç okumalarından belirlediği hesaplanan aylık ortalama HC tüketimi miktarı;
IPU'nun fiili çalışma süresi için, ancak 3 aydan az olmamak üzere - sayaçların çalışma süresi 3 aydan altı aya kadar değişiyorsa;
ilgili CU'nun tüketim standartlarına göre - eğer IPU'nun çalışma süresi 3 aydan azsa.

Bu ısıtıcının ödeme tutarını hesaplamak için IPU okumalarının kullanılması gerektiğinde ısıtma ödemesi belirlenmelidir:

ısıtma döneminde ortalama aylık tüketim hacmine odaklanılması;
IPU'nun fiili çalışma süresi boyunca, ancak ısıtma süresinin 3 ayından az olmamak üzere;
Isıtma için kamu hizmeti tüketim standartlarına odaklanmak - sayaçların çalışma süresi ısıtma süresinin 3 ayından azsa.

Yukarıdaki hesaplama kurallarına uyulmalıdır:

konut sahibinin size sayaç okumalarını sağlamadığı fatura döneminin başından itibaren;
konut sahibinin sayaç okumalarını ilettiği fatura dönemine (dahil) kadar, ancak arka arkaya 3 fatura döneminden fazla olmamalıdır.

Bu prosedür, CG'nin sağlanmasına ilişkin Kuralların 59. maddesinde belirtilmiştir.

Belirlenen bu süreler dolduğunda CG ödemesinin paragraflara göre hesaplanması gerekmektedir. Kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartlara odaklanan, kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 42 ve 43'ü. Yukarıdaki kural Kamu Hizmetlerinin Sağlanmasına İlişkin Kuralların 60. Maddesi oluşturulmuştur.

Tüketici IPU'nun okumalarını gönderdikten sonra veya ölçüm cihazlarının durumunu ve okumalarını kontrol etmenin sonuçlarına dayanarak, sağlanan hizmetler için ödeme tutarı yeniden hesaplanmalıdır.

PAB denetimi gerçekleşmişse CG ödemesi nasıl yeniden hesaplanır?

IPU'nun denetimi sırasında ölçüm cihazının düzgün çalıştığını tespit ettiyseniz, üzerindeki contalar sağlamsa ancak IPU okumaları ile tüketici tarafından sağlanan tüketilen CU'ların hacmine ilişkin bilgiler arasında tutarsızlıklar bulursanız, şunları yapmalısınız:

kamu hizmetleri için ödeme tutarını yeniden hesaplamak;
kullanıcıya ek ödeme yapması için bir istek gönderin veya fazla ödeme tutarını bildirin. Bu, kontrolün yapıldığı ayı takip eden ayın 10'uncu gününden önce yapılmalıdır.

Tüketiciler tarafından ödenen fazla tutarların sonraki fatura dönemlerine mahsup edilmesi gerekmektedir. Ödeme tutarı, denetim sırasında kaydedilen PU okumalarına göre yeniden hesaplanır.

Tüketici aksini kanıtlamadıkça, okumalarda tespit edilen fark miktarındaki CG hacmi, kontrolün yapıldığı fatura döneminde tüketilmiş sayılır.

Tüketici PPU'yu kontrol etmek için konut binalarına erişim sağlamadıysa CU ücreti nasıl hesaplanır?

Tüketicinin, ölçüm cihazlarını kontrol etmek için daireye girmenize izin vermemesi durumunda, 2 nüsha halinde bir kabul reddi beyanı hazırlamalısınız (kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 85. maddesine göre).

Konut veya konut dışı binalara sağlanan kamu hizmetleri (ısıtma dışında) için ödeme şu şekilde belirlenir:

tüketicinin en az altı aylık bir süre için PPU okumalarına göre belirlediği hesaplanan aylık ortalama CG tüketim miktarına dayalı olarak;
PAB'ın fiili çalışma süresi için, ancak üç aydan az olmamak üzere - PAB'ın çalışma süresi üç ila altı ay arasında ise;
CU için tüketim standartlarına göre - eğer IPU'nun çalışma süresi üç aydan azsa.

Isıtma ücretini belirleyin:

ısıtma ücretinin miktarını belirlerken IPU okumalarının kullanılmasının gerekli olduğu durumlarda, ısıtma dönemi boyunca ortalama aylık tüketim hacmine göre;
IPU'nun fiili çalışma süresi için, ancak ısıtma süresinin üç ayından az olmamak üzere - eğer IPU'nun çalışma süresi ısıtma süresinden az, ancak bu sürenin üç ayından fazla ise;
ısıtma üniteleri için tüketim standardına göre - eğer IPU'nun çalışma süresi ısıtma süresinin üç ayından azsa.

Bu hesaplamayı, aşağıdaki dönemlerde art arda en fazla üç fatura dönemi için kullanabilirsiniz:

sayaca erişimin reddedilmesine ilişkin bir belge hazırladığınız tarihten itibaren;
IPU denetimi tarihinden önce.

Bu sıra alt bölümde tanımlanmıştır. Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların “c” maddesi 59, maddesi 59 (2).

Kanunun düzenlendiği tarihten itibaren üç fatura döneminden sonra, kamu hizmetleri için tüketim standardına dayalı olarak kamu hizmetleri için ödemeyi, (kamu hizmeti hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 85 (3) maddesi) dikkate alarak hesaplama hakkına sahipsiniz. :

konutlarda geçici olarak ikamet eden vatandaşların sayısını belirleyen yasada belirtilenler de dahil olmak üzere, konutlarda kalıcı ve geçici olarak ikamet eden kişilerin sayısı;
sayaca erişimin reddine dair bir işlem yaptığınız ayın 1. gününden itibaren değeri 1,5 olan artan katsayı.

Bir konut binasında kalıcı ve geçici olarak ikamet eden vatandaşlar hakkında bilginiz yoksa, bu tür binaların sahiplerinin sayısını dikkate alarak kamu hizmetlerinin hacmini hesaplayın.

Kontrolün sonuçlarına göre yeniden hesaplayın.

Uzman görüşü

A. A. Khokhlov,

Hukuk Departmanı Başkanı Bon ton realty

Konut ve toplumsal hizmetler için borç bir sonuçtur, ortaya çıkmasının nedenlerini bulmak gerekir. Bu UO'nun görevidir. Sorunların asıl sebebinin ortadan kaldırılması gerekiyor, aksi takdirde borç büyüyecek ve sorun çözümsüz kalacaktır. Sorun kapsamlı ve sistematik bir şekilde çözülmelidir.

MA'nın amacı, sürekli olarak dava açmak, icra memurları aracılığıyla borçları toplamak ve raporlarda yer alan başarılı davaların sayısından gurur duymak değil, yaratmaktır. uygun koşullar konaklama. Bunun için MA, konut ve toplumsal hizmetler için ödeme şeklinde fon alır.

Hizmetlerinizden yararlanan tüketiciler ödeme yapmazsa veya görev şartlarını ya da evlerini yönetme şekillerini değiştirmek isterlerse, kendilerine sunulan hizmetin kalitesinde bir sorun olabilir mi?

Yönetim anlayışını değiştirirken borcun nedenleri konusunda ev sakinlerinden bilgi toplamak gerekiyor. Sebeplerini bilip anladığınızda, bunlar ortadan kaldırılabilir. Bu, evdeki hizmetlerin kalitesini artıracak ve borç yüzdesinin azalmasına yol açacaktır. Çok sayıda avukat tutmaya, mahkemeleri dava yağmuruna tutmaya, sürekli mahkemelere gitmeye gerek kalmayacak.

Kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartlar - kamu hizmetleri tüketicileri lehine para cezaları

Tüketici lehine para cezalarının getirilmesiyle birlikte, kamu hizmetinin kalitesiz olduğu gerçeğini kanıtlamanın değeri önemli ölçüde artıyor. Cezaların yeniden hesaplanması ve ödenmesi yönündeki taleplerin sayısı artacaktır.

28 Aralık 2015 tarihinde Sanatta değişiklik yapıldı. 157 Konut Kodu RF. Kamu hizmeti hizmetlerinin (CS) yetersiz kalitede ve (veya) belirlenen süreyi aşan kesintilerle sağlanması nedeniyle tüketiciler lehine para cezaları uygulanmıştır.

Kamu hizmetleri tüketicileri, para cezalarının kendi lehlerine ödenmesini talep etmenin yanı sıra, Goszhilnadzor uzmanlarını ihlallerden suçlu kişileri aramaya ve mahkeme kararlarını etkilemeye zorlayacak.

Rusya'daki CG sanatçılarının mevcut "suçluluk karinesi" ve ayrıca medya tarafından yoğun bir şekilde teşvik edilen "CG sanatçıları ile tüketiciler arasındaki düşmanlık kavramı", tüketicilerin çoğunluğunun ve denetleyici otoritelerin temsilcilerinin güvenine yol açıyor , mahkemeler, yetkililer Devlet gücü ve yönetim organlarının, ev sahibi birliklerinin, konut kooperatiflerinin genel sahtekârlığında yerel özyönetim. Ancak tüketicilerin çoğunluğu CG icracılarının kötü niyetli olduğuna ve yasa dışı olarak toplayıp kendilerine mal ettiklerine kayıtsız şartsız inanıyor. peşin("suçluluk karinesine" dayanarak) kesinlikle tüketicilere iadeye tabi olan.

Sonuç olarak, yönetim otoritesine (hem tüketiciler lehine hem de bütçeler lehine) çeşitli cezalar uygulanmakta ve onları masrafları kendilerine ait olmak üzere uymaya zorlamaktadır. ek iş Hizmetler tüketiciler tarafından oldukça memnuniyetle karşılanmakta ve bilerek suçlu olan bir kişi için kaçınılmaz bir ceza olarak algılanmaktadır.

Denetleyici ve yargı otoriteleri sıklıkla bu bakış açısını paylaşmaktadır. Hükümet yetkilileri de CG sanatçılarını itibarsızlaştırmak, makul olmayan bir ek mali yük oluşturmak ve mali risklerini artırmak için ciddi çaba harcıyor.

Örnek

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 44. paragrafında onaylandı. Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 6 Mayıs 2011 tarih ve 354 Sayılı Kararnamesi (354 Sayılı Kural) ile, bir kararın bulunmaması durumunda, Genel toplantı MKD tesislerinin sahipleri, ortak ev ihtiyaçları için kamu hizmetleri hacminin (ODN) tüketiciler arasında dağılımına ilişkin “ortak ev ihtiyaçları için sağlanan kamu hizmetleri hacmini aşan miktardaki kamu hizmetlerinin hacmi, bir okumalara göre belirlenir tüketim standartlarına göre hesaplanan hacim üzerinden kolektif (ortak ev) sayacı Yüklenici, genel ev ihtiyaçları için sağlanan kamu hizmetleri için masrafları kendisine ait olmak üzere öder.

Tek odalı apartmanda yüklenicinin elektrik faturalarını kendisinin tüketmediğini, apartman sahipleri tarafından tüketildiğini kimse inkar etmiyor, ancak aşırı tüketimin bedelini yönetim şirketinin ödemesi gerekiyor. Hükümete göre, kamu hizmetleri için ödeme yapılmasına ilişkin bu prosedür adildir. Doğru, aynı 44. paragrafta CG - kaynak tedarik kuruluşlarının (RSO) uygulayıcılarına ilişkin bir çekince vardır. Bu durumlarda, tüketiciler ODN elektrik faturasının tamamını kendileri öderler ve RSO herhangi bir ek masrafa maruz kalmaz ve kalamaz. Her durumda, RSO sağlanan hizmet kaynaklarının maliyetini almalı ve bu kaynaklara ilişkin ödeme (en azından ODN'de CU'nun aşırı tüketimi açısından) tüketiciler veya MKD'yi yöneten kuruluşlar tarafından yapılmalıdır.

ODN'de CG'nin aşırı tüketiminin karşılanması için ilginç bir mali kaynak kaynağı, CG icracısının "kendi fonlarıdır". Öz fonlar genellikle şu şekilde anlaşılır: kayıtlı sermaye ve işletmenin net karı. Örneğin ev sahibi dernekleri ve konut kooperatiflerinin net karı yoktur, çünkü kar amacı gütmeyen kuruluşlar. Bir NPO'nun kayıtlı sermayesi de oluşturulmayabilir, yani sıfıra eşit olabilir.

Ticari yönetim organizasyonlarını düşünürsek, bakım ve onarımla ilgili faaliyetlerden net kar elde edebilirler. mevcut onarımlar apartmanların ortak mülkiyeti ve yönetimi. Ancak Rusya'daki neredeyse tüm kuruluş birimlerinin RSO'ya borcu var. Dolayısıyla net kârdan söz etmek mümkün değil. Ve kayıtlı sermaye çoğu zaman 10 bin rubleyi geçmiyor. Kamu hizmeti şirketinin tek odalı çıkıştaki aşırı tüketim hacimlerinin zayıf öngörülebilirliği nedeniyle, kamu hizmeti şirketinin bu hacimler için ödeme yükümlülüğünü yerine getirirken yüksek mali riski açıktır. Yönetim şirketi büyüdükçe, yönettiği apartman sayısı arttıkça bu finansal riskler de artar.

Örnek

Orenburg'un Dzerzhinsky bölgesindeki bir sulh hakimi, Orenburg Vodokanal'a olan borcu kapatmak için mülk sahiplerinden "hedefli katkıların" toplanmasının yasa dışı olduğunu ilan etti. UO, soğuk su kaynağının aşırı tüketiminden dolayı borçludur.

Savcının denetimi, yönetim otoritesi müdürünün, Konut Kanunu ve kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların gerekliliklerini ihlal ederek, masrafları kendisine ait olmak üzere borcu geri ödemek yerine astlarına bu borcu tahakkuk ettirmelerini emrettiğini belirtti. Tesis sahiplerine “hedeflenen katkılar” sütunu.

Yönetim otoritesi tarafından yönetilen apartman binalarının sahiplerinden yasadışı olarak 2 milyon ruble toplandı. Su idaresine teslim edildiler.Orenburg'un Dzerzhinsky bölgesi savcısının kararıyla, eğitim kurumu müdürü hakkında ihlal nedeniyle idari dava başlatıldı. yerleşik düzen fiyat düzenlemesi ve 50 bin ruble para cezasına çarptırıldı.Bölge savcısının talebi üzerine vatandaşlara yasa dışı olarak kesilen "hedefli katkı" ödemeleri yeniden hesaplanıyor.

Tüm bu sorunların ve eğitim kurumlarıyla ilgili mevzuattaki “haksızlıkların” reklamını yapmak alışılmış bir şey değil. Aksine, görevi CG uygulayıcılarını ihlaller ve suçlar nedeniyle suçlamak olan çeşitli türde kuruluşların oluşturulması yaygın olarak teşvik edilmektedir. CG sanatçılarına yönelik şikayetleri almak için telefon ve internet yardım hatları oluşturuluyor. Yetkililer, politikacılar ve devlet yetkililerinin ve yerel özyönetimlerin seçilmiş pozisyonları için adaylar her yerde yönetim ve ev sahipleri birliklerini hırsız ilan ediyor ve konut ve toplumsal hizmetler sektöründe “düzeni yeniden tesis etme” sözü veriyor.

Yönetim yüklenicilerinin sahtekârlığı fikrinin propagandası, kendilerini yönetim şirketlerinin ve ev sahibi derneklerinin yasa dışı eylemleri tarafından baskı altında tutulan kişiler olarak ilan ederek "yükleniciler ve tüketiciler arasındaki düşmanlık kavramını" biraz memnuniyetle bile kabul eden tüketicilerin çoğunluğunu kayıtsız bırakamaz. . Özellikle CU'ya borçlu olanlar.

Tüketici psikolojisi

Kendilerine sunulan hizmetin belirlenmiş kalite parametrelerini karşılamadığına inanan ve belirli bir “memnuniyet” almak isteyen tüketiciler, CG sanatçılarına karşı mücadelenin haklı bir dava olduğuna inanmakta ve “hakikat savaşçıları” suçlunun adil bir şekilde cezalandırılmasını talep etmekte ve sadece yeniden hesaplama veya para cezası şeklinde kişisel fayda elde etmek istemiyoruz. Ancak sonuç harcanan çabalara karşılık gelecek mi?

Tüketicinin, yetersiz kalitede ve (veya) belirlenen süreyi aşan aralıklarla sağlanan kamu hizmetlerinin maliyetini yeniden hesaplama hakkı, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatında uzun süredir koruma altına alınmıştır. Ancak yeniden hesaplama miktarı genellikle çok küçüktür.

Yeniden hesaplamalara RSO tarafından aktif olarak karşı çıkılır. CG yüklenicisi tüketiciye yeniden hesaplama yapmışsa, kaynak tedarik anlaşması çerçevesinde RSO'yu benzer bir yeniden hesaplama yapmaya mecbur etmesi zordur. Mahkemeler, RSO'nun hatası nedeniyle hizmet kalitesinin ihlal edildiğini ve tüketicilere yapılan yeniden hesaplamayı doğrulayan belgeleri usulüne uygun olarak yerine getirmiş olsalar bile, yüklenicinin "suçluluk karinesinden" hareket ederek iddiaları reddederler. Makul olmayan mali kayıpları önlemek için CG yüklenicisi yeniden hesaplamalardan kaçınmaya çalışır.

Hizmet kalitesi ihlali süresinin süresi çoğunlukla çeşitli nedenlerden dolayı mümkün olan minimum seviyeye ayarlanır:

CG'nin yetersiz kalitede ve/veya uzun kesintilerle (ihlalin başlangıç tarihleri ve saati, ihlalin süresi) sağlandığı gerçeğini tespit etmek zordur;
CG'nin yüklenici tarafından uygun şekilde yürütülmesini kontrol etmek imkansızdır gerekli belgeler(tüketici taleplerinin kaydedilmesi, kanunların hazırlanması vb. için Kayıt Defterine girişler) ve hizmet kalitesi ihlallerini ortadan kaldırmak için son tarihler;
CU ve RSO uygulayıcıları ihlal süresini en aza indirmekle ilgileniyorlar.

MKD yöneticileri, “gerekli yuvarlamalar ve varsayımlar” ile belgeler hazırlayarak, tüketicinin talebi üzerine ihlalleri en kısa sürede ortadan kaldırmaya çalışmaktadır. Tüketici düşük kaliteli bir hizmeti bildirmemişse MA, böyle bir ihlalden haberdar olsa bile sorunları düzeltmeyi ve yeniden hesaplamayı gerekli görmez.

Sonuç olarak tüketici, CG sağlanmasında yetersiz kalite veya kesinti süresinin aşıldığı gerçeğini tespit etmek, yasal normlara uyumu sağlamak ve gerekli yeniden hesaplamayı elde etmek için önemli çaba harcamak zorunda kalmaktadır. Harcanan çaba zaman, para ve sinirdir. Sonuç olarak, yeniden hesaplama prosedürünü anlayan tüketicilerin neredeyse tamamı talepte bulunmayı reddediyor.

Yeniden hesaplama prosedürünü anlamayan tüketiciler ya talepte bulunmamakta ya da kanunla belirlenen prosedürü ihlal ederek sonuç alamamaktadır.

Tüketici lehine cezaların getirilmesiyle birlikte, kamu hizmetinin kalitesinin yetersiz olduğunu veya sunumunda kesinti süresinin aşıldığını kanıtlamanın değeri önemli ölçüde artıyor. Yeniden hesaplama (ve para cezasının ödenmesi) taleplerinin sayısı önemli ölçüde artacaktır. Sonuçta, artık tüketici yalnızca elektrik faturası maliyetinin önemsiz bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep etmekle kalmıyor, aynı zamanda para cezası şeklinde ek fon da alabiliyor. Dahası, yükleniciden para cezası almaya yönelik "başarılı bir operasyon", kesinlikle komşular, arkadaşlar, tanıdıklarla "olumlu deneyim alışverişine" yol açacaktır; zincirleme tepki Cezaların tüketiciler lehine yeniden hesaplanması ve ödenmesi yönündeki talepler artıyor.

Dolandırıcı tüketiciler

Yeniden hesaplama talep eden toplam tüketici kitlesi arasında, hizmet kalitesinin ihlaline ilişkin gerçekleri uyduran bireyler öne çıkıyor. Birçok yönetim şirketi, ev sahibi dernekleri ve konut kooperatifleri bununla karşılaşmaktadır.

Örnek

Dairede sel meydana geldiğinde, mağdurun selden sonra kullanılamayacağı iddia edilen çok sayıda ekipman, mobilya ve diğer iç eşyayı kaybettiği ortaya çıktı. Böylece apartman sahibinin selden sonra yakın zamanda atmayı planladığı harap bir masanın yenisine dönüştüğü belgelenebilecek. mutfak seti ve hatta "iki parça" ek yazısı ile.

Çoğu zaman, konut sahiplerinin ortak mülkiyet unsurlarını - soğuk ve sıcak su temini, ısıtma vb. için yükselticiler - izinsiz olarak yeniden donattıkları gerçeğiyle karşılaşabilirsiniz. Teknik düzenlemelere uyulmaması nedeniyle kazalar ve mülkün hasar görmesi durumunda onarımlar sırasında mülk sahipleri, yeniden ekipmanla hiçbir ilişkilerinin olmadığını ve tüm sorumluluğun yönetim şirketinin, ev sahipleri derneğinin, konut kooperatifinin olduğunu garanti eder. Kanuna göre, ortak bina sistemlerinin durumundan müteahhitler sorumlu olup, bulundukları binanın sahipleri değildir. bireysel unsurlar bu sistemler.

Bu tür tesis sahipleri kişisel kazanç peşindedirler, kolayca sahte ihlal raporları hazırlarlar ve kendilerine mali veya başka çıkarlar sağlayacaksa mahkemede sahte deliller sunmaya hazırdırlar.

Bu eylemler tam bir dolandırıcılıktır. Tüketiciler lehine para cezalarının getirilmesinin, muhtemelen zaten yasa dışı kişisel zenginleşme amacıyla akıllıca planlar düşünen dolandırıcılar tarafından kullanılması çok muhtemel görünüyor.

Devlet Toplu Konut İdaresi organlarının kararları

Rusya Federasyonu Konut Kanunu, Goszhilnadzor (GZHN) organlarına, kalite yönetim hizmetlerinin sağlanmasının ihlal edildiği gerçeğini tespit ederken sorumluları belirleme yetkisi vermiştir. Aşağıdaki durumlara dikkat etmeniz önemlidir.

Bölgesel merkez olmayan yerleşim yerlerinde GZhN'nin temsilcisi bulunmamaktadır. Yönergeler konunun devlet konut denetiminin yönetici, uzman ve çalışan sayısını belirlemek Rusya Federasyonu, onaylı Rusya Devlet İnşaat Komitesi'nin 7 Temmuz 1999 tarih ve 41 sayılı emriyle, örneğin müfettişlerin standart sayısı 2 milyon metrekareye bir kişi oranında belirlenir. m konut stoku (yönetim, bilgi departmanları, ekonomik ve düzenleyici destek dahil olmak üzere Devlet Konut Müfettişliği'nin toplam çalışan sayısı, 1 milyon metrekare konut stoku başına 1 kişiden az olarak belirlenmiştir).

Kamu hizmetinin konumu yüksek doğrulukla tahmin edilebilir - yüklenici (yönetim organizasyonu, ev sahipleri derneği, konut kooperatifi) kamu hizmetlerinin kalitesinin ihlal edilmesinden neredeyse her zaman sorumludur.

Bu yüzden, bölge Nüfusu 100 binden az olan bir ülkede en az bir müfettişin barınma ve toplumsal hizmetler konularıyla ilgilenebileceği iddia edilemez. Aynı zamanda, sağlanan hizmetlerin kalitesinin ihlaline ilişkin tüketici şikayetlerinin sayısı oldukça fazla olabilir. Fiziksel olarak bir denetçi 60-80 bin CP tüketicisine hizmet veremez.

Ve Devlet Konut İdaresi'nin bir temsilcisinin sahaya gideceği gerçeğinden bile bahsetmiyoruz - kimse bunu varsaymıyor bile. Hatta tüketici beyanlarının az ya da çok ayrıntılı olarak incelenebilmesi bile pek olası değildir. Kararların yüzeysel olarak alınması ve sorumluların detaylı incelemelere gerek kalmadan hızlı ve basit bir şekilde görevlendirilmesi daha muhtemeldir. Detaylı incelemeler için hiçbir insan, zaman veya mali kaynak sağlanmamaktadır.

Ve suçlunun iki kuruluştan seçimi: RSO ve KU'nun uygulayıcısı - oldukça açık görünüyor. Özellikle iki önemli faktör göz önüne alındığında.

Herhangi bir memur, iflasın, bir yönetim şirketinin, HOA'nın, konut kooperatifinin yeniden düzenlenmesinin, RSO'lardan birinin iflası veya faaliyetlerinin sona ermesi gibi bir rezonansa neden olmayacağını hatırlar. Su kaynağındaki değişiklik çoğu sakin tarafından fark edilmiyor, bu da suyun, ısıtmanın ve elektriğin ortadan kalkması hakkında söylenemez.
“Yüklenicinin suçlu olduğu varsayımına dayanarak, birçok müfettiş bilinçaltında yönetim şirketini açıkça suçlu görüyor. Psikolojik olarak uygun kararlar almaya ve herhangi bir şüpheyi CG sanatçılarının lehine olmayan şekilde yorumlamaya hazırdırlar.

Konut İdaresi'nin konumu yüksek doğrulukla tahmin edilebilir gibi görünüyor - yönetim sisteminin kalitesinin ihlalleri neredeyse her zaman yüklenicinin (UO, HOA, konut kooperatifi) hatası olacaktır.

Yönetim şirketleri, HOA'lar ve konut sakinleri ile ilgili olarak konut denetiminin yetkileri

Uzman görüşü

D.Yu.Nifontov,

Akato Merkezi Distribütör Merkezi Konut ve Kamu Hizmetleri Proje Yöneticisi

Bir dizi yasama, yönetmelik ve diğer yasal düzenlemelerde değişiklik yapılması gerekmektedir. Bunu yapmak için, içinde net önerilerin formüle edilmesi gereken uygulanabilir bir strateji geliştirilmelidir. Bunu yapmak için hükümet yetkilileriyle etkileşime girmeniz, toplantılara, uzman topluluklarının toplantılarına ve kamuya açık tartışmalara katılmanız tavsiye edilir.

MKD yönetiminin özellikleri aşağıdakilerle karakterize edilir:

konut mevzuatının karmaşıklığı ve tutarsızlığı;
İdarede yasama ve kural koyma faaliyetleri için kaynak eksikliği;
CG sanatçılarının ayrılığı.

Biraz açık olalım.

Konut mevzuatı genellikle tutarsızlık, çoğu zaman yasa dışılık ve yetkililer ve yerel yönetimlerin yanı sıra çok sayıda konut uzmanı tarafından yapılan mantıksız yorumlarla karakterize edilir ve bunun sonucunda konut ve toplumsal hizmetler endüstrisindeki gerilimler ağırlaşır. Sonuç olarak, bu standartların optimize edilmesine yönelik tekliflerin formüle edilmesi zordur.

Çoğu yönetim şirketi, her türlü kaynağın yüksek düzeyde kıt olduğu ve ödenecek hesapların yüksek olduğu koşullarda faaliyet göstermektedir. Bireysel uzmanlar belirlenip gelişmeler sağlansa bile bu, sorunun çözümünde etkililiği garanti etmez.

Birçok yönetim kuruluşu, ev sahibi dernekleri, konut kooperatifleri, birleşmenin, bilgi alışverişinin, karşılıklı istişarelerin vb. imkansız olduğu şiddetli rekabet koşullarında faaliyet göstermektedir. Yönetim yüklenicilerinin kendi kendini düzenlemesi, öz düzenlemenin geliştirilmesi için fikirler sunma girişimleri Faaliyetleri üyelerinin çıkarlarını savunmayı amaçlayan konut ve toplumsal hizmetler sektöründeki işletme ve kuruluşların kuruluşları başarısızlıkla sonuçlandı. CG sanatçıları adına yetkililerle etkileşime girebilecek neredeyse hiçbir kuruluş yok.

İlk iki faktörün üstesinden gelmek aslında oldukça zordur. kısa zaman ancak CG icracıları arasındaki ayrılığı ortadan kaldırmak, onları yönetim şirketinin, ev sahipleri derneğinin, konut kooperatiflerinin çıkarlarını düzenleyici otoriteler önünde etkin bir şekilde koruyabilecek bir temsilci şirkette birleştirmek makul ve tamamen uygulanabilir bir fikirdir. Yönetim kuruluşlarının, ev sahibi birliklerinin, konut kooperatiflerinin mülk sahipleriyle daha aktif bir şekilde yapıcı ilişkiler kurmasını ve her şeyden önce onları daha hızlı ve güvenilir bir şekilde bilgilendirmesini öneriyoruz.

Tesis sahiplerinin, yönetim şirketinin, ev sahipleri derneğinin, konut kooperatifinin hizmetlerinin müşterileri olduğunu unutmayın. Ayrıntılı, güvenilir bilgi alma hakları vardır. Tüketiciler gerekli bilgiyi alamadıklarında başka bilgi kaynakları aramaya başlarlar. Ve CG sanatçılarına "düşmanlık kavramı" klişesinin empoze edilmesi durumunda, bu bilgi kural olarak olumsuzdur.

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 23 Mayıs 2006 tarihli Kararı N 306 (29 Eylül 2017'de değiştirilen şekliyle) “Kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartların ve kamu hizmetleri kaynaklarının tüketimine ilişkin standartların oluşturulması ve belirlenmesine ilişkin Kuralların onaylanması üzerine ortak mülkiyeti korumanın amacı...

IV. Tüketim standartlarının bileşimi için temel gereksinimler

konut binalarındaki tesisler ve standartlar

için faydalı kaynakların tüketimi

ortak mülkiyetin bakımı

V apartman binası

24. Konutlarda soğuk su temini ve sıcak su temini için kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartlar, bir kişinin fizyolojik, sıhhi ve hijyenik, ekonomik ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli soğuk ve sıcak su tüketiminin hesaplanmasına dayanan su tüketimini içerir. bir konut binasındaki kişi ve bu hizmetlerin Kurallar tarafından belirlenen kalite gerekliliklerini karşılaması gerçeğine dayanarak